ISO標管辦的培訓計劃課件

ISO標管辦培訓計劃周曉津ISO標管辦培訓計劃周曉津1康華醫(yī)院計劃實施的國際標準ISO17799（BS7799）是由國際標準化組織（ISO）頒布的信息安全管理標準ISO9000是由國際標準化組織（ISO）頒布的質(zhì)量管理體系標準ISO14000是由國際標準化組織（ISO）頒布的環(huán)境管理體系標準OHSAS18000是由英國標準協(xié)會（BSI）、挪威船級社（DNV）等13個組織提出的職業(yè)安全衛(wèi)生系列標準康華醫(yī)院計劃實施的國際標準ISO17799（BS7799）是2實施ISO9000標準的好處優(yōu)化、規(guī)范業(yè)務(wù)運作流程提高顧客的滿意程度增強企業(yè)的市場競爭力減少工作差錯、返工及浪費改善工作效率及生產(chǎn)率培育良好質(zhì)量意識、激發(fā)員工士氣創(chuàng)新管理思維和技巧可獲得質(zhì)量體系注冊，減少顧客的重復審核和檢查實施ISO9000標準的好處優(yōu)化、規(guī)范業(yè)務(wù)運作流程3實施ISO14000的好處提高能源效益以減低成本消除或減少污染物排放控制環(huán)境風險，減少環(huán)境事故和責任提高全體員工及相關(guān)方環(huán)境意識，改善社團文化向顧客及其他相關(guān)方履行對環(huán)境的承諾保持良好的社區(qū)及公眾關(guān)系滿足顧客、消費者及投資者的要求提高公眾形象及競爭力實施ISO14000的好處提高能源效益以減低成本4實施OHSAS18000的好處增加組織社會關(guān)注力和責任感，有效改善組織的綜合素質(zhì)有效消除或降低員工風險和相關(guān)方可能遇到的職業(yè)安全風險提高組織的吸引力和員工的歸屬感避免意外損失，保障經(jīng)營成果優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)活動，提高勞動生產(chǎn)力實施OHSAS18000的好處增加組織社會關(guān)注力和責任感，有5實施ISO/IEC17799（BS7799）的好處建立貫穿整個供應鏈的信息安全系統(tǒng)，最大限度減少企業(yè)危機提升顧客滿意程度，拓寬市場，增強企業(yè)競爭力降低成本，增加利潤，提高經(jīng)營有效性增加員工參與感，降低可能的訴訟風險時間與資源的利用最大化實施ISO/IEC17799（BS7799）的好處建立貫穿整6法規(guī)記錄物理安全人事安全資產(chǎn)分級控制安全組織信息交流管理訪問控制系統(tǒng)開發(fā)商業(yè)連續(xù)運營策劃符合性信息安全方針人事記錄客戶記錄信息法規(guī)記錄物理安全人事安全資產(chǎn)分級控制安全組織信息交流管理訪問7培訓項目1：管理職責與領(lǐng)導角色培訓對象：管理層成員培訓主要內(nèi)容：管理層推行ISO9000標準的職責管理方針和目標制定與分解組織機構(gòu)設(shè)置和職責確定管理系統(tǒng)評價方法和技巧課時：2小時培訓項目1：管理職責與領(lǐng)導角色培訓對象：管理層成員8培訓項目2：業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：關(guān)注流程、關(guān)注顧客流程識別與流程設(shè)計流程優(yōu)化流程變革管理課時：6小時培訓項目2：業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成9培訓項目3：ISO9000標準培訓培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：ISO9000標準簡介ISO9000標準的指導思想ISO9000實施步驟和方法介紹質(zhì)量術(shù)語簡介ISO9000：2000標準理解ISO9000：2000版的基本要求課時：6小時培訓項目3：ISO9000標準培訓培訓對象：部門經(jīng)理、項目小10培訓項目4：環(huán)境質(zhì)量標準培訓培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：標準產(chǎn)生背景環(huán)境管理策劃環(huán)境管理體系實施環(huán)境管理體系測量課時：3小時培訓項目4：環(huán)境質(zhì)量標準培訓培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員11培訓項目5：職業(yè)安全和健康管理標準培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：標準產(chǎn)生背景職業(yè)安全和健康管理體系策劃管理體系實施管理體系測量課時：3小時培訓項目5：職業(yè)安全和健康管理標準培訓對象：部門經(jīng)理、項目小12培訓項目6：信息安全管理標準培訓培訓對象：部門經(jīng)理、管理人員、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：信息安全定義信息安全體系框架信息安全管理體系要求信息安全控制措施課時：6小時培訓項目6：信息安全管理標準培訓培訓對象：部門經(jīng)理、管理人員13培訓項目7：信息安全風險評估培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：風險定義資產(chǎn)分類及重要性評估威脅識別方法脆弱性識別方法風險程序評估方法風險控制措施介紹課時：6小時培訓項目7：信息安全風險評估培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員14培訓項目8：環(huán)境因素初始評估培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：環(huán)境因素定義環(huán)境因素識別方法環(huán)境因素評估方法環(huán)境因素嚴重性排序課時：3小時培訓項目8：環(huán)境因素初始評估培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員15培訓項目9：危險源識別和評估培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：危險源定義危險源識別方法危險源評估方法危險源風險程序排序課時：3小時培訓項目9：危險源識別和評估培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員16培訓項目10：法律和法規(guī)培訓培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：環(huán)境法規(guī)介紹職業(yè)安全和健康法規(guī)介紹信息安全相關(guān)法規(guī)介紹課時：3小時培訓項目10：法律和法規(guī)培訓培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員17培訓項目11：流程文件設(shè)計培訓培訓對象：項目小組成員培訓主要內(nèi)容：流程文件格式基本要求流程圖繪制要素VISIO軟件使用課時：3小時培訓項目11：流程文件設(shè)計培訓培訓對象：項目小組成員18培訓項目12：績效管理培訓培訓對象：公司管理層、部門經(jīng)理培訓主要內(nèi)容：績效管理基本定義績效評估范圍及目標設(shè)定績效指標（目標）分解績效（目標）實現(xiàn)程度評估課時：3小時培訓項目12：績效管理培訓培訓對象：公司管理層、部門經(jīng)理19培訓項目13：一體化業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)運行培訓培訓對象：部門經(jīng)理、管理人員、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：前期工作回顧體系運行的總體要求一體化業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)介紹管理大綱要求簡介業(yè)務(wù)流程文件使用系統(tǒng)實施的方法和記錄系統(tǒng)實施中各部門常見問題實施中出現(xiàn)問題的解決方法課時：3小時培訓項目13：一體化業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)運行培訓培訓對象：部門經(jīng)20培訓項目14：一體化業(yè)務(wù)管理流程系統(tǒng)審核培訓培訓對象：確定的內(nèi)部審核員培訓主要內(nèi)容：標準要求介紹審核總論審核策劃和準備審核實施方法和技巧審核記錄和報告問題糾正和跟蹤課時：24小時培訓項目14：一體化業(yè)務(wù)管理流程系統(tǒng)審核培訓培訓對象：確定的21培訓項目15：顧客滿意調(diào)查與評價培訓對象：部門經(jīng)理、管理人員培訓主要內(nèi)容：顧客調(diào)查的價值調(diào)查范圍/對象的確定調(diào)查內(nèi)容和方式設(shè)計實施調(diào)查的技巧和注意事項調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析課時：3小時培訓項目15：顧客滿意調(diào)查與評價培訓對象：部門經(jīng)理、管理人員22培訓項目16：認證準備培訓培訓對象：管理層、部門經(jīng)理、管理人員、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：認證審核對管理層的要求認證審核對執(zhí)行層的要求如何與審核人員溝通如何對待審核中發(fā)現(xiàn)的不合格課時：3小時培訓項目16：認證準備培訓培訓對象：管理層、部門經(jīng)理、管理人23ISO標管辦培訓計劃周曉津ISO標管辦培訓計劃周曉津24康華醫(yī)院計劃實施的國際標準ISO17799（BS7799）是由國際標準化組織（ISO）頒布的信息安全管理標準ISO9000是由國際標準化組織（ISO）頒布的質(zhì)量管理體系標準ISO14000是由國際標準化組織（ISO）頒布的環(huán)境管理體系標準OHSAS18000是由英國標準協(xié)會（BSI）、挪威船級社（DNV）等13個組織提出的職業(yè)安全衛(wèi)生系列標準康華醫(yī)院計劃實施的國際標準ISO17799（BS7799）是25實施ISO9000標準的好處優(yōu)化、規(guī)范業(yè)務(wù)運作流程提高顧客的滿意程度增強企業(yè)的市場競爭力減少工作差錯、返工及浪費改善工作效率及生產(chǎn)率培育良好質(zhì)量意識、激發(fā)員工士氣創(chuàng)新管理思維和技巧可獲得質(zhì)量體系注冊，減少顧客的重復審核和檢查實施ISO9000標準的好處優(yōu)化、規(guī)范業(yè)務(wù)運作流程26實施ISO14000的好處提高能源效益以減低成本消除或減少污染物排放控制環(huán)境風險，減少環(huán)境事故和責任提高全體員工及相關(guān)方環(huán)境意識，改善社團文化向顧客及其他相關(guān)方履行對環(huán)境的承諾保持良好的社區(qū)及公眾關(guān)系滿足顧客、消費者及投資者的要求提高公眾形象及競爭力實施ISO14000的好處提高能源效益以減低成本27實施OHSAS18000的好處增加組織社會關(guān)注力和責任感，有效改善組織的綜合素質(zhì)有效消除或降低員工風險和相關(guān)方可能遇到的職業(yè)安全風險提高組織的吸引力和員工的歸屬感避免意外損失，保障經(jīng)營成果優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)活動，提高勞動生產(chǎn)力實施OHSAS18000的好處增加組織社會關(guān)注力和責任感，有28實施ISO/IEC17799（BS7799）的好處建立貫穿整個供應鏈的信息安全系統(tǒng)，最大限度減少企業(yè)危機提升顧客滿意程度，拓寬市場，增強企業(yè)競爭力降低成本，增加利潤，提高經(jīng)營有效性增加員工參與感，降低可能的訴訟風險時間與資源的利用最大化實施ISO/IEC17799（BS7799）的好處建立貫穿整29法規(guī)記錄物理安全人事安全資產(chǎn)分級控制安全組織信息交流管理訪問控制系統(tǒng)開發(fā)商業(yè)連續(xù)運營策劃符合性信息安全方針人事記錄客戶記錄信息法規(guī)記錄物理安全人事安全資產(chǎn)分級控制安全組織信息交流管理訪問30培訓項目1：管理職責與領(lǐng)導角色培訓對象：管理層成員培訓主要內(nèi)容：管理層推行ISO9000標準的職責管理方針和目標制定與分解組織機構(gòu)設(shè)置和職責確定管理系統(tǒng)評價方法和技巧課時：2小時培訓項目1：管理職責與領(lǐng)導角色培訓對象：管理層成員31培訓項目2：業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：關(guān)注流程、關(guān)注顧客流程識別與流程設(shè)計流程優(yōu)化流程變革管理課時：6小時培訓項目2：業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成32培訓項目3：ISO9000標準培訓培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：ISO9000標準簡介ISO9000標準的指導思想ISO9000實施步驟和方法介紹質(zhì)量術(shù)語簡介ISO9000：2000標準理解ISO9000：2000版的基本要求課時：6小時培訓項目3：ISO9000標準培訓培訓對象：部門經(jīng)理、項目小33培訓項目4：環(huán)境質(zhì)量標準培訓培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：標準產(chǎn)生背景環(huán)境管理策劃環(huán)境管理體系實施環(huán)境管理體系測量課時：3小時培訓項目4：環(huán)境質(zhì)量標準培訓培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員34培訓項目5：職業(yè)安全和健康管理標準培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：標準產(chǎn)生背景職業(yè)安全和健康管理體系策劃管理體系實施管理體系測量課時：3小時培訓項目5：職業(yè)安全和健康管理標準培訓對象：部門經(jīng)理、項目小35培訓項目6：信息安全管理標準培訓培訓對象：部門經(jīng)理、管理人員、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：信息安全定義信息安全體系框架信息安全管理體系要求信息安全控制措施課時：6小時培訓項目6：信息安全管理標準培訓培訓對象：部門經(jīng)理、管理人員36培訓項目7：信息安全風險評估培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：風險定義資產(chǎn)分類及重要性評估威脅識別方法脆弱性識別方法風險程序評估方法風險控制措施介紹課時：6小時培訓項目7：信息安全風險評估培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員37培訓項目8：環(huán)境因素初始評估培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：環(huán)境因素定義環(huán)境因素識別方法環(huán)境因素評估方法環(huán)境因素嚴重性排序課時：3小時培訓項目8：環(huán)境因素初始評估培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員38培訓項目9：危險源識別和評估培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：危險源定義危險源識別方法危險源評估方法危險源風險程序排序課時：3小時培訓項目9：危險源識別和評估培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員39培訓項目10：法律和法規(guī)培訓培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員培訓主要內(nèi)容：環(huán)境法規(guī)介紹職業(yè)安全和健康法規(guī)介紹信息安全相關(guān)法規(guī)介紹課時：3小時培訓項目10：法律和法規(guī)培訓培訓對象：部門經(jīng)理、項目小組成員40培訓項目11：流程文件設(shè)計培訓培訓對象：項目小組成員培訓主要內(nèi)容：流程文件格式基本要求流程圖繪制要素VISIO軟件使用課時：3小時培訓項目11：流程文件設(shè)計培訓培訓對象：項目小組成員41培訓項目12：績效管理培訓培訓對象：公司管理層、部門經(jīng)理培訓主要內(nèi)容：績效管理基本定義績效評估范圍及目標設(shè)定績效指標（目標）分解績效（目標）實現(xiàn)程度評估課時：3小時培訓項目12：績效管理