現(xiàn)代物流管理基礎(chǔ)章課件

現(xiàn)代物流管理基礎(chǔ)章課件現(xiàn)代物流管理基礎(chǔ)章課件1第二節(jié)物流發(fā)展得階段第一章物流的基本內(nèi)涵和發(fā)展階段第一節(jié)物流的基本內(nèi)涵第二節(jié)物流發(fā)展得階段第一章物流的基本內(nèi)涵和發(fā)展階段第2第一節(jié)物流的基本內(nèi)涵一、物流的定義二、物流的分類三、物流的特性四、物流的目標(biāo)第一節(jié)物流的基本內(nèi)涵一、物流的定義二、物流的分類三、物3一、關(guān)于物流的定義對于物流的定義，我們要理解以下四個方面的內(nèi)涵：3、滿足客戶需求的目標(biāo),追求“七R”2、物品動靜結(jié)合的流動過程1、物的有形實體與無形的服務(wù)4、物流全過程的各環(huán)節(jié)的計劃、實施、協(xié)調(diào)與控制一、關(guān)于物流的定義對于物流的定義，我們要理解以下四個方面的內(nèi)4物流的7R現(xiàn)代物流管理追求的目標(biāo)可以概括為“7R”：適當(dāng)數(shù)量（rightquantiti）適當(dāng)產(chǎn)品（rightproduct）適當(dāng)?shù)臅r間（righttime）適當(dāng)?shù)牡攸c（rightplace）適當(dāng)?shù)臈l件（rightcondit）適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量（rightqualiti）適當(dāng)?shù)谋惧X（rightcost）交付給客戶。具體來講，通過加強物流系統(tǒng)管理可以實現(xiàn)“7S”目標(biāo)。物流的7R現(xiàn)代物流管理追求的目標(biāo)可以概括為“7R”：5七S目標(biāo)：1服務(wù)(servic)目標(biāo)2快捷(speed)目標(biāo)3節(jié)約(spacesave)目標(biāo)4規(guī)模優(yōu)化(scaleoptim)目標(biāo)5庫存(stockcontrol)目標(biāo)6平安性(safe)目標(biāo)7總成本(sumcostminimum)目標(biāo)課堂思考題：如何才能實現(xiàn)總成本最低的目標(biāo)？七S目標(biāo)：1服務(wù)(servic)目標(biāo)6二、物流的分類

社會物流與企業(yè)物流物流物流服務(wù)對象角度：

宏觀物流與微觀物流物流活動空間范圍角度：物流在經(jīng)濟運行角度：

國際物流、國內(nèi)物流和區(qū)域物流物流活動運作主體：

第一方，第二方，第三方，第四方物流二、物流的分類社會物流與企業(yè)物流物流物7物流的若干特性：（特點）1、系統(tǒng)性5、中間層次性2、客觀性6、復(fù)雜性3、大跨度性7、效益背反

4、動態(tài)性8、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟性思考題：如何理解物流網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟性？物流的若干特性：（特點）思考題：如何理解物流網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟性？8物流的目標(biāo)客戶滿意降低成本速度經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟范圍經(jīng)濟戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢課堂討論：速度經(jīng)濟、規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的區(qū)別。物流的目標(biāo)客戶滿意戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢課堂討論：9第二節(jié)物流發(fā)展的階段1、工場物流

2、設(shè)施物流

3、企業(yè)物流

4、供應(yīng)鏈物流

5、全球物流物流發(fā)展的五個階段：第二節(jié)物流發(fā)展的階段1、工場物流物流發(fā)展的五個階段：10物流的發(fā)展階段下一代物流：1、共同化物流

2、虛擬物流

物流技術(shù)的相應(yīng)發(fā)展：第一代：人工物流第二代：機械物流第三代：自動化物流第四代：集成物流第五代：智能型物流物流的發(fā)展階段下一代物流：1、共同化物流11（2）每天活動時間最好安排在上午或下午，一定要避免中午高溫時期。防止中暑。首先，我們要把來店的或者是打電話來咨詢的這部分客戶，根據(jù)其意向的級別進(jìn)行分類，一般來講分為四個等級：自信的姿勢表明應(yīng)聘者胸有成竹小提示82：想象一下應(yīng)聘者在面試房間外面的樣子。（4）教師歸納1．知道在課間活動中要按順序、守規(guī)則。3.2.2評價應(yīng)聘者發(fā)現(xiàn)很多汽車公司或者4S店在這方面做得不是很規(guī)范。行路架不是放在車的左邊，就是放在車的右邊，在整個展廳里面沒有協(xié)調(diào)性、一致性，很隨意，擺的位置也不規(guī)范，有的在前面，有的在后面，還有的在側(cè)面。與同一崗位現(xiàn)有雇員和同一團(tuán)隊或部門的員工討論空缺工作崗位的要求。這不僅可以重新審視所有工作崗位職責(zé)，而且對新的工作崗位要求可以有一嶄新認(rèn)識。本章小結(jié)：

物流是人類社會高度發(fā)展的產(chǎn)物，并伴隨著人類社會在管理和技術(shù)方面的進(jìn)步而呈現(xiàn)出日新月異的局面，物流的定義也因此伴隨站著管理和物流技術(shù)的進(jìn)步而不斷更新，但其具備的特性和內(nèi)涵卻基本上是一樣。課后作業(yè)：1、如何理解物流的定義？2、如何對物流分類？3、物流技術(shù)的發(fā)展階段？（2）每天活動時間最好安排在上午或下午，一定要避免中午高12第二章物流的基本理論認(rèn)識學(xué)習(xí)目標(biāo)：1．重點掌握物流創(chuàng)造的基本價值及基本理論認(rèn)識；2．掌握物流標(biāo)準(zhǔn)化的基點；3．了解物流標(biāo)準(zhǔn)化的重要性及原則等。重點：物流創(chuàng)造的基本效用及基本理論，物流標(biāo)準(zhǔn)化基點難點：物流基本理論第二章物流的基本理論認(rèn)識學(xué)習(xí)目標(biāo)：13第二章物流基本理論第一節(jié)物流創(chuàng)造的基本效用第二節(jié)物流的經(jīng)濟價值第三節(jié)物流的若干理論認(rèn)識

第二章物流基本理論第一節(jié)物流創(chuàng)造的基本效用14第一節(jié)物流創(chuàng)造的基本效用（一）、時間效用1、縮短時間2、彌補時間3、延長時間（二）、空間效用1、集中分散2、分散集中3、低價值高價值（三）、形質(zhì)效用注：物流創(chuàng)造的加工價值是有限的，無法代替生產(chǎn)加工，是生產(chǎn)加工的補充和完善。縮短時間創(chuàng)造價值延長時間創(chuàng)造價值彌補時間創(chuàng)造價值第一節(jié)物流創(chuàng)造的基本效用（一）、時間效用縮短時間創(chuàng)造價值15第二節(jié)：物流的經(jīng)濟價值物流經(jīng)濟價值國民經(jīng)濟價值地區(qū)經(jīng)濟價值企業(yè)經(jīng)濟價值消費者經(jīng)濟價值第二節(jié)：物流的經(jīng)濟價值物流經(jīng)濟價值國民經(jīng)濟價值地區(qū)經(jīng)濟價值企16第二節(jié)、物流的經(jīng)濟價值1、對國民經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性支撐作用2、帶動區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和區(qū)域經(jīng)濟增長（1）帶動區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級及形成區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)

A、后向效應(yīng)B、旁側(cè)效應(yīng)C、前向效應(yīng)（2）區(qū)域性物流中心成為區(qū)域經(jīng)濟增長極（3）物流網(wǎng)絡(luò)的“點-軸”開發(fā)效應(yīng)（4）降低區(qū)域經(jīng)濟運行的物流成本3、降低企業(yè)物流成本及實現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略（1）降低企業(yè)物流成本（2）實現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略4、滿足消費者多樣的需求和增加消費者剩余第二節(jié)、物流的經(jīng)濟價值1、對國民經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性支撐作用17楊貴妃愛吃荔枝，但唐朝的都城卻在西安，離最近的荔枝產(chǎn)地尚有千里之遙。加上鮮荔枝難以保存，“一離本枝，一日而變色，二日而變香，三日而變味，四五日外色香味盡去矣。”唐玄宗為了楊貴妃，用快馬日夜不停地運送，常常味道不變就已達(dá)京師。過華清宮杜牧長安回望繡成堆，山頂千門次第開。一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來。

引入這個歷史故事的在于說明物流是客觀存在的，而且不斷地引起人們注意，所以就有學(xué)者對物流進(jìn)行理論研究，出現(xiàn)了商物分離說、黑大陸說、物流冰山學(xué)說等相關(guān)的物流理論。一方面，是以卷起“紅塵”的高速日夜奔馳，送來荔枝的“一騎”，揮汗如雨，苦不堪言；另一方面，則是得到新鮮荔枝的貴妃，嫣然一笑，樂不可支。第三節(jié)物流的若干理論認(rèn)識一、商物分離說楊貴妃愛吃荔枝，但唐朝的都城卻在西安，離最近的荔枝產(chǎn)地尚有千18講授新課討論分析：【案例】2010年10月10日，甲公司在交易會上與生產(chǎn)商A簽訂了每月購買該生產(chǎn)商B產(chǎn)品500件的合同，付款方式為月結(jié)，此外合同從2011年1月開始生效。請分析討論案例中商流與物流的變化情況。商品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移過程稱為商品流通。商流和物流的統(tǒng)一，構(gòu)成了商品流通，其經(jīng)濟活動就是進(jìn)行商品買賣。生產(chǎn)領(lǐng)域消費領(lǐng)域商流（商品價值或所有權(quán)的轉(zhuǎn)移）物流（商品使用價值或?qū)嶓w的轉(zhuǎn)移）

商物流分離說講授新課生產(chǎn)領(lǐng)域消費領(lǐng)域商流（商品價值或所有權(quán)的轉(zhuǎn)移）物流（19一、商流的概念和內(nèi)容1、商流的概念：是指以貨幣為媒介所有權(quán)轉(zhuǎn)移的商品交換。2、商流活動的內(nèi)容二、商流與物流的關(guān)系課堂討論商業(yè)交易活動：指商品買賣活動。Eg：批發(fā)活動、零售活動商流情報活動：指商品信息活動。Eg：市場調(diào)查、市場預(yù)測、信息反饋說明商流與物流之間的先后順序一、商流的概念和內(nèi)容商業(yè)交易活動：指商品買賣活動。Eg：批發(fā)20討論小結(jié)：商流和物流是商品流通活動中不可分割的兩個方面，它們既有分離又有結(jié)合，統(tǒng)一在商品流通過程中。在商品流通中，商流與物流之間既相互依存、互相聯(lián)系、缺一不可，又相互獨立，各有自己的職能。在商品流通中，商流起主導(dǎo)作用，有了商流才有物流，但是沒有物流，商流也無法實現(xiàn)。所以，商流是物流的前提，物流是商流的保證。商流與物流各自創(chuàng)造什么價值（效用）？討論小結(jié)：商流與物流各自創(chuàng)造什么價值（效用）？21（一）、商流與物流的統(tǒng)一（二）、商流與物流的分離生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費者代理商消費者代理商批發(fā)商零售商生產(chǎn)者物流商流（一）、商流與物流的統(tǒng)一生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費者代理商消費者22三、商流與物流分離的表現(xiàn)形式：1、商流與物流過程的分離2、商流經(jīng)營者與物流經(jīng)濟者的分離生產(chǎn)商消費者第三方物流商中間商A中間商B三、商流與物流分離的表現(xiàn)形式：生產(chǎn)商消費者第三方物流商中間商23課堂練習(xí)討論分析以下案例中商流與物流的先后順序。1、某生產(chǎn)商把存在西安倉庫的貨物調(diào)運到廣州倉庫以待銷售。2、某批發(fā)店與一家生產(chǎn)商簽訂合同，一次性付款購買了該廠成品庫中的A產(chǎn)品800件，但不提貨，仍要留存在該廠倉庫3個月。3、某消費者在網(wǎng)上購買了一件產(chǎn)品，要求先付款后發(fā)貨。4、某消費者在網(wǎng)上購買了一件產(chǎn)品，付款方式為貨到付款。課堂練習(xí)24切記?。壕热藭r（在倒塌房屋里面的人），一定不能使用鐵鍬等工具，一定要用手扒。3、加強安全，減少傷害事故發(fā)生1、游泳的時間或水溫不當(dāng)時，容易引起抽筋。小提示27：在正式面試之前與應(yīng)聘者做非正式接觸，以甄別他們是否合適。主動地去揣摩、研究客戶，是每個有經(jīng)驗的銷售人員應(yīng)該具備的技能。通過這些分析和判斷，銷售人員能夠在跟客戶接觸的第一時間，在腦中整理出一套與客戶交流的方案。為什么課間活動要守秩序。崗位描述應(yīng)將工作頭銜和上下級關(guān)系包括在內(nèi)。描述主要職責(zé)時，將期望新雇員取得的成績具體化。描述日常工作時，盡量使用諸如“聯(lián)絡(luò)”或“發(fā)展”之類的動詞，這樣新雇員就會清楚自己需要做什么。第四個等級的客戶還包括，他需要買車，但是資金暫時還沒有到位。僅有執(zhí)行要點還不夠，還要制定一些執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。我們就以視線以內(nèi)作為標(biāo)準(zhǔn)，即以眼睛所能看到的地方進(jìn)行評價。第三節(jié)物流的若干理論認(rèn)識二、黑大陸說德魯克說：“流通是經(jīng)濟領(lǐng)域里的黑暗大陸”。這一學(xué)說對于人們認(rèn)識物流這一經(jīng)濟起到啟蒙作用。三、物流冰山說是日本早稻田大學(xué)西澤修教授在研究物流成本時發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)行的財務(wù)會計制度和會計核算方法都不可能掌握物流全部費用的實際情況，人們了解的物流費用猶如浮在海面的冰山，而沉在海里的大部分是我們看不到的黑色區(qū)域，證明物流具有很大的發(fā)展空間。切記?。壕热藭r（在倒塌房屋里面的人），一定不能使用鐵鍬等工具25第三節(jié)物流的若干理論認(rèn)識四、第三個利潤源說第一利潤源：生產(chǎn)力中的勞動對象（資源領(lǐng)域）第二利潤源：生產(chǎn)力中的勞動者（人力領(lǐng)域）第三利潤源：生產(chǎn)力中要素中勞動工具的潛力與勞動者和勞動對象的潛力（物流領(lǐng)域）五、效益背反說和物流整體觀“效益背反”是指物流若干功能要素之間存在著損益的矛盾，即某一功能要素的優(yōu)化和利益發(fā)生的同時必然會存在另一個或另幾個功能要素的利益損失，反之亦然。因此，必須尋求物流系統(tǒng)優(yōu)化。六、成本中心說指通過物流管理和物流的活動來降低成本。缺點：沒有將物流放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主角地位，改進(jìn)物流只在于降低成本，必將會影響物流本身的戰(zhàn)略發(fā)展第三節(jié)物流的若干理論認(rèn)識四、第三個利潤源說26小結(jié)：

物流的重要性是它能夠創(chuàng)造三個基本價值：時間價值、空間價值和加工附加價值，同時正是這樣才被認(rèn)為是“第三利潤源”。課后作業(yè)

1、物流能夠創(chuàng)造什么效用？這些效用的實現(xiàn)有什么途徑？

2、“黑大陸說”肯定了物流中存在著在豐富的利潤，這種說法對嗎？

3、請舉例說明“效益背反”現(xiàn)象。小結(jié)：

物流的重要性是它能夠創(chuàng)造三個基本價值：時間價值、空間27第三章物流活動的基本范圍學(xué)習(xí)目標(biāo)：1．重點掌握物流活動包括的基本范圍內(nèi)容；2．掌握各功能要素的作用和特點；3．了解各功能要素的合理化方法。重點：物流活動的基本范圍難點：各功能要素的合理化第三章物流活動的基本范圍學(xué)習(xí)目標(biāo)：28第三章物流活動的基本范圍第一節(jié)物流活動的基本內(nèi)容第二節(jié)關(guān)鍵性物流活動第三節(jié)物流活動涉及的交叉領(lǐng)域第三章物流活動的基本范圍第一節(jié)物流活動的基本內(nèi)容29第一節(jié)物流活動的基本內(nèi)容1、客戶服務(wù)（收集客戶信息）2、運輸（運輸?shù)姆绞?、服?wù)、路線）3、庫存管理4、信息流動和訂單處理5、倉儲（倉庫的設(shè)計、存貨的擺放和保養(yǎng)）6、物料搬運（設(shè)備、分揀貨物）7、采購（供應(yīng)商的選擇、采購的時間、價格、質(zhì)量）8、保護(hù)性包裝（包裝的作用）9、與生產(chǎn)/運作部門合作（MRP物料生產(chǎn)計劃)10、信息維護(hù)（信息搜集、儲存、處理、分析、控制）第一節(jié)物流活動的基本內(nèi)容1、客戶服務(wù)（收集客戶信息）30第二節(jié)關(guān)鍵性的物流活動客戶服務(wù)運輸

儲存物流信息包裝裝卸搬運采購配送流通加工第二節(jié)關(guān)鍵性的物流活動客戶服務(wù)31一、客戶服務(wù)一、客戶服務(wù)的概念二、客戶服務(wù)的構(gòu)成因素：

1、交易前2、交易中3、交易后三、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：訂貨周期庫存可用性訂貨規(guī)模運送頻率文檔質(zhì)量索賠程序訂單完成率技術(shù)支持訂單狀態(tài)信息一、客戶服務(wù)一、客戶服務(wù)的概念32二、運輸1、運輸?shù)母拍钸\輸最主要的是“物”的空間位移2、運輸方式的技術(shù)經(jīng)濟特征運送速度、運輸能力、連續(xù)性、機動性、運輸成本、運輸能耗、資金占用量3、不同運輸方式的貨物產(chǎn)品對象

運輸方式

運輸對象

鐵路采掘行業(yè)、重工業(yè)制造、農(nóng)產(chǎn)品

公路中間產(chǎn)品和輕工產(chǎn)品制造、批發(fā)商與零售商之間的配送

水路礦產(chǎn)品、散裝商品、服裝

航空輕小高價值商品以及郵件貴重的鮮活貨物

管道石油、漿狀煤炭、天然氣二、運輸1、運輸?shù)母拍钸\輸方式運33（一）、運輸方式的分類

1、按運輸?shù)姆秶诸悾焊删€運輸、支線運輸、二次運輸、廠內(nèi)運輸

2、按運輸?shù)淖饔梅诸悾杭涍\輸、配送運輸

3、按運輸?shù)膮f(xié)作程度分類：一般運輸、聯(lián)合運輸

4、按運輸中途是否換載分類：直達(dá)運輸、中轉(zhuǎn)運輸

5、按運輸設(shè)備及運輸工具不同分類：鐵路運輸、水路運輸、公路運輸、航空運輸、管道運輸（其中各種運輸?shù)膬?yōu)缺點）

（二）、運輸方式的選擇

考慮的因素：運輸物品種類、運輸量、運輸距離、運輸時間、運輸費用

(三)、運輸合理化

1、不合理運輸表現(xiàn)形式：

A、空駛；B、對流運輸（相向運輸、交錯運輸）；C、迂回運輸；D、重復(fù)運輸；E、倒流運輸；F、過遠(yuǎn)運輸；G、動力選擇不當(dāng)；H、托運方式選擇不當(dāng)；I、超限運輸

2、影響運輸合理化的因素：距離、環(huán)節(jié)、工具、時間、費用

二、運輸（一）、運輸方式的分類

1、按運輸?shù)姆秶诸悾焊删€運輸、支線34二、運輸3、運輸合理化的途徑：（1）提高運輸工具實載率（2）采取減少動力投入，增加運輸能力的有效措施（3）發(fā)展社會化的運輸體系（4）開展中距離鐵路公路分流、以“公代鐵”的運輸（5）盡量發(fā)展直達(dá)運輸（6）配載運輸（7）“四就”直撥運輸（8）發(fā)展特殊運輸技術(shù)和運輸工具（9）通過流通加工使運輸合理化二、運輸3、運輸合理化的途徑：35三、儲存（一）、儲存的作用1、儲存是物流的主要功能要素之一2、儲存是社會物質(zhì)生產(chǎn)的必要條件之一3、儲存可以創(chuàng)造“時間價值”4、儲存是“第三個源”的重要源泉之一（二）、儲存的分類1、按儲存的集中程度分類：集中儲存、分散儲存、零庫存2、按儲存的位置分類：倉庫儲存、車間儲存、站場港儲存3、按儲存在社會再生產(chǎn)中的作用分類：生產(chǎn)儲備、流通儲備、消費儲備、國家儲備三、儲存（一）、儲存的作用36三、儲存（三）、儲存合理化1、儲存合理化的概念：是指用最經(jīng)濟辦法實現(xiàn)儲存的功能。2、儲存合理化的標(biāo)志：質(zhì)量標(biāo)志、數(shù)量標(biāo)志、時間標(biāo)志、結(jié)構(gòu)標(biāo)志、分布標(biāo)志、費用標(biāo)志3、不合理儲存的表現(xiàn)：A、儲存時間過長；B、儲存數(shù)量過大或過低；C、儲存條件不足或過剩；D、儲存結(jié)構(gòu)失衡4、儲存合理化的實施A、進(jìn)行儲存的ABC分析；B、在ABC基礎(chǔ)上實施重點管理；C、追求經(jīng)濟規(guī)模，適當(dāng)集中庫存；D、加速總的周轉(zhuǎn)，提高單位產(chǎn)出；E、采用有效的“先進(jìn)先出”方式；F、提高儲存刻度；G、利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高儲存的技術(shù)水平。三、儲存（三）、儲存合理化37四、物流信息（一）、物流信息的分類1、根據(jù)物流的活動范圍分為：物流系統(tǒng)內(nèi)信息和物流系統(tǒng)外信息2、廣義物流信息和狹義物流信息狹義物流信息是指與物流活動有關(guān)的信息。廣義物流信息包括與物流活動有關(guān)的信息，還包括與其他流通活動有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場信息。（二）、物流信息的特征1、物流信息量大、分布廣2、物流信息動態(tài)性強，實時性高3、物流信息種類多4、物流信息趨于標(biāo)準(zhǔn)化四、物流信息（一）、物流信息的分類382.非本室工作人員不準(zhǔn)逗留室內(nèi)。④加強醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生；四、組織會診協(xié)同搶救。損害較輕、不致造成嚴(yán)重后果者，當(dāng)事科室要酌情組織科內(nèi)會診，妥善處理（由科主任現(xiàn)場高年資醫(yī)師主持）；對于情節(jié)嚴(yán)重的技術(shù)損害，應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要邀請院內(nèi)相關(guān)?？茣\，共同搶救（科主任主持）。三、保衛(wèi)科室設(shè)立防火檔案、緊急滅火計劃、消防培訓(xùn)、消防演習(xí)報告、各種消防宣傳教育的資料備案，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的消防管理、培訓(xùn)工作。各科室則須具備完整的防火檢查報告和電器設(shè)備使用報告等資料。四、醫(yī)院內(nèi)要張貼各種消防標(biāo)志，組建義務(wù)消防隊，配備完備的消防器材與設(shè)施，做到有能力迅速撲滅初起火災(zāi)和有效地進(jìn)行人員財產(chǎn)的疏散轉(zhuǎn)移。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)書面澄清，并加蓋公章或簽字確認(rèn)（供應(yīng)商為法人的，應(yīng)當(dāng)由其法定代表人或者代理人簽字確認(rèn)，否則無效。澄清不影響響應(yīng)文件的效力，有效的澄清材料，是響應(yīng)文件的組成部分。六、安全事故處理（7）由于供應(yīng)商的原因未能按照談判文件的規(guī)定與采購人簽訂合同。三、會議應(yīng)聽取消防安全管理人員有關(guān)消防情況的通報，研究分析本單位消防安全形勢，對有關(guān)重點、難點問題提出解決辦法，布置消防安全下一階段的工作。3．學(xué)生用的衣、鞋、被等重要生活用品，晾曬時，個人注意看管，干后及時收回宿舍，嚴(yán)禁放在室外過夜。加強對學(xué)生宿舍實行夜間巡查、值班制度，并針對女生宿舍安全工作的特點，加強對女生宿舍的安全管理。四、物流信息（三）、物流信息的作用

1、中樞神經(jīng)功能

2、支持保障功能（四）、物流信息技術(shù)

1、識別記錄技術(shù)

2、通信傳輸技術(shù)最早的通信傳輸手段是郵遞，現(xiàn)在大量使用電話、電傳等技術(shù)。最新的信息技術(shù)是衛(wèi)星通信

3、電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.非本室工作人員不準(zhǔn)逗留室內(nèi)。四、物流信息（三）、物流信息39五、包裝（一）、包裝的作用保護(hù)物品、方便流通和消費、促進(jìn)銷售（二）、包裝的種類1、按包裝的形態(tài)分類：個裝、內(nèi)裝、外裝2、按包裝的作用：商業(yè)包裝和工業(yè)包裝3、按包裝的方法：防碎包裝、防灑包裝、防濕包裝、防銹包裝、緩沖包裝、收縮包裝、真空包裝等4、按包裝的材料分類：紙箱包裝、木箱包裝、金屬箱包裝、紙袋包裝、玻璃瓶包裝、塑料袋包裝等5、按被包裝物品的種類劃分：食品包裝、藥品包裝、蔬菜包裝、機械包裝、危險品包裝等6、按包裝物品的狀態(tài)劃分：液體包裝、粉末包裝、顆粒包裝、固體包裝等（三）、包裝材料1、紙及紙制品2、塑料及塑料制品3、木材及木制品4、金屬5、玻璃、陶瓷6、復(fù)合材料（四）、包裝容器：包裝袋、盒、箱、瓶、罐。五、包裝（一）、包裝的作用40五、包裝（五）、包裝技術(shù)：1、防震包裝技術(shù)2、防銹包裝技術(shù)3、防霉腐包裝技術(shù)4、防蟲包裝技術(shù)5、特種包裝技術(shù)充氣包裝（六）、包裝的合理化1、合理設(shè)置包裝方式2、合理選用包裝材料與技術(shù)3、方便物流的回收利用，實現(xiàn)物流資源再循環(huán)充氣包裝真空包裝收縮包裝拉伸包裝脫氧包裝一要考慮裝卸二要考慮保管三要考慮運輸五、包裝（五）、包裝技術(shù)：充氣包裝一要考慮裝卸41六、裝卸搬運（一）、裝卸搬運的作用（二）、裝卸搬運的特點附屬性、伴生性、支持性、保障性、銜接性（三）、裝卸搬運的分類吊上吊下、叉上叉下、滾上滾下、移上移下、散裝散卸（四）、裝卸搬運的合理化1、提高裝卸搬運活性2、防止無效裝卸搬運3、充分利用重力或消除重力影響，減少裝卸搬運的消耗4、利用裝卸搬運機械5、充分利用集裝化原則過多的裝卸搬運次數(shù)過大包裝的裝卸搬運無效物資的裝卸搬運六、裝卸搬運（一）、裝卸搬運的作用過多的裝卸搬運次數(shù)42七、采購（一）、采購的功能1、采購制約著企業(yè)銷售工作的質(zhì)量2、采購制約著企業(yè)研發(fā)工作的質(zhì)量3、采購決定著企業(yè)商品周轉(zhuǎn)的速度4、采購關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟效益的實現(xiàn)程度5、做好采購可以合理利用物質(zhì)資源6、做好采購可以溝通經(jīng)濟聯(lián)系7、做好采購可以洞察市場的變化趨勢（二）、采購活動與采購模式1、采購活動：采購需求并進(jìn)行分析選擇供應(yīng)商確定價格簽發(fā)采購訂單跟蹤貨物接收貨物2、采購模式：分散采購、集中采購、單一來源采購、招標(biāo)采購、談判采購、協(xié)同采購、戰(zhàn)略采購、電子采購（三）、采購合理化1、適量采購；2、選擇正確的供應(yīng)商；3、適時采購；4、正確方式采購；5、適價采購七、采購（一）、采購的功能43八、配送（一）、配送的特點1、配送不僅僅是送貨2、配送是送貨、分貨、配貨等活動的有機結(jié)合體3、配送的全過程有現(xiàn)代化技術(shù)和裝備的保證4、配送是一種專業(yè)化的分工方式5、配送本身并不限定距離（二）、配送的作用1、推行配送有利于物流運動實現(xiàn)合理化2、完善了輸送及整個物流系統(tǒng)3、提高了末端物流的經(jīng)濟效益4、通過集中庫存，可使企業(yè)實現(xiàn)低庫存或零庫存5、簡化手續(xù)，方便用戶（三）、配送的基本環(huán)節(jié)備貨理貨送貨八、配送（一）、配送的特點44八、配送（四）、配送合理化1、推行一定綜合程度的專業(yè)化配送2、推行加工配送3、推行共同配送4、實行送取結(jié)合5、推行準(zhǔn)時配送系統(tǒng)6、推行即時配送八、配送（四）、配送合理化45九、流通加工（一）、流通加工的作用1、彌補生產(chǎn)加工不足2、提高勞動生產(chǎn)率和物料利用率3、充分發(fā)揮各種輸送手段的最高效率4、提高產(chǎn)品檔次，增加經(jīng)濟效益（二）、流通加工與生產(chǎn)加工的區(qū)別具體不同表現(xiàn)在加工的對象、程度、附加價值、責(zé)任人、目的九、流通加工（一）、流通加工的作用46九、流通加工（三）、流通加工的類型1、為彌補生產(chǎn)領(lǐng)域加工不足的流通加工；2、為適應(yīng)多樣化需要的流通加工；3、為保護(hù)產(chǎn)品所進(jìn)行的流通加工；4、為提高物流效率，方便物流的流通加工；5、為促進(jìn)銷售的流通加工；6、為提高加工效率的流通加工；7、為提高原材料利用率的流通加工；8、銜接不同運輸方式使物流合理化的流通加工；9、以提高經(jīng)濟效益、追求企業(yè)利潤為目的的流通加工；10、生產(chǎn)和流通一體化的流通加工九、流通加工（三）、流通加工的類型47九、流通加工（四）、流通加工合理化1、加工和配送結(jié)合2、加工和配套結(jié)合3、加工和合理運輸結(jié)合4、加工和合理商流相結(jié)合5、加工和節(jié)約資源相結(jié)合九、流通加工（四）、流通加工合理化48第三節(jié)物流活動涉及的交叉領(lǐng)域財務(wù)成本利率稅率折舊率服務(wù)費率談判物流存貨水平訂交貨時間運輸方式倉庫的數(shù)目市場營銷客戶關(guān)系客戶承諾市場促銷分析工具報告交貨時間產(chǎn)品可用性倉庫數(shù)目與位置生產(chǎn)能力計劃生產(chǎn)計劃質(zhì)量控制信息技術(shù)信息貯存信息處理用戶界面第三節(jié)物流活動涉及的交叉領(lǐng)域財務(wù)服務(wù)費率談判物流存貨水平49本章小結(jié)

物流活動是指包括采購、運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、和物流信息在內(nèi)的諸多功能要素的總稱。所有物流活動都是一個以上這些基本活動的有機結(jié)合體。要求同學(xué)們重點掌握物流活動包括的基本范圍內(nèi)容，掌握各功能要素的作用和特點，了解各功能要素的合理化方法。課后作業(yè)1、物流的基本活動包括哪些內(nèi)容？2、采購合理化的途徑有哪些？3、運輸主要創(chuàng)造物流什么價值？不合理運輸?shù)闹饕憩F(xiàn)在哪些現(xiàn)象上？4、儲存主要創(chuàng)造物流的什么價值？庫存物資的ABC分類管理法如何實施？5、包裝的作用有哪些？包裝的材料有哪些？6、為什么說裝卸搬運是影響物流效率的主要環(huán)節(jié)？7、流通加工有什么作用？流通加工與生產(chǎn)加工有什么區(qū)別？8、配送包括哪些環(huán)節(jié)？9、物流信息有哪些特點？本章小結(jié)

物流活動是指包括采購、運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、50第四章物流網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)目標(biāo)1、理解物流網(wǎng)絡(luò)的概念和內(nèi)涵2、掌握物流實體網(wǎng)絡(luò)3、物流信息網(wǎng)絡(luò)4、各種類型的物流結(jié)點重點：物流物流線路和物流結(jié)點的知識學(xué)習(xí)難點：物流信息網(wǎng)絡(luò)第四章物流網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)目標(biāo)51第一節(jié)物流網(wǎng)絡(luò)概念一、物流網(wǎng)絡(luò)的概念和內(nèi)涵廣義的物流網(wǎng)絡(luò)：物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)和物流信息網(wǎng)絡(luò)狹義的物流網(wǎng)絡(luò)：物流運輸網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、物流客戶網(wǎng)絡(luò)。全部物流活動是在線路和結(jié)點上進(jìn)行的線路結(jié)點第一節(jié)物流網(wǎng)絡(luò)概念一、物流網(wǎng)絡(luò)的概念和內(nèi)涵52第一節(jié)物流網(wǎng)絡(luò)概念二、物流網(wǎng)絡(luò)的若干特性1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟性：網(wǎng)絡(luò)越大，增值服務(wù)就越多2、規(guī)模效果特性：（1）地理空間（2）運輸線路密度（3）載運能力（4）運輸工具的數(shù)量（5）客貨發(fā)送量（6）運輸距離第一節(jié)物流網(wǎng)絡(luò)概念二、物流網(wǎng)絡(luò)的若干特性53第二節(jié)物流實體網(wǎng)絡(luò)物流實體網(wǎng)絡(luò)的兩大組成部分：物流線路和物流結(jié)點1、物流線路鐵路線路，公路線路，水運線路，空運線路2、物流結(jié)點物流結(jié)點的類型（按功能分）：轉(zhuǎn)運型結(jié)點、儲存型結(jié)點、流通型結(jié)點、綜合型結(jié)點。物流結(jié)點的功能：（1）銜接功能（2）信息功能（3）管理功能（4）結(jié)算功能（5）需求預(yù)測功能（6）物流系統(tǒng)設(shè)計咨詢功能（7）物流教育與培訓(xùn)第二節(jié)物流實體網(wǎng)絡(luò)物流實體網(wǎng)絡(luò)的兩大組成部分：54第三節(jié)物流信息網(wǎng)絡(luò)1、物流信息網(wǎng)絡(luò)是實體網(wǎng)絡(luò)的主要支撐

庫存管理信息系統(tǒng)、配送分銷系統(tǒng)、用戶信息系統(tǒng)、EDI信息系統(tǒng)、電子資金交易、GPS系統(tǒng)2、物流信息平臺信息系統(tǒng)的功效3、國家層次的信息網(wǎng)絡(luò)平臺為制造業(yè)、運輸公司、倉庫業(yè)提供信息的信息網(wǎng)處理陸運、海運、空運、鐵路運輸、通關(guān)、貿(mào)易業(yè)務(wù)第三節(jié)物流信息網(wǎng)絡(luò)1、物流信息網(wǎng)絡(luò)是實體網(wǎng)絡(luò)的主要支撐55第四節(jié)各種類型的物流結(jié)點物流結(jié)點的輻射范圍和影響力分為：1、物流樞紐2、物流基地3、物流中心4、配送中心第四節(jié)各種類型的物流結(jié)點物流結(jié)點的輻射范圍和影響力分為：56第四節(jié)各種類型的物流結(jié)點一、物流樞紐1、物流樞紐的定義關(guān)鍵、重要的2、具備的條件基礎(chǔ)設(shè)施運輸條件通信系統(tǒng)物流企業(yè)聚集物資的集散

第四節(jié)各種類型的物流結(jié)點一、物流樞紐57第四節(jié)各種類型的物流結(jié)點二、物流基地1、物流基地的功能綜合功能、集約功能、轉(zhuǎn)運功能、集中庫存功能、調(diào)節(jié)功能、指揮功能2、物流基地的特點：集約、基礎(chǔ)、規(guī)模大第四節(jié)各種類型的物流結(jié)點二、物流基地58第四節(jié)各種類型的物流結(jié)點三、物流中心1、物流中心與物流基地、配送中心之間的區(qū)別與聯(lián)系。2、物流中心分為兩種：公共型物流中心自用型物流中心第四節(jié)各種類型的物流結(jié)點三、物流中心59第四節(jié)各種類型的物流結(jié)點四、配送中心1、配送中心的定義2、配送中心的類型專業(yè)性配送中心儲存型配送中心柔性配送中心流通型配送中心供應(yīng)配送中心加工型配送中心銷售配送中心城市配送中心區(qū)域配送中心第四節(jié)各種類型的物流結(jié)點四、配送中心60本章小結(jié)與作業(yè)1、小結(jié)本章主要學(xué)習(xí)物流網(wǎng)絡(luò)的知識，包括實體網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。重點掌握各種物流的結(jié)點的知識：物流樞紐、物流基地、物流中心、配送中心等的區(qū)別和聯(lián)系。2、作業(yè)：物流結(jié)點的類型和功能？物流基地的功能？配送中心的類別？本章小結(jié)與作業(yè)1、小結(jié)61第五章企業(yè)物流學(xué)習(xí)目標(biāo)1、重點掌握企業(yè)物流的構(gòu)成。2、掌握企業(yè)物流各組成部分的作用和物流特點。3、了解企業(yè)生產(chǎn)物流的MRP方法及幾種企業(yè)物資的回收方法重點：企業(yè)物流的構(gòu)成難點：MRP和企業(yè)物資的回收方法第五章企業(yè)物流學(xué)習(xí)目標(biāo)62物流滲透到各項經(jīng)營活動中加工、制造管理、運營投入產(chǎn)出原材料、設(shè)備人力、資本產(chǎn)品供應(yīng)物流或輸入物流生產(chǎn)物流或轉(zhuǎn)換物流銷售物流或輸出物流轉(zhuǎn)換物流滲透到各項經(jīng)營活動中加工、制造投入產(chǎn)出原材料、設(shè)備產(chǎn)品供63第一節(jié)供應(yīng)物流一、供應(yīng)物流過程獲取資源到廠物流廠內(nèi)物流二、供應(yīng)物流模式1、委托銷售企業(yè)代理；2、委托第三方物流企業(yè)；3、購買方自行組織三、供應(yīng)物流系統(tǒng)的組成1、采購；2、生產(chǎn)資料供應(yīng)；3、倉儲、庫存管理；4、裝卸搬運四、供應(yīng)物流系統(tǒng)的組成1、即時供應(yīng)方式；2、準(zhǔn)時供應(yīng)方式；3、JIT方式；3、看板方式第一節(jié)供應(yīng)物流一、供應(yīng)物流過程64第二節(jié)生產(chǎn)物流一、生產(chǎn)物流的概念和內(nèi)涵1、概念：生產(chǎn)物流是指在企業(yè)生產(chǎn)過程中發(fā)生的物流活動。2、內(nèi)涵：生產(chǎn)物流最基本的職能就是創(chuàng)造物資的形質(zhì)效用。企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)是社會物流系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的延續(xù)和表現(xiàn)形式。二、生產(chǎn)物流的特點1、主要功能要素的特點企業(yè)生產(chǎn)物流主要要素：搬運活動2、物流過程特點：穩(wěn)定性、可控性3、物流過程的特點（伴生性）三、MRP和MRPⅡ在MRP問世之前，庫存計劃通常采用訂貨點法。1、MRP技術(shù)的依據(jù)：主生產(chǎn)計劃、物料清單、庫存信息MRP僅僅僅僅說明對物料的需求實現(xiàn)了物料信息的集成，及其計劃，沒有說明需求計劃實現(xiàn)的可能性，即沒有平衡需求與供應(yīng)。2、MRPⅡ最大特點：是運用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)物料計劃帶來的效益，實現(xiàn)物料信息同資金信息的集成。第二節(jié)生產(chǎn)物流一、生產(chǎn)物流的概念和內(nèi)涵65第三節(jié)銷售物流一、銷售物流的概念銷售物流是伴隨銷售活動，將產(chǎn)品實體轉(zhuǎn)給用戶的物流活動。二、銷售物流的渠道和模式１、銷售渠道生產(chǎn)者消費者生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費者生產(chǎn)者零售商或批發(fā)商消費者２、銷售模式生產(chǎn)企業(yè)自行組織；由第三方物流企業(yè)組織；由用戶自己提貨的形式

銷售物流的起點，一般情況下是生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)成品倉庫。三、銷售物流管理產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品儲存、訂單處理、銷售渠道、貨物運輸、裝卸搬運第三節(jié)銷售物流一、銷售物流的概念66第四節(jié)回收物流一、廢舊物料處理原則：“事前防范重于事后處理”防止廢舊物料產(chǎn)生的主要措施：1、在企業(yè)內(nèi)實行全面物料控制，對企業(yè)內(nèi)各單位的存料綜合調(diào)劑管理；2、采取適用于物料性質(zhì)的儲存和保養(yǎng)條件；3、與設(shè)計、生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)配合，在一定的范圍許可內(nèi)，等原材料全部用完后再改用新材料；4、與銷售部門配合，及時了解產(chǎn)品需求狀況，合理預(yù)測并提前準(zhǔn)備，以避免重大損失；5、實行物料標(biāo)準(zhǔn)化，同一物料有多種用途，可用于多種產(chǎn)品中，這樣物料陳舊或呆滯的可能性就大大降低了。二、廢舊物料的回收利用廢舊物料的產(chǎn)生：1、企業(yè)的生產(chǎn)工藝性廢料；２、企業(yè)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢品；３、企業(yè)生產(chǎn)或維修過程中損壞、更換和報廢的機械設(shè)備；４、由于技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生的舊材料、舊設(shè)備等；５、企業(yè)返品；６、企業(yè)的廢舊包裝企業(yè)回收物流的特點種類繁多、數(shù)量大、運作粗放、路程較短、具有分散性、緩慢性和混雜性三、組織回收物流的意義和方法１、意義：使社會資源量相對增加；比開發(fā)原始資源具有更好的經(jīng)濟效益；可以節(jié)約能源；減少環(huán)境的破壞污染；節(jié)約時間，加快工業(yè)發(fā)展速度。２、組織回收物流的方法：編制計劃、建立機構(gòu)、制定政策四、企業(yè)幾種主要物資的回收利用１、廢玻璃、廢玻璃瓶的回收利用；2、廢鋼鐵的回收和利用；3、企業(yè)廢紙、紙板的回收利用第四節(jié)回收物流一、廢舊物料處理原則：“事前防范重于事后處理67三、組織回收物流的意義和方法１、意義：使社會資源量相對增加；比開發(fā)原始資源具有更好的經(jīng)濟效益；可以節(jié)約能源；減少環(huán)境的破壞污染；節(jié)約時間，加快工業(yè)發(fā)展速度。歸納為：彌補自然資源的不足、降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟效益２、組織回收物流的方法：編制計劃、建立機構(gòu)、制定政策四、廢舊物料實際處置方法論1、對于金屬廢舊物料進(jìn)行分等級再利用2、對卸下的大件廢料可作廢料也可以拼接以備日后代用。3、對于可轉(zhuǎn)用的廢舊物料應(yīng)入庫以待用4、對于有利用價值的廢舊物料可以在組織內(nèi)部調(diào)用。5、對于無明顯價值的物料應(yīng)采取焚毀、破毀、掩埋等處置方法五、廢棄物物流的管理管理思想：減少浪費、物盡其用、回收利用三、組織回收物流的意義和方法68本章小結(jié)：

企業(yè)是為社會提供產(chǎn)品或某些服務(wù)的經(jīng)濟實體，經(jīng)過生產(chǎn)加工成產(chǎn)成品，產(chǎn)成品銷售，以及伴隨生產(chǎn)消費過程中所產(chǎn)生的廢棄物的回收及再利用，直到最終廢棄物排放的完整循環(huán)活動。要求同學(xué)掌握企業(yè)物流的供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、廢棄物物流和回收物流五個階段。課后作業(yè)1、按照企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營活動的環(huán)節(jié)可把企業(yè)物流劃分成哪幾個類別？2、談?wù)劵厥瘴锪鞯奶攸c和意義。3、廢棄物物流的常見物流方式有哪幾種？4、銷售物流有哪幾種渠道和模式？銷售物流的主要環(huán)節(jié)有哪些？本章小結(jié)：69第六章供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)目的：1、重點掌握供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概念2、掌握供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別和聯(lián)系。3、了解供應(yīng)鏈的演變過程及新發(fā)展。重點：供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念難點：供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別和聯(lián)系第六章供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)目的：70第一節(jié)供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈流行的背景二、供應(yīng)鏈的定義1、供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干a(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下流企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?；蚴侵笇⒐?yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶聯(lián)成一個整體的功能網(wǎng)鏈。2、供應(yīng)鏈根據(jù)其復(fù)雜程度劃分為：直接供應(yīng)鏈：一個供應(yīng)商和一個客戶擴展供應(yīng)鏈：供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶最終供應(yīng)鏈：涉及TPL供應(yīng)鏈?zhǔn)强陀^存在的，任何一個組織都是許多供應(yīng)鏈中的一部分，供應(yīng)鏈中的最終客戶被認(rèn)為是供應(yīng)鏈中的成員。第一節(jié)供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈流行的背景71[案例]：2001年1月，著名的愛立信公司宣布退出手機市場，準(zhǔn)備把所有手機生產(chǎn)包給另一家國際公司。這是由于供應(yīng)鏈中斷造成跨國公司出現(xiàn)危機的一個實例。

2000年3月，美國新墨西哥州阿爾伯克基一家半導(dǎo)體工廠被雷電擊中起火，大火雖然只持續(xù)了10min，卻使愛立信移動電話的核心片生產(chǎn)停止。供應(yīng)鏈的突然中斷，使愛立信的一種重要新產(chǎn)品缺少700萬塊芯片，一下子造成了至少4億美元的損失。同時將多少年辛辛苦苦開拓的市場也一下子丟失。7月，公司第一次公布火災(zāi)損失時，股票價格僅僅在幾個小時就下跌了70%，然后一個時期繼續(xù)下滑。2000年，愛立信的市場占有率從12%下降到9%，全年經(jīng)營虧損達(dá)到1.563億美元。重新建立供應(yīng)鏈，即使獲得成功，丟失的市場也很難再恢復(fù)。這就是愛立信宣布退出手機市場的原因。(5min)1、在本案例中，愛立信的供應(yīng)鏈在哪一環(huán)節(jié)中斷的，這種中斷帶來什么后果？2、通過本案例，你認(rèn)為進(jìn)行供應(yīng)鏈管理應(yīng)該注意哪些方面的問題？[案例]：2001年1月，著名的愛立信公司宣布退出手機市場，72問題一分析一條完整的供應(yīng)鏈應(yīng)包括：供應(yīng)商(原材料供應(yīng)商或零配件供應(yīng)商)——供應(yīng)環(huán)節(jié)制造商/生產(chǎn)商(加工廠或裝配廠)——生產(chǎn)環(huán)節(jié)分銷商(代理商或批發(fā)商),零售商(大賣場,百貨商店,超市,專賣店,分銷環(huán)節(jié)便利店和雜貨店)以及消費者——消費環(huán)節(jié)答案：在供應(yīng)環(huán)節(jié)中斷。導(dǎo)致愛立信重要的新產(chǎn)品缺少大量芯片，造成嚴(yán)重經(jīng)濟損失，致使愛立信丟失市場而退出手機市場。問題一分析一條完整的供應(yīng)鏈應(yīng)包括：73問題二分析(20min)供應(yīng)鏈管理的概念：是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。供應(yīng)鏈管理的職能：1、客戶關(guān)系管理（指企業(yè)在政策、資源和流程的基礎(chǔ)上，應(yīng)用信息技術(shù)獲取并管理客戶知識、創(chuàng)造客戶忠誠度和客戶價值的所有活動，從而產(chǎn)生并保持長期成本和利益優(yōu)勢以及可持續(xù)競爭優(yōu)勢。CRM的作用是可以挽回已流失或?qū)⒁魇У目蛻?，提高現(xiàn)有客戶的忠誠度，有效地發(fā)展新客戶，交叉銷售和深度銷售）2、綜合物流管理3、價值增值過程管理4、供應(yīng)鏈成員的協(xié)調(diào)管理問題二分析(20min)供應(yīng)鏈管理的概念：是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)74供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)75參考答案1、選擇供應(yīng)商時，不能過量依賴于某一個供應(yīng)商。選擇至少兩個供應(yīng)商，確保供應(yīng)生產(chǎn)。2、進(jìn)行客戶關(guān)系管理，了解市場和客戶需求，確保生產(chǎn)與供應(yīng)的平衡，供應(yīng)與需求相適應(yīng)。3、進(jìn)行供應(yīng)鏈成員的協(xié)調(diào)與管理，比如監(jiān)督供應(yīng)商做好消防管理、做好防雷措施，幫助供應(yīng)商做好產(chǎn)品設(shè)計，指導(dǎo)客戶做好其他銷售工作等等。4、做好供應(yīng)鏈信息管理、贏利性管理等。參考答案1、選擇供應(yīng)商時，不能過量依賴于某一個供應(yīng)商。選擇至76課堂思考題：1、供應(yīng)鏈的最終成員是誰？2、在供應(yīng)鏈成員中上游企業(yè)與下游企業(yè)之間是什么關(guān)系？3、分析供應(yīng)鏈管理與物流管理兩者之間的區(qū)別和聯(lián)系。課堂思考題：1、供應(yīng)鏈的最終成員是誰？77第二節(jié)供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵供應(yīng)鏈管理是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。供應(yīng)鏈管理是一種管理理念，是一系列實施管理理念的活動，是一系列管理流程，是一種運作管理技術(shù)。二、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理涉及四個領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、需求職能領(lǐng)域：產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理輔助領(lǐng)域：客戶服務(wù)、制造輔助、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷三、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)劃分SCM包括三個領(lǐng)域：供應(yīng)鏈計劃（SCP）、供應(yīng)鏈執(zhí)行（SCE）、供應(yīng)鏈交易（SCT）四、供應(yīng)鏈管理的效益（略）第二節(jié)供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵78第三節(jié)供應(yīng)鏈管理與物流管理的聯(lián)系與區(qū)別一、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的聯(lián)系1、供應(yīng)鏈管理源于物流管理，卻高于物流管理2、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的成功實施必然以成功的企業(yè)內(nèi)物流管理為基礎(chǔ)。二、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)物流管理模式的區(qū)別1、物流管理的實施總是以點到點為目的的，而供應(yīng)鏈管理對許多物流以外的功能穿越企業(yè)間的界限進(jìn)行整合，它的功能超越了企業(yè)物流的范圍。2、供應(yīng)鏈管理不能簡單地理解為一體化的物流管理。第三節(jié)供應(yīng)鏈管理與物流管理的聯(lián)系與區(qū)別一、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)79第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下供應(yīng)鏈管理的演變1、從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變2、從利潤管理向贏利性管理轉(zhuǎn)變3、從產(chǎn)品管理向客戶管理轉(zhuǎn)變4、從交易管理向關(guān)系管理轉(zhuǎn)變5、從功能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下供應(yīng)鏈管理的演變1、從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)80本章小結(jié)供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谏a(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上流與下流企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理源于物流管理，但高于物流管理。供應(yīng)鏈管理開始向虛擬化、敏捷化、綠色化的方向發(fā)展，形成了虛擬供應(yīng)鏈、敏捷供應(yīng)鏈和綠色供應(yīng)鏈。課后作業(yè)：1、什么是供應(yīng)鏈？2、簡述供應(yīng)鏈管理的全過程3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下的供應(yīng)鏈管理發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變？4、“綠色供應(yīng)鏈”中的“綠色”應(yīng)該如何理解？本章小結(jié)供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谏a(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最81第七章全球物流學(xué)習(xí)目的：1、掌握國際物流的基本活動和特點2、了解國際物流的發(fā)展背景重點：國際物流的基本活動和特點難點：國際集裝箱多式聯(lián)運第七章全球物流學(xué)習(xí)目的：82第一節(jié)國際物流的發(fā)展背景1、經(jīng)濟全球化2、全球供應(yīng)鏈一體化3、區(qū)域經(jīng)濟一體化4、信息技術(shù)的迅猛發(fā)展5、國際標(biāo)準(zhǔn)化的推廣6、跨國公司的全球擴張第一節(jié)國際物流的發(fā)展背景1、經(jīng)濟全球化83第二節(jié)國際物流的基本活動和特點一、國際物流的基本活動運輸活動；保管和流通加工；包裝；裝卸；信息；報關(guān)和相關(guān)文書單據(jù)制成（是國際物流區(qū)別于國內(nèi)物流的明顯特征）二、國際物流的典型特征國際性；復(fù)雜性；風(fēng)險性（政治風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險和自然風(fēng)險）；響應(yīng)時間更長；訂單完整性要求高；運輸條件嚴(yán)格第二節(jié)國際物流的基本活動和特點一、國際物流的基本活動84第三節(jié)國際集裝箱多式聯(lián)運一、概念（P82）1、多式聯(lián)運；2、集裝箱運輸；二、國際多式聯(lián)運核心工具：集裝箱必備條件：一份合同、一份單證、不少于兩種運輸方式、單一費率、國家之間、專門經(jīng)營人三、大陸橋運輸北美大陸橋、西伯利亞大陸橋（亞歐大陸橋）、新亞歐大陸橋大陸橋運輸?shù)膬?yōu)點：可采用“門到門”方式；物流速度快；物流風(fēng)險小時間保證程度高；資金周轉(zhuǎn)快、成本低；運輸質(zhì)量好四、國際鐵路聯(lián)運對象：散雜貨物，EG：建材、鋼材、水泥、煤炭、大型機械等缺點：在不同軌距的國家國境站需更換車輪，易造成貨損，減慢物流速度。第三節(jié)國際集裝箱多式聯(lián)運一、概念（P82）85五、浮動公路運輸利用一段水運銜接兩段陸運，銜接方式采用滾裝船將車輛開上船舶，以整車貨載完成這一段水運，到達(dá)另一港口后，車輛開下繼續(xù)利用陸運的聯(lián)合運輸形式。六、國際貨代國際貨代是一種代辦國際運輸、倉儲、通關(guān)等業(yè)務(wù)的形式。七、無船承運商（NVOCC）將不同貨主的不同件貨物整合為滿載集裝箱貨物，并承擔(dān)所有國際貨物從出口港開始的所有責(zé)任，包括文書工作和運輸。一個遠(yuǎn)洋貨運代理商通常是貨主的代理商而不是船公司。五、浮動公路運輸86第四節(jié)其他幾種重要方式一、保稅倉庫保稅倉庫是需要經(jīng)過專門批準(zhǔn)的倉庫，一般規(guī)定的外國貨物的保稅期最長為兩年。我國規(guī)定，保稅倉庫制度允許存放的貨物范圍：1、緩辦納稅人手續(xù)的進(jìn)口貨物；2、需做進(jìn)口技術(shù)處理的貨物；3、來料加工后復(fù)出的貨物；4、不內(nèi)銷而過境轉(zhuǎn)口的貨物二、海關(guān)監(jiān)管倉庫監(jiān)管倉庫是海關(guān)監(jiān)管制度之一種，監(jiān)管的主要目的是防止走私、逃稅。監(jiān)管的對象是進(jìn)出口貨物三、國際通關(guān)通關(guān)是從報關(guān)開始到結(jié)關(guān)為止的一系列手續(xù)。第四節(jié)其他幾種重要方式一、保稅倉庫87本章小結(jié)：國際物流是超載國界的物流活動，是國際貿(mào)易的重要組成部分。要求同學(xué)們掌握國際物流的的基本活動與特點，掌握國際物流的相關(guān)業(yè)務(wù)，了解國際物流貨物運輸方式。課后作業(yè)：1、國際物流有哪些典型特征2、國際物流與國內(nèi)物流相比，最顯著的區(qū)別是什么？4、大陸橋運輸有什么優(yōu)點？本章小結(jié)：國際物流是超載國界的物流活動，是國際貿(mào)易的重要組成88第八章物流企業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、重點掌握物流外包的動因及第三方物流的概念和特征。2、掌握第四方物流的概念及功能特征。3、了解第四方物流的實施條件。重點：物流外包和第三方物流難點：第四方物流第八章物流企業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)：89第一節(jié)物流業(yè)務(wù)外包企業(yè)物流嚴(yán)格意義上講是指第三方物流和第四方物流一、物流業(yè)務(wù)外包的動因ARTHURANDERSON（1995）認(rèn)為”外包是指一個業(yè)務(wù)實體將本應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部完成的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部由其他業(yè)務(wù)實體完成“1、外部資源內(nèi)用觀念的形成2、對核心業(yè)務(wù)的專注3、對規(guī)模經(jīng)濟的追求4、對風(fēng)險共擔(dān)理念的實施5、降低和控制運營成本的要求二、物流業(yè)務(wù)外包應(yīng)注意的問題1、正確理解物流外包；2、嚴(yán)格篩選物流供應(yīng)商企業(yè)；3、明確列舉服務(wù)要求；4、合理選擇簽約方式；5、共同編制操作指引；6、提前解決潛在問題7、積極理順溝通渠道；8、明確制定評估標(biāo)準(zhǔn)9、適時采用激勵方法；10、持續(xù)鞏固合作關(guān)系第一節(jié)物流業(yè)務(wù)外包企業(yè)物流嚴(yán)格意義上講是指第三方物流和第90第二節(jié)第三方物流（TPL）第三物流定義：指由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。一、第三方物流的特征1、長期契約；2、專業(yè)化；3、擁有充分信息；4、規(guī)?；?jīng)營；5、創(chuàng)新性運作二、第三方物流的優(yōu)勢1、第三方物流的成本價值；2、第三方物流的服務(wù)價值；3、第三方物流的風(fēng)險規(guī)避價值；4、第三方物流的競爭力提升價值5、第三方物流的社會效益；第二節(jié)第三方物流（TPL）第三物流定義：指由供方和需91第二節(jié)第三方物流（TPL）三、第三方物流供應(yīng)商的局限1、同行之間的競爭；2、自身專業(yè)的局限；3、物流服務(wù)市場的營銷四、第三方物流的實施1、劃分物流外包業(yè)務(wù)；2、識別候選的物流供應(yīng)商；3、合約的談判與訂立；4、對外包過程的管理和監(jiān)控第二節(jié)第三方物流（TPL）三、第三方物流供應(yīng)商的局限92第三節(jié)第四方物流第四方物流就是供應(yīng)鏈的集成者、整合者和管理者。一、第四方物流的功能1、供應(yīng)鏈管理功能2、運輸一體化功能3、供應(yīng)鏈再造功能第四方物流要實現(xiàn)以上功能必須滿足下面幾個條件：1、第四方物流必須不是物流實施的利益方2、第四方物流必須能實現(xiàn)信息共享3、第四方物流必須有能力整合所有物流資源。第三節(jié)第四方物流第四方物流就是供應(yīng)鏈的集成者、整合者93第三節(jié)第四方物流二、第四方物流的特征1、第四方物流提供了一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案。2、第四方物流通過影響整個供應(yīng)鏈來增加價值3、第四方物流企業(yè)必須擁有一整套的技能三、發(fā)展第四方物流的條件詳見課本131頁第三節(jié)第四方物流二、第四方物流的特征94本章小結(jié)：物流企業(yè)是指獨立于生產(chǎn)領(lǐng)域之外，以物流的功能要素中的一個或多個作為自己經(jīng)營活動的具有法人資格的企業(yè)單位。物流企業(yè)的出現(xiàn)源于對物流業(yè)務(wù)的外包。要求同學(xué)們掌握TPL和FPL的基本知識課后作業(yè)：1、物流業(yè)務(wù)外包有什么好處？2、TPL具有哪些優(yōu)勢？3、如何理解FPL？發(fā)展FPL需要具備什么條件？本章小結(jié)：95第九章物流成本、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)目標(biāo)1、重點掌握物流質(zhì)量管理的概念和內(nèi)涵2、掌握物流基礎(chǔ)模數(shù)3、了解物流成本構(gòu)成重點：物流質(zhì)量管理內(nèi)涵難點：物流成本突出表現(xiàn)第九章物流成本、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)目標(biāo)96第一節(jié)物流成本一、物流成本的概念二、不同產(chǎn)業(yè)類型的物流成本三、物流成本的基本構(gòu)成四、物流成本管理的內(nèi)涵五、物流成本管理的思路第一節(jié)物流成本一、物流成本的概念97第四節(jié)物流成本管理一、物流成本的構(gòu)成人工費用、作業(yè)消耗、物品損耗、利息支出、管理費用二、物流成本的分類1、按物流成本是否具有可控性分為可控成本和不可控成本2、按物流成本的特性分為變動成本和固定成本3、按成本計算的方法分為實際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本4、按物流費用的主要用途分為物流作業(yè)成本、物流信息成本和物流管理成本5、按物流活動的邏輯順序分為供應(yīng)物流成本、生產(chǎn)物流成本、銷售物流成本、回收物流成本和廢棄物物流成本第四節(jié)物流成本管理一、物流成本的構(gòu)成98第四節(jié)物流成本管理三、物流成本的特征1、物流成本在企業(yè)財務(wù)會計制度中沒有單獨的項目2、物流費用考慮的是傳統(tǒng)的物流費用3、對物流成本的計算和控制是分散進(jìn)行的4、物流成本很多無法掌握四、物流成本管理的內(nèi)涵和方法（略）課本150頁五、物流成本分析與控制的思路1、從流通全過程的角度來降低物流成本2、通過實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理來降低物流成本3、通過提高對客戶的物流服務(wù)水平來降低物流成本4、借助于現(xiàn)代信息系統(tǒng)的構(gòu)筑降低物流成本5、通過效率化的配送降低物流成本6、利用第三方物流降低物流成本第四節(jié)物流成本管理三、物流成本的特征99第三節(jié)物流質(zhì)量管理一、質(zhì)量的概念與內(nèi)涵1、“符合規(guī)格”的質(zhì)量定義：優(yōu)點比較簡單，缺點是無法反映質(zhì)量概念的豐富含義2、“符合期望”的質(zhì)量定義：優(yōu)點在于客戶是質(zhì)量的最終評審者，缺點是最復(fù)雜的定義3、整體質(zhì)量的概念：明確有形程度和定制化程度二、物流質(zhì)量的概念及主要內(nèi)容1、物流對象物的質(zhì)量2、物流服務(wù)質(zhì)量3、物流工作質(zhì)量4、物流工程質(zhì)量第三節(jié)物流質(zhì)量管理一、質(zhì)量的概念與內(nèi)涵100第三節(jié)物流質(zhì)量管理三、物流質(zhì)量管理的特點1、管理的對象全面；2、管理的范圍全面3、全員參加管理四、物流質(zhì)量指標(biāo)體系五、加強物流質(zhì)量管理的基本途徑1、建立物流質(zhì)量管理和控制體系2、運用有效的激勵措施，實行全面質(zhì)量管理3、積極引進(jìn)現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和技術(shù)，提高物流質(zhì)量管理水平4、企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理環(huán)境來確定質(zhì)量管理措施第三節(jié)物流質(zhì)量管理三、物流質(zhì)量管理的特點101本章小結(jié)：

物流管理的內(nèi)容很多，但物流管理的成效有賴于物流管理的組織工作。物流質(zhì)量管理和物流成本管理是物流管理在具體領(lǐng)域的應(yīng)用。要求同學(xué)們掌握物流管理的內(nèi)容和步驟。課后作業(yè)1、簡述物流管理的內(nèi)容和步驟。2、物流管理組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)有哪幾種？3、物流質(zhì)量管理的內(nèi)容有哪些？4、物流成本由哪幾部分構(gòu)成？為什么說物流成本管理的難度大？分析和控制成本應(yīng)該從哪些角度加以考慮？本章小結(jié)：物流管理的內(nèi)容很多，但物流管理的成效102第十章物流相關(guān)法律與國際公約學(xué)習(xí)目的：1、重點掌握法規(guī)與公約對物流活動的影響2、掌握物流中法律問題廣泛和多樣性的原因3、了解物流相關(guān)的法律、法規(guī)、國際公約及國際慣例文件重點：法規(guī)與公約對物流活動的影響難點：物流相關(guān)的法律、法規(guī)、國際公約及國際慣例文件第十章物流相關(guān)法律與國際公約學(xué)習(xí)目的：103第一節(jié)法規(guī)與公約對物流活動的影響

一、物流活動中各種行為受法律規(guī)范1、物品的流通性受法律的制約2、運輸工具的運行要遵守相應(yīng)的規(guī)則3、承運人與托運人各自行為要有規(guī)范4、貨物、運輸工具進(jìn)出國境受口岸法規(guī)的制約5、物流活動的其他環(huán)節(jié)同樣受到法規(guī)的制約二、物流業(yè)的健康發(fā)展需要法律、法規(guī)的支持第一節(jié)法規(guī)與公約對物流活動的影響一、物流活動中各種行為受104第二節(jié)物流中法律問題的廣泛性與多樣性1、物流活動的范圍很大2、物流活動的內(nèi)容十分廣泛3、物流活動有眾多的參與者4、物流法規(guī)具有廣泛性、綜合性和多樣性5、物流的針對性立法有相當(dāng)難度第二節(jié)物流中法律問題的廣泛性與多樣性1、物流活動的范圍很105第三節(jié)物流相關(guān)的法律框架概述一、法律框架構(gòu)件1、法律2、法令或行政法規(guī)3、法規(guī)或部門規(guī)章4、國家標(biāo)準(zhǔn)5、國際公約6、國際慣例7、國際標(biāo)準(zhǔn)二、物流活動的法律框架1、與廠商供貨和銷售相關(guān)的部分2、與包裝、倉儲、流通加工相關(guān)的部分3、與裝卸搬運相關(guān)的部分4、與運輸相關(guān)的5、口岸監(jiān)督與管理的部分第三節(jié)物流相關(guān)的法律框架概述一、法律框架構(gòu)件106本章小結(jié)物流活動是一項綜合性和系統(tǒng)性的活動，涉及的內(nèi)容多，活動范圍大，關(guān)系方眾多，但物流活動的開展受相關(guān)法律法規(guī)的制約，物流業(yè)的健康發(fā)展需要法律法規(guī)的支持。課后作業(yè)：1、法規(guī)和公約對物流的發(fā)展有什么作用？2、物流中法律問題的廣泛性和多樣性表現(xiàn)在哪些方面？3、我國目前規(guī)范經(jīng)濟活動的法律框架主要有哪些構(gòu)件？本章小結(jié)物流活動是一項綜合性和系統(tǒng)性的活動，涉及的內(nèi)容多，活107現(xiàn)代物流管理基礎(chǔ)章課件現(xiàn)代物流管理基礎(chǔ)章課件108第二節(jié)物流發(fā)展得階段第一章物流的基本內(nèi)涵和發(fā)展階段第一節(jié)物流的基本內(nèi)涵第二節(jié)物流發(fā)展得階段第一章物流的基本內(nèi)涵和發(fā)展階段第109第一節(jié)物流的基本內(nèi)涵一、物流的定義二、物流的分類三、物流的特性四、物流的目標(biāo)第一節(jié)物流的基本內(nèi)涵一、物流的定義二、物流的分類三、物110一、關(guān)于物流的定義對于物流的定義，我們要理解以下四個方面的內(nèi)涵：3、滿足客戶需求的目標(biāo),追求“七R”2、物品動靜結(jié)合的流動過程1、物的有形實體與無形的服務(wù)4、物流全過程的各環(huán)節(jié)的計劃、實施、協(xié)調(diào)與控制一、關(guān)于物流的定義對于物流的定義，我們要理解以下四個方面的內(nèi)111物流的7R現(xiàn)代物流管理追求的目標(biāo)可以概括為“7R”：適當(dāng)數(shù)量（rightquantiti）適當(dāng)產(chǎn)品（rightproduct）適當(dāng)?shù)臅r間（righttime）適當(dāng)?shù)牡攸c（rightplace）適當(dāng)?shù)臈l件（rightcondit）適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量（rightqualiti）適當(dāng)?shù)谋惧X（rightcost）交付給客戶。具體來講，通過加強物流系統(tǒng)管理可以實現(xiàn)“7S”目標(biāo)。物流的7R現(xiàn)代物流管理追求的目標(biāo)可以概括為“7R”：112七S目標(biāo)：1服務(wù)(servic)目標(biāo)2快捷(speed)目標(biāo)3節(jié)約(spacesave)目標(biāo)4規(guī)模優(yōu)化(scaleoptim)目標(biāo)5庫存(stockcontrol)目標(biāo)6平安性(safe)目標(biāo)7總成本(sumcostminimum)目標(biāo)課堂思考題：如何才能實現(xiàn)總成本最低的目標(biāo)？七S目標(biāo)：1服務(wù)(servic)目標(biāo)113二、物流的分類

社會物流與企業(yè)物流物流物流服務(wù)對象角度：

宏觀物流與微觀物流物流活動空間范圍角度：物流在經(jīng)濟運行角度：

國際物流、國內(nèi)物流和區(qū)域物流物流活動運作主體：

第一方，第二方，第三方，第四方物流二、物流的分類社會物流與企業(yè)物流物流物114物流的若干特性：（特點）1、系統(tǒng)性5、中間層次性2、客觀性6、復(fù)雜性3、大跨度性7、效益背反

4、動態(tài)性8、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟性思考題：如何理解物流網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟性？物流的若干特性：（特點）思考題：如何理解物流網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟性？115物流的目標(biāo)客戶滿意降低成本速度經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟范圍經(jīng)濟戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢課堂討論：速度經(jīng)濟、規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的區(qū)別。物流的目標(biāo)客戶滿意戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢課堂討論：116第二節(jié)物流發(fā)展的階段1、工場物流

2、設(shè)施物流

3、企業(yè)物流

4、供應(yīng)鏈物流

5、全球物流物流發(fā)展的五個階段：第二節(jié)物流發(fā)展的階段1、工場物流物流發(fā)展的五個階段：117物流的發(fā)展階段下一代物流：1、共同化物流

2、虛擬物流

物流技術(shù)的相應(yīng)發(fā)展：第一代：人工物流第二代：機械物流第三代：自動化物流第四代：集成物流第五代：智能型物流物流的發(fā)展階段下一代物流：1、共同化物流118（2）每天活動時間最好安排在上午或下午，一定要避免中午高溫時期。防止中暑。首先，我們要把來店的或者是打電話來咨詢的這部分客戶，根據(jù)其意向的級別進(jìn)行分類，一般來講分為四個等級：自信的姿勢表明應(yīng)聘者胸有成竹小提示82：想象一下應(yīng)聘者在面試房間外面的樣子。（4）教師歸納1．知道在課間活動中要按順序、守規(guī)則。3.2.2評價應(yīng)聘者發(fā)現(xiàn)很多汽車公司或者4S店在這方面做得不是很規(guī)范。行路架不是放在車的左邊，就是放在車的右邊，在整個展廳里面沒有協(xié)調(diào)性、一致性，很隨意，擺的位置也不規(guī)范，有的在前面，有的在后面，還有的在側(cè)面。與同一崗位現(xiàn)有雇員和同一團(tuán)隊或部門的員工討論空缺工作崗位的要求。這不僅可以重新審視所有工作崗位職責(zé)，而且對新的工作崗位要求可以有一嶄新認(rèn)識。本章小結(jié)：

物流是人類社會高度發(fā)展的產(chǎn)物，并伴隨著人類社會在管理和技術(shù)方面的進(jìn)步而呈現(xiàn)出日新月異的局面，物流的定義也因此伴隨站著管理和物流技術(shù)的進(jìn)步而不斷更新，但其具備的特性和內(nèi)涵卻基本上是一樣。課后作業(yè)：1、如何理解物流的定義？2、如何對物流分類？3、物流技術(shù)的發(fā)展階段？（2）每天活動時間最好安排在上午或下午，一定要避免中午高119第二章物流的基本理論認(rèn)識學(xué)習(xí)目標(biāo)：1．重點掌握物流創(chuàng)造的基本價值及基本理論認(rèn)識；2．掌握物流標(biāo)準(zhǔn)化的基點；3．了解物流標(biāo)準(zhǔn)化的重要性及原則等。重點：物流創(chuàng)造的基本效用及基本理論，物流標(biāo)準(zhǔn)化基點難點：物流基本理論第二章物流的基本理論認(rèn)識學(xué)習(xí)目標(biāo)：120第二章物流基本理論第一節(jié)物流創(chuàng)造的基本效用第二節(jié)物流的經(jīng)濟價值第三節(jié)物流的若干理論認(rèn)識

第二章物流基本理論第一節(jié)物流創(chuàng)造的基本效用121第一節(jié)物流創(chuàng)造的基本效用（一）、時間效用1、縮短時間2、彌補時間3、延長時間（二）、空間效用1、集中分散2、分散集中3、低價值高價值（三）、形質(zhì)效用注：物流創(chuàng)造的加工價值是有限的，無法代替生產(chǎn)加工，是生產(chǎn)加工的補充和完善?？s短時間創(chuàng)造價值延長時間創(chuàng)造價值彌補時間創(chuàng)造價值第一節(jié)物流創(chuàng)造的基本效用（一）、時間效用縮短時間創(chuàng)造價值122第二節(jié)：物流的經(jīng)濟價值物流經(jīng)濟價值國民經(jīng)濟價值地區(qū)經(jīng)濟價值企業(yè)經(jīng)濟價值消費者經(jīng)濟價值第二節(jié)：物流的經(jīng)濟價值物流經(jīng)濟價值國民經(jīng)濟價值地區(qū)經(jīng)濟價值企123第二節(jié)、物流的經(jīng)濟價值1、對國民經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性支撐作用2、帶動區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和區(qū)域經(jīng)濟增長（1）帶動區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級及形成區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)

A、后向效應(yīng)B、旁側(cè)效應(yīng)C、前向效應(yīng)（2）區(qū)域性物流中心成為區(qū)域經(jīng)濟增長極（3）物流網(wǎng)絡(luò)的“點-軸”開發(fā)效應(yīng)（4）降低區(qū)域經(jīng)濟運行的物流成本3、降低企業(yè)物流成本及實現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略（1）降低企業(yè)物流成本（2）實現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略4、滿足消費者多樣的需求和增加消費者剩余第二節(jié)、物流的經(jīng)濟價值1、對國民經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性支撐作用124楊貴妃愛吃荔枝，但唐朝的都城卻在西安，離最近的荔枝產(chǎn)地尚有千里之遙。加上鮮荔枝難以保存，“一離本枝，一日而變色，二日而變香，三日而變味，四五日外色香味盡去矣。”唐玄宗為了楊貴妃，用快馬日夜不停地運送，常常味道不變就已達(dá)京師。過華清宮杜牧長安回望繡成堆，山頂千門次第開。一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來。

引入這個歷史故事的在于說明物流是客觀存在的，而且不斷地引起人們注意，所以就有學(xué)者對物流進(jìn)行理論研究，出現(xiàn)了商物分離說、黑大陸說、物流冰山學(xué)說等相關(guān)的物流理論。一方面，是以卷起“紅塵”的高速日夜奔馳，送來荔枝的“一騎”，揮汗如雨，苦不堪言；另一方面，則是得到新鮮荔枝的貴妃，嫣然一笑，樂不可支。第三節(jié)物流的若干理論認(rèn)識一、商物分離說楊貴妃愛吃荔枝，但唐朝的都城卻在西安，離最近的荔枝產(chǎn)地尚有千125講授新課討論分析：【案例】2010年10月10日，甲公司在交易會上與生產(chǎn)商A簽訂了每月購買該生產(chǎn)商B產(chǎn)品500件的合同，付款方式為月結(jié)，此外合同從2011年1月開始生效。請分析討論案例中商流與物流的變化情況。商品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移過程稱為商品流通。商流和物流的統(tǒng)一，構(gòu)成了商品流通，其經(jīng)濟活動就是進(jìn)行商品買賣。生產(chǎn)領(lǐng)域消費領(lǐng)域商流（商品價值或所有權(quán)的轉(zhuǎn)移）物流（商品使用價值或?qū)嶓w的轉(zhuǎn)移）

商物流分離說講授新課生產(chǎn)領(lǐng)域消費領(lǐng)域商流（商品價值或所有權(quán)的轉(zhuǎn)移）物流（126一、商流的概念和內(nèi)容1、商流的概念：是指以貨幣為媒介所有權(quán)轉(zhuǎn)移的商品交換。2、商流活動的內(nèi)容二、商流與物流的關(guān)系課堂討論商業(yè)交易活動：指商品買賣活動。Eg：批發(fā)活動、零售活動商流情報活動：指商品信息活動。Eg：市場調(diào)查、市場預(yù)測、信息反饋說明商流與物流之間的先后順序一、商流的概念和內(nèi)容商業(yè)交易活動：指商品買賣活動。Eg：批發(fā)127討論小結(jié)：商流和物流是商品流通活動中不可分割的兩個方面，它們既有分離又有結(jié)合，統(tǒng)一在商品流通過程中。在商品流通中，商流與物流之間既相互依存、互相聯(lián)系、缺一不可，又相互獨立，各有自己的職能。在商品流通中，商流起主導(dǎo)作用，有了商流才有物流，但是沒有物流，商流也無法實現(xiàn)。所以，商流是物流的前提，物流是商流的保證。商流與物流各自創(chuàng)造什么價值（效用）？討論小結(jié)：商流與物流各自創(chuàng)造什么價值（效用）？128（一）、商流與物流的統(tǒng)一（二）、商流與物流的分離生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費者代理商消費者代理商批發(fā)商零售商生產(chǎn)者物流商流（一）、商流與物流的統(tǒng)一生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費者代理商消費者129三