物流卸貨分流要求及考核標(biāo)準(zhǔn)樣本

物流卸貨分流要求及考核標(biāo)準(zhǔn)樣本物流卸貨分流要求及考核標(biāo)準(zhǔn)樣本物流卸貨分流要求及考核標(biāo)準(zhǔn)樣本V:1.0精細(xì)整理，僅供參考物流卸貨分流要求及考核標(biāo)準(zhǔn)樣本日期：20xx年X月鵬宏祥物流浙江區(qū)域卸貨分流要求及考核制度為提升服務(wù)質(zhì)量、提高貨物配送效率和客戶的滿意度，避免客戶對物流環(huán)節(jié)的投訴。我公司特此對合作伙伴做出以下幾點要求和考核制度。一、卸貨點必須對到的車輛卸貨及時，保證車輛隨到隨卸。如果沒有特殊原因不卸貨者每次考核500元/車次。二、卸貨時必須清點好每票貨物的數(shù)量，核對好產(chǎn)品的規(guī)格和型號。如果在卸貨時有任何貨物異議必須當(dāng)場和駕駛員交代清楚并且通知青島公司的相關(guān)人員，三方確認(rèn)好車輛方可離開。如果沒有及時反饋差異信息（貨物的數(shù)量、貨物的包裝），車輛離開后任何問題有貴合作點負(fù)全部責(zé)任幷承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。不點數(shù)量，不對型號的，每次扣除200元。三、白天卸下的貨物必須要在當(dāng)天分流配送完畢（客戶特殊原因除外），貨物在配送前要和客戶提前預(yù)約，讓客戶做好收貨準(zhǔn)備。（因未提前預(yù)約客戶造成貨物不能接收且要二次配送的費用我公司概不承擔(dān)。如果當(dāng)天的貨物無故不配送的每次考核200元/每票次，特殊原因和青島講明原因（注：下午3點以后到的車輛貨物可以在次日上午派送完成）。自提貨物必須當(dāng)天通知客戶，不通知客戶收貨一旦發(fā)現(xiàn)每次考核200元。四、禁止出現(xiàn)一切亂收費現(xiàn)象，無故向客戶收取落地費、配送費倉儲費等一切不合理的費用的每次考核500元。五、溝通客戶注意服務(wù)態(tài)度，幷宣貫工作人員以及駕駛員的言語和態(tài)度，避免發(fā)生態(tài)度惡劣事件的發(fā)生。如果客戶因為服務(wù)態(tài)度投訴的每次考核1000元。六、回單要求：1.回單簽收要規(guī)范做到簽收數(shù)量、簽收姓名、簽收日期、收貨章、身份證號必須齊全缺一不可。2.回單必須做到每周郵寄一次，郵寄后把單號發(fā)給青島便于我公司相關(guān)人員查找。3.海爾回單必須在送完貨后三天內(nèi)將返單拍照發(fā)給青島，如果超過三天沒拍照的每單每天考核50元，回單丟失者扣除本單運(yùn)費作為處罰。（海爾回單為第一、二聯(lián)、拍照必須清晰有效）4.澳柯瑪回單為白聯(lián)和籃聯(lián)，丟失任何一聯(lián)考核200元。5.海信回單為白聯(lián)和黃聯(lián)，丟失任何一聯(lián)考核200元。6.其他回單以我公司回單返回章為準(zhǔn)，章上有“此聯(lián)簽單返青”字樣。凡蓋有我公司回單返回章的回單必須完整保存好并且郵寄青島，如果丟失回單每份考核200元并承擔(dān)后續(xù)的一切經(jīng)濟(jì)損失。各合作伙伴必須無條件配合青島公司關(guān)于物流配送的一切合理要求，切實履行相關(guān)的承諾。對于加急貨物做到特事特辦，全力配合好溝通和操作事宜，避免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。對于不配合青島公司合理工作安排的，每次扣500，幷承擔(dān)后續(xù)一切經(jīng)濟(jì)損失