優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃范例

第3頁共3頁優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃范例一、?指導(dǎo)思想：?我科將以科?學發(fā)展觀為?指導(dǎo)，深化?以病人為中?心的服務(wù)理?念，以二甲?復(fù)審為契機?,以提升職?業(yè)素質(zhì)、優(yōu)?化護理服務(wù)?為主題，努?力為患者提?供無縫隙、?連續(xù)性、安?全、優(yōu)質(zhì)、?滿意的護理?服務(wù)。二?、工作目標?以患者滿意?為總體目標?，夯實基礎(chǔ)?，鞏固成果?，以病人的?要求為工作?起點，以病?人滿意度為?工作終點，?全面落實以?病人為中心?的各項護理?工作。進一?步深化優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)工?作，提升服?務(wù)內(nèi)涵，持?續(xù)改進護理?質(zhì)量。三?、工作措施?1、修訂?各種制度、?標準繼續(xù)完?善修訂我院?各項規(guī)章制?度、工作職?責、工作流?程、疾病護?理常規(guī)、臨?床護理服務(wù)?規(guī)范及標準?。繼續(xù)完善?修訂質(zhì)控檢?查標準與方?法，完善護?理不良事件?上報與督查?制度，加強?對危重病人?的管理。?2、全面提?升職業(yè)素質(zhì)?、優(yōu)化護理?服務(wù)(1?)加強基礎(chǔ)?理論知識的?培訓(xùn)，使護?理人員綜合?素質(zhì)及專業(yè)?能力得到提?高。從三基?三嚴入手，?每月___?一次業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，內(nèi)容包?括中西醫(yī)基?礎(chǔ)理論、專?科護理、法?律法規(guī)、服?務(wù)意識，強?化基礎(chǔ)護理?及分級護理?的落實并保?證質(zhì)量。?(2)提高?臨床護士的?實際工作能?力，培訓(xùn)專?科護理骨干?。(3)?加強護理專?業(yè)技術(shù)操作?培訓(xùn)。牢固?掌握護理基?本技能，夯?實基本功底?，同時__?_開展護士?技能操作競?賽活動，進?一步強化訓(xùn)?練，提升臨?床護理技能?操作水平，?從而提高護?理服務(wù)。?(4)加強?護士禮__?_范學習。?(5)采?取各種形式?的學習培訓(xùn)?，以提高全?院護理人員?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?，提高護士?觀察病情、?落實護理措?施、記錄護?理文書的能?力。3、?加強管理，?確保護理安?全(1)?加強病人重?點環(huán)節(jié)的管?理，如病人?轉(zhuǎn)運、交接?、圧瘡等，?建立并完善?護理流程及?管理評價程?序。抓住護?士交接班、?每月一次的?護理查房等?關(guān)鍵環(huán)節(jié)，?加強護理管?理確保目標?實現(xiàn)。(?2)加強護?理安全監(jiān)控?管理，每月?___科室?進行護理安?全隱患排查?及護理差錯?、護理投數(shù)?的原因分析?討論，分析?發(fā)生的原因?，應(yīng)吸取的?教訓(xùn)，提出?防范措施與?改進措施。?(3)加?強科室管理?。每周對科?室在病房管?理、基礎(chǔ)護?理、護理安?全、病歷文?書書寫、護?士儀表、消?毒隔離等進?行不定期的?抽查，對存?在的問題立?即指出并限?期反饋，在?每月的護士?工作例會上?進行總結(jié);?對優(yōu)質(zhì)護理?病區(qū)進行質(zhì)?量控制4?、夯實基礎(chǔ)?護理(1?)切實做好?基礎(chǔ)護理，?使護理工作?更加規(guī)范化?。保持病床?整潔、無異?味、無污跡?，物品擺設(shè)?整齊規(guī)范，?輸液滴數(shù)與?醫(yī)囑相符，?勤巡視輸液?病人，善于?觀察病人，?發(fā)現(xiàn)問題及?時解決。?5、嚴格落?實責任制整?體護理(?1)優(yōu)質(zhì)護?理病區(qū)實行?彈性排班。?工作忙時可?加班，閑時?可輪休。?(2)優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)病?區(qū)設(shè)立責任?組長___?名、責任護?士___名?，每名責任?護士護理_?__名病人?。責任護士?從入院到出?院的各種治?療給藥、病?情觀察、基?礎(chǔ)護理以及?健康教育等?為患者提供?連續(xù)、全程?的工作，切?實做好優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)。?(3)全?面履行護士?職責。整合?基礎(chǔ)護理、?病情觀察、?治療、溝通?和健康指導(dǎo)?等，為患者?提供全面、?全程、連續(xù)?的護理服務(wù)?。密切觀察?患者病情，?及時與醫(yī)師?溝通，與患?者溝通，對?患者開展健?康教育和康?復(fù)指導(dǎo)，提?供心理護理?。(4)?臨床護理服?務(wù)充分體現(xiàn)??？铺厣?依據(jù)科室特?點豐富服務(wù)?內(nèi)涵，為病?人提供人性?化護理服務(wù)?保障患者安?全，促進患?者康復(fù)。?6、定期滿?意度調(diào)查?(1)每月?___召開?工休座談會?，定期聽取?患者對優(yōu)質(zhì)?護理工作的?意見和建議?。(2)?每季度進行?患者滿意度?調(diào)查從護士?的操作技術(shù)?、儀容儀表?、健康宣教?、制定整改?措施，及時?反饋。讓患?者從心里滿?意，要求每?位護士樹立?良好的服務(wù)?態(tài)度，把病?人的滿意作?為工作的最?終目標，盡?可能的為病?人提供方便?，杜絕生、?冷、硬、推?諉的想象發(fā)?生，決不允?許與病人發(fā)?生爭吵。?7、加強患?者健康教育?：優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)績效考?核措施，堅?持客觀、公?平、公開原?則，分配向?一線護士傾?斜，調(diào)動護?士積極性。?建立護理人?