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文檔簡介
山東海諾醫(yī)藥股份有限公司
分銷渠道設(shè)計(jì)方案海諾創(chuàng)意工作室山東海諾醫(yī)藥股份有限公司
分銷渠道設(shè)計(jì)方案海諾創(chuàng)意工作室1海諾成員:
楊瑞霞王美麗王超張現(xiàn)江朱明春朱坤璋指導(dǎo)老師:宣鋒海諾成員:楊瑞霞王美麗2設(shè)計(jì)方案綱要:公司背景簡介醫(yī)藥行業(yè)環(huán)境分析基于渠道服務(wù)產(chǎn)出不同需求的消費(fèi)群細(xì)分
各細(xì)分消費(fèi)群服務(wù)產(chǎn)出需求分析通路設(shè)計(jì)方案及選擇通路評估與激勵(lì)設(shè)計(jì)方案綱要:公司背景簡介3公司背景簡介:山東海諾醫(yī)藥股份有限公司坐落在美麗清新的海濱小城——威海。始建于2019年3月,是一家集科研開發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷銷售于一體的綜合性醫(yī)藥生產(chǎn)公司。內(nèi)設(shè)海諾醫(yī)藥研究中心、海諾醫(yī)藥生產(chǎn)中心、海諾醫(yī)藥營銷中心等。公司背景簡介:山東海諾醫(yī)藥股份有限公司坐4醫(yī)藥行業(yè)環(huán)境分析:
醫(yī)藥行業(yè)是我國四大重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一,是一個(gè)技術(shù)密集程度高、投入多、效益好、風(fēng)險(xiǎn)大的國際性產(chǎn)業(yè)。中國醫(yī)療體制改革帶來的醫(yī)藥分業(yè)、建立職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度、頒布國家基本用藥目錄清單、實(shí)行處方用藥(RX)和非處方用藥(OTC)分類銷售等,都將在另一個(gè)層面上進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)藥零售市場的興旺。醫(yī)藥行業(yè)環(huán)境分析:醫(yī)藥行業(yè)是我國四大重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新5據(jù)國家有關(guān)醫(yī)藥部門分析,預(yù)計(jì)到2019年,全國藥品需求將達(dá)到2180億元。比2000年凈增940億元,藥品需求年平均遞增幅度有可能達(dá)到12%。醫(yī)藥零售利潤率高,連鎖藥店的毛利率平均在25-30%左右,不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通商業(yè)領(lǐng)域的毛利率,即便與制藥、醫(yī)藥批發(fā)、在醫(yī)院銷售相比都高出許多,而且可控程度高,相對穩(wěn)定。人口結(jié)構(gòu)的老齡化趨勢,銀發(fā)市場的不斷擴(kuò)大,必將給醫(yī)藥行業(yè)帶來更大的利潤發(fā)展空間。隨著電子商務(wù)零售業(yè)的發(fā)展,中國醫(yī)藥電子商務(wù)運(yùn)營模式的逐漸成熟,可以預(yù)見中國網(wǎng)上藥店的市場前景相當(dāng)可觀。據(jù)國家有關(guān)醫(yī)藥部門分析,預(yù)計(jì)到2019年,全國藥品需求6消費(fèi)群細(xì)分:對渠道設(shè)計(jì)者而言,設(shè)計(jì)渠道渠道方案之初,有必要對產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行細(xì)分,而細(xì)分的最好定義是基于他們對渠道服務(wù)產(chǎn)出的不同需求。依此我們將我們的目標(biāo)消費(fèi)群劃分為四個(gè)細(xì)分市場:1綜合性與專業(yè)性大型醫(yī)院2私人診所和企事業(yè)內(nèi)部醫(yī)療機(jī)構(gòu)3城鄉(xiāng)重度個(gè)體消費(fèi)者4城鄉(xiāng)普通個(gè)體消費(fèi)者
消費(fèi)群細(xì)分:對渠道設(shè)計(jì)者而言,設(shè)計(jì)渠道渠道7各細(xì)分消費(fèi)群服務(wù)產(chǎn)出需求分析:
針對每一細(xì)分群,我們將從批量坼分、等待與遞送時(shí)間、空間便利性、藥品品種豐富性和售后服務(wù)支持等五個(gè)方面加以詳細(xì)描述。
各細(xì)分消費(fèi)群服務(wù)產(chǎn)出需求分析:針對每一細(xì)分群8一綜合性與專業(yè)性大型醫(yī)院A批量坼分要求最低,多由專門采購部門大批量購買B時(shí)間及時(shí)性要求低,購買具有時(shí)間規(guī)律性,多定期購買。但有時(shí)因特殊原因,會(huì)急需個(gè)別藥品或醫(yī)藥器械。C由于多由藥品提供商直接送達(dá),對藥品分銷渠道的空間便利性要求不高。D大型醫(yī)院自身醫(yī)療機(jī)構(gòu)性質(zhì)要求,需要品類齊全、質(zhì)量可靠的多種類藥品。E希望藥品提供方提供充分而到位的各種附加服務(wù),諸如:藥品質(zhì)量保證、送貨到門、退貨承諾、對己有利的信貸條件等。一綜合性與專業(yè)性大型醫(yī)院9二私人診所和企事業(yè)內(nèi)部醫(yī)療機(jī)構(gòu)A一般小批量定購,但由于需要品類較多,整體批量規(guī)模尚為可觀。B對送達(dá)藥品的及時(shí)性要求較高,定購次數(shù)較為頻繁。C這一群體一般沒有專門采購人員,通常到最近藥品倉庫自己采購,或由藥品提供商發(fā)貨送達(dá),對空間便利性要求較高。若有藥品急需,他們會(huì)選擇就近藥店的相應(yīng)藥品應(yīng)急。D限于其規(guī)模已醫(yī)療水平,所需藥品多為常用藥或?qū)I(yè)類用藥(如:牙醫(yī)),對藥品種類要求不高。E希望藥品提供方提供充分而到位的各種附加服務(wù),但因其分布寬廣而雜亂,所需藥品批量有限,基于成本考慮,藥品提供方為其提供的附加價(jià)值有限。二私人診所和企事業(yè)內(nèi)部醫(yī)療機(jī)構(gòu)10三城鄉(xiāng)重度個(gè)體消費(fèi)者A常年疾病纏身,不能夠間斷藥物,又由于藥品保質(zhì)期較長,所以一般大批量購買所需藥物。一是比之多次購買方便,二者可以獲得優(yōu)惠。該消費(fèi)群體雖然規(guī)模不大,但他們所帶給我們的利潤空間巨大,不可忽視。針對這一消費(fèi)群體應(yīng)該制定專門的渠道,給其提供方便的服務(wù)。B及時(shí)性要求一般,因?yàn)樗麄円话阌幸欢ǖ乃幤穬?chǔ)備。C對空間便利性要求一般,他們更看重的是藥品價(jià)格和藥品的療效。D對藥品品類要求最低,自己的什么病就買什么藥。但由于正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品價(jià)格昂貴,不排除在醫(yī)院開方,去藥店買藥的行為。E希望藥品提供方能夠送貨上門,做到一對一的定制化服務(wù),并提供用藥常識(shí)和病情咨詢。三城鄉(xiāng)重度個(gè)體消費(fèi)者11四城鄉(xiāng)普通個(gè)體消費(fèi)者A批量坼分要求最高,但限于當(dāng)前國內(nèi)物流條件與物流成本,提供方不可能做到送貨上門。又由于該消費(fèi)群體規(guī)模龐大,利潤空間巨大,仍不可忽視。B要求定購后快速送達(dá),生什么病就買什么藥,對藥品的需要刻不容緩。C因?yàn)槎嗍且虿〖磿r(shí)購買,對空間便利性要求最高。D若是大病或疑難病癥,他們會(huì)選擇去醫(yī)院治療,所以他們所購藥品多為非處方藥,對藥品品類要求最低。但由于正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品價(jià)格昂貴,不排除在醫(yī)院開方,去藥店買藥的行為。E希望藥品提供方能夠送貨上門,做到一對一的定制化服務(wù),并提供用藥常識(shí)和病情咨詢。四城鄉(xiāng)普通個(gè)體消費(fèi)者12注明:之所以將城市、城郊的普通消費(fèi)者和農(nóng)村的普通消費(fèi)者放在一塊分析其服務(wù)產(chǎn)出需求,是因?yàn)樗麄冏鳛槠胀ǖ膫€(gè)體消費(fèi)者,在渠道服務(wù)產(chǎn)出需求上基本上是一致的。但這不等于視他們?yōu)橐粋€(gè)細(xì)分消費(fèi)群體,更不可以為他們設(shè)計(jì)相同的分銷渠道,因?yàn)榉咒N渠道的設(shè)計(jì)除考慮到各消費(fèi)群的不同服務(wù)產(chǎn)出需求,還必須考慮地理因素的限制。這也是下一步通路設(shè)計(jì)的重要依據(jù)之一。同樣之所以將個(gè)體消費(fèi)者劃分為“重度”、“普通”,也是基于渠道設(shè)計(jì)的考慮。注明:13通路設(shè)計(jì)方案及選擇:一藥品庫存中心的分布設(shè)計(jì)將消費(fèi)群輻射半徑劃為東北、華北、華中、華南、華西五個(gè)片區(qū),于各片區(qū)內(nèi)選取若干大城市建立藥品庫存中心。組建自己的物流配送團(tuán)隊(duì),并對其工作范圍予以明確通路設(shè)計(jì)方案及選擇:一藥品庫存中心的分布設(shè)計(jì)14二針對各細(xì)分消費(fèi)群的渠道設(shè)計(jì)1綜合性與專業(yè)性大型醫(yī)院人員公關(guān)作為促成交易的主要方式,電話、網(wǎng)絡(luò)為輔助方式。接到醫(yī)院所需藥品訂購清單后,由醫(yī)院所在地區(qū)的公司庫存中心直接發(fā)貨送達(dá)。2私人診所和企事業(yè)內(nèi)部醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對距離庫存中心較近的客戶和藥品批量較大的客戶兩種情況,由公司最近的庫存中心直接送達(dá)。選擇分布于各縣市的“醫(yī)藥批發(fā)中心”(現(xiàn)在多為國有)作為我們的經(jīng)銷商,滿足所需批量較小和距公司庫存中心較遠(yuǎn)的客戶的需求。二針對各細(xì)分消費(fèi)群的渠道設(shè)計(jì)1綜合性與專業(yè)性大型醫(yī)院153城市及城郊普通消費(fèi)者選擇遍布于城市、城郊的平價(jià)藥店、品牌連鎖店(如:天奇、民生等)和大型超市醫(yī)藥柜臺(tái)(主要銷售一些OTC藥品)作為我們的批發(fā)零售商,以滿足這一消費(fèi)群體的需求。4農(nóng)村普通消費(fèi)者選擇已經(jīng)將觸角伸發(fā)至農(nóng)村的平價(jià)藥房、品牌連鎖店以及密集散播于農(nóng)村之中的私人診所作為我們的中間商,以滿足這一消費(fèi)群體的需求。5城鄉(xiāng)重度消費(fèi)者這一些消費(fèi)群數(shù)量也許不足20%,但他們所帶給公司的利潤空間不會(huì)少于80%。所以,我們非常重視這一消費(fèi)群體,并為之制定特殊的渠道專線。即由公司委托居民區(qū)附近藥店或農(nóng)村私人診所的專門人員,負(fù)責(zé)為這一消費(fèi)群體遞送藥品、用藥咨詢和售后服務(wù)等。3城市及城郊普通消費(fèi)者16通路評估與激勵(lì):渠道績效評估由于針對不同的消費(fèi)群體,而設(shè)計(jì)了不同的渠道組合,為了公司的長期發(fā)展目標(biāo),有必要對每個(gè)渠道進(jìn)行評估。績效評估主要從以下7個(gè)方面進(jìn)行:
1銷售業(yè)績
2財(cái)務(wù)績效
3中間商的忠誠度如何
4中間商的增長量如何
5中間商的創(chuàng)新力如何
6中間商的競爭力如何
7顧客滿意度如何通路評估與激勵(lì):渠道績效評估17激勵(lì)渠道成員激勵(lì)渠道成員主要指我們作為藥品生產(chǎn)商要調(diào)動(dòng)渠道成員的積極性,使其產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力,朝著我們所期望的目標(biāo)前進(jìn)。
1直接激勵(lì)返利政策價(jià)格折扣促銷活動(dòng)
2間接激勵(lì)主要是通過幫助中間商進(jìn)行銷售管理,以提高銷售的效率和效果,進(jìn)而激發(fā)中間商的積極性。激勵(lì)渠道成員18
謝謝觀看!誠摯的希望在座諸君給我們提出寶貴的建議!
19docin/sanshengshiyuandoc88/sanshenglu
更多精品資源請?jiān)L問docin/sanshengshiyuan更多精品20山東海諾醫(yī)藥股份有限公司
分銷渠道設(shè)計(jì)方案海諾創(chuàng)意工作室山東海諾醫(yī)藥股份有限公司
分銷渠道設(shè)計(jì)方案海諾創(chuàng)意工作室21海諾成員:
楊瑞霞王美麗王超張現(xiàn)江朱明春朱坤璋指導(dǎo)老師:宣鋒海諾成員:楊瑞霞王美麗22設(shè)計(jì)方案綱要:公司背景簡介醫(yī)藥行業(yè)環(huán)境分析基于渠道服務(wù)產(chǎn)出不同需求的消費(fèi)群細(xì)分
各細(xì)分消費(fèi)群服務(wù)產(chǎn)出需求分析通路設(shè)計(jì)方案及選擇通路評估與激勵(lì)設(shè)計(jì)方案綱要:公司背景簡介23公司背景簡介:山東海諾醫(yī)藥股份有限公司坐落在美麗清新的海濱小城——威海。始建于2019年3月,是一家集科研開發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷銷售于一體的綜合性醫(yī)藥生產(chǎn)公司。內(nèi)設(shè)海諾醫(yī)藥研究中心、海諾醫(yī)藥生產(chǎn)中心、海諾醫(yī)藥營銷中心等。公司背景簡介:山東海諾醫(yī)藥股份有限公司坐24醫(yī)藥行業(yè)環(huán)境分析:
醫(yī)藥行業(yè)是我國四大重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一,是一個(gè)技術(shù)密集程度高、投入多、效益好、風(fēng)險(xiǎn)大的國際性產(chǎn)業(yè)。中國醫(yī)療體制改革帶來的醫(yī)藥分業(yè)、建立職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度、頒布國家基本用藥目錄清單、實(shí)行處方用藥(RX)和非處方用藥(OTC)分類銷售等,都將在另一個(gè)層面上進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)藥零售市場的興旺。醫(yī)藥行業(yè)環(huán)境分析:醫(yī)藥行業(yè)是我國四大重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新25據(jù)國家有關(guān)醫(yī)藥部門分析,預(yù)計(jì)到2019年,全國藥品需求將達(dá)到2180億元。比2000年凈增940億元,藥品需求年平均遞增幅度有可能達(dá)到12%。醫(yī)藥零售利潤率高,連鎖藥店的毛利率平均在25-30%左右,不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通商業(yè)領(lǐng)域的毛利率,即便與制藥、醫(yī)藥批發(fā)、在醫(yī)院銷售相比都高出許多,而且可控程度高,相對穩(wěn)定。人口結(jié)構(gòu)的老齡化趨勢,銀發(fā)市場的不斷擴(kuò)大,必將給醫(yī)藥行業(yè)帶來更大的利潤發(fā)展空間。隨著電子商務(wù)零售業(yè)的發(fā)展,中國醫(yī)藥電子商務(wù)運(yùn)營模式的逐漸成熟,可以預(yù)見中國網(wǎng)上藥店的市場前景相當(dāng)可觀。據(jù)國家有關(guān)醫(yī)藥部門分析,預(yù)計(jì)到2019年,全國藥品需求26消費(fèi)群細(xì)分:對渠道設(shè)計(jì)者而言,設(shè)計(jì)渠道渠道方案之初,有必要對產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行細(xì)分,而細(xì)分的最好定義是基于他們對渠道服務(wù)產(chǎn)出的不同需求。依此我們將我們的目標(biāo)消費(fèi)群劃分為四個(gè)細(xì)分市場:1綜合性與專業(yè)性大型醫(yī)院2私人診所和企事業(yè)內(nèi)部醫(yī)療機(jī)構(gòu)3城鄉(xiāng)重度個(gè)體消費(fèi)者4城鄉(xiāng)普通個(gè)體消費(fèi)者
消費(fèi)群細(xì)分:對渠道設(shè)計(jì)者而言,設(shè)計(jì)渠道渠道27各細(xì)分消費(fèi)群服務(wù)產(chǎn)出需求分析:
針對每一細(xì)分群,我們將從批量坼分、等待與遞送時(shí)間、空間便利性、藥品品種豐富性和售后服務(wù)支持等五個(gè)方面加以詳細(xì)描述。
各細(xì)分消費(fèi)群服務(wù)產(chǎn)出需求分析:針對每一細(xì)分群28一綜合性與專業(yè)性大型醫(yī)院A批量坼分要求最低,多由專門采購部門大批量購買B時(shí)間及時(shí)性要求低,購買具有時(shí)間規(guī)律性,多定期購買。但有時(shí)因特殊原因,會(huì)急需個(gè)別藥品或醫(yī)藥器械。C由于多由藥品提供商直接送達(dá),對藥品分銷渠道的空間便利性要求不高。D大型醫(yī)院自身醫(yī)療機(jī)構(gòu)性質(zhì)要求,需要品類齊全、質(zhì)量可靠的多種類藥品。E希望藥品提供方提供充分而到位的各種附加服務(wù),諸如:藥品質(zhì)量保證、送貨到門、退貨承諾、對己有利的信貸條件等。一綜合性與專業(yè)性大型醫(yī)院29二私人診所和企事業(yè)內(nèi)部醫(yī)療機(jī)構(gòu)A一般小批量定購,但由于需要品類較多,整體批量規(guī)模尚為可觀。B對送達(dá)藥品的及時(shí)性要求較高,定購次數(shù)較為頻繁。C這一群體一般沒有專門采購人員,通常到最近藥品倉庫自己采購,或由藥品提供商發(fā)貨送達(dá),對空間便利性要求較高。若有藥品急需,他們會(huì)選擇就近藥店的相應(yīng)藥品應(yīng)急。D限于其規(guī)模已醫(yī)療水平,所需藥品多為常用藥或?qū)I(yè)類用藥(如:牙醫(yī)),對藥品種類要求不高。E希望藥品提供方提供充分而到位的各種附加服務(wù),但因其分布寬廣而雜亂,所需藥品批量有限,基于成本考慮,藥品提供方為其提供的附加價(jià)值有限。二私人診所和企事業(yè)內(nèi)部醫(yī)療機(jī)構(gòu)30三城鄉(xiāng)重度個(gè)體消費(fèi)者A常年疾病纏身,不能夠間斷藥物,又由于藥品保質(zhì)期較長,所以一般大批量購買所需藥物。一是比之多次購買方便,二者可以獲得優(yōu)惠。該消費(fèi)群體雖然規(guī)模不大,但他們所帶給我們的利潤空間巨大,不可忽視。針對這一消費(fèi)群體應(yīng)該制定專門的渠道,給其提供方便的服務(wù)。B及時(shí)性要求一般,因?yàn)樗麄円话阌幸欢ǖ乃幤穬?chǔ)備。C對空間便利性要求一般,他們更看重的是藥品價(jià)格和藥品的療效。D對藥品品類要求最低,自己的什么病就買什么藥。但由于正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品價(jià)格昂貴,不排除在醫(yī)院開方,去藥店買藥的行為。E希望藥品提供方能夠送貨上門,做到一對一的定制化服務(wù),并提供用藥常識(shí)和病情咨詢。三城鄉(xiāng)重度個(gè)體消費(fèi)者31四城鄉(xiāng)普通個(gè)體消費(fèi)者A批量坼分要求最高,但限于當(dāng)前國內(nèi)物流條件與物流成本,提供方不可能做到送貨上門。又由于該消費(fèi)群體規(guī)模龐大,利潤空間巨大,仍不可忽視。B要求定購后快速送達(dá),生什么病就買什么藥,對藥品的需要刻不容緩。C因?yàn)槎嗍且虿〖磿r(shí)購買,對空間便利性要求最高。D若是大病或疑難病癥,他們會(huì)選擇去醫(yī)院治療,所以他們所購藥品多為非處方藥,對藥品品類要求最低。但由于正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品價(jià)格昂貴,不排除在醫(yī)院開方,去藥店買藥的行為。E希望藥品提供方能夠送貨上門,做到一對一的定制化服務(wù),并提供用藥常識(shí)和病情咨詢。四城鄉(xiāng)普通個(gè)體消費(fèi)者32注明:之所以將城市、城郊的普通消費(fèi)者和農(nóng)村的普通消費(fèi)者放在一塊分析其服務(wù)產(chǎn)出需求,是因?yàn)樗麄冏鳛槠胀ǖ膫€(gè)體消費(fèi)者,在渠道服務(wù)產(chǎn)出需求上基本上是一致的。但這不等于視他們?yōu)橐粋€(gè)細(xì)分消費(fèi)群體,更不可以為他們設(shè)計(jì)相同的分銷渠道,因?yàn)榉咒N渠道的設(shè)計(jì)除考慮到各消費(fèi)群的不同服務(wù)產(chǎn)出需求,還必須考慮地理因素的限制。這也是下一步通路設(shè)計(jì)的重要依據(jù)之一。同樣之所以將個(gè)體消費(fèi)者劃分為“重度”、“普通”,也是基于渠道設(shè)計(jì)的考慮。注明:33通路設(shè)計(jì)方案及選擇:一藥品庫存中心的分布設(shè)計(jì)將消費(fèi)群輻射半徑劃為東北、華北、華中、華南、華西五個(gè)片區(qū),于各片區(qū)內(nèi)選取若干大城市建立藥品庫存中心。組建自己的物流配送團(tuán)隊(duì),并對其工作范圍予以明確通路設(shè)計(jì)方案及選擇:一藥品庫存中心的分布設(shè)計(jì)34二針對各細(xì)分消費(fèi)群的渠道設(shè)計(jì)1綜合性與專業(yè)性大型醫(yī)院人員公關(guān)作為促成交易的主要方式,電話、網(wǎng)絡(luò)為輔助方式。接到醫(yī)院所需藥品訂購清單后,由醫(yī)院所在地區(qū)的公司庫存中心直接發(fā)貨送達(dá)。2私人診所和企事業(yè)內(nèi)部醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對距離庫存中心較近的客戶和藥品批量較大的客戶兩種情況,由公司最近的庫存中心直接送達(dá)。選擇分布于各縣市的“醫(yī)藥批發(fā)中心”(現(xiàn)在多為國有)作為我們的經(jīng)銷商,滿足所需批量較小和距公司庫存中心較遠(yuǎn)的客戶的需求。二針對各細(xì)分消費(fèi)群的渠道設(shè)計(jì)1綜合性與專業(yè)性大型醫(yī)院353城市及城郊普通消費(fèi)者選擇遍布于城市、城郊的平價(jià)藥店、品牌連鎖店(如:天奇、民生等)和大型超市醫(yī)藥柜臺(tái)(主要銷售一些OTC藥品)作為我們的批發(fā)零售商,以滿足這一消費(fèi)群體的需求。4農(nóng)村普通消費(fèi)者選擇已經(jīng)將觸角伸發(fā)至農(nóng)村的平價(jià)藥房、品牌連鎖店以及密集散播于農(nóng)村之中的私人診所作為我們的中間商,以滿足這一消費(fèi)群體的需求。5城鄉(xiāng)重度消費(fèi)者這一些消費(fèi)群數(shù)量也許不足20%,但他們所帶給公司的利潤空間不會(huì)
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