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高效團(tuán)隊是這樣打造的主講人<#>h高效團(tuán)隊是這樣打造的主講人<#>h團(tuán)隊中溝通存在的問題往上溝通沒有膽識,往下溝通沒有心情,水平溝通沒有肺腑。2h團(tuán)隊中溝通存在的問題往上溝通沒有膽識,2h請大家先思考一個問題:”團(tuán)隊“和”群體“有什么不同?團(tuán)隊的條件是什么?第一單元團(tuán)隊的三個基本條件3h請大家先思考一個問題:第一單元團(tuán)隊的三個基本條件3h團(tuán)隊≠群體Team

Group團(tuán)隊的條件:1.自主性2.思考性3.協(xié)作性4h團(tuán)隊≠群體4h團(tuán)隊和群體的不同監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)——伙伴團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)——教練5h團(tuán)隊和群體的不同監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)——伙伴團(tuán)隊型團(tuán)隊的第一個前提是”自主性“我在日常工作中,有沒有主動回報(反饋),主動溝通,主動關(guān)切的習(xí)慣?6h團(tuán)隊的第一個前提是”自主性“我在日常工作中,有沒有主動回報(什么叫做自主性?流程:案例——方法——建議案例:為什么航空飛機(jī)上配備日本和韓國的空中小姐?反思:我在日常工作中,有沒有主動回報(反饋),主動溝通,主動關(guān)切的習(xí)慣?建議:1.工作筆記本;2.主動的溝通;3.主動的關(guān)切7h什么叫做自主性?流程:案例——方法——建議7h參考做法厘清你的”授權(quán)范圍“與他的”有效操作空間“;重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄;確認(rèn)他知道各項工作的”優(yōu)先順序“(重要性);和他共同討論授權(quán)范圍的擴(kuò)張與縮減;時時提醒他未能自動自發(fā)的地方。8h參考做法厘清你的”授權(quán)范圍“與他的”有效操作空間“;8h團(tuán)隊的第二個前提是”思考性“案例:中國移動廣告:我能!反思:我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點(原因、癥結(jié))?

會不會對這個問題點尋求對策?

會不會對自己的工作定期提出流程改善建議?9h團(tuán)隊的第二個前提是”思考性“案例:中國移動廣告:我能!9h參考做法檢查每個人的新知攝取量——包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息;要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失,并提出他的改進(jìn)意見;模仿他人+改良優(yōu)化=創(chuàng)新;打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定。10h參考做法檢查每個人的新知攝取量——包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息團(tuán)隊的第三個前提是”協(xié)作性“案例:服務(wù)承諾——對內(nèi)部客戶和外部客戶的服務(wù)反思:我能不能接受一個沖突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通?11h團(tuán)隊的第三個前提是”協(xié)作性“案例:服務(wù)承諾——對內(nèi)部客戶和外參考做法檢查公司里有哪些事情是“自顧自”;針對處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部份,好好地解決。12h參考做法檢查公司里有哪些事情是“自顧自”;12h參考做法有爭議的問題可以先擱置;就矛盾、沖突的部分,研究大家可以讓步,剝離或交易的地方;對主要沖突要先尋找可以松動的“第一步”;公司決定的就是對的。(麥當(dāng)勞語)13h參考做法有爭議的問題可以先擱置;13h第二單元停頓型組織和變動型組織14h第二單元停頓型組織和變動型組織14h停頓型組織15h停頓型組織15h參考做法強(qiáng)力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要動輒請示;再要他們在你面前協(xié)調(diào)討論,請注意他們不夠協(xié)調(diào)的地方;對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應(yīng)該議處;積壓公文的弊病非得解決不可。16h參考做法強(qiáng)力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要動輒請示;變動型組織17h變動型組織17h經(jīng)理人的任務(wù)我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo),除了思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件外,什么都不做。

——美國管理文摘

18h經(jīng)理人的任務(wù)我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo),參考做法(一)總經(jīng)理應(yīng)公開宣示項目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持;項目經(jīng)理應(yīng)主動鏈接各相關(guān)部門,緊盯他們承諾的事,并指出最后期限(dead—lIne)。19h參考做法(一)總經(jīng)理應(yīng)公開宣示項目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持;19參考做法(二)項目經(jīng)理要快速回報過程中的重要事故、重要變動、重要瓶頸;項目經(jīng)理應(yīng)將全盤意見做成一覽表,并指出其中相克的地方,且提出最妥善的對應(yīng)之道。20h參考做法(二)項目經(jīng)理要快速回報過程中的重要事故、重要變動、第三單元團(tuán)隊”冰山“論團(tuán)隊猶如一個”冰山“,看不見的部分比看得見的部分更重要。21h第三單元團(tuán)隊”冰山“論團(tuán)隊猶如一個”冰山“,看不見的部分團(tuán)隊“冰山”論模型文化激勵學(xué)習(xí)共識愿景目標(biāo)策略高效率團(tuán)隊22h團(tuán)隊“冰山”論模型文化激勵學(xué)習(xí)共識愿景目標(biāo)策略高“他是一頭牛,卻跑出了火箭的速度”!23h“他是一頭牛,卻跑出了火箭的速度”!23h共識——就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的”共同意識與共同責(zé)任“共同危機(jī)感共同目標(biāo)共同意識與共同責(zé)任24h共識——就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的”共同意識與共同作業(yè)一、把公司主管以上的人叫來,問:公司現(xiàn)在主要有那些潛在的危機(jī)?二、只要五六個人都認(rèn)為是危機(jī),就一定是危機(jī)!三、危機(jī)出來以后,是誰來解決?25h作業(yè)一、把公司主管以上的人叫來,問:公司現(xiàn)在主要有那危機(jī)感出來后,以什么風(fēng)格去領(lǐng)導(dǎo)他們?不管是“X理論”還是“Y理論”;不管是“工作導(dǎo)向”還是“人際關(guān)系導(dǎo)向”,都是以“折衷兼顧”為最終目標(biāo)。

——布萊克—莫頓模式26h危機(jī)感出來后,以什么風(fēng)格去領(lǐng)導(dǎo)他們?不管是“X理論”還是“Y9(1,9)(9,9)8765(5,5)432(1,1)123456789(9,1)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模式圖關(guān)心員工關(guān)心工作鄉(xiāng)村俱樂部管理權(quán)威—服從管理無為而治管理中庸管理全方位管理27h9(9,9)8765(5,5)432(1,1)12345學(xué)習(xí)——團(tuán)隊精神在各個生活過程中的教育和規(guī)范社會(秩序)家庭(倫理)學(xué)校(紀(jì)律)企業(yè)(規(guī)章)世界上沒有兩個人是完全相同的,但是我們?nèi)〉妹總€人工作時,都擁有許多同樣的特質(zhì)。28h學(xué)習(xí)——團(tuán)隊精神在各個生活過程中的教育和規(guī)范社會家庭學(xué)家庭——倫理教育29h家庭——倫理教育29h學(xué)?!o(jì)律教育30h學(xué)?!o(jì)律教育30h企業(yè)——規(guī)章教育31h企業(yè)——規(guī)章教育31h社會——秩序教育32h社會——秩序教育32h激勵——激勵的基本步驟是什么?我們的通病在那里?33h激勵——激勵的基本步驟是什么?33h激勵的步驟:第一步:肯定他們的作為或貢獻(xiàn)——

我們的通病就是只會批評,只會打壓。第二步:要能設(shè)法排除他們的限制或障礙——

我們的通病就是只會旁觀,只會看熱鬧。第三步:要為他人的需求提供方法與援助——

我們的通病就是只會放牛吃草,任他自生自滅。34h激勵的步驟:第一步:肯定他們的作為或貢獻(xiàn)——34h激勵的方法你有那些常用的激勵方法?如果效果不大,又是因為什么?35h激勵的方法你有那些常用的激勵方法?35h激勵的方法1.物質(zhì)方面:你自己或你的部門有這筆預(yù)算嗎?2.精神方面:你每天至少10~20分鐘在部屬間走動嗎?你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯”嗎?36h激勵的方法1.物質(zhì)方面:你自己或你的部門有這筆預(yù)算嗎?36h激勵的方法3.事務(wù)方面:你會說”你有更好的方法嗎?“(我想聽聽你的意見),方法其實不怎么樣,你會故意嘗試嗎?4.言辭方面:你??淠愕氖窒聠??(先稱贊,后指正)你告誡告誡后,會給他改善的建議嗎?37h激勵的方法3.事務(wù)方面:你會說”你有更好的方法嗎?“(我想聽激勵的方法5.人性方面:你關(guān)心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎?你抒解他的壓力或緩和他的緊張嗎?6.表揚(yáng)方面:只要是你手下的提議或表現(xiàn),你會公開地指名稱許嗎?7.上面方面:你想到就上司也需要被激勵嗎?38h激勵的方法5.人性方面:你關(guān)心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎?激勵的回顧總結(jié)1.不要指望公司給預(yù)算,自己所得收入的一部份也是預(yù)算;2.我們沒辦法給員工多少物質(zhì)上的鼓勵,至少也要經(jīng)常在員工之間走動走動,看看有什么問題需要我們解決,在員工面前,偶爾也要認(rèn)錯的;3.一般說來,我們的經(jīng)驗、想法要比員工多比他們好,但也要問問他們的意見,盡管他們方法不怎么樣,也要給他們建議、學(xué)習(xí)的機(jī)會,他的錯誤就是公司的成本;4.講話有很多技巧,我們可以用婉轉(zhuǎn)的方法來修正他的想法,講完后給出我們的建議;5.對部下也要進(jìn)行人性方面的的關(guān)懷,進(jìn)行精神壓力的抒紅和身體方面的關(guān)照。6.我們要為底下人的功勞公開地給他一些稱許的機(jī)會,表揚(yáng)表揚(yáng)他們,激勵激勵他們。我們只需要把光環(huán)籠罩在我們部門就可以了。7.下級對上級也要進(jìn)行激勵,對人的痛苦、無奈和困難表示關(guān)懷,是不分方向的。雙方都要激勵。39h激勵的回顧總結(jié)1.不要指望公司給預(yù)算,自己所得收入的一部份也激勵的貨幣性工具——本薪/津貼/獎金/分紅/股權(quán)(股份)/無息貸款/員工消費(fèi)折扣/子女獎學(xué)金/旅游/互助基金/相對保險金/相對退休金/住房優(yōu)惠/給以交通工具……40h激勵的貨幣性工具——本薪/津貼/獎金/分紅/股權(quán)(股份)/無激勵的非貨幣性工具——教育訓(xùn)練/考察/調(diào)遷/研究環(huán)境(圖書、設(shè)備)/職場氛圍/工作擴(kuò)大化與豐富化/對談交流/分權(quán)/午茶時間/家庭訪問與聚餐/內(nèi)部表揚(yáng)/公開嘉許……41h激勵的非貨幣性工具——教育訓(xùn)練/考察/調(diào)遷/研究環(huán)境(圖書、文化——

文化的三個階段第一個階段:共有的價值觀——大家都認(rèn)為它很重要。第二個階段:思想——每個人都會想到它。第三個階段:行為——大家每天都表現(xiàn)出來。42h文化——文化的三個階段42h核心文化和一般文化主力文化和核心文化一定要從你的行業(yè)中表現(xiàn)出來,讓顧客感覺到那才是你特有的文化。一般人都應(yīng)該要求做到的如服務(wù)、微笑和誠信等,是一般文化43h核心文化和一般文化主力文化和核心文化一定要從你的行業(yè)中表現(xiàn)出課程回顧重點1.團(tuán)隊論:團(tuán)隊精神和團(tuán)隊效率,不是一種要求,而是一種習(xí)慣;團(tuán)隊的三個條件:自主性——自動自發(fā)地工作;思考性——奉獻(xiàn)自己的智慧和思想;協(xié)作性——不斷地與人協(xié)作和溝通;補(bǔ)充了沖突和績效的關(guān)系和沖突的解決技巧。2.兩種組織:停頓型組織和變動型組織。部門之間的協(xié)作較難,也很重要,部門之間不協(xié)作了,就變成了停頓協(xié)組織。做一個項目經(jīng)理應(yīng)該如何去操作。3.團(tuán)隊冰山論:看一個團(tuán)隊精神,不是看冰山的表面:愿景和目標(biāo),而是看冰山的底下:共識、學(xué)習(xí)、激勵和文化。44h課程回顧重點1.團(tuán)隊論:團(tuán)隊精神和團(tuán)隊效率,不是一種要求,而謝謝大家!45h謝謝大家!45h高效團(tuán)隊是這樣打造的主講人<#>h高效團(tuán)隊是這樣打造的主講人<#>h團(tuán)隊中溝通存在的問題往上溝通沒有膽識,往下溝通沒有心情,水平溝通沒有肺腑。47h團(tuán)隊中溝通存在的問題往上溝通沒有膽識,2h請大家先思考一個問題:”團(tuán)隊“和”群體“有什么不同?團(tuán)隊的條件是什么?第一單元團(tuán)隊的三個基本條件48h請大家先思考一個問題:第一單元團(tuán)隊的三個基本條件3h團(tuán)隊≠群體Team

Group團(tuán)隊的條件:1.自主性2.思考性3.協(xié)作性49h團(tuán)隊≠群體4h團(tuán)隊和群體的不同監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)——伙伴團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)——教練50h團(tuán)隊和群體的不同監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)——伙伴團(tuán)隊型團(tuán)隊的第一個前提是”自主性“我在日常工作中,有沒有主動回報(反饋),主動溝通,主動關(guān)切的習(xí)慣?51h團(tuán)隊的第一個前提是”自主性“我在日常工作中,有沒有主動回報(什么叫做自主性?流程:案例——方法——建議案例:為什么航空飛機(jī)上配備日本和韓國的空中小姐?反思:我在日常工作中,有沒有主動回報(反饋),主動溝通,主動關(guān)切的習(xí)慣?建議:1.工作筆記本;2.主動的溝通;3.主動的關(guān)切52h什么叫做自主性?流程:案例——方法——建議7h參考做法厘清你的”授權(quán)范圍“與他的”有效操作空間“;重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄;確認(rèn)他知道各項工作的”優(yōu)先順序“(重要性);和他共同討論授權(quán)范圍的擴(kuò)張與縮減;時時提醒他未能自動自發(fā)的地方。53h參考做法厘清你的”授權(quán)范圍“與他的”有效操作空間“;8h團(tuán)隊的第二個前提是”思考性“案例:中國移動廣告:我能!反思:我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點(原因、癥結(jié))?

會不會對這個問題點尋求對策?

會不會對自己的工作定期提出流程改善建議?54h團(tuán)隊的第二個前提是”思考性“案例:中國移動廣告:我能!9h參考做法檢查每個人的新知攝取量——包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息;要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失,并提出他的改進(jìn)意見;模仿他人+改良優(yōu)化=創(chuàng)新;打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定。55h參考做法檢查每個人的新知攝取量——包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息團(tuán)隊的第三個前提是”協(xié)作性“案例:服務(wù)承諾——對內(nèi)部客戶和外部客戶的服務(wù)反思:我能不能接受一個沖突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通?56h團(tuán)隊的第三個前提是”協(xié)作性“案例:服務(wù)承諾——對內(nèi)部客戶和外參考做法檢查公司里有哪些事情是“自顧自”;針對處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部份,好好地解決。57h參考做法檢查公司里有哪些事情是“自顧自”;12h參考做法有爭議的問題可以先擱置;就矛盾、沖突的部分,研究大家可以讓步,剝離或交易的地方;對主要沖突要先尋找可以松動的“第一步”;公司決定的就是對的。(麥當(dāng)勞語)58h參考做法有爭議的問題可以先擱置;13h第二單元停頓型組織和變動型組織59h第二單元停頓型組織和變動型組織14h停頓型組織60h停頓型組織15h參考做法強(qiáng)力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要動輒請示;再要他們在你面前協(xié)調(diào)討論,請注意他們不夠協(xié)調(diào)的地方;對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應(yīng)該議處;積壓公文的弊病非得解決不可。61h參考做法強(qiáng)力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要動輒請示;變動型組織62h變動型組織17h經(jīng)理人的任務(wù)我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo),除了思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件外,什么都不做。

——美國管理文摘

63h經(jīng)理人的任務(wù)我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo),參考做法(一)總經(jīng)理應(yīng)公開宣示項目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持;項目經(jīng)理應(yīng)主動鏈接各相關(guān)部門,緊盯他們承諾的事,并指出最后期限(dead—lIne)。64h參考做法(一)總經(jīng)理應(yīng)公開宣示項目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持;19參考做法(二)項目經(jīng)理要快速回報過程中的重要事故、重要變動、重要瓶頸;項目經(jīng)理應(yīng)將全盤意見做成一覽表,并指出其中相克的地方,且提出最妥善的對應(yīng)之道。65h參考做法(二)項目經(jīng)理要快速回報過程中的重要事故、重要變動、第三單元團(tuán)隊”冰山“論團(tuán)隊猶如一個”冰山“,看不見的部分比看得見的部分更重要。66h第三單元團(tuán)隊”冰山“論團(tuán)隊猶如一個”冰山“,看不見的部分團(tuán)隊“冰山”論模型文化激勵學(xué)習(xí)共識愿景目標(biāo)策略高效率團(tuán)隊67h團(tuán)隊“冰山”論模型文化激勵學(xué)習(xí)共識愿景目標(biāo)策略高“他是一頭牛,卻跑出了火箭的速度”!68h“他是一頭牛,卻跑出了火箭的速度”!23h共識——就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的”共同意識與共同責(zé)任“共同危機(jī)感共同目標(biāo)共同意識與共同責(zé)任69h共識——就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的”共同意識與共同作業(yè)一、把公司主管以上的人叫來,問:公司現(xiàn)在主要有那些潛在的危機(jī)?二、只要五六個人都認(rèn)為是危機(jī),就一定是危機(jī)!三、危機(jī)出來以后,是誰來解決?70h作業(yè)一、把公司主管以上的人叫來,問:公司現(xiàn)在主要有那危機(jī)感出來后,以什么風(fēng)格去領(lǐng)導(dǎo)他們?不管是“X理論”還是“Y理論”;不管是“工作導(dǎo)向”還是“人際關(guān)系導(dǎo)向”,都是以“折衷兼顧”為最終目標(biāo)。

——布萊克—莫頓模式71h危機(jī)感出來后,以什么風(fēng)格去領(lǐng)導(dǎo)他們?不管是“X理論”還是“Y9(1,9)(9,9)8765(5,5)432(1,1)123456789(9,1)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模式圖關(guān)心員工關(guān)心工作鄉(xiāng)村俱樂部管理權(quán)威—服從管理無為而治管理中庸管理全方位管理72h9(9,9)8765(5,5)432(1,1)12345學(xué)習(xí)——團(tuán)隊精神在各個生活過程中的教育和規(guī)范社會(秩序)家庭(倫理)學(xué)校(紀(jì)律)企業(yè)(規(guī)章)世界上沒有兩個人是完全相同的,但是我們?nèi)〉妹總€人工作時,都擁有許多同樣的特質(zhì)。73h學(xué)習(xí)——團(tuán)隊精神在各個生活過程中的教育和規(guī)范社會家庭學(xué)家庭——倫理教育74h家庭——倫理教育29h學(xué)?!o(jì)律教育75h學(xué)?!o(jì)律教育30h企業(yè)——規(guī)章教育76h企業(yè)——規(guī)章教育31h社會——秩序教育77h社會——秩序教育32h激勵——激勵的基本步驟是什么?我們的通病在那里?78h激勵——激勵的基本步驟是什么?33h激勵的步驟:第一步:肯定他們的作為或貢獻(xiàn)——

我們的通病就是只會批評,只會打壓。第二步:要能設(shè)法排除他們的限制或障礙——

我們的通病就是只會旁觀,只會看熱鬧。第三步:要為他人的需求提供方法與援助——

我們的通病就是只會放牛吃草,任他自生自滅。79h激勵的步驟:第一步:肯定他們的作為或貢獻(xiàn)——34h激勵的方法你有那些常用的激勵方法?如果效果不大,又是因為什么?80h激勵的方法你有那些常用的激勵方法?35h激勵的方法1.物質(zhì)方面:你自己或你的部門有這筆預(yù)算嗎?2.精神方面:你每天至少10~20分鐘在部屬間走動嗎?你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯”嗎?81h激勵的方法1.物質(zhì)方面:你自己或你的部門有這筆預(yù)算嗎?36h激勵的方法3.事務(wù)方面:你會說”你有更好的方法嗎?“(我想聽聽你的意見),方法其實不怎么樣,你會故意嘗試嗎?4.言辭方面:你??淠愕氖窒聠??(先稱贊,后指正)你告誡告誡后,會給他改善的建議嗎?82h激勵的方法3.事務(wù)方面:你會說”你有更好的方法嗎?“(我想聽激勵的方法5.人性方面:你關(guān)心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎?你抒解他的壓力或緩和他的緊張嗎?6.表揚(yáng)方面:只要是你手下的提議或表現(xiàn),你會公開地指名稱許嗎?7.上面方面:你想到就上司也需要被激勵嗎?83h激勵的方法5.人性方面:你關(guān)心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎?激勵的回顧總結(jié)1.不要指望公司給預(yù)算,自己所得收入的一部份也是預(yù)算;2.我們沒辦法給員工多少物質(zhì)上的鼓勵,至少也要經(jīng)常在員工之間走動走動,看看有什么問題需要我們解決,在員工面前,偶爾也要認(rèn)錯的;3.一般說來,我們的經(jīng)驗、想法要比員工多比他們好,但也要問問他們的意見,盡管他們方法不怎么樣,也要給他們建議、學(xué)習(xí)的機(jī)會,他的錯誤就是公司的成本;4.講話有很多技巧,我們可以用婉轉(zhuǎn)的方法來修正他的想法,講完后給出我們的建議;5.對部

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