信任管理溝通改變自己之團隊培訓(xùn)課件

信任、管理、溝通、改變自己之團隊培訓(xùn)2013-01-10信任、管理、溝通、改變自己之團隊培訓(xùn)2013-01-101目錄PARTONE:你幸福嗎？——人生維度——改變自己從接納自己開始——改變的步驟——行動的力量PARTTWO:信任的速度——信任的力量——個人成熟度——超越流程制度

PARTTHREE:管理與溝通PARTFOUR:再談時間管理目錄PARTONE:你幸福嗎？2PARTONE:你幸福嗎？PARTONE:你幸福嗎？3你幸福嗎？幸福的定義幸福的五個元素：

積極情緒

投入

意義

積極的人際關(guān)系

成就——以上摘自《持續(xù)的幸?！罚R丁.塞利格曼）你幸福嗎？幸福的定義4羅大倫的故事羅大倫的故事5你想擁有幸福嗎？請回答一下問題：——你多久鍛煉一次身體？——你習(xí)慣感恩嗎？——你反思嗎？——是否有記日記（日志）的習(xí)慣？你想擁有幸福嗎？請回答一下問題：6人生的六個維度身體健康社交文化心智教育道德精神事業(yè)理財家庭天倫人生的六個維度身體健康7基點面對自己，接納自己

失望、煩亂、悲傷是人性的一部分，接納這些，并把它們當做自然的事情，允許自己偶爾的失落和傷感，然后問自己，能做些什么然自己感覺好過一點。基點面對自己，接納自己8所謂圣人就是不斷嘗試改變自我的罪人?！月吕詡鳌杜c自己對話》信任管理溝通改變自己之團隊培訓(xùn)課件9科學(xué)研究結(jié)果節(jié)食有助于減肥嗎？

科學(xué)研究結(jié)果節(jié)食有助于減肥嗎？10科學(xué)研究結(jié)果節(jié)食有助于減肥嗎？——同肥胖相比，體重上下波動對健康不利?！芯勘砻鳎?jié)食后，身體通過拒絕釋放脂肪、減慢新陳代謝的速度和強烈的進食欲望來維持原來的體重，有機體越不愿意吃，這個機制就變得越強?！茖W(xué)建議：1、健康第一。2、適當建立節(jié)食菜單。3、只有在餓的時候適量進食?？茖W(xué)研究結(jié)果節(jié)食有助于減肥嗎？11改變感覺:恐懼想法是：小心行為是：僵化失落感覺：怨恨想法是：懷疑行為是：反抗的懷疑感覺：焦慮想法是：混亂行為是：無效果不安危險地帶感覺：希望想法是：機智行為是：激勵發(fā)現(xiàn)感覺：自信想法是：實際行為是：高效理解感覺：滿足想法是：專注行為是：寬容完整階段1階段2階段3階段4階段5階段6到底有多糟？面對現(xiàn)實把握當下設(shè)定目標積累堅持體驗滿足從失落到安全從懷疑到現(xiàn)實從不適到動力下定決心，采取行動堅持不懈，不斷改進體驗心流體驗寬容改變感覺:恐懼想法是：小心行為是：僵化失落想法是12改變的幾個建議行動是關(guān)鍵?！幸?guī)律的鍛煉——睡眠——表達感激——多和朋友們在一起

改變的幾個建議行動是關(guān)鍵。13表達感激我們總是在想生活中有什么不滿意的地方，卻很少能夠花時間去想生活中能有多少賜福。為了克服大腦的負面偏好，我們必須練習(xí)去想美好的事情?！]上眼睛。想出一個依然健在的人，他多年前的言行曾讓你的人生變得更加美好。你從來沒有充分的感謝過他，但是下個星期你就要去見他……

想到誰了？表達感激我們總是在想生活中有什么不滿意的地方，卻很少能夠花時14改變的幾個建議-1心態(tài)——勇氣（勇氣不是不恐懼，是心懷恐懼，依舊向前）

改變的幾個建議-1心態(tài)15勇氣-1勇氣-116派的選擇我是派，正在太平洋的一艘救生艇上漂流。唯一的伴侶是一頭450磅重的孟加拉虎，怎么會這樣？就別提了，一言難盡?，F(xiàn)在我只是在想著一件事情：如何對付這頭叫理查德.帕克的老虎？派的選擇我是派，正在太平洋的一艘救生艇上漂流。唯一的伴侶是一17一號方案：

把他推下救生艇。這樣有什么好處呢？老虎可是游泳健將，他會回到船上，讓我為自己的背叛付出代價。一號方案：18二號方案：

用六只嗎啡注射器殺死他。他會乖乖的讓我連續(xù)注射6只嗎啡嗎？不可能，我只能用針刺一下他，而這回換來他一虎掌。二號方案：19三號方案：用所有的能找得到的武器襲擊他?；奶啤Ｎ矣植皇侨嗽程┥?。四號方案：勒死他。一個聰明的自殺計劃。五號方案：毒死他，燒死他，電死他，如何實施，用什么實施？三號方案：用所有的能找得到的武器襲擊他。荒唐。我又不是人猿泰20六號方案：

發(fā)動一場消耗戰(zhàn)，等他漸漸衰弱、死亡。但是，我要告訴你一個秘密：一部分我很高興有他在，我根本不想讓他死，因為如果他死了，我就得獨自面對絕望，那是更加可怕的敵人。因此我有了：六號方案：21七號方案：

讓他活著。七號方案：22勇氣-2勇氣-223改變的幾個建議-2心態(tài)——學(xué)會失?。ǔ晒]有捷徑，經(jīng)常失敗是正常的事情。）

研究表明：所謂成功的人是所得到的失敗也多于常人。

改變的幾個建議-2心態(tài)24換個角度換個角度25改變的幾個建議-3心態(tài)

——遵從內(nèi)心的熱情?！喕??！犊?。

改變的幾個建議-3心態(tài)26你注意了嗎？認真的審視自己的內(nèi)心，發(fā)現(xiàn)自己，認識自己，尋找屬于自己的幸福。你注意了嗎？認真的審視自己的內(nèi)心，發(fā)現(xiàn)自己，認識自己，尋找屬27PARTTWO:信任的力量PARTTWO:信任的力量28信任的力量你有沒有類似的想法：——我都說的很多了，你怎么還不明白？——你怎么想的？——老板怎么想的？——女朋友怎么想的？——老婆（老公）怎么想的？問卷調(diào)查信任的力量你有沒有類似的想法：問卷調(diào)查29信任的力量自我的信任

誠實——你言行一致嗎？

動機——你的方案是什么？

能力——你是否可以解決問題？

成果——你的資歷如何？信任的力量自我的信任30信任的力量關(guān)系的信任——十三中行為

直率交流、表達尊重、公開透明、匡救彌縫、顯示忠誠、取得成果、追求進步、面對現(xiàn)實、明確期望、負起責(zé)任、先聽后說、信守承諾、傳遞信任信任的力量關(guān)系的信任31你成熟嗎？他成熟嗎了解你的對象和你自己的四個維度：——但面向&多面向——有形&無形——短期&長期——相對&絕對你成熟嗎？他成熟嗎了解你的對象和你自己的四個維度：32信任的力量組織的信任

協(xié)調(diào)的原則市場的信任

聲譽的原則

信任的力量組織的信任33流程和制度尊重流程超越流程流程和制度尊重流程34西恩的故事西恩的故事35PARTTHREE:再談溝通PARTTHREE:再談溝通36再談溝通關(guān)于情緒良好關(guān)系的建立有效談話再談溝通關(guān)于情緒376秒鐘情商科學(xué)研究表明：

情緒是大腦對外界刺激的一種自動的、生物生理化學(xué)反應(yīng)。

丘腦是情緒信息的控制中心。6秒鐘后，丘腦發(fā)出的信息到達腦皮質(zhì)，開始邏輯分析。6秒鐘情商科學(xué)研究表明：38個體情商的發(fā)展了解情緒：從情緒文盲，到情緒識別選擇情緒：從情緒綁架，到情緒自由——因果思維：分析感受，減少沖動——駕馭情緒：管理和運用情緒，不壓抑情緒，而是將情緒轉(zhuǎn)化為積極的動力。——運用內(nèi)在動力——樂觀思維修煉超越情緒：從情緒管理，到情緒智慧個體情商的發(fā)展了解情緒：從情緒文盲，到情緒識別39建立良好關(guān)系的基本要素理解：以他人的眼光看待事物

誤解往往是造成問題的原因。

觀點不同不一定不利于解決問題，不知道對方的觀點才是關(guān)鍵。建立良好關(guān)系的基本要素理解：以他人的眼光看待事物40建立良好關(guān)系的基本要素溝通：

做決定之前要征求和傾聽對方的意見建立良好關(guān)系的基本要素溝通：41加強交往的方式做決定前事先征求意見積極傾聽對方的意見預(yù)先做好計劃加強交往的方式做決定前事先征求意見42實現(xiàn)有效談話第一步：

梳理三層對話，為談話做準備——整理發(fā)生了什么？——理解情緒——捍衛(wèi)你的自我認知實現(xiàn)有效談話第一步：43實現(xiàn)有效談話第二步：檢查你的目的，然后決定是否提出這一爭議性話題——目的：明確目的——決定：是否提出爭議性話題實現(xiàn)有效談話第二步：檢查你的目的，然后決定是否提出這一爭議性44實現(xiàn)有效對話第三步：正視差異，尋找切入點

將雙方的觀點都列入考慮范圍，溝通面對問題實現(xiàn)有效對話第三步：正視差異，尋找切入點45實現(xiàn)有效談話第四步：聆聽與分享實現(xiàn)有效談話第四步：聆聽與分享46實現(xiàn)有效談話第五步：解決問題——創(chuàng)造選擇，滿足雙方的利益，建立長久關(guān)系，注意不要做出單向付出?！_放性溝通，使得談話不斷深入。實現(xiàn)有效談話第五步：解決問題47Partfour:再談時間管理Partfour:再談時間管理48時間管理個人的時間管理項目的時間管理時間管理個人的時間管理49分享德魯克的七堂課你身邊的大師分享德魯克的七堂課50

1、最孤獨的時光，會塑造最堅強的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會見到陰影。

3、永遠不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報，但不付出永遠沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志，不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕，時間才是最好的療劑。

13、如果我不堅強，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會死，不過有了愛會活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當我微笑著說我很好的時候，你應(yīng)該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因為我們要做最真實的自己。

20、一個人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強大，懷疑只會抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進步。

27、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場。

29、生命的道路上永遠沒有捷徑可言，只有腳踏實地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠是起跑線。

31、認真可以把事情做對，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠不會挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進的勇氣，走走停停的生活會一直繼續(xù)。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨并不可怕，每個人都是孤獨的，可怕的是害怕孤獨。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅強。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達的高度和踩著金子到達的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要別人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽光，你便會看見這個世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因為當初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實很近又很冷，夢想很遠卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人能搶走你的堅強。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰的影子，更不是誰的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因為你的背后有陽光。

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個期限，否則，大多數(shù)人都會有多少時間就花掉多少時間。

66、當你被壓力壓得透不過氣來的時候，記住，碳正是因為壓力而變成閃耀的鉆石。

67、現(xiàn)實會告訴你，不努力就會被生活給踩死。無需找什么借口，一無所有，就是拼的理由。

68、人生道路，絕大多數(shù)人，絕大多數(shù)時候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你煩惱，而是你拿某人的言行來煩惱自己。

70、當一個人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財富，而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財富。

71、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

72、人生應(yīng)該樹立目標，否則你的精力會白白浪費。

73、山澗的泉水經(jīng)過一路曲折，才唱出一支美妙的歌。

74、時間告訴我，無理取鬧的年齡過了，該懂事了。

75、命運是不存在的，它不過是失敗者拿來逃避現(xiàn)實的借口。

76、人總是在失去了才知道珍惜！

77、要銘記在心：每天都是一年中最美好的日子。

78、生活遠沒有咖啡那么苦澀，關(guān)鍵是喝它的人怎么品味！每個人都喜歡和向往隨心所欲的生活，殊不知隨心所欲根本不是生活。

79、別拿自己的無知說成是別人的愚昧！

80、天空的高度是鳥兒飛出來的，水無論有多深是魚兒游出來的。

81、思想如鉆子，必須集中在一點鉆下去才有力量。

82、如果我堅持什么，就是用大炮也不能打倒我。

83、我們要以今天為坐標，暢想未來幾年后的自己。

84、日出時，努力使每一天都開心而有意義，不為別人，為自己。

85、有夢就去追，沒死就別停。

86、今天不為學(xué)習(xí)買單，未來就為貧窮買單。

87、因為一無所有這才是拼下去的理由。

88、只要我還有夢，就會看到彩虹!

89、你既認準這條路，又何必在意要走多久。

90、盡管社會是這樣的現(xiàn)實和殘酷，但我們還是必須往下走。

91、能把在面前行走的機會抓住的人，十有八九都會成功。

92、你能夠先知先覺地領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，后知后覺地苦苦追趕，或不知不覺地被淘汰。

93、強烈的信仰會贏取堅強的人，然后又使他們更堅強。

94、人生，不可能一帆風(fēng)順，有得就有失，有愛就有恨，有快樂就會有苦惱，有生就有死，生活就是這樣。

95、好習(xí)慣的養(yǎng)成，在于不受壞習(xí)慣的誘惑。

96、凡過于把幸運之事歸功于自我的聰明和智謀的人多半是結(jié)局很不幸的。

97、如果我們一直告誡自己要開心過每一天，就是說我們并不開心。

98、天氣影響身體，身體決定思想，思想左右心情。

99、不論你在什么時候結(jié)束，重要的是結(jié)束之后就不要悔恨。

100、只要還有明天，今天就永遠是起跑線。1、最孤獨的時光，會塑造最堅強的自己。51信任、管理、溝通、改變自己之團隊培訓(xùn)2013-01-10信任、管理、溝通、改變自己之團隊培訓(xùn)2013-01-1052目錄PARTONE:你幸福嗎？——人生維度——改變自己從接納自己開始——改變的步驟——行動的力量PARTTWO:信任的速度——信任的力量——個人成熟度——超越流程制度

PARTTHREE:管理與溝通PARTFOUR:再談時間管理目錄PARTONE:你幸福嗎？53PARTONE:你幸福嗎？PARTONE:你幸福嗎？54你幸福嗎？幸福的定義幸福的五個元素：

積極情緒

投入

意義

積極的人際關(guān)系

成就——以上摘自《持續(xù)的幸?！罚R丁.塞利格曼）你幸福嗎？幸福的定義55羅大倫的故事羅大倫的故事56你想擁有幸福嗎？請回答一下問題：——你多久鍛煉一次身體？——你習(xí)慣感恩嗎？——你反思嗎？——是否有記日記（日志）的習(xí)慣？你想擁有幸福嗎？請回答一下問題：57人生的六個維度身體健康社交文化心智教育道德精神事業(yè)理財家庭天倫人生的六個維度身體健康58基點面對自己，接納自己

失望、煩亂、悲傷是人性的一部分，接納這些，并把它們當做自然的事情，允許自己偶爾的失落和傷感，然后問自己，能做些什么然自己感覺好過一點?；c面對自己，接納自己59所謂圣人就是不斷嘗試改變自我的罪人。——摘自曼德拉自傳《與自己對話》信任管理溝通改變自己之團隊培訓(xùn)課件60科學(xué)研究結(jié)果節(jié)食有助于減肥嗎？

科學(xué)研究結(jié)果節(jié)食有助于減肥嗎？61科學(xué)研究結(jié)果節(jié)食有助于減肥嗎？——同肥胖相比，體重上下波動對健康不利?！芯勘砻?，節(jié)食后，身體通過拒絕釋放脂肪、減慢新陳代謝的速度和強烈的進食欲望來維持原來的體重，有機體越不愿意吃，這個機制就變得越強?！茖W(xué)建議：1、健康第一。2、適當建立節(jié)食菜單。3、只有在餓的時候適量進食。科學(xué)研究結(jié)果節(jié)食有助于減肥嗎？62改變感覺:恐懼想法是：小心行為是：僵化失落感覺：怨恨想法是：懷疑行為是：反抗的懷疑感覺：焦慮想法是：混亂行為是：無效果不安危險地帶感覺：希望想法是：機智行為是：激勵發(fā)現(xiàn)感覺：自信想法是：實際行為是：高效理解感覺：滿足想法是：專注行為是：寬容完整階段1階段2階段3階段4階段5階段6到底有多糟？面對現(xiàn)實把握當下設(shè)定目標積累堅持體驗滿足從失落到安全從懷疑到現(xiàn)實從不適到動力下定決心，采取行動堅持不懈，不斷改進體驗心流體驗寬容改變感覺:恐懼想法是：小心行為是：僵化失落想法是63改變的幾個建議行動是關(guān)鍵?！幸?guī)律的鍛煉——睡眠——表達感激——多和朋友們在一起

改變的幾個建議行動是關(guān)鍵。64表達感激我們總是在想生活中有什么不滿意的地方，卻很少能夠花時間去想生活中能有多少賜福。為了克服大腦的負面偏好，我們必須練習(xí)去想美好的事情?！]上眼睛。想出一個依然健在的人，他多年前的言行曾讓你的人生變得更加美好。你從來沒有充分的感謝過他，但是下個星期你就要去見他……

想到誰了？表達感激我們總是在想生活中有什么不滿意的地方，卻很少能夠花時65改變的幾個建議-1心態(tài)——勇氣（勇氣不是不恐懼，是心懷恐懼，依舊向前）

改變的幾個建議-1心態(tài)66勇氣-1勇氣-167派的選擇我是派，正在太平洋的一艘救生艇上漂流。唯一的伴侶是一頭450磅重的孟加拉虎，怎么會這樣？就別提了，一言難盡。現(xiàn)在我只是在想著一件事情：如何對付這頭叫理查德.帕克的老虎？派的選擇我是派，正在太平洋的一艘救生艇上漂流。唯一的伴侶是一68一號方案：

把他推下救生艇。這樣有什么好處呢？老虎可是游泳健將，他會回到船上，讓我為自己的背叛付出代價。一號方案：69二號方案：

用六只嗎啡注射器殺死他。他會乖乖的讓我連續(xù)注射6只嗎啡嗎？不可能，我只能用針刺一下他，而這回換來他一虎掌。二號方案：70三號方案：用所有的能找得到的武器襲擊他?；奶?。我又不是人猿泰山。四號方案：勒死他。一個聰明的自殺計劃。五號方案：毒死他，燒死他，電死他，如何實施，用什么實施？三號方案：用所有的能找得到的武器襲擊他。荒唐。我又不是人猿泰71六號方案：

發(fā)動一場消耗戰(zhàn)，等他漸漸衰弱、死亡。但是，我要告訴你一個秘密：一部分我很高興有他在，我根本不想讓他死，因為如果他死了，我就得獨自面對絕望，那是更加可怕的敵人。因此我有了：六號方案：72七號方案：

讓他活著。七號方案：73勇氣-2勇氣-274改變的幾個建議-2心態(tài)——學(xué)會失?。ǔ晒]有捷徑，經(jīng)常失敗是正常的事情。）

研究表明：所謂成功的人是所得到的失敗也多于常人。

改變的幾個建議-2心態(tài)75換個角度換個角度76改變的幾個建議-3心態(tài)

——遵從內(nèi)心的熱情?！喕??！犊?。

改變的幾個建議-3心態(tài)77你注意了嗎？認真的審視自己的內(nèi)心，發(fā)現(xiàn)自己，認識自己，尋找屬于自己的幸福。你注意了嗎？認真的審視自己的內(nèi)心，發(fā)現(xiàn)自己，認識自己，尋找屬78PARTTWO:信任的力量PARTTWO:信任的力量79信任的力量你有沒有類似的想法：——我都說的很多了，你怎么還不明白？——你怎么想的？——老板怎么想的？——女朋友怎么想的？——老婆（老公）怎么想的？問卷調(diào)查信任的力量你有沒有類似的想法：問卷調(diào)查80信任的力量自我的信任

誠實——你言行一致嗎？

動機——你的方案是什么？

能力——你是否可以解決問題？

成果——你的資歷如何？信任的力量自我的信任81信任的力量關(guān)系的信任——十三中行為

直率交流、表達尊重、公開透明、匡救彌縫、顯示忠誠、取得成果、追求進步、面對現(xiàn)實、明確期望、負起責(zé)任、先聽后說、信守承諾、傳遞信任信任的力量關(guān)系的信任82你成熟嗎？他成熟嗎了解你的對象和你自己的四個維度：——但面向&多面向——有形&無形——短期&長期——相對&絕對你成熟嗎？他成熟嗎了解你的對象和你自己的四個維度：83信任的力量組織的信任

協(xié)調(diào)的原則市場的信任

聲譽的原則

信任的力量組織的信任84流程和制度尊重流程超越流程流程和制度尊重流程85西恩的故事西恩的故事86PARTTHREE:再談溝通PARTTHREE:再談溝通87再談溝通關(guān)于情緒良好關(guān)系的建立有效談話再談溝通關(guān)于情緒886秒鐘情商科學(xué)研究表明：

情緒是大腦對外界刺激的一種自動的、生物生理化學(xué)反應(yīng)。

丘腦是情緒信息的控制中心。6秒鐘后，丘腦發(fā)出的信息到達腦皮質(zhì)，開始邏輯分析。6秒鐘情商科學(xué)研究表明：89個體情商的發(fā)展了解情緒：從情緒文盲，到情緒識別選擇情緒：從情緒綁架，到情緒自由——因果思維：分析感受，減少沖動——駕馭情緒：管理和運用情緒，不壓抑情緒，而是將情緒轉(zhuǎn)化為積極的動力。——運用內(nèi)在動力——樂觀思維修煉超越情緒：從情緒管理，到情緒智慧個體情商的發(fā)展了解情緒：從情緒文盲，到情緒識別90建立良好關(guān)系的基本要素理解：以他人的眼光看待事物

誤解往往是造成問題的原因。

觀點不同不一定不利于解決問題，不知道對方的觀點才是關(guān)鍵。建立良好關(guān)系的基本要素理解：以他人的眼光看待事物91建立良好關(guān)系的基本要素溝通：

做決定之前要征求和傾聽對方的意見建立良好關(guān)系的基本要素溝通：92加強交往的方式做決定前事先征求意見積極傾聽對方的意見預(yù)先做好計劃加強交往的方式做決定前事先征求意見93實現(xiàn)有效談話第一步：

梳理三層對話，為談話做準備——整理發(fā)生了什么？——理解情緒——捍衛(wèi)你的自我認知實現(xiàn)有效談話第一步：94實現(xiàn)有效談話第二步：檢查你的目的，然后決定是否提出這一爭議性話題——目的：明確目的——決定：是否提出爭議性話題實現(xiàn)有效談話第二步：檢查你的目的，然后決定是否提出這一爭議性95實現(xiàn)有效對話第三步：正視差異，尋找切入點

將雙方的觀點都列入考慮范圍，溝通面對問題實現(xiàn)有效對話第三步：正視差異，尋找切入點96實現(xiàn)有效談話第四步：聆聽與分享實現(xiàn)有效談話第四步：聆聽與分享97實現(xiàn)有效談話第五步：解決問題——創(chuàng)造選擇，滿足雙方的利益，建立長久關(guān)系，注意不要做出單向付出?！_放性溝通，使得談話不斷深入。實現(xiàn)有效談話第五步：解決問題98Partfour:再談時間管理Partfour:再談時間管理99時間管理個人的時間管理項目的時間管理時間管理個人的時間管理100分享德魯克的七堂課你身邊的大師分享德魯克的七堂課101

1、最孤獨的時光，會塑造最堅強的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會見到陰影。

3、永遠不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報，但不付出永遠沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志，不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕，時間才是最好的療劑。

13、如果我不堅強，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會死，不過有了愛會活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當我微笑著說我很好的時候，你應(yīng)該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因為我們要做最真實的自己。

20、一個人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強大，懷疑只會抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進步。

27、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場。

29、生命的道路上永遠沒有捷徑可言，只有腳踏實地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠是起跑線。

31、認真可以把事情做對，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠不會挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進的勇氣，走走停停的生活會一直繼續(xù)。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨并不可怕，每個人都是孤獨的，可怕的是害怕孤獨。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅強。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達的高度和踩著金子到達的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要別人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽光，你便會看見這個世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因為當初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實很近又很冷，夢想很遠卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人