包括ERP實(shí)施與控制階段課件

4.ERP項(xiàng)目實(shí)施4.ERP項(xiàng)目實(shí)施分銷管理客戶關(guān)系管理銷售管理經(jīng)營計(jì)劃采購管理應(yīng)收帳款管理物料清單生產(chǎn)計(jì)劃車間管理庫存管理質(zhì)量管理應(yīng)付帳款管理固定資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)總帳成本管理經(jīng)營預(yù)測(cè)物料需求計(jì)劃能力平衡計(jì)劃設(shè)備管理PDM人力資源管理知識(shí)管理（KM）決策支持系統(tǒng)工藝管理分銷管理客戶關(guān)系管理銷售管理經(jīng)營計(jì)劃采購管理應(yīng)收帳款管理物料一、項(xiàng)目的前期工作階段二、正式實(shí)施前準(zhǔn)備階段三、ERP實(shí)施與控制階段（ERP軟件的客戶化階段）四、并行運(yùn)行階段五、系統(tǒng)切換和新系統(tǒng)正式投入運(yùn)行。

ERP項(xiàng)目的實(shí)施階段：一、項(xiàng)目的前期工作階段ERP項(xiàng)目的實(shí)施階段：領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)ERP原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)程度員培訓(xùn)后續(xù)跟進(jìn)培訓(xùn)企業(yè)診斷需求分析目標(biāo)確定選擇軟件項(xiàng)目組織數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)安裝調(diào)試軟件原型測(cè)試二次開發(fā)與軟件用戶化工作準(zhǔn)則工作規(guī)程系統(tǒng)并行運(yùn)行系統(tǒng)切換新系統(tǒng)投入運(yùn)行階段驗(yàn)收項(xiàng)目的前期工作階段正式實(shí)施前準(zhǔn)備階段ERP實(shí)施與控制階段并行運(yùn)行階段系統(tǒng)切換和新系統(tǒng)正式投入運(yùn)行ERP軟件的主要實(shí)施階段領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)ERP原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)程度員培訓(xùn)企業(yè)診斷需求分★項(xiàng)目的前期工作階段主要工作內(nèi)容：

◎

ERP知識(shí)的前期培訓(xùn)

◎

企業(yè)診斷和需求調(diào)研

◎

ERP軟件實(shí)施的總體規(guī)劃

◎

選擇ERP軟件與實(shí)施方

◎資金的籌措等

一、項(xiàng)目的前期工作階段一、項(xiàng)目的前期工作階段ERP知識(shí)的培訓(xùn)可分為ERP項(xiàng)目實(shí)施前、實(shí)施過程中和軟件正式投入運(yùn)行后這三個(gè)階段，且各有側(cè)重。

前期培訓(xùn)工作可按下面五個(gè)步驟展開：

1）確定培訓(xùn)需求；

2）建立培訓(xùn)目標(biāo)；

3）選擇培訓(xùn)技術(shù)；

4）培訓(xùn)考核；

5）培訓(xùn)評(píng)價(jià)。

ERP知識(shí)的前期培訓(xùn)一、項(xiàng)目的前期工作階段ERP知識(shí)的培訓(xùn)可分為ERP項(xiàng)目實(shí)施前、實(shí)施過程中1、概述所謂企業(yè)診斷，就是由企業(yè)的中、高層管理者用ERP的思想對(duì)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)處理流程和存在的問題進(jìn)行評(píng)議和診斷，找出問題，尋求解決方案，并以書面形式明確預(yù)期目標(biāo)，和目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2、種類

1）由企業(yè)自身來完成的需求調(diào)研與分析。時(shí)間：在ERP項(xiàng)目實(shí)施前

2）由實(shí)施方（ERP軟件供應(yīng)商或管理咨詢公司）來完成的需求調(diào)研與分析。時(shí)間：在項(xiàng)目實(shí)施過程中（或稱為軟件的客戶化過程中）企業(yè)診斷與需求調(diào)研一、項(xiàng)目的前期工作階段1、概述企業(yè)診斷與需求調(diào)研一、項(xiàng)目的前期工作階段3、方法與步驟

1）明確目的。主要解決三個(gè)問題：一是企業(yè)需要不需要ERP；二是選擇實(shí)施ERP的適當(dāng)時(shí)機(jī)；三是對(duì)ERP的具體要求。

2）了解方法。主要的需求分析與調(diào)研的方法有：問卷調(diào)查法和部門自查法。

3）具體調(diào)研與分析。

4）給出結(jié)論。即清楚地回答上述三個(gè)問題。一、項(xiàng)目的前期工作階段3、方法與步驟一、項(xiàng)目的前期工作階段

意義

—

有的放矢，防止盲目管理需求分析內(nèi)容：

—企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境與競爭特點(diǎn)？

—影響企業(yè)競爭力的主要因素？

—哪些問題可以用ERP解決？

—時(shí)機(jī)與可投入資源？

—可行性分析宏觀需求微觀需求—業(yè)務(wù)流程分析—改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的解決方案？—目標(biāo)與評(píng)價(jià)方法—對(duì)軟件功能的特殊要求？—實(shí)施階段與周期？一、項(xiàng)目的前期工作階段意義管理需求分析內(nèi)容：宏觀需求微觀需求—組織的年齡年輕成熟演進(jìn)：增長階段革命：危機(jī)階段企業(yè)成長的五個(gè)階段組織的規(guī)模小大1.創(chuàng)業(yè)階段2.集體化3.規(guī)范化4.精細(xì)化5.合作創(chuàng)造性鴻溝1需要領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)鴻溝2自主權(quán)授權(quán)鴻溝3控制協(xié)調(diào)鴻溝4繁文縟節(jié)合作鴻溝5小公司思維一、項(xiàng)目的前期工作階段組織的年齡年輕成熟演進(jìn)：增長階段革命：危機(jī)階段企業(yè)成長的五個(gè)預(yù)算控制／信息集成ERP/DRP/CRM/KM/BI/EIP…預(yù)算控制／信息集成ERP/DRP/CRM/KM/BI/EIP…預(yù)算控制ERP/DRP/CRM/KM//BI/EIP…流程效率OA/基礎(chǔ)ERP客戶關(guān)系OA/財(cái)務(wù)/CRMCEO關(guān)注信息化策略參與式監(jiān)督式授權(quán)型指導(dǎo)型個(gè)人主義管理風(fēng)格共同目標(biāo)與投資中心計(jì)劃/利潤中心/投資中心計(jì)劃/利潤中心標(biāo)準(zhǔn)與成本中心市場(chǎng)結(jié)果(客戶與收入)控制體系矩陣團(tuán)隊(duì)客戶型與產(chǎn)品型分散式與地域型集中式與職能式非正式組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新組織整合擴(kuò)展市場(chǎng)經(jīng)營效率生產(chǎn)和推廣管理重點(diǎn)5.合作50億以上4.精細(xì)化5億-50億3.規(guī)范化5000-5億2.集體化500-5000萬1.創(chuàng)業(yè)0-500萬類別成長過程的管理特征預(yù)算控制／信息集成預(yù)算控制／信息集成預(yù)算控制流程效率客戶關(guān)系信息化需遵循“效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破”

1）總體規(guī)劃內(nèi)容（1）企業(yè)調(diào)研和系統(tǒng)需求分析（2）企業(yè)診斷和業(yè)務(wù)流程重組（3）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能模型設(shè)計(jì)（4）信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)（5）系統(tǒng)界面劃分（6）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)（7）信息編碼（8）系統(tǒng)配置（9）系統(tǒng)布局設(shè)計(jì)與安裝、施工要求（10）人員配置和培訓(xùn)計(jì)劃（11）系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃（12）投資預(yù)算和資金規(guī)劃（13）編制總體設(shè)計(jì)報(bào)告和有關(guān)文檔

5.3.1企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃

ERP軟件實(shí)施的總體規(guī)劃一、項(xiàng)目的前期工作階段信息化需遵循“效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破”1）2）總體規(guī)劃的要求與工具

（1）總體規(guī)劃的要求

實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)為重點(diǎn)，并兼顧遠(yuǎn)期目標(biāo)和擴(kuò)展要求，對(duì)功能、邊界條件、接口要求、性能要求、運(yùn)行環(huán)境、限制條件等具體細(xì)化，并對(duì)不完善的部分加以補(bǔ)充和修正?？傮w規(guī)劃還應(yīng)考慮項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵技術(shù)及解決關(guān)鍵技術(shù)的方案。

（2）總體規(guī)劃方法和工具總體規(guī)劃需要應(yīng)用的方法和工具主要有：業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、業(yè)務(wù)流程圖（BFD）、

實(shí)體-聯(lián)系圖（E－R圖）、數(shù)據(jù)流程圖（DFD）等。

2）總體規(guī)劃的要求與工具3）總體規(guī)劃的步驟

（1）準(zhǔn)備階段

（2）設(shè)計(jì)階段

完成：分析、補(bǔ)充企業(yè)需求；設(shè)計(jì)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，包括組織結(jié)構(gòu)、信息結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能模型和信息模型；確認(rèn)并完成系統(tǒng)的工作流程；設(shè)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)外部的信息接口，包括系統(tǒng)與外部的接口、分系統(tǒng)之間的接口；完成系統(tǒng)布局設(shè)計(jì)，包括設(shè)備布置、網(wǎng)絡(luò)布局、服務(wù)器及工作站設(shè)置等；確定企業(yè)現(xiàn)有信息資源的利用方案；確定系統(tǒng)實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)；確定關(guān)鍵技術(shù)的解決方案；確定實(shí)施的進(jìn)度計(jì)劃和人員培訓(xùn)計(jì)劃；確定投資預(yù)算及資金規(guī)劃。

（3）編寫文檔

涉及的主要文檔有：總體規(guī)劃；業(yè)務(wù)流程圖；功能模型圖；信息模型圖；實(shí)施任務(wù)書；實(shí)施要求說明；系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃。

（4）審查

3）總體規(guī)劃的步驟實(shí)施ERP項(xiàng)目的可行性分析

從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)外現(xiàn)實(shí)環(huán)境出發(fā)，分析企業(yè)實(shí)施ERP的目標(biāo)和系統(tǒng)的主要功能，擬定系統(tǒng)總體集成方案和實(shí)施的技術(shù)路線，并從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)條件等方面論證實(shí)施方案的可行性。

一、項(xiàng)目的前期工作階段實(shí)施ERP項(xiàng)目的可行性分析從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)外現(xiàn)可行性分析的主要內(nèi)容為：

1）企業(yè)概況

2）需求分析

3）實(shí)施ERP必要性分析

4）ERP實(shí)施目標(biāo)

5）總體方案和技術(shù)路線

6）可行性分析

7）實(shí)施計(jì)劃

8）效益評(píng)估

9）考核指標(biāo)

10）結(jié)論

可行性分析的主要內(nèi)容為：ERP項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)與詳細(xì)方案設(shè)計(jì)

ABC公司的詳細(xì)設(shè)計(jì)共16部分：第一部分：前言，主要說明詳細(xì)設(shè)計(jì)的起草背景，起草詳細(xì)設(shè)計(jì)的意義及其他需說明的事項(xiàng)。第二部分：摘要，說明詳細(xì)設(shè)計(jì)的撰寫規(guī)范，詳細(xì)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容，各章節(jié)的安排與主要觀點(diǎn)，以及其他需要突出的重點(diǎn)。第三部分：企業(yè)基本情況，說明企業(yè)的一些基本情況，如公司簡要情況、主要產(chǎn)品、生產(chǎn)流程、組織結(jié)構(gòu)和現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理規(guī)范等。第四部分：系統(tǒng)詳細(xì)需求分析，包括詳細(xì)功能需求分析、詳細(xì)性能需求分析、詳細(xì)信息需求分析、詳細(xì)資源需求分析、詳細(xì)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境及限制條件分析，從這幾方面分析匯集了企業(yè)對(duì)ERP的管理需求。第五部分：總體方案確認(rèn)，對(duì)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，包括系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)組成、邏輯結(jié)構(gòu)及層次關(guān)系、應(yīng)用系統(tǒng)的劃分、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫支撐系統(tǒng)、系統(tǒng)的工作流程及各自的功能，進(jìn)行了確認(rèn)。第六部分：ERP系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，結(jié)合擬采用的ERP軟件起草，內(nèi)容包括實(shí)施中會(huì)涉及的所有功能模塊，如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理、物流管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、制造控制、財(cái)務(wù)管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等。一、項(xiàng)目的前期工作階段ERP項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)與詳細(xì)方案設(shè)計(jì)ABC公司的詳細(xì)設(shè)計(jì)共1第七部分：數(shù)據(jù)庫支撐環(huán)境詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)傳遞方式、全局?jǐn)?shù)據(jù)字典。第八部分：網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境設(shè)計(jì)，包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)路線、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則、網(wǎng)絡(luò)邏輯方案確認(rèn)。第九部分：信息編碼設(shè)計(jì)，包括編碼原則和編碼方案。第十部分：關(guān)鍵技術(shù)分析與研究，在關(guān)鍵技術(shù)分析與研究的基礎(chǔ)上提出解決方案。第十一部分：系統(tǒng)配置、投資預(yù)算，說明系統(tǒng)所需軟硬件的配置與購買計(jì)劃及投資預(yù)算。第十二部分：組織機(jī)構(gòu)及人員配置，說明系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)行中企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置。第十三部分：系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，制定ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施規(guī)劃、實(shí)施范圍、工程進(jìn)度和分階段目標(biāo)。第十四部分：人員培訓(xùn)。制定了實(shí)施前、中、后三個(gè)階段中的培訓(xùn)事宜，包括培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)考核結(jié)果的處理。第十五部分：系統(tǒng)驗(yàn)收原則與辦法，主要說明了系統(tǒng)驗(yàn)收的一些原則和方法。第十六部分：結(jié)束語。

第七部分：數(shù)據(jù)庫支撐環(huán)境詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)選擇ERP軟件及其供應(yīng)商，必須遵循一定的原則：

1）軟件是否符合ERP標(biāo)準(zhǔn)模式

2）軟件功能能否滿足企業(yè)需求

3）系統(tǒng)的集成性是否符合要求

4）軟件思想是否體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)

5）軟件系統(tǒng)是否支持開放式環(huán)境

6）軟件的客戶化工具是否完善

7）軟件供應(yīng)商是否具有良好的服務(wù)支持

8）軟件的持續(xù)發(fā)展能力如何

9）軟件是否已擁有足夠的客戶群

10）軟件是否具有較高的性能價(jià)格比

11）軟件供應(yīng)商的實(shí)力與發(fā)展前景

12）軟件的界面是否友好，操作是否簡便選擇ERP軟件與實(shí)施方一、項(xiàng)目的前期工作階段選擇ERP軟件及其供應(yīng)商，必須遵循一定的原則：選擇ERP軟4132理解ERP企業(yè)需求分析選擇實(shí)施伙伴的順序知己知彼學(xué)醫(yī)看病抓藥服藥選擇軟件商與硬件商選擇實(shí)施支持伙伴4132理解ERP企業(yè)需求分析選擇實(shí)施伙伴的順序知己選擇軟件及其供應(yīng)商的要點(diǎn)產(chǎn)品

功能：成熟、滿足企業(yè)需求分析、決策、優(yōu)化、適應(yīng)流程變化技術(shù)：Internet（Web）、開發(fā)工具,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展服務(wù)

實(shí)施支持及本地顧問素質(zhì)文檔齊備（幫助文本、用戶手冊(cè)、培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)光盤等）管理

既看全球，又看國內(nèi)

公司戰(zhàn)略及文化股市波動(dòng)選擇軟件及其供應(yīng)商的要點(diǎn)產(chǎn)品服務(wù)管理軟件與國情不要籠統(tǒng)談國情，要具體分析必須遵守的國情：政府法令法規(guī)企業(yè)千千萬，代表不了“國”情

必須改變的：人員素質(zhì)不高必須改革的：不真實(shí)、不規(guī)范、不合法必須改善的：三角債（靈活的業(yè)務(wù)流程）廠情（行業(yè)特點(diǎn)）：選用適用的行業(yè)管理軟件軟件與國情不要籠統(tǒng)談國情，要具體分析實(shí)施前的準(zhǔn)備工作包括：選擇有效的實(shí)施方法建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備進(jìn)行業(yè)務(wù)流程調(diào)研并提出詳細(xì)的需求分析報(bào)告完成系統(tǒng)安裝調(diào)試軟件功能的原型測(cè)試業(yè)務(wù)流程重組制定切實(shí)可行的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和量化目標(biāo)進(jìn)行軟、硬件系統(tǒng)的培訓(xùn)等內(nèi)容

二、正式實(shí)施前準(zhǔn)備階段實(shí)施前的準(zhǔn)備工作包括：二、正式實(shí)施前準(zhǔn)備階段領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)ERP原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)程度員培訓(xùn)后續(xù)跟進(jìn)培訓(xùn)企業(yè)診斷需求分析目標(biāo)確定選擇軟件項(xiàng)目組織數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)安裝調(diào)試軟件原型測(cè)試二次開發(fā)與軟件用戶化工作準(zhǔn)則工作規(guī)程系統(tǒng)并行運(yùn)行系統(tǒng)切換新系統(tǒng)投入運(yùn)行階段驗(yàn)收項(xiàng)目的前期工作階段正式實(shí)施前準(zhǔn)備階段ERP實(shí)施與控制階段并行運(yùn)行階段系統(tǒng)切換和新系統(tǒng)正式投入運(yùn)行ERP軟件的主要實(shí)施階段領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)ERP原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)程度員培訓(xùn)企業(yè)診斷需求分ERP項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段

在完成了ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作之后，就即將進(jìn)入ERP項(xiàng)目的正式實(shí)施即軟件的客戶化階段和運(yùn)行階段，包括ERP實(shí)施與控制階段（ERP軟件的客戶化階段）、并行運(yùn)行（試運(yùn)行）階段、系統(tǒng)切換和新系統(tǒng)正式投入運(yùn)行階段。

ERP項(xiàng)目的實(shí)施過程及其主要工作內(nèi)容如下圖所示。

三、ERP實(shí)施與控制階段（ERP軟件的客戶化階段）ERP項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段三、ERP實(shí)施與控項(xiàng)目管理信息技術(shù)架構(gòu)建立及維護(hù)（網(wǎng)絡(luò)/數(shù)據(jù)庫）項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備系統(tǒng)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)收集項(xiàng)目組成員系統(tǒng)培訓(xùn)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程確認(rèn)業(yè)務(wù)確認(rèn)流程優(yōu)化流程評(píng)估模擬運(yùn)行及管理層確認(rèn)測(cè)試準(zhǔn)備及執(zhí)行用戶手冊(cè)編制細(xì)部設(shè)計(jì)及系統(tǒng)配置最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)施后技術(shù)支持與服

務(wù)報(bào)表的客戶化設(shè)計(jì)/編程當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析確認(rèn)二次開發(fā)內(nèi)容簽訂二次開發(fā)協(xié)議系統(tǒng)設(shè)計(jì)與確認(rèn)編

程系統(tǒng)測(cè)試編制用戶手冊(cè)ERP項(xiàng)目實(shí)施過程及主要內(nèi)容項(xiàng)目管理信息技術(shù)架構(gòu)建立及維護(hù)（網(wǎng)絡(luò)ERP實(shí)施與控制階段，即ERP軟件的客戶化階段，主要工作內(nèi)容有：

1）系統(tǒng)模擬運(yùn)行和并行運(yùn)行的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入

2）項(xiàng)目組成員的系統(tǒng)培訓(xùn)

3）系統(tǒng)配置與參數(shù)設(shè)置

4）業(yè)務(wù)流程的評(píng)估、優(yōu)化與確認(rèn)

5）軟件的客戶化

6）模擬運(yùn)行并確認(rèn)

ERP軟件的客戶化主要工作內(nèi)容ERP實(shí)施與控制階段，即ERP軟件的客戶化階段，主要工作內(nèi)容7）細(xì)部設(shè)計(jì)與優(yōu)化

8）系統(tǒng)測(cè)試

9）工作準(zhǔn)則和用戶手冊(cè)編制

10）報(bào)表的客戶化設(shè)計(jì)

11）最終用戶培訓(xùn)

12）二次開發(fā)

ERP軟件的客戶化主要工作內(nèi)容7）細(xì)部設(shè)計(jì)與優(yōu)化ERP軟件的客戶化主要工作內(nèi)容

并行運(yùn)行即試運(yùn)行，是將ERP系統(tǒng)正式投入實(shí)際使用前的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。在并行運(yùn)行階段，不管是對(duì)實(shí)施方還是企業(yè)方，都要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1）事先擬定并行運(yùn)行方案，指導(dǎo)整個(gè)并行運(yùn)行過程。

2）詳細(xì)記錄并行運(yùn)行過程和存在的問題。

3）盡量將問題解決在萌芽狀態(tài)，不將問題遺留到新系統(tǒng)投入實(shí)際運(yùn)行過程中。四、并行運(yùn)行階段四、并行運(yùn)行階段

進(jìn)行系統(tǒng)切換，標(biāo)志著新系統(tǒng)即將投入實(shí)際運(yùn)行。新系統(tǒng)投入運(yùn)行一個(gè)階段后，雙方要組織驗(yàn)收，進(jìn)行實(shí)施評(píng)估和效益評(píng)價(jià)，進(jìn)行正確的ERP運(yùn)行管理與維護(hù)。對(duì)企業(yè)而言，還必須向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

1）ERP系統(tǒng)正式投入運(yùn)行后，還需陸續(xù)將企業(yè)的其他產(chǎn)品不斷地維護(hù)進(jìn)系統(tǒng)中。

2）要把ERP系統(tǒng)應(yīng)用好，人才是最關(guān)鍵的因素。

3）定期對(duì)ERP運(yùn)行的效果進(jìn)行檢測(cè)，不斷提高ERP系統(tǒng)的性能。

ERP的五個(gè)實(shí)施階段環(huán)環(huán)緊扣，互為因果，所以在整個(gè)實(shí)施進(jìn)程中，應(yīng)控制每一階段的實(shí)施質(zhì)量。五、系統(tǒng)切換和新系統(tǒng)正式投入運(yùn)行五、系統(tǒng)切換和新系統(tǒng)正式投入運(yùn)行ERP系統(tǒng)的測(cè)評(píng)

ERP軟件測(cè)評(píng)主要內(nèi)容：ERP系統(tǒng)的基本功能、基礎(chǔ)性能和用戶文檔?；竟δ埽褐饕獪y(cè)試生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理等模塊。基礎(chǔ)性能：主要從可靠性、易用性、集成性三方面考察。用戶文檔：用戶文檔完整程度、描述與實(shí)際功能的一致性、用戶文檔的易理解程度。ERP系統(tǒng)的測(cè)評(píng)ERP系統(tǒng)的驗(yàn)收

1．系統(tǒng)驗(yàn)收原則

依據(jù)《ERP軟件商務(wù)合同》、《實(shí)施服務(wù)合同》以及相關(guān)文檔，如需求分析報(bào)告、業(yè)務(wù)流程重組方案、針對(duì)企業(yè)存在問題提出的解決方案、實(shí)施計(jì)劃、分階段目標(biāo)、項(xiàng)目總目標(biāo)等進(jìn)行。對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，一般應(yīng)在并行運(yùn)行（試運(yùn)行）結(jié)束后的2周時(shí)間之內(nèi)，在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前完成。

2．系統(tǒng)驗(yàn)收內(nèi)容

ERP系統(tǒng)驗(yàn)收分為二部份內(nèi)容，即功能模塊的驗(yàn)收和系統(tǒng)工程驗(yàn)收。功能模塊驗(yàn)收由實(shí)施小組組織，系統(tǒng)工程驗(yàn)收由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織。ERP系統(tǒng)的驗(yàn)收3．系統(tǒng)驗(yàn)收方法

功能模塊驗(yàn)收時(shí)的測(cè)試組由職能部門主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成，一般以2至3人為宜；驗(yàn)收組由項(xiàng)目實(shí)施小組成員組成，一般以3至5人為宜。系統(tǒng)工程驗(yàn)收時(shí)的測(cè)試組由項(xiàng)目實(shí)施小組成員組成，一般以3至5人為宜；驗(yàn)收組由領(lǐng)導(dǎo)小組成員及邀請(qǐng)相關(guān)專家組成。

3．系統(tǒng)驗(yàn)收方法1、國內(nèi)外通用的一種評(píng)估方法就是ABCD等級(jí)分類法。2、主要評(píng)估指標(biāo)：主生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)程度指標(biāo)物料需求計(jì)劃的可行性指標(biāo)能力需求計(jì)劃可行性指標(biāo)處理信息的精確度指標(biāo)3、上述評(píng)估指標(biāo)計(jì)算出來后，按指標(biāo)值的具體大小和分布來給企業(yè)ERP的應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)定，并給出A、B、C、D四個(gè)不同的等級(jí)。4、A級(jí)企業(yè)競爭能力強(qiáng)，交貨準(zhǔn)時(shí)，計(jì)劃性強(qiáng)，是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。

ERP應(yīng)用績效評(píng)估1、國內(nèi)外通用的一種評(píng)估方法就是ABCD等級(jí)分類法。ERPERP項(xiàng)目實(shí)施成功的標(biāo)志

1）ERP系統(tǒng)是在企業(yè)各級(jí)一把手的指導(dǎo)和關(guān)注下實(shí)施的，同時(shí)系統(tǒng)的實(shí)施也是為了能夠更好地為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息依據(jù)。

2）企業(yè)在ERP項(xiàng)目上馬之前，進(jìn)行了可行性分析、初步設(shè)計(jì)與詳細(xì)方案的設(shè)計(jì)等各項(xiàng)工作，為實(shí)施ERP項(xiàng)目樹立了多重目標(biāo)，同時(shí)，在系統(tǒng)實(shí)施過程中，又制定了系統(tǒng)的實(shí)施目標(biāo)和分階段目標(biāo)等。

3）ERP系統(tǒng)正式運(yùn)行之后，由于在ERP系統(tǒng)中固化了企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程，企業(yè)的日常事務(wù)處理都可以在系統(tǒng)中完成，所以它必將成為管理人員解決各種管理問題、改進(jìn)日常工作和優(yōu)化決策的得力工具。

ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的標(biāo)志4）ERP系統(tǒng)的實(shí)施，可以解決傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題，這也是判斷企業(yè)實(shí)施ERP成功與否的標(biāo)志之一。

5）企業(yè)在預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)回收了在ERP系統(tǒng)上的全部投資。這一條有時(shí)難以判斷，因?yàn)橛胁簧傩б婧茈y說就是ERP創(chuàng)造的，而也有一些效益是長期效益，是社會(huì)效益。

6）應(yīng)該說，企業(yè)通過實(shí)施ERP項(xiàng)目，建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應(yīng)用信息技術(shù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍是一項(xiàng)最突出，也是最能體會(huì)得到的收益。

7）通過實(shí)施ERP幫助企業(yè)進(jìn)一步理順了管理體制，理順了業(yè)務(wù)處理模式，建立了信息化環(huán)境下的工作規(guī)程和準(zhǔn)則，為企業(yè)迅速適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化提供了一套行之有效的工具和方法。4）ERP系統(tǒng)的實(shí)施，可以解決傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題人數(shù)據(jù)方法

ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的條件

人ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的條件1、SAP的實(shí)施方法——ASAP2、Oracle的實(shí)施方法——PJM/AIM3、iBaaN的實(shí)施方法——Target4、J.D.E的實(shí)施方法——R.E.P.方法5、金蝶K/3系統(tǒng)實(shí)施方法——“金手指六步法”6、和佳ERP實(shí)施步驟7、用友U8實(shí)施具體步驟

國內(nèi)外幾種主流產(chǎn)品的實(shí)施方法1、SAP的實(shí)施方法——ASAP國內(nèi)外幾種主流產(chǎn)品的實(shí)施方法1）企業(yè)在選擇和應(yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)缺少整體規(guī)劃。2）企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)存在著“穿新鞋走老路”的現(xiàn)象。3）企業(yè)未將供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都納入管理范圍，降低了ERP的績效。4）部分企業(yè)未對(duì)軟件的功能和供應(yīng)商的售后技術(shù)支持作詳細(xì)和全面的考察，造成不必要的浪費(fèi)。5）國內(nèi)ERP市場(chǎng)尚不成熟，廠商行為難以規(guī)范。6）ERP實(shí)施過程中管理咨詢還存在諸多問題。7）ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中缺少監(jiān)理。

我國企業(yè)實(shí)施ERP應(yīng)注意的問題1）企業(yè)在選擇和應(yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)缺少整體規(guī)劃。我國企業(yè)實(shí)施E4.ERP項(xiàng)目實(shí)施4.ERP項(xiàng)目實(shí)施分銷管理客戶關(guān)系管理銷售管理經(jīng)營計(jì)劃采購管理應(yīng)收帳款管理物料清單生產(chǎn)計(jì)劃車間管理庫存管理質(zhì)量管理應(yīng)付帳款管理固定資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)總帳成本管理經(jīng)營預(yù)測(cè)物料需求計(jì)劃能力平衡計(jì)劃設(shè)備管理PDM人力資源管理知識(shí)管理（KM）決策支持系統(tǒng)工藝管理分銷管理客戶關(guān)系管理銷售管理經(jīng)營計(jì)劃采購管理應(yīng)收帳款管理物料一、項(xiàng)目的前期工作階段二、正式實(shí)施前準(zhǔn)備階段三、ERP實(shí)施與控制階段（ERP軟件的客戶化階段）四、并行運(yùn)行階段五、系統(tǒng)切換和新系統(tǒng)正式投入運(yùn)行。

ERP項(xiàng)目的實(shí)施階段：一、項(xiàng)目的前期工作階段ERP項(xiàng)目的實(shí)施階段：領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)ERP原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)程度員培訓(xùn)后續(xù)跟進(jìn)培訓(xùn)企業(yè)診斷需求分析目標(biāo)確定選擇軟件項(xiàng)目組織數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)安裝調(diào)試軟件原型測(cè)試二次開發(fā)與軟件用戶化工作準(zhǔn)則工作規(guī)程系統(tǒng)并行運(yùn)行系統(tǒng)切換新系統(tǒng)投入運(yùn)行階段驗(yàn)收項(xiàng)目的前期工作階段正式實(shí)施前準(zhǔn)備階段ERP實(shí)施與控制階段并行運(yùn)行階段系統(tǒng)切換和新系統(tǒng)正式投入運(yùn)行ERP軟件的主要實(shí)施階段領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)ERP原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)程度員培訓(xùn)企業(yè)診斷需求分★項(xiàng)目的前期工作階段主要工作內(nèi)容：

◎

ERP知識(shí)的前期培訓(xùn)

◎

企業(yè)診斷和需求調(diào)研

◎

ERP軟件實(shí)施的總體規(guī)劃

◎

選擇ERP軟件與實(shí)施方

◎資金的籌措等

一、項(xiàng)目的前期工作階段一、項(xiàng)目的前期工作階段ERP知識(shí)的培訓(xùn)可分為ERP項(xiàng)目實(shí)施前、實(shí)施過程中和軟件正式投入運(yùn)行后這三個(gè)階段，且各有側(cè)重。

前期培訓(xùn)工作可按下面五個(gè)步驟展開：

1）確定培訓(xùn)需求；

2）建立培訓(xùn)目標(biāo)；

3）選擇培訓(xùn)技術(shù)；

4）培訓(xùn)考核；

5）培訓(xùn)評(píng)價(jià)。

ERP知識(shí)的前期培訓(xùn)一、項(xiàng)目的前期工作階段ERP知識(shí)的培訓(xùn)可分為ERP項(xiàng)目實(shí)施前、實(shí)施過程中1、概述所謂企業(yè)診斷，就是由企業(yè)的中、高層管理者用ERP的思想對(duì)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)處理流程和存在的問題進(jìn)行評(píng)議和診斷，找出問題，尋求解決方案，并以書面形式明確預(yù)期目標(biāo)，和目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2、種類

1）由企業(yè)自身來完成的需求調(diào)研與分析。時(shí)間：在ERP項(xiàng)目實(shí)施前

2）由實(shí)施方（ERP軟件供應(yīng)商或管理咨詢公司）來完成的需求調(diào)研與分析。時(shí)間：在項(xiàng)目實(shí)施過程中（或稱為軟件的客戶化過程中）企業(yè)診斷與需求調(diào)研一、項(xiàng)目的前期工作階段1、概述企業(yè)診斷與需求調(diào)研一、項(xiàng)目的前期工作階段3、方法與步驟

1）明確目的。主要解決三個(gè)問題：一是企業(yè)需要不需要ERP；二是選擇實(shí)施ERP的適當(dāng)時(shí)機(jī)；三是對(duì)ERP的具體要求。

2）了解方法。主要的需求分析與調(diào)研的方法有：問卷調(diào)查法和部門自查法。

3）具體調(diào)研與分析。

4）給出結(jié)論。即清楚地回答上述三個(gè)問題。一、項(xiàng)目的前期工作階段3、方法與步驟一、項(xiàng)目的前期工作階段

意義

—

有的放矢，防止盲目管理需求分析內(nèi)容：

—企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境與競爭特點(diǎn)？

—影響企業(yè)競爭力的主要因素？

—哪些問題可以用ERP解決？

—時(shí)機(jī)與可投入資源？

—可行性分析宏觀需求微觀需求—業(yè)務(wù)流程分析—改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的解決方案？—目標(biāo)與評(píng)價(jià)方法—對(duì)軟件功能的特殊要求？—實(shí)施階段與周期？一、項(xiàng)目的前期工作階段意義管理需求分析內(nèi)容：宏觀需求微觀需求—組織的年齡年輕成熟演進(jìn)：增長階段革命：危機(jī)階段企業(yè)成長的五個(gè)階段組織的規(guī)模小大1.創(chuàng)業(yè)階段2.集體化3.規(guī)范化4.精細(xì)化5.合作創(chuàng)造性鴻溝1需要領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)鴻溝2自主權(quán)授權(quán)鴻溝3控制協(xié)調(diào)鴻溝4繁文縟節(jié)合作鴻溝5小公司思維一、項(xiàng)目的前期工作階段組織的年齡年輕成熟演進(jìn)：增長階段革命：危機(jī)階段企業(yè)成長的五個(gè)預(yù)算控制／信息集成ERP/DRP/CRM/KM/BI/EIP…預(yù)算控制／信息集成ERP/DRP/CRM/KM/BI/EIP…預(yù)算控制ERP/DRP/CRM/KM//BI/EIP…流程效率OA/基礎(chǔ)ERP客戶關(guān)系OA/財(cái)務(wù)/CRMCEO關(guān)注信息化策略參與式監(jiān)督式授權(quán)型指導(dǎo)型個(gè)人主義管理風(fēng)格共同目標(biāo)與投資中心計(jì)劃/利潤中心/投資中心計(jì)劃/利潤中心標(biāo)準(zhǔn)與成本中心市場(chǎng)結(jié)果(客戶與收入)控制體系矩陣團(tuán)隊(duì)客戶型與產(chǎn)品型分散式與地域型集中式與職能式非正式組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新組織整合擴(kuò)展市場(chǎng)經(jīng)營效率生產(chǎn)和推廣管理重點(diǎn)5.合作50億以上4.精細(xì)化5億-50億3.規(guī)范化5000-5億2.集體化500-5000萬1.創(chuàng)業(yè)0-500萬類別成長過程的管理特征預(yù)算控制／信息集成預(yù)算控制／信息集成預(yù)算控制流程效率客戶關(guān)系信息化需遵循“效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破”

1）總體規(guī)劃內(nèi)容（1）企業(yè)調(diào)研和系統(tǒng)需求分析（2）企業(yè)診斷和業(yè)務(wù)流程重組（3）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能模型設(shè)計(jì)（4）信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)（5）系統(tǒng)界面劃分（6）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)（7）信息編碼（8）系統(tǒng)配置（9）系統(tǒng)布局設(shè)計(jì)與安裝、施工要求（10）人員配置和培訓(xùn)計(jì)劃（11）系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃（12）投資預(yù)算和資金規(guī)劃（13）編制總體設(shè)計(jì)報(bào)告和有關(guān)文檔

5.3.1企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃

ERP軟件實(shí)施的總體規(guī)劃一、項(xiàng)目的前期工作階段信息化需遵循“效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破”1）2）總體規(guī)劃的要求與工具

（1）總體規(guī)劃的要求

實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)為重點(diǎn)，并兼顧遠(yuǎn)期目標(biāo)和擴(kuò)展要求，對(duì)功能、邊界條件、接口要求、性能要求、運(yùn)行環(huán)境、限制條件等具體細(xì)化，并對(duì)不完善的部分加以補(bǔ)充和修正?？傮w規(guī)劃還應(yīng)考慮項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵技術(shù)及解決關(guān)鍵技術(shù)的方案。

（2）總體規(guī)劃方法和工具總體規(guī)劃需要應(yīng)用的方法和工具主要有：業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、業(yè)務(wù)流程圖（BFD）、

實(shí)體-聯(lián)系圖（E－R圖）、數(shù)據(jù)流程圖（DFD）等。

2）總體規(guī)劃的要求與工具3）總體規(guī)劃的步驟

（1）準(zhǔn)備階段

（2）設(shè)計(jì)階段

完成：分析、補(bǔ)充企業(yè)需求；設(shè)計(jì)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，包括組織結(jié)構(gòu)、信息結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能模型和信息模型；確認(rèn)并完成系統(tǒng)的工作流程；設(shè)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)外部的信息接口，包括系統(tǒng)與外部的接口、分系統(tǒng)之間的接口；完成系統(tǒng)布局設(shè)計(jì)，包括設(shè)備布置、網(wǎng)絡(luò)布局、服務(wù)器及工作站設(shè)置等；確定企業(yè)現(xiàn)有信息資源的利用方案；確定系統(tǒng)實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)；確定關(guān)鍵技術(shù)的解決方案；確定實(shí)施的進(jìn)度計(jì)劃和人員培訓(xùn)計(jì)劃；確定投資預(yù)算及資金規(guī)劃。

（3）編寫文檔

涉及的主要文檔有：總體規(guī)劃；業(yè)務(wù)流程圖；功能模型圖；信息模型圖；實(shí)施任務(wù)書；實(shí)施要求說明；系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃。

（4）審查

3）總體規(guī)劃的步驟實(shí)施ERP項(xiàng)目的可行性分析

從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)外現(xiàn)實(shí)環(huán)境出發(fā)，分析企業(yè)實(shí)施ERP的目標(biāo)和系統(tǒng)的主要功能，擬定系統(tǒng)總體集成方案和實(shí)施的技術(shù)路線，并從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)條件等方面論證實(shí)施方案的可行性。

一、項(xiàng)目的前期工作階段實(shí)施ERP項(xiàng)目的可行性分析從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)外現(xiàn)可行性分析的主要內(nèi)容為：

1）企業(yè)概況

2）需求分析

3）實(shí)施ERP必要性分析

4）ERP實(shí)施目標(biāo)

5）總體方案和技術(shù)路線

6）可行性分析

7）實(shí)施計(jì)劃

8）效益評(píng)估

9）考核指標(biāo)

10）結(jié)論

可行性分析的主要內(nèi)容為：ERP項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)與詳細(xì)方案設(shè)計(jì)

ABC公司的詳細(xì)設(shè)計(jì)共16部分：第一部分：前言，主要說明詳細(xì)設(shè)計(jì)的起草背景，起草詳細(xì)設(shè)計(jì)的意義及其他需說明的事項(xiàng)。第二部分：摘要，說明詳細(xì)設(shè)計(jì)的撰寫規(guī)范，詳細(xì)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容，各章節(jié)的安排與主要觀點(diǎn)，以及其他需要突出的重點(diǎn)。第三部分：企業(yè)基本情況，說明企業(yè)的一些基本情況，如公司簡要情況、主要產(chǎn)品、生產(chǎn)流程、組織結(jié)構(gòu)和現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理規(guī)范等。第四部分：系統(tǒng)詳細(xì)需求分析，包括詳細(xì)功能需求分析、詳細(xì)性能需求分析、詳細(xì)信息需求分析、詳細(xì)資源需求分析、詳細(xì)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境及限制條件分析，從這幾方面分析匯集了企業(yè)對(duì)ERP的管理需求。第五部分：總體方案確認(rèn)，對(duì)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，包括系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)組成、邏輯結(jié)構(gòu)及層次關(guān)系、應(yīng)用系統(tǒng)的劃分、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫支撐系統(tǒng)、系統(tǒng)的工作流程及各自的功能，進(jìn)行了確認(rèn)。第六部分：ERP系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，結(jié)合擬采用的ERP軟件起草，內(nèi)容包括實(shí)施中會(huì)涉及的所有功能模塊，如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理、物流管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、制造控制、財(cái)務(wù)管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等。一、項(xiàng)目的前期工作階段ERP項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)與詳細(xì)方案設(shè)計(jì)ABC公司的詳細(xì)設(shè)計(jì)共1第七部分：數(shù)據(jù)庫支撐環(huán)境詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)傳遞方式、全局?jǐn)?shù)據(jù)字典。第八部分：網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境設(shè)計(jì)，包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)路線、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則、網(wǎng)絡(luò)邏輯方案確認(rèn)。第九部分：信息編碼設(shè)計(jì)，包括編碼原則和編碼方案。第十部分：關(guān)鍵技術(shù)分析與研究，在關(guān)鍵技術(shù)分析與研究的基礎(chǔ)上提出解決方案。第十一部分：系統(tǒng)配置、投資預(yù)算，說明系統(tǒng)所需軟硬件的配置與購買計(jì)劃及投資預(yù)算。第十二部分：組織機(jī)構(gòu)及人員配置，說明系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)行中企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置。第十三部分：系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，制定ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施規(guī)劃、實(shí)施范圍、工程進(jìn)度和分階段目標(biāo)。第十四部分：人員培訓(xùn)。制定了實(shí)施前、中、后三個(gè)階段中的培訓(xùn)事宜，包括培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)考核結(jié)果的處理。第十五部分：系統(tǒng)驗(yàn)收原則與辦法，主要說明了系統(tǒng)驗(yàn)收的一些原則和方法。第十六部分：結(jié)束語。

第七部分：數(shù)據(jù)庫支撐環(huán)境詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)選擇ERP軟件及其供應(yīng)商，必須遵循一定的原則：

1）軟件是否符合ERP標(biāo)準(zhǔn)模式

2）軟件功能能否滿足企業(yè)需求

3）系統(tǒng)的集成性是否符合要求

4）軟件思想是否體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)

5）軟件系統(tǒng)是否支持開放式環(huán)境

6）軟件的客戶化工具是否完善

7）軟件供應(yīng)商是否具有良好的服務(wù)支持

8）軟件的持續(xù)發(fā)展能力如何

9）軟件是否已擁有足夠的客戶群

10）軟件是否具有較高的性能價(jià)格比

11）軟件供應(yīng)商的實(shí)力與發(fā)展前景

12）軟件的界面是否友好，操作是否簡便選擇ERP軟件與實(shí)施方一、項(xiàng)目的前期工作階段選擇ERP軟件及其供應(yīng)商，必須遵循一定的原則：選擇ERP軟4132理解ERP企業(yè)需求分析選擇實(shí)施伙伴的順序知己知彼學(xué)醫(yī)看病抓藥服藥選擇軟件商與硬件商選擇實(shí)施支持伙伴4132理解ERP企業(yè)需求分析選擇實(shí)施伙伴的順序知己選擇軟件及其供應(yīng)商的要點(diǎn)產(chǎn)品

功能：成熟、滿足企業(yè)需求分析、決策、優(yōu)化、適應(yīng)流程變化技術(shù)：Internet（Web）、開發(fā)工具,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展服務(wù)

實(shí)施支持及本地顧問素質(zhì)文檔齊備（幫助文本、用戶手冊(cè)、培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)光盤等）管理

既看全球，又看國內(nèi)

公司戰(zhàn)略及文化股市波動(dòng)選擇軟件及其供應(yīng)商的要點(diǎn)產(chǎn)品服務(wù)管理軟件與國情不要籠統(tǒng)談國情，要具體分析必須遵守的國情：政府法令法規(guī)企業(yè)千千萬，代表不了“國”情

必須改變的：人員素質(zhì)不高必須改革的：不真實(shí)、不規(guī)范、不合法必須改善的：三角債（靈活的業(yè)務(wù)流程）廠情（行業(yè)特點(diǎn)）：選用適用的行業(yè)管理軟件軟件與國情不要籠統(tǒng)談國情，要具體分析實(shí)施前的準(zhǔn)備工作包括：選擇有效的實(shí)施方法建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備進(jìn)行業(yè)務(wù)流程調(diào)研并提出詳細(xì)的需求分析報(bào)告完成系統(tǒng)安裝調(diào)試軟件功能的原型測(cè)試業(yè)務(wù)流程重組制定切實(shí)可行的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和量化目標(biāo)進(jìn)行軟、硬件系統(tǒng)的培訓(xùn)等內(nèi)容

二、正式實(shí)施前準(zhǔn)備階段實(shí)施前的準(zhǔn)備工作包括：二、正式實(shí)施前準(zhǔn)備階段領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)ERP原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)程度員培訓(xùn)后續(xù)跟進(jìn)培訓(xùn)企業(yè)診斷需求分析目標(biāo)確定選擇軟件項(xiàng)目組織數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)安裝調(diào)試軟件原型測(cè)試二次開發(fā)與軟件用戶化工作準(zhǔn)則工作規(guī)程系統(tǒng)并行運(yùn)行系統(tǒng)切換新系統(tǒng)投入運(yùn)行階段驗(yàn)收項(xiàng)目的前期工作階段正式實(shí)施前準(zhǔn)備階段ERP實(shí)施與控制階段并行運(yùn)行階段系統(tǒng)切換和新系統(tǒng)正式投入運(yùn)行ERP軟件的主要實(shí)施階段領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)ERP原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)程度員培訓(xùn)企業(yè)診斷需求分ERP項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段

在完成了ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作之后，就即將進(jìn)入ERP項(xiàng)目的正式實(shí)施即軟件的客戶化階段和運(yùn)行階段，包括ERP實(shí)施與控制階段（ERP軟件的客戶化階段）、并行運(yùn)行（試運(yùn)行）階段、系統(tǒng)切換和新系統(tǒng)正式投入運(yùn)行階段。

ERP項(xiàng)目的實(shí)施過程及其主要工作內(nèi)容如下圖所示。

三、ERP實(shí)施與控制階段（ERP軟件的客戶化階段）ERP項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段三、ERP實(shí)施與控項(xiàng)目管理信息技術(shù)架構(gòu)建立及維護(hù)（網(wǎng)絡(luò)/數(shù)據(jù)庫）項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備系統(tǒng)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)收集項(xiàng)目組成員系統(tǒng)培訓(xùn)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程確認(rèn)業(yè)務(wù)確認(rèn)流程優(yōu)化流程評(píng)估模擬運(yùn)行及管理層確認(rèn)測(cè)試準(zhǔn)備及執(zhí)行用戶手冊(cè)編制細(xì)部設(shè)計(jì)及系統(tǒng)配置最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)施后技術(shù)支持與服

務(wù)報(bào)表的客戶化設(shè)計(jì)/編程當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析確認(rèn)二次開發(fā)內(nèi)容簽訂二次開發(fā)協(xié)議系統(tǒng)設(shè)計(jì)與確認(rèn)編

程系統(tǒng)測(cè)試編制用戶手冊(cè)ERP項(xiàng)目實(shí)施過程及主要內(nèi)容項(xiàng)目管理信息技術(shù)架構(gòu)建立及維護(hù)（網(wǎng)絡(luò)ERP實(shí)施與控制階段，即ERP軟件的客戶化階段，主要工作內(nèi)容有：

1）系統(tǒng)模擬運(yùn)行和并行運(yùn)行的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入

2）項(xiàng)目組成員的系統(tǒng)培訓(xùn)

3）系統(tǒng)配置與參數(shù)設(shè)置

4）業(yè)務(wù)流程的評(píng)估、優(yōu)化與確認(rèn)

5）軟件的客戶化

6）模擬運(yùn)行并確認(rèn)

ERP軟件的客戶化主要工作內(nèi)容ERP實(shí)施與控制階段，即ERP軟件的客戶化階段，主要工作內(nèi)容7）細(xì)部設(shè)計(jì)與優(yōu)化

8）系統(tǒng)測(cè)試

9）工作準(zhǔn)則和用戶手冊(cè)編制

10）報(bào)表的客戶化設(shè)計(jì)

11）最終用戶培訓(xùn)

12）二次開發(fā)

ERP軟件的客戶化主要工作內(nèi)容7）細(xì)部設(shè)計(jì)與優(yōu)化ERP軟件的客戶化主要工作內(nèi)容

并行運(yùn)行即試運(yùn)行，是將ERP系統(tǒng)正式投入實(shí)際使用前的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。在并行運(yùn)行階段，不管是對(duì)實(shí)施方還是企業(yè)方，都要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1）事先擬定并行運(yùn)行方案，指導(dǎo)整個(gè)并行運(yùn)行過程。

2）詳細(xì)記錄并行運(yùn)行過程和存在的問題。

3）盡量將問題解決在萌芽狀態(tài)，不將問題遺留到新系統(tǒng)投入實(shí)際運(yùn)行過程中。四、并行運(yùn)行階段四、并行運(yùn)行階段

進(jìn)行系統(tǒng)切換，標(biāo)志著新系統(tǒng)即將投入實(shí)際運(yùn)行。新系統(tǒng)投入運(yùn)行一個(gè)階段后，雙方要組織驗(yàn)收，進(jìn)行實(shí)施評(píng)估和效益評(píng)價(jià)，進(jìn)行正確的ERP運(yùn)行管理與維護(hù)。對(duì)企業(yè)而言，還必須向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

1）ERP系統(tǒng)正式投入運(yùn)行后，還需陸續(xù)將企業(yè)的其他產(chǎn)品不斷地維護(hù)進(jìn)系統(tǒng)中。

2）要把ERP系統(tǒng)應(yīng)用好，人才是最關(guān)鍵的因素。

3）定期對(duì)ERP運(yùn)行的效果進(jìn)行檢測(cè)，不斷提高ERP系統(tǒng)的性能。

ERP的五個(gè)實(shí)施階段環(huán)環(huán)緊扣，互為因果，所以在整個(gè)實(shí)施進(jìn)程中，應(yīng)控制每一階段的實(shí)施質(zhì)量。五、系統(tǒng)切換和新系統(tǒng)正式投入運(yùn)行五、系統(tǒng)切換和新系統(tǒng)正式投入運(yùn)行ERP系統(tǒng)的測(cè)評(píng)

ERP軟件測(cè)評(píng)主要內(nèi)容：ERP系統(tǒng)的基本功能、基礎(chǔ)性能和用戶文檔?；竟δ埽褐饕獪y(cè)試生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理等模塊?；A(chǔ)性能：主要從可靠性、易用性、集成性三方面考察。用戶文檔：用戶文檔完整程度、描述與實(shí)際功能的一致性、用戶文檔的易理解程度。ERP系統(tǒng)的測(cè)評(píng)ERP系統(tǒng)的驗(yàn)收

1．系統(tǒng)驗(yàn)收原則

依據(jù)《ERP軟件商務(wù)合同》、《實(shí)施服務(wù)合同》以及相關(guān)文檔，如需求分析報(bào)告、業(yè)務(wù)流程重組方案、針對(duì)企業(yè)存在問題提出的解決方案、實(shí)施計(jì)劃、分階段目標(biāo)