【培訓(xùn)課件】品質(zhì)意識培訓(xùn)教程

品質(zhì)意識培訓(xùn)教程品質(zhì)意識培訓(xùn)教程1品質(zhì)管制教育一、品管教育之實(shí)施

（一）品質(zhì)意識的灌輸

（二）品管方法的訓(xùn)練與導(dǎo)入

（三）全員參與，全員改善

（四）訓(xùn)練—穩(wěn)定與成長的基礎(chǔ)二、品質(zhì)—永無止境的追求品質(zhì)管制教育2一、品管教育之實(shí)施

企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵在于[人]，因之對一個(gè)成功的企業(yè)來說，如何選人、用人、育人及安人便成為首要的工作。

企業(yè)的每一個(gè)員工，只要適度地加以培訓(xùn)及工作教導(dǎo)，在工作上往往會有相當(dāng)大的發(fā)揮，因?yàn)樗阎廊绾巫霾攀呛玫?，也許還會有如何做得更好的挑戰(zhàn)意愿，品質(zhì)管制的推動及實(shí)施也不例外。

（一）品質(zhì)意識的灌輸

日本品管大師石川馨有一句名言：“品質(zhì)，始于教育，終于教育。”品質(zhì)是企業(yè)的生命，因之品質(zhì)教育的第一要務(wù)是喚起企業(yè)全體成員對品質(zhì)的[重視]，要樹立起[品質(zhì)意識]及[危機(jī)意識]。一、品管教育之實(shí)施

企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵在于[人3企業(yè)危機(jī)表現(xiàn)：

1、客戶的流失。

2、市場占有率的下降。

3、品質(zhì)成本的擴(kuò)大。（失敗成本）

4、經(jīng)常的返工再修造成的交期延誤。

5、在市場上品質(zhì)差，所造成的企業(yè)形象損失。企業(yè)危機(jī)表現(xiàn)：

1、客戶的流失。

2、市場占有率的下降。

34企業(yè)品質(zhì)意識：

1、購入不好的材料，就難有好的成品。

2、不依照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法操作，不良率會增高。

3、工作場所不講究（清理），會造成更多的不良。

4、機(jī)器、工具、模具平時(shí)不保養(yǎng)，生產(chǎn)不出好產(chǎn)品。

5、不良品多，效率就低，生產(chǎn)獎金受影響。

6、不良品多，經(jīng)常返修補(bǔ)貨，交期有問題，就得加

班趕生產(chǎn)。

7、不良品多，是一種不光榮的事情。企業(yè)品質(zhì)意識：

1、購入不好的材料，就難有好的成品。

2、不5

強(qiáng)化員工的[品質(zhì)意識]，是推動[品質(zhì)管制]工作的關(guān)鍵，需對員工有如下要求：

1、你所做的工作，自己是否滿意？

2、你所做的工作，后工序的人是否滿意？

3、你所做的工作自己滿意及后續(xù)的人滿意，這是你

的[責(zé)任]。

品質(zhì)意識建立過程：觀念的改變→個(gè)人工作行為的改變→群體工作行為的改變

強(qiáng)化員工的[品質(zhì)意識]，是推動[品質(zhì)管制6（二）品管方法的訓(xùn)練及導(dǎo)入

在實(shí)施品管的過程中，往往會出現(xiàn)很多這樣，那樣的問題，主要原因在于：

1、未導(dǎo)入品管統(tǒng)計(jì)手法。（來自訓(xùn)練）

2、未建立起明確的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

3、品管或檢驗(yàn)人員未受到應(yīng)有的職前或在職訓(xùn)練。

（來自訓(xùn)練）

（二）品管方法的訓(xùn)練及導(dǎo)入

在實(shí)施品管的過程中，7（三）全員參與，全員改善

品質(zhì)，是企業(yè)所有成員的事，做對每一個(gè)策略，做好每一件事，就是對品質(zhì)負(fù)責(zé)。

（四）訓(xùn)練—穩(wěn)定與成長的基礎(chǔ)

（三）全員參與，全員改善

品質(zhì)，是企業(yè)所有成員的8二、品質(zhì)—永無止境的追求

縱觀世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，日本最先采取[品質(zhì)戰(zhàn)略]方針為企業(yè)建立了競爭優(yōu)勢。在日本企業(yè)，品質(zhì)已不是最后目標(biāo)，而是一種減少浪費(fèi)、降低成本、提高生產(chǎn)力甚至鼓舞士氣的手段。高品質(zhì)的企業(yè)會有如下優(yōu)勢：

1、較高顧客忠誠度。

2、較多再次購買。

3、市場競爭激烈時(shí)，較少受價(jià)格戰(zhàn)影響。

4、提高相對售價(jià)，影響市場占有率較少。

5、較低的銷售成本。

二、品質(zhì)—永無止境的追求

縱觀世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展9品質(zhì)是拉住客戶最有效的利器，企業(yè)的全體員工要不斷地訓(xùn)練，不斷地改善，朝[追求品質(zhì)]的目標(biāo)邁進(jìn)。追求品質(zhì)并不難，關(guān)鍵做到三要：

1、要下定決心

2、要教育訓(xùn)練

3、要貫徹執(zhí)行

品質(zhì)是拉住客戶最有效的利器，企業(yè)的全體員工要不10如何管理品質(zhì)

1、重視制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。

2、重視執(zhí)行。

3、重視分析。

4、重視不斷的改善。

5、重視教育訓(xùn)練。

6、制訂企業(yè)品質(zhì)月活動。

7、推行5S運(yùn)動。如何管理品質(zhì)

1、重視制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。

2、重視執(zhí)行。

311品質(zhì)管理涵蓋如下四個(gè)步驟:

1、制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；

2、檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)是否一致；

3、采取矯正措施并追蹤效果；（重在執(zhí)行）

4、修訂新標(biāo)準(zhǔn)。品質(zhì)管理涵蓋如下四個(gè)步驟:

1、制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；

2、檢驗(yàn)與標(biāo)12請大家一起重視品質(zhì)管理，學(xué)習(xí)品質(zhì)管理，因?yàn)椋?/p>

品質(zhì)，是企業(yè)未來的決戰(zhàn)場。

（完）請大家一起重視品質(zhì)管理，學(xué)習(xí)品質(zhì)管理，因?yàn)椋?/p>

品質(zhì)，13品質(zhì)意識培訓(xùn)教程品質(zhì)意識培訓(xùn)教程14品質(zhì)管制教育一、品管教育之實(shí)施

（一）品質(zhì)意識的灌輸

（二）品管方法的訓(xùn)練與導(dǎo)入

（三）全員參與，全員改善

（四）訓(xùn)練—穩(wěn)定與成長的基礎(chǔ)二、品質(zhì)—永無止境的追求品質(zhì)管制教育15一、品管教育之實(shí)施

企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵在于[人]，因之對一個(gè)成功的企業(yè)來說，如何選人、用人、育人及安人便成為首要的工作。

企業(yè)的每一個(gè)員工，只要適度地加以培訓(xùn)及工作教導(dǎo)，在工作上往往會有相當(dāng)大的發(fā)揮，因?yàn)樗阎廊绾巫霾攀呛玫?，也許還會有如何做得更好的挑戰(zhàn)意愿，品質(zhì)管制的推動及實(shí)施也不例外。

（一）品質(zhì)意識的灌輸

日本品管大師石川馨有一句名言：“品質(zhì)，始于教育，終于教育?！逼焚|(zhì)是企業(yè)的生命，因之品質(zhì)教育的第一要務(wù)是喚起企業(yè)全體成員對品質(zhì)的[重視]，要樹立起[品質(zhì)意識]及[危機(jī)意識]。一、品管教育之實(shí)施

企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵在于[人16企業(yè)危機(jī)表現(xiàn)：

1、客戶的流失。

2、市場占有率的下降。

3、品質(zhì)成本的擴(kuò)大。（失敗成本）

4、經(jīng)常的返工再修造成的交期延誤。

5、在市場上品質(zhì)差，所造成的企業(yè)形象損失。企業(yè)危機(jī)表現(xiàn)：

1、客戶的流失。

2、市場占有率的下降。

317企業(yè)品質(zhì)意識：

1、購入不好的材料，就難有好的成品。

2、不依照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法操作，不良率會增高。

3、工作場所不講究（清理），會造成更多的不良。

4、機(jī)器、工具、模具平時(shí)不保養(yǎng)，生產(chǎn)不出好產(chǎn)品。

5、不良品多，效率就低，生產(chǎn)獎金受影響。

6、不良品多，經(jīng)常返修補(bǔ)貨，交期有問題，就得加

班趕生產(chǎn)。

7、不良品多，是一種不光榮的事情。企業(yè)品質(zhì)意識：

1、購入不好的材料，就難有好的成品。

2、不18

強(qiáng)化員工的[品質(zhì)意識]，是推動[品質(zhì)管制]工作的關(guān)鍵，需對員工有如下要求：

1、你所做的工作，自己是否滿意？

2、你所做的工作，后工序的人是否滿意？

3、你所做的工作自己滿意及后續(xù)的人滿意，這是你

的[責(zé)任]。

品質(zhì)意識建立過程：觀念的改變→個(gè)人工作行為的改變→群體工作行為的改變

強(qiáng)化員工的[品質(zhì)意識]，是推動[品質(zhì)管制19（二）品管方法的訓(xùn)練及導(dǎo)入

在實(shí)施品管的過程中，往往會出現(xiàn)很多這樣，那樣的問題，主要原因在于：

1、未導(dǎo)入品管統(tǒng)計(jì)手法。（來自訓(xùn)練）

2、未建立起明確的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

3、品管或檢驗(yàn)人員未受到應(yīng)有的職前或在職訓(xùn)練。

（來自訓(xùn)練）

（二）品管方法的訓(xùn)練及導(dǎo)入

在實(shí)施品管的過程中，20（三）全員參與，全員改善

品質(zhì)，是企業(yè)所有成員的事，做對每一個(gè)策略，做好每一件事，就是對品質(zhì)負(fù)責(zé)。

（四）訓(xùn)練—穩(wěn)定與成長的基礎(chǔ)

（三）全員參與，全員改善

品質(zhì)，是企業(yè)所有成員的21二、品質(zhì)—永無止境的追求

縱觀世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，日本最先采取[品質(zhì)戰(zhàn)略]方針為企業(yè)建立了競爭優(yōu)勢。在日本企業(yè)，品質(zhì)已不是最后目標(biāo)，而是一種減少浪費(fèi)、降低成本、提高生產(chǎn)力甚至鼓舞士氣的手段。高品質(zhì)的企業(yè)會有如下優(yōu)勢：

1、較高顧客忠誠度。

2、較多再次購買。

3、市場競爭激烈時(shí)，較少受價(jià)格戰(zhàn)影響。

4、提高相對售價(jià)，影響市場占有率較少。

5、較低的銷售成本。

二、品質(zhì)—永無止境的追求

縱觀世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展22品質(zhì)是拉住客戶最有效的利器，企業(yè)的全體員工要不斷地訓(xùn)練，不斷地改善，朝[追求品質(zhì)]的目標(biāo)邁進(jìn)。追求品質(zhì)并不難，關(guān)鍵做到三要：

1、要下定決心

2、要教育訓(xùn)練

3、要貫徹執(zhí)行

品質(zhì)是拉住客戶最有效的利器，企業(yè)的全體員工要不23如何管理品質(zhì)

1、重視制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。

2、重視執(zhí)行。

3、重視分析。

4、重視不斷的改善。

5、重視教育訓(xùn)練。

6、制訂企業(yè)品質(zhì)月活動。

7、推行5S運(yùn)動。如何管理品質(zhì)

1、重視制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。

2、