品牌形象與CIS戰(zhàn)略課件

第五章品牌形象與CIS戰(zhàn)略質(zhì)量款式包裝商標服務(wù)體制、制度方針、政策程序、流程效率、效益信用、承諾服務(wù)、保障規(guī)模、實力產(chǎn)品形象組織形象領(lǐng)導(dǎo)層管理群員工歷史傳統(tǒng)價值觀念企業(yè)精神英雄人物群體風(fēng)格職業(yè)道德言行規(guī)范公司禮儀人員形象文化形象企業(yè)門面建筑物標志物布局裝修展示系統(tǒng)環(huán)保綠化社區(qū)關(guān)系公眾輿論環(huán)境形象社區(qū)形象廠名、徽記品牌、商標標準字體標準色彩構(gòu)圖規(guī)范廣告詞廣告音樂廣告歌曲廣告人物廣告色彩廣告風(fēng)格標識形象廣告形象公共關(guān)系是致力于“無形”的部分，無形資產(chǎn)的創(chuàng)造。

CIS戰(zhàn)略，開始了對“投入l美元將產(chǎn)出227美元”的企業(yè)形象識別系統(tǒng)的執(zhí)著追求。

離開了無形資產(chǎn)的創(chuàng)造，人類財富的增加不可能有幾何效應(yīng)、裂變效應(yīng)

——戰(zhàn)略，要系統(tǒng)、科學(xué)

未來的時代是公關(guān)的時代，樹立企業(yè)形象的時代。

№社會組織打造品牌形象

——是時代發(fā)展的必然

品牌、企業(yè)形象在未來會成為——一個國家和地區(qū)實力的象征——核心競爭力

未來社會是品牌、形象的時代~~品牌、形象需要造就、策劃與經(jīng)營

~~主要依靠公關(guān)戰(zhàn)略☆★◆▲《品牌宣言》

品牌象征著財富，品牌標志著身價，品牌證明著品質(zhì)，品牌積淀著文化；

品牌引導(dǎo)時尚，品牌激勵創(chuàng)造，品牌裝點生活，品牌超越國界；

品牌產(chǎn)生神奇效應(yīng)，品牌刺激時代神經(jīng)；

品牌是擋不住的誘惑，品牌是寫不完的史詩。海爾“用戶永遠是對的”聯(lián)想：“人類失去聯(lián)想，世界將會怎樣”形象戰(zhàn)略

CIS的英文全稱是CorporateIdentifySystem,其中，

corporate泛指企業(yè)、團體、機構(gòu)等，

identify指證明、身份、同一性，

system是系統(tǒng)。Corporateidentifysystem連起來最初直譯為“企業(yè)身份系統(tǒng)”，現(xiàn)在使用較多將其稱為“企業(yè)識別系統(tǒng)”。

CIS戰(zhàn)略CIS(CorporateIdentitySystem)專專指指企企業(yè)業(yè)為為了了形成成良良好好的的企企業(yè)業(yè)形形象象，使使企企業(yè)業(yè)的的各各種種特特征征易易為為公公眾眾所所接接受受和和識識別別所所采采取取的的一一種種系統(tǒng)統(tǒng)、、統(tǒng)統(tǒng)一一的的形形象象手手段段。定義為：將將企業(yè)或機構(gòu)構(gòu)的經(jīng)營理念與精

構(gòu)成：MI組織理念形象

BI員工行為形象

VI視覺識別形象CIS概念的的要點個性化統(tǒng)一化整合性識別性MIBIVIMindIdentityBehaviorIdentityVisualIdentity理念識別行為識別視覺識別CISCIS戰(zhàn)略的的構(gòu)成CI＝MI＋＋BI＋VIMI:MindIdentityBI:BehaviorIdentityVI:VisualIdentity▲CIS的三個個基本單元CIS戰(zhàn)略是是由三方面的的要素構(gòu)成企業(yè)行為識別別內(nèi)部行為規(guī)范范組織結(jié)構(gòu)、管管理導(dǎo)向、運運作流程、人人事政策、培培訓(xùn)制度、獎獎懲制度、福福利政策、職職業(yè)道德、行行為準則、溝溝通方式、公公司禮儀、文文化活動、環(huán)環(huán)境規(guī)劃等外部行為規(guī)范范市場推廣、售售后服務(wù)、物物流處理、招招聘方式、競競爭行為、協(xié)協(xié)作方式、公公眾咨詢、社社區(qū)服務(wù)、公公益活動、環(huán)環(huán)保措施、展展示規(guī)則、外外交活動、宣宣傳廣告等企業(yè)視覺識別別對組織的一切切可視物（展展示物）進行行統(tǒng)一設(shè)計、、規(guī)劃、制作作和控制，使使組織形象的的表達充分個個性化和統(tǒng)一一化。1、企業(yè)理念念識別系統(tǒng)（（MIS）“企業(yè)的心””主題觀念、價價值觀、使命命、組織精神神、準則。2、企業(yè)行為為識別系統(tǒng)（（BIS）“企業(yè)的手””行為識別系統(tǒng)統(tǒng)的內(nèi)容：企企業(yè)的管理框框架員工手冊行為規(guī)范制度度員工培訓(xùn)公關(guān)活動廣告活動營銷活動3、視覺識別別系統(tǒng)（VIS）:“企業(yè)的臉””“企業(yè)的門門面”包括兩個方面面的要素：基本要素：企業(yè)名稱、企企業(yè)品牌標志志、企業(yè)專用用的印刷刷字體體、標標準顏顏色；；企業(yè)業(yè)的標標語、、口號號等。。應(yīng)用要要素：：辦公用用品系系列、、招牌牌、旗旗幟和和標語語牌環(huán)境系系列，，建筑筑物外外觀與與商場場櫥窗窗、制服、、產(chǎn)品品設(shè)計計、包包裝設(shè)設(shè)計、、工作作場所所與環(huán)境境。迄今，，世界五五百強強企業(yè)和和國外外絕大大部分分上市公公司導(dǎo)入了

例如：

美孚（Mobil）石油公司西屋電氣公司遠東航空公司艾克森公司

可口可樂公司第一勸業(yè)銀行

三井銀行伊藤百貨公司......中國的許多著名企業(yè)也導(dǎo)入了CIS形象系統(tǒng)，例如：廣東太陽神廣東健力寶四通聯(lián)想

方正

海爾三九集團......

一企企業(yè)理理念識識別系系統(tǒng)企業(yè)理理念識識別事業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域與與形象象定位位企業(yè)愿愿景、、使命命、戰(zhàn)戰(zhàn)略和和目標標經(jīng)營理理念與與管理理哲學(xué)學(xué)組織的的價值值觀念念和文文化系系統(tǒng)確定組組織的的形象象個性性和內(nèi)內(nèi)涵一、企企業(yè)理理念識識別的的內(nèi)涵涵“理念念”一一詞最最早出出現(xiàn)在在希臘臘柏拉拉圖的的著作作里。。顧名名思義義，就就是企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管管理的的觀念念。理念識識別是是CI的核核心，，MI不僅僅是企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的的宗旨旨與方方針，，還應(yīng)應(yīng)包括括一種種鮮明明的文文化價價值觀觀。對對外它它是企企業(yè)識識別的的尺度度，對對內(nèi)則則表現(xiàn)現(xiàn)為企企業(yè)內(nèi)內(nèi)在的的凝聚聚力。。系統(tǒng)統(tǒng)的CI工工程。。無論論在理理論結(jié)結(jié)構(gòu)上上還是是操作作程序序上，，它都都是一一個起起點。。1、企企業(yè)理理念識識別的的定義義所謂MI就就是得得到社社會普普遍認認同的的體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)個性性特征征的，，促使使并保保持企企業(yè)正正常運運作及及長足足發(fā)展展而構(gòu)構(gòu)建的的反映映整個個企業(yè)業(yè)明確確經(jīng)營營意識識的價價值體體系。。要正確確把握握MI,應(yīng)應(yīng)明確確三點點：◆MI是企企業(yè)的的靈魂魂與宗宗旨，，是企企業(yè)賴賴以生生存的的原動動力。。◆MI是當當代企企業(yè)信信息傳傳播識識別性性的內(nèi)內(nèi)核，，MI不僅僅是要要求企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部員員工明明確并并掌握握的行行為準準則，，而且且也是是通過過傳媒媒向社社會公公眾宣宣傳，，并希希望得得到社社會公公眾認認同的的識別別內(nèi)容容?！鬗I應(yīng)應(yīng)該該是是一一個個永永遠遠開開放放的的體體系系，，融融入入文文化化，，適適應(yīng)應(yīng)文文化化。。企業(yè)業(yè)理理念念企業(yè)業(yè)使使命命經(jīng)營營哲哲學(xué)學(xué)行為為基基準準活動動領(lǐng)領(lǐng)域域CI設(shè)設(shè)計計中中MI的的基基本本構(gòu)構(gòu)成成要要素素MI的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容企業(yè)業(yè)目目標標經(jīng)營營思思想想精神神標標語語2、、企企業(yè)業(yè)理理念念識識別別的的內(nèi)內(nèi)容容一個個企企業(yè)業(yè)的的MI系系統(tǒng)統(tǒng)通通常常包包括括企企業(yè)業(yè)使使命命、、經(jīng)經(jīng)營營哲哲學(xué)學(xué)、、行行為為基基準準和和活活動動領(lǐng)領(lǐng)域域四四項項基基本本內(nèi)內(nèi)容容。?！銎髽I(yè)業(yè)使使命命：英英文文是是CompanyMission,又又翻翻譯譯為為““企企業(yè)業(yè)任任務(wù)務(wù)””，，就就是是企企業(yè)業(yè)在在特特定定社社會會環(huán)環(huán)境境中中所所要要完完成成的的特特定定任任務(wù)務(wù)或或要要實實現(xiàn)現(xiàn)的的特特定定目目標標。。PeterDrucker關(guān)于于企業(yè)使使命的五五個基本本問題：：Ⅰ我們們的業(yè)務(wù)務(wù)是什么么？Ⅱ我們們的顧客客是誰？？Ⅲ本公公司能為為顧客提提供什么么價值？？Ⅳ我們們未來的的業(yè)務(wù)是是什么？？Ⅴ我們們的業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)該是是什么？？■經(jīng)營哲學(xué)學(xué)：BusinessPhilosophy,即即工商企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營思想想或經(jīng)營營方針。。主要包包括企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營方向、、經(jīng)營理理念、營營銷戰(zhàn)略略的特征征等。■行為基基準：指企業(yè)業(yè)員工的的行為標標準與規(guī)規(guī)范。具具體包括括服務(wù)公公約、勞勞動紀律律、工作作守則、、行為規(guī)規(guī)定、操操作要求求、考勤勤制度、、管理條條例等。。■活動領(lǐng)領(lǐng)域：是指企企業(yè)應(yīng)在在何種技技術(shù)范圍圍內(nèi)或者者在何種種業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域中開開展活動動?；顒觿宇I(lǐng)域確確定的原原則有三三：預(yù)見見性、差差異性、、明確性性。二、企業(yè)業(yè)理念識識別的功功能導(dǎo)向功能能滲透功能能凝聚功能能激勵功能能輻射功能能識別功能能企業(yè)理念念的實用用范疇■經(jīng)營策策略■■經(jīng)經(jīng)營方針針■價值定定位■■企企業(yè)精神神■企業(yè)使使命■■企企業(yè)性格格3、企業(yè)業(yè)理念的的應(yīng)用形形式◆標語、、口號◆廣告等等促銷形形式◆公司歌歌曲◆企業(yè)座座右銘◆條例、、手冊四、企業(yè)業(yè)理念的的定位與與策劃企業(yè)實態(tài)態(tài)調(diào)查企業(yè)理念念定位的的制約因因素企業(yè)理念念定位的的原則企業(yè)理念念定位的的模式企業(yè)理念念的實施施1、企業(yè)業(yè)理念定定位時應(yīng)應(yīng)考慮的的因素▲企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的個性特特征▲企業(yè)所所處的時時代特點點和社會會特征▲企業(yè)的的個性▲企業(yè)所所處的行行業(yè)特色色▲國情特特點2、企業(yè)業(yè)理念定定位的原原則根據(jù)美國國學(xué)者M.米勒勒的觀點點，考慮慮的因素素有：目標原則則卓越原則則一體原則則績效原則則親密原則則操守原則則實證原則則3、企業(yè)業(yè)理念定定位的若若干模式式◆目標導(dǎo)導(dǎo)向型◆團結(jié)創(chuàng)新新型◆產(chǎn)品質(zhì)量量與技術(shù)開開發(fā)型◆市場營銷銷型◆優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)型4、企業(yè)理理念的實施施企業(yè)理念識識別的實施施準則喜聞樂見形式多樣循序漸進企業(yè)理念識識別的實施施方式◆企業(yè)管理層層率先垂范范◆對員工進進行企業(yè)理理念的教育育◆將企業(yè)理理念體現(xiàn)在在企業(yè)環(huán)境境之中◆把企業(yè)理理念貫穿于于經(jīng)營管理理活動的各各個環(huán)節(jié)◆通過慶典典儀式和娛娛樂游戲表表達企業(yè)文文化并構(gòu)筑筑MI附錄：世界界著名公司司的理念口口號1.為生產(chǎn)產(chǎn)大眾喜愛愛的汽車為為目標.（（TOYOTA）2.創(chuàng)造人人與汽車的的明天.（（NISSAN）3.技術(shù)本本位的日立立公司.（（日立制作作所）4.我們非非常重視意意見的交流流.（第一一勸業(yè)銀行行)5.千萬不不要讓顧客客等待.（（SAMSUNG））6.ITWORKS.(TheWallStreetJournal)7.OnlyonemagazinehasthepowerofFortune.(Fortune)8.Gettingpeopletogether.(Boeing)9.Progressforpeople.(GeneralElectric)10.Justdoit.(Nike)中國傳統(tǒng)文文化：MI之源■子曰：“君君子周而不不比，小人人比而不周周?！薄鲎釉唬骸捌淦渖碚?，不不令而行，，其身不正正，雖令令不從?！薄薄鲎酉脑唬骸啊安W(xué)而篤篤志，切問問而近思，，仁在其中中矣?！薄雒献釉唬骸啊熬硬涣亮?，惡乎執(zhí)執(zhí)？”■孟子曰：““人有不為為也，而后后可以有為為?！币陨暇宰浴墩撜Z》》中國“老字字號”的企企業(yè)理念識識別?炮制雖繁必必不敢省人人工，品味味雖貴必不不敢減物力力（同仁堂古訓(xùn)）?同修仁德，，親和敬業(yè)業(yè)；貢獻仁仁術(shù)，濟世世養(yǎng)生。求求珍品，品品味雖貴必必不敢減物物力；講堂訓(xùn)，炮炮制雖繁必必不敢省人人工。承同仁堂誠誠信傳統(tǒng)，，揚中華醫(yī)醫(yī)藥美名。。拳拳人心代代代傳，報報國為民振振堂風(fēng)。（同仁堂堂訓(xùn)）?同仁堂文化化的主脈是是“仁德””精神。同同仁堂歷史史中所沉淀淀下來的文文化，包括括講信譽、、重人和、、養(yǎng)生濟世世、童叟無無欺等，其其主流是儒儒家思想。。中國“老字字號”的企企業(yè)理念識識別?黍稻必齊、曲檗必實、湛之必潔、陶瓷必良、火候必得、水泉必香；（六必居）?六必居已已有450多年歷歷史，系趙趙姓業(yè)主代代代相傳，，趙存仁、、趙存義、、趙存禮三三門股東的的資本為白白銀1·22萬兩。他他們有一套套嚴格的管管理制度，，如東家和和伙計都不不準超支或或長支店里里的資金；；不用“三三爺”；天天天要喝““欄柜酒””；特別重重視產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量（這是是最根本的的）。中國“老字字號”的企企業(yè)理念識識別?全而無缺；聚而不散；仁仁德至上；（全聚德的經(jīng)營理念念）?全：以現(xiàn)代的的開拓意識識，靈活多多樣的經(jīng)營營方式，迎迎接時代的的挑戰(zhàn)。聚：百百余余年年來來，，以以““聚聚德德””之之心心廣廣聚聚天天下下有有識識之之士士；；以以““聚聚全全””之之志志深深納納華華夏夏美美食食。。德：始始終終遵遵循循著著““仁仁德德至至上上””的的商商業(yè)業(yè)公公德德。。?全全聚聚德德始始建建于于1864中國國現(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)的的企企業(yè)業(yè)理?海爾爾的的企企業(yè)業(yè)理理念念1、、管理理理理念念海爾爾定定律律：：又又稱稱““斜斜坡坡球球體體論論””，，企企業(yè)業(yè)如如同同爬爬坡坡的的一一個個球球，，受受到到來來自自市市場場競競爭爭和和內(nèi)內(nèi)部部職職工工惰惰性性而而形形成成的的壓壓力力，，如如果果沒沒有有一一個個止止動動力力它它就就會會下下滑滑，，這這個個止止動動力力就就是是基基礎(chǔ)礎(chǔ)管管理理。。以以此此為為依依據(jù)據(jù)，，海海爾爾創(chuàng)創(chuàng)造造了了““OEC管理”即即海爾模模式。80/20法則則：即管管理人員員與員工工責(zé)任分分配的80/20法則則，亦即即“關(guān)鍵鍵的少數(shù)數(shù)制約次次要的多多數(shù)”。。2、市場觀念念“市場唯唯一不變變的法則則就是永永遠在變變”“只有淡淡季的思思想，沒沒有淡季季的市場場”“賣信譽譽不是賣賣產(chǎn)品””“否定自自我，創(chuàng)創(chuàng)造市場場”“要做正正確的事事，而不不是正確確地做事事”“能力，，不在于于你擁有有多少，，而在于于你能夠夠利用多多少”3、質(zhì)量觀念念“高標準準精精細化零零缺缺陷”“優(yōu)秀的的產(chǎn)品是是優(yōu)秀的的人干出出來的””4、售后服務(wù)務(wù)理念“用戶永永遠是對對的”?燕京啤酒酒集團企業(yè)方針針：盡心盡盡力的奉奉獻精神神艱苦奮斗斗的創(chuàng)業(yè)業(yè)精神敢打硬仗仗的拼搏搏精神顧全大局局的協(xié)作作精神為廠分憂憂的主人人翁精神神改革是根根本動力力，創(chuàng)新新是企業(yè)業(yè)靈魂管理是永永恒主題題，顧客客是衣食食父母經(jīng)營理念念：以情做做人以誠做事事以信經(jīng)商商質(zhì)量宗旨旨：以全優(yōu)優(yōu)的質(zhì)量量取信于于民以獨特的的風(fēng)味取取悅于民民以誠摯的的態(tài)度服服務(wù)于民民人才觀念念：以事業(yè)業(yè)留人以感情留留人以機制留留人跨國公司司的企業(yè)業(yè)理念識識別?“犯犯的錯錯誤越越多，，學(xué)的的就越越快””（戴爾）?“迅迅捷來來自精精簡，，精簡簡源于于自信信”（（GE）?“簡單是是真””（星巴克克）?“科科技以以人為為本””（諾基亞亞）?“我我們的的好鄰鄰居””（永和大大王）?“讓讓我們們做得得更好好”（（飛利浦浦）?“為為顧客客創(chuàng)造造價值值，尊尊重人人格的的經(jīng)營營”（（LG）?“JUSTDOIT”（NIKE）“沃爾瑪””■光榮與夢想想：早在20世世紀60年年代，瓊·沃佛就立下下規(guī)矩，第一條：顧顧客永遠是是對的！第二條：如如果顧客錯錯了，請參參照第一條條！今天的沃爾爾瑪已榮登登全球500強之首首?！霰容^與借鑒鑒：沃爾瑪2001年年的銷售額額為2200億美元元，大約相相當于中國國零售業(yè)銷銷售總額的的46%，，目前中國國最大的零零售企業(yè)上上海聯(lián)華的的年銷售額額僅110多億元人人民幣，只只大約相當當于沃爾瑪瑪?shù)?·7%。第一：哈佛佛大學(xué)———與柏拉拉圖為友，，與亞里斯斯多德友，，更要與真真理為友第二：劍橋橋大學(xué)———求知學(xué)習(xí)習(xí)的理想之之地第三：麻省省理工———既會動腦腦，也會動動手第四：斯坦坦福大學(xué)———自由由之風(fēng)永遠遠吹拂第六：牛津津大學(xué)———真理是是我的老師師第七：加州州理工———真理使使人自由第八：耶魯魯大學(xué)———真理和和光明第九：哥倫倫比亞大學(xué)學(xué)——從從你的智慧慧之光我們們看到光明明第十：普林林斯頓大學(xué)學(xué)——為為國家服務(wù)務(wù)，為世界界服務(wù)二

企業(yè)視視覺識別系系統(tǒng)（一）企業(yè)業(yè)視覺識別別系統(tǒng)的內(nèi)內(nèi)涵一般般地地，，視視覺覺識識別別（（VI））是是CI策策劃劃的的靜靜態(tài)態(tài)識識別別符符號號，，是是企企業(yè)業(yè)視視覺覺的的傳傳遞遞形形式式，，其其設(shè)設(shè)計計項項目目最最多多，，效效果果最最直直接接。。心心理理科科學(xué)學(xué)認認為為：：人人類類接接受受的的信信息息總總和和中中，，由由視視覺覺器器官官獲獲得得的的占占83%，因因此此，，通通過過VI設(shè)設(shè)計計，，最最能能傳傳達達公公司司的的理理念念、、宗宗旨旨，，是是樹樹立立企企業(yè)業(yè)形形象象，，提提升升企企業(yè)業(yè)知知名名度度最最有有效效的的、、最最直直接接的的、、最最具具沖沖擊擊力力的的方方法法。。人體體視視覺覺獲獲取取信信息息的的比比例例企業(yè)業(yè)視視覺覺識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)的的內(nèi)內(nèi)涵涵1、、基基本本概概念念VI是是指指將將企企業(yè)業(yè)理理念念與與價價值值觀觀通通過過靜靜態(tài)態(tài)的的、、具具體體化化的的視視覺覺傳傳播播形形式式，，有有組組織織、、有有計計劃劃地地傳傳達達給給社社會會，，樹樹立立統(tǒng)統(tǒng)一一性性企企業(yè)業(yè)識識別別形形象象的的活活動動。。VI系系統(tǒng)統(tǒng)一一般般由由兩兩部部分分構(gòu)構(gòu)成成：：A基本本設(shè)計要素素B應(yīng)用用設(shè)計要素素企業(yè)視覺識識別系統(tǒng)的的構(gòu)成■基本設(shè)計要要素企業(yè)名稱企業(yè)標志企業(yè)標準字字企業(yè)標準色色企業(yè)造型或或象征圖案案品牌標識品牌標準字字■應(yīng)用設(shè)計要要素辦公用品環(huán)境空間產(chǎn)品包裝設(shè)設(shè)計交通工具識識別大眾傳播識識別標準服飾出版物視覺識別系系統(tǒng)設(shè)計企業(yè)標志及及其特點:標志（標識識），是視視覺設(shè)計的的核心，是是創(chuàng)造企業(yè)形象最最重要的手手段。一個個成功的企企業(yè)標志，，應(yīng)該具備以以下幾個特特點。a.設(shè)計獨獨特b.容易識識別c.適合性性d.美觀大方方e.力求單單純美的冷氣☆桑樂太陽陽能公司CIS(企業(yè)形象象識別系統(tǒng)統(tǒng))簡介：內(nèi)容包括公公司標識牌牌和室內(nèi)看看板、標準準色和輔助助色、公司司徽標、公公司文化、、旗幟、掛掛旗、手提提袋、專賣賣店門頭、、室內(nèi)布置置、桑樂用用紙、字體體和圖案搭搭配、戶外外招牌等。。主要用于于公司專賣賣店形象的的統(tǒng)一、規(guī)規(guī)范

麥當勞店規(guī)規(guī)麥當勞有嚴嚴格的店規(guī)規(guī)：員工每每日穿著整整齊的麥當當勞制服，，制服必須須保持清潔潔；頭發(fā)必必須光潔；；男士頭發(fā)發(fā)不可長過過衣領(lǐng)及耳耳部，每天天必須剃須須，以保持持良好的儀儀態(tài)；女士士只可淡淡淡化妝，不不可濃妝艷艷抹；個人人每天須洗洗澡，防止止體臭，保保持雙手及及指甲清潔潔；員工不不得在工作作時間吸煙煙；不得酗酗酒、吸毒毒及聚賭；；不得粗言言穢語，不不得打架鬧鬧事，不得得對顧客無無禮貌等等等。違者輕輕則警告或或停工，重重則開除。。分店經(jīng)理理每3個月月對員工的的表現(xiàn)作一一次檢查，，以作為晉晉級，加薪薪的根據(jù)。。蒙牛酸酸乳敏銳地地抓住住“超超級女女聲””這檔檔本年年度最最為流流行的的節(jié)目目，當當超女女風(fēng)靡靡天下下，全全世界界一起起變傻傻時，，蒙牛牛酸酸酸乳一一躍成成為乳乳酸飲飲料第第一品品牌，，塑造造了高高品牌牌知名名度和和品牌牌鮮明明的個個性特特征。。TCL女性性電腦腦敏銳地地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)女性性電腦腦的市市場空空白，，通過過有效效的命命名和和視覺覺傳播播、獨獨特的的產(chǎn)品品設(shè)計計和有有針對對性的的推廣廣活動動，產(chǎn)產(chǎn)品在在細分分市場場中迅迅速取取得了了良好好的業(yè)業(yè)績。。平安保保險分析品品牌理理念與與品牌牌現(xiàn)狀狀的差差距，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)目標標顧客客認為為平安安———進取取有余余，穩(wěn)穩(wěn)健不不足。。抓住住上市市一周周年的的契機機，針針對重重要的的目標標市場場展開開內(nèi)容容豐富富的傳傳播活活動，，從而而部分分改善了品牌形形象?！百I保險就就是買平安安”方正集團在內(nèi)容龐雜雜的多領(lǐng)域域內(nèi)規(guī)范了了品牌構(gòu)架架，以廣告告語——中中國的方正正，我們的的方正，配配合中國紅紅標識，建建立完整的的視覺傳播播系統(tǒng)，““高科技””的品牌形形象內(nèi)容重重新趨于清清晰。中國網(wǎng)通根據(jù)網(wǎng)通的的特點，明明確了網(wǎng)通通的廣告?zhèn)鱾鞑ヒc。。以廣告語語——中國國網(wǎng)寬天天下，結(jié)合合系列廣告告活動，強強化了網(wǎng)通通在寬帶領(lǐng)領(lǐng)域的強勢勢地位。招商銀行通過規(guī)范視視覺傳播、、統(tǒng)一傳播播主題、改改善服務(wù)體體驗、不斷斷創(chuàng)新產(chǎn)品品，很好的的協(xié)調(diào)了系系統(tǒng)化的品品牌行為，，創(chuàng)造出中中國銀行業(yè)業(yè)的最佳品品牌之一。。三企企業(yè)行行為識別系系統(tǒng)一、企業(yè)行行為識別系系統(tǒng)的內(nèi)涵涵如果說MI是CI的的“想法””，那么BI就是CI的“做做法”，也也就是說企企業(yè)活動識識別是CI的動態(tài)識識別形式。。作為CI的“做法法”，BI有對外、、對內(nèi)兩類類活動。對對內(nèi)就是建建立完善的的組織、管管理、教育育培訓(xùn)、福福利制度、、行為規(guī)范范、工作環(huán)環(huán)境、開發(fā)發(fā)研究等從從而增強企企業(yè)內(nèi)部的的凝聚力和和向心力；；對外則通通過市場營營銷、產(chǎn)品品開發(fā)、公公共關(guān)系、、公益活動動等傳達企企業(yè)理念，，從而提高高企業(yè)知名名度和美譽譽度。松花江污染染一、企業(yè)行行為識別系系統(tǒng)的內(nèi)涵涵1、企業(yè)行行為識別的的內(nèi)涵BI是指在在MI基礎(chǔ)礎(chǔ)上所形成成的，用以以規(guī)范企業(yè)業(yè)內(nèi)部行為為，并達到到對外行為為統(tǒng)一化（（活動統(tǒng)一一化）的一一系列行為為規(guī)范和準準則。企業(yè)行為識識別系統(tǒng)（（BI）?行為識別的的對內(nèi)內(nèi)容容管理層教育育員工教育工作環(huán)境組織建設(shè)內(nèi)部溝通渠渠道行為規(guī)范與與規(guī)定?行為識別的的對外內(nèi)容容市場調(diào)查產(chǎn)品開發(fā)與與銷售公共關(guān)系活活動促銷活動及及其組合流通對策公益活動案例：摩托托羅拉員工工溝通方式式■IDE（（肯定個人人尊嚴）：：這是摩托托羅拉創(chuàng)新新的溝通方方式，使每每個摩托羅羅拉員工都都得到理想想的個人發(fā)發(fā)展及最佳佳的工作環(huán)環(huán)境；■IRecommend（（我建議）：：書面形式式提出對公公司各方面面的意見建建議，“全全面參與公公司管理””；■SpeakOut（暢所欲言））：這是一一種保密的的雙向溝通通渠道，如如果員工要要對真實的的問題進行行評論或投投訴，應(yīng)訴訴人必須在在3天之內(nèi)內(nèi)對隱去姓姓名的投訴訴信給予答答復(fù)，整理理完畢后由由第三者按按投訴人要要求的方式式反饋本人人，全過程程在9天內(nèi)內(nèi)完成；■GMDialogue(總經(jīng)理座談?wù)剷?:每每周四召開開的座談會會，大部分分問題可以以當場回答答，7日內(nèi)內(nèi)對有關(guān)問問題的處理理結(jié)果予以以反饋：案例：摩托托羅拉員工工溝通方式式■NewspaperandMagazines(報紙與雜志志):內(nèi)部部報紙名為為《大家庭庭》，內(nèi)部部有線電視視臺叫做““大家庭””電視臺；；■DBS(每日簡報):方便快快捷地了解解公司和部部門的重要要事件和通通知；■TownhallMeeting(員工大會):由經(jīng)理理直接傳達達公司信息息；■EducationDay(教育日):每年重溫溫企業(yè)文化化、公司歷歷史、公司司理念；■NoticeBoard(墻報):■HotLine(熱線電話):24小小時有人值值守；■ESC(職工委員會會):是員員工與管理理層直接溝溝通的另一一座橋梁。。委員會主主席由員工工關(guān)系部經(jīng)經(jīng)理擔(dān)任；；■SkipLever(超級對話):與間接接的下屬的的對話；◆CIS戰(zhàn)略略導(dǎo)入◆50年代CI起源于于美國，60年代進進入日本。CIS風(fēng)風(fēng)行世界，，造就了IBM、麥麥當勞、可可口可樂、、松下、索索尼等世界名流流企業(yè)，產(chǎn)產(chǎn)生不可抗抗拒的名牌效應(yīng)。改革開放放，進入80年代中中后期，中中國人也認識了CIS。更準確的的說是地處處改革開放放前沿的廣東人首先認識了了CIS。。IBM制造了CIS20世紀50年代，，IBM公司已在世世界各地建建立了眾多多的分支機機構(gòu)，但它它們各自使使用自己的的識別設(shè)計計或符號，，各自有不不同的宣傳傳口號，公公司沒有統(tǒng)統(tǒng)一的形象象。IBM總裁華特生詢問顧問羅伊斯說："IBM公司的優(yōu)點是具有有開拓精神神和創(chuàng)造性性，公司如如何把這些些特色有效效地傳達給給世界上的的所有人士士？"羅伊伊斯顧問回回答："應(yīng)應(yīng)透過一切設(shè)計來來傳達IBM的優(yōu)點與特特色，并使公司司的設(shè)計應(yīng)應(yīng)用統(tǒng)一化化。"羅伊斯把設(shè)設(shè)計師蘭多多介紹給IBM公司，從此此便展開了了最初的CIS設(shè)計計開發(fā)作業(yè)業(yè)。現(xiàn)在IBM公司使用的的標準字，，就是當時時的設(shè)計作作品。羅伊斯和蘭蘭多為IBM所開發(fā)的CIS設(shè)計計，和此前前的一般商商業(yè)用的設(shè)設(shè)計完全不不同；設(shè)計計作品是為為了表現(xiàn)企企業(yè)特性，，所以須構(gòu)構(gòu)筑一個設(shè)設(shè)計系統(tǒng)，，才能傳達達統(tǒng)一的企業(yè)形象。從此以后后，透過設(shè)設(shè)計系統(tǒng)來來塑造企業(yè)形象的經(jīng)營技法法，就被稱稱為企業(yè)形象系統(tǒng)CIS。以當時IBM公司董董事長沃特森（Watson）主主持推行的的CIS計計劃作為CI戰(zhàn)略的的創(chuàng)立標志志。美國國際商商用機器公公司（InternationalBusinessMachinescorporation）率率先設(shè)計導(dǎo)導(dǎo)入企業(yè)形形象識別系系統(tǒng)。第一，產(chǎn)品品形象：集集中全公司司的人力、、物力、財財力設(shè)計開開發(fā)新一代代計算機的的硬件系統(tǒng)統(tǒng)。第二，服務(wù)務(wù)形象：推推行全天候候、全方位位、全球性性的限時維維修服務(wù)。。第三三，，重重新新設(shè)計計企企業(yè)業(yè)標標志志：把把產(chǎn)產(chǎn)品品識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)和和企企業(yè)業(yè)識識別別標標志志統(tǒng)統(tǒng)一一起起來來，，系系統(tǒng)統(tǒng)地地應(yīng)應(yīng)用用于于產(chǎn)產(chǎn)品品系系列列、、時時空空環(huán)環(huán)境境、、信信息息流流程程的的方方方方面面面面和和各各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。。表表現(xiàn)現(xiàn)在在:（1））從從生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營的的獨獨特特運運行行實實態(tài)態(tài)、、行行為為方方式式、、發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略出出發(fā)發(fā)，，設(shè)設(shè)計計了了以以優(yōu)優(yōu)異異性性、、時時代代性性、、科科技技性性為為主主題題的的視覺覺識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)（2））以以IBM意意味味著著服服務(wù)務(wù)為為主主題題的的行為為識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)；（3））以以設(shè)設(shè)計計領(lǐng)領(lǐng)先先、、創(chuàng)創(chuàng)造造名名牌牌為為主主題題的的理念念識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)。諾伊伊斯斯親自自制制定定了了IBM公公司司設(shè)設(shè)計計開開發(fā)發(fā)企企業(yè)業(yè)識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)的的指指導(dǎo)導(dǎo)性性綱綱領(lǐng)領(lǐng)，，…………。。根根據(jù)據(jù)以以上上綱綱領(lǐng)領(lǐng)，，IBM公公司司的的企業(yè)業(yè)識識別別標標志志以公公司司簡簡稱稱IBM為為專專用用的的品品牌牌標標準準名名稱稱，，以以橫向向矩矩形形造造型型的的IBM三個個字字母母并并列列組組合合字字體體圖圖形形為為專專用用品品牌牌標標準準圖圖形形，，以以天藍藍色色為專專用用品品牌牌標標準準色色。。（1））IBM是是公公司司全全稱稱的的簡化化，不不僅僅便便于于識識別別和和記記憶憶，，而而且且同同時時指指稱稱了了企企業(yè)業(yè)及及其其產(chǎn)產(chǎn)品品，，不不僅僅注注重重于于產(chǎn)產(chǎn)品品，，而而且且植植根根于于企企業(yè)業(yè)；；（2））字字體體圖圖形形模模擬擬了了電電子子計計算算機機的的橫式式造造型型圖圖像像以及及IBM公公司司設(shè)設(shè)計計開開發(fā)發(fā)的的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技技術(shù)術(shù)，突突出出了了公公司司的的經(jīng)經(jīng)營營范范圍圍；；（3））飾以以清清新新、、明明快快、、干干凈凈的的天天藍藍色色，既既體體現(xiàn)現(xiàn)了了公公司司及及其其產(chǎn)產(chǎn)品品、、技技術(shù)術(shù)、、服服務(wù)務(wù)的的高高品品質(zhì)質(zhì)和和高高品品位位，，又又展展現(xiàn)現(xiàn)了了計計算算機機和和聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技技術(shù)術(shù)無無限限廣廣闊闊的的發(fā)發(fā)展展前前景景。。2004年年5月月19日日以以來來，，一一則則來來自自國國際際商商業(yè)業(yè)機機器器公公司司(IBM)的的消消息息引引起起廣廣泛泛關(guān)關(guān)注注：：IBM放放棄棄自自1997年年以以來來一一直直使使用用的的紅紅色色““e””圖圖形形，宣宣布布這這個個代代表表““新新經(jīng)經(jīng)濟濟””的的圖圖案案將將被被放放置置一一邊邊，，將將以一一個個中中間間寫寫有有白白色色““on””字字的的紅紅色色按按鈕鈕為為特特征征，，象象征征其其““隨隨需需應(yīng)應(yīng)變變””的的企企業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)。。這個個由由WPP旗旗下下奧奧美美廣廣告告(Ogilvy&Mather)設(shè)設(shè)計計的的公公司司廣廣告告將將使使用用““隨隨需需應(yīng)應(yīng)變變””標標語語，，這這是是一一種種將將IBM描描述述為為問問題題解解決決者者，，而而不不是是特特定定的的電電腦腦服服務(wù)務(wù)提提供供商商。。IBM的變變臉預(yù)預(yù)示著著其品品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略的的改變變，誠誠如IBM營銷銷傳播播副總總裁利利薩··貝爾爾德(LisaBaird)所言言，““我們們戰(zhàn)略略的核核心是是建立立一種種對IBM的認認知，，公司司不僅僅僅是是全球球最大大的技技術(shù)公公司，，而且且也是是全球球最大大的商商業(yè)咨咨詢公公司，，我們們是一一家不不一樣樣的公公司。?！焙芎茱@顯然，，IBM公公司標標識改改換的的目的的是改變公公司原原有形形象，使其其與收收購普普華永永道(PwC)咨詢詢業(yè)務(wù)務(wù)后的的公司司形象象保持持一致致。60年年代以以后，，美國國企業(yè)業(yè)紛紛效效仿IBM公司司，導(dǎo)入入以企企業(yè)識識別標標志為為中心心的企企業(yè)識識別系系統(tǒng)。。如美美國無無線電電公司司（RCA）、、美孚孚石油油公司司（Mobile））、東東方航航空公公司（（Eastern））、百百事可可樂公公司、、可口口可樂樂公司司等。。70年代代歐洲洲企業(yè)業(yè)掀起起了導(dǎo)導(dǎo)入企企業(yè)識識別系系統(tǒng)的的浪潮潮，如如菲亞亞特汽汽車公公司（（Fiat）、、法國國航空空公司司（AirFrance））、荷荷蘭殼殼牌石石油公公司（（Shell））、德德國奔奔馳公公司（（Benz）西西門子子電器器公司司等。?？煽诳蓸窐稢I戰(zhàn)戰(zhàn)略恐怕世界界上還沒沒有一種種產(chǎn)品，，能像可可口可樂樂那樣擁擁有如此此高的知知名度。。不管你你走到世世界的哪哪個地方方，似乎乎都能看看到它的的“身影影”：使人過目目不忘的的Coca-Cola的標準準字體、、白色水水線和紅紅底色的的圖案；對各種種大型體體育活動動的贊助助等等。。而且這這一切又又都會使使人聯(lián)想想到那具具有特殊殊口感的的飲料。。作為一一種可樂樂型的飲飲料，可口可樂樂并無什什么特別別出眾之之處，其其中98%的成成份也都都是水。但是在在如今充充滿激烈烈競爭的的世界飲飲料市場場上，它它為什么么能為全全世界消消費者所所青睞呢呢？可口可樂樂公司的的合作人人之一羅蘭·魯魯賓遜創(chuàng)造了沿沿用至今今的可口口可樂名名字和商商標圖案案。這就是用用紅色作為為底色，可口可樂樂名字左左右兩側(cè)側(cè)畫上白白色水波波紋，表表示清涼涼飲料。色彩本本身除了了具有知知覺刺激激，以引引起人的的一定的的生理反反應(yīng)之外外，還會會經(jīng)由觀觀賞者的的生活經(jīng)經(jīng)驗、社社會意識識、風(fēng)俗俗習(xí)慣、、民族傳傳統(tǒng)、自自然景觀觀、日常常生活等等各方面面的因素素的影響響，而對對色彩產(chǎn)產(chǎn)生具象的聯(lián)聯(lián)想和抽抽象的情情感?？煽诳煽蓸返纳躺虡藞D案案設(shè)計正正是利用用了這種種心理特特征，使使標志的的紅色在在廣大公公眾的心心里產(chǎn)生生一種健康康的、熱熱烈的、、青春的的、朝氣氣的、新新鮮溫暖暖的而且且還是充充滿氣泡泡、蒸蒸蒸日上的的抽象情情感的聯(lián)聯(lián)想。事實上上也確實實產(chǎn)生了了良好的的反響。。羅蘭先生生還把可可口可樂樂（ＣＯＯＣＡ－－ＫＯＬＬＡ）中中的“ＫＫ”換成成了“ＣＣ”，并并親手寫寫下了漂漂亮的ＣＣＯＣＡＡ－ＣＯＯＬＡ手手寫體，，并以此此作為標標準字體體。由于是手寫體體，因此商標標給人一種親親切感和動感感，并給人留留下一種深刻刻、清晰的印印象。除除此之之外，可口可可樂公司從１１９１６年起起開始使用與眾眾不同的炊炊料專用瓶。。ＣＩＳ的關(guān)鍵鍵概念就是識識別（Ｉｄｅｅｎｔｉｔｙｙ），要想使使自己的產(chǎn)品品能夠從其他他的產(chǎn)品中區(qū)區(qū)別出來，主主要就是自身身具有與眾不不同的個性特特點，以此從從同類產(chǎn)品中中脫穎而出，，這就是產(chǎn)品品的識別性。。產(chǎn)品的包裝裝上的特點是是最容易獲得得的識別性因因素之一，而而產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)是最為內(nèi)在在的、最具說說服力的識別別因素。因此此，可口可樂樂的專用瓶，，從一開始就就將自身從眾眾多的同類產(chǎn)產(chǎn)品中區(qū)分開開來，給人一一個清晰、明明確的形象。。歷史緣由可口可樂公司司與百事樂公公司的CIS戰(zhàn)略大戰(zhàn)可口可樂年銷銷售量居世界界飲料行業(yè)第第一，被稱為為第一飲料，，百事可樂居居世界飲料行行業(yè)第二，被被稱為第二飲飲料。1886年，美國藥劑劑師彭伯頓利利用南美coca樹葉和非洲cola樹籽煉制成一種健腦提神藥，再加梳打水與糖漿漿，合成了深紅色的原始始可口可樂飲飲料。銷量量從30加加侖猛猛增到到1000多加加侖，，此后后卻一一直平平平。。在1892年年，坎坎德勒勒在1891年以以2300美元元收買買了可可口可可樂專專利權(quán)權(quán)。創(chuàng)辦了了可口口可樂樂公司司，在1893年年申請請了可口可可樂注注冊商商標。美國人人布拉拉伯漢漢也在在1893年年，把可可樂味味的布布拉德德飲料料改名名為百事可可樂，申請請了注注冊商商標，，創(chuàng)造造了獨獨家生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營的的百事可可樂公公司。兩大可可樂的的市場場銷售售始終終平平平，難難分高高低。。1934年年，擔(dān)任任可口口可樂樂公司司第二二任總總裁的的伍德德拉夫夫之子子羅伯伯特??伍德德拉克克，聘請設(shè)設(shè)計師師雷蒙??羅維維重新開開發(fā)可可口可可樂的的商標標和包包裝，，白色色襯底底烘托托了鮮鮮紅圓圓圈，，圓圈圈內(nèi)是是波狀狀曲線線造型型的可可口可可樂手手寫字字體。。整個產(chǎn)產(chǎn)品識識別商商標紅紅白對對比強強烈，，色彩彩鮮明明，給給消費費者帶帶來了了強大大的視視覺沖沖擊和和震蕩蕩?？煽诳蓸窐返匿N售售額頓時時猛翻了了數(shù)百倍倍，以5比1的優(yōu)勢把把百事可可樂遠遠遠甩在了了后面。。這個記記錄延續(xù)續(xù)保持了了20年之久。50年代代以來，，百事可可樂公司司使出渾渾身解數(shù)數(shù)，更新新產(chǎn)品，，強化銷銷售，改改善服務(wù)務(wù)。既改改變配方方推出低甜度的新一代代百事可可樂，又又開發(fā)更新不同同容量和和裝飾的的見外包包裝，還免費把產(chǎn)品直直接送往往銷售現(xiàn)現(xiàn)場。百百事可樂樂的年銷銷售額增增長了幾幾倍，同同可口可可樂的銷銷售量差差距從1：5追追成了2：5。。1969年，新新任百事事可樂公公司總裁梯爾爾毅然作作出決策策，更新新企業(yè)識識別標志志，導(dǎo)入入企業(yè)CI戰(zhàn)略略。百事可樂樂英語原原文為Pepsico—la,Pepsi發(fā)發(fā)音清脆脆響亮，，又使人人聯(lián)想到到開啟飲飲料罐時時氣體外外溢而發(fā)發(fā)出的““嘶嘶””聲。所所以，干干脆去掉掉cola僅保保留Pepsi，并且在在Pwp和si之間點點斷形成成停頓，，進一步步突出““嘶嘶””聲。一一方面引引發(fā)和激激勵了視視聽感知知，形象象地表現(xiàn)現(xiàn)和展示示了飲料料企業(yè)的的經(jīng)營性性質(zhì)及其其發(fā)展方方向；另另一方面面，擴大大內(nèi)涵兼兼容了可可樂型飲飲料和非非可樂型型飲料，，強化和和深化了了企業(yè)形形象的整整體同一一性和市市場營銷銷的整合合傳播力力。視覺識別別標志左左右貫通通無阻，，上下反向向?qū)ΨQ分分布了兩兩個相同同形態(tài)的的不規(guī)則則圓浪形形，上為為紅色，，下為藍藍色，構(gòu)成了了紅、藍、、白的色色彩對比比，以及開開放和封封閉的時時空對比比與變化化。不僅僅激勵了了審美時時空感知知，強化化和深化化企業(yè)識識別標志志，情感感交流和和氛圍渲渲染的意意象力量量。為了了集中和和加強視視覺審美美效應(yīng)，，在標志志兩側(cè)分分別增加加了紅色色和藍色色挖空的的半方框框。導(dǎo)入入企業(yè)CI戰(zhàn)略略，為百百事可樂樂公司帶帶來了極極為可觀觀的經(jīng)濟濟效益和和社會效效益，從從1969年到1976年每售售出2瓶瓶，可口口可樂只只售出3瓶?？煽诳蓸窐饭揪途透麻_開發(fā)了統(tǒng)統(tǒng)一的視視覺識別別標志對對外傳播播。原來來白底、、紅色圓圓形輪廓廓，紅色色手寫字字體和圖圖形，變變成了紅底、紅紅色方形形輪廓、白色品品牌手寫寫字體圖圖形，下下面又有有一條與與可口可可樂玻璃璃瓶造型型輪廓線線相似的的白色波波狀曲線線，既延延續(xù)又變變化。新的視視覺識別別系統(tǒng)實實施以后后，市場場營銷效效果很好好。然而而，卻沒沒有過及及時地和和系統(tǒng)地地加以擴擴展、提提升、推推行。1985年，百百事可樂樂全年銷銷售量前前所未有有地超過過可口可可樂。在百事可可樂公司司全面導(dǎo)導(dǎo)入企業(yè)業(yè)識別系系統(tǒng)及其其市場強強大效應(yīng)應(yīng)的沖擊擊下，可可口可樂樂公司最最高決策策層結(jié)束束了長期期的爭論論和徘徊徊，不惜惜代價地地設(shè)計、、導(dǎo)入、、實施以以新的CI戰(zhàn)略。在淘汰了了150多種設(shè)設(shè)計方案案。最后后確定，，以紅底白字字為特征的的視覺識識別系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用于于新一代代可樂型型飲料和和非可樂樂型飲料料以及其其他產(chǎn)品品。隨后后，從企企業(yè)識別別標志出出發(fā)，進進行了全全方位的的導(dǎo)入和和推廣。。以紅色色沖擊波波的色彩彩策略的的色彩策策略突出出了可口口可樂““擋不住的的感覺”。行為為識別系系統(tǒng)以獨獨特的生生產(chǎn)經(jīng)營營方式及及其管理理方式為為主題，，強調(diào)了了可口可可樂集中中經(jīng)營原原漿、設(shè)設(shè)備、技技術(shù)、品品牌和就就地分散散灌裝、、銷售、、服務(wù)、、公關(guān)相相結(jié)合的的雙軌制制規(guī)范化化行為方方式。僅視覺識別別系統(tǒng)的的企業(yè)識識別手冊冊，就編編制了6冊之巨巨。這樣，，不僅保保留了風(fēng)風(fēng)靡世界界、深入入人心的的可口可可樂商標標，并且且把可口口可樂識識別標志志上升為為企業(yè)的的CI戰(zhàn)戰(zhàn)略。理念識別別系統(tǒng)力圖圖表表現(xiàn)現(xiàn)和和展展示示可可口口可可樂樂的的全球球性性和和永永恒恒性性，深深化化了了可可口口可可樂樂從從美美國國大大眾眾文文化化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變?yōu)闉槭朗澜缃绱蟠蟊姳娢奈幕牡男滦虏卟呗月院秃蛢r價值值觀觀。?？煽煽诳诳煽蓸窐饭舅疽砸院霌P揚傳傳統(tǒng)統(tǒng)和和開開拓拓創(chuàng)創(chuàng)造造新新形象象，，贏贏得得了了億億萬萬消消費費者者的的信信賴賴。?？煽煽诳诳煽蓸窐返牡纳躺虉鰣鲣N銷售售額額上上升升了了2個個百百分分點點，，而而百百事事可可樂樂的的市市場場銷銷售售額額反反倒倒下下降降了了1個個百百分分點點，，可可口口可可樂樂公公司司仍仍然然舉舉世世第第一一而而獨獨占占鰲鰲頭頭。。經(jīng)過過歐歐美美企企業(yè)業(yè)界界和和設(shè)設(shè)計計界界的的共共同同努努力力，，特特別別是是市市場場競競爭爭的的嚴嚴峻峻考考驗驗，，CI戰(zhàn)戰(zhàn)略略從從誕誕生生到到完完善善，，逐逐步步走走向向規(guī)規(guī)范范，，完完整整的的企企業(yè)業(yè)識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)包包括括了了理理念念識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)、、行行為為識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)、、以以及及企企業(yè)業(yè)識識別別標標志志為為中中心心的的視視覺覺識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)。。三大大識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)既既相相輔輔相相成成、、不不可可分分割割，，又又相相互互作作用用、、相相互互滲滲透透。。世世界界著著名名企企業(yè)業(yè)導(dǎo)導(dǎo)入入實實踐踐，，有有力力地地推推動動了了企企業(yè)業(yè)CI戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的形形成成和和發(fā)發(fā)展展。。在在統(tǒng)統(tǒng)一一視視覺覺傳傳播播的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，上上升升到到視視覺覺識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)，，并并且且向向理理念念識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)和和行行為為識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)延延伸伸和和擴擴展展，，形形成成完完整整的的傳傳播播策策略略。。讓世世界界一一起起聯(lián)想想———聯(lián)聯(lián)想想品品牌牌標標識識國際際化化VI特特別別是是VI核核心心要要素素————企企業(yè)業(yè)標標志志與與企企業(yè)業(yè)標標準準字字的的基基本本特特征征為為：：線條條簡簡潔潔、、色色彩彩鮮鮮明明、、視視覺覺沖沖擊擊力力強強，，凸凸現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)的的個個性性特特色色；拼拼讀讀簡簡單單、、音音律律優(yōu)優(yōu)美美、、瑯瑯瑯瑯上上口口、、容容易易記記憶憶、、傳傳播播廣廣泛泛；；企企業(yè)業(yè)標標志志和和標標準準字字易易于于被被世世界界各各地地盡盡量量多多的的人人們們所所認認知知和和接接受受拼拼讀讀發(fā)發(fā)音音，，即即任任何何地地域域、、膚膚色色、、人人種種、、文文化化的的人人們們都都能能認認知知。。這這是是區(qū)區(qū)分分企企業(yè)業(yè)標標識識設(shè)設(shè)計計優(yōu)優(yōu)劣劣的的基基本本標標準準，，企企業(yè)業(yè)換換標標應(yīng)應(yīng)該該重重點點注注意意選選擇擇一一個個合合適適的的標標識識。。從LEGEND到LENOVO2001年年，聯(lián)想制制定了新的的三年發(fā)展展目標“高高科技的聯(lián)聯(lián)想，服務(wù)務(wù)的聯(lián)想，，國際化的的聯(lián)想”。。聯(lián)想國際際化的必備備條件之一一，是擁有有一個全球球通行的品品牌標識，，但聯(lián)想沿沿用18年年的英文標標識“LEGEND”已在多個個國家被搶搶先注冊。。同時，經(jīng)過過18年的的快速積累累，聯(lián)想已已經(jīng)成為一一家在IT領(lǐng)域多元元化發(fā)展的的大型企業(yè)業(yè)，“聯(lián)想想”品牌在在中國消費費者中的知知名率已達達90%，，但在面對對“你認為為聯(lián)想的品品牌代表什么”這樣的問問題時，不不同消費者者給出的答答案卻不盡相同?；谝陨媳潮尘?，聯(lián)想決定推推出全球品品牌新標識識，并對聯(lián)想想品牌架構(gòu)構(gòu)進行全面面的梳理和和系統(tǒng)的推推廣。公關(guān)目標：：·使受眾充分理解聯(lián)聯(lián)想此舉的的意義，并避免傳傳播中可能能的各種輿輿論風(fēng)險。?！は蚬姕蕼蚀_詮釋聯(lián)想品牌的的特性和內(nèi)內(nèi)涵，在業(yè)界樹樹立聯(lián)想鮮鮮明的品牌牌形象?！ば纬伞皳Q換標事件””持久的影響響力，以漸進的的方式使聯(lián)聯(lián)想的品牌牌精神深入入人心，以以期產(chǎn)生持持久的經(jīng)濟濟效益和社社會效益。。·目標受眾眾：鑒于目目前聯(lián)想主主要的運作作和營業(yè)收收入仍集中中于國內(nèi)市市場，因此此國內(nèi)消費費者、聯(lián)想想的經(jīng)銷商商、代理商商、投資者者、媒體和和有關(guān)政府府機構(gòu)是主主要的訴求求對象。策略：標識：以LENOVO替代原原有的英文文標識“LEGEND”。其中，，“l(fā)e”取取自原先的的LEGEND，承承繼“傳奇奇”之意；；“novo”代表表創(chuàng)新。整個名稱的的寓意為““創(chuàng)新的聯(lián)聯(lián)想”?！ふ\信··創(chuàng)新有有活力·優(yōu)質(zhì)專業(yè)業(yè)服務(wù)··容易實施2003年年4月28日日，沖破SARS陰陰霾，在北北京借助網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)發(fā)布新標識識。平面、、網(wǎng)絡(luò)、影影視媒體三三管齊下，，深入傳播播引起社會會各界廣泛泛關(guān)注。同同時，安排排在同一天天發(fā)布首批批帶有l(wèi)enovo標識的產(chǎn)產(chǎn)品——多多款自主研研發(fā)的聯(lián)想想手機精品品。從7月31日開始，，借聯(lián)想2003年年科技巡展展之機，在在巡展所到到之處深入入傳播和集集中展示聯(lián)聯(lián)想的品牌牌內(nèi)涵，訴訴求聯(lián)想““創(chuàng)新科技，，暢想未來來”的理念念。10月15日，利用用神州五號號火箭成功功發(fā)射的契契機，同步步在全國展展開以“只只要你想””為主題的的系列推廣廣活動，訴求“人人類用想想法改變變世界””的創(chuàng)新理念念。10月18日，，啟動品品牌溝通通日活動動，安排排聯(lián)想高高層與京京城各大大媒體進進行面對對面的互互動式溝溝通，進進一步傳傳達“l(fā)enovo聯(lián)聯(lián)想”的的內(nèi)涵，，并宣傳傳聯(lián)想新新的品牌牌戰(zhàn)略。。國際化推推廣平臺臺成功換標標后，通通行證問問題已經(jīng)經(jīng)解決，，此時如如何搭建建一個與與聯(lián)想新新的品牌牌形象匹匹配的傳傳播平臺臺，將國際化的的品牌形形象傳播播出去，成為聯(lián)聯(lián)想思考考的重要要問題。。在國外外人們并并不知道道來自中中國的lenovo是是一家家專業(yè)的的計算機機產(chǎn)品生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)。解決這一一問題的的目標是是要在全全球范圍圍內(nèi)樹立立lenovo品牌的的知名度度和美譽譽度。很很容易被被想到的的一個方方式是投投放海量量的廣告告，但全全球范圍圍內(nèi)海量量廣告的的投放對對于尚未未在海外外開展具具體業(yè)務(wù)務(wù)的聯(lián)想想來說，，風(fēng)險也也很大———消費費者無法法對聯(lián)想想的產(chǎn)品品和業(yè)務(wù)務(wù)產(chǎn)生直直接有效效的認知知。作為全人人類四年年一次的的體育盛盛會，奧奧運會連連同它的的奧林匹匹克標志志已經(jīng)成成為世界界上最有有影響力力的“品品牌”，，而2008年年的奧運運會將第第一次在在中國舉舉行，如如果能夠夠成為08年的的奧運TOP，，不但有有助于樹樹立聯(lián)想想在海外外的品牌牌知名度度和美譽譽度，聯(lián)聯(lián)想在國國內(nèi)的影影響力也也將的到到有力提提升，三三星即是是先例。。對于傳播播來講，，聯(lián)想成成為奧運運TOP絕對是是一個強強勢的新新聞事件件，我們們絲毫不不用擔(dān)心心他的受受關(guān)注程程度。但但輿論的的方向是是否會按按照我們們期望的的方向發(fā)發(fā)展－是是否會有有很多質(zhì)質(zhì)疑聯(lián)想想花費不不菲而收收效可能能甚微的的聲音出出現(xiàn)？內(nèi)內(nèi)容的精精心梳理理就變的的尤其重重要。奧運選擇擇聯(lián)想是是對聯(lián)想想實力