員工招聘概述

員工招聘第三講

本講教學(xué)提綱員工招聘概述員工招聘程序員工招聘渠道“我們所能做的一切就是把賭注押在我們所挑選的人的身上”?！芸恕ろf爾奇預(yù)覽案例：北電網(wǎng)絡(luò)的招聘策略北電網(wǎng)絡(luò)是一家有著百年歷史的世界著名電信公司，它能夠在通信進入網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)時代的今天，能夠始終保持其行業(yè)領(lǐng)先地位，除了它不斷創(chuàng)新，快速變革的經(jīng)營戰(zhàn)略外，它的人才戰(zhàn)略也是保證其持久競爭力的一個重要原因。預(yù)覽案例：北電網(wǎng)絡(luò)的招聘策略招聘從內(nèi)部開始內(nèi)部招聘一直是公司重要的人事政策。公司提倡從內(nèi)部選拔高級經(jīng)理，北電網(wǎng)絡(luò)在全球的各公司都建立有內(nèi)部人才庫，內(nèi)部招聘為員工提供了職業(yè)發(fā)展的機會。這也成為公司吸引人才的重要因素。預(yù)覽案例：北電網(wǎng)絡(luò)的招聘策略多種渠道發(fā)現(xiàn)和吸引人才北電網(wǎng)絡(luò)招聘員工的途徑和方式是多樣的：報紙廣告、員工推薦、獵頭、校園招聘等。公司會根據(jù)招聘需求和招聘人才的特點，選擇最有效的招聘方式。高級管理人才一般通過獵頭公司招聘。一般員工通過廣告招聘和員工內(nèi)部推薦。預(yù)覽案例：北電網(wǎng)絡(luò)的招聘策略公司經(jīng)常到大學(xué)進行招聘講座，在畢業(yè)生中選擇優(yōu)秀學(xué)生，但是北電網(wǎng)絡(luò)招聘的應(yīng)屆大學(xué)生為正式員工的并不多，更多的是有經(jīng)驗的專業(yè)人員。員工推薦在北電網(wǎng)絡(luò)公司的所有招聘方式中，員工推薦是最有效的方式之一。公司建立了一種內(nèi)部推薦獎金制度，員工推薦來的人如果被北電網(wǎng)絡(luò)錄用，北電將會給推薦者一定金額的獎勵。員工內(nèi)部推薦的流程是：先由需要用人的經(jīng)理提出用人需求，人力資源部將此信息進行內(nèi)部招貼，企業(yè)內(nèi)部的員工知道有這個用人名額，就可以將自己認為合適的人選推薦到公司來，公司的用人經(jīng)理和人事部門面試人員通過面試，覺得被推薦人適合崗位要求，就可以錄用。這種招聘速度非常之快。但是推薦進來的員工要經(jīng)過3個月的試用期，如果符合公司的要求,推薦人就可以拿到獎金。員工推薦最大的一個好處是免去一些背景的考察，這種方法很有效。人才庫構(gòu)構(gòu)建潛在在新員工工供給來來源：北北電網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司有有一個豐豐富的人人才庫。。凡是到到公司求求職但沒沒有被錄錄用的人人，公司司都會給給他們建建立檔案案，一些些優(yōu)秀的的面試者者因為沒沒有相應(yīng)應(yīng)的位置置未被錄錄用，人人力資源源部通常常會跟他他們保持持不斷地地聯(lián)絡(luò)，，一旦有有合適的的空缺職職位立刻刻與他們們聯(lián)系。。第一節(jié)員員工工招聘概概述一、招聘聘的含義義招聘是指指組織為為了發(fā)展展需要，，根據(jù)工工作分析析和人力力資源規(guī)規(guī)劃確定定的所需需人力資資源數(shù)量量與質(zhì)量量要求，，按照一一定程序序從組織織外部吸吸收人力力資源進進入組織織的過程程。思考該定義有有問題嗎嗎？招聘是指指組織為為了發(fā)展展需要，，根據(jù)工工作分析析和人力力資源規(guī)規(guī)劃確定定的所需需人力資資源數(shù)量量與質(zhì)量量要求，，按照一一定程序序從組織織外部吸吸收人力力資源進進入組織織的過程程。吸引和選擇擇企業(yè)需要要的工作人人員的活動動過程，包包括組織內(nèi)內(nèi)部招聘和和組織外部部招聘。二、招聘的的意義1.確保組組織發(fā)展所所需人力資資源；2.為組織織注入新鮮鮮血液，使使組織保持持活力；3.提高組組織知名度度。招聘的根本本目的——為組織織發(fā)展提供供人員保證證什么情況下下企業(yè)會進進行招聘？？思考企業(yè)需要招招聘的幾種種情況：1.新組建建一個企業(yè)業(yè)；2.事業(yè)發(fā)發(fā)展壯大，，人手不夠夠，需要補補充人力資資源；3.原有人人員不能適適應(yīng)工作需需要，需進進行更換；；4.原原有人員流流失，需要要補充職位位空缺5.由于裁裁員而出現(xiàn)現(xiàn)職位空缺缺6.企業(yè)老老化失去活活力，需要要輸入新鮮鮮血液7.其他（（人才壟斷斷，抑制競競爭對手））三、招聘的的原則1.因事?lián)駬袢嗽瓌t2.公平競競爭原則3.少而精精原則4.寧缺勿勿濫原則第二節(jié)員員工招聘聘的程序前期準備階段人員招募人員選拔員工錄用招聘評估招聘工作的的一般流程程企業(yè)原有職位空缺企業(yè)出現(xiàn)新的職位確定企業(yè)招聘需求選擇適宜招聘渠道熟人/機構(gòu)推薦內(nèi)部招聘初步篩選廣告招聘自薦其他渠道吸引人們前來應(yīng)聘心理測驗筆試面試其他測試情景模擬比較擇優(yōu)錄用合同試用期評估反饋一、招聘前前期準備階階段(1)人力力資源需求求預(yù)測用人部門提出申請(人數(shù)、崗位、要求)人力資源部復(fù)核最高管理層決定(總經(jīng)理工作會議或部門經(jīng)理工作會議上)(2)制定定招聘計劃劃招聘計劃:（1）計劃劃錄用人數(shù)數(shù)以及達到到規(guī)定錄用用率所需要要的人員（2）從候候選人應(yīng)聘聘到錄用之之間的時間間間隔（3）錄用用標準（4）錄用用來源（5）招聘聘費用預(yù)算算（6）招聘聘策略招聘人員策策略招聘范圍策策略招聘時間策策略全球性人才（全球）（高級總經(jīng)理、總裁）跨國性人才（亞太區(qū)）（資深高級經(jīng)理）全國性人才（中國）（經(jīng)理、高級技術(shù)人員）地區(qū)性員工（華北地區(qū)）（專業(yè)技術(shù)人員、一般管理人員）所在地性員工（本地）（操作工、一般職員）4-1招聘范圍示意圖選人標標準技術(shù)標標準：：根據(jù)據(jù)崗位位技術(shù)術(shù)技能能要求求挑選選人，，以免免在崗崗位與與人員員配置置上出出現(xiàn)技技術(shù)性性的偏偏差；；品質(zhì)標標準：：一是是人格格特性性測試試，識識別申申請者者的性性格適適合什什么樣樣的工工作。。一般般包括括：外外向度度，情情緒穩(wěn)穩(wěn)定性性，親親和力力（團團隊意意識、、善于于助人人），，對新新事物物的開開放度度，敏敏感度度、容容納不不同的的意見見和經(jīng)經(jīng)驗等等。二二是道道德水水準：：誠實實、守守信、、有無無基本本的法法律意意識和和社會會行為為規(guī)范范。文化標標準：：對企企業(yè)文文化的的一種種認同同度（（海爾爾的員員工與與企業(yè)業(yè)文化化成就就了海海爾））。是是不是是企業(yè)業(yè)的志志同道道合者者。選人標標準微微軟軟：一一流公公司，，一流流人才才在微軟軟，員員工分分為兩兩類：：產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)人員員（頂頂尖人人員、、核心心員工工）；；非產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)人人員（（一般般員工工）微軟絕絕對不不降低低選人人標準準，特特別是是產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)團隊隊。蓋茨認認為，，開發(fā)發(fā)軟件件就必必須依依靠那那些““非常常年輕輕卻幾幾乎沒沒有什什么經(jīng)經(jīng)驗的的人””。當(dāng)當(dāng)微軟軟的員員工平平均年年齡上上升到到30歲以以上的的時候候，將將應(yīng)屆屆畢業(yè)業(yè)生的的比例例提高高到80%。用人原原則是是用一一個二二流的的人比比用錯錯人還還糟。。因為為一個個二流流的人人一旦旦在公公司占占了一一個位位子，，你就就很難難讓他他走開開。選人標標準:選選通才才，不不選專專才從發(fā)展展看，，企業(yè)業(yè)對通通才的的需求求已經(jīng)經(jīng)超過過了對對專才才的需需求，，因為為，形形勢變變化太太快，，任何何正規(guī)規(guī)教育育所培培訓(xùn)的的專業(yè)業(yè)技能能，在在很短短時間間內(nèi)，，都會會過時時。美國電電話電電報公公司（（）通通過長長期觀觀察發(fā)發(fā)現(xiàn)，，那些些畢業(yè)業(yè)于文文史類類的學(xué)學(xué)生，，在管管理崗崗位上上，和和畢業(yè)業(yè)于管管理專專業(yè)的的學(xué)生生干的的一樣樣好，，有的的甚至至超過過他們們。原因：：專業(yè)業(yè)知識識更新新快，，非專專業(yè)畢畢業(yè)生生知道道自己己專業(yè)業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)差，，肯學(xué)學(xué)習(xí)；；非專專業(yè)學(xué)學(xué)生受受以往往專業(yè)業(yè)訓(xùn)練練的束束縛少少，一一開始始就接接觸最最新的的知識識，有有進一一步塑塑造和和發(fā)展展的空空間。。二、人人員招招募(1)發(fā)布布招聘聘信息息(2)接待待應(yīng)聘聘者，，收集集應(yīng)聘聘者的的相關(guān)關(guān)資料料不把社社會上上最好好的人人才招招募到到企業(yè)業(yè)來，，是企企業(yè)的的一種種損失失(1)發(fā)布布招聘聘信息息企業(yè)前前景；；工作名名稱；；工作職職責(zé)的的闡述述；工作條條件；；說明完完成工工作所所需要要的技技巧、、能力力、知知識和和經(jīng)驗驗等。。報酬與與福利利；申請時時間和和地點點；如何申申請，，是否否要寄寄簡歷歷、填填申請請表及及面試試等。。把工作作和組組織的的信息息完整整、準準確、、真實實地傳傳達給給求職職者案例例：：先先聲聲藥藥業(yè)業(yè)招招聘聘廣廣告告先聲聲藥藥業(yè)業(yè)的的創(chuàng)創(chuàng)始始人人任晉生生先生生尊重生生命，，尊重重人江蘇南南京先先聲藥藥業(yè)培培訓(xùn)發(fā)發(fā)展部部2011招招聘實實習(xí)生生啟事事先聲藥藥業(yè)成成立于于1995年3月28日日，至至今，，15歲的的先聲聲已發(fā)發(fā)展成成為集集生產(chǎn)產(chǎn)、研研發(fā)、、銷售售為一一體，，擁有有7家通通過認認證的的現(xiàn)代代化藥藥品生生產(chǎn)企企業(yè)，，2家家全國國性的的藥品品營銷銷企業(yè)業(yè)、1家藥藥物研研究院院，擁擁有員員工近近4000人人的的新型型藥業(yè)業(yè)集團團。2007年年4月月20日，，先聲聲藥業(yè)業(yè)成功功登陸陸紐約約證券券交易易所，，募集集資金金2.61億美美元，，股票票代碼碼，成成為中中國內(nèi)內(nèi)地第第1家家在紐紐交所所上市市的化化學(xué)生生物藥藥公司司。先聲藥藥業(yè)的的網(wǎng)站站：培訓(xùn)發(fā)發(fā)展部部是與與人力力資源源部的的獨立立部門門，主主要關(guān)關(guān)注于于員工工的培培訓(xùn)。。培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)展展部實實習(xí)生生的工工作任任務(wù)：：1、培培訓(xùn)訓(xùn)支持持工作作①培訓(xùn)訓(xùn)前的的準備備：打打印或或復(fù)印印教材材、席席卡、、簽到到表、、試卷卷及培培訓(xùn)反反饋表表;為為學(xué)員員充飯飯卡;布置置培訓(xùn)訓(xùn)場地地。②培訓(xùn)訓(xùn)期間間的工工作：：檢查查培訓(xùn)訓(xùn)設(shè)備備;簽簽到;采集集影像像資料料并制制作小小電影影;負負責(zé)新新員工工上崗崗證考考試;監(jiān)考考、批批改試試卷并并進行行分數(shù)數(shù)匯總總;培培訓(xùn)現(xiàn)現(xiàn)場的的其他他管理理。③培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)束束后的的收尾尾工作作：回回收并并整理理培訓(xùn)訓(xùn)剩余余物品品;培培訓(xùn)反反饋表表的錄錄入、、統(tǒng)計計與整整理;各種種培訓(xùn)訓(xùn)材料料的歸歸檔;聯(lián)系系廣告告公司司制作作優(yōu)秀秀學(xué)員員展板板。江蘇南京京先聲藥藥業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)展部部

2011招招聘實習(xí)習(xí)生啟事事2、文文檔錄入入與整理理①錄入。。②錄入并并整理培培訓(xùn)檔案案及其他他培訓(xùn)相相關(guān)資料料。③協(xié)助內(nèi)內(nèi)部講師師制作培培訓(xùn)課件件和相關(guān)關(guān)資料。。④打印培培訓(xùn)記錄錄卡。江蘇南京京先聲藥藥業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)展部部

2011招招聘實習(xí)習(xí)生啟事事3、其其他工作作①培訓(xùn)相相關(guān)協(xié)議議的蓋章章。②找相關(guān)關(guān)人員簽簽字、取取送物品品。③幫同事事接聽電電話并做做相應(yīng)記記錄。④領(lǐng)取辦辦公用品品。⑤保持辦辦公環(huán)境境的整潔潔。⑥同事交交辦的其其他臨時時性工作作。江蘇南京京先聲藥藥業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)展部部

2011招招聘實習(xí)習(xí)生啟事事任職資格格：1、勤勤奮踏實實、吃苦苦耐勞、、耐心細細致、責(zé)責(zé)任心強強。2、善善于協(xié)作作、樂于于學(xué)習(xí)、、勤于思思考。3、較較強的溝溝通能力力、一定定的寫作作能力。。4、熟熟練應(yīng)用用辦公軟軟件，如如、、、光影魔魔術(shù)手等等。5、每每周可有有至少四四天的工工作時間間。如有興趣趣的同學(xué)學(xué)請發(fā)郵郵件至,請附加加簡歷。。江蘇南京京先聲藥藥業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)展部部

2011招招聘實習(xí)習(xí)生啟事事招聘廣告告的必要要內(nèi)容必要內(nèi)容必要性(%)任職資格65工作地點69責(zé)任47職務(wù)57薪水57企業(yè)前景40個人素質(zhì)32相關(guān)經(jīng)歷40企業(yè)補貼18個人福利16工作前景8故事：人人力資源源經(jīng)理的的選擇一天，一一人力資資源經(jīng)理理突然被被一輛公公共汽車車撞倒不不幸死了了。她在在天堂里里遇到了了?！啊皻g迎你你到天堂堂來”說說：我們們這里從從來沒有有為人力力資源經(jīng)經(jīng)理做過過什么，，也不知知道該怎怎么樣對對待你。?！皼]沒有問題題，讓我我進去就就是了。?！苯?jīng)理理回答。?！拔椅覀円策@這樣想，，但我接接到命令令，讓你你在地獄獄和天堂堂里各生生活一天天，由你你自己選選擇你將將去哪里里度過來來世?！薄薄捌鋵崒?，我現(xiàn)現(xiàn)在就能能做決定定，我愿愿意呆在在天堂里里?！薄啊皩Σ徊黄?，我我們在電電梯里，，這個電電梯可直直達地獄獄?！钡鬲z的門門敞開著著，經(jīng)理理來到了了一個漂漂亮的高高爾夫球球場。遠遠處有一一個鄉(xiāng)村村俱樂部部，許多多和她工工作過同同行及人人力資源源教授在在她面前前。他們們穿著晚晚禮服，，祝福她她。他們們進行了了一局精精彩的高高爾夫比比賽，晚晚上在鄉(xiāng)鄉(xiāng)村俱樂樂部她享享用了烤烤肉及龍龍蝦晚餐餐。她遇遇到了，，一個非非常優(yōu)秀秀的人力力資源經(jīng)經(jīng)理，他他們跳舞舞，玩得得很愉快快。她以以前不知知道這些些人力資資源經(jīng)理理們在這這里過得得這么愉愉快。離離開的時時候每一一個人都都和她握握手告別別。電電梯直接接上升，，正在等等她?！啊艾F(xiàn)在你你要在天天堂里生生活一天天?！彼f。接下來的的24小小時里她她在云層層中遛達達，彈著著豎琴，，唱著歌歌。也很很愉快，，時間很很快過去去。讓她她選擇。?！?。經(jīng)經(jīng)理猶豫豫了一秒秒鐘回答答道：““天堂的的確很好好，但我我認為在在地獄里里會更好好?！庇谟谑撬搅说氐鬲z。她發(fā)現(xiàn)站站在一個個荒涼的的垃圾堆堆上，她她的朋友友們穿著著破爛的的衣服正正在撿垃垃圾，并并且把垃垃圾放在在袋子里里，作為為晚餐。。走近她她，把手手搭在她她肩上取取笑她，，“我不不明白。。”人力力資源經(jīng)經(jīng)理結(jié)結(jié)結(jié)巴巴地地說?？粗谶谥佬πχf：：“那是是因為昨昨天我們們在招聘聘，而今今天你已已經(jīng)成了了我們中中的一員員.”（2）接接待應(yīng)聘聘者，收收集應(yīng)聘聘者的相相關(guān)資料料申請職位位個人簡介介各種證明明（學(xué)歷歷、成果果等）身份證（（復(fù)印件件）是否愿意意從事其其他崗位位對工資要要求家庭成員員組成等等三、人員員選拔程序：材料篩選選初次面試試各種測驗驗深入面試試未來上司司面試核實與評評價體格檢查查錄取決策策招錯一個個人，比比少招一一個人會會給企業(yè)業(yè)帶來更更大的危危害。將不合格格人聘任任到企業(yè)業(yè)，或者者將更合合適的人人才失之之交臂，，是管理理的失誤誤！是招招聘的風(fēng)風(fēng)險！人員選擇擇的價值值取向1、、用用新新手手還還是是老老手手？？————注注重重過過去去還還是是注注重重未未來來2、看能力力還是看學(xué)學(xué)歷？———注重績效效還是注重重素質(zhì)3、用可靠靠的一般人人才還是用用可能跳槽槽的優(yōu)秀人人才——長長期的眼光光還是短期期的眼光4、用“聽聽話但不能能干”的還還是用“能能干但不聽聽話”的？？——基本本的用人取取向人員選拔的的方法1、經(jīng)驗的的方法（印印象評價、、資格審查查、實地操操作）2、常規(guī)的的方法（筆筆試、面試試）3、科學(xué)的的方法（人人員測評：：能力測評評、人格測測評）人員選拔的的方法（一）初步步篩選判斷應(yīng)聘者者的態(tài)度關(guān)注與職業(yè)業(yè)相關(guān)的問問題（二）筆試試筆試的類型型：百科知識考考試——廣廣度考試相關(guān)知識考考試——結(jié)結(jié)構(gòu)考試業(yè)務(wù)知識測測試——深深度考試（三）面試試面試的類型型結(jié)構(gòu)型面面試：是根根據(jù)規(guī)定好好的問題及及其格式進進行提問并并作出規(guī)范范的記錄。。非結(jié)構(gòu)型型面試：沒沒有規(guī)定的的問題和格格式，可以以由面試者者根據(jù)情況況臨場發(fā)問問，隨時改改變意見。。半結(jié)構(gòu)化化面試按面試的的具體形式式不同可分分為：A、個別面面試B、小組面面試C、會談型型面試案例：非結(jié)結(jié)構(gòu)化面試試某獨資企業(yè)業(yè)欲招聘若若干管理干干部，通知知所有應(yīng)聘聘者在某天天某日某時時在位于某某某大廈公公司總部同同一時間面面試。結(jié)果果等到面試試那天，公公司派人提提前在該大大廈大廳內(nèi)內(nèi)接待前來來應(yīng)聘的人人員，并請請大家在大大廳內(nèi)恭候候,等到所所有的應(yīng)聘聘人員到齊齊后,接待待人員告訴訴大家一個個不幸的消消息:電梯梯壞了,需需要由接待待人員帶領(lǐng)領(lǐng)，爬幾十十層樓梯到到公司的辦辦公室參加加面試。有有些人聽了了立即就走走了，有些些人爬到一一半后也放放棄了，只只有少數(shù)幾幾個人堅持持到最后。。結(jié)果，就就是這些堅堅持到最后后的應(yīng)聘者者被錄用了了。這是一一個典型的的非結(jié)構(gòu)型型面試。事事實上，電電梯根本沒沒有壞，主主考官就是是想考一考考應(yīng)聘者吃吃苦耐勞和和堅忍不拔拔的意志。。然而，許許多人失去去了機會。。面試評估表表面試的重點點內(nèi)容A.儀表風(fēng)風(fēng)度H.綜合分析析能力B.求職動動機與工作作期望I.反反應(yīng)能力C.專業(yè)知知識和特長長J.自我控控制能力D.工作經(jīng)經(jīng)驗K.人際交往往傾向及與與人相處技技巧E.工作態(tài)態(tài)度L.精力與與活力F.事業(yè)進進取心M.興興趣與愛愛好G.語言表表達能力初試面試問問題設(shè)計（（1）你先介紹一一下自己。。你的長處是是什么？什么是你最最大的弱點點？為什么愿意意為本公司司工作？你對薪水的的期望是多多少？你認為公司司為什么要要聘用你？？如果我們聘聘用你，你你會待多久久？你的業(yè)余時時間喜歡做做什么？你覺得5年年后你會是是什么樣？？你如何評價價你的前任任老板？初試面試問問題設(shè)計（（2）你過去工作作中最成功功的經(jīng)歷是是什么？（（舉例說明明）你過去工作作中最失敗敗的經(jīng)歷是是什么？（（舉例說明明）你過去工作作中最大的的收獲是什什么？最大大的遺憾是是什么？如果你加入入公司公司司這一團隊隊，你準備備怎樣開展展工作？你最希望公公司為你提提供什么？？你認為公司司對你最有有吸引力的的是什么？？工作計劃問問題設(shè)計計你過去是否否從事過相相同或相近近的工作？？你認為該職職位的工作作主要包括括哪些內(nèi)容容？你認為該職職位工作最最重要的是是什么？應(yīng)聘這一職職位你有什什么優(yōu)勢？？你覺得你應(yīng)應(yīng)聘這一職職位最不利利的因素是是什么？準準備如何解解決？要做好工作作，需要公公司提供什什么條件？？能否擬訂你你從事這一一工作的初初步計劃？？你對公司有有無你認為為很重要的的建議或希希望？特殊的面試試問題———面試怪題題下水道的井井蓋為什么么是圓的？？（麥肯錫錫面試問題題）請問美國紐紐約市有幾幾個下水道道？（微軟軟公司在面面試軟件設(shè)設(shè)計師的問問題）美國有多少少個加油站站？（麥肯肯錫面試問問題）請估算一下下東方明珠珠電視塔的的質(zhì)量?！?、3、、8、8””四個數(shù)，，在最短的的時間內(nèi)通通過加減乘乘除得出24。（思思維的發(fā)散散性測試））如何把一個個蘋果賣到到50元（（）？（（創(chuàng)造力測測試）同樣的雞蛋蛋，你怎樣樣賣得更多多，價格又又更高？（（創(chuàng)造力力測試）如何把梳子子賣給和尚尚？（創(chuàng)造造力測試））根據(jù)天氣預(yù)預(yù)報，今天天的最高（（最低）氣氣溫是多少少度？（觀察力、、注意力測測試）1+1=？？你面前放的的一個碗里里混放著紅紅豆和綠豆豆，再給兩兩個空碗，，要求你在在10分鐘鐘內(nèi)把紅豆豆揀到一個個碗，把綠綠豆放進另另一個碗。。（應(yīng)變變力測試））應(yīng)聘者冒雨雨到附近指指定地點然然后返回，，但只有一一半的應(yīng)聘聘者發(fā)到傘傘。（合合作力測試試）通用汽車面面試問題：：通用汽車車面試銷售售代表的時時侯，會請請應(yīng)征者舒舒服的坐在在會客室里里等候。面面試主持人人共有三位位，一排列列開，坐在在面對大門門的另一面面。整個面面試室約有有５０平米米大。除了了面試主持持人的桌椅椅以外，完完全是空的的，沒有其其他任何家家俱。當(dāng)應(yīng)應(yīng)征者被請請進來，主主持人第一一句話就是是：“請坐坐?！比缓蠛缶蜁Ｏ孪聛砜磻?yīng)征征者的反應(yīng)應(yīng)。（應(yīng)變變力測試））壓力面面試你并非非畢業(yè)業(yè)于名名牌院院校？？你經(jīng)歷歷太單單純，，而我我們需需要的的是社社會經(jīng)經(jīng)驗豐豐富的的人。。你專業(yè)業(yè)怎么么與所所申請請的職職位不不對口口？（（為什什么你你讀哲哲學(xué)，，卻來來申請請做審審計？？）我覺得得你的的經(jīng)驗驗很差差，不不太適適合我我們的的職位位。你只有有大學(xué)學(xué)4級級英語語，是是不是是很難難勝任任我們們的崗崗位？？你學(xué)歷歷對我我們來來講太太低了了。你性格格過于于內(nèi)向向，這這恐怕怕與我我們的的職業(yè)業(yè)不合合適。。你穿的的西裝裝好像像質(zhì)地地不怎怎么樣樣??？？除了本本公司司外，，還應(yīng)應(yīng)征了了那些些公司司？應(yīng)聘者者的九九大不不要開口言言錢糾纏不不休溝通不不暢面試遲遲到穿著邋邋遢自吹自自擂沒有誠誠意弄虛作作假簡歷羅羅嗦（四））心理理測試試心理測測試是是用心心理學(xué)學(xué)的方方法來來測量量應(yīng)聘聘者智力水水平和和個性性差異異的一一種方方法。。1、智智力測測試2、性性格測測試3、特殊殊能力測測試4、價價值觀觀測試試5、職職業(yè)興興趣測測試6、情情商測測試7、工工作樣樣本測測試比奈———西西蒙兒兒童智智力量量表、、韋克克斯勒勒成人人智力力量表表量表（（明尼尼蘇達達大學(xué)學(xué)量表表）、、卡特特爾16量量表、、艾森森克量量表、、問問卷人格自自陳量量表人格自自陳量量表是是一種種對人人格作作客觀觀測量量的工工具、、它包包括許許多描描述人人格的的項目目，要要求被被試以以是非非法或或選擇擇法的的方式式選擇擇答案案、從從而把把自己己的人人格特特點陳陳述出出來。。例如：：①在在接受受困難難任務(wù)務(wù)時，，我總總是：：A.有有獨立立完成成的信信心；；B.不確確定；；C.希望望有別別人的的幫助助和指指導(dǎo)。。②我的的神經(jīng)經(jīng)脆弱弱，稍稍有點點刺激激就會會使我我戰(zhàn)驚驚：A.時時常如如此；；B.有時時如此此；C.從從不如如此。。投射測測驗投射測測驗就就是向向被試試呈現(xiàn)現(xiàn)模棱棱兩可可的刺刺激材材料（（如墨墨跡或或不明明確的的人物物圖片片），，要求求被試試解釋釋其知知覺，，讓他他在不不知不不覺中中將其其情感感、態(tài)態(tài)度、、愿望望、思思想等等投射射出來來。（五）評價價中心評價中心是是將被測試試者置于一一個模擬的的工作情景景中，采用用多種評價價技術(shù)，由由多個評價價者觀察被被評價者在在這種模擬擬工作情景景中的行為為表現(xiàn)，用用來識別被被評價者未未來的工作作潛能。評價中心的的主要內(nèi)容容模擬公文處處理角色扮演無領(lǐng)導(dǎo)小組組討論管理游戲錄用人員質(zhì)質(zhì)量:外資企業(yè)員員工招聘準準則比較（（%）評估指標港澳東南亞日本北美澳歐專業(yè)技能68.875.050.016.733.3敬業(yè)精神37.537.562.533.311.1創(chuàng)新精神12.525.037.558.333.3工作適應(yīng)性強0.012.525.050.022.2待遇要求適中0.00.00.08.30.0有工作經(jīng)驗6.325.037.516.755.6學(xué)歷要求81.362.587.575.077.8身體素質(zhì)6.325.037.50.033.3個人品德6.325.012.50.022.2四、員工錄錄用1、錄用決決策2、背景調(diào)調(diào)查3、健康檢檢查4、簽訂勞勞動合同員工錄用的的基本模式式逐步篩選淘淘汰模式信息累積綜綜合評價選選拔模式(一)逐步步篩選淘汰汰模式在這種模式式中，每個個步驟均為為一關(guān)，通通過這一關(guān)關(guān)的人才能能進入下一一關(guān)。在整整個篩選過過程中，求求職者人數(shù)數(shù)逐漸減少少，選擇目目標逐步集集中。在人人員征選工工作量較大大的情況下下通?？刹刹捎眠@種工工作模式。。(二)信息息累積綜合合評價選拔拔模式這種模式在在招聘錄用用過程中的的每個步驟驟都是為了了解求職者者情況、積積累有關(guān)信信息，在對對每個求職職者在各步步驟的表現(xiàn)現(xiàn)或成績進進行綜合評評價和比較較之后，再再做出取舍舍決定。采采用這種模模式可以避避免在甄選選過程中淘淘汰不應(yīng)淘淘汰的人，，但甄選工工作量比采采取逐步篩篩選淘汰方方式要大。。五、招聘評評估一是對照招招聘計劃對對實際招聘聘錄用的結(jié)結(jié)果（數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量兩個方方面）進行行評價總結(jié)結(jié)；二是對招聘聘工作的效效率進行評評估。實例1：百百事招聘：：過五關(guān)，，斬六將2006年年，百事國國際集團計計劃在全國國招聘本科科畢業(yè)生100～150名。。這個宣講講是開放式式的,百事事對畢業(yè)生生的生源和和專業(yè)沒有有特別的要要求。宣講講會結(jié)束后后，畢業(yè)生生可以通過過網(wǎng)絡(luò)給百百事投遞簡簡歷。百事事招聘團隊隊會利用群群等載體，，發(fā)布一些些話題，請請應(yīng)聘者共共同參與。。這個環(huán)節(jié)節(jié)，主要是是觀察各應(yīng)應(yīng)聘者對工工作的看法法。之后有有一個電話話訪談，進進行第一個個回合的篩篩選。隨后后進入第二二回合———能力測驗驗。這個回回合的主要要內(nèi)容為測測試應(yīng)聘者者的理解力力，各位應(yīng)應(yīng)聘者如何何表現(xiàn)。在在這個環(huán)節(jié)節(jié)中會體現(xiàn)現(xiàn)出應(yīng)聘者者的基本性性格。實例1：百百事招聘：：過五關(guān)，，斬六將討論之后后，每個個應(yīng)聘者者會被要要求提交交文章，，考察其其書面文文字表達達能力、、邏輯思思維方式式。在這這個回合合中“生生存下來來”的幸幸運者，，才會進進入最后后一個回回合———面試階階段。過過五關(guān)，，斬六將將，雖然然進入百百事要經(jīng)經(jīng)過一輪輪又一輪輪的篩選選，但只只要是對對百事這這個企業(yè)業(yè)有認同同的應(yīng)聘聘者，都都會對整整個過程程充滿興興趣，即即便再辛辛苦，也也會有耐耐心和熱熱情。百百事希望望通過一一個周密密的測試試系統(tǒng)，，讓雙方方都有充充分的選選擇權(quán)利利，最終終找到最最合適的的對象。。第一次面試筆試第二次面試初選體檢錄用或辭謝報告會、聯(lián)誼活動（散發(fā)宣傳材料）接受應(yīng)聘申請者求職文件填寫求職申請表實例例2：：廣廣州州寶寶潔潔公公司司招招聘聘程程序序1．．前前期期的的廣廣告告宣宣傳傳2．．邀邀請請大大學(xué)學(xué)生生參參加加其其校校園園招招聘聘介介紹紹會會3．．網(wǎng)網(wǎng)上上申申請請4．．筆筆試試(1)解解難難能能力力測測試試。。(2)英英文文測測試試。。(3)專專業(yè)業(yè)技技能能測測試試。。5．．面面試試(1)寶寶潔潔的的面面試試過過程程：：第第一一，，相相互互介介紹紹并并創(chuàng)創(chuàng)造造輕輕松松交交流流氣氣氛氛，，為為面面試試的的實實質(zhì)質(zhì)階階段段進進行行鋪鋪墊墊。。第第二二，，交交流流信信息息。。第三三，，討討論論的的問問題題逐逐步步減減少少或或合合適適的的時時間間一一到到，，面面試試就就引引向向結(jié)結(jié)尾尾。。第四四，，面面試試評評價價。。(2)寶寶潔潔的的面面試試評評價價體體系系:寶潔潔的的面面試試由由8個個核核心心問問題題組組成成：：第第一一，，請請你你舉舉1個個具具體體的的例例子子，，說說明明你你是是如如何何設(shè)設(shè)定定1個個目目標標然然后后達達到到它它。。第第二二，，請請舉舉例例說說明明你你在在1項項團團隊隊活活動動中中如如何何采采取取主主動動性性，，并并且且起起到到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的作作用用，，最最終終獲獲得得你你所所希希望望的的結(jié)結(jié)果果。。第第三三，，請請你你描描述述1種種情情形形，，在在這這種種情情形形中中你你必必須須去去尋尋找找相相關(guān)關(guān)的的信信息息，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)關(guān)關(guān)鍵鍵的的問問題題并并且且自自己己決決定定依依照照一一些些步步驟驟來來獲獲得得期期望望的的結(jié)結(jié)果果。。第第四四，，請請你你舉舉1個個例例子子說說明明你你是是怎怎樣樣通通過過事事實實來來履履行行你你對對他他人人的的承承諾諾的的。。第第五五，，請請你你舉舉1個個例例子子，，說說明明在在完完成成1項項重重要要任任務(wù)務(wù)時時，，你你是是怎怎樣樣和和他他人人進進行行有有效效合合作作的的。。第六六，，請請你你舉舉1個個例例子子，，說說明明你你的的1個個有有創(chuàng)創(chuàng)意意的的建建議議曾曾經(jīng)經(jīng)對對1項項計計劃劃的的成成功功起起到到了了重重要要的的作作用用。。第第七七，，請請你你舉舉1個個具具體體的的例例子子，，說說明明你你是是怎怎樣樣對對你你所所處處的的環(huán)環(huán)境境進進行行1個個評評估估，，并并且且能能將將注注意意力力集集中中于于最最重重要要的的事事情情上上以以便便獲獲得得你你所所期期望望的的結(jié)結(jié)果果。。第第八八，，請請你你舉舉1個個具具體體的的例例子子，，說說明明你你是是怎怎樣樣學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)1門門技技術(shù)術(shù)并并且且怎怎樣樣將將它它用用于于實實際際工工作作中中。。6．公公司發(fā)發(fā)出錄錄用通通知書書給本本人及及學(xué)校校寶潔校校園招招聘的的后續(xù)續(xù)工作作1．招招聘后后期的的溝通通2．招招聘效效果考考核1．寶寶潔公公司招招聘的的特點點：(1)人人力資資源部部配合合別的的部門門去招招聘(2)科學(xué)學(xué)的評評估體體系(3)富有有溫情情的““招聘聘后期期溝通通”2．寶寶潔公公司的的招聘聘中值值得商商榷的的方面面：(1)寶寶潔公公司招招聘程程序多多，歷歷時較較長，，最短短也需需要1個月月左右右。(2)寶寶潔堅堅持每每年只只在中中國少少數(shù)幾幾所最最著名名的大大學(xué)招招聘畢畢業(yè)生生。對寶沽沽公司司招聘聘的評評價第三節(jié)節(jié)員員工工招聘聘渠道道內(nèi)部招招聘外部招招聘內(nèi)部招招募和和外部部招募募的比比較專家認認為：：一般般來說說，內(nèi)內(nèi)部提提拔人人才適適合發(fā)發(fā)展狀狀況良良好的的公司司，而而從外外部招招募則則適合合公司司運營營出現(xiàn)現(xiàn)問題題或需需要變變革的的企業(yè)業(yè)。一、內(nèi)內(nèi)部招招聘內(nèi)部招招聘形形式提拔晉升工作調(diào)換工作輪換轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)反聘或重新聘用內(nèi)部招招聘方方法

檔案法

布告法推薦法二、外外部招招聘1、廣廣告招招聘2、職職業(yè)中中介機機構(gòu)3、獵獵頭公公司（（））4、校校園招招聘5、員員工推推薦6、自自薦7、互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)招聘聘1.廣廣告招招聘：：優(yōu)點：：●信信息發(fā)發(fā)布迅迅速；；●相對對而言言成本本較低低；●可發(fā)發(fā)布多多種類類別工工作崗崗位的的招聘聘信息息；●能給給企業(yè)業(yè)保留留許多多操作作上的的優(yōu)勢勢；●可發(fā)發(fā)布““遮蔽蔽廣告告”。。在招聘聘廣告告中不不出現(xiàn)現(xiàn)招聘聘企業(yè)業(yè)名稱稱的廣廣告，，只要要求申申請者者將自自己的的求職職信和和簡歷歷寄到到一個個特定定的信信箱轟動動一一時時的的肚肚皮皮招招聘聘廣廣告告2.學(xué)學(xué)校校招招聘聘大學(xué)學(xué)校校園園是是專專業(yè)業(yè)人人員員與與技技術(shù)術(shù)人人員員的的重重要要來來源源。。企企業(yè)業(yè)需需要要考考慮慮學(xué)學(xué)校校的的選選擇擇和和工工作作申申請請者者的的吸吸引引兩兩個個問問題題。。實例1：美美國某公司司選擇學(xué)校校主要標準準★在本公司司關(guān)鍵技術(shù)術(shù)領(lǐng)域的學(xué)學(xué)術(shù)水平★在本公司司關(guān)鍵領(lǐng)域域的師資水水平★符合本公公司技術(shù)要要求專業(yè)的的畢業(yè)生數(shù)數(shù)★建校以來來畢業(yè)生在在本公司的的業(yè)績和服服務(wù)年限★該校畢業(yè)業(yè)生過去錄錄用數(shù)量與與實際報到到數(shù)量的比比率★學(xué)生的質(zhì)質(zhì)量★學(xué)校的地地理位置學(xué)校招聘實實例2：某某公司招聘聘高校應(yīng)屆屆畢業(yè)生宣宣傳要點1.公司的的基本情況況（企業(yè)性性質(zhì)、綜合合實力、管管理體系、、人員結(jié)構(gòu)構(gòu)、人才政政策）；2.員工的的培訓(xùn)；3.報酬與與分配體系系（工資標標準、年終終獎、員工工配股制度度）；4.專業(yè)職職稱的評定定；5.各類保保險（醫(yī)療療保險、安安全退休金金）；6.勞動合合同（就業(yè)業(yè)協(xié)議、聘聘用協(xié)議及及保密合同同）；7.有關(guān)費費用（教育育培養(yǎng)費（（研究生））、畢業(yè)生生報到費、、體檢費））；8.職工福福利（職工工住房、職職工食堂、、業(yè)余文化化生活）；；9.休假制制度；3.獵頭頭公司獵頭公司獵獵取目標：：金融、貿(mào)貿(mào)易、管理理、技術(shù)、、營銷等方方面業(yè)績突突出的高層層管理人才才，職務(wù)一一般為：總總經(jīng)理、總總裁、總工工、部門經(jīng)經(jīng)理“中國網(wǎng)站站排名”的的關(guān)于“獵獵頭公司””排名數(shù)據(jù)據(jù)(2007.4)1.外貿(mào)貿(mào)英才網(wǎng)，，，為外外貿(mào)企業(yè)提提供高級外外貿(mào)人才獵獵頭服務(wù)2.德卡卡獵頭機構(gòu)構(gòu)，，中國國高級人力力資本搜尋尋3.德威威嘉業(yè)商務(wù)務(wù)咨詢有限限公司，，，為企業(yè)業(yè)客戶提供供高級人才才獵頭服務(wù)務(wù)和人事代代理服務(wù)4.中國國獵頭聯(lián)盟盟網(wǎng)，，，提供獵頭頭、員工職職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃、人才才測評、招招聘外包5.世界界經(jīng)理人群群英會，，，經(jīng)理人人和專業(yè)人人才招聘平平臺，提供供人力資源源資訊、動動態(tài)“中國網(wǎng)站站排名”的的關(guān)于“獵獵頭公司””排名數(shù)據(jù)據(jù)(2007.4)6.人行行道獵頭人人行道，，，獵頭從從事高級獵獵頭、管理理咨詢、企企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等等服務(wù)7.北京京城市獵頭頭咨詢有限限公司，，，主要從從事中高級級人才列巡巡、人事管管理咨詢、、人事代理理等業(yè)務(wù)8.尤里里克獵頭，，，提供供獵頭、經(jīng)經(jīng)理人職業(yè)業(yè)生涯規(guī)劃劃、人才測測評、海歸歸人才職業(yè)業(yè)規(guī)劃9.北京京宏云時代代獵頭公司司，，為為客戶提供供中高級人人才尋訪、、招聘代理理和個人職職業(yè)能力評評估服務(wù)10.中中國獵頭網(wǎng)網(wǎng)，，中中國各地區(qū)區(qū)各行業(yè)高高級人才招招聘求職的的人才服務(wù)務(wù)信息發(fā)布布的獵頭公公司4.網(wǎng)上招招聘優(yōu)點：速度度快、成本本低、不受受時間和成成本限制。。著名招聘機機構(gòu)認為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)招聘是未來來的發(fā)展趨趨勢招聘老板的的工程師2009年年7月中國國上海轟動動一時的肚肚皮招聘廣廣告老板招聘員員工為主流流招聘，員員工招聘老老板是非主主流招聘各種招聘來來源行政辦公生產(chǎn)作業(yè)專業(yè)技術(shù)傭金銷售經(jīng)理報紙招聘（84）報紙招聘（77）報紙招聘（94）報紙招聘（84）內(nèi)部晉升（95）內(nèi)部晉升（94）申請人自薦（87）內(nèi)部晉升（89）員工推薦（76）報紙招聘（85）申請人自薦（86）內(nèi)部晉升（86）校園招聘（81）內(nèi)部晉升（75）私人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)（60）員工推薦（87）員工推薦（83）員工推薦（78）私人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)（44）獵頭公司（63）政府就業(yè)機構(gòu)（66）政府就業(yè)機構(gòu)（68）申請人自薦（64）申請人自薦（52）員工推薦（64）注：表中數(shù)數(shù)字為調(diào)查查樣本中采采取該種招招聘渠道的的百分比情商測試問問卷——歐歐洲流行的的測試題這不是一個個求職詢問問表，用不不著有意識識地盡量展展示你的優(yōu)優(yōu)點和掩飾飾你的缺點點。如果你你真心想對對自己有一一個判斷，，那你就不不應(yīng)施加任任何粉飾。。否則，你你應(yīng)重測一一次。共33題，測測試時間25分鐘，，最大為174分。。如果你已已經(jīng)準備就就緒，請開開始計時。。第1～9題題：請從下下面的問題題中，選擇擇一個和自己最切合合的答案，，要盡可能能少選中性性答案1.我有能能力克服各各種困難：：A.是的B.不一一定C.不是的2.如果我我能到一個個新的環(huán)境境，我要把把生活安排排得：A.和從前前相仿B.不一定定C.和和從前不一一樣3.一生中中，我覺得得自已能達達到我所預(yù)預(yù)想的目標標：A.是是的的B.不不一一定定C.不不是是的的4.不不知知為為什什么么，，有有些些人人總總是是回回避避或或冷冷淡淡我我：：A.不不是是的的B.不不一一定定C.是是的的5.在在大街街上，，我常常常避避開我我不愿愿打招招呼的的人：：A.從從未如如此B.偶爾爾如此此C.有有時如如此6.當(dāng)當(dāng)我集集中精精力工工作時時，假假使有有人在在旁邊邊高談?wù)勯熣撜摚篈.我我仍能能專心心工作作B.介介于A、C之間間C.我我不能能專心心且感感到憤憤怒7.我我不論論到什什么地地方，，都能能清楚楚地辨辨別方方向：：A.是是的B.不一一定C.不是是的8.我我熱愛愛所學(xué)學(xué)的專專業(yè)和和所從從事的的工作作：A.是是的B.不一一定C.不是是的9.氣氣候的的變化化不會會影響響我的的情緒緒：A.是是的B.介于于A、、C之之間C.不是是的第10～16題題：請請如實實選答答下列列問題題，將將答案案填入入右邊邊橫線線處。。10.我從從不因因流言言蜚語語而生生氣：：A.