個人跨行匯款業(yè)務操作規(guī)程試行

個人跨行匯款業(yè)務操作規(guī)程試行附件2：中國郵政儲蓄銀行個人跨行匯款業(yè)務操作規(guī)程（試行/目錄1業(yè)務概述42.中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)4M相關規(guī)TOC\o"1-5"\h\z定53.1交易模式532支付系統(tǒng)行號53.3系統(tǒng)運行時間63.4支付交易序號63.5查詢查復63.6人行對支付系統(tǒng)跨行匯款業(yè)務的收費標準..…63.7支付系統(tǒng)業(yè)務優(yōu)先級次738跨行匯款業(yè)務授權規(guī)定84,操作規(guī)程84,1網(wǎng)點---現(xiàn)金方式跨行匯款,交易碼：330101,84.2網(wǎng)點---賬戶轉出方式跨行匯款,交易碼：330102,114Z網(wǎng)點---退匯掛賬核銷交易,交易碼：330103,144.4網(wǎng)點---申請退回處理,交易碼：330202,...的24.5網(wǎng)點---自由格式報文交易，交易碼,330203,214.6網(wǎng)點…行名行號查詢交易,交易碼：321001224,7網(wǎng)點…大額轉賬申請交易,交易碼：010711224,8縣市級…查詢/查復書處理，交易碼：330201224.9查詢及打印功能241.業(yè)務概述郵政儲蓄系統(tǒng)為客戶提供向他行個人賬戶或公司賬戶的資金匯款業(yè)務?跨行資金匯款業(yè)務通過中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)辦理?包括兩種渠道/大額支付和小額支付渠道。其中?通過大額支付渠道為客戶辦理資金跨行往來?可滿足資金快速到賬，通常10分鐘內(nèi)到賬,的需求，通過小額支付渠道辦理的資金跨行往來?可滿足金融機構低成本、大業(yè)務量的支付結算需要。本規(guī)程主要描述通過大額、小額支付渠道辦理跨行匯款業(yè)務的操作規(guī)程?以及相關的交易功能。本規(guī)程適用的業(yè)務包括/現(xiàn)金跨行匯款、賬戶跨行匯款、退匯掛賬核銷、查詢/查復、申請退回/應答、自由格式報文業(yè)務。2中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)，幼QS,是中國人民銀行按照我國支付清算需要?并利用現(xiàn)代計算機技術和通信網(wǎng)絡自主開發(fā)建設的?能夠高效、安全處理各銀行辦理的異地、同城各種支付業(yè)務及其資金清算和貨幣市場交易的資金清算的應用系統(tǒng)。中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)由大額支付系統(tǒng)，初《,和小額批量支付系統(tǒng)序WQS,兩個應用系統(tǒng)組成。大額支付系統(tǒng)主要用于處理跨行同城和異地的金額在規(guī)定起點以上,目前規(guī)定為5萬元冷以上,的大額貸記支付和緊急的小金額貸記支付，無金額起點限制，業(yè)務。其主要特點是/逐筆發(fā)送支付指令?全額實時結算資金。4小額支付系統(tǒng)是繼大額實時支付系統(tǒng)之后中國人民銀行建設運行的又一重要應用系統(tǒng)?是中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)，幼QS,的重要組成部分?主要處理跨行同城和異地的金額在規(guī)定起點以下,目前規(guī)定為5萬元以下，的小額貸記支付業(yè)務和其他業(yè)務。其主要特點是/批量發(fā)送支付指令?軋差凈額清算資金。我行目前采取直聯(lián)方式通過公司業(yè)務系統(tǒng)與中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)對接?？傂凶鳛橹苯訁⑴c者?與現(xiàn)代化支付系統(tǒng)北京城市處理中心直接進行系統(tǒng)對接?并在人民銀行開設相應的清算賬戶用于跨行資金清算,其下轄分支機構?作為間接參與者通過其所屬直接參與者向大額支付系統(tǒng)發(fā)起支付指令?并委托直接參與者進行跨行資金清算。3.相關規(guī)定3.1交易模式儲蓄網(wǎng)點辦理跨行匯款業(yè)務?必須與公司網(wǎng)點建立代理關系?由公司網(wǎng)點轉發(fā)被代理儲蓄網(wǎng)點受理的跨行匯款業(yè)務。每筆跨行匯款交易的匯出行號指該公司網(wǎng)點在人行支付系統(tǒng)中注冊的支付系統(tǒng)行號。代理關系由一級分行，計劃單列市分行由省分行代為執(zhí)行，公司業(yè)務管理人員在公司系統(tǒng)內(nèi)維護?原則上不允許建立跨縣市代理關系?代理關系可以修改。MZ支付系統(tǒng)行號支付系統(tǒng)行號由12位數(shù)字組成?前M位“初3”代表中國5郵政儲蓄銀行?其具體編制規(guī)則遵照《中國郵政儲蓄銀行機構代碼編制規(guī)則》執(zhí)行。支付系統(tǒng)行號是跨行交易中的重要基礎數(shù)據(jù)?既是支付業(yè)務分發(fā)的路徑?也是資金清算的依據(jù)。MM系統(tǒng)運行時間大額支付系統(tǒng)的運行日為國家法定工作日?9：00-17：C0為日間業(yè)務處理時間?1700業(yè)務截止?具體時間以當?shù)厝诵幸?guī)定為準。小額支付系統(tǒng)按照7X24小時不間斷的運行模式?每天于16:00進行日切處理?即前一自然日16:00至本自然日16:00為小額支付系統(tǒng)的一個工作日。3.4支付交易序號支付交易序號由8位數(shù)字組成?由發(fā)起行統(tǒng)一進行編號?編碼范圍為00000001—79999999。對于每一筆支付業(yè)務?系統(tǒng)均賦予一個支付交易序號?與發(fā)起行行號、委托日期一起構成一筆支付交易的唯一標識，用于防止在業(yè)務處理中出現(xiàn)錯亂和便于業(yè)務查找。3.5查詢查復查詢查復應堅持“有疑必查、有查必復、復必詳盡、切實處理"的原則。對有疑問或發(fā)生差錯的跨行匯款業(yè)務?應于當日最遲不得超過下一個工作日上午發(fā)出查詢。查復行應在收到查詢信息的當日最遲不得超過下一個工作日上午予以查復。3.6人行對支付系統(tǒng)跨行匯款業(yè)務的收費標準3.6.1匯款業(yè)務6人行針對大額系統(tǒng)的支付業(yè)務，信息，按筆數(shù)向發(fā)起行,委托方，收取匯劃費用?每筆收取5,5元?具有特殊款項標志的緊急支付業(yè)務免收費用，人行針對小額系統(tǒng)的支付業(yè)務，信息，按包數(shù)向發(fā)起行，委托方，收取匯劃費用?每包收取0,5元。36,2其他輔助業(yè)務通過大額、小額支付系統(tǒng)發(fā)起的查詢、申請退回和自由格式報文等信息?每筆收取費用1元，通過大額、小額支付系統(tǒng)處理的退匯、查復、退回應答信息?不收取匯劃費用。3.7支付系統(tǒng)業(yè)務優(yōu)先級次3.7.1普通匯款業(yè)務大額支付系統(tǒng)匯款金額起點為5萬元，由中國人民銀行規(guī)定?并根據(jù)管理需要進行調(diào)整,?低于起點金額的跨行普通匯款業(yè)務需通過小額支付系統(tǒng)辦理。小額支付系統(tǒng)匯款金額上限為5萬元，由中國人民銀行規(guī)定?并根據(jù)管理需要進行調(diào)整,?高于上限金額的跨行普通匯款業(yè)務需通過大額支付系統(tǒng)辦理。3.7.2緊急匯款業(yè)務對于匯款人要求的加急匯款業(yè)務?可選擇加急標志并通過大額支付系統(tǒng)辦理?沒有金額起點限制。37M特急特殊支付業(yè)務對于匯款人要求的特急匯款業(yè)務?需選擇加急標志與特殊款項標志通過大額支付系統(tǒng)辦理?此類業(yè)務僅適用于救災、戰(zhàn)備款項。73/跨行匯款業(yè)務授權規(guī)定3.8.1現(xiàn)金方式跨行匯款授權,現(xiàn)金匯款金額在Q至2Q萬之間的?須經(jīng)綜合柜員，會計主管,授權，,現(xiàn)金匯款金額2Q萬元，含，以上的?須經(jīng)綜合柜員，會計主管，核對后由支行，局，長授權。3.8,2賬戶轉出方式跨行匯款授權，賬戶轉出匯款金額在10萬以下的?可由柜員直接辦理，，賬戶轉出匯款金額在10萬元，含，至50萬元之間的?須經(jīng)綜合柜員，會計主管,授權，，賬戶轉出匯款金額在50萬元，含,以上?須經(jīng)綜合柜員，會計主管,核對后由支行，局，長授權。4,操作規(guī)程4/網(wǎng)點---現(xiàn)金方式跨行匯款,交易碼,330101,4,1,1客戶填單個人客戶在儲蓄柜面辦理現(xiàn)金方式跨行匯款業(yè)務?需填寫“中國郵政儲蓄銀行個人跨行匯款申請書，儲1133."一式三聯(lián)，，以下簡稱跨行匯款申請書,。,必須記載下列事項'，確定的金額、扣賬方式，注明是現(xiàn)金,、匯款方式，注明普通或加急,、匯款人名稱、匯款人證件類型及號碼、匯款人聯(lián)系電話、匯入行名稱、收款人名稱、收款人賬號、委托日期。,委托日期是指匯款人向匯出銀行提交跨行匯款申請書的當日。,客戶匯款金額在5萬元以下?如無特殊要求?則選擇普通匯款方式?如有加急要求?則選擇加急匯款方式，客戶匯款金額在5萬元，含,以上?必須選擇加急方式。4,12柜員審核4121審核“跨行匯款申請書"的有效性,申請書各要素填寫是否齊備?委托日期、收款人賬號戶名及金額等重要事項是否涂改，，匯款金額填寫是否規(guī)范?大、小寫是否一致，,憑證是否為套寫。4,122審核客戶個人有效實名證件4.23查詢確認,調(diào)用點2^1行名行號查詢及易?查詢匯入行對應的支付行號。4.1.3系統(tǒng)錄入4,1,31普通柜員錄入,調(diào)用聲3。仞現(xiàn)金方式跨行匯款交易?準確錄入客戶填寫的“跨行匯款申請書"中所載信息與查詢的匯入行支付系統(tǒng)行號等信息后?發(fā)送交易。,當匯款金額大于5萬元時?必須選擇加急標志，當款項用途為國家規(guī)定免予征收手續(xù)費的賑災及戰(zhàn)備款項時?特殊款項標志必須選擇“是"。94,13,2綜合柜員錄入,普通柜員發(fā)送交易后?系統(tǒng)回顯匯入行支付行號、收款人賬號、收款人名稱、匯款金額四項內(nèi)容?綜合柜員應根據(jù)客戶填寫的跨行匯款申請書?錄入相關信息并根據(jù)匯款金額不同進行相應授權?授權后執(zhí)行交易。,執(zhí)行交易后?系統(tǒng)自動完成賬務處理?生成主機流水號和支付交易序號?打印跨行匯款申請書和手續(xù)費收據(jù)?系統(tǒng)自動登記“跨行匯款登記簿"。,非人為原因造成憑證打印錯誤?可以通過“知澎重打,040505,"或單擊Ctl+R重新打印相關憑證。4,133簽章及憑證傳遞,交易成功后?綜合柜員完成復核后?在“跨行匯款申請書”的"復核"及"授權"處，三聯(lián)，分別加蓋名章?如支局長授權?則由支局長在“授權”處加蓋名章，，普通柜員在“跨行匯款申請書”的“經(jīng)辦”，三聯(lián)，處分別加蓋名章?并在“跨行匯款申請書”各聯(lián)加蓋轉訖章及日戳?將“跨行匯款申請書”，第一聯(lián)，與“手續(xù)費收據(jù)"，第一聯(lián)，交由事后監(jiān)督系統(tǒng)監(jiān)督管理，,“跨行匯款申請書”，第二聯(lián)，按業(yè)務檔案順序由網(wǎng)點經(jīng)辦柜員順序保管，,“跨行匯款申請書",第三聯(lián)，與“手續(xù)費收據(jù)",第二聯(lián),作為回單返還客戶。4,1,4匯款異常狀態(tài)說明10對于每一筆發(fā)送成功的跨行匯款交易?經(jīng)辦柜員需要及時查詢31003跨行匯款交易登記簿查詢/中的跨行匯款登記簿?通過登記簿中的“匯款狀態(tài)"一欄?可以判斷某筆往賬交易是否成功發(fā)送到人行?并被人行處理。跨行匯款共有七種狀態(tài)?具體如下/,成功'，表示該筆跨行匯款已經(jīng)通過行內(nèi)公司業(yè)務系統(tǒng)發(fā)送到人行?正在等待人行的進一步處理，該狀態(tài)并非最終狀態(tài)。,已受理/表示該筆跨行匯款已經(jīng)發(fā)送至行內(nèi)公司業(yè)務系統(tǒng)?但公司業(yè)務系統(tǒng)未正常應答?該狀態(tài)僅表示儲蓄系統(tǒng)已受理該業(yè)務?但并非最終狀態(tài)。,人行拒絕/表示該筆跨行匯款已經(jīng)被人行拒絕?并退回到行內(nèi)。,被調(diào)整'，表示該筆跨行匯款被行內(nèi)公司業(yè)務系統(tǒng)發(fā)起的聯(lián)機調(diào)整、全行差錯平臺發(fā)起的調(diào)整或差錯控制臺發(fā)起的單邊調(diào)整。,退匯'，表示該筆跨行匯款被他行全額拒絕。,部分退匯/表示該筆跨行匯款的部分金額被他行拒絕。,掛賬核銷/表示處于人行拒絕、被調(diào)整、他行退匯、他行部分退匯狀態(tài)的跨行匯款已通過掛賬核銷交易進行了后續(xù)處理。42網(wǎng)點---賬戶轉出方式跨行匯款,交易碼WMQ0Z,421客戶填單11個人客戶在儲蓄柜面辦理賬戶轉出方式跨行匯款業(yè)務?需填寫“跨行匯款申請書，儲1133."一式三聯(lián),。,必須記載下列事項'，確定的金額、扣賬方式，注明是卡或存折,、匯款方式，注明普通或加急,、匯款人聯(lián)系電話、匯入行名稱、收款人名稱、收款人賬號、委托日期。,客戶如代理他人辦理賬戶轉出形式的跨行匯款業(yè)務?應注明代理人證件類型及號碼。,委托日期是指匯款人向匯出銀行提交跨行匯款申請書的當日。,客戶匯款金額在5萬元以下?如無特殊要求?則選擇普通匯款方式?如有加急要求?則選擇加急匯款方式，客戶匯款金額在5萬元，含,以上?必須選擇加急方式。422柜員審核4.22/審核“跨行匯款申請書"的有效性,申請書各要素填寫是否齊備?委托日期、收款人賬號戶名及金額等重要事項是否涂改，，匯款金額填寫是否規(guī)范?大、小寫是否一致，,憑證是否為套寫。4222對于單筆交易金額在5。0元，含，以上的賬戶跨行匯款業(yè)務?須審核客戶是否已完成大額匯款申請。若未申請?應拒絕辦理業(yè)務?并提示客戶憑賬戶對應的有效實名證件、存折或綠卡至匯出賬戶開戶局所屬縣，市，內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額匯款申請。12^.2.23對于單筆交易金額在5萬元，含，以上的賬戶跨行匯款業(yè)務?須審核客戶有效實名證件及聯(lián)系電話。若為代辦?須同時審核代理人和被代理人有效實名證件。4,224查詢確認,調(diào)用廬200/行名行號查詢及易?查詢匯入行對應的支付行號。4.2.3系統(tǒng)錄入4.23/普通柜員錄入,調(diào)用3002轉賬方式跨行匯款交易?準確錄入客戶填寫的“跨行匯款申請書"中所載信息與查詢的匯入行支付系統(tǒng)行號等信息后?發(fā)送交易。,當匯款金額大于5萬元時?必須選擇加急標志，當款項用途為國家規(guī)定免予征收手續(xù)費的賑災及戰(zhàn)備款項時?特殊款項標志必須選擇“是"。4232綜合柜員錄入,普通柜員發(fā)送交易后?系統(tǒng)回顯匯入行支付行號、收款人賬號、收款人名稱、匯款金額四項內(nèi)容?綜合柜員應根據(jù)客戶填寫的跨行匯款申請書?錄入相關信息并根據(jù)匯款金額不同進行相應授權?授權后執(zhí)行交易。,執(zhí)行交易后?系統(tǒng)自動完成賬務處理?生成主機流水號和支付交易序號?打印跨行匯款申請書和手續(xù)費收據(jù)?系統(tǒng)自動登記“跨行匯款登記簿"。,非人為原因造成憑證打印錯誤?可以通過“知澎重打3,040505：或單擊Ctnl+R重新打印相關憑證。4.2.3.B簽章及憑證傳遞,交易成功后?綜合柜員完成復核后?在“跨行匯款申請書”的"復核"及"授權"處，三聯(lián)，分別加蓋名章?如支局長授權?則由支局長在“授權”處加蓋名章，,普通柜員在“跨行匯款申請書”的“經(jīng)辦”，三聯(lián)，處分別加蓋名章?并在“跨行匯款申請書”各聯(lián)加蓋轉訖章及日戳?將“跨行匯款申請書”，第一聯(lián)，與“手續(xù)費收據(jù)”，第一聯(lián)，交由事后監(jiān)督系統(tǒng)監(jiān)督管理，,“跨行匯款申請書”，第二聯(lián)，按業(yè)務檔案順序由網(wǎng)點經(jīng)辦柜員順序保管，,“跨行匯款申請書”,第三聯(lián)，與“手續(xù)費收據(jù)”,第二聯(lián),作為回單返還客戶。42.4匯款異常狀態(tài)說明同現(xiàn)金方式的匯款異常狀態(tài)。4Z網(wǎng)點---退匯掛賬核銷交易,交易碼,33003,在儲蓄系統(tǒng)內(nèi)被掛賬的跨行匯款交易?柜員應及時通過“退匯掛賬核銷"交易進行后續(xù)處理。43/掛賬提醒當跨行匯款因被退匯而掛賬時?系統(tǒng)自動登記“來賬退匯登記簿"?網(wǎng)點綜合柜員在請領、上繳尾箱時會收到系統(tǒng)提醒?此時應通知普通柜員及時進行核銷處理。普通柜員也可通過律1如3跨行匯款交易登記簿查詢/中的來賬退匯登記簿?查詢14到處于掛賬狀態(tài)的跨行匯款交易后?應及時進行核銷處理。^.32系統(tǒng)錄入對被掛賬的跨行匯款交易?有三種處理方式。432.1再次匯出,針對處于掛賬狀態(tài)跨行匯款交易?經(jīng)辦柜員需及時查詢原始單據(jù)、憑證?確認被退匯原因?如果是因為柜員操作原因造成的原匯入行號、原匯入賬號或原匯入戶名有誤?則由柜員通過“退匯掛賬核銷"交易的“匯兌匯出"方式進行后續(xù)處理。,普通柜員錄入掛賬時期、原匯款關鍵信息后?調(diào)出對應的掛賬明細記錄?將處理方式選擇為“匯兌匯出"后?再次錄入?yún)R入行號、匯入賬號和匯入戶名等信息?此時?匯入賬號和匯入戶名只能修改其中一項。授權成功后執(zhí)行交易。,執(zhí)行交易后?系統(tǒng)自動完成賬務處理?生成主機流水號和新的支付交易序號?打印通用憑證?系統(tǒng)自動修改“來賬退匯登記簿"相應掛賬的退匯狀態(tài)。該交易不再收取任何手續(xù)費用。4,322退回現(xiàn)金,針對處于掛賬狀態(tài)跨行匯款交易?經(jīng)辦柜員查詢原始單據(jù)、憑證?并確認原輸入信息與原始單據(jù)上客戶填寫信息一致?因客戶原因造成原跨行匯款申請書填寫信息有誤造成退匯?應及時通知客戶攜帶原“跨行匯款申請書"第三15聯(lián)憑證?回銀行原交易網(wǎng)點進行退回處理。，當原匯款方式為現(xiàn)金?或原轉出賬戶己銷戶時?通過“退回現(xiàn)金"方式進行處理。如果客戶要求再次匯款?則應在“退回現(xiàn)金"交易成功后?要求客戶再次填寫新“跨行匯款申請書"?視同一筆新的匯款業(yè)務辦理。，普通柜員錄入掛賬時期、原匯款關鍵信息后?調(diào)出對應的掛賬明細記錄?將處理方式選擇為“退回現(xiàn)金"?輸入掛賬金額、原匯款人證件類型及證件號碼后?授權成功后執(zhí)行交易。,執(zhí)行交易后?系統(tǒng)自動完成賬務處理?打印通用憑證?系統(tǒng)自動修改“來賬退匯登記簿"相應掛賬的退匯狀態(tài)。如果原退匯原因屬于他行拒絕?則該交易不再退還客戶手續(xù)費用。4.323退回原賬戶,針對處于掛賬狀態(tài)跨行匯款交易?經(jīng)辦柜員查詢原始單據(jù)、憑證?并確認原輸入信息與原始單據(jù)上客戶填寫信息一致?因客戶原因造成原跨行匯款申請書填寫信息有誤造成退匯?應及時通知客戶攜帶原“跨行匯款申請書"第三聯(lián)憑證?回銀行原交易網(wǎng)點進行退回處理。，當原匯款方式為賬戶轉出?通過“退回原賬戶"方式進行處理。如果客戶要求再次匯款?則應在“退回原賬戶"交易成功后?要求客戶再次填寫新“跨行匯款申請書"?視同一筆新的匯款業(yè)務辦理。16,普通柜員錄入掛賬時期、原匯款關鍵信息后?調(diào)出對應的掛賬明細記錄?將處理方式選擇為“退回原賬戶"?輸入掛賬金額、原匯出賬號、原匯款人姓名后?授權成功后執(zhí)行交易。如果原退匯信息中注明的匯款人賬號或戶名信息與我行系統(tǒng)記錄原匯款人賬號及戶名信息不符?則普通柜員可修改其中的一項信息以便于該筆退匯退回原賬戶。，執(zhí)行交易后?系統(tǒng)自動完成賬務處理?打印通用憑證?系統(tǒng)自動修改“來賬退匯登記簿"相應掛賬的退匯狀態(tài)。如果原退匯原因屬于他行拒絕?則該交易不再退還客戶手續(xù)費用。432,4簽章及憑證傳遞,針對“退匯掛賬核銷交易"打印的“通用憑證"?普通柜員須分別在“經(jīng)辦"處分別加蓋名章及網(wǎng)點日戳?由授權人分別加蓋名章。,通過“再次匯出方式"核銷掛賬時?“通用憑證"，第一聯(lián)，交由事后監(jiān)督系統(tǒng)監(jiān)督管理?“通用憑證",第二聯(lián)，?按業(yè)務檔案順序由網(wǎng)點經(jīng)辦柜員順序保管。，通過“退回現(xiàn)金"和“退回原賬戶"方式核銷掛賬時?客戶需上繳原“跨行匯款申請書",第三聯(lián)，?普通柜員應在原“跨行匯款申請書”,第三聯(lián)，與網(wǎng)點保管的原“跨行匯款申請書",第二聯(lián)，的左上角處加蓋作廢章、名章及日戳。,通過“退回現(xiàn)金"和“退回原賬戶"方式核銷掛賬時?“通17用憑證"，第一聯(lián)，與客戶上繳的原“跨行匯款申請書"，第三聯(lián)，交由事后監(jiān)督系統(tǒng)監(jiān)督管理?“通用憑證"，第二聯(lián)，由客戶本人保管。4,3,3退匯原因說明柜員通過37S3跨行匯款交易登記簿查詢/中的來賬退匯登記簿?可以查詢到處于掛賬狀態(tài)的跨行匯款交易?在查詢結果中會注明該筆退匯的原因?系統(tǒng)中記錄的原因有四種?具體如下。,差錯退匯/指由于行內(nèi)差錯控制臺發(fā)起的退匯。，匯入行退匯'，指由于匯入賬號或匯入戶名不符等原因造成的他行退匯。,人行拒絕,指由于匯入行號填寫錯誤等原因造成原匯款往賬被人行直接拒絕。,對公退匯調(diào)整/指儲蓄系統(tǒng)已正常受理跨行匯款交易后?沒有正常收到行內(nèi)公司系統(tǒng)應答?通過當晚日終儲蓄與公司業(yè)務系統(tǒng)間對賬出現(xiàn)不一致后?由公司系統(tǒng)對該筆匯款發(fā)起退匯的調(diào)整。4,3,4退匯狀態(tài)說明柜員通過37S3跨行匯款交易登記簿查詢/中的來賬退匯登記簿?可以查詢到處于掛賬狀態(tài)的跨行匯款交易?在查詢結果中會注明該筆退匯的處理狀態(tài)?系統(tǒng)中記錄的處理狀態(tài)有六種?具體如下。,全額掛賬/指退匯金額與原匯款往賬金額一致?該筆退匯處于掛賬狀態(tài)?柜員尚未對該筆退匯做核銷處理。18,超額掛賬/指退匯金額大于原匯款往賬金額?該筆退匯處于掛賬狀態(tài)。針對超額掛賬的退匯?無法退回客戶現(xiàn)金或退回原賬戶?只能通過再次匯出將該筆退匯來賬發(fā)送至退匯行。超額掛賬的原因可能是退匯行誤將一筆來賬匯款以退匯報文發(fā)回。,部分掛賬/指退匯金額小于原匯款往賬金額?該筆退匯處于掛賬狀態(tài)。部分掛賬的原因也是由于退匯行的誤操作造成的。針對部分掛賬的退匯?可以退回現(xiàn)金、原賬戶或再次匯出。,已退回賬戶,指原掛賬已完成核銷處理?已退回原賬戶。，已退現(xiàn)金/指原掛賬已完成核銷處理?已退回客戶現(xiàn)金。，匯兌匯出/指原掛賬已完成核銷處理?再次匯出。4,4網(wǎng)點---申請退回處理,交易碼WMQZQZ,4.4.1基本規(guī)定,跨行匯款申請人對匯出銀行已經(jīng)匯出的款項可以申請退回。款項已入賬的匯款?由跨行匯款申請人自行與收款人聯(lián)系退匯，款項未入賬?跨行匯款申請人可憑本人身份證件以及原“跨行匯款申請書",第三聯(lián)，?向本行匯出機構提出申請。匯出機構受理該申請后?應及時在系統(tǒng)內(nèi)做申請退回處理。,跨行匯款申請人申請退回原匯款交易時?應上繳“跨行匯款申請書"，第三聯(lián)，及本人書寫的退回申請書?申請書中注明申請退回的理由并簽字、注明申請日期。19，匯出行向匯入行發(fā)出退回請求?匯入行經(jīng)核實匯款確未支付的?向申請機構發(fā)出退回應答?并作匯款退匯處理后?將款項退還匯出行。4.4.2系統(tǒng)錄入4,421系統(tǒng)操作,網(wǎng)點普通柜員審查客戶填寫的退回申請書、“跨行匯款申請書”,第三聯(lián)，與系統(tǒng)內(nèi)記錄一致后?調(diào)用/申請退回處理^右勿終交易?發(fā)出退回請求。,普通柜員輸入原交易日期、原交易流水、原交易金額后?系統(tǒng)自動調(diào)出原交易的明細記錄?錄入需退回申請理由后?經(jīng)支局長授權后執(zhí)行交易。,交易成功后?打印“信息類報文接收憑證"?系統(tǒng)自動生成申請退回書序號?并登記“申請退回/應答"登記簿?應答狀態(tài)為“未應答"。,申請退回往賬得到外行的應答后?系統(tǒng)自動更改原申請退回書的狀態(tài)為“已應答"?并按原申請退回書自動匹配應答內(nèi)容?系統(tǒng)自動登記“申請退回往賬/應答"登記簿。4422憑證管理,針對“申請退回"往賬交易打印的“信息類報文接收專用憑證"?網(wǎng)點普通柜員須在“經(jīng)辦"處分別加蓋名章?由授權人在授權處加蓋名章。,“往賬申請退回"交易打印的“信息類報文接收專用憑證"?應與收到的退回應答來賬憑證匹配裝訂?由網(wǎng)點經(jīng)20辦人員順序保管。4.5網(wǎng)點---自由格式報文交易，交易碼WM020M,4.5.1基本規(guī)定,網(wǎng)點普通柜員?可調(diào)用/t由格式報文MM020^易?向其他銀行發(fā)送無固定格式要求的查詢信息或其他信息。該交易需網(wǎng)點普通柜員操作?支局長授權。,通過本交易發(fā)出的報文信息?接收行可以應答?也可以不應答。,自由格式報文發(fā)送和接收的數(shù)據(jù)?最長不超過255個字符,127個漢字,。4,5,2系統(tǒng)錄入4.5.2.1系統(tǒng)操作,柜員錄入加急標志、接收行號、接收行名、信息內(nèi)容及原匯款關鍵信息后?綜合柜員授權成功后?發(fā)送交易。,執(zhí)行交易后?系統(tǒng)自動完成處理?打印“信息類報文接收專用憑證"?系統(tǒng)自動登記“自由格式報文"登記簿。4522憑證傳遞,針對“自由格式報文"交易打印的“信息類報文接收專用憑證"?普通柜員須分別在“經(jīng)辦"處分別加蓋名章及網(wǎng)點日戳?由授權人在授權處加蓋名章。,“自由格式報文"交易打印的“信息類報文接收專用憑證"，第一聯(lián)，交由事后監(jiān)督系統(tǒng)監(jiān)督管理?“信息類報文接收專用憑證"，第二聯(lián)，由網(wǎng)點經(jīng)辦柜員順序保管。2146網(wǎng)點---行名行號查詢交易,交易碼W21QG1,行號指人行支付系統(tǒng)銀行行號?每個支付行號唯一標識一個銀行機構?匯入行行號是辦理跨行匯款交易的必輸信息。柜員為客戶辦理跨行匯款交易時?應根據(jù)客戶填寫的匯入行名稱?調(diào)用“行名行號查詢"交易確認該匯入行在人行支付系統(tǒng)中注冊的支付行號。46系統(tǒng)錄入行名行號查詢交易提供行別代碼查詢、城市代碼查詢、行號查詢?nèi)N機制。,行別代碼查詢。柜員輸入銀行名稱?可以查詢到該銀行的系統(tǒng)代碼。,城市代碼查詢。柜員輸入城市名稱?可以查詢到該城市的系統(tǒng)代碼。,行號查詢。柜員輸入行別代碼、城市代碼及匯入行名稱?可以模糊查詢到與該匯入行名稱相近的行號信息。此查詢中?行別代碼與城市代碼為非必輸項?但輸入相應信息有助于快速進行行號的模糊查詢。4.7網(wǎng)點---大額轉賬申請交易，交易碼：010711,客戶辦理賬戶轉出方式跨行匯款業(yè)務?交易金額在5000元，含，以上?需在轉出賬戶開戶局所屬縣,市，任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉賬申請。其中?針對“約定轉出方式"?柜員應選擇“人行跨行大額"。4.8縣市級…查詢/查復書處理，交易碼:MM0Z01,224,8,1基本規(guī)定,當跨行匯款發(fā)起行對發(fā)出的支付業(yè)務有疑問?可向接收行發(fā)出查詢?請求對方答復疑問，接收行收到查詢報文后必須及時查復?將回復結果及時返回給查詢行。,當前?儲蓄機構對發(fā)起的跨行匯款業(yè)務有疑問?應委托該機構上級縣市級分行業(yè)務管理員?對原匯款接收行發(fā)起查詢交易。,查詢查復處理對跨行支付業(yè)務的正常處理極為重要?業(yè)務人員發(fā)生疑問?必須在當日發(fā)出查詢，收到他行發(fā)來的查詢書?應在一個工作日內(nèi)予以回復?業(yè)務人員必須以業(yè)務發(fā)生的原始憑證為依據(jù)?及時準確處理查詢查復?查詢查復報文必須進行打印?與原支付憑證一起?并入會計檔案中保管或專夾保管。人民銀行將對各行的查復情況進行監(jiān)測和統(tǒng)計?對查詢查復不及時、不準確?所導致對匯劃資金，或利息,損失?由有關責任行承擔。4.8.2系統(tǒng)錄入4,82系統(tǒng)操作,縣市業(yè)務管理員在系統(tǒng)內(nèi)錄入查詢類別、原跨行匯款日期、原交易流水、和原交易金額后?系統(tǒng)自動調(diào)出原交易的明細記錄?錄入需查詢的內(nèi)