房地產(chǎn)個(gè)人的工作總結(jié)15篇

第房地產(chǎn)個(gè)人的工作總結(jié)15篇 房地產(chǎn)個(gè)人的工作總結(jié)1

其實(shí)作好司帳基礎(chǔ)任務(wù)。作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)舉動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，1認(rèn)清崗位職責(zé)。貨幣資金房地產(chǎn)會(huì)計(jì)成本核算的管理任務(wù)嚴(yán)重。自在市局處理出納使命以來(lái)，嚴(yán)格按照中國(guó)人民銀行劃定的現(xiàn)金房地產(chǎn)會(huì)計(jì)工作流程管理方法和財(cái)政部關(guān)于各單位貨幣資金管理和控制的劃定，辦理市公司的一般費(fèi)用報(bào)銷營(yíng)業(yè)。為作好現(xiàn)金的經(jīng)管，并連絡(luò)司帳電算化工作，僵持日清月結(jié)，作到每日庫(kù)存數(shù)與現(xiàn)金日記帳余額核對(duì)，確保帳實(shí)相符；月末現(xiàn)金日記帳余額與現(xiàn)金總帳余額相符。作為銀行出納，認(rèn)真把握中國(guó)人民銀行的支付結(jié)算法子》和財(cái)政部關(guān)于貨幣資金的內(nèi)部控制軌制，作到嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定和在單房地產(chǎn)會(huì)計(jì)成本核算位財(cái)務(wù)制度范圍內(nèi)辦理銀行存錢、存錢及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，對(duì)不房地產(chǎn)會(huì)計(jì)工作總結(jié)符合制度的資金停業(yè)判斷不予打點(diǎn)。同時(shí)，還正視與貨幣資金相干的票據(jù)及單據(jù)管理。連絡(luò)市公司資金舉動(dòng)的特色，單位銀行戶頭達(dá)30多個(gè)，單子的采辦、保存、領(lǐng)用及注銷等環(huán)節(jié)我都要一一把關(guān)，確保不發(fā)生因票據(jù)引發(fā)的資金保險(xiǎn)成績(jī)。每月結(jié)束后定期主動(dòng)與銀行對(duì)帳單核對(duì)，履行銀行存款余額調(diào)治表的體例，確保了單位資金的保險(xiǎn)與會(huì)計(jì)核算的正確。20__年6月至20__年9月我市公司投資的房地產(chǎn)公司處理出納任務(wù)。此房地產(chǎn)會(huì)計(jì)工作流程期間，嚴(yán)格按現(xiàn)金及銀行結(jié)算制度和公司的資金操縱要求履行資金結(jié)算舉動(dòng)，確保了個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的三個(gè)項(xiàng)目的資金作到專款公用。

針對(duì)市公司前期司帳底子任務(wù)的有余，2深入進(jìn)修《司帳法》積極加入司帳底子尺度任務(wù)。按照國(guó)家局尺度司帳底子任務(wù)的請(qǐng)求。配合處內(nèi)同事在制定的原始憑證粘貼規(guī)則后分處室制作了低廉甜頭憑證粘貼樣本。新的房地產(chǎn)會(huì)計(jì)工作總結(jié)原始憑證粘貼規(guī)則實(shí)行后，盡量做好鼓吹、注釋任務(wù)。對(duì)于不熟房地產(chǎn)會(huì)計(jì)工作總結(jié)悉的同道，親自樹模，直到達(dá)到要求為止；特別是離退人員報(bào)銷醫(yī)藥房地產(chǎn)會(huì)計(jì)工作流程費(fèi)用時(shí)成就屢見不鮮，都能細(xì)心講解、熱情幫忙。使命中既堅(jiān)持原則，又不拘泥于形式，房地產(chǎn)會(huì)計(jì)成本核算使命得到大家的必定，也使司帳底子尺度使命得到其他部分的房地產(chǎn)會(huì)計(jì)工作流程撐持，也為全部汲引市公司司帳底子使命水平打下了杰出的根本。房地產(chǎn)個(gè)人的工作總結(jié)2

這一年是收獲的一年，是我邁向夢(mèng)想的一年，一年來(lái)我工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，在公司經(jīng)理及主管的領(lǐng)導(dǎo)下，我以公司主體工作計(jì)劃為中心，以公司制度為準(zhǔn)則，取得了非常大的收獲，既順利又創(chuàng)造性的完成了本年度的工作任務(wù)，以下是我今年在公司的工作總結(jié)。

1.在本職工作方面

我來(lái)到本公司至今已有半年多的時(shí)間，做為一名職業(yè)顧問，我還是一位新手，雖然我對(duì)這個(gè)職業(yè)不太熟悉，但我本著十分熱誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待這份工作。在平時(shí)工作上，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，虛心向同事解答，學(xué)到了不少關(guān)于房地產(chǎn)等方面的知識(shí)，這對(duì)我平時(shí)的工作起到很大的幫助。在上班時(shí)間按時(shí)上下班，勤打掃衛(wèi)生，接待好每一位來(lái)電來(lái)訪客戶，做好每一位客戶登記，及時(shí)電話回訪，準(zhǔn)確分析客戶，想單位所想，及單位所及，總是把單位的利益放在第一位。最后通過我不斷的摸索與實(shí)踐，加上幸運(yùn)及堅(jiān)持，終于在這方面取得一點(diǎn)點(diǎn)成功。銷售額完成460萬(wàn)，37套房源包括2套車庫(kù)，7套門市，28套住宅。雖然是取得了一點(diǎn)成功。但是我不驕傲，我還會(huì)為更大更好的目標(biāo)而努力。

2.在人際關(guān)系上

雖然我是新一屆的大學(xué)生，但是我從來(lái)沒有把自己放在點(diǎn)上，在平時(shí)與同事相處和接待客戶上，我都能做到虛心請(qǐng)教，認(rèn)真問答。保證和每一位同事都能和睦相處，愉快的去工作，保證每一位客戶都能放心而來(lái)，滿意而歸，做到本本分分，圓圓滿滿。我認(rèn)為一個(gè)人的成功不代表一個(gè)單位的成功，一個(gè)單位的成功就必定有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我愿意為這個(gè)團(tuán)隊(duì)而奉獻(xiàn)，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)而加溫，我想這樣我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)就會(huì)在新的一年里取得空前的成功。

3.在新的一年里

首先我要忘掉去年的總總收獲和成績(jī)，再接再厲。與同事共同為單位為個(gè)人取得新的篇章，我會(huì)為這個(gè)領(lǐng)域更努力的去學(xué)習(xí)去奮斗，爭(zhēng)取在這個(gè)領(lǐng)域?yàn)楣痉?wù)，為自己實(shí)現(xiàn)更大目標(biāo)。

祝愿我們公司在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下取得輝煌的成績(jī)，在新一年里，公司發(fā)展更上一層樓，穩(wěn)步前進(jìn)的基礎(chǔ)上越走越遠(yuǎn)，越來(lái)越好。房地產(chǎn)個(gè)人的工作總結(jié)3

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。

__是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

20__年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20__年一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。房地產(chǎn)個(gè)人的工作總結(jié)4

不經(jīng)意間，20__年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

一、20__年項(xiàng)目業(yè)績(jī)20__年工作小結(jié)

元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)___的尾房及未售出的車庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份___分別舉辦了“__縣小學(xué)生書畫比賽”和“__縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高_(dá)_房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)__的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

二、20__年工作中存在的問題

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

三、20__年工作計(jì)劃

新年的確有新的氣象，公司在__的商業(yè)項(xiàng)目——__娛樂城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師__;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。

四、新年計(jì)劃

1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目;

2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作;

3、參與項(xiàng)目策劃，在星云娛樂城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗;

4、爭(zhēng)取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。房地產(chǎn)個(gè)人的工作總結(jié)5

20__年是我內(nèi)心不斷成長(zhǎng)和強(qiáng)大的一年，在這一年里我收獲了新的“我”?；厥?0__年，對(duì)于我來(lái)說可謂是伴著工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨磕磕絆絆地一路走來(lái)。

初入社會(huì)的我，覺得房產(chǎn)客服這份工作新鮮且充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)。所以選擇了這個(gè)行業(yè)，當(dāng)然我也保持著不斷的學(xué)習(xí)的心態(tài)，關(guān)于業(yè)務(wù)上有不懂的問題，我會(huì)積極并及時(shí)向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，并努力去實(shí)踐，盡量做到知行合一，漸漸地也使自己從畢業(yè)時(shí)的青澀懵懂蛻變成如今能夠比較熟練地完成業(yè)務(wù)，并較好地處理工作上的一些突發(fā)事件的模樣。這一切都得益于公司給我提供了這樣的平臺(tái)，讓我得以有所成長(zhǎng)。

這份工作給我的第一收獲是我變得細(xì)心了。

沒工作之前我是一個(gè)丟三落四的馬大哈，自從開始這份工作后，我意識(shí)到了在做房產(chǎn)客服這份工作中，注重細(xì)節(jié)是一個(gè)非常重要的習(xí)慣。盡管領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但對(duì)于初出茅廬的我，還是經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约旱氖韬鍪棺约旱囊恍┕ぷ髯龅貌坏轿?、不?xì)致，這也給后面的工作帶來(lái)很多的不便，并產(chǎn)生很多不必要的重復(fù)性工作，嚴(yán)重地影響了工作效率。

之后我知道了“好記性不如爛筆頭”，所以我開始學(xué)著好好地利用便利貼，把自己的每天要做的重要的事情寫在便利貼上，并貼在醒目位置，漸漸地，我不會(huì)再忘東忘西了，工作也越來(lái)越有條理性了。當(dāng)然我會(huì)在今后的工作中一直保持著這樣的好習(xí)慣，爭(zhēng)取能更好地完成公司的任務(wù)，努力讓自己和公司一起成長(zhǎng)進(jìn)步!

第二收獲是人際交往方面的受益。

與人溝通交流一直都是我的弱項(xiàng)，剛?cè)肷鐣?huì)的我沒什么經(jīng)驗(yàn)與閱歷，所以如何和客戶溝通也成了我頭疼的問題。剛開始我總是盲目地跟著客戶的思路走，沒有自己的立場(chǎng)。例如，我接到一個(gè)新的單子，更多的是等著客戶提出問題與意見，而不是表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想2法，這使我的工作十分的被動(dòng)。當(dāng)然隨著工作時(shí)間的延長(zhǎng)以及經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，慢慢地我敢于對(duì)客戶表達(dá)自己的想法了，這也有助于我業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。20__年，我希望能讓自己的溝通能力有進(jìn)一步的提高，更好地與客戶溝通并解決問題。

第三收獲是處理事情以及調(diào)節(jié)心態(tài)的能力。

20__年，對(duì)于房產(chǎn)是波瀾起伏的一年，頻繁波動(dòng)的購(gòu)房政策更是讓剛工作的我措手不及。例如4月份突如其來(lái)的以家庭為單位進(jìn)行購(gòu)買房屋的政策、10月份的限購(gòu)政策，使我不知所措了。幸好有公司平臺(tái)的支撐以及一群一起工作的伙伴的支持，才讓我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)問題、解決問題，這也讓切身地體會(huì)到了出現(xiàn)問題時(shí)該具備的思路和心態(tài)。

對(duì)于一個(gè)客服專員來(lái)說，我的感受是這份工作就像是一個(gè)不會(huì)吃辣的人又必須去學(xué)吃辣的過程，整個(gè)過程感受就是難受，而且說最多的詞是：好辣。但如果有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得摸鼻拭淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。

同時(shí)我也明白了客服就是買賣溝通的橋梁，也是為別人服務(wù)并解決問題的工作，所以學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)很重要，對(duì)自己的情緒、脾氣進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)，只有這樣才能更加從容地對(duì)待工作中未知的事情與問題。

20__年的結(jié)束，對(duì)于我來(lái)說并不是結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)樵谖磥?lái)的工作中還會(huì)出現(xiàn)更嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)，不過我會(huì)以更積極的心態(tài)去面對(duì)。在新的一年里，我會(huì)多多閱讀關(guān)于自身工作的相關(guān)書籍，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，這樣才能有更多的信心得到別人的肯定;也會(huì)努力走出去，多結(jié)交認(rèn)識(shí)相關(guān)的專業(yè)人士，拓寬自己的人脈，開闊自己的視野，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。雖然我沒有什么人生閱歷，但是我會(huì)更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，多多積累人生經(jīng)驗(yàn)，帶著更好的憧憬和目標(biāo)向更清晰的人生脈絡(luò)奔去。

總而言之，在20__年里我收獲了很多很多，并且在各方面都取得了一定的進(jìn)步。當(dāng)然這一切離不開公司的穩(wěn)定平臺(tái)、領(lǐng)導(dǎo)們的悉心關(guān)懷、同事們的熱情幫助，以及自身的不斷努力。有成長(zhǎng)也依然有自身的不足之處，今后我會(huì)更加努力完善自己，使自己能夠更加勝任這份工作。

時(shí)光如梭，不知不覺中來(lái)__工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。經(jīng)過一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為__基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性

細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐

很幸運(yùn)可以加入__客服部這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，__的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!房地產(chǎn)個(gè)人的工作總結(jié)6

20__年，又是新的一年.新的開始，每年的這個(gè)時(shí)候腦海里第一個(gè)詞就是這樣幾句話幾個(gè)詞?；仡?0__年這一年，可謂是我從事房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)以來(lái)最為虛度的一年，總感覺自己在原地踏步。

今年主要工作大致分為三個(gè)部分：

一、蘆花莊園二期交房工作。

二、三期客戶積累。

三、提升自身的相關(guān)學(xué)習(xí)。

具體內(nèi)容如下：

一、二期交房情況

二期交房總體上來(lái)說在各位領(lǐng)導(dǎo)精心的策劃和準(zhǔn)備下，完成的還是比較好的。截止到現(xiàn)在，未交房戶數(shù)為_戶，已交房___戶，完成率達(dá)到了__%。本人未交房_戶，已交房__戶，完成率___%，_戶未交房原因，均為房屋存在嚴(yán)重的漏水問題，客戶拒絕交房，目前處于第三次維修中。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

1、在銷售的前期盡量做到全面的培訓(xùn)，包括設(shè)計(jì)、施工、銷售等等各個(gè)環(huán)節(jié)。尤其是和開發(fā)商的設(shè)計(jì)、施工圖紙、銷售合同內(nèi)容和銷售說辭的統(tǒng)一等。

2、交房過程：1)交房前提前做好準(zhǔn)備工作，提前做出交房評(píng)估，對(duì)于問題客戶事先做好安撫工作。

2)交房過程中，盡量避免，業(yè)務(wù)員和其他

閑雜人員出現(xiàn)在驗(yàn)房過程中。

3)交房路線一定要運(yùn)用技巧。

二、三期客戶積累情況

三期產(chǎn)品包括：獨(dú)體、雙拼、洋房。獨(dú)體共__套，雙拼__套，洋房___套。

1)、熟悉三期相關(guān)資料。

2)、積累客戶。

截至到現(xiàn)在積累有效客戶共__組.b級(jí)__客戶c級(jí)客戶__組。

三、提升自己的相關(guān)學(xué)習(xí)

1)、關(guān)于房地產(chǎn)策劃類、營(yíng)銷類、管理類等。

2)、相關(guān)的軟件學(xué)習(xí)。比如，photoshop、ppt等。

對(duì)于20__年的計(jì)劃方面：

在做好本職工作的同時(shí)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學(xué)習(xí)軟件cad等。房地產(chǎn)個(gè)人的工作總結(jié)7

在開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，西榮閣住宅小區(qū)a區(qū)工程得以順利進(jìn)行。本人在臨汾中礦房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目工程部工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20__年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)今年西榮閣住宅小區(qū)a區(qū)工程項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下：

一、項(xiàng)目進(jìn)度完成情況：

1、已完成工程情況：

(1)、西榮閣項(xiàng)目a區(qū)止水帷幕于6月23日開始至8月26日完成。歷時(shí)64天;帷幕施工過程中，西南側(cè)帷幕由于水泥用量不夠，我方人員責(zé)令巖土公司整改并再?gòu)?fù)打一排帷幕，并且不計(jì)算工程量。以保證止水效果。

(2)、cfg樁于8月30日開始到9月20日完成。施工過程中2#樓由于施工人員素質(zhì)不高，出現(xiàn)了樁位偏差。已經(jīng)要求施工單位加強(qiáng)管理，糾正樁位偏差。已順利完工，共完成2783根，其中36根為試樁。

(3)、0128地塊共計(jì)降水井76口，8口為觀測(cè)井，實(shí)際降水井?dāng)?shù)量68口，降水開始于9月6日，現(xiàn)在降水仍在進(jìn)行。

(4)、0128地塊樓座開挖開始于10月19日開始截止到年底已完成各樓座的褥墊層，車庫(kù)及樓座的混凝土墊層的施工。

2、20__年在建工程情況：

20__年2月底開工，首先進(jìn)行防水作業(yè)的施工，然后時(shí)混凝土保護(hù)層，混凝土筏片基礎(chǔ)的施工，樓座及車庫(kù)主體的施工。

二、20__年以來(lái)我主要做了以下工作：

(1)、計(jì)算0226地塊及0128地塊各樓座及地下車庫(kù)的建筑面積，及各個(gè)戶型的公攤系數(shù)。

(2)、復(fù)核0226地塊及0128地塊總圖上的規(guī)劃指標(biāo)。

(3)、繪制0128地塊北側(cè)排水渠的施工圖。

(4)、參與0128地塊的現(xiàn)場(chǎng)帷幕的施工管理工作。

(5)、參與0128地塊的施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。

(6)、計(jì)算和校對(duì)0226地塊和0128地塊樁間土及大開挖土方工程量。

(7)、審查0226地塊及0128地塊現(xiàn)場(chǎng)變更單的內(nèi)容。

三、存在的不足以及改進(jìn)措施

回想自己在公司的這些天，雖然做了一些工作,但許多工作還有不盡如人意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏預(yù)見性

在工作過程中，由于缺乏預(yù)見性，有些工作可以在事前控制好，但沒有做好，在以后的工作過程中，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙，多請(qǐng)教老前輩和各專業(yè)的工程師，爭(zhēng)取做到事前控制，使損失降到最低。

2、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)房地產(chǎn)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是營(yíng)銷策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作

過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

四、完成20__年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了公司項(xiàng)目在20__年年底完成主體結(jié)構(gòu)工程，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

工程管理有三控三管一協(xié)調(diào)即：質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制、合同管理、信息管理、安全管理及協(xié)調(diào)甲、乙雙方的關(guān)系。

1、質(zhì)量控制

質(zhì)量控制的依據(jù)包括工程建設(shè)合同、設(shè)計(jì)文件、設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審記錄、設(shè)計(jì)修改和技術(shù)變更、國(guó)家和政府有關(guān)部門頒布的質(zhì)量管理有關(guān)的法律和法規(guī)文件,及專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。

質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)

(1)、事前質(zhì)量控制

(2)、事中質(zhì)量控制

(3)、事后質(zhì)量控制

對(duì)監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的審查。業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來(lái)實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。經(jīng)常深入工地了解情況，同時(shí)對(duì)監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2、進(jìn)度控制

進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，工程部要做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，編制項(xiàng)目的總進(jìn)度，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行糾偏。如果計(jì)劃進(jìn)度不符合客觀實(shí)際，修改計(jì)劃進(jìn)度，反之，合理修改實(shí)際進(jìn)度，使之與計(jì)劃進(jìn)度盡量保持一致。

3、成本控制

成本控制目前集中在現(xiàn)場(chǎng)施工成本管理，成本管理就是要在保證工期和質(zhì)量滿足要求的情況下，采取相應(yīng)的管理措施，包括組織措施，經(jīng)濟(jì)措施，技術(shù)措施，合同措施，把成本控制在計(jì)劃范圍內(nèi)，并進(jìn)一步尋求最大程度的成本節(jié)約。成本管理的任務(wù)和環(huán)節(jié)主要包括：施工成本預(yù)測(cè);施工成本計(jì)劃;施工成本控制;施工成本核算;施工成本分析;施工成本考核;在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙進(jìn)行施工，嚴(yán)格控制施工現(xiàn)場(chǎng)的工程簽證，仔細(xì)審核施工單位報(bào)送的圖紙以外的施工方案。

4、合同管理

合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。

熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。并且要樹立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。有關(guān)建設(shè)工程合同，首先要在符合國(guó)家規(guī)范法律《合同法》的前提下，確定合同的工程范圍，建設(shè)工期、中間交工工程的開工和竣工時(shí)間、工程質(zhì)量、工程造價(jià)、技術(shù)資料交付時(shí)間、材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任、撥款和結(jié)算、竣工驗(yàn)收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、雙方相互協(xié)作等條款。

5、安全管理

安全管理的方針：“安全第一，預(yù)防為主“。

由于西榮閣項(xiàng)目工程規(guī)模大、周期長(zhǎng)，所以要建立安全生產(chǎn)管理制度。并要求施工單位技術(shù)人員每天向工人進(jìn)行安全技術(shù)交底，每月進(jìn)行一次施工現(xiàn)場(chǎng)安全大檢查逐一排查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患確保工程順利進(jìn)行。

雖然項(xiàng)目還在前期基礎(chǔ)階段，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)踏實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我們員工樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望未來(lái)，20__年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目開發(fā)的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。房地產(chǎn)個(gè)人的工作總結(jié)8

一、20__年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況匯總

1、成功說服政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無(wú)償搬遷，給公司省下100萬(wàn)左右的費(fèi)用

2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地名、門牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù)，各專業(yè)均有不同程度的計(jì)劃提前

4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報(bào)批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級(jí)計(jì)劃的有力執(zhí)行）

5、解決了東御項(xiàng)目容積率面積和測(cè)繪面積之間差異性的問題，并成功得到政府的認(rèn)可，對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。

6、完成前期報(bào)批報(bào)建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障

7、協(xié)助工程和營(yíng)銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，積極維護(hù)公司與政府溝的溝通，加強(qiáng)了金地公司和政府間合作互助關(guān)系，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請(qǐng)高新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。

8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對(duì)情況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等）

9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功組織金地業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動(dòng)

10、完成國(guó)際花園的工程維修和交接工作

11、成功處理并解決了國(guó)際花園4-1501的投訴（重大問題投訴）

12、順利完成國(guó)際花園幼兒園與首南街道的交接工作

13、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪

14、各級(jí)配合完成慈溪項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立

15、配合并完成東御項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作

16、積極與政府部門接觸，著手準(zhǔn)備寧波公司的土地計(jì)劃

17、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。

二、自評(píng)20__年工作總體表現(xiàn)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色，截止《預(yù)售許可證》取得之日，個(gè)人認(rèn)為非常完美地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營(yíng)管理部的工作做得井然有序，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。這些成績(jī)的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度，認(rèn)為在金地公司工作是盡心盡力的，對(duì)工作計(jì)劃是全力以赴的，一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主導(dǎo)，20__年，是個(gè)人及經(jīng)營(yíng)管理部成就感較為明顯的一年，進(jìn)步明顯，成績(jī)明顯。

三、存在問題和不足的原因，以及提升措施存在問題：

1、為完成計(jì)劃，投入到前期報(bào)批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對(duì)后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。

2、對(duì)客戶口的工作有重視，但階段性太強(qiáng)，蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。

3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn)，甚至陷于困境

以上問題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心，想辦法創(chuàng)造性地開展工作。

四、20__年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及推進(jìn)思路

1、繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作，提升金地品牌效應(yīng)

2、關(guān)注土地信息，在公司資金計(jì)劃允許的情況下爭(zhēng)取獲取50W平方的土地儲(chǔ)備

3、進(jìn)一步提高客服口的工作專業(yè)度，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的辦法，加強(qiáng)自我培訓(xùn)，開闊眼界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置

4、對(duì)東御項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào)，對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理，把準(zhǔn)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。

5、加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，多開展員工活動(dòng)，提升員工自主服務(wù)保障意識(shí)，提高員工滿意度和凝聚力。

6、加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)備，對(duì)人才采取多形式、多方位的

五、20__年重要工作保障措施

1、土地儲(chǔ)備：與政府和企業(yè)加強(qiáng)交流，加強(qiáng)第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細(xì)，并積極與上海公司、集團(tuán)保持積極有效的溝通。

2、品牌效應(yīng)：主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳金地文化。

3、人才儲(chǔ)備：通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場(chǎng)招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。

4、東御項(xiàng)目：關(guān)注建設(shè)和營(yíng)銷各個(gè)階段，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無(wú)，保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行。

總結(jié)：20__年是我個(gè)人成就感特強(qiáng)的一年，是我個(gè)人打工史上最成功的一年，是加入金地集團(tuán)后取得成績(jī)最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。房地產(chǎn)個(gè)人的工作總結(jié)9

過去一年的房地產(chǎn)銷售工作也是要落入尾聲了，而自己也是盡責(zé)的去做好工作，雖然任務(wù)也是還有一些差距，但也是做得還算不錯(cuò)，我也是積極的去努力做好，同時(shí)外部的一些環(huán)境也是無(wú)法去改變，但也是清楚自己的能力也是要有提升的才行，才能更好的去面對(duì)一些問題，同時(shí)也是來(lái)在此總結(jié)下過去銷售的工作。

這一年我們房地產(chǎn)行業(yè)的工作并不是那么的好做，除了疫情也是有政策方面的問題，所以也是讓我們的銷售開展起來(lái)比較的困難，開始的幾個(gè)月客戶也是沒辦法去看房，雖然有了一些意向的客戶，但是后續(xù)的成交率并不是那么的高，同時(shí)也是由于一些政策導(dǎo)致我們?cè)阡N售的時(shí)候遇到了很多的困難，雖然之后也是去做了一些調(diào)整，但是結(jié)果并不是那么的好同時(shí)也是讓我明白自己的能力其實(shí)也是有些不是那么的好，不能由于以前的成績(jī)而自滿，同時(shí)也是看到其實(shí)我也是做銷售的工作時(shí)間并不是特別的長(zhǎng)，還有很多要去學(xué)習(xí)的方面，特別是下半年的工作里頭，競(jìng)爭(zhēng)也是激烈，而我也是錯(cuò)失了一些潛在的客戶，當(dāng)然我也是明白自己要去提升。

而開展工作的時(shí)候我也是去思考過，如何的解決一些問題，然后做好銷售，雖然最后也是成交了一些，但是我也是知道和年初的計(jì)劃有出入，雖然大部分的同事都是沒有完成但我也是不能覺得自己就不錯(cuò)了，而是要向最優(yōu)秀的同事去看齊，去追逐，而不能自滿于自己做的是什么成績(jī)，更多的是要以一種虛心的狀態(tài)多去學(xué)習(xí)，多去在工作里頭思考，哪些方面是提升改進(jìn)能做到位的，也是感激同事們?cè)谝黄鸸ぷ骼镱^也是幫了我挺多，大家團(tuán)結(jié)一起來(lái)才能做得好工作，時(shí)間其實(shí)也是過得很快，雖然每天都是忙碌的，但同時(shí)我也是知道在這忙碌之中也是要多去思考，這一年的工作自己并不是那么的滿意，畢竟也是任務(wù)沒有完成，雖然領(lǐng)導(dǎo)也是說了是環(huán)境的問題，也是給予了肯定，但我也是清楚，很多的工作去開展也是需要自己再多一些的努力才行。

看到了問題以及不足，我也是要去改進(jìn)，對(duì)于以后的工作也是要去做好，無(wú)論外部的情況是如何的，在自己身上也是多去找原因，多去提升銷售的技巧，去維護(hù)好客戶，來(lái)把房地產(chǎn)銷售做好，同時(shí)也是只有提升了銷售的能力，自己才能是做得更好的。房地產(chǎn)個(gè)人的工作總結(jié)10

還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒有別人所說的那么美好，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú)；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷的過程，也是再營(yíng)銷的開始，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取最大的利益。

20__年對(duì)于個(gè)人來(lái)說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的家鄉(xiāng)工作，難舍之情溢于言表；二是來(lái)到了公司工作，一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的岳池__團(tuán)隊(duì)，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。

2個(gè)月來(lái)，覺得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們售后的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，目的很簡(jiǎn)單，就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護(hù)公司的形象?；仡?0__年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：

一、回首成長(zhǎng)路難舍往日工作團(tuán)隊(duì)

回首20__年的家鄉(xiāng)的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在家鄉(xiāng)可以繼續(xù)以往的工作，做名小小的店長(zhǎng)，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以很好的照顧家里的父母；離開家鄉(xiāng)，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，

人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選擇了到__公司接受更多的磨練。

二、融入新環(huán)境重新定位工作角色

從家鄉(xiāng)工作，來(lái)到了大公司售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題，很多時(shí)候不僅棘手而且客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行也帶來(lái)了一些不利的影響。對(duì)于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止

不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次接待售后的客戶都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇。

三、不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好

每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過漫長(zhǎng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過近2個(gè)月的工作和積累，公司的售后都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是__公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。房地產(chǎn)個(gè)人的工作總結(jié)11

20__年漸行漸遠(yuǎn)，給我們帶來(lái)了很多令人喜悅的收獲，也留下了許多值得總結(jié)和思考的東西。這一年，我在綠洲新城小區(qū)一期工程工地，負(fù)責(zé)7#、9#、11#高層和13#門市商業(yè)樓的施工管理。工作中，我嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，積極主動(dòng)與施工單位、監(jiān)理單位相關(guān)人員溝通聯(lián)系，認(rèn)真巡查現(xiàn)場(chǎng)了解施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、施工安全情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工中遇到的各種問題，認(rèn)真履行了一名土建專業(yè)工程師的工作職責(zé)。

一、全年工作任務(wù)完成情況

1、完成了高層7、9、11樓14至18層主體及屋面混凝土工程；

2、完成了7、9、11高層二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝飾裝修及門窗工程；

3、完成了門市商業(yè)13樓主體、二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝飾裝修及門窗工程；

4、完成了4000平米左右的地下人防主體及防水工程；

5、在一期工程所有棟號(hào)樓驗(yàn)收交房后，配合物業(yè)部與業(yè)主及各施工方協(xié)調(diào)好售后維修工作。

二、施工管理中遇到的主要問題

1、高層施工中出現(xiàn)二次結(jié)構(gòu)工程構(gòu)造柱鋼筋植入樓板內(nèi)不合格的問題，責(zé)令施工方返工，重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督跟蹤管理。

2、裝飾裝修抹灰工程個(gè)別墻體出現(xiàn)開裂現(xiàn)象，在分戶驗(yàn)收之后發(fā)現(xiàn)很多房間開間尺寸有誤差，這些問題施工方已按我方要求一一做了修補(bǔ)抹灰，但驗(yàn)收交房后還是有個(gè)別的墻體出現(xiàn)了誤差。

3、外墻保溫板黏貼中，出現(xiàn)外窗臺(tái)抹灰強(qiáng)度不夠、不規(guī)范，個(gè)別外墻主體施工時(shí)尺寸偏差大的問題，給后期黏貼保溫板工作帶來(lái)了一定的難度。此問題要求施工方對(duì)重點(diǎn)部位采取加強(qiáng)補(bǔ)救措施，確保黏貼保溫板符合使用要求。

4、屋面防水工程完工后由于屋面經(jīng)常有人施工，在下雨后檢查發(fā)現(xiàn)每棟樓都有滲漏點(diǎn)，一而再再而三的督促施工方維修并做蓄水試驗(yàn)，可施工方總是推托直到驗(yàn)收交房后才進(jìn)行修補(bǔ)，導(dǎo)致蓄水試驗(yàn)都未做。

5、施工到7月時(shí)，由于施工進(jìn)度遲遲趕不上，由我方的一名工程師焦工去擔(dān)任廣通施工方的項(xiàng)目經(jīng)理，給我和劉林在施工管理上帶來(lái)了一些阻力，致使有些問題沒能得到有效解決，沒處理好施工質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系。

6、一期驗(yàn)收交房在配合物業(yè)維修售后工作中，存在很多問題例如：一是業(yè)主房?jī)?nèi)插座線盒破壞缺失；二是業(yè)主各戶的缺失的窗戶，由于制作原因在交房后一個(gè)月左右才補(bǔ)齊；三是給水管跑水現(xiàn)象嚴(yán)重，后期廚房閥門有幾個(gè)損壞，因嚴(yán)重跑水給業(yè)主造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。

三、自身工作存在的不足及改進(jìn)措施

一年來(lái)，自身工作存在的不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、溝通協(xié)調(diào)能力有待提高。在與施工方、監(jiān)理單位相關(guān)人員聯(lián)系協(xié)調(diào)工作時(shí)，我雖能堅(jiān)持原則，照章辦事，但缺少必要的語(yǔ)言溝通和細(xì)致的解釋工作，在解決問題過程中態(tài)度有些生硬。今后要加強(qiáng)與相關(guān)人員的溝通聯(lián)系，講究工作方式、方法，使問題既能得到解決，又讓對(duì)方能夠接受。

2、考核執(zhí)行力需要加強(qiáng)。在處理施工方面不是很嚴(yán)重的工程質(zhì)量、工藝問題時(shí)，多采取責(zé)令整改的方式處理，當(dāng)需要落實(shí)到經(jīng)濟(jì)考核時(shí)，有時(shí)會(huì)礙于情面，下不了狠手，使個(gè)別單位和個(gè)人產(chǎn)生了蒙混過關(guān)的心理。以后對(duì)于施工方的問題決不能姑息遷就，要嚴(yán)格按合同相關(guān)要求進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

3、對(duì)問題的預(yù)判性略顯不足。對(duì)施工方管理水平、人員技能、材料供應(yīng)等方面所能發(fā)生的問題估計(jì)不是太全面，未能有較好的預(yù)見性，當(dāng)問題集中在一起時(shí)，處理起來(lái)就有些糾結(jié)。后期將培養(yǎng)自己對(duì)工程的前瞻性，對(duì)容易出現(xiàn)問題的部位進(jìn)行超前預(yù)控和重點(diǎn)跟蹤，能到有條不紊地處理問題。

四、對(duì)管理方面提出的建議

綜合分析工作中遇到的問題，我對(duì)管理方面提出以下建議。

1、針對(duì)個(gè)別施工單位存在的責(zé)任心不強(qiáng)、施工標(biāo)準(zhǔn)不高、履行合同能力差的現(xiàn)象和行為，要堅(jiān)決按合同要求和行業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)加以考核。對(duì)于拒不接受管理、不聽指揮的施工單位，要采取更加嚴(yán)厲的措施加以處罰，必要時(shí)予以解除合同。在選擇施工單位時(shí)要做周密細(xì)致的調(diào)查，對(duì)于一些資質(zhì)低、能力差、資金不足的要篩選掉，避免這樣的施工單位中標(biāo)而影響工程建設(shè)。

2、合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)，在整個(gè)施工管理過程中做為一名甲方土建工程師對(duì)施工合同都沒有詳細(xì)的接觸了解，有的分包隊(duì)伍的承包人直到施工完成才見到人，望公司以后讓我們這些各專業(yè)管理人員能

夠更加的熟悉各項(xiàng)合同以便于施工中的管理。

3、對(duì)于工程來(lái)說，建安成本的控制最關(guān)鍵的還是在設(shè)計(jì)時(shí)段，建議在今后項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過程中一方面精選實(shí)力強(qiáng)尤其是責(zé)任心強(qiáng)的設(shè)計(jì)單位為我們做設(shè)計(jì)，同時(shí)在施工圖正式出圖前，找高水平結(jié)構(gòu)建筑等工程師或設(shè)計(jì)公司對(duì)圖紙進(jìn)行認(rèn)真的審核把關(guān)優(yōu)化，對(duì)于經(jīng)過他們審查后節(jié)約下來(lái)的成本按照一定比例支付勞務(wù)費(fèi)，這樣能夠更加有效的控制好成本，將不必要的成本支出控制到最低限度。

4、在對(duì)公司管理人員進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核的同時(shí)，要注重對(duì)人才的培養(yǎng)，可以組織到一些先進(jìn)的企業(yè)去交流學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升全員的素質(zhì)和工作能力，培養(yǎng)一些后備力量。同時(shí)，要給一些有能力、有潛力、有發(fā)展空間的人提供施展才能的平臺(tái)，提升到更高層次的工作崗位，進(jìn)而調(diào)動(dòng)大家的工作積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展創(chuàng)效做出貢獻(xiàn)。

五、新一年的工作思路打算

20__年，公司的又一杰作楓林綠洲即將開始建設(shè)，面對(duì)新的工作任務(wù)，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再厲，讓自己的工作能力和工作業(yè)績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新的臺(tái)階。新的一年，我會(huì)對(duì)過去一年來(lái)的工作進(jìn)行全面的總結(jié)，把新的工作中遇到的或可能遇到困難和問題進(jìn)行認(rèn)真的梳理，把工作中遇到的各種問題處理得妥善圓滿，把自己管理的工程項(xiàng)目管理好，把本職工作做得更加出色，為公司建設(shè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也為自己今后的工作積累更多的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也堅(jiān)信，依靠積極的工作態(tài)度，依靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，我一定會(huì)給自己創(chuàng)造新的發(fā)展空間。

在這里，還要衷心感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作和生活的關(guān)心和支持。

自金秋20__年9月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺迎來(lái)了20__年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到圣泰企業(yè)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)5個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了陽(yáng)光地中海項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過去的一年做如下總結(jié)：

1、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒——不足。

首先，作為一名09年入職的的公司新人，而且對(duì)金石灘的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)養(yǎng)老度假項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善；

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中；再次，個(gè)人性格的劣勢(shì)。

2、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越——成績(jī)。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20__年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬(wàn)元，占總銷售套數(shù)的14。74%，并取得過其中1個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在20__年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

3、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情——夸公司。

新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們陽(yáng)光地中海的項(xiàng)目知識(shí)，和了解金石灘房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。

人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的.空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作

4、近半年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對(duì)不同的客戶群體，對(duì)我們陽(yáng)光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望——挑點(diǎn)小毛病。

20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。9月的成功開盤，使我們陽(yáng)光地中海成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰——?jiǎng)e墅。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合金石灘高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

20__年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合金石灘的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。第一，同比金石灘同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯；第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢(shì)；第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

在銷售過程當(dāng)中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是非常龐大的一個(gè)宏觀概念，我們?cè)趺茨茏尶蛻舭l(fā)覺我們的項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，如何讓我們的項(xiàng)目在所有項(xiàng)目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)得專業(yè)性，并在項(xiàng)目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎(chǔ)上，我們要讓它逐漸國(guó)際化，以滿足高檔消費(fèi)群體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對(duì)客戶銷售過程中一個(gè)重要得銷售手段，實(shí)例實(shí)景才能讓更多客戶在頭腦中形成清晰的概念，促進(jìn)我們的銷售工作。

5、體會(huì)中的20__年，品味的中的20__年，在這個(gè)具有強(qiáng)大凝聚力的集體中，體驗(yàn)到酣暢淋漓的發(fā)揮空間，實(shí)現(xiàn)了超越自我的期望目標(biāo)，展示了廣闊舞臺(tái)中自己人生。——展望20__。

20__，我已經(jīng)觸及到了它的邊緣。

20__，我期待的一個(gè)新的發(fā)展階段。

20__，是以公司為依托的平臺(tái)上，展示自我的嶄新舞臺(tái)。

我們?cè)诓恢挥X中已經(jīng)踏入了20__，作為銷售工作一個(gè)新的年度，作為房地產(chǎn)市場(chǎng)一個(gè)新的紀(jì)元，作為深入了解金石灘地域的房產(chǎn)特點(diǎn)和形式新的階段，我有信心做好20__年度得銷售工作。房地產(chǎn)個(gè)人的工作總結(jié)12

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)__年多了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)下，我開始對(duì)房地產(chǎn)有所認(rèn)知，對(duì)銷售也有所了解，在銷售房產(chǎn)方面還有待提高。

經(jīng)歷了__月份開盤，從前期的跳水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自我的銷售本事有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自我那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。

一、在接待當(dāng)中，始終要堅(jiān)持熱情。

二、做好客戶的資料登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作。

三、經(jīng)常性約客戶過來(lái)看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶研究及銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自我的銷售。

四、提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在應(yīng)對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自我。從而促進(jìn)銷售。

五、多從客戶的角度想問題，這樣自我就能夠針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶供給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購(gòu)房。

六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

七、團(tuán)結(jié)工作中的同事，互相幫忙，虛心求教，有利于銷售中因知識(shí)匱乏，而造成不必要的客戶流失。

八、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不與頂撞反駁，銷售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的，即是業(yè)務(wù)精英出身，各個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)，經(jīng)驗(yàn)豐富，即有不足之處領(lǐng)導(dǎo)的指出，皆因個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足，銷售人員應(yīng)及時(shí)接納學(xué)習(xí)。

九、銷售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)知識(shí)，銷售人員及時(shí)雜學(xué)家，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛好，以便于銷售。

十、無(wú)論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的受到挫折時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。進(jìn)取、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

十一、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自我勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。

總之，這半年多來(lái)，我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，在新的一年里我將堅(jiān)持對(duì)工作的熱情和進(jìn)取性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神，一步一個(gè)腳印，進(jìn)取的向著目標(biāo)前進(jìn)！房地產(chǎn)個(gè)人的工作總結(jié)13

一、主體、裝飾質(zhì)量目標(biāo)

1、確定質(zhì)量目標(biāo)是：主體工程合格率93%裝飾工程合格率95%

二、安全、技術(shù)目標(biāo)

1、確定安全目標(biāo)是：零死亡

2、技術(shù)、安全監(jiān)督的覆蓋率100%

三、綜合管理體系運(yùn)行情況

1、自從綜合管理體系3月22日開始實(shí)施以來(lái)，給了每個(gè)單位項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)施工主管、技術(shù)人員，有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。每周綜合檢查中體現(xiàn)出各施工單位現(xiàn)場(chǎng)安全、現(xiàn)場(chǎng)文明施工、分部（子分部）、分項(xiàng)質(zhì)量的缺陷與優(yōu)越這幾個(gè)方面問題；分項(xiàng)工程質(zhì)量?jī)?yōu)越的相互學(xué)習(xí)。安全、現(xiàn)場(chǎng)文明施工等方面有不到位的地方，質(zhì)量有缺陷部位下周都得以整改完善。其他樓也不會(huì)出現(xiàn)同樣的問題。

2、為使總承包項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)施工主管理解和執(zhí)行工程部的綜合管理方針和目標(biāo)，工程部建立了綜合檢查制度和方針后，采取多種形式的宣傳教育，利用工程列會(huì)、專題會(huì)議、綜合檢查和提問等方式進(jìn)行強(qiáng)化宣傳，使各樓座總承包項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)施工主管都知道工程部的綜合管理方針，加強(qiáng)職工對(duì)綜合管理方針、目標(biāo)的理解、并在管理工作和實(shí)際施工過程中得到較好的貫徹。

3、便于綜合管理體系更加完善，編制了綜合管理手冊(cè)、程序文件和各種記錄表格，建立了文件化的綜合管理體系，全面組織體系的正常運(yùn)行，并實(shí)施日常的安全、質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)文明施工督促檢查。做好了現(xiàn)場(chǎng)文件資料、記錄和數(shù)據(jù)分析的控制與管理，抓好施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理，對(duì)關(guān)鍵、特殊工序建立了控制點(diǎn)，規(guī)定了控制和記錄要求。匯總分析總承包項(xiàng)目經(jīng)理反饋的信息及公司內(nèi)部的各項(xiàng)信息，組織、落實(shí)糾正預(yù)防措施的實(shí)施。

四、想到，更要做到

1、作為一名__公司員工，我常想，我們的企業(yè)或許還不是最優(yōu)秀的企業(yè)，但我們的企業(yè)卻一貫是擅于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并及時(shí)反思并撥亂反正的企業(yè)，通過每次公司會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)講話要點(diǎn)的學(xué)習(xí)，更堅(jiān)定我對(duì)這個(gè)看法的肯定。

2、作為一名工程部的土建工程師，就我本人理解，工作上的事情，只要不斷努力去做，就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下來(lái)不做，那只是畫餅充饑，永遠(yuǎn)也達(dá)不到目標(biāo)。每一個(gè)分部、（子分部）分項(xiàng)工程，在施工前期我都在不斷考慮，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議精神，在工程保證質(zhì)量的前提下、減少資金投入、確保安全使用功能。如：1-8號(hào)樓平屋面、1-4號(hào)樓外墻造型、儲(chǔ)藏室地面等分項(xiàng)工程，節(jié)省了資金，也方便了施工單位的施工，并保證了質(zhì)量和安全使用功能。想到、更要做到，這是一切工作得以圓滿完成的保證。

五、心理動(dòng)態(tài)

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次在房地產(chǎn)開發(fā)公司工作的機(jī)會(huì)，在這1年的時(shí)間里，自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個(gè)方面也都得到長(zhǎng)足的發(fā)展和健康的成長(zhǎng)。之所以有這么大的進(jìn)步，首先得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和大力栽培，同時(shí)還要感謝各位同事們的幫助和照顧，使我真正的感受到了公司這個(gè)大家庭的溫暖和溫馨。這一切都使我不得不每時(shí)每刻都要不住得提醒自己，認(rèn)真工作、努力學(xué)習(xí)、盡自己最大的努力為我們的大家庭貢獻(xiàn)自己的一份力量，使我們的大家庭更加美麗更加溫暖。

回首過去，展望未來(lái)。在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的工作，并努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，完善自己的能力。處理好和新老同事的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)和同事們攜起手來(lái)，盡自己最大的努力，同__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一起壯大成長(zhǎng)，一起描繪公司的美好明天。房地產(chǎn)個(gè)人的工作總結(jié)14

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

不知不覺中，20__已接近尾聲，加入___房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結(jié)：

我是銷售部門的一名普通員工，剛到