《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》項(xiàng)目三任務(wù)工單2

汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程任務(wù)工單 NO3.2學(xué)習(xí)情境一 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù) 日期訓(xùn)練任務(wù)1 事故車(chē)現(xiàn)場(chǎng)查勘 專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師 班級(jí)/學(xué)號(hào)實(shí)訓(xùn)地點(diǎn) 姓名完成時(shí)間 組別實(shí)訓(xùn)設(shè)備

事故車(chē)輛或有部位損傷的教學(xué)整車(chē)、數(shù)碼相機(jī)、定損筆記本電腦、卷尺、手電筒、筆、記錄本、出險(xiǎn)報(bào)案表、報(bào)單抄件、索賠申請(qǐng)書(shū)、報(bào)案記錄、現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄、索賠須知、詢(xún)問(wèn)筆錄、事故車(chē)輛損失確認(rèn)書(shū)等。2009年7月，長(zhǎng)春金達(dá)峰出租車(chē)公司的王先生開(kāi)著自己的出《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》任務(wù)工單任務(wù)描述不輕，于是報(bào)警并向保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案。保險(xiǎn)公司接險(xiǎn)后，定損人員到達(dá)的是第一現(xiàn)場(chǎng)，因此定損人員對(duì)事故的原因、過(guò)程、責(zé)任都現(xiàn)場(chǎng)查勘人員的身份進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘。一、資 訊教師分析案例提出引導(dǎo)問(wèn)題，學(xué)生通過(guò)小組討論、查詢(xún)和指導(dǎo)教師指導(dǎo)等形式獲得準(zhǔn)備工作的信息。查勘人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后如何仔細(xì)查勘，才能分清事故的責(zé)任和性質(zhì)？查勘人員應(yīng)該怎樣進(jìn)行拍照？查勘人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后為什么要做現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、草圖繪制？查勘人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后做好收集物證、繕制查勘記錄工作的必要性？二、決 策學(xué)生小組討論確定查勘人員查勘時(shí)拍照的步驟。學(xué)生小組討論確定現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、草圖繪制方案：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量：草圖繪制：學(xué)生小組討論確定收集物證、繕制查勘記錄方案：（1）收集物證：（1）繕制查勘記錄：三、計(jì) 劃工作分配：以8人為一組進(jìn)行訓(xùn)練， 人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)拍照； 人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量人負(fù)責(zé)草圖繪制； 人負(fù)責(zé)采集物證； 人模擬當(dāng)事人（報(bào)案人）； 人模擬目擊者； 人繕制查勘記錄。時(shí)間安排：現(xiàn)場(chǎng)拍照（ 分鐘現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量（ 分鐘繪制草圖（ 分鐘采集物證（ 分鐘）+繕制查勘記錄（ 分鐘。工作步驟：設(shè)備和工具：需要準(zhǔn)備哪些設(shè)備和工具？四、實(shí) 施四、實(shí) 施1.立案登記：填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)：現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)，并填寫(xiě)詢(xún)問(wèn)筆錄：現(xiàn)場(chǎng)拍照，并將打印照片貼在粘貼紙上：5.5.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，并繪制草圖：6.收集證物，繕制查勘記錄：五、檢 查自查自查人：互查互查人：六、評(píng) 估1.考核評(píng)價(jià)項(xiàng)目 能力表現(xiàn) 分值 得分查閱抄單情況詳細(xì)程度、仔細(xì)程度、理賠明確5拍攝內(nèi)容情況要素齊全、拍攝效果好、拍攝真實(shí)5拍攝步驟流程規(guī)范、拍攝合理、要素齊全8掌握情況現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量情況詳細(xì)程度、仔細(xì)程度、判辯真?zhèn)?草圖繪制情況規(guī)格準(zhǔn)確、比例合適、說(shuō)明清楚8全面、反映實(shí)際、細(xì)節(jié)把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作情況團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、協(xié)作