項目建設(shè)經(jīng)營管理之道指南課件

項目建設(shè)經(jīng)營管理之道指南項目建設(shè)經(jīng)營管理之道指南項目建設(shè)經(jīng)營管理之道指南第2章基礎(chǔ)理念■2.1什么是項目？■2.2什么是項目管理？項目建設(shè)經(jīng)營管理之道指南項目建設(shè)經(jīng)營管理之道指南項目建設(shè)經(jīng)營1第2章基礎(chǔ)理念■2.1什么是項目？■2.2什么是項目管理？第2章基礎(chǔ)理念■2.1什么是項目？工作和生活中的事務(wù)錯綜復(fù)雜，大致可以分成兩類：◆一類是天天如此，不斷地重復(fù)，看不到結(jié)束的日子。比如：公交司機開車、麥當(dāng)勞師傅炸薯條等。我們稱此類事務(wù)為：常規(guī)業(yè)務(wù)。◆而另一類，每次做的事務(wù)都有獨特性，且持續(xù)時間有限，達到目的之后便告結(jié)束，只做一次，不再重復(fù)。比如：出租車司機開車、中央電視臺組織一次春節(jié)晚會等，我們稱此類事務(wù)為:項目。2.1什么是項目？工作和生活中的事務(wù)錯綜復(fù)雜，大致可以分成兩類：2.1什對不同的事務(wù)采用不同的管理模式業(yè)務(wù)分類關(guān)注焦點管理模式創(chuàng)新模式常規(guī)業(yè)務(wù)關(guān)注：一致性和重復(fù)性采取：樣板管理流程管理做的都是規(guī)定動作，不鼓勵擅自變更。項目關(guān)注：獨特性和一次性采?。喉椖抗芾韯?chuàng)新管理做的都是事先不確定性事物，鼓勵時時創(chuàng)新，處處創(chuàng)新。對不同的事務(wù)采用不同的管理模式業(yè)務(wù)分類關(guān)注焦點

◆美國項目管理協(xié)會（PMI)ProjectManagementInstitute

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項目：為創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進行的一次性工作。◆項目的基本特征：獨特性、一次性、逐漸完善性。項目的定義◆美國項目管理協(xié)會（PMI)項目的定義人生是不是項目？孔子是如何看待人生的“逐漸完善性”的？人生是不是項目？一項工作是項目還是常規(guī)業(yè)務(wù)并不取決于該項工作本身，而是取決于做該項工作的人的需要！

◆如果你更看重它的獨特性和一次性，它就是“項目”；◆如果你更看重它與其他工作的相似性和重復(fù)性，它就是“常規(guī)業(yè)務(wù)”。

特別強調(diào)：一項工作是項目還是常規(guī)業(yè)務(wù)并不取決于該項工作2.2什么是項目管理?◆美國項目管理協(xié)會（PMI)ProjectManagementInstitute

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項目管理：將知識、技能、工具與技術(shù)運用于各項項目之中，以達到項目要求。2.2什么是項目管理?◆美國項目管理協(xié)會（PMI)◆汪小金：上述定義僅僅涉及到項目管理的“技術(shù)層面”，現(xiàn)代項目管理還應(yīng)包括“人性化層面”?！粲诤椴ǎ荷鲜龆x僅僅涉及到項目管理的“科學(xué)層面”，現(xiàn)代項目管理還應(yīng)包括“藝術(shù)層面”。項目管理定義的挑戰(zhàn)：◆汪小金：上述定義僅僅涉及到項目管理的“技術(shù)層面”，現(xiàn)代項探討：中西文化的差異探討：中西文化的差異項目建設(shè)經(jīng)營管理之道指南課件項目建設(shè)經(jīng)營管理之道指南課件

項目不能輸在起跑線上◆在中國，說起項目的失敗，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)會歸因于員工執(zhí)行不力。但是，我經(jīng)過多年的理論研究和實戰(zhàn)運作發(fā)現(xiàn)：事實并非如此?！粑艺J為：在中國有相當(dāng)多的項目并不是敗在“事中執(zhí)行”上，而是敗在“事前界定”上?！羲?，我大聲呼吁：項目不能輸在起跑線上。

項目不能輸在起跑線上◆在中國，說起項目的失敗，

美國項目管理大師威爾斯教授認為：◆為了保證項目一次完成，事前一定要把項目界定清楚?！繇椖拷缍ㄖ辽侔ǎ悍秶r間、成本、質(zhì)量四個方面?！羧繇椖繄?zhí)行之前，這四個要素不清楚，項目未做就已經(jīng)埋下了失敗的種子。◆說明：項目具有“逐漸完善性”。我們強調(diào)“事前一定要把項目界定清楚”是個相對概念，這是一個反復(fù)過程。美國項目管理大師威爾斯教授認為：如何快速而準確地界定項目？◆最理想的方法：上級或客戶在下達項目的時候，直接就把這四個要素說清楚了。(見：下張幻燈)接受項目時，這四個要素不清楚怎么辦？（裝修）◆最冒險的方法：直接向上級或客戶發(fā)問?！糇畋ｋU的方法：把你對項目的理解形成執(zhí)行方案，（提倡多方案）讓上級或客戶確認、批示?！糇钊菀资〉姆椒ǎ鹤砸詾槭牵瑧{自己的想象去干。如何快速而準確地界定項目？◆最理想的方法：上級或客戶在下項目名稱：***廣告策劃項目經(jīng)理：王小丫◆范圍：按ABC公司的要求，設(shè)計和制造XYZ產(chǎn)品的電視廣告（不包括廣告的發(fā)布）；◆進度：項目的開始日期為2006年6月8日，必須在2006年8月30日之前完成；◆費用：項目的總預(yù)算為50000元；（附：明細表）◆質(zhì)量：廣告的時間為1分鐘，適合所有人士觀看，廣告播出后的3個月內(nèi)使該產(chǎn)品的銷售量提高20%?！羝渌簼M足項目目標，酬金1000元。簽發(fā)人：李詠簽發(fā)時間：2008.6.6

某企業(yè)的項目派送單項目名稱：***廣告策劃裝修項目

某經(jīng)理把辦公室主任叫到辦公室說：“我臨時要到北京出差，在我離開期間，你負責(zé)把我的辦公室裝飾一下，裝飾得一定要漂亮點，我回來驗收”。

裝修項目某經(jīng)理把辦公室主任叫到辦公室說：“我臨時在執(zhí)行項目的過程中，發(fā)現(xiàn)問題如何請示？◆從“老板，你的司機不掃地，怎么辦？”“老板，鋼材生銹了，怎么辦？”說起？◆導(dǎo)出一個概念：反授權(quán)。這正是老板忙碌的原因?！粼鯓討?yīng)對“反授權(quán)？”-----告訴員工要帶著問題和多套方案來請示。（倡導(dǎo)思考）-----采用“反反授權(quán)”。（引導(dǎo)思考）-----不予回答：你看著辦吧！（逼迫思考）在執(zhí)行項目的過程中，發(fā)現(xiàn)問題如何請示？◆從“老板，你的司練習(xí)4月25日的公司經(jīng)理辦公會研究決定，今年“5·1”節(jié)由工會牽頭組織一次“爬泰山”項目，并點名讓你負責(zé)組織實施，請你首先對項目進行界定。（即：確定項目目標）練習(xí)4月25日的公司經(jīng)理辦公會研究決定，“5·1”爬泰山項目■范圍：為了豐富職工生活（Why），公司決定今年“5·1”（When），由工會（Who）牽頭，組織一次全體員工“爬泰山”項目（What），地點：山東泰安（Where）?！鲞M度：項目自4月26日開展策劃，5·1實施，5·5提交“項目后評價報告”。■費用：每人暫定400元，共50人，此次項目預(yù)算20000元。■質(zhì)量：1）員工滿意度不低于85%；2）意外傷亡事故為0；3）每人提交一份“游記”（5月3日下午5點前）。“5·1”爬泰山項目■范圍：為了豐富職工生活（Why），第3章

項目生命期管理

項目是一次性的任務(wù)，因而它是有起點和終點的。項目通常都會經(jīng)歷啟動、計劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾與后評價等階段，人們通常把這一先后銜接的各階段合在一起稱為項目生命期。第3章項目生命期管理項目是一次性的任務(wù)，因而3.1項目啟動階段的工作1、需求分析:識別并確認項目發(fā)起人的項目需求（目的）。2、提出方案：提出多種解決方案（手段）。3、可行性研究：對項目的經(jīng)濟、技術(shù)、資源、組織、運營、法令法規(guī)等方面的可行性進行全面調(diào)查和分析，以決定項目是否可以實施。4、方案選擇：從眾多滿足需求的方案中選擇最優(yōu)方案。5、發(fā)布項目章程，確定項目目標，任命項目經(jīng)理。6、啟動儀式。如：誓師大會、開幕式等。3.1項目啟動階段的工作1、需求分析:識別并確認項目發(fā)起人項目計劃期間要回答以下基本問題：1、應(yīng)該做什么？不應(yīng)該做什么？2、先做什么，后做什么，何時做？何時停？3、動用多少資源去做？4、做到什么程度？怎樣驗收？5、如何組織？派誰去做？6、所需要的資源怎樣獲得？7、有哪些風(fēng)險，如何應(yīng)對？8、有哪些干系人？信息如何溝通？9整體如何運作協(xié)調(diào)？3.2項目計劃階段的工作項目計劃期間要回答以下基本問題：3.2項目計劃階段的工作?事先不做計劃（準備）的人，就是計劃（準備）失敗的人。出發(fā)!?事先不做計劃（準備）的人，出發(fā)!“5·1”爬泰山項目項目計劃“5·1”爬泰山項目“5·1”爬泰山項目2.項目實施3.項目后評價1.4.2照像機1.4.3礦泉水1.項目準備1.1落實人數(shù)1.2落實車輛1.3落實資金1.4落實物資1.5成立項目小組1.6制訂行動計劃1.4.1醫(yī)藥箱2.1集合2.2出發(fā)2.3買門票2.4爬泰山2.5合影2.6午餐2.7坐索道下山2.8清點人數(shù)2.9回返3.1項目小組會議3.2項目后評價報告（初稿）3.4項目后評價報送3.3項目后評價報告（正稿）.1

范圍計劃–工作結(jié)構(gòu)分解WBS“5·1”爬泰山項目2.項目實施3.項目后評價1.2人力資源分派計劃（責(zé)任矩陣）編號工作細目責(zé)任人張三李四王五趙六11.11.21.31.41.51.6項目準備落實人數(shù)落實車輛落實資金落實物資成立項目小組制訂行動計劃▲▲▲▲▲▲▲△△△22.12.22.32.4項目實施集合出發(fā)買門票爬泰山

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注：▲主責(zé)，△協(xié)責(zé)。.2人力資源分派計劃（責(zé)任矩陣）編號工作細目責(zé)任人張三李四.2人力資源分派計劃（責(zé)任矩陣）編號工作細目責(zé)任人張三李四王五趙六2.52.62.72.82.9合影午餐坐索道下山清點人數(shù)回返

▲▲▲▲▲33.13.23.33.4項目后評價項目小組會議項目后評價報告(初稿)項目后評價報告(正稿)項目后評價報送△△▲▲△▲▲▲注：▲主責(zé)，△協(xié)責(zé)。.2人力資源分派計劃（責(zé)任矩陣）編號工作細目責(zé)任人張三.3進度計劃（一）矩陣式編號工作細目時間備注11.11.21.31.41.51.622.12.22.32.4項目準備落實人數(shù)落實車輛落實資金落實物資成立項目小組制訂行動計劃項目實施集合出發(fā)買門票爬泰山4.26～284.27日前4.27日前4.27日前4.27日前4.27日前4.28日前“5.1”早8點～晚5.45“5.1”早8點8點15分出發(fā),約9點到9點15分前9:30～12:30路上約45分鐘.3進度計劃（一）矩陣式編號工作細目時間備注1項目準備4.進度計劃（一）矩陣式編號工作細目時間備注2.52.62.72.82.933.13.23.33.4合影午餐坐索道下山清點人數(shù)回返項目后評價項目小組會議項目后評價報告(初稿)項目后評價報告(正稿)項目后評價報送12:30～12:45

12:45～1:452:00～4:304:45～4:555:00～5:45“5.2”～“5.5”5.2上午8:00～11:005.3下午4點前5.4下午4點前5.5下午4點前進度計劃（一）矩陣式編號工作細目時間備注2.5合進度計劃（二）甘特圖,又叫橫道圖編號工作細目4月（26-28）5.1（早8點-晚5.45點）5月（2-5）2627282930

11.11.21.31.41.51.622.12.22.32.4項目準備落實人數(shù)落實車輛落實資金落實物資成立項目小組制訂行動計劃項目實施集合出發(fā)買門票爬泰山

早8點8點15出發(fā),9點到9點15前9:30-12:30進度計劃（二）甘特圖,又叫橫道圖編號工作細目4月（26-28進度計劃（二）甘特圖,又叫橫道圖編號工作細目4月5.1（早8點-晚6點）5月（2-5）（26-30）

23452.52.62.72.82.933.13.23.33.4合影午餐坐索道下山清點人數(shù)回返項目后評價項目小組會議項目后評價報告(初稿)項目后評價報告(正稿)項目后評價報送

下午4點前2:30-4:3012:30-12:4512:45-1:454:45-4:555:00-5:45早8-11下午4點前下午4點前進度計劃（二）甘特圖,又叫橫道圖編號工作細目4月5.1（早8進度計劃（三）網(wǎng)絡(luò)圖成立項目小組落實人數(shù)落實車輛落實資金落實物資制訂行動計劃出發(fā)買門票爬泰山開始合影午餐坐索道下山清點人數(shù)回返集合召開項目小組會議書寫項目后評價報告(初稿)書寫項目后評價報告(正稿)項目后評價報送結(jié)束進度計劃（三）網(wǎng)絡(luò)圖成立項目小組落實人數(shù)落實車輛.4成本計劃

編碼工作細目成本1租50座大巴一輛(天)3000元2門票(包括索道)200元×50=10000元3午餐60元×50=3000元4入保險、洗照片及其它4000元合計20000元項目成本估算的三種方式:1.類比估算（經(jīng)驗）；2.自下而上估算（WBS）；3.參數(shù)估算（公式）。.4成本計劃編碼工作細目成本1租50座大巴一輛(天)30.5質(zhì)量計劃質(zhì)量指標質(zhì)量保證計劃1員工滿意度不低于85%①事前征求全體參加項目人員的意見，在滿足大部分人員需求的基礎(chǔ)上制定行動計劃。②查看公司以往戶外活動的記錄，發(fā)揚優(yōu)點，吸取教訓(xùn)。③對旅行活動中發(fā)生的問題及時處理。④采取問責(zé)制。2意外傷亡事故為0①勸說有恐高或不適宜野外活動的人員，退出項目。執(zhí)意參加者，安排專人陪護。②隨行安排醫(yī)護人員，并配醫(yī)藥箱。③請專業(yè)人士詳細講解登山事宜，并傳授突發(fā)情況下的應(yīng)對方法。④行動計劃人手一份。（上面印有常用聯(lián)系電話）⑤提前查詢并告知登山當(dāng)天的天氣預(yù)報。⑥每5人為一組，由組長統(tǒng)一指揮行動。⑦由項目經(jīng)理與各組長隨時保持手機聯(lián)絡(luò)。3每人提交一份“游記”①為方便書寫，由項目組負責(zé)設(shè)計“游記”格式，并提前發(fā)送。②評出一等獎1名，二等獎5名，三等獎10名，予以獎勵。③逾期不交者，取消下次活動資格。.5質(zhì)量計劃質(zhì)量指標質(zhì)量保證計劃1①事前征求全體參加項目.6風(fēng)險應(yīng)對計劃風(fēng)險識別應(yīng)對方案責(zé)任人12345678車輛故障天氣突變物資缺乏意外傷亡飲食中的民族沖突照像失敗與人群失散其他意外……與車輛雇用部門簽合同。事先探詢天氣預(yù)報，并在出發(fā)前一日通知。由項目經(jīng)理在出發(fā)前查驗。略。（詳見“質(zhì)量計劃”）事先識別有無少數(shù)民族。若有，為其準備專門飲食。聘請專業(yè)攝影人員。重要照片，多機拍攝。每人帶手機，并保證電量充足。為每人入一份意外險。

略.6風(fēng)險應(yīng)對計劃風(fēng)險識別應(yīng)對方案責(zé)任人1車輛故障與車輛雇3.3項目執(zhí)行過程中應(yīng)該做的工作1、按計劃實施各項活動。2、實施質(zhì)量保證：通過實施質(zhì)量計劃中的系列質(zhì)量活動，確保項目實施滿足要求所需的所有過程。3、項目團隊組建：取得完成項目所需要的人力資源。4、項目團隊建設(shè)：改善團隊成員勝任崗位的能力，并加強彼此之間的配合，從而提高項目業(yè)績。3.3項目執(zhí)行過程中應(yīng)該做的工作1、按計劃實施各項活動。5、信息發(fā)布：向項目利害關(guān)系者及時提供信息。6、詢價：取得報價或申請書。7、賣方選擇：選定承約商。8、客戶溝通：及時與客戶進行溝通，取得客戶對已完成工作成果的認可。9、有秩序的組織完成使命的人員撤離。10、為項目收尾做準備。5、信息發(fā)布：向項目利害關(guān)系者及時提供信息。3.4項目監(jiān)控過程中應(yīng)該做的工作1、范圍控制：控制項目范圍變更。2、進度控制：控制項目進度變更。3、費用控制：控制項目預(yù)算變更。4、質(zhì)量控制：監(jiān)視具體的項目結(jié)果，判斷是否符合有關(guān)質(zhì)量標準，并尋找辦法消除實施結(jié)果未達標的原因。3.4項目監(jiān)控過程中應(yīng)該做的工作1、范圍控制：控制項目范圍5、項目團隊管理：注視團隊成員的表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并協(xié)調(diào)變化，以便增強項目執(zhí)行效果。6、績效報告：收集與分發(fā)績效信息。其中包括：狀態(tài)報告，績效衡量與預(yù)測。7、利害關(guān)系人管理：管理與項目利害關(guān)系人之間的溝通，滿足其要求并解決問題。8、風(fēng)險監(jiān)控：在整個生命期內(nèi)跟蹤已經(jīng)識別的風(fēng)險，監(jiān)視殘余風(fēng)險，識別新的風(fēng)險，實施風(fēng)險應(yīng)對計劃，并評價其有效性。5、項目團隊管理：注視團隊成員的表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并協(xié)9、合同管理：管理合同以及買賣雙方之間的關(guān)系，審查并記載賣方履行合同的表現(xiàn)和結(jié)果。并在必要時管理同項目外部買方之間的合同關(guān)系。10、整體變更控制：控制造成變更的因素，確保變更帶來有益后果，判斷變更是否已經(jīng)發(fā)生，在變更確已發(fā)生并得到批準時對其加以管理。

9、合同管理：管理合同以及買賣雙方之間的關(guān)系，審查并記載賣方3.5項目收尾階段的主要工作1、范圍核實：核查項目計劃規(guī)定范圍內(nèi)的各項工作或活動是否已經(jīng)完成，可交付成果是否令人滿意。2、合同收尾：了結(jié)與項目相關(guān)的所有合同，包括解決所有未盡事宜。3、行政收尾：編制、收集和分發(fā)項目信息，準備項目結(jié)束。4、人事安排：妥善安排人事變動，項目成員離開時最好都能得到項目組織為每個人書寫的項目績效評估書。5、籌備慶功會：要以令人鼓舞和振奮的方式結(jié)束項目。3.5項目收尾階段的主要工作1、范圍核實：核查項目計劃規(guī)定謝謝！謝謝！43項目建設(shè)經(jīng)營管理之道指南項目建設(shè)經(jīng)營管理之道指南項目建設(shè)經(jīng)營管理之道指南第2章基礎(chǔ)理念■2.1什么是項目？■2.2什么是項目管理？項目建設(shè)經(jīng)營管理之道指南項目建設(shè)經(jīng)營管理之道指南項目建設(shè)經(jīng)營44第2章基礎(chǔ)理念■2.1什么是項目？■2.2什么是項目管理？第2章基礎(chǔ)理念■2.1什么是項目？工作和生活中的事務(wù)錯綜復(fù)雜，大致可以分成兩類：◆一類是天天如此，不斷地重復(fù)，看不到結(jié)束的日子。比如：公交司機開車、麥當(dāng)勞師傅炸薯條等。我們稱此類事務(wù)為：常規(guī)業(yè)務(wù)?！舳硪活?，每次做的事務(wù)都有獨特性，且持續(xù)時間有限，達到目的之后便告結(jié)束，只做一次，不再重復(fù)。比如：出租車司機開車、中央電視臺組織一次春節(jié)晚會等，我們稱此類事務(wù)為:項目。2.1什么是項目？工作和生活中的事務(wù)錯綜復(fù)雜，大致可以分成兩類：2.1什對不同的事務(wù)采用不同的管理模式業(yè)務(wù)分類關(guān)注焦點管理模式創(chuàng)新模式常規(guī)業(yè)務(wù)關(guān)注：一致性和重復(fù)性采取：樣板管理流程管理做的都是規(guī)定動作，不鼓勵擅自變更。項目關(guān)注：獨特性和一次性采取：項目管理創(chuàng)新管理做的都是事先不確定性事物，鼓勵時時創(chuàng)新，處處創(chuàng)新。對不同的事務(wù)采用不同的管理模式業(yè)務(wù)分類關(guān)注焦點

◆美國項目管理協(xié)會（PMI)ProjectManagementInstitute

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項目：為創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進行的一次性工作?！繇椖康幕咎卣鳎邯毺匦?、一次性、逐漸完善性。項目的定義◆美國項目管理協(xié)會（PMI)項目的定義人生是不是項目？孔子是如何看待人生的“逐漸完善性”的？人生是不是項目？一項工作是項目還是常規(guī)業(yè)務(wù)并不取決于該項工作本身，而是取決于做該項工作的人的需要！

◆如果你更看重它的獨特性和一次性，它就是“項目”；◆如果你更看重它與其他工作的相似性和重復(fù)性，它就是“常規(guī)業(yè)務(wù)”。

特別強調(diào)：一項工作是項目還是常規(guī)業(yè)務(wù)并不取決于該項工作2.2什么是項目管理?◆美國項目管理協(xié)會（PMI)ProjectManagementInstitute

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項目管理：將知識、技能、工具與技術(shù)運用于各項項目之中，以達到項目要求。2.2什么是項目管理?◆美國項目管理協(xié)會（PMI)◆汪小金：上述定義僅僅涉及到項目管理的“技術(shù)層面”，現(xiàn)代項目管理還應(yīng)包括“人性化層面”。◆于洪波：上述定義僅僅涉及到項目管理的“科學(xué)層面”，現(xiàn)代項目管理還應(yīng)包括“藝術(shù)層面”。項目管理定義的挑戰(zhàn)：◆汪小金：上述定義僅僅涉及到項目管理的“技術(shù)層面”，現(xiàn)代項探討：中西文化的差異探討：中西文化的差異項目建設(shè)經(jīng)營管理之道指南課件項目建設(shè)經(jīng)營管理之道指南課件

項目不能輸在起跑線上◆在中國，說起項目的失敗，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)會歸因于員工執(zhí)行不力。但是，我經(jīng)過多年的理論研究和實戰(zhàn)運作發(fā)現(xiàn)：事實并非如此?！粑艺J為：在中國有相當(dāng)多的項目并不是敗在“事中執(zhí)行”上，而是敗在“事前界定”上。◆所以，我大聲呼吁：項目不能輸在起跑線上。

項目不能輸在起跑線上◆在中國，說起項目的失敗，

美國項目管理大師威爾斯教授認為：◆為了保證項目一次完成，事前一定要把項目界定清楚?！繇椖拷缍ㄖ辽侔ǎ悍秶r間、成本、質(zhì)量四個方面?！羧繇椖繄?zhí)行之前，這四個要素不清楚，項目未做就已經(jīng)埋下了失敗的種子?！粽f明：項目具有“逐漸完善性”。我們強調(diào)“事前一定要把項目界定清楚”是個相對概念，這是一個反復(fù)過程。美國項目管理大師威爾斯教授認為：如何快速而準確地界定項目？◆最理想的方法：上級或客戶在下達項目的時候，直接就把這四個要素說清楚了。(見：下張幻燈)接受項目時，這四個要素不清楚怎么辦？（裝修）◆最冒險的方法：直接向上級或客戶發(fā)問?！糇畋ｋU的方法：把你對項目的理解形成執(zhí)行方案，（提倡多方案）讓上級或客戶確認、批示?！糇钊菀资〉姆椒ǎ鹤砸詾槭?，憑自己的想象去干。如何快速而準確地界定項目？◆最理想的方法：上級或客戶在下項目名稱：***廣告策劃項目經(jīng)理：王小丫◆范圍：按ABC公司的要求，設(shè)計和制造XYZ產(chǎn)品的電視廣告（不包括廣告的發(fā)布）；◆進度：項目的開始日期為2006年6月8日，必須在2006年8月30日之前完成；◆費用：項目的總預(yù)算為50000元；（附：明細表）◆質(zhì)量：廣告的時間為1分鐘，適合所有人士觀看，廣告播出后的3個月內(nèi)使該產(chǎn)品的銷售量提高20%。◆其他：滿足項目目標，酬金1000元。簽發(fā)人：李詠簽發(fā)時間：2008.6.6

某企業(yè)的項目派送單項目名稱：***廣告策劃裝修項目

某經(jīng)理把辦公室主任叫到辦公室說：“我臨時要到北京出差，在我離開期間，你負責(zé)把我的辦公室裝飾一下，裝飾得一定要漂亮點，我回來驗收”。

裝修項目某經(jīng)理把辦公室主任叫到辦公室說：“我臨時在執(zhí)行項目的過程中，發(fā)現(xiàn)問題如何請示？◆從“老板，你的司機不掃地，怎么辦？”“老板，鋼材生銹了，怎么辦？”說起？◆導(dǎo)出一個概念：反授權(quán)。這正是老板忙碌的原因?！粼鯓討?yīng)對“反授權(quán)？”-----告訴員工要帶著問題和多套方案來請示。（倡導(dǎo)思考）-----采用“反反授權(quán)”。（引導(dǎo)思考）-----不予回答：你看著辦吧?。ū破人伎迹┰趫?zhí)行項目的過程中，發(fā)現(xiàn)問題如何請示？◆從“老板，你的司練習(xí)4月25日的公司經(jīng)理辦公會研究決定，今年“5·1”節(jié)由工會牽頭組織一次“爬泰山”項目，并點名讓你負責(zé)組織實施，請你首先對項目進行界定。（即：確定項目目標）練習(xí)4月25日的公司經(jīng)理辦公會研究決定，“5·1”爬泰山項目■范圍：為了豐富職工生活（Why），公司決定今年“5·1”（When），由工會（Who）牽頭，組織一次全體員工“爬泰山”項目（What），地點：山東泰安（Where）。■進度：項目自4月26日開展策劃，5·1實施，5·5提交“項目后評價報告”。■費用：每人暫定400元，共50人，此次項目預(yù)算20000元?！鲑|(zhì)量：1）員工滿意度不低于85%；2）意外傷亡事故為0；3）每人提交一份“游記”（5月3日下午5點前）?！?·1”爬泰山項目■范圍：為了豐富職工生活（Why），第3章

項目生命期管理

項目是一次性的任務(wù)，因而它是有起點和終點的。項目通常都會經(jīng)歷啟動、計劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾與后評價等階段，人們通常把這一先后銜接的各階段合在一起稱為項目生命期。第3章項目生命期管理項目是一次性的任務(wù)，因而3.1項目啟動階段的工作1、需求分析:識別并確認項目發(fā)起人的項目需求（目的）。2、提出方案：提出多種解決方案（手段）。3、可行性研究：對項目的經(jīng)濟、技術(shù)、資源、組織、運營、法令法規(guī)等方面的可行性進行全面調(diào)查和分析，以決定項目是否可以實施。4、方案選擇：從眾多滿足需求的方案中選擇最優(yōu)方案。5、發(fā)布項目章程，確定項目目標，任命項目經(jīng)理。6、啟動儀式。如：誓師大會、開幕式等。3.1項目啟動階段的工作1、需求分析:識別并確認項目發(fā)起人項目計劃期間要回答以下基本問題：1、應(yīng)該做什么？不應(yīng)該做什么？2、先做什么，后做什么，何時做？何時停？3、動用多少資源去做？4、做到什么程度？怎樣驗收？5、如何組織？派誰去做？6、所需要的資源怎樣獲得？7、有哪些風(fēng)險，如何應(yīng)對？8、有哪些干系人？信息如何溝通？9整體如何運作協(xié)調(diào)？3.2項目計劃階段的工作項目計劃期間要回答以下基本問題：3.2項目計劃階段的工作?事先不做計劃（準備）的人，就是計劃（準備）失敗的人。出發(fā)!?事先不做計劃（準備）的人，出發(fā)!“5·1”爬泰山項目項目計劃“5·1”爬泰山項目“5·1”爬泰山項目2.項目實施3.項目后評價1.4.2照像機1.4.3礦泉水1.項目準備1.1落實人數(shù)1.2落實車輛1.3落實資金1.4落實物資1.5成立項目小組1.6制訂行動計劃1.4.1醫(yī)藥箱2.1集合2.2出發(fā)2.3買門票2.4爬泰山2.5合影2.6午餐2.7坐索道下山2.8清點人數(shù)2.9回返3.1項目小組會議3.2項目后評價報告（初稿）3.4項目后評價報送3.3項目后評價報告（正稿）.1

范圍計劃–工作結(jié)構(gòu)分解WBS“5·1”爬泰山項目2.項目實施3.項目后評價1.2人力資源分派計劃（責(zé)任矩陣）編號工作細目責(zé)任人張三李四王五趙六11.11.21.31.41.51.6項目準備落實人數(shù)落實車輛落實資金落實物資成立項目小組制訂行動計劃▲▲▲▲▲▲▲△△△22.12.22.32.4項目實施集合出發(fā)買門票爬泰山

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注：▲主責(zé)，△協(xié)責(zé)。.2人力資源分派計劃（責(zé)任矩陣）編號工作細目責(zé)任人張三李四.2人力資源分派計劃（責(zé)任矩陣）編號工作細目責(zé)任人張三李四王五趙六2.52.62.72.82.9合影午餐坐索道下山清點人數(shù)回返

▲▲▲▲▲33.13.23.33.4項目后評價項目小組會議項目后評價報告(初稿)項目后評價報告(正稿)項目后評價報送△△▲▲△▲▲▲注：▲主責(zé)，△協(xié)責(zé)。.2人力資源分派計劃（責(zé)任矩陣）編號工作細目責(zé)任人張三.3進度計劃（一）矩陣式編號工作細目時間備注11.11.21.31.41.51.622.12.22.32.4項目準備落實人數(shù)落實車輛落實資金落實物資成立項目小組制訂行動計劃項目實施集合出發(fā)買門票爬泰山4.26～284.27日前4.27日前4.27日前4.27日前4.27日前4.28日前“5.1”早8點～晚5.45“5.1”早8點8點15分出發(fā),約9點到9點15分前9:30～12:30路上約45分鐘.3進度計劃（一）矩陣式編號工作細目時間備注1項目準備4.進度計劃（一）矩陣式編號工作細目時間備注2.52.62.72.82.933.13.23.33.4合影午餐坐索道下山清點人數(shù)回返項目后評價項目小組會議項目后評價報告(初稿)項目后評價報告(正稿)項目后評價報送12:30～12:45

12:45～1:452:00～4:304:45～4:555:00～5:45“5.2”～“5.5”5.2上午8:00～11:005.3下午4點前5.4下午4點前5.5下午4點前進度計劃（一）矩陣式編號工作細目時間備注2.5合進度計劃（二）甘特圖,又叫橫道圖編號工作細目4月（26-28）5.1（早8點-晚5.45點）5月（2-5）2627282930

11.11.21.31.41.51.622.12.22.32.4項目準備落實人數(shù)落實車輛落實資金落實物資成立項目小組制訂行動計劃項目實施集合出發(fā)買門票爬泰山

早8點8點15出發(fā),9點到9點15前9:30-12:30進度計劃（二）甘特圖,又叫橫道圖編號工作細目4月（26-28進度計劃（二）甘特圖,又叫橫道圖編號工作細目4月5.1（早8點-晚6點）5月（2-5）（26-30）

23452.52.62.72.82.933.13.23.33.4合影午餐坐索道下山清點人數(shù)回返項目后評價項目小組會議項目后評價報告(初稿)項目后評價報告(正稿)項目后評價報送

下午4點前2:30-4:3012:30-12:4512:45-1:454:45-4:555:00-5:45早8-11下午4點前下午4點前進度計劃（二）甘特圖,又叫橫道圖編號工作細目4月5.1（早8進度計劃（三）網(wǎng)絡(luò)圖成立項目小組落實人數(shù)落實車輛落實資金落實物資制訂行動計劃出發(fā)買門票爬泰山開始合影午餐坐索道下山清點人數(shù)回返集合召開項目小組會議書寫項目后評價報告(初稿)書寫項目后評價報告(正稿)項目后評價報送結(jié)束進度計劃（三）網(wǎng)絡(luò)圖成立項目小組落實人數(shù)落實車輛.4成本計劃

編碼工作細目成本1租50座大巴一輛(天)3000元2門票(包括索道)200元×50=10000元3午餐60元×50=3000元4入保險、洗照片及其它4000元合計20000元項目成本估算的三種方式:1.類比估算（經(jīng)驗）；2.自下而上估算（WBS）；3.參數(shù)估算（公式）。.4成本計劃編碼工作細目成本1租50座大巴一輛(天)30.5質(zhì)量計劃質(zhì)量指標質(zhì)量保證計劃1員工滿意度不低于85%①事前征求全體參加項目人員的意見，在滿足大部分人員需求的基礎(chǔ)上制定行動計劃。②查看公司以往戶外活動的記錄，發(fā)揚優(yōu)點，吸取教訓(xùn)。③對旅行活動中發(fā)生的問題及時處理。④采取問責(zé)制。2意外傷亡事故為0①勸說有恐高或不適宜野外活動的人員，退出項目。執(zhí)意參加者，安排專人陪護。②隨行安排醫(yī)護人員，并配醫(yī)藥箱。③請專業(yè)人士詳細講解登山事宜，并傳授突發(fā)情況下的應(yīng)對方