培訓(xùn)匯總之打造團(tuán)隊(duì)精神

打造團(tuán)隊(duì)精神《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之三CHINA游戲規(guī)則：

掰手腕游戲四位自愿者分為兩組，每組兩人以小組為單位進(jìn)行掰手腕比賽每一次勝方可獲得1元獎(jiǎng)金，敗方不得獎(jiǎng)金也不扣錢(qián)整個(gè)比賽為期一分鐘看哪組人員贏錢(qián)最多課程大綱課程內(nèi)容大雁的啟示建立工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則與上司的相處之道建立良好人際關(guān)系實(shí)踐計(jì)劃古老的寓言故事在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？螞蟻軍團(tuán)！大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開(kāi)始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨摹ＲJ(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。當(dāng)有人必須離開(kāi)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒(méi)走的成員看的。大雁的啟示共生經(jīng)營(yíng)

Digital競(jìng)爭(zhēng)力Global競(jìng)爭(zhēng)力Soft競(jìng)爭(zhēng)力受人尊重的超一流企業(yè)

正道經(jīng)營(yíng)、搶占先機(jī)經(jīng)營(yíng)、有準(zhǔn)備的經(jīng)營(yíng)

21世紀(jì)三星展望經(jīng)營(yíng)理念

以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)為人類社會(huì)作出貢獻(xiàn)三星人的精神

與顧客共存向世界挑戰(zhàn)創(chuàng)造出未來(lái)經(jīng)營(yíng)理念與三星人的精神愿景演練以小組為單位，用集體體態(tài)語(yǔ)言：展現(xiàn)三星的經(jīng)營(yíng)理念與三星人的精神1、成成員員清清楚楚地地了了解解共共同同的的目目標(biāo)標(biāo)2、情情報(bào)報(bào)共共享享3、成成員員在在不不同同領(lǐng)領(lǐng)域域具具有有特特殊殊專專才才。。4、具具有有容容易易溝溝通通、、互互動(dòng)動(dòng)的的環(huán)環(huán)境境5、共共同同的的價(jià)價(jià)值值觀觀及及遵遵守守一一定定的的規(guī)規(guī)范范。。6、成成員員對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)有有歸歸屬屬感感。。建立立工工作作團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的構(gòu)構(gòu)成成條條件件Step1明確確訂訂出出Team的目目的的及及目目標(biāo)標(biāo)Step2給予予團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)一一個(gè)個(gè)特特殊殊的的命命名名Step3選擇擇適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡慕M組員員：：挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)心心、、企企圖圖心心、、專專業(yè)業(yè)能能力力。。Step4清楚楚界界定定每每位位成成員員扮扮演演的的角角色色Step5清楚楚界界定定每每位位成成員員的的責(zé)責(zé)任任Step6選擇擇團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人Step7定期期檢檢查查進(jìn)進(jìn)度度建立立工工作作團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)流程程角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)估者分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)的的主主要要角角色色嬰兒期少年期青年期成人期解散效率士氣高中低團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)發(fā)展展曲曲線線嬰兒兒期期——少少年年期期建立立有有效效的的組組織織架架構(gòu)構(gòu)明確確組組織織目目標(biāo)標(biāo)、、方方向向和和成成員員的的角角色色加速速成成員員的的角角色色的的認(rèn)認(rèn)知知確立立個(gè)個(gè)人人目目標(biāo)標(biāo)，，并并與與組組織織目目標(biāo)標(biāo)一一致致少年年期期——青青年年期期健全全內(nèi)內(nèi)外外溝溝通通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)同理理性性溝溝通通，，掌掌握握高高超超的的溝溝通通技技巧巧學(xué)習(xí)習(xí)如如何何團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)協(xié)作作，，成成員員間間能能有有效效消消除除人人際際障障礙礙組織織成成員員具具有有正正確確處處理理各各種種沖沖突突的的技技巧巧組織織愿愿景景深深入入人人心心青年年期期——成成人人期期建立立相相互互信信任任，，相相互互支支持持，，人人際際寬寬容容的的環(huán)環(huán)境境Jahair窗口口““公公開(kāi)開(kāi)區(qū)區(qū)””擴(kuò)擴(kuò)大大，，成成員員間間相相互互給給予予更更多多的的反反饋饋培養(yǎng)養(yǎng)高高度度的的責(zé)責(zé)任任感感，，積積極極承承擔(dān)擔(dān)份份內(nèi)內(nèi)外外工工作作授權(quán)權(quán)，，決決策策權(quán)權(quán)力力下下放放自己知道他人不知道自己知道他人知道自己不知道他人不知道自己不知道他人知道我知他知成人人期期——解解散散期期成員員間間““互互賴賴””、、““雙雙贏贏””觀觀點(diǎn)點(diǎn)深深入入人人心心培養(yǎng)養(yǎng)自自信信，，敢敢于于不不斷斷超超越越自自我我有效效的的團(tuán)團(tuán)體體會(huì)會(huì)議議，，共共同同參參與與管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)事事務(wù)務(wù)集思思廣廣益益，，善善于于群群策策群群力力，，運(yùn)運(yùn)用用有有效效解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的技技能能，，使使團(tuán)團(tuán)體體智智商商大大于于個(gè)個(gè)人人智智商商頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法規(guī)則則頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法集思思廣廣益益的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)原原則則利用用群群體體的的智智慧慧－不不批批評(píng)評(píng)別別人人的的意意見(jiàn)見(jiàn)；；－歡歡迎迎奇奇特特的的構(gòu)構(gòu)思思；；－不不突突出出個(gè)個(gè)人人表表現(xiàn)現(xiàn)，，人人人人參參與與；；－注注重重?cái)?shù)數(shù)量量而而不不是是質(zhì)質(zhì)量量。。演練練10分鐘鐘，，30條建建議議1請(qǐng)找找出出本本教教室室可可以以改改進(jìn)進(jìn)的的地地方方及及方方法法。。集思思廣廣益益的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)原原則則2怎樣樣的的上上司司才才理理想想？？3哪些些因因素素可可以以激激發(fā)發(fā)人人的的工工作作積積極極性性？？與上上司司的的相相處處之之道道理解解上上司司的的立立場(chǎng)場(chǎng)有事事情情要要先先向向上上司司報(bào)報(bào)告告工作作到到一一個(gè)個(gè)段段落落，，需需向向上上司司報(bào)報(bào)告告向上上司司提提出出自自己己的的意意見(jiàn)見(jiàn)向上上司司提提供供情情報(bào)報(bào)依上上司司的的指指示示行行事事不要要在在背背地地說(shuō)說(shuō)上上層層主主管管的的閑閑語(yǔ)語(yǔ)與上上司司的的相相處處之之道道力求在在工作作中能能說(shuō)能能做不可成成為去去處不不明的的人提出問(wèn)問(wèn)題要要選擇擇時(shí)機(jī)機(jī)學(xué)會(huì)勤勤于報(bào)報(bào)告當(dāng)說(shuō)則則說(shuō)，，不當(dāng)當(dāng)說(shuō)絕絕對(duì)不不可說(shuō)說(shuō)實(shí)績(jī)加加上表表現(xiàn)能能力學(xué)會(huì)把把握上上司的的期望望設(shè)法消消除與與上司司的心心理距距離嘗試以以自己己的表表現(xiàn)彌彌補(bǔ)上上司的的不足足避開(kāi)讓讓上司司感到到困擾擾的行行為與上司司的相相處之之道理由正正當(dāng)未未必行行得通通切忌突突然提提出意意見(jiàn)或或建議議讓上司司也表表示意意見(jiàn)至少要要準(zhǔn)備備三個(gè)個(gè)腹案案重復(fù)上上司說(shuō)說(shuō)的話話使第三三者作作證獲得認(rèn)認(rèn)可的的具體體方法法敬而遠(yuǎn)遠(yuǎn)之型型我行我我素型型自我推推銷型型持批評(píng)評(píng)態(tài)度度型鋒芒畢畢露型型與上司司的相相處之之道難為上上司容容納的的五種種類型型的下下屬建立良良好人人際關(guān)關(guān)系1、用心心，而而不是是用腦腦。2、希望望別人人怎樣樣待我我，我我就怎怎樣去去待別別人。。3、做對(duì)對(duì)方認(rèn)認(rèn)為重重要的的，而而不是是自己己認(rèn)為為重要要的。。4、看人人的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，，與別別人的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)相處處。5、真誠(chéng)誠(chéng)地贊贊賞他他人。。6、世上上絕無(wú)無(wú)愚蠢蠢的人人。牧師與與小偷偷合作才才可達(dá)達(dá)成功功Q&A要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)實(shí)踐計(jì)計(jì)劃實(shí)踐計(jì)劃本課程程我感感觸最最深的的地方方是：：我將在在自己己的工工作（（生活活）中中改變變?nèi)缦孪拢侯A(yù)計(jì)期期限團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們直抒幾見(jiàn)3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意11、我們考慮每一個(gè)人的意見(jiàn)12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)13、我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目14、我們快速研究不同的價(jià)值和方法15、對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望18、我們傾聽(tīng)其他成員的身音19、我們接受他人意見(jiàn)并坦言已見(jiàn)20、我們相互鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)23、如果可能話，我們可以做幾項(xiàng)工作24、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠(chéng)相待28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)34、我們勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn)35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來(lái)考慮問(wèn)題，而不要以“我”來(lái)考慮問(wèn)題37、在任務(wù)開(kāi)始之前，我們根據(jù)事實(shí)和目標(biāo)做決策，并且考慮和減小風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)及時(shí)作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見(jiàn)39、我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)40、我們聽(tīng)取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)并相互學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估共同的的愿景景和目目標(biāo)1、我們們有一一個(gè)共共同的的愿景景和一一組清清晰定定義的的目標(biāo)標(biāo)9、我們們以關(guān)關(guān)鍵目目標(biāo)來(lái)來(lái)衡量量進(jìn)步步17、我們們都明明白自自己在在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的的角色色和對(duì)對(duì)自己己的期期望25、我們們非常常協(xié)調(diào)調(diào)地朝朝著目目標(biāo)前前進(jìn)，，同時(shí)時(shí)關(guān)注注工作作的結(jié)結(jié)果33、我們們承諾諾高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、高質(zhì)質(zhì)量完完成任任務(wù)開(kāi)放式式溝通通2、我們們直抒抒幾見(jiàn)見(jiàn)10、我們們?nèi)级紖⒓蛹訄F(tuán)隊(duì)隊(duì)的會(huì)會(huì)議和和討論論18、我們們傾聽(tīng)聽(tīng)其他他成員員的身身音26、我們們有足足夠的的信息息去獨(dú)獨(dú)立或或協(xié)同同工作作34、我們們勇敢敢地面面對(duì)并并且開(kāi)開(kāi)誠(chéng)不不公地地處理理不同同意見(jiàn)見(jiàn)團(tuán)隊(duì)評(píng)評(píng)估相互信信任和和尊重重3、我們們都被被認(rèn)為為是有有價(jià)值值的，，得到到信任任并受受到尊尊重11、我們們考慮慮每一一個(gè)人人的意意見(jiàn)19、我們們接受受他人人意見(jiàn)見(jiàn)并坦坦言已已見(jiàn)27、我們們相互互坦誠(chéng)誠(chéng)相待待35、我們們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)而而感到到自豪豪共享領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)4、我們們進(jìn)行行重要要的團(tuán)團(tuán)隊(duì)決決策12、我們們共享享團(tuán)隊(duì)隊(duì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)20、我們們相互互鼓勵(lì)勵(lì)28、我們們對(duì)整整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)提提供不不斷的的支持持和鼓鼓勵(lì)，，并且且慶祝祝個(gè)人人和團(tuán)團(tuán)隊(duì)取取得的的成就就36、團(tuán)隊(duì)成成員要從從“我們們”來(lái)考考慮問(wèn)題題，而不不要以““我”來(lái)來(lái)考慮問(wèn)問(wèn)題團(tuán)隊(duì)評(píng)估估有效的工工作程序序5、我們鼓鼓勵(lì)創(chuàng)造造和創(chuàng)新新13、我們使使用有效效的程序序來(lái)安排排和跟蹤蹤任務(wù)與與項(xiàng)目21、我們的的政策，，規(guī)定和和原則是是幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員更有效效和容易易的工作作29、我們的的團(tuán)隊(duì)有有所需的的資源去去做我們們的工作作31、確定團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的變革革需求并并且對(duì)這這些需求求作出反反應(yīng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)長(zhǎng)6、我們認(rèn)認(rèn)可并充充分利用用每個(gè)成成員的不不同技能能、知識(shí)識(shí)和力量量14