CI策劃的原理與方法概述課件

CI原理與方法企業(yè)識別系統(tǒng)CI原理與方法企業(yè)識別系統(tǒng)1第1章企業(yè)識別系統(tǒng)概論第1章企業(yè)識別系統(tǒng)概論2一、CI的歷史及其演變

CI的發(fā)展簡史1.1956年，IBM公司率先導(dǎo)入CI。2.20世紀(jì)70年代中期，日本公司開始導(dǎo)入CI。3.20世紀(jì)90年代初，中國企業(yè)引進CI設(shè)計與策劃。一、CI的歷史及其演變CI的發(fā)展簡史3二、企業(yè)識別系統(tǒng)的界定1.CI的翻譯問題所謂CI，也稱CIS，是英文三詞CorporateIdentitySystem的簡稱或縮寫；直譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”，也有專家將其翻譯為“企業(yè)形象戰(zhàn)略”。2.關(guān)于CI的若干定義二、企業(yè)識別系統(tǒng)的界定4二、企業(yè)識別系統(tǒng)的界定中西元男：“有意識地、計劃地、戰(zhàn)略地展現(xiàn)出企業(yè)所希望的形象，通過公司內(nèi)外來產(chǎn)生最佳的經(jīng)營環(huán)境，這種觀念和手法就叫CI”。>Ⅰ企業(yè)革新說Ⅱ企業(yè)差異說

黑木靖夫：“我認為CI應(yīng)該是‘企業(yè)差別化戰(zhàn)略’”。羅伯特.D.羅斯：“CI應(yīng)由企業(yè)性質(zhì)、一貫作風(fēng)、經(jīng)營或作業(yè)上看出，而非局限于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字體、造型、標(biāo)志或車輛等表面設(shè)計上”。二、企業(yè)識別系統(tǒng)的界定中西元男：“有意識地、計劃地、戰(zhàn)略地展5二、企業(yè)識別系統(tǒng)的界定Ⅲ經(jīng)營技法說林磐聳：CI是將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)（特別是視覺傳達系統(tǒng)）傳達給企業(yè)周圍關(guān)系者或團體，也就是結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計觀念與企業(yè)管理理論的整體運作，以刻劃企業(yè)個性，突出企業(yè)精神，使消費者產(chǎn)生認同感而達到促銷目的的設(shè)計系統(tǒng)。二、企業(yè)識別系統(tǒng)的界定Ⅲ經(jīng)營技法說6二、企業(yè)識別系統(tǒng)的界定Ⅳ視覺設(shè)計中心論中村秀一郎：在企業(yè)經(jīng)營活動的一環(huán)中，應(yīng)把眼光放在視覺設(shè)計的技能上，統(tǒng)合企業(yè)內(nèi)外的所有設(shè)計活動時，其中心概念和作業(yè)就叫做CI。二、企業(yè)識別系統(tǒng)的界定Ⅳ視覺設(shè)計中心論7二、企業(yè)識別系統(tǒng)的界定3.本人對CI的定義CI是指運用統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)來傳達企業(yè)特有的經(jīng)營理念，提升和突出同一化企業(yè)形象和個性，從而使社會公眾產(chǎn)生認同感和共同價值觀的一種戰(zhàn)略性活動和職能。二、企業(yè)識別系統(tǒng)的界定3.本人對CI的定義8三、CI的特征1、戰(zhàn)略性2、系統(tǒng)性3、獨創(chuàng)性4、競爭性5、穩(wěn)定性6、社會性7、傳播性三、CI的特征1、戰(zhàn)略性9西方營銷學(xué)家的“7s”理論StrategyStructureSystemStyleSkillStuffSharedvalueSharedvalue西方營銷學(xué)家的“7s”理論Strategy10四、CI概念圖解良好績效社會認同企業(yè)理念四、CI概念圖解良好績效社會認同企業(yè)理念11關(guān)系企業(yè)傳播媒體公司員工CI消費者關(guān)系企業(yè)傳播媒體公司員工CI消費者12五、CI層次分解1、從目標(biāo)看，CI是為塑造組織（企業(yè)）形象服務(wù)的。2、從職能看，CI要處理好企業(yè)與內(nèi)外公眾之間的關(guān)系。3、從運用的手段和方式看，CI是利用整體傳達溝通系統(tǒng)進行信息傳播。4、從活動效果看，CI的表現(xiàn)是長期的、全局的、戰(zhàn)略性的。五、CI層次分解1、從目標(biāo)看，CI是為塑造組織（企業(yè)）形象服13CI的三個基本單元CI的三個基本單元14CI＝MI＋BI＋VI

MI:

Mind

IdentityBI:

Behavior

IdentityVI:

Visual

IdentityCI＝MI＋BI＋VI15戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)系統(tǒng)技巧風(fēng)格員工價值觀麥肯錫7’S結(jié)構(gòu)圖戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)系統(tǒng)技巧風(fēng)格員工價值觀麥肯錫7’S結(jié)構(gòu)圖16企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)色專用字體企業(yè)名稱象征圖案企業(yè)標(biāo)語企業(yè)CI樹交通工具辦公器具衣著、制服贈品旗幟招牌、標(biāo)識牌建筑物外觀、櫥窗陳列事務(wù)用品、廣告、宣傳品包裝用品產(chǎn)品▲應(yīng)用設(shè)計項目▲基本設(shè)計項目企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)色專用字體企業(yè)名稱象征圖案企業(yè)標(biāo)語企業(yè)CI17SCMR模式基本

應(yīng)用消費者要素要素認同VIMIBICISOURCECODEMEDIARECEIVER情報資源設(shè)計符碼傳播媒體接收者SCMR模式基本應(yīng)用消費者VIMIBI18六、正確把握CI須澄清的問題1.CI≠“勞民傷財”2.CI≠VI3.CI≠MI4.CI不是一次性的活動5.CI不是總經(jīng)理、董事長或CEO的命令6.CI不是企業(yè)形象本身

CorporateIdentityVsCorporateImage六、正確把握CI須澄清的問題1.CI≠“勞民傷財19CI的導(dǎo)入過程一般為四個階段：Ⅰ

提案階段Ⅱ調(diào)研階段Ⅲ企劃設(shè)計階段Ⅳ實施管理階段CI的導(dǎo)入過程一般為四個階段：Ⅰ提案階段20營銷法則：擴大營銷視野的5'C■

ColleaguePerspective■

CustomerPerspective■

CompetitorPerspective■

CompanyPerspective■

CreativePerspective營銷法則：擴大營銷視野的5'C■ColleaguePe21營銷法則：5'A“后營銷”一般地，傳統(tǒng)營銷為顧客滿意進行生產(chǎn)和銷售并進行追蹤。在此基礎(chǔ)上，為了維護顧客忠誠，要進行后營銷活動（After-Marketing），亦即：

Acquainting

認識顧客

Acknowledging

答謝顧客

Appreciating

贊美顧客

Analysing

分析顧客

Acting為顧客滿意而行動營銷法則：5'A“后營銷”一般地，傳統(tǒng)營銷為顧客滿意進行生22本章小結(jié)■“Gooddesignisagoodbusiness”(一項好的設(shè)計就是一項好事業(yè)！)「USA」湯姆斯.華生；■CI是企業(yè)或組織的一種戰(zhàn)略性活動和職能；■CI＝MI+BI+VI;■CI需要創(chuàng)意（idea）;本章小結(jié)■“Gooddesignisagood23實驗Ⅰ：請用4條連續(xù)的直線將圖中9個點連起來

¤¤¤¤¤¤¤¤¤實驗Ⅰ：請用4條連續(xù)的直線將圖中9個點連起來 ¤¤¤¤¤¤¤24實驗Ⅱ：數(shù)字的變遷ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩ實驗Ⅱ：數(shù)字的變遷25第2章CI的發(fā)展軌跡與模式第2章CI的發(fā)展軌跡與模式26一、CI的產(chǎn)生與發(fā)展追根溯源，CI起源于公元五世紀(jì)的佛教；1851年是企業(yè)視覺識別的開端；將CI最早引入企業(yè)的是德國的AEG公司（1914年）；大約在1930年，美國著名設(shè)計家雷蒙德.羅維.保羅.蘭德（PaulRand）最早提出CI這一術(shù)語；1956年，IBM公司率先全面導(dǎo)入CI,標(biāo)志著“企業(yè)識別系統(tǒng)”被正式提升到企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略層面；一、CI的產(chǎn)生與發(fā)展追根溯源，CI起源于公元五世紀(jì)的佛教；27二、CI在美國首先興起的原因企業(yè)經(jīng)營管理的需要（HR）車輛文化的社會背景工業(yè)設(shè)計學(xué)的興起跨國公司的國際化經(jīng)營非價格競爭因素的要求連鎖經(jīng)營的需要（ChainStore）營銷理念的演變二、CI在美國首先興起的原因企業(yè)經(jīng)營管理的需要（HR）28三、CI在日本和韓國的發(fā)展1、日本CI發(fā)展軌跡★20世紀(jì)60年代末，從東電化（TDK）制作CI手冊開始，CI戰(zhàn)略正式傳入日本；★1971年，東洋工業(yè)改名為“MAZDA”，才正式開始了一場“CI革命”；★1971年，日本第一銀行與勸業(yè)銀行合并，導(dǎo)入CI設(shè)計獲得成功后，CI開始在日本流行；★1984年，日本通產(chǎn)省以零售商為對象調(diào)查了CI的影響；★日本企業(yè)導(dǎo)入CI成功的有：健伍、華歌爾、伊勢丹、美能達、三井銀行、索尼等；三、CI在日本和韓國的發(fā)展1、日本CI發(fā)展軌跡292、日本CI的發(fā)展階段（1970年起）◆第一時期，沿用美國風(fēng)格，CI設(shè)計開發(fā)的主要內(nèi)容重在視覺設(shè)計傳達的標(biāo)準(zhǔn)化，力求設(shè)計要素與傳達媒體的統(tǒng)一性，局限于VI；◆第二時期，CI方向在于重新企業(yè)理念和經(jīng)營方針，以活躍士氣，帶動生產(chǎn)，創(chuàng)造利潤；◆第三時期，企業(yè)注重重塑企業(yè)員工意識的方法，來帶動企業(yè)體制的改革；◆第四時期，CI設(shè)計注重深入了解企業(yè)本身的經(jīng)營資源與方針，再將其充分利用，以擴大與競爭對手的差異性；2、日本CI的發(fā)展階段（1970年起）303、韓國CI的發(fā)展脈絡(luò)◆與日本相比，韓國CI意識接受的比較晚，其產(chǎn)品在對外貿(mào)易中常常沒有自己的品牌，出口損失很大；◆20世紀(jì)80年代后期引入CI，并進一步發(fā)展了所謂的CIP新概念，并以此作為韓國進入國際市場的跳板；◆韓國企業(yè)導(dǎo)入CI的計劃獲得了政府的支持與扶持；3、韓國CI的發(fā)展脈絡(luò)31四、CI的美國模式與日本模式■美國模式1、注重以視覺統(tǒng)一入手，強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、色彩、標(biāo)志、圖案在全球市場的統(tǒng)一；2、盡管美國的CI也強調(diào)MI的設(shè)計，但是其理念還是比較注重企業(yè)管理的因素，偏重于理性制度條規(guī)的管理；3、從管理的角度講，美國模式比較系統(tǒng)和規(guī)則化，便于操作；4、美國的CI最主要用于外部宣傳，是一種以市場營銷為導(dǎo)向、以最終顧客為訴求對象，而對公司形象加以精致包裝的宣傳策略；四、CI的美國模式與日本模式■美國模式32■日本模式1、不單純強調(diào)CI視覺符號上的表現(xiàn)，而是強調(diào)整體性、系統(tǒng)性的設(shè)計規(guī)劃，尤其注重企業(yè)文化和經(jīng)營理念的傳達；2、具有人性管理精神，整個CI設(shè)計偏向與以人為主，與偏重于理性制度條規(guī)的美國式CI有所不同；3、注重前置性的企業(yè)實際調(diào)查研究，以及企業(yè)開發(fā)經(jīng)營、發(fā)展等未來趨勢的走向與策略的長期規(guī)劃，因此從企業(yè)CI策劃到導(dǎo)入CI耗費的時間較長；4、日本的CI模式主要是以公司內(nèi)部為重點，企圖整合全體員工的工作意識，確立企業(yè)的經(jīng)營理念；■日本模式33五、CI在中國的發(fā)展歷程1、臺灣CI發(fā)展階段臺灣CI經(jīng)歷了三個時期：1970年以前（臺塑關(guān)系企業(yè)、王永慶）1971---1980年，屬引進與學(xué)習(xí)時期；1985年以后，為快速增長時期；2、中國大陸CI歷史1949年后，鐵路系統(tǒng)CI設(shè)計十分成功；20世紀(jì)80年代中期CI戰(zhàn)略傳入中國；1988年廣州太陽神集團開CI之先河；1990年亞運會，健力寶斥資1500萬元導(dǎo)入CI；五、CI在中國的發(fā)展歷程1、臺灣CI發(fā)展階段34六、中國企業(yè)導(dǎo)入CI的現(xiàn)狀■問題企業(yè)形象建設(shè)上的問題；企業(yè)經(jīng)營策略與管理的問題；■困難外部環(huán)境的制約；企業(yè)體制和決策方面的制約；大眾傳媒、教育機構(gòu)對CI傳播的偏差；■誤區(qū)重規(guī)劃，輕調(diào)查重形式，輕內(nèi)容重設(shè)計，輕實施重眼前，輕長遠六、中國企業(yè)導(dǎo)入CI的現(xiàn)狀■問題35本章小結(jié)■CI的產(chǎn)生與發(fā)展需要一定的歷史條件；■CI戰(zhàn)略首先出現(xiàn)在美國有其客觀原因；■美國模式與日本模式的CI設(shè)計有很大不同，故各國企業(yè)應(yīng)結(jié)合本國營銷環(huán)境設(shè)計自己的CI戰(zhàn)略；■中國企業(yè)導(dǎo)入CI有其自身的問題、困難和操作誤區(qū)；本章小結(jié)■CI的產(chǎn)生與發(fā)展需要一定的歷史條件；36第3章企業(yè)理念識別系統(tǒng)第3章企業(yè)理念識別系統(tǒng)37一、企業(yè)理念識別的內(nèi)涵“理念”一詞最早出現(xiàn)在希臘柏拉圖的著作里。顧名思義，就是企業(yè)經(jīng)營管理的觀念。理念識別是CI的核心，MI不僅是企業(yè)經(jīng)營的宗旨與方針，還應(yīng)包括一種鮮明的文化價值觀。對外它是企業(yè)識別的尺度，對內(nèi)則表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)在的凝聚力。系統(tǒng)的CI工程。無論在理論結(jié)構(gòu)上還是操作程序上，它都是一個起點。一、企業(yè)理念識別的內(nèi)涵“理念”一詞最早出現(xiàn)在希臘柏拉圖的著作381、企業(yè)理念識別的定義所謂MI就是得到社會普遍認同的體現(xiàn)企業(yè)個性特征的，促使并保持企業(yè)正常運作及長足發(fā)展而構(gòu)建的反映整個企業(yè)明確經(jīng)營意識的價值體系。要正確把握MI,應(yīng)明確三點：◆MI是企業(yè)的靈魂與宗旨，是企業(yè)賴以生存的原動力?！鬗I是當(dāng)代企業(yè)信息傳播識別性的內(nèi)核，MI不僅是要求企業(yè)內(nèi)部員工明確并掌握的行為準(zhǔn)則，而且也是通過傳媒向社會公眾宣傳，并希望得到社會公眾認同的識別內(nèi)容。◆MI應(yīng)該是一個永遠開放的體系，融入文化，適應(yīng)文化。1、企業(yè)理念識別的定義392、企業(yè)理念識別的內(nèi)容一個企業(yè)的MI系統(tǒng)通常包括企業(yè)使命、經(jīng)營哲學(xué)、行為基準(zhǔn)和活動領(lǐng)域四項基本內(nèi)容。■企業(yè)使命：英文是CompanyMission,又翻譯為“企業(yè)任務(wù)”，就是企業(yè)在特定社會環(huán)境中所要完成的特定任務(wù)或要實現(xiàn)的特定目標(biāo)。PeterDrucker關(guān)于企業(yè)使命的五個基本問題：Ⅰ我們的業(yè)務(wù)是什么？Ⅱ我們的顧客是誰？Ⅲ本公司能為顧客提供什么價值？Ⅳ我們未來的業(yè)務(wù)是什么？Ⅴ我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？

2、企業(yè)理念識別的內(nèi)容40■經(jīng)營哲學(xué)：BusinessPhilosophy,即工商企業(yè)的經(jīng)營思想或經(jīng)營方針。主要包括企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營理念、營銷戰(zhàn)略的特征等?！鲂袨榛鶞?zhǔn)：指企業(yè)員工的行為標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。具體包括服務(wù)公約、勞動紀(jì)律、工作守則、行為規(guī)定、操作要求、考勤制度、管理條例等?！龌顒宇I(lǐng)域：是指企業(yè)應(yīng)在何種技術(shù)范圍內(nèi)或者在何種業(yè)務(wù)領(lǐng)域中開展活動。活動領(lǐng)域確定的原則有三：預(yù)見性、差異性、明確性。■經(jīng)營哲學(xué)：BusinessPhilosophy,即工商企41企業(yè)理念企業(yè)使命經(jīng)營哲學(xué)行為基準(zhǔn)活動領(lǐng)域

CI設(shè)計中MI的基本構(gòu)成要素企業(yè)理念企業(yè)使命經(jīng)營哲學(xué)行為基準(zhǔn)活動領(lǐng)域CI設(shè)計中MI的基42二、企業(yè)理念識別的功能導(dǎo)向功能滲透功能凝聚功能激勵功能輻射功能識別功能二、企業(yè)理念識別的功能導(dǎo)向功能431、導(dǎo)向功能

MI是包括企業(yè)使命、經(jīng)營哲學(xué)、行為基準(zhǔn)、活動領(lǐng)域等內(nèi)容的一整套理論體系。故其必將對企業(yè)經(jīng)營管理活動起導(dǎo)向和指導(dǎo)作用，具體表現(xiàn)在三個方面：◆MI規(guī)定了企業(yè)行為的價值取向；◆MI可以給企業(yè)確立企業(yè)宗旨、經(jīng)營目標(biāo)；◆MI作為指導(dǎo)思想是企業(yè)各項規(guī)章制度建立的依據(jù)和理論基礎(chǔ)；CI策劃的原理與方法概述課件442、滲透功能CI是一種意識、一種文化、一種戰(zhàn)略，具有很強的滲透力和影響力，而這兩種力量主要是指MI在組織中的傳播程度和達成共識的程度。一般地，CI有三種滲透：◆視覺滲透◆意識滲透◆戰(zhàn)略滲透

文化的力量圖騰與禁忌2、滲透功能453、凝聚功能

MI包含著企業(yè)使命、宗旨、精神、價值觀等內(nèi)涵，是對員工進行教育的重要內(nèi)容，通過各種活動教育、感染、影響，使員工增強主人翁思想，使其在精神和感情上與企業(yè)結(jié)下牢固的關(guān)系。

[CASE]日本大公司企業(yè)理念的宗教化傾向3、凝聚功能464、激勵功能

美國學(xué)者勞倫斯.米勒說：“未來企業(yè)的成功需要看能否聚集創(chuàng)意、是否員工和管理人員一起從事創(chuàng)造性的思考而定，而企業(yè)員工積極性、創(chuàng)造性的根源又在于能否樹立起正確的經(jīng)營理念?！盵CASE]日本豐田汽車公司

IBM公司的“金環(huán)慶典”CI策劃的原理與方法概述課件475、輻射功能成功的企業(yè)理念具有強烈的時代性和社會性，它不但對本企業(yè)發(fā)揮巨大作用，而且會通過各種傳媒滲透和影響其他企業(yè)乃至整個社會。例如：IBM的“尊重個人，顧客至上，追求卓越”的MI，就輻射到全球并被各國企業(yè)所接受。CI策劃的原理與方法概述課件486、識別功能MI的同一性、統(tǒng)一性特點使得企業(yè)內(nèi)外、上下都保持著經(jīng)營上、姿態(tài)上、形象上的一致和協(xié)調(diào)。核心競爭力—MI:

偷不去買不來拆不開帶不走6、識別功能49企業(yè)市場競爭力究竟是什么？美國有一家專營辦公文化用品的公司，成功地向一家著名的大型百貨公司的文化用品專營部連續(xù)供貨達五年之久。批發(fā)公司的老總為了表示感謝，特別邀請百貨公司的有關(guān)經(jīng)理共進晚餐。席間，發(fā)生了一段談話······待我講完這段談話之后，敬請同學(xué)們思考兩個問題：

1、企業(yè)競爭力究竟是什么？2、企業(yè)競爭力是怎樣表現(xiàn)出來的？企業(yè)市場競爭力究竟是什么？美國有一家50“麥肯錫笑話”

一個農(nóng)民趕著羊群在草原上走，迎面碰到一個人對他說：“我可以告訴你，你的羊群有幾只羊。”隨即，他用衛(wèi)星定位系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將信息發(fā)到總部的數(shù)據(jù)庫······“麥肯錫笑話”51三、企業(yè)理念的實用范圍企業(yè)理念與企業(yè)文化是一種你中有我、我中有你的相輔相成的關(guān)系，二者共同構(gòu)成企業(yè)的精神資源；企業(yè)文化具體反映和表現(xiàn)企業(yè)理念，同時也豐富企業(yè)理念的內(nèi)涵；企業(yè)文化是企業(yè)理念的具體化。三、企業(yè)理念的實用范圍企業(yè)理念與企業(yè)文化是一種你中有我、我中521、關(guān)于企業(yè)文化的幾個問題▼企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：

18世紀(jì)中葉—19世紀(jì)末：雛形階段19世紀(jì)末—20世紀(jì)初期：發(fā)展階段20世紀(jì)30年代前后出現(xiàn)“社會人”觀點：轉(zhuǎn)型階段從20世紀(jì)80年代開始：理論形成階段1、關(guān)于企業(yè)文化的幾個問題53▼企業(yè)文化的定義據(jù)初步統(tǒng)計，關(guān)于企業(yè)文化的定義達100多種，眾說紛紜，但歸納起來有如下觀點：“范圍說”：企業(yè)文化有廣義與狹義之分，廣義企業(yè)文化是指一個企業(yè)所創(chuàng)造的獨具特色的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義指企業(yè)所創(chuàng)造的獨具特色的精神財富、思想、道德、價值觀念、人際關(guān)系、傳統(tǒng)習(xí)俗、精神風(fēng)貌以及與此相適應(yīng)的組織和活動等等?！翱偤驼f”：認為企業(yè)文化是企業(yè)管理中硬件和軟件的結(jié)合，硬件是指企業(yè)的外顯文化，軟件是指企業(yè)的隱形文化。“同心圓說”：企業(yè)文化包含三個同心圓，外層圓是物質(zhì)文化，中層圓是制度文化，內(nèi)層圓是精神文化?！熬瘳F(xiàn)象”：企業(yè)文化是指一個企業(yè)以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象。▼企業(yè)文化的定義542、企業(yè)理念的實用范疇

■經(jīng)營策略■經(jīng)營方針■價值定位■企業(yè)精神■企業(yè)使命■企業(yè)性格CI策劃的原理與方法概述課件553、企業(yè)理念的應(yīng)用形式◆標(biāo)語、口號◆廣告等促銷形式◆公司歌曲◆企業(yè)座右銘◆條例、手冊3、企業(yè)理念的應(yīng)用形式56四、企業(yè)理念的定位與策劃企業(yè)實態(tài)調(diào)查企業(yè)理念定位的制約因素企業(yè)理念定位的原則企業(yè)理念定位的模式企業(yè)理念的實施四、企業(yè)理念的定位與策劃企業(yè)實態(tài)調(diào)查571、企業(yè)理念定位時應(yīng)考慮的因素▲企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征▲企業(yè)所處的時代特點和社會特征▲企業(yè)的個性▲企業(yè)所處的行業(yè)特色▲國情特點1、企業(yè)理念定位時應(yīng)考慮的因素582、企業(yè)理念定位的原則根據(jù)美國學(xué)者M.米勒的觀點，考慮的因素有：

目標(biāo)原則卓越原則一體原則績效原則親密原則操守原則實證原則2、企業(yè)理念定位的原則593、企業(yè)理念定位的若干模式◆目標(biāo)導(dǎo)向型◆團結(jié)創(chuàng)新型◆產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)開發(fā)型◆市場營銷型◆優(yōu)質(zhì)服務(wù)型3、企業(yè)理念定位的若干模式604、企業(yè)理念的實施

企業(yè)理念識別的實施準(zhǔn)則

喜聞樂見形式多樣循序漸進

企業(yè)理念識別的實施方式◆企業(yè)管理層率先垂范◆對員工進行企業(yè)理念的教育◆將企業(yè)理念體現(xiàn)在企業(yè)環(huán)境之中◆把企業(yè)理念貫穿于經(jīng)營管理活動的各個環(huán)節(jié)◆通過慶典儀式和娛樂游戲表達企業(yè)文化并構(gòu)筑MI4、企業(yè)理念的實施61附錄：世界著名公司的理念口號1.為生產(chǎn)大眾喜愛的汽車為目標(biāo).（TOYOTA）2.創(chuàng)造人與汽車的明天.（NISSAN）3.技術(shù)本位的日立公司.（日立制作所）4.我們非常重視意見的交流.（第一勸業(yè)銀行)5.千萬不要讓顧客等待.（SAMSUNG）6.ITWORKS.(TheWallStreetJournal)7.OnlyonemagazinehasthepowerofFortune.(Fortune)8.Gettingpeopletogether.(Boeing)9.Progressforpeople.(GeneralElectric)10.Justdoit.(Nike)附錄：世界著名公司的理念口號62中國傳統(tǒng)文化：MI之源■子曰：“君子周而不比，小人比而不周。”■子曰：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！薄鲎酉脑唬骸安W(xué)而篤志，切問而近思，仁在其中矣?！薄雒献釉唬骸熬硬涣粒瑦汉鯃?zhí)？”■孟子曰：“人有不為也，而后可以有為。”

以上均摘自《論語》中國傳統(tǒng)文化：MI之源■子曰：“君子周而不比，小人比而不周。63中國傳統(tǒng)文化：MI之源?《大學(xué)》講：“致知在格物”。格物者，思考推究之謂也。只有反復(fù)思考推究，才能明了“物之本末，事之始終”。才談得上誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。格物致知，是管理者最重要的工作；

?孫子說：“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而任勢”?！皳袢巳蝿荨笔呛芫俚母爬ǎ芾碚呤焱ㄈ诵允菫榱嗽谇‘?dāng)?shù)臅r候選擇恰當(dāng)?shù)娜?。中國傳統(tǒng)文化：MI之源?《大學(xué)》講：“致知在格物”。64中國傳統(tǒng)文化：MI之源有效管理=格物致知+擇人任勢

能格物致知者，必擅長于擇人任勢不長于擇人任勢，必難于格物致知中國傳統(tǒng)文化：MI之源有效管理=格物致知+擇人任勢65中國傳統(tǒng)文化：MI之源?孫子曰：“兵者，詭道也，故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠，遠而示之近”。?毛澤東：“為了進攻而防御，為了前進而后退，為了向正面而向側(cè)面，為了走直路而走彎路，是許多事物在發(fā)展過程中所不可避免的現(xiàn)象”。

韜光養(yǎng)晦中國傳統(tǒng)文化：MI之源?孫子曰：“兵者，詭道也，故能而示之不66中國“老字號”的企業(yè)理念識別?炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力（同仁堂

古訓(xùn)）?同修仁德，親和敬業(yè)；貢獻仁術(shù)，濟世養(yǎng)生。求珍品，品味雖貴必不敢減物力；講堂訓(xùn)，炮制雖繁必不敢省人工。承同仁堂誠信傳統(tǒng)，揚中華醫(yī)藥美名。拳拳人心代代傳，報國為民振堂風(fēng)。（同仁堂堂訓(xùn)）?同仁堂文化的主脈是“仁德”精神。同仁堂歷史中所沉淀下來的文化，包括講信譽、重人和、養(yǎng)生濟世、童叟無欺等，其主流是儒家思想。中國“老字號”的企業(yè)理念識別?炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴67中國“老字號”的企業(yè)理念識別?黍稻必齊、曲檗必實、湛之必潔、陶瓷必良、火候必得、水泉必香；（六必居）?六必居已有450多年歷史，系趙姓業(yè)主代代相傳，趙存仁、趙存義、趙存禮三門股東的資本為白銀1·2萬兩。他們有一套嚴(yán)格的管理制度，如東家和伙計都不準(zhǔn)超支或長支店里的資金；不用“三爺”；天天要喝“欄柜酒”；特別重視產(chǎn)品質(zhì)量（這是最根本的）。中國“老字號”的企業(yè)理念識別?黍稻必齊、曲檗必實、湛之必潔、68中國“老字號”的企業(yè)理念識別?全而無缺；聚而不散；仁德至上；（全聚德的經(jīng)營理念）?全：以現(xiàn)代的開拓意識，靈活多樣的經(jīng)營方式，迎接時代的挑戰(zhàn)。聚：百余年來，以“聚德”之心廣聚天下有識之士；以“聚全”之志深納華夏美食。德：始終遵循著“仁德至上”的商業(yè)公德。?全聚德始建于1864年，歷經(jīng)眾多歷史時期，風(fēng)風(fēng)雨雨幾朝沉浮，逐漸由弱變強，走向繁榮。中國“老字號”的企業(yè)理念識別?全而無缺；聚而不散；仁德至上；69中國現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)理念識別?海爾的企業(yè)理念1、管理理念海爾定律：又稱“斜坡球體論”，企業(yè)如同爬坡的一個球，受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個止動力它就會下滑，這個止動力就是基礎(chǔ)管理。以此為依據(jù)，海爾創(chuàng)造了“OEC管理”即海爾模式。80/20法則：即管理人員與員工責(zé)任分配的80/20法則，亦即“關(guān)鍵的少數(shù)制約次要的多數(shù)”。

中國現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)理念識別?海爾的企業(yè)理念702、市場觀念“市場唯一不變的法則就是永遠在變”“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”“賣信譽不是賣產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場”“要做正確的事，而不是正確地做事”“能力，不在于你擁有多少，而在于你能夠利用多少”3、質(zhì)量觀念“高標(biāo)準(zhǔn)精細化零缺陷”“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的”4、售后服務(wù)理念“用戶永遠是對的”2、市場觀念71?燕京啤酒集團

企業(yè)方針：盡心盡力的奉獻精神艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神敢打硬仗的拼搏精神顧全大局的協(xié)作精神為廠分憂的主人翁精神改革是根本動力，創(chuàng)新是企業(yè)靈魂管理是永恒主題，顧客是衣食父母?燕京啤酒集團72經(jīng)營理念：以情做人以誠做事以信經(jīng)商質(zhì)量宗旨：以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民以獨特的風(fēng)味取悅于民以誠摯的態(tài)度服務(wù)于民人才觀念：以事業(yè)留人以感情留人以機制留人經(jīng)營理念：以情做人73跨國公司的企業(yè)理念識別?“犯的錯誤越多，學(xué)的就越快”（戴爾）?“迅捷來自精簡，精簡源于自信”（GE）?“簡單是真”（星巴克）?“科技以人為本”（諾基亞）?“我們的好鄰居”（永和大王）?“讓我們做得更好”（飛利浦）?“為顧客創(chuàng)造價值，尊重人格的經(jīng)營”（LG）?“JUSTDOIT”（NIKE）跨國公司的企業(yè)理念識別?“犯的錯誤越多，學(xué)的就越快”（戴爾）74解密“沃爾瑪”■歷史與現(xiàn)實：每周有1億人光顧沃爾瑪全球各地商場，目前在美國擁有3000多家分部，另外有部分分部在海外，沃爾瑪?shù)钠絻r銷售歷史可以追溯到1962年，這一年沃爾瑪?shù)纳痰暾介_業(yè)，創(chuàng)始人為瓊·沃佛。到2001年10月10日，沃爾瑪共建立1661家分店，1028家超級市場，486家山姆會員店以及25家住宅區(qū)超市。而分公司有1100多家，其中美國526家，波多黎各17家，加拿大179家，阿根廷11家，巴西21家，德國93家，韓國9家，英國247家，中國15家。解密“沃爾瑪”■歷史與現(xiàn)實：每周有1億人光顧沃爾瑪全球各地商75解密“沃爾瑪”■光榮與夢想：早在20世紀(jì)60年代，瓊·沃佛就立下規(guī)矩，第一條：顧客永遠是對的！第二條：如果顧客錯了，請參照第一條！今天的沃爾瑪已榮登全球500強之首。■比較與借鑒：沃爾瑪2001年的銷售額為2200億美元，大約相當(dāng)于中國零售業(yè)銷售總額的46%，目前中國最大的零售企業(yè)上海聯(lián)華的年銷售額僅110多億元人民幣，只大約相當(dāng)于沃爾瑪?shù)?·7%。解密“沃爾瑪”■光榮與夢想：早在20世紀(jì)60年代，瓊·沃佛就76解密“沃爾瑪”■四大服務(wù)模式：1·沃爾瑪平價商場：1000--1250M2（相當(dāng)于兩個足球場大），大概平均150名員工，平均提供8.9萬種商品；2·沃爾瑪超級市場：始創(chuàng)于1988年，“一站式購物”，24小時服務(wù)，1·09--2·3萬M2，平均員工390名，商品10萬種，其中3·9萬種屬于雜物類；3·住宅區(qū)超級市場：向顧客提供醫(yī)藥類商品和一般雜貨，實行“天天平價”，始于1998年，4000—5000M2，員工80-100名，商品2·8萬種。4·山姆會員店：會員制，11—13萬M2，員工125人左右，商品4000余種。解密“沃爾瑪”■四大服務(wù)模式：7714C:服務(wù)是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一CustomisationsCompassionComprehensionCapabilityCompetenceCommitmentConsistencyContactCooperationCourtesyComposureCriticalnessCommunicationCredibility14C:服務(wù)是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一CustomisationsC78市場營銷4P′S向4C′S的演變ProductPricePlacePromotionConsumer′swantsCostConvenienceCommunication市場營銷4P′S向4C′S的演變ProductConsume79市場營銷4P′S向4R′S的演變ProductPricePlacePromotionRelationshipsRetrenchmentRelevancyRewards市場營銷4P′S向4R′S的演變ProductRelatio80中國古代有教師節(jié)嗎？

---9月10日斷想?“弟子事師，敬同于父，習(xí)其道也，學(xué)其言語?！蝗諡閹煟K身為父”《鳴沙石寶佚書—太公家教》?“溫故而知新，可以為師矣”《論語》?“當(dāng)仁，不讓于師”《論語?衛(wèi)靈公》?“事師長貴乎理也，交朋友貴乎信也”（朱熹）?“學(xué)為人師，行為世范”（北京師范大學(xué)）中國古代有教師節(jié)嗎？

---9月10日斷想81本章小結(jié)■企業(yè)理念識別是得到社會認同的反映企業(yè)個性特征的價值體系；■MI的構(gòu)成要素包括企業(yè)使命、經(jīng)營哲學(xué)、行為基準(zhǔn)、活動領(lǐng)域四個方面；■MI具有導(dǎo)向、滲透、凝聚、激勵、輻射、識別等六項基本功能；■MI定位的模式有：目標(biāo)導(dǎo)向型、團結(jié)創(chuàng)新型、產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)開發(fā)型、市場營銷型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)型；本章小結(jié)■企業(yè)理念識別是得到社會認同的反映企業(yè)個性特征的價值82第4章企業(yè)行為識別系統(tǒng)第4章企業(yè)行為識別系統(tǒng)83一、企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵如果說MI是CI的“想法”，那么BI就是CI的“做法”，也就是說企業(yè)活動識別是CI的動態(tài)識別形式。作為CI的“做法”，BI有對外、對內(nèi)兩類活動。對內(nèi)就是建立完善的組織、管理、教育培訓(xùn)、福利制度、行為規(guī)范、工作環(huán)境、開發(fā)研究等從而增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力；對外則通過市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、公益活動等傳達企業(yè)理念，從而提高企業(yè)知名度和美譽度。一、企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵如果說MI是CI的84一、企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵1、企業(yè)行為識別的內(nèi)涵

BI是指在MI基礎(chǔ)上所形成的，用以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部行為，并達到對外行為統(tǒng)一化（活動統(tǒng)一化）的一系列行為規(guī)范和準(zhǔn)則。一、企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵1、企業(yè)行為識別的內(nèi)涵85一、企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵2、企業(yè)行為識別的特征

MI的傳播主要通過兩條渠道：一是靜態(tài)的視覺識別系統(tǒng)；二是動態(tài)的行為識別系統(tǒng)。BI在實際操作過程中具有三個特征：

?行為識別的統(tǒng)一性

?行為識別的獨特性

?行為識別的動態(tài)性一、企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵2、企業(yè)行為識別的特征86一、企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵3、企業(yè)行為識別的內(nèi)容企業(yè)行為識別的具體內(nèi)容包括兩大方面：一是企業(yè)內(nèi)部的行為識別；二是企業(yè)對外的行為識別。具體地：參照下表

一、企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵3、企業(yè)行為識別的內(nèi)容87企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）?行為識別的對內(nèi)內(nèi)容

管理層教育員工教育工作環(huán)境組織建設(shè)內(nèi)部溝通渠道行為規(guī)范與規(guī)定?行為識別的對外內(nèi)容市場調(diào)查產(chǎn)品開發(fā)與銷售公共關(guān)系活動促銷活動及其組合流通對策公益活動企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）?行為識別的對內(nèi)內(nèi)容?行為識別的對外88二、企業(yè)內(nèi)部的活動識別從傳播學(xué)角度講，企業(yè)對內(nèi)行為識別是對外行為識別的基礎(chǔ)；對外行為識別是對內(nèi)行為識別的延伸和擴展。企業(yè)內(nèi)部行為識別是通過對員工的教育、關(guān)心，使員工對MI達成共識，從而增強企業(yè)的凝聚力和向心力。具體地，企業(yè)內(nèi)部行為識別主要涉及企業(yè)內(nèi)部組織傳播與行為規(guī)范兩個方面。在具體操作過程中，應(yīng)從以下若干方面著手：二、企業(yè)內(nèi)部的活動識別從傳播學(xué)角度講89二、企業(yè)內(nèi)部的活動識別1、強化組織的凝聚力

?世界上成功的公司均非常關(guān)心員工羅杰斯（PuckRoders）：

“原則是一個組織的唯一圣典”

?要關(guān)心員工，更要公平對待員工

?管理層率先垂范

子曰：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！倍⑵髽I(yè)內(nèi)部的活動識別1、強化組織的凝聚力90二、企業(yè)內(nèi)部的活動識別2、注重企業(yè)內(nèi)部的宣傳教育活動

?教育培訓(xùn)內(nèi)容基本知識業(yè)務(wù)技能工作規(guī)范道德規(guī)范溝通技巧

?老化程度測驗表二、企業(yè)內(nèi)部的活動識別2、注重企業(yè)內(nèi)部的宣傳教育活動91二、企業(yè)內(nèi)部的活動識別

?具體的培訓(xùn)方法和手段

CI說明書員工手冊公司內(nèi)部的宣傳海報公司內(nèi)部的溝通公共關(guān)系傳播自我啟發(fā)法

?利用公司歌曲強化企業(yè)向心力二、企業(yè)內(nèi)部的活動識別?具體的培訓(xùn)方法和手段92二、企業(yè)內(nèi)部的活動識別3、正確地進行授權(quán)?正確的授權(quán)應(yīng)該是“放手的同時不要放眼”?授權(quán)，是向員工提供鍛煉機會，要允許失敗，但關(guān)鍵是要正視失?。?正確授權(quán)的前提是知人善任，看一個人的關(guān)鍵是看他對待工作的態(tài)度；?授權(quán)的基礎(chǔ)是信任，高明的管理者應(yīng)該“離事遠點，離人近點”；?授權(quán)常犯的錯誤是：意圖含糊不清，重點沒強調(diào)，反饋沒說明，期限沒規(guī)定；二、企業(yè)內(nèi)部的活動識別3、正確地進行授權(quán)93二、企業(yè)內(nèi)部的活動識別4、掌握用人之道?劉邦Vs項羽漢高祖劉邦經(jīng)過5年殊死搏斗，終于戰(zhàn)勝項羽，奪得皇帝的寶座。公元前202年的一天晚上，劉邦召集文武群臣舉行宴會。酒至半酣，高祖問道：“諸位，我出身農(nóng)民，為什么能戰(zhàn)勝將門之后項羽而得天下呢？”于是一人起身回答：“雖然陛下常傲慢而好侮辱人，項羽仁慈而愛護人。然而，陛下攻城略地，所奪得的城邑和土地用來封功行賞，與天下人共享勝利果實。而項羽忌賢妒能，加害功臣，懷疑賢良，勝利不給記功，得地不給獎賞，這就是陛下能夠統(tǒng)一天下而項羽失去天下的原因。”二、企業(yè)內(nèi)部的活動識別4、掌握用人之道94二、企業(yè)內(nèi)部的活動識別高祖聽后說道：“你們只知其一，不知其二。運籌策于惟帳之中，決勝負于千里之外，我不如張子房；安邦定國，撫慰百姓，調(diào)運軍糧，我不如蕭何；統(tǒng)率百萬大軍，沖鋒陷陣，戰(zhàn)必勝，攻必克。我不如韓信。此三人。當(dāng)今豪杰，而我能使他們?nèi)吮M其才，各得其所。項羽手下只有一個范增，還不能充分任用。這就是我能夠戰(zhàn)勝項羽而得天下的原因?！倍⑵髽I(yè)內(nèi)部的活動識別高祖聽后說道：“你們只知其一，不知其二95案例：摩托羅拉員工溝通方式■IDE（肯定個人尊嚴(yán)）：這是摩托羅拉創(chuàng)新的溝通方式，使每個摩托羅拉員工都得到理想的個人發(fā)展及最佳的工作環(huán)境；■IRecommend（我建議）：書面形式提出對公司各方面的意見建議，“全面參與公司管理”；■SpeakOut（暢所欲言）：這是一種保密的雙向溝通渠道，如果員工要對真實的問題進行評論或投訴，應(yīng)訴人必須在3天之內(nèi)對隱去姓名的投訴信給予答復(fù)，整理完畢后由第三者按投訴人要求的方式反饋本人，全過程在9天內(nèi)完成；■GMDialogue(總經(jīng)理座談會):每周四召開的座談會，大部分問題可以當(dāng)場回答，7日內(nèi)對有關(guān)問題的處理結(jié)果予以反饋：案例：摩托羅拉員工溝通方式■IDE（肯定個人尊嚴(yán)）：這是摩托96案例：摩托羅拉員工溝通方式■NewspaperandMagazines(報紙與雜志):內(nèi)部報紙名為《大家庭》，內(nèi)部有線電視臺叫做“大家庭”電視臺；■DBS(每日簡報):方便快捷地了解公司和部門的重要事件和通知；■TownhallMeeting(員工大會):由經(jīng)理直接傳達公司信息；■EducationDay(教育日):每年重溫企業(yè)文化、公司歷史、公司理念；■NoticeBoard(墻報):■HotLine(熱線電話):24小時有人值守；■ESC(職工委員會):是員工與管理層直接溝通的另一座橋梁。委員會主席由員工關(guān)系部經(jīng)理擔(dān)任；■SkipLever(超級對話):與間接的下屬的對話；案例：摩托羅拉員工溝通方式■NewspaperandMa97討論：皮格馬利翁效應(yīng)

--你希望員工成為什么樣的人古希臘神話中有這樣一則故事：有位叫皮格馬利翁的國王，把自己全部的熱情和希望投注于自己雕刻的美麗少女雕像上，對其產(chǎn)生了愛戀之情，日復(fù)一日，年復(fù)一年。為他的真情所感，雕像居然活了，皮格馬利翁如愿以償?shù)嘏c之結(jié)為伉儷。討論：皮格馬利翁效應(yīng)

--你希望員工成為什么樣98討論：如何做一名有效管理者?管理是一個過程：管理過程學(xué)派記得一位哲人說過，最美的景色并非終點，而是“Ontheroad”!?什么是管理？在7個方面進行調(diào)整(7M)

ManMachine

MoneyMarket

MaterialMoral

Method討論：如何做一名有效管理者?管理是一個過程：管理過程學(xué)派99討論：如何提升管理水平?管理可歸納為四個層次：道治、德治、法治、術(shù)治?！暗馈笔亲罡呔辰?，是一種無為而治；“德”是一種人治，靠樹立榜樣，以德服人；“法”則靠契約，制定各種制度；最后是靠“術(shù)”治，實行強制性的高壓政策。各種層次的管理不是完全分離的，也沒有絕對的優(yōu)劣之分，運用的好都能取得好的效果！討論：如何提升管理水平?管理可歸納為四個層次：道治、德治、法100討論：心理學(xué)家若干實驗啟示■軟糖實驗■跳蚤實驗■青蛙實驗■破窗實驗討論：心理學(xué)家若干實驗啟示■軟糖實驗101三、企業(yè)外部的行為識別1、市場調(diào)查調(diào)查作業(yè)表調(diào)查內(nèi)容問卷設(shè)計調(diào)研方法調(diào)查報告書三、企業(yè)外部的行為識別1、市場調(diào)查調(diào)查作業(yè)表調(diào)查內(nèi)容問卷設(shè)計102三、企業(yè)外部的行為識別2、公共關(guān)系公共關(guān)系計劃的制定步驟：確定目標(biāo)設(shè)計方案編排內(nèi)容評估預(yù)算三、企業(yè)外部的行為識別2、公共關(guān)系確定目標(biāo)設(shè)計方案編排內(nèi)容評103三、企業(yè)外部的行為識別3、促銷組合4、新產(chǎn)品開發(fā)5、營銷策略6、公益活動7、媒體策劃：“新聞事件”發(fā)布會與招待會8、其他對外協(xié)調(diào)及傳播活動三、企業(yè)外部的行為識別3、促銷組合104四、企業(yè)行為識別的規(guī)范管理企業(yè)導(dǎo)入CI，實行行為識別規(guī)范管理，在操作上一般可以分為四個步驟：1、規(guī)劃

條件分析目標(biāo)設(shè)立培訓(xùn)計劃檢查督導(dǎo)獎懲制度四、企業(yè)行為識別的規(guī)范管理105四、企業(yè)行為識別的規(guī)范管理2、策略與機構(gòu)落實策略與機構(gòu)落實意味著將行為識別規(guī)范作為一系列具體的責(zé)任落實到所有組織機構(gòu)與人員，并在整體上加以協(xié)調(diào)，以最優(yōu)效率達成BI規(guī)劃設(shè)定的目標(biāo)。3、培訓(xùn)具體形式有：討論與座談；演講與模范報告；實地觀摩與示范演練；重復(fù)性演示與比賽。4、績效控制與目標(biāo)管理

四、企業(yè)行為識別的規(guī)范管理2、策略與機構(gòu)落實106本章小結(jié)■BI是CI的動態(tài)識別形式；BI是指在MI基礎(chǔ)上所形成的，用以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部行為并達到對外行為統(tǒng)一化的一系列行為規(guī)范和準(zhǔn)則；■BI在操作中有三個特性：統(tǒng)一性、獨特性、動態(tài)性；■BI分為兩部分：企業(yè)對內(nèi)行為識別與企業(yè)對外行為識別；■企業(yè)行為識別規(guī)范管理的步驟有四：規(guī)劃；策略與機構(gòu)落實；培訓(xùn)；績效控制與目標(biāo)管理；本章小結(jié)■BI是CI的動態(tài)識別形式；BI是指在MI基礎(chǔ)上所形107第5章企業(yè)視覺識別系統(tǒng)第5章企業(yè)視覺識別系統(tǒng)108一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵一般地，視覺識別（VI）是CI策劃的靜態(tài)識別符號，是企業(yè)視覺的傳遞形式，其設(shè)計項目最多，效果最直接。心理科學(xué)認為：人類接受的信息總和中，由視覺器官獲得的占83%，因此，通過VI設(shè)計，最能傳達公司的理念、宗旨，是樹立企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度最有效的、最直接的、最具沖擊力的方法。一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵一般地，視覺109人體視覺獲取信息的比例人體視覺獲取信息的比例110一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵1、基本概念

VI是指將企業(yè)理念與價值觀通過靜態(tài)的、具體化的視覺傳播形式，有組織、有計劃地傳達給社會，樹立統(tǒng)一性企業(yè)識別形象的活動。

VI系統(tǒng)一般由兩部分構(gòu)成：

A基本設(shè)計要素

B應(yīng)用設(shè)計要素一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵1、基本概念111企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的構(gòu)成■基本設(shè)計要素企業(yè)名稱企業(yè)標(biāo)志企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)造型或象征圖案品牌標(biāo)識品牌標(biāo)準(zhǔn)字■應(yīng)用設(shè)計要素辦公用品環(huán)境空間產(chǎn)品包裝設(shè)計交通工具識別大眾傳播識別標(biāo)準(zhǔn)服飾出版物企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的構(gòu)成■基本設(shè)計要素■應(yīng)用設(shè)計要素112一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵2、理解VI應(yīng)明確的幾個問題

?企業(yè)視覺識別應(yīng)以MI為基礎(chǔ)；

?企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設(shè)計不是單純的美術(shù)設(shè)計；

?VI并非簡單的視覺表現(xiàn)手段；

VI的關(guān)鍵和基礎(chǔ)性工作是將企業(yè)信息進行概括、提煉、抽象，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)視覺設(shè)計符碼；其次，VI必須帶有鮮明的個性特征；再次，成功的VI還在于選擇合適的設(shè)計題材和造型要素，形成有生命力的設(shè)計系統(tǒng)，制定嚴(yán)格的管理措施和科學(xué)的媒體策略，并做有效、長期的傳播。一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵2、理解VI應(yīng)明確的幾個問題113一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵3、從理念識別、行為識別到視覺識別企業(yè)識別的首要問題是對自身進行定位，其次是將具有抽象特征的視覺符碼或符碼系統(tǒng)，設(shè)計成視覺傳達的基本元素。整理分析企業(yè)定位形象概念設(shè)計概念設(shè)計符碼傳達系統(tǒng)一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵3、從理念識別、行為識別到視覺識別114一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵

企業(yè)形象概念的定位企業(yè)形象概念來自對自身的定位，企業(yè)形象概念一般包括兩個層面：■企業(yè)基本形象概念■企業(yè)輔助形象概念基本形象概念如：一流企業(yè)、先進企業(yè)、大企業(yè)、可依賴的企業(yè)、有前途的企業(yè)、有實力的企業(yè)、成長中的企業(yè)、可靠的企業(yè)等；輔助形象概念如：對大企業(yè)的評價；對先進企業(yè)的評價；對可信賴企業(yè)的評價；對有實力的企業(yè)的評價；一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵企業(yè)形象概念的定位115一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵從設(shè)計概念到視覺符碼■視覺符碼：指具有不同傳播功能的、既統(tǒng)一又有所分工的視覺符號的總稱。如何將企業(yè)信息概括、提煉、抽象、順利轉(zhuǎn)化成企業(yè)視覺符碼，就成了整個傳播工程的關(guān)鍵。視覺符碼一般分為基本元素、關(guān)系元素和實用元素。一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵從設(shè)計概念到視覺符碼116一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵基本元素

關(guān)系元素

實用元素■基本元素主要包括形象、色彩、肌理；

形象：具象和抽象兩大類；寫實的、概括的、夸張的屬具象類形象；純粹的幾何形如點、線、面、體、有機的、變體的屬抽象類形象；

色彩：不僅包括光譜中的各種色階，也包括各中性色（無色彩），以及色彩的明度和純度變化；

肌理：在此專指視覺的肌理，是一種帶有觸覺經(jīng)驗的視覺感受；一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵基本元素關(guān)系元素實用元117一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵■關(guān)系元素主要包括方向、位置、空間、重心等；■實用元素主要包括材料、結(jié)構(gòu)、工藝等；其中，結(jié)構(gòu)是指材料組織的方式，如排列、拼裝、壘積、卯合、粘接、折疊等；工藝主要指技術(shù)形式、如印刷工藝、涂飾工藝、安裝工藝、加工工藝等；一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵■關(guān)系元素主要包括方向、位置、空間118二、VI設(shè)計的原則與方法1、VI設(shè)計的8項基本原則■充分傳達企業(yè)理念■人性原則■民族性原則■簡潔、抽象、動態(tài)原則■員工參與原則■法律原則■藝術(shù)性原則■個性原則二、VI設(shè)計的原則與方法1、VI設(shè)計的8項基本原則119二、VI設(shè)計的原則與方法2、視覺識別設(shè)計的五種思路

■注重方格標(biāo)志法或圓弧、角度標(biāo)志法；■注重設(shè)計標(biāo)志展開設(shè)計的尺寸規(guī)范；■注重標(biāo)志符號變體設(shè)計的規(guī)定；■注重基本符號要素組合規(guī)范；■注重象征圖案設(shè)計；二、VI設(shè)計的原則與方法2、視覺識別設(shè)計的五種思120三、企業(yè)視覺傳播的基本原理

視覺傳播主要包括對視覺符碼的意義把握和合理傳達，正確認識抽象形態(tài)、具象形態(tài)的不同特點，則是傳達的基礎(chǔ)；1、抽象形態(tài)的特點和意義■一個抽象的標(biāo)志符號，在作為一個視覺象征時，要比一個具象的符號更有效，因為這種標(biāo)志符號，在受眾的眼中，它會立刻變成某種觀念的陳述，而不是現(xiàn)實世界的一部分；■抽象符號的外延很寬，可以同時表達多種事物；■對于一個高度抽象的符號來說，假如它與自己所表達的事物之間很少或根本沒有相似之處，其符號的作用就很有限；■越是抽象的符號其不確定的因素就越多；■抽象符號具有較大的包容性；三、企業(yè)視覺傳播的基本原理視覺傳播主要121三、企業(yè)視覺傳播的基本原理2、具象形態(tài)的特點和意義■具象符號直觀生動，會馬上引起人們的注意，激發(fā)許多生動的聯(lián)想；■具象圖形有其不足之處，外延的擴展有明顯的局限性；特別是企業(yè)經(jīng)營事業(yè)的拓展、經(jīng)營觀念的變化，難以通過具象符號準(zhǔn)確表達；■具象的視覺符號，往往因為受眾的經(jīng)驗、閱歷、心境或文化傳統(tǒng)的不同而有其不同的、選擇性的理解；三、企業(yè)視覺傳播的基本原理2、具象形態(tài)的特點和意義122四、企業(yè)視覺識別的結(jié)構(gòu)模式1、一元化結(jié)構(gòu)模式是指企業(yè)使用統(tǒng)一的名稱、統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的商標(biāo)。一般新建立的企業(yè)或者經(jīng)營范圍比較單一的企業(yè)大都采用一元化結(jié)構(gòu)模式。優(yōu)點：集中、統(tǒng)一，容易識別；宣傳比較經(jīng)濟；缺點：風(fēng)險性大。四、企業(yè)視覺識別的結(jié)構(gòu)模式1、一元化結(jié)構(gòu)模式123四、企業(yè)視覺識別的結(jié)構(gòu)模式2、商標(biāo)結(jié)構(gòu)模式商標(biāo)結(jié)構(gòu)模式是指一個企業(yè)同時擁有多個商標(biāo)，通過一系列似乎毫不相干的產(chǎn)品商標(biāo)進行經(jīng)營；采用這一模式的企業(yè)一般是生產(chǎn)和經(jīng)營日用品、食品、服裝、鞋帽或百貨用品的企業(yè)。優(yōu)點：可運用各個商標(biāo)優(yōu)勢分割市場，從而爭取最大限度的市場份額；風(fēng)險性??；缺點：由于消費者不能將一個企業(yè)的產(chǎn)品和另外一個產(chǎn)品聯(lián)系在一起，不能積累起企業(yè)的形象資本，也就不能為新產(chǎn)品推出創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。四、企業(yè)視覺識別的結(jié)構(gòu)模式2、商標(biāo)結(jié)構(gòu)模式124四、企業(yè)視覺識別的結(jié)構(gòu)模式3、多元化結(jié)構(gòu)模式多元化結(jié)構(gòu)模式是以企業(yè)（集團）各分支機構(gòu)具有獨立的名稱和商標(biāo)為特點的，分支機構(gòu)有自己的產(chǎn)品和市場，獨立經(jīng)營，同時又以各種方式對總公司負責(zé)。該模式常見于股份制企業(yè)或企業(yè)集團。優(yōu)點：企業(yè)成長具有生命力；缺點：若沒有統(tǒng)一的傳播作為保證，則難以形成統(tǒng)一的企業(yè)形象；四、企業(yè)視覺識別的結(jié)構(gòu)模式3、多元化結(jié)構(gòu)模式125五、企業(yè)視覺傳播的媒體策略1、企業(yè)視覺傳播媒體的類別企業(yè)證件類辦公用品類對外帳票類符號類交通工具類促銷廣告類大眾傳播類商品及包裝類制服類五、企業(yè)視覺傳播的媒體策略1、企業(yè)視覺傳播媒體的類別126五、企業(yè)視覺傳播的媒體策略2、常見的視覺傳播媒體策略

■漸進法■集中法■綜合法五、企業(yè)視覺傳播的媒體策略2、常見的視覺傳播媒體策略127本章小結(jié)■VI是指將企業(yè)理念與價值觀通過靜態(tài)的、具體化的視覺傳播形式，有組織、有計劃地傳達給社會，樹立統(tǒng)一性企業(yè)識別形象的活動?！鯲I系統(tǒng)一般由兩部分構(gòu)成：基本設(shè)計要素、應(yīng)用設(shè)計要素?！銎髽I(yè)視覺識別的結(jié)構(gòu)模式有：一元化結(jié)構(gòu)模式、商標(biāo)結(jié)構(gòu)模式、多元化結(jié)構(gòu)模式?！銎髽I(yè)視覺傳播的媒體策略有：漸進法、集中法、綜合法。本章小結(jié)■VI是指將企業(yè)理念與價值觀通過靜態(tài)的、具體化的視128第6章企業(yè)標(biāo)志設(shè)計與傳播第6章企業(yè)標(biāo)志設(shè)計與傳播129一、企業(yè)標(biāo)志與商標(biāo)1、企業(yè)標(biāo)志與商標(biāo)的異同■企業(yè)標(biāo)志：是以特定的、明確的造型、圖案、文字、色彩來表示某種事物或象征某種事物，即將事物本身抽象的內(nèi)涵以具體可見的形式表現(xiàn)出來。一般分為企業(yè)自身的標(biāo)志和商品標(biāo)志兩種?！錾虡?biāo)：是用于區(qū)別不同生產(chǎn)者、經(jīng)營者的商品和勞務(wù)的標(biāo)志?！雎?lián)系與區(qū)別：兩者具有不同的作用和功能；兩者均受法律保護，但保護的程度不同；國外的企業(yè)常將商標(biāo)和標(biāo)志合二為一；一、企業(yè)標(biāo)志與商標(biāo)1、企業(yè)標(biāo)志與商標(biāo)的異同130一、企業(yè)標(biāo)志與商標(biāo)2、企業(yè)標(biāo)志的特點■識別性■領(lǐng)導(dǎo)性■同一性■延展性■系統(tǒng)性■時代性一、企業(yè)標(biāo)志與商標(biāo)2、企業(yè)標(biāo)志的特點131二、企業(yè)標(biāo)志的分類1、按照企業(yè)標(biāo)志的不同功能分類■企業(yè)標(biāo)志就是商標(biāo)■企業(yè)標(biāo)志和商標(biāo)各自獨立2、按照企業(yè)標(biāo)志的造型特色分類■具象標(biāo)志■抽象標(biāo)志■具象標(biāo)志和抽象標(biāo)志相結(jié)合的標(biāo)志3、按照企業(yè)標(biāo)志的構(gòu)成因素分類■文字標(biāo)志■圖形標(biāo)志■圖文結(jié)合的標(biāo)志二、企業(yè)標(biāo)志的分類1、按照企業(yè)標(biāo)志的不同功能分類132二、企業(yè)標(biāo)志的分類4、按照企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的造型要素分類

■以點作為標(biāo)志設(shè)計造型的基本要素■以線作為標(biāo)志設(shè)計造型的基本要素■以面作為標(biāo)志設(shè)計造型的基本要素■以體作為標(biāo)志設(shè)計造型的基本要素■綜合多種造型要素的標(biāo)志設(shè)計二、企業(yè)標(biāo)志的分類4、按照企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的造型要素分類133三、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計原則與要求1、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的原則■構(gòu)思深刻，構(gòu)圖簡潔；■形象生動，易于識別；■新鮮別致，獨具一格；■符合審美法則，運用通用的語言；（如：圖形的比例分配關(guān)系；尺度的統(tǒng)一與變化關(guān)系；均衡與穩(wěn)定的關(guān)系；對比與協(xié)調(diào)的關(guān)系）2、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的兩個具體要求■注意各國禁忌圖案和禁忌色彩；■注意清晰、醒目、適合各種使用場合；三、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計原則與要求1、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的原則134四、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計主題的選擇1、以企業(yè)名稱和品牌名稱為題材這是近年來在國際上較為流行的做法，即所謂的字體標(biāo)志（Logomark），它可以直接傳遞企業(yè)信息。一般在企業(yè)名稱的字體設(shè)計中，采用對比的手法，使其中某一字體具有獨特的差異性，在平面設(shè)計中也稱為對比和特異，以增強圖形的視覺沖擊力。如Canon/RICOH；四、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計主題的選擇1、以企業(yè)名稱和品牌名稱為題材135四、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計主題的選擇2、以企業(yè)名稱和品牌名稱的字首為題材造型系統(tǒng)愈是單純，設(shè)計形式愈活潑生動?！鰡巫肿质住鲭p字字首■多字字首（若與某詞巧合應(yīng)引起注意）四、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計主題的選擇2、以企業(yè)名稱和品牌名稱的字首為題136四、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計主題的選擇3、以企業(yè)名稱、品牌名稱與其字首組合為題材

其特點在于求取字首形成強烈的視覺沖擊力，與企業(yè)名稱的說明性特點相結(jié)合。如:Kodak；4、以企業(yè)名稱、品牌名稱、字首與圖案組合為題材5、以企業(yè)名稱、品牌名稱的意義為題材6、以企業(yè)文化、經(jīng)營理念為題材四、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計主題的選擇3、以企業(yè)名稱、品牌名稱與其字首組137五、企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計流程企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的一般流程是：■調(diào)查分析企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的前提應(yīng)基于如下方面：

#

MI與未來發(fā)展規(guī)劃；

#

企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容、產(chǎn)品特征、服務(wù)性質(zhì)；

#

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場占有率；

#

企業(yè)目前的知名度與美譽度；

#

企業(yè)經(jīng)營者對CI戰(zhàn)略的期望；

#

企業(yè)的行業(yè)特點及競爭對手的情況；五、企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計流程企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的一般流程是：138五、企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計流程■意念開發(fā)主要是尋找設(shè)計方向；■設(shè)計表現(xiàn)確定基本造型要素和構(gòu)成原理；■標(biāo)志的精細化作業(yè)

#

標(biāo)志造型的視覺修正；

#

標(biāo)志造型的數(shù)值化（標(biāo)準(zhǔn)作圖）；

#

運用尺寸的放大、縮小的規(guī)定；

#

企業(yè)標(biāo)志的變體設(shè)計；

#

標(biāo)志的基本要素的組合規(guī)定；■標(biāo)志造型的標(biāo)準(zhǔn)作圖

五、企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計流程■意念開發(fā)139本章小結(jié)■企業(yè)標(biāo)志與商標(biāo)既有聯(lián)系，又有區(qū)別；■企業(yè)標(biāo)志具有識別性、領(lǐng)導(dǎo)性、同一性、延展性、系統(tǒng)性和時代性的特點；■企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計原則是構(gòu)思深刻，構(gòu)圖簡潔；形象生動，易于識別；新鮮別致，獨具一格；符合審美原則并注重運用通用語言；■企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計流程是：調(diào)查分析；意念開發(fā)；設(shè)計表現(xiàn)；標(biāo)志的精細化作業(yè)；標(biāo)志造型的標(biāo)準(zhǔn)作圖；本章小結(jié)■企業(yè)標(biāo)志與商標(biāo)既有聯(lián)系，又有區(qū)別；140第7章企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的系統(tǒng)設(shè)計與傳播第7章企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的系統(tǒng)設(shè)計與傳播141一、標(biāo)準(zhǔn)字的特征和種類1、標(biāo)準(zhǔn)字的含義■標(biāo)準(zhǔn)字的語源：

Logotype（logic+type）意指具有邏輯意味的鉛字，就設(shè)計而言，泛指將某種事物、組織、團體的全稱（Fullname）整理，組成一個群體（Block）的字體，又稱組合字體?！鰳?biāo)準(zhǔn)字與普通鉛字、書體的差別：標(biāo)準(zhǔn)字除造型外觀設(shè)計與普通字有差別外，更在于文字間的配置關(guān)系，強調(diào)整體風(fēng)格和個性形象；標(biāo)準(zhǔn)字通過對字距、筆劃配置、線條粗細作統(tǒng)一的設(shè)計，極具系統(tǒng)性和視覺沖擊力，而普通文字則極為分散；一、標(biāo)準(zhǔn)字的特征和種類1、標(biāo)準(zhǔn)字的含義142一、標(biāo)準(zhǔn)字的特征和種類2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的特征

■識別性■易讀性■造型性■延展性■系統(tǒng)性一、標(biāo)準(zhǔn)字的特征和種類2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的特征143一、標(biāo)準(zhǔn)字的特征和種類3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的種類

■企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字

CorporateLogotype

■字體標(biāo)志

LogoMark

■品牌名稱標(biāo)準(zhǔn)字

BrandLogotype

■活動字

CampaignLogotype

■標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)字

TitleLogotype一、標(biāo)準(zhǔn)字的特征和種類3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的種類144二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計程序二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計程序145演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！146CI原理與方法企業(yè)識別系統(tǒng)CI原理與方法企業(yè)識別系統(tǒng)147第1章企業(yè)識別系統(tǒng)概論第1章企業(yè)識別系統(tǒng)概論148一、CI的歷史及其演變

CI的發(fā)展