zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)組織架構(gòu)管理流程及人力資源發(fā)展方案設(shè)計(jì)課件

zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)組織架構(gòu)、管理流程及人力資源發(fā)展方案設(shè)計(jì)

–項(xiàng)目建議書(shū)–

yyy管理咨詢

北京，2002年7月

zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)組織架構(gòu)、管理流程及人力資源發(fā)展方案引言

本項(xiàng)目方案是基于xxx集團(tuán)提供的需求和介紹文件并經(jīng)過(guò)yyy與xxx集團(tuán)高層經(jīng)理間的溝通而撰寫(xiě)的，為雙方進(jìn)一步明確項(xiàng)目合作關(guān)系做準(zhǔn)備。本項(xiàng)目方案簡(jiǎn)述了yyy對(duì)本項(xiàng)目的初步理解和意見(jiàn)，并介紹了可能采用的方法與步驟。 本項(xiàng)目方案中的內(nèi)容僅屬于初步的設(shè)想，尚需得到xxx的認(rèn)可。yyy將很高興能與xxx集團(tuán)就本項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)一步的討論。引言本項(xiàng)目方案是基于xxx集團(tuán)提供的需求和介紹文目錄 頁(yè)碼項(xiàng)目背景4

A1xxx教育集團(tuán)背景5

A2xxx教育集團(tuán)管理現(xiàn)狀描述7

A3組織和流程——yyy的咨詢經(jīng)驗(yàn)17

項(xiàng)目?jī)?nèi)容與工作計(jì)劃37

C. 項(xiàng)目組織和擬參加本次項(xiàng)目主要成員簡(jiǎn)介59D. 項(xiàng)目預(yù)算及其他事項(xiàng) 75咨詢方法與工具78目錄 頁(yè)碼項(xiàng)目背景A.項(xiàng)目背景A.項(xiàng)目背景A1.xxx教育集團(tuán)背景A1.xxx教育集團(tuán)背景xxx教育集團(tuán)是國(guó)內(nèi)具有較大規(guī)模和實(shí)力的教育集團(tuán)

zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)依托于zzz大學(xué)及其附屬學(xué)校雄厚的教育資源，是zzz大學(xué)為適應(yīng)國(guó)家教育改革及社會(huì)發(fā)展的需要，更好的整合師大百年豐富的教育資源，促進(jìn)師大產(chǎn)、學(xué)、研協(xié)調(diào)發(fā)展而設(shè)立的專門(mén)為基礎(chǔ)教育服務(wù)的機(jī)構(gòu)xxx教育發(fā)展的重點(diǎn)是基礎(chǔ)教育，xxx教育將以初中、高中這兩個(gè)學(xué)段，特別是高中學(xué)段作為發(fā)展的重中之重。zzz大學(xué)在培養(yǎng)中學(xué)教師方面，處于全國(guó)頂尖水平，豐富的教育和管理資源為xxx教育的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和廣闊空間，這一切將促使“xxx”成為中國(guó)發(fā)展基礎(chǔ)教育最具影響力的品牌zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)以開(kāi)闊的視野關(guān)注中國(guó)基礎(chǔ)教育的時(shí)代變革，堅(jiān)守“人必須獲得自由、充分、和諧發(fā)展”的教育理念，以弘揚(yáng)民族文化、傳播現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，服務(wù)教育，服務(wù)學(xué)生為宗旨，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的教育方針政策，按照既定的信念和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)追求，為培養(yǎng)和造就德、智、體、美全面發(fā)展的人才而努力陣容強(qiáng)大、水平一流的專家學(xué)者隊(duì)伍，對(duì)zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)附屬學(xué)校從辦學(xué)方向、辦學(xué)特色、課程設(shè)置、教育科研到教育教學(xué)全過(guò)程進(jìn)行全面有效的參與和指導(dǎo)，保證了zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)附屬學(xué)校的穩(wěn)定性、規(guī)范性及其高起點(diǎn)和高品位zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)既充分尊重教育規(guī)律，又順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律；在有效地整合、利用zzz大學(xué)現(xiàn)有教育資源的基礎(chǔ)上，通過(guò)靈活的辦學(xué)機(jī)制，形成以基礎(chǔ)教育為支柱，以信息產(chǎn)業(yè)、資本運(yùn)營(yíng)為兩翼的發(fā)展格局。集團(tuán)爭(zhēng)取兩年內(nèi)在全國(guó)范圍內(nèi)構(gòu)建起自己的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)，全面實(shí)現(xiàn)信息化管理，成為國(guó)內(nèi)較大規(guī)模和實(shí)力的教育集團(tuán)xxx教育集團(tuán)是國(guó)內(nèi)具有較大規(guī)模和實(shí)力的教育集團(tuán)zzz大學(xué)A2.xxx教育集團(tuán)管理現(xiàn)狀描述A2.xxx教育集團(tuán)管理現(xiàn)狀描述附屬學(xué)校發(fā)展中心來(lái)源于zzz大學(xué)的一個(gè)附屬民間機(jī)構(gòu)，又是xxx集團(tuán)的一個(gè)部門(mén)附屬學(xué)校發(fā)展中心的主要了職責(zé)為：負(fù)責(zé)編輯附屬學(xué)校學(xué)報(bào)和簡(jiǎn)訊負(fù)責(zé)組織專家對(duì)附屬學(xué)校進(jìn)行科研指導(dǎo)和服務(wù)負(fù)責(zé)組織各類(lèi)學(xué)科研討會(huì)現(xiàn)狀的描述附屬學(xué)校發(fā)展中心目前在日常的工作中更多地承擔(dān)了zzz大學(xué)的職能組織工作，較少涉及xxx的業(yè)務(wù)附屬學(xué)校發(fā)展中心沒(méi)有起到xxx集團(tuán)對(duì)接、過(guò)渡師大資源的作用存在的問(wèn)題方向一：xxx教學(xué)研究機(jī)構(gòu)組強(qiáng)附屬學(xué)校的教學(xué)、科研活動(dòng)負(fù)責(zé)提升附屬學(xué)校的整體發(fā)展水平方向二：關(guān)系事業(yè)部負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)工作研究、整合、協(xié)調(diào)、利用師大資源開(kāi)拓、整合教育領(lǐng)域的其他可用資源可能的選擇附屬學(xué)校發(fā)展中心來(lái)源于zzz大學(xué)的一個(gè)附屬民間機(jī)構(gòu)，又是xx學(xué)校服務(wù)中心作為xxx集團(tuán)目前唯一的業(yè)務(wù)部門(mén)，在集團(tuán)內(nèi)部具有關(guān)鍵作用負(fù)責(zé)為附屬18所合作學(xué)校提供教學(xué)培訓(xùn)、指導(dǎo)、評(píng)估服務(wù)現(xiàn)狀的描述至今未能形成一套完整的合作學(xué)校服務(wù)體系與合作學(xué)校間只是單向提供服務(wù)，缺乏主動(dòng)性和互動(dòng)性目前存在職責(zé)不清的現(xiàn)象：學(xué)校服務(wù)中心只負(fù)責(zé)合作辦學(xué)的服務(wù)工作，并不負(fù)責(zé)xxx自辦學(xué)校的事務(wù)，但目前并沒(méi)有執(zhí)行本部門(mén)的設(shè)置初衷存在的問(wèn)題方向一：負(fù)責(zé)管理xxx集團(tuán)全部附屬學(xué)校，提供各項(xiàng)教學(xué)、后勤服務(wù)及相關(guān)服務(wù)方向二：維持學(xué)校服務(wù)中心職責(zé)現(xiàn)狀不變，專注于管理合作學(xué)校，另成立機(jī)構(gòu)管理集團(tuán)自辦學(xué)?？赡艿倪x擇學(xué)校服務(wù)中心作為xxx集團(tuán)目前唯一的業(yè)務(wù)部門(mén)，在集團(tuán)內(nèi)部具有行政人事中心主要負(fù)責(zé)xxx集團(tuán)管理制度的貫徹執(zhí)行、人員考勤及行政后勤工作制定了非常詳細(xì)的人事規(guī)章制度，但是得不到執(zhí)行隨著集團(tuán)的迅速發(fā)展，人事工作的作用日益顯現(xiàn)現(xiàn)狀的描述行政人事中心以集團(tuán)內(nèi)部行政工作為主，人事功能弱化所制定的規(guī)章制度未能服務(wù)于集團(tuán)內(nèi)部，執(zhí)行力度不夠隨xxx的迅速發(fā)展，人力資源管理的作用日益突顯，但是集團(tuán)人力資源管理工作存在空白缺乏人才的聘用機(jī)制缺乏激勵(lì)機(jī)制缺乏績(jī)效考核機(jī)制缺乏集團(tuán)統(tǒng)一的文化和共有價(jià)值觀存在的問(wèn)題方向一：保持行政人事中心不變，強(qiáng)化人力資源管理職能，聘用專業(yè)人才負(fù)責(zé)方向二：將行政工作和人力資源管理工作分離可能的選擇行政人事中心主要負(fù)責(zé)xxx集團(tuán)管理制度的貫徹執(zhí)行、人員考勤及投資中心投資中心負(fù)責(zé)集團(tuán)的融資、調(diào)研、投資決策及投資控制部門(mén)正在組建之中，缺乏專業(yè)人員，由集團(tuán)孫總一人承擔(dān)全部工作現(xiàn)狀的描述缺乏投資、融資、市場(chǎng)研究、行業(yè)分析專業(yè)人員，缺乏對(duì)高層投資決策的支持公司缺乏投資決策體系，投資決策存在風(fēng)險(xiǎn)隱患存在的問(wèn)題方向一：保持現(xiàn)有職能、引入專業(yè)人才方向二：建立健全投資決策體系可能的選擇投資中心投資中心負(fù)責(zé)集團(tuán)的融資、調(diào)研、投資決策及投資控制現(xiàn)狀財(cái)務(wù)中心為其它六大部門(mén)服務(wù)，主要工作為會(huì)計(jì)記帳，業(yè)務(wù)處理較為簡(jiǎn)單正在建立及規(guī)范相關(guān)各項(xiàng)管理制度現(xiàn)狀的描述存在的問(wèn)題建立相關(guān)的財(cái)務(wù)流程及規(guī)章制度建立預(yù)算控制機(jī)制，并保證其有效實(shí)施建立成本控制體系實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)事前預(yù)測(cè)、事中控制及事后分析完善其審批制度，并加強(qiáng)監(jiān)控的執(zhí)行力度可能的選擇沒(méi)有建立預(yù)算控制制度沒(méi)有制定相關(guān)的財(cái)務(wù)流程及財(cái)務(wù)規(guī)章制度缺乏成本控制財(cái)務(wù)審批制度不健全

財(cái)務(wù)中心為其它六大部門(mén)服務(wù)，主要工作為會(huì)計(jì)記帳，業(yè)務(wù)處理較為中國(guó)基礎(chǔ)教育網(wǎng)對(duì)外是由教育部和北京師范大學(xué)合作成立的公司，對(duì)xxx而言，作用相當(dāng)于其IT部門(mén)主要的業(yè)務(wù)范圍即收入來(lái)源有三大塊：資源庫(kù)銷(xiāo)售、校園網(wǎng)建設(shè)及網(wǎng)頁(yè)制作（其中包含廣告）。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想，至今未贏利中基網(wǎng)雖是獨(dú)立核算的子公司，但其財(cái)務(wù)還是由xxx集團(tuán)統(tǒng)一管理子公司共有二十六人，但主要的業(yè)務(wù)人員約十人，資源力量弱于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀的描述本公司定位不明，對(duì)發(fā)展前景無(wú)整體規(guī)劃業(yè)務(wù)范圍狹窄，無(wú)開(kāi)拓性，缺乏贏利來(lái)源與xxx集團(tuán)的利益關(guān)系不明確，缺乏財(cái)務(wù)自主權(quán)技術(shù)力量及人力資源薄弱，尚未形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

存在的問(wèn)題方向一：xxx的IT支持部門(mén)負(fù)責(zé)xxx集團(tuán)總部的信息化建設(shè)

方向二：教育軟件開(kāi)發(fā)中心

聯(lián)合合作伙伴共同開(kāi)發(fā)教育資源軟件

方向三：xxx的信息中心

負(fù)責(zé)xxx集團(tuán)總部的信息化建設(shè)負(fù)責(zé)xxx下屬學(xué)校的信息化建設(shè)建立集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)資源體系可能的選擇中國(guó)基礎(chǔ)教育網(wǎng)對(duì)外是由教育部和北京師范大學(xué)合作成立的公司，對(duì)培訓(xùn)中心業(yè)務(wù)主要涉及對(duì)教師及中小學(xué)生的培訓(xùn)，其產(chǎn)品——培訓(xùn)服務(wù)具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力目前處在生存與發(fā)展的銜接期，主要的困難在于宣傳力度不夠，銷(xiāo)售渠道不暢通有明確的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，對(duì)前景有較好地規(guī)劃內(nèi)部管理較好，但與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)溝通則較多地利用私人關(guān)系進(jìn)行業(yè)務(wù)尚未形成一定的規(guī)?，F(xiàn)狀描述缺乏一定的管理流程來(lái)保證與xxx其他部門(mén)間的溝通對(duì)銷(xiāo)售渠道缺乏一定的策劃缺乏系統(tǒng)的決策機(jī)制和完整的監(jiān)控體系。存在問(wèn)題建立xxx集團(tuán)對(duì)下級(jí)分公司的管理監(jiān)控流程，和集團(tuán)各機(jī)構(gòu)建立溝通機(jī)制在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上策劃其渠道銷(xiāo)售策略建立該機(jī)構(gòu)決策機(jī)制和內(nèi)部監(jiān)控體系

可能的選擇培訓(xùn)中心業(yè)務(wù)主要涉及對(duì)教師及中小學(xué)生的培訓(xùn)，其產(chǎn)品——培訓(xùn)服通過(guò)針對(duì)xxx教育集團(tuán)的訪談，我們對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)總經(jīng)理的管理幅度過(guò)大，組織過(guò)于扁平化集團(tuán)缺少為高層決策提供支持必要的研究、參謀部門(mén)部門(mén)設(shè)立不明，部門(mén)間職能有些混淆不清，業(yè)務(wù)中一些重要職能沒(méi)有專門(mén)的執(zhí)行部門(mén)部門(mén)之間缺乏溝通機(jī)制，不能保證彼此間信息共享集團(tuán)缺乏投資、融資決策體系集團(tuán)財(cái)務(wù)制度及流程缺乏規(guī)范性，沒(méi)有系統(tǒng)的財(cái)務(wù)預(yù)算制度集團(tuán)缺乏人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，缺乏大量的專業(yè)化人才集團(tuán)缺乏人員考核、聘用和激勵(lì)機(jī)制集團(tuán)缺乏統(tǒng)一的企業(yè)文化和共有的價(jià)值觀集團(tuán)缺乏固定的管理流程，管理存在較大的隨意性通過(guò)針對(duì)xxx教育集團(tuán)的訪談，我們對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀有了一個(gè)基本xxx教育集團(tuán)希望邀請(qǐng)專業(yè)咨詢公司進(jìn)行集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)和管理流程的再設(shè)計(jì)，提升企業(yè)管理平臺(tái)，支撐集團(tuán)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展通過(guò)本次咨詢，達(dá)到以下目的：通過(guò)對(duì)集團(tuán)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的診斷明確集團(tuán)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，以培養(yǎng)和發(fā)展集團(tuán)核心能力為中心，擬定與xxx集團(tuán)未來(lái)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)與xxx集團(tuán)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的組織架構(gòu)、管理流程和人力資源發(fā)展戰(zhàn)略建立與xxx集團(tuán)未來(lái)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)共有文化和統(tǒng)一價(jià)值觀xxx集團(tuán)進(jìn)行企業(yè)管理變革，并提供管理培訓(xùn)基于對(duì)自身能力的合理估計(jì)，yyy有信心幫助xxx集團(tuán)完成上述任務(wù)xxx教育集團(tuán)希望邀請(qǐng)專業(yè)咨詢公司進(jìn)行集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)和管理流程A3.組織和流程－yyy咨詢經(jīng)驗(yàn)A3.組織和流程－yyy咨詢經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵影響因素成功的戰(zhàn)略高效的組織有效的營(yíng)運(yùn)關(guān)鍵影響因素成功的高效的有效的組織工作的重要性在提高發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境戰(zhàn)略改變的節(jié)奏日益加快持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)經(jīng)常根植于獨(dú)特的組織能力發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手許多企業(yè)掌握了制訂戰(zhàn)略的能力驅(qū)動(dòng)變革仍是“被忽視的藝術(shù)”23557745設(shè)計(jì)方案幫助實(shí)施變革企業(yè)需要的咨詢服務(wù)在組織事務(wù)與變革管理方面提供幫助的要求增加組織工作的重要性在提高發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境23557745設(shè)計(jì)方案核心框架

需要怎樣的變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？組織績(jī)效中存在什么差距？變革的進(jìn)程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？組織績(jī)效中存在什么差距？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？高效能的組織來(lái)自于總裁領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)景績(jī)效簡(jiǎn)單技能人7-S框架戰(zhàn)略價(jià)值觀核心技能遠(yuǎn)景組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格贏的模式關(guān)鍵工作設(shè)計(jì)的杠桿變革板變革三角形議程/綱要設(shè)定方向形成結(jié)構(gòu)自下而上的進(jìn)行動(dòng)力因素績(jī)效管理溝通遠(yuǎn)景與領(lǐng)導(dǎo)組織的基礎(chǔ)設(shè)施解決問(wèn)題的流程人力發(fā)展核心框架“高效能(績(jī)優(yōu)）公司（HPO）”的成功因素

需要怎樣的變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？由最高領(lǐng)導(dǎo)層驅(qū)動(dòng)通過(guò)不懈地追求前瞻性的戰(zhàn)略/遠(yuǎn)景來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)激烈、以績(jī)效驅(qū)動(dòng)的環(huán)境作為內(nèi)驅(qū)力通過(guò)簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)與核心流程來(lái)調(diào)整以行業(yè)專業(yè)技能為基礎(chǔ)通過(guò)完善的人力系統(tǒng)來(lái)激活組織組織績(jī)效中存在什么差距？“高效能(績(jī)優(yōu)）公司（HPO）”的成功因素“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的成功因素

由最高領(lǐng)導(dǎo)層驅(qū)動(dòng)通過(guò)不懈地追求前瞻性的戰(zhàn)略/遠(yuǎn)景來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)激烈、以績(jī)效驅(qū)動(dòng)的環(huán)境作為內(nèi)驅(qū)力所有關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者都有的極高的績(jī)效期望高要求、“非理性”的CEO有效的高層工作團(tuán)隊(duì)能夠透徹了解業(yè)務(wù)的微觀層面執(zhí)著地堅(jiān)持簡(jiǎn)單的、清晰的成功尺度—不僅僅是財(cái)務(wù)的由于“害怕失敗”而不斷追求更高的效率時(shí)刻不忘成為行業(yè)領(lǐng)袖堅(jiān)定不移地追求贏利與增長(zhǎng)核心業(yè)務(wù)矢志不渝的守衛(wèi)者了解行業(yè)內(nèi)部是如何運(yùn)作的、目標(biāo)客戶群想要什么、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)做什么—以及所有這些可能如何變化緊張的的工作節(jié)奏；時(shí)刻保持警覺(jué)真正負(fù)起責(zé)任——尤其是高層積極從錯(cuò)誤或低效中學(xué)習(xí)績(jī)效稍有滑落就會(huì)改變你的職業(yè)生涯成員們感到身為成功企業(yè)的一分子本身就是一種獎(jiǎng)勵(lì)“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的成功因素“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的成功因素（續(xù)）

通過(guò)簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)與核心流程來(lái)調(diào)整以行業(yè)專業(yè)技能為基礎(chǔ)通過(guò)完善的人力系統(tǒng)來(lái)激活組織權(quán)威、責(zé)任、及績(jī)效的挑戰(zhàn)的直接統(tǒng)一溝通渠道簡(jiǎn)單而有效整個(gè)公司個(gè)單位的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵管理流程相似關(guān)鍵人員工作檢查盡量減少安排關(guān)鍵管理流程日程及經(jīng)常性的溝通許多事都做得很好，但至少有一種本行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的功能性技能支持其戰(zhàn)略重視在運(yùn)作中建設(shè)公司技能公司關(guān)鍵管理流程被看作是真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)CEO是首席人事官清晰地關(guān)注績(jī)效與激勵(lì)—成功的建立財(cái)富的長(zhǎng)期計(jì)劃被認(rèn)為很關(guān)鍵管理流程確保領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻注意下面2-3層中作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)的人員員工評(píng)審—最好的人/團(tuán)隊(duì)在最關(guān)鍵/急需的工作中“人員素質(zhì)”是最重要的“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的成功因素（續(xù)）“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的績(jī)效與授權(quán)

關(guān)注績(jī)效的、自上而下驅(qū)動(dòng)的組織績(jī)效驅(qū)動(dòng)的、授權(quán)的并自負(fù)其責(zé)的組織等級(jí)制的、命令與控制導(dǎo)向的的、“entitled”的組織以行動(dòng)為驅(qū)動(dòng)力的、承諾與授權(quán)的組織HPOs績(jī)效高平均低命令與控制承諾與授權(quán)管理途徑“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的績(jī)效與授權(quán)變革路徑

EmersonPepsicoSonocoSunTrustVF3MgeHallmarkJohnson&Johnson許多高績(jī)效公司正在走這條路大多數(shù)公司BPFP&LWallace績(jī)效高平均低命令與控制承諾與授權(quán)管理路徑沿著高績(jī)效公司的道路未能成功貫徹績(jī)效倫理的公司所經(jīng)歷的道路變革路徑7-S框架

需要怎樣的變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？組織績(jī)效中存在什么差距？組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格贏的模式關(guān)鍵工作設(shè)計(jì)的杠桿戰(zhàn)略價(jià)值觀核心技能遠(yuǎn)景7-S框架改進(jìn)組織績(jī)效

戰(zhàn)略共同價(jià)值觀核心技能遠(yuǎn)景新的戰(zhàn)略修改后的價(jià)值觀新的或更強(qiáng)的技能改變遠(yuǎn)景定型的解凍不連貫性外部沖擊新的競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)濟(jì)新技術(shù)解除管制內(nèi)部變化新的期望新的領(lǐng)導(dǎo)方式重新定位后貫串所有人的重大變革改進(jìn)組織績(jī)效結(jié)構(gòu)的選擇

戰(zhàn)略指導(dǎo)希望的行為結(jié)構(gòu)的選擇1、整個(gè)組織的更高的一致性集權(quán)小的控制跨度，眾多的層級(jí)職能型結(jié)構(gòu)2、快速適應(yīng)變化的或復(fù)雜的環(huán)境，或更積極地回應(yīng)市場(chǎng)分權(quán)更少的總部員工扁平的結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)單位的結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略指導(dǎo)（地理的/產(chǎn)品的/市場(chǎng)區(qū)割的）3、快速的技術(shù)創(chuàng)新集中化的技術(shù)員工，以追求知識(shí)的經(jīng)濟(jì)性分散化的任務(wù)隊(duì)伍，以追求專注、進(jìn)取心4、削減成本只在整合是十分必要的那些層級(jí)上集中員工更扁平的結(jié)構(gòu)；很寬的控制跨度結(jié)構(gòu)的選擇變革板

需要怎樣的變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？組織績(jī)效中存在什么差距？要建立的技能承諾撬動(dòng)承諾的能力堅(jiān)信勇氣個(gè)人能力組織支持/阻礙首席經(jīng)理執(zhí)行官（或同等的）將改變的領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)受影響的直到一線的員工*外部成分***根據(jù)公司情況作適度修改**如：顧客、供應(yīng)商、工會(huì)變革板變革三角形

需要怎樣的變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？組織績(jī)效中存在什么差距？人事（Staffs)2、一線績(jī)效的改進(jìn)一個(gè)單位一個(gè)單位地，團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向地解決問(wèn)題最高管理層營(yíng)運(yùn)1、自上而下地設(shè)定方向流程設(shè)計(jì)、設(shè)定目標(biāo)、溝通，等等3、跨職能發(fā)動(dòng)以新的突破業(yè)績(jī)的方式聯(lián)系活動(dòng)與信息變革三角形自下而上的績(jī)效改進(jìn)自上而下地設(shè)定方向/形成文化核心流程再設(shè)計(jì)自下而上的績(jī)效改進(jìn)自上而下地設(shè)定方向/形成文化核心流程再設(shè)計(jì)三個(gè)維度的平衡是關(guān)鍵要求激動(dòng)人心的遠(yuǎn)景顧客/股東/員工三位一體清晰的業(yè)績(jī)目標(biāo)具備業(yè)績(jī)上的勝利建造必要的知識(shí)與技能擴(kuò)展的期望了解不連貫性清晰地理解所建立的流程消除舊的系統(tǒng)/結(jié)構(gòu)流程維度過(guò)度依賴造成的潛在風(fēng)險(xiǎn)缺乏承諾責(zé)任混淆喪失信心力量不夠?qū)Ｗ⒈还芾韺雍鲆暬虻凸绬适Я丝缏毮艿臋C(jī)會(huì)過(guò)分復(fù)雜超出了現(xiàn)有的技能與能力三個(gè)維度的平衡是關(guān)鍵要求維度過(guò)度依賴造成的潛在風(fēng)險(xiǎn)5種業(yè)績(jī)變革途徑縱覽

ABCDE描述結(jié)構(gòu)化的流程驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題解決（服從）分權(quán)的機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新價(jià)值驅(qū)動(dòng)的適應(yīng)性改進(jìn)跨職能的流程再造自上而下的技能驅(qū)動(dòng)的建造/改進(jìn)轉(zhuǎn)型重點(diǎn)例TOP（TotalOperationalperformance)/AVA突破TQMCPR(Coreprocessredesign)公司技能小組合適的時(shí)機(jī)迫切需要步進(jìn)式變革”按資論賞“的文化有變革準(zhǔn)備的、彈性組織接近理論極限；業(yè)績(jī)倫理和能力到位需要跨職能再造需要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新基礎(chǔ)典型目標(biāo)壓縮成本40%（強(qiáng)迫的）推進(jìn)到每個(gè)團(tuán)隊(duì)；較典型的，如對(duì)質(zhì)量、成本的高要求持續(xù)改進(jìn)更快、更便宜、更好持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5種業(yè)績(jī)變革途徑縱覽A動(dòng)力因素

需要怎樣的變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？組織績(jī)效中存在什么差距？業(yè)績(jī)測(cè)量溝通人力發(fā)展問(wèn)題解決流程遠(yuǎn)景與領(lǐng)導(dǎo)組織的基礎(chǔ)設(shè)施雄心勃勃的、可測(cè)量的目標(biāo)加強(qiáng)反饋結(jié)果贏的模式贏的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行者驅(qū)動(dòng)基于事實(shí)人力集中新的心智模式新的技能、行為系統(tǒng)與流程結(jié)構(gòu)角色達(dá)成共識(shí)建立雙向信息流管理期望鼓勵(lì)行動(dòng)動(dòng)力因素管理者角色

客戶參與解決問(wèn)題團(tuán)隊(duì)動(dòng)力教練及團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)者共識(shí)的創(chuàng)造者首席工程師-關(guān)注者-構(gòu)建者-質(zhì)量控制者-狂熱的鼓吹者[devil’sadvocator]管理者角色團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)的原則

團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)有意義的目的清晰的業(yè)績(jī)目標(biāo)界定清晰的工作途徑技能互補(bǔ)小規(guī)模相互負(fù)責(zé)教練與團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)者團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)的原則B.項(xiàng)目?jī)?nèi)容與工作計(jì)劃B.項(xiàng)目?jī)?nèi)容與工作計(jì)劃項(xiàng)目的主要目標(biāo)是對(duì)xxx集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)和管理流程進(jìn)行分析,并提出具體管理設(shè)計(jì)方案項(xiàng)目目標(biāo)通過(guò)外部分析和內(nèi)部診斷，明確xxx集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，現(xiàn)有企業(yè)關(guān)鍵流程和核心業(yè)務(wù)在明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)，核心流程的優(yōu)化和人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的制定為xxx集團(tuán)管理變革的實(shí)施提供培訓(xùn)項(xiàng)目的主要目標(biāo)是對(duì)xxx集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)和管理流程進(jìn)行yyy建議此次管理咨詢項(xiàng)目分為三個(gè)階段外部分析與內(nèi)部診斷組織機(jī)構(gòu)管理流程設(shè)計(jì)人力資源發(fā)展規(guī)劃公司組織策略及組織結(jié)構(gòu)建議職責(zé)范圍和報(bào)告關(guān)系主要管理流程人力資源發(fā)展規(guī)劃關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)績(jī)效考核體系和管理人員激勵(lì)機(jī)制行業(yè)趨勢(shì)分析外部環(huán)境分析行業(yè)關(guān)鍵成功要素

（KSF）分析公司全面診斷公司核心能力/資源審計(jì)明確集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略yyy建議此次管理咨詢項(xiàng)目分為三個(gè)階段外部分析與內(nèi)部診斷組織組織設(shè)計(jì)和人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要明確企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部資源和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（1）項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目方法-A：外部分析階段結(jié)果1了解相關(guān)行業(yè)國(guó)家政策的趨向及其對(duì)xxx的影響了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能對(duì)xxx造成的威脅借鑒國(guó)外同業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)內(nèi)部訪談集團(tuán)管理層訪談職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)訪談集團(tuán)員工訪談外部訪談行業(yè)主管部門(mén)訪談行業(yè)專家訪談問(wèn)卷調(diào)查研討會(huì)案頭研究/數(shù)據(jù)庫(kù)SWOT分析基準(zhǔn)分析（Benchmarking）行業(yè)分析（行業(yè)存量、發(fā)展速度、預(yù)計(jì)投資、發(fā)展趨勢(shì)）政策分析（相應(yīng)行業(yè)國(guó)家政策，包括支持或限制趨向、可能采取的措施等）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（技術(shù)、人員、規(guī)模、優(yōu)劣勢(shì)）國(guó)外同業(yè)最佳實(shí)踐分析組織設(shè)計(jì)和人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要明確企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部組織設(shè)計(jì)和人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要明確企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部資源和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（2）項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目方法階段結(jié)果-B：內(nèi)部診斷1內(nèi)部訪談公司管理層訪談職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)訪談公司員工訪談問(wèn)卷調(diào)查業(yè)務(wù)組合分析SWOT分析GAP分析了解xxx集團(tuán)業(yè)務(wù)組成和發(fā)展?fàn)顩r了解xxx集團(tuán)的戰(zhàn)略資源條件及其對(duì)未來(lái)戰(zhàn)略的支持和限制能力了解xxx集團(tuán)現(xiàn)有人力資源狀況了解xxx集團(tuán)的核心能力集團(tuán)發(fā)展歷史（沿革、核心管理層的形成、重大事件等）集團(tuán)戰(zhàn)略集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)集團(tuán)現(xiàn)有管理流程集團(tuán)專有技術(shù)/競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集團(tuán)整體財(cái)務(wù)狀況（歷年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、投資、現(xiàn)金流量等）組織設(shè)計(jì)和人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要明確企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是為了更好地實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略，這就需要研究公司總部和下屬業(yè)務(wù)部門(mén)之間的關(guān)系項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目方法集團(tuán)各部門(mén)的戰(zhàn)略作用實(shí)施戰(zhàn)略過(guò)程，集團(tuán)各部門(mén)的權(quán)限功能職責(zé)描述明確在現(xiàn)階段戰(zhàn)略條件下，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的側(cè)重順序：業(yè)務(wù)組合地域分布功能協(xié)調(diào)研討會(huì)重點(diǎn)訪談內(nèi)部討論頭腦風(fēng)暴基準(zhǔn)研究（Benchmarking）階段結(jié)果對(duì)集團(tuán)各部門(mén)間的關(guān)系形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)明確為了實(shí)施戰(zhàn)略、各機(jī)構(gòu)需要的權(quán)力和必須承擔(dān)的職責(zé)解決業(yè)務(wù)和指揮支撐功能之間的相互關(guān)系明確組織設(shè)計(jì)時(shí)側(cè)重因素的次序-A：組織模式設(shè)計(jì)2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是為了更好地實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略，這就需要研究公司xxx集團(tuán)組織管理體系構(gòu)建概述xxx集團(tuán)組織設(shè)計(jì)需要貫徹以戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)楹诵牡囊幌盗谢驹瓌t精于高效原則在保證公司任務(wù)完成的前提下，應(yīng)力求做到機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)練，人員精干，管理效率高權(quán)責(zé)利對(duì)等原則公司每一管理層次、部門(mén)、崗位的責(zé)任、權(quán)力和激勵(lì)都要對(duì)應(yīng)客戶導(dǎo)向原則組織設(shè)計(jì)應(yīng)高保證公司以統(tǒng)一的形象面對(duì)顧客，并滿足顧客需要有效管理幅度原則管理人員直接管理的下屬人數(shù)應(yīng)在合理的范圍靈活性原則保證對(duì)外部環(huán)境的變化能夠作出及時(shí)、充分的反應(yīng)專業(yè)分工和協(xié)作原則兼顧專業(yè)管理的效率和集團(tuán)目標(biāo)、任務(wù)的統(tǒng)一性執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則保證監(jiān)督機(jī)構(gòu)起到應(yīng)有的作用管理明確原則避免多都指揮和無(wú)人負(fù)責(zé)現(xiàn)象以戰(zhàn)略為核心的組織設(shè)計(jì)以公司戰(zhàn)略取向決定組織結(jié)構(gòu)和功能的設(shè)置，而組織的設(shè)計(jì)應(yīng)保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施方法xxx集團(tuán)組織管理體系構(gòu)建概述xxx集團(tuán)組織設(shè)計(jì)需要貫徹以戰(zhàn)在明確戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，依據(jù)合適的組織模式設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目方法集團(tuán)機(jī)構(gòu)設(shè)置方案部門(mén)設(shè)置部門(mén)職能崗位描述人員編制業(yè)務(wù)單元設(shè)置方案部門(mén)設(shè)置部門(mén)職能案頭研究場(chǎng)景分析頭腦風(fēng)暴討論基準(zhǔn)研究（Benchmarking）階段結(jié)果設(shè)置集團(tuán)的部門(mén)結(jié)構(gòu)明確集團(tuán)部門(mén)的職責(zé)和崗位選擇代表性的業(yè)務(wù)單位，設(shè)計(jì)與集團(tuán)相適應(yīng)的基本結(jié)構(gòu)明確部門(mén)職責(zé)-B：部門(mén)設(shè)置2在明確戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，依據(jù)合適的組織模式設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)部門(mén)作為具體的職能單位，是貫徹并完成公司戰(zhàn)略的保證表明公司設(shè)置該部門(mén)的主要目的以及各部門(mén)負(fù)責(zé)事項(xiàng)通過(guò)部門(mén)職責(zé)的分解設(shè)立不同的小組，各小組完成相對(duì)完整的工作職能確定各小組具體工作職責(zé)，以便進(jìn)一步確定小組內(nèi)各崗位職責(zé)以財(cái)務(wù)中心為例部門(mén)職能說(shuō)明：會(huì)計(jì)核算資金管理財(cái)務(wù)分析與計(jì)劃部門(mén)組織機(jī)構(gòu)：財(cái)務(wù)分析計(jì)劃資金管理會(huì)計(jì)核算財(cái)務(wù)中心主要負(fù)責(zé)帳務(wù)處理、納稅申報(bào)、銀行/現(xiàn)金出納，報(bào)表的編制，以及其他相關(guān)財(cái)務(wù)支持等方面的工作主要負(fù)責(zé)融資、對(duì)外擔(dān)保，資金管理報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、分析工作，建立和保持與銀行客戶的良好合作關(guān)系等主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、財(cái)務(wù)預(yù)算的匯總，日常財(cái)務(wù)報(bào)表的收集與分析，以及公司的部門(mén)費(fèi)用預(yù)算、高管人員費(fèi)用管理等舉例部門(mén)作為具體的職能單位，是貫徹并完成公司戰(zhàn)略的保證表明公司設(shè)職務(wù)說(shuō)明書(shū)是集團(tuán)部門(mén)各級(jí)管理內(nèi)容的具體表現(xiàn)崗位職責(zé)是該部門(mén)總體職責(zé)的細(xì)化，是指導(dǎo)部門(mén)內(nèi)所有崗位員工努力完成部門(mén)任務(wù)的具體內(nèi)容權(quán)限和責(zé)任是該崗位開(kāi)展工作的前提條件，也是部門(mén)權(quán)限和責(zé)任在該崗位的分解與上中下級(jí)溝通表明該崗位在本部門(mén)系統(tǒng)中所處的位置關(guān)鍵考核指標(biāo)表明公司對(duì)該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門(mén)考核指標(biāo)基礎(chǔ)上崗位資格與技能要求是能完成該崗位各項(xiàng)工作的最低要求職業(yè)發(fā)展是該崗位可以向本部門(mén)或其它部門(mén)晉升的職位舉例職務(wù)說(shuō)明書(shū)是集團(tuán)部門(mén)各級(jí)管理內(nèi)容的具體表現(xiàn)崗位職責(zé)是該部門(mén)還要針對(duì)xxx集團(tuán)教育產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化關(guān)鍵流程項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目方法梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程之間存在的沖突形成常規(guī)業(yè)務(wù)的操作流程，明確部門(mén)之間關(guān)系投資管理決策管理系統(tǒng)學(xué)校管理系統(tǒng)研討會(huì)重點(diǎn)訪談?lì)^腦風(fēng)暴案頭研究基準(zhǔn)研究（Benchmarking）階段結(jié)果投資管理市場(chǎng)研究信息管理投資決策管理學(xué)校管理師資培訓(xùn)教學(xué)研究教學(xué)質(zhì)量評(píng)估-C：關(guān)鍵流程2還要針對(duì)xxx集團(tuán)教育產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化關(guān)鍵流程項(xiàng)目?jī)?nèi)容關(guān)鍵流程的識(shí)別企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)他的使命或者目標(biāo)，關(guān)鍵還是要落實(shí)到流程的執(zhí)行上。應(yīng)該給每個(gè)“關(guān)鍵流程“制定相應(yīng)的“流程經(jīng)理”或者“流程所有者”。正確的關(guān)鍵流程識(shí)別增值的流程、非增值的流程部門(mén)內(nèi)部的流程、跨職能部門(mén)的流程能產(chǎn)生收入的流程、不能產(chǎn)生收入的流程錯(cuò)誤的關(guān)鍵流程識(shí)別能夠?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增值能為一些增值的流程創(chuàng)造各種資源，作為這些增值的輸入對(duì)其他核心流程有統(tǒng)率作用方法關(guān)鍵流程的識(shí)別企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)他的使命或者目標(biāo)，關(guān)鍵還是要落實(shí)到關(guān)鍵流程的優(yōu)化消除非增值活動(dòng)簡(jiǎn)化過(guò)量程序消除不必要等待避免反復(fù)流程任務(wù)自動(dòng)化自動(dòng)化簡(jiǎn)單和程序化強(qiáng)的工作信息的采集與傳輸資料的分析任務(wù)整合整合同一崗位承擔(dān)多項(xiàng)工作各部門(mén)整合與分支進(jìn)行整合增加環(huán)節(jié)企業(yè)用以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)用以強(qiáng)化控制的關(guān)鍵點(diǎn)有利于提升員工及客戶滿意度的流程環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化活動(dòng)簡(jiǎn)化過(guò)于復(fù)雜的表格簡(jiǎn)化過(guò)于復(fù)雜的系統(tǒng)簡(jiǎn)化過(guò)于專業(yè)分工的程序簡(jiǎn)化復(fù)雜的溝通形式重排環(huán)節(jié)可以減少重復(fù)、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整可以縮短時(shí)間、降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整方法關(guān)鍵流程的優(yōu)化消除非增值活動(dòng)簡(jiǎn)化過(guò)量程序流程任務(wù)自動(dòng)化自人力資源體系的設(shè)計(jì)必須以公司戰(zhàn)略為核心，同時(shí)結(jié)合公司內(nèi)部要求和外部人力資源市場(chǎng)狀況項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目方法市場(chǎng)薪酬水平（固定工資、福利、獎(jiǎng)金或提成等）構(gòu)成分析現(xiàn)有的薪酬激勵(lì)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系分析確定公司職級(jí)序列確定員工收入構(gòu)成（固定工資、福利等）各部分的比例和數(shù)量公司總體薪酬規(guī)模估算內(nèi)部訪談外部調(diào)查內(nèi)部問(wèn)卷重點(diǎn)訪談基準(zhǔn)研究（Benchmarking）階段結(jié)果國(guó)內(nèi)同行業(yè)不同管理階層員工的薪酬結(jié)構(gòu)國(guó)內(nèi)同行業(yè)考核激勵(lì)考慮的主要指標(biāo)xxx集團(tuán)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的有利和限制因素確定xxx集團(tuán)的職級(jí)序列確定薪酬體系-A：人力資源發(fā)展規(guī)劃3人力資源體系的設(shè)計(jì)必須以公司戰(zhàn)略為核心，同時(shí)結(jié)合公司內(nèi)部要求人力資源管理過(guò)程舉例人力資源管理過(guò)程舉例分析方法：海氏職務(wù)分析法職務(wù)相對(duì)貢獻(xiàn)職務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任解決問(wèn)題的能力知識(shí)技能管理技巧溝通交往能力專業(yè)知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際方法思維環(huán)境：職務(wù)所處環(huán)境對(duì)擔(dān)任職務(wù)人員的思維設(shè)置的限制思維難度：職務(wù)需要擔(dān)任者進(jìn)行創(chuàng)造思維的程度大小職務(wù)責(zé)任可能造成的經(jīng)濟(jì)后果職務(wù)對(duì)結(jié)果的作用行動(dòng)的自由度方法分析方法：海氏職務(wù)分析法職務(wù)相對(duì)貢獻(xiàn)職務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任解決問(wèn)題針對(duì)不同對(duì)象，具體規(guī)劃考核指標(biāo)，并制定可行的執(zhí)行方案項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目方法目標(biāo)體系的建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）確定業(yè)績(jī)考核流程設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考核的組織和溝通/實(shí)施方案重點(diǎn)訪談基準(zhǔn)研究（Benchmarking）案頭研究階段結(jié)果確定各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)各崗位的績(jī)效指標(biāo)清單確定各崗位績(jī)效指標(biāo)根據(jù)各崗位的工作職責(zé)確定各崗位對(duì)員工能力的要求設(shè)計(jì)員工績(jī)效評(píng)估表編制績(jī)效考核實(shí)施手冊(cè)-B：考核體系與實(shí)施方案3針對(duì)不同對(duì)象，具體規(guī)劃考核指標(biāo)，并制定可行的執(zhí)行方案項(xiàng)目?jī)?nèi)容績(jī)效管理模型公司發(fā)展戰(zhàn)略客戶營(yíng)運(yùn)服務(wù)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)短期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)確認(rèn)績(jī)效障礙人員技術(shù)企業(yè)流程克服績(jī)效障礙人員技術(shù)企業(yè)流程評(píng)估與監(jiān)控平衡記分卡意外報(bào)告行動(dòng)計(jì)劃指導(dǎo)與激勵(lì)員工評(píng)估激勵(lì)制度將企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)換為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控什么是我們的障礙？運(yùn)用績(jī)效管理影響員工行為確定經(jīng)營(yíng)方向方法績(jī)效管理模型公司發(fā)展戰(zhàn)略客戶設(shè)定績(jī)效目標(biāo)短期目標(biāo)確認(rèn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具有以下特點(diǎn):與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合?可控性 結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控?

可實(shí)施性是否能采取行動(dòng)以提高績(jī)效?簡(jiǎn)明性 指標(biāo)是否簡(jiǎn)單并能被清楚的理解?可信性 指標(biāo)是否難以操縱?整合性 指標(biāo)是否能有機(jī)地將整個(gè)組織聯(lián)系起來(lái)?可衡量性指標(biāo)是否能量化?與整個(gè)指標(biāo)體系一致相關(guān)指標(biāo)是否有沖突？方法關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具有以下特點(diǎn):可信性 員工績(jī)效評(píng)估表樣表舉例員工績(jī)效評(píng)估表樣表舉例項(xiàng)目工作提交成果《xxx集團(tuán)管理模式和體系》《主要部門(mén)及主要崗位設(shè)計(jì)及職責(zé)描述》《工作分析與職位評(píng)估》《業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述》《目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)》《業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案》組織結(jié)構(gòu)和管理流程設(shè)計(jì)《xxx集團(tuán)人力資源發(fā)展規(guī)劃》《員工招聘體系設(shè)計(jì)》《員工培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃》《薪酬管理體系設(shè)計(jì)》《績(jī)效考評(píng)體系設(shè)計(jì)》《激勵(lì)機(jī)制體系設(shè)計(jì)》人力資源發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目工作提交成果《xxx集團(tuán)管理模式和體系》組織結(jié)構(gòu)和管理流項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間安排示意圖（預(yù)計(jì)九周）周月1123456789101112項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)23階段一階段二階段三外部分析內(nèi)部診斷關(guān)鍵流程組織模式設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)人力資源發(fā)展規(guī)劃考核體系與實(shí)施方案中期報(bào)告最終報(bào)告項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間安排示意圖（預(yù)計(jì)九周）周月11234567891E.咨詢方法與工具簡(jiǎn)介E.咨詢方法與工具簡(jiǎn)介行業(yè)分析：S-C-P分析行為C績(jī)效P結(jié)構(gòu)S行業(yè)企業(yè)技術(shù)突破本行業(yè)技術(shù)相關(guān)技術(shù)社會(huì)變化人口統(tǒng)計(jì)規(guī)律政策變化國(guó)內(nèi)國(guó)際……需求替代產(chǎn)品可獲得性產(chǎn)品差異性增長(zhǎng)率變動(dòng)性/周期性供給生產(chǎn)商集中度進(jìn)口競(jìng)爭(zhēng)生產(chǎn)商多樣性固定/可變成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)能運(yùn)用科技機(jī)遇供給曲線進(jìn)入/退出壁壘產(chǎn)業(yè)鏈上游供應(yīng)商議價(jià)能力顧客議價(jià)能力信息市場(chǎng)失靈垂直市場(chǎng)失靈營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)批量廣告/促銷(xiāo)新產(chǎn)品/研發(fā)分銷(xiāo)產(chǎn)能擴(kuò)張/收縮進(jìn)入/退出收購(gòu)/合并/剝離縱向整合前向/后向整合縱向合資企業(yè)長(zhǎng)期合同內(nèi)部效率成本控制物流流程R&D組織效能財(cái)務(wù)盈利性價(jià)值創(chuàng)造科技發(fā)展技術(shù)革新的能力企業(yè)外部變化行業(yè)分析：S-C-P分析行為C績(jī)效P結(jié)構(gòu)S行業(yè)企業(yè)技術(shù)突破需行業(yè)分析：S-C-P分析(案例分析)績(jī)效模式P行業(yè)結(jié)構(gòu)S需求液化石油氣市場(chǎng)有近十年的快速增長(zhǎng)由于增長(zhǎng)過(guò)快，在中國(guó)形成供不應(yīng)求的局面民用氣占總消費(fèi)量的結(jié)構(gòu)比在上升，工業(yè)用氣不僅結(jié)構(gòu)比下降，而且絕對(duì)量也在減少汽車(chē)用氣量從無(wú)到有，潛力較大煤制氣由于環(huán)保原因正在被逐步取代天然氣是最理想的替代品供給國(guó)際市場(chǎng)呈現(xiàn)供大于求的局面國(guó)內(nèi)產(chǎn)能遠(yuǎn)不能滿足需求，進(jìn)口量已超過(guò)50%進(jìn)口商主要分布在東南沿海國(guó)產(chǎn)氣主要由煉廠提供，但地域分布不均衡進(jìn)口氣價(jià)格較高，且價(jià)格不穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈的整合度低國(guó)際油氣市場(chǎng)集中度高，合謀行為頻繁，侃價(jià)能力高隨著一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)集中度降低，下游環(huán)節(jié)的侃價(jià)地位在提升客戶規(guī)模較小，分布比較離散市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，缺乏其他營(yíng)銷(xiāo)手段銷(xiāo)售價(jià)格的制定主要依靠采購(gòu)價(jià)，并最終在很大程度上受?chē)?guó)際價(jià)格的影響各企業(yè)的采購(gòu)價(jià)差異不大受?chē)?guó)產(chǎn)氣的擠壓，企業(yè)進(jìn)入受地域限制在各企業(yè)的有效半徑的交叉地帶展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)能變化煉油廠生產(chǎn)能力閑置較多各企業(yè)不斷增大庫(kù)容，以緩解采購(gòu)價(jià)的波動(dòng)國(guó)際大型貿(mào)易商進(jìn)入中國(guó)縱向整合不斷向下游環(huán)節(jié)延伸一級(jí)市場(chǎng)目前的利潤(rùn)水平較高利潤(rùn)受?chē)?guó)際價(jià)格波動(dòng)、企業(yè)的庫(kù)容影響極大附加值較低，每個(gè)環(huán)節(jié)靠買(mǎi)賣(mài)價(jià)差盈利，利潤(rùn)的支撐不足企業(yè)行為C行業(yè)分析：S-C-P分析(案例分析)績(jī)效模式P行業(yè)結(jié)構(gòu)S需求行業(yè)分析：戰(zhàn)略三角形（3C）客戶供應(yīng)商分銷(xiāo)商競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)客戶分析理解客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和購(gòu)買(mǎi)流程理解客戶的行業(yè)結(jié)構(gòu)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律分別對(duì)客戶總體和各類(lèi)客戶進(jìn)行收益/價(jià)格分析確定最佳細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析識(shí)別現(xiàn)存/可能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析為客戶所提供的價(jià)值供應(yīng)商分析理解供應(yīng)商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和成本結(jié)構(gòu)理解客戶的行業(yè)結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)供應(yīng)商對(duì)企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的議價(jià)能力和動(dòng)機(jī)企業(yè)（內(nèi)部）分析按照細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估價(jià)值號(hào)召力深入理解自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)，明確各個(gè)階段的成本和增值狀況理解產(chǎn)品/服務(wù)在技術(shù)、流程等方面所受的限制評(píng)價(jià)核心技能評(píng)價(jià)進(jìn)行變革的就緒程度，包括總體上的和針對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)域的確定最佳細(xì)分市場(chǎng)客戶分析理解分銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)理解分銷(xiāo)商的行業(yè)結(jié)構(gòu)理解供應(yīng)商對(duì)分銷(xiāo)商以及分銷(xiāo)商對(duì)客戶的議價(jià)能力和動(dòng)機(jī)行業(yè)分析：戰(zhàn)略三角形（3C）客戶供應(yīng)商分銷(xiāo)商競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)客戶分內(nèi)部診斷7S框架技能戰(zhàn)略價(jià)值觀組織架構(gòu)人力資源運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織作為整體所具有的技能，有別于組織中個(gè)人的技能。某些組織通過(guò)普通的個(gè)人取得了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)組織共享的價(jià)值觀，通常反映組織中大多數(shù)人的價(jià)值觀。價(jià)值觀說(shuō)明哪些事情是對(duì)的、哪些結(jié)果是組織所期望的一系列一致的、聯(lián)貫的的行動(dòng)，旨在取得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組織架構(gòu)反映了部門(mén)設(shè)置情況、報(bào)告關(guān)系、以及工作如何劃分和整合日常業(yè)務(wù)流程與程序領(lǐng)導(dǎo)層整體的行為方式，包括分權(quán)/集權(quán)、象征性行動(dòng)、時(shí)間和注意力的分配組織中的人員構(gòu)成情況內(nèi)部診斷7S框架技能戰(zhàn)略價(jià)值觀組織架構(gòu)人力資源運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)內(nèi)部診斷：戰(zhàn)略管理診斷預(yù)算計(jì)劃基于預(yù)測(cè)的計(jì)劃面向外部的計(jì)劃戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略決策的有效性階段價(jià)值體系第一階段平衡預(yù)算與進(jìn)度年度預(yù)算注重功能第二階段預(yù)測(cè)未來(lái)多年度預(yù)算差距分析靜態(tài)資源分配第三階段戰(zhàn)略性思考情景分析與競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估評(píng)價(jià)備選戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)資源分配第四階段創(chuàng)造未來(lái)良好的戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略性的關(guān)注組織普遍的戰(zhàn)略思考能力強(qiáng)有力的管理流程支持性的價(jià)值體系和氛圍內(nèi)部診斷：戰(zhàn)略管理診斷預(yù)算計(jì)劃基于預(yù)測(cè)面向外部戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略決業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)服務(wù)來(lái)源成熟度專利產(chǎn)品/流程

選擇功能實(shí)體特性美學(xué)特性質(zhì)量集成原材料產(chǎn)能布局采購(gòu)零部件生產(chǎn)組裝價(jià)格廣告/促銷(xiāo)銷(xiāo)售人員包裝品牌渠道整合度庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)運(yùn)輸質(zhì)保速度提供者價(jià)格業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)服務(wù)來(lái)源功能集成價(jià)格渠道質(zhì)保戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：致勝三角形運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略組織使命遠(yuǎn)景目標(biāo)三年目標(biāo)業(yè)務(wù)組合競(jìng)爭(zhēng)要素核心技能資本運(yùn)作ROI分析監(jiān)控體系運(yùn)作計(jì)劃管理體系及流程人員考核與激勵(lì)技術(shù)管理營(yíng)銷(xiāo)管理生產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目管理組織構(gòu)架權(quán)責(zé)描述人員招聘及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：致勝三角形運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略組織使命三年目標(biāo)管理體系及流程組戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：遠(yuǎn)景規(guī)劃競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域資源需求競(jìng)爭(zhēng)角色可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)階段1階段2階段3階段4遠(yuǎn)景戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：遠(yuǎn)景規(guī)劃競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域資源需求競(jìng)爭(zhēng)角色可持續(xù)階段1階段戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略三維模型如何競(jìng)爭(zhēng)何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)在哪里競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)區(qū)域市場(chǎng)戰(zhàn)略的時(shí)間展開(kāi)業(yè)務(wù)組合競(jìng)爭(zhēng)要素核心能力控制手段遵循游戲規(guī)則改變游戲規(guī)則單一細(xì)分市場(chǎng)跨細(xì)分市場(chǎng)建立/追求獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做得更多更好重新細(xì)分市場(chǎng)在整個(gè)行業(yè)范圍發(fā)掘獨(dú)特優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略三維模型如何競(jìng)爭(zhēng)何時(shí)在哪里競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)間展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：不確定下的戰(zhàn)略123可了解到什么分析手段前景清晰明顯有幾種可能的前景前景有一定變化范圍前景不明確對(duì)確定戰(zhàn)略足夠精確的單一預(yù)測(cè)全套傳統(tǒng)戰(zhàn)略手段一些明確的未來(lái)的離散結(jié)果決策分析選項(xiàng)評(píng)估模型博弈論一系列可能的結(jié)果，但不是自然的未來(lái)情景潛在需求調(diào)查技術(shù)預(yù)測(cè)未來(lái)情景規(guī)劃沒(méi)有預(yù)測(cè)前景的基礎(chǔ)類(lèi)似和類(lèi)型確認(rèn)非線性動(dòng)態(tài)模型不確定性低高戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：不確定下的戰(zhàn)略123可了解到什么分析手段前景清晰明戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：三層面戰(zhàn)略時(shí)間利潤(rùn)第三層面第三層面是對(duì)明天業(yè)務(wù)的研究、少量嘗試、市場(chǎng)試點(diǎn)或聯(lián)盟，失敗的概率較高，但只有通過(guò)不斷的嘗試，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展找到合適的增長(zhǎng)點(diǎn)第一層面第一層面的業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)近期業(yè)績(jī)影響重大，但其增長(zhǎng)潛能將逐步衰退。應(yīng)努力維持其競(jìng)爭(zhēng)地位并發(fā)掘出核心業(yè)務(wù)中所有的潛能第二層面第二層面的業(yè)務(wù)帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性特質(zhì)，表現(xiàn)為追求增加收入和市場(chǎng)份額，需要不斷追加投資以推動(dòng)其發(fā)展，并逐步成為核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：三層面戰(zhàn)略時(shí)間利潤(rùn)第三層面第三層面是對(duì)明天業(yè)務(wù)的研戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略選擇矩陣全球/全國(guó)獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)建立合資企業(yè)少量參股自建工廠與分銷(xiāo)渠道收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收購(gòu)工廠與分銷(xiāo)渠道數(shù)家公司取得當(dāng)?shù)氐莫?dú)家銷(xiāo)售權(quán)數(shù)家公司取得不同渠道的獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)在不同地區(qū)與不同公司建立合資企業(yè)眾多公司取得銷(xiāo)售權(quán)獨(dú)家多家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)范圍合同伙伴獨(dú)行形式大蛋糕中的小塊小蛋糕中的大塊戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略選擇矩陣獨(dú)家范合同多元化分析總體模型市場(chǎng)容量行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r消費(fèi)者偏好行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度業(yè)內(nèi)上市公司盈利水平分析進(jìn)入此領(lǐng)域的建議和應(yīng)注意問(wèn)題多元化業(yè)務(wù)選擇模型模型建立多元化行業(yè)成功關(guān)鍵因素創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)匹配性評(píng)估打分創(chuàng)造價(jià)值可能性評(píng)估打分目標(biāo)項(xiàng)目銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)目標(biāo)項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)測(cè)目標(biāo)企業(yè)利潤(rùn)總額計(jì)算目標(biāo)項(xiàng)目?jī)衾麧?rùn)計(jì)算確定凈現(xiàn)值和內(nèi)部收益率確定投資項(xiàng)目的投資額范圍回答以下三個(gè)問(wèn)題:應(yīng)該進(jìn)軍哪個(gè)行業(yè)向此行業(yè)發(fā)展需要具備哪些條件(關(guān)鍵成功因素)如果沒(méi)有具備這些條件,如何創(chuàng)造這些條件市場(chǎng)分析企業(yè)資源分析投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析多元化分析總體模型市場(chǎng)容量多元化業(yè)務(wù)選擇模型目標(biāo)項(xiàng)目銷(xiāo)售收入投資成功關(guān)鍵因素KSF模型企業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)自身?yè)碛懈咚刭|(zhì)人才將是至關(guān)重要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更多的是表現(xiàn)在對(duì)人才吸引、培訓(xùn)、使用、激勵(lì)上研發(fā)能力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)管理人力資源研究開(kāi)發(fā)能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)要有自己名牌產(chǎn)品高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備較強(qiáng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理能力,能把握住行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展指明方向.需要良好的企業(yè)文化,以形成強(qiáng)有力的凝聚力.生產(chǎn)管理加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝進(jìn)行現(xiàn)代化改造，由粗放型向集約型發(fā)展加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提高質(zhì)量，降低成本，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力細(xì)分市場(chǎng)選擇產(chǎn)品與服務(wù)定位價(jià)格渠道促銷(xiāo)投資成功關(guān)鍵因素KSF模型企業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)自身?yè)碛腥肆Y源設(shè)計(jì)為各崗位設(shè)計(jì)清晰的職責(zé)目標(biāo)，確保人力資源的發(fā)展與公司的發(fā)展相配合清晰的選拔與招聘計(jì)劃和流程，確保各部門(mén)的合作，以吸引發(fā)掘和招聘到所需人才全面評(píng)估，挑選出高素質(zhì)的人才，并為獎(jiǎng)勵(lì)/淘汰提供主要事實(shí)依據(jù)公平，公開(kāi)，公正的定崗系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括提升，淘汰與輪換三種相互影響的機(jī)制。三者并重可提高員工的整體水平各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬定出個(gè)人發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃。在充分發(fā)揮其潛力的條件下，為他們提供有針對(duì)性的工作實(shí)踐機(jī)會(huì)和培訓(xùn)可能人才選拔與招聘人員配置人員發(fā)展績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬組織及崗位設(shè)計(jì)人力資源設(shè)計(jì)為各崗位設(shè)計(jì)清晰的職責(zé)目標(biāo)，確保人力資源的發(fā)展與人力資源管理能夠提高集團(tuán)效率的最直接工作是績(jī)效考核，而績(jī)效考核的核心工作是由集團(tuán)自上而下分解目標(biāo)與部門(mén)自下而上確立目標(biāo)收集歷史現(xiàn)狀資料競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外部………內(nèi)部資源審計(jì)內(nèi)部………分析報(bào)告歷史分析內(nèi)外部環(huán)境分析差距分析資料匯總自上而下分解目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略組織構(gòu)架管理流程歷史狀況集團(tuán)現(xiàn)狀差距原因設(shè)定目標(biāo)初步分解目標(biāo)部門(mén)自下而上確立目標(biāo)部門(mén)現(xiàn)狀歷史業(yè)績(jī)現(xiàn)狀分析發(fā)展目標(biāo)確定方案差距質(zhì)詢資料收集及分析同步進(jìn)行業(yè)務(wù)目標(biāo)與行動(dòng)方案人力資源人力資源管理能夠提高集團(tuán)效率的最直接工作是績(jī)效考核，而績(jī)效考績(jī)效考評(píng)的下一步即對(duì)人員的直接業(yè)務(wù)活動(dòng)的完成情況進(jìn)行嚴(yán)格考查和審慎評(píng)估二一部門(mén)一部門(mén)二部門(mén)三流程組織的績(jī)效指標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品服務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)估流程績(jī)效評(píng)估個(gè)人績(jī)效評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)績(jī)效考評(píng)的下一步即對(duì)人員的直接業(yè)務(wù)活動(dòng)的完成情況進(jìn)行嚴(yán)格考查演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)組織架構(gòu)、管理流程及人力資源發(fā)展方案設(shè)計(jì)

–項(xiàng)目建議書(shū)–

yyy管理咨詢

北京，2002年7月

zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)組織架構(gòu)、管理流程及人力資源發(fā)展方案引言

本項(xiàng)目方案是基于xxx集團(tuán)提供的需求和介紹文件并經(jīng)過(guò)yyy與xxx集團(tuán)高層經(jīng)理間的溝通而撰寫(xiě)的，為雙方進(jìn)一步明確項(xiàng)目合作關(guān)系做準(zhǔn)備。本項(xiàng)目方案簡(jiǎn)述了yyy對(duì)本項(xiàng)目的初步理解和意見(jiàn)，并介紹了可能采用的方法與步驟。 本項(xiàng)目方案中的內(nèi)容僅屬于初步的設(shè)想，尚需得到xxx的認(rèn)可。yyy將很高興能與xxx集團(tuán)就本項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)一步的討論。引言本項(xiàng)目方案是基于xxx集團(tuán)提供的需求和介紹文目錄 頁(yè)碼項(xiàng)目背景4

A1xxx教育集團(tuán)背景5

A2xxx教育集團(tuán)管理現(xiàn)狀描述7

A3組織和流程——yyy的咨詢經(jīng)驗(yàn)17

項(xiàng)目?jī)?nèi)容與工作計(jì)劃37

C. 項(xiàng)目組織和擬參加本次項(xiàng)目主要成員簡(jiǎn)介59D. 項(xiàng)目預(yù)算及其他事項(xiàng) 75咨詢方法與工具78目錄 頁(yè)碼項(xiàng)目背景A.項(xiàng)目背景A.項(xiàng)目背景A1.xxx教育集團(tuán)背景A1.xxx教育集團(tuán)背景xxx教育集團(tuán)是國(guó)內(nèi)具有較大規(guī)模和實(shí)力的教育集團(tuán)

zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)依托于zzz大學(xué)及其附屬學(xué)校雄厚的教育資源，是zzz大學(xué)為適應(yīng)國(guó)家教育改革及社會(huì)發(fā)展的需要，更好的整合師大百年豐富的教育資源，促進(jìn)師大產(chǎn)、學(xué)、研協(xié)調(diào)發(fā)展而設(shè)立的專門(mén)為基礎(chǔ)教育服務(wù)的機(jī)構(gòu)xxx教育發(fā)展的重點(diǎn)是基礎(chǔ)教育，xxx教育將以初中、高中這兩個(gè)學(xué)段，特別是高中學(xué)段作為發(fā)展的重中之重。zzz大學(xué)在培養(yǎng)中學(xué)教師方面，處于全國(guó)頂尖水平，豐富的教育和管理資源為xxx教育的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和廣闊空間，這一切將促使“xxx”成為中國(guó)發(fā)展基礎(chǔ)教育最具影響力的品牌zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)以開(kāi)闊的視野關(guān)注中國(guó)基礎(chǔ)教育的時(shí)代變革，堅(jiān)守“人必須獲得自由、充分、和諧發(fā)展”的教育理念，以弘揚(yáng)民族文化、傳播現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，服務(wù)教育，服務(wù)學(xué)生為宗旨，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的教育方針政策，按照既定的信念和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)追求，為培養(yǎng)和造就德、智、體、美全面發(fā)展的人才而努力陣容強(qiáng)大、水平一流的專家學(xué)者隊(duì)伍，對(duì)zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)附屬學(xué)校從辦學(xué)方向、辦學(xué)特色、課程設(shè)置、教育科研到教育教學(xué)全過(guò)程進(jìn)行全面有效的參與和指導(dǎo)，保證了zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)附屬學(xué)校的穩(wěn)定性、規(guī)范性及其高起點(diǎn)和高品位zzz大學(xué)xxx教育集團(tuán)既充分尊重教育規(guī)律，又順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律；在有效地整合、利用zzz大學(xué)現(xiàn)有教育資源的基礎(chǔ)上，通過(guò)靈活的辦學(xué)機(jī)制，形成以基礎(chǔ)教育為支柱，以信息產(chǎn)業(yè)、資本運(yùn)營(yíng)為兩翼的發(fā)展格局。集團(tuán)爭(zhēng)取兩年內(nèi)在全國(guó)范圍內(nèi)構(gòu)建起自己的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)，全面實(shí)現(xiàn)信息化管理，成為國(guó)內(nèi)較大規(guī)模和實(shí)力的教育集團(tuán)xxx教育集團(tuán)是國(guó)內(nèi)具有較大規(guī)模和實(shí)力的教育集團(tuán)zzz大學(xué)A2.xxx教育集團(tuán)管理現(xiàn)狀描述A2.xxx教育集團(tuán)管理現(xiàn)狀描述附屬學(xué)校發(fā)展中心來(lái)源于zzz大學(xué)的一個(gè)附屬民間機(jī)構(gòu)，又是xxx集團(tuán)的一個(gè)部門(mén)附屬學(xué)校發(fā)展中心的主要了職責(zé)為：負(fù)責(zé)編輯附屬學(xué)校學(xué)報(bào)和簡(jiǎn)訊負(fù)責(zé)組織專家對(duì)附屬學(xué)校進(jìn)行科研指導(dǎo)和服務(wù)負(fù)責(zé)組織各類(lèi)學(xué)科研討會(huì)現(xiàn)狀的描述附屬學(xué)校發(fā)展中心目前在日常的工作中更多地承擔(dān)了zzz大學(xué)的職能組織工作，較少涉及xxx的業(yè)務(wù)附屬學(xué)校發(fā)展中心沒(méi)有起到xxx集團(tuán)對(duì)接、過(guò)渡師大資源的作用存在的問(wèn)題方向一：xxx教學(xué)研究機(jī)構(gòu)組強(qiáng)附屬學(xué)校的教學(xué)、科研活動(dòng)負(fù)責(zé)提升附屬學(xué)校的整體發(fā)展水平方向二：關(guān)系事業(yè)部負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)工作研究、整合、協(xié)調(diào)、利用師大資源開(kāi)拓、整合教育領(lǐng)域的其他可用資源可能的選擇附屬學(xué)校發(fā)展中心來(lái)源于zzz大學(xué)的一個(gè)附屬民間機(jī)構(gòu)，又是xx學(xué)校服務(wù)中心作為xxx集團(tuán)目前唯一的業(yè)務(wù)部門(mén)，在集團(tuán)內(nèi)部具有關(guān)鍵作用負(fù)責(zé)為附屬18所合作學(xué)校提供教學(xué)培訓(xùn)、指導(dǎo)、評(píng)估服務(wù)現(xiàn)狀的描述至今未能形成一套完整的合作學(xué)校服務(wù)體系與合作學(xué)校間只是單向提供服務(wù)，缺乏主動(dòng)性和互動(dòng)性目前存在職責(zé)不清的現(xiàn)象：學(xué)校服務(wù)中心只負(fù)責(zé)合作辦學(xué)的服務(wù)工作，并不負(fù)責(zé)xxx自辦學(xué)校的事務(wù)，但目前并沒(méi)有執(zhí)行本部門(mén)的設(shè)置初衷存在的問(wèn)題方向一：負(fù)責(zé)管理xxx集團(tuán)全部附屬學(xué)校，提供各項(xiàng)教學(xué)、后勤服務(wù)及相關(guān)服務(wù)方向二：維持學(xué)校服務(wù)中心職責(zé)現(xiàn)狀不變，專注于管理合作學(xué)校，另成立機(jī)構(gòu)管理集團(tuán)自辦學(xué)?？赡艿倪x擇學(xué)校服務(wù)中心作為xxx集團(tuán)目前唯一的業(yè)務(wù)部門(mén)，在集團(tuán)內(nèi)部具有行政人事中心主要負(fù)責(zé)xxx集團(tuán)管理制度的貫徹執(zhí)行、人員考勤及行政后勤工作制定了非常詳細(xì)的人事規(guī)章制度，但是得不到執(zhí)行隨著集團(tuán)的迅速發(fā)展，人事工作的作用日益顯現(xiàn)現(xiàn)狀的描述行政人事中心以集團(tuán)內(nèi)部行政工作為主，人事功能弱化所制定的規(guī)章制度未能服務(wù)于集團(tuán)內(nèi)部，執(zhí)行力度不夠隨xxx的迅速發(fā)展，人力資源管理的作用日益突顯，但是集團(tuán)人力資源管理工作存在空白缺乏人才的聘用機(jī)制缺乏激勵(lì)機(jī)制缺乏績(jī)效考核機(jī)制缺乏集團(tuán)統(tǒng)一的文化和共有價(jià)值觀存在的問(wèn)題方向一：保持行政人事中心不變，強(qiáng)化人力資源管理職能，聘用專業(yè)人才負(fù)責(zé)方向二：將行政工作和人力資源管理工作分離可能的選擇行政人事中心主要負(fù)責(zé)xxx集團(tuán)管理制度的貫徹執(zhí)行、人員考勤及投資中心投資中心負(fù)責(zé)集團(tuán)的融資、調(diào)研、投資決策及投資控制部門(mén)正在組建之中，缺乏專業(yè)人員，由集團(tuán)孫總一人承擔(dān)全部工作現(xiàn)狀的描述缺乏投資、融資、市場(chǎng)研究、行業(yè)分析專業(yè)人員，缺乏對(duì)高層投資決策的支持公司缺乏投資決策體系，投資決策存在風(fēng)險(xiǎn)隱患存在的問(wèn)題方向一：保持現(xiàn)有職能、引入專業(yè)人才方向二：建立健全投資決策體系可能的選擇投資中心投資中心負(fù)責(zé)集團(tuán)的融資、調(diào)研、投資決策及投資控制現(xiàn)狀財(cái)務(wù)中心為其它六大部門(mén)服務(wù)，主要工作為會(huì)計(jì)記帳，業(yè)務(wù)處理較為簡(jiǎn)單正在建立及規(guī)范相關(guān)各項(xiàng)管理制度現(xiàn)狀的描述存在的問(wèn)題建立相關(guān)的財(cái)務(wù)流程及規(guī)章制度建立預(yù)算控制機(jī)制，并保證其有效實(shí)施建立成本控制體系實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)事前預(yù)測(cè)、事中控制及事后分析完善其審批制度，并加強(qiáng)監(jiān)控的執(zhí)行力度可能的選擇沒(méi)有建立預(yù)算控制制度沒(méi)有制定相關(guān)的財(cái)務(wù)流程及財(cái)務(wù)規(guī)章制度缺乏成本控制財(cái)務(wù)審批制度不健全

財(cái)務(wù)中心為其它六大部門(mén)服務(wù)，主要工作為會(huì)計(jì)記帳，業(yè)務(wù)處理較為中國(guó)基礎(chǔ)教育網(wǎng)對(duì)外是由教育部和北京師范大學(xué)合作成立的公司，對(duì)xxx而言，作用相當(dāng)于其IT部門(mén)主要的業(yè)務(wù)范圍即收入來(lái)源有三大塊：資源庫(kù)銷(xiāo)售、校園網(wǎng)建設(shè)及網(wǎng)頁(yè)制作（其中包含廣告）。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想，至今未贏利中基網(wǎng)雖是獨(dú)立核算的子公司，但其財(cái)務(wù)還是由xxx集團(tuán)統(tǒng)一管理子公司共有二十六人，但主要的業(yè)務(wù)人員約十人，資源力量弱于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀的描述本公司定位不明，對(duì)發(fā)展前景無(wú)整體規(guī)劃業(yè)務(wù)范圍狹窄，無(wú)開(kāi)拓性，缺乏贏利來(lái)源與xxx集團(tuán)的利益關(guān)系不明確，缺乏財(cái)務(wù)自主權(quán)技術(shù)力量及人力資源薄弱，尚未形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

存在的問(wèn)題方向一：xxx的IT支持部門(mén)負(fù)責(zé)xxx集團(tuán)總部的信息化建設(shè)

方向二：教育軟件開(kāi)發(fā)中心

聯(lián)合合作伙伴共同開(kāi)發(fā)教育資源軟件

方向三：xxx的信息中心

負(fù)責(zé)xxx集團(tuán)總部的信息化建設(shè)負(fù)責(zé)xxx下屬學(xué)校的信息化建設(shè)建立集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)資源體系可能的選擇中國(guó)基礎(chǔ)教育網(wǎng)對(duì)外是由教育部和北京師范大學(xué)合作成立的公司，對(duì)培訓(xùn)中心業(yè)務(wù)主要涉及對(duì)教師及中小學(xué)生的培訓(xùn)，其產(chǎn)品——培訓(xùn)服務(wù)具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力目前處在生存與發(fā)展的銜接期，主要的困難在于宣傳力度不夠，銷(xiāo)售渠道不暢通有明確的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，對(duì)前景有較好地規(guī)劃內(nèi)部管理較好，但與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)溝通則較多地利用私人關(guān)系進(jìn)行業(yè)務(wù)尚未形成一定的規(guī)?，F(xiàn)狀描述缺乏一定的管理流程來(lái)保證與xxx其他部門(mén)間的溝通對(duì)銷(xiāo)售渠道缺乏一定的策劃缺乏系統(tǒng)的決策機(jī)制和完整的監(jiān)控體系。存在問(wèn)題建立xxx集團(tuán)對(duì)下級(jí)分公司的管理監(jiān)控流程，和集團(tuán)各機(jī)構(gòu)建立溝通機(jī)制在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上策劃其渠道銷(xiāo)售策略建立該機(jī)構(gòu)決策機(jī)制和內(nèi)部監(jiān)控體系

可能的選擇培訓(xùn)中心業(yè)務(wù)主要涉及對(duì)教師及中小學(xué)生的培訓(xùn)，其產(chǎn)品——培訓(xùn)服通過(guò)針對(duì)xxx教育集團(tuán)的訪談，我們對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)總經(jīng)理的管理幅度過(guò)大，組織過(guò)于扁平化集團(tuán)缺少為高層決策提供支持必要的研究、參謀部門(mén)部門(mén)設(shè)立不明，部門(mén)間職能有些混淆不清，業(yè)務(wù)中一些重要職能沒(méi)有專門(mén)的執(zhí)行部門(mén)部門(mén)之間缺乏溝通機(jī)制，不能保證彼此間信息共享集團(tuán)缺乏投資、融資決策體系集團(tuán)財(cái)務(wù)制度及流程缺乏規(guī)范性，沒(méi)有系統(tǒng)的財(cái)務(wù)預(yù)算制度集團(tuán)缺乏人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，缺乏大量的專業(yè)化人才集團(tuán)缺乏人員考核、聘用和激勵(lì)機(jī)制集團(tuán)缺乏統(tǒng)一的企業(yè)文化和共有的價(jià)值觀集團(tuán)缺乏固定的管理流程，管理存在較大的隨意性通過(guò)針對(duì)xxx教育集團(tuán)的訪談，我們對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀有了一個(gè)基本xxx教育集團(tuán)希望邀請(qǐng)專業(yè)咨詢公司進(jìn)行集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)和管理流程的再設(shè)計(jì)，提升企業(yè)管理平臺(tái)，支撐集團(tuán)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展通過(guò)本次咨詢，達(dá)到以下目的：通過(guò)對(duì)集團(tuán)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的診斷明確集團(tuán)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，以培養(yǎng)和發(fā)展集團(tuán)核心能力為中心，擬定與xxx集團(tuán)未來(lái)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)與xxx集團(tuán)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的組織架構(gòu)、管理流程和人力資源發(fā)展戰(zhàn)略建立與xxx集團(tuán)未來(lái)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)共有文化和統(tǒng)一價(jià)值觀xxx集團(tuán)進(jìn)行企業(yè)管理變革，并提供管理培訓(xùn)基于對(duì)自身能力的合理估計(jì)，yyy有信心幫助xxx集團(tuán)完成上述任務(wù)xxx教育集團(tuán)希望邀請(qǐng)專業(yè)咨詢公司進(jìn)行集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)和管理流程A3.組織和流程－yyy咨詢經(jīng)驗(yàn)A3.組織和流程－yyy咨詢經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵影響因素成功的戰(zhàn)略高效的組織有效的營(yíng)運(yùn)關(guān)鍵影響因素成功的高效的有效的組織工作的重要性在提高發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境戰(zhàn)略改變的節(jié)奏日益加快持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)經(jīng)常根植于獨(dú)特的組織能力發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手許多企業(yè)掌握了制訂戰(zhàn)略的能力驅(qū)動(dòng)變革仍是“被忽視的藝術(shù)”23557745設(shè)計(jì)方案幫助實(shí)施變革企業(yè)需要的咨詢服務(wù)在組織事務(wù)與變革管理方面提供幫助的要求增加組織工作的重要性在提高發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境23557745設(shè)計(jì)方案核心框架

需要怎樣的變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？組織績(jī)效中存在什么差距？變革的進(jìn)程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？組織績(jī)效中存在什么差距？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？高效能的組織來(lái)自于總裁領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)景績(jī)效簡(jiǎn)單技能人7-S框架戰(zhàn)略價(jià)值觀核心技能遠(yuǎn)景組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格贏的模式關(guān)鍵工作設(shè)計(jì)的杠桿變革板變革三角形議程/綱要設(shè)定方向形成結(jié)構(gòu)自下而上的進(jìn)行動(dòng)力因素績(jī)效管理溝通遠(yuǎn)景與領(lǐng)導(dǎo)組織的基礎(chǔ)設(shè)施解決問(wèn)題的流程人力發(fā)展核心框架“高效能(績(jī)優(yōu)）公司（HPO）”的成功因素

需要怎樣的變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？由最高領(lǐng)導(dǎo)層驅(qū)動(dòng)通過(guò)不懈地追求前瞻性的戰(zhàn)略/遠(yuǎn)景來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)激烈、以績(jī)效驅(qū)動(dòng)的環(huán)境作為內(nèi)驅(qū)力通過(guò)簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)與核心流程來(lái)調(diào)整以行業(yè)專業(yè)技能為基礎(chǔ)通過(guò)完善的人力系統(tǒng)來(lái)激活組織組織績(jī)效中存在什么差距？“高效能(績(jī)優(yōu)）公司（HPO）”的成功因素“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的成功因素

由最高領(lǐng)導(dǎo)層驅(qū)動(dòng)通過(guò)不懈地追求前瞻性的戰(zhàn)略/遠(yuǎn)景來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)激烈、以績(jī)效驅(qū)動(dòng)的環(huán)境作為內(nèi)驅(qū)力所有關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者都有的極高的績(jī)效期望高要求、“非理性”的CEO有效的高層工作團(tuán)隊(duì)能夠透徹了解業(yè)務(wù)的微觀層面執(zhí)著地堅(jiān)持簡(jiǎn)單的、清晰的成功尺度—不僅僅是財(cái)務(wù)的由于“害怕失敗”而不斷追求更高的效率時(shí)刻不忘成為行業(yè)領(lǐng)袖堅(jiān)定不移地追求贏利與增長(zhǎng)核心業(yè)務(wù)矢志不渝的守衛(wèi)者了解行業(yè)內(nèi)部是如何運(yùn)作的、目標(biāo)客戶群想要什么、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)做什么—以及所有這些可能如何變化緊張的的工作節(jié)奏；時(shí)刻保持警覺(jué)真正負(fù)起責(zé)任——尤其是高層積極從錯(cuò)誤或低效中學(xué)習(xí)績(jī)效稍有滑落就會(huì)改變你的職業(yè)生涯成員們感到身為成功企業(yè)的一分子本身就是一種獎(jiǎng)勵(lì)“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的成功因素“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的成功因素（續(xù)）

通過(guò)簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)與核心流程來(lái)調(diào)整以行業(yè)專業(yè)技能為基礎(chǔ)通過(guò)完善的人力系統(tǒng)來(lái)激活組織權(quán)威、責(zé)任、及績(jī)效的挑戰(zhàn)的直接統(tǒng)一溝通渠道簡(jiǎn)單而有效整個(gè)公司個(gè)單位的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵管理流程相似關(guān)鍵人員工作檢查盡量減少安排關(guān)鍵管理流程日程及經(jīng)常性的溝通許多事都做得很好，但至少有一種本行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的功能性技能支持其戰(zhàn)略重視在運(yùn)作中建設(shè)公司技能公司關(guān)鍵管理流程被看作是真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)CEO是首席人事官清晰地關(guān)注績(jī)效與激勵(lì)—成功的建立財(cái)富的長(zhǎng)期計(jì)劃被認(rèn)為很關(guān)鍵管理流程確保領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻注意下面2-3層中作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)的人員員工評(píng)審—最好的人/團(tuán)隊(duì)在最關(guān)鍵/急需的工作中“人員素質(zhì)”是最重要的“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的成功因素（續(xù)）“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的績(jī)效與授權(quán)

關(guān)注績(jī)效的、自上而下驅(qū)動(dòng)的組織績(jī)效驅(qū)動(dòng)的、授權(quán)的并自負(fù)其責(zé)的組織等級(jí)制的、命令與控制導(dǎo)向的的、“entitled”的組織以行動(dòng)為驅(qū)動(dòng)力的、承諾與授權(quán)的組織HPOs績(jī)效高平均低命令與控制承諾與授權(quán)管理途徑“績(jī)優(yōu)公司（HPO）”的績(jī)效與授權(quán)變革路徑

EmersonPepsicoSonocoSunTrustVF3MgeHallmarkJohnson&Johnson許多高績(jī)效公司正在走這條路大多數(shù)公司BPFP&LWallace績(jī)效高平均低命令與控制承諾與授權(quán)管理路徑沿著高績(jī)效公司的道路未能成功貫徹績(jī)效倫理的公司所經(jīng)歷的道路變革路徑7-S框架

需要怎樣的變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？組織績(jī)效中存在什么差距？組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格贏的模式關(guān)鍵工作設(shè)計(jì)的杠桿戰(zhàn)略價(jià)值觀核心技能遠(yuǎn)景7-S框架改進(jìn)組織績(jī)效

戰(zhàn)略共同價(jià)值觀核心技能遠(yuǎn)景新的戰(zhàn)略修改后的價(jià)值觀新的或更強(qiáng)的技能改變遠(yuǎn)景定型的解凍不連貫性外部沖擊新的競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)濟(jì)新技術(shù)解除管制內(nèi)部變化新的期望新的領(lǐng)導(dǎo)方式重新定位后貫串所有人的重大變革改進(jìn)組織績(jī)效結(jié)構(gòu)的選擇