企業(yè)管理技能與領導力提升課件

企業(yè)管理技能培訓主講師：林俞丞企業(yè)管理技能培訓主講師：林俞丞管理技能與領導力提升

管理技能與領導力提升

管理技能與領導力提升管理技能與領導力提升

三人教學法（ThreePersonTeaching)第一個人分享第一個人將他所學到的知識與第二個人分享。第二個人第三個人分享附加值第二個人將他所學到的新知識：“掌握，擴展，應用”的流程教給第三個人。第三個人學到具附加價值的知識。三人教學法（ThreePersonTeaching)第一經(jīng)理人MTP訓練課程您的簽名：溝通管理執(zhí)行能力價值管理領導力目標崗位責任團隊合作情景領導8項技能角色與素養(yǎng)部門階段式管理經(jīng)理人MTP訓練課程您的簽名：溝通管理執(zhí)行能力價值管理領導力德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為重用人標準：有德有才，破格使用，有德無才，培養(yǎng)使用，有才無德，限制使用德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重用人標準：有德有才，破格使用，有?jīng)理的職責我是否夠格當經(jīng)理？１、我的體力有很大的極限嗎？

２、如果沒有問題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問題？

３、問題發(fā)生時，我是否碰巧在場？

４、我是否樂意與人競爭？

５、我能夠自動將復雜的局勢化繁為簡而抓住重點嗎？

６、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？

７、當我采取一項決定時，能預料到所有的后果嗎？

８、人們相信我會實踐諾言嗎？

９、我對利他主義者懷疑嗎？

１０、我能與人有默契嗎？

１１、一件90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能

由此得到滿足嗎？

１２、我能聽人說話嗎？

１３、我不生氣時會發(fā)脾氣嗎？我生氣時能不發(fā)脾氣嗎？

１４、我能忍受批評嗎？

１５、我懂得分派工作與推卸責任的區(qū)別嗎？經(jīng)理的職責我是否夠格當經(jīng)理？１、我的體力有很大不稱職的經(jīng)理人角色不能有效的轉換缺乏管理技巧與藝術心態(tài)上與組織要求有差距不稱職的經(jīng)理人角色不能有效的轉換

經(jīng)理人的基本觀念與角色定位1、經(jīng)理首先是人力資源管理者2、經(jīng)理是上級決策的的推進者3、員工的成功是經(jīng)理成功的保證4、經(jīng)理的素質與風格決定團隊風格基本觀念

經(jīng)理人的基本觀念與角色定位人事計劃組織控制效能愿景決策溝通對人的領導與對事兒的管理效率人事計劃組織控制效能愿景決策溝通對人的領導與對事兒的管理效率經(jīng)營者想什么?如何提高競爭力怎樣滿意客戶花最少的錢辦最多的事經(jīng)營者想什么?如何提高競爭力怎樣滿意客戶花最少的錢辦最多的事競爭力---面臨的變化外部環(huán)境經(jīng)常改變客戶需求不斷改變員工工作動機改變競爭力---面臨的變化外部環(huán)境客戶需求員工工作誰是客戶?內部客戶供應商分銷商外部客戶客戶滿意度：如何滿意客戶誰是客戶?內部客戶供應商分銷商外部客戶客戶滿意度：如何滿意客有關數(shù)據(jù)開發(fā)一個新客戶需要10000元失去一個客戶僅需10秒鐘有關數(shù)據(jù)開發(fā)一個新客戶需要10000元失去一個客選用育留招聘選拔知人善用業(yè)績管理（考核）培訓輔導精神物質企業(yè)文化事業(yè)職業(yè)生涯工資、福利、獎勵選用育留招聘選拔知人善用業(yè)績管理（考核）培訓輔導精神物質企業(yè)優(yōu)秀領導人的定義人品態(tài)度能力自己自律自強自學客戶信賴精明專業(yè)上級信任實干潛質下屬領袖導師榜樣同事敬重搭檔朋友職業(yè)經(jīng)理人優(yōu)秀領導人的定義人品態(tài)度能力自己自律客戶信賴上級信任下屬領袖優(yōu)秀領導人的最基本要求腦勤眼勤耳勤手勤腿勤天道酬勤口勤難度優(yōu)秀領導人的最基本要求腦勤眼勤耳勤手勤腿勤天道酬勤口勤難度組織就是結合平凡的人做不平凡的事------彼德.杜拉克組織就是結合平凡的人做不平凡的事管理有技巧千錘百煉

管理無技巧重在做人管理有技巧千錘百煉

管理無技巧重在做人領導者的輔導技術—實戰(zhàn)課程

領導者的輔導技術—實戰(zhàn)課程有關領導理論的發(fā)展脈絡馬斯洛（Maslow）需求理論–動機（Motivation）生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實現(xiàn)需要很物質化的東西，比如工作餐、交通補貼等，通過金錢滿足養(yǎng)老保險、醫(yī)療保障、長期勞動合同等定期員工活動、比賽、俱樂部等榮譽性的獎勵、形象、地位的提升、頒發(fā)獎章、培訓別人等給他更多的空間讓他負責、讓他成為智囊團、參與公司的管理會議等有關領導理論的發(fā)展脈絡馬斯洛（Maslow）需求理論–動有關領導理論的發(fā)展脈絡DouglasMcGregor道格拉斯–麥格雷爾的X理論與Y理論提出了有關人性的兩種載然不同的觀點：一種是基本上消極的X理論，另一種是基本上積極的Y理論。通過觀察管理處理員工關系的方式，麥格雷戈發(fā)現(xiàn)，領導者關于人性的觀點是建立在一些假設基礎之上的，而領導者又根據(jù)這些假設來塑造他們自己對下屬的行為方式---X理論以下面四種假設為基礎：員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避工作由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志---Y理論以下面四種假設為基礎：員工視工作如休息、娛樂一般自然如果員工對某些工作作出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以完成任務一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅領導者才具備這一能力XY有關領導理論的發(fā)展脈絡DouglasMcGregor道格拉情境領導情境領導情景領導理論的要點我們在領導和管理公司或團隊時，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而改變我們領導的方式?jīng)]有最好的領導方式，只有最合適的領導方式將人、工作與情境結合起來，找到一種領導方法這種領導方法不一定是最好的，但一定是最合適的情景領導理論的要點我們在領導和管理公司或團隊時，不能用一成不員工狀態(tài)的評價標準Readiness員工狀態(tài)的評價標準員工的準備度（READINESS）定義在接受、負責并執(zhí)行一項具體工作或活動時所表現(xiàn)出的能力與意愿的程度能力Ability意愿Willingness準備度Readiness員工的準備度（READINESS）定義能力意愿準備度員工的準備度R1準備度R1的定義：沒能力、沒意愿或不安指標：第一次獨立開始工作因工作而恐慌不清楚方向拖延工作完不成工作對工作有疑問逃避或推卸責任有防衛(wèi)心理或感覺不舒服沒能力沒意愿或不安R4R3R2R1高中低員工的準備度R1準備度R1的定義：沒能力、沒意愿或不安沒能力員工的準備度R2準備度R2的定義：沒能力、有意愿或自信指標：渴望或興奮感興趣和積極響應表現(xiàn)出一定的能力樂于接受建議專注熱情對新工作沒經(jīng)驗沒能力有意愿或自信沒能力沒意愿或不安R4R3R2R1高中低員工的準備度R2準備度R2的定義：沒能力、有意愿或自信沒能力員工的準備度R3準備度R3定義：有能力、沒意愿或不安指標：第一次獨立工作缺乏信心和經(jīng)驗需要反饋和鼓勵以前表現(xiàn)過很好的知識和技能績效下滑，因為工作中或工作外的事情而沮喪有能力沒意愿或不安沒能力有意愿或自信沒能力沒意愿或不安R4R3R2R1高中低員工的準備度R3準備度R3定義：有能力、沒意愿或不安有能力沒員工的準備度R4準備度R4的定義：有能力、有意愿并自信指標持續(xù)地高水平表現(xiàn)能夠獨立工作負責任并樂于工作讓領導者了解工作進程報喜也報憂有能力有意愿并自信有能力沒意愿或不安沒能力有意愿或自信沒能力沒意愿或不安R4R3R2R1高中低員工的準備度R4準備度R4的定義：有能力、有意愿并自信有能力領導行為分析LeadershipStyle領導行為分析階段式領導技能第一種領導技巧診斷透過察看員工情況與發(fā)展需求的能力與意愿，來決定最適合的領導方式，去配合員工的目標和工作第二種領導技巧靈活性自然地使用各種領導方式的能力第三種領導技巧建立伙伴關系為完成個人及組織的目標，跟員工達成有關領導方式的協(xié)議階段式領導技能第一種領導技巧透過察看員工情況與發(fā)展需求的第二領導他人的能力不是與生俱來的領導其實與其他人一樣，而不同之處在于行為的方式當你與他人打交道時，他人會因為你所表現(xiàn)的不同行為而受到不同的影響領導如何以及何時運用這些行為，是決定領導者能否成功的因素領導的行為大致可以分為兩類工作行為關系行為關系行為工作行為領導他人的能力不是與生俱來的領導其實與其他人一樣，而不同之處工作行為工作行為定義領導為下屬定義工作角色，告訴他們“該做什么”，“如何做”，以及何時、何地、由何人完成具體表現(xiàn)目標設定組織安排確定時間進度指導控制工作行為工作行為定義關系行為關系行為定義領導在進行雙向（或多向）溝通時，所采取的傾聽、協(xié)助、激勵和給與社交支持的行為具體表現(xiàn)為支持溝通鼓勵互動有效傾聽提供反饋關系行為關系行為定義領導的關系行為與工作行為CombinationsofBoth兩者的結合通常是驅動于人格權利通常是驅動于職位權利RelationshipBehavior關系行為TaskBehavior工作行為領導的關系行為與工作行為CombinationsofBo領導的行為類別1234關系行為工作行為高高低高工作高關系低工作高關系低工作低關系高工作低關系領導的行為類別1234關工作行為高高低高工作低工作低工作高工領導模式S1告知式（Telling）給予明確的指示并頻繁進行監(jiān)督S2推銷式（Selling）解釋你的決策并提供說明S3參與式（Participating）分享想法并幫助其進行決策S4授權式（Delegating）由其自己決策并執(zhí)行領導模式S1告知式S2推銷式S3參與式S4授權式領導者行為的應用S2：高工作/高關系針對無能力但有意愿且自信的R2通過勸說來讓銷售代表接受核對銷售代表對工作的理解鼓勵提問討論細節(jié)開發(fā)其相應技能解釋“為什么”之類的問題提供給被領導這一步步的步驟（而不是“隨他去”）強調如何進行領導者行為的應用S2：高工作/高關系針對無能力但有意愿且自信領導者行為的應用S3：高工作/低關系針對有能力但無意愿的R3與員工共同承擔決策的責任滿足員工想要知道的需求專注于結果使員工與工作結果相聯(lián)系來激勵并使銷售代表答應負責針對有能力但感不安的R3由領導與員工共同決策決定下一步的行動鼓勵和支持探討“憂懼”的原因領導者行為的應用S3：高工作/低關系針對有能力但無意愿的R3針對有能力有意愿且自信的R4傾聽最新信息避免超負荷鼓勵自我決策全面放手式管理、靜觀其變加強銷售代表主導式的溝通為開展工作提供必要的支持與資源在授權工作時可以不怎么憂懼給予適當?shù)拿半U的自由領導者行為的應用S4：低工作/低關系針對有能力有意愿且自信的R4領導者行為的應用S4：低工作/低型態(tài)1：告知型—高指導/低支持行為型態(tài)2：推銷型—高指導/高支持行為S1和S2的區(qū)別：S1不需要征求部屬的建議（不問員工）S2需要征求部屬的建議（要問員工）型態(tài)3：支持型—高支持/低指導行為型態(tài)4：授權型—低支持/低指導行為S3和S4的區(qū)別：S3一個不完全授權（屬于部分授權，有時還參與員工的工作）S4一個是完全授權（絕對不參與員工的具體工作）型態(tài)1：告知型—高指導/低支持行為建立伙伴關系把你的管理模式/領導方式教給員工在關鍵職責,目標,職業(yè)發(fā)展上與員工達成一致員工同意領導者希望達到的表現(xiàn)水平,并就適當?shù)念I導方式達成協(xié)議當銷售經(jīng)理采用已達成協(xié)議的領導方式管理員工的行為時,應繼續(xù)與員工進行交流新目標、優(yōu)先順序和發(fā)展水平的變化應觸發(fā)更多的領導方式的變革觸發(fā)領導方式發(fā)生變化的關鍵因素業(yè)績建立伙伴關系把你的管理模式/領導方式教給員工領導的執(zhí)行力執(zhí)行力有問題是必然的，執(zhí)行力沒問題才是偶然的領導的執(zhí)行力關于執(zhí)行力誤區(qū)相信員工好人多，壞人少關于執(zhí)行力誤區(qū)相信員工好人多，壞人少提高執(zhí)行力的方法一：制度監(jiān)督管理的前提是檢核，檢核的前提是知道管理的定義從上面一句話中的闡述理的兩方面的來源—學院、前輩提高執(zhí)行力的方法一：制度監(jiān)督管理的前提是檢核，檢核的前提是知提高執(zhí)行力的方法二：提高命令的有效性

命令有效的基本原則第一：刑律你的員工中有兔子，還有烏龜用律不用邢的理想狀態(tài)法律—刑律—邢者，法之戒尺，律者，邢之依度管理者就是一個行邢者，經(jīng)理就是秉承公司制度，執(zhí)行獎罰手段，糾正不良習慣，完成整體目標。第二：理強制手段一定使命令有效嗎？怕的不是員工當面頂撞命令真正有效的狀態(tài)，領導力是一種團隊狀態(tài)，你是老板，你是老大提高執(zhí)行力的方法二：提高命令的有效性命令有效的基本原則怎么樣的領導命令更加有效率領導是好人，值得擁護領導有真才實學，值得尊敬領導下的命令可執(zhí)行，切合實際領導有威嚴，讓人敬畏領導說一不二，手段嚴厲怎么樣的領導命令更加有效率領導是好人，值得擁護命令有效首先命令合理命令合理命令有效首先命令合理覺得命令合理要把握的三件事1.不犯官僚主義（命令本身要合理）命令本身不能脫離實際2.良好的語言習慣，言之有理（管理是一門藝術，同人打交道）合理的命令更需要合理的表達方式3.教化人心，潛移默化（覺得命令合理）提高員工的層次，讓員工感覺合理，避免雞同鴨講覺得命令合理要把握的三件事1.不犯官僚主義（命令本身要合理）命令本身如何做到合理1.不犯官僚主義（命令本身要合理）命令本身不能脫離實際如何避免官僚主義：1。不脫離實際拍兩下的作風，看表—一線拜訪才是我們思路的源泉2。避免經(jīng)驗主義問問基層、看看基層、找一個市場試驗一下命令本身如何做到合理1.不犯官僚主義（命令本身要合理）如何讓員工聽著有理2.良好的語言習慣，言之有理（同樣一個意思，你會不會很合理的表達）有言在先，法不咎既往注重檢核，有理有據(jù)處罰前，不怕怨氣，只怕冤氣讓員工甘愿受罰異議回答，早作準備如何讓員工聽著有理2.良好的語言習慣，言之有理良好的語言習慣，言之有理有言在先，法不咎既往

良好的語言習慣，言之有理良好的語言習慣，言之有理注重檢核，有理有據(jù)

良好的語言習慣，言之有理良好的語言習慣，言之有理處罰前，不怕怨氣，只怕冤氣

良好的語言習慣，言之有理良好的語言習慣，言之有理讓員工甘愿受罰

良好的語言習慣，言之有理良好的語言習慣，言之有理異議回答，早作準備

良好的語言習慣，言之有理領導者的團隊階段式管理能力—實戰(zhàn)課程領導者的團隊階段式管理能力—實戰(zhàn)課程“企業(yè)”的另類解釋止業(yè)企業(yè)“企業(yè)”的另類解釋止業(yè)企業(yè)什么是團隊？團隊是一群有著共同使命的，為了達到共同的目標而在一起合作的人請分析艦隊登山隊球隊F4……什么是團隊？團隊是一群有著共同使命的，為了達到共同的目標而在他人的意見共同的價值觀（目標）周密的計劃團隊士氣步調一致堅忍不拔良好的溝通過程控制核心的領導相互協(xié)作分工明確相互信任相互尊重公平公正各取所長積極的心態(tài)集思廣益經(jīng)驗總結敬業(yè)精神靈活創(chuàng)新承擔責任學習進取他人的意見共同的價值觀（目標）周密的計劃團他人的意見共同的價值觀（目標）

周密的計劃團隊士氣步調一致堅忍不拔良好的溝通過程控制

核心的領導相互協(xié)作分工明確相互信任相互尊重公平公正各取所長積極的心態(tài)集思廣益經(jīng)驗總結敬業(yè)精神靈活創(chuàng)新承擔責任學習進取他人的意見共同的價值觀（目標）周密的計劃團團隊合作的六大要素核心領導共同目標周密計劃分工合作有效溝通過程控制團隊合作的六大要素核心領導講師介紹：講師姓名：林俞丞實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司簽約講師超級盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人天津大學工商管理學碩士北京大學、清華大學總裁班客座教授時代光華、前沿講座、財富講壇特約講師盈利性系統(tǒng)思維訓練體系提出者“4+1”執(zhí)行運營系統(tǒng)創(chuàng)始人“三五一”實戰(zhàn)執(zhí)行力訓練模式創(chuàng)始人曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問曾任（美資）華信投資集團執(zhí)行總裁講師介紹：講師姓名：林俞丞63資歷介紹：

執(zhí)行力系統(tǒng)建設專家林俞丞老師集豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理理論功底于一身，92年大學畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔任培訓講師、投資項目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團總經(jīng)理等職務，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。林老師出身企業(yè)一線，對一線運營管理非常熟悉，具有非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團、湘江地產、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導入工作；在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業(yè)管理培訓和NLP銷售培訓，聽眾達3萬多人，其培訓以企業(yè)的實際運營為出發(fā)點，以團隊執(zhí)行思維訓練和習慣導入為主要手段，其培訓風格幽默風趣，實操性強，受到學員一致好評。幾年來，先后指導上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！授課風格：風趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學方式，優(yōu)先彰顯學員個性；互動式情景案例，讓體驗刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實踐緊密相扣，真正的專家風范。資歷介紹：執(zhí)行力系統(tǒng)建設專家林俞丞老師集豐富的管理實64課程特點：課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學員問題，斧正學員實踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔當?shù)氖且晃恢R傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關注于學員的思維訓練。擅長領域：執(zhí)行力、職業(yè)化、管理技能、營銷類課程課程特點：課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課65核心課程：執(zhí)行力課程：總裁執(zhí)行力訓練營、高層執(zhí)行力訓練營、中層執(zhí)行力訓練營、中層執(zhí)行方法與工具、中層角色認知與管理思維訓練、營銷執(zhí)行力訓練營、卓越團隊執(zhí)行力實戰(zhàn)訓練營職業(yè)化訓練：QBQ責任訓練、責任勝于能力、讓自己無可替代——職業(yè)精神、團隊職業(yè)化訓練、員工自驅力/樂在工作、職業(yè)化思維訓練中層管理技能類課程：創(chuàng)造性解決管理問題、高績效的經(jīng)理人自我修煉智慧、高績效團隊建設訓練、系統(tǒng)思維訓練、系統(tǒng)盈利思維訓練、中層經(jīng)理核心管理技能營銷類課程：電信業(yè)大客戶精益營銷訓練營、電信業(yè)精益營銷訓練、醫(yī)藥業(yè)銷售團隊建設訓練、醫(yī)藥企業(yè)營銷系統(tǒng)再造訓練、畜牧企業(yè)銷售渠道開發(fā)與管理核心課程：執(zhí)行力課程：總裁執(zhí)行力訓練營、高層執(zhí)行力訓練營、中66學員、部分服務客戶：畜牧業(yè)：河北九州集團、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達集團、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術股份有限公司、山東六和集團等房地產：湘江地產、卓達集團、21世紀不動產、廣州興業(yè)地產、易居臣信房地產經(jīng)紀、中原地產、南山集團、坤和地產、襄樊君和集團、邢臺天鷺房地產開發(fā)有限公司等醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團、國藥集團、華藥集團、滇虹藥業(yè)、藥都集團、東盛英華、萬歲制藥集團、遼寧益康生物制品有限公司等其它行業(yè)：聯(lián)想集團、三星集團、上海盛世影響力、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團、博深工具集團、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團、家樂園集團、河北焦化集團、一天電氣集團、唐車集團、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等學員、部分服務客戶：畜牧業(yè)：河北九州集團、河北康利藥業(yè)有限公67學員見證：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應用并能很快見到效果，這是一般課程達不到的。——中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團董事長：楊雪崗；林老師的執(zhí)行力課程講的很實在，內容很充實，所授方法很有實戰(zhàn)意義，最關鍵是林老師對客戶的負責精神讓我感動，培訓后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓費卻享受了咨詢式的服務，這一點很可貴?！腥伎毓杉瘓F總裁：劉明輝；我很欣賞林老師的一點是認真和負責精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實地調研而且是完全免費的，從調研看得出林老師做了充分的準備，而且對企業(yè)運營相當內行，好些細節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年；學員見證：林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的68學員見證：

真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設計的，他的案例很多就是我們廠的實際案例，不但如此林老師還鼓勵大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮。——北車集團唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平；林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓把握不準，不知道怎么培訓才會更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓練理念太好了，全流程執(zhí)行訓練和過程管理理念，三級執(zhí)行力訓練講師體系真是太好了，解決了員工干中學、學中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了?！幖瘓F中潤藥業(yè)培訓經(jīng)理：張曉燕我和林俞丞老師相識已經(jīng)兩年了，讓我佩服的是每次聽林老師的課程都有不同的感受，就說執(zhí)行力吧，我至少先后聽過四次，兩次公開課、兩次內訓，但每次內容都有所不同，最重要的是林老師喜歡讓大家提問，你企業(yè)中的任何疑難問題，只要是涉及管理和營銷的一律提出來，林老師不保證給答案，但一定可以給出有益的思路，我算服了，我這兩年先后向林老師提過不下二十個問題，每次林老師通過問我問題迫使我思考，都能讓我豁然開朗。——潤石珠寶公司總經(jīng)理：劉恒義；學員見證：真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好69演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！70企業(yè)管理技能培訓主講師：林俞丞企業(yè)管理技能培訓主講師：林俞丞管理技能與領導力提升

管理技能與領導力提升

管理技能與領導力提升管理技能與領導力提升

三人教學法（ThreePersonTeaching)第一個人分享第一個人將他所學到的知識與第二個人分享。第二個人第三個人分享附加值第二個人將他所學到的新知識：“掌握，擴展，應用”的流程教給第三個人。第三個人學到具附加價值的知識。三人教學法（ThreePersonTeaching)第一經(jīng)理人MTP訓練課程您的簽名：溝通管理執(zhí)行能力價值管理領導力目標崗位責任團隊合作情景領導8項技能角色與素養(yǎng)部門階段式管理經(jīng)理人MTP訓練課程您的簽名：溝通管理執(zhí)行能力價值管理領導力德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重用人標準：有德有才，破格使用，有德無才，培養(yǎng)使用，有才無德，限制使用德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重用人標準：有德有才，破格使用，有?jīng)理的職責我是否夠格當經(jīng)理？１、我的體力有很大的極限嗎？

２、如果沒有問題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問題？

３、問題發(fā)生時，我是否碰巧在場？

４、我是否樂意與人競爭？

５、我能夠自動將復雜的局勢化繁為簡而抓住重點嗎？

６、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？

７、當我采取一項決定時，能預料到所有的后果嗎？

８、人們相信我會實踐諾言嗎？

９、我對利他主義者懷疑嗎？

１０、我能與人有默契嗎？

１１、一件90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能

由此得到滿足嗎？

１２、我能聽人說話嗎？

１３、我不生氣時會發(fā)脾氣嗎？我生氣時能不發(fā)脾氣嗎？

１４、我能忍受批評嗎？

１５、我懂得分派工作與推卸責任的區(qū)別嗎？經(jīng)理的職責我是否夠格當經(jīng)理？１、我的體力有很大不稱職的經(jīng)理人角色不能有效的轉換缺乏管理技巧與藝術心態(tài)上與組織要求有差距不稱職的經(jīng)理人角色不能有效的轉換

經(jīng)理人的基本觀念與角色定位1、經(jīng)理首先是人力資源管理者2、經(jīng)理是上級決策的的推進者3、員工的成功是經(jīng)理成功的保證4、經(jīng)理的素質與風格決定團隊風格基本觀念

經(jīng)理人的基本觀念與角色定位人事計劃組織控制效能愿景決策溝通對人的領導與對事兒的管理效率人事計劃組織控制效能愿景決策溝通對人的領導與對事兒的管理效率經(jīng)營者想什么?如何提高競爭力怎樣滿意客戶花最少的錢辦最多的事經(jīng)營者想什么?如何提高競爭力怎樣滿意客戶花最少的錢辦最多的事競爭力---面臨的變化外部環(huán)境經(jīng)常改變客戶需求不斷改變員工工作動機改變競爭力---面臨的變化外部環(huán)境客戶需求員工工作誰是客戶?內部客戶供應商分銷商外部客戶客戶滿意度：如何滿意客戶誰是客戶?內部客戶供應商分銷商外部客戶客戶滿意度：如何滿意客有關數(shù)據(jù)開發(fā)一個新客戶需要10000元失去一個客戶僅需10秒鐘有關數(shù)據(jù)開發(fā)一個新客戶需要10000元失去一個客選用育留招聘選拔知人善用業(yè)績管理（考核）培訓輔導精神物質企業(yè)文化事業(yè)職業(yè)生涯工資、福利、獎勵選用育留招聘選拔知人善用業(yè)績管理（考核）培訓輔導精神物質企業(yè)優(yōu)秀領導人的定義人品態(tài)度能力自己自律自強自學客戶信賴精明專業(yè)上級信任實干潛質下屬領袖導師榜樣同事敬重搭檔朋友職業(yè)經(jīng)理人優(yōu)秀領導人的定義人品態(tài)度能力自己自律客戶信賴上級信任下屬領袖優(yōu)秀領導人的最基本要求腦勤眼勤耳勤手勤腿勤天道酬勤口勤難度優(yōu)秀領導人的最基本要求腦勤眼勤耳勤手勤腿勤天道酬勤口勤難度組織就是結合平凡的人做不平凡的事------彼德.杜拉克組織就是結合平凡的人做不平凡的事管理有技巧千錘百煉

管理無技巧重在做人管理有技巧千錘百煉

管理無技巧重在做人領導者的輔導技術—實戰(zhàn)課程

領導者的輔導技術—實戰(zhàn)課程有關領導理論的發(fā)展脈絡馬斯洛（Maslow）需求理論–動機（Motivation）生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實現(xiàn)需要很物質化的東西，比如工作餐、交通補貼等，通過金錢滿足養(yǎng)老保險、醫(yī)療保障、長期勞動合同等定期員工活動、比賽、俱樂部等榮譽性的獎勵、形象、地位的提升、頒發(fā)獎章、培訓別人等給他更多的空間讓他負責、讓他成為智囊團、參與公司的管理會議等有關領導理論的發(fā)展脈絡馬斯洛（Maslow）需求理論–動有關領導理論的發(fā)展脈絡DouglasMcGregor道格拉斯–麥格雷爾的X理論與Y理論提出了有關人性的兩種載然不同的觀點：一種是基本上消極的X理論，另一種是基本上積極的Y理論。通過觀察管理處理員工關系的方式，麥格雷戈發(fā)現(xiàn)，領導者關于人性的觀點是建立在一些假設基礎之上的，而領導者又根據(jù)這些假設來塑造他們自己對下屬的行為方式---X理論以下面四種假設為基礎：員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避工作由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志---Y理論以下面四種假設為基礎：員工視工作如休息、娛樂一般自然如果員工對某些工作作出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以完成任務一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅領導者才具備這一能力XY有關領導理論的發(fā)展脈絡DouglasMcGregor道格拉情境領導情境領導情景領導理論的要點我們在領導和管理公司或團隊時，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而改變我們領導的方式?jīng)]有最好的領導方式，只有最合適的領導方式將人、工作與情境結合起來，找到一種領導方法這種領導方法不一定是最好的，但一定是最合適的情景領導理論的要點我們在領導和管理公司或團隊時，不能用一成不員工狀態(tài)的評價標準Readiness員工狀態(tài)的評價標準員工的準備度（READINESS）定義在接受、負責并執(zhí)行一項具體工作或活動時所表現(xiàn)出的能力與意愿的程度能力Ability意愿Willingness準備度Readiness員工的準備度（READINESS）定義能力意愿準備度員工的準備度R1準備度R1的定義：沒能力、沒意愿或不安指標：第一次獨立開始工作因工作而恐慌不清楚方向拖延工作完不成工作對工作有疑問逃避或推卸責任有防衛(wèi)心理或感覺不舒服沒能力沒意愿或不安R4R3R2R1高中低員工的準備度R1準備度R1的定義：沒能力、沒意愿或不安沒能力員工的準備度R2準備度R2的定義：沒能力、有意愿或自信指標：渴望或興奮感興趣和積極響應表現(xiàn)出一定的能力樂于接受建議專注熱情對新工作沒經(jīng)驗沒能力有意愿或自信沒能力沒意愿或不安R4R3R2R1高中低員工的準備度R2準備度R2的定義：沒能力、有意愿或自信沒能力員工的準備度R3準備度R3定義：有能力、沒意愿或不安指標：第一次獨立工作缺乏信心和經(jīng)驗需要反饋和鼓勵以前表現(xiàn)過很好的知識和技能績效下滑，因為工作中或工作外的事情而沮喪有能力沒意愿或不安沒能力有意愿或自信沒能力沒意愿或不安R4R3R2R1高中低員工的準備度R3準備度R3定義：有能力、沒意愿或不安有能力沒員工的準備度R4準備度R4的定義：有能力、有意愿并自信指標持續(xù)地高水平表現(xiàn)能夠獨立工作負責任并樂于工作讓領導者了解工作進程報喜也報憂有能力有意愿并自信有能力沒意愿或不安沒能力有意愿或自信沒能力沒意愿或不安R4R3R2R1高中低員工的準備度R4準備度R4的定義：有能力、有意愿并自信有能力領導行為分析LeadershipStyle領導行為分析階段式領導技能第一種領導技巧診斷透過察看員工情況與發(fā)展需求的能力與意愿，來決定最適合的領導方式，去配合員工的目標和工作第二種領導技巧靈活性自然地使用各種領導方式的能力第三種領導技巧建立伙伴關系為完成個人及組織的目標，跟員工達成有關領導方式的協(xié)議階段式領導技能第一種領導技巧透過察看員工情況與發(fā)展需求的第二領導他人的能力不是與生俱來的領導其實與其他人一樣，而不同之處在于行為的方式當你與他人打交道時，他人會因為你所表現(xiàn)的不同行為而受到不同的影響領導如何以及何時運用這些行為，是決定領導者能否成功的因素領導的行為大致可以分為兩類工作行為關系行為關系行為工作行為領導他人的能力不是與生俱來的領導其實與其他人一樣，而不同之處工作行為工作行為定義領導為下屬定義工作角色，告訴他們“該做什么”，“如何做”，以及何時、何地、由何人完成具體表現(xiàn)目標設定組織安排確定時間進度指導控制工作行為工作行為定義關系行為關系行為定義領導在進行雙向（或多向）溝通時，所采取的傾聽、協(xié)助、激勵和給與社交支持的行為具體表現(xiàn)為支持溝通鼓勵互動有效傾聽提供反饋關系行為關系行為定義領導的關系行為與工作行為CombinationsofBoth兩者的結合通常是驅動于人格權利通常是驅動于職位權利RelationshipBehavior關系行為TaskBehavior工作行為領導的關系行為與工作行為CombinationsofBo領導的行為類別1234關系行為工作行為高高低高工作高關系低工作高關系低工作低關系高工作低關系領導的行為類別1234關工作行為高高低高工作低工作低工作高工領導模式S1告知式（Telling）給予明確的指示并頻繁進行監(jiān)督S2推銷式（Selling）解釋你的決策并提供說明S3參與式（Participating）分享想法并幫助其進行決策S4授權式（Delegating）由其自己決策并執(zhí)行領導模式S1告知式S2推銷式S3參與式S4授權式領導者行為的應用S2：高工作/高關系針對無能力但有意愿且自信的R2通過勸說來讓銷售代表接受核對銷售代表對工作的理解鼓勵提問討論細節(jié)開發(fā)其相應技能解釋“為什么”之類的問題提供給被領導這一步步的步驟（而不是“隨他去”）強調如何進行領導者行為的應用S2：高工作/高關系針對無能力但有意愿且自信領導者行為的應用S3：高工作/低關系針對有能力但無意愿的R3與員工共同承擔決策的責任滿足員工想要知道的需求專注于結果使員工與工作結果相聯(lián)系來激勵并使銷售代表答應負責針對有能力但感不安的R3由領導與員工共同決策決定下一步的行動鼓勵和支持探討“憂懼”的原因領導者行為的應用S3：高工作/低關系針對有能力但無意愿的R3針對有能力有意愿且自信的R4傾聽最新信息避免超負荷鼓勵自我決策全面放手式管理、靜觀其變加強銷售代表主導式的溝通為開展工作提供必要的支持與資源在授權工作時可以不怎么憂懼給予適當?shù)拿半U的自由領導者行為的應用S4：低工作/低關系針對有能力有意愿且自信的R4領導者行為的應用S4：低工作/低型態(tài)1：告知型—高指導/低支持行為型態(tài)2：推銷型—高指導/高支持行為S1和S2的區(qū)別：S1不需要征求部屬的建議（不問員工）S2需要征求部屬的建議（要問員工）型態(tài)3：支持型—高支持/低指導行為型態(tài)4：授權型—低支持/低指導行為S3和S4的區(qū)別：S3一個不完全授權（屬于部分授權，有時還參與員工的工作）S4一個是完全授權（絕對不參與員工的具體工作）型態(tài)1：告知型—高指導/低支持行為建立伙伴關系把你的管理模式/領導方式教給員工在關鍵職責,目標,職業(yè)發(fā)展上與員工達成一致員工同意領導者希望達到的表現(xiàn)水平,并就適當?shù)念I導方式達成協(xié)議當銷售經(jīng)理采用已達成協(xié)議的領導方式管理員工的行為時,應繼續(xù)與員工進行交流新目標、優(yōu)先順序和發(fā)展水平的變化應觸發(fā)更多的領導方式的變革觸發(fā)領導方式發(fā)生變化的關鍵因素業(yè)績建立伙伴關系把你的管理模式/領導方式教給員工領導的執(zhí)行力執(zhí)行力有問題是必然的，執(zhí)行力沒問題才是偶然的領導的執(zhí)行力關于執(zhí)行力誤區(qū)相信員工好人多，壞人少關于執(zhí)行力誤區(qū)相信員工好人多，壞人少提高執(zhí)行力的方法一：制度監(jiān)督管理的前提是檢核，檢核的前提是知道管理的定義從上面一句話中的闡述理的兩方面的來源—學院、前輩提高執(zhí)行力的方法一：制度監(jiān)督管理的前提是檢核，檢核的前提是知提高執(zhí)行力的方法二：提高命令的有效性

命令有效的基本原則第一：刑律你的員工中有兔子，還有烏龜用律不用邢的理想狀態(tài)法律—刑律—邢者，法之戒尺，律者，邢之依度管理者就是一個行邢者，經(jīng)理就是秉承公司制度，執(zhí)行獎罰手段，糾正不良習慣，完成整體目標。第二：理強制手段一定使命令有效嗎？怕的不是員工當面頂撞命令真正有效的狀態(tài)，領導力是一種團隊狀態(tài)，你是老板，你是老大提高執(zhí)行力的方法二：提高命令的有效性命令有效的基本原則怎么樣的領導命令更加有效率領導是好人，值得擁護領導有真才實學，值得尊敬領導下的命令可執(zhí)行，切合實際領導有威嚴，讓人敬畏領導說一不二，手段嚴厲怎么樣的領導命令更加有效率領導是好人，值得擁護命令有效首先命令合理命令合理命令有效首先命令合理覺得命令合理要把握的三件事1.不犯官僚主義（命令本身要合理）命令本身不能脫離實際2.良好的語言習慣，言之有理（管理是一門藝術，同人打交道）合理的命令更需要合理的表達方式3.教化人心，潛移默化（覺得命令合理）提高員工的層次，讓員工感覺合理，避免雞同鴨講覺得命令合理要把握的三件事1.不犯官僚主義（命令本身要合理）命令本身如何做到合理1.不犯官僚主義（命令本身要合理）命令本身不能脫離實際如何避免官僚主義：1。不脫離實際拍兩下的作風，看表—一線拜訪才是我們思路的源泉2。避免經(jīng)驗主義問問基層、看看基層、找一個市場試驗一下命令本身如何做到合理1.不犯官僚主義（命令本身要合理）如何讓員工聽著有理2.良好的語言習慣，言之有理（同樣一個意思，你會不會很合理的表達）有言在先，法不咎既往注重檢核，有理有據(jù)處罰前，不怕怨氣，只怕冤氣讓員工甘愿受罰異議回答，早作準備如何讓員工聽著有理2.良好的語言習慣，言之有理良好的語言習慣，言之有理有言在先，法不咎既往

良好的語言習慣，言之有理良好的語言習慣，言之有理注重檢核，有理有據(jù)

良好的語言習慣，言之有理良好的語言習慣，言之有理處罰前，不怕怨氣，只怕冤氣

良好的語言習慣，言之有理良好的語言習慣，言之有理讓員工甘愿受罰

良好的語言習慣，言之有理良好的語言習慣，言之有理異議回答，早作準備

良好的語言習慣，言之有理領導者的團隊階段式管理能力—實戰(zhàn)課程領導者的團隊階段式管理能力—實戰(zhàn)課程“企業(yè)”的另類解釋止業(yè)企業(yè)“企業(yè)”的另類解釋止業(yè)企業(yè)什么是團隊？團隊是一群有著共同使命的，為了達到共同的目標而在一起合作的人請分析艦隊登山隊球隊F4……什么是團隊？團隊是一群有著共同使命的，為了達到共同的目標而在他人的意見共同的價值觀（目標）周密的計劃團隊士氣步調一致堅忍不拔良好的溝通過程控制核心的領導相互協(xié)作分工明確相互信任相互尊重公平公正各取所長積極的心態(tài)集思廣益經(jīng)驗總結敬業(yè)精神靈活創(chuàng)新承擔責任學習進取他人的意見共同的價值觀（目標）周密的計劃團他人的意見共同的價值觀（目標）

周密的計劃團隊士氣步調一致堅忍不拔良好的溝通過程控制

核心的領導相互協(xié)作分工明確相互信任相互尊重公平公正各取所長積極的心態(tài)集思廣益經(jīng)驗總結敬業(yè)精神靈活創(chuàng)新承擔責任學習進取他人的意見共同的價值觀（目標）周密的計劃團團隊合作的六大要素核心領導共同目標周密計劃分工合作有效溝通過程控制團隊合作的六大要素核心領導講師介紹：講師姓名：林俞丞實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司簽約講師超級盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人天津大學工商管理學碩士北京大學、清華大學總裁班客座教授時代光華、前沿講座、財富講壇特約講師盈利性系統(tǒng)思維訓練體系提出者“4+1”執(zhí)行運營系統(tǒng)創(chuàng)始人“三五一”實戰(zhàn)執(zhí)行力訓練模式創(chuàng)始人曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問曾任（美資）華信投資集團執(zhí)行總裁講師介紹：講師姓名：林俞丞133資歷介紹：

執(zhí)行力系統(tǒng)建設專家林俞丞老師集豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理理論功底于一身，92年大學畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔任培訓講師、投資項目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團總經(jīng)理等職務，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。林老師出身企業(yè)一線，對一線運營管理非常熟悉，具有非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團、湘江地產、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導入工作；在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業(yè)管理培訓和NLP銷售培訓，聽眾達3萬多人，其培訓以企業(yè)的實際運營為出發(fā)點，以團隊執(zhí)行思維訓練和習慣導入為主要手段，其培訓風格幽默風趣，實操性強，受到學員一致好評。幾年來，先后指導上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！授課風格：風趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學方式，優(yōu)先彰顯學員個性；互動式情景案例，讓體驗刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實踐緊密相扣，真正的專家風