交房常見(jiàn)問(wèn)題及統(tǒng)一說(shuō)辭

交房中常見(jiàn)問(wèn)題解答及統(tǒng)一說(shuō)辭問(wèn)題1:可能因道路■小區(qū)大門,圍墻,崗?fù)ぁ鼍G化…可能還在施工；電話■寬帶、煤氣、有線電都還沒(méi)開通，無(wú)法利用。業(yè)主會(huì)質(zhì)疑：工程還沒(méi)完工，尚不具有交房條件。說(shuō)明：①依照購(gòu)房合同約定，交房條件是“該商品房單體驗(yàn)收合格"（即單體驗(yàn)收合格、再則，按消防法規(guī)，消防必需驗(yàn)收合格才能交房，我司已取得單體驗(yàn)收.消防驗(yàn)收合格證明罔此已具有交房條件②按合同約定（出賣人許諾）：室內(nèi)外通信管線安裝完畢，由買受人自行向電信部門申辦裝機(jī)手續(xù)室內(nèi)外有線電視管線安裝完畢由有線電視運(yùn)營(yíng)單位在條件具有時(shí)正式開通，由買受人自行向有線電視運(yùn)營(yíng)單位申辦各項(xiàng)手續(xù)。③市政道路.綠化等項(xiàng)目是不是完工，非合同約定交房的條件問(wèn)題2:可能因工程未取得完工驗(yàn)收備案證明書，和單體驗(yàn)收沒(méi)有政府部門蓋章等。業(yè)主會(huì)質(zhì)疑:工程尚未完工或單體驗(yàn)收證明無(wú)效，尚不具有交房條件。說(shuō)明：按合同約定交房條件是：,'該商品房單體驗(yàn)收合格”（即單體驗(yàn)收合格\按國(guó)家規(guī)定，單體工程是由建設(shè)各責(zé)任主體單位按法定的流程組織進(jìn)行，在各相關(guān)方確認(rèn)后驗(yàn)收（不宜明確說(shuō)明由施工■監(jiān)理和設(shè)計(jì)四家單位聯(lián)合驗(yàn)收，會(huì)給客戶造成都是甲方或甲方的供方在驗(yàn)收，有種內(nèi)部操作的感覺(jué)）。若業(yè)主對(duì)工程驗(yàn)收程序及相關(guān)規(guī)定仍有異議，可提示業(yè)主向建設(shè)局咨詢。問(wèn)題3:毛坯房可能因衡宇室內(nèi)沒(méi)有門扇門框■躍層沒(méi)有樓梯扶手的問(wèn)題.說(shuō)明：業(yè)主質(zhì)疑說(shuō)明：設(shè)工程符合設(shè)計(jì)要求?此*項(xiàng)在購(gòu)房合同中有約定（見(jiàn)附圖和裝飾標(biāo)準(zhǔn)文字說(shuō)明）。問(wèn)題4:可能因衡宇地面或墻面有裂痕，廚房.洗手間樓板（天棚）有滲水，門窗……有缺點(diǎn)等問(wèn)題。業(yè)主質(zhì)疑：工程質(zhì)量不合格，不具有交房條件。說(shuō)明：合同約定衡宇經(jīng)單體驗(yàn)收交付利用，該工程已按規(guī)定程序通過(guò)完工驗(yàn)收，存在的一些缺點(diǎn)或問(wèn)題是建筑工程上的通病（因衡宇是特殊商品，與一樣的商品或工藝品有依照的不同），屬于保

修范圍，相信我司必然會(huì)依據(jù)工程質(zhì)量保修有關(guān)法規(guī)和“兩書"的許諾，抓緊給予整改問(wèn)題5:若衡宇存在裂痕■滲水■門窗…等質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主問(wèn)何時(shí)能修好？或要求我司許諾什么時(shí)刻處■好?或直接要求我司必需在什么時(shí)刻內(nèi)就說(shuō)明：因?yàn)槟壳斑€處于交房期間，勞力?材料的組織等多因素，具體的時(shí)刻可能無(wú)法直接確信，只?1自們必然會(huì)敦促施工單位盡快把存在的問(wèn)題整改好，并通知您（不能明確提出時(shí)刻的節(jié)點(diǎn),因檔客戶要求你將整改期限記錄時(shí)，爾后該份資料將有可能作為我方延期交房的證據(jù)）因檔客戶要求你將整改期限記錄時(shí)，爾后該份資料將有可能作為我方延期交房的證據(jù)）問(wèn)題6:在買房時(shí)，交房應(yīng)達(dá)到通氣，但目前煤氣還未通氣？是不是具有交房條件；說(shuō)明：確實(shí)存在著市政燃?xì)夤艿琅涮捉ㄔO(shè)滯后的問(wèn)題，對(duì)此咱們一直踴躍聯(lián)系市政燃?xì)夤艿拦こ痰慕ㄔO(shè)。小區(qū)內(nèi)的燃?xì)夤艿赖?，我司在交房前均已全?shù)安裝完成問(wèn)題7：消防栓無(wú)水.無(wú)水帶?槍頭，不符合消防安全；說(shuō)明:消防栓無(wú)水是為了愛(ài)惜電梯，因?yàn)槟壳敖环科陂g和在爾后的客戶裝修期間，由于客戶未常住,此，-樣的裝修工人可能去開消防水，如無(wú)及時(shí)發(fā)覺(jué)，將造成電梯進(jìn)水,住戶進(jìn)水等諸都問(wèn)題，目前消防栓的水臨時(shí)全數(shù)關(guān)閉；無(wú)水帶,槍頭也是為了避免的裝修進(jìn)程中受到損壞，目前這些設(shè)備已經(jīng)全數(shù)移交的物業(yè)單位手中.此，問(wèn)題8:沒(méi)有2007年5月1日起開始執(zhí)行的《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收表》，該房不具有驗(yàn)收條件說(shuō)明：該類問(wèn)題還包括兩書（《住宅質(zhì)量保修書》和《住宅利用說(shuō)明書》），這些資料是在驗(yàn)房后下一個(gè)程序即"辦理交房手續(xù)"進(jìn)程中提供的。如客戶想要看，驗(yàn)完后能夠去查對(duì)一下。問(wèn)題9:面積有誤差.說(shuō)明產(chǎn)權(quán)證上的面積是由政府計(jì)劃部門確信的專門的測(cè)量機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)■的其測(cè).功效記錄到《衡宇面積實(shí)測(cè)表》中，到爾后辦理產(chǎn)權(quán)證時(shí)會(huì)一并提交給客戶，客戶對(duì)其中面積的誤差能夠參造合同相關(guān)條款約定進(jìn)行處■?

（二）工程施工質(zhì)量方面的問(wèn)題問(wèn)題10:樓板.墻壁什么緣故會(huì)有裂痕？是不是質(zhì)量問(wèn)題？微板裂痕是不是結(jié)構(gòu)問(wèn)題？說(shuō)明：為粉刷層溫度裂痕，板沒(méi)有裂,對(duì)結(jié)構(gòu)沒(méi)有阻礙。（二）工程施工質(zhì)量方面的問(wèn)題問(wèn)題11:廚房.洗手間都有做防水序么還會(huì)滲水？你們是怎么驗(yàn)收過(guò)關(guān)的？是不是樓板有問(wèn)題？水泥標(biāo)號(hào)夠不夠？結(jié)構(gòu)有沒(méi)問(wèn)題？不然什么緣故會(huì)漏？說(shuō)明：個(gè)別防水層被破壞引發(fā)滲水，混凝土本身指期保證絕對(duì)防水。樓板混凝土標(biāo)號(hào)嚴(yán)格依照設(shè)計(jì)圖紙文件。驗(yàn)收依據(jù)為國(guó)家相關(guān)規(guī)范,規(guī)程問(wèn)題12:若業(yè)主質(zhì)疑：層高不足3米，即便含樓板的厚度也不羸你們?cè)O(shè)計(jì)施工的樓板是多厚？說(shuō)明：設(shè)計(jì)層高有3米、米兩種情形，凈高為“層高一（岫找視厚,其他飾面構(gòu)造層厚度丁問(wèn)題13：什么緣故有些房間沒(méi)有預(yù)留空調(diào)洞？有的空調(diào)洞被外面的管道擋住，叫人怎么利用？空調(diào)洞與套管之間沒(méi)有打膠，下雨天滲漏水到室內(nèi)如何辦？說(shuō)明：按設(shè)計(jì)圖紙施工?？照{(diào)孔套管外裝飾蓋有打膠處置，可避免雨水滲漏。問(wèn)題14:給水管安裝露出地面這么高，讓人怎么裝修？裝修改造的費(fèi)用須由你們承擔(dān)。說(shuō)明：？為確保用戶爾后便于裝修預(yù)留，屆時(shí)裝修人員能夠依照確信的標(biāo)高進(jìn)行割除。問(wèn)題15:推拉門底槽變形或受水泥漿污染，我買的是新屋子，要求整扇.做。說(shuō)明：個(gè)別底槽變型將改換。水泥漿污染將派人清虱問(wèn)題16：防盜門（或鋁合金門窗）局部凹陷或刮傷，要求整扇門或窗重做，整個(gè)換掉。因我買的是新屋子，因此要求所有設(shè)施設(shè)備應(yīng)該都是新的。說(shuō)明：個(gè)別刮傷將請(qǐng)廠家專業(yè)技術(shù)人員修復(fù)如新

問(wèn)題17:梁、柱或窗臺(tái)及框邊的陰陽(yáng)角怎么很多是歪的（不垂直.不水平.大小頭等）？這是不是質(zhì)量問(wèn)題？這算合格嗎？你們是怎么驗(yàn)收的？說(shuō)明：個(gè)別誤差超規(guī)范的，會(huì)及時(shí)組織整改到位,驗(yàn)收合格文件依據(jù)為國(guó)家建筑驗(yàn)收規(guī)范問(wèn)題18:其他常見(jiàn)存在問(wèn)題問(wèn)題類型問(wèn)題解釋或整改說(shuō)明防盜門偏斜泥水問(wèn)題，如肉眼看見(jiàn)偏差，承諾修補(bǔ)入戶門被碰凹.有碰損承諾修補(bǔ)或更換入戶鐵門門上密封條瞄承諾立刻修補(bǔ)入戶門框頂割傷承諾立刻修補(bǔ)防盜門門縫隙大,開關(guān)不順暢.關(guān)不上承諾立刻調(diào)整門面碰凹嚴(yán)重戶內(nèi)防火防火門漆皮脫落門框被損壞承諾修補(bǔ)或更換承諾立刻修補(bǔ)防火門門邊縫隙較大承諾立刻修補(bǔ)門鎖鎖不上承諾立刻調(diào)整欄桿油漆脫落.不均勻欄桿.空欄桿局部有敲打變形調(diào)格柵空調(diào)處格柵生銹承諾立刻修補(bǔ)承諾立刻調(diào)整鋁合金門窗窗扣扣不上承諾立刻調(diào)整開啟不靈，門窗滑行時(shí)有聲響承諾立刻調(diào)整玻璃打膠有缺漏,污染承諾■新打膠■框有缺口,破損承諾給予調(diào)整，時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一些問(wèn)題類型問(wèn)題解釋或整改說(shuō)明防盜門偏斜泥水問(wèn)題，如肉眼看見(jiàn)偏差，承諾修補(bǔ)入戶門被碰凹.有碰損承諾修補(bǔ)或更換入戶鐵門門上密封條瞄承諾立刻修補(bǔ)入戶門框頂割傷承諾立刻修補(bǔ)防盜門門縫隙大,開關(guān)不順暢.關(guān)不上承諾立刻調(diào)整門面碰凹嚴(yán)重戶內(nèi)防火防火門漆皮脫落門框被損壞承諾修補(bǔ)或更換承諾立刻修補(bǔ)防火門門邊縫隙較大承諾立刻修補(bǔ)門鎖鎖不上承諾立刻調(diào)整欄桿油漆脫落.不均勻欄桿.空欄桿局部有敲打變形調(diào)格柵空調(diào)處格柵生銹承諾立刻修補(bǔ)承諾立刻調(diào)整鋁合金門窗窗扣扣不上承諾立刻調(diào)整開啟不靈，門窗滑行時(shí)有聲響承諾立刻調(diào)整玻璃打膠有缺漏,污染承諾■新打膠■框有缺口,破損承諾給予調(diào)整，時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一些窗戶下槽嚴(yán)重波浪狀變形。承諾立刻修補(bǔ)窗戶窗鉤沒(méi)安裝或斷掉，不能防承諾立刻更換朝

■_L4_向小區(qū)外側(cè)的廳，房為中空主臥出陽(yáng)臺(tái)推拉門為單層普通玻璃？玻璃，按設(shè)計(jì)完成泥水局部修補(bǔ)的砂漿強(qiáng)度不足，可以捭開.局部修補(bǔ)給予返工重做前一但已有自來(lái)水，或人出差不在家時(shí)，萬(wàn)一水管爆了如何辦？若是室內(nèi)的裝修都泡壞了，你們應(yīng)給予補(bǔ)償。說(shuō)明：現(xiàn)規(guī)范許諾不設(shè)地漏，便于防臭、防滲水。問(wèn)題20:露臺(tái)與室內(nèi)高差過(guò)小，且雨水直接排到露臺(tái)，下雨天倒灌進(jìn)室內(nèi)，把我裝修泡壞了你們賠嗎？說(shuō)明：露臺(tái)和室內(nèi)交接處一樣都有做反口，能夠解決倒灌問(wèn)題。問(wèn)題21:與隔壁陽(yáng)臺(tái)能夠爬來(lái)爬去，一點(diǎn)安全性也沒(méi)有，物業(yè)治理又不讓在外面做碰窗，只能做在里面，跟鳥籠一樣，如此的屋子怎么住？說(shuō)明：陽(yáng)臺(tái)門可做防盜門，窗戶內(nèi)側(cè)做防盜窗。問(wèn)題22:如5#0301反1映變電房就在她家周圍，輻射專門大，這種屋子不能住人，要求我司給予換房或退房，若是不能退不能換要求我司領(lǐng)導(dǎo)給予想方法解決說(shuō)明：變電所與住宅距離符合規(guī)范要求，變電所出線為低壓電纜問(wèn)題23:凸窗側(cè)面的■扇是活動(dòng)的，沒(méi)有合頁(yè)怎么利用？說(shuō)明：側(cè)面窗無(wú)通風(fēng)要求，僅在裝空調(diào)時(shí)利用。問(wèn)題24:房間沒(méi)有預(yù)留空調(diào)洞，需要通過(guò)隔壁才能通到外墻空調(diào)板，叫我怎么裝修？可不能難看嗎？說(shuō)明：為了室外機(jī)*安裝擺放，管道穿過(guò)盡可能放在拐角處。問(wèn)題25:房間里面有反梁，阻礙利用空間，銷售時(shí)沒(méi)有告之，要求退房。說(shuō)明：反梁是結(jié)構(gòu)要求，住戶可結(jié)合裝修和空間劃分處置問(wèn)題26:5#、6#、7#頂層入戶露臺(tái)有兩個(gè)不合理臺(tái)階說(shuō)明：該臺(tái)階是設(shè)計(jì)中為區(qū)分電梯公共部位與客戶入戶露臺(tái)做的分割，也是避免住戶入戶露臺(tái)的水或其他流進(jìn)公共部位及房間內(nèi)。者是客戶依舊以為不合理（主者是絆腳），就說(shuō)明將反映給設(shè)計(jì)院,由其提出響應(yīng)防范方法。問(wèn)題27：所有水管未隱蔽？說(shuō)明：設(shè)計(jì)中以為給水管明■比暗■要合理，其理由是給水管的利用年限與建物的壽命并非一致,明置才能使于爾后給水管的改換，暗置在混凝土結(jié)構(gòu)板中將很難處置。問(wèn)題28:入戶門不合格，沒(méi)有貓眼？沒(méi)有門鈴？說(shuō)明：入戶門是防火門，一樣不許諾留設(shè)貓眼；門鈴為客戶自購(gòu)設(shè)備，T樣門均未帶門鈴.問(wèn)題29:空調(diào)排水管擋住了空調(diào)孔；洗手間呼喚按鈕被排冰管擋??；說(shuō)明：客戶能夠依照裝修要求進(jìn)行移動(dòng)，問(wèn)題30:1~4#如加裝外開防盜門開門時(shí)擋住過(guò)道說(shuō)明：按設(shè)計(jì)圖紙施工，知足設(shè)計(jì)要求。，驗(yàn)房記錄1、驗(yàn)房記錄內(nèi)容要求：依如實(shí)際情形進(jìn)行描述，問(wèn)題定位清楚，不夸大，也不回避。如“踢腳線個(gè)別有空鼓”。如“東南臥墻面有一條裂痕修補(bǔ)好扃前周膩?zhàn)佑猩疃_保位置準(zhǔn)確，**室***墻/岫天棚顯現(xiàn)***情形。如：東南臥室窗臺(tái)底10*10^空鼓，客廳南凸窗15*10頃空鼓等客戶自測(cè)數(shù)據(jù)記錄：成注明"客戶自",如：客廳凈高2.87米、2.88米（業(yè)主自測(cè)'測(cè)數(shù)對(duì)個(gè)別數(shù)據(jù)誤差情形較大，成別離處置：如客戶故意夸大的，予以提示;如實(shí)測(cè)數(shù)崩我方不利時(shí)，在交房完成后應(yīng)注意告之我司項(xiàng)目負(fù)責(zé)后期整改的人員給予注意，以便及時(shí)處置2、驗(yàn)房記錄簽字確認(rèn)-樣不簽字，只有客戶交房時(shí)，進(jìn)行移交"缺點(diǎn)修復(fù)工作聯(lián)系單”時(shí)簽字后復(fù)印給客戶；為這是交完房后的保修事項(xiàng)，客戶不交房時(shí)，又想留底，能夠復(fù)印給客戶，但不簽字，目前還未交房，無(wú)法提交簽字；想退房的客戶在看完房后，想要求簽字留底確認(rèn)的，成再下來(lái)后，將客戶意見(jiàn)從頭抄到其他紙上，并注明***3、其他特殊情形測(cè)數(shù)為這是交完房后的保修事項(xiàng)，如：水泥柱抗壓強(qiáng)度值（業(yè)主自測(cè)）懷疑強(qiáng)度不足如：室內(nèi)主墻連接處用標(biāo)準(zhǔn)角尺測(cè)■，垂直度不符合要求，最嚴(yán)峻的707客廳主墻垂直度大于130度如：地板水平度差14CM如：業(yè)要緊求窗口樹調(diào)整為低矮植物（5棵）如：房間有裂痕，不方正；如：消防防火門少了愛(ài)惜塑料五、其他要求要熟悉交房流程（包括擬交付衡宇的樓幢號(hào)、房號(hào)、水電表位置、引導(dǎo)業(yè)主驗(yàn)房的項(xiàng)目及順序，交房時(shí)應(yīng)攜帶的用品、本人應(yīng)記錄并簽名的資料和移交給物業(yè)辦理交房、入住手續(xù)經(jīng)辦人2、2、對(duì)待業(yè)要緊熱情，言行文明禮貌，當(dāng)業(yè)主指出或反映問(wèn)題時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇、耐心，必要時(shí)如實(shí)記錄。并對(duì)相關(guān)問(wèn)題做必要的說(shuō)明。（要緊依照購(gòu)房合同約定的有關(guān)條款和設(shè)計(jì)（總工辦）、工程等有關(guān)職能部門提供的回答業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題的統(tǒng)一口徑做說(shuō)明）3、3、嚴(yán)守紀(jì)律，服從安排。⑴在指定位置待命，不得擅自高崗。（即當(dāng)暫未安排到帶業(yè)主去驗(yàn)房時(shí)和中午如沒(méi)業(yè)主來(lái)交房時(shí)，應(yīng)在指定的位置待命，不得擅自離開）⑵服從和諧人員安排，按要求帶業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收衡*⑶保護(hù)公司形象（現(xiàn)場(chǎng)交房人員，不管是從哪個(gè)單位抽調(diào)的，交房時(shí)在業(yè)主眼前都代表特房集團(tuán)，到時(shí)統(tǒng)一佩帶常房地產(chǎn)交房工作人員”工作牌），保守公司和業(yè)主秘密。工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一、涂膜防水工程（屋面、廚房洗手間等防水）1、防水涂料和胎體增強(qiáng)材料必需符合要求。2、防水層不得有滲漏或積水現(xiàn)氤平屋虱廚房洗手間采納蓄水，蓄水高度最少科吁5cm，時(shí)刻不小于48小時(shí)，不滲漏為合格。3、涂膜防水層的平均厚度應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，最小厚度不該小于設(shè)計(jì)厚度的80%,涂層無(wú)裂紋、皺折、流淌、鼓泡和露胎表現(xiàn)象。撒或4、涂膜防水層上的撒布材料或淺色涂料愛(ài)惜層應(yīng)鋪撒或涂刷均勻，粘結(jié)牢二、建筑地面工程（水泥砂漿找平層）撒或一、面層表面應(yīng)干凈，無(wú)裂紋、脫皮、麻面、起砂等缺點(diǎn)。二表面平整度許諾誤差為5mm三、金屬門窗（鋁合金門窗）一、金■門窗扇必需安裝牢固，并應(yīng)開關(guān)靈活、關(guān)閉周密，無(wú)倒翹。推拉門窗必需有防脫落方法。二、金屬門窗表面應(yīng)干凈、平整、滑膩、色澤一致，無(wú)銹蝕。大面應(yīng)無(wú)劃痕、碰傷。漆膜或愛(ài)惜層應(yīng)持續(xù)。3、金屬門窗框與墻體之間的裂縫應(yīng)填嵌飽滿，并采納密封膠密封，不滲漏，一樣可在雨后或外墻淋水不小于2小時(shí)進(jìn)行查驗(yàn)，無(wú)滲漏為合格密封膠表面成滑膩、順直，無(wú)裂紋。4、金屬門窗扇的橡膠密封條或毛氈密封條應(yīng)安裝完好，不得脫槽。五、玻璃表面應(yīng)干凈，不得有膩?zhàn)?、密封膠、涂料等污漬。中空玻璃內(nèi)外表面均成干凈，玻璃中空層內(nèi)不得有塵埃和水蒸氣。鋁合金門窗安裝的許諾誤差和查驗(yàn)方式

項(xiàng)次項(xiàng)目允許偏差（mm）檢驗(yàn)方法1門窗槽口寬度高度<1500mm用鋼尺檢查>1500mm22門窗槽口對(duì)角線長(zhǎng)度差<2000mm3用鋼尺檢查>2000mm43門窗框的正側(cè)面垂直度用垂直檢測(cè)尺檢查4門窗橫框的水平度2用1m水平尺和塞尺檢查5門窗橫框標(biāo)高5用鋼尺檢查6門窗豎向偏離中心5用鋼尺檢查7雙層門窗內(nèi)外框間距4用鋼尺檢查8推拉門窗扇與框搭接量用制■尺檢查四、一樣抹灰工程（內(nèi)墻、天棚抹灰）一、抹灰層與基層之間及各抹灰層之間必需粘結(jié)牢固，抹灰層應(yīng)無(wú)脫層、空鼓，面層應(yīng)無(wú)爆灰和