企業(yè)管理者必備技巧課件

影響技術(shù)篇分工合作人際關(guān)系的技巧溝通的技巧沖突管理技巧談判技巧政治手腕影響技術(shù)篇分工合作1分工合作人在群體的互動分工合作人在群體的互動2韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)術(shù)術(shù)：法、勢的運(yùn)用

(審時度勢+技巧）結(jié)構(gòu)影響人際影響低層員工人際影響結(jié)構(gòu)影響術(shù)韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法勢：地位、勢：地位、術(shù)3影響影響者被影響者情境人際影響結(jié)構(gòu)影響技巧影響影響者被影響者情境人際影響結(jié)構(gòu)影響技巧4個體和群體觀點的差異個人《-----------------------》群體情況各有盲點： 個人：西方的觀點---個人主義 群體：東方的觀點---群體主義個體和群體觀點的差異5為什么要參加群體經(jīng)濟(jì)的效用-實現(xiàn)組織的目標(biāo)（群體的利益）-比較利益、個體的生存（不能離群而索居）非經(jīng)濟(jì)的效用-安全、地位、自尊、情感、權(quán)力為什么要參加群體經(jīng)濟(jì)的效用-實現(xiàn)組織的目標(biāo)（群體的利益）6群體的重要

（成語和諺語）團(tuán)結(jié)就是力量眾志成城三個臭皮匠勝過----一個和尚，兩個和尚，三個和尚。伊索寓言一捆箭的故事1加1

等于？人多不干活，雞多不下蛋群體的重要

（成語和諺語）團(tuán)結(jié)就是力量7如何認(rèn)識群體二人以上的組織，人與人之間有互動行為。如何認(rèn)識群體二人以上的組織，人與人之間有互動行為。8互動過程如何達(dá)成分工合作的程序： 溝通 決策 領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)力運(yùn)作 談判

沖突解決，-----互動過程如何達(dá)成分工合作的程序：9群體決策1+1》2或1+1《2小組作業(yè)為現(xiàn)代教育或MBA常用的方式，它的優(yōu)點和缺點是什么？群體決策1+1》2或1+1《210群體決策優(yōu)缺點優(yōu)點更完全的信息和知識增加觀點的多樣性提高決策的可接受性增加合法性缺點浪費時間叢眾壓力少數(shù)人控制責(zé)任不清群體思維群體移轉(zhuǎn)群體決策優(yōu)缺點優(yōu)點缺點11LeadershipinTeams(Yukl’sChapter11)

不同型態(tài)的團(tuán)隊功能性團(tuán)隊跨功能性團(tuán)隊自我管理的團(tuán)隊（工作隊）自我定義的團(tuán)隊探險隊LeadershipinTeams(Yukl’sCha12跨功能性團(tuán)隊益處對領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的技巧和行為技術(shù)專長行政技巧人際技巧認(rèn)知技巧政治技巧跨功能性團(tuán)隊益處13四個角色（Barry，頁312）愿景的塑造（envisioning)組織(organizing)凝結(jié)士氣(socialintegrating)環(huán)境監(jiān)控和形象推銷(externalspanning)四個角色（Barry，頁312）愿景的塑造（envision14Guidelinesforteambuilding(1)EmphasizecommoninterestsandvaluesUseceremoniesandritualsUsesymbolstodevelopidentificationwiththegroupEncourageandfacilitatesocialinteractionTellpeopleaboutgroupactivitiesandachievementGuidelinesforteambuilding(15Guidelinesforteambuilding(2)ConductprocessanalysissessionsConductalignmentsessionsIncreaseincentivesformutualcooperationGuidelinesforteambuilding(16影響技術(shù)(Yukl,ch.6)分工合作人際關(guān)系的技巧溝通的技巧沖突管理技巧談判技巧政治手腕影響技術(shù)(Yukl,ch.6)分工合作17如何駕馭一匹馬？如何駕馭一匹馬？18領(lǐng)導(dǎo)象統(tǒng)御一匹馬御馬的四個要件？領(lǐng)導(dǎo)象統(tǒng)御一匹馬19要發(fā)揮對馬的影響力有心：有影響的意愿、目的、任務(wù)有力：有力量，有影響的基礎(chǔ)馬有依賴：對我的力量有依賴了解與馬的關(guān)系了解路況我有方法：用對方法領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)嗎？要發(fā)揮對馬的影響力有心：有影響的意愿、目的、任務(wù)20勢(power)的意義（1）心境（情緒、精神、認(rèn)知、性格、動機(jī)）形勢、局勢、態(tài)勢兵勢、兵形（勢：如轉(zhuǎn)圓石于千刃之山）勢力（地位、才、德、精力）范圍：環(huán)境、影響者和被影響者兩者的關(guān)系：深淺、長久、敵友、竟合勢(power)的意義（1）心境（情緒、精神、認(rèn)知、性格、動21勢的意義（2）量的意義：高低、大小、多少勢的意義（2）量的意義：高低、大小、多少22力量（勢）的意義（體積、大小、多少---）小大力量（勢）的意義小大23力量（勢）的意義（位）力量（勢）的意義24勢的意義（3）質(zhì)的意義：優(yōu)劣、強(qiáng)弱、順逆=>勢==力(力量)勢：因利而制權(quán)善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人；擇人任勢勢的意義（3）質(zhì)的意義：優(yōu)劣、強(qiáng)弱、順逆25環(huán)境：金錢、非金錢的、理念、---績效(目標(biāo))個體心理過程:認(rèn)知，評估，態(tài)度，決策

情境:組織因素,參考團(tuán)體,機(jī)會等.人格、價值觀、需欲環(huán)境：金錢、非金錢的、理念、---績效(目標(biāo))個體心理過程26力量和影響的定義力量：被所要影響對象所依賴的“潛在力量”（潛力）依賴性是指被影響對象認(rèn)為影響者具有的潛力具有重要性、稀少性、不可替代性潛在的：尚未實現(xiàn)的潛力是影響的基礎(chǔ)影響：影響者運(yùn)用潛力的過程影響力：運(yùn)用潛力的結(jié)果力量和影響的定義力量：被所要影響對象所依賴的“潛在力量”（潛27力量和影響力甲對乙沒有影響力是因為：甲有力不使（沒有意愿）甲沒有力（沒有影響的基礎(chǔ)）即使甲用了力，但乙對甲的力不在乎，因此甲使不上力（乙不依賴甲）甲的技巧不對（使用的方法不對）力量和影響力甲對乙沒有影響力是因為：28影響的結(jié)果Commitment,compliance,resistance表面服從、敬佩---內(nèi)心服從、敬佩---反抗，離職----------影響的結(jié)果Commitment,compliance,r29影響的過程（被影響者）工具性的服從內(nèi)化個人的認(rèn)同(identification)影響的過程（被影響者）工具性的服從30潛在力量的種類主體的觀點客體的觀點地位力量命令、指揮、決策、資源信息控制、分配評估、考核、獎懲、聯(lián)盟等個人力量精力、財富、知識、洞察力、意志、能力、經(jīng)驗、人脈、派系、誠信、道德等合法力獎勵力威嚇力信息力專家力參考力（說服力和魅力）生態(tài)力潛在力量的種類主體的觀點客體的觀點地位力量合法力生態(tài)力31力量的軟和硬軟力量太極拳、軟功、內(nèi)功---硬力量少林拳、外家功---環(huán)境的力量（ecologicalpower)力量的軟和硬軟力量32力量的獲得地位力量命令、指揮、決策、資源信息控制、分配、評估、考核、獎懲、聯(lián)盟等個人力量精力、財富、知識、洞察力、意志、能力、經(jīng)驗、人脈、誠信、道德等依賴性:重要、稀少、不可缺力量的獲得地位力量依賴性:重要、稀少、不可缺33如何開發(fā)權(quán)力（1）獲取職位造成他人的依賴在高不確定性的領(lǐng)域工作在重要的領(lǐng)域使自己成為中心發(fā)展不可或缺的技能為他人解決應(yīng)付不確定性的工作預(yù)防預(yù)測吸納如何開發(fā)權(quán)力（1）獲取職位34如何開發(fā)力量（2）開發(fā)人脈開發(fā)和持續(xù)增長自己的專長增加對自己的了解培養(yǎng)心性、自信、習(xí)慣、毅力、洞察力增加對他人的了解，優(yōu)缺點磨練人際交往的技巧-----如何開發(fā)力量（2）開發(fā)人脈35影響技巧影響技巧：運(yùn)用潛力的技巧練習(xí)（您影響部屬的方法）影響技巧影響技巧：運(yùn)用潛力的技巧36*曉之以*說之以*動之以*感之以*則之以*誘之以*惠之以義理情誠身利恩直接影響技巧（1）*曉之以義直接影響技巧（1）37直接影響技巧（2）*教之以*訴之以*縱之以*橫之以*授之以*進(jìn)之以*得之以禮上合連權(quán)退給直接影響技巧（2）*教之以禮38直接影響技巧（3）*求之以*化之以*迫之以*屈之以*將之以*挾之以哀分威武激弱直接影響技巧（3）*求之以哀39影響技巧(Yukl,p.160)理性友情堅持（威嚴(yán)的）交換競爭請求獎賞威懾訴諸高層第三者關(guān)說或撮合結(jié)盟征詢理念激勵-----影響技巧(Yukl,p.160)理性訴諸高層40影響技巧的使用（Yukl,p.167)最常用：理性說服、理念激勵、征詢、協(xié)作較常用：獎賞、贊揚(yáng)、交換、訴諸個人因素不常用：聯(lián)盟、訴諸合法性、壓力影響技巧的使用（Yukl,p.167)最常用：理性說服、41詭道也36/72計？小事大，以？大事小，以？坊間很多類似的書為達(dá)目的不擇手段？不是教你詐，但要懂得別人的詐詭道也36/72計？42影響部屬技巧的層面（1）媒介：語言、非語言制度、文化---內(nèi)容：義、理、情、利、恩、刑、德、---姿態(tài)：高低、遠(yuǎn)近、硬（剛）軟（柔）影響部屬技巧的層面（1）媒介：43影響部屬技巧的層面（2）場合：工作、非工作、氣氛（緊松、-----）雙方關(guān)系：深淺、信疑、敵友、竟合---方式：直接、間接（迂回、分合、縱橫---）影響部屬技巧的層面（2）場合：44影響部屬技巧的層面（3）頻率：多少松密次序：單向多向連續(xù)互動影響部屬技巧的層面（3）頻率：45與其他技巧的異同溝通：目的：情感、信息、影響（激勵）技巧：影響技巧（傾聽，----）沖突技巧：回避、競爭、遷就、協(xié)作（雙贏）、妥協(xié)談判技巧：分配性（輸贏）、綜合性（雙贏）與其他技巧的異同溝通：46韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)術(shù)術(shù)：法、勢的運(yùn)用

(審時度勢+技巧）結(jié)構(gòu)影響人際影響低層員工人際影響結(jié)構(gòu)影響術(shù)韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法勢：地位、勢：地位、術(shù)47影響技巧（術(shù)）社會（人際）影響、結(jié)構(gòu)影響影響技巧（術(shù)）社會（人際）影響、結(jié)構(gòu)影響48情境的塑造（法）法：成文和非成文法、系統(tǒng)、文化的設(shè)計結(jié)構(gòu)影響的技巧生態(tài)力（且慢下手的故事）人際影響技巧的替代（領(lǐng)導(dǎo)的替代）無為而治的基礎(chǔ)情境的塑造（法）法：成文和非成文法、系統(tǒng)、文化的設(shè)計49環(huán)境、制度的塑造（法）組織文化（規(guī)范）法令規(guī)章專業(yè)規(guī)范和倫理組織和工作設(shè)計、工作團(tuán)隊報酬制度策略規(guī)劃訓(xùn)練和發(fā)展員工參與環(huán)境、制度的塑造（法）組織文化（規(guī)范）50

影響的替代(Yukl,p.217)

替代或中立化了任務(wù)或員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)組織因素群體的凝聚力結(jié)構(gòu)正式化僵固性低的地位力量地理上的分離（將在外，君令有所不受）

影響的替代(Yukl,p.217)

替代或中立化了任51影響的替代(2)

任務(wù)的特性高結(jié)構(gòu)性的工作自動的回饋內(nèi)在的滿足群體的特性專業(yè)倫理訓(xùn)練/經(jīng)驗對報酬的低評價影響的替代(2)

任務(wù)的特性52要發(fā)揮對他人的影響力有心：有影響的意愿知任務(wù)的性質(zhì)：重要性、復(fù)雜性、時效性、有力：有潛力，有影響的基礎(chǔ)對方有依賴：對我的潛力有依賴了解情境：雙方的關(guān)系、時間、地點、規(guī)章、文化用對方法即-知法、勢、術(shù)要發(fā)揮對他人的影響力有心：有影響的意愿53領(lǐng)導(dǎo)行為要發(fā)揮對他人的影響力(Yukl,p.221)

(Multiple-LinkageModel)干預(yù)變量下屬的努力角色清晰和工作技巧工作組織團(tuán)隊的凝聚和合作資源和支持外在的協(xié)調(diào)單位效能評估指標(biāo)情境變量中立替代領(lǐng)導(dǎo)行為要發(fā)揮對他人的影響力(Yukl,p.221)

(54要注意客體的觀點客體必須認(rèn)知主體的運(yùn)用的權(quán)力具有重要性稀少性不可替代性無欲則剛（客體的角度）使得客體必須依賴它（有需欲），甚至主動創(chuàng)造它。要注意客體的觀點客體必須認(rèn)知主體的運(yùn)用的權(quán)力具有55主客體的認(rèn)知（1）常不一致，雙方所詮釋的意義和感覺到的常不相同父母：懲罰、打罵（打是愛）子女：合法、愛上司：行為（責(zé)備，調(diào)職）下屬：合法、關(guān)心；侮辱主客體的認(rèn)知（1）常不一致，雙方所詮釋的意義和感覺到的常不相56不同的認(rèn)知（2）推、拖、拉是好的嗎？推、拖、拉是術(shù)目的和手段的評斷不同的認(rèn)知（2）推、拖、拉是好的嗎？57不同的認(rèn)知（3）表現(xiàn)忠誠建立工作關(guān)系實行團(tuán)隊工作老練穩(wěn)重提高效率愛護(hù)組織拍馬（搽鞋）套關(guān)系拉幫結(jié)派奸詐狡猾掌控機(jī)密背后插刀不同的認(rèn)知（3）表現(xiàn)忠誠拍馬（搽鞋）58不同的認(rèn)知（4）富有責(zé)任感授權(quán)為決策找證據(jù)鼓勵革新預(yù)先計劃有才干、魄力精明敏銳責(zé)備他人推卸責(zé)任不漏馬腳制造沖突搓湯圓出風(fēng)頭投機(jī)取巧不同的認(rèn)知（4）富有責(zé)任感責(zé)備他人59組織內(nèi)的政治權(quán)謀：一個被誤解的名詞組織內(nèi)的政治權(quán)謀：一個被誤解的名詞60政治的定義（1）笑話一則：兒子問爸爸，什么是政治？政治字眼：管理階層（爸爸）、工人階級（女傭）、政府（媽媽）、人民（兒子，你）、將來（弟弟）。鄧小平問胡耀邦：什么是政治？孫中山：政治是：政治的定義（1）笑話一則：兒子問爸爸，什么是政治？61政治的定義（2）詞海（中華書局：1970）：統(tǒng)治國家的一切行為，國家權(quán)力的運(yùn)作過程和分配牛津百科詞典（1991）：統(tǒng)治（government）的藝術(shù)和科學(xué)；它涉及公共事物的權(quán)威（authority）和統(tǒng)治；與權(quán)威或統(tǒng)治取得或運(yùn)用有關(guān)的活動；影響權(quán)威、過程等的過程和原則政治的定義（2）詞海（中華書局：1970）：統(tǒng)治國家的一切行62政治的定義（3）一般人的看法：政治是組織成員從事與團(tuán)體目標(biāo)相違背的自利行為政治的定義（3）一般人的看法：政治是組織成員從事與團(tuán)體目標(biāo)相63兩定義的區(qū)別？兩者都認(rèn)為是眾人之事，它涉及權(quán)力的運(yùn)作、權(quán)勢的爭奪和運(yùn)用前者以過程來定義，是中性的看法，沒有好壞的價值判斷，它是觀察和研究組織行為的一個角度；后者以目的來定義，政治是從事與團(tuán)體目標(biāo)相反的行為兩定義的區(qū)別？兩者都認(rèn)為是眾人之事，它涉及權(quán)力的運(yùn)作、權(quán)勢的64產(chǎn)生政治的原因

理性的觀點 政治的觀點環(huán)境的信息 全知 不全知組織的目標(biāo) 一致 不一致達(dá)成目標(biāo)的手段 一致 不一致目標(biāo)和手段的關(guān)系 全知 不全知決策過程 機(jī)械式 有機(jī)式產(chǎn)生政治的原因 理性的觀點 政治的觀點環(huán)境的信息 65政治智慧？解決兩岸問題要靠兩岸領(lǐng)導(dǎo)人的政治智慧政治技巧：權(quán)力的獲得權(quán)力的運(yùn)用：影響技巧政治智慧？解決兩岸問題要靠兩岸領(lǐng)導(dǎo)人的政治智慧66韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)術(shù)術(shù)：法、勢的運(yùn)用

(審時度勢+技巧）結(jié)構(gòu)影響人際影響低層員工人際影響結(jié)構(gòu)影響術(shù)韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法勢：地位、勢：地位、術(shù)67影響技術(shù)的底線（1）政治、權(quán)力、權(quán)謀等的運(yùn)用（類似市場機(jī)制）訴諸人的自利心=》人人（當(dāng)權(quán)派、暴民等）向人的劣根性出發(fā)，各有正正當(dāng)當(dāng)?shù)睦碛?，無所不為=》權(quán)力使人腐化亞里斯多德說：“本身享盡榮華富貴者，卻用不榮譽(yù)方式對待能力和德行未必不如己者，因而產(chǎn)生革命和暴亂”。權(quán)力不平均是自然的現(xiàn)象我們應(yīng)如何？尤其是當(dāng)權(quán)者應(yīng)如何？影響技術(shù)的底線（1）政治、權(quán)力、權(quán)謀等的運(yùn)用（類似市場機(jī)制）68影響技術(shù)的底線（2）Bobbio指出目前，一切的暴力、滅族、支配，都被合理化到了權(quán)力政治中，人類價值之目的性遂告蕩然。他贊揚(yáng)善良，要求重振曾經(jīng)一度存在過的謙卑、助人、自我節(jié)制、溫和、心靈的高貴。他并認(rèn)為，設(shè)若人類不能有此自覺，未來更大的災(zāi)難與兵連禍結(jié)，必將持續(xù)出現(xiàn)。影響技術(shù)的底線（2）Bobbio指出目前，一切的暴力、滅族、69影響技術(shù)的底線（3）小事大以智，大事小以仁仁者愛人、安人、寬恕、嚴(yán)己寬人、己所不欲不施于人、----慈悲心、善良心(宗教的情操）誠實、正直權(quán)謀、政治手腕是潤滑人際的互動，更能解決沖突，順利合作進(jìn)行影響技術(shù)的底線（3）小事大以智，大事小以仁70應(yīng)用美國對恐怖分子、阿富汗的行為目的技巧應(yīng)用美國對恐怖分子、阿富汗的行為71應(yīng)用古話：大事小以仁，小事大以智（無限戰(zhàn)）美國：大事小以暴？以牙還牙，以眼還眼，以暴易暴甘地：Aneyeforaneyemakesusblind.應(yīng)用古話：大事小以仁，小事大以智（無限戰(zhàn)）72與理論的對應(yīng)中西方的結(jié)合與理論的對應(yīng)中西方的結(jié)合73韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)術(shù)術(shù)：法、勢的運(yùn)用

(審時度勢+技巧）結(jié)構(gòu)影響人際影響低層員工人際影響結(jié)構(gòu)影響術(shù)韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法勢：地位、勢：地位、術(shù)74與理論相對應(yīng)與理論相對應(yīng)75與西方領(lǐng)導(dǎo)理論相對應(yīng)特質(zhì)說：強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者（影響者）的特質(zhì)行為說：強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的行為（直接影響行為）權(quán)變說：著重在不同情況（領(lǐng)導(dǎo)者、下屬、兩者的關(guān)系和情境）下的領(lǐng)導(dǎo)行為，領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性視情況而定，沒有單一的、所謂最好的領(lǐng)導(dǎo)行為。與西方領(lǐng)導(dǎo)理論相對應(yīng)特質(zhì)說：強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者（影響者）的特質(zhì)76現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論偏重高階層領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者所面對的外在環(huán)境，以及整個組織體系和整體員工。討論的主題是對環(huán)境的認(rèn)識、組織的變遷、戰(zhàn)略的擬訂、人力資源的配置、系統(tǒng)的設(shè)計、組織文化的創(chuàng)造等等。注重員工內(nèi)心的高層需欲和自我?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論偏重高階層領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者所面對的外在環(huán)境，以及77與Yukl的內(nèi)容比較(1)ThenatureofleadershipThenatureofmanagerialworkPerspectivesoneffectiveleadershipbehaviorParticipativeleadership,delegation,andempowermentDyadicRole-makingtheoriesandfollowershipPowerandinfluenceManagerialtraitsandskills與Yukl的內(nèi)容比較(1)Thenatureofle78與Yukl的內(nèi)容比較(2)ContingencytheoriesofeffectiveleadershipCharismaticandtranformaitonalleadershipLeadingchangeinorganizationLeadershipinteamsanddecisiongroupsStrategicleadershipbyexecutivesDevelopingleadershipskillsEthicalleadershipanddiversity與Yukl的內(nèi)容比較(2)Contingencytheo79特質(zhì)說(Bass,LeadershipHandbook)有效領(lǐng)導(dǎo)都具有強(qiáng)烈的責(zé)任心高度的堅毅力和熱心去追求目標(biāo)解決問題時有開創(chuàng)和冒險的精神高度的自信心愿意承擔(dān)決策的后果承受焦慮的耐性在社交場合能主動積極能忍受人際關(guān)系的復(fù)雜性影響他人的能力和技巧組織社會人際關(guān)系的能力。特質(zhì)說(Bass,LeadershipHandbook80行為說對領(lǐng)導(dǎo)者行為的主觀解釋（解讀）御馬（父母）的例子：只用紅蘿卜（不同程度）只用鞭子（不同程度）與馬良好關(guān)系和建立默契強(qiáng)勢和弱勢，恩和威，員工和任務(wù)，參與、授權(quán)、---等二元的解釋行為說對領(lǐng)導(dǎo)者行為的主觀解釋（解讀）81影響風(fēng)格（術(shù)的運(yùn)用）的描述集權(quán)或分權(quán)（民主）員工或任務(wù)恩或威；德或刑恩威并濟(jì)強(qiáng)或弱勢家長式權(quán)威式教練式支持型參與型成就導(dǎo)向型仆從式無為而治

影響風(fēng)格=》溝通風(fēng)格影響風(fēng)格（術(shù)的運(yùn)用）的描述集權(quán)或分權(quán)（民主）教練式影響風(fēng)格82權(quán)變說（1）領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定于下列組合：下屬情況：能力和意愿、對領(lǐng)導(dǎo)者的信任、仰望----領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的關(guān)系：圈內(nèi)或圈外，領(lǐng)導(dǎo)者的信任、尊重-----任務(wù)的結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)化、程序化的程度領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力：職位或個人、內(nèi)容權(quán)變說（1）領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定于下列組合：83領(lǐng)導(dǎo)行為要發(fā)揮對他人的影響力(Yukl,p.221)

(Multiple-LinkageModel)干預(yù)變量下屬的努力角色清晰和工作技巧工作組織團(tuán)隊的凝聚和合作資源和支持外在的協(xié)調(diào)單位效能評估指標(biāo)情境變量中立替代領(lǐng)導(dǎo)行為要發(fā)揮對他人的影響力(Yukl,p.221)

(84權(quán)變說（例子）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（道家）：員工有能力和意愿，關(guān)系好（對下屬的信任和尊重）參與型領(lǐng)導(dǎo)（儒家）：員工有能力但無意愿，關(guān)系好推銷型領(lǐng)導(dǎo)（兵家）：員工無能力但愿意，關(guān)系差指令式領(lǐng)導(dǎo)（法家）：員工無能力和意愿，關(guān)系差權(quán)變說（例子）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（道家）：員工有能力和意愿，關(guān)系好（85高階層領(lǐng)導(dǎo)韓非子之外（孫子兵法）兵者，國之大事；死生之地，存亡之道，不可不察也領(lǐng)袖（帝王、帥）：五事、七計、詭道、廟算將者：智、信、仁、勇、嚴(yán)高階層領(lǐng)導(dǎo)韓非子之外（孫子兵法）86創(chuàng)業(yè)與守成唐太宗問魏征，創(chuàng)業(yè)難還是守成難？中國帝王學(xué)：守成的領(lǐng)導(dǎo)理論守成領(lǐng)導(dǎo)：交易型領(lǐng)導(dǎo)、工具型領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：變革領(lǐng)導(dǎo)、魅力領(lǐng)導(dǎo)、愿景領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)與守成唐太宗問魏征，創(chuàng)業(yè)難還是守成難？87現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論偏重高階層領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者所面對的外在環(huán)境，以及整個組織體系和整體員工。討論的主題是對環(huán)境的認(rèn)識、組織的變遷、戰(zhàn)略的擬訂、人力資源的配置、系統(tǒng)的設(shè)計、組織文化的創(chuàng)造等等。注重員工內(nèi)心的高層需欲和自我。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論偏重高階層領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者所面對的外在環(huán)境，以及88演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！89影響技術(shù)篇分工合作人際關(guān)系的技巧溝通的技巧沖突管理技巧談判技巧政治手腕影響技術(shù)篇分工合作90分工合作人在群體的互動分工合作人在群體的互動91韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)術(shù)術(shù)：法、勢的運(yùn)用

(審時度勢+技巧）結(jié)構(gòu)影響人際影響低層員工人際影響結(jié)構(gòu)影響術(shù)韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法勢：地位、勢：地位、術(shù)92影響影響者被影響者情境人際影響結(jié)構(gòu)影響技巧影響影響者被影響者情境人際影響結(jié)構(gòu)影響技巧93個體和群體觀點的差異個人《-----------------------》群體情況各有盲點： 個人：西方的觀點---個人主義 群體：東方的觀點---群體主義個體和群體觀點的差異94為什么要參加群體經(jīng)濟(jì)的效用-實現(xiàn)組織的目標(biāo)（群體的利益）-比較利益、個體的生存（不能離群而索居）非經(jīng)濟(jì)的效用-安全、地位、自尊、情感、權(quán)力為什么要參加群體經(jīng)濟(jì)的效用-實現(xiàn)組織的目標(biāo)（群體的利益）95群體的重要

（成語和諺語）團(tuán)結(jié)就是力量眾志成城三個臭皮匠勝過----一個和尚，兩個和尚，三個和尚。伊索寓言一捆箭的故事1加1

等于？人多不干活，雞多不下蛋群體的重要

（成語和諺語）團(tuán)結(jié)就是力量96如何認(rèn)識群體二人以上的組織，人與人之間有互動行為。如何認(rèn)識群體二人以上的組織，人與人之間有互動行為。97互動過程如何達(dá)成分工合作的程序： 溝通 決策 領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)力運(yùn)作 談判

沖突解決，-----互動過程如何達(dá)成分工合作的程序：98群體決策1+1》2或1+1《2小組作業(yè)為現(xiàn)代教育或MBA常用的方式，它的優(yōu)點和缺點是什么？群體決策1+1》2或1+1《299群體決策優(yōu)缺點優(yōu)點更完全的信息和知識增加觀點的多樣性提高決策的可接受性增加合法性缺點浪費時間叢眾壓力少數(shù)人控制責(zé)任不清群體思維群體移轉(zhuǎn)群體決策優(yōu)缺點優(yōu)點缺點100LeadershipinTeams(Yukl’sChapter11)

不同型態(tài)的團(tuán)隊功能性團(tuán)隊跨功能性團(tuán)隊自我管理的團(tuán)隊（工作隊）自我定義的團(tuán)隊探險隊LeadershipinTeams(Yukl’sCha101跨功能性團(tuán)隊益處對領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的技巧和行為技術(shù)專長行政技巧人際技巧認(rèn)知技巧政治技巧跨功能性團(tuán)隊益處102四個角色（Barry，頁312）愿景的塑造（envisioning)組織(organizing)凝結(jié)士氣(socialintegrating)環(huán)境監(jiān)控和形象推銷(externalspanning)四個角色（Barry，頁312）愿景的塑造（envision103Guidelinesforteambuilding(1)EmphasizecommoninterestsandvaluesUseceremoniesandritualsUsesymbolstodevelopidentificationwiththegroupEncourageandfacilitatesocialinteractionTellpeopleaboutgroupactivitiesandachievementGuidelinesforteambuilding(104Guidelinesforteambuilding(2)ConductprocessanalysissessionsConductalignmentsessionsIncreaseincentivesformutualcooperationGuidelinesforteambuilding(105影響技術(shù)(Yukl,ch.6)分工合作人際關(guān)系的技巧溝通的技巧沖突管理技巧談判技巧政治手腕影響技術(shù)(Yukl,ch.6)分工合作106如何駕馭一匹馬？如何駕馭一匹馬？107領(lǐng)導(dǎo)象統(tǒng)御一匹馬御馬的四個要件？領(lǐng)導(dǎo)象統(tǒng)御一匹馬108要發(fā)揮對馬的影響力有心：有影響的意愿、目的、任務(wù)有力：有力量，有影響的基礎(chǔ)馬有依賴：對我的力量有依賴了解與馬的關(guān)系了解路況我有方法：用對方法領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)嗎？要發(fā)揮對馬的影響力有心：有影響的意愿、目的、任務(wù)109勢(power)的意義（1）心境（情緒、精神、認(rèn)知、性格、動機(jī)）形勢、局勢、態(tài)勢兵勢、兵形（勢：如轉(zhuǎn)圓石于千刃之山）勢力（地位、才、德、精力）范圍：環(huán)境、影響者和被影響者兩者的關(guān)系：深淺、長久、敵友、竟合勢(power)的意義（1）心境（情緒、精神、認(rèn)知、性格、動110勢的意義（2）量的意義：高低、大小、多少勢的意義（2）量的意義：高低、大小、多少111力量（勢）的意義（體積、大小、多少---）小大力量（勢）的意義小大112力量（勢）的意義（位）力量（勢）的意義113勢的意義（3）質(zhì)的意義：優(yōu)劣、強(qiáng)弱、順逆=>勢==力(力量)勢：因利而制權(quán)善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人；擇人任勢勢的意義（3）質(zhì)的意義：優(yōu)劣、強(qiáng)弱、順逆114環(huán)境：金錢、非金錢的、理念、---績效(目標(biāo))個體心理過程:認(rèn)知，評估，態(tài)度，決策

情境:組織因素,參考團(tuán)體,機(jī)會等.人格、價值觀、需欲環(huán)境：金錢、非金錢的、理念、---績效(目標(biāo))個體心理過程115力量和影響的定義力量：被所要影響對象所依賴的“潛在力量”（潛力）依賴性是指被影響對象認(rèn)為影響者具有的潛力具有重要性、稀少性、不可替代性潛在的：尚未實現(xiàn)的潛力是影響的基礎(chǔ)影響：影響者運(yùn)用潛力的過程影響力：運(yùn)用潛力的結(jié)果力量和影響的定義力量：被所要影響對象所依賴的“潛在力量”（潛116力量和影響力甲對乙沒有影響力是因為：甲有力不使（沒有意愿）甲沒有力（沒有影響的基礎(chǔ)）即使甲用了力，但乙對甲的力不在乎，因此甲使不上力（乙不依賴甲）甲的技巧不對（使用的方法不對）力量和影響力甲對乙沒有影響力是因為：117影響的結(jié)果Commitment,compliance,resistance表面服從、敬佩---內(nèi)心服從、敬佩---反抗，離職----------影響的結(jié)果Commitment,compliance,r118影響的過程（被影響者）工具性的服從內(nèi)化個人的認(rèn)同(identification)影響的過程（被影響者）工具性的服從119潛在力量的種類主體的觀點客體的觀點地位力量命令、指揮、決策、資源信息控制、分配評估、考核、獎懲、聯(lián)盟等個人力量精力、財富、知識、洞察力、意志、能力、經(jīng)驗、人脈、派系、誠信、道德等合法力獎勵力威嚇力信息力專家力參考力（說服力和魅力）生態(tài)力潛在力量的種類主體的觀點客體的觀點地位力量合法力生態(tài)力120力量的軟和硬軟力量太極拳、軟功、內(nèi)功---硬力量少林拳、外家功---環(huán)境的力量（ecologicalpower)力量的軟和硬軟力量121力量的獲得地位力量命令、指揮、決策、資源信息控制、分配、評估、考核、獎懲、聯(lián)盟等個人力量精力、財富、知識、洞察力、意志、能力、經(jīng)驗、人脈、誠信、道德等依賴性:重要、稀少、不可缺力量的獲得地位力量依賴性:重要、稀少、不可缺122如何開發(fā)權(quán)力（1）獲取職位造成他人的依賴在高不確定性的領(lǐng)域工作在重要的領(lǐng)域使自己成為中心發(fā)展不可或缺的技能為他人解決應(yīng)付不確定性的工作預(yù)防預(yù)測吸納如何開發(fā)權(quán)力（1）獲取職位123如何開發(fā)力量（2）開發(fā)人脈開發(fā)和持續(xù)增長自己的專長增加對自己的了解培養(yǎng)心性、自信、習(xí)慣、毅力、洞察力增加對他人的了解，優(yōu)缺點磨練人際交往的技巧-----如何開發(fā)力量（2）開發(fā)人脈124影響技巧影響技巧：運(yùn)用潛力的技巧練習(xí)（您影響部屬的方法）影響技巧影響技巧：運(yùn)用潛力的技巧125*曉之以*說之以*動之以*感之以*則之以*誘之以*惠之以義理情誠身利恩直接影響技巧（1）*曉之以義直接影響技巧（1）126直接影響技巧（2）*教之以*訴之以*縱之以*橫之以*授之以*進(jìn)之以*得之以禮上合連權(quán)退給直接影響技巧（2）*教之以禮127直接影響技巧（3）*求之以*化之以*迫之以*屈之以*將之以*挾之以哀分威武激弱直接影響技巧（3）*求之以哀128影響技巧(Yukl,p.160)理性友情堅持（威嚴(yán)的）交換競爭請求獎賞威懾訴諸高層第三者關(guān)說或撮合結(jié)盟征詢理念激勵-----影響技巧(Yukl,p.160)理性訴諸高層129影響技巧的使用（Yukl,p.167)最常用：理性說服、理念激勵、征詢、協(xié)作較常用：獎賞、贊揚(yáng)、交換、訴諸個人因素不常用：聯(lián)盟、訴諸合法性、壓力影響技巧的使用（Yukl,p.167)最常用：理性說服、130詭道也36/72計？小事大，以？大事小，以？坊間很多類似的書為達(dá)目的不擇手段？不是教你詐，但要懂得別人的詐詭道也36/72計？131影響部屬技巧的層面（1）媒介：語言、非語言制度、文化---內(nèi)容：義、理、情、利、恩、刑、德、---姿態(tài)：高低、遠(yuǎn)近、硬（剛）軟（柔）影響部屬技巧的層面（1）媒介：132影響部屬技巧的層面（2）場合：工作、非工作、氣氛（緊松、-----）雙方關(guān)系：深淺、信疑、敵友、竟合---方式：直接、間接（迂回、分合、縱橫---）影響部屬技巧的層面（2）場合：133影響部屬技巧的層面（3）頻率：多少松密次序：單向多向連續(xù)互動影響部屬技巧的層面（3）頻率：134與其他技巧的異同溝通：目的：情感、信息、影響（激勵）技巧：影響技巧（傾聽，----）沖突技巧：回避、競爭、遷就、協(xié)作（雙贏）、妥協(xié)談判技巧：分配性（輸贏）、綜合性（雙贏）與其他技巧的異同溝通：135韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)術(shù)術(shù)：法、勢的運(yùn)用

(審時度勢+技巧）結(jié)構(gòu)影響人際影響低層員工人際影響結(jié)構(gòu)影響術(shù)韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法勢：地位、勢：地位、術(shù)136影響技巧（術(shù)）社會（人際）影響、結(jié)構(gòu)影響影響技巧（術(shù)）社會（人際）影響、結(jié)構(gòu)影響137情境的塑造（法）法：成文和非成文法、系統(tǒng)、文化的設(shè)計結(jié)構(gòu)影響的技巧生態(tài)力（且慢下手的故事）人際影響技巧的替代（領(lǐng)導(dǎo)的替代）無為而治的基礎(chǔ)情境的塑造（法）法：成文和非成文法、系統(tǒng)、文化的設(shè)計138環(huán)境、制度的塑造（法）組織文化（規(guī)范）法令規(guī)章專業(yè)規(guī)范和倫理組織和工作設(shè)計、工作團(tuán)隊報酬制度策略規(guī)劃訓(xùn)練和發(fā)展員工參與環(huán)境、制度的塑造（法）組織文化（規(guī)范）139

影響的替代(Yukl,p.217)

替代或中立化了任務(wù)或員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)組織因素群體的凝聚力結(jié)構(gòu)正式化僵固性低的地位力量地理上的分離（將在外，君令有所不受）

影響的替代(Yukl,p.217)

替代或中立化了任140影響的替代(2)

任務(wù)的特性高結(jié)構(gòu)性的工作自動的回饋內(nèi)在的滿足群體的特性專業(yè)倫理訓(xùn)練/經(jīng)驗對報酬的低評價影響的替代(2)

任務(wù)的特性141要發(fā)揮對他人的影響力有心：有影響的意愿知任務(wù)的性質(zhì)：重要性、復(fù)雜性、時效性、有力：有潛力，有影響的基礎(chǔ)對方有依賴：對我的潛力有依賴了解情境：雙方的關(guān)系、時間、地點、規(guī)章、文化用對方法即-知法、勢、術(shù)要發(fā)揮對他人的影響力有心：有影響的意愿142領(lǐng)導(dǎo)行為要發(fā)揮對他人的影響力(Yukl,p.221)

(Multiple-LinkageModel)干預(yù)變量下屬的努力角色清晰和工作技巧工作組織團(tuán)隊的凝聚和合作資源和支持外在的協(xié)調(diào)單位效能評估指標(biāo)情境變量中立替代領(lǐng)導(dǎo)行為要發(fā)揮對他人的影響力(Yukl,p.221)

(143要注意客體的觀點客體必須認(rèn)知主體的運(yùn)用的權(quán)力具有重要性稀少性不可替代性無欲則剛（客體的角度）使得客體必須依賴它（有需欲），甚至主動創(chuàng)造它。要注意客體的觀點客體必須認(rèn)知主體的運(yùn)用的權(quán)力具有144主客體的認(rèn)知（1）常不一致，雙方所詮釋的意義和感覺到的常不相同父母：懲罰、打罵（打是愛）子女：合法、愛上司：行為（責(zé)備，調(diào)職）下屬：合法、關(guān)心；侮辱主客體的認(rèn)知（1）常不一致，雙方所詮釋的意義和感覺到的常不相145不同的認(rèn)知（2）推、拖、拉是好的嗎？推、拖、拉是術(shù)目的和手段的評斷不同的認(rèn)知（2）推、拖、拉是好的嗎？146不同的認(rèn)知（3）表現(xiàn)忠誠建立工作關(guān)系實行團(tuán)隊工作老練穩(wěn)重提高效率愛護(hù)組織拍馬（搽鞋）套關(guān)系拉幫結(jié)派奸詐狡猾掌控機(jī)密背后插刀不同的認(rèn)知（3）表現(xiàn)忠誠拍馬（搽鞋）147不同的認(rèn)知（4）富有責(zé)任感授權(quán)為決策找證據(jù)鼓勵革新預(yù)先計劃有才干、魄力精明敏銳責(zé)備他人推卸責(zé)任不漏馬腳制造沖突搓湯圓出風(fēng)頭投機(jī)取巧不同的認(rèn)知（4）富有責(zé)任感責(zé)備他人148組織內(nèi)的政治權(quán)謀：一個被誤解的名詞組織內(nèi)的政治權(quán)謀：一個被誤解的名詞149政治的定義（1）笑話一則：兒子問爸爸，什么是政治？政治字眼：管理階層（爸爸）、工人階級（女傭）、政府（媽媽）、人民（兒子，你）、將來（弟弟）。鄧小平問胡耀邦：什么是政治？孫中山：政治是：政治的定義（1）笑話一則：兒子問爸爸，什么是政治？150政治的定義（2）詞海（中華書局：1970）：統(tǒng)治國家的一切行為，國家權(quán)力的運(yùn)作過程和分配牛津百科詞典（1991）：統(tǒng)治（government）的藝術(shù)和科學(xué)；它涉及公共事物的權(quán)威（authority）和統(tǒng)治；與權(quán)威或統(tǒng)治取得或運(yùn)用有關(guān)的活動；影響權(quán)威、過程等的過程和原則政治的定義（2）詞海（中華書局：1970）：統(tǒng)治國家的一切行151政治的定義（3）一般人的看法：政治是組織成員從事與團(tuán)體目標(biāo)相違背的自利行為政治的定義（3）一般人的看法：政治是組織成員從事與團(tuán)體目標(biāo)相152兩定義的區(qū)別？兩者都認(rèn)為是眾人之事，它涉及權(quán)力的運(yùn)作、權(quán)勢的爭奪和運(yùn)用前者以過程來定義，是中性的看法，沒有好壞的價值判斷，它是觀察和研究組織行為的一個角度；后者以目的來定義，政治是從事與團(tuán)體目標(biāo)相反的行為兩定義的區(qū)別？兩者都認(rèn)為是眾人之事，它涉及權(quán)力的運(yùn)作、權(quán)勢的153產(chǎn)生政治的原因

理性的觀點 政治的觀點環(huán)境的信息 全知 不全知組織的目標(biāo) 一致 不一致達(dá)成目標(biāo)的手段 一致 不一致目標(biāo)和手段的關(guān)系 全知 不全知決策過程 機(jī)械式 有機(jī)式產(chǎn)生政治的原因 理性的觀點 政治的觀點環(huán)境的信息 154政治智慧？解決兩岸問題要靠兩岸領(lǐng)導(dǎo)人的政治智慧政治技巧：權(quán)力的獲得權(quán)力的運(yùn)用：影響技巧政治智慧？解決兩岸問題要靠兩岸領(lǐng)導(dǎo)人的政治智慧155韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)術(shù)術(shù)：法、勢的運(yùn)用

(審時度勢+技巧）結(jié)構(gòu)影響人際影響低層員工人際影響結(jié)構(gòu)影響術(shù)韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法勢：地位、勢：地位、術(shù)156影響技術(shù)的底線（1）政治、權(quán)力、權(quán)謀等的運(yùn)用（類似市場機(jī)制）訴諸人的自利心=》人人（當(dāng)權(quán)派、暴民等）向人的劣根性出發(fā)，各有正正當(dāng)當(dāng)?shù)睦碛?，無所不為=》權(quán)力使人腐化亞里斯多德說：“本身享盡榮華富貴者，卻用不榮譽(yù)方式對待能力和德行未必不如己者，因而產(chǎn)生革命和暴亂”。權(quán)力不平均是自然的現(xiàn)象我們應(yīng)如何？尤其是當(dāng)權(quán)者應(yīng)如何？影響技術(shù)的底線（1）政治、權(quán)力、權(quán)謀等的運(yùn)用（類似市場機(jī)制）157影響技術(shù)的底線（2）Bobbio指出目前，一切的暴力、滅族、支配，都被合理化到了權(quán)力政治中，人類價值之目的性遂告蕩然。他贊揚(yáng)善良，要求重振曾經(jīng)一度存在過的謙卑、助人、自我節(jié)制、溫和、心靈的高貴。他并認(rèn)為，設(shè)若人類不能有此自覺，未來更大的災(zāi)難與兵連禍結(jié)，必將持續(xù)出現(xiàn)。影響技術(shù)的底線（2）Bobbio指出目前，一切的暴力、滅族、158影響技術(shù)的底線（3）小事大以智，大事小以仁仁者愛人、安人、寬恕、嚴(yán)己寬人、己所不欲不施于人、----慈悲心、善良心(宗教的情操）誠實、正直權(quán)謀、政治手腕是潤滑人際的互動，更能解決沖突，順利合作進(jìn)行影響技術(shù)的底線（3）小事大以智，大事小以仁159應(yīng)用美國對恐怖分子、阿富汗的行為目的技巧應(yīng)用美國對恐怖分子、阿富汗的行為160應(yīng)用古話：大事小以仁，小事大以智（無限戰(zhàn)）美國：大事小以暴？以牙還牙，以眼還眼，以暴易暴甘地：Aneyeforaneyemakesusblind.應(yīng)用古話：大事小以仁，小事大以智（無限戰(zhàn)）161與理論的對應(yīng)中西方的結(jié)合與理論的對應(yīng)中西方的結(jié)合162韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)術(shù)術(shù)：法、勢的運(yùn)用

(審時度勢+技巧）結(jié)構(gòu)影響人際影響低層員工人際影響結(jié)構(gòu)影響術(shù)韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法勢：地位、勢：地位、術(shù)163與理論相對應(yīng)與理論相對應(yīng)164與西方領(lǐng)導(dǎo)理論相對應(yīng)特質(zhì)說：強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者（影響者）的特質(zhì)行為說：強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的行為（直接影響行為）權(quán)變說：著重在不同情況（領(lǐng)導(dǎo)者、下屬、兩者的關(guān)系和情境）下的領(lǐng)導(dǎo)行為，領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性視情況而定，沒有單一的、所謂最好的領(lǐng)導(dǎo)行為。與西方領(lǐng)導(dǎo)理論相對應(yīng)特質(zhì)說：強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者（影響者）的特質(zhì)165現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論偏重高階層領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者所面對的外在環(huán)境，以及整個組織體系和整體員工。討論的主題是