決策的藝術(shù)課件

決策的藝術(shù)決策的藝術(shù)決策的藝術(shù)決

策

RAINBOW能恰當?shù)姆峙淙蝿?wù)能有效激勵員工能贏得員工的信任、合作優(yōu)秀領(lǐng)導者的素質(zhì)非凡的才干

（包括洞察力、判斷力）初中音樂教學中小組合作學習模式的探究與應(yīng)用隨著教學水平的提高而日益受到重視。如何將有效的小組合作學習模式應(yīng)用于初中音樂教學中，促進學生之間的互動、交流與合作，促進學生在合作中進行智慧的碰撞，達到思維的拓寬、體驗的加深，促進音樂學習的合作共贏，成為初中音樂教學小組合作學習模式探究的核心。本文就“分組教學，共促進步，自律互動，引領(lǐng)和諧”的小組合作學習模式進行深入探究。一、分組教學，共促進步1.組間分層，加強合作組間分層指的是組間異質(zhì)、組內(nèi)同質(zhì)的分層，即各小組之間形成競爭或者合作關(guān)系，但是小組成員的目標是一致的，成員之間形成合作關(guān)系。這一小組合作模式促進了同組學生的合作交流，讓學生為共同的學習目標而學習，學習的目的性、積極性、主動性有所加強；使學生在合作中的友誼得到建立或加強、利于學生學習中的互幫互助、思想碰撞與交融。不同小組之間的合作關(guān)系使知識的探索更為順利，不同小組之間的競爭關(guān)系能夠激發(fā)學生學習的斗志，促進學習目標的達成。例如，在七年級第一單元“七子之歌”《我的中國心》一課的教學時，教師可以先進行學生的組間分層，在分組時，教師要考慮每個小組中成員音樂水平的差異以及小組成員的性格特點、潛力等，讓小組成員之間、小組之間的差距不宜過大，鼓勵平時關(guān)系一般的學生加強合作與交流。分組后，教師播放《我的中國心》原聲音樂，讓學生進行欣賞并思考音樂的基本要素，以及所表達的情感。課堂上，老師鼓勵學生通過討論交流后派代表回答；開展音樂教學活動時，也同樣可以由組內(nèi)推選代表參與展示。通過小組成員之間的加強合作，課堂的教學氛圍更加熱烈，學生的注意力能夠?qū)Ｗ⒂谝魳穼W習中，促進了教學質(zhì)量與水平的提高。2.任務(wù)分層，選擇自由任務(wù)分層指在小組分層的基礎(chǔ)上進行各個小組的任務(wù)分層以及小組成員之間的任務(wù)分層，任務(wù)的選擇遵循自由選擇原則。這樣的小組合作學習模式將學習任務(wù)進行具體劃分，細化了總體學習任務(wù)，利于學習任務(wù)的逐個攻破，達成音樂學習的目標；各小組之間或者小組成員之間在相應(yīng)任務(wù)的壓力或激勵下，其學習的主動性、積極性得以有效激發(fā)，取得勝利的斗志與完成任務(wù)的責任感、榮譽感會使學生專注于音樂的學習；自由選擇能夠讓學生發(fā)揮特長與愛好，更好地完成任務(wù)。例如，在進行八年級第二單元“樂海泛舟”《G大調(diào)弦樂小樂曲》一課的教學時，教師給小組分配任務(wù)，其中主要任務(wù)是首先找出樂曲的旋律、速度、節(jié)奏等要素的變化，從而分析出樂曲的曲式結(jié)構(gòu)。讓各小組進行任意兩項任務(wù)的選擇，小組成員在所選兩項任務(wù)中進行任意一項任務(wù)的選擇。鼓勵學生在完成任務(wù)的過程中進行同組成員或異組成員的交流與合作。通過任務(wù)分層，學生可依據(jù)自己的喜好、能力等情況自由進行任務(wù)的選擇，又可在廣泛的交流與合作中完成任務(wù)，學生完成任務(wù)的積極主動性、潛力得以有效激發(fā)，課堂教學質(zhì)量與進程得以優(yōu)化。3.指導分層，共同進步在小組分層合作學習以及任務(wù)分成合作學習中，教師作為課堂的重要引導和推動角色，相比于學生有更豐富的知識儲藏和生活閱歷。教師可以從中進行適當、有益的意見指導，幫助學生又好又快地完成音樂學習目標。不管是小組的分層指導還是任務(wù)分層的指導，教師的目的均為促進學生的學習進步。教師指導用語應(yīng)當盡可能幽默風趣，這樣容易使指導意見被學生接受，利于達成指導的目的。例如，對于思維活躍、討論熱烈的小組，教師可以給予更為廣闊的音樂知識講解，啟發(fā)小組的學生加深對音樂的感悟。對于較為沉默、討論熱情不足的小組，教師可以根據(jù)該小組已有的討論結(jié)果進行提問，引導該小組學生進一步探索，從而激發(fā)學生的求知欲望與興趣。對于注意力不集中、無心討論的小組，教師可以用激將法將該小組成員的討論狀態(tài)與優(yōu)秀小組的討論狀態(tài)進行對比，鞭策該成員小組端正學習態(tài)度；教師可以請該小組中的某位學生擔任組長，負責帶領(lǐng)小組成員進行學習任務(wù)的積極探討；教師要將每個學生的閃光點積極表揚，促進學生進行學習任務(wù)嘗試的信心；對于格外調(diào)皮、懶散的學生，教師可以請與該學生關(guān)系較好的同學幫助并帶領(lǐng)其進入學習的氛圍中，讓該學生在熱烈的學習氛圍中找到學習的興趣、熱情與動力。教師可以將網(wǎng)絡(luò)流行語或者各種社會的熱點、潮點等貼近學生交際用語及心理特點的語言元素滲透到指導用語中，拉近與學生之間的關(guān)系；教師在指導中要充分尊重學生。二、自律互動，引領(lǐng)和諧1.自學自律，自我提升在小組合作學習中，各小組成員的自律性是促進學生專注于學習內(nèi)容的保障，只有自律才可能達到自學的高效。因此，教師在進行小組劃分與任務(wù)劃分后應(yīng)當將合作互動的要求、禁忌進行明確規(guī)定，鼓勵學生自學自律，自我提升，加強合作互動的良性發(fā)展，在自我提升中促進同學間的共同發(fā)展。無論是課堂小組的討論，亦或是學校藝術(shù)社團或者興趣小組的討論，對于脾氣暴躁、容易沖破規(guī)則、容易與他人發(fā)生沖突的學生，教師可以教育其以小組的大局為重，鼓勵其與同學友好相處，規(guī)范自己的行為。在小組討論的過程中，不管討論多激烈，對對方觀點的反對多強烈，均要求學生在求同存異基礎(chǔ)上予以思想的碰撞，禁止在討論中出現(xiàn)不文明用語，要求學生尊重彼此的意見和學習成果。鼓勵學生自學，在學習的探索過程中，應(yīng)當堅持獨立思考，不可人云亦云。鼓勵學生在自學的基礎(chǔ)上進行合作與交流，強調(diào)自學是學生將所學知識內(nèi)化的基礎(chǔ)，自學也是學生達成共贏的基礎(chǔ)。2.互尊、互鑒、互助，促進和諧良好的小組合作學習關(guān)系離不開互尊、互鑒、互助，學生之間在合作的過程中尊重彼此的思想和觀點，進行知識的互相借鑒，交流思想和學習成果，在碰到疑難問題時互相幫助，從而促進了合作學習氛圍的和諧。學生之間的關(guān)系更加密切，學習的質(zhì)量和效率均得到有效提高，課堂教學氛圍良好，促進了教學目標的高效達成。在互相尊重的教育上，教師可以以自身為例，表達自己對每個學生的尊重態(tài)度并分析原因。對于因?qū)W習成績差異、貧富差異等經(jīng)常引起的學生之間沖突的問題，教師可以以成績好壞、貧富與否不能完全評價一個人的價值的觀點和實際案例進行講解。倡導學生平等對待每一個人，以“己所不欲勿施于人”的觀點與實例加深學生不被尊重的感受。在互相借鑒的教育上，教師可以向?qū)W生強調(diào)謙虛、寬容使人進步的觀點和實例，鼓勵過于害羞的學生積極與其他學生進行合作交流，從中取長補短，不斷進步。在互相幫助的教育上，教師可以在音樂的教學過程中向?qū)W生講解“三個臭皮匠頂個諸葛亮”、中國革命發(fā)展史、人民統(tǒng)一戰(zhàn)線等故事實例進行互助有益的講解，鼓勵學生在合作學習中互幫互助，達成互利共贏。初中音樂教學中小組合作學習可以以組間分層，加強合作、任務(wù)分層，選擇自由、自學自律，自我提升、互尊、互鑒、互助，促進和諧的模式進行，通過這些模式，學生可以在和諧、熱烈的學習氛圍遨游于知識的海洋進行高效的交流與合作，有利于學生的發(fā)展與進步。管理者是一個學校的靈魂，學校的管理、教學質(zhì)量、學校風氣等，都離不開管理者的運籌帷幄。這足以說明，保證學校教學質(zhì)量，促進學校有序、良性的發(fā)展，作為學校管理者、帶頭人的作用是非常重要的。隨著當?shù)亟逃虒W的調(diào)整，教師素質(zhì)不一，給農(nóng)村小學管理帶來了一定的困難，影響師生的學習、工作不說，也必將大大影響學校的發(fā)展。作為學校的帶頭人，如何根據(jù)農(nóng)村小學的特點及時轉(zhuǎn)變觀念，更新管理理念，對學校的管理工作做出合理調(diào)整，實施有效管理，保證教學質(zhì)量，推動學校的發(fā)展呢？本人通過多年的工作、學習積累、總結(jié)反思，借此談幾點個人對農(nóng)村小學管理的有效方法，供大家參考：一、依法治校、民主管理，樹立以人為本的管理思想一個學校的發(fā)展帶頭人起著關(guān)鍵性的作用，但是要真正保證學校的質(zhì)量，在管理中推進學生學習和老師教學的積極性，作為新時代的管理者就要放下傳統(tǒng)的管理模式，而要凝聚全校老師的智慧，征求老師的意見，結(jié)合學生學習、老師工作的需要，進行民主管理，落實以人為本的管理理念，激發(fā)師生主人翁的意識，讓師生都能在校領(lǐng)導的管理中提高人人有責的意識，感受大家庭的溫暖，從而促進學校師生的凝聚力，保證學校規(guī)范管理，推動學校全面發(fā)展。（一）法治與民主同行，讓管理有章可循“有國法，家有家規(guī)”一個學校也有它自己的管理制度來引導師生的自我行為規(guī)范。作為學校的帶頭人、管理者，在管理中采取依法治校的管理辦法，為師生工作和學習提供好服務(wù)，做好師生的公仆，讓學校有序運行，是我們的責任和義務(wù)。為了體現(xiàn)學校管理的民主性，在管理中絕不能忽視教職工的意見和感受，而要把老師當成學校的主人，及時與他們溝通，發(fā)現(xiàn)管理上的漏洞，了解他們的需要，參考和結(jié)合大家的意見，實施行之有效的管理策略。這樣不但能調(diào)動老師主人翁的意識，提高他們的責任心，更能讓他們積極參與管理，使管理者也能聽到更多更真的民意，以便正確決策。因此，在學校管理的大政方針上，要充分發(fā)揮教代會參與民主管理的權(quán)利，對一些規(guī)章要依法審議，審議通過權(quán)交給大家，落實老師對審議決定權(quán)和對領(lǐng)導干部的評議監(jiān)督權(quán)利，從而發(fā)揚民主，激發(fā)教職工的積極性，促進學校管理的有效性。（二）以人為本，促進老師的積極性學校的發(fā)展離不開一支專業(yè)水平高、教學藝術(shù)強的老師。所以說，無論學校采取什么樣的管理措施，老師以人為本的管理都要放在首位。我們知道學校是老師成長的主要平臺，學校發(fā)展也得靠老師，這種相輔相成的關(guān)系，管理者運用好，抓住核心，就一定能實現(xiàn)有效管理，推進教學發(fā)展。首先，我們可以根據(jù)老師教學的不同特點、不同理念，讓他們靈活備課，如，對剛參加工作的教師，在備課時把重點放在規(guī)范上，對具有教學經(jīng)驗的老師，備課時要把重點放在創(chuàng)新上、改革上。這樣才能一邊提高，一邊改革，讓不同老師得到不同的成長；其次，要重視教師的培訓工作，比如，組織老師外出進修，定期組織講座，讓“請進來，走出去”這種學習方法和模式，能提高老師的教學經(jīng)驗，更新老師的教學理念；第三，為了提高老師競爭意識，提高教學質(zhì)量，定期組織教師教學比賽，舉行優(yōu)質(zhì)課、公開課評比等教學活動，提高老師綜合素質(zhì)，調(diào)動全校老師的積極性。二、實抓教學質(zhì)量，實施素質(zhì)教育作為學校的帶頭人，在管理中既要重視對老師的培養(yǎng)，也要重視教學質(zhì)量的提高，畢竟教學水平的提高，是保證學生發(fā)展，同時也是保證學校發(fā)展的根本。因此，作為管理者，首先我們要給老師的教學提供一切保障，排除一切干擾，提供力所能及的一切教學設(shè)備，把教學工作始終放在管理工作的首位，突出教學的重要性；其次，在管理中，發(fā)現(xiàn)老師在教學中存在的問題要及時提出，規(guī)范課堂教學，避免教學的無效性。比如，有些老師在教學時，目標制定不明確，有時候課堂內(nèi)容太多導致學生消化不了。有時候課堂內(nèi)容又太少，又讓學生“吃不飽”。學校管理是一門藝術(shù)，尤其是對于農(nóng)村小學，由于留守兒童增多，學生變少，老師的教學更加費時費力，不但要注意給學生傳遞知識，還要培養(yǎng)學生良好的學習習慣，這種細化的、人性化的管理，才能保證每一個在校的學生受到應(yīng)有的教育，學到應(yīng)有的知識。三、抓好基礎(chǔ)教育管理，創(chuàng)辦特色學校作為農(nóng)村小學，要想提高它的教學質(zhì)量，樹立積極的教學風氣，提高它的知名度，就要重視基礎(chǔ)教育的管理，體現(xiàn)學校的特色。在學校管理中基礎(chǔ)和設(shè)施是鳥之兩翼，車之兩輪，缺一不可，所以作為學校的管理者，我們要根據(jù)自己學校的實際情況、學生的綜合素質(zhì)、老師的教學質(zhì)量等因素，創(chuàng)辦自己的特色學校。如，著重培養(yǎng)學生興趣，開展閱讀課等，這些既能實現(xiàn)新課標素質(zhì)教育的目標，如果發(fā)展得好，還能體現(xiàn)學校的辦校特色，促進學生全面發(fā)展。這無論是對學校管理、學校發(fā)展，還有對學生的學習、成長和發(fā)展都是一種積極的促進作用。總之，管理是一門藝術(shù)，尤其是對學校的管理，更是有它的藝術(shù)性和學術(shù)性。作為一名農(nóng)村小學的管理者，必須樹立長遠的發(fā)展眼光，緊跟時代發(fā)展步代，改變教育觀念，堅持以人為本的管理理念，采用先進的、民主的、法治的管理措施，就能實現(xiàn)素質(zhì)教育、創(chuàng)辦特色學校的目的。決策的藝術(shù)決策的藝術(shù)決策的藝術(shù)決

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RAINBOW能恰當1決

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RAINBOW決

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RAINBOW2能恰當?shù)姆峙淙蝿?wù)能有效激勵員工能贏得員工的信任、合作優(yōu)秀領(lǐng)導者的素質(zhì)非凡的才干

（包括洞察力、判斷力）能恰當?shù)姆峙淙蝿?wù)能有效激勵員工能贏得員工的信任、合作優(yōu)秀領(lǐng)導3NASAGAME（美國太空總署簡稱）優(yōu)先順位表（）火柴盒（）宇宙食物（）15m的尼龍繩（）降落傘的娟布（）輕便型的暖氣（）兩只45口徑的手槍（）一箱奶粉（）5桶45kg的氧氣筒（）月球用的星座圖（）救生筏（）磁石、指南針（）19kg的水（）照明信號彈（）急救箱（）太陽能通訊器NASAGAME（美國太空總署簡稱）優(yōu)先順位表（）4直覺決策一個決策者遵從兩種方法進行直覺決策睡眠決策人物：羅賓斯在決策過程之初使用直覺在決策過程之尾使用直覺即在理論分析的基礎(chǔ)上，使用直覺對方案進行篩選和優(yōu)化。羅賓斯稱之為“睡眠決策”，即在一二天之后再作出決策。直覺決策一個決策者遵從兩種方法進行直覺決策睡眠決策人5決策流程商定問題分析問題確定目標制定方案方案評估方案選優(yōu)決策流程商定問題分析問題確定目標制定方案方案評估方案選6決策原則決策意味著選擇，但更多地意味著否定對各種方案的選擇標準是結(jié)果決策的前提是必須決策，而不是為了決策而決策能下蛋的“老母雞”依然是好“母雞”選擇并不是“被動的接受”決策是為實現(xiàn)某種結(jié)果，所以必須注重對每個方案結(jié)果的考慮因為環(huán)境出現(xiàn)了對公司不利的變化才進行決策，而不是其他繼續(xù)應(yīng)用依然有效的既定決策，這樣既可以保持決策的連續(xù)性，又可以節(jié)約決策成本沒有一成不變的決策要隨著時間、問題和環(huán)境的變化，隨時修正你的決策方案決策原則決策意味著選擇，但更多地意味著否定對各種方案的7決策方案評估提出評估標準預測各個方案的可能效果比較、評估各個方案的預期效果決策方案評估提出評估標準預測各個方案的可能效果比較、評估各個8猴子管理猴子管理9關(guān)于作決定，記住以下準則：1）該下屬作決定的事，一定要讓他們自己學著作決定。2）作決定意味著為自己的決定負責任。不想作決定，常常是潛意識里他不想承擔作決定的責任。3）下屬不思考問題、不習慣作決定的根源一般有幾個：其一是有“托付思想”，自己不想承擔責任，依賴上司或別人，這樣的下屬不堪大用；其二是，上司習慣代替下屬作決定，或喜歡享受別人聽命于自己的成就感，這樣的上司以及他所帶領(lǐng)的團隊難以勝任復雜的任務(wù)。4）讓下屬自己想辦法、作決定，就是訓練下屬獨立思考問題的能力和勇于承擔責任的行事風格。但關(guān)于這一點，與上司不敢承擔責任、任付由“集體”來承擔責任，以便自己到時好借口于“下屬辦事不力”而推卸責任的“官僚”作風有本質(zhì)差異。關(guān)于作決定，記住以下準則：10這樣做的好處不言而喻：1）打斷下屬負面的“依賴”神經(jīng)鏈；2）訓練了下屬分析問題、全面思考問題的能力；3）讓下屬產(chǎn)生信心與成就感。因為這樣，他會覺得自己居然也有解決復雜問題的能力。越來越有能力的下屬能越來越勝任更重要的任務(wù)；4）會激發(fā)下屬的行動力。因為人們往往愿為自己的決定而全力以赴，并愿意為它承擔責任；5）你將因此不必照看下屬的“猴子”而能騰出更大的精力去照看你自己的“猴子”。這樣做的好處不言而喻：11“猴子管理”理論告訴我們：1）每一個人都應(yīng)該照看自己的“猴子”；2）不要讓自己的“猴子”去麻煩別人照看；3）組織中，每一個人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”，以及如何照看好它們，照看好的標準是什么；4）不要試圖把自己的“猴子”托付給別人照顧，這里的別人可能是你上司、下屬、別的部門的同事，也可以是公司、社會乃至是上天、命運等；5）不要出現(xiàn)沒有人照看的“猴子”，也不要出現(xiàn)有兩個以上“主人”的“猴子”；6）作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些“猴子”，更需要訓練下屬如何照看好他們的“猴子”。“猴子管理”理論告訴我們：12教練修煉教練修煉13Commitment承諾Contribution貢獻Competence能力Persistence堅持Commitment承諾14教練的修煉成為一位教練不僅是學習一些教練技巧和工具教練的最高境界是從內(nèi)到外發(fā)揮出來，是要同時修煉個人的素質(zhì)和配合其他的教練工具和技巧去發(fā)揮其威力教練的修煉成為一位教練不僅是學習一些教練技巧和工具15教練的修煉作為一位優(yōu)異的教練，要身體力行，活出承諾，對別人的成長有一份堅持和熱忱要將教練的技巧有效地融入到日常的語言、行為和行動中

教練的修煉作為一位優(yōu)異的教練，要身體力行，活出承諾，對別人的16成功教練的素質(zhì)教練風范有感染力學習精神自覺性高能說善道直覺力有承諾成功教練的素質(zhì)教練風范17正心修身內(nèi)圣外王正心修身1821世紀企業(yè)領(lǐng)導者面臨的挑戰(zhàn)市場激烈的競爭科技發(fā)展一日千里商品和服務(wù)講求創(chuàng)意、創(chuàng)新客戶成為公司發(fā)展的主導人物優(yōu)秀人才的流失21世紀企業(yè)領(lǐng)導者面臨的挑戰(zhàn)市場激烈的競爭1921世紀企業(yè)制勝之道不斷學習發(fā)揮創(chuàng)新思維以人為本21世紀企業(yè)制勝之道不斷學習20現(xiàn)代管理者的重要任務(wù)不斷提升管理“人”與領(lǐng)導能力領(lǐng)導者和管理層需要給予員工回應(yīng)和支持，激發(fā)他們的創(chuàng)意和潛能，從而提升他們的表現(xiàn)，提高生產(chǎn)力領(lǐng)導員工作出優(yōu)秀的表現(xiàn)，在企業(yè)中建立一種新的文化提升領(lǐng)導能力發(fā)掘員工潛能加強企業(yè)競爭優(yōu)勢現(xiàn)代管理者的重要任務(wù)不斷提升管理“人”與領(lǐng)導能力21管理趨勢70年代80～90年代90年代后期至今標準化高品質(zhì)創(chuàng)造新知識???命令與控制承諾與學習激勵與激發(fā)???目標管理（MBO）全面品質(zhì)管理（TQM）教練（Coaching）事情/數(shù)字質(zhì)量人才管理趨勢70年代80～90年代90年代后期至今標準化高品質(zhì)創(chuàng)22引發(fā)和激勵每個人發(fā)揮最好的表現(xiàn)設(shè)定及達到目標培養(yǎng)運動員成為一個團隊里的成功團員“態(tài)度決定一切……”教練的發(fā)展——體育教練引發(fā)和激勵每個人發(fā)揮最好的表現(xiàn)教練的發(fā)展23表現(xiàn)＝潛力－干擾P＝p－

iPerformance＝potential－interference摘自添美·高威《工作的內(nèi)在訣竅》InnergameofWork表現(xiàn)＝潛力－干擾P＝p－iPerfo24改變模式自我破壞Self-destruction自覺/選擇Awareness/Choice自我提升Self-growth批判Judger啟發(fā)Learner抗拒、否定ResistInvalidate接受、學習AcceptLearn改變模式自我破壞自覺/選擇自我提升批判啟發(fā)抗拒、否定接受、學25教練的核心體驗學習成果教練的核心體驗26教練的核心成果行動信念教練的核心成果27教練的定義教練是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達到目標。教練的定義教練是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管28為什么教練技術(shù)越來越受重視？控制型管理和領(lǐng)導模式所帶來的效果并不理想現(xiàn)代的企業(yè)需要用較少的資源完成更多的事，而激勵員工發(fā)揮最大潛能管理者及領(lǐng)導現(xiàn)所適應(yīng)的角色是如何支持下屬自己解決問題教練技術(shù)是一個重要的工具，可令管理者更有效的去管理為什么教練技術(shù)越來越受重視？控制型管理和領(lǐng)導模式所帶來的效果29企業(yè)教練致勝的信念人們是有改變的能力的人們是會為自己作出最好的選擇的教練是一種持續(xù)學習的歷程看人之大企業(yè)教練致勝的信念人們是有改變的能力的30教練與被教練者的關(guān)系互動雙向，互相信任有共同的目標：達成被教練者要做到的目標平等的伙伴教練與被教練者的關(guān)系互動雙向，互相信任31“教練”如……一面鏡子反映被教練者的心態(tài)、行為和實況催化劑提升個人的表現(xiàn)，加速企業(yè)的發(fā)展指南針協(xié)助被教練者清晰他們的方向，更有效地和更快捷地達成目標“教練”如……一面鏡子32教練技術(shù)的步驟清晰被教練者的目標反映他的心態(tài)引導他自己找出解決問題的方法支持他訂出行動計劃創(chuàng)造卓越的成績教練技術(shù)的步驟清晰被教練者的目標33教練技術(shù)對員工的價值厘清個人和企業(yè)的目標加強自我意識面對變化的時候有效克服恐懼主動正面行動達到非凡的表現(xiàn)教練技術(shù)對員工的價值厘清個人和企業(yè)的目標34教練技術(shù)對企業(yè)的價值以人為本的管理技術(shù)激發(fā)創(chuàng)新的能力面對變化的時候有效克服恐懼建立團結(jié)的團隊提升企業(yè)生產(chǎn)力教練技術(shù)對企業(yè)的價值以人為本的管理技術(shù)35管理模式－自我評估甲：策劃、監(jiān)管工作進度參與統(tǒng)籌事物指導、分派工作實行管理體系以工作表現(xiàn)作依據(jù)乙：幫助解決問題根據(jù)資料和數(shù)據(jù)做出分析提供專業(yè)的建議及意見給予指引及方向

丁：舒緩對方的情緒協(xié)助對方糾正行為給予心理上的幫助做出心理分析，找出前因后果

丙：激發(fā)對方潛能給予對方創(chuàng)造空間過程及結(jié)果同等重視強調(diào)學習及個人提升重視長遠目標管理模式－自我評估甲：乙：?。罕?6有效發(fā)揮管理能力有效發(fā)揮管理能力37教練技術(shù)新的管理技術(shù)有力量的工具看人之大，以人為本的理念21世紀管理人必備的管理能力教練技術(shù)新的管理技術(shù)38學習與教練“學習之道并不是從別人身上得到答案……學習的出現(xiàn)是因為人們愿意在繁復的操作過程中，不斷尋找方法去自我反省——或者雇用一個具備‘學習工具’和‘技術(shù)’的教練。這些工具或技術(shù)是有異于坐享他人的答案……而是幫助培養(yǎng)個人的獨立思考能力去找出自己的解決方法……”學習與教練摘自美國《培訓》雜志1999年9月訪問第五期修煉的作者彼得·圣吉文章標題：《為何企業(yè)仍未學習？》學習與教練“學習之道并不是從別人身上得到答案……學習的出39經(jīng)美國調(diào)查顯示，在所有實行“教練”制度的公司中，其中77%認為，采取有系統(tǒng)的“教練”能夠減低員工流失率及改善整體的表現(xiàn)。創(chuàng)意領(lǐng)袖中心（TheCenterLeadership）1997年之報告經(jīng)美國調(diào)查顯示，在所有實行“教練”制度的公司中，其中7740公眾人事管理發(fā)展一項報告關(guān)于只用培訓及培訓連同“教練”之比較：——培訓能增加22.4%的生產(chǎn)力——培訓連同“教練”能增加88%的生產(chǎn)力公眾人事管理（1997年冬，第26卷，第4版，第461頁）公眾人事管理發(fā)展一項報告關(guān)于只用培訓及培訓連同“教練”之41專業(yè)教練技術(shù)（LFCC）技術(shù)篇——四種教練能力專業(yè)教練技術(shù)（LFCC）技術(shù)篇——四種教練能力42四種教練能力聆聽？回應(yīng)區(qū)分發(fā)問+→四種教練能力聆聽？回應(yīng)區(qū)分發(fā)問+→43教練能力聆聽教練能力聆聽44聆聽的目的·通過語言表達，清醒對方當時的情況·聽到對方說話背后的出心·洞悉對方的信念聆聽的目的·通過語言表達，清醒對方當時的情況45聆聽時常出現(xiàn)的不良習慣·注意力不集中，假裝聽，沒耐心·半途中斷聆聽，急于表達己見·愛聽中聽的話，抗拒不同意見·心存戒備，帶個人判斷·尋找對方的弱點聆聽時常出現(xiàn)的不良習慣·注意力不集中，假裝聽，沒耐心46聆聽的重點保持專心和求知的態(tài)度坦誠開放、拋開判斷聆聽對話的全部聆聽的重點保持專心和求知的態(tài)度47聆聽說話中的內(nèi)容·事實：是已經(jīng)發(fā)生的，不可改變的·情緒：代表開心、興奮、憂郁、不安、緊張·信念：關(guān)于這個人相信什么樣的觀念，抱有什么樣的態(tài)度·矛盾：他在講他要的目標和目前情況的差異·障礙：沒做到目標的障礙是什么，在哪里……·遷善：是他選擇一個更好的通道達致目標……聆聽說話中的內(nèi)容·事實：是已經(jīng)發(fā)生的，不可改變的48教練能力發(fā)問教練能力發(fā)問49發(fā)問的目的·了解情況·理清思想·激發(fā)可能性·啟發(fā)創(chuàng)意發(fā)問的目的·了解情況50教練發(fā)問的方向·資料/事實·心態(tài)/信念·啟發(fā)性/可能性·挑戰(zhàn)/激勵·計劃/成果教練發(fā)問的方向·資料/事實51教練發(fā)問的方向——資料/事實·你在這間公司做多久了？·公司有幾個主管？·你這個月的銷售額是多少？·你的崗位是什么？·你到旅行社報名了嗎？教練發(fā)問的方向——資料/事實·你在這間公司做多久了？52教練發(fā)問的方向——心態(tài)/信念·你認為成功需要哪些因素？·你完全相信你的員工嗎？為什么？·你認為他為何要批評你？·在你的生活里你認為最重要的是什么？教練發(fā)問的方向——心態(tài)/信念·你認為成功需要哪些因素？53教練發(fā)問的方向——啟發(fā)性/可能性除了這些方法（原因），還有什么可能性？如果你是老板，你會如何處理類似的問題？對于這個問題，你還有什么新建議嗎？在你以后的工作中，還有什么不同的做法嗎？用怎樣的方法可以更好地與他溝通呢？教練發(fā)問的方向——啟發(fā)性/可能性除了這些方法（原因），還有什54教練發(fā)問的方向——挑戰(zhàn)/激勵可以更快完成目標嗎？成果可以更大嗎？如果你象上次那樣勇往直前，會怎樣呢？如果現(xiàn)在已經(jīng)完成你的目標，是什么感覺？教練發(fā)問的方向——挑戰(zhàn)/激勵可以更快完成目標嗎？成果可以更大55教練發(fā)問的方向——計劃/成果你會怎樣做？你會跟誰說？什么時候去做？什么時候做到（拿到成果）？什么時候簽到第一單？你達到目標后何時與我聯(lián)絡(luò)？教練發(fā)問的方向——計劃/成果你會怎樣做？56發(fā)問的出發(fā)點批判性VS啟發(fā)性發(fā)問的出發(fā)點批判性VS啟發(fā)性57發(fā)問的出發(fā)點批判性·情緒容易被影響·“我已經(jīng)知道了”·只是我的觀點是對的·無可能性的·存在輸贏的關(guān)系·引發(fā)對抗啟發(fā)性·保持中立的態(tài)度·愿意探索新事物·更多不同的觀點·有可能性的·存在共贏的關(guān)系·引發(fā)創(chuàng)造發(fā)問的出發(fā)點批判性啟發(fā)性58教練能力區(qū)分教練能力區(qū)分59區(qū)分的目的厘清事實與個人演繹讓對方洞察自己心態(tài)、信念和處世之道清晰、直接區(qū)分的目的厘清事實與個人演繹60區(qū)分的例子包容VS包庇堅持VS執(zhí)著我想做到VS我承諾做到區(qū)分的例子包容VS包庇61教練能力回應(yīng)教練能力回應(yīng)62回應(yīng)的目的·反映被教練者言行不一致之處·讓被教練者清晰目標與成果的差異回應(yīng)的目的·反映被教練者言行不一致之處63回應(yīng)的重點有事實根據(jù)突出重點指出對方的心態(tài)與行為上出現(xiàn)的差異嘉許對方的成果給予建設(shè)性的回應(yīng)而不是批判回應(yīng)的重點有事實根據(jù)64對方拒絕接受回應(yīng)的理由1、我本人不是這樣的2、此時不是適合做回應(yīng)的時候3、接納贊美，拒絕面對弱點4、你是故意為難我的5、我以前是這樣，現(xiàn)在已改變了6、沒有人了解我，他們都誤解我了7、別人嫉妒我的成就8、你認錯人，那不是我9、你不理解問題所在10、完全正確，但我不在乎對方拒絕接受回應(yīng)的理由1、我本人不是這樣的65回應(yīng)中區(qū)分：批判VS中立批判性·情緒容易被影響·“我已經(jīng)知道了”·只是我的觀點是對的·無可能性的·存在輸贏的關(guān)系·引發(fā)對抗中立·不帶自己的喜好·當下這一刻的·沒有對和錯·反映，而不是建議·不存在輸贏的關(guān)系·不引發(fā)對抗或情緒回應(yīng)中區(qū)分：批判VS中立批判性中立66回應(yīng)：“杰克，我對你的準時性表示擔憂，連續(xù)三天早晨你都遲到了15分鐘，請解釋原因?！薄敖芸?，你的工作態(tài)度太懶散了?！被貞?yīng)：“杰克，我對你的準時性表示擔憂，連續(xù)三天早晨你都遲到了67回應(yīng)VS建議我覺得你的毅力有問題！我覺得你應(yīng)該每天花一個小時練習你的專業(yè)技術(shù)，另外還有要多看這方面的書……你不夠堅持，因為你說你看了兩天就覺得很累……回應(yīng)VS建議我覺得你的毅力有問題！我覺得你應(yīng)該每天花一個68教練配合回應(yīng)的作用獲得更多客觀的回應(yīng)教練的方向更集中和更清晰激發(fā)對方的潛能幫助客戶認清現(xiàn)狀突出重點——不在小事上吹毛求疵定出具體改善行動的計劃教練配合回應(yīng)的作用獲得更多客觀的回應(yīng)69教練技巧教練技巧70建立教練關(guān)系的第一步關(guān)心相信感受建立教練關(guān)系的第一步關(guān)心71四步教練技巧厘清目標心態(tài)遷善行動計劃反映真相四步教練技巧厘清目標心態(tài)遷善行動計劃反映真相72教練常犯的錯誤武斷立場不清晰欠缺教練風范放錯焦點（自己或事情）徘徊于傳統(tǒng)管理與教練之間教練常犯的錯誤武斷73如何支持不愿意被教練的員工找出真正的障礙建立信任建立互相激勵的關(guān)系包容彼此的差異協(xié)議適當?shù)臅r間如何支持不愿意被教練的員工找出真正的障礙74教練發(fā)展計劃（技能/意愿）引導授權(quán)

指示激勵技能低技能高技能低技能高高意愿低意愿高意愿低意愿教練發(fā)展計劃（技能/意愿）引導授權(quán)

指示激75生命計劃為自己的人生定一個方向生命計劃為自己的人生定一個方向76目標計劃——對被教練者的作用清晰方向和遠景有效運用時間資源階段性結(jié)果持續(xù)性成長開發(fā)資源及創(chuàng)造可能性目標計劃——對被教練者的作用清晰方向和遠景77注意定目標的出發(fā)點反應(yīng)需要價值注意定目標的出發(fā)點反應(yīng)78定目標的心態(tài)自己的選擇可能性有迫切性負責任誠實不是犧牲定目標的心態(tài)自己的選擇79醒目系統(tǒng)S——明確的（Specific）M——可量度的（Measurable）A——可達到的（Attainable）R——相關(guān)聯(lián)的（Relevant）T——有檢視點的（Track-able）醒目系統(tǒng)S——明確的（Specific）80激勵與挑戰(zhàn)激勵81激勵的目的協(xié)助對方發(fā)掘自己的優(yōu)點激發(fā)對方完成任務(wù)的意愿肯定自己所創(chuàng)造的成果更有自信和動力去完成目標激勵的目的協(xié)助對方發(fā)掘自己的優(yōu)點82激勵方向確切地告訴對方具體工作在過程中指定明確計劃并跟進減少對具體工作的指導和監(jiān)督口頭上肯定對方或用其他方式肯定對方堅持直到目標完成激勵方向確切地告訴對方具體工作83激勵重點鼓吹“對方是誰”為對方樹立堅定的立場關(guān)懷對方接受對方任何時候都是對的嘉許對方的行動和成果包容和尊重對方激勵重點鼓吹“對方是誰”84挑戰(zhàn)的目的支持對方?jīng)_破自己的限制發(fā)掘更多的可能性比預料做得更好挑戰(zhàn)的目的支持對方?jīng)_破自己的限制85挑戰(zhàn)對方不是質(zhì)問或恐嚇對方看到對方的可能性而引發(fā)對方看到遠景要求對方做到超越挑戰(zhàn)對方不是質(zhì)問或恐嚇對方86挑戰(zhàn)重點夠“姜”看人之大高要求引證包容挑戰(zhàn)重點夠“姜”87教練常犯的錯誤武斷立場不清晰欠缺教練風范放錯焦點（自己或事情）徘徊于傳統(tǒng)管理與教練之間教練常犯的錯誤武斷88不愿意接受教練的原因不愿意承認自己需要改善對教練不信任雙方有不同的處事態(tài)度工作太忙/時間不合適不愿意接受教練的原因不愿意承認自己需要改善89如何支持不愿意被教練者的員工找出真正的障礙建立信任建立互相激勵的關(guān)系包容彼此的差異協(xié)議適當?shù)臅r間如何支持不愿意被教練者的員工找出真正的障礙90技能/意愿發(fā)展計劃引導授權(quán)

指示激勵技能高→→↑↑高意愿技能/意愿發(fā)展計劃引導授權(quán)

指示激勵技能91管理模式－自我評估甲：策劃、監(jiān)管工作進度參與統(tǒng)籌事物指導、分派工作實行管理體系以工作表現(xiàn)作依據(jù)乙：幫助解決問題根據(jù)資料和數(shù)據(jù)做出分析提供專業(yè)的建議及意見給予指引及方向?。菏婢弻Ψ降那榫w協(xié)助對方糾正行為給予心理上的幫助做出心理分析，找出前因后果丙：激發(fā)對方潛能給予對方創(chuàng)造空間過程及結(jié)果同等重視強調(diào)學習及個人提升重視長遠目標管理模式－自我評估甲：乙：?。罕?2資料/事實性的問題一般在開始教練時會用到，目的是掌握對方的一些資料和了解對方的實況當時的時間、日期、人物、地點，甚至環(huán)境、工作狀況等都可能是一些關(guān)鍵因素資料/事實性的問題一般在開始教練時會用到，目的是掌握對方的一93資料/事實性問題的例子你公司有多少員工？你公司是做什么的？你的崗位是什么？在這件公司你做多久了？你去年的銷售額是多少？你這個月的銷售業(yè)績是多少？資料/事實性問題的例子你公司有多少員工？94心態(tài)/信念的問題用作了解對方的固有信念、價值觀、行為模式、性格等等的問題例子：﹡你認為他這樣做是什么意思？﹡你不愿意主動與陳敏龍溝通的原因？﹡你為什么不想轉(zhuǎn)到營業(yè)部？心態(tài)/信念的問題用作了解對方的固有信念、價值觀、行為模式、性95啟發(fā)性/可能性的問題是一種開拓思路、促進新發(fā)現(xiàn)的發(fā)問方式，目的是以期從對方的大案中尋找新的可能性例子：﹡如果你是老板，你會如何處理類似的問題？﹡除了這些方法（原因），還有什么可能性？﹡對于這個問題，你還有什么新的提議嗎？﹡在你以往的工作中，還有什么不同的做法嗎？啟發(fā)性/可能性的問題是一種開拓思路、促進新發(fā)現(xiàn)的發(fā)問方式，目96挑戰(zhàn)/激勵性的問題這類問題一般是對一些目前尚未發(fā)生的事情或未知的結(jié)果挑戰(zhàn)或激勵作出行動的效果例子（挑戰(zhàn)）：﹡假如他還是不愿意與你溝通，你會這樣做嗎？﹡既然你的目標達到80%，你可以更快完成你的計劃嗎？例子（激勵）：﹡如果這次合作成功，有什么好處？﹡如果這件事一定會成功，你需要怎么做？挑戰(zhàn)/激勵性的問題這類問題一般是對一些目前尚未發(fā)生的事情或未97計劃/成果性的問題發(fā)問過程中的最后一步，目的是確認對方的承諾及他是否有清晰的計劃來創(chuàng)造成果例子：﹡你決定怎樣做？﹡你會在什么時候做到？﹡你會做到多少？﹡你想要的成果出現(xiàn)在何處？﹡你需要做什么才可以達到目標？計劃/成果性的問題發(fā)問過程中的最后一步，目的是確認對方的承諾98謝謝46、我們?nèi)粢呀邮茏顗牡?，就再沒有什么損失?！突?/p>

47、書到用時方恨少、事非經(jīng)過不知難。——陸游

48、書籍把我們引入最美好的社會，使我們認識各個時代的偉大智者?！访罓査?/p>

49、熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟。——孫洙

50、誰和我一樣用功，誰就會和我一樣成功?！刂x謝46、我們?nèi)粢呀邮茏顗牡?，就再沒有什么損失?！突?9決策的藝術(shù)決策的藝術(shù)決策的藝術(shù)決

策

RAINBOW能恰當?shù)姆峙淙蝿?wù)能有效激勵員工能贏得員工的信任、合作優(yōu)秀領(lǐng)導者的素質(zhì)非凡的才干

（包括洞察力、判斷力）初中音樂教學中小組合作學習模式的探究與應(yīng)用隨著教學水平的提高而日益受到重視。如何將有效的小組合作學習模式應(yīng)用于初中音樂教學中，促進學生之間的互動、交流與合作，促進學生在合作中進行智慧的碰撞，達到思維的拓寬、體驗的加深，促進音樂學習的合作共贏，成為初中音樂教學小組合作學習模式探究的核心。本文就“分組教學，共促進步，自律互動，引領(lǐng)和諧”的小組合作學習模式進行深入探究。一、分組教學，共促進步1.組間分層，加強合作組間分層指的是組間異質(zhì)、組內(nèi)同質(zhì)的分層，即各小組之間形成競爭或者合作關(guān)系，但是小組成員的目標是一致的，成員之間形成合作關(guān)系。這一小組合作模式促進了同組學生的合作交流，讓學生為共同的學習目標而學習，學習的目的性、積極性、主動性有所加強；使學生在合作中的友誼得到建立或加強、利于學生學習中的互幫互助、思想碰撞與交融。不同小組之間的合作關(guān)系使知識的探索更為順利，不同小組之間的競爭關(guān)系能夠激發(fā)學生學習的斗志，促進學習目標的達成。例如，在七年級第一單元“七子之歌”《我的中國心》一課的教學時，教師可以先進行學生的組間分層，在分組時，教師要考慮每個小組中成員音樂水平的差異以及小組成員的性格特點、潛力等，讓小組成員之間、小組之間的差距不宜過大，鼓勵平時關(guān)系一般的學生加強合作與交流。分組后，教師播放《我的中國心》原聲音樂，讓學生進行欣賞并思考音樂的基本要素，以及所表達的情感。課堂上，老師鼓勵學生通過討論交流后派代表回答；開展音樂教學活動時，也同樣可以由組內(nèi)推選代表參與展示。通過小組成員之間的加強合作，課堂的教學氛圍更加熱烈，學生的注意力能夠?qū)Ｗ⒂谝魳穼W習中，促進了教學質(zhì)量與水平的提高。2.任務(wù)分層，選擇自由任務(wù)分層指在小組分層的基礎(chǔ)上進行各個小組的任務(wù)分層以及小組成員之間的任務(wù)分層，任務(wù)的選擇遵循自由選擇原則。這樣的小組合作學習模式將學習任務(wù)進行具體劃分，細化了總體學習任務(wù)，利于學習任務(wù)的逐個攻破，達成音樂學習的目標；各小組之間或者小組成員之間在相應(yīng)任務(wù)的壓力或激勵下，其學習的主動性、積極性得以有效激發(fā)，取得勝利的斗志與完成任務(wù)的責任感、榮譽感會使學生專注于音樂的學習；自由選擇能夠讓學生發(fā)揮特長與愛好，更好地完成任務(wù)。例如，在進行八年級第二單元“樂海泛舟”《G大調(diào)弦樂小樂曲》一課的教學時，教師給小組分配任務(wù)，其中主要任務(wù)是首先找出樂曲的旋律、速度、節(jié)奏等要素的變化，從而分析出樂曲的曲式結(jié)構(gòu)。讓各小組進行任意兩項任務(wù)的選擇，小組成員在所選兩項任務(wù)中進行任意一項任務(wù)的選擇。鼓勵學生在完成任務(wù)的過程中進行同組成員或異組成員的交流與合作。通過任務(wù)分層，學生可依據(jù)自己的喜好、能力等情況自由進行任務(wù)的選擇，又可在廣泛的交流與合作中完成任務(wù)，學生完成任務(wù)的積極主動性、潛力得以有效激發(fā)，課堂教學質(zhì)量與進程得以優(yōu)化。3.指導分層，共同進步在小組分層合作學習以及任務(wù)分成合作學習中，教師作為課堂的重要引導和推動角色，相比于學生有更豐富的知識儲藏和生活閱歷。教師可以從中進行適當、有益的意見指導，幫助學生又好又快地完成音樂學習目標。不管是小組的分層指導還是任務(wù)分層的指導，教師的目的均為促進學生的學習進步。教師指導用語應(yīng)當盡可能幽默風趣，這樣容易使指導意見被學生接受，利于達成指導的目的。例如，對于思維活躍、討論熱烈的小組，教師可以給予更為廣闊的音樂知識講解，啟發(fā)小組的學生加深對音樂的感悟。對于較為沉默、討論熱情不足的小組，教師可以根據(jù)該小組已有的討論結(jié)果進行提問，引導該小組學生進一步探索，從而激發(fā)學生的求知欲望與興趣。對于注意力不集中、無心討論的小組，教師可以用激將法將該小組成員的討論狀態(tài)與優(yōu)秀小組的討論狀態(tài)進行對比，鞭策該成員小組端正學習態(tài)度；教師可以請該小組中的某位學生擔任組長，負責帶領(lǐng)小組成員進行學習任務(wù)的積極探討；教師要將每個學生的閃光點積極表揚，促進學生進行學習任務(wù)嘗試的信心；對于格外調(diào)皮、懶散的學生，教師可以請與該學生關(guān)系較好的同學幫助并帶領(lǐng)其進入學習的氛圍中，讓該學生在熱烈的學習氛圍中找到學習的興趣、熱情與動力。教師可以將網(wǎng)絡(luò)流行語或者各種社會的熱點、潮點等貼近學生交際用語及心理特點的語言元素滲透到指導用語中，拉近與學生之間的關(guān)系；教師在指導中要充分尊重學生。二、自律互動，引領(lǐng)和諧1.自學自律，自我提升在小組合作學習中，各小組成員的自律性是促進學生專注于學習內(nèi)容的保障，只有自律才可能達到自學的高效。因此，教師在進行小組劃分與任務(wù)劃分后應(yīng)當將合作互動的要求、禁忌進行明確規(guī)定，鼓勵學生自學自律，自我提升，加強合作互動的良性發(fā)展，在自我提升中促進同學間的共同發(fā)展。無論是課堂小組的討論，亦或是學校藝術(shù)社團或者興趣小組的討論，對于脾氣暴躁、容易沖破規(guī)則、容易與他人發(fā)生沖突的學生，教師可以教育其以小組的大局為重，鼓勵其與同學友好相處，規(guī)范自己的行為。在小組討論的過程中，不管討論多激烈，對對方觀點的反對多強烈，均要求學生在求同存異基礎(chǔ)上予以思想的碰撞，禁止在討論中出現(xiàn)不文明用語，要求學生尊重彼此的意見和學習成果。鼓勵學生自學，在學習的探索過程中，應(yīng)當堅持獨立思考，不可人云亦云。鼓勵學生在自學的基礎(chǔ)上進行合作與交流，強調(diào)自學是學生將所學知識內(nèi)化的基礎(chǔ)，自學也是學生達成共贏的基礎(chǔ)。2.互尊、互鑒、互助，促進和諧良好的小組合作學習關(guān)系離不開互尊、互鑒、互助，學生之間在合作的過程中尊重彼此的思想和觀點，進行知識的互相借鑒，交流思想和學習成果，在碰到疑難問題時互相幫助，從而促進了合作學習氛圍的和諧。學生之間的關(guān)系更加密切，學習的質(zhì)量和效率均得到有效提高，課堂教學氛圍良好，促進了教學目標的高效達成。在互相尊重的教育上，教師可以以自身為例，表達自己對每個學生的尊重態(tài)度并分析原因。對于因?qū)W習成績差異、貧富差異等經(jīng)常引起的學生之間沖突的問題，教師可以以成績好壞、貧富與否不能完全評價一個人的價值的觀點和實際案例進行講解。倡導學生平等對待每一個人，以“己所不欲勿施于人”的觀點與實例加深學生不被尊重的感受。在互相借鑒的教育上，教師可以向?qū)W生強調(diào)謙虛、寬容使人進步的觀點和實例，鼓勵過于害羞的學生積極與其他學生進行合作交流，從中取長補短，不斷進步。在互相幫助的教育上，教師可以在音樂的教學過程中向?qū)W生講解“三個臭皮匠頂個諸葛亮”、中國革命發(fā)展史、人民統(tǒng)一戰(zhàn)線等故事實例進行互助有益的講解，鼓勵學生在合作學習中互幫互助，達成互利共贏。初中音樂教學中小組合作學習可以以組間分層，加強合作、任務(wù)分層，選擇自由、自學自律，自我提升、互尊、互鑒、互助，促進和諧的模式進行，通過這些模式，學生可以在和諧、熱烈的學習氛圍遨游于知識的海洋進行高效的交流與合作，有利于學生的發(fā)展與進步。管理者是一個學校的靈魂，學校的管理、教學質(zhì)量、學校風氣等，都離不開管理者的運籌帷幄。這足以說明，保證學校教學質(zhì)量，促進學校有序、良性的發(fā)展，作為學校管理者、帶頭人的作用是非常重要的。隨著當?shù)亟逃虒W的調(diào)整，教師素質(zhì)不一，給農(nóng)村小學管理帶來了一定的困難，影響師生的學習、工作不說，也必將大大影響學校的發(fā)展。作為學校的帶頭人，如何根據(jù)農(nóng)村小學的特點及時轉(zhuǎn)變觀念，更新管理理念，對學校的管理工作做出合理調(diào)整，實施有效管理，保證教學質(zhì)量，推動學校的發(fā)展呢？本人通過多年的工作、學習積累、總結(jié)反思，借此談幾點個人對農(nóng)村小學管理的有效方法，供大家參考：一、依法治校、民主管理，樹立以人為本的管理思想一個學校的發(fā)展帶頭人起著關(guān)鍵性的作用，但是要真正保證學校的質(zhì)量，在管理中推進學生學習和老師教學的積極性，作為新時代的管理者就要放下傳統(tǒng)的管理模式，而要凝聚全校老師的智慧，征求老師的意見，結(jié)合學生學習、老師工作的需要，進行民主管理，落實以人為本的管理理念，激發(fā)師生主人翁的意識，讓師生都能在校領(lǐng)導的管理中提高人人有責的意識，感受大家庭的溫暖，從而促進學校師生的凝聚力，保證學校規(guī)范管理，推動學校全面發(fā)展。（一）法治與民主同行，讓管理有章可循“有國法，家有家規(guī)”一個學校也有它自己的管理制度來引導師生的自我行為規(guī)范。作為學校的帶頭人、管理者，在管理中采取依法治校的管理辦法，為師生工作和學習提供好服務(wù)，做好師生的公仆，讓學校有序運行，是我們的責任和義務(wù)。為了體現(xiàn)學校管理的民主性，在管理中絕不能忽視教職工的意見和感受，而要把老師當成學校的主人，及時與他們溝通，發(fā)現(xiàn)管理上的漏洞，了解他們的需要，參考和結(jié)合大家的意見，實施行之有效的管理策略。這樣不但能調(diào)動老師主人翁的意識，提高他們的責任心，更能讓他們積極參與管理，使管理者也能聽到更多更真的民意，以便正確決策。因此，在學校管理的大政方針上，要充分發(fā)揮教代會參與民主管理的權(quán)利，對一些規(guī)章要依法審議，審議通過權(quán)交給大家，落實老師對審議決定權(quán)和對領(lǐng)導干部的評議監(jiān)督權(quán)利，從而發(fā)揚民主，激發(fā)教職工的積極性，促進學校管理的有效性。（二）以人為本，促進老師的積極性學校的發(fā)展離不開一支專業(yè)水平高、教學藝術(shù)強的老師。所以說，無論學校采取什么樣的管理措施，老師以人為本的管理都要放在首位。我們知道學校是老師成長的主要平臺，學校發(fā)展也得靠老師，這種相輔相成的關(guān)系，管理者運用好，抓住核心，就一定能實現(xiàn)有效管理，推進教學發(fā)展。首先，我們可以根據(jù)老師教學的不同特點、不同理念，讓他們靈活備課，如，對剛參加工作的教師，在備課時把重點放在規(guī)范上，對具有教學經(jīng)驗的老師，備課時要把重點放在創(chuàng)新上、改革上。這樣才能一邊提高，一邊改革，讓不同老師得到不同的成長；其次，要重視教師的培訓工作，比如，組織老師外出進修，定期組織講座，讓“請進來，走出去”這種學習方法和模式，能提高老師的教學經(jīng)驗，更新老師的教學理念；第三，為了提高老師競爭意識，提高教學質(zhì)量，定期組織教師教學比賽，舉行優(yōu)質(zhì)課、公開課評比等教學活動，提高老師綜合素質(zhì)，調(diào)動全校老師的積極性。二、實抓教學質(zhì)量，實施素質(zhì)教育作為學校的帶頭人，在管理中既要重視對老師的培養(yǎng)，也要重視教學質(zhì)量的提高，畢竟教學水平的提高，是保證學生發(fā)展，同時也是保證學校發(fā)展的根本。因此，作為管理者，首先我們要給老師的教學提供一切保障，排除一切干擾，提供力所能及的一切教學設(shè)備，把教學工作始終放在管理工作的首位，突出教學的重要性；其次，在管理中，發(fā)現(xiàn)老師在教學中存在的問題要及時提出，規(guī)范課堂教學，避免教學的無效性。比如，有些老師在教學時，目標制定不明確，有時候課堂內(nèi)容太多導致學生消化不了。有時候課堂內(nèi)容又太少，又讓學生“吃不飽”。學校管理是一門藝術(shù)，尤其是對于農(nóng)村小學，由于留守兒童增多，學生變少，老師的教學更加費時費力，不但要注意給學生傳遞知識，還要培養(yǎng)學生良好的學習習慣，這種細化的、人性化的管理，才能保證每一個在校的學生受到應(yīng)有的教育，學到應(yīng)有的知識。三、抓好基礎(chǔ)教育管理，創(chuàng)辦特色學校作為農(nóng)村小學，要想提高它的教學質(zhì)量，樹立積極的教學風氣，提高它的知名度，就要重視基礎(chǔ)教育的管理，體現(xiàn)學校的特色。在學校管理中基礎(chǔ)和設(shè)施是鳥之兩翼，車之兩輪，缺一不可，所以作為學校的管理者，我們要根據(jù)自己學校的實際情況、學生的綜合素質(zhì)、老師的教學質(zhì)量等因素，創(chuàng)辦自己的特色學校。如，著重培養(yǎng)學生興趣，開展閱讀課等，這些既能實現(xiàn)新課標素質(zhì)教育的目標，如果發(fā)展得好，還能體現(xiàn)學校的辦校特色，促進學生全面發(fā)展。這無論是對學校管理、學校發(fā)展，還有對學生的學習、成長和發(fā)展都是一種積極的促進作用。總之，管理是一門藝術(shù)，尤其是對學校的管理，更是有它的藝術(shù)性和學術(shù)性。作為一名農(nóng)村小學的管理者，必須樹立長遠的發(fā)展眼光，緊跟時代發(fā)展步代，改變教育觀念，堅持以人為本的管理理念，采用先進的、民主的、法治的管理措施，就能實現(xiàn)素質(zhì)教育、創(chuàng)辦特色學校的目的。決策的藝術(shù)決策的藝術(shù)決策的藝術(shù)決

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RAINBOW101能恰當?shù)姆峙淙蝿?wù)能有效激勵員工能贏得員工的信任、合作優(yōu)秀領(lǐng)導者的素質(zhì)非凡的才干

（包括洞察力、判斷力）能恰當?shù)姆峙淙蝿?wù)能有效激勵員工能贏得員工的信任、合作優(yōu)秀領(lǐng)導102NASAGAME（美國太空總署簡稱）優(yōu)先順位表（）火柴盒（）宇宙食物（）15m的尼龍繩（）降落傘的娟布（）輕便型的暖氣（）兩只45口徑的手槍（）一箱奶粉（）5桶45kg的氧氣筒（）月球用的星座圖（）救生筏（）磁石、指南針（）19kg的水（）照明信號彈（）急救箱（）太陽能通訊器NASAGAME（美國太空總署簡稱）優(yōu)先順位表（）103直覺決策一個決策者遵從兩種方法進行直覺決策睡眠決策人物：羅賓斯在決策過程之初使用直覺在決策過程之尾使用直覺即在理論分析的基礎(chǔ)上，使用直覺對方案進行篩選和優(yōu)化。羅賓斯稱之為“睡眠決策”，即在一二天之后再作出決策。直覺決策一個決策者遵從兩種方法進行直覺決策睡眠決策人104決策流程商定問題分析問題確定目標制定方案方案評估方案選優(yōu)決策流程商定問題分析問題確定目標制定方案方案評估方案選105決策原則決策意味著選擇，但更多地意味著否定對各種方案的選擇標準是結(jié)果決策的前提是必須決策，而不是為了決策而決策能下蛋的“老母雞”依然是好“母雞”選擇并不是“被動的接受”決策是為實現(xiàn)某種結(jié)果，所以必須注重對每個方案結(jié)果的考慮因為環(huán)境出現(xiàn)了對公司不利的變化才進行決策，而不是其他繼續(xù)應(yīng)用依然有效的既定決策，這樣既可以保持決策的連續(xù)性，又可以節(jié)約決策成本沒有一成不變的決策要隨著時間、問題和環(huán)境的變化，隨時修正你的決策方案決策原則決策意味著選擇，但更多地意味著否定對各種方案的106決策方案評估提出評估標準預測各個方案的可能效果比較、評估各個方案的預期效果決策方案評估提出評估標準預測各個方案的可能效果比較、評估各個107猴子管理猴子管理108關(guān)于作決定，記住以下準則：1）該下屬作決定的事，一定要讓他們自己學著作決定。2）作決定意味著為自己的決定負責任。不想作決定，常常是潛意識里他不想承擔作決定的責任。3）下屬不思考問題、不習慣作決定的根源一般有幾個：其一是有“托付思想”，自己不想承擔責任，依賴上司或別人，這樣的下屬不堪大用；其二是，上司習慣代替下屬作決定，或喜歡享受別人聽命于自己的成就感，這樣的上司以及他所帶領(lǐng)的團隊難以勝任復雜的任務(wù)。4）讓下屬自己想辦法、作決定，就是訓練下屬獨立思考問題的能力和勇于承擔責任的行事風格。但關(guān)于這一點，與上司不敢承擔責任、任付由“集體”來承擔責任，以便自己到時好借口于“下屬辦事不力”而推卸責任的“官僚”作風有本質(zhì)差異。關(guān)于作決定，記住以下準則：109這樣做的好處不言而喻：1）打斷下屬負面的“依賴”神經(jīng)鏈；2）訓練了下屬分析問題、全面思考問題的能力；3）讓下屬產(chǎn)生信心與成就感。因為這樣，他會覺得自己居然也有解決復雜問題的能力。越來越有能力的下屬能越來越勝任更重要的任務(wù)；4）會激發(fā)下屬的行動力。因為人們往往愿為自己的決定而全力以赴，并愿意為它承擔責任；5）你將因此不必照看下屬的“猴子”而能騰出更大的精力去照看你自己的“猴子”。這樣做的好處不言而喻：110“猴子管理”理論告訴我們：1）每一個人都應(yīng)該照看自己的“猴子”；2）不要讓自己的“猴子”去麻煩別人照看；3）組織中，每一個人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”，以及如何照看好它們，照看好的標準是什么；4）不要試圖把自己的“猴子”托付給別人照顧，這里的別人可能是你上司、下屬、別的部門的同事，也可以是公司、社會乃至是上天、命運等；5）不要出現(xiàn)沒有人照看的“猴子”，也不要出現(xiàn)有兩個以上“主人”的“猴子”；6）作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些“猴子”，更需要訓練下屬如何照看好他們的“猴子”。“猴子管理”理論告訴我們：111教練修煉教練修煉112Commitment承諾Contribution貢獻Competence能力Persistence堅持Commitment承諾113教練的修煉成為一位教練不僅是學習一些教練技巧和工具教練的最高境界是從內(nèi)到外發(fā)揮出來，是要同時修煉個人的素質(zhì)和配合其他的教練工具和技巧去發(fā)揮其威力教練的修煉成為一位教練不僅是學習一些教練技巧和工具114教練的修煉作為一位優(yōu)異的教練，要身體力行，活出承諾，對別人的成長有一份堅持和熱忱要將教練的技巧有效地融入到日常的語言、行為和行動中

教練的修煉作為一位優(yōu)異的教練，要身體力行，活出承諾，對別人的115成功教練的素質(zhì)教練風范有感染力學習精神自覺性高能說善道直覺力有承諾成功教練的素質(zhì)教練風范116正心修身內(nèi)圣外王正心修身11721世紀企業(yè)領(lǐng)導者面臨的挑戰(zhàn)市場激烈的競爭科技發(fā)展一日千里商品和服務(wù)講求創(chuàng)意、創(chuàng)新客戶成為公司發(fā)展的主導人物優(yōu)秀人才的流失21世紀企業(yè)領(lǐng)導者面臨的挑戰(zhàn)市場激烈的競爭11821世紀企業(yè)制勝之道不斷學習發(fā)揮創(chuàng)新思維以人為本21世紀企業(yè)制勝之道不斷學習119現(xiàn)代管理者的重要任務(wù)不斷提升管理“人”與領(lǐng)導能力領(lǐng)導者和管理層需要給予員工回應(yīng)和支持，激發(fā)他們的創(chuàng)意和潛能，從而提升他們的表現(xiàn)，提高生產(chǎn)力領(lǐng)導員工作出優(yōu)秀的表現(xiàn)，在企業(yè)中建立一種新的文化提升領(lǐng)導能力發(fā)掘員工潛能加強企業(yè)競爭優(yōu)勢現(xiàn)代管理者的重要任務(wù)不斷提升管理“人”與領(lǐng)導能力120管理趨勢70年代80～90年代90年代后期至今標準化高品質(zhì)創(chuàng)造新知識???命令與控制承諾與學習激勵與激發(fā)???目標管理（MBO）全面品質(zhì)管理（TQM）教練（Coaching）事情/數(shù)字質(zhì)量人才管理趨勢70年代80～90年代90年代后期至今標準化高品質(zhì)創(chuàng)121引發(fā)和激勵每個人發(fā)揮最好的表現(xiàn)設(shè)定及達到目標培養(yǎng)運動員成為一個團隊里的成功團員“態(tài)度決定一切……”教練的發(fā)展——體育教練引發(fā)和激勵每個人發(fā)揮最好的表現(xiàn)教練的發(fā)展122表現(xiàn)＝潛力－干擾P＝p－

iPerformance＝potential－interference摘自添美·高威《工作的內(nèi)在訣竅》InnergameofWork表現(xiàn)＝潛力－干擾P＝p－iPerfo123改變模式自我破壞Self-destruction自覺/選擇Awareness/Choice自我提升Self-growth批判Judger啟發(fā)Learner抗拒、否定ResistInvalidate接受、學習AcceptLearn改變模式自我破壞自覺/選擇自我提升批判啟發(fā)抗拒、否定接受、學124教練的核心體驗學習成果教練的核心體驗125教練的核心成果行動信念教練的核心成果126教練的定義教練是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達到目標。教練的定義教練是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管127為什么教練技術(shù)越來越受重視？控制型管理和領(lǐng)導模式所帶來的效果并不理想現(xiàn)代的企業(yè)需要用較少的資源完成更多的事，而激勵員工發(fā)揮最大潛能管理者及領(lǐng)導現(xiàn)所適應(yīng)的角色是如何支持下屬自己解決問題教練技術(shù)是一個重要的工具，可令管理者更有效的去管理為什么教練技術(shù)越來越受重視？控制型管理和領(lǐng)導模式所帶來的效果128企業(yè)教練致勝的信念人們是有改變的能力的人們是會為自己作出最好的選擇的教練是一種持續(xù)學習的歷程看人之大企業(yè)教練致勝的信念人們是有改變的能力的129教練與被教練者的關(guān)系互動雙向，互相信任有共同的目標：達成被教練者要做到的目標平等的伙伴教練與被教練者的關(guān)系互動雙向，互相信任130“教練”如……一面鏡子反映被教練者的心態(tài)、行為和實況催化劑提升個人的表現(xiàn)，加速企業(yè)的發(fā)展指南針協(xié)助被教練者清晰他們的方向，更有效地和更快捷地達成目標“教練”如……一面鏡子131教練技術(shù)的步驟清晰被教練者的目標反映他的心態(tài)引導他自己找出解決問題的方法支持他訂出行動計劃創(chuàng)造卓越的成績教練技術(shù)的步驟清晰被教練者的目標132教練技術(shù)對員工的價值厘清個人和企業(yè)的目標加強自我意識面對變化的時候有效克服恐懼主動正面行動達到非凡的表現(xiàn)教練技術(shù)對員工的價值厘清個人和企業(yè)的目標133教練技術(shù)對企業(yè)的價值以人為本的管理技術(shù)激發(fā)創(chuàng)新的能力面對變化的時候有效克服恐懼建立團結(jié)的團隊提升企業(yè)生產(chǎn)力教練技術(shù)對企業(yè)的價值以人為本的管理技術(shù)134管理模式－自我評估甲：策劃、監(jiān)管工作進度參與統(tǒng)籌事物指導、分派工作實行管理體系以工作表現(xiàn)作依據(jù)乙：幫助解決問題根據(jù)資料和數(shù)據(jù)做出分析提供專業(yè)的建議及意見給予指引及方向

?。菏婢弻Ψ降那榫w協(xié)助對方糾正行為給予心理上的幫助做出心理分析，找出前因后果

丙：激發(fā)對方潛能給予對方創(chuàng)造空間過程及結(jié)果同等重視強調(diào)學習及個人提升重視長遠目標管理模式－自我評估甲：乙：?。罕?35有效發(fā)揮管理能力有效發(fā)揮管理能力136教練技術(shù)新的管理技術(shù)有力量的工具看人之大，以人為本的理念21世紀管理人必備的管理能力教練技術(shù)新的管理技術(shù)137學習與教練“學習之道并不是從別人身上得到答案……學習的出現(xiàn)是因為人們愿意在繁復的操作過程中，不斷尋找方法去自我反省——或者雇用一個具備‘學習工具’和‘技術(shù)’的教練。這些工具或技術(shù)是有異于坐享他人的答案……而是幫助培養(yǎng)個人的獨立思考能力去找出自己的解決方法……”學習與教練摘自美國《培訓》雜志1999年9月訪問第五期修煉的作者彼得·圣吉文章標題：《為何企業(yè)仍未學習？》學習與教練“學習之道并不是從別人身上得到答案……學習的出138經(jīng)美國調(diào)查顯示，在所有實行“教練”制度的公司中，其中77%認為，采取有系統(tǒng)的“教練”能夠減低員工流失率及改善整體的表現(xiàn)。創(chuàng)意領(lǐng)袖中心（TheCenterLeadership）1997年之報告經(jīng)美國調(diào)查顯示，在所有實行“教練”制度的公司中，其中77139公眾人事管理發(fā)展一項報告關(guān)于只用培訓及培訓連同“教練”之比較：——培訓能增加22.4%的生產(chǎn)力——培訓連同“教練”能增加88%的生產(chǎn)力公眾人事管理（1997年冬，第26卷，第4版，第461頁）公眾人事管理發(fā)展一項報告關(guān)于只用培訓及培訓連同“教練”之140專業(yè)教練技術(shù)（LFCC）技術(shù)篇——四種教練能力專業(yè)教練技術(shù)（LFCC）技術(shù)篇——四種教練能力141四種教練能力聆聽？回應(yīng)區(qū)分發(fā)問+→四種教練能力聆聽？回應(yīng)區(qū)分發(fā)問+→142教練能力聆聽教練能力聆聽143聆聽的目的·通過語言表達，清醒對方當時的情況·聽到對方說話背后的出心·洞悉對方的信念聆聽的目的·通過語言表達，清醒對方當時的情況144聆聽時常出現(xiàn)的不良習慣·注意力不集中，假裝聽，沒耐心·半途中斷聆聽，急于表達己見·愛聽中聽的話，抗拒不同意見·心存戒備，帶個人判斷·尋找對方的弱點聆聽時常出現(xiàn)的不良習慣·注意力不集中，假裝聽，沒耐心145聆聽的重點保持專心和求知的態(tài)度坦誠開放、拋開判斷聆聽對話的全部聆聽的重點保持專心和求知的態(tài)度146聆聽說話中的內(nèi)容·事實：是已經(jīng)發(fā)生的，不可改變的·情緒：代表開心、興奮、憂郁、不安、緊張·信念：關(guān)于這個人相信什么樣的觀念，抱有什么樣的態(tài)度·矛盾：他在講他要的目標和目前情況的差異·障礙：沒做到目標的障礙是什么，在哪里……·遷善：是他選擇一個更好的通道達致目標……聆聽說話中的內(nèi)容·事實：是已經(jīng)發(fā)生的，不可改變的147教練能力發(fā)問教練能力發(fā)問148發(fā)問的目的·了解情況·理清思想·激發(fā)可能性·啟發(fā)創(chuàng)意發(fā)問的目的·了解情況149教練發(fā)問的方向·資料/事實·心態(tài)/信念·啟發(fā)性/可能性·挑戰(zhàn)/激勵·計劃/成果教練發(fā)問的方向·資料/事實150教練發(fā)問的方向——資料/事實·你在這間公司做多久了？·公司有幾個主管？·你這個月的銷售額是多少？·你的崗位是什么？·你到旅行社報名了嗎？教練發(fā)問的方向——資料/事實·你在這間公司做多久了？151教練發(fā)問的方向——心態(tài)/信念·你認為成功需要哪些因素？·你完全相信你的員工嗎？為什么？·你認為他為何要批評你？·在你的生活里你認為最重要的是什么？教練發(fā)問的方向——心態(tài)/信念·你認為成功需要哪些因素？152教練發(fā)問的方向——啟發(fā)性/可能性除了這些方法（原因），還有什么可能性？如果你是老板，你會如何處理類似的問題？對于這個問題，你還有什么新建議嗎？在你以后的工作中，還有什么不同的做法嗎？用怎樣的方法可以更好地與他溝通呢？教練發(fā)問的方向——啟發(fā)性/可能性除了這些方法（原因），還有什153教練發(fā)問的方向——挑戰(zhàn)/激勵可以更快完成目標嗎？成果可以更大嗎？如果你象上次那樣勇往直前，會怎樣呢？如果現(xiàn)在已經(jīng)完成你的目標，是什么感覺？教練發(fā)問的方向——挑戰(zhàn)/激勵可以更快完成目標嗎？成果可以更大154教練發(fā)問的方向——計劃/成果你會怎樣做？你會跟誰說？什么時候去做？什么時候做到（拿到成果）？什么時候簽到第一單？你達到目標后何時與我聯(lián)絡(luò)？教練發(fā)問的方向——計劃/成果你會怎樣做？155發(fā)問的出發(fā)點批判性VS啟發(fā)性發(fā)問的出發(fā)點批判性VS啟發(fā)性156發(fā)問的出發(fā)點批判性·情緒容易被影響·“我已經(jīng)知道了”·只是我的觀點是對的·無可能性的·存在輸贏的關(guān)系·引發(fā)對抗啟發(fā)性·保持中立的態(tài)度·愿意探索新事物·更多不同的觀點·有可能性的·存在共贏的關(guān)系·引發(fā)創(chuàng)造發(fā)問的出發(fā)點批判性啟發(fā)性157教練能力區(qū)分教練能力區(qū)分158區(qū)分的目的厘清事實與個人演繹讓對方洞察自己心態(tài)、信念和處世之道清晰、直接區(qū)分的目的厘清事實與個人演繹159區(qū)分的例子包容VS包庇堅持VS執(zhí)著我想做到VS我承諾做到區(qū)分的例子包容VS包庇160教練能力回應(yīng)教練能力回應(yīng)161回應(yīng)的目的·反映被教練者言行不一致之處·讓被教練者清晰目標與成果的差異回應(yīng)的目的·反映被教練者言行不一致之處162回應(yīng)的重點有事實根據(jù)突出重點指出對方的心態(tài)與行為上出現(xiàn)的差異嘉許對方的成果給予建設(shè)性的回應(yīng)而不是批判回應(yīng)的重點有事實根據(jù)163對方拒絕接受回應(yīng)的理由1、我本人不是這樣的2、此時不是適合做回應(yīng)的時候3、接納贊美，拒絕面對弱點4、你是故意為難我的5、我以前是這樣，現(xiàn)在已改變了6、沒有人了解我，他們都誤解我了7、別人嫉妒我的成就8、你認錯人，那不是我9、你不理解問題所在10、完全正確，但我不在乎對方拒絕接受回應(yīng)的理由1、我本人不是這樣的164回應(yīng)中區(qū)分：批判VS中立批判性·情緒容易被影響·“我已經(jīng)知道了”·只是我的觀點是對的·無可能性的·存在輸贏的關(guān)系·引發(fā)對抗中立·不帶自己的喜好·當下這一刻的·沒有對和錯·反映，而不是建議·不存在輸贏的關(guān)系·不引發(fā)對抗或情緒回應(yīng)中區(qū)分：批判VS中立批判性中立165回應(yīng)：“杰克，我對你的準時性表示擔憂，連續(xù)三天早晨你都遲到了15分鐘，請解釋原因?！薄敖芸?，你的工作態(tài)度太懶散了?！被貞?yīng)：“杰克，我對你的準時性表示擔憂，連續(xù)三天早晨你都遲到了166回應(yīng)VS建議我覺得你的毅