電信公司人力資源管理師培訓(xùn)明陽天下拓展課件

電信公司

人力資源管理師培訓(xùn)電信公司

人力資源管理師培訓(xùn)1主題目錄1．建立培訓(xùn)制度2．制定培訓(xùn)規(guī)劃（計劃）3.培訓(xùn)方法4．培訓(xùn)管理5．執(zhí)行培訓(xùn)計劃6．培訓(xùn)效果評估7.培訓(xùn)質(zhì)量控制8.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃主題目錄1．建立培訓(xùn)制度2企業(yè)培訓(xùn)的觀念誤區(qū)自然勝任論追隨流行論以干代學(xué)論高層天才論重才輕德論培訓(xùn)無用論培訓(xùn)費時論花費冤枉論

企業(yè)培訓(xùn)的觀念誤區(qū)自然勝任論3培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)時間短，開發(fā)時間長培訓(xùn)階段性清晰，開發(fā)階段性模糊培訓(xùn)內(nèi)涵小，開發(fā)內(nèi)涵大基本含義是：企業(yè)為了使員工獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標的貢獻，所采取的有計劃、有系統(tǒng)的活動。培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)時間短，開發(fā)時間長4培訓(xùn)項目動機績效行為態(tài)度技能知識培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型培訓(xùn)項目動機績效行為態(tài)度技能知識培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型5前期準備階段培訓(xùn)實施階段評價培訓(xùn)階段確立目標1.希望達到的結(jié)果確定標準實施培訓(xùn)受訓(xùn)者先測培訓(xùn)控制評價培訓(xùn)結(jié)果針對標準分析培訓(xùn)需求2.學(xué)習(xí)的原則3.組織的制約4.受訓(xùn)者的特點5.具體的培訓(xùn)方法6.預(yù)算設(shè)計培訓(xùn)計劃:工作效率變化評價結(jié)果的轉(zhuǎn)移反饋前期準備階段培訓(xùn)實施階段評價培訓(xùn)階段確立目標確定標準實施培訓(xùn)61．建立培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容——制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的與宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法企業(yè)培訓(xùn)制度的核準與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂1．建立培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容——7具體培訓(xùn)制度的類型培訓(xùn)服務(wù)制度參加培訓(xùn)應(yīng)簽定服務(wù)協(xié)議入職培訓(xùn)制度上崗和任職前的培訓(xùn)規(guī)定培訓(xùn)激勵制度對部門和員工的培訓(xùn)激勵培訓(xùn)考核評估制度考核培訓(xùn)對象和培訓(xùn)工作成效培訓(xùn)獎懲制度對培訓(xùn)效果進行獎懲培訓(xùn)風(fēng)險管理制度控制培訓(xùn)成本和培訓(xùn)風(fēng)險具體培訓(xùn)制度的類型培訓(xùn)服務(wù)制度參加培訓(xùn)應(yīng)簽定服務(wù)協(xié)議82．制定培訓(xùn)規(guī)劃分析和評估企業(yè)發(fā)展目標明確企業(yè)培訓(xùn)和員工培養(yǎng)的理念確定培養(yǎng)區(qū)域：經(jīng)營管理人才專業(yè)技能崗位人才服務(wù)型人員確定培訓(xùn)領(lǐng)域：技能完善性培訓(xùn)技能提高型培訓(xùn)市場前瞻性培訓(xùn)非技術(shù)性的綜合素質(zhì)培訓(xùn)確定培訓(xùn)對象：新員工培訓(xùn)骨干員工培訓(xùn)高層經(jīng)營者培訓(xùn)2．制定培訓(xùn)規(guī)劃分析和評估企業(yè)發(fā)展目標9員工培訓(xùn)規(guī)劃的主要項目完善培訓(xùn)方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系制定明確的員工培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目標明確員工培養(yǎng)活動的基礎(chǔ)和任務(wù)分組完善員工培養(yǎng)與人力資源管理職能的配套措施設(shè)計人才開發(fā)系統(tǒng)建立運行良好的員工培訓(xùn)與開發(fā)機制實施規(guī)范化、制度化的員工培訓(xùn)活動員工培訓(xùn)規(guī)劃的主要項目完善培訓(xùn)方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系10制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的程序進行人員需求分析設(shè)計人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計劃行動方案的設(shè)計與開發(fā)對人才培養(yǎng)與發(fā)展活動的實施與管理對人才培養(yǎng)情況進行評估制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的程序進行人員需求分析11員工培訓(xùn)規(guī)劃的層次和內(nèi)容層次劃分：整體發(fā)展計劃（培訓(xùn)形勢分析、培訓(xùn)總體目標、企業(yè)培訓(xùn)資源企業(yè)培訓(xùn)策略）培訓(xùn)管理計劃（培訓(xùn)目標細化、部門培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)實施條例、培訓(xùn)實施綱要）部門培訓(xùn)規(guī)劃（培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果預(yù)測）時間劃分：長期發(fā)展規(guī)劃中期培訓(xùn)規(guī)劃短期特定項目培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃的層次和內(nèi)容層次劃分：12確定培訓(xùn)對象運用績效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象運用任務(wù)和能力分析方法確定培訓(xùn)需求和對象根據(jù)組織發(fā)展需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象最需要培訓(xùn)的三種人：崗位績效有差距、需要補充單項技能的人因提拔、轉(zhuǎn)崗和新技術(shù)使用需要培訓(xùn)的人因組織需要、或因個人長遠發(fā)展而需要的人確定培訓(xùn)對象運用績效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象13培訓(xùn)需求層次分析組織層次需求組織環(huán)境和內(nèi)部基本條件的分析組織戰(zhàn)略與員工素質(zhì)的關(guān)系組織未來要求的人員質(zhì)量和規(guī)格組織目前的績效狀況組織目前人員素質(zhì)狀況工作崗位層次需求工作分析績效評估員工個人績效差距分析重點分析：工作背景工作者工作者行為工作結(jié)果結(jié)果反饋培訓(xùn)需求層次分析組織層次需求14培訓(xùn)需求分析的實施程序準備階段：

建立員工背景檔案與相關(guān)部門聯(lián)系

向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況準備培訓(xùn)需求調(diào)查計劃階段：調(diào)查目的調(diào)查對象調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方法調(diào)查階段：收集培訓(xùn)需求信息匯總資料分析階段：

分析重點：受訓(xùn)員工的素質(zhì)現(xiàn)狀受訓(xùn)員工的績效問題對培訓(xùn)的期望和評價

分類整理分析總結(jié)撰寫提交報告培訓(xùn)需求分析的實施程序準備階段：

建立員工背景檔案15培訓(xùn)需求分析報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容培訓(xùn)需求的原因或動因需求分析的目的與性質(zhì)需求分析的過程與方法需求信息的分析結(jié)果與評價報告提要附錄說明培訓(xùn)需求分析報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容培訓(xùn)需求的原因或動因16制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則政策保證系統(tǒng)完善分類管理廣泛適應(yīng)務(wù)求實效制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則政策保證17制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟與方法制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟與方法18年度培訓(xùn)計劃的制定步驟調(diào)查培訓(xùn)需求，匯總培訓(xùn)意見，制定初步計劃，提交審批培訓(xùn)部門組織安排培訓(xùn)有關(guān)部門落實培訓(xùn)場地、設(shè)施、交通等條件培訓(xùn)部門編制培訓(xùn)時間表，發(fā)出通知年度培訓(xùn)計劃的制定步驟調(diào)查培訓(xùn)需求，匯總培訓(xùn)意見，19年度培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)目的：補缺補差完善提高潛能開發(fā)規(guī)范素養(yǎng)原則：規(guī)則標準培訓(xùn)需求及其依據(jù)培訓(xùn)對象的層次、類型培訓(xùn)內(nèi)容：主題課程培訓(xùn)時間：總時數(shù)/各課程時數(shù)集中/分散定期/不定期培訓(xùn)地點：固定/不固定本地/外地培訓(xùn)形式：講授案例實習(xí)培訓(xùn)教師：內(nèi)部外聘培訓(xùn)組織管理：培訓(xùn)部門班級培訓(xùn)考評：考勤考核方法與成績記錄培訓(xùn)預(yù)算：總額來源項目年度培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)目的：補缺補差完善提高潛能20學(xué)習(xí)型組織理論組織學(xué)習(xí)力是組織的警覺變化、預(yù)估影響、作出反應(yīng)、調(diào)整安排的自創(chuàng)未來的能力。表現(xiàn)為圍繞有關(guān)組織發(fā)展的信息，對未來的準確的預(yù)警能力，對事物的全面認知能力，對信息的處理和溝通能力，對變化的調(diào)整能力。學(xué)習(xí)型組織的特點：愿景驅(qū)動型的組織善于不斷學(xué)習(xí)的組織：終身學(xué)習(xí)全員學(xué)習(xí)全過程學(xué)習(xí)團體學(xué)習(xí)自主管理的扁平型組織具有創(chuàng)造能量的組織員工家庭與事業(yè)相平衡的組織學(xué)習(xí)型組織理論組織學(xué)習(xí)力213．培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目標相適應(yīng)適合事實和概念的理解：講義法、項目指導(dǎo)法、演示法參觀考察解決問題能力的提升：案例分析、文件筐、課題研究、商務(wù)游戲創(chuàng)造性素質(zhì)的培養(yǎng)：頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、創(chuàng)造性思考操作技能的提高：實習(xí)、工作傳授法、個人指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練態(tài)度、觀念和素養(yǎng)的形成：面談、集體討論、集體決策、職務(wù)角色扮演、悟性訓(xùn)練基本能力的開發(fā)：自我開發(fā)的支持、跟蹤培訓(xùn)3．培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目標相適應(yīng)22培訓(xùn)方法選擇的原則針對具體的工作任務(wù)與培訓(xùn)目的、課程目標相適應(yīng)與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)學(xué)員構(gòu)成（職務(wù)特征技術(shù)心理成熟度學(xué)員個性特征）工作可離度工作壓力與企業(yè)文化相適應(yīng)與培訓(xùn)資源條件相適應(yīng)培訓(xùn)方法選擇的原則針對具體的工作任務(wù)23知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法24以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)25適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)26適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法274．培訓(xùn)管理向培訓(xùn)機構(gòu)提出征詢建議書——本企業(yè)尋求的服務(wù)種類參考資料（教材）的類型和數(shù)量受訓(xùn)人員的類型、規(guī)格和數(shù)量業(yè)界對培訓(xùn)機構(gòu)的評價和反映（滿意度）服務(wù)標準和流程管理項目報價預(yù)期完成培訓(xùn)項目的時間本企業(yè)接收建議的截止時期4．培訓(xùn)管理向培訓(xùn)機構(gòu)提出征詢建議書——28選擇培訓(xùn)機構(gòu)的考慮要不要選擇培訓(xùn)機構(gòu)——本企業(yè)有無相應(yīng)的培訓(xùn)師培訓(xùn)的專業(yè)水準和時間精力如何培訓(xùn)效果與成本比較選擇培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)考慮哪些問題——培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)經(jīng)驗師資力量市場信譽以往培訓(xùn)的服務(wù)客戶和反映評價對本行業(yè)、市場發(fā)展狀況的了解熟悉程度培訓(xùn)項目開發(fā)的能力和效率培訓(xùn)流程管理選擇培訓(xùn)機構(gòu)的考慮要不要選擇培訓(xùn)機構(gòu)——29電信公司人力資源管理師培訓(xùn)明陽天下拓展課件30虛擬培訓(xùn)組織與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的比較虛擬培訓(xùn)組織與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的比較31培訓(xùn)課程設(shè)置的基本環(huán)節(jié)課程定位：基本性質(zhì)和基本類型確定目標：明確課程目標領(lǐng)域和目標層次注重策略：充分注意培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念與學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格選擇模式：優(yōu)化內(nèi)容調(diào)動資源遴選教法進行評價：檢驗培訓(xùn)目標是否達到經(jīng)理人的溝通能力診斷.htm內(nèi)訓(xùn)課程體系.htm企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系.htm培訓(xùn)課程設(shè)置的基本環(huán)節(jié)課程定位：基本性質(zhì)和基本類型32培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要素目標：了解記憶熟悉掌握運用態(tài)度內(nèi)容：課程的順序、范圍及其組合結(jié)構(gòu)教材：購買自編課程模式：教學(xué)活動和教學(xué)方法的結(jié)合課程策略：運用教學(xué)資源，達到培訓(xùn)目的的設(shè)想課程評價：評價教學(xué)目標的方法與程序教學(xué)組織：教學(xué)環(huán)節(jié)安排時間：注重效率空間：營造氣氛學(xué)員：知識基礎(chǔ)學(xué)習(xí)動機和能力執(zhí)行者：課程設(shè)計者和培訓(xùn)師培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要素目標：了解記憶熟悉掌握33培訓(xùn)材料的開發(fā)設(shè)計根據(jù)培訓(xùn)手段確定根據(jù)對象特征和興趣動機確定考慮材料形式——印刷材料：書籍、手冊、指南、圖表、試卷視聽材料：投影、幻燈、錄象、光盤、電影培訓(xùn)材料的開發(fā)設(shè)計根據(jù)培訓(xùn)手段確定34培訓(xùn)師的選配與管理培訓(xùn)師的選配標準：知識經(jīng)驗技巧個性魅力專業(yè)理論水平授課經(jīng)驗技巧使用培訓(xùn)工具設(shè)備的技能交流與溝通能力寬容、理解、平等的態(tài)度問題意識和創(chuàng)新導(dǎo)向有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的案例、資料相關(guān)領(lǐng)域的前沿和邊緣知識培訓(xùn)師的選配與管理培訓(xùn)師的選配標準：知識經(jīng)驗技巧個性35外部聘請和內(nèi)部選拔培訓(xùn)師資的比較外部聘請和內(nèi)部選拔培訓(xùn)師資的比較365．執(zhí)行人力資源開發(fā)計劃確定培訓(xùn)者角色及其職能建設(shè)高效率的培訓(xùn)組織選擇合適的培訓(xùn)模式建立動態(tài)的信息系統(tǒng)5．執(zhí)行人力資源開發(fā)計劃確定培訓(xùn)者角色及其職能37上所受訓(xùn)練的結(jié)果1.訓(xùn)練指導(dǎo)系統(tǒng)2.全面教育訓(xùn)練系統(tǒng)3.動機與態(tài)度6.沖突與調(diào)適5.政策及程序4.管理者的支持角色員工在職位影響訓(xùn)練效果的因素上所受訓(xùn)練的結(jié)果1.訓(xùn)練指導(dǎo)系統(tǒng)2.全面教育訓(xùn)練系統(tǒng)3.動機38企業(yè)決策層培訓(xùn)管理者課程開發(fā)信息管理技術(shù)支持外部機動顧問資源人力資源部門部門A部門B部門C培訓(xùn)文化成熟期的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)決策層培訓(xùn)管理者課程開發(fā)信息管理技術(shù)支持外部機動顧問資源39培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)實施培訓(xùn)模式之一培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)實施培訓(xùn)40項目方案項目簽約課程設(shè)計培訓(xùn)動員意向洽談新項目后期跟進培訓(xùn)實施評估培訓(xùn)模式之二項目方案項目簽約課程設(shè)計培訓(xùn)動員意向洽談新項目后期跟進培訓(xùn)實41職能、技術(shù)、知識需求分析職能、技術(shù)、知識培訓(xùn)計劃事業(yè)開發(fā)計劃開發(fā)審查合作開發(fā)計劃行為評估內(nèi)設(shè)課程按顧客要求設(shè)的課程外設(shè)課程培訓(xùn)模式之三職能、技術(shù)、知識需求分析職能、技術(shù)、知識培訓(xùn)計劃事業(yè)開發(fā)計劃42企業(yè)戰(zhàn)略——主要目標部門商業(yè)計劃行為評審提高了的行為效率行為評審?fù)瓿苫虺~完成個人/企業(yè)目標建立的主要責(zé)任區(qū)人員的行為準則培訓(xùn)模式之四企業(yè)戰(zhàn)略——主要目標部門商業(yè)計劃行為評審提高了的行為效率行為436．培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)評估的程序步驟培訓(xùn)評估的層次和方法培訓(xùn)評估的作用與內(nèi)容撰寫培訓(xùn)評估報告6．培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)評估的程序步驟44培訓(xùn)評估的程序步驟進行需求分析，暫定評估目標建立基本數(shù)據(jù)庫選擇評估方法決定評估策略確定評估項目要達到的目標估算培訓(xùn)項目的成本/收益設(shè)計評估手段和工具收集評估數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)進行分析和解釋根據(jù)評估分析結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)項目計算投資回報率對培訓(xùn)項目的結(jié)果進行溝通學(xué)員學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)高層管理者培訓(xùn)開發(fā)人員培訓(xùn)評估的程序步驟進行需求分析，暫定評估目標45設(shè)計培訓(xùn)效果評估方案評估方案設(shè)計的要素——培訓(xùn)組與對照組評估內(nèi)容與指標：如知識技能素質(zhì)態(tài)度評估方法與手段評估時間：前測后測設(shè)計培訓(xùn)效果評估方案評估方案設(shè)計的要素——46評估設(shè)計方案模型一次性項目評估的設(shè)計單一小組、事前測試和事后測試的設(shè)計單一小組、多重測評的設(shè)計有對照組的比較設(shè)計理想化的實驗設(shè)計只有事后測評的對照設(shè)計評估設(shè)計方案模型一次性項目評估的設(shè)計47培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)一次性培訓(xùn)項目的評估設(shè)計培訓(xùn)項目完全實施或完成培訓(xùn)項目的實施時間培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)一次性培訓(xùn)項目的評估設(shè)計培訓(xùn)項目完全48培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項目完全實施或完成時間單一小組、事前測試和事后測試的設(shè)計培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項目完全實施或完49培訓(xùn)項目開始培訓(xùn)項目完全實施或完成所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2所收集的數(shù)據(jù)3所收集的數(shù)據(jù)4單一小組、多重測評的設(shè)計時間培訓(xùn)項目的實施時間培訓(xùn)項目開始培訓(xùn)項目完全實施或完成所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)50培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2實施或完成培訓(xùn)項目完全時間實驗組時間對照組對照組設(shè)計沒有培訓(xùn)項目培訓(xùn)項目的實施時間培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2實施或完成培訓(xùn)項目完51培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項目完全實施或完成培訓(xùn)項目完全實施或完成時間時間時間培訓(xùn)項目的實施時間培訓(xùn)項目的實施時間沒有培訓(xùn)項目理想化的實驗設(shè)計小組A小組B對照組培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項目開始所收集的52培訓(xùn)評估設(shè)計非實驗設(shè)計實驗設(shè)計準實驗設(shè)計有無參照組無有，是否按隨機原則產(chǎn)生是否實驗設(shè)計、準實驗設(shè)計、非實驗設(shè)計三者之間的關(guān)系培訓(xùn)評估設(shè)計非實驗設(shè)計實驗設(shè)計準實驗設(shè)計有無參照組無有，是否53培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)1培訓(xùn)項目完全實施后完成培訓(xùn)項目的實施時間沒有培訓(xùn)項目實驗組對照組時間時間只有事后測評的對照設(shè)計培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)1培訓(xùn)項目完全實施后完成培訓(xùn)項目的實54培訓(xùn)評估的層次與方法培訓(xùn)評估的層次與方法55培訓(xùn)評估的作用與內(nèi)容培訓(xùn)評估的作用與內(nèi)容56撰寫培訓(xùn)評估報告導(dǎo)言：培訓(xùn)項目的性質(zhì)、時間、師資、受訓(xùn)者情況，評估的目的和性質(zhì)評估實施過程：方法、程序評估結(jié)果概述解釋和評論評估結(jié)果提供參考意見附錄：原始資料評估方法和工具報告提要撰寫培訓(xùn)評估報告導(dǎo)言：培訓(xùn)項目的性質(zhì)、時間、師資、受訓(xùn)者情況577.培訓(xùn)質(zhì)量的控制選擇經(jīng)驗豐富、功底扎實、信譽良好的培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)師；設(shè)計和選擇針對性強、實用性強的培訓(xùn)課程；妥善安排培訓(xùn)時間，保證必要和足夠的培訓(xùn)時間，處理好工學(xué)矛盾；加強實踐環(huán)節(jié)，通過形式多樣、生動活潑的培訓(xùn)活動，鞏固知識，強化技能，促進觀念和行為方式的轉(zhuǎn)變；加強考勤考查，嚴肅培訓(xùn)紀律。7.培訓(xùn)質(zhì)量的控制選擇經(jīng)驗豐富、功底扎實、信譽良好的培訓(xùn)機構(gòu)58影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析組織體制領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格企業(yè)文化績效評估薪酬管理職業(yè)發(fā)展

影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素.doc影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析組織體制59有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征60決定管理者對培訓(xùn)支持水平的因素決定管理者對培訓(xùn)支持水平的因素61管理者對培訓(xùn)的支持水平差異管理者對培訓(xùn)的支持水平差異62不同培訓(xùn)角色的具體職能不同培訓(xùn)角色的具體職能638.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展意義影響員工職業(yè)發(fā)展的因素分析員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定職業(yè)錨理論與應(yīng)用職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的途徑與方法8.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展意義64員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意義掌握職業(yè)生涯的規(guī)律保持職業(yè)生存競爭力發(fā)掘人力資源潛能實現(xiàn)職業(yè)理想目標穩(wěn)定高素質(zhì)員工隊伍

員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意義掌握職業(yè)生涯的規(guī)律65影響員工職業(yè)發(fā)展的因素個人因素：心理、生理、學(xué)歷、家庭組織因素：組織性質(zhì)與結(jié)構(gòu)、組織文化工作分析、薪酬待遇、績效管理、人際關(guān)系環(huán)境因素：就業(yè)市場、政策法律、政治經(jīng)濟、科技進步、就業(yè)觀念影響員工職業(yè)發(fā)展的因素個人因素：心理、生理、學(xué)歷、家庭66員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的框架職業(yè)生涯規(guī)劃的結(jié)構(gòu)職能領(lǐng)域或職業(yè)生涯領(lǐng)域職能等級或職業(yè)生涯等級職業(yè)生涯發(fā)展道路教育培訓(xùn)計劃與自我開發(fā)計劃職業(yè)管理面談人才注冊制度錄用制度人力資源計劃和配置管理分析員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的框架職業(yè)生涯規(guī)劃的結(jié)構(gòu)67職業(yè)生涯規(guī)劃的流程建立職能資格制度進行職位分析加強與薪資體系的結(jié)合資格等級與能力評價和教育研修相結(jié)合，加強能力開發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃的流程建立職能資格制度68員工發(fā)展信息的收集收集組織發(fā)展信息：人力資源規(guī)劃和管理活動公司獎懲升遷制度收集員工發(fā)展信息：員工基本情況員工職業(yè)勝任情況員工個人發(fā)展愿望和計劃所在職業(yè)領(lǐng)域特征員工發(fā)展信息的收集收集組織發(fā)展信息：69收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法員工自我評價信息寫自傳志向和興趣調(diào)查價值觀調(diào)查24小時日記與兩個“重要人物”面談生活方式描述組織評價信息人事考核人格測試情景模擬職業(yè)能力傾向測驗收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法員工自我評價信息70制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案制定工作一覽表調(diào)查員工的資歷同員工談工作與發(fā)展機會根據(jù)員工的自我評價和公司對員工的評價確定員工的發(fā)展目標制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案制定工作一覽表71制定員工發(fā)展計劃的兩種模式組織作用模式對員工進行評價員工所在部門向上級或公司人事部門推薦直接上級與員工面談制定發(fā)展規(guī)劃實施培訓(xùn)反饋評價個人自主發(fā)展模式舉辦職業(yè)發(fā)展講座員工自我評價報告自己的發(fā)展目標與主管面談商定個人發(fā)展規(guī)劃實施培訓(xùn)反饋評價制定員工發(fā)展計劃的兩種模式組織作用模式72員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定原則良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的特性：可行性適時性適應(yīng)性持續(xù)性制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的原則

目標清晰，有挑戰(zhàn)性適應(yīng)環(huán)境，富有彈性主次分明，整合一致全程考慮，可持續(xù)性實事求是，切實可行具體明確，可以評量員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定原則良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的特性：73明確員工職業(yè)發(fā)展的途徑橫向發(fā)展:同一層次的不同領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化縱向發(fā)展:1）專業(yè)技術(shù)型2）行政管理型3）專業(yè)技術(shù)型——行政管理型橫向——縱向發(fā)展先縱后橫先橫后縱縱橫交替明確員工職業(yè)發(fā)展的途徑橫向發(fā)展:同一層次的不同領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化74職業(yè)錨理論及其應(yīng)用職業(yè)錨是個人職業(yè)生涯早期個性特征與工作情景相互作用的產(chǎn)物，是員工職業(yè)發(fā)展的基本領(lǐng)域和定向。取決于員工自省的才華與能力、動機與需要、態(tài)度與價值觀。主要類型：技術(shù)型：注重工作實際技術(shù)和職能，如工程技術(shù)、財務(wù)分析、營銷、系統(tǒng)分析、計劃管理型：運用綜合能力，分析解決問題，如政府、企業(yè)的管理者穩(wěn)定型：注重安全需要，如教師、醫(yī)生、研究人員、勤雜人員自主型：善于制定個人計劃、有自我管理的愿望和能力，如自由職業(yè)、個體經(jīng)營者職業(yè)錨理論及其應(yīng)用職業(yè)錨是個人職業(yè)生涯早期個性特征與工作情景75職業(yè)生涯發(fā)展方法職業(yè)咨詢自我分析練習(xí)師徒關(guān)系模型職業(yè)生涯通路計劃招聘廣告法職業(yè)生涯發(fā)展方法職業(yè)咨詢76演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！77電信公司

人力資源管理師培訓(xùn)電信公司

人力資源管理師培訓(xùn)78主題目錄1．建立培訓(xùn)制度2．制定培訓(xùn)規(guī)劃（計劃）3.培訓(xùn)方法4．培訓(xùn)管理5．執(zhí)行培訓(xùn)計劃6．培訓(xùn)效果評估7.培訓(xùn)質(zhì)量控制8.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃主題目錄1．建立培訓(xùn)制度79企業(yè)培訓(xùn)的觀念誤區(qū)自然勝任論追隨流行論以干代學(xué)論高層天才論重才輕德論培訓(xùn)無用論培訓(xùn)費時論花費冤枉論

企業(yè)培訓(xùn)的觀念誤區(qū)自然勝任論80培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)時間短，開發(fā)時間長培訓(xùn)階段性清晰，開發(fā)階段性模糊培訓(xùn)內(nèi)涵小，開發(fā)內(nèi)涵大基本含義是：企業(yè)為了使員工獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標的貢獻，所采取的有計劃、有系統(tǒng)的活動。培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)時間短，開發(fā)時間長81培訓(xùn)項目動機績效行為態(tài)度技能知識培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型培訓(xùn)項目動機績效行為態(tài)度技能知識培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型82前期準備階段培訓(xùn)實施階段評價培訓(xùn)階段確立目標1.希望達到的結(jié)果確定標準實施培訓(xùn)受訓(xùn)者先測培訓(xùn)控制評價培訓(xùn)結(jié)果針對標準分析培訓(xùn)需求2.學(xué)習(xí)的原則3.組織的制約4.受訓(xùn)者的特點5.具體的培訓(xùn)方法6.預(yù)算設(shè)計培訓(xùn)計劃:工作效率變化評價結(jié)果的轉(zhuǎn)移反饋前期準備階段培訓(xùn)實施階段評價培訓(xùn)階段確立目標確定標準實施培訓(xùn)831．建立培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容——制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的與宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法企業(yè)培訓(xùn)制度的核準與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂1．建立培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容——84具體培訓(xùn)制度的類型培訓(xùn)服務(wù)制度參加培訓(xùn)應(yīng)簽定服務(wù)協(xié)議入職培訓(xùn)制度上崗和任職前的培訓(xùn)規(guī)定培訓(xùn)激勵制度對部門和員工的培訓(xùn)激勵培訓(xùn)考核評估制度考核培訓(xùn)對象和培訓(xùn)工作成效培訓(xùn)獎懲制度對培訓(xùn)效果進行獎懲培訓(xùn)風(fēng)險管理制度控制培訓(xùn)成本和培訓(xùn)風(fēng)險具體培訓(xùn)制度的類型培訓(xùn)服務(wù)制度參加培訓(xùn)應(yīng)簽定服務(wù)協(xié)議852．制定培訓(xùn)規(guī)劃分析和評估企業(yè)發(fā)展目標明確企業(yè)培訓(xùn)和員工培養(yǎng)的理念確定培養(yǎng)區(qū)域：經(jīng)營管理人才專業(yè)技能崗位人才服務(wù)型人員確定培訓(xùn)領(lǐng)域：技能完善性培訓(xùn)技能提高型培訓(xùn)市場前瞻性培訓(xùn)非技術(shù)性的綜合素質(zhì)培訓(xùn)確定培訓(xùn)對象：新員工培訓(xùn)骨干員工培訓(xùn)高層經(jīng)營者培訓(xùn)2．制定培訓(xùn)規(guī)劃分析和評估企業(yè)發(fā)展目標86員工培訓(xùn)規(guī)劃的主要項目完善培訓(xùn)方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系制定明確的員工培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目標明確員工培養(yǎng)活動的基礎(chǔ)和任務(wù)分組完善員工培養(yǎng)與人力資源管理職能的配套措施設(shè)計人才開發(fā)系統(tǒng)建立運行良好的員工培訓(xùn)與開發(fā)機制實施規(guī)范化、制度化的員工培訓(xùn)活動員工培訓(xùn)規(guī)劃的主要項目完善培訓(xùn)方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系87制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的程序進行人員需求分析設(shè)計人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計劃行動方案的設(shè)計與開發(fā)對人才培養(yǎng)與發(fā)展活動的實施與管理對人才培養(yǎng)情況進行評估制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的程序進行人員需求分析88員工培訓(xùn)規(guī)劃的層次和內(nèi)容層次劃分：整體發(fā)展計劃（培訓(xùn)形勢分析、培訓(xùn)總體目標、企業(yè)培訓(xùn)資源企業(yè)培訓(xùn)策略）培訓(xùn)管理計劃（培訓(xùn)目標細化、部門培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)實施條例、培訓(xùn)實施綱要）部門培訓(xùn)規(guī)劃（培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果預(yù)測）時間劃分：長期發(fā)展規(guī)劃中期培訓(xùn)規(guī)劃短期特定項目培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃的層次和內(nèi)容層次劃分：89確定培訓(xùn)對象運用績效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象運用任務(wù)和能力分析方法確定培訓(xùn)需求和對象根據(jù)組織發(fā)展需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象最需要培訓(xùn)的三種人：崗位績效有差距、需要補充單項技能的人因提拔、轉(zhuǎn)崗和新技術(shù)使用需要培訓(xùn)的人因組織需要、或因個人長遠發(fā)展而需要的人確定培訓(xùn)對象運用績效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象90培訓(xùn)需求層次分析組織層次需求組織環(huán)境和內(nèi)部基本條件的分析組織戰(zhàn)略與員工素質(zhì)的關(guān)系組織未來要求的人員質(zhì)量和規(guī)格組織目前的績效狀況組織目前人員素質(zhì)狀況工作崗位層次需求工作分析績效評估員工個人績效差距分析重點分析：工作背景工作者工作者行為工作結(jié)果結(jié)果反饋培訓(xùn)需求層次分析組織層次需求91培訓(xùn)需求分析的實施程序準備階段：

建立員工背景檔案與相關(guān)部門聯(lián)系

向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況準備培訓(xùn)需求調(diào)查計劃階段：調(diào)查目的調(diào)查對象調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方法調(diào)查階段：收集培訓(xùn)需求信息匯總資料分析階段：

分析重點：受訓(xùn)員工的素質(zhì)現(xiàn)狀受訓(xùn)員工的績效問題對培訓(xùn)的期望和評價

分類整理分析總結(jié)撰寫提交報告培訓(xùn)需求分析的實施程序準備階段：

建立員工背景檔案92培訓(xùn)需求分析報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容培訓(xùn)需求的原因或動因需求分析的目的與性質(zhì)需求分析的過程與方法需求信息的分析結(jié)果與評價報告提要附錄說明培訓(xùn)需求分析報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容培訓(xùn)需求的原因或動因93制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則政策保證系統(tǒng)完善分類管理廣泛適應(yīng)務(wù)求實效制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則政策保證94制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟與方法制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟與方法95年度培訓(xùn)計劃的制定步驟調(diào)查培訓(xùn)需求，匯總培訓(xùn)意見，制定初步計劃，提交審批培訓(xùn)部門組織安排培訓(xùn)有關(guān)部門落實培訓(xùn)場地、設(shè)施、交通等條件培訓(xùn)部門編制培訓(xùn)時間表，發(fā)出通知年度培訓(xùn)計劃的制定步驟調(diào)查培訓(xùn)需求，匯總培訓(xùn)意見，96年度培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)目的：補缺補差完善提高潛能開發(fā)規(guī)范素養(yǎng)原則：規(guī)則標準培訓(xùn)需求及其依據(jù)培訓(xùn)對象的層次、類型培訓(xùn)內(nèi)容：主題課程培訓(xùn)時間：總時數(shù)/各課程時數(shù)集中/分散定期/不定期培訓(xùn)地點：固定/不固定本地/外地培訓(xùn)形式：講授案例實習(xí)培訓(xùn)教師：內(nèi)部外聘培訓(xùn)組織管理：培訓(xùn)部門班級培訓(xùn)考評：考勤考核方法與成績記錄培訓(xùn)預(yù)算：總額來源項目年度培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)目的：補缺補差完善提高潛能97學(xué)習(xí)型組織理論組織學(xué)習(xí)力是組織的警覺變化、預(yù)估影響、作出反應(yīng)、調(diào)整安排的自創(chuàng)未來的能力。表現(xiàn)為圍繞有關(guān)組織發(fā)展的信息，對未來的準確的預(yù)警能力，對事物的全面認知能力，對信息的處理和溝通能力，對變化的調(diào)整能力。學(xué)習(xí)型組織的特點：愿景驅(qū)動型的組織善于不斷學(xué)習(xí)的組織：終身學(xué)習(xí)全員學(xué)習(xí)全過程學(xué)習(xí)團體學(xué)習(xí)自主管理的扁平型組織具有創(chuàng)造能量的組織員工家庭與事業(yè)相平衡的組織學(xué)習(xí)型組織理論組織學(xué)習(xí)力983．培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目標相適應(yīng)適合事實和概念的理解：講義法、項目指導(dǎo)法、演示法參觀考察解決問題能力的提升：案例分析、文件筐、課題研究、商務(wù)游戲創(chuàng)造性素質(zhì)的培養(yǎng)：頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、創(chuàng)造性思考操作技能的提高：實習(xí)、工作傳授法、個人指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練態(tài)度、觀念和素養(yǎng)的形成：面談、集體討論、集體決策、職務(wù)角色扮演、悟性訓(xùn)練基本能力的開發(fā)：自我開發(fā)的支持、跟蹤培訓(xùn)3．培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目標相適應(yīng)99培訓(xùn)方法選擇的原則針對具體的工作任務(wù)與培訓(xùn)目的、課程目標相適應(yīng)與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)學(xué)員構(gòu)成（職務(wù)特征技術(shù)心理成熟度學(xué)員個性特征）工作可離度工作壓力與企業(yè)文化相適應(yīng)與培訓(xùn)資源條件相適應(yīng)培訓(xùn)方法選擇的原則針對具體的工作任務(wù)100知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法101以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)102適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)103適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法1044．培訓(xùn)管理向培訓(xùn)機構(gòu)提出征詢建議書——本企業(yè)尋求的服務(wù)種類參考資料（教材）的類型和數(shù)量受訓(xùn)人員的類型、規(guī)格和數(shù)量業(yè)界對培訓(xùn)機構(gòu)的評價和反映（滿意度）服務(wù)標準和流程管理項目報價預(yù)期完成培訓(xùn)項目的時間本企業(yè)接收建議的截止時期4．培訓(xùn)管理向培訓(xùn)機構(gòu)提出征詢建議書——105選擇培訓(xùn)機構(gòu)的考慮要不要選擇培訓(xùn)機構(gòu)——本企業(yè)有無相應(yīng)的培訓(xùn)師培訓(xùn)的專業(yè)水準和時間精力如何培訓(xùn)效果與成本比較選擇培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)考慮哪些問題——培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)經(jīng)驗師資力量市場信譽以往培訓(xùn)的服務(wù)客戶和反映評價對本行業(yè)、市場發(fā)展狀況的了解熟悉程度培訓(xùn)項目開發(fā)的能力和效率培訓(xùn)流程管理選擇培訓(xùn)機構(gòu)的考慮要不要選擇培訓(xùn)機構(gòu)——106電信公司人力資源管理師培訓(xùn)明陽天下拓展課件107虛擬培訓(xùn)組織與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的比較虛擬培訓(xùn)組織與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的比較108培訓(xùn)課程設(shè)置的基本環(huán)節(jié)課程定位：基本性質(zhì)和基本類型確定目標：明確課程目標領(lǐng)域和目標層次注重策略：充分注意培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念與學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格選擇模式：優(yōu)化內(nèi)容調(diào)動資源遴選教法進行評價：檢驗培訓(xùn)目標是否達到經(jīng)理人的溝通能力診斷.htm內(nèi)訓(xùn)課程體系.htm企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系.htm培訓(xùn)課程設(shè)置的基本環(huán)節(jié)課程定位：基本性質(zhì)和基本類型109培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要素目標：了解記憶熟悉掌握運用態(tài)度內(nèi)容：課程的順序、范圍及其組合結(jié)構(gòu)教材：購買自編課程模式：教學(xué)活動和教學(xué)方法的結(jié)合課程策略：運用教學(xué)資源，達到培訓(xùn)目的的設(shè)想課程評價：評價教學(xué)目標的方法與程序教學(xué)組織：教學(xué)環(huán)節(jié)安排時間：注重效率空間：營造氣氛學(xué)員：知識基礎(chǔ)學(xué)習(xí)動機和能力執(zhí)行者：課程設(shè)計者和培訓(xùn)師培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要素目標：了解記憶熟悉掌握110培訓(xùn)材料的開發(fā)設(shè)計根據(jù)培訓(xùn)手段確定根據(jù)對象特征和興趣動機確定考慮材料形式——印刷材料：書籍、手冊、指南、圖表、試卷視聽材料：投影、幻燈、錄象、光盤、電影培訓(xùn)材料的開發(fā)設(shè)計根據(jù)培訓(xùn)手段確定111培訓(xùn)師的選配與管理培訓(xùn)師的選配標準：知識經(jīng)驗技巧個性魅力專業(yè)理論水平授課經(jīng)驗技巧使用培訓(xùn)工具設(shè)備的技能交流與溝通能力寬容、理解、平等的態(tài)度問題意識和創(chuàng)新導(dǎo)向有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的案例、資料相關(guān)領(lǐng)域的前沿和邊緣知識培訓(xùn)師的選配與管理培訓(xùn)師的選配標準：知識經(jīng)驗技巧個性112外部聘請和內(nèi)部選拔培訓(xùn)師資的比較外部聘請和內(nèi)部選拔培訓(xùn)師資的比較1135．執(zhí)行人力資源開發(fā)計劃確定培訓(xùn)者角色及其職能建設(shè)高效率的培訓(xùn)組織選擇合適的培訓(xùn)模式建立動態(tài)的信息系統(tǒng)5．執(zhí)行人力資源開發(fā)計劃確定培訓(xùn)者角色及其職能114上所受訓(xùn)練的結(jié)果1.訓(xùn)練指導(dǎo)系統(tǒng)2.全面教育訓(xùn)練系統(tǒng)3.動機與態(tài)度6.沖突與調(diào)適5.政策及程序4.管理者的支持角色員工在職位影響訓(xùn)練效果的因素上所受訓(xùn)練的結(jié)果1.訓(xùn)練指導(dǎo)系統(tǒng)2.全面教育訓(xùn)練系統(tǒng)3.動機115企業(yè)決策層培訓(xùn)管理者課程開發(fā)信息管理技術(shù)支持外部機動顧問資源人力資源部門部門A部門B部門C培訓(xùn)文化成熟期的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)決策層培訓(xùn)管理者課程開發(fā)信息管理技術(shù)支持外部機動顧問資源116培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)實施培訓(xùn)模式之一培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)實施培訓(xùn)117項目方案項目簽約課程設(shè)計培訓(xùn)動員意向洽談新項目后期跟進培訓(xùn)實施評估培訓(xùn)模式之二項目方案項目簽約課程設(shè)計培訓(xùn)動員意向洽談新項目后期跟進培訓(xùn)實118職能、技術(shù)、知識需求分析職能、技術(shù)、知識培訓(xùn)計劃事業(yè)開發(fā)計劃開發(fā)審查合作開發(fā)計劃行為評估內(nèi)設(shè)課程按顧客要求設(shè)的課程外設(shè)課程培訓(xùn)模式之三職能、技術(shù)、知識需求分析職能、技術(shù)、知識培訓(xùn)計劃事業(yè)開發(fā)計劃119企業(yè)戰(zhàn)略——主要目標部門商業(yè)計劃行為評審提高了的行為效率行為評審?fù)瓿苫虺~完成個人/企業(yè)目標建立的主要責(zé)任區(qū)人員的行為準則培訓(xùn)模式之四企業(yè)戰(zhàn)略——主要目標部門商業(yè)計劃行為評審提高了的行為效率行為1206．培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)評估的程序步驟培訓(xùn)評估的層次和方法培訓(xùn)評估的作用與內(nèi)容撰寫培訓(xùn)評估報告6．培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)評估的程序步驟121培訓(xùn)評估的程序步驟進行需求分析，暫定評估目標建立基本數(shù)據(jù)庫選擇評估方法決定評估策略確定評估項目要達到的目標估算培訓(xùn)項目的成本/收益設(shè)計評估手段和工具收集評估數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)進行分析和解釋根據(jù)評估分析結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)項目計算投資回報率對培訓(xùn)項目的結(jié)果進行溝通學(xué)員學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)高層管理者培訓(xùn)開發(fā)人員培訓(xùn)評估的程序步驟進行需求分析，暫定評估目標122設(shè)計培訓(xùn)效果評估方案評估方案設(shè)計的要素——培訓(xùn)組與對照組評估內(nèi)容與指標：如知識技能素質(zhì)態(tài)度評估方法與手段評估時間：前測后測設(shè)計培訓(xùn)效果評估方案評估方案設(shè)計的要素——123評估設(shè)計方案模型一次性項目評估的設(shè)計單一小組、事前測試和事后測試的設(shè)計單一小組、多重測評的設(shè)計有對照組的比較設(shè)計理想化的實驗設(shè)計只有事后測評的對照設(shè)計評估設(shè)計方案模型一次性項目評估的設(shè)計124培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)一次性培訓(xùn)項目的評估設(shè)計培訓(xùn)項目完全實施或完成培訓(xùn)項目的實施時間培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)一次性培訓(xùn)項目的評估設(shè)計培訓(xùn)項目完全125培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項目完全實施或完成時間單一小組、事前測試和事后測試的設(shè)計培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項目完全實施或完126培訓(xùn)項目開始培訓(xùn)項目完全實施或完成所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2所收集的數(shù)據(jù)3所收集的數(shù)據(jù)4單一小組、多重測評的設(shè)計時間培訓(xùn)項目的實施時間培訓(xùn)項目開始培訓(xùn)項目完全實施或完成所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)127培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2實施或完成培訓(xùn)項目完全時間實驗組時間對照組對照組設(shè)計沒有培訓(xùn)項目培訓(xùn)項目的實施時間培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2實施或完成培訓(xùn)項目完128培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項目完全實施或完成培訓(xùn)項目完全實施或完成時間時間時間培訓(xùn)項目的實施時間培訓(xùn)項目的實施時間沒有培訓(xùn)項目理想化的實驗設(shè)計小組A小組B對照組培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項目開始所收集的129培訓(xùn)評估設(shè)計非實驗設(shè)計實驗設(shè)計準實驗設(shè)計有無參照組無有，是否按隨機原則產(chǎn)生是否實驗設(shè)計、準實驗設(shè)計、非實驗設(shè)計三者之間的關(guān)系培訓(xùn)評估設(shè)計非實驗設(shè)計實驗設(shè)計準實驗設(shè)計有無參照組無有，是否130培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)1培訓(xùn)項目完全實施后完成培訓(xùn)項目的實施時間沒有培訓(xùn)項目實驗組對照組時間時間只有事后測評的對照設(shè)計培訓(xùn)項目開始所收集的數(shù)據(jù)1培訓(xùn)項目完全實施后完成培訓(xùn)項目的實131培訓(xùn)評估的層次與方法培訓(xùn)評估的層次與方法132培訓(xùn)評估的作用與內(nèi)容培訓(xùn)評估的作用與內(nèi)容133撰寫培訓(xùn)評估報告導(dǎo)言：培訓(xùn)項目的性質(zhì)、時間、師資、受訓(xùn)者情況，評估的目的和性質(zhì)評估實施過程：方法、程序評估結(jié)果概述解釋和評論評估結(jié)果提供參考意見附錄：原始資料評估方法和工具報告提要撰寫培訓(xùn)評估報告導(dǎo)言：培訓(xùn)項目的性質(zhì)、時間、師資、受訓(xùn)者情況1347.培訓(xùn)質(zhì)量的控制選擇經(jīng)驗豐富、功底扎實、信譽良好的培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)師；設(shè)計和選擇針對性強、實用性強的培訓(xùn)課程；妥善安排培訓(xùn)時間，保證必要和足夠的培訓(xùn)時間，處理好工學(xué)矛盾；加強實踐環(huán)節(jié)，通過形式多樣、生動活潑的培訓(xùn)活動，鞏固知識，強化技能，促進觀念和行為方式的轉(zhuǎn)變；加強考勤考查，嚴肅培訓(xùn)紀律。7.培訓(xùn)質(zhì)量的控制選擇經(jīng)驗豐富、功底扎實、信譽良好的培訓(xùn)機構(gòu)135影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析組織體制領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格企業(yè)文化績效評估薪酬管理職業(yè)發(fā)展

影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素.doc影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析組織體制136有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征137決定管理者對培訓(xùn)支持水平的因素決定管理者對培訓(xùn)支持水平的因素138管理者對培訓(xùn)的支持水平差異管理者對培訓(xùn)的支持水平差異139不同培訓(xùn)角色的具體職能不同培訓(xùn)