領導概論10領導概論課件

第一節(jié)領導理論與領導方式第二節(jié)權力與權威實踐訓練案例分析專題四：領導第一講：領導概論第一節(jié)領導理論與領導方式專題四：領導第一講：1把你的下級看成“經濟人”就會物質刺激；看成“社會人”，就會實施激勵；看成“自我實現(xiàn)人”就會無為而治?！竟?jié)點睛第一節(jié)領導理論與領導方式

本節(jié)點睛第一節(jié)領導理論與領導方式2看球賽引起的風波金工車間是該廠唯一進行倒班的車間。一個星期六晚上，車間主任去查崗。發(fā)現(xiàn)上二班的年輕人幾乎都不在崗位。據(jù)了解，他們都去看電視現(xiàn)場轉播的足球比賽去了。車間主任氣壞了，在星期一的車間大會上，他一口氣點了IO幾個人的名。沒想到他的話音剛落，人群中不約而同地站起幾個被點名的青年，他們不服氣的異口同聲地說：“主任，你調查了沒有，我們并沒有影響生產任務，而且……”主任沒等幾個青年把話說完，嚴厲地警告說：“我不管你們有什么理由，如果下次再發(fā)現(xiàn)誰脫崗去看電視，扣發(fā)當月的獎金?！弊哌M管理看球賽引起的風波走進管理3看球賽引起的風波誰知，就在宣布“禁令”的那個周末晚上，車間主任去查崗時又發(fā)現(xiàn)，上二班的竟有6名不在崗。主任氣得直跺腳，質問班長是怎么回事，班長無可奈何地掏出三張病假條和三張調休條，說：“昨天都好好的，今天一上班都送來了”。說著，湊到主任身邊勸道：“主任，說真?zhèn)€的，其實我也是身在曹營心在漢，那球賽太精彩了，您只要靈活一下，看完了電視大家再補上時間，不是兩全其美嗎？上個星期的二班，為了看電視，星期五就把活提前干完了，您也不……”車間主任沒等班長把話說完，扔掉還燃著的半截香煙，一聲不吭地向車間對面還亮著燈的廠長辦公室走去……走進管理看球賽引起的風波誰知，就在宣布“禁令”的那個周末晚上，車間主4

看球賽引起的風波分析與思考：1.你認為二班年輕人的作法合理嗎？2.在一個組織中如何采取有效措施解決群體需要與組織目標的沖突？3.如果你是這位車間主任，應如何處理這件事？走進管理

看球賽引起的風波分析與思考：走進管理5一、領導的實質1、領導的定義（管理者指揮、帶領和激勵下屬努力實現(xiàn)組織目標的行為）。

2、領導的實質

領導實質上是一種對他人的影響力領導的基礎是下屬的追隨與服從3、領導手段指揮、激勵、溝通

一、領導的實質1、領導的定義（管理者指揮、帶領和激勵下屬6“GOODMORNINGSIR！”陳阿土是臺灣的農民，從來沒有出過遠門。攢了半輩子的錢，終于參加一個旅游團出了國。國外的一切都是非常新鮮的，關鍵是，陳阿土參加的是豪華團，一個人住一個標準間。這讓他新奇不已。早晨，服務生來敲門送早餐時大聲說道：“GOODMORNINGSIR！”

陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會問：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天，都是那個服務生來敲門，每天都大聲說：“GOODMORNINGSIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”但他非常的生氣。這個服務生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，導游告訴了他，天?。?！真是丟臉死了。陳阿土反復練習“GOODMORNINGSIR！”這個詞，以便能體面地應對服務生。又一天的早晨，服務生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNINGSIR！”

與此同時，服務生叫的是：“我是陳阿土！”這個故事告訴我們，人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你，而我們要想成功，一定要培養(yǎng)自己的影響力，只有影響力大的人才可以成為最強者。

“GOODMORNINGSIR！”陳阿土是臺灣的農民，從來7所有的管理者都是領導者嗎？或相反，所有的領導者都是管理者嗎？所有的管理者都是領導者嗎？8管理者領導者關注眼前的、局部的狀況關注未來的、全局的狀況是什么為什么常規(guī)、模仿創(chuàng)新、發(fā)展職位權力個人權威正確地做事（方法）做正確的事（方向）管理者領導者關注眼前的、局部的狀況關注未來的、全局的狀況是什9理想情況下，所有的管理者都應是領導者。但是，并不是所有的領導者都具備完成其他管理職能的潛能，因此領導者并不須要都處于管理崗位上。理想情況下，所有的管理者都應是領導者。10【案例】媒介大亨——泰德特納泰德特納(TedTurner)，美國的媒介大亨，的座右銘：“要么領導；要么服從；別無它圖。”24歲,1963年,中止大學學業(yè)，開始經營瀕臨倒閉的廣告牌企業(yè)。發(fā)生轉機后，購買了亞特蘭大一家獨立的小型電視臺，取名“超級電視臺”。二、領導方式理論

【案例】二、領導方式理論11

一年后又買下了亞特蘭大屢戰(zhàn)屢敗的勇敢者棒球隊，獲得成功。1981年，特納認定24小時新聞直播必有市場，盡管當時沒有一個人贊成他的想法，他還是傾全部財力創(chuàng)立了有線電視新聞網(wǎng)（CableNewsNetwork，CNN），獲得了令人難以置信的經濟效益，并且，由于對1991年海灣戰(zhàn)爭的報道而贏得了無數(shù)贊譽。一年后又買下了亞特蘭大屢戰(zhàn)屢敗的勇敢者棒球隊，獲得成功121986年又一次賭注，買下了聯(lián)合藝術家電影圖書館。特納的CNN，因為上演經典影片而獲得了巨大成功。

啟示：發(fā)現(xiàn)別人看不到的機遇和大膽追求成功的能力，使TedTurner明顯區(qū)別于一般的企業(yè)經理。1986年又一次賭注，買下了聯(lián)合藝術家電影圖書館。特納13【討論題】

1.領導者需具備何種特質？2.領導者是與生俱來的，還是后天形成的？【討論題】14（一）領導方式理論1、特性理論基本觀點：最古老的領導理論觀點。關注領導者個人，并試圖確定能夠造就偉大管理者的共同特性。這實質上是對管理者素質進行的早期研究。（一）領導方式理論1、特性理論15到90年代，認為某些個性特點——許多不是天生的而是能夠努力得到的——能夠將有效的領導者與其他人區(qū)別開來。公認的領導者是誰呢？請學員們舉出一些例子。他們各自表現(xiàn)出全然不同的特點。領導者是什么樣子？到90年代，認為某些個性特點——許多不是天生的而是能16偉大領袖：毛澤東偉大領袖：17毛澤東和鄧小平毛澤東和鄧小平18英國首相：丘吉爾英國首相：19撒切爾夫人撒切爾夫人20領導者有六項特性不同于非領導者，即努力進取、領導愿望、正直與誠實、自信、智慧和工作相關知識。努力進取：包括對成功的強烈渴望，不斷地努力提高，精力充沛，對自己所從事的活動堅持不懈，具有高度的主動精神。領導者有六項特性不同于非領導者，即努力進取、領導愿望、21不想當將軍的士兵不是好士兵拿破侖是一名出色的將軍，他的“不想當將軍的士兵不是好士兵”的名言更為大家所熟知。拿破侖年輕的時候長得很瘦小，11歲的時候讀軍校，有一天與一個學長發(fā)生了沖突，學長欺負他瘦小，把他打了一頓。這時候上課鈴響了，下課的時候他去找這個學長，第二次被打了。又一次下課，他再去找那個學長，這時的拿破侖兩只眼睛都黑了，嘴角還帶點血。見到學長，他一下子就沖上去，準備打第三架。學長說：“等等，你今天到底打算怎么樣？”拿破侖只講了一句話：“學長，除非你今天跟我道歉，否則我準備打到死?！睂W長被他這種精神折服，最終向他道了歉。功過暫且不提，正是憑借這種百折不撓的精神，拿破侖由一個中尉，成長為一個將軍，最后當上法蘭西皇帝。

不想當將軍的士兵不是好士兵拿破侖是一名出色的將軍，他的“不想22領導欲望：他們有強烈的權力欲望，喜歡領導別人，而不是被別人所領導。強烈的權力欲望驅使他們試圖去影響別人，并在領導過程中獲得滿足和利益。正直與誠實：言行一致，誠實可信。據(jù)此與下屬之間建立起相互信任的關系。領導欲望：他們有強烈的權力欲望，喜歡領導別人，而不是被別人所23

自信：自信能讓領導者克服困難，在不確定的情況下善于做出決策，并能逐漸將自信傳給別人。果敢。要勇往直前。果敢來自于自信。張瑞敏跟美國一個大公司談判，提出的條件十分苛刻。張瑞敏有理有據(jù)地進行分析，說太苛刻了。美國公司威脅，如跟你們的競爭對手合作，將對你們造成重大威脅。張瑞敏：用羅斯福的話，我們唯一害怕的就是自己。三株，湖南老人喝死了，老總就病倒了，后來搞清楚不是這么回事，但企業(yè)也垮了。自信：自信能讓領導者克服困難，在不確定的情況下善于做出決策24

智慧：領導者必須有足夠的才智來搜集、整理和解釋大量的信息；高的學歷在職業(yè)生涯中是重要的，但最終還是有關組織的業(yè)務專長更重要。天津種樹，圍著天津，將花不少錢，但李瑞環(huán)。很快就都種起來了。不搞魚塘。賣難。讓誰搞，讓誰不搞？市場經濟條件下，讓多少百米，可搞一個魚塘，之間種樹。樹歸你。一分錢不花?？恐腔?，把樹種起來了。智慧：領導者必須有足夠的才智來搜集、整理和解釋大量的信息；25工作相關知識：一個有效的領導者對其公司、行業(yè)和技術問題有清楚的了解，廣博的知識能使他們作出富有遠見的決策，并能理解這種決策的意義。工作相關知識：一個有效的領導者對其公司、行業(yè)和技術問題有清26好學的“戰(zhàn)爭之神”拿破侖是位軍事天才，但他的天才是刻苦求知得來的，他自幼奮發(fā)攻讀，酷愛軍事。歷史、地理、天文、數(shù)學等知識，無所不學，連圣經、古蘭經等也有興趣。拿破侖一生經過大小戰(zhàn)役近60次，每次戰(zhàn)役，都要帶上相當多的圖書資料上戰(zhàn)場，被稱為隨軍圖書館，利用戰(zhàn)爭間隙讀。拿破侖還閱讀過《孫子》。他遠征埃及時，隨身攜帶的歷史著作就達125卷。他好學求知，也十分重視知識分子，在軍隊中大量吸收有知識的人為之服務。拿破侖被譽為“戰(zhàn)爭之神”，與此不無關系。好學的“戰(zhàn)爭之神”拿破侖是位軍事天才，但他的天才是刻苦求知得27完全以特質為基礎的解釋忽略了情境因素。具備恰當?shù)奶刭|，只能使個體更有可能成為有效的領導者，但他還需要采取適合情境的正確的行動。而且，在一種情境下正確的活動，在另一種情境下未必正確。管理學家們，研究工作轉向了對領導者偏好的行為風格的研究。完全以特質為基礎的解釋忽略了情境因素。具備恰當?shù)奶刭|，只282、領導者行為模式（1）三極端領導方式理論

心理學家勒溫（盧因）：三種極端領導作風

1）專制作風2）民主作風3）放任作風

實際中，三種極端的領導作風很少存在。多采用三極端之間的混合型作風，即1）家長式作風2）多數(shù)裁定作風3）下級自決作風2、領導者行為模式29放任（權力定位于員工個人）民主（權力定位于群體）

專制（權力定位于領導者）

下級自決作風家長式作風實行多數(shù)裁定原則盧因領導作風理論剖視圖放任民主專制下級自決作風家長30不同的領導作風導致不同的下級行為三種不同的領導作風，使下級行為具有不同的特點：

1、專制作風。具有一定的效率，但由于下級自由度過小，易造成士氣低落和對抗情緒。2、民主作風。士氣高昂，關系融洽，工作積極性、創(chuàng)造性強。通常工作效率最高，能較好地達到工作目標。3、放任作風。通常工作效率最低。只有當下級素質很高，圴為自我實現(xiàn)人時，放任作風才是可行的。不同的領導作風導致不同的下級行為31（2）管理方格理論基本觀點：行為理論主要研究領導者應該做什么和怎樣做才能使工作更有效。集中在兩個方面：一是領導者關注的重點是什么，是工作的任務績效，還是群體維系？二是領導者的決策方式，即下屬的參與程度。（2）管理方格理論32管理方格理論對工作的關心9.1

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對人的關心5.5⑴1.1：放任式管理⑵9.1：任務式管理⑶1.9：俱樂部式的管理⑷9.9：團隊式的管理⑸5.5：中間道路式管理下一頁管理方格理論對工作的關心9.1

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“領導方格”圖中有5種典型組合，表示了5種不同的領導方式。

1.1型方式--表示對人和生產(工作)都極不關心“放任式管理”、“貧乏型管理”。工作搞不搞好無所謂。員工死活也對他無所謂。有他沒他一個樣。當下屬素質很高，全部為自我實現(xiàn)型，即所謂“無為而治”。

9.1型方式—重工作，“獨裁、重任務型的管理”就像打仗，把縣城拿下來，死多少人我不管。

1.9型方式—表示領導者對人極為關心，但卻忽視對工作的管理和效果，因而被稱為“俱樂部型管理”。老好人。工作搞好搞壞無所謂。大家嘻嘻哈哈，干不成什么事。

5.5型方式—表示既對工作關心，也對人關心，兩者兼而顧之。“中間道路式的管理”。不丟工作不丟官，老婆孩子有吃穿。

9.9型方式—表示對工作和人都極為關心。被稱為“戰(zhàn)斗集體型的管理”或“團隊型管理”。布萊克和穆頓發(fā)現(xiàn)，9.9型方式的領導者所取得的管理效果最佳?！邦I導方格”圖中有5種典型組合，表示了5種不同的領導方式34例題早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們去處理這項要求；9點15分，老杜接到庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況......。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者?A1.1型。B5.5型。C9.1型。D1.9型。例題早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話35（3）情景領導理論--領導生命周期理論赫西和布蘭查德認為：“高工作”和“高關系”的領導并不一定經常有效，而“低工作”和“低關系”的領導也不一定是無效的。

成功的領導是通過針對下屬的意愿和成熟程度選擇正確的領導風格來獲得的。

（3）情景領導理論--領導生命周期理論36赫西和布蘭德對下屬成熟度的定義：人們有意愿和能力完成某項特定任務的程度。下屬的成熟度有四個等級：

M1：低能力，低意愿

M2：低能力，高意愿

M3：高能力，低意愿

M4：高能力，高意愿

赫西和布蘭德對下屬成熟度的定義：人們有意愿和能力37

針對員工的四種成熟度類型，領導者根據(jù)對人、對事兩個維度，可采用以下四種領導模式：

命令(高工作—低關系)；推銷(高工作—高關系)；參與(低工作—高關系)；授權(低工作—低關系)。

對應關系如下：

M1：低能力，低意愿－命令

M2：低能力，高意愿－推銷

M3：高能力，低意愿－參與

M4：高能力，高意愿－授權針對員工的四種成熟度類型，領導者根據(jù)對人、對事兩個維度38

高關系行為（雙向溝通）低

低工作行為（單向溝通）高成熟度M4M3M2M1領導的生命周期理論曲線圖二一三四有效領導曲線（參與）（授權）（說服）（命令）低關系高工作高關系高工作高關系低工作低關系低工作高關系行為（雙向溝通）低低39

第一象限，下屬成熟度為M1時，需要較明確的指示，應采取“高工作”、“低關系”，即命令式，以單向溝通方式為主。第二象限，下屬成熟度為M2，既需要“高工作”，以補償下屬能力的不足；也需要“高關系”，使下屬愿意遵循領導者的意圖。主要通過感情溝通、指導、支持來完成工作任務。第三象限，下屬成熟度為M3時，產生了激勵問題，采用參與式領導，即“低工作”“高關系”，讓下屬參與討論，共作決定，注重雙向溝通。第四象限，下屬相當成熟，M4，可采用“低工作”、“低工作”型授權的領導方式，較多授權，領導只抓主要的決策和監(jiān)督工作。

根據(jù)領導生命周期理論，對不成熟的、未經訓練的下屬，應給予更多的管理、控制和監(jiān)督；對成熟、負責的員工，需要較松的控制、有彈性的組織和一般的監(jiān)督，就能發(fā)揮其潛力。第一象限，下屬成熟度為M1時，需要較明確的指示，應采取40領導者的權威群眾享有的自由度發(fā)號施令式推銷方案式民主參與式授權式領導者的權威發(fā)號施令式推銷方案式民主參與式授權式413、權變理論基本觀點：權變理論認為，不存在一種普遍適用、唯一正確的領導方式，只有結合具體情景，因時、因地、因事、因人制宜的領導方式，才是有效的領導方式。其基本觀點可用下式反映：有效領導=F(領導者，被領導者，環(huán)境)即有效地領導是領導自身、被領導者與領導過程所處的環(huán)境的函數(shù)。3、權變理論42領導=f（領導者?被領導者?環(huán)境）----彼得*德魯克：中國什么都能引進，就是不能引進管理者。----啤酒廠招員工----中日合資公司一位領導者去日本學習國有企業(yè)，撤消黨委書記。領導=f（領導者?被領導者?環(huán)境）43如何有效領導？

領導=f（領導者?被領導者?環(huán)境）①提高領導者的素質，掌握領導藝術。②不斷地提高被領導者的素質。東京迪斯尼案例③創(chuàng)造一種利于任務完成的和諧環(huán)境。如何有效領導？領導=f（領導者?被領導者?環(huán)境）44職業(yè)經理在下屬面前的角色職業(yè)經理在下屬面前的角色45

權威是有效指揮的條件，正確指揮又是權威形成的途徑。——主講教師的話返回本節(jié)點睛第二節(jié)權力與權威權威是有效指揮的條件，正確指揮又是權威形46一、權力的形成（一）領導權力（二）權力的形成機制一、權力的形成（一）領導權力47（一）領導權力

領導的權力廣義上來自兩個方面：一是來自職位的權力，這是由管理者在組織中所處的地位賦予的，并由法律、制度明文規(guī)定，屬正式權力。這種權力直接由職務決定其大小，以及擁有與喪失。二是來自管理者自身的個人權力。這種權力主要靠管理者自身素質及行為贏得的。因職位而擁有的正式權力稱為職權，也即狹義上講的權力。而個人權力則是包括在廣義的權力概念中，它在相當程度上屬威信范疇。（一）領導權力領導的權力廣義上來自兩個方面：48（二）權力的形成機制1.影響權力的因素⑴組織；⑵管理者；⑶被管理者；⑷其他因素2.被管理者追隨與服從心理分析

追逐

利益

理性

信從

恐懼

心理

情感

因素

追隨與服從

自我

實現(xiàn)

正統(tǒng)

觀念

（二）權力的形成機制1.影響權力的因素追逐利益理性信從49權力的形成機制3.管理者權力構成分析⑴法定權⑵獎賞權⑶強制權⑷專長權⑸模范權權力的形成機制3.管理者權力構成分析50

權力與權威的再比較1、權力。在職就有權，不在職就沒有權。

2、權威。不隨職位的消失而消失，權威對人的影響發(fā)自內心。

（1）懲罰權，它來自恐懼感；

職位權力（2）獎賞權，它來自下級追求滿足的欲望；

（3）合法權，它來自傳統(tǒng)的習慣觀念；（4）模范權，它來自下級對上級的信任；

自身權威

（5）專長權，它來自下級的尊敬。權力與權威的再比較51權力的形成機制4.管理者的權力（含權威）形成機制模型。返回組織授權領導者素質與行為被領導者的服從權力權力的形成機制4.管理者的權力（含權威）形成機制模型。返回52吊唁日本桑德利啤酒廠副廠長的父親去世了，桑德利啤酒廠的總經理去他們家吊唁，穿了一身黑色的西服，臂上還戴一個黑紗，“副廠長先生，令尊去世，我們大家都非常地難過，我今天代表公司來這里向您吊唁，你要注意身體，希望你早點回到工作崗位，節(jié)哀順變?！本贤旯驼镜礁睆S長的旁邊去對別的客人鞠躬，這就表示他把副廠長的家人也當成自己的親人了。副廠長跟別人說，看樣子我這輩子要死在桑德利了。在實際工作中需要物質＋精神、懲罰＋激勵、制度＋人性進行綜合運用，這樣才能真正做到：一把鑰匙開一把鎖，在用人上游刃有余。

吊唁日本桑德利啤酒廠副廠長的父親去世了，桑德利啤酒廠的總53二、權力的運用

1、正確處理權力的自主與制衡保證管理者獨立地運用權力。要建立必要的權力制衡體制。2、科學地使用權力堅持從實際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事。運用權力要同民主管理相結合，要同思想工作相結合，要同身教相結合。正確處理相關人員的職權關系。3、加大獎懲力度重視獎懲效應。加大獎懲力度，放大獎懲效應。二、權力的運用1、正確處理權力的自主與制衡54演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！55第一節(jié)領導理論與領導方式第二節(jié)權力與權威實踐訓練案例分析專題四：領導第一講：領導概論第一節(jié)領導理論與領導方式專題四：領導第一講：56把你的下級看成“經濟人”就會物質刺激；看成“社會人”，就會實施激勵；看成“自我實現(xiàn)人”就會無為而治?！竟?jié)點睛第一節(jié)領導理論與領導方式

本節(jié)點睛第一節(jié)領導理論與領導方式57看球賽引起的風波金工車間是該廠唯一進行倒班的車間。一個星期六晚上，車間主任去查崗。發(fā)現(xiàn)上二班的年輕人幾乎都不在崗位。據(jù)了解，他們都去看電視現(xiàn)場轉播的足球比賽去了。車間主任氣壞了，在星期一的車間大會上，他一口氣點了IO幾個人的名。沒想到他的話音剛落，人群中不約而同地站起幾個被點名的青年，他們不服氣的異口同聲地說：“主任，你調查了沒有，我們并沒有影響生產任務，而且……”主任沒等幾個青年把話說完，嚴厲地警告說：“我不管你們有什么理由，如果下次再發(fā)現(xiàn)誰脫崗去看電視，扣發(fā)當月的獎金?！弊哌M管理看球賽引起的風波走進管理58看球賽引起的風波誰知，就在宣布“禁令”的那個周末晚上，車間主任去查崗時又發(fā)現(xiàn)，上二班的竟有6名不在崗。主任氣得直跺腳，質問班長是怎么回事，班長無可奈何地掏出三張病假條和三張調休條，說：“昨天都好好的，今天一上班都送來了”。說著，湊到主任身邊勸道：“主任，說真?zhèn)€的，其實我也是身在曹營心在漢，那球賽太精彩了，您只要靈活一下，看完了電視大家再補上時間，不是兩全其美嗎？上個星期的二班，為了看電視，星期五就把活提前干完了，您也不……”車間主任沒等班長把話說完，扔掉還燃著的半截香煙，一聲不吭地向車間對面還亮著燈的廠長辦公室走去……走進管理看球賽引起的風波誰知，就在宣布“禁令”的那個周末晚上，車間主59

看球賽引起的風波分析與思考：1.你認為二班年輕人的作法合理嗎？2.在一個組織中如何采取有效措施解決群體需要與組織目標的沖突？3.如果你是這位車間主任，應如何處理這件事？走進管理

看球賽引起的風波分析與思考：走進管理60一、領導的實質1、領導的定義（管理者指揮、帶領和激勵下屬努力實現(xiàn)組織目標的行為）。

2、領導的實質

領導實質上是一種對他人的影響力領導的基礎是下屬的追隨與服從3、領導手段指揮、激勵、溝通

一、領導的實質1、領導的定義（管理者指揮、帶領和激勵下屬61“GOODMORNINGSIR！”陳阿土是臺灣的農民，從來沒有出過遠門。攢了半輩子的錢，終于參加一個旅游團出了國。國外的一切都是非常新鮮的，關鍵是，陳阿土參加的是豪華團，一個人住一個標準間。這讓他新奇不已。早晨，服務生來敲門送早餐時大聲說道：“GOODMORNINGSIR！”

陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會問：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天，都是那個服務生來敲門，每天都大聲說：“GOODMORNINGSIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”但他非常的生氣。這個服務生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，導游告訴了他，天啊?。≌媸莵G臉死了。陳阿土反復練習“GOODMORNINGSIR！”這個詞，以便能體面地應對服務生。又一天的早晨，服務生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNINGSIR！”

與此同時，服務生叫的是：“我是陳阿土！”這個故事告訴我們，人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你，而我們要想成功，一定要培養(yǎng)自己的影響力，只有影響力大的人才可以成為最強者。

“GOODMORNINGSIR！”陳阿土是臺灣的農民，從來62所有的管理者都是領導者嗎？或相反，所有的領導者都是管理者嗎？所有的管理者都是領導者嗎？63管理者領導者關注眼前的、局部的狀況關注未來的、全局的狀況是什么為什么常規(guī)、模仿創(chuàng)新、發(fā)展職位權力個人權威正確地做事（方法）做正確的事（方向）管理者領導者關注眼前的、局部的狀況關注未來的、全局的狀況是什64理想情況下，所有的管理者都應是領導者。但是，并不是所有的領導者都具備完成其他管理職能的潛能，因此領導者并不須要都處于管理崗位上。理想情況下，所有的管理者都應是領導者。65【案例】媒介大亨——泰德特納泰德特納(TedTurner)，美國的媒介大亨，的座右銘：“要么領導；要么服從；別無它圖。”24歲,1963年,中止大學學業(yè)，開始經營瀕臨倒閉的廣告牌企業(yè)。發(fā)生轉機后，購買了亞特蘭大一家獨立的小型電視臺，取名“超級電視臺”。二、領導方式理論

【案例】二、領導方式理論66

一年后又買下了亞特蘭大屢戰(zhàn)屢敗的勇敢者棒球隊，獲得成功。1981年，特納認定24小時新聞直播必有市場，盡管當時沒有一個人贊成他的想法，他還是傾全部財力創(chuàng)立了有線電視新聞網(wǎng)（CableNewsNetwork，CNN），獲得了令人難以置信的經濟效益，并且，由于對1991年海灣戰(zhàn)爭的報道而贏得了無數(shù)贊譽。一年后又買下了亞特蘭大屢戰(zhàn)屢敗的勇敢者棒球隊，獲得成功671986年又一次賭注，買下了聯(lián)合藝術家電影圖書館。特納的CNN，因為上演經典影片而獲得了巨大成功。

啟示：發(fā)現(xiàn)別人看不到的機遇和大膽追求成功的能力，使TedTurner明顯區(qū)別于一般的企業(yè)經理。1986年又一次賭注，買下了聯(lián)合藝術家電影圖書館。特納68【討論題】

1.領導者需具備何種特質？2.領導者是與生俱來的，還是后天形成的？【討論題】69（一）領導方式理論1、特性理論基本觀點：最古老的領導理論觀點。關注領導者個人，并試圖確定能夠造就偉大管理者的共同特性。這實質上是對管理者素質進行的早期研究。（一）領導方式理論1、特性理論70到90年代，認為某些個性特點——許多不是天生的而是能夠努力得到的——能夠將有效的領導者與其他人區(qū)別開來。公認的領導者是誰呢？請學員們舉出一些例子。他們各自表現(xiàn)出全然不同的特點。領導者是什么樣子？到90年代，認為某些個性特點——許多不是天生的而是能71偉大領袖：毛澤東偉大領袖：72毛澤東和鄧小平毛澤東和鄧小平73英國首相：丘吉爾英國首相：74撒切爾夫人撒切爾夫人75領導者有六項特性不同于非領導者，即努力進取、領導愿望、正直與誠實、自信、智慧和工作相關知識。努力進?。喊▽Τ晒Φ膹娏铱释?，不斷地努力提高，精力充沛，對自己所從事的活動堅持不懈，具有高度的主動精神。領導者有六項特性不同于非領導者，即努力進取、領導愿望、76不想當將軍的士兵不是好士兵拿破侖是一名出色的將軍，他的“不想當將軍的士兵不是好士兵”的名言更為大家所熟知。拿破侖年輕的時候長得很瘦小，11歲的時候讀軍校，有一天與一個學長發(fā)生了沖突，學長欺負他瘦小，把他打了一頓。這時候上課鈴響了，下課的時候他去找這個學長，第二次被打了。又一次下課，他再去找那個學長，這時的拿破侖兩只眼睛都黑了，嘴角還帶點血。見到學長，他一下子就沖上去，準備打第三架。學長說：“等等，你今天到底打算怎么樣？”拿破侖只講了一句話：“學長，除非你今天跟我道歉，否則我準備打到死?！睂W長被他這種精神折服，最終向他道了歉。功過暫且不提，正是憑借這種百折不撓的精神，拿破侖由一個中尉，成長為一個將軍，最后當上法蘭西皇帝。

不想當將軍的士兵不是好士兵拿破侖是一名出色的將軍，他的“不想77領導欲望：他們有強烈的權力欲望，喜歡領導別人，而不是被別人所領導。強烈的權力欲望驅使他們試圖去影響別人，并在領導過程中獲得滿足和利益。正直與誠實：言行一致，誠實可信。據(jù)此與下屬之間建立起相互信任的關系。領導欲望：他們有強烈的權力欲望，喜歡領導別人，而不是被別人所78

自信：自信能讓領導者克服困難，在不確定的情況下善于做出決策，并能逐漸將自信傳給別人。果敢。要勇往直前。果敢來自于自信。張瑞敏跟美國一個大公司談判，提出的條件十分苛刻。張瑞敏有理有據(jù)地進行分析，說太苛刻了。美國公司威脅，如跟你們的競爭對手合作，將對你們造成重大威脅。張瑞敏：用羅斯福的話，我們唯一害怕的就是自己。三株，湖南老人喝死了，老總就病倒了，后來搞清楚不是這么回事，但企業(yè)也垮了。自信：自信能讓領導者克服困難，在不確定的情況下善于做出決策79

智慧：領導者必須有足夠的才智來搜集、整理和解釋大量的信息；高的學歷在職業(yè)生涯中是重要的，但最終還是有關組織的業(yè)務專長更重要。天津種樹，圍著天津，將花不少錢，但李瑞環(huán)。很快就都種起來了。不搞魚塘。賣難。讓誰搞，讓誰不搞？市場經濟條件下，讓多少百米，可搞一個魚塘，之間種樹。樹歸你。一分錢不花?？恐腔郏褬浞N起來了。智慧：領導者必須有足夠的才智來搜集、整理和解釋大量的信息；80工作相關知識：一個有效的領導者對其公司、行業(yè)和技術問題有清楚的了解，廣博的知識能使他們作出富有遠見的決策，并能理解這種決策的意義。工作相關知識：一個有效的領導者對其公司、行業(yè)和技術問題有清81好學的“戰(zhàn)爭之神”拿破侖是位軍事天才，但他的天才是刻苦求知得來的，他自幼奮發(fā)攻讀，酷愛軍事。歷史、地理、天文、數(shù)學等知識，無所不學，連圣經、古蘭經等也有興趣。拿破侖一生經過大小戰(zhàn)役近60次，每次戰(zhàn)役，都要帶上相當多的圖書資料上戰(zhàn)場，被稱為隨軍圖書館，利用戰(zhàn)爭間隙讀。拿破侖還閱讀過《孫子》。他遠征埃及時，隨身攜帶的歷史著作就達125卷。他好學求知，也十分重視知識分子，在軍隊中大量吸收有知識的人為之服務。拿破侖被譽為“戰(zhàn)爭之神”，與此不無關系。好學的“戰(zhàn)爭之神”拿破侖是位軍事天才，但他的天才是刻苦求知得82完全以特質為基礎的解釋忽略了情境因素。具備恰當?shù)奶刭|，只能使個體更有可能成為有效的領導者，但他還需要采取適合情境的正確的行動。而且，在一種情境下正確的活動，在另一種情境下未必正確。管理學家們，研究工作轉向了對領導者偏好的行為風格的研究。完全以特質為基礎的解釋忽略了情境因素。具備恰當?shù)奶刭|，只832、領導者行為模式（1）三極端領導方式理論

心理學家勒溫（盧因）：三種極端領導作風

1）專制作風2）民主作風3）放任作風

實際中，三種極端的領導作風很少存在。多采用三極端之間的混合型作風，即1）家長式作風2）多數(shù)裁定作風3）下級自決作風2、領導者行為模式84放任（權力定位于員工個人）民主（權力定位于群體）

專制（權力定位于領導者）

下級自決作風家長式作風實行多數(shù)裁定原則盧因領導作風理論剖視圖放任民主專制下級自決作風家長85不同的領導作風導致不同的下級行為三種不同的領導作風，使下級行為具有不同的特點：

1、專制作風。具有一定的效率，但由于下級自由度過小，易造成士氣低落和對抗情緒。2、民主作風。士氣高昂，關系融洽，工作積極性、創(chuàng)造性強。通常工作效率最高，能較好地達到工作目標。3、放任作風。通常工作效率最低。只有當下級素質很高，圴為自我實現(xiàn)人時，放任作風才是可行的。不同的領導作風導致不同的下級行為86（2）管理方格理論基本觀點：行為理論主要研究領導者應該做什么和怎樣做才能使工作更有效。集中在兩個方面：一是領導者關注的重點是什么，是工作的任務績效，還是群體維系？二是領導者的決策方式，即下屬的參與程度。（2）管理方格理論87管理方格理論對工作的關心9.1

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對人的關心5.5⑴1.1：放任式管理⑵9.1：任務式管理⑶1.9：俱樂部式的管理⑷9.9：團隊式的管理⑸5.5：中間道路式管理下一頁管理方格理論對工作的關心9.1

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“領導方格”圖中有5種典型組合，表示了5種不同的領導方式。

1.1型方式--表示對人和生產(工作)都極不關心“放任式管理”、“貧乏型管理”。工作搞不搞好無所謂。員工死活也對他無所謂。有他沒他一個樣。當下屬素質很高，全部為自我實現(xiàn)型，即所謂“無為而治”。

9.1型方式—重工作，“獨裁、重任務型的管理”就像打仗，把縣城拿下來，死多少人我不管。

1.9型方式—表示領導者對人極為關心，但卻忽視對工作的管理和效果，因而被稱為“俱樂部型管理”。老好人。工作搞好搞壞無所謂。大家嘻嘻哈哈，干不成什么事。

5.5型方式—表示既對工作關心，也對人關心，兩者兼而顧之?！爸虚g道路式的管理”。不丟工作不丟官，老婆孩子有吃穿。

9.9型方式—表示對工作和人都極為關心。被稱為“戰(zhàn)斗集體型的管理”或“團隊型管理”。布萊克和穆頓發(fā)現(xiàn)，9.9型方式的領導者所取得的管理效果最佳?！邦I導方格”圖中有5種典型組合，表示了5種不同的領導方式89例題早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們去處理這項要求；9點15分，老杜接到庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況......。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者?A1.1型。B5.5型。C9.1型。D1.9型。例題早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話90（3）情景領導理論--領導生命周期理論赫西和布蘭查德認為：“高工作”和“高關系”的領導并不一定經常有效，而“低工作”和“低關系”的領導也不一定是無效的。

成功的領導是通過針對下屬的意愿和成熟程度選擇正確的領導風格來獲得的。

（3）情景領導理論--領導生命周期理論91赫西和布蘭德對下屬成熟度的定義：人們有意愿和能力完成某項特定任務的程度。下屬的成熟度有四個等級：

M1：低能力，低意愿

M2：低能力，高意愿

M3：高能力，低意愿

M4：高能力，高意愿

赫西和布蘭德對下屬成熟度的定義：人們有意愿和能力92

針對員工的四種成熟度類型，領導者根據(jù)對人、對事兩個維度，可采用以下四種領導模式：

命令(高工作—低關系)；推銷(高工作—高關系)；參與(低工作—高關系)；授權(低工作—低關系)。

對應關系如下：

M1：低能力，低意愿－命令

M2：低能力，高意愿－推銷

M3：高能力，低意愿－參與

M4：高能力，高意愿－授權針對員工的四種成熟度類型，領導者根據(jù)對人、對事兩個維度93

高關系行為（雙向溝通）低

低工作行為（單向溝通）高成熟度M4M3M2M1領導的生命周期理論曲線圖二一三四有效領導曲線（參與）（授權）（說服）（命令）低關系高工作高關系高工作高關系低工作低關系低工作高關系行為（雙向溝通）低低94

第一象限，下屬成熟度為M1時，需要較明確的指示，應采取“高工作”、“低關系”，即命令式，以單向溝通方式為主。第二象限，下屬成熟度為M2，既需要“高工作”，以補償下屬能力的不足；也需要“高關系”，使下屬愿意遵循領導者的意圖。主要通過感情溝通、指導、支持來完成工作任務。第三象限，下屬成熟度為M3時，產生了激勵問題，采用參與式領導，即“低工作”“高關系”，讓下屬參與討論，共作決定，注重雙向溝通。第四象限，下屬相當成熟，M4，可采用“低工作”、“低工作”型授權的領導方式，較多授權，領導只抓主要的決策和監(jiān)督工作。

根據(jù)領導生命周期理論，對不成熟的、未經訓練的下屬，應給予更多的管理、控制和監(jiān)督；對成熟、負責的員工，需要較松的控制、有彈性的組織和一般的監(jiān)督，就能發(fā)揮其潛力。第一象限，下屬成熟度為M1時，需要較明確的指示，應采取95領導者的權威群眾享有的自由度發(fā)號施令式推銷方案式民主參與式授權式領導者的權威發(fā)號施令式推銷方案式民主參與式授權式963、權變理論基本觀點：權變理論認為，不存在一種普遍適用、唯一正確的領導方式，只有結合具體情景，因時、因地、因事、因人制宜的領導方式，才是有效的領導方式。其基本觀點可用下式反映