歷年人力資源四級真題選擇題

歷年人力資源四級真題選擇題歷年人力資源四級真題選擇題歷年人力資源四級真題選擇題xxx公司歷年人力資源四級真題選擇題文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度2009年5月企業(yè)人力資源管理師四級真題一、職業(yè)道德（一）單項(xiàng)選擇題(第1—8題)1、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的從業(yè)人員都要遵循的基本要求是（)。A.愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會B.敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠實(shí)守信、崇尚科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民C.熱愛祖國、熱愛人民、熱愛勞動(dòng)、熱愛科學(xué)、熱愛集體D.以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務(wù)社會2、職業(yè)活動(dòng)力內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。A.守法、自律、嚴(yán)謹(jǐn)B.忠誠、審慎、勤勉C.科學(xué)、民主、自由D.自由、平等、博愛3、下列關(guān)于創(chuàng)新的說法中，正確的是()。A.創(chuàng)新需要勇氣，要敢于冒天下之大不韙B.創(chuàng)新非人人可為，只有高級專業(yè)技術(shù)人才才能做到創(chuàng)新C.創(chuàng)新是對前人的繼承和發(fā)展，既要崇拜前人又要不斷否定前人D.創(chuàng)新需要發(fā)散性思維，敢于標(biāo)新立異4、下列關(guān)于“慎獨(dú)”的理解中，正確的是()。A.克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物喪志B.越是無人監(jiān)督，越要嚴(yán)格要求自己C.要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)D.保持自己的獨(dú)立人格5、IBM公司招聘員工時(shí)，最為看重的職業(yè)道德素質(zhì)是()。(A)公道意識(B)敬業(yè)精神(C)合作精神(D)服務(wù)意識6、我國社會主義道德的核心是()。(A)集體主義(B)為人民服務(wù)(C)愛崗敬業(yè)(D)開拓創(chuàng)新7、誠信的基本特征是()。(A)通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(B)雙向性、對等性、資質(zhì)性、懲罰性(C)社會性、共識性、雙向性、對等性(D)單向性、前置性、智慧性、要約性8、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本要求是()。A.平等待人、公私分明、堅(jiān)持原則、追求真理B.團(tuán)結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進(jìn)步C.堅(jiān)持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲D.崇尚科學(xué)、堅(jiān)持真理、童叟無欺、人人平等（二）多項(xiàng)選擇題(第9—16題)10、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度，正確的態(tài)度是—()。(A)踏實(shí)肯干(B)默默無聞(C)實(shí)事求是(D)謙虛謹(jǐn)慎1l、“終身學(xué)習(xí)”理念提出的主要依據(jù)是()。A低學(xué)歷人員需要長時(shí)間學(xué)習(xí)才能彌補(bǔ)所欠缺知識B由于科技快速發(fā)展和知識爆炸，需要通過學(xué)習(xí)才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求C因?yàn)檫€沒有得到成功人士的地步，所以要通過學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D學(xué)習(xí)是增強(qiáng)從業(yè)人員職場競爭力和企業(yè)市場競爭力的動(dòng)力和源泉12、“敬業(yè)”的基本特征包括()(A)回報(bào)(B)主動(dòng)(C)務(wù)實(shí)(D)持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀(jì)律的要求包括（）；A學(xué)習(xí)崗位規(guī)則B執(zhí)行操作規(guī)程C遵守行業(yè)規(guī)范D嚴(yán)守法法律法規(guī)14、對現(xiàn)代從業(yè)人員來說，節(jié)約資源的具體要求包括()。A.培養(yǎng)節(jié)約資源意識B.明確節(jié)約資源責(zé)任C創(chuàng)新節(jié)約資源方法D.省吃儉用節(jié)約開支15、下列關(guān)于打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的說法中，正確的是()。A.個(gè)人價(jià)值追求要始終與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持高度一致B.努力消除個(gè)性特點(diǎn)，與他人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一C.時(shí)刻想著自己是團(tuán)隊(duì)的一員D.做好本職工作是搞好整體工作的一個(gè)環(huán)節(jié)16、從業(yè)人員踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范以實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，要求做到()。A把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來做B以加班加點(diǎn)工作為基本要求C熱心社會公益事業(yè)D對工作積極主動(dòng)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)17、對于單位分配的日常工作任務(wù)；你通常的感受是()。(A)討厭(B)乏味(C)煩(D)沒啥感覺18、王家和林家是鄰居，各有一個(gè)八歲的男孩。一天，兩個(gè)孩子在玩耍中撕打起來，林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了。王夫人要求林夫人予以賠償，為此，兩個(gè)人爭吵起來。對于林夫人的話，你能夠認(rèn)同的是()。A“你的孩子打不過我的孩子，只怨他沒本事?！盉“如果有本事，你可以讓你的孩子打我的孩子，這樣就扯平了?！盋“我沒有讓我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀!”D“兩個(gè)孩子打架，你跟我吵什么勁呀!”三、多項(xiàng)選擇題………………………第二部分理論知識一、單選題26、(C)是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中繁榮與衰退的周期性交替。2009,5(A)經(jīng)濟(jì)規(guī)律(B)經(jīng)濟(jì)交替(C)經(jīng)濟(jì)周期(D)經(jīng)濟(jì)變動(dòng)27、面對勞動(dòng)力市場,人們的身份不包括(D)。(A)就業(yè)者(B)勞動(dòng)力(C)失業(yè)者(D)非勞動(dòng)力28、以下關(guān)于實(shí)際工資描述正確的是(D)。(A)工人單位時(shí)間的貨幣所得(B)商品價(jià)格與實(shí)際工資呈正向變動(dòng)(C)精確地反映了貨幣工資的實(shí)際購買力(D)是經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過的貨幣工資29,以下關(guān)于社會保險(xiǎn)說法不正確的是(A)。(A)杜會保險(xiǎn)不具有強(qiáng)制性(B)社會保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目(C)社會保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險(xiǎn)(D)對勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)30、（C）是以法律共同體的長期實(shí)踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。(A)法官法(B)判例法(C)習(xí)慣法(D)成文法31、以下關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說法正確的是(D)。(A)它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的全部內(nèi)容(B)它規(guī)定了勞動(dòng)莢系的運(yùn)行規(guī)則(C)它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整規(guī)則(D)它規(guī)定了實(shí)現(xiàn)和保證備項(xiàng)勞動(dòng)法律制度實(shí)施的手段32、勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件是(D)。(A)勞動(dòng)合同關(guān)系(B)勞動(dòng)行政法律關(guān)隸(C)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系(D)存在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系33、企業(yè)(A)機(jī)會是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機(jī)會。(A)營銷(B)競爭(C)優(yōu)勢(D)實(shí)踐34、市場營銷計(jì)劃的控制不包括(C)。(A)盈利能力控制(B)戰(zhàn)略控制(C)季度計(jì)劃控制(D)效率控制35、(C)屬于一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)。(A)行為標(biāo)準(zhǔn)(B)能力標(biāo)(C)廢棄標(biāo)準(zhǔn)(D)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)36、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括(B)。(A)規(guī)范承諾(B)口頭承諾(C)感情承諾(D)繼續(xù)承諾37、社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(C)。(A)弗洛姆(B)愛德華?桑代克(C)班杜拉(D)萊文澤爾38、滿足地位需要的行為不包括(D)。(A)居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部(B)具有執(zhí)行官的特權(quán)(C)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為(D)擁有舒適的轎車，合體的穿著39、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括(B)。(A)自我暴露型(B)自我實(shí)踐型(C)自我實(shí)現(xiàn)型(D)自我克制型40、四種人性假設(shè)：①社會人、②經(jīng)濟(jì)人、③復(fù)雜人、④自我實(shí)現(xiàn)人，按其產(chǎn)生時(shí)間的先后排列順序?yàn)?D)。(A)①②③④(B)④③②①(C)②①③④(D)②①④③41、在正常情況下，組織開發(fā)的重點(diǎn)是組織的(A)。(A)協(xié)作能力(B)創(chuàng)新能力(C)競爭能力(D)發(fā)展能力42、對組織而言，續(xù)效管理的功能不包括(B)。(A)組織發(fā)展的有力措施(B)規(guī)范員工行為(C)提高整體生產(chǎn)效率的主要途徑(D)人事決策的基礎(chǔ)43、以下關(guān)于人力資源管理的說法不正確的是(D)。(A)管理的系統(tǒng)化(B)管理手段的現(xiàn)代化(C)管理的規(guī)范化(D)管理思想的哲學(xué)化44、(D)不是當(dāng)面調(diào)查詢問法的優(yōu)點(diǎn)。(A)不受時(shí)間、地點(diǎn)限制(B)機(jī)動(dòng)靈活(C)采集的資料比較可靠(D)成本很低45、(A)結(jié)構(gòu)適合于經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異太、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。(A)事業(yè)部制(B)矩陣制(C)直線職能制(D)直線制46、(A)是由一組相似相近的任務(wù)所組成的勞動(dòng)活動(dòng)，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。(A)工作(B)職業(yè)(C)職位(D)崗位47、下列有關(guān)崗位寫實(shí)的說法錯(cuò)誤的是(C)。(A)進(jìn)行崗位調(diào)查的基本方法之一(B)寫實(shí)范圍可以是個(gè)人或集體(C)對象可以是員工，也可是設(shè)備(D)主要研究的是工時(shí)消耗情況48、日歷時(shí)問包括(B)。(A)制度公休時(shí)間和出勤時(shí)間(B)制度工作時(shí)間和制度公休時(shí)間(C)制度工作時(shí)間和出勤時(shí)問(D)非生產(chǎn)時(shí)間和制度工作時(shí)間49、(A)是勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式。(A)工時(shí)定額和產(chǎn)最定額(B)工時(shí)定額和計(jì)劃定額(C)產(chǎn)量定額和企業(yè)定額(D)產(chǎn)量定額和計(jì)劃定額50、下列有關(guān)制定勞動(dòng)定額的要求表述不正確的是(C)。(A)定額的制定應(yīng)該迅速及時(shí)(B)制定的勞動(dòng)定額應(yīng)完整齊全(C)定額的制定反映市場行情(D)制定的勞動(dòng)定額應(yīng)先進(jìn)合理51、人力資源預(yù)算的原則不包括(D)。(A)合法合理原則(B)客觀準(zhǔn)確原則(C)嚴(yán)肅認(rèn)真原則(D)勤儉節(jié)約原則52、人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的直接成本的一般表現(xiàn)不包括(B)。(A)離職率高(B)員工缺乏工作主動(dòng)性(C)罷工事件(D)坐產(chǎn)達(dá)不到頸定標(biāo)準(zhǔn)53、(B)是采用科學(xué)的選拔方法，對企業(yè)內(nèi)部應(yīng)聘人員經(jīng)過層層篩選，由專家小組集體做出評判，從應(yīng)聘者當(dāng)中選拔出較為合格人員的活動(dòng)過程。(A)崗位輪換(B)竟聘上崗(C)績效考核(D)人事測評54、招聘申請表一般由招聘單位的(A)設(shè)計(jì)，應(yīng)聘人員在求職時(shí)自己填寫。(A)人力資源部門(B)上級主管部門(C)業(yè)務(wù)部門主管(D)人事行政總監(jiān)55、編寫公司簡介的原則不包括(B)。(A)真實(shí)性、詳細(xì)性(B)華麗性、時(shí)效性(C)全面性、可信性(D)重點(diǎn)性、感召性56、一般來說，應(yīng)聘者的直接上司的評價(jià)和人力資源管理人員的評價(jià)相比(C)。(A)同等重要(B)更為可信(C)作用不大(D)更為主觀57、校園招聘小組中應(yīng)包括企業(yè)人力資源部的人員，負(fù)責(zé)(B)。(A)著重考察應(yīng)聘者的能力(B)控制招聘流程、安排細(xì)(C)對應(yīng)聘者提問進(jìn)行解答(D)對人才做出較準(zhǔn)確的判斷58、(A)是指記述和保存員工在社會活動(dòng)中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理。(A)員工信息管理(B)員工繢效管理(C)員工薪酬管理(D)員工檔案管理59、有關(guān)培訓(xùn)組織管理系統(tǒng)的說法不正確的是(A)。(A)是一個(gè)以管理為主要職能的部門或者崗位(B)中心任務(wù)是組織協(xié)調(diào)組成培訓(xùn)體系的其他部門或崗位，共向完成企業(yè)培訓(xùn)工作(C)就其培訓(xùn)的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著密不可分的聯(lián)系(D)由人力資源管理部門負(fù)責(zé)，雖有利于企業(yè)培訓(xùn)的組織管理，但不利于成本控制60、在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制定一般采取(C)的方法制定．(A)自上而下(B)由整體到局部(C)自下而上(D)由概括到具體61、在管理人員教程培訓(xùn)中，四級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象是(A)。(A)具有管理潛能的員工(B)具有較高潛力的初級管理人員(C)負(fù)責(zé)核心流程戰(zhàn)多項(xiàng)職能的管理人員(D)管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者62、(B)最適合于使管理人員了解當(dāng)前熱點(diǎn)問題等方面的知識。(A)講授法(B)案例分析(C)研討法(D)專題講座法63、適合于一般直線管理人員的現(xiàn)場培訓(xùn)方法是(A)。(A)工作指導(dǎo)法(B)工作輪換法(C)特別任務(wù)法(D)個(gè)別指導(dǎo)法64、資源需求模型按照(B)核算企業(yè)培訓(xùn)成本。(A)培訓(xùn)所需資源(B)會計(jì)成本科目(C)培訓(xùn)作業(yè)流程(D)有形資本消耗65、績效管理的(B)是指測量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準(zhǔn)確性程度。(A)信度(B)效度(C)可靠性(D)維度66、(D)是考核者和被考核者雙方對考核期內(nèi)的工作績效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過程。(A)績效溝通(B)績效計(jì)劃(C)績效反饋(D)績效考評67、以下關(guān)于績效管理的說法不正確的是(A)。(A)績效管理的全過程就是績效考評的全過程(B)績效考評是績效管理系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)(C)績效考評僅僅是績效管理活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)(D)績效管理是以績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的予系統(tǒng)68、績效考評的三種類型；①行為主導(dǎo)型考評、②品質(zhì)主導(dǎo)型考評、③效果主導(dǎo)型考評，按實(shí)際操作由難到易排列，正確的順序應(yīng)是(D)。(A)①②③(B)③②①(C)①③②(D)②①③69、以下關(guān)于績效考評行為觀察量表法的敘述，不正確的是(B)。(A)它是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的(B)評定的總分不能作為不同員工進(jìn)行比較的依(C)發(fā)生頻率很高或很低的工作行為不能選作評定項(xiàng)目(D)它要求考評者根據(jù)某工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)對被考評者打分70、績效考評的特點(diǎn)不包括(A)。(A)獨(dú)立性(B)指向性(C)針對性(D)時(shí)限性71、從廣義上說，薪酬可以分為(A)。(A)內(nèi)部薪酬和外部薪酬(B)直接薪酬和間接薪酬(C)組織薪酬和個(gè)人薪酬(D)基本薪酬和激勵(lì)薪酬72、獎(jiǎng)勵(lì)是指員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬，它不包括(A)。(A)獎(jiǎng)金(B)傭金(C)紅利(D)利潤分享計(jì)劃73、工資指導(dǎo)線頒布之后執(zhí)行時(shí)間為(A)日歷年度。(A)1個(gè)(B)2個(gè)(C)3個(gè)(D)4個(gè)74、在銷售提成工資制中，提成金額或提成比列的高低取決于(D)。(A)銷貨額(B)商品單價(jià)(C)銷售量(D)銷售難易程度75、(C)是建立員工激勵(lì)制度的前提和基礎(chǔ)，也是貫徹企業(yè)工資制度的基礎(chǔ)保障。(A)有效的激勵(lì)機(jī)制(B)工資標(biāo)準(zhǔn)(C)員工績效管理制度(D)工資計(jì)算方法76、在計(jì)件工資制中（C）什么事計(jì)件單價(jià)的基礎(chǔ)。(A)技術(shù)等級(B)工作等級(C)勞動(dòng)定額(D)勞動(dòng)數(shù)量77、(C)是因家或企業(yè)給予在特殊勞動(dòng)條件下工作的員工生活支出方面的補(bǔ)償。(A)工資(B)獎(jiǎng)金(C)津貼(D)補(bǔ)貼78、用人單位依法安排勞動(dòng)者在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長工作時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的(B)支付其工資。(A)125％(B)150%(C)200％(D)300％79、以下有關(guān)計(jì)件單價(jià)的計(jì)算公式錯(cuò)誤的是(C)。(A)計(jì)件單價(jià)=該工作等級的單位時(shí)間的工資標(biāo)準(zhǔn)/單位時(shí)間的產(chǎn)量定額(B)計(jì)件單價(jià)=企業(yè)或計(jì)件單位工人的平均等級工資標(biāo)/產(chǎn)量定額(C)計(jì)件單價(jià)=工資成本總額/歷史最高產(chǎn)量(D)計(jì)件單價(jià)=工資總成本/產(chǎn)量定額80、以下關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的說法中錯(cuò)誤的是(C)。(A)勞動(dòng)過程的社會形式(B)勞動(dòng)給付和工資的交換關(guān)系(C)反映了人和物的關(guān)系(D)勞動(dòng)力與資本相結(jié)合的表現(xiàn)8l、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，(D)的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。(A)勞動(dòng)合同(B)民主管理制度(C)集體合同(D)勞動(dòng)法律法規(guī)82、(D)指用人單位與勞動(dòng)者之間沒有簽訂勞動(dòng)合同，但勞動(dòng)者在事實(shí)上為用人單位提供有償勞動(dòng)的一種勞動(dòng)關(guān)系。(A)專項(xiàng)協(xié)議(B)勞動(dòng)合同(C)要式合同(D)事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系83、勞動(dòng)合同中，法定條款不包括(C)。(A)合同期限(B)工作內(nèi)容(C)保密事項(xiàng)(D)勞動(dòng)報(bào)酬84、勞動(dòng)法規(guī)定試用期最長不得超過(C)。(A)1個(gè)月(B)3個(gè)月(C)6個(gè)月(D)1年85、勞動(dòng)者提前(C)以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。(A)15日(B)20日(C)30日(D)60日二、多項(xiàng)選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主強(qiáng)包括(AC)。(A)實(shí)證研究方法(B)例證研究方法(C)規(guī)范研究方法(D)辯證研究方法(E)對比研究方法87、緊縮性財(cái)政政策包括(ABE)。(A)減少政府購買(B)提高稅率(C)增加公共工程開支(D)調(diào)整貼現(xiàn)率(E)減少政府轉(zhuǎn)移支付88、社會就業(yè)總量取決于(ABCDE)。(A)總供給水平(B)工資(C)總需求水平(D)均衡國民收入(E)勞動(dòng)力數(shù)量89、法律通常將自然人分為(ABC)。(A)完全勞動(dòng)行為能力人(B)限制勞動(dòng)行為能力人(C)無勞動(dòng)行為能力人(D)部分勞動(dòng)行為能力的人E)喪失行為能力的人90、勞動(dòng)法的構(gòu)成體系包括(ABCDE)。(A)促進(jìn)就業(yè)法律制度(B)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度(C)勞動(dòng)爭議處理制度(D)職業(yè)培訓(xùn)制度(E)社會保險(xiǎn)和福利制度91、某個(gè)企業(yè)新進(jìn)入某個(gè)行業(yè)時(shí)，可能遇到的障礙有(ABCDE)。(A)產(chǎn)品同質(zhì)化(B)規(guī)模經(jīng)濟(jì)(C)相對成本優(yōu)勢(D)資本需求(E)進(jìn)入分銷渠道92、決策科學(xué)化的要求包括(ABCDE)。(A)合理的決策標(biāo)準(zhǔn)(B)有效的信息系統(tǒng)(C)系統(tǒng)的決策觀念(D)科學(xué)的決策程序(E)決筇方法科學(xué)化93、與消費(fèi)者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場具有的顯著特點(diǎn)包括(ABDE)。(A)供給具體派生性(B)供給缺乏彈性(C)需求有較大的波動(dòng)性(D)專業(yè)人員購買(E)購買者集中在少數(shù)地區(qū)94、費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(ACE)。(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)(B)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性(C)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)(E)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系95、在使用心理測驗(yàn)對應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)和篩選時(shí)，可選擇的藏略包括（BCE）。(A)首因策略(B)擇優(yōu)策略(C)淘汰策略(D)晉升篩略(E)輪廓匹配策略96、工作環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括(ABCDE)。(A)福利待遇(B)教育培訓(xùn)制度(C)工作條件(1))人際關(guān)系環(huán)境(E)工作環(huán)境97、人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)，包括(BCDE)。(A)個(gè)體人力資源開發(fā)(B)企業(yè)人力資源開發(fā)(C)教育部人力資源開發(fā)(D)勞動(dòng)人事部門人力資源開發(fā)(E)衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)98、企業(yè)組織信息調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容包括(ABCDE)。(A)調(diào)研的目的和要求(B)統(tǒng)計(jì)分析的附表(C)調(diào)研的結(jié)果和建議(D)調(diào)研過程的詳細(xì)資料(E)調(diào)研的方式和方法99、超事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)包括(BD)。(A)易出現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)重疊現(xiàn)糧(B)管理層次多，內(nèi)部溝通難(C)各事業(yè)部責(zé)權(quán)關(guān)系不明確(D)管理人員多，管理費(fèi)用高(E)易出現(xiàn)管理人員膨脹現(xiàn)象100、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括(ABCE)。(A)組織結(jié)構(gòu)圖(B)組織職務(wù)圖(C)組織職能圖(D)組織參謀圖(E)組織功能圖101、工作崗位研究的特點(diǎn)包括(ABCDE)。(A)對象性(B)系統(tǒng)性(C)綜合性(D)應(yīng)用性(E)科學(xué)性102、在對工作崗位進(jìn)行現(xiàn)場觀測調(diào)查時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意(ADE)。(A)對調(diào)查的工作多提幾個(gè)為什么(B)營造良好的現(xiàn)場觀測環(huán)境條件(C)在被調(diào)查人可看見的地方遜行觀測(D)選擇多個(gè)場地對同類工作進(jìn)行觀測(E)調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方觀測103、反映員工性別構(gòu)成的生要指標(biāo)有(ACE)。(A)女性員工占全部員工的比重(B)所有男性員工的總?cè)藬?shù)(C)男性員工占全部員工的比重(D)所有女性員工的總?cè)藬?shù)(E)員工的性別比104、可以從空缺崗位的(ABCDE)那里了解有關(guān)情況，收集招聘需求信息。(A)直屬上級(B)原在職人員的親戚(C)相關(guān)同事(D)原在職人員的朋友(E)原在職人員105、一般情況下，報(bào)紙招聘廣告比較適合于(ABD)。(A)某個(gè)特定地區(qū)的招聘(B)候選人數(shù)盤較犬的糍(C)某個(gè)特定行業(yè)的招聘(D)流失率較高行業(yè)或職業(yè)(E)失業(yè)率較低行業(yè)或職業(yè)106、企業(yè)人員選拔的意義包括(ABCDE)。(A)保證組織得到高額的回報(bào)(B)保證組織獲得高額的經(jīng)濟(jì)利潤(C)降低員工辭退率與辭職率(D)保證組織戰(zhàn)勝所有的競爭對手(E)為員工提供公平競爭機(jī)會107、以下關(guān)于“嚴(yán)愛相濟(jì)”的人員錄用原則的說法正確的有(ABCDE)。(A)員工在試用期間對其進(jìn)行必要的考核(B)對試用的員工在生活上給予更多關(guān)懷(C)盡可能地幫助試用員工解決后顧之憂(D)在工作上要指導(dǎo)和幫助員工取得進(jìn)步(E)從法律上保證員工應(yīng)享有的各項(xiàng)權(quán)利108、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)即確定(ABCD)。(A)培訓(xùn)的活動(dòng)場所(B)培訓(xùn)的規(guī)模(C)培訓(xùn)的師資配備(D)培訓(xùn)的時(shí)間(E)培訓(xùn)的計(jì)劃編制109、以下關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，說法正確的是(BCDE)。(A)最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(B)促進(jìn)了員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高(C)目的是在企業(yè)中最大限度地實(shí)現(xiàn)能崗匹配(D)主要通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力(E)出發(fā)點(diǎn)是在企業(yè)間的人才競爭中取得領(lǐng)先優(yōu)勢110、常用的在崗培訓(xùn)方法有(ACD)。(A)工作指導(dǎo)法(B)設(shè)立“助理”職位(C)工作輪換法(D)特殊任務(wù)的委(E)角色扮演法111、崗前培訓(xùn)的作用主要有(ABCE)．(A)新員工進(jìn)入群體過程的需要(B)打消新員工不切實(shí)際的期望(C)滿足新員工需要的專門信患(D)建立企業(yè)管理人員絕對權(quán)威(E)降低文化沖擊對企業(yè)的影響112、從對員工個(gè)人的貢獻(xiàn)來看，績效管理有(BCDE)等功能。(A)導(dǎo)向(B)發(fā)展(C)激勵(lì)(D)控制(E)溝通113、考評員工的思考能力時(shí)，可以選取的考評要素包括(ABCDE)。(A)指導(dǎo)力(B)記憶力(C)判斷力(D)理解力(E)想象力114、企業(yè)上級機(jī)構(gòu)或董事會對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的考評內(nèi)容包括(ACDE)。(A)企業(yè)總產(chǎn)值(B)產(chǎn)品合格率(C)市場占有率(D)企業(yè)總收益(E)成本利潤率115、繢效管理的意義在于(ACDE)。(A)人事計(jì)劃的制定依據(jù)(B)工作分析的前提(C)分析員工總體素質(zhì)狀況(D)企業(yè)文化建設(shè)(E)評估員工士氣和工作氛圍116、薪酬是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和，它包括(ABCDE)。(A)工資(B)獎(jiǎng)金(C)津貼(D)福利(E)勞動(dòng)分紅117、建立勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度的意義包括(ABCDE)。(A)促進(jìn)市端平均工資率的形成(B)有利于企業(yè)工資宏觀調(diào)控體系建設(shè)(C)指導(dǎo)企業(yè)關(guān)注勞動(dòng)力供求狀況和市場價(jià)格(D)有利于形成企業(yè)內(nèi)部科學(xué)合理的工資分配關(guān)系(E)有利于充分發(fā)揮市場機(jī)制對工資分配的基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)作用l18、為保證企業(yè)工資制度的貫徹實(shí)施，需要完成的工作包括(ABCDE)。(A)建立員工績效管理體系(B)建立工作標(biāo)準(zhǔn)與工資計(jì)算方式(c)對全員進(jìn)行工作業(yè)績的動(dòng)態(tài)考評(D)建立有效的激勵(lì)機(jī)制和薪酬計(jì)劃(E)對表現(xiàn)突出的員工進(jìn)杼表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)119、計(jì)時(shí)工資制的不足主要包括(ABDE)。(A)不能準(zhǔn)確反映勞動(dòng)強(qiáng)度(B)難以反映實(shí)際提供的勞動(dòng)數(shù)量(C)容易使員工過度緊張，有礙健康(D)不能準(zhǔn)確反映同等級勞動(dòng)者的差別(E)工資與勞動(dòng)量之間存在不對應(yīng)的矛盾120、按不同的標(biāo)準(zhǔn)，員工福利可以劃分為(ABCE)。(A)廣義福利和狹義福利(B)法定福利和補(bǔ)充福利(C)集體福利和個(gè)人福利(D)直接福利和間接福利(E)經(jīng)濟(jì)性福利和非經(jīng)濟(jì)性福利12l、我國現(xiàn)行的社會保障體系包括(ABCDE)。（A）社會保險(xiǎn)(B)社會救濟(jì)（C）社會福利(D)社會優(yōu)撫安置(E)國企下崗職工再就業(yè)122、以下說法正確的是(ABCDE)。(A)集體合同由工會與職工代表簽訂（B）集體合同體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方團(tuán)體的意志（C）集體合同對勞動(dòng)關(guān)系的主要方面和一般條件做出規(guī)定（D）集體合同有利于營造全體勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)各自權(quán)利義務(wù)的良好秩序（E）集體合同有利于協(xié)調(diào)不同雇員之間因?qū)崿F(xiàn)各自權(quán)利義務(wù)所產(chǎn)生的矛盾123、以下關(guān)于企業(yè)民主管理的說法正確的是(ABD)。(A)參與形式多種多樣(B)參與的對象是企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)(C)雇員作為企業(yè)管理人員執(zhí)行管理職務(wù)(D)雇員以被管理者的身份參與企業(yè)管理(E)通過參與，實(shí)現(xiàn)企業(yè)意志對職工意志的吸收和體現(xiàn)124、勞動(dòng)合同的法定條款應(yīng)明確規(guī)定勞動(dòng)條件條款，如(ABDE)。(A)加班加點(diǎn)(B)工作班制（C）勞動(dòng)工具(D)健康檢查（E）傷亡事故處理制度125、(ABDE)屬于勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容（A）防止噪聲和強(qiáng)光刺激(B)防止電磁輜射的危害（D）防止有毒物質(zhì)的危害(D)勞動(dòng)者健康檢查規(guī)范(E)防暑降溫和防凍取暖1、勞動(dòng)定額的影響因素有哪些(12分)2、運(yùn)用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)前，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?3、簡要說明有哪幾種行為導(dǎo)向型的績效考評方法．(15分)二、計(jì)算題(本題共2題，第1小題8分，第2小題15分，共23分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，?然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)l、某零件A工序加工原定額為15工分／件，已知其實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)資料為：14，13，15，12，10，9(工分／件)．請根據(jù)上述資料，利用簡單算術(shù)平均法，計(jì)算平均先進(jìn)值和先進(jìn)平均值。(8分2、某企業(yè)基期與報(bào)告期的員工人數(shù)及工資的統(tǒng)計(jì)資料見表1。表l：企業(yè)員工人數(shù)及工資統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目 基期 報(bào)告期 動(dòng)態(tài)指標(biāo)（%）工資總額（元） 1160000 1440000 員工平均人數(shù)（人） 1000 1200 員工平均工資（元/人） 請運(yùn)用相關(guān)知識計(jì)算、填寫該表(5分)，并計(jì)算。(1)員工人數(shù)變動(dòng)對工資總額的影響及其占工資總增加額的比重．(4分)(2)員工平均工資變動(dòng)對工資總額的影響及其占工資總增加額的比重．(4分)(3)報(bào)告期工資總額比基期增加額．(2分)2008年11月企業(yè)人力資源管理師四級真題1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是（）。A．職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價(jià)的唯一指標(biāo)B．職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素C．職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范D．職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的綜合強(qiáng)制要求2、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）。A．愛國、守法、自強(qiáng)B．求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范C．誠信、敬業(yè)、公道D．忠誠、審慎、勤勉3、按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的（）。A．標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化B．全球化、現(xiàn)代化、市場化C．一致化、動(dòng)作化、簡約化D．高效化、人性化、科學(xué)化4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是（）。A．美國社會學(xué)家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念B．“員工敬業(yè)度”表示只對工作負(fù)責(zé)，但與員工的忠誠度無關(guān)C．敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別D．敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工5、關(guān)于誠信，正確的說法是（）。A．誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本B．誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關(guān)C．為監(jiān)督誠信落實(shí)、維護(hù)自身的合法利益，要堅(jiān)持誠信條件論的觀點(diǎn)D．無論做出怎樣的承諾，堅(jiān)持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（）。A．輕重緩急一個(gè)樣B．待遇高低一股齊C．遵守制度一致化D．獎(jiǎng)勵(lì)懲罰一刀切7、職業(yè)紀(jì)律的普通適用性是指（）。A．職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容B．領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用專業(yè)紀(jì)律處罰一切違背紀(jì)律的行為C．在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等D．即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是（）。A．在招待客戶時(shí)，講節(jié)約是對客戶的不尊重B．靠勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，而不是靠節(jié)約積累財(cái)富C．節(jié)約與否應(yīng)該由員工自主決定D．節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則?。ǘ┒囗?xiàng)選擇題（第9~25題）9、下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所提出的職業(yè)道德規(guī)范是（）。A．愛崗敬業(yè)B．以人為本C．保護(hù)環(huán)境D．奉獻(xiàn)社會10、在職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是（）。A．時(shí)時(shí)鼓勵(lì)自己上進(jìn)，把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性要求B．不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強(qiáng)迫自己干好工作C．在工作時(shí)間內(nèi)，如手頭暫無任務(wù)，要積極主動(dòng)尋找工作D．經(jīng)常加班符合勤勉的要求11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是（）。A．雪蛤?qū)ψ约旱囊磺行袨樨?fù)責(zé)B．自己的事情要千方百計(jì)地做好C．投入自己的忠誠和責(zé)任心D．不允許對企業(yè)管理提出不同的意見12、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識是（）。A．只有從事符合個(gè)人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感B．像英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感C．以小“善”去小“惡”，堅(jiān)持點(diǎn)滴積累以鞏固職業(yè)情感D．時(shí)時(shí)反思自己的不足，有利于強(qiáng)化職業(yè)情感13、下列屬于《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的不正當(dāng)競爭行為是（）。A．經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能區(qū)分的商標(biāo)B．政府運(yùn)用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場C．為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手、但不低于成本的價(jià)格銷售商品D．采取抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，將最高獎(jiǎng)的金額設(shè)置為5500元14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（）。A．牢記操作規(guī)程B．演練操作規(guī)程C．堅(jiān)持操作規(guī)程D．自創(chuàng)操作規(guī)程15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括（）。A．求同存異B．出奇制勝C．公平競爭D．互相協(xié)作16、踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（）。A．因事而異B．盡職盡責(zé)C．尊重集體D．為人民服務(wù)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）17、北京奧運(yùn)會期間，許多人當(dāng)了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報(bào)酬。你認(rèn)為他們當(dāng)志愿者的主要目的是（）。A為奧運(yùn)出把力B能夠近距離地感受奧運(yùn)會的熱烈氛圍C有機(jī)會在電視上露露臉兒D積累一些社會閱歷18、公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴(yán)重影響，看到其他員工都在捐款，有的困難職工捐款達(dá)到了數(shù)百元，你會（）。A．不捐款B．量力而行，少捐一些C．和其他員工一樣捐款，自己家的困難再想其他辦法解決D．向同事請教，問一問自己到底該怎么辦19、和往常一樣，你早起準(zhǔn)備去上班，突然天降大雨。往常你是騎自行車上班的，這時(shí)你會（）。A．估計(jì)能和往常一樣按時(shí)到達(dá)單位，決定騎自行車去上班B．認(rèn)為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班C．擔(dān)心會遲到，趕緊打出租車去上班D．先打電話給同事，說自己估計(jì)會晚一點(diǎn)兒到單位20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇（）。A價(jià)格較高的B看起來包裝最精美的C只要是知名品牌就行D自己過去吃過、感覺還不錯(cuò)21、員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業(yè)績也十分出色。最近她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時(shí)居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。你會（）。A．裝作不知情，事后不會向別人講起這件事情B．責(zé)備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解C．慶幸張某沒有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)她好好努力D．覺得張某不可靠，疏遠(yuǎn)張某22、平時(shí)，你常有的感覺是（）。A．心如止水B．輕松愉快C．心灰意冷D．疲憊不堪23、你和幾個(gè)朋友在某餐廳聚會，如果你有吸煙的嗜好，當(dāng)煙癮難忍時(shí)，你會（）。A．拿出香煙來快速吸上幾口，很快就熄滅B．主動(dòng)到室外去吸煙C．只要見到有人吸煙，自己就可以吸了D．先吸，有人制止時(shí)再說24、由于公司經(jīng)營不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會（）。A．堅(jiān)持在這家公司工作下去B．立即離開這家公司C．觀察一段時(shí)間再作決定D．邊工作邊找其他單位25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠(yuǎn)了，你會（）。A．分別找他們聊天，詢問一下發(fā)生了什么事情B．責(zé)備他們不該這樣對待自己C．回憶一下自己是否做錯(cuò)了什么D．隨他去，只要自己沒有做錯(cuò)什么就行第二部分理論知識（一）單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?6、勞動(dòng)力供給的工資彈性Es的計(jì)算公式為（）。A（△S/S）/（△W/W）B（△W/W）/（△S/S）C（△W/S）/（△S/W）D（△S/W）/（△W/S）27、以下關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯(cuò)誤的是（）。A．無論時(shí)間長短都屬于非正常失業(yè)B．它的長度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)C．平均失業(yè)持續(xù)期相對較短的反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性D．平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動(dòng)力市場中存在長期失業(yè)者28、（）是指一國在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。A．總需求B．民收入C．總供給D．國民生產(chǎn)總值29、（）是通過工會與雇主或雇主協(xié)會按照合法的程序，經(jīng)過集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動(dòng)條件的協(xié)議。A．勞動(dòng)合同B．雇用規(guī)則C．司法解釋D．集體合同30、（）包括工作實(shí)際和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年共特殊保護(hù)制度等。A．勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度B．促進(jìn)就業(yè)法律制度C．職業(yè)培訓(xùn)制度D．社會保險(xiǎn)和福利制度31、以下關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說法正確的是（）。A．它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容B．它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行規(guī)則C．它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整規(guī)則D．它是實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則32、勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（）。A．勞動(dòng)行政法律關(guān)系B．勞動(dòng)合同關(guān)系C．勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系D．集體合同關(guān)系33、（）是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，選取供貨企業(yè)，并訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品。A．修正采購B．直接重購C．新購D．間接重購34、市場營銷計(jì)劃的控制不包括（）。A．季度計(jì)劃控制B．效率控制C．年度計(jì)劃控制D．戰(zhàn)略控制35、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（）。A．顧客購買動(dòng)機(jī)分析B．顧客年齡結(jié)構(gòu)分析C．顧客消費(fèi)承受能力D．產(chǎn)品消費(fèi)群體分析36、阿倫和梅耶提出的組織承諾不包括（）。A．感情承諾B．繼續(xù)承諾C．規(guī)范承諾D．口頭承諾37、第一個(gè)對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化作出理論分析的是（）。A．弗洛姆B．萊文澤爾C．愛德華?桑代克D．赫茲伯格38、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（）。A．自我實(shí)踐型B．自我保護(hù)型C．自我暴露型D．自我實(shí)現(xiàn)型39、（）是指一個(gè)測驗(yàn)的結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度。A．信度B．效度C．難度D．標(biāo)準(zhǔn)化40、基于“經(jīng)濟(jì)人”假說的管理是運(yùn)用（）來調(diào)動(dòng)人的積極性。A．物質(zhì)刺激B．滿足社會需要C．內(nèi)部激勵(lì)D．搞好人際關(guān)系41、組織開發(fā)的基本目標(biāo)不包括（）。A．改變組織氛圍B．改變組織環(huán)境C．改變組織文化D．改變組織結(jié)構(gòu)42、績效考評是績效管理活動(dòng)的（）。A．首要環(huán)節(jié)B．關(guān)鍵環(huán)節(jié)C．中心環(huán)節(jié)D．重要環(huán)節(jié)43、員工的動(dòng)態(tài)特征不包括（）。A．員工學(xué)習(xí)B．員工自我保護(hù)機(jī)制C．員工激勵(lì)D．員工的成熟和發(fā)展44、在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問法的是（）。A．會議調(diào)查法B．郵寄調(diào)查法C．問卷調(diào)查法D．行為記錄法45、（）是最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。A．職能制B．超事業(yè)部制C．直線制D．直線事業(yè)部制46、（）是為達(dá)到一定的工作目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)勞動(dòng)活動(dòng)。A．職務(wù)B．任務(wù)C．職責(zé)D．責(zé)任47、崗位抽樣的作用不包括（）。A．掌握各類工時(shí)消耗的情況B研究機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況C．改進(jìn)工作持續(xù)和操作方法D提高員工工作的滿意度48、（）是整個(gè)時(shí)間資源的總量，是員工工作時(shí)間的自然極限。A．日歷時(shí)間B．制度工作時(shí)間C．自然時(shí)間D．實(shí)際工作時(shí)間49、某企業(yè)上個(gè)季度的工時(shí)定額下降20個(gè)百分點(diǎn)，那么相應(yīng)的產(chǎn)量定額提高率為（）。A．25%B．30%C．35%D．50%50、（）是指在一次平均數(shù)之外所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。A．平均日產(chǎn)量B．簡單平均值C．先進(jìn)平均工時(shí)D．加權(quán)平均值51、編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的原則不包括（）。A．分頭預(yù)算B．總體控制C．個(gè)案執(zhí)行D．節(jié)約能耗52、人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本一般不表現(xiàn)為（）。A．員工缺乏工作主動(dòng)性B離職率高C員工不愿意和管理人員交流D．工作上不配合53、競聘上崗的理論基礎(chǔ)是（）。A．能崗匹配原理B．動(dòng)態(tài)優(yōu)先原理C．同素異構(gòu)原理D．效率優(yōu)先原理54、利用報(bào)紙刊登招聘廣告的周期，從準(zhǔn)備到新人就職，大約為（）。A．半個(gè)月B．一個(gè)月C．兩個(gè)月D．三個(gè)月55、以下關(guān)于公司簡介的說法不正確的是（）。A．不同規(guī)模的公司會選用不同的形式來編寫公司簡介B．把公司簡介當(dāng)成一個(gè)對外可以展示公司形象的窗口C．公司簡介不需要滿足企業(yè)人員招聘活動(dòng)的各種需要D．根據(jù)不同的人員招募需要設(shè)計(jì)不同形式的公司簡介56、（）可以用于證明應(yīng)聘者在求職申請表中所提供信息的真實(shí)性。A．自傳式調(diào)查表B．應(yīng)聘人員履歷表C．應(yīng)聘者推薦表D．加權(quán)招聘申請表57、一般而言，應(yīng)聘者背景調(diào)查的目標(biāo)部門不包括（）。A.曾經(jīng)就職過的公司B.檔案管理部門C.學(xué)校學(xué)籍管理部門D.人才交流中心58、校園招聘小組中應(yīng)包括了解學(xué)校情況的人，其主要職責(zé)是（）。A．看重考察應(yīng)聘者的能力B．控制招聘流程、安排細(xì)節(jié)C．對應(yīng)聘者提問進(jìn)行解答D．對人才作出較準(zhǔn)確的判斷59、培訓(xùn)的組織管理工作應(yīng)該由（）來負(fù)責(zé)。A．人力資源部門B．企業(yè)相關(guān)的主管部門C．戰(zhàn)略發(fā)展部門D．各類部門及各級主管60、以下關(guān)于崗前培訓(xùn)計(jì)劃的說法錯(cuò)誤的是（）。A．劃分公司層次、部門層次和工作層次的主題B．規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類內(nèi)容和社會類內(nèi)容C．崗前培訓(xùn)計(jì)劃中的全部內(nèi)容都是固定不變的D．培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成，由文字和表格兩部分組成61、晉升培訓(xùn)的任職后訓(xùn)練階段時(shí)間為任職后的（）。A．1—2月B．3—5月C．1—2年D．2—3年62、在管理人員教程培訓(xùn)中，三級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象是（）。A．具有管理潛能的員工B．具有較高潛力的初級管理人員C．負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員D．管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者63、在課堂培訓(xùn)的研討法中，案例分析法是為了（）。A．培養(yǎng)綜合能力B．開發(fā)創(chuàng)造能力C．改善人際關(guān)系D．學(xué)校職業(yè)行為64、如果一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握有賴于實(shí)踐，那么這項(xiàng)培訓(xùn)就適合于（）。A．課堂培訓(xùn)B．現(xiàn)場培訓(xùn)C．業(yè)余自學(xué)D．以上均可65、以下關(guān)于績效管理可靠性的說法不正確的是（）。A它強(qiáng)調(diào)績效考核的一致性與穩(wěn)定性B它強(qiáng)調(diào)不同評價(jià)者之間對同一個(gè)人或同一組人的評價(jià)結(jié)果應(yīng)該大體一致C績效管理的可靠性稱為信度，是指績效考核能反映其所測量內(nèi)容的最準(zhǔn)確程度D如果績效管理因素和績效管理尺度是明確的，則有助于改善績效管理的可靠性66、（）是績效管理體系的靈魂，使績效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上。A．績效溝通B．績效計(jì)劃C．績效反饋D．績效診斷67、（）考評著眼于員工在“干什么”“任何進(jìn)行操作”“怎樣完成任務(wù)”等問題。A．行為主導(dǎo)型B．效果主導(dǎo)型C．態(tài)度主導(dǎo)型D．品質(zhì)主導(dǎo)型68、以下關(guān)于工作要項(xiàng)的說法不正確的是（）。A．它必須是大量的重復(fù)性活動(dòng)B．一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)不超過4.8個(gè)C．它可能是對組織有重大影響的活動(dòng)D．抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)69、采用排隊(duì)法進(jìn)行考評時(shí)，為了提高考評質(zhì)量，應(yīng)采用（）。A．質(zhì)量指標(biāo)B．?dāng)?shù)量指標(biāo)C．多元指標(biāo)D．單一指標(biāo)70、以下關(guān)于績效考評的特點(diǎn)描述不正確的是（）。A績效考評必須定期進(jìn)行B績效考評是一個(gè)過程，不是簡單的行為C績效考評的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都是企業(yè)整體績效D績效考評與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略組織、構(gòu)架和人力資源管理息息相關(guān)71、薪酬是組織對員工的（）做出的各種回報(bào)。A．貢獻(xiàn)B．行為C．態(tài)度D．業(yè)績72、工作指導(dǎo)線在每年（）底之前頒布。A．一月B．二月C．三月D．四月73、最適用于銷售人員的工資制度是（）。A．計(jì)件工資制B．銷售提成制C．結(jié)構(gòu)工資制D．薪點(diǎn)工資制74、（）是根據(jù)某項(xiàng)工作的技術(shù)復(fù)雜程度及勞動(dòng)繁重程度而劃分的等級。A．技術(shù)等級B．工作等級C．勞動(dòng)定額D．計(jì)件單價(jià)75、（）是國家或企業(yè)給予在特殊勞動(dòng)條件下工作的員工的生產(chǎn)性質(zhì)的補(bǔ)償。A．工資B．獎(jiǎng)金C．津貼D．補(bǔ)貼76、因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，可從勞動(dòng)者工資中扣除，但每月扣除部分不能超過當(dāng)月工資的（）。A．20%B．30%C．40%D．50%77、以下有關(guān)獎(jiǎng)金總額的計(jì)算公式錯(cuò)誤的是（）。A．獎(jiǎng)金總額=成本節(jié)約額×計(jì)獎(jiǎng)比例B．獎(jiǎng)金總額=實(shí)際利潤總額×超額利潤獎(jiǎng)金系數(shù)C．獎(jiǎng)金總額=（年度實(shí)現(xiàn)銷售額-年度目標(biāo)銷售額）×計(jì)獎(jiǎng)比例D．獎(jiǎng)金總額=生產(chǎn)總量×標(biāo)準(zhǔn)人工成本費(fèi)用-實(shí)際支付工作總額78、非經(jīng)濟(jì)性福利中的工作環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目不包括（）。A．實(shí)行彈性工作時(shí)間B．縮短工作時(shí)間C．員工參與民主化管理D．實(shí)行輪班制度79、（）是指由員工自愿參加、自愿選擇經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的一種補(bǔ)充保險(xiǎn)形式。A．基本養(yǎng)老保險(xiǎn)B企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)C企業(yè)儲蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)D個(gè)人儲蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)80、以下關(guān)于雇主的說法中錯(cuò)誤的是（）。A與雇員相對的一方B企業(yè)財(cái)產(chǎn)的人格化代表C一個(gè)孤立的自然人D生產(chǎn)經(jīng)營與管理權(quán)的載體81、調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)是（）。A．勞動(dòng)合同B．勞動(dòng)法律法規(guī)C．社會道德D．民主管理制度82、（）指必須具備特定的形式或履行一定手續(xù)方具有法律效力的合同。A．專項(xiàng)協(xié)議B．勞動(dòng)合同C．要式合同D．集體合同83、對于兩年以下的短期勞動(dòng)合同，試用期限基本按照合同期限的（）確定。A．1/12B．1/8C．1/10D．1/684、訂立4年期的勞動(dòng)合同，雙方約定了6個(gè)月的試用期，則勞動(dòng)合同的期限為（）。A．48個(gè)月B．50個(gè)月C．42個(gè)月D．54個(gè)月85、2004年6月，李先生與某企業(yè)簽訂了5年期的勞動(dòng)合同，2007年1月，企業(yè)因工作需要與李先生協(xié)商一致，同意解除勞動(dòng)合同，李先生可以得到（）工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。A．4個(gè)月B．5個(gè)月C．3個(gè)月D．12個(gè)月（二）多項(xiàng)選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)正確答案）86、阻礙互惠交換實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括（）。A．信息障礙B．體制障礙C．市場缺陷D．人為障礙E．經(jīng)濟(jì)滯后87、擴(kuò)張性財(cái)政政策包括（）。A．提高稅率B．免稅C．減少政府購買D．退稅E．增加政府轉(zhuǎn)移支付88、以下關(guān)于勞動(dòng)力市場性質(zhì)的說法正確的是（）。A．勞動(dòng)力市場是社會生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件B．勞動(dòng)力與工資的交換行為只能是一種等價(jià)交換C．勞動(dòng)力市場交換具有最高效率，消耗最低費(fèi)用D．勞動(dòng)力市場的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場價(jià)值E．工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)交換行為的必要手段89、勞動(dòng)法的內(nèi)容極為豐富，包括（）。A勞動(dòng)關(guān)系B勞動(dòng)法律事件C勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)D勞動(dòng)法律制度E勞動(dòng)合同90、政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是（）。A．雇主協(xié)會B．政府C．企業(yè)員工D．工會E．社會團(tuán)體91、市場上各企業(yè)之間的競爭主要體現(xiàn)在（）。A．產(chǎn)品B．價(jià)格C．服務(wù)D．包裝E．質(zhì)量92、戰(zhàn)略控制的方法包括（）。A．實(shí)際成效B．事前控制C．績效評價(jià)D．事后控制E．事中控制93、按照活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，可將市場分為（）。A．世界市場B．服務(wù)市場C．地方市場D．金融市場E．全國性市場94、滿足地位需要的行為可以是（）。A．居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部B．具有執(zhí)行官的特權(quán)C．影響他人并改變他們的態(tài)度和行為D擁有舒適的轎車，合體的穿著E為合適的公司工作，擁有合適的職位95、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（）。A．是變革的代言人B．自信和遠(yuǎn)見C．對目標(biāo)的堅(jiān)定信念D．對環(huán)境敏感E．有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力96、人際關(guān)系的重要性體現(xiàn)在：它影響（）。A．整體行為B．人的心身健康C．工作效率D．企業(yè)的凝聚力E．個(gè)人發(fā)展97、人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)包括（）。A員工發(fā)展B有效運(yùn)用人的潛能C企業(yè)發(fā)展D有效開發(fā)人的潛能E社會發(fā)展98、撰寫企業(yè)組織信息調(diào)研報(bào)告時(shí)，必須堅(jiān)持（）的原則。A．真實(shí)B．及時(shí)C．完整D．客觀E．適用99、在（）組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，職能部門職能起到參謀和助手的作用。A．職能制B．超事業(yè)部制C．直線制D．直線職能制E．事業(yè)部制100、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括（）。A．組織結(jié)構(gòu)圖B組織職務(wù)圖C組織職能圖D組織流程圖E組織功能圖101、工作崗位研究是（）等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。A．崗位調(diào)查B．崗位分析C．崗位設(shè)計(jì)D．崗位評價(jià)E．崗位分級102、工作崗位調(diào)查的方式包括（）。A．現(xiàn)場觀測B．詢問C．書面調(diào)查D．面談E．會議調(diào)查103、員工平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)包括（）。A.日平均人數(shù)B.月平均人數(shù)C.季平均人數(shù)D.年平均人數(shù)E.制度工作日平均人數(shù)104、任職資格可以體現(xiàn)在（）。A工作經(jīng)驗(yàn)B心里品質(zhì)和能力要求C學(xué)歷要求D所需要的知識和技能E身體條件105、運(yùn)用招聘申請表初選應(yīng)聘者的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A．能較公正地獲取與候選人有關(guān)的資料B．減緩預(yù)選的速度C．能較準(zhǔn)確地獲取與候選人有關(guān)的資料D．延長預(yù)選的時(shí)間E．能較快地獲取與候選人有關(guān)的資料106、試用期間，管理者必須對員工進(jìn)行必要的考核，考核內(nèi)容包括（）。A.工作成績B.能力及能力提高C.性格類型D.行為模式的改進(jìn)E行為模式107、（）等信息反映了員工的現(xiàn)狀。A．目前的個(gè)人狀況B．獎(jiǎng)勵(lì)和先進(jìn)模范事跡材料C．與工作相關(guān)材料D．處分、取消處分相關(guān)材料E．甄別復(fù)查的材料108、下列有關(guān)員工培訓(xùn)的說法正確的是（）。A全員培訓(xùn)在于提高企業(yè)全員素質(zhì)B應(yīng)充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同C應(yīng)充分考慮培訓(xùn)對象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)D重點(diǎn)培訓(xùn)要求對技術(shù)中堅(jiān)和管理骨干加大培訓(xùn)力度E．培訓(xùn)投資的成本就是全部可明確計(jì)算出來的會計(jì)成本109、培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須回答的問題有（）。A．培訓(xùn)目標(biāo)是什么B．如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)C．培訓(xùn)的對象是誰D．如何檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)E．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會給企業(yè)帶來何種好處110、根據(jù)培訓(xùn)的組織形式，員工培訓(xùn)可分為（）。A．自學(xué)B．正規(guī)學(xué)校C．短訓(xùn)班D．現(xiàn)場培訓(xùn)E．非正規(guī)大學(xué)111、在課堂培訓(xùn)中，教室布置的決定因素包括（）。A．參加培訓(xùn)的人數(shù)B．受訓(xùn)人員的要求C．課程的正式程度D．培訓(xùn)的活動(dòng)形式E．培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度112、從對企業(yè)的貢獻(xiàn)來看，績效管理的功能包括（）。A．診斷功能B．監(jiān)測功能C．激勵(lì)功能D．導(dǎo)向功能E．競爭功能113、對員工進(jìn)行態(tài)度考評時(shí)，可以選取的考評要素包括（）。A．紀(jì)律性B．理解力C．積極性D．判斷力E．出勤狀況114、以下關(guān)于考評文檔安全的說法正確的是（）。A．資料借用要簽收B．考評資料不應(yīng)留在桌子上C．傳遞時(shí)放入文件夾中攜帶D．不用的資料用碎紙機(jī)粉碎E．離開辦公室時(shí)，應(yīng)注意鎖好抽屜115、以下關(guān)于考評數(shù)據(jù)分析方法的說法正確的是（）。A．能級分析法只將分?jǐn)?shù)排隊(duì)B．順序法只能依據(jù)總分排序C．對比分析法可以采取要素得分來比較D．綜合分析法要求不與別人的考評結(jié)果進(jìn)行對比E．常模分析法將考評結(jié)果與某個(gè)固定崗位模式進(jìn)行對比116、企業(yè)進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則包括（）。A對員工具有激勵(lì)性B對內(nèi)具有公正性C對社會具有貢獻(xiàn)性D對外具有競爭性E對成本具有控制性117、企業(yè)編制的工效掛鉤方案需審核報(bào)批的部門包括（）。A．勞動(dòng)保障部門B.國資委C.國家發(fā)改委D.財(cái)政部門E．國務(wù)院辦公廳118、企業(yè)薪酬制度分析的主要內(nèi)容包括（）。A．企業(yè)薪酬總額分析B．企業(yè)薪酬策略分析C．企業(yè)薪酬制度分析D．員工薪酬意識分析E．企業(yè)各員工的薪酬分析119、影響薪酬的外部因素包括（）。A．企業(yè)利潤水平B勞動(dòng)力市場C經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩rD．物價(jià)、工會E相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)120、選擇工資形式的原則包括（）。A．工資的發(fā)放要及時(shí)B．計(jì)劃簡明易懂，便于計(jì)算C選擇的具體工資形式要與崗位的特點(diǎn)相吻合D員工收入與本人的工作效率直接成正比關(guān)系E．工資實(shí)施計(jì)劃一經(jīng)制訂出來，就應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定121、補(bǔ)充福利項(xiàng)目包括（）。A．免費(fèi)住房B．工作午餐C．通訊補(bǔ)助D．法律顧問E．帶薪假期122、根據(jù)簽約代表所代表的范圍的不同，集體合同可分為（）。A基層集體合同B單位集體合同C行業(yè)集體合同D地區(qū)集團(tuán)合同E國家集體合同123、以下關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的說法正確的是（）。A它以雇員為制定的主體B它以企業(yè)為制定的主體C它的制定是用人單位的單方法律行為D它的制定程序應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者的參與E它以企業(yè)公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式124、勞動(dòng)合同的法定條款應(yīng)明確規(guī)定勞動(dòng)條件條款，具體的生產(chǎn)工作條件包括（）。A．勞動(dòng)工作條件B生產(chǎn)工藝流程C安全操作規(guī)程D．安全衛(wèi)生制度E女工及未成年工特殊保護(hù)125、傷亡事故報(bào)告和處理制度的內(nèi)容包括（）。A．傷亡事故分類B傷亡事故報(bào)告C傷亡事故調(diào)查D傷亡事故處理E傷亡事故總結(jié)1、請簡述勞動(dòng)定額的內(nèi)容。（8分）2、請簡述績效考評的作用。（10分）3、請簡述計(jì)時(shí)工資制的優(yōu)缺點(diǎn)。（12分）二、計(jì)算題（先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）1、2008年甲公司培訓(xùn)中心某一培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算情況如下：①發(fā)生在教師身上的費(fèi)用175000元；②教材及輔導(dǎo)材料的印制、購置費(fèi)8000元；③教室、電教、教具、實(shí)訓(xùn)儀器、設(shè)備、材料、水電費(fèi)用等12000元；④外出參觀、游覽的車票、門票、外聯(lián)費(fèi)用等36000元；⑤學(xué)員食宿、文體、醫(yī)療等費(fèi)用28000元；⑥其他培訓(xùn)費(fèi)用6000元；⑦計(jì)劃招收學(xué)員50人，管理費(fèi)用系數(shù)15%。（15分）請計(jì)算：（1）該項(xiàng)目預(yù)計(jì)發(fā)生的管理費(fèi)用是多少（5分）（2）該項(xiàng)目預(yù)計(jì)發(fā)生的總費(fèi)用是多少（5分）（3）單個(gè)學(xué)員培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少（5分）2、2008年某清潔工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為800元/月，10月份，該清潔工請假5天，周末加班12小時(shí)，國慶期間加班10小時(shí)。請問：該清潔工10月份的工資應(yīng)為多少（15分）2007年11月人力資源管理師四級真題l、關(guān)于道德的說法中，正確的是()．CA)道德是一種社會規(guī)范性力量(B)道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn)(c)個(gè)體的道德表現(xiàn)差異很大．判定一個(gè)人的道德優(yōu)劣是不可能的(D)普遍良好的道德．僅僅是人的善良愿望而己2、與法律相比，道德()．(A)產(chǎn)生得時(shí)間晚(B)比法律的適用范圍廣(c)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)(D)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定3、關(guān)于企業(yè)形象．正確的說法是()．(A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)健(B)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況(c)企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價(jià)(D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳．就能樹立起企業(yè)形象4、在企業(yè)文化中．居于棱心地位的是()．CA)企業(yè)禮俗(B)企業(yè)價(jià)值觀(c)企業(yè)作風(fēng)(D)規(guī)章制度5、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話。企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人．才能盤活資產(chǎn)．對這句話．準(zhǔn)確的理解是()．CA)企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式CB)人是有形資產(chǎn)。人作為資產(chǎn)通過勞動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值(c)人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素(D)企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì)6、員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，正確的做法是()．(A)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯(cuò)誤的．也要不折不扣地執(zhí)行(B)對于領(lǐng)導(dǎo)古期交辦的任務(wù)，要含糊執(zhí)行(C)如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見．要敢于髓對說出自己的想法(D)一般不越級匯報(bào)工作7、科學(xué)發(fā)展觀指的是()．(A)科學(xué)發(fā)展?高散發(fā)展．健康發(fā)展(B)以科學(xué)為本，科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展(C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展CD)以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展8、關(guān)于職業(yè)勞動(dòng)，正確的說法是()．(A)職業(yè)勞動(dòng)是人們無奈的選擇(B)職業(yè)勞動(dòng)是人們謀生的手段(c)職業(yè)勞動(dòng)是市場經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)競爭加劇的結(jié)果CD)職業(yè)勞動(dòng)是人生的全部內(nèi)涌(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)9、下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是()．(A)“有完沒完”(B)“我就這態(tài)度“(c)“我解決不了．愿意找誰找誰去”(D)“后邊等著去“l(fā)O、關(guān)于職業(yè)責(zé)任．正確的說法是()．(A)職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇．而不屬于法律范疇(B)凡是杜會職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定(c)只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任．才必須履行(D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性11、一般情況下．人的職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的條件是()．(A)個(gè)人內(nèi)在條件(B)社會需要(c)后天努力程度(D)領(lǐng)導(dǎo)賞識12、誠信的內(nèi)涵包括()．(A)真實(shí)(B)信任(c)不欺騙對方(D)不欺騙自己13、下列做法中，屬于不誠實(shí)勞動(dòng)的是()．(A)某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計(jì)軟件(B)某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件(C)某員工完成某項(xiàng)工作原計(jì)劃需要8天．實(shí)際上用了18天(D)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上．制作丁本公司的財(cái)務(wù)軟件14、從業(yè)人員保守企業(yè)秘密．正確的做法是()．(A)閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù)(B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去，迷惑竟?fàn)帉κ?c)向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)暮時(shí)，要控制在很小的范圈內(nèi)(D)企業(yè)有危害社會和國家的“秘密”，要敢于揭露15、關(guān)于堅(jiān)持真理．正確的觀念是()．(A)真理往往掌握在少數(shù)人手中，要樹立相信少數(shù)人的理念(B)書本知識往往是錯(cuò)誤的．破除本本主義．不再相信書本知識(C)老師的話往往不一定正確．要敢于對老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑(D)樹立實(shí)踐觀點(diǎn)．堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)16、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是()．(A)節(jié)儉純屬個(gè)人之事．不適宜作為普遍性的要求(B)節(jié)儉是物質(zhì)短缺時(shí)代的特殊要求．在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無須節(jié)儉(c)節(jié)儉是安邦定目的法寶，因?yàn)閲业陌l(fā)晨進(jìn)步時(shí)時(shí)需要節(jié)儉(D)節(jié)儉作為一種美德．不應(yīng)以財(cái)富多寡作為評價(jià)的前提l7、你路遇熟人．與之打招呼．結(jié)果對方“視而不見”．沒有回應(yīng)．你會()．(A)感到?jīng)]有面子．下次不再主動(dòng)打招呼了(B)蓐到這人突然有了變化．心想．他不是升官了。就是發(fā)財(cái)了(c)心想．他走路時(shí)真專注(D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了18、在單位工作時(shí)，你會()．(A)怕有的人說三遵四，不敢多與異性同事交往(B)怕領(lǐng)導(dǎo)挑刷自己的工作。總是躲避與同事說話(c)怕信息傳導(dǎo)錯(cuò)誤．不在背地對人評頭論足(D)怕影響工作，即使對要好的同事，說話也會注意分寸19、假如體在某個(gè)問題上與其他同事存在意見分歧。彼此爭論激烈。但你相信你自己的觀點(diǎn)是正確的．在爭論結(jié)柬時(shí)，你會()．(A)直截了當(dāng)告訴對方；“你肯定錯(cuò)了。(B)規(guī)勸對方：“做人不要固執(zhí)，為什么耍死死抱著錯(cuò)誤的東西當(dāng)真理呢”(c)邀請對方：“我不相信說服不了你．我們找時(shí)問再討論”(D)和對方講：“盡管我們彼此沒有同意對方的觀點(diǎn)．但我從你那里學(xué)到許多“20、在與同事們閑聊時(shí)．你通常會()．(A)說說學(xué)習(xí)、工作的感受(B)聊尊自己家里的事情(c)聊聊新聞(D)傳播小道消息2l、你與同事交往時(shí)，常用的方式是()．(A)時(shí)不時(shí)地搞個(gè)小型聚餐(B)基本沒有什么來往(c)經(jīng)常利用午餐時(shí)問或工作間隙．找人聊聊天(D)等同事來找自己22．你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室．一次．你的一位朋友無意問發(fā)現(xiàn)了這瓶酒．但這時(shí)只剩下半瓶．體會()．(A)懷疑酒被人偷偷喝掉了(B)心想可能逐漸揮發(fā)了(c)心想幸好剩下半瓶，可以扭待朋友(D)懷疑自己記憶不準(zhǔn)確了23、一次。你的一位很健談、很有學(xué)識的朋友不清白到．來你隸做客．這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意．你的妻子(丈夫)是一位愛潔凈的人．你朋友的這些舉動(dòng)惹得你的妻子(丈夫)怒于色．你會()．(A)告訴妻子(丈夫)，自己井沒有請他來做家里(B)委婉地告訴朋友．你自己一臺兒有事情要做．不能多陪朋友說話(c)耐心聽朋友聊下去。因?yàn)樗袑W(xué)識(D)示意妻子(丈夫)回避一下24、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時(shí)穿了一件在你看來很不得體的衣服．張小姐征求你對她的服裝的意見．休會()．(A)告訴張小姐．她穿這件表服．顯得更難看(B)對張小姐說，穿衣服只是形式．保持良好的心志更重要(c)對張小姐說，你自己覺得好是最重要的(D)告訴張小姐，自己的看法是不準(zhǔn)確的，征求別人意見吧25、在日常工作和生活中．對于自己所接觸的那些人，你一般會()。(A)接觸一次就能夠記住對方的姓名、容貌(B)只有多接觸幾敬。才能記住對方(c)總也記不住對方是誰．經(jīng)常會弄混淆(D)不管能不能記住對方．但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情第二部分理論知識(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分．每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上