商戶管家產(chǎn)品介紹課件

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商戶管家產(chǎn)品介紹1

商戶管家資費介紹2商戶管家推廣介紹3目錄商戶管家產(chǎn)品介紹1商戶管家資

商戶管家產(chǎn)品是基于TD-SCDMA（3G）技術(shù)，集語音通話、短信發(fā)送、客戶資料管理（CRM）等多功能于一體的信息化產(chǎn)品。通過在TD無線座機(jī)和CRM軟件的組合，實現(xiàn)與基礎(chǔ)通信功能相結(jié)合的客戶信息管理、客戶營銷管理、通信功能管理、訂單管理等信息化應(yīng)用服務(wù)。

商戶管家單機(jī)版：指的是TD無線座機(jī)通過USB接口與PC相連，實現(xiàn)座機(jī)的通信功能與商戶管家業(yè)務(wù)功能的聯(lián)動。

產(chǎn)品定義 商戶管家產(chǎn)品是基于TD-SCDMA（3G）技術(shù)，集語音通USB線CRM軟件TD無線座機(jī)商戶管家產(chǎn)品產(chǎn)品拓?fù)鋱DUSB線CRM軟件TD無線座機(jī)商戶管家產(chǎn)品產(chǎn)品拓?fù)鋱DCRM軟件介紹–軟件主界面

CRM軟件介紹–軟件主界面主要包含“客戶資料管理”、“客戶分組管理”、“客戶資料導(dǎo)入”、“客戶資料導(dǎo)出”等功能?？蛻糍Y料管理：實現(xiàn)客戶資料的新增、修改、刪除、分組管理、查詢等功能，方便商戶采集和維護(hù)所有客戶的資料信息?？蛻舴纸M管理：實現(xiàn)客戶分組的新增、刪除、移動、重命名等功能，方便商戶通過分組快速的進(jìn)行客戶資料的查詢和維護(hù)?？蛻糍Y料導(dǎo)入：實現(xiàn)客戶資料的導(dǎo)入功能，提供的Excel模板下載，方便商戶將原有的客戶資料導(dǎo)入到CRM軟件。客戶資料導(dǎo)出：實現(xiàn)客戶資料的導(dǎo)出功能，方便商戶將重要的客戶資料導(dǎo)出進(jìn)行保存，可導(dǎo)出Excel文件、文本文件等格式。CRM軟件介紹–客戶信息管理

主要包含“客戶資料管理”、“客戶分組管理”、“客戶資料導(dǎo)入（客戶資料管理界面）CRM軟件介紹–客戶信息管理

（客戶資料管理界面）CRM軟件介紹–客戶信息管理主要包含“通話記錄管理”、“打電話”、“接電話”、“來電彈屏”、“去電彈屏”、“統(tǒng)計查詢”等功能。通話記錄管理：實現(xiàn)對TD無線座機(jī)“已撥電話”、“已接來電”、“未接來電”記錄的自動保存、查詢、刪除等功能，并支持將通話記錄中來去電號碼登記為客戶。打電話：實現(xiàn)通過CRM軟件進(jìn)行TD無線座機(jī)的快速“撥號”。接電話：實現(xiàn)通過CRM軟件對TD無線座機(jī)來電的“接聽”或“掛斷”。來/去電彈屏：實現(xiàn)TD無線座機(jī)來電/去電時，CRM軟件自動彈出來電/去電提醒窗口（包括客戶的詳細(xì)資料、歷史通話記錄等），方便商戶迅速了解客戶背景，改善商戶對客戶的響應(yīng)能力，提升客戶服務(wù)感受及企業(yè)形象。統(tǒng)計查詢：實現(xiàn)對客戶的來電次數(shù)、最后來電日期等信息進(jìn)行查詢統(tǒng)計。CRM軟件介紹–通信功能管理

主要包含“通話記錄管理”、“打電話”、“接電話”、“來電彈屏（打電話）（來電彈屏）（去電彈屏）CRM軟件介紹–通信功能管理

（打電話）（來電彈屏）（去電彈屏）CRM軟件介紹–通信功主要包含“掛機(jī)短信”、“發(fā)送短信”、“短信模板”、“短信發(fā)件箱”、“短信收件箱”、“短信草稿箱”等功能。掛機(jī)短信：實現(xiàn)設(shè)置客戶來電通話結(jié)束后，是否向客戶的手機(jī)號碼上發(fā)送一條事先預(yù)置好的掛機(jī)短信。發(fā)送短信：實現(xiàn)通過CRM軟件向選定的一個或多個客戶，或者向某一個客戶分組的客戶，實時或定時的發(fā)送商戶營銷、宣傳、通知等短信。（支持長短信）短信模板：實現(xiàn)設(shè)置自定義的短信模板，并支持按類別進(jìn)行分類管理，商戶發(fā)送短信時可以快速選擇短信模板來進(jìn)行短信內(nèi)容的編輯。短信發(fā)件箱：實現(xiàn)對已發(fā)送、待發(fā)送短信記錄的查看、刪除和搜索等功能。短信收件箱：實現(xiàn)對已接收短信記錄的查看、刪除和搜索等功能。短信草稿箱：實現(xiàn)對草稿箱短信記錄的查看、刪除和搜索等功能。CRM軟件介紹–客戶營銷管理

主要包含“掛機(jī)短信”、“發(fā)送短信”、“短信模板”、“短信發(fā)件（發(fā)送短信界面）CRM軟件介紹–客戶營銷管理

（發(fā)送短信界面）CRM軟件介紹–客戶營銷管理商品管理：主要包含“商品類別管理”、“商品管理”、“進(jìn)退貨管理”等功能。商品類別管理：實現(xiàn)商品類別的新增、刪除、移動、重命名等功能，方便商戶通過類別快速的進(jìn)行商品信息的查詢和維護(hù)。商品管理：實現(xiàn)商品信息的新增、修改、刪除、分組管理、查詢、導(dǎo)入、導(dǎo)出等功能，方便商戶維護(hù)所有商品的信息。進(jìn)退貨管理：實現(xiàn)商品進(jìn)貨和退貨錄入，以及進(jìn)貨和退貨記錄的查詢功能。訂單管理：實現(xiàn)客戶商品訂單的錄入、修改（包括：預(yù)定、完成、取消）、刪除、查詢等功能。針對實體銷售性質(zhì)的商戶（批發(fā)零售業(yè)），提供簡單的進(jìn)銷存管理！CRM軟件介紹–商品管理/訂單管理

商品管理：主要包含“商品類別管理”、“商品管理”、“進(jìn)退貨管（商品管理界面）CRM軟件介紹–商品管理/訂單管理

（商品管理界面）CRM軟件介紹–商品管理/訂單管理預(yù)定管理：主要包含“預(yù)定錄入”、“修改預(yù)定”、“刪除預(yù)定”、“瀏覽預(yù)定”、“預(yù)定設(shè)置”等功能。預(yù)定錄入：實現(xiàn)客戶預(yù)定信息的錄入功能，商戶可以選擇自動將預(yù)定信息發(fā)送到客戶的手機(jī)號碼上。修改/刪除預(yù)定：實現(xiàn)對客戶預(yù)定信息記錄的修改/刪除功能。瀏覽預(yù)定：實現(xiàn)選擇日期對當(dāng)天所有位置資源的預(yù)定及使用情況的瀏覽，并支持預(yù)定信息的狀態(tài)修改（包括：預(yù)定、消費中、消費完成、取消）。預(yù)定設(shè)置：實現(xiàn)位置資源信息的設(shè)置。流水管理：實現(xiàn)客戶消費記錄的流水錄入、查詢和統(tǒng)計（包括按日、月、季度、年度進(jìn)行統(tǒng)計）功能，商戶可以作為簡單的收銀工具。針對服務(wù)性質(zhì)的商戶（餐飲業(yè)），提供簡單的預(yù)定、流水管理！CRM軟件介紹–預(yù)訂管理/流水管理

預(yù)定管理：主要包含“預(yù)定錄入”、“修改預(yù)定”、“刪除預(yù)定”、（預(yù)定錄入界面）CRM軟件介紹–預(yù)訂管理/流水管理

（預(yù)定錄入界面）CRM軟件介紹–預(yù)訂管理/流水管理主要包含“節(jié)日問候”、“生日祝?！?、“關(guān)懷記錄”等功能。節(jié)日問候：實現(xiàn)節(jié)日問候設(shè)置（包括：節(jié)日名稱、節(jié)日日期、問候短信內(nèi)容、發(fā)送時間、有效期）的新增、修改、刪除、查看功能，在節(jié)日來臨之際，CRM軟件自動判斷是否向客戶發(fā)送預(yù)置好的節(jié)日問候短信。生日祝福：實現(xiàn)生日祝福的關(guān)懷短信內(nèi)容、發(fā)送時間、狀態(tài)（開啟或關(guān)閉）的設(shè)置功能，在客戶生日來臨之際，CRM軟件自動判斷是否向客戶發(fā)送預(yù)置好的生日祝福短信。關(guān)懷記錄：實現(xiàn)節(jié)日問候、生日祝福發(fā)送短信記錄的查詢和管理功能。CRM軟件介紹–客戶關(guān)懷

主要包含“節(jié)日問候”、“生日祝?！?、“關(guān)懷記錄”等功能。節(jié)（生日祝福設(shè)置界面）CRM軟件介紹–客戶關(guān)懷

（生日祝福設(shè)置界面）CRM軟件介紹–客戶關(guān)懷

主要包含“系統(tǒng)參數(shù)配置”、“數(shù)據(jù)備份”、“數(shù)據(jù)還原”、“用戶管理”、“密碼修改”等功能。系統(tǒng)設(shè)置：（1）掛機(jī)短信；（2）未接來電短信：實現(xiàn)設(shè)置TD無線座機(jī)的來電無人接聽時，是否向來電的手機(jī)號碼上發(fā)送一條事先預(yù)置好的未接來電短信；（3）短信簽名：實現(xiàn)短信簽名設(shè)置，通過CRM軟件發(fā)送短信時，能夠自動添加短信簽名；（4）業(yè)務(wù)外呼設(shè)置：實現(xiàn)設(shè)置通過CRM軟件進(jìn)行外呼電話時，電話號碼前是否添加外呼快捷鍵號碼；（5）企業(yè)信息：實現(xiàn)設(shè)置商戶所處的行業(yè)以及企業(yè)名稱；（6）短信模板。數(shù)據(jù)備份/數(shù)據(jù)還原：實現(xiàn)CRM軟件數(shù)據(jù)庫的備份/還原功能。用戶管理：實現(xiàn)用戶的新增、修改、刪除、查詢等功能。（超管具備此功能）密碼修改：實現(xiàn)用戶密碼的修改功能。CRM軟件介紹–系統(tǒng)設(shè)置

主要包含“系統(tǒng)參數(shù)配置”、“數(shù)據(jù)備份”、“數(shù)據(jù)還原”、“點擊主頁面“隨e行”快捷圖標(biāo)菜單，實現(xiàn)通過TD網(wǎng)絡(luò)撥號上網(wǎng)，點擊“連接”，撥號連接成功后，商戶就可以通過PC電腦開始上網(wǎng)。CRM軟件介紹–隨e行上網(wǎng)點擊主頁面“隨e行”快捷圖標(biāo)菜單，實現(xiàn)通過TD網(wǎng)絡(luò)撥號上網(wǎng)，目錄

商戶管家產(chǎn)品介紹1

商戶管家資費介紹2商戶管家推廣介紹3目錄商戶管家產(chǎn)品介紹1商戶管家資商戶管家基礎(chǔ)語音套餐套餐名稱套餐費套餐包含內(nèi)容長途及其他資費商戶管家業(yè)務(wù)A餐10元/月來電顯示另算；每月10元包100分鐘移動網(wǎng)內(nèi)通話時長，本地主叫市話0.20元/前3分鐘，后0.10元/分鐘，本地接聽免費；本地?fù)艽驀鴥?nèi)長途一口價0.3元/分鐘（含12593）；本地?fù)艽蛳愀坶L途一口價0.39元/分鐘，本地?fù)艽虬拈T、臺灣長途一口價1元/分鐘；本地?fù)艽驀H長途6.88元/分鐘，不開放漫游功能，開通短信（0.1元/條）及上網(wǎng)功能（流量按1元/MB收取，每月流量50G封頂、費用500元封頂），贈送商話管家軟件。商戶管家業(yè)務(wù)B餐16元/月來電顯示另算；每月16元包200分鐘移動網(wǎng)內(nèi)通話時長，本地主叫市話0.18元/前3分鐘，后0.08元/分鐘，本地接聽免費；商戶管家業(yè)務(wù)C餐30元/月來電顯示另算；每月30元包400分鐘移動網(wǎng)內(nèi)通話時長，本地主叫市話0.18元/前3分鐘，后0.08元/分鐘，本地接聽免費；商戶管家業(yè)務(wù)D餐80元/月來電顯示另算；每月80元包1000分鐘移動網(wǎng)內(nèi)通話時長，本地主叫市話0.18元/前3分鐘，后0.08元/分鐘，本地接聽免費；商戶管家業(yè)務(wù)E餐120元/月來電顯示另算；每月120元包2000分鐘移動網(wǎng)內(nèi)通話時長，本地主叫市話0.18元/前3分鐘，后0.06元/分鐘，本地接聽免費；商戶管家基礎(chǔ)語音套餐套餐名稱套餐費套餐包含內(nèi)容長途及其他資費商戶管家可選流量包流量包類型功能費（元/月）短信（或上網(wǎng)）備注包含短信（上網(wǎng)）流量超出部分+短信流量包303000.1元/條必選商話管家業(yè)務(wù)套餐9010001602000+上網(wǎng)流量包303G超出部分按1元/MB收取，每月流量50G封頂、費用500元封頂僅限T網(wǎng)流量，需鎖定在TD網(wǎng)絡(luò)，不能漫游8010G12020G預(yù)存240元贈送話機(jī)，另贈送商戶管家管理軟件。商戶管家可選流量包流量包類型功能費（元/月）短信（或上網(wǎng)）備目錄

商戶管家產(chǎn)品介紹1

商戶管家資費介紹2商戶管家推廣介紹3目錄商戶管家產(chǎn)品介紹1商戶管家資產(chǎn)品核心功能賣點通話資費便宜：與現(xiàn)行固話資費相同，每月只多6元來顯，預(yù)存即贈送話機(jī)及管理軟件?？蛻粜畔⒐芾?/p>

：客戶資料錄入，分類管理客戶資源。發(fā)送節(jié)日祝福等關(guān)懷短信。通信功能管理：電腦操作，來/去電彈屏，方便查詢客戶資料，快速響應(yīng)客戶。商品管理/訂單管理

：貨品進(jìn)銷存管理、訂單管理。預(yù)訂管理/流水管理：來電進(jìn)行產(chǎn)品或業(yè)務(wù)預(yù)定，下發(fā)掛機(jī)短信。支持連接上網(wǎng)：通過TD網(wǎng)絡(luò)撥號，通過PC電腦連接上網(wǎng)。產(chǎn)品核心功能賣點需求顯性：幫助客戶收集和管理顧客資料、提升服務(wù)和開展針對性促銷宣傳，在餐飲銷售和服務(wù)的高效工具商戶管家推廣優(yōu)勢及策略易推廣：產(chǎn)品功能和給客戶帶來的便利能夠幾句話簡單說清，客戶決策快、成交率高，易于推廣產(chǎn)品優(yōu)勢簡單易用：操作簡單，簡單示范后即可獨立操作。

各分公司要充分利用與工商局、稅務(wù)局等行政管理部門的合作友好關(guān)系，收集轄區(qū)內(nèi)主要街道臨街門店、中小商鋪的商家信息，結(jié)合就近網(wǎng)格化管理的營業(yè)廳，逐步形成覆蓋街道、商業(yè)區(qū)的銷售片區(qū)。著重強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用促發(fā)展，重點推薦客戶通話管理、客戶資料管理、商品訂單管理、來電彈屏、掛機(jī)短信等功能。結(jié)合行業(yè)客戶管理和業(yè)務(wù)需求，打造行業(yè)信息規(guī)模。

各分公司應(yīng)著重對轄區(qū)內(nèi)中小型企業(yè)開展針對性營銷，重點關(guān)注制造型企業(yè)、商貿(mào)服務(wù)、代理渠道機(jī)構(gòu)、事務(wù)所、中小企業(yè)入駐密集型樓宇，通過物業(yè)管理收集入駐企業(yè)信息。通過篩選，確定重點客戶名單，并組織專門項營銷團(tuán)隊，開展以商戶管家業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，疊加多種信息化產(chǎn)品組合銷售為核心的現(xiàn)場進(jìn)駐營銷活動。需求顯性：幫助客戶收集和管理顧客資料、提升服務(wù)和開展針對性促產(chǎn)品客戶目標(biāo)群行業(yè)行業(yè)描述使用場景描述餐飲、酒店業(yè)中小型餐飲、酒店企業(yè)前臺接待在接到客戶來電時通過商戶管家的彈屏功能錄入新客戶資料，老客戶則可通過彈出的客戶資料詳細(xì)信息，迅速了解客戶背景，訂餐完畢后直接發(fā)送掛機(jī)短信，將客戶預(yù)定的房間號及餐廳地址電話、行車線路、車位情況等信息以短信的方式發(fā)送到顧客手機(jī)，起到提醒客戶，備忘的作用，體現(xiàn)商家服務(wù)的細(xì)致周到和人性化。服務(wù)、娛樂業(yè)美容美發(fā)店、KTV等服務(wù)、娛樂行業(yè)美容美發(fā)店可通過短信告知會員打折優(yōu)惠等信息，通過管理系統(tǒng)實現(xiàn)發(fā)型師或美容師預(yù)定；KTV通過訂單管理實現(xiàn)對包廂預(yù)定的管理。批發(fā)、零售業(yè)批發(fā)、零售行業(yè)的店主，臨街商鋪批發(fā)、零售的店主、銷售代表向會員發(fā)送新品上市、打折優(yōu)惠、商品促銷等商品信息；店主通過商戶管家的訂單管理實現(xiàn)對商品的管理。商鋪將新品上市、打折、優(yōu)惠及關(guān)懷信息等以短信發(fā)送客戶，維系老客戶、開拓新客戶。居民服務(wù)物業(yè)管理公司、咨詢公司、居委會等物業(yè)公司將停水、停電、物業(yè)費用催繳等通知、通告發(fā)送業(yè)主；居委會專干、城管專干向轄區(qū)居民發(fā)送各項通知、通告租賃、中介房產(chǎn)銷售、房產(chǎn)中介、汽車租賃房產(chǎn)中介商向會員發(fā)送二手房、出租房信息；房產(chǎn)銷售及汽車銷售、租賃行業(yè)將客戶需求錄入系統(tǒng)，方便客戶下次來電快速響應(yīng)。其他中小型企業(yè)會員資料管理等產(chǎn)品客戶目標(biāo)群行業(yè)行業(yè)描述使用場景描述餐飲、酒店業(yè)中小型餐飲商戶管家推廣案例酒店行業(yè)案例--湘韻食府（單店經(jīng)營）企業(yè)概況：湘菜館，有35名工作人員，一部訂餐電話，前臺有電腦，不能上網(wǎng)。使用情況：常用來電彈屏、客戶資料管理、發(fā)短信功能。已將移動的TD電話作為對外宣傳的主要訂餐電話。新品上市及優(yōu)惠打折活動會向客戶群發(fā)送信息?？蛻舴答仯寒?dāng)初購買這個產(chǎn)品是想群發(fā)短信，已在客戶資料里建立了湖南老鄉(xiāng)等的分組，發(fā)送問候和菜品信息?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)來電彈屏這個功能非常好，我們現(xiàn)在已經(jīng)逐步向用戶宣傳這個訂餐電話。商戶管家推廣案例酒店行業(yè)案例--湘韻食府（單店經(jīng)營）企業(yè)概況商戶管家推廣案例物業(yè)管理案例—緣德物業(yè)企業(yè)概況：

緣德物業(yè)公司，管理1500名左右業(yè)主。每天約有20-30個電話，電話以報修、咨詢、投訴為主?？蛻粜枨螅?/p>

需要能記錄業(yè)主資料，報修和投訴的內(nèi)容。

需要對業(yè)主進(jìn)行通知、滿意度調(diào)查和維修回訪。

最大限度的提高業(yè)主滿意度。使用情況：

在客戶資料管理中添加“客戶組”，把業(yè)主分組進(jìn)行管理。

使用短信功能向業(yè)主下發(fā)通知。

使用點擊撥號對業(yè)主進(jìn)行電話回訪，省去撥號時間，提高工作效率。

并對客戶實施客戶關(guān)懷，下發(fā)生日祝福和節(jié)假日祝福短信客戶反饋：

催繳水電費群發(fā)短信，一下子就把所有業(yè)主通知到了，很省事

接到報修電話，能顯示他們的背景資料，哪棟樓的，年齡多大，還有歷史的記錄，一目了然，很方便.商戶管家推廣案例物業(yè)管理案例—緣德物業(yè)企業(yè)概況：商戶管家宣傳單頁商戶管家宣傳單頁商戶管家宣傳單頁商戶管家宣傳單頁ThankYou服務(wù)接口人：朱成毅電話務(wù)熱線：1520279997ThankYou服務(wù)接口人：朱成毅湖北移動商戶管家產(chǎn)品介紹湖北移動目錄

商戶管家產(chǎn)品介紹1

商戶管家資費介紹2商戶管家推廣介紹3目錄商戶管家產(chǎn)品介紹1商戶管家資

商戶管家產(chǎn)品是基于TD-SCDMA（3G）技術(shù)，集語音通話、短信發(fā)送、客戶資料管理（CRM）等多功能于一體的信息化產(chǎn)品。通過在TD無線座機(jī)和CRM軟件的組合，實現(xiàn)與基礎(chǔ)通信功能相結(jié)合的客戶信息管理、客戶營銷管理、通信功能管理、訂單管理等信息化應(yīng)用服務(wù)。

商戶管家單機(jī)版：指的是TD無線座機(jī)通過USB接口與PC相連，實現(xiàn)座機(jī)的通信功能與商戶管家業(yè)務(wù)功能的聯(lián)動。

產(chǎn)品定義 商戶管家產(chǎn)品是基于TD-SCDMA（3G）技術(shù)，集語音通USB線CRM軟件TD無線座機(jī)商戶管家產(chǎn)品產(chǎn)品拓?fù)鋱DUSB線CRM軟件TD無線座機(jī)商戶管家產(chǎn)品產(chǎn)品拓?fù)鋱DCRM軟件介紹–軟件主界面

CRM軟件介紹–軟件主界面主要包含“客戶資料管理”、“客戶分組管理”、“客戶資料導(dǎo)入”、“客戶資料導(dǎo)出”等功能?？蛻糍Y料管理：實現(xiàn)客戶資料的新增、修改、刪除、分組管理、查詢等功能，方便商戶采集和維護(hù)所有客戶的資料信息。客戶分組管理：實現(xiàn)客戶分組的新增、刪除、移動、重命名等功能，方便商戶通過分組快速的進(jìn)行客戶資料的查詢和維護(hù)?？蛻糍Y料導(dǎo)入：實現(xiàn)客戶資料的導(dǎo)入功能，提供的Excel模板下載，方便商戶將原有的客戶資料導(dǎo)入到CRM軟件?？蛻糍Y料導(dǎo)出：實現(xiàn)客戶資料的導(dǎo)出功能，方便商戶將重要的客戶資料導(dǎo)出進(jìn)行保存，可導(dǎo)出Excel文件、文本文件等格式。CRM軟件介紹–客戶信息管理

主要包含“客戶資料管理”、“客戶分組管理”、“客戶資料導(dǎo)入（客戶資料管理界面）CRM軟件介紹–客戶信息管理

（客戶資料管理界面）CRM軟件介紹–客戶信息管理主要包含“通話記錄管理”、“打電話”、“接電話”、“來電彈屏”、“去電彈屏”、“統(tǒng)計查詢”等功能。通話記錄管理：實現(xiàn)對TD無線座機(jī)“已撥電話”、“已接來電”、“未接來電”記錄的自動保存、查詢、刪除等功能，并支持將通話記錄中來去電號碼登記為客戶。打電話：實現(xiàn)通過CRM軟件進(jìn)行TD無線座機(jī)的快速“撥號”。接電話：實現(xiàn)通過CRM軟件對TD無線座機(jī)來電的“接聽”或“掛斷”。來/去電彈屏：實現(xiàn)TD無線座機(jī)來電/去電時，CRM軟件自動彈出來電/去電提醒窗口（包括客戶的詳細(xì)資料、歷史通話記錄等），方便商戶迅速了解客戶背景，改善商戶對客戶的響應(yīng)能力，提升客戶服務(wù)感受及企業(yè)形象。統(tǒng)計查詢：實現(xiàn)對客戶的來電次數(shù)、最后來電日期等信息進(jìn)行查詢統(tǒng)計。CRM軟件介紹–通信功能管理

主要包含“通話記錄管理”、“打電話”、“接電話”、“來電彈屏（打電話）（來電彈屏）（去電彈屏）CRM軟件介紹–通信功能管理

（打電話）（來電彈屏）（去電彈屏）CRM軟件介紹–通信功主要包含“掛機(jī)短信”、“發(fā)送短信”、“短信模板”、“短信發(fā)件箱”、“短信收件箱”、“短信草稿箱”等功能。掛機(jī)短信：實現(xiàn)設(shè)置客戶來電通話結(jié)束后，是否向客戶的手機(jī)號碼上發(fā)送一條事先預(yù)置好的掛機(jī)短信。發(fā)送短信：實現(xiàn)通過CRM軟件向選定的一個或多個客戶，或者向某一個客戶分組的客戶，實時或定時的發(fā)送商戶營銷、宣傳、通知等短信。（支持長短信）短信模板：實現(xiàn)設(shè)置自定義的短信模板，并支持按類別進(jìn)行分類管理，商戶發(fā)送短信時可以快速選擇短信模板來進(jìn)行短信內(nèi)容的編輯。短信發(fā)件箱：實現(xiàn)對已發(fā)送、待發(fā)送短信記錄的查看、刪除和搜索等功能。短信收件箱：實現(xiàn)對已接收短信記錄的查看、刪除和搜索等功能。短信草稿箱：實現(xiàn)對草稿箱短信記錄的查看、刪除和搜索等功能。CRM軟件介紹–客戶營銷管理

主要包含“掛機(jī)短信”、“發(fā)送短信”、“短信模板”、“短信發(fā)件（發(fā)送短信界面）CRM軟件介紹–客戶營銷管理

（發(fā)送短信界面）CRM軟件介紹–客戶營銷管理商品管理：主要包含“商品類別管理”、“商品管理”、“進(jìn)退貨管理”等功能。商品類別管理：實現(xiàn)商品類別的新增、刪除、移動、重命名等功能，方便商戶通過類別快速的進(jìn)行商品信息的查詢和維護(hù)。商品管理：實現(xiàn)商品信息的新增、修改、刪除、分組管理、查詢、導(dǎo)入、導(dǎo)出等功能，方便商戶維護(hù)所有商品的信息。進(jìn)退貨管理：實現(xiàn)商品進(jìn)貨和退貨錄入，以及進(jìn)貨和退貨記錄的查詢功能。訂單管理：實現(xiàn)客戶商品訂單的錄入、修改（包括：預(yù)定、完成、取消）、刪除、查詢等功能。針對實體銷售性質(zhì)的商戶（批發(fā)零售業(yè)），提供簡單的進(jìn)銷存管理！CRM軟件介紹–商品管理/訂單管理

商品管理：主要包含“商品類別管理”、“商品管理”、“進(jìn)退貨管（商品管理界面）CRM軟件介紹–商品管理/訂單管理

（商品管理界面）CRM軟件介紹–商品管理/訂單管理預(yù)定管理：主要包含“預(yù)定錄入”、“修改預(yù)定”、“刪除預(yù)定”、“瀏覽預(yù)定”、“預(yù)定設(shè)置”等功能。預(yù)定錄入：實現(xiàn)客戶預(yù)定信息的錄入功能，商戶可以選擇自動將預(yù)定信息發(fā)送到客戶的手機(jī)號碼上。修改/刪除預(yù)定：實現(xiàn)對客戶預(yù)定信息記錄的修改/刪除功能。瀏覽預(yù)定：實現(xiàn)選擇日期對當(dāng)天所有位置資源的預(yù)定及使用情況的瀏覽，并支持預(yù)定信息的狀態(tài)修改（包括：預(yù)定、消費中、消費完成、取消）。預(yù)定設(shè)置：實現(xiàn)位置資源信息的設(shè)置。流水管理：實現(xiàn)客戶消費記錄的流水錄入、查詢和統(tǒng)計（包括按日、月、季度、年度進(jìn)行統(tǒng)計）功能，商戶可以作為簡單的收銀工具。針對服務(wù)性質(zhì)的商戶（餐飲業(yè)），提供簡單的預(yù)定、流水管理！CRM軟件介紹–預(yù)訂管理/流水管理

預(yù)定管理：主要包含“預(yù)定錄入”、“修改預(yù)定”、“刪除預(yù)定”、（預(yù)定錄入界面）CRM軟件介紹–預(yù)訂管理/流水管理

（預(yù)定錄入界面）CRM軟件介紹–預(yù)訂管理/流水管理主要包含“節(jié)日問候”、“生日祝福”、“關(guān)懷記錄”等功能。節(jié)日問候：實現(xiàn)節(jié)日問候設(shè)置（包括：節(jié)日名稱、節(jié)日日期、問候短信內(nèi)容、發(fā)送時間、有效期）的新增、修改、刪除、查看功能，在節(jié)日來臨之際，CRM軟件自動判斷是否向客戶發(fā)送預(yù)置好的節(jié)日問候短信。生日祝福：實現(xiàn)生日祝福的關(guān)懷短信內(nèi)容、發(fā)送時間、狀態(tài)（開啟或關(guān)閉）的設(shè)置功能，在客戶生日來臨之際，CRM軟件自動判斷是否向客戶發(fā)送預(yù)置好的生日祝福短信。關(guān)懷記錄：實現(xiàn)節(jié)日問候、生日祝福發(fā)送短信記錄的查詢和管理功能。CRM軟件介紹–客戶關(guān)懷

主要包含“節(jié)日問候”、“生日祝?！?、“關(guān)懷記錄”等功能。節(jié)（生日祝福設(shè)置界面）CRM軟件介紹–客戶關(guān)懷

（生日祝福設(shè)置界面）CRM軟件介紹–客戶關(guān)懷

主要包含“系統(tǒng)參數(shù)配置”、“數(shù)據(jù)備份”、“數(shù)據(jù)還原”、“用戶管理”、“密碼修改”等功能。系統(tǒng)設(shè)置：（1）掛機(jī)短信；（2）未接來電短信：實現(xiàn)設(shè)置TD無線座機(jī)的來電無人接聽時，是否向來電的手機(jī)號碼上發(fā)送一條事先預(yù)置好的未接來電短信；（3）短信簽名：實現(xiàn)短信簽名設(shè)置，通過CRM軟件發(fā)送短信時，能夠自動添加短信簽名；（4）業(yè)務(wù)外呼設(shè)置：實現(xiàn)設(shè)置通過CRM軟件進(jìn)行外呼電話時，電話號碼前是否添加外呼快捷鍵號碼；（5）企業(yè)信息：實現(xiàn)設(shè)置商戶所處的行業(yè)以及企業(yè)名稱；（6）短信模板。數(shù)據(jù)備份/數(shù)據(jù)還原：實現(xiàn)CRM軟件數(shù)據(jù)庫的備份/還原功能。用戶管理：實現(xiàn)用戶的新增、修改、刪除、查詢等功能。（超管具備此功能）密碼修改：實現(xiàn)用戶密碼的修改功能。CRM軟件介紹–系統(tǒng)設(shè)置

主要包含“系統(tǒng)參數(shù)配置”、“數(shù)據(jù)備份”、“數(shù)據(jù)還原”、“點擊主頁面“隨e行”快捷圖標(biāo)菜單，實現(xiàn)通過TD網(wǎng)絡(luò)撥號上網(wǎng)，點擊“連接”，撥號連接成功后，商戶就可以通過PC電腦開始上網(wǎng)。CRM軟件介紹–隨e行上網(wǎng)點擊主頁面“隨e行”快捷圖標(biāo)菜單，實現(xiàn)通過TD網(wǎng)絡(luò)撥號上網(wǎng)，目錄

商戶管家產(chǎn)品介紹1

商戶管家資費介紹2商戶管家推廣介紹3目錄商戶管家產(chǎn)品介紹1商戶管家資商戶管家基礎(chǔ)語音套餐套餐名稱套餐費套餐包含內(nèi)容長途及其他資費商戶管家業(yè)務(wù)A餐10元/月來電顯示另算；每月10元包100分鐘移動網(wǎng)內(nèi)通話時長，本地主叫市話0.20元/前3分鐘，后0.10元/分鐘，本地接聽免費；本地?fù)艽驀鴥?nèi)長途一口價0.3元/分鐘（含12593）；本地?fù)艽蛳愀坶L途一口價0.39元/分鐘，本地?fù)艽虬拈T、臺灣長途一口價1元/分鐘；本地?fù)艽驀H長途6.88元/分鐘，不開放漫游功能，開通短信（0.1元/條）及上網(wǎng)功能（流量按1元/MB收取，每月流量50G封頂、費用500元封頂），贈送商話管家軟件。商戶管家業(yè)務(wù)B餐16元/月來電顯示另算；每月16元包200分鐘移動網(wǎng)內(nèi)通話時長，本地主叫市話0.18元/前3分鐘，后0.08元/分鐘，本地接聽免費；商戶管家業(yè)務(wù)C餐30元/月來電顯示另算；每月30元包400分鐘移動網(wǎng)內(nèi)通話時長，本地主叫市話0.18元/前3分鐘，后0.08元/分鐘，本地接聽免費；商戶管家業(yè)務(wù)D餐80元/月來電顯示另算；每月80元包1000分鐘移動網(wǎng)內(nèi)通話時長，本地主叫市話0.18元/前3分鐘，后0.08元/分鐘，本地接聽免費；商戶管家業(yè)務(wù)E餐120元/月來電顯示另算；每月120元包2000分鐘移動網(wǎng)內(nèi)通話時長，本地主叫市話0.18元/前3分鐘，后0.06元/分鐘，本地接聽免費；商戶管家基礎(chǔ)語音套餐套餐名稱套餐費套餐包含內(nèi)容長途及其他資費商戶管家可選流量包流量包類型功能費（元/月）短信（或上網(wǎng)）備注包含短信（上網(wǎng)）流量超出部分+短信流量包303000.1元/條必選商話管家業(yè)務(wù)套餐9010001602000+上網(wǎng)流量包303G超出部分按1元/MB收取，每月流量50G封頂、費用500元封頂僅限T網(wǎng)流量，需鎖定在TD網(wǎng)絡(luò)，不能漫游8010G12020G預(yù)存240元贈送話機(jī)，另贈送商戶管家管理軟件。商戶管家可選流量包流量包類型功能費（元/月）短信（或上網(wǎng)）備目錄

商戶管家產(chǎn)品介紹1

商戶管家資費介紹2商戶管家推廣介紹3目錄商戶管家產(chǎn)品介紹1商戶管家資產(chǎn)品核心功能賣點通話資費便宜：與現(xiàn)行固話資費相同，每月只多6元來顯，預(yù)存即贈送話機(jī)及管理軟件。客戶信息管理

：客戶資料錄入，分類管理客戶資源。發(fā)送節(jié)日祝福等關(guān)懷短信。通信功能管理：電腦操作，來/去電彈屏，方便查詢客戶資料，快速響應(yīng)客戶。商品管理/訂單管理

：貨品進(jìn)銷存管理、訂單管理。預(yù)訂管理/流水管理：來電進(jìn)行產(chǎn)品或業(yè)務(wù)預(yù)定，下發(fā)掛機(jī)短信。支持連接上網(wǎng)：通過TD網(wǎng)絡(luò)撥號，通過PC電腦連接上網(wǎng)。產(chǎn)品核心功能賣點需求顯性：幫助客戶收集和管理顧客資料、提升服務(wù)和開展針對性促銷宣傳，在餐飲銷售和服務(wù)的高效工具商戶管家推廣優(yōu)勢及策略易推廣：產(chǎn)品功能和給客戶帶來的便利能夠幾句話簡單說清，客戶決策快、成交率高，易于推廣產(chǎn)品優(yōu)勢簡單易用：操作簡單，簡單示范后即可獨立操作。

各分公司要充分利用與工商局、稅務(wù)局等行政管理部門的合作友好關(guān)系，收集轄區(qū)內(nèi)主要街道臨街門店、中小商鋪的商家信息，結(jié)合就近網(wǎng)格化管理的營業(yè)廳，逐步形成覆蓋街道、商業(yè)區(qū)的銷售片區(qū)。著重強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用促發(fā)展，重點推薦客戶通話管理、客戶資料管理、商品訂單管理、來電彈屏、掛機(jī)短信等功能。結(jié)合行業(yè)客戶管理和業(yè)務(wù)需求，打造行業(yè)信息規(guī)模。

各分公司應(yīng)著重對轄區(qū)內(nèi)中小型企業(yè)開展針對性營銷，重點關(guān)注制造型企業(yè)、商貿(mào)服務(wù)、代理渠道機(jī)構(gòu)、事務(wù)所、中小企業(yè)入駐密集型樓宇，通過物業(yè)管理收集入駐企業(yè)信息。通過篩選，確定重點客戶名單，并組織專門項營銷團(tuán)隊，開展以商戶管家業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，疊加多種信息化產(chǎn)品組合銷售為核心的現(xiàn)場進(jìn)駐營銷活動。需求顯性：幫助客戶收集和管理顧客資料、提升服務(wù)和開展針對性促產(chǎn)品客戶目標(biāo)群行業(yè)行業(yè)描述使用場景描述餐飲、酒店業(yè)中小型餐飲、酒店企