某公司十年發(fā)展回顧與管理現(xiàn)狀分析報(bào)告課件

福州金輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

十年發(fā)展回顧與管理現(xiàn)狀調(diào)研分析報(bào)告

機(jī)密福州金輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司CBHandsun深圳市華盈恒信管理顧問(wèn)有限公司JHDC-DY-003.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料福州金輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

十年發(fā)展回顧與管理現(xiàn)狀調(diào)研分析報(bào)金輝集團(tuán)經(jīng)過(guò)十年的高速發(fā)展，目前已成為以房地產(chǎn)為支柱產(chǎn)業(yè)，兼營(yíng)酒店、物業(yè)管理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合性集團(tuán)公司，金輝地產(chǎn)在2005年獲選福建十大地產(chǎn)公司品牌之一，是福州房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)之一。金輝地產(chǎn)經(jīng)過(guò)十年的蓄力和與融僑集團(tuán)的聯(lián)姻，獲得了前所未有的跨越式發(fā)展機(jī)遇。但是金輝地產(chǎn)在飛速發(fā)展的同時(shí)，也遇到了管理和人才上的瓶頸——如何構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)以夯實(shí)基礎(chǔ)管理？如何吸引優(yōu)秀人才以支持快速擴(kuò)張？……應(yīng)該說(shuō)管理問(wèn)題已成金輝地產(chǎn)快速發(fā)展過(guò)程中的主要瓶頸問(wèn)題。在金輝地產(chǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的全力配合和支持下，華盈恒信項(xiàng)目組冉斌、水藏璽、譚文平、李鴻飛四位顧問(wèn)于2006年05月18日至30日完成了對(duì)金輝集團(tuán)前期的調(diào)研工作，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析，項(xiàng)目組現(xiàn)在向金輝提交正式的《企業(yè)管理調(diào)研分析報(bào)告》。在本調(diào)研分析報(bào)告中，我們將重點(diǎn)分析金輝地產(chǎn)基于歷史原因所形成的管理現(xiàn)狀，同時(shí)還結(jié)合金輝地產(chǎn)高層管理者的變革思想，尋求金輝地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)、人力資源系統(tǒng)的變革方向和基本解決思路。通過(guò)前期的調(diào)研診斷和系統(tǒng)分析，華盈恒信對(duì)金輝集團(tuán)和金輝地產(chǎn)有了比較充分的了解.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料金輝集團(tuán)經(jīng)過(guò)十年的高速發(fā)展，目前已成為以房地產(chǎn)為支柱產(chǎn)業(yè)，兼一管理診斷簡(jiǎn)述二金輝十年發(fā)展回顧與總結(jié)三金輝管理現(xiàn)狀評(píng)估及分析四金輝管理提升整體解決思路五致謝及下階段工作計(jì)劃診斷目的介紹診斷方式介紹調(diào)研總體概述金輝十年歷程回顧金輝發(fā)展各階段總結(jié)及優(yōu)勢(shì)分析金輝的未來(lái)展望金輝管理現(xiàn)狀綜合評(píng)估金輝組織體系的分析金輝流程/制度體系的分析金輝人力資源體系的分析金輝管理提升階段規(guī)劃人力資源系統(tǒng)構(gòu)建思路后續(xù)工作計(jì)致謝備注說(shuō)明由于調(diào)研診斷和分析只有20天左右的時(shí)間，華盈恒信主要是從宏觀和總體上分析金輝地產(chǎn)的管理現(xiàn)狀，所以不會(huì)關(guān)注一些很具體的細(xì)節(jié)管理診斷的主要目的是在管理上挑毛病找不足，不是表?yè)P(yáng)和唱贊歌，所以本報(bào)告的部分語(yǔ)言表達(dá)可能有所過(guò)分，未必完全恰當(dāng)，希望大家理解本報(bào)告中的任何案例和不足都是就事論事，不針對(duì)任何個(gè)人金輝原始訪談報(bào)告金輝問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)報(bào)告金輝調(diào)研分析報(bào)告本調(diào)研分析報(bào)告導(dǎo)讀說(shuō)明一二三四五診斷目的介紹金輝十年歷程回顧金輝管理現(xiàn)狀綜合評(píng)估金一、管理診斷簡(jiǎn)述二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié)三、金輝管理現(xiàn)狀評(píng)估及分析四、金輝集團(tuán)管理提升整體解決思路五、致謝及其它目錄一、管理診斷簡(jiǎn)述目錄調(diào)研方式了解重點(diǎn)訪談企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、管理思想、變革思路、組織氛圍、企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、人力資源規(guī)劃、人力資源管理現(xiàn)狀、員工心態(tài)、員工培養(yǎng)、員工激勵(lì)、員工忠誠(chéng)度與滿意度、人才留用、薪資福利、績(jī)效管理、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度、企業(yè)日常管理、員工需求、企業(yè)制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷組織結(jié)構(gòu)、員工招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利、企業(yè)文化、企業(yè)綜合管理、其他人力資源管理問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)觀察建設(shè)小區(qū)、銷售與物業(yè)管理、員工心態(tài)與精神面貌、工作環(huán)境、文化氛圍、文化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)資料查閱公司組織結(jié)構(gòu)、工作總結(jié)及2005年工作計(jì)劃、部門職能、工作流程、崗位說(shuō)明書、績(jī)效管理制度、獎(jiǎng)懲制度及規(guī)范、薪資管理制度參加本次訪談和座談的員工共30人（其中：管理人員及骨干員工18人，基層管理人員12人）；發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷56份，回收50份，其中有效問(wèn)卷49份；同時(shí)，我們還對(duì)金輝的部分辦公現(xiàn)場(chǎng)和已銷售樓盤進(jìn)行了觀察30人

回收問(wèn)卷50份未回收問(wèn)卷6份工作/樓盤實(shí)地觀察訪談問(wèn)卷調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)觀察

查閱相關(guān)資料38份（套）資料分析序號(hào)文件名稱數(shù)量1金輝公司概況介紹1份2公司組織結(jié)構(gòu)圖1份3崗位說(shuō)明書23份4部門績(jī)效考核表及員工績(jī)效考核管理辦法1份5員工手則及辦公用品管理規(guī)定、檔案管理規(guī)定、公文流轉(zhuǎn)管理制度等管理制度6份6員工素質(zhì)模型5套7年度工作計(jì)劃、薪資管理制度、員工工資匯總表、員工花名冊(cè)6份資料查閱分析華盈恒信顧問(wèn)通過(guò)四種方式對(duì)金輝的組織結(jié)構(gòu)、流程和人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行了深入細(xì)致的了解調(diào)研方式了解重點(diǎn)訪談企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、以林董事長(zhǎng)、鄭總、翁總等為代表的高管人員的人格魅力深深影響著員工具有一支對(duì)工作充滿熱情、作風(fēng)務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的員工隊(duì)伍員工具有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、崗位經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)公司具有良好的工作氛圍、和諧的人際關(guān)系員工普遍對(duì)公司的發(fā)展充滿信心，堅(jiān)定不移追隨公司的發(fā)展投資者對(duì)公司高管人員的信任和充分的授權(quán)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健，初步形成了具有“金輝速度”和“金輝特色”的發(fā)展模式信息來(lái)源：資料查閱信息來(lái)源：?jiǎn)T工訪談在調(diào)研過(guò)程中，金輝管理層對(duì)咨詢給予高度重視，各級(jí)管理干部及員工進(jìn)行了認(rèn)真的配合，項(xiàng)目組各成員積極參與，圍繞著金輝的現(xiàn)狀、問(wèn)題和發(fā)展暢所欲言，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從而保證了咨詢的質(zhì)量，形成良好合作的開端華盈恒信顧問(wèn)認(rèn)為本次調(diào)查工作達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)，收集的資料、信息、數(shù)據(jù)是真實(shí)充分和具有代表性的，為下一步的咨詢工作提供了充足的信息和依據(jù)，在此基礎(chǔ)上所分析推導(dǎo)出的結(jié)論具有指導(dǎo)意義調(diào)研工作的總體概述以林董事長(zhǎng)、鄭總、翁總等為代表的高管人員的人格魅力深深影響著一、管理診斷簡(jiǎn)述二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié)三、金輝管理現(xiàn)狀評(píng)估及分析四、金輝集團(tuán)管理提升整體解決思路五、致謝及其它目錄.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、管理診斷簡(jiǎn)述目錄.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料金輝十年歷程回顧1998年12月，開發(fā)建設(shè)“錦江花園”

“打造更多人買得起的好房子”1999年12月，金輝大廈竣工驗(yàn)收被評(píng)為福州市優(yōu)質(zhì)工程，成為福州對(duì)外窗口的標(biāo)志性建筑之一2000年01月，錦江花園銷售一空05月，開發(fā)建設(shè)“河濱花園”

9座純住宅商品房社區(qū),兩次榮登市交易所月銷售量的龍虎榜2001年07月，響應(yīng)福州市政府“東擴(kuò)南進(jìn)”的城市發(fā)展號(hào)召,開發(fā)建設(shè)“富華家園”和“東景家園”商住社區(qū)2002年05月，開發(fā)建設(shè)“金輝東景”小區(qū)5萬(wàn)平米2003年04月，金輝集團(tuán)組建11月，“世紀(jì)金輝Ⅰ期”共23座商業(yè)住宅樓全面推向福州市場(chǎng)2004年05月，“世紀(jì)金輝Ⅱ期”占地85畝，共23座商業(yè)住宅樓全面開盤11月，拓展連江，開發(fā)“傲江景城”占地130畝，共建45座商業(yè)住宅樓，總建筑面積約20萬(wàn)平方米獲福建省房協(xié)、福建省消費(fèi)委員會(huì)授予的“誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)2005年04月，開發(fā)“金域藍(lán)灣I期”項(xiàng)目，總建筑面積約13萬(wàn)平方米。第一期逆市開盤，取得佳績(jī)

“世紀(jì)金輝Ⅱ期”全面交付05月，金山浦上大道上“南國(guó)金輝”開盤2005年06月，福州市首屆“共筑誠(chéng)信地產(chǎn)”被市民評(píng)選為“誠(chéng)信地產(chǎn)”稱號(hào)9月，參加福州市土地競(jìng)拍，獲得倉(cāng)山區(qū)則徐大道西側(cè)占地63.71畝和金榕路東側(cè)占地112畝，“萊茵城”2006年2006年，第十四屆住交會(huì)上，獲“福州房地產(chǎn)十強(qiáng)企業(yè)”的榮譽(yù)稱號(hào)2005年度中國(guó)福建十大地產(chǎn)公司品牌融僑物業(yè)已入駐南國(guó)金輝、水印長(zhǎng)天、萊茵城三大項(xiàng)目，全面打造高尚社區(qū)的生活理想2005年10月，在金山烏龍江畔推出了“水印長(zhǎng)天”，共建27座商業(yè)住宅樓，總建筑面積約14萬(wàn)平方米，含亞別墅、小高層、多層洋房在內(nèi)，共享別墅生態(tài)的高端物業(yè)12月，在“2006中國(guó)房地產(chǎn)與家居產(chǎn)業(yè)雙百峰會(huì)”上，榮獲“2005年度中國(guó)福建十大地產(chǎn)公司品牌”1996年林定強(qiáng)先生1996年在榕投資設(shè)立福建金輝房地產(chǎn)開發(fā)公司，外商獨(dú)資企業(yè)1997年05月，開發(fā)建設(shè)金輝大廈金輝十年歷程回顧1998年2000年2002年2004年20金輝十年發(fā)展歷程中的發(fā)展速度、經(jīng)營(yíng)思想、管理演變、重大事情回顧分析1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年樓盤金輝大廈錦江花園河濱花園富華家園、東景A家園金輝東景世紀(jì)Ⅰ期世紀(jì)Ⅱ期傲江景城金域藍(lán)灣水印長(zhǎng)天萊茵城每年1-2個(gè)保持著高速度向市場(chǎng)推出樓盤1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年經(jīng)營(yíng)思想打造更多人買得起的好房子分享生活建筑未來(lái)明確了金輝地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)思想1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年企業(yè)管理聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人組建集團(tuán)公司聘請(qǐng)顧問(wèn)公司管理上的重大演變1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年大事記金輝成立與融橋強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)上的大事記金輝十年發(fā)展歷程中的發(fā)展速度、經(jīng)營(yíng)思想、管理演變、重大事情回銷售額從金輝十年發(fā)展過(guò)程及重大事件來(lái)看，金輝跳躍式發(fā)展的成功主要是戰(zhàn)略上的成功和經(jīng)營(yíng)上的成功1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年……2010年樓盤/完成項(xiàng)目金輝大廈錦江花園河濱花園富華家園、東景A家園金輝東景世紀(jì)Ⅰ期世紀(jì)Ⅱ期傲江景城金域藍(lán)灣水印長(zhǎng)天萊茵城金輝大廈完成錦江花園世紀(jì)Ⅱ期產(chǎn)品定位發(fā)展思路管理變革項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)職業(yè)經(jīng)理小戶型短平快低成本高周轉(zhuǎn)少品牌少?gòu)V告組建集團(tuán)金輝速度“分享生活，建筑未來(lái)”產(chǎn)品變革

機(jī)遇成長(zhǎng)期高瞻遠(yuǎn)矚的對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的掌控，開始全面擴(kuò)張準(zhǔn)備，地域擴(kuò)張完善戰(zhàn)略指引下的集團(tuán)管控模式形成集團(tuán)規(guī)模，開始集團(tuán)整合，以確保金輝高速穩(wěn)建發(fā)展需要，形成金輝速度、開始異地發(fā)展敏銳的市場(chǎng)判斷能力、果斷的響應(yīng)政府決策，建立金輝特色經(jīng)營(yíng)模式憑借投資者和高層管理人員的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、完成原始積累戰(zhàn)略增長(zhǎng)期集團(tuán)化孕育期集團(tuán)化擴(kuò)張期銷售額從金輝十年發(fā)展過(guò)程及重大事件來(lái)看，金輝跳躍式發(fā)展的成功金輝目前處于企業(yè)生命周期中從成長(zhǎng)期向成熟期過(guò)渡的高速增長(zhǎng)階段，經(jīng)營(yíng)和管理不均衡，管理相對(duì)滯后顧問(wèn)的建議企業(yè)成長(zhǎng)危機(jī)內(nèi)部秩序危機(jī)戰(zhàn)略危機(jī)控制危機(jī)喪失活力危機(jī)復(fù)雜簡(jiǎn)單組織規(guī)?；驈?fù)雜度確立與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)職能定位制定崗位職責(zé)規(guī)范業(yè)務(wù)流程確立中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域分權(quán)管理確立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系與考核辦法建設(shè)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)確立獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)圍繞核心能力進(jìn)行過(guò)程優(yōu)化建立精練型管理和決策體系第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年齡或成熟度成熟生存危機(jī)金輝本階段的危機(jī)未出現(xiàn)，我們認(rèn)為是管理者具有與眾不同的“人治能力”起到了關(guān)鍵作用管理者還能化解這些危機(jī)嗎？.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料金輝目前處于企業(yè)生命周期中從成長(zhǎng)期向成熟期過(guò)渡的高速增長(zhǎng)階段我們認(rèn)為金輝過(guò)去十年的成功，是以下關(guān)鍵要素的成功領(lǐng)導(dǎo)能力金輝模式?jīng)Q策能力金輝文化執(zhí)行能力以鄭總、翁總等為代表的高層管理人員具有優(yōu)秀的人格魅力和卓越的領(lǐng)導(dǎo)力金輝形成了“小戶型短平快低成本高周轉(zhuǎn)少品牌少?gòu)V告”的經(jīng)營(yíng)模式核心領(lǐng)導(dǎo)層具有敏銳的市場(chǎng)洞查和快速的決策能力領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)并構(gòu)建了良好金輝文化，其核心是情感化管理公司中層管理團(tuán)隊(duì)具有優(yōu)秀的執(zhí)行能力我們認(rèn)為金輝過(guò)去十年的成功，是以下關(guān)鍵要素的成功領(lǐng)導(dǎo)能力金輝金輝地產(chǎn)已明確提出了自己的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，在2010年達(dá)到120億銷售額，成為中國(guó)地產(chǎn)界的一流品牌企業(yè)金輝已經(jīng)邁出福州地區(qū)，逐步向福州周邊地域及中國(guó)核心城市進(jìn)行擴(kuò)張吸引優(yōu)秀人才進(jìn)入金輝集團(tuán)加速金輝的發(fā)展

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Guangzhou上海寧波蘇州南京金輝的發(fā)展戰(zhàn)略是專業(yè)化、集團(tuán)式跳躍式發(fā)展金輝的戰(zhàn)略目標(biāo)決定了未來(lái)的五年是不平凡和不平坦的五年….中國(guó)地產(chǎn)界一流企業(yè)2010年達(dá)到120億元金輝地產(chǎn)已明確提出了自己的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，在2010年達(dá)到120億產(chǎn)品創(chuàng)新——從建造讓老百姓買的起的房子到引領(lǐng)高品質(zhì)生活的房子管理創(chuàng)新——從經(jīng)驗(yàn)管理階段發(fā)展到科學(xué)管理階段，再到文化管理階段理念創(chuàng)新——構(gòu)建全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理理念，融入到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)營(yíng)銷創(chuàng)新——從樓盤銷售階段提升到市場(chǎng)營(yíng)銷階段創(chuàng)新加速整合資源和社會(huì)外包保持并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“金輝速度”

逐步提升品牌，由資源擴(kuò)張邁向品牌擴(kuò)張整合速度品牌金輝地產(chǎn)在下一個(gè)五年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)120億的戰(zhàn)略目標(biāo)，金輝地產(chǎn)必須尋找新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以得到高增長(zhǎng)，華盈恒信顧問(wèn)公司建議金輝地產(chǎn)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品變革觀念變革管理變革金輝在未來(lái)3至5年中應(yīng)大力推進(jìn)變革，培育企業(yè)新的核心能力，以實(shí)現(xiàn)更宏偉的戰(zhàn)略產(chǎn)品創(chuàng)新——從建造讓老百姓買的起的房子到引領(lǐng)高品質(zhì)生活的房子標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展比較分析—萬(wàn)科案例198419911994混沌期(無(wú)戰(zhàn)略)

邊緣期(戰(zhàn)略形成)

調(diào)整期(戰(zhàn)略實(shí)施)84年成立，經(jīng)營(yíng)辦公設(shè)備視頻器材87年興辦工業(yè)88年進(jìn)入房地產(chǎn)90年，初步形成商貿(mào)、工業(yè)、房地產(chǎn)、文化傳播四大經(jīng)營(yíng)架構(gòu)91年確定綜合商社發(fā)展模式1999年，住宅業(yè)上升到95%2001年轉(zhuǎn)讓屬下萬(wàn)佳百貨，資源集中于房地產(chǎn)業(yè)務(wù)91年6月開始跨地域房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展1991年A股在深交所掛牌交易2000年實(shí)行重大股份制改造，華潤(rùn)成為第一大股東20012004年制定10年規(guī)劃：2014年銷售1000億，利潤(rùn)100億

完善期(戰(zhàn)略完善)2003年提出三大策略：客戶細(xì)分策略，城市圈聚焦策略，產(chǎn)品創(chuàng)新策略93年確立城市居民住宅為主導(dǎo)業(yè)務(wù).（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展比較分析—萬(wàn)科案例198419911994混沌期

標(biāo)桿企業(yè)比較項(xiàng)目金輝地產(chǎn)萬(wàn)科地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模總資產(chǎn)8.56億，05年地產(chǎn)銷售額完成4.9億總資產(chǎn)219.9億元，凈資產(chǎn)83.7億元總?cè)藬?shù)95人房地產(chǎn)開發(fā)系統(tǒng)共有員工1924人，平均年齡31歲管理層學(xué)歷構(gòu)成本科19%，大專以下81%碩士53.8%，本科38.5%，大專以下7.7%地產(chǎn)學(xué)歷構(gòu)成本科占7%，大專占22%，大專以下點(diǎn)71%。?博士占0.3%，碩士占10.6%，本科占65.3%，大專占19.7%，大專以下占4.1%人員構(gòu)成專業(yè)技術(shù)人員39人，占全員41%，其中工程人員25人，占64.1%；成本管理專業(yè)人員5人，占12.8%管理類員工27人，包括財(cái)務(wù)、人力資源、客戶關(guān)系、企劃、工程、外聯(lián)等及公司高級(jí)管理人員，占全員的28.4%市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售人員360人，占18.7%，專業(yè)技術(shù)人員961人，占50.0%，其中工程人員504人，占26.2%；設(shè)計(jì)人員234人，占12.2%；成本管理人員130人，占6.8%；項(xiàng)目發(fā)展人員93人，占4.8%。管理類員工603人，包括財(cái)務(wù)、審計(jì)、IT、法律、人力資源、客戶關(guān)系、信息分析等及公司高級(jí)管理人員，占31.3%分公司無(wú)深圳、上海、北京、廣州、天津、沈陽(yáng)、成都、武漢、南京、南昌、蘇州、無(wú)錫、鎮(zhèn)江、昆山、中山、東莞、佛山、長(zhǎng)春、大連、鞍山發(fā)展策略集團(tuán)化發(fā)展以珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲、環(huán)渤海灣區(qū)域三大城市經(jīng)濟(jì)圈及其它重點(diǎn)城市為中心的發(fā)展策略未來(lái)目標(biāo)2010年達(dá)到120億保證每年平均34%的遞增，10年后規(guī)模1000億元，地產(chǎn)員工達(dá)到8000～13000人資料日期：2005年12月31日標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展比較分析—萬(wàn)科差距標(biāo)桿企業(yè)金輝地產(chǎn)萬(wàn)科地一、管理診斷簡(jiǎn)述二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié)三、金輝管理現(xiàn)狀評(píng)估及分析3.1企業(yè)管理現(xiàn)狀綜合評(píng)估3.2對(duì)組織職位體系現(xiàn)狀的分析3.3對(duì)流程實(shí)施現(xiàn)狀的分析3.4對(duì)人力資源管理現(xiàn)狀的分析四、金輝集團(tuán)管理提升整體解決思路五、致謝及其它目錄一、管理診斷簡(jiǎn)述目錄一、管理診斷簡(jiǎn)述二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié)三、金輝管理現(xiàn)狀評(píng)估及分析3.1企業(yè)管理現(xiàn)狀綜合評(píng)估3.2對(duì)組織職位體系現(xiàn)狀的分析3.3對(duì)流程實(shí)施現(xiàn)狀的分析3.4對(duì)人力資源管理現(xiàn)狀的分析四、金輝集團(tuán)管理提升整體解決思路五、致謝及其它目錄一、管理診斷簡(jiǎn)述目錄企業(yè)成功七要素評(píng)估123412戰(zhàn)略技能制度員工素質(zhì)價(jià)值觀組織領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估維度項(xiàng)目得分房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)戰(zhàn)略54.970組織40.470制度37.870領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格60.770價(jià)值觀54.670人員素質(zhì)40.870技能44.270人力資源基礎(chǔ)模塊評(píng)估招聘配置45.970培訓(xùn)與發(fā)展40.970績(jī)效管理43.170薪酬管理42.370文化及員工關(guān)系60.5705華盈恒信顧問(wèn)運(yùn)用7S模型對(duì)金輝的核心要素進(jìn)行綜合調(diào)研，綜合分析的結(jié)果表明金輝的組織成熟度還比較低麥肯錫7S模型企業(yè)成功七要素評(píng)估123412戰(zhàn)略技能制度員工素質(zhì)價(jià)值數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查金輝未來(lái)的成功在很大程度上取決于戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略執(zhí)行，但金輝目前的戰(zhàn)略管理還很薄弱戰(zhàn)略技能制度員工素質(zhì)價(jià)值觀組織領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格戰(zhàn)略實(shí)踐——成功企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源的情況，圍繞企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的進(jìn)行總體謀劃，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，更會(huì)進(jìn)一步制定企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃，并廣泛的溝通在美國(guó)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，有90％以上的企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最占時(shí)間、最為重要、最為困難的就是制訂戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)取得成功的重要因素，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)進(jìn)入了“戰(zhàn)略制勝”的時(shí)代國(guó)內(nèi)知名地產(chǎn)企業(yè)都建立完善戰(zhàn)略流程及十年規(guī)劃金輝高層比較重視公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，并具有較高的行業(yè)認(rèn)識(shí)和分析能力，但沒(méi)有形成團(tuán)隊(duì)參與的機(jī)制，也沒(méi)有形成文件并在內(nèi)部溝通和分解落實(shí)。這將影響到戰(zhàn)略的執(zhí)行能力，同時(shí)不利于管理人員能力的培養(yǎng)核心決策層班子用于戰(zhàn)略決策時(shí)間不足，沒(méi)有部門承擔(dān)為戰(zhàn)略規(guī)劃或決策提供情報(bào)、分析職能，同時(shí)沒(méi)有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?zhàn)略決策流程在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)員工對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及發(fā)展方向不是很清晰，如問(wèn)卷調(diào)查1-5、1-6、1-7中員工對(duì)戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品定位和未來(lái)發(fā)展模式看法有很大差異；年度工作計(jì)劃中并未體現(xiàn)對(duì)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃的落實(shí)和分解最佳實(shí)踐金輝待改善方面.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查金輝未來(lái)的成功在很大程度上取決于戰(zhàn)略分析、數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查金輝集團(tuán)和金輝地產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)比較混亂，集團(tuán)的職能和金輝地產(chǎn)的職責(zé)規(guī)劃還需要進(jìn)一步擬清戰(zhàn)略技能制度員工素質(zhì)價(jià)值觀組織領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織——戰(zhàn)略需要健全的組織結(jié)構(gòu)來(lái)保證實(shí)施。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機(jī)制賴以生存的基礎(chǔ)，它是企業(yè)組織的構(gòu)成形式，即企業(yè)的目標(biāo)、協(xié)同、人員、職位、相互關(guān)系、信息等組織要素的有效排列組合方式。就是將企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)分解到職位，再把職位綜合到部門，由眾多的部門組成垂直的權(quán)利系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)的整體。組織結(jié)構(gòu)是為戰(zhàn)略實(shí)施服務(wù)的，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之對(duì)應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)組織是公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的載體，優(yōu)秀企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)使權(quán)力和職責(zé)分明，并劃清了對(duì)最終結(jié)果的責(zé)任，不論是從企業(yè)流程來(lái)看，還是從功能來(lái)看，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的基本要求都是企業(yè)目標(biāo)導(dǎo)向的并且各子系統(tǒng)之間相互聯(lián)接、相互支持金輝集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)還處于虛擬狀態(tài)，還沒(méi)有有效的運(yùn)作起來(lái)金輝地產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)僅滿足了企業(yè)即時(shí)需求，還沒(méi)有考慮如何使其支持企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)沒(méi)有深入考慮使其支持公司的可持續(xù)發(fā)展公司的組織結(jié)構(gòu)和溝通反饋是影響組織執(zhí)行力和整體業(yè)績(jī)的一個(gè)問(wèn)題。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，部門職能不清，管理交叉，部門協(xié)作難以形成高效運(yùn)行的“管理生產(chǎn)線“，加之直線職能制固有的弊端，加重了較多的部門協(xié)調(diào)和溝通的問(wèn)題最佳實(shí)踐金輝待改善方面數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查金輝集團(tuán)和金輝地產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)比較混亂，集團(tuán)數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查金輝地產(chǎn)的制度建設(shè)明顯不足，金輝面臨著從經(jīng)驗(yàn)管理階段向科學(xué)管理階段的轉(zhuǎn)型和升華戰(zhàn)略技能制度員工素質(zhì)價(jià)值觀組織領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格制度——企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施需要完善的制度作為保證，制度是保證公司規(guī)范運(yùn)做關(guān)鍵，而實(shí)際上各項(xiàng)制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)。所以，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系，要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào)，更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)成功企業(yè)的制度管理有效降低企業(yè)的不確定性，減少協(xié)調(diào)、溝通時(shí)間，從而提高組織運(yùn)營(yíng)效率由于金輝推行基于經(jīng)驗(yàn)的簡(jiǎn)單管理模式，加之在文化上做得不錯(cuò)，使制度建設(shè)相對(duì)不夠完善，但在快速發(fā)展期僅靠員工自覺(jué)性、經(jīng)驗(yàn)會(huì)制約金輝的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展在制度的執(zhí)行上公司做的工作比較多，執(zhí)行較好，員工認(rèn)為執(zhí)行很到位，這是制度化、規(guī)范化的基礎(chǔ)，應(yīng)逐步向制度化管理過(guò)渡建議加強(qiáng)制度體系建設(shè)，加強(qiáng)事前規(guī)劃，讓制度充分體現(xiàn)企業(yè)精神，形成系統(tǒng)性，連貫協(xié)調(diào)的管理現(xiàn)狀建議金輝制度建設(shè)注重內(nèi)部醞釀、認(rèn)同過(guò)程，同時(shí)制度建設(shè)可考慮提高工作規(guī)范化、模板化程度，提升企業(yè)管理運(yùn)做效率、降低管理浪費(fèi)最佳實(shí)踐金輝待改善方面如何把金輝從經(jīng)驗(yàn)運(yùn)作型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽恐贫刃纬梢?guī)范化運(yùn)作的企業(yè)這是非常重要的，單純的經(jīng)驗(yàn)管理會(huì)制約金輝的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查金輝地產(chǎn)的制度建設(shè)明顯不足，金輝面臨著從經(jīng)數(shù)據(jù)來(lái)源：訪談金輝地產(chǎn)的核心領(lǐng)導(dǎo)層，樹立了穩(wěn)健務(wù)實(shí)、開明寬容、嚴(yán)于律已、忠誠(chéng)職業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這是金輝地產(chǎn)一筆寶貴的財(cái)富戰(zhàn)略技能制度員工素質(zhì)價(jià)值觀組織領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——企業(yè)成功與文化形成與領(lǐng)導(dǎo)者有著緊密的關(guān)系，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具有以下與眾不同的特質(zhì)：強(qiáng)烈的追求成功的愿望領(lǐng)導(dǎo)愿望正直誠(chéng)實(shí)堅(jiān)定自信智慧：不僅僅指智商，還包括人際溝通、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力即情商情緒的成熟性專業(yè)知識(shí)金輝核心領(lǐng)導(dǎo)具備企業(yè)家的良好素質(zhì)：穩(wěn)健務(wù)實(shí)、開明寬容、嚴(yán)于律已、忠誠(chéng)職業(yè)；對(duì)行業(yè)具有較深的專業(yè)積累和認(rèn)識(shí)，成功愿望強(qiáng)烈從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)注方向來(lái)看，公司高層班子對(duì)人的方面有較強(qiáng)程度的關(guān)注，建議應(yīng)提高對(duì)工作責(zé)任和要求關(guān)注程度，有利于產(chǎn)生高土氣和高效率，保證企業(yè)發(fā)展所需工作效率、文化氛圍最佳實(shí)踐金輝待改善方面鄭總、翁總、茅總很會(huì)做人，很肯干，他們很通情達(dá)理，很有人情味，以身作則，我非常佩服他們公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工很信任，金輝的情感管理、人性化管理色彩很重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源：訪談金輝地產(chǎn)的核心領(lǐng)導(dǎo)層，樹立了穩(wěn)健務(wù)實(shí)、開明寬容數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查金輝地產(chǎn)在快速擴(kuò)張的過(guò)程中需求一大批更高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，適時(shí)進(jìn)行人力規(guī)劃、多途徑提高整體員工整體素質(zhì)，是人力資源管理近期的一大任務(wù)戰(zhàn)略技能制度員工素質(zhì)價(jià)值觀組織領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工素質(zhì)——企業(yè)成功的關(guān)鍵是人，準(zhǔn)確的說(shuō)是人力資源。只有適合的高素質(zhì)員工隊(duì)伍去實(shí)施公司的戰(zhàn)略及計(jì)劃，才能保證企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃得以達(dá)成成功企業(yè)認(rèn)為選對(duì)人比培養(yǎng)人重要，將合適的員工放在合適的崗位是創(chuàng)造績(jī)效的基礎(chǔ)學(xué)歷構(gòu)成——從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上來(lái)看金輝的缺乏高學(xué)歷人才，這將影響公司整體學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，制約企業(yè)高速增長(zhǎng)專業(yè)構(gòu)成——在管理人員中專業(yè)對(duì)口比例不大，輪崗、培訓(xùn)較少，同時(shí)公司缺少發(fā)展所需綜合型、管理類人才年齡構(gòu)成——骨干員工平均年齡33歲，中層管理平均年齡38，企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富閱歷充足，缺點(diǎn)工作激情和學(xué)習(xí)鉆研心態(tài)減弱由于環(huán)境和條件制約，目前員工素質(zhì)特別是管理人員與公司發(fā)展要求有一定差距，體現(xiàn)在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力上較為薄弱，建議需要強(qiáng)化培訓(xùn)、持續(xù)教育建議人力規(guī)劃和招聘策略，在中長(zhǎng)期完成員工素質(zhì)優(yōu)化最佳實(shí)踐金輝待改善方面數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查金輝地產(chǎn)在快速擴(kuò)張的過(guò)程中需求一大批更高素?cái)?shù)據(jù)來(lái)源：訪談金輝地產(chǎn)在經(jīng)營(yíng)和管理上的核心價(jià)值觀經(jīng)過(guò)十年的沉淀和碰撞，已從無(wú)序走向有序，已從零散走向系統(tǒng)，但還需要進(jìn)一步提煉戰(zhàn)略技能制度員工素質(zhì)價(jià)值觀組織領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格企業(yè)文化、價(jià)值觀——企業(yè)成員共同的行為標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀念，價(jià)值觀念具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射作用，可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。這就需要企業(yè)在內(nèi)部管理和文化建設(shè)時(shí)，要通過(guò)各種手段進(jìn)行宣傳，使企業(yè)的所有成員都能夠理解它、掌握它，并用它來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng)優(yōu)秀和成功的企業(yè)非常注重企業(yè)的文化建設(shè)和價(jià)值觀念的培育金輝的老員工對(duì)公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神——低調(diào)、沉穩(wěn)、效率、縝密有一定的認(rèn)同感，管理人員對(duì)企業(yè)文化有較強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感，這與公司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)注重身體力行、在日常工作營(yíng)造氛圍、長(zhǎng)期雇傭有關(guān)系，但目前還未達(dá)到價(jià)值觀層面金輝目前文化有其好的一面，但也暴露出一些不良導(dǎo)向，可能會(huì)對(duì)后期工作產(chǎn)生影響，文化需要進(jìn)行合適引導(dǎo)金輝具備了提煉形成自己企業(yè)文化和核心價(jià)值觀的土壤元素，但還需要一個(gè)長(zhǎng)期的建設(shè)過(guò)程最佳實(shí)踐金輝待改善方面低調(diào)務(wù)實(shí)、人情味較重，領(lǐng)導(dǎo)平和、寬容，工作氛圍較好，有大家庭的溫暖感缺乏適度的危機(jī)，壓力感；自滿，進(jìn)取心不足，創(chuàng)業(yè)精神、協(xié)作精神在降低文化優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)數(shù)據(jù)來(lái)源：訪談金輝地產(chǎn)在經(jīng)營(yíng)和管理上的核心價(jià)值觀經(jīng)過(guò)十年的沉一、管理診斷簡(jiǎn)述二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié)三、金輝管理現(xiàn)狀評(píng)估及分析3.1企業(yè)管理現(xiàn)狀綜合評(píng)估3.2對(duì)組織職位體系現(xiàn)狀的分析3.3對(duì)流程實(shí)施現(xiàn)狀的分析3.4對(duì)人力資源管理現(xiàn)狀的分析四、金輝集團(tuán)管理提升整體解決思路五、致謝及其它目錄.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、管理診斷簡(jiǎn)述目錄.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料金輝集團(tuán)的組織功能還沒(méi)有完全擬清，同時(shí)由于復(fù)合型人才的匱乏，導(dǎo)致金輝集團(tuán)的管控功能還處于“模糊狀態(tài)”數(shù)據(jù)來(lái)源：訪談/問(wèn)卷集團(tuán)目前的組織運(yùn)營(yíng)模式雖然表面上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從原來(lái)職能制的組織模式向集團(tuán)化運(yùn)作的轉(zhuǎn)變，但在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，很多環(huán)節(jié)還是在原來(lái)職能的基礎(chǔ)上運(yùn)作經(jīng)營(yíng)層將主要精力投入福州金輝地產(chǎn)板塊高速發(fā)展，集團(tuán)化進(jìn)程相對(duì)滯后，集團(tuán)職能部門均處于待完善中集團(tuán)與福州金輝人員交叉，業(yè)務(wù)未明確劃分，易造成多頭管理集團(tuán)總部對(duì)其他產(chǎn)業(yè)管理權(quán)限不明，分子公司與集團(tuán)的匯報(bào)關(guān)系、協(xié)調(diào)關(guān)系還沒(méi)有理順，不利于其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展和有效管理地產(chǎn)公司不斷發(fā)展壯大并逐步擴(kuò)張至異地成立分子公司，是集團(tuán)化發(fā)展的必然趨勢(shì)。金輝公司面臨著快速擴(kuò)張，高速發(fā)展的時(shí)期，集團(tuán)公司對(duì)異地金輝公司的授權(quán)劃分不明確，將影響異地公司建設(shè)速度，影響金輝五年計(jì)劃達(dá)成金輝集團(tuán)公司尚未形成對(duì)異地金輝的管控模式，這可能將導(dǎo)致地產(chǎn)集團(tuán)異地?cái)U(kuò)張常出現(xiàn)的問(wèn)題，出現(xiàn)一放就亂，一管就死的局面集團(tuán)化進(jìn)程遲緩、導(dǎo)致異地公司發(fā)展過(guò)慢，不適應(yīng)變化，錯(cuò)過(guò)發(fā)展時(shí)機(jī)存在問(wèn)題分析對(duì)策探討制訂集團(tuán)管控模式，制訂管控流程及權(quán)限劃分并在實(shí)踐中不斷完善以福州金輝公司在人力資源、財(cái)務(wù)、投融資、采購(gòu)、策劃、營(yíng)銷、品牌、市場(chǎng)拓展等方面進(jìn)行管控模式試點(diǎn)集權(quán)＋分權(quán)集權(quán)集權(quán)+分權(quán)集權(quán)＋分權(quán)集權(quán)＋分權(quán)

人力資源管理財(cái)務(wù)管理采購(gòu)管理市場(chǎng)策劃、品牌管理市場(chǎng)拓展…….………..組織結(jié)構(gòu)部門定位崗位設(shè)置管理幅度集團(tuán)管控集團(tuán)的主要定位在管理和服務(wù)，集團(tuán)的核心集中在管理、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域，下屬公司完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)...金輝集團(tuán)的組織功能還沒(méi)有完全擬清，同時(shí)由于復(fù)合型人才的匱乏，金輝地產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)是典型的職能式結(jié)構(gòu)，這種組織模式明顯給金輝地產(chǎn)的組織效率和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作質(zhì)量帶來(lái)了先天性的障礙數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查福州金輝目前采用職能式的組織結(jié)構(gòu)，適合項(xiàng)目數(shù)量少，特定區(qū)域經(jīng)營(yíng)，從現(xiàn)在運(yùn)行結(jié)果上來(lái)看，已經(jīng)暴露除了一些問(wèn)題：部門協(xié)作、支持不夠，缺乏橫向的溝通與協(xié)調(diào)等，降低組織整體運(yùn)作效率原有組織結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生對(duì)項(xiàng)目環(huán)境的反應(yīng)較慢；需要高層協(xié)調(diào)工作多，容易形成決策堆積隨著福州內(nèi)項(xiàng)目增多，發(fā)展模式變化，組織應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整金輝具有矩陣式組織所需的需要良好的人際關(guān)系和文化存在問(wèn)題分析對(duì)策金輝作為典型的以若干項(xiàng)目為基礎(chǔ)的運(yùn)作模式，更適合選擇矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，這樣的話，就可以實(shí)現(xiàn)：不同開發(fā)項(xiàng)目間的人力資源共享、利用不同部門的力量實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的正常運(yùn)作，同時(shí)可以避免部門之間溝通的障礙等不利因素組織結(jié)構(gòu)部門定位崗位設(shè)置管理幅度集團(tuán)管控金輝地產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)是典型的職能式結(jié)構(gòu)，這種組織模式明顯給金輝金輝地產(chǎn)的部門定位比較模糊，首先是與集團(tuán)職能部門的切割不明確，其次是部門職能界定不明確數(shù)據(jù)來(lái)源：資料查閱書面化、制度化的部門職能描述太少，部門間協(xié)調(diào)和規(guī)范缺少依據(jù)從調(diào)查來(lái)看，目前對(duì)金輝集團(tuán)職能部門的定位未體現(xiàn)對(duì)發(fā)展要求，各部門使命與戰(zhàn)略目標(biāo)不清等問(wèn)題福州金輝存在部分職能的交叉和個(gè)別部門定位不清晰、部門責(zé)任和權(quán)力界定不清和空白地帶部門的責(zé)權(quán)不對(duì)等，將會(huì)導(dǎo)致部門有責(zé)無(wú)權(quán)，也不能充分發(fā)揮部門職能金輝對(duì)部門職能描述文件化不夠，描述不細(xì)，將影響責(zé)任確定，同時(shí)如何提高員工對(duì)制度化的習(xí)慣和認(rèn)識(shí)也是規(guī)范的難點(diǎn)應(yīng)對(duì)部門較高定位，以利于部門負(fù)責(zé)人規(guī)劃和部門發(fā)展存在問(wèn)題分析對(duì)策我們建議金輝按照流程實(shí)現(xiàn)的目的對(duì)各部門職能定位重新思考，同時(shí)對(duì)各部門使命和職能進(jìn)行詳細(xì)的描述，并且識(shí)別每個(gè)部門的職能KPI工程類、研發(fā)部（總工辦）應(yīng)發(fā)揮相應(yīng)的作用……售后類、客服部應(yīng)盡快接手交房后的一切業(yè)主投訴事務(wù)……….；目前公司對(duì)成本部的定位只是對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行前期的預(yù)算，后期決算和審核組織結(jié)構(gòu)部門定位崗位設(shè)置管理幅度集團(tuán)管控金輝地產(chǎn)的部門定位比較模糊，首先是與集團(tuán)職能部門的切割不明確部門內(nèi)部的崗位設(shè)置缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，助理職位和管理副職過(guò)多，兼職過(guò)多，職責(zé)劃分比較模糊數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查大部員工認(rèn)為目前崗位設(shè)置是合理的，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：內(nèi)部崗位設(shè)置不足以承擔(dān)部門總體職能和公司發(fā)展戰(zhàn)略需要已建立崗位說(shuō)明書系統(tǒng)，崗位職責(zé)界定還不夠細(xì)致和清晰編制控制比較好，但部分員工崗位勝任度不高需設(shè)立部分新崗位已承擔(dān)公司的新需要為保證發(fā)展，依據(jù)組織規(guī)劃提前設(shè)立關(guān)鍵崗位，以保證業(yè)務(wù)需要存在問(wèn)題分析對(duì)策我們建議，對(duì)各部門內(nèi)部崗位設(shè)置重新梳理，同時(shí)對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行確定，對(duì)關(guān)鍵崗位導(dǎo)入能力素質(zhì)體系有的人員屬“關(guān)系戶”...但這樣的人員編制會(huì)影響其它員工或部門組織結(jié)構(gòu)部門定位崗位設(shè)置管理幅度集團(tuán)管控部門內(nèi)部的崗位設(shè)置缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，助理職位和管理副職過(guò)多，兼金輝地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)管理幅度和管理層次的設(shè)置明顯不符合科學(xué)管理的原則，縱向和橫向的職位發(fā)展通路不明確數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查高管人員管理幅度過(guò)大，精力分散目前金輝沒(méi)有明晰的管理幅度和管理層次的設(shè)計(jì)，各部門、不同業(yè)務(wù)之間缺乏比較目前金輝還沒(méi)有建立完善的崗位層級(jí)規(guī)劃和職位發(fā)展矩陣，導(dǎo)致：（1）“管理獨(dú)木橋”現(xiàn)象嚴(yán)重；（2）員工對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展定位及方向不清楚組織架構(gòu)需進(jìn)行合當(dāng)調(diào)整，加強(qiáng)內(nèi)部晉升、選拔和培養(yǎng)機(jī)制絕大多數(shù)員工認(rèn)為公司良好的發(fā)展前景，自己也有較好的職業(yè)發(fā)展空間，可倡導(dǎo)員工做好職業(yè)規(guī)劃，做好能力準(zhǔn)備存在問(wèn)題分析對(duì)策我們建議，金輝一般管理職位管理幅度原則上控制在6～12，中高層管理職位管理幅度原則上控制在4～8。同時(shí)，將管理層次分為5級(jí)，即A（高管級(jí)）、B（部門經(jīng)理級(jí)）、C（主管級(jí)）、D（普通員工級(jí)）依據(jù)公司規(guī)劃為員工建立職業(yè)發(fā)展矩陣組織結(jié)構(gòu)部門定位崗位設(shè)置管理幅度集團(tuán)管控金輝地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)管理幅度和管理層次的設(shè)置明顯不符合科學(xué)管理的一、管理診斷簡(jiǎn)述二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié)三、金輝管理現(xiàn)狀評(píng)估及分析3.1企業(yè)管理現(xiàn)狀綜合評(píng)估3.2對(duì)組織職位體系現(xiàn)狀的分析3.3對(duì)流程實(shí)施現(xiàn)狀的分析3.4對(duì)人力資源管理現(xiàn)狀的分析四、金輝集團(tuán)管理提升整體解決思路五、致謝及其它目錄一、管理診斷簡(jiǎn)述目錄金輝地產(chǎn)的管理流程、業(yè)務(wù)流程和輔助流程體系尚未進(jìn)行綜合規(guī)劃，基本上處于空白狀態(tài)，這導(dǎo)致流程和制度概念混淆，體系建設(shè)比較混亂數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查缺少核心業(yè)務(wù)流程規(guī)劃業(yè)務(wù)高速發(fā)展，沒(méi)有適時(shí)固化流程可以使項(xiàng)目知識(shí)技能、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)得到積累多項(xiàng)目同時(shí)開發(fā)和異地開發(fā)都對(duì)現(xiàn)有方法和程序提出挑戰(zhàn)，需要核心業(yè)務(wù)流程隨企業(yè)戰(zhàn)略變化調(diào)整中，短期內(nèi)不穩(wěn)定集團(tuán)正著手完善成本控制體系，尚需完善目標(biāo)、預(yù)算等管理流程集團(tuán)核心業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)需根據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)和整合，適應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略和變化，并適時(shí)調(diào)整屬長(zhǎng)期性工作根據(jù)集團(tuán)定位對(duì)管理流程進(jìn)行全面規(guī)劃，有助于加速集團(tuán)功能發(fā)揮存在問(wèn)題分析對(duì)策重點(diǎn)關(guān)注福州金輝的業(yè)務(wù)流程規(guī)范和集團(tuán)管理流程規(guī)劃上流程優(yōu)化流程實(shí)施流程體系流程規(guī)范希望建立系統(tǒng)的制度和流程來(lái)進(jìn)行管理。金輝地產(chǎn)的管理流程、業(yè)務(wù)流程和輔助流程體系尚未進(jìn)行綜合規(guī)劃，期望能夠?qū)绮块T的流程進(jìn)行梳理。金輝地產(chǎn)三個(gè)層面的流程（公司級(jí)流程、部門級(jí)流程、崗位級(jí)流程）主要沉淀在單個(gè)員工的“大腦”中，尚未進(jìn)行清晰描述以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和清晰化數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查流程文件化不足部門級(jí)流程建設(shè)不夠，跨部門流程急待規(guī)范企業(yè)流程缺少歸口管理、缺少改善和提高流程存在執(zhí)行不到位等問(wèn)題，對(duì)實(shí)際運(yùn)作流程主要是依據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)查表明員工已適應(yīng)金輝的原有業(yè)務(wù)模式下的運(yùn)作，雖然現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程不夠清晰規(guī)范，但員工憑借經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)足，對(duì)變化難把握和適應(yīng)部門職責(zé)界定不清對(duì)部門主要流程建立影響較大存在問(wèn)題分析對(duì)策評(píng)估福州金輝現(xiàn)有流程的績(jī)效，在規(guī)范同時(shí)優(yōu)化流程，提高流程的運(yùn)作效率明確流程歸口管理職能部門，建立流程管理和改善機(jī)制流程優(yōu)化流程實(shí)施流程體系流程規(guī)范我希望在這方面能取得實(shí)質(zhì)性的一些進(jìn)步，用流程來(lái)規(guī)范一些日常的工作，因?yàn)榻疠x太缺乏流程了。Q：工作重點(diǎn)變化了之后，X部有沒(méi)有重新規(guī)劃工作流程？A：沒(méi)有做，以前沒(méi)有寫流程，不太規(guī)范。Q：工程部的工作流程有哪些？A：目前有設(shè)備采購(gòu)、招投標(biāo)的流程，但不是太足夠。.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料期望能夠?qū)绮块T的流程進(jìn)行梳理。金輝地產(chǎn)三個(gè)層面的流程（公司進(jìn)行資源整合和業(yè)務(wù)外包將是金輝下一步發(fā)展的方向，在每一次組織功能的變化過(guò)程中，需要持續(xù)不斷的進(jìn)行流程優(yōu)化，以保持流程的有效性和適宜性市場(chǎng)平均水平目標(biāo)水平初步評(píng)價(jià)項(xiàng)目研究施工建造設(shè)計(jì)規(guī)劃銷售物業(yè)管理投資決策最終市場(chǎng)表現(xiàn)金輝房地產(chǎn)運(yùn)作能力外包公司補(bǔ)充的能力流程優(yōu)化流程實(shí)施流程體系流程規(guī)范數(shù)據(jù)來(lái)源：綜合分析房地產(chǎn)開發(fā)屬于資源整合整合性行業(yè)，各環(huán)節(jié)都存在利用外包公司的可能，公司整體市場(chǎng)表現(xiàn)是公司自身能力與外包公司能力的組合，要求房地產(chǎn)開發(fā)公司有較強(qiáng)的外包質(zhì)量控制管理能力公司保留價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié)，是流程建設(shè)重點(diǎn)存在問(wèn)題分析對(duì)策流程規(guī)劃將重點(diǎn)關(guān)注在于提高規(guī)劃和對(duì)外包業(yè)務(wù)的有效管理上項(xiàng)目設(shè)計(jì)建筑施工樓盤銷售物業(yè)管理項(xiàng)目規(guī)劃L、流程有待優(yōu)化A、缺乏高水平人才F、創(chuàng)新不夠?qū)ㄖO(shè)計(jì)的監(jiān)督評(píng)審力度不夠時(shí)間偏緊設(shè)計(jì)內(nèi)容不全面設(shè)計(jì)變更頻繁G、建筑施工企業(yè)素質(zhì)不高F、監(jiān)理沒(méi)有起到作用J、流程有待優(yōu)化H、流程有待優(yōu)化D、企業(yè)形象和品牌問(wèn)題A、缺乏完整的全程營(yíng)銷策劃進(jìn)行資源整合和業(yè)務(wù)外包將是金輝下一步發(fā)展的方向，在每一次組織流程的實(shí)施不同于制度，需要多崗位的協(xié)同運(yùn)作才有效，金輝員工對(duì)流程和制度增多會(huì)出現(xiàn)本能的反感，這需要正確和全面的培訓(xùn)以糾正認(rèn)識(shí)偏差數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查大部分員工認(rèn)為目前流程和制度已能滿足需要，而實(shí)際情況說(shuō)明流程規(guī)范遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足在實(shí)際中，員工習(xí)慣關(guān)系協(xié)調(diào)流程，而不是書面流程/制度為依據(jù)流程管理和更新不夠，寫的和做的兩回事，員工對(duì)新流程認(rèn)知不足存在執(zhí)行不到位等問(wèn)題大部分員工習(xí)慣埋頭做事，對(duì)流程規(guī)范、流程和制度增多會(huì)出現(xiàn)本能的反感流程規(guī)劃時(shí)對(duì)以前未涉及的空白區(qū)域要采取參與互動(dòng)方式，讓現(xiàn)實(shí)問(wèn)題得以優(yōu)化存在問(wèn)題分析對(duì)策流程實(shí)施要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)到位，糾正員工認(rèn)識(shí)偏差流程描述注重符號(hào)簡(jiǎn)單，讓員工清晰明了流程優(yōu)化流程實(shí)施流程體系流程規(guī)范流程的實(shí)施不同于制度，需要多崗位的協(xié)同運(yùn)作才有效，金輝員工對(duì)一、管理診斷簡(jiǎn)述二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié)三、金輝管理現(xiàn)狀評(píng)估及分析3.1企業(yè)管理現(xiàn)狀綜合評(píng)估3.2對(duì)組織職位體系現(xiàn)狀的分析3.3對(duì)流程實(shí)施現(xiàn)狀的分析3.4對(duì)人力資源管理現(xiàn)狀的分析四、金輝集團(tuán)管理提升整體解決思路五、致謝及其它目錄一、管理診斷簡(jiǎn)述目錄人力資源戰(zhàn)略21人力資源的愿景和使命22組織結(jié)構(gòu)23職位體系24人力資源規(guī)劃25甄選和錄用26能力素質(zhì)體系27培訓(xùn)管理體系28薪酬福利體系211企業(yè)文化213勞資關(guān)系管理214員工滿意度215知識(shí)管理216人事事務(wù)管理217人力資源管理流程/制度219職業(yè)生涯規(guī)劃29素質(zhì)測(cè)評(píng)體系210績(jī)效管理體系212人力資源管理信息化218績(jī)效考核與績(jī)效管理員工培訓(xùn)與發(fā)展人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)招聘管理薪酬管理與激勵(lì)金輝地產(chǎn)目前的人力資源管理工作尚處于傳統(tǒng)的人事管理階段，需要持續(xù)不斷的建設(shè)以達(dá)到人力資源管理階段，以至人力資本管理階段人力資源戰(zhàn)略21人力資源的愿景和使命22組織結(jié)構(gòu)23職位體系金輝公司目前的招聘工作比較簡(jiǎn)單，但缺少招聘標(biāo)準(zhǔn)、面試流程和甄選標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在中高級(jí)人才的招聘上、招聘渠道建設(shè)上明顯存在缺陷數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查招聘工作做得較有效率，但難以招到公司發(fā)展急缺專業(yè)人才招聘流程不清晰，招聘面試標(biāo)準(zhǔn)還需完善，部分關(guān)系人員達(dá)不到企業(yè)要求職位空缺采用外招較多，內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)不足拓展招聘途徑，清晰界定各崗位必須具備的知識(shí)、技巧和能力、職業(yè)素養(yǎng)，招聘潛質(zhì)人才培養(yǎng)在建立能力素質(zhì)體系基礎(chǔ)上，確認(rèn)合格的內(nèi)外部應(yīng)聘者，實(shí)現(xiàn)人崗匹配；根據(jù)員工的能力發(fā)展情況進(jìn)行人才甄選和提拔存在問(wèn)題對(duì)策標(biāo)桿完善符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的能力模型，以明確對(duì)各層級(jí)、各崗位的能力、知識(shí)要求，為實(shí)現(xiàn)人崗匹配提供客觀標(biāo)準(zhǔn)，也為進(jìn)行培訓(xùn)、招聘等人力資源管理工作提供策略依據(jù)能力模型包括根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和人力資源規(guī)劃中對(duì)人才能力的要求確定的核心能力要求和根據(jù)對(duì)公司職位族的專業(yè)能力要求分析區(qū)域市場(chǎng)地產(chǎn)高端人才緊缺，同時(shí)招聘未進(jìn)行戰(zhàn)略需要的核心能力分析，注重人才搭配未建立基于能力素質(zhì)體系的準(zhǔn)入機(jī)制（崗位任職資格體系）員工培訓(xùn)、薪酬、招聘等工作缺乏能力素質(zhì)體系的指引績(jī)效考核與績(jī)效管理員工培訓(xùn)與發(fā)展人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)招聘管理薪酬管理與激勵(lì)金輝公司目前的招聘工作比較簡(jiǎn)單，但缺少招聘標(biāo)準(zhǔn)、面試流程和甄金輝地產(chǎn)目前的績(jī)效管理系統(tǒng)比較簡(jiǎn)單，尚未以戰(zhàn)略為導(dǎo)向建立KPI，尚未運(yùn)用BSC、素質(zhì)模型等先進(jìn)的績(jī)效工具，從運(yùn)行的結(jié)果上來(lái)看，評(píng)價(jià)功能、激勵(lì)功能和約束功能尚未體現(xiàn)出來(lái)數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查金輝公司已經(jīng)建立了績(jī)效管理制度，在工作績(jī)效提升、績(jī)效制度的公平、公正、公開性，以及執(zhí)行方面也獲得了一定的成效。為公司構(gòu)建現(xiàn)代績(jī)效管理體系打下基礎(chǔ)現(xiàn)行績(jī)效管理制度存在相對(duì)簡(jiǎn)單，對(duì)公司發(fā)展推動(dòng)不足等問(wèn)題構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的目標(biāo)績(jī)效管理體系，并有計(jì)劃推動(dòng)實(shí)施存在問(wèn)題對(duì)策標(biāo)桿依據(jù)公司戰(zhàn)略建立可以衡量的量化目標(biāo)體系；完善部門、員工的績(jī)效目標(biāo)將個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)和公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系鼓勵(lì)個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，并將績(jī)效管理的職責(zé)賦予給各級(jí)管理層；績(jī)效成績(jī)的最大化應(yīng)用分析績(jī)效管理制度缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向，公司目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)不能高度統(tǒng)一績(jī)效指標(biāo)以能力指標(biāo)為主，而忽略了對(duì)管理性指標(biāo)的考核與評(píng)價(jià)考核成績(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域很窄，起不到激勵(lì)員工，改進(jìn)工作的目的績(jī)效考核與績(jī)效管理員工培訓(xùn)與發(fā)展人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)招聘管理薪酬管理與激勵(lì)金輝地產(chǎn)目前的績(jī)效管理系統(tǒng)比較簡(jiǎn)單，尚未以戰(zhàn)略為導(dǎo)向建立KP薪酬是金輝員工最關(guān)注的問(wèn)題之一，目前金輝地產(chǎn)的薪酬體系急需系統(tǒng)規(guī)劃，有針對(duì)性的解決薪酬體系的四大問(wèn)題，從而達(dá)到公平、公正、公開的分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查金輝公司初步建立了一套薪酬制度，在薪酬支付的準(zhǔn)確性和及時(shí)性方面得到了絕大多數(shù)員工的認(rèn)同，但與現(xiàn)代企業(yè)對(duì)薪酬體系的要求來(lái)看，還有一定的距離企業(yè)薪酬福利體系需要與發(fā)展匹配薪酬福利體系要解決的目前四個(gè)突出問(wèn)題：薪酬的外部公平、薪酬的內(nèi)部公平、薪酬與績(jī)效掛鉤、薪酬與能力掛鉤存在問(wèn)題對(duì)策標(biāo)桿和市場(chǎng)對(duì)接的薪資水平基于崗位價(jià)值的寬帶薪酬系統(tǒng)、將薪酬和績(jī)效、能力進(jìn)行掛鉤根據(jù)職位的性質(zhì)和人才的特殊性設(shè)定薪酬組合，激勵(lì)員工工作積極性豐富多樣的福利體系，增加薪酬的激勵(lì)效果分析缺乏薪酬導(dǎo)向，沒(méi)有套路員工認(rèn)為金輝的薪酬整體水平偏低，與企業(yè)規(guī)模不匹配薪酬水平的確定與員工個(gè)人能力相關(guān)性不強(qiáng)績(jī)效好壞與薪酬的相關(guān)性不強(qiáng)薪酬結(jié)構(gòu)比較單一，缺乏激勵(lì)效果績(jī)效考核與績(jī)效管理員工培訓(xùn)與發(fā)展人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)招聘管理薪酬管理與激勵(lì)薪酬需與企業(yè)發(fā)展相匹配，薪資待遇等需與大型地產(chǎn)企業(yè)靠攏薪酬是金輝員工最關(guān)注的問(wèn)題之一，目前金輝地產(chǎn)的薪酬體系急需系金輝地產(chǎn)的培訓(xùn)工作與員工的需求形成非常大的落差，培訓(xùn)工作的不足已經(jīng)對(duì)員工的成長(zhǎng)、人才的培養(yǎng)帶來(lái)了非常大的負(fù)面影響數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查公司在培訓(xùn)投入很有限，員工接受培訓(xùn)機(jī)會(huì)很少?zèng)]有專職培訓(xùn)人員和預(yù)算，內(nèi)部培訓(xùn)主要是新員工入職培訓(xùn)，缺少計(jì)劃、需求調(diào)查、評(píng)估等系列流程培訓(xùn)工作的不足導(dǎo)致員工封閉、觀念滯后、知識(shí)不足、人才不足圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及業(yè)務(wù)需求建立培訓(xùn)系統(tǒng)，指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)，完善內(nèi)部培訓(xùn)師制度對(duì)關(guān)鍵員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行基于公司發(fā)展和崗位任職資格的分析，為儲(chǔ)備人才提供針對(duì)性培訓(xùn)機(jī)會(huì)建立培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)和培訓(xùn)效果跟蹤的機(jī)制，評(píng)估培訓(xùn)產(chǎn)出存在問(wèn)題對(duì)策標(biāo)桿提供給員工以各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使其增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，行業(yè)知識(shí)，以滿足公司發(fā)展的需要鼓勵(lì)輪崗和跨領(lǐng)域的培訓(xùn)經(jīng)常安排時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和回顧完善的培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，確保培訓(xùn)效果分析公司員工整體素質(zhì)偏低，很多員工有接受培訓(xùn)的愿望，建立適用于金輝的有針對(duì)性培訓(xùn)系統(tǒng)可滿足公司發(fā)展和員工需要，通過(guò)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新制度，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展的需要績(jī)效考核與績(jī)效管理員工培訓(xùn)與發(fā)展人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)招聘管理薪酬管理與激勵(lì)希望得到一些培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，更多的提高工作能力培訓(xùn)工作做得很少，這導(dǎo)致我們和外部接觸很少，很封閉金輝地產(chǎn)的培訓(xùn)工作與員工的需求形成非常大的落差，培訓(xùn)工作的不一、管理診斷簡(jiǎn)述二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié)三、金輝管理現(xiàn)狀評(píng)估及分析四、金輝集團(tuán)管理提升整體解決思路五、致謝及其它目錄.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、管理診斷簡(jiǎn)述目錄.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料金輝在多個(gè)管理領(lǐng)域都存在瓶頸，目前是一個(gè)“頭重腳輕”的狀態(tài)，“腳輕”的模塊包括組織結(jié)構(gòu)、制度平臺(tái)、核心流程、人力資源管理等明確的、鼓舞人心的公司發(fā)展愿景目標(biāo)實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)所需的積極的致勝戰(zhàn)略雄心勃勃的業(yè)績(jī)目標(biāo)確保戰(zhàn)略有效實(shí)施的公司組織結(jié)構(gòu)分工合理、職責(zé)分明的高層管理隊(duì)伍及高效的決策體系指引公司發(fā)展方向，指導(dǎo)下屬業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng)發(fā)展及促進(jìn)業(yè)務(wù)單元業(yè)績(jī)改善的戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃程序確保公司經(jīng)營(yíng)安全，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)控程序確保所需管理資源及后備力量的人力資源管理及完善的激勵(lì)機(jī)制日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的專業(yè)技能及程序清晰的愿景目標(biāo)及戰(zhàn)略合理的組織及決策體系有效的管理制度和嚴(yán)格的內(nèi)控程序優(yōu)秀的核心業(yè)務(wù)流程人力資源系統(tǒng)保障。清晰的愿景目標(biāo)及戰(zhàn)略合理的組織及決策體系有效的管理制度和嚴(yán)格的內(nèi)控程序優(yōu)秀的核心業(yè)務(wù)流程人力資源系統(tǒng)保障戰(zhàn)略管理員工職業(yè)化人力資源管理體系建設(shè)集團(tuán)管控矩陣式組織調(diào)整業(yè)務(wù)流程規(guī)范流程規(guī)范化權(quán)責(zé)體系管理人才培養(yǎng)業(yè)務(wù)變革總部功能完善管理流程金輝的現(xiàn)狀未來(lái)建設(shè)的重點(diǎn)金輝在多個(gè)管理領(lǐng)域都存在瓶頸，目前是一個(gè)“頭重腳輕”的狀態(tài)，面對(duì)紛繁復(fù)雜的管理系統(tǒng)，是全面開花還是穩(wěn)妥推進(jìn)？華盈恒信建議金輝遵循“一年打基礎(chǔ)、二年攻堅(jiān)、五年完善”的策略來(lái)漸進(jìn)提升金輝的管理系統(tǒng)戰(zhàn)略及產(chǎn)品變革流程明晰企業(yè)戰(zhàn)略完成集團(tuán)平臺(tái)搭建開始品牌規(guī)劃完成產(chǎn)品變革外包流程優(yōu)化試運(yùn)行品牌管理強(qiáng)化工程品質(zhì)管理流程調(diào)整及優(yōu)化組織現(xiàn)有流程評(píng)估初步完成流程規(guī)劃擴(kuò)張戰(zhàn)略實(shí)施員工職業(yè)化開始組織機(jī)構(gòu)調(diào)整完成機(jī)構(gòu)磨合開始輔導(dǎo)實(shí)施通過(guò)考核調(diào)整隊(duì)伍基本建立人力資源體系管理人員到位基本完成品牌提升2008現(xiàn)在2006.092007.1基礎(chǔ)

提升完善攻堅(jiān)2010規(guī)劃2009人力資源體系設(shè)計(jì)制訂企業(yè)發(fā)展計(jì)劃流程規(guī)范化實(shí)施人力資源體系良性運(yùn)作內(nèi)部宣導(dǎo)人力資源體系異地公司規(guī)范化任職資格實(shí)施培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)課程完善制訂培訓(xùn)及員工發(fā)展計(jì)劃考核與績(jī)效管理人員優(yōu)化品質(zhì)及服務(wù)提升基本完成職能發(fā)揮異地?cái)U(kuò)張持續(xù)技能培訓(xùn)基本達(dá)成職業(yè)化構(gòu)建高效流程戰(zhàn)略分解目標(biāo)制訂組織規(guī)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)人力資源系統(tǒng)核心流程面對(duì)紛繁復(fù)雜的管理系統(tǒng)，是全面開花還是穩(wěn)妥推進(jìn)？華盈恒信建議華盈恒信為金輝公司提供解決組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)、核心流程建設(shè)三部分詢工作的服務(wù)流程如下，包括7個(gè)步驟調(diào)研診斷和分析階段現(xiàn)場(chǎng)診斷：標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷、訪談、參觀、資料收集資料分析與報(bào)告編寫調(diào)研分析報(bào)告的發(fā)布設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃各部門職能進(jìn)行崗位定編進(jìn)行職位描述開展工作分析編制職位說(shuō)明書建立績(jī)效考核系統(tǒng)建立各部門和崗位的考核指標(biāo)建立績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)計(jì)薪酬福利系統(tǒng)開展崗位價(jià)值評(píng)估，設(shè)計(jì)寬帶薪酬系統(tǒng)建立薪酬福利管理制度建立核心流程編制支持組織結(jié)構(gòu)的核心流程編制人力資源系統(tǒng)的核心流程全面實(shí)施派顧問(wèn)進(jìn)入金輝公司進(jìn)行宣導(dǎo)和實(shí)施通過(guò)考核、參觀等方式掌握新的知識(shí)和理念1234567華盈恒信為金輝公司提供解決組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段為3個(gè)月，實(shí)施輔導(dǎo)階段為6個(gè)月調(diào)研診斷和分析階段設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行職位描述建立績(jī)效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)薪酬福利系統(tǒng)建立核心流程全面實(shí)施12345670.5個(gè)月0.5個(gè)月0.5個(gè)月0.5個(gè)月0.5個(gè)月0.5個(gè)月6個(gè)月9個(gè)月項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段為3個(gè)月，實(shí)施輔導(dǎo)階段為6個(gè)月調(diào)研診斷和分析階段為達(dá)到我們雙方共同期望的目標(biāo)，華盈恒信期望所有的金輝同事都投入到這次管理變革活動(dòng)中來(lái)，獻(xiàn)策獻(xiàn)力，一如既往的支持我們的工作同心協(xié)力，共創(chuàng)成功！為達(dá)到我們雙方共同期望的目標(biāo)，華盈恒信期望所有的金輝同事都投問(wèn)題交流經(jīng)驗(yàn)分享謝謝大家，現(xiàn)在是交流和分享的時(shí)間.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料問(wèn)題交流經(jīng)驗(yàn)分享謝謝大家，現(xiàn)在是交流和分享的時(shí)間.（....福州金輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

十年發(fā)展回顧與管理現(xiàn)狀調(diào)研分析報(bào)告

機(jī)密福州金輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司CBHandsun深圳市華盈恒信管理顧問(wèn)有限公司JHDC-DY-003.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料福州金輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

十年發(fā)展回顧與管理現(xiàn)狀調(diào)研分析報(bào)金輝集團(tuán)經(jīng)過(guò)十年的高速發(fā)展，目前已成為以房地產(chǎn)為支柱產(chǎn)業(yè)，兼營(yíng)酒店、物業(yè)管理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合性集團(tuán)公司，金輝地產(chǎn)在2005年獲選福建十大地產(chǎn)公司品牌之一，是福州房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)之一。金輝地產(chǎn)經(jīng)過(guò)十年的蓄力和與融僑集團(tuán)的聯(lián)姻，獲得了前所未有的跨越式發(fā)展機(jī)遇。但是金輝地產(chǎn)在飛速發(fā)展的同時(shí)，也遇到了管理和人才上的瓶頸——如何構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)以夯實(shí)基礎(chǔ)管理？如何吸引優(yōu)秀人才以支持快速擴(kuò)張？……應(yīng)該說(shuō)管理問(wèn)題已成金輝地產(chǎn)快速發(fā)展過(guò)程中的主要瓶頸問(wèn)題。在金輝地產(chǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的全力配合和支持下，華盈恒信項(xiàng)目組冉斌、水藏璽、譚文平、李鴻飛四位顧問(wèn)于2006年05月18日至30日完成了對(duì)金輝集團(tuán)前期的調(diào)研工作，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析，項(xiàng)目組現(xiàn)在向金輝提交正式的《企業(yè)管理調(diào)研分析報(bào)告》。在本調(diào)研分析報(bào)告中，我們將重點(diǎn)分析金輝地產(chǎn)基于歷史原因所形成的管理現(xiàn)狀，同時(shí)還結(jié)合金輝地產(chǎn)高層管理者的變革思想，尋求金輝地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)、人力資源系統(tǒng)的變革方向和基本解決思路。通過(guò)前期的調(diào)研診斷和系統(tǒng)分析，華盈恒信對(duì)金輝集團(tuán)和金輝地產(chǎn)有了比較充分的了解.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料金輝集團(tuán)經(jīng)過(guò)十年的高速發(fā)展，目前已成為以房地產(chǎn)為支柱產(chǎn)業(yè)，兼一管理診斷簡(jiǎn)述二金輝十年發(fā)展回顧與總結(jié)三金輝管理現(xiàn)狀評(píng)估及分析四金輝管理提升整體解決思路五致謝及下階段工作計(jì)劃診斷目的介紹診斷方式介紹調(diào)研總體概述金輝十年歷程回顧金輝發(fā)展各階段總結(jié)及優(yōu)勢(shì)分析金輝的未來(lái)展望金輝管理現(xiàn)狀綜合評(píng)估金輝組織體系的分析金輝流程/制度體系的分析金輝人力資源體系的分析金輝管理提升階段規(guī)劃人力資源系統(tǒng)構(gòu)建思路后續(xù)工作計(jì)致謝備注說(shuō)明由于調(diào)研診斷和分析只有20天左右的時(shí)間，華盈恒信主要是從宏觀和總體上分析金輝地產(chǎn)的管理現(xiàn)狀，所以不會(huì)關(guān)注一些很具體的細(xì)節(jié)管理診斷的主要目的是在管理上挑毛病找不足，不是表?yè)P(yáng)和唱贊歌，所以本報(bào)告的部分語(yǔ)言表達(dá)可能有所過(guò)分，未必完全恰當(dāng)，希望大家理解本報(bào)告中的任何案例和不足都是就事論事，不針對(duì)任何個(gè)人金輝原始訪談報(bào)告金輝問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)報(bào)告金輝調(diào)研分析報(bào)告本調(diào)研分析報(bào)告導(dǎo)讀說(shuō)明一二三四五診斷目的介紹金輝十年歷程回顧金輝管理現(xiàn)狀綜合評(píng)估金一、管理診斷簡(jiǎn)述二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié)三、金輝管理現(xiàn)狀評(píng)估及分析四、金輝集團(tuán)管理提升整體解決思路五、致謝及其它目錄一、管理診斷簡(jiǎn)述目錄調(diào)研方式了解重點(diǎn)訪談企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、管理思想、變革思路、組織氛圍、企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、人力資源規(guī)劃、人力資源管理現(xiàn)狀、員工心態(tài)、員工培養(yǎng)、員工激勵(lì)、員工忠誠(chéng)度與滿意度、人才留用、薪資福利、績(jī)效管理、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度、企業(yè)日常管理、員工需求、企業(yè)制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷組織結(jié)構(gòu)、員工招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利、企業(yè)文化、企業(yè)綜合管理、其他人力資源管理問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)觀察建設(shè)小區(qū)、銷售與物業(yè)管理、員工心態(tài)與精神面貌、工作環(huán)境、文化氛圍、文化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)資料查閱公司組織結(jié)構(gòu)、工作總結(jié)及2005年工作計(jì)劃、部門職能、工作流程、崗位說(shuō)明書、績(jī)效管理制度、獎(jiǎng)懲制度及規(guī)范、薪資管理制度參加本次訪談和座談的員工共30人（其中：管理人員及骨干員工18人，基層管理人員12人）；發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷56份，回收50份，其中有效問(wèn)卷49份；同時(shí)，我們還對(duì)金輝的部分辦公現(xiàn)場(chǎng)和已銷售樓盤進(jìn)行了觀察30人

回收問(wèn)卷50份未回收問(wèn)卷6份工作/樓盤實(shí)地觀察訪談問(wèn)卷調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)觀察

查閱相關(guān)資料38份（套）資料分析序號(hào)文件名稱數(shù)量1金輝公司概況介紹1份2公司組織結(jié)構(gòu)圖1份3崗位說(shuō)明書23份4部門績(jī)效考核表及員工績(jī)效考核管理辦法1份5員工手則及辦公用品管理規(guī)定、檔案管理規(guī)定、公文流轉(zhuǎn)管理制度等管理制度6份6員工素質(zhì)模型5套7年度工作計(jì)劃、薪資管理制度、員工工資匯總表、員工花名冊(cè)6份資料查閱分析華盈恒信顧問(wèn)通過(guò)四種方式對(duì)金輝的組織結(jié)構(gòu)、流程和人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行了深入細(xì)致的了解調(diào)研方式了解重點(diǎn)訪談企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、以林董事長(zhǎng)、鄭總、翁總等為代表的高管人員的人格魅力深深影響著員工具有一支對(duì)工作充滿熱情、作風(fēng)務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的員工隊(duì)伍員工具有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、崗位經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)公司具有良好的工作氛圍、和諧的人際關(guān)系員工普遍對(duì)公司的發(fā)展充滿信心，堅(jiān)定不移追隨公司的發(fā)展投資者對(duì)公司高管人員的信任和充分的授權(quán)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健，初步形成了具有“金輝速度”和“金輝特色”的發(fā)展模式信息來(lái)源：資料查閱信息來(lái)源：?jiǎn)T工訪談在調(diào)研過(guò)程中，金輝管理層對(duì)咨詢給予高度重視，各級(jí)管理干部及員工進(jìn)行了認(rèn)真的配合，項(xiàng)目組各成員積極參與，圍繞著金輝的現(xiàn)狀、問(wèn)題和發(fā)展暢所欲言，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從而保證了咨詢的質(zhì)量，形成良好合作的開端華盈恒信顧問(wèn)認(rèn)為本次調(diào)查工作達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)，收集的資料、信息、數(shù)據(jù)是真實(shí)充分和具有代表性的，為下一步的咨詢工作提供了充足的信息和依據(jù)，在此基礎(chǔ)上所分析推導(dǎo)出的結(jié)論具有指導(dǎo)意義調(diào)研工作的總體概述以林董事長(zhǎng)、鄭總、翁總等為代表的高管人員的人格魅力深深影響著一、管理診斷簡(jiǎn)述二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié)三、金輝管理現(xiàn)狀評(píng)估及分析四、金輝集團(tuán)管理提升整體解決思路五、致謝及其它目錄.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、管理診斷簡(jiǎn)述目錄.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料金輝十年歷程回顧1998年12月，開發(fā)建設(shè)“錦江花園”

“打造更多人買得起的好房子”1999年12月，金輝大廈竣工驗(yàn)收被評(píng)為福州市優(yōu)質(zhì)工程，成為福州對(duì)外窗口的標(biāo)志性建筑之一2000年01月，錦江花園銷售一空05月，開發(fā)建設(shè)“河濱花園”

9座純住宅商品房社區(qū),兩次榮登市交易所月銷售量的龍虎榜2001年07月，響應(yīng)福州市政府“東擴(kuò)南進(jìn)”的城市發(fā)展號(hào)召,開發(fā)建設(shè)“富華家園”和“東景家園”商住社區(qū)2002年05月，開發(fā)建設(shè)“金輝東景”小區(qū)5萬(wàn)平米2003年04月，金輝集團(tuán)組建11月，“世紀(jì)金輝Ⅰ期”共23座商業(yè)住宅樓全面推向福州市場(chǎng)2004年05月，“世紀(jì)金輝Ⅱ期”占地85畝，共23座商業(yè)住宅樓全面開盤11月，拓展連江，開發(fā)“傲江景城”占地130畝，共建45座商業(yè)住宅樓，總建筑面積約20萬(wàn)平方米獲福建省房協(xié)、福建省消費(fèi)委員會(huì)授予的“誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)2005年04月，開發(fā)“金域藍(lán)灣I期”項(xiàng)目，總建筑面積約13萬(wàn)平方米。第一期逆市開盤，取得佳績(jī)

“世紀(jì)金輝Ⅱ期”全面交付05月，金山浦上大道上“南國(guó)金輝”開盤2005年06月，福州市首屆“共筑誠(chéng)信地產(chǎn)”被市民評(píng)選為“誠(chéng)信地產(chǎn)”稱號(hào)9月，參加福州市土地競(jìng)拍，獲得倉(cāng)山區(qū)則徐大道西側(cè)占地63.71畝和金榕路東側(cè)占地112畝，“萊茵城”2006年2006年，第十四屆住交會(huì)上，獲“福州房地產(chǎn)十強(qiáng)企業(yè)”的榮譽(yù)稱號(hào)2005年度中國(guó)福建十大地產(chǎn)公司品牌融僑物業(yè)已入駐南國(guó)金輝、水印長(zhǎng)天、萊茵城三大項(xiàng)目，全面打造高尚社區(qū)的生活理想2005年10月，在金山烏龍江畔推出了“水印長(zhǎng)天”，共建27座商業(yè)住宅樓，總建筑面積約14萬(wàn)平方米，含亞別墅、小高層、多層洋房在內(nèi)，共享別墅生態(tài)的高端物業(yè)12月，在“2006中國(guó)房地產(chǎn)與家居產(chǎn)業(yè)雙百峰會(huì)”上，榮獲“2005年度中國(guó)福建十大地產(chǎn)公司品牌”1996年林定強(qiáng)先生1996年在榕投資設(shè)立福建金輝房地產(chǎn)開發(fā)公司，外商獨(dú)資企業(yè)1997年05月，開發(fā)建設(shè)金輝大廈金輝十年歷程回顧1998年2000年2002年2004年20金輝十年發(fā)展歷程中的發(fā)展速度、經(jīng)營(yíng)思想、管理演變、重大事情回顧分析1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年樓盤金輝大廈錦江花園河濱花園富華家園、東景A家園金輝東景世紀(jì)Ⅰ期世紀(jì)Ⅱ期傲江景城金域藍(lán)灣水印長(zhǎng)天萊茵城每年1-2個(gè)保持著高速度向市場(chǎng)推出樓盤1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年經(jīng)營(yíng)思想打造更多人買得起的好房子分享生活建筑未來(lái)明確了金輝地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)思想1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年企業(yè)管理聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人組建集團(tuán)公司聘請(qǐng)顧問(wèn)公司管理上的重大演變1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年大事記金輝成立與融橋強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)上的大事記金輝十年發(fā)展歷程中的發(fā)展速度、經(jīng)營(yíng)思想、管理演變、重大事情回銷售額從金輝十年發(fā)展過(guò)程及重大事件來(lái)看，金輝跳躍式發(fā)展的成功主要是戰(zhàn)略上的成功和經(jīng)營(yíng)上的成功1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年……2010年樓盤/完成項(xiàng)目金輝大廈錦江花園河濱花園富華家園、東景A家園金輝東景世紀(jì)Ⅰ期世紀(jì)Ⅱ期傲江