管理學(xué)課件第一章

模塊1管理與管理系統(tǒng)模塊1管理與管理系統(tǒng)第一章管理與管理學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解管理概念的多種表述。2.掌握管理概念的本質(zhì)特征。3.理解管理的基本屬性。4.理解管理的職能。5.了解管理系統(tǒng)的總體構(gòu)成。6.了解管理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容與課程定位。實(shí)施中的管理與探究教學(xué)內(nèi)容第一章管理與管理學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)【實(shí)施中的管理與探究】對(duì)本章的開(kāi)篇案例《張經(jīng)理的管理難題》進(jìn)行研討擬研討的問(wèn)題：1.你能告訴張經(jīng)理究竟什么是管理嗎？2.你知道管理者到底應(yīng)該抓什么？管理職能有哪些？3.如果把該分公司看作一個(gè)系統(tǒng)，請(qǐng)分析是由哪些要素或子系統(tǒng)構(gòu)成的？4.請(qǐng)向張經(jīng)理提出你的建議?！緦?shí)施中的管理與探究】【實(shí)施中的管理與探究】

案例閱讀——張經(jīng)理的管理難題？

松達(dá)公司第三分公司的領(lǐng)導(dǎo)班子剛剛作了調(diào)整，公司設(shè)備處長(zhǎng)張志山調(diào)任分公司經(jīng)理。他剛一上任，一些急迫的問(wèn)題和難題一股腦兒地壓向他。時(shí)間已進(jìn)入一月中旬，新的一年的工作計(jì)劃還沒(méi)個(gè)譜；去年的工作總結(jié)至今未做，且對(duì)考核結(jié)果意見(jiàn)紛紛；分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員思想僵化，群眾意見(jiàn)很大；由于通勤車年久失修，接通勤的路上“趴了窩”，許多員工上班晚了近一個(gè)小時(shí)；由于供氣車間的鍋爐出了故障，導(dǎo)致幾個(gè)車間停產(chǎn)；銷售部經(jīng)理趕來(lái)匯報(bào)。一批剛剛發(fā)出的產(chǎn)品由于質(zhì)量問(wèn)題已被退貨，請(qǐng)示經(jīng)理如何處置；總公司召集一個(gè)緊急會(huì)議，要求分公司經(jīng)理必須參加……【實(shí)施中的管理與探究】案例閱讀——張經(jīng)理的管理難題？

此前，他曾在前任經(jīng)理的陪同下，用一周時(shí)間了解該分公司的情況。發(fā)現(xiàn)大量問(wèn)題，更是令他頭疼：生產(chǎn)效率低下，有的訂貨合同不能按時(shí)交貨，不但造成經(jīng)濟(jì)損失，而且也影響了企業(yè)信譽(yù)；生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量不好，被用戶退貨時(shí)有發(fā)生；與此相關(guān)的是，生產(chǎn)設(shè)備陳舊老化，故障頻發(fā)；工人們?cè)孤曒d道，甚至揚(yáng)言：企業(yè)黃了才好，免得咱在這挨累，讓當(dāng)官兒的享清福；管理干部也抱怨工人沒(méi)積極性，不好好干活兒；一些工人嚴(yán)重違反場(chǎng)作規(guī)程而導(dǎo)致生產(chǎn)事故的事件正在等著新任經(jīng)理處理……此前，他曾在前任經(jīng)理的陪同下，用一周時(shí)間了解該分公司的管理仍是老一套；各種制度都不健全；員工們對(duì)獎(jiǎng)酬制度很有意見(jiàn)，認(rèn)為分配不公……又正趕上受金融危機(jī)的影響，企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)銷路不好，產(chǎn)品滯銷，而且，過(guò)去發(fā)生的許多欠款至今收不回來(lái)……而總公司又不斷對(duì)分公司提出更高的目標(biāo)，以前制定的多個(gè)利潤(rùn)計(jì)劃都落空了，這回，張經(jīng)理還要提出什么目標(biāo)嗎？張經(jīng)理陷入迷茫之中：究竟什么是管理？所面臨的這個(gè)亂攤子應(yīng)怎樣將其理順并著手解決？作為經(jīng)理，其管理工作到底應(yīng)該抓什么？公司的管理仍是老一套；各種制度都不健全；員工們對(duì)教學(xué)內(nèi)容1.1管理的本質(zhì)特征與屬性1.2管理的作用、職能與系統(tǒng)1.3管理學(xué)的研究對(duì)象與課程定位學(xué)生論壇案例分析實(shí)踐訓(xùn)練教學(xué)內(nèi)容1.1管理的本質(zhì)特征與屬性1.1管理的本質(zhì)特征與屬性1.1.1管理概念的多種表述1.1.2管理的本質(zhì)特征分析1.1.3管理的概念1.1.4管理的屬性1.1管理的本質(zhì)特征與屬性1.1.1管理概念的多種表述1.對(duì)管理概念多種表述的認(rèn)識(shí)本課程觀點(diǎn)：管理概念之多不勝枚舉，至今，也沒(méi)有任何一個(gè)關(guān)于管理的概念為全世界的管理界所公認(rèn)。而且，今后也不會(huì)有這樣的概念，也不應(yīng)該有這樣的概念。1.1.1管理概念的多種表述1.對(duì)管理概念多種表述的認(rèn)識(shí)本課程觀點(diǎn)：1.1.1管理

有的學(xué)者則不同意本書(shū)的觀點(diǎn),認(rèn)為正像其他學(xué)科一樣，應(yīng)該對(duì)管理有一個(gè)權(quán)威的、普遍接受的概念，而這些五花八門的概念，反映了對(duì)管理認(rèn)識(shí)的混亂。你贊成哪種觀點(diǎn)？說(shuō)明你的理由?！居^點(diǎn)質(zhì)疑】

有的學(xué)者則不同意本書(shū)的觀點(diǎn),認(rèn)為正像其他學(xué)科一2.多種概念表述的簡(jiǎn)要分析（1）強(qiáng)調(diào)管理的目的（2）對(duì)管理本質(zhì)的探索（3）對(duì)管理功能與過(guò)程的描述（4）注重對(duì)人的管理（5）注重多方面特征的表述2.多種概念表述的簡(jiǎn)要分析1.管理的宗旨是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)3.管理方式與途徑的多元性4.管理的靈魂是創(chuàng)新1.1.2管理的本質(zhì)特征分析1.管理的宗旨是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)1.1.2管理的本質(zhì)特征分析師生討論利用課前搜集的有關(guān)管理本質(zhì)和協(xié)調(diào)的論述與管理實(shí)踐資料，以“協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)嗎？”為題進(jìn)行討論。無(wú)論贊成還是反對(duì)，都要“引經(jīng)據(jù)典”，或以“事實(shí)”說(shuō)話。【課堂互動(dòng)】師生討論【課堂互動(dòng)】1.本課程關(guān)于管理的概念基于對(duì)上述管理本質(zhì)特征的分析，本課程提出管理的概念為：管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。1.1.3管理的概念1.本課程關(guān)于管理的概念1.1.3管理的概念2.關(guān)于管理定義的理解(1)管理的宗旨是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。(2)促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本方式與途徑是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，即管理職能。(3)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。(4)管理的對(duì)象是以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)。(5)管理實(shí)質(zhì)上是人的有目的的社會(huì)活動(dòng)。2.關(guān)于管理定義的理解管理既是科學(xué)又是藝術(shù)管理是一門科學(xué)，具有科學(xué)的屬性。管理又是一門藝術(shù)，具有藝術(shù)的屬性。

1.1.4管理的屬性管理既是科學(xué)又是藝術(shù)1.1.4管理的屬性

舉例說(shuō)明用你所了解的有關(guān)管理的案例或事例，說(shuō)明“管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)”?！菊n堂互動(dòng)】【課堂互動(dòng)】管理的科學(xué)性：強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；管理的藝術(shù)性：強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。

管理的科學(xué)性：強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；管理是科學(xué)，主要是指管理體現(xiàn)客觀規(guī)律的要求，具有一般科學(xué)的屬性。⑴管理具有規(guī)律性。⑵管理具有理論性。⑶管理具有規(guī)范性。管理是藝術(shù)，主要是指“管理無(wú)定法”，必須結(jié)合情景，靈活地、創(chuàng)造性地運(yùn)用，管理才會(huì)成功。⑴管理知識(shí)的局限性。⑵管理運(yùn)用的權(quán)變性。⑶管理行為的主觀能動(dòng)性。返回管理是科學(xué)，主要是指管理體現(xiàn)客觀規(guī)律的要求，具有一般科學(xué)的屬

實(shí)踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)【本課程觀點(diǎn)】

【本課程觀點(diǎn)】

你是否贊成本課程提出的管理的屬性是“實(shí)踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)”的觀點(diǎn)？你是否認(rèn)為這種觀點(diǎn)存在著忽視理論，過(guò)度強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)之嫌？【觀點(diǎn)質(zhì)疑】【觀點(diǎn)質(zhì)疑】1.2.1管理的必然性與作用1.2.2管理的職能1.2.3管理系統(tǒng)1.2管理的作用、職能與系統(tǒng)1.2.1管理的必然性與作用1.2管理的作用、職能與系統(tǒng)1.2.1管理的必然性與作用（學(xué)生自學(xué)）學(xué)生講臺(tái)：由學(xué)生在課堂上講解1.管理的必然性2.管理的作用1.2.1管理的必然性與作用（學(xué)生自學(xué)）⒈管理職能的涵義管理職能是管理者實(shí)施管理的功能或程序。即管理者在實(shí)施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過(guò)程。⒉管理職能的內(nèi)容第一個(gè)提出管理職能的是法國(guó)古典管理學(xué)者法約爾，他認(rèn)為管理的職能主要有：計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)、控制。管理學(xué)界普遍接受的觀點(diǎn)是，管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

1.2.2管理的職能⒈管理職能的涵義1.2.2管理的職能管理學(xué)課件第一章3.四職能論計(jì)劃職能：是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。組織職能：是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)職能：是指管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為?？刂坡毮埽菏侵腹芾碚邽楸ＷC實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。3.四職能論4.管理職能的關(guān)系計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)4.管理職能的關(guān)系計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)5.不同層次管理者的管理職能關(guān)注重點(diǎn)

計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者中層管理者基層管理者5.不同層次管理者的管理職能關(guān)注重點(diǎn)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管

現(xiàn)身說(shuō)法：以你做學(xué)生干部或組織社團(tuán)活動(dòng)為例，解釋說(shuō)明管理的四大職能的具體內(nèi)容。【課堂互動(dòng)】【課堂互動(dòng)】

1.管理系統(tǒng)的概念管理系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。1.2.3管理系統(tǒng)1.管理系統(tǒng)的概念1.2.3管理系統(tǒng)2.管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理系統(tǒng)一般由以下要素或子系統(tǒng)構(gòu)成：管理目標(biāo)管理主體管理對(duì)象管理媒介管理環(huán)境2.管理系統(tǒng)的構(gòu)成3.管理系統(tǒng)構(gòu)成模型管理目標(biāo)管理媒介管理主體管理對(duì)象管理環(huán)境影響實(shí)現(xiàn)依據(jù)作用3.管理系統(tǒng)構(gòu)成模型管理目標(biāo)管理媒介管理主體管理對(duì)象管理環(huán)境

案例介紹：實(shí)地調(diào)查或在網(wǎng)上搜集一個(gè)社會(huì)組織的小案例，說(shuō)明其管理系統(tǒng)是由哪些要素或子系統(tǒng)構(gòu)成的。【課堂互動(dòng)】【課堂互動(dòng)】1.3.1管理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容1.3.2管理學(xué)的課程定位

1.3管理學(xué)的研究對(duì)象與課程定位1.3.1管理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容1.3管理學(xué)的研究對(duì)象與管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)作為專門研究管理的科學(xué)，其研究對(duì)象是：管理實(shí)踐活動(dòng)及其內(nèi)在規(guī)律與特點(diǎn)。研究對(duì)象管理實(shí)踐律規(guī)與點(diǎn)特務(wù)實(shí)與驗(yàn)經(jīng)術(shù)藝?yán)砉苷摾砝砉芨爬ǜ爬ㄖ笇?dǎo)指導(dǎo)管理學(xué)研究對(duì)象的系統(tǒng)模型1.3.1管理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容管理學(xué)的研究對(duì)象研究對(duì)象管理實(shí)踐律規(guī)與點(diǎn)特務(wù)實(shí)與驗(yàn)經(jīng)術(shù)管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容管理學(xué)是研究人類管理的復(fù)雜體系，可以從廣義和狹義兩方面來(lái)考察其研究?jī)?nèi)容。⒈就廣義而言，管理學(xué)研究的是人類一切領(lǐng)域的管理，以及管理中所有方面的管理。⒉而在狹義上，管理學(xué)主要研究綜合管理的實(shí)踐及其規(guī)律與特點(diǎn)。管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容管理學(xué)內(nèi)容體系綜合管理管理學(xué)原理各專業(yè)管理學(xué)專業(yè)管理管理實(shí)踐管理學(xué)科市場(chǎng)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投資管理生產(chǎn)管理技術(shù)管理物流管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理營(yíng)銷管理后勤安保管理指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)升華升華圖1.6管理學(xué)內(nèi)容體系管理學(xué)內(nèi)容體系綜合管理管理學(xué)原理各專業(yè)管理學(xué)專業(yè)管理管理實(shí)管理學(xué)課程服務(wù)定位⒈管理學(xué)是管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。其服務(wù)面向的專業(yè)為：工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、財(cái)務(wù)管理、旅游管理、公共事業(yè)管理等；同時(shí)也可作為其它涉及管理學(xué)知識(shí)等相關(guān)專業(yè)開(kāi)設(shè)的課程。⒉本教材服務(wù)面向的人才規(guī)格是廣大企事業(yè)單位的中層管理者。培養(yǎng)的是創(chuàng)新型經(jīng)營(yíng)管理人才，而非是學(xué)術(shù)研究型人才。1.3.2管理學(xué)的課程定位管理學(xué)課程服務(wù)定位1.3.2管理學(xué)的課程定位管理學(xué)課程目標(biāo)定位課程目標(biāo)是培養(yǎng)中層管理者的綜合管理能力與素質(zhì)。⒈掌握中層管理者所需要的基本管理理論，并注重將最新發(fā)展成果引進(jìn)課程，為其未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。⒉重點(diǎn)培養(yǎng)中層管理者的綜合管理的實(shí)踐能力，熟悉典型的管理實(shí)務(wù)，加大實(shí)際管理技能的訓(xùn)練。⒊注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使學(xué)生能在未來(lái)管理實(shí)踐中創(chuàng)造性地應(yīng)用，而不是死背管理的教條。⒋作為專業(yè)基礎(chǔ)課，還要為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)提供必要基礎(chǔ)與準(zhǔn)備。

管理學(xué)課程目標(biāo)定位

根據(jù)本章上面所學(xué)知識(shí)復(fù)述、總結(jié)與拓展下面的問(wèn)題：⑴闡述管理的本質(zhì)特征與屬性；⑵闡述管理職能?！緦W(xué)生論壇】【學(xué)生論壇】【案例分析】

一個(gè)總經(jīng)理助理的困惑

A君之前是在一家IT公司從事項(xiàng)目管理的工作，現(xiàn)擔(dān)任一家家族企業(yè)（偏制造型企業(yè)）總經(jīng)理助理一職。雖然任職剛滿一個(gè)月，但在工作中的困惑卻不少。1、公司成立快10年，主要是海外市場(chǎng)。由于公司掌握著核心生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品成本在市場(chǎng)上相對(duì)低廉，具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。利潤(rùn)這幾年都保持較大幅度的上升，財(cái)務(wù)狀況非常好，員工已超過(guò)300人。2、董事長(zhǎng)是企業(yè)的創(chuàng)始人，大主意都還需他拿，感覺(jué)他更像是在做總經(jīng)理的工作，思路清晰，與總經(jīng)理之間配合至今還算順利，董事長(zhǎng)喜歡一竿子插到底，很多工作理念，總經(jīng)理并不接受，順便說(shuō)一句，A君是董事長(zhǎng)引薦進(jìn)這家公司的?！景咐治觥恳粋€(gè)總經(jīng)理助理的困惑

3、從總經(jīng)理到各部門主管，管理理念普遍缺失，管理水平還是保持在創(chuàng)業(yè)時(shí)的水平?？偨?jīng)理是一個(gè)反應(yīng)敏捷，思路清晰的人，但板不起臉，大家一團(tuán)和氣。4、隨著企業(yè)的發(fā)展，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理都希望企業(yè)步入正軌，但精力有限，一直無(wú)力做（這也是A君進(jìn)入這家公司的主要原因）。5、基礎(chǔ)管理比較薄弱，企業(yè)沒(méi)有工作計(jì)劃，沒(méi)有檢查，沒(méi)有考評(píng)，沒(méi)有預(yù)算，沒(méi)有例會(huì)（想到什么問(wèn)題的時(shí)候再開(kāi)，而且開(kāi)會(huì)后問(wèn)題沒(méi)有責(zé)任人，沒(méi)有解決時(shí)間，開(kāi)會(huì)效率極低），“大家都是在靠責(zé)任心在工作”——是董事長(zhǎng)和總經(jīng)理對(duì)現(xiàn)狀的基本描述。

3、從總經(jīng)理到各部門主管，管理理念普遍缺失，管理

6、員工安于現(xiàn)狀，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，企業(yè)過(guò)于人性化，制度簡(jiǎn)單，遲到、工作時(shí)間上網(wǎng)，早退等現(xiàn)象比較普遍，工作效率有很大提高空間。7、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理經(jīng)常抱怨的事情是命令下達(dá)不下去，部門主管不執(zhí)行，溝通不暢。8、公司的薪酬制度（現(xiàn)在看來(lái)已經(jīng)不合理了，工資不高，靠的是年底分紅，對(duì)于中高層管理人員，年薪和年底分紅的比例差別非常大）能夠留住骨干人員，但是非常不適應(yīng)新鮮血液的進(jìn)入。到目前為止，只有A君一個(gè)。人力資源管理還處于低級(jí)水平。

6、員工安于現(xiàn)狀，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，企業(yè)過(guò)于人性化，

以上A君看到的一些現(xiàn)象，不一定全面。在實(shí)習(xí)期，經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)研和與董事長(zhǎng)、總經(jīng)理討論，A君想把工作重點(diǎn)放在基于目標(biāo)的績(jī)效管理上面，故做了一個(gè)績(jī)效管理的框架。由于公司工人占了5/6，因此，考核想先從公司的管理層著手，讓部門來(lái)?yè)?dān)KPI指標(biāo)。由于基礎(chǔ)管理工作過(guò)于薄弱，績(jī)效管理想一步到位難度非常大，而且績(jī)效要跟工資和分紅這塊掛鉤，又不能使得家里炸鍋。本來(lái)A君是想拉著各部門主管組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起做績(jī)效管理，但被總經(jīng)理否了，說(shuō)只能是A君和他討論，理由是：各部門主管沒(méi)有這個(gè)能力。以上A君看到的一些現(xiàn)象，不一定全面。在實(shí)習(xí)期，經(jīng)

總經(jīng)理好像對(duì)提升管理工作總是缺乏熱情（到目前為止，所有的事情都是A君找他討論），也缺乏方向。對(duì)A君的工作也沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有具體的工作任務(wù)，這讓A君很不習(xí)慣。因此A君準(zhǔn)備請(qǐng)他也把握A君的工作目標(biāo)化、量化。A君仔細(xì)思考了一番，想做一些調(diào)整，把一些績(jī)效管理工作的鋪墊工作先做（比如計(jì)劃管理，職位說(shuō)明，例會(huì)制度等建立并執(zhí)行起來(lái)，這些工作在A君看來(lái)都是為績(jī)效管理真正實(shí)施做鋪墊）。這些想法只是在實(shí)習(xí)總結(jié)中提出來(lái)的，董事長(zhǎng)說(shuō)要和總經(jīng)理、A君一道討論一下，不過(guò)目前還沒(méi)有討論?？偨?jīng)理好像對(duì)提升管理工作總是缺乏熱情（到目前為止【案例分析】問(wèn)題探究1.透過(guò)這一案例，你對(duì)什么是管理有了更深一步的認(rèn)識(shí)嗎？能概括出管理的一些特征嗎？2.你贊成這位助理對(duì)該公司的問(wèn)題所作的分析嗎？你能做更好的概括嗎？3.A君對(duì)下一步工作的想法你是否贊同？4.請(qǐng)為A君提出處理和解決這些問(wèn)題的建議。【案例分析】問(wèn)題探究【實(shí)踐訓(xùn)練】組建課程模擬公司

目標(biāo)⒈組建課程模擬公司；⒉獲得機(jī)構(gòu)組建與人員組合的初步體驗(yàn)；⒊訓(xùn)練組織實(shí)施能力。內(nèi)容·方法·要求⒈每個(gè)人（或限定所組建公司數(shù)量的二倍）發(fā)表競(jìng)選講演（可同訓(xùn)練項(xiàng)目⒈1結(jié)合進(jìn)行）；

【實(shí)踐訓(xùn)練】組建課程模擬公司

目標(biāo)【實(shí)踐訓(xùn)練】⒉按照自愿組合的原則，組成模擬公司；⒊統(tǒng)一確定公司個(gè)數(shù)與每個(gè)公司的定額人數(shù)，額滿即可組建公司；不足定額人數(shù)的由教師或?qū)W生助教同酬調(diào)配。評(píng)估⒈登臺(tái)競(jìng)聘者加分；⒉組成公司，并指派人員分工，完成公司組織系統(tǒng)圖。【實(shí)踐訓(xùn)練】⒉按照自愿組合的原則，組成模擬公司；1.管理概念的多種表述反映了哪些管理的本質(zhì)特征與屬性？2.聯(lián)系實(shí)際，試述管理的基本特征。3.為什么說(shuō)管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)？4.分析管理的必然性。5.以你所了解的一個(gè)事例，說(shuō)明管理的作用。6.結(jié)合國(guó)內(nèi)外關(guān)于管理職能的多種表述，分析說(shuō)明本書(shū)提出的四職能論的根據(jù)何在。7.怎樣理解四大職能之間的關(guān)系及其應(yīng)用的普遍性與特殊性？8.以你熟悉的一個(gè)社會(huì)組織為例，解釋說(shuō)明管理系統(tǒng)構(gòu)成模型。9.怎樣理解管理學(xué)研究對(duì)象的特殊性？10.理解管理學(xué)研究?jī)?nèi)容體系與課程定位。復(fù)習(xí)思考題1.管理概念的多種表述反映了哪些管理的本質(zhì)特征與屬性？復(fù)習(xí)思模塊1管理與管理系統(tǒng)模塊1管理與管理系統(tǒng)第一章管理與管理學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解管理概念的多種表述。2.掌握管理概念的本質(zhì)特征。3.理解管理的基本屬性。4.理解管理的職能。5.了解管理系統(tǒng)的總體構(gòu)成。6.了解管理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容與課程定位。實(shí)施中的管理與探究教學(xué)內(nèi)容第一章管理與管理學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)【實(shí)施中的管理與探究】對(duì)本章的開(kāi)篇案例《張經(jīng)理的管理難題》進(jìn)行研討擬研討的問(wèn)題：1.你能告訴張經(jīng)理究竟什么是管理嗎？2.你知道管理者到底應(yīng)該抓什么？管理職能有哪些？3.如果把該分公司看作一個(gè)系統(tǒng)，請(qǐng)分析是由哪些要素或子系統(tǒng)構(gòu)成的？4.請(qǐng)向張經(jīng)理提出你的建議?！緦?shí)施中的管理與探究】【實(shí)施中的管理與探究】

案例閱讀——張經(jīng)理的管理難題？

松達(dá)公司第三分公司的領(lǐng)導(dǎo)班子剛剛作了調(diào)整，公司設(shè)備處長(zhǎng)張志山調(diào)任分公司經(jīng)理。他剛一上任，一些急迫的問(wèn)題和難題一股腦兒地壓向他。時(shí)間已進(jìn)入一月中旬，新的一年的工作計(jì)劃還沒(méi)個(gè)譜；去年的工作總結(jié)至今未做，且對(duì)考核結(jié)果意見(jiàn)紛紛；分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員思想僵化，群眾意見(jiàn)很大；由于通勤車年久失修，接通勤的路上“趴了窩”，許多員工上班晚了近一個(gè)小時(shí)；由于供氣車間的鍋爐出了故障，導(dǎo)致幾個(gè)車間停產(chǎn)；銷售部經(jīng)理趕來(lái)匯報(bào)。一批剛剛發(fā)出的產(chǎn)品由于質(zhì)量問(wèn)題已被退貨，請(qǐng)示經(jīng)理如何處置；總公司召集一個(gè)緊急會(huì)議，要求分公司經(jīng)理必須參加……【實(shí)施中的管理與探究】案例閱讀——張經(jīng)理的管理難題？

此前，他曾在前任經(jīng)理的陪同下，用一周時(shí)間了解該分公司的情況。發(fā)現(xiàn)大量問(wèn)題，更是令他頭疼：生產(chǎn)效率低下，有的訂貨合同不能按時(shí)交貨，不但造成經(jīng)濟(jì)損失，而且也影響了企業(yè)信譽(yù)；生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量不好，被用戶退貨時(shí)有發(fā)生；與此相關(guān)的是，生產(chǎn)設(shè)備陳舊老化，故障頻發(fā)；工人們?cè)孤曒d道，甚至揚(yáng)言：企業(yè)黃了才好，免得咱在這挨累，讓當(dāng)官兒的享清福；管理干部也抱怨工人沒(méi)積極性，不好好干活兒；一些工人嚴(yán)重違反場(chǎng)作規(guī)程而導(dǎo)致生產(chǎn)事故的事件正在等著新任經(jīng)理處理……此前，他曾在前任經(jīng)理的陪同下，用一周時(shí)間了解該分公司的管理仍是老一套；各種制度都不健全；員工們對(duì)獎(jiǎng)酬制度很有意見(jiàn)，認(rèn)為分配不公……又正趕上受金融危機(jī)的影響，企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)銷路不好，產(chǎn)品滯銷，而且，過(guò)去發(fā)生的許多欠款至今收不回來(lái)……而總公司又不斷對(duì)分公司提出更高的目標(biāo)，以前制定的多個(gè)利潤(rùn)計(jì)劃都落空了，這回，張經(jīng)理還要提出什么目標(biāo)嗎？張經(jīng)理陷入迷茫之中：究竟什么是管理？所面臨的這個(gè)亂攤子應(yīng)怎樣將其理順并著手解決？作為經(jīng)理，其管理工作到底應(yīng)該抓什么？公司的管理仍是老一套；各種制度都不健全；員工們對(duì)教學(xué)內(nèi)容1.1管理的本質(zhì)特征與屬性1.2管理的作用、職能與系統(tǒng)1.3管理學(xué)的研究對(duì)象與課程定位學(xué)生論壇案例分析實(shí)踐訓(xùn)練教學(xué)內(nèi)容1.1管理的本質(zhì)特征與屬性1.1管理的本質(zhì)特征與屬性1.1.1管理概念的多種表述1.1.2管理的本質(zhì)特征分析1.1.3管理的概念1.1.4管理的屬性1.1管理的本質(zhì)特征與屬性1.1.1管理概念的多種表述1.對(duì)管理概念多種表述的認(rèn)識(shí)本課程觀點(diǎn)：管理概念之多不勝枚舉，至今，也沒(méi)有任何一個(gè)關(guān)于管理的概念為全世界的管理界所公認(rèn)。而且，今后也不會(huì)有這樣的概念，也不應(yīng)該有這樣的概念。1.1.1管理概念的多種表述1.對(duì)管理概念多種表述的認(rèn)識(shí)本課程觀點(diǎn)：1.1.1管理

有的學(xué)者則不同意本書(shū)的觀點(diǎn),認(rèn)為正像其他學(xué)科一樣，應(yīng)該對(duì)管理有一個(gè)權(quán)威的、普遍接受的概念，而這些五花八門的概念，反映了對(duì)管理認(rèn)識(shí)的混亂。你贊成哪種觀點(diǎn)？說(shuō)明你的理由?！居^點(diǎn)質(zhì)疑】

有的學(xué)者則不同意本書(shū)的觀點(diǎn),認(rèn)為正像其他學(xué)科一2.多種概念表述的簡(jiǎn)要分析（1）強(qiáng)調(diào)管理的目的（2）對(duì)管理本質(zhì)的探索（3）對(duì)管理功能與過(guò)程的描述（4）注重對(duì)人的管理（5）注重多方面特征的表述2.多種概念表述的簡(jiǎn)要分析1.管理的宗旨是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)3.管理方式與途徑的多元性4.管理的靈魂是創(chuàng)新1.1.2管理的本質(zhì)特征分析1.管理的宗旨是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)1.1.2管理的本質(zhì)特征分析師生討論利用課前搜集的有關(guān)管理本質(zhì)和協(xié)調(diào)的論述與管理實(shí)踐資料，以“協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)嗎？”為題進(jìn)行討論。無(wú)論贊成還是反對(duì)，都要“引經(jīng)據(jù)典”，或以“事實(shí)”說(shuō)話。【課堂互動(dòng)】師生討論【課堂互動(dòng)】1.本課程關(guān)于管理的概念基于對(duì)上述管理本質(zhì)特征的分析，本課程提出管理的概念為：管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。1.1.3管理的概念1.本課程關(guān)于管理的概念1.1.3管理的概念2.關(guān)于管理定義的理解(1)管理的宗旨是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。(2)促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本方式與途徑是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，即管理職能。(3)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。(4)管理的對(duì)象是以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)。(5)管理實(shí)質(zhì)上是人的有目的的社會(huì)活動(dòng)。2.關(guān)于管理定義的理解管理既是科學(xué)又是藝術(shù)管理是一門科學(xué)，具有科學(xué)的屬性。管理又是一門藝術(shù)，具有藝術(shù)的屬性。

1.1.4管理的屬性管理既是科學(xué)又是藝術(shù)1.1.4管理的屬性

舉例說(shuō)明用你所了解的有關(guān)管理的案例或事例，說(shuō)明“管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)”。【課堂互動(dòng)】【課堂互動(dòng)】管理的科學(xué)性：強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；管理的藝術(shù)性：強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。

管理的科學(xué)性：強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；管理是科學(xué)，主要是指管理體現(xiàn)客觀規(guī)律的要求，具有一般科學(xué)的屬性。⑴管理具有規(guī)律性。⑵管理具有理論性。⑶管理具有規(guī)范性。管理是藝術(shù)，主要是指“管理無(wú)定法”，必須結(jié)合情景，靈活地、創(chuàng)造性地運(yùn)用，管理才會(huì)成功。⑴管理知識(shí)的局限性。⑵管理運(yùn)用的權(quán)變性。⑶管理行為的主觀能動(dòng)性。返回管理是科學(xué)，主要是指管理體現(xiàn)客觀規(guī)律的要求，具有一般科學(xué)的屬

實(shí)踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)【本課程觀點(diǎn)】

【本課程觀點(diǎn)】

你是否贊成本課程提出的管理的屬性是“實(shí)踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)”的觀點(diǎn)？你是否認(rèn)為這種觀點(diǎn)存在著忽視理論，過(guò)度強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)之嫌？【觀點(diǎn)質(zhì)疑】【觀點(diǎn)質(zhì)疑】1.2.1管理的必然性與作用1.2.2管理的職能1.2.3管理系統(tǒng)1.2管理的作用、職能與系統(tǒng)1.2.1管理的必然性與作用1.2管理的作用、職能與系統(tǒng)1.2.1管理的必然性與作用（學(xué)生自學(xué)）學(xué)生講臺(tái)：由學(xué)生在課堂上講解1.管理的必然性2.管理的作用1.2.1管理的必然性與作用（學(xué)生自學(xué)）⒈管理職能的涵義管理職能是管理者實(shí)施管理的功能或程序。即管理者在實(shí)施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過(guò)程。⒉管理職能的內(nèi)容第一個(gè)提出管理職能的是法國(guó)古典管理學(xué)者法約爾，他認(rèn)為管理的職能主要有：計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)、控制。管理學(xué)界普遍接受的觀點(diǎn)是，管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

1.2.2管理的職能⒈管理職能的涵義1.2.2管理的職能管理學(xué)課件第一章3.四職能論計(jì)劃職能：是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。組織職能：是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)職能：是指管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為?？刂坡毮埽菏侵腹芾碚邽楸ＷC實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。3.四職能論4.管理職能的關(guān)系計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)4.管理職能的關(guān)系計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)5.不同層次管理者的管理職能關(guān)注重點(diǎn)

計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者中層管理者基層管理者5.不同層次管理者的管理職能關(guān)注重點(diǎn)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管

現(xiàn)身說(shuō)法：以你做學(xué)生干部或組織社團(tuán)活動(dòng)為例，解釋說(shuō)明管理的四大職能的具體內(nèi)容?！菊n堂互動(dòng)】【課堂互動(dòng)】

1.管理系統(tǒng)的概念管理系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。1.2.3管理系統(tǒng)1.管理系統(tǒng)的概念1.2.3管理系統(tǒng)2.管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理系統(tǒng)一般由以下要素或子系統(tǒng)構(gòu)成：管理目標(biāo)管理主體管理對(duì)象管理媒介管理環(huán)境2.管理系統(tǒng)的構(gòu)成3.管理系統(tǒng)構(gòu)成模型管理目標(biāo)管理媒介管理主體管理對(duì)象管理環(huán)境影響實(shí)現(xiàn)依據(jù)作用3.管理系統(tǒng)構(gòu)成模型管理目標(biāo)管理媒介管理主體管理對(duì)象管理環(huán)境

案例介紹：實(shí)地調(diào)查或在網(wǎng)上搜集一個(gè)社會(huì)組織的小案例，說(shuō)明其管理系統(tǒng)是由哪些要素或子系統(tǒng)構(gòu)成的。【課堂互動(dòng)】【課堂互動(dòng)】1.3.1管理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容1.3.2管理學(xué)的課程定位

1.3管理學(xué)的研究對(duì)象與課程定位1.3.1管理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容1.3管理學(xué)的研究對(duì)象與管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)作為專門研究管理的科學(xué)，其研究對(duì)象是：管理實(shí)踐活動(dòng)及其內(nèi)在規(guī)律與特點(diǎn)。研究對(duì)象管理實(shí)踐律規(guī)與點(diǎn)特務(wù)實(shí)與驗(yàn)經(jīng)術(shù)藝?yán)砉苷摾砝砉芨爬ǜ爬ㄖ笇?dǎo)指導(dǎo)管理學(xué)研究對(duì)象的系統(tǒng)模型1.3.1管理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容管理學(xué)的研究對(duì)象研究對(duì)象管理實(shí)踐律規(guī)與點(diǎn)特務(wù)實(shí)與驗(yàn)經(jīng)術(shù)管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容管理學(xué)是研究人類管理的復(fù)雜體系，可以從廣義和狹義兩方面來(lái)考察其研究?jī)?nèi)容。⒈就廣義而言，管理學(xué)研究的是人類一切領(lǐng)域的管理，以及管理中所有方面的管理。⒉而在狹義上，管理學(xué)主要研究綜合管理的實(shí)踐及其規(guī)律與特點(diǎn)。管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容管理學(xué)內(nèi)容體系綜合管理管理學(xué)原理各專業(yè)管理學(xué)專業(yè)管理管理實(shí)踐管理學(xué)科市場(chǎng)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投資管理生產(chǎn)管理技術(shù)管理物流管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理營(yíng)銷管理后勤安保管理指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)升華升華圖1.6管理學(xué)內(nèi)容體系管理學(xué)內(nèi)容體系綜合管理管理學(xué)原理各專業(yè)管理學(xué)專業(yè)管理管理實(shí)管理學(xué)課程服務(wù)定位⒈管理學(xué)是管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。其服務(wù)面向的專業(yè)為：工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、財(cái)務(wù)管理、旅游管理、公共事業(yè)管理等；同時(shí)也可作為其它涉及管理學(xué)知識(shí)等相關(guān)專業(yè)開(kāi)設(shè)的課程。⒉本教材服務(wù)面向的人才規(guī)格是廣大企事業(yè)單位的中層管理者。培養(yǎng)的是創(chuàng)新型經(jīng)營(yíng)管理人才，而非是學(xué)術(shù)研究型人才。1.3.2管理學(xué)的課程定位管理學(xué)課程服務(wù)定位1.3.2管理學(xué)的課程定位管理學(xué)課程目標(biāo)定位課程目標(biāo)是培養(yǎng)中層管理者的綜合管理能力與素質(zhì)。⒈掌握中層管理者所需要的基本管理理論，并注重將最新發(fā)展成果引進(jìn)課程，為其未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。⒉重點(diǎn)培養(yǎng)中層管理者的綜合管理的實(shí)踐能力，熟悉典型的管理實(shí)務(wù)，加大實(shí)際管理技能的訓(xùn)練。⒊注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使學(xué)生能在未來(lái)管理實(shí)踐中創(chuàng)造性地應(yīng)用，而不是死背管理的教條。⒋作為專業(yè)基礎(chǔ)課，還要為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)提供必要基礎(chǔ)與準(zhǔn)備。

管理學(xué)課程目標(biāo)定位

根據(jù)本章上面所學(xué)知識(shí)復(fù)述、總結(jié)與拓展下面的問(wèn)題：⑴闡述管理的本質(zhì)特征與屬性；⑵闡述管理職能?！緦W(xué)生論壇】【學(xué)生論壇】【案例分析】

一個(gè)總經(jīng)理助理的困惑

A君之前是在一家IT公司從事項(xiàng)目管理的工作，現(xiàn)擔(dān)任一家家族企業(yè)（偏制造型企業(yè)）總經(jīng)理助理一職。雖然任職剛滿一個(gè)月，但在工作中的困惑卻不少。1、公司成立快10年，主要是海外市場(chǎng)。由于公司掌握著核心生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品成本在市場(chǎng)上相對(duì)低廉，具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。利潤(rùn)這幾年都保持較大幅度的上升，財(cái)務(wù)狀況非常好，員工已超過(guò)300人。2、董事長(zhǎng)是企業(yè)的創(chuàng)始人，大主意都還需他拿，感覺(jué)他更像是在做總經(jīng)理的工作，思路清晰，與總經(jīng)理之間配合至今還算順利，董事長(zhǎng)喜歡一竿子插到底，很多工作理念，總經(jīng)理并不接受，順便說(shuō)一句，A君是董事長(zhǎng)引薦進(jìn)這家公司的。【案例分析】一個(gè)總經(jīng)理助理的困惑

3、從總經(jīng)理到各部門主管，管理理念普遍缺失，管理水平還是保持在創(chuàng)業(yè)時(shí)的水平?？偨?jīng)理是一個(gè)反應(yīng)敏捷，思路清晰的人，但板不起臉，大家一團(tuán)和氣。4、隨著企業(yè)的發(fā)展，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理都希望企業(yè)步入正軌，但精力有限，一直無(wú)力做（這也是A君進(jìn)入這家公司的主要原因）。5、基礎(chǔ)管理比較薄弱，企業(yè)沒(méi)有工作計(jì)劃，沒(méi)有檢查，沒(méi)有考評(píng)，沒(méi)有預(yù)算，沒(méi)有例會(huì)（想到什么問(wèn)題的時(shí)候再開(kāi)，而且開(kāi)會(huì)后問(wèn)題沒(méi)有責(zé)任人，沒(méi)有解決時(shí)間，開(kāi)會(huì)效率極低），“大家都是在靠責(zé)任心在工作”——是董事長(zhǎng)和總經(jīng)理對(duì)現(xiàn)狀的基本描述。

3、從總經(jīng)理到各部門主管，管理理念普遍缺失，管理

6、員工安于現(xiàn)狀，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，企業(yè)過(guò)于人性化，制度簡(jiǎn)單，遲到、工作時(shí)間上網(wǎng)，早退等現(xiàn)象比較普遍，工作效率有很大提高空間。7、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理經(jīng)常抱怨