小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)

小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)

1.貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場需求2.經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化的能力強(qiáng)3.經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小而特”是小企業(yè)生命力的基石4.競爭力相對(duì)較弱，屬于弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!讓顧客滿意是建立顧客忠誠度的關(guān)鍵

1.顧客忠誠與顧客滿意顧客忠誠主要表現(xiàn)為其基于對(duì)企業(yè)或其品牌的滿意和偏愛而持續(xù)或經(jīng)常購買該企業(yè)或該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)所謂顧客滿意，是指一個(gè)人通過對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)2.培育顧客忠誠的營銷策略（1)促成顧客初次購買的策略（2

促成顧客重復(fù)購買的策略小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!了解顧客的購買決策過程

1.消費(fèi)者的購買決策過程（1)問題認(rèn)識(shí)（2)信息收集（3）可供選擇方案的評(píng)估（4）購買決策（5）購后行為2.影響消費(fèi)者購買行為的主要因素（1）文化因素。（2）社會(huì)因素。主要包括參考群體、家庭和社會(huì)角色與地位。（3）個(gè)人因素。包括：年齡和生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生活方式、個(gè)性和自我概念。（4）心理因素。包括：動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度。小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!新產(chǎn)品開發(fā)策略

新產(chǎn)品開發(fā)的業(yè)務(wù)過程主要有兩部分：一是產(chǎn)品化過程；二是市場化過程。小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!定價(jià)的方法和技巧

定價(jià)的基本方法主要有三種類型：成本導(dǎo)向的定價(jià)方法，需求導(dǎo)向的定價(jià)方法和競爭導(dǎo)向的定價(jià)方法。1.成本導(dǎo)向的定價(jià)方法：主要有三種，即成本加成定價(jià)法、目標(biāo)利潤定價(jià)法和保本定價(jià)法。同時(shí)還有邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法和投資回收期定價(jià)法2.需求導(dǎo)向的定價(jià)方法（1）習(xí)慣定價(jià)法。即根據(jù)長期被消費(fèi)者接受和認(rèn)可的定價(jià)方法。（2）認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法。即將產(chǎn)品定價(jià)建立在顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值的基礎(chǔ)上的定價(jià)方法。（3）價(jià)值定價(jià)法。是一種旨在讓顧客獲得更高顧客價(jià)值的定價(jià)方法3.競爭導(dǎo)向的定價(jià)方法它是對(duì)主要參考競爭者的價(jià)格和提供物制定價(jià)格的方法的總稱。主要有通行價(jià)格定價(jià)法、競爭定價(jià)法和密封投標(biāo)定價(jià)法等。4.選定最終價(jià)格與定價(jià)技巧小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!分銷渠道的作用與類型1.分銷渠道的概念分銷渠道是為促使產(chǎn)品/服務(wù)通過交換被順利轉(zhuǎn)移給最終用戶或顧客，由若干相互依存的組織或機(jī)構(gòu)組成的系統(tǒng)2.分銷渠道的作用3.分銷渠道的功能4.渠道級(jí)數(shù)小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!管理品牌決策

1.品牌和品牌價(jià)值2.品牌價(jià)值及其測量3.管理品牌決策企業(yè)的品牌決策一般包括五項(xiàng)依次進(jìn)行的內(nèi)容，即品牌化決策、品牌所有者決策、品牌使用決策、品牌擴(kuò)展決策和品牌再定位小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!產(chǎn)品發(fā)展策略1.產(chǎn)品的5個(gè)層次一個(gè)產(chǎn)品由三個(gè)因素構(gòu)成：實(shí)體、服務(wù)、創(chuàng)意組成。（1）

核心產(chǎn)品（2）

形式產(chǎn)品（3）

期望產(chǎn)品（4）

附加產(chǎn)品

（5）

潛在產(chǎn)品2.產(chǎn)品組合策略3.產(chǎn)品線策略產(chǎn)品線分析的常用方法主要有收益分析和市場競爭力分析。（1）產(chǎn)品線擴(kuò)展決策（2）產(chǎn)品線填補(bǔ)決策（3）產(chǎn)品線削減決策（4）小企業(yè)在發(fā)展過程中還會(huì)面臨產(chǎn)品線現(xiàn)代化和特色化問題4.產(chǎn)品生命周期營銷策略小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!定價(jià)的基本依據(jù)

1.選擇定價(jià)目標(biāo)通常有六種可供選擇：生存目標(biāo)、當(dāng)期利潤最大化目標(biāo)、銷售增長率最大化目標(biāo)、市場撇脂最大化、產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先目標(biāo)、成本控制目標(biāo)。2.確認(rèn)需求對(duì)價(jià)格的響應(yīng)關(guān)系3.估計(jì)成本對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)程度4.分析競爭者成本、價(jià)格和提供物小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!定價(jià)與信用策略

1.信用策略的商業(yè)價(jià)值2.信用的類型：主要有兩大類型，即消費(fèi)者信用和商業(yè)信用。3.信用策略的選擇影響企業(yè)家選擇信用策略的因素主要有：企業(yè)類型、競爭對(duì)手的信用政策、顧客的收入水平和企業(yè)可用的流動(dòng)資本數(shù)量。4.信用過程的管理（1）對(duì)顧客信用的評(píng)估信用是指買賣雙方就買方以延期支付方式購買產(chǎn)品或服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。（2）應(yīng)收帳款帳齡分析（3）開帳和收帳程序小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!渠道設(shè)計(jì)決策1.確認(rèn)顧客需要和公司分銷系統(tǒng)的實(shí)用目標(biāo)2.識(shí)別和構(gòu)建主要的分銷系統(tǒng)（1）選擇中間機(jī)構(gòu)的類型。中間機(jī)構(gòu)的類型主要取決于系統(tǒng)目標(biāo)要求的服務(wù)和系統(tǒng)成本。（2）確定中間機(jī)構(gòu)的數(shù)目（3）渠道成員的條件和責(zé)任3.對(duì)主要的渠道方案進(jìn)行評(píng)估通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控性三方面進(jìn)行評(píng)估小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!管理廣告?zhèn)鞑?/p>

1.營銷傳播工具組合主要有五種傳播工具組成：廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷售、直復(fù)營銷。2.管理廣告?zhèn)鞑ィ?）確定廣告目標(biāo)。企業(yè)廣告目標(biāo)一般由以下因素構(gòu)成：展露、知名度、態(tài)度、試用。廣告目標(biāo)的通常類型有：通知型廣告目標(biāo)、說服型