無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧-何揚(yáng)駿

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧淺析何揚(yáng)駿無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧-何揚(yáng)駿共15頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!1.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是大家俗稱的小組面試，主要考察個(gè)人的交際與合作（RelationshipSkill&TeamSpirits），以及建立在此之上的個(gè)人性格與能力（IndividualCharacter&Capacity）。所以團(tuán)隊(duì)合作始終是一個(gè)良好小組面試的基石。小組面試或者小組討論的實(shí)質(zhì)是一個(gè)了解場(chǎng)景、交流想法、分析問(wèn)題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達(dá)成結(jié)論的一個(gè)過(guò)程。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧-何揚(yáng)駿共15頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是從西方引進(jìn)的一種發(fā)現(xiàn)具有良好領(lǐng)導(dǎo)潛能者的群體討論方法，它是指把數(shù)名被評(píng)價(jià)者集中起來(lái)組成小組，要求他們就某一問(wèn)題開(kāi)展自由討論，并最終做出一致性意見(jiàn)的決策，評(píng)價(jià)者通過(guò)對(duì)被評(píng)價(jià)者在討論中的綜合表現(xiàn)來(lái)對(duì)他們作出評(píng)價(jià)的一種測(cè)評(píng)形式。

由于小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，不指定發(fā)言的先后順序，也不提出諸如積極主動(dòng)、觀點(diǎn)清晰、邏輯嚴(yán)密之類的其它要求，只是要求他們根據(jù)給定的背景材料，就某一主題進(jìn)行自由討論，要求小組成員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)形成一致意見(jiàn)，最后匯報(bào)給評(píng)價(jià)者，所以它的目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，或者不給應(yīng)試者指定特別的角色(不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只是給每個(gè)應(yīng)試者指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但這兩種類型都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也并不指定每個(gè)應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有受測(cè)者自行安排，自行組織，評(píng)價(jià)者只是通過(guò)安排應(yīng)試者的討論題目，觀察每個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，給應(yīng)試者的各個(gè)被評(píng)價(jià)要素評(píng)分，從而對(duì)應(yīng)試者的能力、素質(zhì)水平做出判斷。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧-何揚(yáng)駿共15頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!2.加分項(xiàng)1.

仔細(xì)傾聽(tīng)別人的想法或意見(jiàn)并給予反饋

在傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的同時(shí)記錄對(duì)方的要點(diǎn)，抬頭聆聽(tīng)對(duì)方并適時(shí)地給以反饋，比如一個(gè)點(diǎn)頭示意等，表明自己在傾聽(tīng)其他成員觀點(diǎn)。

2.

及時(shí)地對(duì)別人正確的想法或意見(jiàn)予以支持

團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都具有標(biāo)新立異的能力，但不意味著每個(gè)人都有支持別人的魄力適時(shí)支持其他團(tuán)隊(duì)成員有助于團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)。支持是相互的。

3.

適時(shí)地提出自己的觀點(diǎn)并設(shè)法得到小組成員的支持

在團(tuán)隊(duì)中清晰簡(jiǎn)明地提出自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并理性地證明自己的觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以期得到別人的支持。

4.

對(duì)別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)點(diǎn)

有時(shí)候很多成員會(huì)發(fā)現(xiàn)，前面發(fā)言的人有很多點(diǎn)可以說(shuō)，但是輪到自己的時(shí)候可論點(diǎn)已經(jīng)所剩無(wú)幾，這時(shí)，可以對(duì)前面的某些論點(diǎn)予以補(bǔ)充和改進(jìn)，這樣可以拓展某些問(wèn)題的深度和廣度，會(huì)給HR感覺(jué)你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧-何揚(yáng)駿共15頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!3.扣分項(xiàng)1.

完全忽略別人的論述

通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時(shí)埋頭寫(xiě)自己的演講稿，對(duì)于別人的論述一無(wú)所知，并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀點(diǎn)就足夠了。

2.

不友好地打斷別人

當(dāng)別人在論述過(guò)程中，聽(tīng)到了與自己相左的觀點(diǎn)便打斷別人，開(kāi)始自己的長(zhǎng)篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點(diǎn)，待對(duì)方發(fā)言完后或討論過(guò)程中再適時(shí)提出。

3.

啰嗦

繁冗的陳述會(huì)令團(tuán)隊(duì)成員生厭，并表現(xiàn)出毫無(wú)時(shí)間觀念。

4.

避免太Negative的語(yǔ)言表述

當(dāng)不同意對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點(diǎn)”或“XX的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的”等表達(dá)方式。更合理的表達(dá)可以為，“XX的觀點(diǎn)雖然比較全面地分析了……，但是在某些方面可能還有改進(jìn)的地方……”。這里涉及到了municationskills的一些問(wèn)題，需要平時(shí)的鍛煉。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧-何揚(yáng)駿共15頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!關(guān)于小組面試的一些誤區(qū)1.

小組面試絕不是你死我活，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與協(xié)作精神的展現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得好，成員都有加分，成員很有可能全部通過(guò)這一輪。小組面試混亂，大家爭(zhēng)持不下，沒(méi)有達(dá)成結(jié)論，則很有可能全軍覆沒(méi)。

2.

個(gè)人標(biāo)新立異有別他人的性格特點(diǎn)不是小組面試考察的重點(diǎn)

太過(guò)獨(dú)立會(huì)被認(rèn)為不是一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)成員。所以在通過(guò)小組面試這一關(guān)后，在一對(duì)一的面試中，再表現(xiàn)出自己特立獨(dú)行的一面也不遲。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧-何揚(yáng)駿共15頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!4.案例④參與討論，呈現(xiàn)自我，這是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的最重要環(huán)節(jié)。在每個(gè)人按順序發(fā)言完畢后，進(jìn)行小組討論階段，會(huì)議組織者向各小組成員宣布在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)（視具體討論材料復(fù)雜程度定），達(dá)成一個(gè)一致意見(jiàn)交給會(huì)議組織者，每人在討論中的發(fā)言可以是對(duì)自己次發(fā)言的補(bǔ)充和修正，也可對(duì)他人的某一觀點(diǎn)與方案進(jìn)行分析或提出不同見(jiàn)解，更可在對(duì)大家提出的各種方案比較基礎(chǔ)上，提出最有效、最可行的行動(dòng)方案。之后，會(huì)議組織者放任小組成員各抒己見(jiàn)，自由討論。對(duì)小組成員的發(fā)言次數(shù)進(jìn)行記錄，并根據(jù)討論評(píng)價(jià)表中的評(píng)價(jià)維度方面對(duì)各成員的關(guān)鍵發(fā)言進(jìn)行打分評(píng)估。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧-何揚(yáng)駿共15頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!4.案例

某天上午，你們坐飛機(jī)從某城到某城，就在經(jīng)過(guò)一個(gè)沒(méi)有人煙的雪野時(shí)，因大風(fēng)雪飛機(jī)失事，跌到山林中。此時(shí)，氣溫低達(dá)－15度。該機(jī)是雙引擎機(jī)，可坐10人，失事后機(jī)身多處撞傷，并引發(fā)大火。飛機(jī)駕駛員及一名乘客死亡，其他9人則無(wú)重大傷害。

飛機(jī)駕駛員還來(lái)不及告訴大家飛機(jī)的正確位置時(shí)就死亡了。但在飛機(jī)失事之前，你曾注意到飛機(jī)的高度顯示：飛機(jī)是在3000M左右。失事地點(diǎn)正好在雪線下不遠(yuǎn)，地面崎嶇不平，樹(shù)林茂密，乘客們穿著秋裝，但每人有一件大衣。15件物品：該地區(qū)的航空地圖、大型手電筒、四條毛毯、一支手槍及十發(fā)子彈、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化妝用小鏡子、一把小刀、四副太陽(yáng)鏡、三盒火柴、一瓶軍用水、急救箱、十二小包花生米、一張塑料防水布、一支大蠟燭。問(wèn)題：在飛機(jī)爆炸之前，這群乘客從飛機(jī)中搶救出15件物品，請(qǐng)你將這15件物品按照對(duì)生存的重要性，挑選出5件最重要的東西并進(jìn)行排序，并說(shuō)明理由。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧-何揚(yáng)駿共15頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!5.建議5要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅

語(yǔ)言的攻擊力和威懾力，歸根到底來(lái)自于語(yǔ)言的真理性和鮮明性。反駁對(duì)方的觀點(diǎn)不要惡語(yǔ)相加，敵視的態(tài)度不能達(dá)到有效反駁的目的。

6論辯中要多擺事實(shí)，講道理

要立場(chǎng)鮮明，態(tài)度嚴(yán)肅，語(yǔ)氣堅(jiān)定，這樣可以使對(duì)方明確自己的觀點(diǎn)，重視自己的意見(jiàn)。7可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方的提議

當(dāng)對(duì)方提出一種觀點(diǎn)，而你不贊成時(shí)，可先肯定對(duì)方的說(shuō)法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定。

8廣泛吸收，以求取勝

這其實(shí)是“后發(fā)制人”的策略，在面試開(kāi)始后，不急于表述自己的看法，而是仔細(xì)傾聽(tīng)別人的發(fā)言。從中捕捉某些對(duì)于自己有用的信息，通過(guò)取人之長(zhǎng)來(lái)補(bǔ)己之短。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧-何揚(yáng)駿共15頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!加分項(xiàng)5.

在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論

有時(shí)候小組討論非?；靵y，無(wú)中心、無(wú)目的、無(wú)時(shí)間概念。這時(shí)應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時(shí)間”，當(dāng)前最需解決的問(wèn)題，以及是否應(yīng)進(jìn)入下一個(gè)討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒(méi)有成功，但是HR會(huì)欣賞你有這樣的意識(shí)。

6.

在需要妥協(xié)的時(shí)候妥協(xié)以便小組在deadline前達(dá)成結(jié)論

小組討論通常都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)，比如在什么場(chǎng)景下，遇到什么問(wèn)題，運(yùn)用什么資源，提出什么方案，達(dá)成什么結(jié)論，這是一個(gè)有特定任務(wù)和時(shí)間限制的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在deadline前小組成員達(dá)成一致，得到共同結(jié)論。結(jié)論沒(méi)有十全十美的，這時(shí)妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)論的必要手段。妥協(xié)的實(shí)質(zhì)是“大局觀”，在緊迫的時(shí)間點(diǎn)上，妥協(xié)的魄力同樣會(huì)被HR贊賞。

7.

具有時(shí)間觀念

工作中的團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)間觀念非常在意，能否在deadline前delivertheproject是很重要的。能夠在自己陳述觀點(diǎn)、傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)或是討論中表現(xiàn)出時(shí)間觀念是有加分的。

8.

能夠?qū)φ麄€(gè)討論進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)

通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持，如果大家反對(duì)或無(wú)人配合，則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會(huì)成為敗筆。領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過(guò)比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來(lái)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧-何揚(yáng)駿共15頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!扣分項(xiàng)

5.

搬出教條的模型以期壓服別人

在分析某些案例時(shí)，很多人喜歡說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題可以用XX模型來(lái)分析”，拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論，以期說(shuō)服別人?？墒抢碚撚肋h(yuǎn)是理論，代替不了實(shí)事求是、具體問(wèn)題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開(kāi)始就不會(huì)被HR所認(rèn)可，因?yàn)檫@樣會(huì)顯得你學(xué)院派味道太濃，不懂變通，與現(xiàn)實(shí)隔離。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人不懂或者從未聽(tīng)說(shuō)這個(gè)理論，則提出這個(gè)方法的人肯定會(huì)被減分，因?yàn)闆](méi)有考慮到團(tuán)隊(duì)的其他成員?？尚械姆椒ㄊ?，切忌說(shuō)出這些理論的名字，而是根據(jù)具體問(wèn)題，綜合不同的模型，刪減之后直接從淺顯的地方入手，引導(dǎo)其他成員。

6.

否定一切，太aggressive

否定一切別人的觀點(diǎn)，只認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是正確的，這樣很沒(méi)有sense。

7.

充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是把雙刃劍

極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)招人反感；充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握，太強(qiáng)則會(huì)太aggressive，太弱則又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配。建議沒(méi)有十足的把握不要輕易嘗試這個(gè)角色。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧-何揚(yáng)駿共15頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!4.案例下面結(jié)合為某外資公司大規(guī)模人才招聘的實(shí)例，詳細(xì)介紹無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的大致程序，如下：

①安排被評(píng)價(jià)者在一個(gè)安靜的房間，自行就坐于會(huì)議圓桌邊。

②閱讀討論材料，作五分鐘發(fā)言準(zhǔn)備（如果材料較復(fù)雜，可以稍微延長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間）。我們采用了一個(gè)國(guó)外案例作為群體討論的材料，實(shí)際上，這個(gè)討論題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，也就是不可能作出絕對(duì)正確選擇的。③正式發(fā)言，暢談見(jiàn)解；每人按順序先作簡(jiǎn)單的自我介紹，接著再做正式發(fā)言。在做自我介紹時(shí)要求大家盡可能簡(jiǎn)短，基本上就是說(shuō)出自己的姓名，再向大家作一簡(jiǎn)單問(wèn)候即可。隨后，各參與者正式發(fā)言，談?wù)勛约盒哪恐姓J(rèn)為最重要的5件東西，以及很簡(jiǎn)練地說(shuō)出選擇的原因，總時(shí)間控制在5分鐘之內(nèi)。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧-何揚(yáng)駿共15頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!4.案例⑤角色模擬，總結(jié)發(fā)言。在小組達(dá)成一個(gè)一致意見(jiàn)后，會(huì)議組織者要求每人以組長(zhǎng)身份進(jìn)行3分鐘的簡(jiǎn)短會(huì)議小結(jié)，總結(jié)發(fā)言順序與之前正式介紹自己意見(jiàn)的順序相反。此時(shí)，很多小組成員所犯的一個(gè)常見(jiàn)錯(cuò)誤是局限于還在談自身對(duì)小組意見(jiàn)的看法，而沒(méi)有對(duì)整個(gè)小組的表現(xiàn)進(jìn)行總體的點(diǎn)評(píng)。⑥小組討論會(huì)結(jié)束后，會(huì)議組織者匯總評(píng)價(jià)專家的評(píng)估分?jǐn)?shù)，把各位被評(píng)價(jià)者的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組表現(xiàn)得分譽(yù)寫(xiě)記錄在案。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧-何揚(yáng)駿共15頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!5.建議1發(fā)言積極、主動(dòng)。面試開(kāi)始后，搶先亮出自己的觀點(diǎn)，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見(jiàn)解，將他們的注意力吸引到自己的觀點(diǎn)上來(lái)，從而爭(zhēng)取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。

2奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)對(duì)方在考慮是否接受你的觀點(diǎn)時(shí)，會(huì)首先考慮你與他的熟悉程度和友善程度，彼此的關(guān)系越親密，就越容易接受你的觀點(diǎn)。若他認(rèn)為彼此是敵對(duì)的關(guān)系，那么對(duì)你的觀點(diǎn)的拒絕就是對(duì)他的自我保護(hù)。3把握說(shuō)服對(duì)方的機(jī)會(huì)

不要在對(duì)方情緒激