征峰休閑沙龍組織架構(gòu)圖

敢問發(fā)展路，管理在何方人之疾病，必有疾病之所由?！坝衅鹁又嬍持还?jié)，或侈于嗜欲而嗇于運動”。有病而醫(yī)，只為一時之法，雖有療效，但卻不能治其源，治標不治本。只有習于養(yǎng)身之道，勤于強身健體，才真無疾于身。12/15/2022征峰休閑沙龍劉文革編于2008年12月一、目前發(fā)現(xiàn)的一些問題管理上一、層級不清，職責不明。二、數(shù)據(jù)不準，缺少監(jiān)督；三、服務意識薄弱，投訴量增多四、制度空置，缺少力度。12/15/2022征峰休閑沙龍劉文革編于2008年12月一、目前發(fā)現(xiàn)的一些問題組織管理層級不清，職責不明工作內(nèi)容工作行為責任標準標準通過調(diào)查與分析行政人事部執(zhí)行、各部門配合12/15/2022征峰休閑沙龍劉文革編于2008年12月一、目前發(fā)現(xiàn)的一些問題數(shù)據(jù)不準，缺少監(jiān)督報表格式完善收銀存底部門日記報表選用電子計算系統(tǒng)相關(guān)人員指導培訓人事部門抽審月核財務管理12/15/2022征峰休閑沙龍劉文革編于2008年12月一、目前發(fā)現(xiàn)的一些問題服務意識薄弱，顧客投訴增多加強素質(zhì)與技能培訓明確規(guī)范標準要求用制度約束行為監(jiān)督現(xiàn)場管理12/15/2022征峰休閑沙龍劉文革編于2008年12月一、目前發(fā)現(xiàn)的一些問題制度空置，執(zhí)行力薄完善制度加強宣傳與培訓公平公正以身作則，身先力行行為管理意識的導入，觀念的灌輸12/15/2022征峰休閑沙龍劉文革編于2008年12月二、管理者在管理過程中須知一個基礎(chǔ)職位分析績效薪酬招聘培訓職業(yè)生涯勞資關(guān)系12/15/2022征峰休閑沙龍劉文革編于2008年12月二、管理者在管理過程中須知二個核心壓力機制激勵機制績效管理薪酬管理12/15/2022征峰休閑沙龍劉文革編于2008年12月二、管理者在管理過程中須知三個目標吸引并選擇合適的員工留住好的員工激勵員工12/15/2022征峰休閑沙龍劉文革編于2008年12月二、管理者在管理過程中須知四個要項顧客關(guān)注顧客需求顧客滿意關(guān)注顧客信息篩選12/15/2022征峰休閑沙龍劉文革編于2008年12月管理者在管理理過程中須知知管理過程中六六大目標業(yè)績完成成本服務品質(zhì)工作效率安全士氣利潤12/8/2022征峰休閑沙龍龍劉文革編于于2008年年12月現(xiàn)場衛(wèi)生與物物品擺放12/8/2022征峰休閑沙龍龍劉文革編于于2008年年12月現(xiàn)場衛(wèi)生與物物品擺放12/8/2022征峰休閑沙龍龍劉文革編于于2008年年12月現(xiàn)場衛(wèi)生與物物品擺放12/8/2022征峰休閑沙龍龍劉文革編于于2008年年12月現(xiàn)場衛(wèi)生與物物品擺放12/8/2022征峰休閑沙龍龍劉文革編于于2008年年12月總經(jīng)理行政人事經(jīng)理理店務經(jīng)理三樓面部長二樓面部長后勤行政人事美容美體部主管洗頭美發(fā)部主管理療部主管足浴保健部主管招聘員工關(guān)系培訓薪酬績效文秘文控宿舍食堂康樂環(huán)境衛(wèi)生保安機電收銀接待公共關(guān)系企管技術(shù)總監(jiān)財務三、征峰休閑閑沙龍組織架架構(gòu)圖12/8/2022征峰休閑沙沙龍劉文革革編于2008年12月四、總經(jīng)理理崗位說明明總經(jīng)理董事長店務經(jīng)理曾特峰1、管理關(guān)關(guān)系圖財務室行政人事經(jīng)經(jīng)理張玉鳳技術(shù)總監(jiān)山尼二樓面部長長山尼兼三樓面部長長曾特峰暫兼兼美容美體主管洗頭美發(fā)主管足浴保健主管理療部主管12/8/2022征峰休閑沙沙龍劉文革革編于2008年12月四、總經(jīng)理理崗位說明明各部門巡視詢查審閱各部門門日記報表聽取各部工作匯報確認下步工作內(nèi)容昨天業(yè)績優(yōu)劣分析制定明日工作計劃審閱財務相關(guān)報表工作落實檢查審批各項申申請并簽名當日運營情況總結(jié)目標計劃總結(jié)（評估估）檢查實施發(fā)現(xiàn)問題（（糾正偏差差）可行發(fā)現(xiàn)問題（（糾正偏差差）可行2、工作與與管理流程程圖12/8/2022征峰休閑沙沙龍劉文革革編于2008年12月五、店務經(jīng)經(jīng)理崗位說說明店務經(jīng)理總經(jīng)理1、管理關(guān)關(guān)系圖行政人事部部二樓面部長長山尼兼三樓面部長長曾特峰暫兼兼美容主管洗頭美發(fā)足浴保健理療行政后勤主管陽吉賢賢接待現(xiàn)場指揮調(diào)調(diào)度監(jiān)督12/8/2022征峰峰休休閑閑沙沙龍龍劉劉文文革革編編于于2008年年12月月店務務經(jīng)經(jīng)理理崗崗位位職職責責（1））直直接接向向總總經(jīng)經(jīng)理理負負責責，，執(zhí)執(zhí)行行并并細細分分總總經(jīng)經(jīng)理理制制定定并并下下達達的的（（月月））銷銷售售計計劃劃和和目目標標。。跟跟進進并并分分析析實實際際銷銷售售情情況況，，呈呈報報總總經(jīng)經(jīng)理理。。（（2））負負責責協(xié)協(xié)同同總總經(jīng)經(jīng)理理設設定定公公司司的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，儀儀器器，，設設施施，，用用具具，，用用品品，，易易耗耗品品等等。。（（3））負負責責協(xié)協(xié)同同總總經(jīng)經(jīng)理理制制不不定定期期和和編編號號公公司司的的療療程程項項目目，，銷銷售售定定位位，，銷銷售售策策略略。。（（4））了了解解客客源源拓拓展展情情況況和和市市場場競競爭爭動動態(tài)態(tài)，，協(xié)協(xié)同同總總經(jīng)經(jīng)理理制制定定促促銷銷計計劃劃。。（（5））負負責責建建立立客客戶戶資資料料庫庫，，檢檢查查跟跟蹤蹤和和管管理理。。（（6））負負責責安安排排屬屬下下各各部部門門每每日日、、每每周周、、每每月月的的工工作作。。（（7））制制定定每每日日、、每每周周、、每每月月的的工工作作計計劃劃，，銷銷售售目目標標，，并并呈呈報報總總經(jīng)經(jīng)理理。。（（8））負負責責檢檢閱閱屬屬下下各各部部門門呈呈報報的的工工作作日日報報表表。。（（9））負負責責審審核核屬屬下下各各部部門門的的申申請請單單。。（（11））熟熟悉悉公公司司的的各各項項技技術(shù)術(shù)，，項項目目，，所所用用產(chǎn)產(chǎn)品品，，儀儀器器設設施施，，并并負負責責培培訓訓屬屬下下員員工工，，監(jiān)監(jiān)督督服服務務質(zhì)質(zhì)量量，，處處理理客客人人投投訴訴。。（12））負負責責培培訓訓員員工工銷銷售售技技巧巧和和服服務務流流程程。。（（13））負負責責協(xié)協(xié)同同總總經(jīng)經(jīng)理理制制定定員員工工的的培培訓訓計計劃劃及及考考核核制制度度。。（14））指指揮揮和和協(xié)協(xié)助助各各部部的的銷銷售售工工作作。。（（15））負負責責提提供供心心理理課課程程給給員員工工增增加加凝凝聚聚力力。。（（16））協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)人人事事關(guān)關(guān)系系，，處處理理人人事事糾糾紛紛。。12/8/2022征峰峰休休閑閑沙沙龍龍劉劉文文革革編編于于2008年年12月月店務務經(jīng)經(jīng)理理崗崗位位說說明明審閱閱下下屬屬部門門日記記報報表表聽取取所所屬屬部部工作作匯匯報報確認認下下步步工作作內(nèi)內(nèi)容容參與與業(yè)業(yè)績績優(yōu)劣劣分分析析制定定明明日日工作作計計劃劃現(xiàn)場場詢詢查查工作作安安排排與檢檢查查當日日業(yè)業(yè)績績情況況總總結(jié)結(jié)目標標計計劃劃總結(jié)結(jié)（（評評估估））檢查查實施施發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題（（糾糾正正偏偏差差））可行發(fā)現(xiàn)問題（（糾正偏差差）可行向上級工作作匯報公司目標要求2、工作與與管理流程程圖12/8/2022征峰休閑沙沙龍劉文革革編于2008年12月六、管理層層工作匯報報與反饋流流程董事長總經(jīng)理行政人事經(jīng)經(jīng)理行政人事后勤主管店務經(jīng)理樓面部長部門主管基層員工特殊情況與緊急事務12/8/2022征峰休閑沙沙龍劉文革革編于2008年12月七、各部門門情況通報報示意圖上級部門上級部門下屬部門下屬部門下屬部門下屬部門總經(jīng)理達成目標通報通報12/8/2022征峰休閑沙沙龍劉文革革編于2008年12月八、人事招招聘流程圖圖一部門提需求求一般內(nèi)勤人人員行政人事部部確認內(nèi)調(diào)或招聘聘面試試用考試目標人選初步篩選部門評審行政人事部部批準簽員工合約約發(fā)布招聘信息12/8/2022征峰峰休休閑閑沙沙龍龍劉劉文文革革編編于于2008年年12月月人事事招招聘聘流流程程圖圖二二部門門提提需需求求行政政人人事事部部確確認認內(nèi)調(diào)調(diào)或或招招聘聘面試試由專專業(yè)業(yè)人人員員考考試試目標標人人選選初步步篩篩選選用人人部部門門評評審審行政政人人事事部部批批準準簽員員工工合合約約操作作人人員員發(fā)布布招聘聘信息息12/8/2022征峰峰休休閑閑沙沙龍龍劉劉文文革革編編于于2008年年12月月人事事招招聘聘流流程程圖圖三三樓面面提提需需求求店務務經(jīng)經(jīng)理理審審核核試用用樓面面部部長長復復試試目標標人人選選部門門評評審審行政政人人事事部部核核準準簽員員工工合合約約店面面部部門門管管理理人人員員行政政人人事事經(jīng)理理審審核核發(fā)布布招聘聘信息息報總總經(jīng)經(jīng)理理批批準準內(nèi)調(diào)調(diào)或或外外招招初步步篩篩選選面試試12/8/2022征峰峰休休閑閑沙沙龍龍劉劉文文革革編編于于2008年年12月月九、、辭辭職職流流程程圖圖基層層人人員員提前前一一個個月月報報告告申申請請基層層主主管管簽簽名名部長長審審核核經(jīng)理理批批準準領(lǐng)取取填填寫寫辭辭職職申申請請表表格格行政政人人事事核核查查移交交所所借借所所領(lǐng)領(lǐng)錢錢物物正式式辦辦理理辭辭工工手手續(xù)續(xù)人事事備備案案12/8/2022征峰峰休休閑閑沙沙龍龍劉劉文文革革編編于于2008年年12月月十、、請請假假流流程程圖圖一一員工工填填寫寫《《請請假假單單》》基層層主主管管批批準準部長長審審核核交行行政政人人事事備備案案正常常假假期期連連休休員工工填填寫寫《《請請假假單單》》正常常假假期期一一天天內(nèi)內(nèi)12/8/2022征峰峰休休閑閑沙沙龍龍劉劉文文革革編編于于2008年年12月月請假假流流程程圖圖二二員工工填填寫寫《《請請假假單單》》主管管審審批批（一一天天內(nèi)內(nèi)））上級級部部門門意意見見（二二至至三三天天））知會會所所在在部部門門總經(jīng)經(jīng)理理審審批批（超超期期限限））交行行政政人人事事部部核核準準備備案案非正正常常假假期期通知知本本人人注：：員員工工非非正正常常請請假假均均要要本本人人填填寫寫《《請請假假單單》》，，一一天天內(nèi)內(nèi)由由部部門門主管管批批準準，，二二至至三三天天內(nèi)內(nèi)由由部部長長和和經(jīng)經(jīng)理理簽簽署署意意見見，，交交行行政政人人事事核核準準，，三天天以以上上交交總總經(jīng)經(jīng)理理審審批批12/8/2022征峰峰休休閑閑沙沙龍龍劉劉文文革革編編于于2008年年12月月十一、培培訓流程程圖一由技術(shù)總總監(jiān)或培培訓主管管確定人數(shù)數(shù)和培訓訓課程確認培訓訓老師進行理論論和實操培訓訓考試合格行政人事事部提供名單單會同行政政人事部安排上上崗將實習情情況反饋饋信息收集集存檔新入職員員工12/8/2022征峰休閑閑沙龍劉劉文革編編于2008年年12月月培訓流程程圖二在職培訓訓由人事部部門知會會技術(shù)總監(jiān)或培培訓主管管確認培訓課程程確認培訓訓老師相關(guān)培訓訓考試合格由部門提提供名單報人人事部人事部信信息收集存檔檔12/8/2022征峰休閑閑沙龍劉劉文革編編于2008年年12月月十二、顧顧客投訴訴處理流流程1、電話話投訴接聽顧客客電話做有關(guān)記記錄技術(shù)總監(jiān)監(jiān)監(jiān)督核實上報報總經(jīng)理相關(guān)部門門反饋結(jié)結(jié)果收銀臺或或美容部行政人事事歸檔12/8/2022征峰休閑閑沙龍劉劉文革編編于2008年年12月月顧客投訴訴處理流流程直接投訴訴接待好投投訴顧客客咨詢記錄錄及現(xiàn)場場核查現(xiàn)場與顧顧客溝通并處處理報經(jīng)理或或技術(shù)總總監(jiān)整理記錄錄存檔12/8/2022征峰休閑閑沙龍劉劉文革編編于2008年年12月月十三、現(xiàn)現(xiàn)場管管理意示示圖員工考勤勤與調(diào)度度現(xiàn)場培訓與指指導顧客投訴訴突發(fā)事件件人、設備備保養(yǎng)、、物的控控制、環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生、能源、信信息收集集傳遞、、方法創(chuàng)創(chuàng)新報表和工工作記錄錄技能、素素養(yǎng)、制制度目標12/8/2022征峰休閑閑沙龍劉劉文革編編于2008年年12月月十四、現(xiàn)現(xiàn)場管理理流程圖圖目標計劃劃總結(jié)（評評估）檢查實施發(fā)現(xiàn)問題題（糾正正偏差））可行發(fā)現(xiàn)問題題（糾正正偏差））可行不行12/8/2022征峰休閑沙沙龍劉文革革編于2008年12月十五、執(zhí)行行力分解流流程圖通報任務信息達成共識掌握規(guī)則標準壓力與激勵具備能力按規(guī)則、標標準保質(zhì)保量完完成執(zhí)行力五問問：管理的的力度、實實施的速度度、結(jié)果的的量度。1、能夠確確認已將足足夠的信息息傳遞到你你的員工嗎嗎？（信息共享享，及時傳傳達上級的的指示，多多進行溝通通），2、能夠確確認員工真真正理解你你布置的工工作要求并并認同你的的思路嗎？？（引導員工工提出你已已形成的思思路）3、能夠確確認員工知知曉從事此此項工作應應遵循的標標準和規(guī)則則嗎？（部門內(nèi)各各崗位的職職責是否清清晰，每項項工作的流流程是否健健全、員工工是否掌握握、是否被被有效執(zhí)行行，每項工工作應達到到的標準是是否清晰）4、能夠確確認員工具具備獨立完完成此項工工作任務的的能力和資資源嗎？（（你了解員工工的能力嗎嗎，你對員員工的能力力提升進行行過系統(tǒng)思思考嗎，你你為員工制制定了具體體的培訓計計劃嗎，你你在工作中中給員工有有效的指導導了嗎，你你為員工提提供必要的的資源支持持了嗎）。。5、能夠確認員員工在以積積極的態(tài)度度去完成工工作任務嗎嗎？（要反思你是是否給予員員工足夠的的信任，是否給予授授權(quán)，是否否給予反饋饋特別是表表揚。具體體可從員工工的言語、、表情、態(tài)態(tài)度、行動動等方面作作以了解））。12/8/2022征峰休閑沙沙龍劉文革革編于2008年12月十六、過程程管理中的的注意事項項態(tài)度目標心胸思路態(tài)度決定高度心胸決定效果目標決定勝負思路決定出路愿不愿干干什么怎么干做多大12/8/2022征峰休閑沙沙龍劉文革革編于2008年12月過程管理中中的注意事事項新入職員工工的流程錯誤四大大代價員工投入度下降。員工對管理理層和整個企業(yè)業(yè)的尊敬度下降降。員工在企業(yè)業(yè)中的榮譽度下下降。員工生產(chǎn)力下降。12/8/2022征峰休閑沙沙龍劉文革革編于2008年12月新入職員工工的流程錯錯誤四大代代價員工生產(chǎn)力力下降。這是優(yōu)秀員員工離職所所帶來的最最大損失。。與老員工工相比，新員工不僅在“攀攀登”學習習曲線的過過程中生產(chǎn)產(chǎn)力更低一一些，而且且更容易犯犯錯誤，所所提供的服服務也更有有可能不達達標。他們們待在“不不達標”階階段的時間間越長，所所創(chuàng)造的價價值就越小小，也更有有可能給企企業(yè)造成客客戶流失、、事故和傷傷害。12/8/2022征峰休閑沙沙龍劉文革革編于2008年12月新入職員工工的流程錯錯誤四大代代價員工投入度度下降。在加入公司司的早期，，新員工更更容易與公公司形成共共識。在這這段時間里里，他們的的可塑性是是最強的。。如果他們們在早期沒沒有感受到到公司的激激勵、重視視和自己的的價值，他他們的投入入度就會降降至最低的的程度，這這將會對企企業(yè)財務狀狀況產(chǎn)生重重大的影響響。12/8/2022征峰休閑沙沙龍劉文革革編于2008年12月新入職員工工的流程錯錯誤四大代代價員工對管理理層和整個個企業(yè)的尊尊敬度下降降。這不僅降低低了員工向向企業(yè)推薦薦人才的積積極性，也也可能增加加了管理層層推行變革革的阻力。。如果員工工不信任管管理層的聰聰明才智，，他們就更更有可能懷懷疑和抵觸觸管理層做做出的決策策。華信惠惠悅咨詢公公司（WatsonWyattWorldwide）進行的的研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，與那些些管理層沒沒有得到員員工信任的的企業(yè)相比比，在管理理層得到員員工信任的的企業(yè)，員員工創(chuàng)造的的盈利要高高出300%。12/8/2022征峰休閑沙沙龍劉文革革編于2008年12月新入職員工工的流程錯錯誤四大代代價員工在企業(yè)業(yè)中的榮譽譽度下降。。深感自豪的的員工樂于于告訴其他他人他們的的雇主有多多么的出色色，也樂于于推薦自己己的朋友或或以前的同同事加入他他們所在的的公司。如如果他們建建議其他人人不要加入入某家公司司，該公司司賴以生存存的人才庫庫就會變得得越來越小小。在那些些績效卓著著的員工比比績效較好好或一般的的員工重要要得多的企企業(yè)，這個個問題尤其其重要。最最出色的、、最有才能能的員工（（即那些以以自己的工工作為傲，，且在自己己崗位上表表現(xiàn)出色的的員工）不不僅要求自自己非常出出色，也要要求其他人人同樣出色色。如果他他們的雇主主無法給他他們帶來自自豪感，他他們就會尋尋找能給他他們帶來這這種自豪感感的其他雇雇主。12/8/2022征峰休閑沙沙龍劉文革革編于2008年12月店務經(jīng)理崗崗位職責（1）直接接向總經(jīng)理理負責，執(zhí)執(zhí)行并細分分總經(jīng)理制制定并下達達的（月））銷售計劃劃和目標。。跟進并分分析實際銷銷售情況，，呈報總經(jīng)經(jīng)理。（（2）負責責協(xié)同總經(jīng)經(jīng)理設定公公司的產(chǎn)品品，儀器，，設施，用用具，用品品，易耗品品等。（（3）負責責協(xié)同總經(jīng)經(jīng)理制不定定期和編號號公司的療療程項目，，銷售定位位，銷售策策略。（（4）了解解客源拓展展情況和市市場競爭動動態(tài)，協(xié)同同總經(jīng)理制制定促銷計計劃。（（5）負責責建立客戶戶資料庫，，檢查跟蹤蹤和管理。。

（6））負責安排排屬下各部部門每日、、每周、每每月的工作作。

（7）制定每每日、每周周、每月的的工作計劃劃，銷售目目標，并呈呈報總經(jīng)理理。

（8）負責檢檢閱屬下各各部門呈報報的工作日日報表。（（9）負負責審核屬屬下各部門門的申請單單。

（11）熟悉悉公司的各各項技術(shù)，，項目，所所用產(chǎn)品，，儀器設施施，并負責責培訓屬下下員工，監(jiān)監(jiān)督服務質(zhì)質(zhì)量，處理理客人投訴訴。（12）負負責培訓員員工銷售技技巧和服務務流程。（（13））負責協(xié)同同總經(jīng)理制制定員工的的培訓計劃劃及考核制制度。（14）指指揮和協(xié)助助各部的銷銷售工作。。

（15）負責提提供心理課課程給員工工增加凝聚聚力。（（16）協(xié)協(xié)調(diào)人事關(guān)關(guān)系，處理理人事糾紛紛。12/8/2022征峰休閑沙沙龍劉文革革編于2008年12月全店2月6日-2月月17日經(jīng)經(jīng)營

業(yè)績績表6日7日8日9日10日11日12日13日14日15日16日17日18日24000元22000元20000元18000元16000元14000元12000元10000元8000元元1.602.391.581.911.447單位:萬元元1.2581.68623195.681.2730.957含美容產(chǎn)品品元770012/8/2022征峰休閑沙沙龍劉文革革編于2008年12月9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:21:3115:21:3115:2112/8/20223:21:31PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2215:21:3115:21Dec-2208-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。15:21:3115:21:3115:21Thursday,December8,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2215:21:3115:21:31December8,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。08十二二月20223:21:31下下午15:21:3112月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月223:21下午午12月-2215:21December8,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/815:21:3115:21:3108December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。3:21:31下下午3:21下下午午15:21:3112月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。15:21:3115:21:3115:2112/8/20223:21:31PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2215:21:3115:21Dec-2208-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。15:21:3115:21:3115:21Thursday,December8,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2215:21:3115:21:31December8,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。08十