心理咨詢技術(shù)劉亞莉new

心理咨詢技能濟(jì)寧市心理研究所濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院心理學(xué)教研室——?jiǎng)I俐前言心理咨詢是生命的流露一、什么是心理咨詢心理咨詢是心理咨詢師協(xié)助求助者解決各類心理問題的過程。

1．咨詢師最重要的是他的專業(yè)知識，至于其他，都是次要的。2．我與求助者相比，我擁有更多的專業(yè)知識和技能，他應(yīng)該相信我的話，而不應(yīng)該懷疑。3．求助者是希望聽取咨詢師意見、建議的，因此，咨詢師應(yīng)該多幫對方分析、多出主意。4．咨詢師不應(yīng)該幫求助者解決具體的困難，而應(yīng)該幫助他自己去面對問題。5．求助者越是離不開我的幫助，越是信任我，我就越感到自己作為心理咨詢師的價(jià)值。6．咨詢時(shí)，不應(yīng)該打斷求助者的敘述，免得引起對方的反感，哪怕對方訴說的內(nèi)容不重要。

7．為了幫助青少年盡快成長，我們有責(zé)任多對他們提出要求，多指出他們的缺點(diǎn)，幫助他們改進(jìn)不足。8．心理咨詢師也是普通人，咨詢時(shí)難免也會有各種情緒反應(yīng)，這是正常的。9．有時(shí)我會遇到一些讓我討厭、排斥的求助者，但作為咨詢師我不能流露出來，所以我還是努力克制自己，想方設(shè)法與對方交流下去。10．我發(fā)現(xiàn)求助者之所以會陷入困擾（而我和多數(shù)人則不會），是他的價(jià)值觀與我和多數(shù)人不同，那么，我有責(zé)任改變他的價(jià)值觀。（一）什么不是心理咨詢?yōu)榱烁宄亟缍ㄐ睦碜稍児ぷ鞯男再|(zhì)，避免心理咨詢的簡單化、庸俗化或擴(kuò)大化，需要作以下區(qū)別：四、心理咨詢的誤區(qū)1.心理咨詢不是單純的提供信息和資料2.心理咨詢不是一種單純的社交談話;是咨詢師與求助者的深層交流3.心理咨詢不是僅僅收集資料4.心理咨詢不是教導(dǎo);視求助者為所教誨的人，則不是真正的心理咨詢。咨詢師更應(yīng)重視傾聽；5.心理咨詢不是為當(dāng)事人對某事進(jìn)行邏輯分析6.心理咨詢不是給予當(dāng)事人忠告和建議;不是為求助者作選擇、作決定，應(yīng)促使求助者自己負(fù)起責(zé)任。

7.心理咨詢不是為當(dāng)事人解決特定問題,而是鼓勵(lì)人自助；8.心理咨詢不是僅僅給當(dāng)事人安慰;咨詢的重點(diǎn)是站在更高的層次上給予求助者以人生的啟迪，使其能敢于面對自己和自己的感覺，并作出積極的行動；9.心理咨詢不是單純地同情10.心理咨詢不是用某種想象的后果嚇唬人11.心理咨詢不是批評和指責(zé)12.心理咨詢不是嘲笑當(dāng)事人

二、知識—技能—素質(zhì)三者關(guān)系（一）知識，包括三層作用有別、相互聯(lián)系的知識結(jié)構(gòu)：1．核心層知識（必須具有）：心理衛(wèi)生（含精神醫(yī)學(xué)）知識；心理咨詢流派理論與方法知識；心理咨詢會談知識2．次級層知識（應(yīng)該具有）：心理測驗(yàn)；普通心理；社會心理；教育心理；發(fā)展心理；人格心理；社會學(xué)；倫理學(xué)；教育學(xué)3．外圍層知識（最好具有）：相關(guān)的人文社科知識；相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(一)知識按照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，心理咨詢師必須有普通心理學(xué)、兒童心理學(xué)、社會心理學(xué)、心理咨詢學(xué)、心理健康與心理障礙知識、心理測量學(xué)、職業(yè)道德與相關(guān)法律等方面的基本理論知識，與此同時(shí)，還要接受正規(guī)培訓(xùn)后掌握心理測驗(yàn)、心理診斷和心理咨詢的相關(guān)操作技能。只有將理論知識與實(shí)踐能力有利地結(jié)合起來，才能理解求助者的困難是怎樣形成的，矛盾和沖突的根源在那里，其次才談得上針對性地協(xié)助者分析問題，并引導(dǎo)求助者走出困境，促進(jìn)人格成長。

（二）技能包括：發(fā)現(xiàn)并判斷心理問題的技能；交談技能；運(yùn)用相關(guān)知識解決心理問題的技能等等；（三）素質(zhì)（（或者說人格格）非常容易被忽忽視，但很關(guān)關(guān)鍵1．熱心、耐耐心、真心、、愛心、細(xì)心心2．親和力、、觀察力、領(lǐng)領(lǐng)悟力、影響響力3．健康的人人性觀、樂觀觀的人生態(tài)度度、積極的人人文關(guān)懷、良良好的心理素素質(zhì)對人的基本信信念：相信人有很大大的潛能；相信人是愿意意上進(jìn)的，愿愿意變好的，，愿意被人喜喜歡、接納的的；相信人是可改改變的，可教教育的；相信人是可以以自我控制、、自我調(diào)整的的。三者的關(guān)系知識是最表層層的，技能是中間層層次，素質(zhì)是最內(nèi)層層的。重要思想心理咨詢是““生命的流露露”（美國心理咨咨詢專家卡可可夫R.R.Carkhuff）第二章心心理咨詢技能能第一節(jié)建建立咨詢關(guān)關(guān)系咨訪關(guān)系的重重要性求助者信任咨咨詢師，才能能暢所欲言，，才能采納咨咨詢師的意見見。咨詢師接納求求助者，才能能更盡心盡力力地為求助者者服務(wù)。良好的咨訪關(guān)關(guān)系具有助人人效果。也為為求助者提供供了建立良好好關(guān)系的榜樣樣。良好咨訪關(guān)系系是咨詢的第第一步，也是是咨詢順利進(jìn)進(jìn)行的保證。。咨訪關(guān)系的影影響因素咨訪關(guān)系的的建立是咨咨詢師和求求助者相互互作用的結(jié)結(jié)果。既與咨詢師師有關(guān)，比比如咨詢理理念、態(tài)度度、方法和和人格特征征等；亦與求助者者有關(guān)，如如咨詢動機(jī)機(jī)、合作態(tài)態(tài)度、期望望程度、行行為方式等等。從咨詢師的的角度來分分析，咨詢詢師的尊重重、熱情、、真誠、積積極關(guān)注，，特別是共共情等是建建立良好咨咨訪關(guān)系的的必要條件件。第一單元尊尊重重

（識識記、領(lǐng)會會、應(yīng)用））一、學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)學(xué)會如何何對求助助者表達(dá)達(dá)尊重二、學(xué)習(xí)習(xí)要點(diǎn)尊重求助助者的現(xiàn)現(xiàn)狀以及及他們的的價(jià)值觀觀、人格格和權(quán)益益，予以以接納、、關(guān)注、、愛護(hù)是是建立良良好咨詢詢關(guān)系的的重要條條件羅杰斯提提出了著著名的觀觀點(diǎn)“無無條件的的尊重””。尊重是建建立良好好咨訪關(guān)關(guān)系的重重要條件件，是有有效助人人的基礎(chǔ)礎(chǔ)?？梢越o求求助者創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)安全可使求助者感到自己受尊重、被接納，獲得一種自我價(jià)值感。對某些人具有幫助價(jià)值。

表達(dá)尊重重需要理理解以下下幾點(diǎn)1、尊重重意味著著完整接接納。2、尊重重意味著著彼此平平等。3、尊重重意味著著以禮待待人。4、尊重重意味著著信任對對方。5、尊重重意味著著保護(hù)隱隱私。6、尊重重應(yīng)以真真誠為基三種咨詢詢師第二單元元熱熱情（（識識記、領(lǐng)領(lǐng)會、應(yīng)應(yīng)用）1、求助助者初次次來訪時(shí)時(shí)適當(dāng)詢詢問，表表達(dá)關(guān)切切2、注意意傾聽求求助者的的敘述3、咨詢詢時(shí)的耐耐心、認(rèn)認(rèn)真、不不厭其煩煩。4、咨詢結(jié)束束時(shí)，使使求助者者感到溫溫暖咨詢師應(yīng)應(yīng)送別求求助者，，告知有有關(guān)注意意事項(xiàng)，，感謝求求助者的的密切配配合等等等。熱情是一一個(gè)優(yōu)秀秀咨詢員員的必備備素質(zhì)。。熱情與尊尊重的區(qū)區(qū)別：尊重更多多點(diǎn)平等等、禮貌貌，想保保持距離離，偏理理性成分分熱情更多多點(diǎn)友好好、熱情情，想減減少距離離，偏感感性成分分只有尊重重，顯得得有點(diǎn)客客氣，甚甚至公事事公辦只有熱情情，顯得得過于友友好，讓讓人不知知所措熱情具有有多種功功能：消除或減減弱不安安心理，，激發(fā)求助助者的合合作愿望望，本身就具具有助人人功能。。第三單元元真真誠（（識記記、領(lǐng)會會、應(yīng)用用）一、學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)學(xué)會如何何表達(dá)真真誠二、學(xué)習(xí)習(xí)要點(diǎn)真誠，是是指在咨咨詢過程程中，咨咨詢師以以“真正正的我””出現(xiàn)，，沒有防防御偽裝裝，不把把自己藏藏在專業(yè)業(yè)角色后后，表里里如一、、真實(shí)可可信地置置身于與與求助者者的關(guān)系系之中。。真誠的意意義：一方面可可以為求求助者提提供一個(gè)個(gè)安全自自由的氛氛圍；另一方面面，咨詢詢師本身身的真誠誠坦白為為求助者者提供了了一個(gè)良良好的榜榜樣。然而，真真誠的表表露并不不一定完完全是順順其自然然的事情情，同樣樣存在著著恰如其其分的問問題。運(yùn)運(yùn)用不當(dāng)當(dāng)，有時(shí)時(shí)會起反反作用。。注意：（識記、、領(lǐng)會、、應(yīng)用））第一，真真誠不等等于說實(shí)實(shí)話。真誠應(yīng)符符合一個(gè)個(gè)基本原原則，即即對求助助者負(fù)責(zé)責(zé)、有助助于求助助者的成成長。例：“你這個(gè)個(gè)人真是蠻不不講理！”““你的這種種行為真令人人討厭?！薄啊澳愕倪@種種性格、道德德品質(zhì)，難怪怪大家都不喜喜歡你?！备母臑椤拔矣X覺得你剛才的的那番話的道道理不是太充充分，有點(diǎn)按按自己的意思思在評判，是是不是這樣？？”“你的的這種行為人人們或許會接接受不了，人人而有可能引引起不良評價(jià)價(jià)?！薄坝械牡挠行┭孕腥萑菀滓鹨恍┬┤说恼`解，，引起矛盾。。不知我的這這種感覺對不不對？”第二，真誠不不是自我發(fā)泄泄。真誠是為了幫幫助求助者而而不是為了宣宣泄自己的情情緒，宣傳自自己的主張，，表明自己的的立場。第三，真誠應(yīng)應(yīng)該實(shí)事求是是。不懂裝懂、裝裝腔作勢會拉拉大與求助者者的心理距離離，給溝通增增加困難。第四，真誠應(yīng)應(yīng)該適時(shí)適度度。真誠不是越多多越好，有利利的真誠是適適時(shí)適度的，，因人因時(shí)而而異。真誠是內(nèi)心的的自然流露，，不是靠技巧巧所能獲得的的，真誠建立立在對人的樂樂觀看法、對對人有基本信信任、對求助助者充滿關(guān)切切和愛護(hù)的基基礎(chǔ)上，同時(shí)時(shí)也建立在接接納自己、自自信謙和的基基礎(chǔ)上。特別提示在助人過程中中，真誠的表表達(dá)是一種智智慧，前提是是有益于咨詢詢的進(jìn)行，又又有助于對方方的成長。第四單元共共情（識識記、領(lǐng)會、、應(yīng)用）一、學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)了解共情的意意義，掌握共共情的原則與與方法二、學(xué)習(xí)要點(diǎn)點(diǎn)empathy一詞，中中文有許多種種譯法，如共共情、通情、、神入、移情情、同情、同同感、共感、、投情、擬情情、同理心等等等。按羅杰斯的觀觀點(diǎn)，“通情情達(dá)理”是體體驗(yàn)別人內(nèi)心心世界的能力力。共情的三方面面含義（識記、領(lǐng)會會、應(yīng)用）一是咨詢師借借助于求助者者的言談舉止止，深入對方方內(nèi)心去體驗(yàn)驗(yàn)他的情感、、思維；二是咨詢師借借助于知識和和經(jīng)驗(yàn)，把握握求助者的體體驗(yàn)與他的經(jīng)經(jīng)歷和人格間間的聯(lián)系，以以更好理解問問題的實(shí)質(zhì)；；三是咨詢師運(yùn)運(yùn)用咨詢技巧巧，把自己的的“通情達(dá)理理”傳達(dá)給對對方，以影響響對方并取得得反饋。共情的重要性性1、咨詢師設(shè)設(shè)身處地地理理解求助者，，更準(zhǔn)確地把把握資料；2、求助者感感覺到自己被被接納和理解解，產(chǎn)生愉快快和滿足；3、促進(jìn)求助助者自我表達(dá)達(dá)、自我探索索，達(dá)到更多多的自我了解解和咨訪雙方方更深入的溝溝通。4、對那些些迫切需要要獲得理解解、關(guān)懷和和情感傾訴訴的求助者者，通情達(dá)達(dá)理本身就就有助人效效果。缺乏共情的的后果1、求助者者感到失望望2、求助者者覺得受到到傷害3、影響求求助者的自自我探索4、影響咨咨詢師對求求助者的反反應(yīng)伊根2層次次劃分法Egan（（伊根）把把“通情達(dá)達(dá)理”分為為初級和高高級。初級通情達(dá)達(dá)理是指咨咨詢師回應(yīng)應(yīng)求助者的的東西是求求助者明白白表達(dá)的感感覺想法；；高級通情達(dá)達(dá)理則是表表達(dá)了求助助者敘述中中隱含的甚甚至自己都都不清楚的的感覺和想想法。因此此，高級的的通情達(dá)理理技術(shù)可幫幫助求助者者更好地了了解自己未未知或想逃逃避的部分分?？煞?層層次劃分法法Carkhuff（（卡可夫））把通情達(dá)達(dá)理分為5種水平，，從有害的的反應(yīng)（第第一層次））到交換式式的反映（（第三層次次）再到累累積的通情情達(dá)理（第第四、第五五層次）。。Carkhuff的的第三層次次相當(dāng)于Egan的的初級通情情達(dá)理，而而第四、第第五層次相相當(dāng)于高級級通情達(dá)理理。典型事例分分析求助者：我覺得很難難過、很難難過，因?yàn)闉槲覐膩頉]沒擔(dān)心過高高考，就算算想，也只只是估計(jì)自自己能不能能取得優(yōu)異異成績。唉唉！想不到到居然名落落孫山，真真是越想越越不服氣，，今年的高高考其實(shí)并并不難，班班上成績中中等的人都都考人了大大學(xué)，沒想想到一向佼佼佼者的我我……。我我覺得考試試根本就不不能正確評評估一個(gè)人人的成績，，況且讀書書也不是為為了考試，，這樣我也也就想開了了，決定工工作算了，，但我的父父母卻罵了了我一頓。。堅(jiān)持說考考上大學(xué)才才是有出息息，一定要要我參加補(bǔ)補(bǔ)習(xí)班，然然后再考。。和他們爭爭了幾天，，都沒結(jié)果果，我都煩煩死了。咨詢師1：你為什么么感到如此此悲傷呢？？求助者：我覺得很難難過、很難難過，因?yàn)闉槲覐膩頉]沒擔(dān)心過高高考，就算算想，也只只是估計(jì)自自己能不能能取得優(yōu)異異成績。唉唉！想不到到居然名落落孫山，真真是越想越越不服氣，，今年的高高考其實(shí)并并不難，班班上成績中中等的人都都考人了大大學(xué)，沒想想到一向佼佼佼者的我我……。我我覺得考試試根本就不不能正確評評估一個(gè)人人的成績，，況且讀書書也不是為為了考試，，這樣我也也就想開了了，決定工工作算了，，但我的父父母卻罵了了我一頓。。堅(jiān)持說考考上大學(xué)才才是有出息息，一定要要我參加補(bǔ)補(bǔ)習(xí)班，然然后再考。。和他們爭爭了幾天，，都沒結(jié)果果，我都煩煩死了。咨詢詢師師2：你你一一向向成成績績很很好好，，但但想想不不到到高高考考卻卻失失敗敗了了求助助者者：：我覺覺得得很很難難過過、、很很難難過過，，因因?yàn)闉槲椅覐膹膩韥頉]沒擔(dān)擔(dān)心心過過高高考考，，就就算算想想，，也也只只是是估估計(jì)計(jì)自自己己能能不不能能取取得得優(yōu)優(yōu)異異成成績績。。唉唉??！想想不不到到居居然然名名落落孫孫山山，，真真是是越越想想越越不不服服氣氣，，今今年年的的高高考考其其實(shí)實(shí)并并不不難難，，班班上上成成績績中中等等的的人人都都考考人人了了大大學(xué)學(xué)，，沒沒想想到到一一向向佼佼佼佼者者的的我我…………。。我我覺覺得得考考試試根根本本就就不不能能正正確確評評估估一一個(gè)個(gè)人人的的成成績績，，況況且且讀讀書書也也不不是是為為了了考考試試，，這這樣樣我我也也就就想想開開了了，，決決定定工工作作算算了了，，但但我我的的父父母母卻卻罵罵了了我我一一頓頓。。堅(jiān)堅(jiān)持持說說考考上上大大學(xué)學(xué)才才是是有有出出息息，，一一定定要要我我參參加加補(bǔ)補(bǔ)習(xí)習(xí)班班，，然然后后再再考考。。和和他他們們爭爭了了幾幾天天，，都都沒沒結(jié)結(jié)果果，，我我都都煩煩死死了了。。咨詢師3：因?yàn)楦呖疾徊患案瘢砸阅愀械胶苁?、很難過過。求助者：我覺得很難過過、很難過，，因?yàn)槲覐膩韥頉]擔(dān)心過高高考，就算想想，也只是估估計(jì)自己能不不能取得優(yōu)異異成績。唉??！想不到居然然名落孫山，，真是越想越越不服氣，今今年的高考其其實(shí)并不難，，班上成績中中等的人都考考人了大學(xué)，，沒想到一向向佼佼者的我我……。我覺覺得考試根本本就不能正確確評估一個(gè)人人的成績，況況且讀書也不不是為了考試試，這樣我也也就想開了，，決定工作算算了，但我的的父母卻罵了了我一頓。堅(jiān)堅(jiān)持說考上大大學(xué)才是有出出息，一定要要我參加補(bǔ)習(xí)習(xí)班，然后再再考。和他們們爭了幾天，，都沒結(jié)果，，我都煩死了了。咨詢師4：因?yàn)楦呖疾徊患案?，所以以你感到很失失望、很難過過，也不清楚楚前面的路該該如何走，心心中很混亂。。求助者：我覺得很難過過、很難過，，因?yàn)槲覐膩韥頉]擔(dān)心過高高考，就算想想，也只是估估計(jì)自己能不不能取得優(yōu)異異成績。唉！！想不到居然然名落孫山，，真是越想越越不服氣，今今年的高考其其實(shí)并不難，，班上成績中中等的人都考考人了大學(xué)，，沒想到一向向佼佼者的我我……。我覺覺得考試根本本就不能正確確評估一個(gè)人人的成績，況況且讀書也不不是為了考試試，這樣我也也就想開了，，決定工作算算了，但我的的父母卻罵了了我一頓。堅(jiān)堅(jiān)持說考上大大學(xué)才是有出出息，一定要要我參加補(bǔ)習(xí)習(xí)班，然后再再考。和他們們爭了幾天，，都沒結(jié)果，，我都煩死了了。咨詢師5：你一向成績績很好,從沒沒想到高考會會失敗,因此此你特別感到到失望與難過過,也有點(diǎn)氣氣憤。與父母母商量后,似似乎非讀書不不可,但自己己實(shí)在有點(diǎn)不不甘心,因而而內(nèi)心很矛盾盾。求助者：我覺得很難過過、很難過，，因?yàn)槲覐膩韥頉]擔(dān)心過高高考，就算想想，也只是估估計(jì)自己能不不能取得優(yōu)異異成績。唉??！想不到居然然名落孫山，，真是越想越越不服氣，今今年的高考其其實(shí)并不難，，班上成績中中等的人都考考人了大學(xué)，，沒想到一向向佼佼者的我我……。我覺覺得考試根本本就不能正確確評估一個(gè)人人的成績，況況且讀書也不不是為了考試試，這樣我也也就想開了，，決定工作算算了，但我的的父母卻罵了了我一頓。堅(jiān)堅(jiān)持說考上大大學(xué)才是有出出息，一定要要我參加補(bǔ)習(xí)習(xí)班，然后再再考。和他們們爭了幾天，，都沒結(jié)果，，我都煩死了了。通情達(dá)達(dá)理五五層次次層次內(nèi)容感受程度一無無無二有些無無三有有些淺四較多有有些五豐富準(zhǔn)確深刻分析咨詢師師1：：你為什什么感感到如如此悲悲傷呢呢？咨詢師師1的回答答似乎乎根本本沒有有留意意當(dāng)事事人所所說的的話，，而他他問求求助者者為何何這樣樣悲傷傷，是是個(gè)很很不妥妥當(dāng)?shù)牡膯栴}題，反反映了了他不不但沒沒有留留心傾傾聽，，而且且還完完全忽忽略了了求助助者所所表達(dá)達(dá)的重重要感感受。。屬第第一層層次。。分析咨詢師師2：：你一向向成績績很好好，但但想不不到高高考卻卻失敗敗了。。咨詢師師2的回答答雖然然在內(nèi)內(nèi)容上上和求求助者者表面面所說說一致致，但但他只只注意意了求求助者者表面面的感感受，，故在在反應(yīng)應(yīng)中只只有內(nèi)內(nèi)容上上的復(fù)復(fù)述，，缺乏乏感情情的響響應(yīng)。。從他他的反反應(yīng)中中，可可看出出他的的傾聽聽不很很準(zhǔn)確確，以以致了了解得得不夠夠全面面。屬屬第二二層次次。分析咨詢師師3：：因?yàn)楦吒呖疾徊患案窀?，所所以你你感到到很失失望、、很難難過。。咨詢詢師師3的反反應(yīng)應(yīng)與與求求助助者者所所表表達(dá)達(dá)的的意意義義和和感感受受比比較較一一致致，，但但未未能能對對求求助助者者較較深深的的感感受受作作出出反反應(yīng)應(yīng)，，即即沒沒有有對對隱隱藏藏于于言言語語背背后后的的感感受受作作出出““通通情情達(dá)達(dá)理理””的的反反應(yīng)應(yīng)，，屬屬第第三三層層次次。。心理咨詢詢專家卡卡可夫認(rèn)認(rèn)為，若若要在咨咨詢過程程中產(chǎn)生生有效的的結(jié)果，，咨詢師師最起碼碼要具有有第三層層次的““通情達(dá)達(dá)理”。。分析咨詢師4：因?yàn)楦呖伎疾患案窀?，所以以你感到到很失望望、很難難過，也也不清楚楚前面的的路該如如何走，，心中很很混亂。。第四層次次中，““通情達(dá)達(dá)理”的的程度較較高，在在咨詢師師的反應(yīng)應(yīng)中，他他所表達(dá)達(dá)的感受受已深于于求助者者所能表表達(dá)的，，即咨詢詢師把求求助者深深藏于言言語背后后的感受受也表達(dá)達(dá)了出來來，因此此求助者者可由此此來體驗(yàn)驗(yàn)和表達(dá)達(dá)起初未未察覺和和未能表表達(dá)的感感受，同同時(shí)也因因此可以以掌握到到這些感感受背后后的涵義義。分析咨詢師5：你一向成成績很好好，從沒沒想到高高考會失失敗，因因此你特特別感到到失望與與難過，，也有點(diǎn)點(diǎn)氣憤。。與父母母商量后后，似乎乎非讀書書不可，，但自己己實(shí)在有有點(diǎn)不甘甘心，因因而內(nèi)心心很矛盾盾。達(dá)到第五五層次的的咨詢師師，做到到了最準(zhǔn)準(zhǔn)確的““通情達(dá)達(dá)理”。。無論在在表面或或深入的的感受上上，都很很準(zhǔn)確。。上例中中，他不不但明白白當(dāng)事人人很失望望、難過過這表面面的感受受，甚至至連很深深入的情情感，如如氣憤、、不甘心心和矛盾盾等，也也作了準(zhǔn)準(zhǔn)確的反反應(yīng)。此此時(shí)咨詢詢師已能能對求助助者作全全面而準(zhǔn)準(zhǔn)確的““通情達(dá)達(dá)理”了了。咨詢師缺缺乏共情情或表達(dá)達(dá)欠妥，，一方面面與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)有關(guān)，，與技術(shù)術(shù)有關(guān)，，另一方方面也與與咨詢師師本身的的人格特特點(diǎn)有關(guān)關(guān)。共情水平平的提高高、共情情特質(zhì)的的獲得是是一種學(xué)學(xué)習(xí)、實(shí)實(shí)踐的過過程，是是用心修修養(yǎng)的過過程。注意事項(xiàng)項(xiàng)（識記、、領(lǐng)會、、應(yīng)用））1、咨詢詢師應(yīng)走走出自己己的參照照框架而而進(jìn)人求求助者的的參照框框架把自己放放在求助助者的地地位和處處境上來來嘗試感感受他的的喜怒哀哀樂。2、咨詢詢師必要要時(shí)要驗(yàn)驗(yàn)證自己己是否做做到共情情不太肯定定自己的的理解是是否準(zhǔn)確確、是否否達(dá)到了了共情時(shí)時(shí)，可使使用嘗試試性、探探索性的的語氣來來表達(dá)，，請求助助者檢驗(yàn)驗(yàn)并作出出修正。。3、表達(dá)達(dá)共情要要因人而而異共情的表表達(dá)應(yīng)適適時(shí)適度度，因人人而異，，否則會會適得其其反。4、表達(dá)達(dá)共情要要善于使使用軀體體語言共情的表表達(dá)除了了言語表表達(dá)外，，還有非非言語行行為，要要重視把把兩者結(jié)結(jié)合起來來。即一一方面，，咨詢師師回應(yīng)求求助者的的內(nèi)容應(yīng)應(yīng)該反映映求助者者語言和和非語言言所蘊(yùn)涵涵的信息息，另一一方面，，咨詢師師的表達(dá)達(dá)除了言言語表達(dá)達(dá)外，還還有非言言語行為為，后者者有時(shí)更更有效、、更簡便便。5、表達(dá)達(dá)共情要要善于把把握咨詢詢師角色色咨詢師既既要能進(jìn)進(jìn)，也要要能出，，出入自自如，恰恰到好處處，才能能達(dá)到最最佳境界界。咨詢詢師的共共情是指指體驗(yàn)求求助者的的內(nèi)心““如同””體驗(yàn)自自己的內(nèi)內(nèi)心，但但永遠(yuǎn)不不要變成成“就是是”。這這就是共共情的真真諦。6、共情情表達(dá)應(yīng)應(yīng)考慮到到求助者者的特點(diǎn)點(diǎn)及文化化背景第五單元積積極關(guān)關(guān)注一、學(xué)習(xí)目目標(biāo)了解積極關(guān)關(guān)注的意義義，掌握積積極關(guān)注的的方法二、學(xué)習(xí)要要點(diǎn)積極關(guān)注是是對求助者者的言語和和行為的積積極面予以以關(guān)注，從從而使求助助者擁有更更客觀的自自我形象、、正向的價(jià)價(jià)值觀和積積極的人生生態(tài)度?；菊J(rèn)識積極關(guān)注的觀觀點(diǎn)涉及到對對人的一種基基本認(rèn)識、基基本情感和信信念。即人是是可以改變的的。此外，每每個(gè)人總會有有這樣那樣的的長處、優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，每個(gè)人的的身上都有潛潛力存在，如如果通過自己己的努力、外外界的幫助，，每個(gè)人都可可以比現(xiàn)在更更好。這一觀觀點(diǎn)對于一個(gè)個(gè)咨詢師來說說是非常重要要的。注意：1、避免盲目目樂觀2、反對過分分消極3、立足實(shí)事事求是關(guān)注角度1．咨詢中的的良好表現(xiàn)；；2．身上的某某些長處，特特別是不肯定定處；3．咨詢過程程中的進(jìn)步處處；4．以往的表表現(xiàn)和能力第二節(jié)制制定個(gè)體心理理咨詢方案第一單元確確定咨詢詢目標(biāo)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)學(xué)會根據(jù)求助助者心理問題題的性質(zhì)和程程度，通過與與求助者共同同協(xié)商，確立立雙方共同接接受的有效的的咨詢目標(biāo)。。二、工作程序序（一）全面把把握求助者的的有關(guān)資料，，列出求助者者的全部問題題了解求助者有有關(guān)資料的切切入點(diǎn)咨詢師應(yīng)收集集資料要圍繞繞七個(gè)問題：：（識記、、領(lǐng)會、應(yīng)用用）（1）"who“（（2）"what“（（3）"when"（4）"where”（（5）"why”（6））which“（7）"how“針對不同的對對象采取相應(yīng)應(yīng)的會談方式式。應(yīng)考慮以以下因素：（識記、領(lǐng)會會、應(yīng)用）（1）年齡特特征兒童、青少年年、老人（2）性格特特征暗示性強(qiáng)者、、抑郁者、強(qiáng)強(qiáng)迫者、內(nèi)向向拘謹(jǐn)者、敏敏感多疑者（3）問題特特征受委屈壓抑者者、自卑者、、危機(jī)狀態(tài)者者（4）文化特特征在深入了解求求助者時(shí)可參參照如下的思思路：1、明確求助助者想要解決決的問題2、進(jìn)一步了了解問題的來來龍去脈3、通過對求求助者言行的的反應(yīng)，澄清清求助者的真真實(shí)想法4、深入探討討求助者問題題的深層原因因（二）判斷求求助者心理問問題的類型和和嚴(yán)重程度《心理診斷》》（三）選擇優(yōu)優(yōu)先解決的問問題1、找出求助助者主要問題題（識記、、領(lǐng)會、應(yīng)用用）求助者最關(guān)心心、最困擾、、最需要解決決的問題。2、確定從哪哪個(gè)問題入手手（識記、、領(lǐng)會、應(yīng)用用）（1）從求助助者希望解決決的問題入手手。（2）從求助助者最根本或或最重要的問問題入手。（3）從最有可能能成功最容易易解決的問題題入手。先主后次、先先易后難。雙雙方共同參與與共同配合，，既考慮求助助者的問題和和需要，又考考慮咨詢理論論；既有小目目標(biāo)，又有大大目標(biāo)。（三）評估求求助者解決問問題的行為模模式1、關(guān)于行為為品質(zhì)及解決決問題的技巧巧求助者什么時(shí)時(shí)候出現(xiàn)適應(yīng)應(yīng)行為？2、關(guān)于認(rèn)知知性的應(yīng)對技技巧區(qū)別合理與不不合理觀念3、自我控制制、自我管理理的技巧忍受挫折、承承擔(dān)責(zé)任、自自我引導(dǎo)、通通過自我強(qiáng)化化和自我處罰罰控制問題行行為等。（四）向求助助者說明有效效咨詢目標(biāo)的的基本要素1、具體2、可行3、積極4、雙方可接接受雙方共同商定定，有差異時(shí)時(shí)交流修正，，若無法協(xié)調(diào)調(diào)，以求助者者的要求為主主，若咨詢師師無法認(rèn)可，，也可以終止止咨詢或轉(zhuǎn)介介。5、屬于心理理學(xué)性質(zhì)心理障礙問題題、心理適應(yīng)應(yīng)問題、心理理發(fā)展問題6、可以評估估7、多層次統(tǒng)統(tǒng)一既有眼前目標(biāo)標(biāo)，又有長遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)；既有有特殊目標(biāo)，，又有一般目目標(biāo)，既有局局部目標(biāo)，又又有整體目標(biāo)標(biāo)。如何確定目標(biāo)標(biāo)1，由誰來確確定目標(biāo)？雙雙方協(xié)商。2，發(fā)生矛盾盾怎么辦？以以求助者意見見為準(zhǔn)。3，多個(gè)問題題怎么辦？視視情況而定。。求助者的問題題有主次難易易。這有兩種種解決的辦法法。一種是是先解解決主主要，，再解解決次次要的的；另一種種方法法是先先解決決容易易的、、次要要的，，再解解決困困難的的。實(shí)現(xiàn)這這兩種種目標(biāo)標(biāo)的統(tǒng)統(tǒng)一，，是一一個(gè)卓卓有成成效的的咨詢詢師的的基本本特點(diǎn)點(diǎn)之一一。從大目目標(biāo)著著眼，，從小小目標(biāo)標(biāo)著手手，是是辯證證處理理這兩兩種目目標(biāo)關(guān)關(guān)系的的準(zhǔn)則則。咨詢的的最高高境界界是授授之以以“漁漁”，，而不不局限限于授授之以以“魚魚”。。通過咨咨詢，，有可可能為為求助助者指指點(diǎn)一一個(gè)促促進(jìn)成成長、、有長長遠(yuǎn)影影響的的方向向。（五））近期期目標(biāo)標(biāo)和遠(yuǎn)遠(yuǎn)期目目標(biāo)的的整合合不同的的咨詢詢目標(biāo)標(biāo)是從從一般般、普普通、、宏觀觀、遠(yuǎn)遠(yuǎn)期目目標(biāo)到到特殊殊、具具體、、微觀觀、近近期目目標(biāo)的的一個(gè)個(gè)連續(xù)續(xù)體。。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這兩兩種有有典型型意義義的目目標(biāo)的的統(tǒng)一一，是是心理理咨詢詢卓有有成效效的基基本點(diǎn)點(diǎn)之一一。終極目目標(biāo)是是促進(jìn)進(jìn)心理理的健健康和和發(fā)展展，充充分實(shí)實(shí)現(xiàn)人人的潛潛能，，達(dá)到到人格格完善善。只重視視眼前前的局局部的的目標(biāo)標(biāo)，其其改變變可能能是個(gè)個(gè)別的的、局局部的的、表表面的的、甚甚至是是暫時(shí)時(shí)的。。只有有把這這些變變化納納入到到一個(gè)個(gè)更大大的變變化、、發(fā)展展系統(tǒng)統(tǒng)中去去，才才能促促進(jìn)求求助者者更大大更本本質(zhì)的的變化化。三、、注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)（一一））求求助助者者并并不不都都能能提提供供有有效效的的目目標(biāo)標(biāo)（二二））某某些些咨咨詢詢師師對對咨咨詢詢目目標(biāo)標(biāo)存存在在錯(cuò)錯(cuò)誤誤觀觀念念1、認(rèn)為為咨詢師師應(yīng)持完完全中立立的態(tài)度度，不應(yīng)應(yīng)帶有自自己的價(jià)價(jià)值觀念念2、認(rèn)為為咨詢師師應(yīng)該給給求助者者灌輸、、傳授一一些正確確的、健健康的價(jià)價(jià)值觀3、有些些咨詢師師把求助助者的快快樂、滿滿足作為為咨詢目目標(biāo)4、有些些咨詢師師把求助助者能否否適應(yīng)環(huán)環(huán)境作為為咨詢目目標(biāo)（三）不不同的心心理咨詢詢流派有有不同的的咨詢目目標(biāo)第二單元元制定咨詢詢方案一、學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)把握咨詢詢過程中中不同二、工作程序（一）劃分咨詢階段1、診斷階段2、咨詢階段3、鞏固階段（二）制定咨咨詢方案實(shí)施方案應(yīng)該該由咨詢雙方方共同商定。。方案內(nèi)容包包括：1、咨詢目標(biāo)標(biāo)2、雙方各自自的特定責(zé)任任、權(quán)利與義義務(wù)(P74)3、咨詢的次次數(shù)與時(shí)間安安排每周一到兩次次，每次50分鐘左右。。4、咨詢的具具體方法、過過程和原理5、咨詢的效效果及評價(jià)手手段6、咨詢的費(fèi)費(fèi)用7、其他問題題及有關(guān)說明明方案不是一成成不變的?？煽梢噪S著咨詢詢的進(jìn)程而有有所調(diào)整。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理咨詢詢方案的實(shí)施施咨詢技能分類類關(guān)系技能（態(tài)態(tài)度技能）：：尊重、積極極關(guān)注、真誠誠、通情達(dá)理理參與技能（傾傾聽技能）：：專注、內(nèi)容容反映、情感感反映、重復(fù)復(fù)、開放性詢詢問、封閉性性詢問、參與與性概述、具具體性、即刻刻性影響技能（干干預(yù)技能）：：內(nèi)容表達(dá)、、情感表達(dá)、、影響性概述述、自我開放放、面質(zhì)、解解釋、指導(dǎo)其它技能：非非言語行為、、轉(zhuǎn)介、阻抗抗調(diào)適等第一節(jié)參參與性技術(shù)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)學(xué)會運(yùn)用咨詢詢的參與性技技術(shù)澄清問題題和啟發(fā)、引引導(dǎo)求助者自自我探索。二、技能要求求（一）傾聽傾聽是指咨詢詢師通過自己己的語言和非非語言行為向向求助者傳達(dá)達(dá)一個(gè)信息，，我正在很有有興趣地聽著著你的敘述，，我表示理解解和接納。傾聽包括咨詢詢師通過身體體傳達(dá)的專注注，以及內(nèi)心心的專注。1、如如何傾傾聽（1））傾聽聽并非非僅僅僅是用用耳朵朵聽，，更重重要的的是要要用心心去聽聽（2））要求求咨詢詢師以以機(jī)警警和共共情的的態(tài)度度深入入到求求助者者的感感受中中去。。去設(shè)設(shè)身處處地地地感受受。不不但要要聽懂懂求助助者通通過言言語、、行為為所表表達(dá)出出來的的東西西，還還要聽聽出求求助者者在交交談中中所省省略的的和沒沒有表表達(dá)出出來的的內(nèi)容容。（3））善于于傾聽聽，不不僅在在于聽聽，還還在于于要有有參與與。（4））傾聽聽更重重要的的是理理解求求助者者所傳傳達(dá)的的內(nèi)容容和情情感，，不排排斥、、不歧歧視，，把自自己放放在求求助者者的位位置上上來思思考，，鼓勵(lì)勵(lì)其宣宣泄，，幫助助其澄澄清自自己的的想法法。事例分分析求助者者的敘敘述中中包含含了許許多信信息：：如，，自己己的自自行車車與他他人的的車撞撞了。。有四種種表達(dá)達(dá)方式式：1．自自行車車撞了了；2．我我撞了了他的的車；；3．他他撞了了我的的車；；4．真真晦氣氣，自自行車車撞了了。2、傾傾聽時(shí)時(shí)容易易出現(xiàn)現(xiàn)的錯(cuò)錯(cuò)誤（1））急于于下結(jié)結(jié)論。。（2））輕視視求助助者的的問題題。缺乏乏共共情情，，認(rèn)認(rèn)為為對對方方是是大大驚驚小小怪怪、、無無事事生生非非，，有有輕輕視視、、不不耐耐煩煩的的態(tài)態(tài)度度。。（3））干干擾擾、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移求求助助者者的的話話題題。。不時(shí)時(shí)打打斷斷求求助助者者的的敘敘（4）作道德或正確性的評判。按照自己的想法或習(xí)慣，對求助者的言行舉止和價(jià)值觀念發(fā)表評論，要知道，求助者不是來聽咨詢師的批評和指責(zé)的。（5））不適適當(dāng)?shù)氐剡\(yùn)用用咨詢詢技巧巧A.詢詢問過過多。。妨礙礙求助助者充充分表表達(dá)；；B.概概述過過多。。占時(shí)時(shí)，對對咨詢詢師領(lǐng)領(lǐng)悟力力誤解解；C.不不適當(dāng)當(dāng)?shù)那榍楦蟹捶磻?yīng)。。形成成不良良暗示示，強(qiáng)強(qiáng)化負(fù)負(fù)性情情緒；；可問可可不問問時(shí)，，不問問?？煽烧f可可不說說時(shí)，，不說說3、傾傾聽時(shí)時(shí)給予予適當(dāng)當(dāng)?shù)墓墓膭?lì)性性回應(yīng)應(yīng)咨詢師師用簡簡單的的詞句句子回應(yīng)既可以是言語性的，也可以是非言語性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“請繼續(xù)”等言語來鼓勵(lì)求助者繼續(xù)說下去，或者用微笑、眼睛的關(guān)注、身體的前傾、相呼應(yīng)的點(diǎn)頭等等。提示：：傾聽的的過程程，是是一個(gè)個(gè)主動動引導(dǎo)導(dǎo)、積積極思思考、、澄清清問題題、建建立關(guān)關(guān)系、、參與與幫助助的過過程。。心理咨咨詢首首先是是傾聽聽，其其次是是傾聽聽，第第三才才是講講話。。傾聽不不僅用用耳朵朵，還還要用用眼睛睛，更更要用用頭腦腦和心心靈。。傾聽意意義傾聽不不僅是是為了了明了了情況況，也也是為為了建建立咨咨訪關(guān)關(guān)系，，鼓勵(lì)勵(lì)求助助者更更加開開放自自己，，同時(shí)時(shí)，還還具有有助人人效果果。傾聽是是每個(gè)個(gè)咨詢詢師的的基本本功，，不會會傾聽聽的咨咨詢師師就不不能稱稱為咨咨詢師師。（二））開放放式詢詢問與與封閉閉式詢詢問（識記記、領(lǐng)領(lǐng)會、、應(yīng)用用）詢問技技術(shù)是是心理理咨詢詢中的的參與與技巧巧(attendingskills)，也也是傾傾聽技技巧(listeningskills)。。詢問是是在了了解情情況，，幫助助求助助者宣宣泄情情感，，認(rèn)識識自己己，也也是在在表達(dá)達(dá)咨詢詢師對對求助助者的的態(tài)度度，引引導(dǎo)談?wù)勗挼牡姆较蛳颉Ｈ绾卧冊儐柺鞘且环N種技術(shù)術(shù)，怎怎樣才才能使使用到到位，，是咨咨詢師師需要要反復(fù)復(fù)體會會和實(shí)實(shí)踐的的基本本功1、開開放式式詢問問通常使使用““什么么”、、“如如何””、““為什什么””、““能不不能””、““愿不不愿意意”等等詞來來發(fā)問問，讓讓求助助者就就有關(guān)關(guān)問題題、思思想、、情感感給予予詳細(xì)細(xì)說明明。它它沒有有固定定的答答案，，容許許求助助者自自由地地發(fā)表表意見見，從從而帶帶來較較多的的信息息。詢問與與導(dǎo)向向：不同的的用詞詞可導(dǎo)導(dǎo)致不不同的的詢問問結(jié)果果：比比如帶“什什么””的詢詢問往往往能能獲得得一些些事實(shí)實(shí)、資資料帶“如何何”的詢詢問往往往牽涉到到某一件件事的過過程、次次序或情情緒性的的事物而“為什什么”的的詢問則則可引出出一些對對原因的的探討，，有時(shí)用““愿不愿愿”、““能不能能”起始始的詢問問句，以以促進(jìn)來來訪者作作自我剖剖析2、封閉閉性詢問問通常使用用“是不不是”、、“對不不對”、、“要不不要”、、“有沒沒有”等等詞，而而回答也也是“是是”、““否”式式的簡單單答案。。功能：這這種詢問問常用來來收集資資料并加加以條理理化，澄澄清事實(shí)實(shí)，獲取取重點(diǎn)，，縮小討討論范圍圍。當(dāng)求求助者的的敘述偏偏離正題題時(shí)，用用來適當(dāng)當(dāng)?shù)亟K止止其敘述述。問題：過多使用用封閉性性詢問，，就會使使來訪者者陷入被被動回答答之中，，會壓制制求助者者自我表表達(dá)的愿愿望和積積極性，，而使之之沉默甚甚至有一一種壓抑抑感和被被訊問的的感覺。?；M(fèi)時(shí)間間而且不不得要領(lǐng)領(lǐng)想當(dāng)然地地猜測求求助者的的心理問問題或原原因，卻卻又總是是不到位位，會導(dǎo)導(dǎo)致求助助者的不不信任甚甚至反感感。特別是對對暗示性性較高、、對自己己問題把把握不準(zhǔn)準(zhǔn)的求助助者，封封閉性詢詢問會產(chǎn)產(chǎn)生誤導(dǎo)導(dǎo)作用。。注意事項(xiàng)1．注意意詢問的的方式，，語氣要要平和、、禮貌、、真誠，，不能給給求助者者以被審審問或被被剖析的的感覺；；2．詢問問的目的的是為了了了解情情況，而而不是為為了滿足足自己的的好奇心心或窺視視欲。特特別是對對敏感性性問題的的詢問要要注意對對方的接接受程度度，不宜宜表現(xiàn)出出不當(dāng)?shù)牡呐d趣。。3．詢問問的問題題應(yīng)與求求助者的的問題和和咨詢目目標(biāo)有關(guān)關(guān)。4．詢問問前，咨咨詢師應(yīng)應(yīng)該思考考清楚自自己要問問的問題題是什么么，免得得東一榔榔頭西一一棒，不不著邊際際，甚至至把談話話引到無無關(guān)緊要要的話題題上。5．同樣樣一句話話，不同同的神態(tài)態(tài)、語氣氣、語調(diào)調(diào)以及在在不同的的咨訪關(guān)關(guān)系下，，會產(chǎn)生生不同的的效果。。（三）鼓鼓勵(lì)和重重復(fù)技術(shù)術(shù)

（識識記、領(lǐng)領(lǐng)會、應(yīng)應(yīng)用）鼓勵(lì)技術(shù)術(shù)也稱為為復(fù)述技技術(shù)、重重復(fù)技術(shù)術(shù)，即直直接地重重復(fù)求助助者的話話或僅以以某些詞詞語，來來強(qiáng)化求求助者敘敘述的內(nèi)內(nèi)容并鼓鼓勵(lì)其進(jìn)進(jìn)一步講講下去。。鼓勵(lì)，同同時(shí)可對對所述內(nèi)內(nèi)容的某某一點(diǎn)某某一方面面作選擇擇性關(guān)注注，引導(dǎo)導(dǎo)談話朝朝某一方方向作進(jìn)進(jìn)一步深深入。事例求助者說說，“我和女女朋友已已經(jīng)相愛愛半年了了，可我我父母不不贊同，，反對我我大學(xué)談?wù)剳賽?。。我很苦苦惱，睡睡覺也不不好，不不知怎么么辦好？？”咨詢師可可作不同同選擇：：”你說說你們相相愛半年年了？““”你父父母不同同意你們們戀愛？？“”你你父母不不贊同大大學(xué)里談?wù)剳賽?？？“”你你說你很很苦惱？？“重復(fù)求助者不不同的內(nèi)容，，可以引導(dǎo)求求助者朝不同同的方向作深深入闡述。因此，咨詢詢師雖然處處于聽，但但卻是一種種主動、積積極的聽，，上述各種種詢問中，，選擇“你你不知怎么么辦才好””作為重復(fù)復(fù)是比較合合適的。一一般，求助助者長篇大大論敘述的的最后一個(gè)個(gè)主題，往往往是最重重要的，因因此可以選選擇它為重重復(fù)的內(nèi)容作用1，促進(jìn)咨咨詢師進(jìn)一一步了解求求助者，求求助者進(jìn)一一步了解自自己。2，促進(jìn)會會談沿著重重復(fù)方向繼繼續(xù)。3，咨詢師師選擇求助助者敘述的的不同主題題來予以關(guān)關(guān)注，促使使求助者作作進(jìn)一步展展開和說明明。（四）內(nèi)容反應(yīng)技技術(shù)（識識記、領(lǐng)會會、應(yīng)用））內(nèi)容反映又又稱為釋義義、說明或或簡述語意意。咨詢師把求求助者的主主要言談、、思想，加加以綜合整整理后，再再反饋給求求助者。使使求助者有有機(jī)會再次次來剖析自自己的困擾擾，重新組組合那些零零散的事件件和關(guān)系，，深化談話話的內(nèi)容。。事例求助者：““我和女朋朋友已經(jīng)相相愛半年了了，可我父父母不贊同同，反對我我大學(xué)談戀戀愛。我很很苦惱，不不知怎么辦辦好？”內(nèi)容反映：：“你認(rèn)為為你和女朋朋友彼此相相愛，可父父母認(rèn)為大大學(xué)談戀愛愛不好，反反對你們，，是這樣嗎嗎？”注意事項(xiàng)1，這一技技術(shù)可以使使用在任何何階段。2，咨詢師師所做的內(nèi)內(nèi)容反應(yīng)，，不能超過過或減少求求助者敘述述的內(nèi)容（（舉例）。。3，盡量用用自己的語語言，不重重復(fù)求助者者的話。4，語言簡簡潔明了，，口語化。。（二）情感反應(yīng)技技術(shù)（（識記、領(lǐng)領(lǐng)會、應(yīng)用用）情感反應(yīng)是是指咨詢師師把求助者者語言與非非語言行為為中包含的的情感整理理后，反應(yīng)應(yīng)給求助者者。事例求助者：““我和女朋朋友已經(jīng)相相愛半年了了，情投意意合?？晌椅腋改覆毁澷澩磳ξ掖髮W(xué)談?wù)剳賽?。我我很苦惱，，不知怎么么辦好？””情感反映：：“你父母母不同意你你大學(xué)談戀戀愛，你很很痛苦，也也很茫然，，是這樣嗎嗎？”如果包含了了一種以上上的情感，，咨詢師應(yīng)應(yīng)把不同的的情感反映映出來。比比如，咨詢詢師對求助助者說：““你剛才的的言行似乎乎表明，一一方面你對對相識不久久的男孩頗頗有好感，，另一方面面，似乎還還有些不滿滿，是這樣樣的嗎？””注意這一技術(shù)可以以使用在任何何階段。所做的情感反反應(yīng)，要準(zhǔn)確確反映求助者者的感受，不不能超過或減減少求助者表表達(dá)的。不僅反映求助助者言語所表表達(dá)的情感，，更要反映非非言語傳達(dá)的的情感。所用言語，盡盡量不要重復(fù)復(fù)求助者的用用詞。焦點(diǎn)放在此時(shí)時(shí)此刻的情感感上。反映求助者的的多種情感。。小結(jié)1．反應(yīng)技術(shù)術(shù)所反應(yīng)的求求助者言語和和非言語行為為表達(dá)的主要要思想和情感感。2．內(nèi)容反應(yīng)應(yīng)和情感反應(yīng)應(yīng)往往結(jié)合起起來使用。3．要恰到好好處地使用反反映技術(shù)。4．點(diǎn)頭、微微笑或?qū)Ｗ⒌氐貎A聽、簡潔潔的詞語本身身就是一種最最好的反應(yīng)。。5．內(nèi)容反應(yīng)應(yīng)與情感反應(yīng)應(yīng)的結(jié)合就是是初級共情，，但后者更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)理解而不不僅僅只是了了解。（六）具體化化技術(shù)（識記、領(lǐng)會會、應(yīng)用）指咨詢師協(xié)助助求助者清楚楚、準(zhǔn)確地表表述他們的觀觀點(diǎn)、所用的的概念、所體體驗(yàn)到情感以以及經(jīng)歷的事事件。又稱澄澄清技術(shù)心理咨詢中，，我們常會遇遇到一些求助助者，他們所所敘述的思想想、情感、事事件是模糊、、混亂、矛盾盾、不合理的的。這些模糊糊不清的東西西常常是引起起他們困擾的的重要原因。。為此，咨詢師師需要使用具具體性技術(shù)。。以“何人、、何時(shí)、何地地、有何感覺覺、有何想法法、發(fā)生什么么事，如何發(fā)發(fā)生”等問題題，協(xié)助求助助者更清楚、、更具體地描描述其問題。。功能具體性技術(shù)可可以澄清求助助者所表達(dá)的的那些模糊不不清的觀念、、情感以及遇遇到的問題，，明了求助者者的真實(shí)感受受、真實(shí)事件件；把話題引向深深入，鼓勵(lì)求求助者表達(dá)；；讓求助者弄清清自己的所思思所感，明白白自己的真實(shí)實(shí)處境，這本本身就有助于于改善求助者者的狀態(tài)；提供具體性的的榜樣。1．求助者的的問題模糊不不清。比如，求助者者說“我很煩煩”，“我很很自卑”，當(dāng)當(dāng)人處于這種種狀態(tài)時(shí)，往往往會被它所所籠罩。咨詢師可以說說，”你能否否告訴我你因因?yàn)槭裁炊宰员啊！巴ㄟ^過分解問題，，就可以清楚楚是怎么回事事，把問題縮縮小。2．過分概括括化一些求助者以以偏概全，容容易把個(gè)別事事件擴(kuò)展開來來，使事情越越搞越復(fù)雜。。咨詢師使用用具體性技術(shù)術(shù)還事情以本本來的面目。。比如，求助助者說“人們們都不喜歡我我”，運(yùn)用具具體性技術(shù)，，讓他具體說說說是誰不喜喜歡你，結(jié)果果發(fā)現(xiàn)除了個(gè)個(gè)別人對他有有些看法外，，事情遠(yuǎn)不像像他所說的那那樣。3．概念不清清一些求助者一一知半解，容容易隨便地給給自己扣上帽帽子，比如，，”我有同性性戀“；”我我有抑郁癥““。經(jīng)具體性性技術(shù)，讓求求助者具體說說明這是什么么意思，往往往發(fā)現(xiàn)所謂的的同性戀，只只是與一位同同性朋友比較較好，情同手手足，關(guān)系密密切。所謂的的抑郁癥，是是因?yàn)樽罱徊惶_心。與與同性戀或注意事事項(xiàng)1．當(dāng)當(dāng)求助助者的的敘述述有多多個(gè)含含糊不不清的的地方方時(shí)，，咨詢詢師可可以選選擇最最關(guān)鍵鍵的一一個(gè)，，讓求求助者者具體體化。。2．咨咨詢師師通過過具體體性技技術(shù)，，不僅僅要澄澄清問問題，，還要要讓求求助者者學(xué)習(xí)習(xí)如何何就事事論事事，如如何對對事不不對人人。讓讓其明明白自自己的的思維維方式式是如如何影影響自自己情情緒和和行為為的。。3．咨咨詢師師的回回答也也應(yīng)該該是針針對求求助者者特殊殊的、、此時(shí)時(shí)此刻刻的情情況，，不可可隨便便地使使用一一些常常見的的、普普遍的的詞匯匯或隨隨便地地貼標(biāo)標(biāo)簽，，比如如，““我覺覺得你你很自自卑””、““你太太情緒緒化””等。。因?yàn)闉樽稍冊儙煹牡牟划?dāng)當(dāng)言語語很容容易對對一部部分求求助者者產(chǎn)生生消極極的暗暗示作作用。。（七）參與與性概述指咨詢師把把求助者的的言語和非非言語行為為包括情感感綜合整理理后，以提提綱的方式式再對求助助者表達(dá)出出來。咨詢師可以以這樣說：：“下面我我把你講的的意思概括括一下·······作用：參與性概述述可使求助助者有機(jī)會會再一次回回顧、整合合自己的敘敘述、信息息（舉例））?？墒棺稍儙煄熡袡C(jī)會檢檢驗(yàn)自己的的理解是否否準(zhǔn)確。使面談有一一個(gè)暫停喘喘息的機(jī)會會。用于轉(zhuǎn)移話話題，或進(jìn)進(jìn)入新的主主題。（八）非言言語行為的的理解與把把握（非言言語技術(shù)））咨詢師和求求助者的活活動包括兩兩方面：言言語表達(dá)和和非言語行行為。非言語行為為，主要有有目光注視視、面部表表情、身體體狀態(tài)、聲聲音特性、、空間距離離、衣著步步態(tài)等等。。非言語的重重要性或伴隨言語語內(nèi)容一起起出現(xiàn)，對對言語內(nèi)容容作補(bǔ)充、、修正；或或獨(dú)立地出出現(xiàn)，代表表獨(dú)立的意意義。非言語行為為能提供許許多言語不不能直接提提供的信息息，甚至是是言語想要要回避、隱隱藏、作假假的內(nèi)容，，因?yàn)槿藗儌兛梢圆徽f說真話，或或試圖隱藏藏其真實(shí)情情感，但非非言語行為為卻常常不不知覺中會會泄露真情情實(shí)意。學(xué)習(xí)意義借助于求助助者的非言言語行為，，咨詢師可可以更全面面地了解求求助者的心心理活動；；咨詢師也可可以由此更更好地表達(dá)達(dá)自己對求求助者的支支持和理解解。因此正確把把握非言語語行為并妥妥善運(yùn)用，，是一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀咨詢師師的基本功功。注意事項(xiàng)1．正確把把握非言語語行為的各各種涵義正確把握非非言語行為為并妥善運(yùn)運(yùn)用，是一一個(gè)優(yōu)秀咨咨詢師的基基本功。2、全面觀觀察非言語語行為非言語行為為有它一定定涵義，但但不是唯一一的，需多多觀察、多多比較、多多思考。比比如：與文化背景景有關(guān)；與與個(gè)性特點(diǎn)點(diǎn)有關(guān)；與與行為習(xí)慣慣有關(guān)；與與特定情境境有關(guān)一個(gè)單一的的動作有時(shí)時(shí)很難判斷斷到底是什什么含義，，為此，應(yīng)應(yīng)觀察一個(gè)個(gè)人的動作作群，即一一連串相配配合的動作作。否則難難免會斷章章取義，誤誤解對方。。不僅如此此，還應(yīng)把把動作群放放在某種情情境中來了了解。如果果咨詢師想想當(dāng)然，很很可能就會會判斷失誤誤。3．謹(jǐn)慎看看待言語與與非言語行行為的不一一致一般情況下下，一個(gè)人人的非言語語行為所暴暴露的信息息應(yīng)該和言言語表達(dá)的的意義是一一致的，然然而，兩者者的不一致致有時(shí)也會會出現(xiàn)。抓抓住這種不不一致，有有時(shí)會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)心理問題題的根源。。4．咨詢師師不易輕易易流露對求求助者非言言語行為的的態(tài)度。有些咨詢師師為了顯示示自己的觀觀察敏銳、、判斷準(zhǔn)確確而輕率地地表露自己己的看法，，這是不妥妥當(dāng)?shù)?。即即使判斷正正確了，也也不應(yīng)該隨隨便表露，，可以在自自己的態(tài)度度、言行上上有所調(diào)整整，因?yàn)樽屪屒笾甙l(fā)發(fā)現(xiàn)咨詢師師時(shí)時(shí)在注注意自己的的一言一行行，會給他他帶來壓力力和不安。。不妨看在眼眼里，記在在心里，看看看是否確確實(shí)如此，，而不宜馬馬上表現(xiàn)出出來。在這這里，過于于靈敏的反反應(yīng)反而弊弊多利少，，或有害無無益。第二單元影影響性性技術(shù)一、學(xué)習(xí)目目標(biāo)學(xué)會運(yùn)用咨咨詢中的影影響性技術(shù)術(shù)，對求助助者實(shí)施干干預(yù)。二、學(xué)習(xí)要要點(diǎn)（一）面質(zhì)質(zhì)技術(shù)（識識記、領(lǐng)會會、應(yīng)用））又稱對立（（性）、對對質(zhì)、對峙峙、對抗、、正視現(xiàn)實(shí)實(shí)等，是指指咨詢師指指出求助者者身上存在在的矛盾。。這種矛盾集集中表現(xiàn)在在以下幾方方面：1．言行不不一致；2，理想與與現(xiàn)實(shí)不一一致；3，前后言言語不一致致；4，咨與訪訪意見不一一致。原理求助者的苦苦惱和不安安一部分來來自其矛盾盾心理，求求助者往往往不能很好好地自知；；或雖然自自知但糾纏纏不清，也也可能不愿愿意面對，，或面對的的力量不夠夠，方法不不當(dāng)求助者在在咨詢過過程中，，有意無無意會掩掩蓋、掩咨詢師要揭示這種矛盾，并讓求助者清楚。在咨詢師幫助下，面對矛盾，面對現(xiàn)實(shí)，促進(jìn)咨詢進(jìn)程，促進(jìn)求助者改變。功能：1．協(xié)助助求助者者促進(jìn)對對自己的的感受、、信念、、行為及及所處境境況的深深入了解解；2．激勵(lì)勵(lì)求助者者放下自自己有意意無意的的防衛(wèi)心心理來面面對自己己和現(xiàn)實(shí)實(shí)，并產(chǎn)產(chǎn)生建設(shè)設(shè)性的活活動；3．使求求助者明明了自己己所具有有而又被被自己掩掩蓋的能能力、優(yōu)優(yōu)勢、資資源，并并善加利利用；4．通過過咨詢師師的面質(zhì)質(zhì)給求助助者樹立立學(xué)習(xí)、、模仿面面質(zhì)的榜榜樣。注意事項(xiàng)項(xiàng)1、面質(zhì)質(zhì)要有事事實(shí)根據(jù)據(jù)。2、避免免個(gè)人發(fā)發(fā)泄3、避免免無情攻攻擊面質(zhì)的目目的是為為了揭示示求助者者的矛盾盾，使其其明了自自己的真真實(shí)，促促進(jìn)其成成長，故故應(yīng)以求求助者的的利益為為重，不不可變成成咨詢師師發(fā)泄對對求助者者的不滿滿情緒甚甚至攻擊擊求助者者的工具具。這既既不利咨咨詢，也也是職業(yè)業(yè)道德不不容許的的。否則則不但起起不到效效果，還還會給求求助者留留下陰影影。4、要以以良好的的咨詢關(guān)關(guān)系為基基礎(chǔ)由于面質(zhì)質(zhì)具有一一定的威威脅，因因此咨詢詢師對求求助者的的尊重、、理解、、關(guān)懷，，就顯得得很重要要，這也也是保證證面質(zhì)取取得成效效的基礎(chǔ)礎(chǔ)。5、可用嘗試試性面質(zhì)比如，使用““好象”“似似乎”等表述述，可減少對對求助者的沖沖擊力。特別別是當(dāng)咨詢關(guān)關(guān)系還沒有建建立好，咨詢詢師對自己的的面質(zhì)不是十十分有把握時(shí)時(shí)，或所涉及及的內(nèi)容震單元小結(jié)1．面質(zhì)是必必要的，但使使用不當(dāng)會給給求助者帶來來傷害，影響響咨詢關(guān)系的的建立和發(fā)展展。2．面質(zhì)的目目的是為了促促進(jìn)求助者正正視自己和自自己的問題，，并采取健康康的行為方式式。因此，，面質(zhì)在在咨詢詢中既既是必必要的的，又又是要要謹(jǐn)慎慎的，，面質(zhì)質(zhì)要和和支持持結(jié)合合起來來（三））解釋技技術(shù)（識記記、領(lǐng)領(lǐng)會、、應(yīng)用用）解釋即即咨詢詢師運(yùn)運(yùn)用某某一理理論來來描述述求助助者的的思想想、情情感和和行為為的原原因、、實(shí)質(zhì)質(zhì)等。。解釋釋使求求助者者從一一個(gè)新新的、、更全全面的的角度度來重重新面面對困困擾、、周圍圍環(huán)境境及自自己，，并借借助新新的觀觀念和和思想想來以以加深深了解解自身身的行行為、、思想想和情情感，，從而而產(chǎn)生生領(lǐng)悟悟，提提高認(rèn)認(rèn)識，，促進(jìn)進(jìn)變化化。當(dāng)咨咨詢詢師師對對求求助助者者的的基基本本情情況況掌掌握握后后，，咨咨詢詢師師應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)結(jié)結(jié)合合理理論論對對求求助助者者的的心心理理問問題題的的來來龍龍去去脈脈做做出出系系統(tǒng)統(tǒng)的的說說明明、、科科學(xué)學(xué)的的解解釋釋。。應(yīng)該視視不同同的求求助者者，采采用對對方能能理解解的理理論和和語言言來解解釋，，讓對對方明明白和和可信信。解釋內(nèi)內(nèi)容1，是是否有有心理理問題題及其其性質(zhì)質(zhì)；2，問問題的的主要要原因因，演演變過過程；；3，咨咨詢的的過程程、方方法和和效果果等等等。解釋被被認(rèn)為為是面面談技技巧中中最復(fù)復(fù)雜的的一種種，是是一項(xiàng)項(xiàng)富有有創(chuàng)造造性的的工作作。咨詢師師水平平高低低很大大程度度上取取決于于理論論聯(lián)系系實(shí)際際的程程度。。解釋技技術(shù)注注意事事項(xiàng)第一，，咨詢詢師在在進(jìn)行行解釋釋時(shí)，，首先先應(yīng)了了解情情況，，把握握準(zhǔn)確確，否否則，，解釋釋勢必必偏離離。