建立以績(jī)效增進(jìn)為目的綜合考評(píng)體系目標(biāo)管理2

建立以績(jī)效增進(jìn)為目的綜合考評(píng)體系

-----目標(biāo)管理1目錄A目標(biāo)管理的意義及過(guò)程B 實(shí)施目標(biāo)管理的7個(gè)要點(diǎn)CESB與目標(biāo)管理D績(jī)效考評(píng)表實(shí)例

2A目標(biāo)管理的意義及過(guò)程3目標(biāo)管理的內(nèi)容目標(biāo)管理是指對(duì)員工工作和發(fā)展目標(biāo)確定的過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、績(jī)效考評(píng)和改進(jìn)過(guò)程的管理目標(biāo)管理是企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)澄清彼此期望值，提高自我認(rèn)同感的有效工具每個(gè)部門(mén)的具體階段工作目標(biāo)可以不斷變化，但目標(biāo)管理的原則和方法基本不變?cè)趶?fù)雜多變的環(huán)境中，目標(biāo)管理提供了公司內(nèi)部溝通和密切關(guān)系的機(jī)會(huì)，并促進(jìn)部門(mén)和公司的學(xué)習(xí)過(guò)程目標(biāo)管理提倡雙向互動(dòng)的方式，通過(guò)實(shí)踐，一組包括業(yè)績(jī)、流程改善和個(gè)人發(fā)展在內(nèi)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏局面4績(jī)效考評(píng)所謂績(jī)效考評(píng)就是組織的各級(jí)管理者通過(guò)某種手段對(duì)其下層的工作完成情況進(jìn)行定量與定性評(píng)價(jià)的過(guò)程。這個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程的完成不僅僅在于說(shuō)明各級(jí)員工的工作完成情況，更重要的是在于通過(guò)這些考評(píng)活動(dòng)去指導(dǎo)員工進(jìn)行有計(jì)劃的工作改進(jìn)，并設(shè)計(jì)有針性的培訓(xùn)，以達(dá)到組織發(fā)展的要求。5目標(biāo)管理績(jī)效考評(píng)的過(guò)程（1）工作要項(xiàng)：是指工作中最重要的部分。在考績(jī)時(shí)，我們并不是事無(wú)巨細(xì)地去評(píng)估每件事情，而是以工作要項(xiàng)做為考核的基準(zhǔn)，而且所有考核的要項(xiàng)都應(yīng)當(dāng)由主管根據(jù)公司及部門(mén)的戰(zhàn)略目標(biāo)并與部屬事先訂好，在雙方共同接受的前提下，方可在考核中執(zhí)行。6績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：是指部屬完成工作達(dá)到可接受的程度。工作要項(xiàng)指出“做什么”，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)則說(shuō)明該“衡量尺度”。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是判定績(jī)效的基礎(chǔ)。工作效果

規(guī)矩/方法

資源支持

考核方式

激勵(lì)機(jī)制目標(biāo)管理績(jī)效考評(píng)的過(guò)程（2）7績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例樣表(一)職位：秘書(shū)工作要項(xiàng) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)打字 A一般性 1依據(jù)聽(tīng)寫(xiě)或手稿打字 2擅打文件不得看出涂擦痕跡 3無(wú)字詞或語(yǔ)法錯(cuò)誤 4工作按時(shí)完成B信件，報(bào)告 1黃色副本一份交撰稿人，綠色副本歸 檔C復(fù)印文件 1復(fù)印前主管先校閱 2擅打資料索引表 D表格，分發(fā)資料，請(qǐng)購(gòu)單 1依指示擅打此類(lèi)文件 2請(qǐng)購(gòu)單需親自交采購(gòu)部門(mén)，交待清楚 需用時(shí)間并掌握回復(fù)時(shí)間8績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例樣表(二)職位：部門(mén)主管工作要項(xiàng) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃 1.9月15日前提出次年度支出預(yù)算建議 2.9月15日前提出次年度資本財(cái)政支出建議 3.12月1日前建立明年分項(xiàng)工作目標(biāo) 4.1月20日前報(bào)告上年度達(dá)成目標(biāo) 5.12月15日前預(yù)備5年長(zhǎng)期計(jì)劃并逐年更新 6.分派每日工作至少達(dá)成原訂進(jìn)度的85% 9評(píng)估：它是對(duì)工作完成情況質(zhì)量和數(shù)量的衡量與判斷。這部分工作是由主管和部屬擔(dān)任，自我評(píng)價(jià)的結(jié)果一般做參考性使用。目標(biāo)管理績(jī)效考評(píng)的過(guò)程（3）10評(píng)估估面面談?wù)劊褐赴l(fā)發(fā)生生在在主主管管（（主主考考人人））與與部部屬屬（（受受考考人人））之之間間就就評(píng)評(píng)估估所所做做的的討討論論。。面面談?wù)剝?nèi)內(nèi)容容包包括括下下列列各各點(diǎn)點(diǎn)：：讓部部屬屬知知道道主主管管對(duì)對(duì)他他的的評(píng)評(píng)估估要要點(diǎn)點(diǎn)。。兩方方面面同同意意一一個(gè)個(gè)公公平平的的評(píng)評(píng)估估的的方方案案。。雙方方都都對(duì)對(duì)評(píng)評(píng)估估的的結(jié)結(jié)果果形形成成統(tǒng)統(tǒng)一一的的看看法法。。雙方方對(duì)對(duì)工工作作中中應(yīng)應(yīng)改改進(jìn)進(jìn)的的部部分分進(jìn)進(jìn)行行討討論論。。雙方方對(duì)對(duì)績(jī)績(jī)效效改改進(jìn)進(jìn)計(jì)計(jì)劃劃形形成成一一致致的的意意見(jiàn)見(jiàn)。。目標(biāo)標(biāo)管管理理績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)的的過(guò)過(guò)程程（（4）11在職職輔輔導(dǎo)導(dǎo)：：經(jīng)過(guò)過(guò)評(píng)評(píng)估估面面談?wù)労蠛?，，主主管管與與部部屬屬都都已已各各自自““歸歸位位””，，回回到到了了各各自自日日常常的的工工作作崗崗位位。。這這時(shí)時(shí)，，對(duì)對(duì)部部屬屬施施以以在在職職輔輔導(dǎo)導(dǎo)就就變變成成主主管管日日常常工工作作的的一一部部分分了了。。這這種種輔輔導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)是是更更新新工工作作要要項(xiàng)項(xiàng)與與更更新新績(jī)績(jī)效效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。通通過(guò)過(guò)在在職職輔輔導(dǎo)導(dǎo)，，使使得得員員工工的的日日常常工工作作在在考考績(jī)績(jī)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上得得到到有有效效的的改改善善目標(biāo)標(biāo)管管理理績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)的的過(guò)過(guò)程程（（5））12目標(biāo)標(biāo)管管理理績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)的的過(guò)過(guò)程程（（6））引導(dǎo)導(dǎo)部部屬屬針針對(duì)對(duì)考考績(jī)績(jī)內(nèi)內(nèi)容容制制定定績(jī)績(jī)效效改改進(jìn)進(jìn)計(jì)計(jì)劃劃所謂謂績(jī)績(jī)效效改改進(jìn)進(jìn)計(jì)計(jì)劃劃就就是是采采取取一一系系列列具具體體行行動(dòng)動(dòng)來(lái)來(lái)改改進(jìn)進(jìn)部部屬屬的的績(jī)績(jī)效效，，它它包包括括做做什什么么？？誰(shuí)誰(shuí)來(lái)來(lái)做做？？何何時(shí)時(shí)做做？？一個(gè)個(gè)有有效效的的計(jì)計(jì)劃劃應(yīng)應(yīng)符符合合下下列列四四點(diǎn)點(diǎn)要要求求：：實(shí)際際。。計(jì)計(jì)劃劃內(nèi)內(nèi)容容應(yīng)應(yīng)與與待待改改進(jìn)進(jìn)的的績(jī)績(jī)效效相相關(guān)關(guān)。。時(shí)間間性性。。計(jì)計(jì)劃劃必必須須有有截截止止日日期期。。具體體。。應(yīng)應(yīng)做做之之事事必必須須闡闡述述清清楚楚。。計(jì)劃劃要要獲獲得得認(rèn)認(rèn)同同。。主主管管與與部部屬屬雙雙方方都都應(yīng)應(yīng)該該接接受受這這個(gè)個(gè)計(jì)計(jì)劃劃并并努努力力實(shí)實(shí)行行。。并進(jìn)進(jìn)入入新新一一輪輪目目標(biāo)標(biāo)確確定定過(guò)過(guò)程程13兩種種不不同同目目的的績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)的的區(qū)區(qū)別別以績(jī)績(jī)效效改改進(jìn)進(jìn)為為目目的的的的考考績(jī)績(jī)以薪薪資資管管理理為為目目的的的的考考績(jī)績(jī)不同同的的管管理理方方式式產(chǎn)產(chǎn)生生了了兩兩種種不不同同目目的的考考績(jī)績(jī)模模式式14合理理的的、、以以績(jī)績(jī)效效增增進(jìn)進(jìn)為為目目的的的的考考評(píng)評(píng)應(yīng)應(yīng)使使員員工工：有做做好好一一項(xiàng)項(xiàng)工工作作的的成成就就感感做得得好好有有人人賞賞識(shí)識(shí)擔(dān)負(fù)負(fù)更更多多的的工工作作責(zé)責(zé)任任，，生生產(chǎn)產(chǎn)力力提提高高在本企業(yè)工作作中成長(zhǎng)15B 實(shí)施施目標(biāo)管理的的7個(gè)要點(diǎn)161。以績(jī)效增進(jìn)為為目的的考評(píng)評(píng)應(yīng)視考評(píng)為為促進(jìn)工作改改善、員工的的發(fā)展的手段段，而不把它它看作只是一一個(gè)評(píng)估獎(jiǎng)金金多少的依據(jù)據(jù)：2、要注重績(jī)效效評(píng)估與溝通通主管要能評(píng)估估部屬的工作作績(jī)效，也能能把評(píng)估的結(jié)結(jié)果傳達(dá)給部部屬知道。這這種評(píng)估與溝溝通的過(guò)程應(yīng)應(yīng)該是經(jīng)常而而且繼續(xù)的工工作；不應(yīng)拖拖到年度或季度考核面面談時(shí)才做；；也不應(yīng)該只只是完全依賴(lài)賴(lài)日常的非正正式的監(jiān)督。。3、要協(xié)助員員工針對(duì)自己己的不足進(jìn)行行改進(jìn)考評(píng)應(yīng)能衡量量出一項(xiàng)工作作中所包涵的的各部分在考考核期內(nèi)執(zhí)行行的情況，要要能指出部屬屬能力所在，，也要能指出出何處需要加加強(qiáng)。當(dāng)主管管掌握了這些些資料而且與與部屬取得一一致的看法后后，接著就要要制訂一項(xiàng)績(jī)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃劃并付諸實(shí)行行。174、要始終支支持員工，建建立信賴(lài)感建立并維持與與員工的相互互信賴(lài)，是一一位成功的主主管所必需的的。有許多方方式可以建立立信賴(lài)，其中中最直接明了了的一種就是是并部屬在事事情做完后后肯定其價(jià)值值。另一種方方式就是主管管對(duì)部屬表示示個(gè)人的關(guān)心心。最主要的的是主管必須須對(duì)他的部屬屬在公司未來(lái)來(lái)的前程發(fā)展展表示足夠的的重視。5、要善于用用績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的的辦法來(lái)肯定定員工的努力力獎(jiǎng)勵(lì)可以用金金錢(qián)的方式，，但更要多利利用非金錢(qián)的的方式，如表表?yè)P(yáng)、分派特特別的工作、、外派培訓(xùn)、、授權(quán)、升職職，更多征徇徇其意見(jiàn)、較較好的工作環(huán)環(huán)境、身份的的顯示等。186.考評(píng)過(guò)過(guò)程始終要有有適當(dāng)?shù)目刂浦萍缺阒鞴軅兌级寄芙邮芸伎?jī)績(jī)計(jì)劃，他們們的上一級(jí)管管理者也希望望能照章實(shí)行行，考績(jī)作業(yè)業(yè)還是應(yīng)該視視為一件“必必須做”的事事，嚴(yán)格照章章實(shí)行可以避避免一些“該該做”的事卻卻沒(méi)有做?？伎?jī)作業(yè)在多多數(shù)公司仍是是一項(xiàng)強(qiáng)制性性的工作，是是一項(xiàng)能提高高上下級(jí)主動(dòng)動(dòng)性的非自愿愿性工作。因因此適當(dāng)?shù)目乜刂迫匀皇潜乇夭豢缮伲?97主持持考核工作的的中層主管也也需要接受培培訓(xùn)。主管們們必須具備應(yīng)應(yīng)有的技術(shù)來(lái)來(lái)完成該計(jì)劃劃。主管應(yīng)具備的的技能有：如何訂出工作作要項(xiàng)--------------在顧問(wèn)的引導(dǎo)導(dǎo)下在實(shí)踐中中掌握如何評(píng)估績(jī)效效-------------結(jié)合本職工作作與新的考評(píng)評(píng)知識(shí)，不斷斷平衡各種評(píng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如何輔導(dǎo)-------------精通本職工作作、深刻理解解考評(píng)目的與與方法，善于于輔導(dǎo)如何做評(píng)估面面談---------掌握溝通的技技巧和心理學(xué)學(xué)知識(shí)如何發(fā)展員工工績(jī)效改進(jìn)計(jì)計(jì)劃嚴(yán)格要求和高高EBA投入入20主管應(yīng)把握以以下兩點(diǎn)：1.評(píng)估面談?wù)劦哪康脑谟谟谟懻摴ぷ骺?jī)績(jī)效而不是人人格的問(wèn)題；；2.是注重未未來(lái)要做的而而不是既往已已做的。面談的指導(dǎo)主管面談的十十點(diǎn)方針：建立并維持彼彼此的依賴(lài)，，那么花幾分分鐘作應(yīng)酬式式的交談也是是值得主管要用積極極的字眼清楚楚地讓部屬明明了此次面談?wù)勔鍪裁垂膭?lì)部屬說(shuō)話(huà)話(huà)。面談一定定要是雙向的的溝通傾聽(tīng)不打岔。。要在傾聽(tīng)的的過(guò)程中挖掘掘?qū)Ψ降南敕ǚǎ约八牡母杏X(jué)，而不不只是保持緘緘默不說(shuō)話(huà)避免對(duì)立及沖沖突。雖然雙雙方能表示不不同見(jiàn)解，但但主管應(yīng)避免免造成對(duì)立及及爭(zhēng)辯的場(chǎng)面面集中在績(jī)效，，而不在性格格。因?yàn)檫@是是績(jī)效面談集中在未來(lái)而而非過(guò)去優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并并重該結(jié)束時(shí)立刻刻停止以積極的方式式結(jié)束面談，，要使部屬離離開(kāi)時(shí)滿(mǎn)懷積積極的意念21面談要注意的的技巧1、坦誠(chéng)相見(jiàn)見(jiàn)，把考績(jī)表表拿給部屬看看，不要藏起起來(lái)。2、就部屬的的考績(jī)作解釋釋。3、不要怕承承認(rèn)錯(cuò)誤，考考核只是暫時(shí)時(shí)性的。4、摘述要點(diǎn)點(diǎn)。討論完畢畢之后，再與與部屬一起回回顧重點(diǎn)，2223CESB與目標(biāo)管管理24與ESB（企企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)算算）相結(jié)合的的績(jī)效考評(píng)1、將公司目標(biāo)分分為四個(gè)方面面來(lái)制訂財(cái)務(wù)投資收益、收收益增長(zhǎng)率、、成本目標(biāo)客戶(hù)（代理商商）銷(xiāo)售領(lǐng)域擴(kuò)張張、服務(wù)目標(biāo)標(biāo)、售后反應(yīng)應(yīng)速度、客戶(hù)戶(hù)滿(mǎn)意度內(nèi)部管理制度的完善與與執(zhí)行狀況、、信息與流程程的通暢員工員工的發(fā)展、、福利計(jì)劃、、戰(zhàn)略性技能能培訓(xùn)計(jì)劃25與ESB（企企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)算算）相結(jié)合的的績(jī)效考評(píng)2、將公司目目標(biāo)、部門(mén)目目標(biāo)與個(gè)人目目標(biāo)牢牢地結(jié)結(jié)合起來(lái)公司目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)個(gè)人人目目標(biāo)標(biāo)財(cái)務(wù)客戶(hù)管理員工針對(duì)公司四個(gè)個(gè)方面的戰(zhàn)略略目標(biāo)制訂本本部門(mén)的工作作計(jì)劃ESB績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃劃（目標(biāo)管理））26公司戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)3、通過(guò)綜合合考評(píng)要項(xiàng)促促使員工提高高綜合素質(zhì)、、完成績(jī)效目目標(biāo)與ESB（企企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)算算）相結(jié)合的的績(jī)效考評(píng)ESB綜合目目標(biāo)管理體系系部門(mén)工作目標(biāo)標(biāo)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)標(biāo)個(gè)人素質(zhì)目標(biāo)標(biāo)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃劃（目標(biāo)管理））績(jī)效考評(píng)表（（ESB個(gè)人人卡）27D績(jī)效效考評(píng)表實(shí)例例289、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月月-22Thursday,December8,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:38:5213:38:5213:3812/8/20221:38:52PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2213:38:5213:38Dec-2208-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。13:38:5213:38:5213:38Thursday,December8,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2213:38:5213:38:52December8,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。08十十二二月20221:38:53下下午13:38:5312月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月221:38下下午12月-2213:38December8,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/813:38:5313:38:5308December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。1:38:53下午1:38下下午13:38:5312月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。13:38:5313:38:5313:3812/8/20221:38:53PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2213:38:5313:38Dec-2208-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。13:38:5313:38:5313:38Thursday,December8,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2213:38:5313:38:53December8,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。08十十二月20221:38:53下午午13:38:5312月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。十二二月月221:38下下午午12月月-2213:38December8,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/813:38:5313:38:5308December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。1:38:53下午午1:38下午午13:38:5312月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、閱讀一一切好書(shū)書(shū)如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話(huà)話(huà)。13:38:5313:38:5313:3812/8/20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