建立實(shí)施戰(zhàn)略的組織能力2

戰(zhàn)略人力資源管理?xiàng)顕?guó)安中歐國(guó)際工商學(xué)院教授4月11-13日深圳課程目標(biāo)

了解人才和組織對(duì)商業(yè)成功的戰(zhàn)略重要性。學(xué)習(xí)如何制定發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施能力的系統(tǒng)框架掌握實(shí)用工具和最佳實(shí)踐方法來(lái)建設(shè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的組織。戰(zhàn)略人力資源管理第一部分：

建立實(shí)施戰(zhàn)略的組織能力

楊國(guó)安教授戰(zhàn)略人力資源管理學(xué)習(xí)要點(diǎn)成功企業(yè)需要合適的戰(zhàn)略和合適的組織組織能力框架可確保組織/人才與公司的戰(zhàn)略方向協(xié)調(diào)一致然而,組織能力的成功建設(shè)需要三群人共同承諾和努力

戰(zhàn)略人力資源管理CEOHR人力資源部

LINEMANAGRE各級(jí)經(jīng)理基本前提企業(yè)成功=戰(zhàn)略X組織能力

錯(cuò)誤戰(zhàn)略/商業(yè)模式

錯(cuò)誤組織戰(zhàn)略人力資源管理你希望對(duì)哪些問(wèn)題多加討論?

戰(zhàn)略人力資源管理許多公司面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和挑戰(zhàn)產(chǎn)品差異化程度低,替代程度高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)多,導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩新的全球或本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的涌現(xiàn),導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模要么成長(zhǎng)緩慢,要么在萎縮客戶期望更好的服務(wù)和解決方案技術(shù)(互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品……)正在飛速變化……利潤(rùn)率繼續(xù)下降核心業(yè)務(wù)難以大幅增長(zhǎng)股價(jià)不理想戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略方向創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)性差異TSMC（臺(tái)積電）→成為虛擬晶園的服務(wù)公司花旗→成為全球公司客戶提供解決方案的公司日立→解決方案公司宏基→以客戶為中心積極投入新商機(jī)三星“數(shù)位化整合”（6年里翻三倍）索尼、飛利浦、諾基亞、微軟IBM、惠普：電子商務(wù)戴爾：打印機(jī)問(wèn)題：隨著新的戰(zhàn)略方向的確定，公司如何建立有助于戰(zhàn)略實(shí)施的組織能力？戰(zhàn)略人力資源管理小組討論如果你是該公司的高級(jí)主管，你會(huì)采取哪些措施來(lái)建立適應(yīng)新戰(zhàn)略的組織能力？戰(zhàn)略人力資源管理人才招聘、培養(yǎng)溝通洗腦組織能力搭架子、組班子、建隊(duì)伍管理人員隊(duì)伍激勵(lì)制度BSC素質(zhì)模型績(jī)效管理何謂組織能力？組織能力＝競(jìng)爭(zhēng)力DNA（超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、可持續(xù)、深植于組織而非個(gè)人）

舉例：3M/索尼豐田迪士尼/沃爾瑪西南航空戴爾戰(zhàn)略人力資源管理從戰(zhàn)戰(zhàn)略略到到能能力力建建設(shè)設(shè)為了了實(shí)實(shí)施施新新的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，我我們們需需要要具具備備哪哪些些組組織織能能力力？？———這這是是一一個(gè)個(gè)非非常常關(guān)關(guān)鍵鍵的的決決策策，，因因?yàn)闉榻M組織織能能力力是是整整合合內(nèi)內(nèi)部部資資源源的的焦焦點(diǎn)點(diǎn)。。戰(zhàn)略略人人力力資資源源管管理理企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型的的示示意意圖圖戰(zhàn)略略人人力力資資源源管管理理不斷斷變變化化的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)環(huán)境境新的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方向向致勝勝能能力力財(cái)務(wù)務(wù)資資本本智力力資資本本其它它資資產(chǎn)產(chǎn)品牌牌資資本本一些些范范例例公司組織能力戰(zhàn)略組織能力三星通過(guò)“數(shù)位化整合”快速增長(zhǎng)創(chuàng)新、速度和全球化3M通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)創(chuàng)新戴爾與主要客戶建立密切關(guān)系速度、定制豐田質(zhì)量領(lǐng)先質(zhì)量、低成本西南航空客戶價(jià)值低成本、速度、快樂(lè)花旗為全球客戶提供解決方案以客戶為中心沃爾瑪客戶價(jià)值低成本、服務(wù)戰(zhàn)略略人人力力資資源源管管理理我們們?nèi)缛绾魏谓ń⒘⑺栊杞M組織織能能力力？？組織織能能力力員工工思思維維模模式式員工工治治理理方方式式員工工能能力力愿不不愿愿意意？？會(huì)不不會(huì)會(huì)？？容不不容容許許？？戰(zhàn)略略人人力力資資源源管管理理三大大支支柱柱之之間間匹匹配配不不當(dāng)當(dāng)?shù)牡那榍樾涡文芰λ季S模式治理方式結(jié)果浪費(fèi)時(shí)間何必費(fèi)心沮喪戰(zhàn)略略人人力力資資源源管管理理要建建立立各各支支柱柱的的強(qiáng)強(qiáng)度度，，我我們們可可以以采采取取哪哪些些行行動(dòng)動(dòng)？？員工工所所需需能能力力如何何建建立立員員工工能能力力來(lái)來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略？？（專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)+核核心心））外聘聘培養(yǎng)養(yǎng)留才才解雇雇借才才審核核能能力力戰(zhàn)略略人人力力資資源源管管理理如何何塑塑造造員員工工思思維維模模式式來(lái)來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略？？要建建立立各各支支柱柱的的強(qiáng)強(qiáng)度度，，我我們們可可以以采采取取哪哪些些行行動(dòng)動(dòng)？？員工工工工所所需需價(jià)價(jià)值值觀觀關(guān)鍵鍵績(jī)績(jī)效效指指標(biāo)標(biāo)的的推推展展獎(jiǎng)金金薪水水升職職解雇雇績(jī)效效評(píng)評(píng)估估戰(zhàn)略略人人力力資資源源管管理理如何何為為員員工工提提供供內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境來(lái)來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略？？要建建立立各各支支柱柱的的強(qiáng)強(qiáng)度度，，我我們們可可以以采采取取哪哪些些行行動(dòng)動(dòng)？？員工工所所需需行行為為/結(jié)結(jié)果果組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)（（如如何何分分工工、、如如何何整整合合））流程程（（簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、、貫貫穿穿、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化））IT系統(tǒng)統(tǒng)建建構(gòu)構(gòu)（（資資訊訊、、知知識(shí)識(shí)、、自自動(dòng)動(dòng)化化））戰(zhàn)略略人人力力資資源源管管理理組織織能能力力的的評(píng)評(píng)估估問(wèn)問(wèn)題題1））我我們們的的組組織織能能力力是是否否明明確確和和專(zhuān)專(zhuān)注注？？2））我我們們的的組組織織能能力力是是否否和和企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)以以致致？？3））我我們們的的組組織織能能力力是是否否得得到到了了三三大大支支柱柱的的強(qiáng)強(qiáng)大大支支持持和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)（（附附錄錄1））？？4））我我們們的的三三大大支支柱柱是是否否能能夠夠有有力力地地支支撐撐戰(zhàn)戰(zhàn)略略地地執(zhí)執(zhí)行行？？（（附附錄錄2-4））戰(zhàn)略略人人力力資資源源管管理理應(yīng)用用案案例例：：三三星星電電子子公司司概概況況（（2001））-收收入入：：247億億美美元元-利利潤(rùn)潤(rùn)：：22億億美美元元-員員工工：：55000-專(zhuān)專(zhuān)利利：：全全球球第第五五名名主要要產(chǎn)產(chǎn)品品：：-記記憶憶芯芯片片(＃＃1)，，TFT-LCD(＃＃1),手機(jī)機(jī)(#4),電電腦腦,電電視視機(jī)機(jī)…………戰(zhàn)略略:-順順應(yīng)應(yīng)““數(shù)數(shù)位位化化整整合合””趨趨勢(shì)勢(shì),成成為為全全球球領(lǐng)領(lǐng)先先公公司司經(jīng)營(yíng)營(yíng)目目標(biāo)標(biāo):-到到2006年年,收收入入從從220億億美美元元增增加加到到77億億美美元元,并并達(dá)達(dá)到到12%的的利利潤(rùn)潤(rùn)目目標(biāo)標(biāo)-擊擊敗敗索索尼尼,成成為為領(lǐng)領(lǐng)先先品品牌牌1999年年成成功功扭扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)危危局局199619971998199920002001199619971998199920002001199619971998199920002001戰(zhàn)略略人人力力資資源源管管理理三星星電電子子的的關(guān)關(guān)鍵鍵組組織織能能力力創(chuàng)新新-加強(qiáng)強(qiáng)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)能能力力,設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)出出適適合合數(shù)數(shù)位位時(shí)時(shí)代代的的創(chuàng)創(chuàng)新新產(chǎn)產(chǎn)品品(設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、整整合合、、聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng))速度度-加速速管管理理流流程程縮縮短短各各項(xiàng)項(xiàng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)時(shí)時(shí)間間全球球化化-透過(guò)過(guò)全全球球化化達(dá)達(dá)成成銷(xiāo)銷(xiāo)售售收收入入大大幅幅增增長(zhǎng)長(zhǎng)模仿仿、、低低價(jià)價(jià)官僚僚韓國(guó)國(guó)創(chuàng)新新速度度全球球化化戰(zhàn)略略人人力力資資源源管管理理應(yīng)用用討討論論如果果你你是是三三星星電電子子公公司司的的高高層層主主管管,你你會(huì)會(huì)采采取取哪哪些些措措施施來(lái)來(lái)建建立立在在創(chuàng)創(chuàng)新新、、速速度度和和全全球球化化的的新新組組織織能能力力?戰(zhàn)略略人人力力資資源源管管理理新的的員員工工思思維維模模式式打破破官官僚僚作作風(fēng)風(fēng)(如如冗冗長(zhǎng)長(zhǎng)的的報(bào)報(bào)告告、、無(wú)無(wú)止止盡盡的的正正式式會(huì)會(huì)議議)確確保?？炜焖偎傩行袆?dòng)動(dòng)和和決決策策堅(jiān)定定的的決決心心/冒冒險(xiǎn)險(xiǎn)來(lái)來(lái)迎迎接接挑挑戰(zhàn)戰(zhàn),并并有有面面對(duì)對(duì)后后果果的的勇勇氣氣世界界級(jí)級(jí)的的創(chuàng)創(chuàng)新新產(chǎn)產(chǎn)品品、、高高檔檔形形象象(而而不不是是雷雷同同的的低低價(jià)價(jià)產(chǎn)產(chǎn)品品)三星星CEO尹鐘鐘龍龍“決決心心和和‘‘勇勇戰(zhàn)略略人人力力資資源源管管理理新的員工能力力解雇一半的高高級(jí)經(jīng)理,提提拔年輕人才才培養(yǎng)全球化人人才－招聘積極進(jìn)進(jìn)取的新血（（345位美美國(guó)的MBA畢業(yè)生),加加速催化每個(gè)個(gè)分部的全球球性思維－地區(qū)專(zhuān)家計(jì)計(jì)劃(RegionalSpecialistProgram),提高語(yǔ)言和文文化技巧設(shè)立全球四大大工業(yè)設(shè)計(jì)中中心(美國(guó)、、日本、法國(guó)國(guó)、中國(guó))投資人才考獲獲國(guó)際資格認(rèn)認(rèn)證：培訓(xùn)了了4700名名得到SAP、微軟、升陽(yáng)、、IBM、甲骨文和思科科等認(rèn)證的IT專(zhuān)業(yè)人才戰(zhàn)略人力資源源管理新的員工治理理模式分權(quán)管理-17位全球球產(chǎn)品經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)整整個(gè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值值鏈,從產(chǎn)品品研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)到分銷(xiāo)和銷(xiāo)銷(xiāo)售整合-跨業(yè)務(wù)單位位整合,通過(guò)過(guò)高層項(xiàng)目組組確保產(chǎn)品的的兼容全球標(biāo)準(zhǔn)和治治理-公司治理更更加全球化和和透明(董事事會(huì)有3名成成員來(lái)自韓國(guó)國(guó)以外)戰(zhàn)略人力資源源管理個(gè)案研究———

一個(gè)強(qiáng)大大組織的挑戰(zhàn)戰(zhàn)案例：《TORATORATORA》片斷為何這個(gè)強(qiáng)大大的組織無(wú)法法對(duì)其威脅作作出及時(shí)回應(yīng)應(yīng)？戰(zhàn)略人力資源源管理人力資源職能能的貢獻(xiàn)創(chuàng)建一個(gè)能夠夠在市場(chǎng)致勝勝的組織重點(diǎn)：組織與與個(gè)人客戶：外部與與內(nèi)部戰(zhàn)略人力資源源管理直線管理層的的貢獻(xiàn)在建立人才和和組織能力方方面共同承擔(dān)擔(dān)責(zé)任成功的部門(mén)與與成功的公司司短期成功與長(zhǎng)長(zhǎng)期成功戰(zhàn)略人力資源源管理建立組織能力力的重要HR杠桿戰(zhàn)略人力資源源管理附錄1：組織織能力分析戰(zhàn)略人力資源源管理附錄2:員工工能力支持評(píng)評(píng)估員工能力:我我們的員工是是否具備必要要的能力來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略?組織審核指標(biāo)標(biāo)(外聘、培培養(yǎng)、流才、、解雇):-吸引/挑選選最優(yōu)秀人才才的能力(篩篩選比率:應(yīng)應(yīng)聘人數(shù)/招招聘人數(shù))-對(duì)培養(yǎng)員工工能力的投入入(每年的培培訓(xùn)天數(shù);輪輪崗;指導(dǎo)/教輔)-自愿離職比比率-骨干人員的的留住率(關(guān)關(guān)鍵人才、高高潛力)-開(kāi)除表現(xiàn)差差的員工(對(duì)對(duì)績(jī)效最差的的5%人員實(shí)實(shí)施)員工調(diào)查:-我們所雇傭傭的員工是否否具有有效履履行工作職責(zé)責(zé)的必備能力力?-員工是否從從公司得到了了充分的培訓(xùn)訓(xùn),能夠把工工作做得更好好?-公司是否提提供了一個(gè)自自我學(xué)習(xí)和發(fā)發(fā)展的環(huán)境?-公司是否能能夠留住關(guān)鍵鍵人才確保高高質(zhì)量的工作作表現(xiàn)?-公司是否會(huì)會(huì)以公平的方方式很快開(kāi)除除表現(xiàn)差的員員工?戰(zhàn)略人力資源源管理附錄3:員工工思維模式支支柱評(píng)估員工思維模式式:我們的員員工是否有合合適的思維模模式來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?組織審核指標(biāo)標(biāo)(整合績(jī)效效管理)：-平衡的績(jī)效效指標(biāo),推動(dòng)動(dòng)全面完整