彼得德魯克管理學(xué)精髓

1彼得.德魯克徐劍2005年管理學(xué)精髓2現(xiàn)代管理學(xué)大師中的大師——德魯克1954年，德魯克首次提出“管理學(xué)”概念被西方學(xué)界尊為“大師中的大師”！3現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克去世美國當(dāng)?shù)貢r間2005年11月11日上午，95歲高齡的現(xiàn)代管理學(xué)教父彼得·德魯克“因自然原因”在洛杉磯附近的家中辭世。出生于1909年11月19日的德魯克最終沒能等來自己96歲的生日，卻在人們不經(jīng)意間撒手人寰。4永遠(yuǎn)的管理大師——德魯克無論是第五項(xiàng)修煉的倡導(dǎo)者彼得.圣吉，市場營銷之父菲利浦.科特勒，領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰.科特，還是英特爾公司總裁安迪.格魯夫，微軟董事長比爾.蓋茨，通用電氣公司CEO杰克.韋爾奇……以上這些大家耳熟能詳?shù)娜宋?，在管理思想和管理?shí)踐方面都受到了彼得.德魯克的啟發(fā)和影響。德魯克先生被稱為大師中的大師，不僅因?yàn)樗乾F(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，目標(biāo)管理的創(chuàng)建者，他在市場、創(chuàng)新、變革、戰(zhàn)略、知識管理、21世紀(jì)管理者的挑戰(zhàn)等方面的真知灼見，也讓諸多管理大師和成功企業(yè)家從中受益。5德魯克在企業(yè)界的影響

“只要一提到彼得·

德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽。”

——《哈佛商業(yè)評論》職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@6深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹一幟。

——英特爾主席安德魯·格魯夫7彼得·德魯克生平（1）1909年11月19日生于維也納，父親為奧國財(cái)務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國率先讀醫(yī)科的婦女之一。1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。1942年受聘為通用汽車公司顧問。1946年出版《公司的概念》，對成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。1954年出版《管理實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。8彼得·德魯克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽(yù)。至今已出版超過30本書，在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章已超過30篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”等。Drucker在國內(nèi)另一譯名為“杜拉克”。9德魯克與中國管理者的培訓(xùn)對于中國管理者的培訓(xùn)，90多歲高齡的德魯克一直親力親為，免費(fèi)提供技術(shù)和業(yè)務(wù)的咨詢和幫助。德魯克在給北京光華德魯克研究會的開幕詞中這樣寫道：“管理者不能依賴進(jìn)口，即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計(jì)，而且也不能大批引進(jìn)。中國的管理者應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的，他們深深扎根于中國的文化，熟悉并了解自己的國家和人民。只有中國的人才能建設(shè)中國，因此快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長起來是中國面臨的最大需求，也是中國的最大的機(jī)遇。”職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@10德魯克最后一部著作2006年1月出版1954年德魯克首次提出“管理學(xué)”概念，隨后于1973年出版的《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書被許多國家的企業(yè)與學(xué)術(shù)界奉為管理學(xué)“圣經(jīng)”。在管理學(xué)界乃至企業(yè)界，“只要一提到彼得·德魯克，在企業(yè)的森林里就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽”。德魯克在管理學(xué)方面的真知灼見不但影響著美國企業(yè)和美國的管理者，同時也深刻影響了中國的企業(yè)和中國的管理者。德魯克一生筆耕不斷，自1939年發(fā)表首部著作《經(jīng)濟(jì)人的末日：論極權(quán)主義的根源》以來，德魯克共發(fā)表了39部著作，最后一部《EffectiveExecutiveinAction》將于2006年1月出版。11德魯魯克克關(guān)關(guān)鍵鍵五五問問題題我們們的的事事業(yè)業(yè)是是什什么么？？誰是是我我們們的的客客戶戶？？客戶戶需需要要什什么么？？我們們要要追追求求什什么么樣樣的的結(jié)結(jié)果果？？我們們的的計(jì)計(jì)劃劃是是什什么么？？這這五五個個問問題題融融匯匯了了德德魯魯克克先先生生60多年年為為眾眾多多世世界界知知名名企企業(yè)業(yè)做做顧顧問問咨咨詢詢的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。。德德魯魯克克把把企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃簡簡化化為為一一個個決決策策者者可可以以馬馬上上使使用用的的管管理理工工具具。。使使用用這這個個工工具具，，可可以以解解決決您您的的企企業(yè)業(yè)為為什什么么存存在在，，如如何何定定位位，，如如何何制制定定長長期期目目標(biāo)標(biāo)和和短短期期目目標(biāo)標(biāo)，，如如何何取取得得卓卓越越成成效效等等一一系系列列決決策策問問題題。。12“我永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不會會提提拔拔一一個個從從不不犯犯錯錯誤誤、、特特別別是是從從不不犯犯大大錯錯誤誤的的人人擔(dān)擔(dān)任任最最高高層層的的工工作作。?！薄卖旚斂丝斯芾砝聿徊辉谠谟谟凇啊爸薄保?，而而在在于于““行行””。。———德魯魯克克職業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)師師、、管管理理顧顧問問：：徐徐劍劍xuj2@13德魯克管管理思想想精髓14德魯克管管理學(xué)說說三大特特點(diǎn)實(shí)用性系統(tǒng)性前瞻性職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)師、管管理顧問問：徐劍劍xuj2@15管理的一一個定義義16德魯克對對管理的的定義掌握德魯魯克管理理思想的的精髓，，要從德德魯克對對管理的的定義入入手。身身為一名名管理者者，我們們首先要要弄明白白管理是是什么？？管理為為什么？？德魯克說說：“管理就是是界定企企業(yè)的使使命，并并激勵和和組織人人力資源源去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這個使使命。界界定使命命是企業(yè)業(yè)家的任任務(wù)，而而激勵與與組織人人力資源源是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的范范疇，二二者的結(jié)結(jié)合就是是管理。?！边@就是是德魯克克對管理理的定義義。在這個定義中中，德魯克使使用了一個關(guān)關(guān)鍵詞：使命命。什么是使使命呢？使命命就是組織存存在的原因。。關(guān)于使命的的假設(shè)規(guī)定了了組織把什么么結(jié)果看作是是有意義的，，指明了該組組織認(rèn)為它對對整個經(jīng)濟(jì)和和社會應(yīng)做出出何種貢獻(xiàn)。。17管理者的兩項(xiàng)項(xiàng)要務(wù)18德魯克：管理理者的定義德魯克認(rèn)為，，僅將管理者者定義為“對對他人的工作作負(fù)有責(zé)任的的人”是不夠夠的，管理者者應(yīng)該是“對對企業(yè)的績效效負(fù)有責(zé)任的的人”。這里所謂的績績效，就是合合理使用資源源（人員、設(shè)設(shè)備、原材料料等）。管理者兩項(xiàng)核核心要務(wù)：建建立團(tuán)隊(duì)/權(quán)衡利益19管理者第一項(xiàng)項(xiàng)要務(wù)第一項(xiàng)要務(wù)：：管理者必須須建立一支單單一有機(jī)體的的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)隊(duì)不僅僅是個個體成員能力力的簡單集合合，良好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)能使全體體成員的能力力倍增。如果果兩個人齊心心協(xié)力，他們們的工作績效效將超過十個個單打獨(dú)斗的的人。作為管理者者，要協(xié)調(diào)調(diào)大量活動動。協(xié)調(diào)是是管理的精精要所在。。企業(yè)必須須協(xié)調(diào)股東東、客戶、、社會、員員工和管理理人員之間間的沖突。。經(jīng)理人的的任務(wù)是創(chuàng)創(chuàng)造出一個個大于其各各組成部分分總和的真真正的、富富有活力的的整體，他他把投入于于其中的各各項(xiàng)資源，，轉(zhuǎn)化為較較各項(xiàng)資源源的總和更更多的東西西。20管理者第二二項(xiàng)要務(wù)第二項(xiàng)要務(wù)務(wù)：管理者者必須權(quán)衡衡目前利益益與長遠(yuǎn)利利益。管理理者者所所做做的的一一切切必必須須既既有有利利于于當(dāng)當(dāng)前前，，又又有有利利于于根根本本的的長長期期目目標(biāo)標(biāo)和和原原則則。。他他即即使使不不能能把把這這兩兩個個方方面面協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)起起來來，，至至少少也也必必須須使使之之取取得得平平衡衡。。他他必必須須計(jì)計(jì)算算為為了了當(dāng)當(dāng)前前利利益益而而在在長長期期利利益益方方面面所所作作出出的的犧犧牲牲，，以以及及為為了了長長期期利利益益而而在在當(dāng)當(dāng)前前利利益益方方面面所所作作出出的的犧犧牲牲。。他他必必須須使使這這兩兩方方面面的的犧犧牲牲盡盡可可能能地地小小。。而而且且他他必必須須盡盡可可能能快快地地彌彌補(bǔ)補(bǔ)這這些些犧犧牲牲。。管理理者者生生活活與與活活動動于于當(dāng)當(dāng)前前和和未未來來的的兩兩度度時時間間之之中中，，并并要要對對整整個個企企業(yè)業(yè)及及其其各各個個組組成成部部分分的的績績效效負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)。。21管理理的的三三項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)職業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)師師、、管管理理顧顧問問：：徐徐劍劍xuj2@22任務(wù)之一一：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織的的特定目目的和使使命一個組織織的存在在，是為為了特定定的目的的、使命命以及特特定的社社會功能能。對企企業(yè)而言言，這就就是經(jīng)濟(jì)濟(jì)績效。。在這一一點(diǎn)上，，企業(yè)與與非營利利機(jī)構(gòu)是是不同的的。只有有企業(yè)才才有經(jīng)濟(jì)濟(jì)績效這這項(xiàng)特殊殊任務(wù)，，這雖然然不是社社會賦予予企業(yè)的的唯一任任務(wù)，但但它是優(yōu)優(yōu)先的任任務(wù)，因因?yàn)樗杏械钠渌鐣稳蝿?wù)，如如教育、、衛(wèi)生、、國防以以及知識識的更新新均依賴賴于經(jīng)濟(jì)濟(jì)資源的的剩余，，而經(jīng)濟(jì)濟(jì)資源的的剩余源源自成功功的經(jīng)濟(jì)濟(jì)績效產(chǎn)產(chǎn)生的利利潤和其其他儲蓄蓄。企業(yè)管理理必須始始終將經(jīng)經(jīng)濟(jì)績效效放在首首位。管管理層只只能以它它創(chuàng)造的的經(jīng)濟(jì)成成果來證證明自己己存在的的必要與與權(quán)威性性。如果果管理未未能創(chuàng)造造經(jīng)濟(jì)成成果，管管理就是是失敗的的；如果果管理層層不能以以顧客愿愿意支付付的價格格提供顧顧客需要要的商品品和服務(wù)務(wù)，管理理就是失失敗的；；如果管管理層未未能用交交付于他他的經(jīng)濟(jì)濟(jì)資源提提高或至至少保持持其生產(chǎn)產(chǎn)財(cái)富的的能力，，管理也也是失敗敗的。23任務(wù)之二二：使工工作富有有成效，，員工具具有成就就感管理的第第二項(xiàng)任任務(wù)是使使工作富富有成效效，使員員工有成成就感。。企業(yè)只只有一個個真正的的資源：：人。只只有使人人力資源源具有生生產(chǎn)力，，企業(yè)才才能運(yùn)作作。今天天的組織織已經(jīng)逐逐漸變?yōu)闉閭€人賴賴以謀生生、取得得社會地地位、獲獲得個人人成就與與滿足的的工具。。因此，，使員工工有成就就感不僅僅重要，，也是一一種衡量量組織績績效的尺尺度。人力資源源是所有有經(jīng)濟(jì)資資源中最最未有效效使用的的資源，，提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)績效效的最大大機(jī)會在在于提高高人們工工作的效效率。企企業(yè)能否否運(yùn)作歸歸根結(jié)底底取決于于它促使使人們盡盡職盡責(zé)責(zé)、完成成工作的的能力。。因此，，對員工工和工作作的管理理是管理理層的一一項(xiàng)基本本職能。。德魯克克用IBM公司的的例子子解釋釋了什什么叫叫使工工作具具有生生產(chǎn)力力。24任務(wù)之之三：：處理理對社社會的的影響響與承承擔(dān)社社會責(zé)責(zé)任管理的的第三三項(xiàng)任任務(wù)，，就是是處理理對社社會的的影響響與承承擔(dān)社社會責(zé)責(zé)任。。沒有有一個個機(jī)構(gòu)構(gòu)能夠夠獨(dú)立立生存存并以以己身身之存存在為為存在在的目目的。。每個個組織織都是是社會會的一一個器器官，，企業(yè)業(yè)也不不例外外。只只有對對社會會有益益的企企業(yè)才才是好好企業(yè)業(yè)。企業(yè)、醫(yī)院院或大學(xué)承承擔(dān)的社會會責(zé)任可能能在兩個領(lǐng)領(lǐng)域中產(chǎn)生生：一個領(lǐng)領(lǐng)域是機(jī)構(gòu)構(gòu)對社會的的影響，另另一個領(lǐng)域域是社會本本身的問題題。這兩個個領(lǐng)域中所所產(chǎn)生的問問題雖然不不同，但都都與管理有有關(guān)。第一一個領(lǐng)域討討論的是機(jī)機(jī)構(gòu)能對社社會做什么么，第二個個領(lǐng)域討論論的是機(jī)構(gòu)構(gòu)能為社會會做什么?！，F(xiàn)代組織存存在的目的的是為了向向社會提供供某種特定定的服務(wù)，，所以它必必須在一定定的社會環(huán)環(huán)境中工作作。它還必必須雇用人人員為其工工作，因此此，不可避避免地會對對社會產(chǎn)生生一些影響響。25管理者五項(xiàng)項(xiàng)基本作業(yè)業(yè)26第一、要制制定目標(biāo)一個管理者者首先要制制定目標(biāo)。。他決定目目標(biāo)應(yīng)該是是什么，為為了實(shí)現(xiàn)這這些目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該做些什什么，這些些目標(biāo)在每每一領(lǐng)域中中的具體目目標(biāo)是什么么。他把這這些目標(biāo)告告訴那些同同目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)有關(guān)的的人員，以以便目標(biāo)得得以有效地地實(shí)現(xiàn)。制制定目標(biāo)是是進(jìn)行平衡衡：在企業(yè)業(yè)成果同一一個人信奉奉的原則的的實(shí)現(xiàn)之間間進(jìn)行平衡衡，在企業(yè)業(yè)的當(dāng)前需需要同未來來需要之間間進(jìn)行平衡衡，在所要要達(dá)到的目目標(biāo)同現(xiàn)有有條件之間間進(jìn)行平衡衡。制定目標(biāo)顯顯然要求分分析和綜合合的能力。。德魯克認(rèn)認(rèn)為，一個個人能夠制制定目標(biāo)，，不一定就就能成為經(jīng)經(jīng)理人；正正如一個人人能在一個個很小的空空間范圍內(nèi)內(nèi)縫針打結(jié)結(jié)，不一定定就能成為為外科大夫夫一樣。但但是，一個個人沒有制制定目標(biāo)的的能力，決決不能成為為稱職的管管理者。正正如一個外外科大夫可可以通過提提高縫針打打結(jié)技術(shù)來來使自己成成為更好的的外科大夫夫那樣，一一個管理者者通過提高高其各項(xiàng)工工作的技術(shù)術(shù)和成就，，可以使自自己成為更更好的經(jīng)理理人。27第二、從從事組織織工作一定定意意義義上上說說，，管管理理者者所所從從事事的的就就是是組組織織工工作作。。他他分分析析所所需需的的各各項(xiàng)項(xiàng)活活動動、、決決策策和和關(guān)關(guān)系系，，他他對對工工作作進(jìn)進(jìn)行行分分類類，，把把工工作作劃劃分分成成各各項(xiàng)項(xiàng)可可以以管管理理的的活活動動，，又又進(jìn)進(jìn)一一步步把把這這些些活活動動劃劃分分成成各各項(xiàng)項(xiàng)可可以以管管理理的的作作業(yè)業(yè)。。他他把把這這些些單單位位和和作作業(yè)業(yè)組組合合成成為為一一個個組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。管理理者者選選擇擇人人員員來來管管理理這這些些單單位位并并執(zhí)執(zhí)行行這這些些作作業(yè)業(yè)。。組組織織工工作作也也要要求求有有分分析析能能力力。。因因?yàn)闉樗笄笞钭罱?jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)地地利利用用稀稀缺缺資資源源。。但但它它是是同同人人打打交交道道的的，，所所以以要要從從屬屬于于公公正正的的原原則則，，并并要要求求經(jīng)經(jīng)理理人人有有正正直直的的品品格格。。28第三三、、從從事事激激勵勵和和信信息息交交流流工工作作人們工作是是出于不同同的原因，，有人為了了金錢，有有人為了社社會地位，，有人為了了得到別人人的欣賞，，也有人是是為了在工工作中獲得得滿足感和和自我發(fā)展展。作為管管理者，一一定要明晰晰這些人的的需求以及及不斷變化化，確保員員工盡可能能最有效地地工作。簡簡而言之，，激勵就是是鼓舞和指指導(dǎo)員工取取得好績效效。管理者者要培訓(xùn)員員工，為他他們提供有有挑戰(zhàn)性和和有趣味的的工作，激激勵他們在在工作中追追求優(yōu)異。。更為重要要的是，身身為管理者者，一定要要相信員工工并公平地地對待他們們。除了激勵外外，一個管管理者還要要做好溝通通工作。他他要把擔(dān)任任各項(xiàng)職務(wù)務(wù)的人組織織成為一個個團(tuán)隊(duì)。他他做到這點(diǎn)點(diǎn)的方法是是：通過日日常的工作作實(shí)踐，通通過員工關(guān)關(guān)系，通過過有關(guān)報(bào)酬酬、安置和和提升的““人事決定定”，通過過同其下級級、上級和和同級之間間經(jīng)常的相相互信息交交流和溝通通。29第四、建立立績效衡量量標(biāo)準(zhǔn)管理者要建建立衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。而衡衡量標(biāo)準(zhǔn)對對于整個組組織的績效效和個人績績效至關(guān)重重要。經(jīng)理理人要為每每一個人確確定一種衡衡量標(biāo)準(zhǔn)。。衡量的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不但要要專注于組組織的績效效，而且還還要專注于于個人的工工作并幫助助他做好。。他對成就就進(jìn)行分析析、評價和和解釋。他他把這些衡衡量的意義義和結(jié)果通通報(bào)給他的的下級、上上級和同級級。衡量首首先要求的的是分析能能力，但也也要求把衡衡量用來促促使實(shí)現(xiàn)自自我控制，，而不是用用作控制他他人的工具具。衡量常常常被人濫濫用，因因而是目目前管理理者工作作中最薄薄弱的領(lǐng)領(lǐng)域。德德魯克提提倡衡量量的結(jié)果果應(yīng)告知知當(dāng)事人人。衡量量有時被被用來作作為一種種內(nèi)部秘秘密警察察的工具具，向上上司匯報(bào)報(bào)有關(guān)一一個管理理者工作作成績的的審查和和批評，，卻連副副本也不不送給該該經(jīng)理人人本人。。只要衡衡量還像像這樣被被濫用為為一種控控制的工工具，它它就將始始終是經(jīng)經(jīng)理人工工作中最最薄弱的的領(lǐng)域。。30第五，培養(yǎng)他人（包包括自己）管理者最重要要的工作就是是培養(yǎng)人。這這種培養(yǎng)的方方向決定著人人——既作為人，又又作為一種資資源——能否變得更富富活力，或最最終完全失去去活力。這一一點(diǎn)不僅適用用于被管理的的人，而且適適用于管理者者自身。管理理者是否按正正確的方向來來培養(yǎng)其下屬屬，是否幫助助他們成長并并成為更高大大和更豐富的的人，將直接接決定著他本本人是否得到到發(fā)展，是成成長還是萎縮縮，是更豐富富還是更貧乏乏，是進(jìn)步還還是退步。人們希望不斷斷提升自己，，要做到這一一點(diǎn)，他們需需要培訓(xùn)、指指導(dǎo)和鼓勵。。應(yīng)該為他們們提供發(fā)展的的機(jī)會。只有有當(dāng)人們承擔(dān)擔(dān)有挑戰(zhàn)性的的工作，他們們才能得到發(fā)發(fā)展。人們工工作時，不可可避免犯有這這樣或那樣的的錯誤。對他他人所犯的錯錯誤應(yīng)給予寬寬容的態(tài)度。。德魯克寫道道：“一個人人越好，他犯犯的錯誤就越越多——因?yàn)樗麜αL試更多的的新東西。我我永遠(yuǎn)不會提提拔一個從不不犯錯誤、特特別是從不犯犯大錯誤的人人擔(dān)任最高層層的工作。否否則，他肯定定將成為一個個工作平庸的的管理者?！薄?1應(yīng)當(dāng)設(shè)立企業(yè)業(yè)目標(biāo)的八大大領(lǐng)域市場營銷創(chuàng)新人力資源財(cái)力資源物力資源生產(chǎn)力社會責(zé)任利潤需求4-3制定目標(biāo)的SMART原則具體——SPECIFIC可測量——MEASURABLE可實(shí)現(xiàn)——ATTAINABLE相關(guān)——RELEVANT時效——TIME-BASED33德魯克談創(chuàng)新新創(chuàng)新可以被定定義為一項(xiàng)賦賦予人力和物物質(zhì)資源以更新和更強(qiáng)創(chuàng)創(chuàng)造財(cái)富的能能力的任務(wù)。。管理者必須把把社會的需要要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)業(yè)的盈利機(jī)會。那也是創(chuàng)創(chuàng)新的一種定定義。職業(yè)培訓(xùn)師、、管理顧問：：徐劍xuj2@34德魯克談企業(yè)業(yè)家精神企業(yè)家應(yīng)具備備管理能力，，管理者要有有企業(yè)家精神神。企業(yè)家精神既既不是科學(xué)也也非一門藝術(shù)術(shù)，它是一種種實(shí)踐。企業(yè)家精神既既不是“自然然的”，也不不是“創(chuàng)造性性的”，而是培養(yǎng)出來來的。35德魯克談變革革我們不能管理理變革，我們們只能領(lǐng)導(dǎo)變變革。在一個結(jié)構(gòu)快快速變遷的時時期，唯一能能存活的只有能夠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)變革的人。。在21世紀(jì)，管理最最大的挑戰(zhàn)是是使組織成為為變革的領(lǐng)導(dǎo)者。。36德魯克談決策策德魯克認(rèn)為決決策就是判斷斷，是在各種種可行方案之之間進(jìn)行選擇擇。但它很少少是在正確和和錯誤之間進(jìn)進(jìn)行選擇，而而主要是在““幾乎正確””和“可能錯錯誤”之間進(jìn)進(jìn)行選擇。更更常見的情況況是，在兩種種不同行為方方案之間進(jìn)行行選擇，而這這兩者之間很很難說哪個更更正確。顯然，德魯克克關(guān)于“如何何做出有效的的決策”的論論述與傳統(tǒng)教教科書中的““科學(xué)決策””頗有不同。。德魯克關(guān)于于有效決策的的基本概念、、方式和方法法基于他多年年的管理咨詢詢工作；換言言之，他的概概念、方式和和方法源于實(shí)實(shí)踐，而非閉閉門造車。決策者只有從從看法開始，，才能發(fā)現(xiàn)決決策是關(guān)于什什么事的。人人們所提供的的答案當(dāng)然是是各不相同的的。絕大多數(shù)數(shù)看法上的分分歧，反映了了一種潛在的的——常常是隱蔽的的——關(guān)于決策實(shí)際際上要解決什什么問題的分分歧。因此，，有效決策的的第一步是確確定各種可能能的問題。37德魯克談事業(yè)業(yè)理論1.組織對其其所處環(huán)環(huán)境的假假設(shè)社會及其其結(jié)構(gòu)、、市場、、客戶和和技術(shù)2.組織對其其特殊使使命的假假設(shè)美國AT&T的使命：：“讓每每一個美美國家庭庭，每個個美國企企業(yè)都能能安上電電話?！薄?.組織對其其完成使使命所需需的核心心競爭力力的假設(shè)設(shè)美國ServiceMaster公司核心心競爭力力：支援援管理服服務(wù)38德魯克談?wù)効冃Ь竦卖斂苏J(rèn)認(rèn)為，組組織的目目的是使使平凡的的人做出出不平凡凡的事。。組織不能能依賴于于天才。。因?yàn)樘焯觳畔∩偕偃瑛P毛毛麟角。?？疾煲灰粋€組織織是否優(yōu)優(yōu)秀，要要看其能能否使平平常人取取得比他他們看來來所能取取得的更更好的績績效，能能否使其其成員的的長處都都發(fā)揮出出來，并并利用每每個人的的長處來來幫助其其他人取取得績效效。組織織的任務(wù)務(wù)還在于于使其成成員的缺缺點(diǎn)相抵抵消。績效精神神要求每每個人都都充分發(fā)發(fā)揮他的的長處。。重點(diǎn)必必須放在在一個人人的長處處上——放在他能能做什么么上，而而不是他他不能做做什么上上。一個組織織的“士士氣”并并不意味味著“人人們在一一起相處處得是否否好”，，其檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)該是績績效。如如果人際際關(guān)系不不以達(dá)成成出色績績效為目目標(biāo)，那那么實(shí)際際上就是是不良的的人際關(guān)關(guān)系，是是互相遷遷就，并并會導(dǎo)致致士氣萎萎靡。39德魯克談?wù)勀繕?biāo)管管理目標(biāo)管理理把經(jīng)理理人的工工作由控控制下屬屬變成與與下屬一一起設(shè)定定客觀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和目目標(biāo)，讓讓他們靠靠自己的的積極性性去完成成。1954年，德魯魯克提出出了一個個具有劃劃時代意意義的概概念——目標(biāo)管理理（ManagementByObjectives，簡稱為為MBO），它是是德魯克克所發(fā)明明的最重重要、最最有影響響的概念念，并已已成為當(dāng)當(dāng)代管理理體系的的重要組組成部分分。經(jīng)理理人不能能監(jiān)控其其他經(jīng)理理人。老老福特曾曾試圖這這樣做，，結(jié)果福福特汽車車公司瀕瀕臨倒閉閉。經(jīng)理理人必須須實(shí)施目目標(biāo)管理理，這是是德魯克克給經(jīng)理理人的忠忠告。從根本上上講，目目標(biāo)管理理把經(jīng)理理人的工工作由控控制下屬屬變成與與下屬一一起設(shè)定定客觀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和目目標(biāo)，讓讓他們靠靠自己的的積極性性去完成成。這些些共同認(rèn)認(rèn)可的衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，促使使被管理理的經(jīng)理理人用目目標(biāo)和自自我控制制來管理理，也就就是說，，自我評評估，而而不是由由外人來來評估和和控制。。40德魯克經(jīng)經(jīng)典管理理箴言職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)師、管管理顧問問：徐劍劍xuj2@41德魯克經(jīng)經(jīng)典管理理箴言（（1）1、管理者者，就必必須卓有有成效。。Tobeeffective，isthejoboftheexecutive2、"認(rèn)識你的的時間"，只要你你肯，就就是一條條卓有成成效之路路。"KnowThyTime"ifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有成成效是可可以學(xué)會會的。Effectivenesscanbelearned.42德魯克經(jīng)經(jīng)典管理理箴言（（2）4、卓有成成效是一一種習(xí)慣慣，是不不斷訓(xùn)練練出來的的綜合體體。Effectivenessisahabit；thatisacomplexofpractices.5、一個重重視貢獻(xiàn)獻(xiàn)的人，，為成果果負(fù)責(zé)的的人，不不管他職職位多卑卑微，他他仍屬于于"高層管理理者".Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，"topmanagement".6、誰必必須利利用我我的產(chǎn)產(chǎn)出，，以使使我的的產(chǎn)出出卓有有成效效？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？43德魯克克經(jīng)典典管理理箴言言（3）7、有效效的管管理者者在用用人所所長的的同時時，必必須容容忍人人之所所短。。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效效的管管理者者用人人，是是著眼眼于機(jī)機(jī)會，，而非非著眼眼于問問題。。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.9、我們們該知知道運(yùn)運(yùn)用自自己上上司的的長處處，這這也正正是下下屬工工作卓卓有成成效的的關(guān)鍵鍵。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate'sowneffectiveness.44德魯克克經(jīng)典典管理理箴言言（4）10、有效效的管管理者者會順順應(yīng)自自己的的習(xí)性性，不不會勉勉強(qiáng)自自己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、有效效的管管理者者堅(jiān)持持把重重要的的事放放在前前面做做，每每次只只做好好一件件事。。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、管理者的的一項(xiàng)具體體任務(wù)就是是把今天的的資源投入入到創(chuàng)造未未來中去。。Tocommittoday'sresourcestothefuture.45德魯克經(jīng)典典管理箴言言（5）13、有效的管管理者打算算做一項(xiàng)新新的業(yè)務(wù)，，一定先刪刪除一項(xiàng)原原有的業(yè)務(wù)務(wù)Theeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、決定優(yōu)先先要點(diǎn)的原原則重將來來而不重過過去重機(jī)會會而不只看看到困難選選擇自己的的方向，而而不跟隨別別人目標(biāo)要要高，要有有新意，不不能只求安安全和方便便15、"專心"是一種勇氣氣，敢于決決定真正該該做和真正正先做的工工作。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.46德魯克經(jīng)典典管理箴言言（6）16、有效的管管理者不做做太多的決決策。他們們所做的，，都是重大大的決策。。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、有效的管管理者需要要的是決策策的沖擊，，而不是決決策的技巧巧；要的是是好的決策策，而不是是巧的決策策。Theywantimpactratherthantechnique，theywanttobesoundratherthanclever.18、有效的決決策人，首首先要辨明明問題的性性質(zhì)：這是是一再發(fā)生生的經(jīng)常性性問題呢，，還是偶然然的例外？？Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis："Isthisagenericsituationoranexception？"47德魯克經(jīng)典典管理箴言言（7）19、要看"正當(dāng)?shù)臎Q策策"是什么，而而不是"人能接受的的"是什么。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、我們應(yīng)該該將行動納納入決策當(dāng)當(dāng)中，否則則就是紙上上談兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromthestart.21、有效的管管理者都知知道一項(xiàng)決決策不是從從搜集事實(shí)實(shí)開始的，，而是先有有自己的見見解。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.48德魯克經(jīng)典典管理箴言言（8）22、決策的反反面，是不不做任何決決策。23、除非有不不同的見解解，否則就就不可能有有決策。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.24、有效的的的管理者會會問："我是不是真真需要一項(xiàng)項(xiàng)決策？"Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks："Isadecisionreallynecessary？"25、決策需要要熬受痛苦苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.49德魯克經(jīng)典典管理箴言言（9）26、有效管理理者的自我我發(fā)展，是是組織發(fā)展展的關(guān)鍵所所在。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、智力、想想像力及知知識，都是是我們重要要的資源。。但是，資資源本身所所能達(dá)成的的是有限的的，惟有"有效性"才能將這些些資源轉(zhuǎn)化化為成果。。Intelligence，imagination，andknowledgeareessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、今天的組組織需要的的是由一群群平凡的人人，做出不不平凡的事事。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.50德魯克管理理巨著導(dǎo)讀讀51《公司的概念念》1945年出版《公司的概念念》（TheConceptoftheCorporation）。在《公司的概念念》一書中，德德魯克首次次提到“組組織”的概概念，并且且奠定了組組織學(xué)的基基礎(chǔ)。而傳傳統(tǒng)社會學(xué)學(xué)根本沒有有“組織””的概念，，因?yàn)閭鹘y(tǒng)統(tǒng)社會學(xué)研研究的是社社會（society）和社區(qū)（（community），而“組組織”既不不是社會，，也不是社社區(qū)，卻又又兼有兩者者的成分。?！豆镜母拍钅睢凡⒉恢皇且灰槐娟P(guān)于企企業(yè)的著作作，它是一一本有關(guān)組組織、管理理和工業(yè)社社會的書。。這是一本本從組織角角度分析企企業(yè)的著作作；也是第第一本審視視企業(yè)社會會結(jié)構(gòu)的書書，而這個個社會結(jié)構(gòu)構(gòu)有能力集集合眾人之之力來滿足足眾人的經(jīng)經(jīng)濟(jì)需要；；這本書同同時也是第第一個把‘‘管理’（（management）視為承擔(dān)擔(dān)特定工作作與責(zé)任、、履行組織織特定機(jī)能能的著作。。52《管理實(shí)踐》原作出版時時間：1954年德魯克于1954年出版《管理實(shí)踐》（ThePracticeofManagement）一書，從從此將管理理學(xué)開創(chuàng)成成為一門學(xué)學(xué)科（discipline），從而奠奠定了其大大師的地位位。職業(yè)培訓(xùn)師師、管理顧顧問：徐劍劍xuj2@53《卓有成效的的管理者》原作出版時時間：1967年

該書書討論的并并不是高級級主管要做做些什么或或應(yīng)該做些些什么，而而是為每一一位對促進(jìn)進(jìn)機(jī)構(gòu)有效效運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)有有行動與決決策責(zé)任的的知識員工工而寫的。。換言之，，是專門為為那些可以以稱之為““管理者””的人而寫寫的。54《管理：任務(wù)務(wù)、責(zé)任、、實(shí)踐》德魯克在《管理：任務(wù)務(wù)、責(zé)任、、實(shí)踐》(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，1973年)一書中指出出：“管理理是一種器器官，是賦賦予機(jī)構(gòu)以以生命的、、能動的、、動態(tài)的器器官。沒有有機(jī)構(gòu)（如如工商企業(yè)業(yè)），就不不會有管理理。但是，，如果沒有有管理，那那也就只會會有一群烏烏合之眾，，而不會有有一個機(jī)構(gòu)構(gòu)。而機(jī)構(gòu)構(gòu)本身又是是社會的一一個器官，，它之所以以存在，只只是為了給給社會、經(jīng)經(jīng)濟(jì)和個人人提供所需需的成果。。可是，器器官從來都都不是由它它們做些什什么，更不不用說由它它們怎么做做來確定的的。它們是是由其貢獻(xiàn)獻(xiàn)來確定的的。”55《旁觀者》原作出版時時間：1979年

如果果你問他是是干什么的的，他會說說他是個作作家。這這位作家在在20世紀(jì)給人們們生活帶來來的影響比比任何其他他作家都大大?！拔蚁Ｍ杞璐顺尸F(xiàn)社社會的圖像像，捕捉并并傳達(dá)這一一代人難以以想像的那那種神髓、、韻味與感感覺。在我我的著作中中，沒有一一本反芻的的時間像這這本這么長長———20年來，這些些人物一直直在我腦海海中揮之不不去，行、、住、坐、、臥，無所所不在；也也沒有一本本書這么快快就問世了了—————從我我坐坐在在打打字字機(jī)機(jī)前前寫寫下下第第一一個個字字，，到到完完成成全全書書，，不不到到一一年年的的光光景景。。這這本本書書雖雖不不是是我我最最重重要要的的著著作作，，卻卻是是我我最最喜喜愛愛的的一一本本。。56《變動動中中的的管管理理界界》原作作出出版版時時間間：：1982年本本書書探探討討了了有有關(guān)關(guān)管管理理者者的的一一些些問問題題，，管管理理者者的的角角色色內(nèi)內(nèi)涵涵的的變變化化，，他他們們的的任任務(wù)務(wù)和和使使命命，，面面臨臨的的問問題題和和機(jī)機(jī)遇遇，，以以及及他他們們的的發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢。。職業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)師師、、管管理理顧顧問問：：徐徐劍劍xuj2@57《創(chuàng)新新與與企企業(yè)業(yè)家家精精神神》原作作出出版版時時間間：：1985年本本書書被被譽(yù)譽(yù)為為《管理理的的實(shí)實(shí)踐踐》推出出后后德德魯魯克克最最重重要要的的著著作作之之一一，，全全書書強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)目目前前的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)已已由由““管管理理的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)””轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變?yōu)闉椤啊皠?chuàng)創(chuàng)新新的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)””。。職業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)師師、、管管理理顧顧問問：：徐徐劍劍xuj2@58《21世紀(jì)紀(jì)的的管管理理挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)》德魯魯克克在在《21世紀(jì)紀(jì)的的管管理理挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)》(ManagementChallengesforthe21stCentury)一書書中中指指出出：：““管管理理””最最初初并并不不是是應(yīng)應(yīng)用用在在企企業(yè)業(yè)，，而而是是應(yīng)應(yīng)用用在在非非營營利利組組織織和和政政府府機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)里里。。1912年泰泰勒勒在在美美國國國國會會上上作作證證時時談?wù)劦降健啊翱瓶茖W(xué)學(xué)管管理理””，，美美國國因因此此初初次次注注意意到到““管管理理””一一事事。。當(dāng)當(dāng)時時泰泰勒勒并并沒沒有有提提及及任任何何企企業(yè)業(yè)，，卻卻引引用用非非營營利利的的美美友友診診所所(MayoClinic)為例例。。而而泰泰勒勒的的““科科學(xué)學(xué)管管理理””最最廣廣為為人人知知的的實(shí)實(shí)例例也也不不在在企企業(yè)業(yè)，，而而是是應(yīng)應(yīng)用用在在美美國國陸陸軍軍的的畢畢特特城城兵兵工工廠廠———雖然然最最后后因因工工會會的的壓壓力力而而放放棄棄。。59世界界變變化化快快，，沒沒有有永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者現(xiàn)今今世世界界變變化化非非常?？炜焖偎伲?，很很多多企企業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人都都苦苦惱惱于于無無法法有有效效地地將將成成功功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)復(fù)復(fù)制制或或是是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移給給他他們們所所領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的人人或或組組織織。。德魯魯克克認(rèn)認(rèn)為為沒沒辦辦法法““復(fù)復(fù)制制””或或““移移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)””經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。。譬譬如如你你聞聞到到一一朵朵很很香香的的玫玫瑰瑰花花，，這這樣樣的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)是是無無法法移移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的的；；每每個個人人都都必必須須要要自自己己去去聞聞玫玫瑰瑰。。最大大的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)是是如如何何透透過過組組織織的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，有有系系統(tǒng)統(tǒng)地地提提供供精精確確的的管管理理實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)（（而而非非所所謂謂的的成成功功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)））給給年年輕輕一一輩輩的的經(jīng)經(jīng)理理人人，，讓讓他他們們得得以以從從中中得得到到啟啟發(fā)發(fā)，，在在實(shí)實(shí)際際管管理理中中創(chuàng)創(chuàng)造造出出屬屬于于他他們們自自己己的的模模式式。。經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)是是無無法法““轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移””的的。。6021世紀(jì)紀(jì)第第一一流流領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者需需要要具具備備的的特特質(zhì)質(zhì)沒有有任任何何兩兩位位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者是是一一樣樣的的。。成功功的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者只只有有兩兩點(diǎn)點(diǎn)共共同同的的特特質(zhì)質(zhì)：：他們們都都有有許許多多追追隨隨者者（所所以以，，不不是是管管理理階階層層就就是是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者要要有有追追隨隨者者））；；另另外外，，他們們都都得得到到這這些些追追隨隨者者很很大大的的信信任任。。職業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)師師、、管管理理顧顧問問：：徐徐劍劍xuj2@61做企企業(yè)業(yè)的的三三個個境境界界德魯魯克克曾曾以以““三三個個石石匠匠的的比比喻喻””來來說說明明做做企企業(yè)業(yè)的的三三個個境境界界：：第一一個個石石匠匠說說““我我終終于于找找到到了了一一個個好好飯飯碗碗””；；第二二個個石石匠匠說說““我我做做的的是是一一流流的的石石匠匠活活””；；第三三個個石石匠匠說說““我我在在建建一一座座大大教教堂堂””。。正如如德德魯魯克克說說的的，，第第三三個個石石匠匠才才代代表表做做企企業(yè)業(yè)最最高高境境界界。。職業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)師師、、管管理理顧顧問問：：徐徐劍劍xuj2@62石匠匠寓寓言言與與中中國國企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展境境界界中國國目目前前的的““成成功功企企業(yè)業(yè)””中中，，有有相相當(dāng)當(dāng)一一部部分分仍仍屬屬于于第第一一種種境境界界，，有有少少數(shù)數(shù)企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)入入到到第第二二種種，，具具備備第第三三種種境境界界的的企企業(yè)業(yè)鳳鳳毛毛麟麟角角，，幾幾近近于于無無。。而而中中國國要要想想獲獲得得強(qiáng)強(qiáng)大大的的國國家家競競爭爭力力，，就就必必須須擁擁有有一一批批不不僅僅進(jìn)進(jìn)入入財(cái)財(cái)富富500強(qiáng)，，而而且且真真正正堪堪稱稱““偉偉大大公公司司””的的企企業(yè)業(yè)。。中國國企企業(yè)業(yè)要要想想在在下下一一個個20年從從表表面面的的勝勝利利走走向向?qū)崒?shí)質(zhì)質(zhì)的的成成功功，，就就必必須須從從第第一一種種境境界界進(jìn)進(jìn)入入到到第第二二種種境境界界，，進(jìn)進(jìn)而而達(dá)達(dá)到到第第三三種種境境界界。?！啊皞ゴ蟠蟆薄笔鞘且灰环N種““永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)在在路路上上””的的狀狀態(tài)態(tài)，，一一種種認(rèn)認(rèn)為為自自己己““永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不夠夠偉偉大大””的的心心態(tài)態(tài)下下對對于于““偉偉大大””的的持持續(xù)續(xù)追追求求。。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-