怎么與上司相處

第六講

與上司相處：贏得共識(shí)主講：吳真真joyce@1一個(gè)人進(jìn)了單位，要獲得重用和提拔，首先要贏得領(lǐng)導(dǎo)的喜歡，和領(lǐng)導(dǎo)保持和諧的關(guān)系。在工作單位里，領(lǐng)導(dǎo)的好惡有時(shí)會(huì)決定一個(gè)人一生的命運(yùn)，得不到領(lǐng)導(dǎo)的器重，就失去了許多機(jī)會(huì)。因此如何由與上司相處成為我們今天研究的專題。2每個(gè)人都有獨(dú)特的與人溝通、交流的方式。閱讀下面的情境性問(wèn)題，選擇出你認(rèn)為最合適的處理方法：1、你的上司的上司邀請(qǐng)你共進(jìn)午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你的上司頗為好奇，此時(shí)你會(huì)：A．告訴他詳細(xì)內(nèi)容。B．不透露蛛絲馬跡。C．粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性。2、當(dāng)你主持會(huì)議時(shí)，有一位下屬一直以不相干的問(wèn)題干擾會(huì)議，此時(shí)你會(huì)A．要求所有的下屬先別提出問(wèn)題，直到你把正題講完。B．縱容下去。C．告訴該下屬在預(yù)定的議程之前先別提出別問(wèn)題。33、當(dāng)你跟上司正在討論事情，有人打長(zhǎng)途來(lái)找你，此時(shí)你會(huì)：A．告訴上司的秘書說(shuō)不在。B．接電話，而且該說(shuō)多久就說(shuō)多久。C．告訴對(duì)方你在開(kāi)會(huì)，待會(huì)再回電話。4、有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時(shí)你會(huì)說(shuō)：A．我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法。B．今天不行，下午四點(diǎn)我要開(kāi)個(gè)會(huì)。C．你對(duì)我們相當(dāng)重要，我需要你的幫助，特別是在周末。5、你剛好被聘為某部門主管，你知道還有幾個(gè)人關(guān)注著這個(gè)職位，上班的第一天，你會(huì)：A．個(gè)別找人談話以確認(rèn)哪幾個(gè)人有意競(jìng)爭(zhēng)職位。B．忽略這個(gè)問(wèn)題，并認(rèn)為情緒的波動(dòng)很快會(huì)過(guò)去。C．把問(wèn)題記在心上，但立即投入工作，并開(kāi)始認(rèn)識(shí)每一個(gè)人。6、有位下屬對(duì)你說(shuō)，“有件事我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒(méi)有聽(tīng)到……”你會(huì)說(shuō)：A．我不想聽(tīng)辦公室的流言。B．跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽(tīng)。C．謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情。4【測(cè)試說(shuō)明】

良好的溝通能力是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵。具有良好的溝通能力可以使你很好地表達(dá)自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，從而和上級(jí)，同事，下級(jí)保持良好的關(guān)系。溝通技巧較差的個(gè)體常常會(huì)被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無(wú)意中對(duì)別人造成傷害。

本測(cè)驗(yàn)選擇了一些在工作中經(jīng)常會(huì)遇到的，比較尷尬的，難于應(yīng)付的情境，測(cè)查你是否能正確地處理這些問(wèn)題，從而反映你是否了解正確的溝通的知識(shí)，概念和技能。這些問(wèn)題看似無(wú)足輕重，但是一些工作中的小事和細(xì)節(jié)往往決定了別人對(duì)你的看法和態(tài)度。如果你的分?jǐn)?shù)偏低，不妨仔細(xì)檢查一下你所選擇的處理方式會(huì)給對(duì)方帶來(lái)什么樣的感受，或會(huì)使自己處于什么樣的境地?！緟⒖即鸢浮?/p>

1、A

2、A

3、C

4、C

5、C

6、B回答正確得1分,錯(cuò)誤得0分?？偡衷?—2分之間表明你的溝通能力較低,得分在3---4分之間為中等,得分在5—6分之間為較高。分?jǐn)?shù)越高，表明你的溝通技能越好。5如何與上司相處？一、解讀你的上司

其實(shí)你和你的上司是“一根線上的螞蚱”。你們要想成功就得同舟共濟(jì)。那么怎樣保證你們的工作關(guān)系富有成效并使你們雙方都獲益多多呢？你得學(xué)會(huì)“搞定”你的頭兒，你該先問(wèn)問(wèn)自己下面這些問(wèn)題：

61、你的上司是個(gè)什么樣的人？

你的上司是個(gè)只愿把握大局的人，還是個(gè)事無(wú)巨細(xì)皆不放松的人？如果你向一個(gè)只愿把握大局的人匯報(bào)上一大通細(xì)枝末節(jié)，那么你倆很快就都會(huì)煩的。你也許會(huì)認(rèn)為你對(duì)某項(xiàng)工作是如此地殫精竭慮，而你的上司卻漠不關(guān)心，其實(shí)這樣想就錯(cuò)了。一位只愿把握大局的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你該把所有基礎(chǔ)工作都做好，否則他（她）就不會(huì)信任你。你的老板可能只注重結(jié)果。如果你早些了解頭兒的個(gè)性，你倆的合作就會(huì)愉快得多。72、你是否在幫助上司達(dá)到目標(biāo)？

如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任務(wù)，你最好能幫上忙。了解那些特別的目標(biāo)將有助于你更好地掌握部門的發(fā)展方向。通過(guò)這些信息，你就能采取前瞻性措施來(lái)幫助你的上司達(dá)到目標(biāo)，頭兒也就會(huì)視你為部門中有價(jià)值的成員，那么當(dāng)他（她）升遷時(shí)，你也會(huì)跟著得到提拔。83、你的上司是喜歡在上午處理問(wèn)題，還是在下午？

如果你知道你的上司不是一個(gè)喜歡在上午處理問(wèn)題的人，你就要盡量避免成為第一個(gè)被他召見(jiàn)的人——特別是當(dāng)你們兩人的確有問(wèn)題需要商量時(shí)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的上司在下午兩點(diǎn)鐘時(shí)更容易聽(tīng)進(jìn)意見(jiàn)，更可能幫你解決問(wèn)題，千萬(wàn)別在他（她）喝第二杯咖啡前就去打擾。94、你對(duì)上司寄予你的期望是否了然于胸？

實(shí)際上只有為數(shù)不多的幸運(yùn)者會(huì)被頭兒寄予期望，并為他們勾畫目標(biāo)。所有人都削尖腦袋想成為其中一員。如果你的老板是個(gè)注重細(xì)節(jié)的人，你就該簡(jiǎn)要地寫下你認(rèn)為他（她）對(duì)你的期望是什么，然后送給他（她）去征求意見(jiàn)。而如果你的上司是個(gè)一見(jiàn)紙多就眼暈的人，你最好就你在部門中的作用和責(zé)任同他（她）非正式地聊幾次。要記下聊的內(nèi)容以便經(jīng)常查閱，并確保你在幫助上司完成目標(biāo)。105、你是是否竭盡盡全力地地使我的的上司和和部門都都顯得很很出色？？要知道，，如果你你的上司司顯得出出色，那那么你也也會(huì)顯得得出色。。你該隨隨時(shí)隨地地地想辦辦法使你你的上司司顯得出出色。如如果你有有什么能能改善部部門工作作的主意意，一定定要讓他他（她））知道。。但務(wù)必必私下去去談，且且不要與與他（她她）發(fā)生生沖突。。如果部部門工作作得到了了改善，，你就會(huì)會(huì)得到更更多的信信任，那那對(duì)你的的事業(yè)只只有好處處。一一旦你真真正處好好了與上上司的關(guān)關(guān)系，你你就會(huì)覺(jué)覺(jué)得你們們更像是是伙伴而而不像是是上下級(jí)級(jí)。作為為伙伴，，上司會(huì)會(huì)托付你你更多的的責(zé)任，，使你事事業(yè)有進(jìn)進(jìn)步，工工作更滿滿意。就就請(qǐng)?jiān)囋囋嚢?。一一旦你扭扭轉(zhuǎn)了局局勢(shì)，““搞掂””了上司司，那結(jié)結(jié)果定會(huì)會(huì)令你滿滿意的。。11二、與上上司相處處的藝術(shù)術(shù)A、與上司司成功相處處的十大妙妙招有許多剛開(kāi)開(kāi)始工作的的人，為了了能讓別人人注意自己己，特別是是希望自己己的上司對(duì)對(duì)自己印象象深刻，于于是常常創(chuàng)創(chuàng)意獨(dú)特，，做出一些些與眾不同同的表現(xiàn)出出來(lái)，希望望借此能吸吸引更多人人的視線，，不料“聰聰明反被聰聰明誤”，，反而引來(lái)來(lái)了別人對(duì)對(duì)自己的非非議。當(dāng)然然，讓上司司對(duì)自己產(chǎn)產(chǎn)生好感這這樣的想法法還是比較較好的，但但關(guān)鍵是要要掌握一些些表現(xiàn)的方方法，講究究一些表現(xiàn)現(xiàn)技巧，才才能讓別人人接納您，，才能讓自自己的上司司對(duì)自己產(chǎn)產(chǎn)生好感。。121、穿著要要得體大方方2、上班要要盡量早一一點(diǎn)3、上班時(shí)時(shí)不要老看看時(shí)間4、做事要要堅(jiān)決果斷斷5、處理事事情要冷靜靜6、盡快熟熟悉公司的的一切7、做做事要要積極極主動(dòng)動(dòng)8、不不在工工作時(shí)時(shí)聊天天9、不不要和和老板板爭(zhēng)吵吵在工作作中，，與老老板難難免會(huì)會(huì)有一一些誤誤會(huì)，，但不不要因因這個(gè)個(gè)誤會(huì)會(huì)引起起你和和自己己的老老板爭(zhēng)爭(zhēng)吵，，因?yàn)闉橥侠习宕虼蚪坏赖烙幸灰粭l至至關(guān)重重要的的準(zhǔn)則則----永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不要要堅(jiān)持持一場(chǎng)場(chǎng)不能能獲勝勝的戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)。。如果果與老老板的的確發(fā)發(fā)生一一些沖沖突，，這時(shí)時(shí)你應(yīng)應(yīng)該記記住的的是：：講究究方法法，除除了注注意時(shí)時(shí)機(jī)、、澄清清問(wèn)題題、提提出方方法以以外，，更值值得一一用的的是““站在在上司司的角角度思思考問(wèn)問(wèn)題””：如如果你你自己己此刻刻站在在上司司法的的位置置上，，你會(huì)會(huì)怎么么處理理這件件事，，多設(shè)設(shè)身處處地為為上司司法想想想，，改變變一下下自己己的思思維方方式。。10、、認(rèn)認(rèn)真真鉆鉆研研業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)13怎樣樣與與上上司司相相處處B.與與上上司司相相處處必必須須遵遵循循六六大大原原則則－－－換換位位思思索索原原則則（（理理解解上上司司的的立立場(chǎng)場(chǎng)））－－準(zhǔn)準(zhǔn)確定定位原原則（（言行行符合合身份份）－－渠渠道原原則－－尊尊重原原則－－親親和原原則－－距距離原原則（（避免免和上上司之之間過(guò)過(guò)于““親密密無(wú)間間”））14準(zhǔn)確定定位原原則BA上司15渠道原則則機(jī)制致勝勝——按按規(guī)律辦辦事，事事半而功功倍。－－用你你還是你你的機(jī)制制？16彼得原理技術(shù)之外，，如何做一一個(gè)適合工工作的人？？——意見(jiàn)按按正規(guī)渠道道反映，不不越級(jí)、不不背后閑話話——提交合合理化建議議視內(nèi)容而而定，持真真誠(chéng)、付出出心態(tài)17尊重原則按職場(chǎng)和工工作素質(zhì)要要求無(wú)條件件尊重上司司親和原則信賴上司，，善待上司司，有禮貌貌，敢于主主動(dòng)親近上上司距離原則避免和上司司之間過(guò)于于“親密無(wú)無(wú)間”18其他原則一、了解上上司的習(xí)慣慣二、切忌與與上司建立立私人感情情應(yīng)當(dāng)保持持純潔的工工作關(guān)系。。跟上司講太太多的私生生活話題，，會(huì)影響你你在其心目目中的形象象，其他同同事也會(huì)因因?yàn)槟闩c上上司的私交交甚密，而而對(duì)你另眼眼相看。有有的會(huì)刻意意親近你，，借此攀結(jié)結(jié)上司；但但更多的則則會(huì)對(duì)你有有所避忌，，使你的工工作及社交交出現(xiàn)障礙礙。三、不要隨隨便背叛和和攻擊上司司現(xiàn)實(shí)中的確確有一些領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)令你忍忍無(wú)可忍，，但十有八八九的上司司不喜歡背背叛他的下下屬。隨意意攻擊上司司，吃虧的的是自己，，其他同事事只當(dāng)作看看一次免費(fèi)費(fèi)表演，令令你意想不不到的一連連串的報(bào)復(fù)復(fù)將會(huì)伴隨隨著你，直直到你離開(kāi)開(kāi)。當(dāng)然，，若上司沒(méi)沒(méi)有絲毫容容人之量，，離開(kāi)他(她)又何何妨。19四、不要讓讓上司認(rèn)為為你的存在在是對(duì)他(她)的威威脅對(duì)于專權(quán)的的上司，你你必須將工工作進(jìn)程的的每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)都向他(她)報(bào)告告，盡管私私下你有自自己的工作作方式和作作風(fēng)，但在在表面上仍仍要以上司司的處理風(fēng)風(fēng)格為自己己的工作風(fēng)風(fēng)格。這樣樣既能表現(xiàn)現(xiàn)出一點(diǎn)上上司引以為為榮的地方方，又能讓讓上司相信信你是他(她)的““心腹”，，至少也是是值得信賴賴的下屬。。切記不要要代替上司司領(lǐng)功、跟跟上司“搶搶鏡”。五、、不不說(shuō)說(shuō)無(wú)無(wú)意意識(shí)識(shí)的的話話下屬屬不不應(yīng)應(yīng)隨隨意意主主動(dòng)動(dòng)向向上上司司搭搭訕訕，，有有些些人人以以為為隨隨便便與與上上司司搭搭訕訕，，就就可可以以跟跟上上司司建建立立友友誼誼，，其其實(shí)實(shí)，，由由于于身身份份、、處處境境等等不不同同，，作作出出的的反反應(yīng)應(yīng)是是有有差差別別的的。。下下屬屬應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)上上司司說(shuō)說(shuō)些些工工作作方方面面有有建建設(shè)設(shè)性性的的話話。。六、、勇勇于于承承認(rèn)認(rèn)錯(cuò)錯(cuò)誤誤如果果你你違違反反了了單單位位紀(jì)紀(jì)律律、、工工作作規(guī)規(guī)則則，，就就應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)自自己己的的過(guò)過(guò)失失負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)，，應(yīng)應(yīng)深深知知承承認(rèn)認(rèn)錯(cuò)錯(cuò)誤誤并并非非羞羞恥恥之之事事，，相相反反，，被被人人揭揭穿穿了了仍仍死死不不承承認(rèn)認(rèn)，，才才是是不不明明智智的的。。七、擺脫漩漩渦如有同事拉攏攏你為加薪薪、升職等等事而逼脅脅上司作出出承諾，你你必須設(shè)法法擺脫他們們，不要輕輕易被人利利用當(dāng)槍使使，應(yīng)用智智慧與上司司妥善處理理好各種關(guān)關(guān)系。20C.和和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)保保持持和和諧諧1、、成成為為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的信信賴賴者者2、、把把功功勞勞讓讓給給領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)3、、不不要要錯(cuò)錯(cuò)過(guò)過(guò)表表現(xiàn)現(xiàn)自自己己的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)214、、要要學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)和和上上司司交交談?wù)劊?））談?wù)勗捲挄r(shí)時(shí)盡盡量量尋尋找找自自然然、、活活潑潑的的話話題題，，讓讓他他充充分分發(fā)發(fā)揮揮意意見(jiàn)見(jiàn)。。（2））不不要要用用上上司司不不懂懂的的技技術(shù)術(shù)性性較較強(qiáng)強(qiáng)的的術(shù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)與與之之交交談?wù)??！?25、和和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的關(guān)關(guān)系不不要太太密切切（1））不要要窺視視領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的家家庭秘秘密、、個(gè)人人隱私私。（2））了解解領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的意意圖和和主張張，但但不要要事無(wú)無(wú)巨細(xì)細(xì)。（3））保持持距離離，注注意時(shí)時(shí)間、、場(chǎng)合合、地地點(diǎn)。。（4））接受受他對(duì)對(duì)你的的所有有批評(píng)評(píng)，但但保持持自己己獨(dú)有有的見(jiàn)見(jiàn)解。。6、留留點(diǎn)毛毛病讓讓領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)挑23善于對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)說(shuō)好好話1、贊贊美中中表示示羨慕慕。2、贊贊美中中表示示欽佩佩和理理解。。3、贊贊美中中表決決心。。24多向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)工工作1、突突出中中心，，拋出出“王王牌””2、有有條有有理。。3、不不要遺遺漏重重點(diǎn)5W1H(who\when\where\what\why\how)25其余部部分心心得1、推推功攬攬過(guò)，，為““兵””之道道。2、不不要在在上司司面前前搶風(fēng)風(fēng)頭。。3、多多獻(xiàn)““可””，少少加““否””4、不不可恃恃才傲傲物。。5、不不要以以薪水水為尺尺度提提供你你的勞勞動(dòng)。。6、主主動(dòng)接接受““不可可能””完成成的任任務(wù)。。26如何給給上司司提建建議——盡盡量以正式式的、、書面面的方方式提提建議議———以以請(qǐng)請(qǐng)教教的的方方式式提提建建議議———以以關(guān)關(guān)懷懷的的方方式式提提建建議議———注注重重提提問(wèn)問(wèn)題題用用公公眾眾角角度度立立場(chǎng)場(chǎng)公公正正———建建議議的的內(nèi)內(nèi)容容要要簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔明明確確———提提出出問(wèn)問(wèn)題題同同時(shí)時(shí)，，提提出出自自己己解解決決方方案案27怎樣樣得得到到上上司司的的賞賞識(shí)識(shí)———有有事事情情及及時(shí)時(shí)先先向向上上司司報(bào)報(bào)告告每一一個(gè)個(gè)工工作作階階段段，，對(duì)對(duì)上上司司都都要要有有匯匯報(bào)報(bào)。。———嚴(yán)嚴(yán)格格執(zhí)執(zhí)行行上上司司的的指指示示———在在各各種種場(chǎng)場(chǎng)所所維維護(hù)護(hù)上上司司的的尊尊嚴(yán)嚴(yán)———關(guān)關(guān)懷懷地地贊贊美美上上司司———完完成成工工作作任任務(wù)務(wù)快快速速、、回回饋饋及及時(shí)時(shí)———有有禮禮貌貌愛(ài)愛(ài)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，，注注重重修修養(yǎng)養(yǎng)28與上上司司產(chǎn)產(chǎn)生生了了誤誤解解怎怎么么辦辦1探探明明事事情情原原委委2信信任任上上司司3對(duì)對(duì)解解除除誤誤會(huì)會(huì)充充滿滿信信心心4主主動(dòng)動(dòng)致致歉歉，，當(dāng)當(dāng)面面講講明明自自己己的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤5在在溝溝通通的的過(guò)過(guò)程程中中，，要要善善解解人人意意，，絕絕不不產(chǎn)產(chǎn)生生新新的的對(duì)對(duì)立立，，擁?yè)碛杏辛剂己煤玫牡淖宰钥乜亓α?感謝謝上司29讀懂上司司的肢體體信號(hào)（（一）上司說(shuō)話話時(shí)不抬抬頭，不不看人。。這是一一種不良良的征兆兆，有輕輕視下屬屬的意思思，認(rèn)為為此人無(wú)無(wú)能。當(dāng)當(dāng)然這不不是絕對(duì)對(duì)的，有有時(shí)也受受心情身身體狀況況等因素素影響。。上司偶爾爾往上掃掃一眼，，與下屬屬的目光光相遇后后又朝下下看，如如果先后后多次這這樣做，，這時(shí)可可以肯定定上司對(duì)對(duì)這位下下屬還吃吃不準(zhǔn)；；上司把你你請(qǐng)入他他的辦公公室，然然后關(guān)上上房門?！，F(xiàn)在跟跟你說(shuō)的的話是要要保密的的，你的的表情應(yīng)應(yīng)當(dāng)莊重重些；當(dāng)你向上上司匯報(bào)報(bào)時(shí)，他他聽(tīng)了一一陣后，，看了一一下手表表或翻動(dòng)動(dòng)桌子上上的文件件。說(shuō)明明你匯報(bào)報(bào)的事情情是否太太繁瑣？？或時(shí)間間過(guò)長(zhǎng)？？總之，，他對(duì)你你的匯報(bào)報(bào)不感興興趣，此此時(shí)你需需起身告告辭，另另?yè)駮r(shí)間間匯報(bào)。。30讀懂上司司的肢體體信號(hào)（（二）你仍在說(shuō)說(shuō)話，但但上司已已經(jīng)背身身向你了了。說(shuō)明明上司需需要冷靜靜獨(dú)自思思考你提提出的建建議，這這時(shí)你應(yīng)應(yīng)語(yǔ)氣放放緩或暫暫時(shí)停止止說(shuō)話；；當(dāng)你問(wèn)上上司是否否有時(shí)間間時(shí)，他他口說(shuō)有有時(shí)間，，但眼睛睛卻一直直沒(méi)離開(kāi)開(kāi)手中的的文件，，上司的的意思是是如果你你講的是是簡(jiǎn)單的的事情現(xiàn)現(xiàn)在快說(shuō)說(shuō)，是復(fù)復(fù)雜的事事情應(yīng)另另約時(shí)間間。此時(shí)時(shí)，你的的語(yǔ)言要要力求簡(jiǎn)簡(jiǎn)煉；上司向室室內(nèi)凝視視著，不不時(shí)微微微點(diǎn)頭，，這是一一個(gè)非常常糟糕的的信號(hào)，，它表示示上司要要你完全全服從他他，不管管你說(shuō)什什么，此此時(shí)他會(huì)會(huì)一概不不理；31讀懂上司司的肢體體信號(hào)（（三）上司久久久地盯住住你看，，他是在在等待更更多的信信息，可可能對(duì)你你所表述述的事情情了解不不夠完整整，你應(yīng)應(yīng)把你的的想法訴訴說(shuō)得更更完善一一些；上司友好好、坦率率地看著著你，或或有時(shí)對(duì)對(duì)你眨眨眨眼，他他認(rèn)為你你有能力力、討他他喜歡，，甚至小小的錯(cuò)誤誤也可以以得到他他的原諒諒；他一邊跟跟你說(shuō)話話，卻還還是快步步向前走走。上司司相信你你能將這這件事做做好，現(xiàn)現(xiàn)在不要要問(wèn)他問(wèn)問(wèn)題了；；32讀懂懂上上司司的的肢肢體體信信號(hào)號(hào)（（四四））上司司把把手手捏捏成成拳拳頭頭，，這這不不僅僅僅僅是是要要嚇嚇?；e別人人，，也也表表示示要要維維護(hù)護(hù)自自己己的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)，，倘倘用用拳拳頭頭敲敲桌桌子子，，那那你你就就不不必必再再說(shuō)說(shuō)了了；；上司的目目光銳利利，表情情不變。。這是一一種權(quán)利利和冷漠漠無(wú)情的的顯示，，同時(shí)也也在向你你示意：：你別想想欺騙我我，我能能看透你你的心思思；上司拍拍拍你的肩肩膀，表表示對(duì)你你的承認(rèn)認(rèn)和賞認(rèn)認(rèn)，但只只有從側(cè)側(cè)面才表表示此意意，如果果從正面面或上面面拍，則則表示小小看下屬屬或顯示示權(quán)力。。33讀懂上上司的的肢體體信號(hào)號(hào)（五五）說(shuō)話時(shí)時(shí)捂上上嘴（（說(shuō)話話沒(méi)把把握或或撒謊謊）；；搖晃一一只腳腳（厭厭煩））；把鉛筆筆等物物放到到嘴里里（需需要更更多的的信息息、焦焦慮））；沒(méi)有眼眼神的的溝通通（試試圖隱隱瞞什什么））；腳置于于朝著著門的的方向向（準(zhǔn)準(zhǔn)備離離開(kāi)））；擦鼻子子（反反對(duì)別別人所所說(shuō)的的話））；揉眼睛睛或捏捏耳朵朵（疑疑惑））；34讀懂上上司的的肢體體信號(hào)號(hào)（六六）觸摸耳耳朵（（準(zhǔn)備備打斷斷別人人）；；觸摸喉喉部（（需要要加以以重申申）；；緊握雙雙手（（焦慮慮）；；握緊拳拳頭（（意志志堅(jiān)決決、憤憤怒））；手指頭頭指著著別人人（譴譴責(zé)、、懲戒戒）；；坐時(shí)架架二郎郎腿（（舒適適、無(wú)無(wú)所慮慮）；；坐在椅椅子上上往前前移（（以示示贊同同）；；雙臂交交叉置置于胸胸前（（不樂(lè)樂(lè)意））；35讀懂上上司的的肢體體信號(hào)號(hào)（七七）襯衣紐紐扣松松開(kāi)，，手臂臂和小小腿均均不交交叉（開(kāi)放放）；；小腿在在椅子子上晃晃動(dòng)（（不在在乎））；背著雙雙手（（優(yōu)越越感））；腳踝交交叉（（收回回）；；搓手（（有所所期待待）；；手指扣扣擊皮皮帶或或褲子子（一一切在在握））；36讀懂上上司的的肢體體信號(hào)號(hào)（八八）無(wú)意識(shí)識(shí)的清清嗓子子（擔(dān)擔(dān)心、、憂慮慮）；；有意識(shí)識(shí)的清清嗓子子（輕輕責(zé)、、訓(xùn)誡誡）；；雙手緊緊合指指向天天花板板（充充滿信信心和和驕傲傲）；；一只手手在上上，另另一只只手在在下置置于大大腿前前部（十分分自信信）；；一個(gè)人人有太太多如如下的的體態(tài)態(tài)語(yǔ)時(shí)時(shí)可被被認(rèn)為為是在在撒謊謊：眨眨眼過(guò)過(guò)于頻頻繁、、說(shuō)話話時(shí)掩掩嘴、、用舌舌頭潤(rùn)潤(rùn)濕嘴嘴唇、、清嗓嗓子、、不停停地做做吞咽咽動(dòng)作作、冒冒虛汗汗和頻頻繁地地聳肩肩；37D、四大絕絕招與各各種上司聰聰明共事與健忘型上上司共事有的上司很很健忘，明明明在前一一天講過(guò)某某一件事，，可二三天天后，他卻卻說(shuō)根本沒(méi)沒(méi)講過(guò)，或或者在前一一天他講的的是這個(gè)意意思，可過(guò)過(guò)了二三天天，他卻說(shuō)說(shuō)是那個(gè)意意思。他常常常顛三倒倒四，也常常常丟三拉拉四。這樣樣的上司，，對(duì)付的方方法是：當(dāng)當(dāng)他在講述述某個(gè)事件件或表明某某種觀點(diǎn)時(shí)時(shí)，下屬可可裝作不懂懂，故意多多問(wèn)他幾遍遍，也可提提出自己不不同的看法法，以故意意引起討論論來(lái)加深上上司的印象象。在最后后，還可以以對(duì)上司的的陳述進(jìn)行行概括，用用簡(jiǎn)短的語(yǔ)語(yǔ)言重復(fù)給給上司聽(tīng)，，讓他也牢牢牢記住。。38與模糊型上上司共事有的的上上司司在在布布置置工工作作任任務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)含含含含糊糊糊糊、、籠籠籠籠統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)，，從從來(lái)來(lái)沒(méi)沒(méi)有有明明確確具具體體的的要要求求；；有有的的既既可可理理解解成成這這樣樣，，又又可可理理解解成成那那樣樣；；有有的的前前后后互互相相抵抵觸觸，，下下屬屬根根本本無(wú)無(wú)法法操操作作和和實(shí)實(shí)施施。。一一旦旦你你去去做做了了，，有有的的上上司司就就會(huì)會(huì)責(zé)責(zé)怪怪，，說(shuō)說(shuō)他他的的要要求求不不是是這這樣樣，，你你弄弄錯(cuò)錯(cuò)了了。。對(duì)經(jīng)常是是這樣的的上司，，在接受受任務(wù)時(shí)時(shí)，一定定要詳細(xì)細(xì)詢問(wèn)其其具體要要求，特特別在完完成時(shí)間間、人員員落實(shí)、、質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、資資金數(shù)量量等方面面盡可能能明確些些，并一一一記錄錄在案，，讓上司司核準(zhǔn)后后再去動(dòng)動(dòng)手。你去請(qǐng)示示某項(xiàng)工工作，要要求得到到具體指指標(biāo)或明明確答復(fù)復(fù)，可有有的上司司卻“哼哼哼哈哈哈”一通通之后，，沒(méi)有明明朗的態(tài)態(tài)度，有有的只是是說(shuō)“知知道了””，有的的則是說(shuō)說(shuō)“你看看著辦””。有時(shí)時(shí)，請(qǐng)示示或匯報(bào)報(bào)的事情情具有相相互排斥斥性，既既要么行行要么不不行，有有的上司司卻也沒(méi)沒(méi)有明確確的表示示。為了了避免日日后不必必要的麻麻煩，做做下屬的的可反復(fù)復(fù)說(shuō)明旨旨意，并并想方設(shè)設(shè)法誘導(dǎo)導(dǎo)其有一一個(gè)明白白的判斷斷。必要要時(shí)，可可采用提提供語(yǔ)言言前提的的方法，，如：““你的意意思”讓讓上司續(xù)續(xù)接，或或者用猜猜測(cè)性判判斷讓上上司回答答，如：：你的意意思是不不是××××？當(dāng)當(dāng)上司有有了一個(gè)個(gè)比較明明確的判判斷之后后，立即即重復(fù)幾幾遍加以以強(qiáng)化，，也可進(jìn)進(jìn)一步延延伸，假假如是這這樣，那那就會(huì)如如何。39與馬虎型型上司共共事有的上司司做事很很馬虎，，常常做做些啼笑笑皆非的的事，弄弄得下屬屬們無(wú)所所適從。。有的對(duì)對(duì)上面的的文件不不仔細(xì)研研讀，對(duì)對(duì)上級(jí)召召開(kāi)的會(huì)會(huì)議不認(rèn)認(rèn)真參加加，在沒(méi)沒(méi)有完全全理解基基本精神神的前提提下就發(fā)發(fā)表意見(jiàn)見(jiàn)，提出出看法，，或公開(kāi)開(kāi)傳達(dá)。。如某公公司經(jīng)理理和秘書書去局里里參加房房改工作作會(huì)議。。開(kāi)會(huì)時(shí)時(shí)，經(jīng)理理不是說(shuō)說(shuō)說(shuō)笑笑笑，就是是進(jìn)進(jìn)出出出，很很不認(rèn)真真?；乇颈竟緜鱾鬟_(dá)時(shí)，，他只照照本宣科科。當(dāng)職職工提出出具體問(wèn)問(wèn)題時(shí)，，他語(yǔ)塞塞了，無(wú)無(wú)法解說(shuō)說(shuō)清楚，，有些地地方自己己也沒(méi)理理解。此此時(shí)，有有人就問(wèn)問(wèn)在場(chǎng)的的秘書。。面對(duì)十十分尷尬尬的上司司，秘書書很巧妙妙，他不不說(shuō)經(jīng)理理沒(méi)認(rèn)真真聽(tīng)，也也不對(duì)問(wèn)問(wèn)題作具具體解釋釋，而是是這些問(wèn)問(wèn)題上面面也沒(méi)確確定，待待過(guò)幾天天去問(wèn)問(wèn)問(wèn)再作答答復(fù)。其其實(shí)，秘秘書是清清楚的，，只是為為了照顧顧上司的的面子而而故意這這樣說(shuō)的的。事后后，秘書書就職工工提出的的問(wèn)題一一一向上上司作了了解釋。。秘書這這樣做，，雖然有有點(diǎn)假的的成分，，但從人人際關(guān)系系的角度度來(lái)說(shuō)，，是完全全可行的的。40與無(wú)知型型上司共共事這里的無(wú)無(wú)知，泛泛指不明明白、不不懂、不不明智外外行。有有些上司司明明自自己不懂懂、外行行、不擅擅長(zhǎng)，但但他有時(shí)時(shí)裝懂、、裝內(nèi)行行，他想想顯示自自己，他他要橫插插一手，，有的還還要瞎指指揮。對(duì)對(duì)這樣的的上司，，可分別別對(duì)待。。如是重重要的，，帶有原原則性的的問(wèn)題，，下屬可可直接闡闡明觀點(diǎn)點(diǎn)，或據(jù)據(jù)理力爭(zhēng)爭(zhēng)，或堅(jiān)堅(jiān)決反對(duì)對(duì)；倘是是無(wú)關(guān)大大局的一一般性問(wèn)問(wèn)題，下下屬則可可靈活對(duì)對(duì)付，盡盡量避免免正面沖沖突和矛矛盾的激激化。41某市新近近建成一一座規(guī)模模較大、、設(shè)備先先進(jìn)的圖圖書館。?；究⒖⒐r(shí)，，該市文文化局局局長(zhǎng)授意意秘書，，要他向向下屬的的圖書館館館長(zhǎng)去去暗示，，要求題題寫圖書書館館名名。秘書書深知局局長(zhǎng)在書書法方面面的“造造詣”，，他初中中畢業(yè)，，連柳體體和顏體體也分辨辨不出，，秘書知知道圖書書館館長(zhǎng)長(zhǎng)已請(qǐng)省省里的一一位書法法高手題題寫了館館名。他他頗感為為難：不不去同館館長(zhǎng)說(shuō)，，以后局局長(zhǎng)查問(wèn)問(wèn)起此事事會(huì)怪罪罪自己的的；去說(shuō)說(shuō)，明知知如此，，不是硬硬使館長(zhǎng)長(zhǎng)被動(dòng)嗎嗎？后來(lái)，他他出謀劃劃策，和和館長(zhǎng)一一起商定定：讓局局長(zhǎng)題寫寫，也用用，但制制作簡(jiǎn)易易，材料料普通。。書法高高手題寫寫的暫作作備用，，但材料料講究，，制作精精細(xì)。以以后一旦旦局長(zhǎng)卸卸任或調(diào)調(diào)任，立立即換上上備用的的。同時(shí)時(shí)派人去去向書法法高手說(shuō)說(shuō)明原因因，表示示歉意。。對(duì)這樣樣不明智智、不識(shí)識(shí)相的上上司，采采用這種種機(jī)動(dòng)靈靈活的應(yīng)應(yīng)付辦法法，應(yīng)該該說(shuō)許多多人都會(huì)會(huì)理解的的。42E、職業(yè)業(yè)女性與與上司相相處的藝藝術(shù)與女上司司相處的的藝術(shù)不要穿得得像她的的“孿生生姐妹””。對(duì)擁?yè)碛星啻捍旱南聦賹賮?lái)說(shuō)，，穿得像像女上司司一樣雍雍容華貴貴，是對(duì)對(duì)她的成成就感的的一種微微妙侵犯犯情況不明明之前，，勿問(wèn)候候她的家家人。別別冒冒失失失問(wèn)候候她的丈丈夫和孩孩子，許許多女上上司的生生活比我我們想象象中的要要獨(dú)特得得多。單單身的女女子，你你何必去去加深她她的形影影相吊之之感呢？？除非被被咨詢，，否則勿勿向她陳陳述養(yǎng)顏顏的秘方方。交換換美容心心得是女女性之間間增進(jìn)親親密感的的秘訣之之一，不不過(guò)這一一手法不不適用于于女上司司和女下下屬之間間。女上上司十有有八九會(huì)會(huì)失去平平常心，，因?yàn)樗秊樽约杭旱臅x升升付出太太多。不管女上上司是否否嚴(yán)肅，，記住在在電梯里里要對(duì)她她露出微微笑。與與男上司司相比，，女上司司更關(guān)注注你與他他人融洽洽相處的的能力，，而不是是你單槍槍匹馬的的業(yè)績(jī)。。女上司生生病時(shí)，，記著對(duì)對(duì)她打電電話表示示問(wèn)候。。登門慰慰問(wèn)倒不不必，一一些從不不以“素素面朝天天”形象象出現(xiàn)的的女上司司，或許許并不愿愿意向你你展露她她那種病病弱的形形象。別跟她交交流柴米米油鹽及及打毛衣衣的心得得。人的的精力有有限，跟跟她談持持家心得得，會(huì)引引起她的的警覺(jué)：：“你是是不是一一個(gè)‘半半顆心猶猶留在家家里’的的上班族族”。。43與男上司司相處的的藝術(shù)不管他喜喜歡不喜喜歡小鳥(niǎo)鳥(niǎo)依人型型的女子子，別在在他面前前“發(fā)嗲嗲”。也也許男上上司并不不討厭你你“發(fā)嗲嗲”，但但在旁觀觀者眼里里，會(huì)認(rèn)認(rèn)為你是是心有企企圖的，，隨這而而起的流流言可能能會(huì)使男男上司有有意利用用你的這這種“企企圖”。?？臻e時(shí)彼彼此聊聊聊兒女的的近況總總不會(huì)錯(cuò)錯(cuò)?，F(xiàn)代代成功人人士總是是樂(lè)于展展示他們們賢夫良良父的形形象，無(wú)無(wú)論他是是38歲歲還是58歲，，兒女總總在他的的生命中中占著至至關(guān)重要要的位置置。如果你跟跟隨男上上司外出出談判或或參加有有關(guān)會(huì)議議，衣著著要恰如如其分。。對(duì)此，，曾有公公司員工工有過(guò)深深刻的教教訓(xùn)。該該員工本本來(lái)只是是事務(wù)性性秘書之之一，但但有一次次，她穿穿上色調(diào)調(diào)深沉并并飾金鈕鈕扣的名名牌職業(yè)業(yè)女裝，，讓談判判對(duì)手誤誤以為她她也是決決策層中中的人物物之一，，一定要要聽(tīng)她的的意見(jiàn)，，男上司司當(dāng)下臉臉色就十十分難看看。男上上司往往往對(duì)“職職業(yè)身份份”十分分看重，，人微言言輕之際際，何必必去討那那個(gè)沒(méi)趣趣呢？上班穿著著一定要要整潔、、得體、、大方。。低胸衣衣、迷你你裙、夸夸張的飾飾物等，，除了會(huì)會(huì)影響周周圍同事事工作時(shí)時(shí)的專心心程度外外，更會(huì)會(huì)使男上上司懷疑疑你的工工作能力力。在工工作環(huán)境境中，太太濃的妝妝或在工工作時(shí)經(jīng)經(jīng)常補(bǔ)妝妝，有欠欠對(duì)男上上司的禮禮貌，也也會(huì)妨礙礙工作。。44F、贏得得上司最最佳印象象的訣竅竅也許你象象愛(ài)因斯斯坦一樣樣聰明，，創(chuàng)意也也絕對(duì)獨(dú)獨(dú)特，為為什么在在別人眼眼中依舊舊是無(wú)足足輕重？？先不要要因此抑抑郁，生生活往往往是可以以改變的的，試著著按以下下的要點(diǎn)點(diǎn)做，你你會(huì)成為為上司眼眼中不可可缺少的的重磅人人才。451、早到到。別以為沒(méi)沒(méi)人注意意到你的的出勤情情況，上上司可全全都是睜睜大眼睛睛在瞧著著呢？如如果能提提早一點(diǎn)點(diǎn)到公司司，就顯顯得你很很重視這這份工作作。2、不要要過(guò)于固固執(zhí)。工作時(shí)時(shí)時(shí)在擴(kuò)展展，不要要老是以以“這不不是我份份內(nèi)的工工作”為為由來(lái)逃逃避責(zé)任任。當(dāng)前前額外的的工作指指派到你你頭上時(shí)時(shí)，不妨妨視之為為考驗(yàn)。。3、苦中中求樂(lè)。。不管你接接受的工工作多么么艱巨，，鞠躬盡盡瘁也要要做好，，千萬(wàn)別別表現(xiàn)出出你做不不來(lái)或不不知從何何入手的的樣子。。4、立刻刻動(dòng)手。。接到工作作要立刻刻動(dòng)手，，迅速準(zhǔn)準(zhǔn)確及時(shí)時(shí)完成，，反應(yīng)敏敏捷給人人的印象象是金錢錢買不到到的。5、謹(jǐn)言言。職務(wù)上的的機(jī)密必必須守口口如瓶6、亦步步亦趨跟跟主管。。上司的時(shí)時(shí)間比你你的時(shí)間間寶貴，，不管他他臨時(shí)指指派了什什么工作作給你，，都比你你手頭上上的工作作來(lái)得重重要。467、榮耀耀歸于上上司。即讓上司司在人前前人后永永遠(yuǎn)光鮮鮮。8、保持持冷靜。。面對(duì)任何何狀況都都能處之之泰然的的人，一一開(kāi)始就就取得了了優(yōu)勢(shì)。。老板、、客戶不不僅欽佩佩那些面面對(duì)危機(jī)機(jī)聲色不不變的人人，更欣欣賞能妥妥善解決決問(wèn)題的的人。9、別存存在太多多的希望望。千萬(wàn)別期期盼所有有的事情情都會(huì)照照你的計(jì)計(jì)劃而行行。相反反，你得得時(shí)時(shí)為為可能產(chǎn)產(chǎn)生的錯(cuò)錯(cuò)誤做準(zhǔn)準(zhǔn)備。10、決決斷力要要夠。遇事猶豫豫不決或或過(guò)度依依賴他人人意見(jiàn)的的人，是是一輩子子注定要要被打入入冷宮的的。11、善善于資訊訊。要想成為為一個(gè)成成功的人人，光是是從影音音媒體取取得資訊訊是不夠夠的，多多看報(bào)章章雜志才才是最直直接的知知識(shí)來(lái)源源。47三、危機(jī)處處理A。冒犯了了上司怎么么辦？B。當(dāng)遇到到不能令你你心服口服服的上司………C.當(dāng)遭遇遇“不合作作”上司怎怎么辦？D。如何面面對(duì)上司嚴(yán)嚴(yán)厲的批評(píng)評(píng)？E。上司給給你穿小鞋鞋怎么辦？？48A、冒犯了了上司怎么么辦？趙威在單位位里常被戲戲稱為“劉劉羅鍋”————雖然然常“冒犯犯”上司卻卻仍得寵。。趙威的解解釋是，““得罪”上上司無(wú)論從從哪個(gè)角度度來(lái)說(shuō)都不不是件好事事，但這并并不是不可可化解，只只要不陷入入僵局，就就有回旋的的余地。趙趙威的建議議是：491.千萬(wàn)別別跟同事訴訴苦無(wú)論因何種種緣故“冒冒犯”上司司，你往往往想向同事事訴說(shuō)苦衷衷，同事既既不愿介入入你與上司司的爭(zhēng)執(zhí)，，也不忍心心說(shuō)你的不不是，讓他他們?nèi)绾伟舶参磕隳亍?。假如有居居心不良的的人反饋到到上司那兒兒，你與上上司之間的的裂痕反而而會(huì)加深。。2.盡快溝溝通消除你與上上司之間的的隔閡是很很有必要的的，出現(xiàn)““裂痕”之之后，要找找個(gè)合適時(shí)時(shí)機(jī)把自己己的想法與與對(duì)方溝通通一下，這這樣既可達(dá)達(dá)到相互溝溝通的目的的，又可以以替雙方提提供一個(gè)體體面的臺(tái)階階下。3.表示對(duì)對(duì)他的尊重重當(dāng)你與上司司沖突后，，最好讓不不愉快成為為過(guò)去。你你不妨在一一些輕松的的場(chǎng)合，表表示你對(duì)對(duì)對(duì)方的尊重重，上司自自會(huì)記在心心里，排除除或是淡化化對(duì)你的敵敵意50B、當(dāng)遇到到不能令你你心服口服服的上司………不是所有人人都能遇上上個(gè)令自己己心服口服服的上司。。有的上司司有方向但但不會(huì)干，，云山霧罩罩地亂講一一通，出了了岔子，反反過(guò)來(lái)怪下下屬糟蹋了了他的點(diǎn)子子；有的上上司自己沒(méi)沒(méi)有主意，，員工出謀謀劃策，他他一把搶過(guò)過(guò)來(lái)占為己己有；還有有些上司固固守老一套套，員工都都想革新，，就他百般般阻撓………在這樣的的上司手下下做事，你你該怎么辦辦？51慪氣是愚蠢蠢的有位朋友抱抱怨老板，，說(shuō)他怎么么笨怎么蠢蠢。她在他他手下工作作了近２年年，極感壓壓抑，我們們是知道的的。我委婉婉地說(shuō)：既既然他已經(jīng)經(jīng)是你領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)了，是不不是可以先先學(xué)會(huì)服從從。誰(shuí)知她她怒罵我一一通，說(shuō)我我向著她老老板。冤枉枉！我和她她老板實(shí)在在是“八竿竿子打不著著”，要不不是因?yàn)樗?，我連她她老板是否否在這個(gè)地地球上存在在都不知道道，我為什什么要向著著他？還有一天休休假在家，，另一位朋朋友打來(lái)電電話，告訴訴我他被解解雇了。聽(tīng)聽(tīng)了這個(gè)消消息，我們們都為他唏唏噓。但回回頭想想，，這個(gè)朋友友在笨老板板手下工作作了３年，，憋屈了３３年，最后后被老板隨隨便找個(gè)理理由炒了，，是不是他他也有點(diǎn)問(wèn)問(wèn)題？別跟老板尤尤其是頂頭頭上司慪氣氣。什么上上司的愚蠢蠢問(wèn)題、愚愚蠢行動(dòng)啦啦，什么上上司處理問(wèn)問(wèn)題不公平平、不實(shí)事事求是啦………通通沒(méi)沒(méi)有的事?。∪绻纤舅居薮?，那那是你愚蠢蠢地選擇了了老板。如如果上司不不公平，那那么你作為為他的下級(jí)級(jí)，本來(lái)就就沒(méi)有站在在一個(gè)平臺(tái)臺(tái)上，也就就沒(méi)有什么么公平可言言52是老板，總總有閃光的的地方剛工作那會(huì)會(huì)兒，我對(duì)對(duì)老板橫看看豎看不順順眼，毫不不謙虛地認(rèn)認(rèn)為，學(xué)化化學(xué)出身的的老板在財(cái)財(cái)務(wù)方面肯肯定不如我我，公司的的進(jìn)賬出賬賬、財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表等等，，哪一樣離離得了我？？每次聽(tīng)到到他提出的的有關(guān)財(cái)務(wù)務(wù)的愚蠢問(wèn)問(wèn)題，我總總在心里哀哀嘆：如果果我是老板板，公司一一定會(huì)更好好。時(shí)間長(zhǎng)了，，才覺(jué)出當(dāng)當(dāng)初的愚蠢蠢——職場(chǎng)場(chǎng)比拼的是是綜合素質(zhì)質(zhì)，而不是是專能，或或許老板在在很多方面面不如你，，但畢竟也也只是在某某些方面而而已。老板板通抓的是是全局，何何必做到樣樣樣精通。。即使在一一個(gè)部門中中，你也不不可能完全全熟悉每一一個(gè)流程和和環(huán)節(jié)。再再說(shuō)，人家家坐得比你你高，自然然有理由。。尺有所短短，寸有所所長(zhǎng)。你的的功夫多半半比不上他他的一技之之長(zhǎng)，或者者他的綜合合素質(zhì)勝你你一籌，至至少你的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)閱歷略略遜他幾分分。“千里馬常常有，而伯伯樂(lè)不常有有”，上司司對(duì)你不滿滿意，可以以行使權(quán)力力炒你的魷魷魚；你對(duì)對(duì)上司不感感冒，當(dāng)然然也能炒他他，但你為為此付出的的代價(jià)或許許要大得多多53學(xué)會(huì)裝糊涂涂如果你的能能力確實(shí)超超過(guò)上司，，有必要裝裝裝糊涂。。上司多半半是有疑心心病的———在他們漫漫長(zhǎng)的職業(yè)業(yè)生涯中，，難免有一一些人會(huì)背背叛他，或或是得了他他的好處卻卻不知報(bào)答答，久而久久之，他們們對(duì)別人都都不太敢推推心置腹了了。這種人人覺(jué)得屬下下就應(yīng)該永永遠(yuǎn)比自己己差一截，，這樣他們們才會(huì)有成成就感。因因此，他們們只會(huì)提拔拔能力比自自己低的屬屬下。一旦旦發(fā)現(xiàn)屬下下的能力可可能高于自自己時(shí)，立立刻會(huì)顯得得坐立不安安，還會(huì)對(duì)對(duì)屬下施加加壓力。因因此，當(dāng)你你的才能高高于上司時(shí)時(shí)，不可過(guò)過(guò)于鋒芒畢畢露，以免免引發(fā)上司司的猜忌之之心。你也也不不必必不不高高興興，，因因?yàn)闉樽鲎鲆灰粋€(gè)個(gè)別別人人不不可可替替代代的的員員工工，，其其價(jià)價(jià)值值可可能能并并不不比比做做一一個(gè)個(gè)中中層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小小。。更不要要把不不高興興放在在臉上上，因因?yàn)槟悄菚?huì)影影響到到別人人，也也可能能會(huì)給給別人人以可可乘之之機(jī)，，他們們會(huì)說(shuō)說(shuō)閑話話：瞧瞧，那那個(gè)部部門主主管實(shí)實(shí)在不不怎么么樣，，連他他們自自己部部門的的人都都不服服氣。。不但但給了了人把把柄，，對(duì)自自己的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)也有有壞影影響———哪哪天公公司有有了重重要任任務(wù)，，老板板哪敢敢把這這活兒兒交給給壓不不住下下屬的的你的的上司司呢??！到時(shí)時(shí)候，，就只只能看看著別別的團(tuán)團(tuán)隊(duì)立立功領(lǐng)領(lǐng)賞嘍嘍！54C、當(dāng)當(dāng)遭遇遇“不不合作作”上上司怎怎么辦辦？丹佛斯斯的人人力資資源總總監(jiān)田田開(kāi)芳芳女士士曾說(shuō)說(shuō)：““一個(gè)個(gè)幸運(yùn)運(yùn)的職職業(yè)人人擁有有三個(gè)個(gè)必備備條件件：一一份自自己喜喜愛(ài)的的工作作，一一個(gè)呵呵護(hù)自自己的的家庭庭，還還有支支持、、賞識(shí)識(shí)自己己的上上司。?！比绻愫芎懿蛔哌\(yùn)運(yùn)，遇到到的上司司要么對(duì)對(duì)你的行行動(dòng)計(jì)劃劃遲遲不不表明態(tài)態(tài)度，要要么不停停地對(duì)你你的工作作指手畫畫腳，要要么所下下指令前前后矛盾盾、含混混不清，，萬(wàn)一工工作沒(méi)做做好，說(shuō)說(shuō)不準(zhǔn)他他還要遷遷怒于你你……面對(duì)如此此“不合合作”的的上級(jí)，，你該怎怎么辦呢呢？是在在沉默中中“變態(tài)態(tài)”，還還是在爆爆發(fā)后離離開(kāi)？一一些不怎怎么幸運(yùn)運(yùn)的職業(yè)業(yè)人說(shuō)：：當(dāng)你的老老板無(wú)可可選擇時(shí)時(shí)，可以以選擇的的還有做做事的方方式。55直接向老老板提問(wèn)問(wèn)：某民民營(yíng)制藥藥公司監(jiān)監(jiān)察總監(jiān)監(jiān)李宏宏我們公司司是一個(gè)個(gè)投入了了6200萬(wàn)元元人民幣幣的民營(yíng)營(yíng)藥廠，，但我們們只有一一種抗癌癌藥品的的生產(chǎn)藥藥號(hào)，大大部分的的業(yè)務(wù)是是為其它它著名品品牌加工工成藥，，這個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際際的生產(chǎn)產(chǎn)只占投投資的3%，我我認(rèn)為我我們公司司明顯屬屬于盲目目投資。。作為監(jiān)監(jiān)察總監(jiān)監(jiān)，我看看到機(jī)器器整日運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，企企業(yè)還處處在虧損損狀態(tài)，，我常常常急得上上火?？煽墒菍?duì)于于我提供供的那些些行之有有效的整整改方法法，我的的老板———公司司總裁卻卻一直沒(méi)沒(méi)有反饋饋。我覺(jué)覺(jué)得他似似乎并不不關(guān)心我我的工作作，也從從不給予予我任何何指示，，竟然還還在買地地建房，，擴(kuò)充設(shè)設(shè)備！我我實(shí)在忍忍不住，，把他約約出來(lái)告告訴他：：公司再再這樣下下去會(huì)資資不抵債債的！結(jié)結(jié)果老板板給我透透了底牌牌：某跨跨國(guó)大企企業(yè)正在在和公司司洽淡收收購(gòu)我們們的廠房房和設(shè)備備，僅這這些就可可以帶來(lái)來(lái)不止一一個(gè)億?。∥疫@才才恍然大大悟?！倔w會(huì)】】隨隨后多年年的工作作中，我我發(fā)現(xiàn)：：當(dāng)自己己始終無(wú)無(wú)法認(rèn)清清自己的的工作對(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)有多少少幫助時(shí)時(shí)，你就就要迅速速了解你你老板的的實(shí)際想想法，最最簡(jiǎn)單的的方法就就是直接接向他提提問(wèn)。這這一方式式為迅速速化解不不同意見(jiàn)見(jiàn)或明確確工作重重點(diǎn)提供供了最為為簡(jiǎn)便的的途徑。。它能為為你提供供大量有有用的信信息，但但有一點(diǎn)點(diǎn)要記住?。翰灰鹊剿龅臎Q決策和行行動(dòng)都?jí)m塵埃落定定后才提提出問(wèn)題題。56提供供多多種種選選擇擇：：某某外外企企行行政政經(jīng)經(jīng)理理何何玉玉曉曉我們公司的的總部要搬搬到北京東東城區(qū)的一一棟大廈，，我負(fù)責(zé)與與業(yè)主談判判、定合同同、與家俱俱商、裝修修商們招投投標(biāo)，平面面設(shè)計(jì)等。。根據(jù)以往往的經(jīng)驗(yàn)，，完成搬家家至少需要要五個(gè)月的的時(shí)間。但但是，就在在選新的辦辦工地點(diǎn)時(shí)時(shí)，公司走走馬換將，，新上司是是個(gè)德國(guó)人人，性子較較急，他對(duì)對(duì)我半開(kāi)玩玩笑著說(shuō)，，如果兩個(gè)個(gè)月完成搬搬遷，youareexcellent；；三個(gè)月內(nèi)內(nèi)搬遷，yourjobisbetter；五個(gè)個(gè)月的話，，Iwillhavelunchwithyou（告告別午餐））。玩笑歸玩笑笑，我明白白了搬遷工工作的確需需要加快速速度。但無(wú)無(wú)論如何也也不可能在在二個(gè)月內(nèi)內(nèi)完成。于于是，我制制做了一個(gè)個(gè)完成工作作的時(shí)間進(jìn)進(jìn)度表，修修整之后交交給新上司司，看看各各項(xiàng)工作調(diào)調(diào)整主次或或處理方式式不同之后后有什么不不同效果。。他后來(lái)與與我及公司司上層經(jīng)過(guò)過(guò)多次討論論，我們最最終確定了了一個(gè)能夠夠盡快解決決計(jì)劃流程程中出現(xiàn)的的問(wèn)題的時(shí)時(shí)間進(jìn)度表表，而我的的老板再也也沒(méi)有提出出“吃午餐餐”的事。。【體會(huì)】要要使自自己的想法法得到上司司的認(rèn)同，，就必須采采用可靠的的數(shù)據(jù)。在在設(shè)置項(xiàng)目目階段和相相應(yīng)完成時(shí)時(shí)間的時(shí)候候應(yīng)力求準(zhǔn)準(zhǔn)確，估算算合理。不不然，你的的上司就會(huì)會(huì)覺(jué)得你不不把他放在在眼里。因因此，千萬(wàn)萬(wàn)不要說(shuō)，，“你都看看見(jiàn)了，我我已經(jīng)盡了了全力，做做不完我也也沒(méi)辦法。?！倍鴳?yīng)該該說(shuō)：“我我很高興做做這件事。。但在做之之前，希望望您了解我我正在做的的工作以及及我為這項(xiàng)項(xiàng)新工作而而對(duì)工作日日程準(zhǔn)備做做的一些調(diào)調(diào)整。您對(duì)對(duì)這一調(diào)整整有什么建建議呢？”57越級(jí)級(jí)請(qǐng)請(qǐng)示示：：某某IT公公司司人人力力資資源源部部培培訓(xùn)訓(xùn)主主管管李李先先生生我的的上上司司是是個(gè)個(gè)謹(jǐn)謹(jǐn)小小慎慎微微的的人人，，作作一一個(gè)個(gè)決決定定經(jīng)經(jīng)常常遲遲遲遲不不能能拍拍板板，，有有時(shí)時(shí)作作了了決決定定后后又又會(huì)會(huì)收收回回成成命命。。在在我我們們制制定定的的培培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃實(shí)實(shí)施施過(guò)過(guò)程程中中，，我我發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)我我上上司司似似乎乎并并不不愿愿意意向向上上級(jí)級(jí)管管理理層層推推薦薦我我的的行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃，，（（我我花花費(fèi)費(fèi)了了很很大大精精力力的的）），，我我催催促促數(shù)數(shù)次次后后，，他他才才向向上上匯匯報(bào)報(bào)，，可可從從反反饋饋的的結(jié)結(jié)果果看看，，我我覺(jué)覺(jué)得得我我的的上上司司淡淡化化和和誤誤傳傳了了我我的的想想法法，，最最后后我我認(rèn)認(rèn)為為還還是是親親自自向向上上級(jí)級(jí)匯匯報(bào)報(bào)的的好好。?？煽墒鞘遣徊恍倚业牡氖鞘?，，越越級(jí)級(jí)匯匯報(bào)報(bào)兩兩個(gè)個(gè)月月后后，，我我就就被被調(diào)調(diào)換換部部門門了了。。這次失失敗并并沒(méi)有有使我我放棄棄采用用越級(jí)級(jí)上報(bào)報(bào)的方方法。。在隨隨后的的工作作中，，我發(fā)發(fā)現(xiàn)采采用這這種做做事方方式之之前，，要確確保上上司至至少部部分地地支持持自己己的觀觀點(diǎn)，，不至至于在在與公公司上上層的的會(huì)談?wù)勚泻秃妥约杭撼捶凑{(diào)。。因此此每次次與公公司上上層會(huì)會(huì)談之之前，，我都都會(huì)與與上司司就我我們的的爭(zhēng)議議之處處達(dá)成成共識(shí)識(shí)。協(xié)協(xié)調(diào)中中把握握好度度；表表明自自己的的立場(chǎng)場(chǎng)，又又不能能讓我我的上上司太太過(guò)難難堪，，如果果他不不同意意我的的某個(gè)個(gè)觀點(diǎn)點(diǎn)，我我不會(huì)會(huì)與他他直接接對(duì)峙峙，緩緩緩再再談也也無(wú)妨妨，反反正即即使不不實(shí)施施自己己的計(jì)計(jì)劃，，公司司也不不會(huì)倒倒閉的的。58先入為主：：某民營(yíng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公公司內(nèi)容總總監(jiān)劉玉玉我的上司是是個(gè)慢性的的人，做任任何事情都都拖拖拉拉拉，不爽快快?？扇绻习宕邌?wèn)問(wèn)某個(gè)行動(dòng)動(dòng)或項(xiàng)目時(shí)時(shí)，他又會(huì)會(huì)匆匆忙忙忙地要我在在短時(shí)間之之內(nèi)拿出一一個(gè)行動(dòng)方方案或結(jié)果果來(lái)。他的的“慢性子子”搞得我我不是茫然然等待就是是措手不及及。起先我我是很抱怨怨的，有一一段時(shí)間真真想一走了了之。但是是后來(lái)我找找出一個(gè)解解決方法：：我給上司司發(fā)一份e-mail，寫出出我的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃，并并說(shuō)明如果果我接不到到反對(duì)的指指示，會(huì)將將之視為默默許，最后后我還會(huì)在在e-mail下方方以紅顏色色重點(diǎn)注明明接收反對(duì)對(duì)回饋的截截止時(shí)間。。采用這一策策略也要依依據(jù)上司的的性情。如如果你的上上級(jí)經(jīng)常忙忙得無(wú)暇審審閱你的工工作計(jì)劃，，或沒(méi)有向向你說(shuō)清楚楚工作重點(diǎn)點(diǎn)，這個(gè)方方式會(huì)較有有成效。但但是如果上上司對(duì)于下下屬擅自制制定工作重重點(diǎn)而有面面有慍色，，那這一策策略也就不不可為了。。而且，為為避免不必必要的矛盾盾，就要確確保給上司司有足夠的的反饋時(shí)間間。59D、如何面面對(duì)上司嚴(yán)嚴(yán)厲的批評(píng)評(píng)【案例】一個(gè)月前，，我因業(yè)務(wù)務(wù)方面的事事處理不當(dāng)當(dāng)而受到了了主管的嚴(yán)嚴(yán)厲批評(píng)，，從那時(shí)起起主管便對(duì)對(duì)我失去了了應(yīng)有的信信任，時(shí)常常以懷疑和和挑剔的眼眼光看待我我所做的每每一件事，，盡管之后后我沒(méi)有再再犯任何錯(cuò)錯(cuò)誤，但心心里卻始終終如同壓了了一塊永遠(yuǎn)遠(yuǎn)搬不開(kāi)的的石頭。就就在昨天，，主管因?yàn)闉橐患∈率伦屛矣忠灰淮卧馐芰肆怂呐u(píng)評(píng)，我感到到無(wú)比的痛痛苦和無(wú)奈奈，當(dāng)時(shí)我我就想和主主管大吵一一架，然后后一走了之之，可是為為了將來(lái)的的發(fā)展我還還是決定留留下來(lái)了，，但如果今今后再遇到到此類的事事我該怎么么辦呢？60分析：當(dāng)接受批評(píng)評(píng)時(shí)，可能能我們都會(huì)會(huì)拒絕接受受別人不恰恰當(dāng)?shù)呐u(píng)評(píng)方式及言言語(yǔ)，也會(huì)會(huì)有馬上自自圓其說(shuō)的的念頭和反反唇相譏的的沖動(dòng)，在在這種情況況下你無(wú)論論如何都要要克制，因因?yàn)榉磽舻牡谋憩F(xiàn)就是是你不接受受別人的批批評(píng)，盡管管你也許是是無(wú)心之失失。經(jīng)常對(duì)對(duì)別人的批批評(píng)進(jìn)行直直接反駁，，你的信譽(yù)譽(yù)度會(huì)直線線的下降，，使別人認(rèn)認(rèn)為你固執(zhí)執(zhí)己見(jiàn)。對(duì)對(duì)待來(lái)自他他人的批評(píng)評(píng)，最重要要的是斷定定他人的批批評(píng)是否對(duì)對(duì)你有價(jià)值值，不一定定所有的批批評(píng)你都要要接受。如如果是出于于成見(jiàn)的批批評(píng)、無(wú)關(guān)關(guān)緊要的批批評(píng)，惡意意的批評(píng)，，你根本不不用在意；；如果是善善意的批評(píng)評(píng)，有價(jià)值值的批評(píng)，，接受下來(lái)來(lái)又何樂(lè)而而不為呢。。61建議：別人對(duì)你的的批評(píng)是善善意的，有有參考價(jià)