班組長、主管、車間主任工作要點

簡述主管工作內(nèi)容做一個好主管需要具備哪些技術結合實際把主管工作作好第一頁，共19頁。上班前1.應提前15-30分鐘到廠2.先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生3.查看當日早上使用備料狀況4.當日生產(chǎn)計劃再確認5.機臺故障排除確認6.早會7.確認有無臨時缺勤人員8.臨時缺勤人員人力調(diào)整§主管工作要點第二頁，共19頁。上班后1.是否新手，工作指導。2.人員服裝、儀容管理。3.借出及借入人員的定位。上班中1.檢視機器、工具是否正常使用及保養(yǎng)。2.作業(yè)中人力不平衡時有無即時處理或請求上級支援。3.有無依照生產(chǎn)計劃之進度?！熘鞴芄ぷ饕c第三頁，共19頁。4.查看每位下屬的工作有無未依照標準作業(yè)。5.制程中，確認產(chǎn)品品質。6.品檢員不良品查看，并追蹤原因改善。7.有無人員工作情緒不穩(wěn)定，應予協(xié)助。8.有無產(chǎn)品堆積情況，應予及時處理。9.隨時準備4小時內(nèi)之生產(chǎn)（人員、機器、工具、物料、作業(yè)標準）10.生產(chǎn)環(huán)境隨時保持流暢。11.報表、圖表查看?！熘鞴芄ぷ饕c上班中第四頁，共19頁。下班前1.上級指示及下屬反應之問題應當日處理。2.次日工作預做準備。3.應保留思考時間（人員任用、工作指導、推動事項、改善工作）4.下班前應檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項。5.查看當日工作目標達成狀況?！熘鞴芄ぷ饕c第五頁，共19頁?！熘鞴軕獙W習之技術一個主管人員應具備:作業(yè)技術(Operationalskill)管理技術(Managerialskill)人際技術(Humanrelationshipskill)理念性技術(Conceptualskill)任何的技術均是由多學、多問、多想、多聽、然后多做、逐步累積、形成經(jīng)驗所至。第六頁，共19頁?！熘鞴軕獙W習之技術所謂專業(yè)技術系指從事某一特定項目之工作，對其工作之了解，操作及熟練度而言，如外科醫(yī)生之于開刀技術，銷售人員之于行銷技術，機器操作人員之于操作技術。

在今天事事講求專業(yè)化的時代里，這是絕大多數(shù)的人必須具備的一類技術，尤其現(xiàn)代的科學管理，講求的是專業(yè)的分工，再加以有效的整合，在企業(yè)界推行的種種專業(yè)訓練與在職訓練，大部分以訓練員工的專業(yè)技術為主。一、作業(yè)技術（專業(yè)技術）第七頁，共19頁?！熘鞴軕獙W習之技術二、管理技術

經(jīng)常在企業(yè)內(nèi)會有如此的現(xiàn)象：某一個很優(yōu)秀的操作工或技術員被提升為管理人員后，結果是帶不動部屬，最后落得不得不離開這個企業(yè)，使得企業(yè)失去了一位優(yōu)秀的員工，的確，要成為一個優(yōu)秀的領導者或管理者，不只在專業(yè)技術要有所修持外，更需要具備管理技術方能順利的領導他人。要經(jīng)?？紤]“采取措施”，沒有措施（Action）是空談的管理，不檢查（Check）、不計劃（Plan），采取措施后結果是空調(diào)的管理。工作小貼示前面所提一般將管理者的管理功能分為五大類即：計劃、組織、訓練、調(diào)整、控制。管理機能為一個經(jīng)營管理人員日常工作中運用的精髓，管理人員應力求精通，并能靈活運用。第八頁，共19頁。三、人際技術有些人從來不主動與人打招呼，臉上沒有笑容，與朋友相處缺乏禮貌，這樣的人，很難有良好的人際關系。人際關系是個人最大成功資源，有朋友、同事及客戶的支持，是個人或事業(yè)順利的重要因素。培養(yǎng)人際技術：日常樹立管理威望（以身作則，以能服人）。樂于幫他人，關懷他人。與人相處，不妨帶點傻氣，不要過于計較。不道人之長短，不任意批評別人。主動與你周邊的人問候?！熘鞴軕獙W習之技術第九頁，共19頁。四、理念技術

經(jīng)營管理理念指引著企業(yè)運作方針，一個高層經(jīng)營者有正確的經(jīng)營理念，久而久之往往會塑造成企業(yè)的一種特殊文化，一個管理人員會因理念上的偏差，形成一種個人的作風。企業(yè)文化與管理作風同屬無形的東西，但是它會規(guī)范一個企業(yè)愛無形中草某方向運作，良者蒸蒸日上，惡者每況愈下，不能不慎。提供一些方法：1.多看書、尤其名人傳記。2.多聽專家演講會或講習會。3.多觀摩一流企業(yè)，了解其經(jīng)營管理方法。4.多了解統(tǒng)計分析資料。§主管應學習之技術第十頁，共19頁?！鞂嵺`作好領導工作B時間管理C溝通管理D目標管理E績效管理A教育訓練主管詳細附后第十一頁，共19頁。世界上大部分都是平凡的人，平凡的人沒辦法一點就通，你不能期望什么事只教他一次，他就能做的好，你必須在「注意教導」他，他才能做的好，如果身為主管的你能了解這一點，你將成為一個杰出的主管。

教育訓練是一個卓越的管理人員不可欠缺的一項技巧。如何做好訓練制定訓練計劃（包括新進員工）訓練課程的安排實施課程的考核§教育訓練第十二頁，共19頁。

公司

月份廠內(nèi)工作教導預定表

部門：

責任人：

項目

日期

姓名

項目參考：1.生產(chǎn)線工站作業(yè)方法5.產(chǎn)品自主檢驗

2.機器操作及故障排除6.來料檢驗

3.機器保養(yǎng)7.工作場所

4.工具使用

記號：★應該會、已熟練

☆應該會、未熟練

×可以不會、未熟練

《范例》§教育訓練第十三頁，共19頁。主管人員善用時間的要決

*工作事先有計劃*養(yǎng)成記錄的習慣*開會應盡可能規(guī)劃定期§時間管理時間成本觀念故事：一次某人同幾個業(yè)務人員出國，同住一個旅館，與那些業(yè)務員每天輕裝打扮，腳穿布鞋，早上7點半出門，晚上10點回來，做“市場調(diào)查”，每個城市都如此，一天的時間超過14小時，問他們這樣豈不太辛苦了。他們苦笑，沒辦法呀！一趟出來，來回機票多少住宿費，伙食費…等等要多少錢，等于是我們出來的時間每一分鐘要多少代價。你看后,有何啟示？第十四頁，共19頁。

經(jīng)常會聽人說：「我實在無法與他溝通」人際之間籍著溝通傳達信息，在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機器，良好的溝通就象加添潤滑劑，企業(yè)這部大機器就能快速運轉，主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。如何做好溝通管理1.管理人員應先塑造自己的管理威信。2.尊重組織倫理3.布建溝通管道4.建立工作感情§溝通管理第十五頁，共19頁。企業(yè)內(nèi)每個階層、每個部門、每個人有了正確的目標做工作指引，猶如前面有一盞明燈，充滿了希望，充滿了挑戰(zhàn)?！锟梢园l(fā)揮員工潛能?！锟梢约ぐl(fā)團隊意識★可以加強危機意識?！锟梢栽鲞M上、下感情。★為了對目標之挑戰(zhàn)，在職教育訓練較能認真執(zhí)行，并易于收到效果。推動目標管理之理由：§目標管理第十六頁，共19頁?！炜冃Ч芾砟繕斯芾硖峁┝艘粋€企業(yè)、個人、部門與整個企業(yè)之間共同挑戰(zhàn)的目標，在此一個做法下，可以激發(fā)組織及個人的火力。然目標管理在不同的個人，不同的組織而在相同的一件工作上會產(chǎn)生不同的目標，盡管以目標達成狀況來衡量，也不見得能夠取得該工作真正的績效。而之績效管理則可以彌補其中的不足。績效管理之運用步驟：對每個職位制定工作職掌表，明訂工作項目。從工作項目，提出關鍵項目。訂出每一