我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的現(xiàn)狀及對策

目錄TOC\o"1-1"\h\z\t"標題2,1,標題3,2"摘要 2一、前言 41.1本論文的目的與意義 41.2國際電子商務形勢分析 41.3本論文的主要內(nèi)容 4二、我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 42.1總體發(fā)展情況 42.2我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的優(yōu)勢. 5三、我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題 53.1整個商業(yè)大環(huán)境尚不成熟……………….53.2缺乏對電子商務的遠期戰(zhàn)略的預測……………………..53.3電子商務的基礎設施零散 63.4規(guī)劃不系統(tǒng)，電子商務化程度低，應用效果不明顯 63.5專業(yè)人才奇缺，員工信息知識匱乏…………………….63.6相應的政策法規(guī)不夠健全6四、解決我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展中存在問題的建議………64.1企業(yè)自身發(fā)展電子商務的建議 74.2國家對電子商務發(fā)展的扶持 8五、結論 8參考文獻 8企業(yè)電子商務的現(xiàn)狀及對策摘要：電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。作為21世紀嶄新的商務模式，其具有廣闊的發(fā)展前景，世界各國都在積極發(fā)展電子商務。我國的經(jīng)濟狀況表明中小企業(yè)發(fā)展電子商務已經(jīng)迫在眉睫，而作為經(jīng)濟重要組成部分的中小企業(yè)電子商務發(fā)展卻相當緩慢與滯后，這直接制約了我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。本文通過對我國目前中小企業(yè)電子商務的現(xiàn)狀的分析，提出目前我國中小企業(yè)電子商務所要解決的主要問題，進一步探討相應的發(fā)展策略。關鍵詞：電子商務第三方支付平臺發(fā)展策略一：前言1.1本論文的目的與意義本文通過對我國目前中小企業(yè)電子商務的現(xiàn)狀及發(fā)展形勢的分析，提出目前我國中小企業(yè)電子商務所要解決的主要問題，然后并提出對電子商務發(fā)展的一些建議及策略。國際電子商務形勢分析隨著世界各國對電子商務關注程度的增加，加之良好的政策環(huán)境、自然環(huán)境的影響，全球電子商務發(fā)展迅速。據(jù)摩根大通高級分析師伊姆蘭卡恩預計，2011年全球電子商務市場總規(guī)模將達到6800億美元，同比增長18.9%；2013年這一數(shù)字將達到9630億美元。

全球B2B電子商務市場在全球電子商務市場中占據(jù)重要的地位，2004年全球B2B電子商務市場的規(guī)模已經(jīng)達到了2.5萬億美元，2006年達到了5.8萬億美元。在此期間全球電子商務交易規(guī)模以50%左右的速度增長。對此，中國電子商務研究中心估計，2010年，全球B2B電子商務市場的規(guī)模有望達到26萬億美元。電子商務代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應用和推廣將給社會和經(jīng)濟帶來極大的效益。具有強大生命力的現(xiàn)代電子交易手段已越來越被人們所認識，發(fā)達國家已紛紛制定政策，發(fā)展中國家正在加緊制定總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力促進電子商務在國民經(jīng)濟各個領域的應用，力爭在新一輪國際分工中占領制高點，贏得新的競爭優(yōu)勢。1.3本論文的主要內(nèi)容本文通過通過各方面信息、數(shù)據(jù)的搜集，對我國目前中小企業(yè)電子商務的現(xiàn)狀的進行簡單的分析，并提出目前我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展中所存在的一些主要問題，進一步探討相應的發(fā)展策略，解決我國電子商務發(fā)展中存在問題的建議。二、我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀2.1我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，在國民經(jīng)濟發(fā)展中具有重要地位。我國中小企業(yè)數(shù)量有3000多萬，占全國企業(yè)總數(shù)的96％，所產(chǎn)生的GDP已經(jīng)超過全國的50％，給全國帶來的就業(yè)機會超過60％?？梢?，在我國整個經(jīng)濟體系中，中小企業(yè)具有數(shù)量多、分量大、地區(qū)分布廣、行業(yè)分布跨度大、層次差異懸殊的特征。隨著信息技術、網(wǎng)絡技術、通訊技術和各類IT服務市場的不斷成熟，越來越多的中小企業(yè)對電子商務的認識更加成熟，對其重要性的認識也逐步加深?！?005年中國中小企業(yè)信息化建設及IT應用趨勢報告》顯示，2004年中小企業(yè)信息服務方面的投入達到126.7億元，同比增長31.7％。2005年中小企業(yè)電子商務交易額達到2766億元，同比增長56.7％，已經(jīng)占據(jù)中國電子商務市場交易額的38％左右。中小企業(yè)電子商務也在逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應用方向發(fā)展，中小企業(yè)電子商務應用需求迅速增長，電子商務給中小企業(yè)帶來的實惠越發(fā)明顯，電子商務正在越來越多的中小企業(yè)中得到快速推廣。2006—2010年中國中小企業(yè)電子商務交易額將保持平均50％以上的增長率，2010年將達到24682億元的規(guī)模。其中第三方平臺的應用發(fā)展平穩(wěn)，仍是中小企業(yè)實施電子商務的主體。自建平臺呈現(xiàn)平均63％左右的增長率，而行業(yè)與區(qū)域平臺的發(fā)展將逐步放緩。在我國整個電子商務里面，中小企業(yè)電子商務所發(fā)揮的作用是非常巨大的。比如，第三方電子商務服務平臺的發(fā)展促進了中小企業(yè)電子商務的應用，使得中小企業(yè)電子商務應用的用戶數(shù)量達到千萬級。2.2我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢潛力電子商務的發(fā)展和相關制度的不斷完善，為中小企業(yè)利用電子商務發(fā)展提供了現(xiàn)實可能性和制度保障。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部門最新的數(shù)據(jù)顯示，我國上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達到1.3億，而且每年的增長速度也有迅速提高.可以預見，隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，通過網(wǎng)絡購物的人將會像滾雪球一樣越滾越大隨著網(wǎng)絡基礎服務的逐步成熟，互聯(lián)網(wǎng)各類應用服務時常顯現(xiàn)出旺盛的生命力，2005年我過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到375.1億元，增長率達到30%。.據(jù)統(tǒng)計，有40%的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡購買過商品或服務。從中可以看到我國電子商務特別是B2C、C2C型電子商務發(fā)展的強勁勢頭。尤其是近年來，我國電子商務的發(fā)展得到了國家政策上的大力支持。2004年8月《中華人民共和國電子簽名法》正式頒布；2005年1月《國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》出臺。作為我國第一個專門指導電子商務發(fā)展的政策性文件，該意見明確了國家推動電子商務發(fā)展的具體措施，結束了長期以來我過缺乏對電子商務發(fā)展明確指引的狀況，對促進我國電子商務的發(fā)展起到了積極的作用。2005年也被業(yè)界稱為“安全支付年”。《電子簽名法》的正式生效和《電子支付指引》的頒布，規(guī)范了電子商務網(wǎng)上支付環(huán)境，一個在安全認證守護下的電子商務支付環(huán)境將逐步形成，這樣的支付環(huán)境無疑也是電子商務健康發(fā)展的最佳環(huán)境。因此我國的電子商務的發(fā)展具有很大的發(fā)展空間的。三、我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題雖然中小企業(yè)發(fā)展電子商務具有一些優(yōu)勢，同時，電子商務自身的發(fā)展也為中小企業(yè)利用電子商務提供了機遇，但是就目前來說，我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務面臨很多的急待解決的問題。3.1整個商業(yè)大環(huán)境尚不成熟中國購物習慣和方式比較保守和陳舊，不肯輕易相信網(wǎng)上的“花言巧語”。電子商務優(yōu)勢的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運作電子商務為前提的。大型企業(yè)可以要求合作商實施相關的電子商務，但中小企業(yè)不行。同時，電子商務尚未被大部分消費者接受，許多企業(yè)的商業(yè)活動基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式，企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明，公眾對商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒有必要在網(wǎng)上交易。傳統(tǒng)的購物習慣是“眼看、手摸、耳聽”，公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。3.2缺乏對電子商務的遠期戰(zhàn)略的預測即電子商務化觀念落后，認識存在誤區(qū)。洶涌而至的電子商務浪潮，卻非無孔而不入，中小企業(yè)在實體圈中卻時常只能夠處于維持或相對贏利的狀態(tài)，這就導致了中小企業(yè)在是否參與電子商務，對企業(yè)遠期戰(zhàn)略發(fā)展是否有影響的等問題上，產(chǎn)生一種模糊不清的認識。中小企業(yè)在市場經(jīng)濟活動中還不能夠認識到電子商務這一創(chuàng)新的工具，不能認清電子商務在經(jīng)濟活動中的作用。在他們看來電子商務就是打字、上網(wǎng)聊天、發(fā)送郵件、建個網(wǎng)站，甚至有的中小企業(yè)領導還認為，電子商務在大企業(yè)、大公司、銀行、電信部門使用，而在中小企業(yè)作用不大；認為中小企業(yè)運用電子商務的效果不大，或者認為企業(yè)還沒有發(fā)展到非用電子商務不可的時候。有了這種思想，領導的信息化觀念不強，企業(yè)的管理水平也比較落后。3.3電子商務的基礎設施薄弱中小企業(yè)規(guī)模較小、利占不平衡、電子商務意識淡薄、不愿意把資金投入到未知的電子商務領域，即使有企業(yè)把少量的資金投入到電子商務上面，但不可避免的凸顯出基礎設施零散不足的問題，難以滿足真正意義上的電子商務設施要求。中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務的程度參差不齊。在眾多的電子商務行業(yè)中，汽車、電子和外經(jīng)貿(mào)等信息化建設水平較高，但就是在這些領先的行業(yè)中，電子商務的應用也極不平衡，很多網(wǎng)站都不成熟，如網(wǎng)站建設項目的不明確，不知道目標用戶是誰，網(wǎng)站功能過于簡單，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復等。企業(yè)網(wǎng)站實質(zhì)上變成了一個虛擬的擺設。3.4規(guī)劃不系統(tǒng)，電子商務化程度低，應用效果不明顯中小企業(yè)實施電子商務往往缺乏長期規(guī)劃，更注重短期效益。部分中小企業(yè)計算機應用仍然停留在文字打印，會計記賬處理上，硬件超標，軟件應用少，不能有效的運用管理系統(tǒng)和控制系統(tǒng)對本企業(yè)或下屬企業(yè)實行溝通、管理和控制，有的企業(yè)雖然在互聯(lián)網(wǎng)上申請了域名，設立了E-mail地址，建立了網(wǎng)站，但效果不佳。電子商務涉及業(yè)務轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布、信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站、建立信息平臺、實施網(wǎng)上采購、再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺、完善自己的供應鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務的實施需要要逐步到位，建立長遠規(guī)劃。3.5專業(yè)人才奇缺，員工信息知識匱乏從實際情況看，人才、資金和技術三大因素是直接制約中小企業(yè)生存和發(fā)展的“三大命題”。中小企業(yè)必須依托現(xiàn)代化高科技和高素質(zhì)人才才能應對激烈競爭的市場的沖擊和挑戰(zhàn)。懂得國際電子商務規(guī)則和法規(guī)進行企業(yè)行為宏觀調(diào)控的的行政人才，以及組織企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)前、產(chǎn)后、出口中介的人才，這幾方面的人才需求量很大。這些人才的匱乏難以將企業(yè)經(jīng)營活動電子商務化。3.6電子商務安全交易體系不完善我國的電子商務起步較晚，因此還存在政策法規(guī)不健全、標準不統(tǒng)一以及商務實踐的盲目性等顯示我國電子商務發(fā)展缺乏統(tǒng)一的指導方針、發(fā)展規(guī)劃和實施戰(zhàn)略等問題。由于電子商務是在開放的網(wǎng)絡上進行交易，支付信息，訂貨信息，談判信息，機密的商務往來等大量商務信息在計算機中存放，所以其安全問題是影響其發(fā)展的因素之一，信用體系建設不完善、行業(yè)協(xié)同性差已經(jīng)成為制約我國電子商務發(fā)展的主要因素，由此引發(fā)的“中國大訂單詐騙”等網(wǎng)絡詐騙行為，嚴重影響了電子商務的良性發(fā)展。因此保證商務信息的安全是進行電子商務的前提。四、解決我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展中存在問題的建議 鑒于以上這些問題，對于我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務，我提出以下建議：4.1對于中小企業(yè)自身發(fā)展電子商務的建議4.11轉(zhuǎn)變觀念，認清發(fā)展電子商務的價值首先，中小企業(yè)領導要更新觀念，由于中小企業(yè)多是集權式管理，因此老板的意識決定了電子商務的發(fā)展程度。同時，中小企業(yè)要重視員工基本IT技能和對電子商務的培訓。第三，樹立正確的電子商務發(fā)展觀。電子商務是信息和網(wǎng)絡技術在商務活動中的應用，企業(yè)需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽視資源與應用的現(xiàn)象，從基本數(shù)據(jù)、基本流程做起，要認識到信息作為商業(yè)資產(chǎn)的重要性。企業(yè)實施電子商務不能按照傳統(tǒng)的模式進行。開展電子商務，更重要的是需要圍繞核心業(yè)務開展流程重組，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，實現(xiàn)組織、管理、制度創(chuàng)新，建立科學的公司治理結構和強化內(nèi)部控制制度，將金字塔型管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎，形成適應電子商務發(fā)展的管理體制和企業(yè)文化。4.12根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，擬定電子商務發(fā)展的目標與規(guī)劃擬定電子商務的總體規(guī)劃是實施電子商務的第一步，其中包括電子商務商業(yè)模式的選擇、目標與計劃的制定等。簡單地說是:賣什么、賣給誰、怎么賣、怎么算。根據(jù)北京零點調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結果，網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等，上網(wǎng)購物者并不很多；還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定采用何種形式、賣何種產(chǎn)品，如書籍、服裝、電腦零件等網(wǎng)絡化經(jīng)營。4.13明確電子商務模式及盈利模式網(wǎng)上商務模式與原有的商務模式比較要有所創(chuàng)新，包含經(jīng)營觀念、內(nèi)容創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和盈利模式的創(chuàng)新等。通過分析企業(yè)的核心業(yè)務、業(yè)務模式和業(yè)務流程，確定原有業(yè)務流程要進行的改革、優(yōu)化，網(wǎng)上應增加的業(yè)務和服務。還需要確定合作伙伴，選擇有經(jīng)驗的電子商務公司(含ISP、ICP)、咨詢服務公司或系統(tǒng)集成商為合作伙伴。企業(yè)要積極應對支付安全、誠信體系問題對信息產(chǎn)業(yè)提出的挑戰(zhàn)，加強本企業(yè)電子商務網(wǎng)絡安全建設，建立自己的優(yōu)勢平臺，細分市場，制定不同方案推動電子商務的過程中尋求自己的盈利空間。4.14加大資金投入，營造良好的電子商務環(huán)境企業(yè)一方面要有相當配套的資金的投入，不僅要添置一定數(shù)量的硬件，更重要的是購置一批功能先進的軟件，如基本數(shù)據(jù)、基本流程、基本程序的處理軟，生產(chǎn)、管理、財務以及企業(yè)間商務活動的處理軟件等；另一方面，企業(yè)要進行電子商務活動需要一個良好的工作環(huán)境，包括工作室的大小和檔次、配套服裝設施、資料信息的齊備程度、電子商務化的氛圍、商務人員的協(xié)調(diào)服務、企業(yè)領導重視程度、軟硬件配置程度等。4.15善待和培養(yǎng)人才，重視員工IT技能的培訓中小企業(yè)要發(fā)展電子商務是一個系統(tǒng)性的工程，人才是決定性的因素之一。只有同時具備企業(yè)管理、市場營銷和電子商務知識的人才，企業(yè)電子商務才有發(fā)展。因此，企業(yè)要積極引進人才，善待和培養(yǎng)人才，給人才有一個發(fā)展的空間；同時，企業(yè)也要重視現(xiàn)有員工的技能培訓，切實做好人力資源管理這一環(huán)節(jié)的工作。4.16完善電子商務安全交易體系政府應該理順政府部門職能，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，建立與電子商務相適應的法律法規(guī)體系及產(chǎn)業(yè)政策體系，嚴厲打擊電子商務詐騙行為，完善我國