保安形象崗標(biāo)準(zhǔn)課件

安保員形象標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)讀保安部員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)一保安部行為標(biāo)準(zhǔn)二保安部消防員工作標(biāo)準(zhǔn)三宿舍管理標(biāo)準(zhǔn)四一、保安員工儀容儀表規(guī)范著裝標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)佩戴裝備標(biāo)準(zhǔn)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.發(fā)型規(guī)范前不過眉側(cè)不過耳后不過領(lǐng)3.裝備佩戴標(biāo)準(zhǔn)對(duì)講機(jī)---放置右腰帶前側(cè)巡更棒—放置左腰帶前側(cè)，距帶扣5CM橡膠棒---放置右腰帶距帶扣10CM手電筒、電警棍—放置左肩中部單跨（一式兩用）4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)用語在客人活動(dòng)場(chǎng)所禁止干私事；上班前、工作中不允許喝酒，吃有刺激性氣味的食物；工作時(shí)不扎堆閑聊；在客人活動(dòng)場(chǎng)所不得跑步，堅(jiān)持“說話輕，行走輕，操作輕”；任何時(shí)候在客人活動(dòng)場(chǎng)所禁止不雅行為；工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”；笑容永駐臉上；保持服裝整潔，儀表大方，頭腦清醒；態(tài)度溫和有禮，做事有始有終；接聽電話用語規(guī)范、語氣柔和；不與客人亂開玩笑；善于觀察客人需求；當(dāng)客人投訴時(shí)，不可好勝爭(zhēng)辯不要一邊操作一邊和客人說話，心不在焉不要與客人搶道常用服務(wù)用語：您好、請(qǐng)、謝謝、沒關(guān)系、不客氣、再見二、保安員行為標(biāo)準(zhǔn)保安員站立、坐姿、巡邏行為標(biāo)準(zhǔn)交接班標(biāo)準(zhǔn)車場(chǎng)指揮標(biāo)準(zhǔn)敬禮車輛放行后手臂放下的同時(shí)直接抬右臂行禮，要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指自然伸直，中指微接太陽穴，與眉同高，手心向下，微向外張，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線。舉手禮同樣適用于步行來的客人、VIP、長(zhǎng)者、職務(wù)高的酒店領(lǐng)導(dǎo)或老同事。適用于大門形象崗，車輛進(jìn)出時(shí)，須敬禮。

敬禮手勢(shì)

巡邏崗標(biāo)準(zhǔn)：

齊步巡邏要領(lǐng)：抬頭挺胸，身體挺拔。避免八字步，每分鐘110步左右，步幅55公分左右按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時(shí)身體中心前移，上體正直，微向前傾：手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高，離身體約25厘米；向后擺臂時(shí)，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。交接班時(shí)，接班領(lǐng)班應(yīng)整隊(duì)進(jìn)行班前會(huì)，檢查著裝，通報(bào)當(dāng)天重要接待情況，分析前一天值勤中存在問題并安排整改，安排當(dāng)日重點(diǎn)工作；組織人員列隊(duì)上崗；交班人員應(yīng)將未完成工作項(xiàng)、崗位物品與接班人員進(jìn)行交接，確保交接清楚，雙方簽字確認(rèn)，交班前10分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作；認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)；交班完畢后，領(lǐng)班列隊(duì)回到指定地點(diǎn)；交班領(lǐng)班要應(yīng)進(jìn)行班后會(huì)，總結(jié)崗位值勤情況，對(duì)當(dāng)日值勤工作予以點(diǎn)評(píng)，對(duì)存在的問題要指出，好的地方，要進(jìn)行表揚(yáng)；交接班時(shí)兩班次對(duì)面站立，相互敬禮；交班后，列隊(duì)回宿舍，換著便衣，下班后禁止穿著工服?！皟扇顺膳?，三人成行”。2、交接班標(biāo)準(zhǔn)示意車輛停手手勢(shì)手勢(shì)含義：不準(zhǔn)前后方的車輛通行。動(dòng)作要領(lǐng)：保安員左臂由前向上直伸與身體成110°，掌心向前與身體平行，五指并攏，面部及目光平視前方。3、車場(chǎng)指揮標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)含義：準(zhǔn)許左右兩方直行的車輛通行。動(dòng)作要領(lǐng)：左臂向左平伸與身體成90°，掌心向前，五指并攏，面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向左方45°；右臂向右平伸與身體成90°，掌心向前，五指并攏；右臂水平向左擺動(dòng)與身體成90°，小臂彎曲至大臂成90°，掌心向內(nèi)與左胸衣兜相對(duì)，小臂與前胸平行。右大臂不動(dòng)，右小臂水平向右擺動(dòng)與身體成90°，掌心向左。右小臂彎曲至與大臂成90°，掌心向內(nèi)與左胸衣兜相對(duì)，小臂與前胸平行。示意車輛直行手勢(shì)

手勢(shì)含義：準(zhǔn)許車輛左轉(zhuǎn)彎動(dòng)作要領(lǐng)：右臂向前平伸與身體成90°，掌心向前，五指并攏，面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向左45°；左臂與手掌平直向右前方擺動(dòng)，掌心向右，中指尖至上衣中縫，高度至上衣最下一個(gè)紐扣；左臂回位至不超過褲縫，面部及目光保持目視左前方45°車輛左轉(zhuǎn)彎手勢(shì)

手勢(shì)含義：準(zhǔn)許右邊的車輛右轉(zhuǎn)彎動(dòng)作要領(lǐng)：左臂向前平伸與身體成90°，掌心向前，五指并攏，面部及目光保持目視左方45°。右臂與手掌平直向右前方擺動(dòng)，掌心向左，中指尖至上衣中縫，高度至上衣最下一個(gè)紐扣；右臂回位至不超過褲縫車輛右轉(zhuǎn)彎手勢(shì)

1.消防中控室操作規(guī)范2.消防員工作規(guī)范三、消防員工作標(biāo)準(zhǔn)1、消防中控室操作規(guī)范

消防中控室交接班流程：接班員應(yīng)提前15分鐘到崗；仔細(xì)核對(duì)交接物品，檢查消防中控室的衛(wèi)生、物品，了解有無突發(fā)事件、監(jiān)控、消防、背景音樂設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況。查看值班記錄本，如無異常，須簽字接班。有問題及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。監(jiān)控檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)查看每個(gè)點(diǎn)位的攝像機(jī)是否處于自動(dòng)錄像狀態(tài)，有無視頻信號(hào)。對(duì)可疑人員跟蹤監(jiān)控，指揮保安員關(guān)注并并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3、重點(diǎn)區(qū)域（電梯、收銀、大門口、財(cái)務(wù)等）畫面循環(huán)監(jiān)控。4、做好當(dāng)班監(jiān)控記錄。背景音樂檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查背景音樂開關(guān)音量，按照規(guī)定時(shí)間開啟背景音樂。通知內(nèi)巡人員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)音量大小，并對(duì)值班期間的背景音樂動(dòng)態(tài)做好記錄。監(jiān)聽各區(qū)域背景音樂音量大小，負(fù)責(zé)音量調(diào)整。播放期間每小時(shí)檢查一次。2.消防員工作規(guī)范滅火器檢查標(biāo)準(zhǔn)：檢查滅火器是否設(shè)置明顯位置且便于取用，滅火器的銘牌是否朝外；手提式滅火器是否放置在滅火器箱內(nèi)，滅火器箱不應(yīng)上鎖，位置符合規(guī)范要求。檢查滅火器生產(chǎn)日期、維修標(biāo)志、外觀及壓力表，檢查滅火器選型是否正確，數(shù)量是否充足，是否有銹蝕、過期或壓力不足的現(xiàn)象末端試水檢查規(guī)范

末端試水裝置檢查：包括水流指示器、報(bào)警閥、壓力開關(guān)水力警鈴的動(dòng)作是否正常，配水管道是否通暢。檢驗(yàn)系統(tǒng)報(bào)警及聯(lián)動(dòng)等系統(tǒng)功能的聯(lián)動(dòng)效果。氣體滅火間檢查規(guī)范

檢查氣體滅火罐外觀是否完好，壓力是否充足，并認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄。氣體滅火裝置具有自動(dòng)啟動(dòng)、手動(dòng)啟動(dòng)及機(jī)械應(yīng)急啟動(dòng)功能。

消防報(bào)警按鈕檢查規(guī)范

按下報(bào)警按鈕按片報(bào)警按鈕紅色火警指示燈應(yīng)點(diǎn)亮，能馬上發(fā)送報(bào)警信號(hào)給火警控制器，控制器應(yīng)顯示該報(bào)警按鈕地址。測(cè)試結(jié)束后，用復(fù)位鑰匙使報(bào)警按鈕復(fù)位并通知消防監(jiān)控中心系統(tǒng)恢復(fù)正常。消防泵房檢查規(guī)范自動(dòng)啟動(dòng)：消防泵控制柜處于“自動(dòng)”位置，當(dāng)“火險(xiǎn)”時(shí)，在消火栓內(nèi)按下啟泵按鈕，消防泵能自動(dòng)啟動(dòng)。手動(dòng)啟動(dòng)：在消防泵控制柜上選擇“自動(dòng)/手動(dòng)”置于“手動(dòng)”位上，按啟動(dòng)鈕即可“手動(dòng)”啟動(dòng)消防水泵。消防卷簾檢查規(guī)范測(cè)試防火卷簾的聯(lián)動(dòng)效果，防火卷簾兩側(cè)分別安裝感煙、感溫兩種探測(cè)器，當(dāng)某一個(gè)煙感發(fā)出火警信號(hào)時(shí)，該防火卷簾應(yīng)下降至地面約1.8米，當(dāng)另一個(gè)感溫探測(cè)器發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)，該防火卷簾應(yīng)下降完成落地。消防栓檢查規(guī)范

對(duì)室內(nèi)消火栓的檢查。要查看室內(nèi)消火栓是否醒目無遮擋設(shè)置門鎖的消火栓箱，除箱門安裝玻璃以及能被擊碎的透明材料外，是否設(shè)置箱門緊急開啟的手動(dòng)機(jī)構(gòu)；消火栓箱內(nèi)的栓口應(yīng)向下或與墻面垂直，距地面應(yīng)為1.1米；水帶、水槍、栓口、手輪配備是否齊全有效；消火栓箱內(nèi)有無定期巡檢記錄卡。按下消火栓啟泵按鈕，用對(duì)講機(jī)與控制室聯(lián)