揚(yáng)州市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

1、管理處設(shè)置：小區(qū)內(nèi)設(shè)置接待地點(diǎn)，配置電話等簡(jiǎn)單的辦公設(shè)備。2、人員要求：小區(qū)管理人員、技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定分別取得物業(yè)3、服務(wù)時(shí)間：周一至周五在接待地點(diǎn)進(jìn)行

4、制度公示：服務(wù)場(chǎng)所公示收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5、服務(wù)費(fèi)收支：每年向業(yè)主公布財(cái)務(wù)狀況一次，公共水電費(fèi)分?jǐn)偯磕晗?、檔案管理：建立小區(qū)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)檔案。8、接管項(xiàng)目：承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，1、房屋結(jié)構(gòu)：發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修。2、道路、路面、側(cè)石、窨井蓋：發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并3、雨、污水管道及化糞池：遇有堵塞進(jìn)行清理、清掏。4、消防系統(tǒng)：消火栓每年檢查一次，滅火器每年檢查一次，消防水帶每1、共用衛(wèi)生間：每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔1

2、停車場(chǎng)、共用車庫(kù)或車棚：每周清掃

3、道路：每周清掃

4、綠化帶：每周清掃

5、門衛(wèi)、崗?fù)ぃ好恐芮鍜?/p>

6、垃圾收集與處理：生活垃圾由業(yè)主（使用人）自己送至指定垃圾中轉(zhuǎn)

1、草坪：無(wú)大面積病蟲(chóng)害。2、園林樹(shù)木：生長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)一般，樹(shù)木生長(zhǎng)基本正常。3、花壇：花卉長(zhǎng)勢(shì)一般。1、小區(qū)管理人員協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序。2、按照業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)委托合同的約定在部分時(shí)段、指定部位、安排

1、管理處設(shè)置：小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。配置電話等簡(jiǎn)單的辦公設(shè)備。3、服務(wù)時(shí)間：周一至周五在接待地點(diǎn)進(jìn)行

1、日常管理與服2、日常維護(hù)保養(yǎng)3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生

4、工作計(jì)劃：制定小區(qū)物業(yè)服務(wù)與物業(yè)服務(wù)年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。5、管理制度：有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。6、制度公示：服務(wù)場(chǎng)所公示收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。8、檔案管理：建立小區(qū)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)檔案。10、接管項(xiàng)目：承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單

3、門窗：每年一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，4、道路、路面、側(cè)石、窨井蓋：每年一次對(duì)路面、側(cè)石、窨井蓋等設(shè)施5、雨、污水管道及化糞池：適時(shí)清理、清掏樓外排水管道及化糞池。6、地面排水溝：每半年一次巡查、清理地面排水溝的泥砂與雜物。7、安全標(biāo)志：對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志。8、公共照明系統(tǒng)：樓道燈完好率為

80%左右，景觀燈、節(jié)日彩燈完好

80%以上。9、消防系統(tǒng)：消火栓每年檢查一次，滅火器每年檢查一次，消防水帶每1、共用樓道：每周打掃

2、共用衛(wèi)生間：每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔

3、停車場(chǎng)、共用車庫(kù)或車棚：每

4、道路：每周清掃

3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生4、物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)5、物業(yè)服務(wù)區(qū)域公共秩序

5、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱：標(biāo)識(shí)、宣傳牌每月擦拭

6、綠化帶：每周清掃

7、休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施：每周清潔

8、門衛(wèi)、崗?fù)ぃ好咳涨鍜?/p>

10、衛(wèi)生消殺：針對(duì)滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠的實(shí)際需要和季節(jié)特點(diǎn)制定1、草坪：成活率在

2、園林樹(shù)木：生長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)一般，樹(shù)木生長(zhǎng)基本正常。3、花壇：花卉長(zhǎng)勢(shì)一般。1、有公共秩序維護(hù)人員，身體健康，有責(zé)任心，當(dāng)班時(shí)應(yīng)佩戴標(biāo)志。2、白天不定人不定期巡視。3、有車輛管理制度。4、按照約定在部分時(shí)段、指定部位、安排人員值班看守，協(xié)助有關(guān)部門

1、管理處設(shè)置：小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。配置辦公家具、電話、電腦等一般3、服務(wù)時(shí)間：周一至周六在小區(qū)管理處進(jìn)行

4、工作計(jì)劃：制定小區(qū)物業(yè)服務(wù)與物業(yè)服務(wù)年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，5、管理制度：有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。建立管理1、日常管理與服2、日常維護(hù)保養(yǎng)

9、檔案管理：建立小區(qū)物業(yè)服務(wù)檔案[包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案]。10、財(cái)務(wù)管理：建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的11、裝修事項(xiàng)：告知業(yè)主或使用人裝修須知，對(duì)違章裝修、違章搭建應(yīng)13、社區(qū)文化：每年開(kāi)展

并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修。3、門窗：每半年一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持開(kāi)閉正常。4、屋頂：每年檢查一次，發(fā)現(xiàn)屋頂防水層碎裂、隔熱板斷裂缺損和屋面5、道路、路面、側(cè)石、窨井蓋：每半年一次對(duì)道路、路面、側(cè)石、窨井6、雨、污水管道及化糞池：每年對(duì)樓外排水管道巡檢一次，適時(shí)清理、2、日常維護(hù)保養(yǎng)3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生4、物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)

8、安全標(biāo)志：對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道9、公共照明系統(tǒng)：樓道燈完好率為

90%左右，景觀燈、節(jié)日彩燈完好

80%以上，室內(nèi)、室外公共電氣柜每季巡查一次。10、消防系統(tǒng)：消防泵、消火栓每年檢查一次，每年保養(yǎng)一次。滅火器11、智能化系統(tǒng)：系統(tǒng)每半年檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。保留當(dāng)天1、共用樓道：每周打掃

2、電梯及電梯廳：每

3、共用衛(wèi)生間：每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔

4、停車場(chǎng)、共用車庫(kù)或車棚：每

5、道路：每日清掃

6、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱：標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周擦拭

7、綠化帶：每周清掃

8、休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施：每周清潔

9、門衛(wèi)、崗?fù)ぃ好咳涨鍧?/p>

10、垃圾收集與處理：生活垃圾由業(yè)主（使用人）自己送至樓下固定位

11、衛(wèi)生消殺：針對(duì)滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠的實(shí)際需要和季節(jié)特點(diǎn)制定1、草坪：成活率在

2、園林樹(shù)木：生長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)一般，樹(shù)木生長(zhǎng)基本正常。3、花壇：花卉長(zhǎng)勢(shì)較好。4、人工湖、噴水池：每旬打撈

5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品：每年清潔

1、專職公共秩序維護(hù)人員，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)；定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)；2、每日巡邏次數(shù)不少于

3、制定緊急事故處理預(yù)案。5、物業(yè)

4、設(shè)有業(yè)主（使用人）求助與報(bào)警電話，并保證白天正常接聽(tīng)；涉及人身安

6、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；

7、主出入口

1、管理處設(shè)置：小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處、客戶接待中心。配置辦公家具、電3、服務(wù)時(shí)間：周一至周日在客戶接待中心進(jìn)行

4、工作計(jì)劃：制定小區(qū)物業(yè)服務(wù)與物業(yè)服務(wù)年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，5、管理制度：有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。制定管理1、日常

25%，

9、特約、便民服務(wù)：能提供兩種以上特約服務(wù)（有償）和五種以上便民11、財(cái)務(wù)管理：建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的13、裝修事項(xiàng)：告知業(yè)主或使用人裝修須知，與業(yè)主簽訂《裝修服務(wù)協(xié)15、辦公自動(dòng)化：運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備16、社區(qū)文化：每年開(kāi)展

17、其他：綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、日常

1、維修服務(wù)：急修服務(wù)

小時(shí)內(nèi)到位，24

3、門窗：每季一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，4、屋頂：每年檢查一次，發(fā)現(xiàn)屋頂防水層碎裂、隔熱板斷裂缺損和屋面5、道路、路面、側(cè)石、窨井蓋：每季一次對(duì)道路、路面、側(cè)石、窨井蓋6、屋面排水溝、雨、污水管道及化糞池：每年一次對(duì)屋面排水溝清掃、2、日常 7、地面排水溝與圍墻：每季一次巡查、清理地面排水溝的泥砂與雜物，

8、樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻地面：每年巡查一次，墻面、頂面粉刷層10、公共照明系統(tǒng)：樓道燈完好率為95%左右，景觀燈、節(jié)日彩燈完好

85%以上。室內(nèi)、室外公共電氣柜每月巡查一次。限電、停電按規(guī)定時(shí)11、消防系統(tǒng)：消防泵、消火栓每年檢查一次，每年保養(yǎng)一次。滅火器12、智能化系統(tǒng)：系統(tǒng)每季檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。保留

13、避雷系統(tǒng)：避雷裝置每年檢查一次，保證其性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生4、物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)

1、共用樓道：每周打掃

2、電梯及電梯廳：每日清潔

3、共用衛(wèi)生間：每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2

4、停車場(chǎng)、共用車庫(kù)或車棚：每

5、道路：每日清掃

6、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱：標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周擦拭

7、綠化帶：每

8、休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施：每日清潔

9、門衛(wèi)、崗?fù)ぃ好咳涨鍧?/p>

10、垃圾收集與處理：生活垃圾由業(yè)主（使用人）自己送至樓下固定位置，

11、衛(wèi)生消殺：針對(duì)滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠的實(shí)際需要和季節(jié)特點(diǎn)制定具體1、草坪：成活率在

2、園林樹(shù)木：生長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)一般，沒(méi)有死樹(shù)和明顯枯枝死杈。3、花壇：花卉長(zhǎng)勢(shì)良好。4、人工湖、噴水池：每周清潔

5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品：每半年清潔

1、專職公共秩序維護(hù)人員，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)；定期進(jìn)行安全防范學(xué)2、白天巡邏次數(shù)不少于

3、制定緊急事故處理預(yù)案，定期組織員工演練。4、設(shè)有業(yè)主（使用人）求助與報(bào)警電話，并保證白天正常接聽(tīng)；涉及人5、物業(yè)

公共秩序 6、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)

7、主出入口

1、日常管理與服2、日常維護(hù)保養(yǎng)

1、管理處設(shè)置：小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處、客戶接待中心。配置辦公家具、電3、服務(wù)時(shí)間：周一至周日在客戶接待中心進(jìn)行

5、管理制度：有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。制定管理7、服務(wù)費(fèi)收支：每半年向業(yè)主公布財(cái)務(wù)狀況和公共水電費(fèi)分?jǐn)傄淮巍?/p>

30%，9、特約、便民服務(wù)：能提供三種以上特約服務(wù)（有償）和六種以上便民11、財(cái)務(wù)管理：建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的13、裝修事項(xiàng)：告知業(yè)主或使用人裝修須知，與業(yè)主簽訂《裝修服務(wù)協(xié)15、辦公自動(dòng)化：運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備16、社區(qū)文化：每年開(kāi)展

17、其他：綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1、維修服務(wù)：急修服務(wù)

小時(shí)內(nèi)到位，12

2、日常維護(hù)保養(yǎng)3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生

記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修。3、門窗：每

4、屋頂：每年檢查二次，發(fā)現(xiàn)屋頂防水層碎裂、隔熱板斷裂缺損和屋面5、道路、路面、側(cè)石、窨井蓋：每月一次對(duì)道路、路面、側(cè)石、窨井蓋6、屋面排水溝、雨、污水管道及化糞池：每年兩次對(duì)屋面排水溝清掃、7、地面排水溝與圍墻：每季兩次巡查、清理地面排水溝的泥砂與雜物。8、樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻地面：墻面、頂面粉刷層無(wú)明顯剝落，面10、公共照明系統(tǒng)：樓道燈完好率為

100%左右，景觀燈、節(jié)日彩燈完

90%以上。室內(nèi)、室外公共電氣柜每月巡查一次。限電、停電按規(guī)定11、消防系統(tǒng)：消防泵、消火栓每年檢查兩次，每年保養(yǎng)一次。滅火器12、智能化系統(tǒng)：系統(tǒng)每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。保留

13、避雷系統(tǒng)：避雷裝置每年檢查一次，保證其性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。1、共用樓道：每

2、電梯及電梯廳：每日清潔

3、共用衛(wèi)生間：每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2

4、停車場(chǎng)、共用車庫(kù)或車棚：每日清掃

5、道路：每日清掃

6、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱：標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周擦拭

7、綠化帶：每

3、物業(yè) 8、休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施：每日清潔

服務(wù)區(qū)域 9、門衛(wèi)、崗?fù)ぃ好咳涨鍧?/p>

清潔衛(wèi)生 10、垃圾桶、果皮箱：保持垃圾桶、果皮箱清潔。 11、垃圾收集與處理：生活垃圾由業(yè)主（使用人）自己送至樓下固定位

12、衛(wèi)生消殺：夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺

1、草坪：成活率在90％以上；基本無(wú)病蟲(chóng)害；根據(jù)草坪情況實(shí)施淋水、4、物業(yè) 2、園林樹(shù)木：生長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)較好，沒(méi)有死樹(shù)和枯枝死杈。服務(wù)區(qū)域 3、花壇：花卉長(zhǎng)勢(shì)良好，較好體現(xiàn)花壇設(shè)計(jì)要求。綠化養(yǎng)護(hù) 4、人工湖、噴水池：每周清潔

5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品：每季度清潔

1、專職公共秩序維護(hù)人員，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)；定期進(jìn)行安全防范學(xué)2、白天巡邏次數(shù)不少于

3、制定緊急事故處理預(yù)案，定期組織員工演練。5、物業(yè)服務(wù)區(qū)域公共秩序

4、設(shè)有業(yè)主（使用人）24

6、健全消防組織，建立消防責(zé)任制；根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)

7、各出入口

1、管理處設(shè)置：小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處、客戶接待中心。配置辦公家具、電

3、服務(wù)時(shí)間：周一至周日在客戶接待中心進(jìn)行

1、日常

45%，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果

9、特約、便民服務(wù)：能提供四種以上特約服務(wù)（有償）和八種以上便民10、檔案管理：建立檔案管理制度，建立健全小區(qū)物業(yè)服務(wù)檔案

[包括11、財(cái)務(wù)管理：建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的13、裝修事項(xiàng)：告知業(yè)主或使用人裝修須知，與業(yè)主簽訂《裝修服務(wù)協(xié)15、辦公自動(dòng)化：運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備16、社區(qū)文化：每年開(kāi)展

17、其他：綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、門窗：每月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，4、屋頂：每年檢查二次，發(fā)現(xiàn)屋頂防水層碎裂、隔熱板斷裂缺損和屋面

次）。5、道路、路面、側(cè)石、窨井蓋：每周一次對(duì)道路、路面、側(cè)石、窨井蓋6、屋面排水溝、雨、污水管道及化糞池：每季一次對(duì)屋面排水溝清掃、2、日常維護(hù)保養(yǎng)3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生

7、地面排水溝與圍墻：每月一次巡查、清理地面排水溝的泥砂與雜物，8、樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻地面：墻面、頂面粉刷層無(wú)剝落，面磚、10、公共照明系統(tǒng)：樓道燈完好率為

100%，景觀燈、節(jié)日彩燈完好率

95%以上。室內(nèi)、室外公共電氣柜每月巡查兩次。限電、停電按規(guī)定時(shí)間11、消防系統(tǒng)：消防泵、消火栓每季度巡查一次，每半年保養(yǎng)一次。滅12、智能化系統(tǒng)：系統(tǒng)每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。保留

13、避雷系統(tǒng)：避雷裝置每年檢查一次，保證其性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。1、共用樓道：每日打掃

2、電梯及電梯廳：每日對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗

3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生4、物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)5、物業(yè)服務(wù)區(qū)域公共秩序

3、共用衛(wèi)生間：每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2

4、停車場(chǎng)、共用車庫(kù)或車棚：每日清掃

5、道路：每日清掃

6、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱：標(biāo)識(shí)、宣傳牌每

7、綠化帶：每日清掃

8、休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施：每日清潔

9、門衛(wèi)、崗?fù)ぃ好咳涨鍧?/p>

10、垃圾桶、果皮箱：保持垃圾桶、果皮箱清潔，每周清洗

11、垃圾收集與處理：每日上樓收集生活垃圾

12、衛(wèi)生消殺：夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺

1、草坪：成活率在

2、園林樹(shù)木：生長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)，沒(méi)有死樹(shù)和枯枝死杈。3、花壇：花卉長(zhǎng)勢(shì)良好，體現(xiàn)花壇設(shè)計(jì)要求，造型優(yōu)美。4、人工湖、噴水池：每

5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品：每月清潔

1、專職公共秩序維護(hù)人員，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)；定期進(jìn)行安全防范學(xué)2、白天巡邏次數(shù)不少于

3、制定緊急事故處理預(yù)案，定期組織員工和業(yè)主參與演練。4、設(shè)有業(yè)主（使用人）24

6、健全消防組織，建立消防責(zé)任制；根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)

7、各出入口

1、管理處設(shè)置：小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處、客戶接待中心。配置辦公家具、電

3、服務(wù)時(shí)間：周一至周日在小區(qū)管理處進(jìn)行

1、日常

60%，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果

9、特約、便民服務(wù)：能提供五種以上特約服務(wù)（有償）和十種以上便民10、檔案管理：建立檔案管理制度，建立健全小區(qū)物業(yè)服務(wù)檔案

[包括11、財(cái)務(wù)管理：建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的13、裝修事項(xiàng)：告知業(yè)主或使用人裝修須知，與業(yè)主簽訂《裝修服務(wù)協(xié)15、辦公自動(dòng)化：運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備16、社區(qū)文化：每年開(kāi)展

17、其他：綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 1、維修服務(wù)：急修服務(wù)

分鐘內(nèi)到位，6

3、門窗：每周一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，4、屋頂：每年檢查二次，發(fā)現(xiàn)屋頂防水層碎裂、隔熱板斷裂缺損和屋面

次）。5、道路、路面、側(cè)石、窨井蓋：每周一次對(duì)道路、路面、側(cè)石、窨井蓋6、屋面排水溝、雨、污水管道及化糞池：每月一次對(duì)屋面排水溝清掃、2、日常維護(hù)保養(yǎng)3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生

7、地面排水溝與圍墻：每月一次巡查、清理地面排水溝的泥砂與雜物，8、樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻地面：墻面、頂面粉刷層無(wú)剝落，面磚、10、公共照明系統(tǒng)：樓道燈完好率為

100%，景觀燈、節(jié)日彩燈完好率

100%以上。室內(nèi)、室外公共電氣柜每月巡查兩次。限電、停電按規(guī)定時(shí)11、消防系統(tǒng)：消防泵、消火栓每季度巡查一次，每半年保養(yǎng)一次。滅12、智能化系統(tǒng)：系統(tǒng)每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。保留

13、避雷系統(tǒng)：避