物業(yè)管理公司基本培訓(xùn)手冊(cè)_第1頁
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文檔簡介

基

本

培

訓(xùn)

手

冊(cè)

一． 投訴處理培訓(xùn)2二． 微笑服務(wù)培訓(xùn)3三． 物業(yè)管理保險(xiǎn)制度4四． 安全保衛(wèi)培訓(xùn)7五． 日常工作中處理實(shí)際情況的技巧11六． 儀容儀表培訓(xùn)15七． 優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)18八． 員工管理培訓(xùn)21九． 對(duì)講機(jī)使用及管理規(guī)定24十． 英語會(huì)話培訓(xùn)26十一．27十二．28

服務(wù)文明用語五十句服務(wù)忌語五十句一、 投訴處理培訓(xùn)

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微笑服務(wù)培訓(xùn)所以微笑服務(wù)，是一種職業(yè)要求，又標(biāo)志著管理服務(wù)水平的高低.，同時(shí)也

物業(yè)管理保險(xiǎn)制度

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