創(chuàng)新人才的素養(yǎng)與技能培訓講義課件

第十章：創(chuàng)新人才的素養(yǎng)與技能主講人：潘城文第十章：創(chuàng)新人才的素養(yǎng)與技能主講人：潘城文1學習目的：通過本章的學習，理解如何培養(yǎng)創(chuàng)新人才的素養(yǎng)和技能，如何獲得策劃人應(yīng)具有的各種“商能”。學習重點：創(chuàng)新人才的基本能力提升途徑，創(chuàng)新人才的“商能”培養(yǎng)。學習難點：創(chuàng)新人才的“商能”培養(yǎng)。學習目的、重點、難點學習目的：通過本章的學習，理解如何培養(yǎng)創(chuàng)新人才的素養(yǎng)和技能，2請同學們帶著如下問題學習本章NO.1:我具備一個創(chuàng)新人才的素養(yǎng)與技能嗎?NO.2:我該如何提高我的素養(yǎng)與技能?請同學們帶著如下問題學習本章NO.1:我具備一個創(chuàng)新人才3第二節(jié)：創(chuàng)新人才必備的基本知識2第三節(jié)：創(chuàng)新人才的基本能力3第一節(jié)：創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)1第四節(jié)：創(chuàng)新人才的“商能”培養(yǎng)4第五節(jié)：創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)5第六節(jié)：商務(wù)人才的發(fā)展與提升6第二節(jié)：創(chuàng)新人才必備的基本知識2第三節(jié)：創(chuàng)新人才的基本能力34第一節(jié)創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)一、心態(tài)大于技巧二、習慣強于知識三、策劃人的基本立場四、策劃人的思維素質(zhì)第一節(jié)創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)一、心態(tài)大于技巧二、習慣強于知識5一、心態(tài)大于技巧心態(tài)決定我們的價值觀、得失觀心態(tài)是我們看待環(huán)境與自我的角度一、心態(tài)大于技巧心態(tài)決定我們的心態(tài)是我們看待環(huán)6心態(tài)具體表現(xiàn)為：自信：相信自己的能力，自信不是自負，自信是對自己能力的肯定。彈性：大丈夫能屈能伸，像彈簧一樣應(yīng)對壓力以及環(huán)境的變化，適時調(diào)整。專注、控制、沉著：渴求成功，專注于眼前，打好基礎(chǔ)，對風險進行控制，不以物喜，不以己悲，沉著冷靜面對。心態(tài)具體表現(xiàn)為：自信：相信自己的能力，彈性：大丈夫能屈能伸，7記住這句話：心態(tài)思維行為習慣命運記住這句話：心態(tài)思維行為習慣命運8如果說心態(tài)更多的是“怎么想怎么看”，那么習慣指的就是“一貫怎么做”和“總是這么做”，甚至“本能地這么做”。無論是工作還是生活，應(yīng)該訓練和培養(yǎng)成職業(yè)化的行為習慣，使個人的言行體現(xiàn)出專業(yè)化（Specialization

）、職業(yè)化（Professional）的風采。二、習慣強于知識如果說心態(tài)更多的是“怎么想怎么看”，那么習慣指的就是“一貫怎9三、策劃人的基本立場（學生自己看）決策者至尊12管理者至上3為知已而追求4“勞改”心態(tài)三、策劃人的基本立場（學生自己看）決策者至尊12管理者至上310四、策劃人的思維素質(zhì)思維的廣度：思路要廣，創(chuàng)意豐富，內(nèi)外聯(lián)想。2思維的深度：思考問題細致深刻，分析周到，判斷準確。3思維的速度：思維要跟上客觀形勢的變化，思想敏銳4思維的力度：思維有時空穿透力，敢為人先，把握時機。5思維的高度：思考問題起點高、全方向、有戰(zhàn)略眼光。1四、策劃人的思維素質(zhì)思維的廣度：思路要廣，創(chuàng)意豐富，內(nèi)外聯(lián)想11王志東——新浪前ceo。張朝陽——搜狐CEO。丁磊——網(wǎng)易首席。李彥宏——百度，中文搜索老大。史玉柱——巨人老大歸來，征途網(wǎng)絡(luò)獲得空前成功。馬云——阿里巴巴CEO。陳天橋——盛大網(wǎng)絡(luò)CEO。楊元慶——聯(lián)想總裁。柳傳志——聯(lián)想主席當代具備全面創(chuàng)新思維的部分企業(yè)家王志東——新浪前ceo。張朝陽——搜狐CEO。丁磊——網(wǎng)12本節(jié)小結(jié)第一節(jié)策劃是一種高級勞動，必須具備創(chuàng)新的全面思維素質(zhì)。這種素質(zhì)要從習慣上去強化，形成一種職業(yè)化與專業(yè)化的行為能力。本節(jié)小結(jié)第一節(jié)策劃是一種高級勞動，必須具備創(chuàng)新的全面思維素質(zhì)13第二節(jié)創(chuàng)新人才必備的基本知識1一、文化與科技知識：心理學，經(jīng)濟學，社會學，科技前沿知識。2二、信息工具運用的知識：詞典，大眾傳媒，搜索引擎3三、視覺形象設(shè)計的知識，印刷與音像藝術(shù)知識第二節(jié)創(chuàng)新人才必備的基本知識1一、文化與科技知識：心理學14心理學1研究人如何思考、學習、知覺、感受、行動，并與對方互動，了解對方的科學。心理學1研究人如何思考、學習、知覺、感受、行動，并與對方互動15社會學2用科學的思維邏輯來討論人類社會和社會生活的學科。社會學2用科學的思維邏輯來討論人類社會和社會生活的學科。16經(jīng)濟學3研究如何配置和使用相對稀缺的資源，來滿足最大化需求的社會科學，即研究社會活動中的個人、企業(yè)、政府如何進行選擇，以及這些選擇如何決定社會資源使用方式的一門科學。經(jīng)濟學3研究如何配置和使用相對稀缺的資源，來滿足最大化需求的17科學技術(shù)知識4科學技術(shù)知識418信息工具運用的知識1作為商務(wù)創(chuàng)新人才，必須熟練掌握運用各類信息工具、檢索工具的知識與技巧。如：《新華字典》、《現(xiàn)代漢語詞典》、《英漢詞典》等語言文字工具書?！吨袊蟀倏迫珪贰ⅰ吨袊髽I(yè)名錄》、《世界名人錄》、《電話黃頁》等實用型工具書?！缎袠I(yè)報告》、《行業(yè)年鑒》、《統(tǒng)計年鑒》、《市場調(diào)查報告》等專業(yè)性專題性工具書。Baidu等各大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等.信息工具運用的知識1作為商務(wù)創(chuàng)新人才，必須熟練掌握運用各類信19視覺形象設(shè)計的知識,印刷與音像藝術(shù)知識1書上列舉了很多,但目前對大家來說最重要的是:Word,Excel,Powerpoint等文件編排軟件.視覺形象設(shè)計的知識,印刷與音像藝術(shù)知識1書上列舉了很多,但目20本節(jié)小結(jié)第二節(jié)只有掌握了一定的必備的知識與技能，策劃才能得心應(yīng)手，才能全面而科學、合理的策劃出好的方案來。請問你現(xiàn)有的知識是全才、通才、帥才、奇才嗎？本節(jié)小結(jié)第二節(jié)只有掌握了一定的必備的知識與技能，策劃才能得心21第三節(jié)：創(chuàng)新人才的基本能力表達能力溝通能力作為未來的商務(wù)精英人才，以出色的思維影響著商務(wù)的決策和實施，因而必須擁有深厚的商務(wù)功力。觀察能力第三節(jié)：創(chuàng)新人才的基本能力表達能力溝通能力作為未來的商務(wù)精英22觀察能力觀察是思維的觸角.敏銳的觀察能力表現(xiàn)在以下三個方面:一是迅速;二是準確;三是觀察全面.因此平時要養(yǎng)成觀察細致入微的良好習慣考考你的觀察能力:觀察能力觀察是思維的觸角.敏銳的觀察能力表現(xiàn)在以下三個方面:23表達能力包括口頭表達能力和文字表達能力.“信、達、雅”是口頭表達能力的基本構(gòu)成要素。信：表達自己的真實觀點。保證表達思想正確。達：使聽眾理解自己的真實想法。保證對方聽懂。雅：表達方式完美，使對方懷著濃厚興趣聽取自己的觀點。文字表達能力：各種文件、報告格式的“完整、明確、規(guī)范”等。如：/blog/237630375/441500560（各種報告大全）表達能力包括口頭表達能力和文字表達能力.“信、達、雅”是口頭24溝通能力提高溝通能力要從兩方面入手：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性?？梢运伎既缦聠栴}？何時、何地與何人就某個問題溝通？這些要素的選擇恰當嗎？溝通是主動的還是被動的？溝通的時候是否對溝通的內(nèi)容作了充分的準備與評估？我有良好的溝能語言表達能力與組織能力嗎？我說話得體、大方、真誠而可信嗎？我是否是一個文明禮貌的人、我的個人禮儀細節(jié)是否恰當？我的身體語言是否恰當？我是否是一個言而有信的人？………..等。溝通能力提高溝通能力要從兩方面入手：一是提高理解別人的能力，25本節(jié)小結(jié)第三節(jié)成功人士必備的三駕馬車是：良好的觀察能力、表達能力、溝通能力。請記住每天多花一點時間來改進自己。你就會離成功越來越近。本節(jié)小結(jié)第三節(jié)成功人士必備的三駕馬車是：良好的觀察能力、表達263．逆商（ＡＱ）1．智商（ＩＱ）2．情商（ＥＱ）4．膽商（ＤＱ）5．財商（ＦＱ）6．健商（ＨＱ）第四節(jié)：創(chuàng)新人的“商能”培養(yǎng)3．逆商（ＡＱ）1．智商（ＩＱ）2．情商（ＥＱ）4．膽商（Ｄ27總結(jié)并思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？假如你是一個推銷員：（個人愚見、僅供參考，也許你還有更好的想法呢？）你可以就不同的推銷對象、推銷物品擬定不同的推銷計劃與策略，那么你就要提高你的觀察能力、記憶能力、發(fā)揮你的想象力（智商ＩＱ）總結(jié)并思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？假如你是一個推銷員：28思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？在與客戶打交道的過程中，你得不斷地提升你的交際能力，在維持老客戶的同時，不斷地去開發(fā)新客戶，也許你會遇到刁蠻或難纏的客戶,你要管理與控制好自己的情緒,做到人事分開(情商EQ);或許你覺得你的職業(yè)不太順利,打了上千次電話或者發(fā)了無數(shù)次E-mail,拜訪了上百個客戶,嗓子啞了，思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？在與客戶打交道的過程中，你29思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？腿也軟了,弄得你茶飯不思,老板卻對你大吼大叫:完不成訂單哪里來哪里去.此時,你要記住:偉大的人都是經(jīng)歷過磨難,潛力才能開發(fā)(想想那些成功的人,比如馬云、俞敏洪、陳安之、王永慶、李嘉誠等等），你要慶幸的告訴你自己，你離成功不遠了（逆商AQ）。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？腿也軟了,弄得你茶飯不思,30思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？那么在這個時候，你可千成不能倒下了，記住我剛才說的話，你離成功不遠了，所以你要有一顆強大的心臟，所以你得時刻保持心理健康，緩解心理壓力，千成不能“變態(tài)”（心商MQ），關(guān)注你的飲食，并且掌握一定的健康知識，鍛煉身體（健商HQ）。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？那么在這個時候，你可千成不31思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？呵呵，當你想開了，想通了，只有不斷的付出，才有可能有回報，先做事，再拿薪酬（這時想想我給你講的俞敏洪招大學生打掃廁所的故事就明白了），那么在經(jīng)歷這些之后，我想你的做事的毅力和堅韌性會大大提高，你做起事來也會顯得果斷，有目的性，也比以前有自制力了（志商WQ）。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？呵呵，當你想開了，想通了，32思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？所謂無心插柳柳成陰，正因為你的不再抱怨，默默無聞地持之以恒的付出，你的收獲也隨之而來，你有了訂單了，你推銷的產(chǎn)品是貨真價實的，而不是騙銷。由于你的品德與人格魅力（德商MQ），老客戶帶動新客戶，產(chǎn)生了良好的口碑效應(yīng)，客戶也越來越多了，你發(fā)現(xiàn)你對事物本質(zhì)的理解能力提高了，看問題也比以前透徹了，這從另一個層面提高了你的頓悟能力與直覺思維能力（靈商SQ）。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？所謂無心插柳柳成陰，正因為33思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？你可能為你的一點點成功而自豪，但是不要滿足于現(xiàn)狀，你要勇于挑戰(zhàn)更加困難的任務(wù)與目標，要有這種膽識與勇氣。機會總是與風險并存，那么作一個SWOT分析，把握機會，勇往直前（膽商DQ）。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？你可能為你的一點點成功而自34思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？哦，忘了，你還得具備一定的理財能力，特別是投資收益能力（財商FQ）。記住，錢只有不斷的生錢才會讓你有更多的錢花，才能滿足你那個不斷上升的欲望（馬斯洛告訴我們的）。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？哦，忘了，你還得具備一定的35思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？說到此，恐怕你已經(jīng)從一個推銷員，提升到了一個區(qū)域經(jīng)理，甚至是一個大區(qū)經(jīng)理，如果你夠雷厲風行的話，可能是一個營銷總監(jiān)也不一定。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？說到此，恐怕你已經(jīng)從一個推36第五節(jié)：創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)（4）創(chuàng)新潛能的開發(fā)途徑（3）創(chuàng)新潛能自測（同學們自己做做）（2）創(chuàng)新者的心理障礙（1）創(chuàng)新者的人格特征策劃的生命力在于創(chuàng)新，要提高策劃人的創(chuàng)新能力，除了加強理論學習之外，還必須加強創(chuàng)新實踐，在實踐中不斷增長才干。第五節(jié)：創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)（4）（3）（2）（1）策劃的生命371、創(chuàng)新者的人格特征百折不撓，有一種精神上的耐久力精力旺盛，刻苦勤勉，強烈的工作欲望反對過分強調(diào)傳統(tǒng)，不落陳規(guī)，有相當?shù)莫毩⑿陨朴谟^察，所見常人所不見能夠很快地把握新思想，但并不盲從職業(yè)對現(xiàn)狀不滿足，總想超越具有跑的靈活性善于從失敗和錯誤中學習有自知之明，也能自我肯定1、創(chuàng)新者的人格特征百折不撓，有一種精神上的耐久力精力旺盛，38二、創(chuàng)新的心理障礙思維定勢，忽視事物間的有機聯(lián)系和相互作用。喜歡羅列現(xiàn)象，不善于動態(tài)地、變化地看問題。喜歡將問題簡單化或復雜化，主觀地給自己加上限制不客觀地看待事物，只看到自己想看到的東西。墨守成規(guī)，動輒批判他人。二、創(chuàng)新的心理障礙思維定勢，忽視事物間的有機聯(lián)系和相互作用。39二、創(chuàng)新的心理障礙喜歡引經(jīng)據(jù)典，對書本、古人、外國人等深信不疑。對事物喜歡作出是與非、對與錯、一是一、二是二判斷怕出差錯、失敗而丟臉，死要面子。害怕困難，覺得創(chuàng)造很費勁，不如干熟悉的事來得省心。一旦遇到挫折，就灰心喪氣，或怨天尤人。二、創(chuàng)新的心理障礙喜歡引經(jīng)據(jù)典，對書本、古人、外國人等深信不40P213——217：請同學們自己下去好好測試一下。記住：必須回答忠實、準確、不得猜測、推理。三、創(chuàng)新潛能自測P213——217：請同學們自己下去好好測試一下。記?。罕仨?1突破習慣思維

勤學多思開發(fā)途徑養(yǎng)成收集資料的良好習慣

提高記憶力提高抽象思維能力

訓練敏銳的觀察力四、創(chuàng)新潛能的開發(fā)途徑培養(yǎng)直覺能力

強化操作能力突破習勤學開發(fā)途徑養(yǎng)成收集資料提高提高抽象訓練敏銳四、創(chuàng)新潛42本節(jié)總結(jié)實踐出真知。不要讓高貴的思想奴隸了你的行動。讓每一次的行動激發(fā)你的潛能，并不斷地完善你的創(chuàng)新素質(zhì)。本節(jié)總結(jié)實踐出真知。43第六節(jié)：商務(wù)人才的發(fā)展與提升目前來看，我國各類專業(yè)策劃公司超過10萬家，從業(yè)人員50萬人，加上企業(yè)中各類企劃人從業(yè)人員，總數(shù)約500萬人。策劃已經(jīng)成為一個新興行業(yè)，具有良好的發(fā)展前景。（1）商務(wù)策劃師認證（2）參與閱讀書目第六節(jié)：商務(wù)人才的發(fā)展與提升目前來看，我國各類專業(yè)策劃公司超44本章總結(jié)策劃人最容易向經(jīng)營管理層躍升，一個優(yōu)秀的策劃人往往與資本家只有一步之遙。這一步取決于策劃人的創(chuàng)新素養(yǎng)和技能是否符合競爭的需要、企業(yè)的需要。本章總結(jié)策劃人最容易向經(jīng)營管理層躍升，一個優(yōu)秀的策劃人往往與45課后練習自測一下你的“商能”，對照創(chuàng)新者的人格特征，對自己進行評價。課后練習自測一下你的“商能”，對照創(chuàng)新者的人格特征，對自己進46ThankYou!ThankYou!47演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！48第十章：創(chuàng)新人才的素養(yǎng)與技能主講人：潘城文第十章：創(chuàng)新人才的素養(yǎng)與技能主講人：潘城文49學習目的：通過本章的學習，理解如何培養(yǎng)創(chuàng)新人才的素養(yǎng)和技能，如何獲得策劃人應(yīng)具有的各種“商能”。學習重點：創(chuàng)新人才的基本能力提升途徑，創(chuàng)新人才的“商能”培養(yǎng)。學習難點：創(chuàng)新人才的“商能”培養(yǎng)。學習目的、重點、難點學習目的：通過本章的學習，理解如何培養(yǎng)創(chuàng)新人才的素養(yǎng)和技能，50請同學們帶著如下問題學習本章NO.1:我具備一個創(chuàng)新人才的素養(yǎng)與技能嗎?NO.2:我該如何提高我的素養(yǎng)與技能?請同學們帶著如下問題學習本章NO.1:我具備一個創(chuàng)新人才51第二節(jié)：創(chuàng)新人才必備的基本知識2第三節(jié)：創(chuàng)新人才的基本能力3第一節(jié)：創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)1第四節(jié)：創(chuàng)新人才的“商能”培養(yǎng)4第五節(jié)：創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)5第六節(jié)：商務(wù)人才的發(fā)展與提升6第二節(jié)：創(chuàng)新人才必備的基本知識2第三節(jié)：創(chuàng)新人才的基本能力352第一節(jié)創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)一、心態(tài)大于技巧二、習慣強于知識三、策劃人的基本立場四、策劃人的思維素質(zhì)第一節(jié)創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)一、心態(tài)大于技巧二、習慣強于知識53一、心態(tài)大于技巧心態(tài)決定我們的價值觀、得失觀心態(tài)是我們看待環(huán)境與自我的角度一、心態(tài)大于技巧心態(tài)決定我們的心態(tài)是我們看待環(huán)54心態(tài)具體表現(xiàn)為：自信：相信自己的能力，自信不是自負，自信是對自己能力的肯定。彈性：大丈夫能屈能伸，像彈簧一樣應(yīng)對壓力以及環(huán)境的變化，適時調(diào)整。專注、控制、沉著：渴求成功，專注于眼前，打好基礎(chǔ)，對風險進行控制，不以物喜，不以己悲，沉著冷靜面對。心態(tài)具體表現(xiàn)為：自信：相信自己的能力，彈性：大丈夫能屈能伸，55記住這句話：心態(tài)思維行為習慣命運記住這句話：心態(tài)思維行為習慣命運56如果說心態(tài)更多的是“怎么想怎么看”，那么習慣指的就是“一貫怎么做”和“總是這么做”，甚至“本能地這么做”。無論是工作還是生活，應(yīng)該訓練和培養(yǎng)成職業(yè)化的行為習慣，使個人的言行體現(xiàn)出專業(yè)化（Specialization

）、職業(yè)化（Professional）的風采。二、習慣強于知識如果說心態(tài)更多的是“怎么想怎么看”，那么習慣指的就是“一貫怎57三、策劃人的基本立場（學生自己看）決策者至尊12管理者至上3為知已而追求4“勞改”心態(tài)三、策劃人的基本立場（學生自己看）決策者至尊12管理者至上358四、策劃人的思維素質(zhì)思維的廣度：思路要廣，創(chuàng)意豐富，內(nèi)外聯(lián)想。2思維的深度：思考問題細致深刻，分析周到，判斷準確。3思維的速度：思維要跟上客觀形勢的變化，思想敏銳4思維的力度：思維有時空穿透力，敢為人先，把握時機。5思維的高度：思考問題起點高、全方向、有戰(zhàn)略眼光。1四、策劃人的思維素質(zhì)思維的廣度：思路要廣，創(chuàng)意豐富，內(nèi)外聯(lián)想59王志東——新浪前ceo。張朝陽——搜狐CEO。丁磊——網(wǎng)易首席。李彥宏——百度，中文搜索老大。史玉柱——巨人老大歸來，征途網(wǎng)絡(luò)獲得空前成功。馬云——阿里巴巴CEO。陳天橋——盛大網(wǎng)絡(luò)CEO。楊元慶——聯(lián)想總裁。柳傳志——聯(lián)想主席當代具備全面創(chuàng)新思維的部分企業(yè)家王志東——新浪前ceo。張朝陽——搜狐CEO。丁磊——網(wǎng)60本節(jié)小結(jié)第一節(jié)策劃是一種高級勞動，必須具備創(chuàng)新的全面思維素質(zhì)。這種素質(zhì)要從習慣上去強化，形成一種職業(yè)化與專業(yè)化的行為能力。本節(jié)小結(jié)第一節(jié)策劃是一種高級勞動，必須具備創(chuàng)新的全面思維素質(zhì)61第二節(jié)創(chuàng)新人才必備的基本知識1一、文化與科技知識：心理學，經(jīng)濟學，社會學，科技前沿知識。2二、信息工具運用的知識：詞典，大眾傳媒，搜索引擎3三、視覺形象設(shè)計的知識，印刷與音像藝術(shù)知識第二節(jié)創(chuàng)新人才必備的基本知識1一、文化與科技知識：心理學62心理學1研究人如何思考、學習、知覺、感受、行動，并與對方互動，了解對方的科學。心理學1研究人如何思考、學習、知覺、感受、行動，并與對方互動63社會學2用科學的思維邏輯來討論人類社會和社會生活的學科。社會學2用科學的思維邏輯來討論人類社會和社會生活的學科。64經(jīng)濟學3研究如何配置和使用相對稀缺的資源，來滿足最大化需求的社會科學，即研究社會活動中的個人、企業(yè)、政府如何進行選擇，以及這些選擇如何決定社會資源使用方式的一門科學。經(jīng)濟學3研究如何配置和使用相對稀缺的資源，來滿足最大化需求的65科學技術(shù)知識4科學技術(shù)知識466信息工具運用的知識1作為商務(wù)創(chuàng)新人才，必須熟練掌握運用各類信息工具、檢索工具的知識與技巧。如：《新華字典》、《現(xiàn)代漢語詞典》、《英漢詞典》等語言文字工具書。《中國大百科全書》、《中國企業(yè)名錄》、《世界名人錄》、《電話黃頁》等實用型工具書?！缎袠I(yè)報告》、《行業(yè)年鑒》、《統(tǒng)計年鑒》、《市場調(diào)查報告》等專業(yè)性專題性工具書。Baidu等各大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等.信息工具運用的知識1作為商務(wù)創(chuàng)新人才，必須熟練掌握運用各類信67視覺形象設(shè)計的知識,印刷與音像藝術(shù)知識1書上列舉了很多,但目前對大家來說最重要的是:Word,Excel,Powerpoint等文件編排軟件.視覺形象設(shè)計的知識,印刷與音像藝術(shù)知識1書上列舉了很多,但目68本節(jié)小結(jié)第二節(jié)只有掌握了一定的必備的知識與技能，策劃才能得心應(yīng)手，才能全面而科學、合理的策劃出好的方案來。請問你現(xiàn)有的知識是全才、通才、帥才、奇才嗎？本節(jié)小結(jié)第二節(jié)只有掌握了一定的必備的知識與技能，策劃才能得心69第三節(jié)：創(chuàng)新人才的基本能力表達能力溝通能力作為未來的商務(wù)精英人才，以出色的思維影響著商務(wù)的決策和實施，因而必須擁有深厚的商務(wù)功力。觀察能力第三節(jié)：創(chuàng)新人才的基本能力表達能力溝通能力作為未來的商務(wù)精英70觀察能力觀察是思維的觸角.敏銳的觀察能力表現(xiàn)在以下三個方面:一是迅速;二是準確;三是觀察全面.因此平時要養(yǎng)成觀察細致入微的良好習慣考考你的觀察能力:觀察能力觀察是思維的觸角.敏銳的觀察能力表現(xiàn)在以下三個方面:71表達能力包括口頭表達能力和文字表達能力.“信、達、雅”是口頭表達能力的基本構(gòu)成要素。信：表達自己的真實觀點。保證表達思想正確。達：使聽眾理解自己的真實想法。保證對方聽懂。雅：表達方式完美，使對方懷著濃厚興趣聽取自己的觀點。文字表達能力：各種文件、報告格式的“完整、明確、規(guī)范”等。如：/blog/237630375/441500560（各種報告大全）表達能力包括口頭表達能力和文字表達能力.“信、達、雅”是口頭72溝通能力提高溝通能力要從兩方面入手：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。可以思考如下問題？何時、何地與何人就某個問題溝通？這些要素的選擇恰當嗎？溝通是主動的還是被動的？溝通的時候是否對溝通的內(nèi)容作了充分的準備與評估？我有良好的溝能語言表達能力與組織能力嗎？我說話得體、大方、真誠而可信嗎？我是否是一個文明禮貌的人、我的個人禮儀細節(jié)是否恰當？我的身體語言是否恰當？我是否是一個言而有信的人？………..等。溝通能力提高溝通能力要從兩方面入手：一是提高理解別人的能力，73本節(jié)小結(jié)第三節(jié)成功人士必備的三駕馬車是：良好的觀察能力、表達能力、溝通能力。請記住每天多花一點時間來改進自己。你就會離成功越來越近。本節(jié)小結(jié)第三節(jié)成功人士必備的三駕馬車是：良好的觀察能力、表達743．逆商（ＡＱ）1．智商（ＩＱ）2．情商（ＥＱ）4．膽商（ＤＱ）5．財商（ＦＱ）6．健商（ＨＱ）第四節(jié)：創(chuàng)新人的“商能”培養(yǎng)3．逆商（ＡＱ）1．智商（ＩＱ）2．情商（ＥＱ）4．膽商（Ｄ75總結(jié)并思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？假如你是一個推銷員：（個人愚見、僅供參考，也許你還有更好的想法呢？）你可以就不同的推銷對象、推銷物品擬定不同的推銷計劃與策略，那么你就要提高你的觀察能力、記憶能力、發(fā)揮你的想象力（智商ＩＱ）總結(jié)并思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？假如你是一個推銷員：76思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？在與客戶打交道的過程中，你得不斷地提升你的交際能力，在維持老客戶的同時，不斷地去開發(fā)新客戶，也許你會遇到刁蠻或難纏的客戶,你要管理與控制好自己的情緒,做到人事分開(情商EQ);或許你覺得你的職業(yè)不太順利,打了上千次電話或者發(fā)了無數(shù)次E-mail,拜訪了上百個客戶,嗓子啞了，思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？在與客戶打交道的過程中，你77思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？腿也軟了,弄得你茶飯不思,老板卻對你大吼大叫:完不成訂單哪里來哪里去.此時,你要記住:偉大的人都是經(jīng)歷過磨難,潛力才能開發(fā)(想想那些成功的人,比如馬云、俞敏洪、陳安之、王永慶、李嘉誠等等），你要慶幸的告訴你自己，你離成功不遠了（逆商AQ）。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？腿也軟了,弄得你茶飯不思,78思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？那么在這個時候，你可千成不能倒下了，記住我剛才說的話，你離成功不遠了，所以你要有一顆強大的心臟，所以你得時刻保持心理健康，緩解心理壓力，千成不能“變態(tài)”（心商MQ），關(guān)注你的飲食，并且掌握一定的健康知識，鍛煉身體（健商HQ）。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？那么在這個時候，你可千成不79思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？呵呵，當你想開了，想通了，只有不斷的付出，才有可能有回報，先做事，再拿薪酬（這時想想我給你講的俞敏洪招大學生打掃廁所的故事就明白了），那么在經(jīng)歷這些之后，我想你的做事的毅力和堅韌性會大大提高，你做起事來也會顯得果斷，有目的性，也比以前有自制力了（志商WQ）。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？呵呵，當你想開了，想通了，80思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？所謂無心插柳柳成陰，正因為你的不再抱怨，默默無聞地持之以恒的付出，你的收獲也隨之而來，你有了訂單了，你推銷的產(chǎn)品是貨真價實的，而不是騙銷。由于你的品德與人格魅力（德商MQ），老客戶帶動新客戶，產(chǎn)生了良好的口碑效應(yīng)，客戶也越來越多了，你發(fā)現(xiàn)你對事物本質(zhì)的理解能力提高了，看問題也比以前透徹了，這從另一個層面提高了你的頓悟能力與直覺思維能力（靈商SQ）。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？所謂無心插柳柳成陰，正因為81思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？你可能為你的一點點成功而自豪，但是不要滿足于現(xiàn)狀，你要勇于挑戰(zhàn)更加困難的任務(wù)與目標，要有這種膽識與勇氣。機會總是與風險并存，那么作一個SWOT分析，把握機會，勇往直前（膽商DQ）。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？你可能為你的一點點成功而自82思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？哦，忘了，你還得具備一定的理財能力，特別是投資收益能力（財商FQ）。記住，錢只有不斷的生錢才會讓你有更多的錢花，才能滿足你那個不斷上升的欲望（馬斯洛告訴我們的）。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？哦，忘了，你還得具備一定的83思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？說到此，恐怕你已經(jīng)從一個推銷員，提升到了一個區(qū)域經(jīng)理，甚至是一個大區(qū)經(jīng)理，如果你夠雷厲風行的話，可能是一個營銷總監(jiān)也不一定。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？說到此，恐怕你已經(jīng)從一個推84第五節(jié)：創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)（4）創(chuàng)新潛能的開發(fā)途徑（3）創(chuàng)新潛能自測（同學們自己做做）（2）創(chuàng)新者的心理障礙（1）創(chuàng)新者的人