組織行為學(xué)期末考試試題及答案

第一部分一、填空題（每空 1分，共10分）組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是 ___個體 ___。組織行為學(xué)的研究方法是采用 ___系統(tǒng)分析 ___的方法， 并綜合運(yùn)用其他多種學(xué)科的知識為手段。研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實驗叫做 __準(zhǔn)實驗 。個性主要是由個性傾向性和 ___個性心理特征 ___兩大部分所組成。自我知覺是指主體對自己的 ___心理與行為狀態(tài) ___的知覺， 通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己。組織行為學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是影響和指引他人 （個體）或___組織 ___來實現(xiàn)其目標(biāo)的行為過程。在通路—目標(biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是 ___指令___型領(lǐng)導(dǎo)?？尚行栽瓌t要求，一項正確的決策必須在現(xiàn)有的 ___主客觀 ___條件下能夠順利實施。根據(jù)成就需要理論，在人的生存需要基本得到滿足前提下，人的最主要需要有三種，即：成就需要、權(quán)力需要和 ___合群需要 ___。組織成員的認(rèn)同感是指組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的 __精神狀態(tài) ，是組織中成員的群體意識和集體態(tài)度的總和。二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分）組織行為學(xué)最早產(chǎn)生于本世紀(jì) （C）年代年代年代年代工程心理學(xué)作為一門學(xué)科，主要研究的是 (B)A.人與事的關(guān)系 B.人與機(jī)器的關(guān)系C.人與人的關(guān)系 D.人與社會環(huán)境的關(guān)系在實際生活中觀察人的行為，不操縱自變量的方法為(D)A.參與觀察法 B.非參與觀察法C.控制觀察法 D.自然觀察法將性格類型分為理智型、情緒型、意志型和中間型，這是按照哪一個標(biāo)準(zhǔn)劃分的(C)A.神經(jīng)過程的特征 B.心理活動的傾向性C.占優(yōu)勢的心理機(jī)能D.思想行為的獨(dú)立性氣質(zhì)類型中粘液質(zhì)的主要行為特征是 (C)A.敏捷活潑B.小心遲疑C.緩慢穩(wěn)定D.迅猛急躁以權(quán)力地位為中心的價值觀是 (B)A.經(jīng)濟(jì)性價值觀 B.政治性價值觀C.審美性價值觀 D.社會性價值觀事業(yè)生涯的成功與失敗，主要取決于(D)A.父母的支持與反對 B.配偶的合作配合與否C.主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 D.本人對終身事業(yè)生涯的設(shè)想與考慮當(dāng)情況緊急、果斷的活動極其重要時，應(yīng)采用的處理沖突的策略是(A)A.競爭(強(qiáng)制)策略B.回避策略C.遷就策略(克制策略)D.合作策略(解決問題策略)菲德勒模式中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠和(A)A.愿意追隨的程度 B.任務(wù)的結(jié)構(gòu)C.參與支持D.職位的權(quán)力在布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo) (行為)方格圖中，屬于 (9，1)格的領(lǐng)導(dǎo)方式是(C)A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo) B.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D.中間型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，除了考慮下級的個性特點(diǎn)因素，TOC\o"1-5"\h\z還要考慮的另一個因素是 (D)A.經(jīng)濟(jì)B.人際關(guān)系C.政治D.環(huán)境決策的前提是 (C)A.決策民主化B.信息C.預(yù)測D.法律規(guī)范期望理論的提出者是 (A)A.弗魯姆B.洛克C.斯金納D.佛隆表揚(yáng)、獎勵員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的(A)A.尊重需要B.交往(或愛的)需要C.安全需要D.生理需要馬斯洛認(rèn)為人的最高層次需要是 (D)A.尊重需要B.成就需要C.權(quán)力需要D.自我實現(xiàn)需要心理學(xué)研究表明，引起人的動機(jī)的因素是 (C)A.人對實現(xiàn)某種目標(biāo)的可能性的估計人對某種目標(biāo)的重要性的評價人所體驗到的某種未滿足的需要D.人所表現(xiàn)出的各種行為在勒溫的組織變革程序中，利用必要的強(qiáng)化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長久保持下去，這一階段叫做 （C）A.解凍B.改變C.凍結(jié)D.演變18.在中國科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的 CPMe導(dǎo)行為評價法中，M是指（C）A.領(lǐng)導(dǎo)者的個人品德 B.領(lǐng)導(dǎo)者的工作績效C.領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系的能力D.領(lǐng)導(dǎo)者的指揮能力具有“集中決策、分散經(jīng)營”的典型特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是 （C）A.職能制 B.直線制C.事業(yè)部制（或分權(quán)事業(yè)部制）D.超事業(yè)部制在組織 （結(jié)構(gòu) ）理論中，那種強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、信息溝通，強(qiáng)調(diào)人是組織的中心的理論是 （B）A.傳統(tǒng)組織 （結(jié)構(gòu) ）理論 B.行為組織 （結(jié)構(gòu) ）理論C.現(xiàn)代組織 （結(jié)構(gòu) ）理論 D.綜合組織 （結(jié)構(gòu) ）理論三、多項選擇題 （在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題 2分，共 12分）1.人類學(xué)是研究人類的科學(xué)，它包括 （BCD）A.生物人類學(xué)體質(zhì)人類學(xué)文化人類學(xué)D.考古學(xué)E.生理人類學(xué)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式有 (BCDE)鏈?zhǔn)郊脚既皇紻.流言式E.單線式?jīng)_突的來源主要有 (ACD)溝通因素群體因素第3/7頁C.結(jié)構(gòu)因素D.個人因素(個人行為因素)E.激勵因素領(lǐng)導(dǎo)理論一般包括 (ADE)A.領(lǐng)導(dǎo)因素理論B.領(lǐng)導(dǎo)績效理論C.領(lǐng)導(dǎo)需要理論D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論E.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論雙因素理論認(rèn)為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵功能的不同，分為(AE)激勵因素心理因素生理因素D.社會因素E.保健因素合理的組織目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)具有的特征是 (ABCDE)一致性協(xié)調(diào)性適應(yīng)性D.可行性E.可操作性四、簡答題(在下列5道題目中任選 4題回答。每小題7分，共28分)研究組織行為學(xué)的主要方法有哪些研究組織行為學(xué)的主要方法：①案例研究法。②觀察法。觀察法可以分為兩類：第一，按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來分類，可以把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法。第二，按照觀察情景的差異來分類，可把觀察法分為自然觀察法和控制觀察法。③調(diào)查法。具體有三種：面談法、電話調(diào)查法和問卷調(diào)查法。④心理測驗法 （或測驗法）。⑤實驗法。具體有三種：實驗室實驗法、現(xiàn)場實驗法和準(zhǔn)實驗法。按個人生命周期劃分，事業(yè)生涯的五個階段是什么事業(yè)生涯按個人生命周期劃分，一般來說，人們的一生大致可以劃分為五個階段：①成長階段 （從出生到14歲）。這個階段最先占主導(dǎo)地位的是各種需要和幻想。②探索階段 （15歲到24歲）。這階段大體發(fā)生在學(xué)校的業(yè)余活動和工作生涯的開始階段。③創(chuàng)立階段 （25歲至44歲）。尋找一個適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域，個人打算在這個領(lǐng)域中創(chuàng)立事業(yè)，永久保持下去。④維持階段 （45歲到64歲）。想占住這個工作領(lǐng)域，個人繼續(xù)沿著所創(chuàng)立的事業(yè)道路前進(jìn)。第4/7頁⑤衰退階段 （65歲以上）。組織文化建立的指導(dǎo)原則有哪些組織文化建立的指導(dǎo)原則有：①目標(biāo)原則②價值原則③卓越原則④激勵原則⑤環(huán)境原則⑥個性原則⑦相對穩(wěn)定原則。標(biāo)準(zhǔn)答案二：組織文化建立的指導(dǎo)原則有：①目標(biāo)原則②價值原則③卓越原則④參與原則⑤成效原則⑥親密原則⑦正直原則⑧環(huán)境原則。領(lǐng)導(dǎo)威信的作用是什么它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。威信是領(lǐng)導(dǎo)者有效地實施領(lǐng)導(dǎo)的重要的影響因素，它對于領(lǐng)導(dǎo)的有效領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導(dǎo)績效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：威信決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；威信是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；威信有利于推進(jìn)組織變革；威信有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；威信有利于吸引人才等?；蛲攀穷I(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)，他表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)威信的作用主要有：①決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱②提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件③有利于推進(jìn)組織改革④有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系⑤有利于吸引人才。簡述對待壓力的有效方法和措施。.排除或控制壓力來源，抵消壓力的影響，增強(qiáng)個人抗拒壓力的隨能力，從事各項體育活動，適當(dāng)?shù)娘嬍?，足夠的睡眠，以及治療等，都是行之有效的對付壓力的方法和措施。具體來說，有以下方法：①以改變行為方式來減輕和抵消壓力，如重新確定新的目標(biāo)管理，改善工作環(huán)境，重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)，進(jìn)行工作職務(wù)的分析等。②積極開展散步、慢跑、打網(wǎng)球、游泳等體育活動，從而增強(qiáng)抵消壓力的本領(lǐng)。③采用"深肌肉放松法 "、"精神放松法 "和"快速放松法 "等方法，來增加對壓力的承受能力。五、論述題（在下列3題中任選2題作答，每小題15分，共30分）論述領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化和民主化。標(biāo)準(zhǔn)答案一：決策是領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的重要內(nèi)容，也是領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容。決策的民主化、科學(xué)化是社會發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的重要保證。第一，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，決策民主化被提到了前所未有的高度，這是因為①決策民主化是調(diào)動員工積極性的必由之路②決策民主化是組織決策的未來趨勢。決策民主化有四個主要內(nèi)容①決策觀念民主化②決策體制的合理化③決策研究的公開化④第5/7頁決策的法制化。第二，決策科學(xué)化是組織發(fā)展的內(nèi)在要求，是社會發(fā)展進(jìn)步必然趨勢，也是領(lǐng)導(dǎo)有效決策的根本。決策科學(xué)化是①組織超大規(guī)模發(fā)展的需要②是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展多變性的需要③是現(xiàn)代社會活動聯(lián)系的廣泛性和影響后果的嚴(yán)重性的需要。決策科學(xué)化有三個主要內(nèi)容：①決策思想科學(xué)化，包括合理的決策標(biāo)準(zhǔn)，有效的信息系統(tǒng)和系統(tǒng)的決策觀念②決策程序的科學(xué)化，主要是指決策程序是一個科學(xué)系統(tǒng)，有一整套科學(xué)技術(shù)做保障，使每個步驟達(dá)到科學(xué)化③決策方法科學(xué)化。第三，決策民主化與決策科學(xué)化有著密切的聯(lián)系。①決策民主化是決策科學(xué)化的重要保證②決策民主化是決策科學(xué)化必不可少的前提和條件③決策民主化和決策科學(xué)化是任何有效決策都必不可少的基礎(chǔ)和先決條件。標(biāo)準(zhǔn)答案二：決策的民主化、科學(xué)化是社會發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的保證。第一，為了實現(xiàn)決策民主化，必須做到：①決策觀念民主化。要在我國實現(xiàn)決策的民主化，就必須從根本上改變這種決策不民主的思想觀念和傳統(tǒng)心理；同時，樹立決策民主化的新觀念，除了宣傳和引導(dǎo)之外，還必須有健全的民主和法律制度來保證。②決策研究的公開化③決策體制的合理化。必須進(jìn)行決策體制的改革，實行黨政分開，加強(qiáng)人民參政議政和參與決策的權(quán)力。④決策的法制化。 這既是決策體制合理化的一個重要條件，也是決策研究公開化的一個重要條件。第二，決策科學(xué)化必須做到①決策研究機(jī)構(gòu)健全化。實現(xiàn)決策的科學(xué)化，必須健全各種決策研究機(jī)構(gòu)，改變決策研究機(jī)構(gòu)的隸屬性，增強(qiáng)相對獨(dú)立的研究性，培養(yǎng)大批決策研究人員，建立一支決策研究的專家隊伍。②決策制定過程的程序化。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何幫助受挫者戰(zhàn)勝挫折答：在管理中經(jīng)常采用的，比較有效的戰(zhàn)勝挫折的方法有以下幾種：①幫助受挫者進(jìn)行客觀而冷靜的分析。首先是分析挫折產(chǎn)生原因，這樣做一方面為了避免下次重蹈覆轍，另一方面可以降低情緒方面的反應(yīng)，因為如果挫折源于客觀原因，個人無能為力，當(dāng)事人的挫折心理就可以大大減輕。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者認(rèn)識到受挫后沒有帶來多大損失，他心理上的負(fù)擔(dān)會隨之減輕，情緒上也可為之放松。②幫助受挫者建立正確的"失敗"觀。使受挫者認(rèn)識到，很多工作需要經(jīng)過多次努力和不斷改進(jìn)才會成功，失敗是成功之母，失敗之中孕育著成功。③領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對受挫者的消極行為采取寬容的態(tài)度，對不同個性的受挫者采取不同的幫助方法，使他們振作起來。④改變工作環(huán)境和氣氛。這里有兩種方法：第一，幫助受挫者擺脫原來工作和生活的環(huán)境，到新的環(huán)境中去。第二，改變環(huán)境氣氛，對受挫者予以同情和支持。⑤采用心理咨詢和治療。采用這種方法，可從以下幾個方面幫助受挫折者克服困難：第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標(biāo)。第三，幫助受挫者增進(jìn)對工作情