助理講師培訓(xùn)班班務(wù)操作解析課件

品質(zhì)·使命1品質(zhì)·使命1課程大綱一、班級(jí)階段管理二、幾點(diǎn)感悟三、兩點(diǎn)思考2課程大綱一、班級(jí)階段管理2培訓(xùn)階段管理訓(xùn)前：重在每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備訓(xùn)中：重在課程班務(wù)的執(zhí)行訓(xùn)后：重在訓(xùn)后的總結(jié)實(shí)踐3培訓(xùn)階段管理訓(xùn)前：重在每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備3培訓(xùn)階段管理——訓(xùn)前師資確定：班主任熟悉課程內(nèi)容及操作、帶班流程及規(guī)定，最好配備1個(gè)副班主任，同時(shí)配備2-3個(gè)助教。根據(jù)相關(guān)要求協(xié)調(diào)好開、結(jié)訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、確定好授課講師。教務(wù)準(zhǔn)備：學(xué)員手冊(cè)、學(xué)員印刷資料統(tǒng)計(jì)、各類表格、會(huì)場(chǎng)布置（教室、房間、餐廳等）各種教學(xué)設(shè)備物資、費(fèi)用準(zhǔn)備齊全。學(xué)員準(zhǔn)備：符合《講師管理辦法》選拔要求，熟悉銜訓(xùn)課程、公司熱銷產(chǎn)品。參與過基礎(chǔ)培訓(xùn)（崗前、代理人、銜訓(xùn)、轉(zhuǎn)正）。盡快拿到學(xué)員名單，了解學(xué)員層面制定學(xué)員分析表。4培訓(xùn)階段管理——訓(xùn)前師資確定：班主任熟悉課程內(nèi)容及操作、帶班破繭成蝶千錘百煉突破外殼第四篇章第三篇章第二篇章第一篇章鍛造專業(yè)開啟壽險(xiǎn)講師成長(zhǎng)的起點(diǎn)，讓學(xué)員具備一名助理講師的基本素質(zhì)。

實(shí)現(xiàn)講師會(huì)帶班、會(huì)講課的愿望，具備初步專業(yè)素養(yǎng)。自我檢驗(yàn)，完成了一位助理講師的成形塑造，逐步邁向?qū)I(yè)講師之列。精雕細(xì)琢，精益求精，樹立講師的專業(yè)精神。4天7天3天1.5天培訓(xùn)階段管理——訓(xùn)中5破繭成蝶千錘百煉突破外殼第四篇章第三篇章第二篇章第一篇章鍛造第一篇章“突破外殼”目的：開啟壽險(xiǎn)講師成長(zhǎng)的起點(diǎn)，讓學(xué)員具備一名助理講師的基本素質(zhì)。訓(xùn)前會(huì)開訓(xùn)講師的成長(zhǎng)之路講師職業(yè)風(fēng)范的建立成功之路有效表達(dá)6第一篇章“突破外殼”目的：開啟壽險(xiǎn)講師成長(zhǎng)的起點(diǎn)，讓學(xué)員具備第二篇章“鍛造專業(yè)”目的：實(shí)現(xiàn)講師會(huì)帶班、會(huì)講課的愿望，具備初步專業(yè)素養(yǎng)。標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班運(yùn)作的組織操作講師授課的基本技巧講師基本功練習(xí)營銷信息管理系統(tǒng)之培訓(xùn)模塊的介紹標(biāo)準(zhǔn)課件制作及演練XX基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目介紹7第二篇章“鍛造專業(yè)”目的：實(shí)現(xiàn)講師會(huì)帶班、會(huì)講課的愿望，具備第三篇章“千錘百煉”目的：精雕細(xì)琢，精益求精，樹立講師的專業(yè)精神?！爸黝欓_拓”課程示范及授課技巧解析“需求分析”課程示范及授課技巧解析“說明”課程示范及授課技巧解析“促成”課程示范及授課技巧解析“信心大本營”“短意類產(chǎn)品”課程示范及授課技巧解析“壽險(xiǎn)類產(chǎn)品”課程示范及授課技巧解析“健康類產(chǎn)品”課程示范及授課技巧解析培訓(xùn)班課程總結(jié)8第三篇章“千錘百煉”目的：精雕細(xì)琢，精益求精，樹立講師的專業(yè)第四篇章“破繭成蝶”目的：自我檢驗(yàn)，完成了一位助理講師的成形塑造，逐步邁向?qū)I(yè)講師之列。講師資格認(rèn)證通關(guān)（筆試）講師資格認(rèn)證通關(guān)（口試）撰寫個(gè)人總結(jié)XX優(yōu)秀講師結(jié)訓(xùn)儀式9第四篇章“破繭成蝶”目的：自我檢驗(yàn)，完成了一位助理講師的成1、效果評(píng)估：運(yùn)用督課紀(jì)要、學(xué)員意見調(diào)查反饋表對(duì)培訓(xùn)班講師授課水平、教務(wù)組織、教學(xué)方法及學(xué)員技能掌握等反饋至相關(guān)機(jī)構(gòu)。2、物資清理核算：物品清理回收、費(fèi)用報(bào)銷核算。3、檔案移交：學(xué)員檔案移交（學(xué)員上交體檢報(bào)告、參訓(xùn)協(xié)議、測(cè)試卷、成長(zhǎng)日記、海報(bào)、通關(guān)卡、學(xué)員觀察表等）。培訓(xùn)階段管理——訓(xùn)后101、效果評(píng)估：運(yùn)用督課紀(jì)要、學(xué)員意見調(diào)查反饋表對(duì)培訓(xùn)班講師授時(shí)段運(yùn)作重點(diǎn)：如果簡(jiǎn)單地以課程主線來劃分培訓(xùn)班的管理運(yùn)作的話，是不完善的，所以還要配合好學(xué)員的心里發(fā)展周期來進(jìn)行班級(jí)管理。所以，從班級(jí)管理方面，可以分為：“樹標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)范”、“心理輔導(dǎo)期”、“嚴(yán)要求+多激勵(lì)”、“慣性嚴(yán)厲+情感投入”等四個(gè)部分。班務(wù)階段管理11時(shí)段運(yùn)作重點(diǎn)：班務(wù)階段管理11（1）、“樹標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)范”：在培訓(xùn)班一開始，就應(yīng)該有一個(gè)規(guī)范化的規(guī)章制度，一是為了更加有序地的進(jìn)行班級(jí)管理，二是對(duì)學(xué)員進(jìn)行帶班的言傳身教，對(duì)于講師本身的素質(zhì)塑造。1）、加減分的標(biāo)準(zhǔn)是什么？違紀(jì)后除了減分還會(huì)有哪些處罰？做俯臥撐的前提是什么？做多少等等，這些都是應(yīng)該在事先都應(yīng)該明確下來；2）、評(píng)選優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)勝小組的標(biāo)準(zhǔn)是什么？除了分?jǐn)?shù)還有什么？3）、晨運(yùn)時(shí)，隊(duì)列的規(guī)范以及活動(dòng)量的逐漸加大。班務(wù)階段管理12（1）、“樹標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)范”：在培訓(xùn)班一開始，就應(yīng)該有一個(gè)規(guī)范4）、關(guān)于某些定義的規(guī)范化和明確化，比如說“著職業(yè)裝”，職業(yè)裝的定義是什么？外套是什么，里面配什么樣的衣服，這在事先都要做好規(guī)范；5）、對(duì)于各種有可能出現(xiàn)的違紀(jì)狀況都要列舉出來，比如說上課做“與課堂內(nèi)容無關(guān)的事情”等等，做到學(xué)員“有章可循”，上課、訓(xùn)練時(shí)的行姿、坐姿、站姿、狀態(tài)等都要明確規(guī)范。總而言之，在“樹標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)范”這一階段，就是讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)班的嚴(yán)肅性，不去觸摸高壓線，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)班的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)班有心里預(yù)期。班務(wù)階段管理134）、關(guān)于某些定義的規(guī)范化和明確化，比如說“著職業(yè)裝”，職業(yè)（2）、“心理輔導(dǎo)期”：在第一個(gè)篇章過去之后，學(xué)員們會(huì)感覺到壓力較大，同時(shí)參加完P(guān)TT，自信心受到打擊，這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該及時(shí)的做好心理輔導(dǎo)。在本次培訓(xùn)班上，有相當(dāng)一部分學(xué)員在這個(gè)時(shí)間段出現(xiàn)身體、心理上的不適應(yīng)，所以就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整，可以采用“召開小組會(huì)”、“個(gè)別面談”、“小組輪值”、“晨運(yùn)時(shí)的團(tuán)康活動(dòng)”“集體參與的國王與天使活動(dòng)”等方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)班務(wù)階段管理14（2）、“心理輔導(dǎo)期”：在第一個(gè)篇章過去之后，學(xué)員們會(huì)感覺到同時(shí)還可以舉辦一兩次“驚喜性的活動(dòng)”，比如說生日晚會(huì)等等。在心理輔導(dǎo)期內(nèi)，帶班老師一定要密切關(guān)注學(xué)員的舉動(dòng)，及時(shí)的“對(duì)癥下藥”，做到與班委、組長(zhǎng)的聯(lián)系和溝通，這個(gè)時(shí)候的小組會(huì)和班委會(huì)操作起來相當(dāng)重要。但是在這個(gè)時(shí)候不代表班級(jí)管理的要求降低，可以在這個(gè)時(shí)候進(jìn)行晨練時(shí)的“口風(fēng)訓(xùn)練”，進(jìn)行嚴(yán)格要求，做到真正意義上的“突破外殼”。班務(wù)階段管理15同時(shí)還可以舉辦一兩次“驚喜性的活動(dòng)”，比如說生日晚會(huì)等等。在（3）、“嚴(yán)要求+多激勵(lì)”：很快班級(jí)就進(jìn)入到了“千錘百煉”階段，不停地在試講、通關(guān)，學(xué)員可能會(huì)到了一個(gè)“心里暗示期”：時(shí)間過半，學(xué)的很累！這個(gè)時(shí)候在管理模式上要更加嚴(yán)格，但是管理的同時(shí)要做好激勵(lì)的動(dòng)作，并且做好個(gè)別輔導(dǎo)，因?yàn)閷W(xué)員本身的經(jīng)歷原因，可能對(duì)于課程的熟悉度會(huì)有差別，所以激勵(lì)的作用性會(huì)很大，及時(shí)做好引導(dǎo)，對(duì)于精彩授課的展示部分，應(yīng)考慮到新老學(xué)員，要有代表性，考慮到成長(zhǎng)性。班務(wù)階段管理16（3）、“嚴(yán)要求+多激勵(lì)”：很快班級(jí)就進(jìn)入到了“千錘百煉”階（4）、“慣性嚴(yán)厲+情感投入”：這個(gè)時(shí)候已經(jīng)到了“破繭成蝶”，意味著課程即將結(jié)束，隨著培訓(xùn)班的臨近尾聲，嚴(yán)格要求已經(jīng)成為一種慣性，在這個(gè)時(shí)候要多加點(diǎn)情感投入，可以制造氛圍，讓其珍惜。盡量多做團(tuán)康活動(dòng)，可以通過團(tuán)康活動(dòng)進(jìn)行凝聚力的打造?！扒楦型度搿辈粌H僅是“惜緣”，還有“資格認(rèn)證”的考試，通過此，來強(qiáng)化本次培訓(xùn)的嚴(yán)肅性和目的性。在每次的篇章結(jié)束后，都應(yīng)有相應(yīng)的總結(jié)，一是強(qiáng)化，二是提醒，可以通過做班務(wù)的時(shí)候進(jìn)行語言總結(jié)，還可以配上相應(yīng)的自制短片。班務(wù)階段管理17（4）、“慣性嚴(yán)厲+情感投入”：這個(gè)時(shí)候已經(jīng)到了“破繭成蝶”課程大綱一、班級(jí)階段管理二、幾點(diǎn)感悟三、兩點(diǎn)思考18課程大綱一、班級(jí)階段管理18感悟一：班務(wù)：60%課程：40%

19感悟一：班務(wù)：60%19感悟二：務(wù)虛與務(wù)實(shí)相結(jié)合務(wù)實(shí)——指的是各種物品的準(zhǔn)備以及按照操作手冊(cè)上的各種制式流程來做事；務(wù)虛——指的是及時(shí)去做心理建設(shè)和思想建設(shè)。20感悟二：務(wù)虛與務(wù)實(shí)相結(jié)合20感悟三：帶班就像帶團(tuán)隊(duì)21感悟三：帶班就像帶團(tuán)隊(duì)21班級(jí)管理模式：“發(fā)動(dòng)群眾斗群眾”“層級(jí)管理+班委負(fù)責(zé)制”，通過會(huì)議和活動(dòng)進(jìn)行管理22班級(jí)管理模式：“層級(jí)管理+班委負(fù)責(zé)制”，通過會(huì)議和活動(dòng)進(jìn)行管班級(jí)管理模式：“層級(jí)管理”：班主任—班助理、助教—班委—組長(zhǎng)—學(xué)員班委負(fù)責(zé)制(委任狀)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制：負(fù)責(zé)收集所有班委、組長(zhǎng)的信息反饋（班委、組長(zhǎng)有事第一時(shí)間向班長(zhǎng)反饋）；協(xié)助助理、助教進(jìn)行事務(wù)性工作的處理，其中包括晚間的調(diào)換座位和值日提醒等，特別是返程車票的信息收取和整理工作，同時(shí)是大型活動(dòng)的第一責(zé)任人，當(dāng)助理、助教不在時(shí)，應(yīng)該勇于承擔(dān)；每次用餐前的整隊(duì)、報(bào)備、餐前訓(xùn)導(dǎo)；學(xué)員信息平臺(tái)的建立；各小組、學(xué)員之間的協(xié)調(diào)；班委會(huì)議的記錄員和整理員，負(fù)責(zé)督促其他班委的各項(xiàng)工作落實(shí)。23班級(jí)管理模式：“層級(jí)管理”：班主任—班助理、助教—班委—組長(zhǎng)班級(jí)管理模式：文藝委員負(fù)責(zé)制：統(tǒng)計(jì)并且審核課間帶動(dòng)活動(dòng)，同時(shí)報(bào)備至助理處；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、推動(dòng)課間件帶動(dòng)，特別是時(shí)段的提醒；匯總各個(gè)機(jī)構(gòu)的特色晨操，如無視頻，可聯(lián)系助教老師安排合適時(shí)間錄制；匯總小組上報(bào)的帶動(dòng)游戲，整理成游戲檔案，結(jié)訓(xùn)時(shí)，讓學(xué)員帶走；負(fù)責(zé)組織學(xué)員學(xué)習(xí)班操及組織人員編排特色班操；負(fù)責(zé)落實(shí)兩個(gè)班操（制式班操和特色班操）的錄制安排及各個(gè)小組的晨操表演錄制；文藝晚會(huì)的策劃與組織工作。24班級(jí)管理模式：文藝委員負(fù)責(zé)制：24班級(jí)管理模式：紀(jì)律委員負(fù)責(zé)制：每天負(fù)責(zé)監(jiān)督值日小組的著裝檢查，并統(tǒng)計(jì)值日小組上報(bào)的扣分情況；負(fù)責(zé)從助教老師處統(tǒng)計(jì)每天的加減分情況，并做好統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行個(gè)人及小組的分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，并且在晚間班務(wù)會(huì)上公布，負(fù)責(zé)上墻；負(fù)責(zé)在班委會(huì)討論關(guān)于好人好事的加減分情況（由班委會(huì)舉手表決）；做好加減分的核實(shí)工作。25班級(jí)管理模式：紀(jì)律委員負(fù)責(zé)制：25班級(jí)管理模式：生活委員負(fù)責(zé)制：負(fù)責(zé)學(xué)員的生活問題的反映及收集，并反饋至班委會(huì)及會(huì)務(wù)組；細(xì)心觀察并了解學(xué)員的身體狀況，做好常備藥品的檢查、儲(chǔ)備和發(fā)放（僅指常備藥品，不做養(yǎng)生類藥品的儲(chǔ)備），必要時(shí)經(jīng)會(huì)務(wù)組同意后，可陪同去醫(yī)院檢查；每晚查房工作的落實(shí)及安排（采用班委、小組長(zhǎng)輪值）26班級(jí)管理模式：生活委員負(fù)責(zé)制：26班級(jí)管理模式：學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)制：負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)心得的收取和上交；學(xué)習(xí)園地的及時(shí)更新；測(cè)試的成績(jī)公布；學(xué)習(xí)用品的領(lǐng)取、發(fā)放；負(fù)責(zé)收集各機(jī)構(gòu)的分享材料，并打包整理歸檔，結(jié)訓(xùn)時(shí)讓學(xué)員帶走。體育委員負(fù)責(zé)制：每天晨運(yùn)的組織安排工作及集體活動(dòng)的策劃、安排27班級(jí)管理模式：學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)制：27班級(jí)管理模式：組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制：

A、預(yù)見性處理：

1）、紀(jì)律提醒；

2）、心理建設(shè)；

3）、學(xué)習(xí)態(tài)度；

4）、生活關(guān)心；

B、問題反饋：

1）、生活方面；

2）、學(xué)習(xí)方面；

3）、心態(tài)方面。28班級(jí)管理模式：組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制：B、問題反饋：28班級(jí)管理模式：值日小組的事項(xiàng)安排：1、做好早、中、晚上課、用餐前的門迎；2、檢查著裝、桌面清理、椅子歸位的情況；3、負(fù)責(zé)課間帶動(dòng)及導(dǎo)課

A、上午、下午開課前的帶動(dòng)流程問好—風(fēng)采展示—班名班呼—講師誓詞—班操

B、課間帶動(dòng)：游戲、晨操用時(shí)不得超過5分鐘

C、導(dǎo)課事先與講師溝通好—題重人名—幻燈片29班級(jí)管理模式：值日小組的事項(xiàng)安排：29班級(jí)管理模式：班務(wù)會(huì)—晚訓(xùn)會(huì)—小組會(huì)—班委、組長(zhǎng)會(huì)—班委會(huì)—講師會(huì)班務(wù)會(huì)：課程回顧；學(xué)習(xí)心得總結(jié)及困惑解答；當(dāng)天班務(wù)總結(jié)；加減分通報(bào)；明日事項(xiàng)安排晚訓(xùn)會(huì)：

A.小組內(nèi)進(jìn)行課程復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)；

B.寫當(dāng)日學(xué)習(xí)心得；

C.如果有感悟的話，可以寫心路歷程（不做強(qiáng)行要求）30班級(jí)管理模式：班務(wù)會(huì)—晚訓(xùn)會(huì)—小組會(huì)—班委、組長(zhǎng)會(huì)—班委會(huì)—班級(jí)管理模式：班務(wù)會(huì)—晚訓(xùn)會(huì)—小組會(huì)—班委、組長(zhǎng)會(huì)—班委會(huì)—講師會(huì)小組會(huì)：A.各學(xué)員發(fā)表學(xué)習(xí)、生活上的感觸與問題；B.學(xué)員之間的建議與輔導(dǎo)環(huán)節(jié)；C.組長(zhǎng)總結(jié)；D.明日小組內(nèi)的事項(xiàng)安排班委、組長(zhǎng)會(huì)：A.小組長(zhǎng)匯報(bào)本小組的情況；B.班委的對(duì)口事項(xiàng)通報(bào)及配合提醒；C.對(duì)于匯報(bào)情況的點(diǎn)評(píng)及工作安排；D.特殊情況的腦力風(fēng)暴31班級(jí)管理模式：班務(wù)會(huì)—晚訓(xùn)會(huì)—小組會(huì)—班委、組長(zhǎng)會(huì)—班委會(huì)—班級(jí)管理模式：班務(wù)會(huì)—晚訓(xùn)會(huì)—小組會(huì)—班委、組長(zhǎng)會(huì)—班委會(huì)—講師會(huì)班委會(huì)：A.班委對(duì)口事項(xiàng)的完成情況匯報(bào)；B.對(duì)于“好人好事”情況加分的舉手表決；C.合理化建議；D.常規(guī)性、非常規(guī)性問題處理的研討、表決及落實(shí)；E.明日工作的安排及配合要點(diǎn)提醒講師會(huì)：明日工作要點(diǎn)的提醒、安排及當(dāng)日工作的自查32班級(jí)管理模式：班務(wù)會(huì)—晚訓(xùn)會(huì)—小組會(huì)—班委、組長(zhǎng)會(huì)—班委會(huì)—班級(jí)管理模式：為了工作的有效開展，適時(shí)地開展班級(jí)內(nèi)積極分子的座談會(huì)，聽取對(duì)班級(jí)管理的合理化建議，這樣一方面可以“廣開言路”，一方面可以調(diào)動(dòng)學(xué)員的管理積極性，有利于班級(jí)管理，在班級(jí)管理的中期和后期可以召開領(lǐng)隊(duì)會(huì)議。33班級(jí)管理模式：為了工作的有效開展，適時(shí)地開展班級(jí)內(nèi)積班級(jí)管理模式：各種會(huì)議的召開，都是一種規(guī)范的樹立和管理的量化，對(duì)于各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該規(guī)范起來，講師班本身就是一個(gè)“言傳身教”的過程。同時(shí)各種會(huì)議也應(yīng)該本著幾個(gè)原則：壓力下傳、樹立自我管理意識(shí)、團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)高于一切、解決實(shí)際性的問題！34班級(jí)管理模式：各種會(huì)議的召開，都是一種規(guī)范的樹立和管課程大綱一、班級(jí)階段管理二、幾點(diǎn)感悟三、兩點(diǎn)思考35課程大綱一、班級(jí)階段管理35思考一：關(guān)于退訓(xùn)問題的考慮36思考一：關(guān)于退訓(xùn)問題的考慮36思考一：“退訓(xùn)”是一種極端處理方式紀(jì)律是是一面電網(wǎng)，不能讓人觸摸，但是樹電網(wǎng)的最終目的是為了讓更多人認(rèn)識(shí)到紀(jì)律的嚴(yán)肅性，維持好秩序，培訓(xùn)班的目的就是是為了讓學(xué)員得到改變，如果在他進(jìn)入到“電網(wǎng)的警戒區(qū)”的時(shí)候，我們就對(duì)其進(jìn)行“教育”，讓他跟緊培訓(xùn)班的步伐，達(dá)到培訓(xùn)的目的，所以，“退訓(xùn)”要慎用，但并不代表不用。37思考一：“退訓(xùn)”是一種極端處理方式37思考二：關(guān)于職場(chǎng)衛(wèi)生、職場(chǎng)布置的問題職場(chǎng)衛(wèi)生：由賓館的服務(wù)員來打掃衛(wèi)生，學(xué)員沒有感覺，把它放進(jìn)值日小組的每日事項(xiàng)當(dāng)中，一方面可以提升積極性，另外一方面就是讓他們可以互相監(jiān)督，尊重別人的勞動(dòng)果實(shí)。職場(chǎng)布置：學(xué)員對(duì)于環(huán)境會(huì)產(chǎn)生一定程度的疲倦感，所以應(yīng)盡量地多注重職場(chǎng)布置，讓學(xué)員有更多的新鮮感同時(shí)也進(jìn)行更多的資訊傳遞。38思考二：關(guān)于職場(chǎng)衛(wèi)生、職場(chǎng)布置的問題38痛苦是一次性給的快樂是一點(diǎn)一點(diǎn)給的！39痛苦是一次性給的394040品質(zhì)·使命41品質(zhì)·使命1課程大綱一、班級(jí)階段管理二、幾點(diǎn)感悟三、兩點(diǎn)思考42課程大綱一、班級(jí)階段管理2培訓(xùn)階段管理訓(xùn)前：重在每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備訓(xùn)中：重在課程班務(wù)的執(zhí)行訓(xùn)后：重在訓(xùn)后的總結(jié)實(shí)踐43培訓(xùn)階段管理訓(xùn)前：重在每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備3培訓(xùn)階段管理——訓(xùn)前師資確定：班主任熟悉課程內(nèi)容及操作、帶班流程及規(guī)定，最好配備1個(gè)副班主任，同時(shí)配備2-3個(gè)助教。根據(jù)相關(guān)要求協(xié)調(diào)好開、結(jié)訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、確定好授課講師。教務(wù)準(zhǔn)備：學(xué)員手冊(cè)、學(xué)員印刷資料統(tǒng)計(jì)、各類表格、會(huì)場(chǎng)布置（教室、房間、餐廳等）各種教學(xué)設(shè)備物資、費(fèi)用準(zhǔn)備齊全。學(xué)員準(zhǔn)備：符合《講師管理辦法》選拔要求，熟悉銜訓(xùn)課程、公司熱銷產(chǎn)品。參與過基礎(chǔ)培訓(xùn)（崗前、代理人、銜訓(xùn)、轉(zhuǎn)正）。盡快拿到學(xué)員名單，了解學(xué)員層面制定學(xué)員分析表。44培訓(xùn)階段管理——訓(xùn)前師資確定：班主任熟悉課程內(nèi)容及操作、帶班破繭成蝶千錘百煉突破外殼第四篇章第三篇章第二篇章第一篇章鍛造專業(yè)開啟壽險(xiǎn)講師成長(zhǎng)的起點(diǎn)，讓學(xué)員具備一名助理講師的基本素質(zhì)。

實(shí)現(xiàn)講師會(huì)帶班、會(huì)講課的愿望，具備初步專業(yè)素養(yǎng)。自我檢驗(yàn)，完成了一位助理講師的成形塑造，逐步邁向?qū)I(yè)講師之列。精雕細(xì)琢，精益求精，樹立講師的專業(yè)精神。4天7天3天1.5天培訓(xùn)階段管理——訓(xùn)中45破繭成蝶千錘百煉突破外殼第四篇章第三篇章第二篇章第一篇章鍛造第一篇章“突破外殼”目的：開啟壽險(xiǎn)講師成長(zhǎng)的起點(diǎn)，讓學(xué)員具備一名助理講師的基本素質(zhì)。訓(xùn)前會(huì)開訓(xùn)講師的成長(zhǎng)之路講師職業(yè)風(fēng)范的建立成功之路有效表達(dá)46第一篇章“突破外殼”目的：開啟壽險(xiǎn)講師成長(zhǎng)的起點(diǎn)，讓學(xué)員具備第二篇章“鍛造專業(yè)”目的：實(shí)現(xiàn)講師會(huì)帶班、會(huì)講課的愿望，具備初步專業(yè)素養(yǎng)。標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班運(yùn)作的組織操作講師授課的基本技巧講師基本功練習(xí)營銷信息管理系統(tǒng)之培訓(xùn)模塊的介紹標(biāo)準(zhǔn)課件制作及演練XX基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目介紹47第二篇章“鍛造專業(yè)”目的：實(shí)現(xiàn)講師會(huì)帶班、會(huì)講課的愿望，具備第三篇章“千錘百煉”目的：精雕細(xì)琢，精益求精，樹立講師的專業(yè)精神?！爸黝欓_拓”課程示范及授課技巧解析“需求分析”課程示范及授課技巧解析“說明”課程示范及授課技巧解析“促成”課程示范及授課技巧解析“信心大本營”“短意類產(chǎn)品”課程示范及授課技巧解析“壽險(xiǎn)類產(chǎn)品”課程示范及授課技巧解析“健康類產(chǎn)品”課程示范及授課技巧解析培訓(xùn)班課程總結(jié)48第三篇章“千錘百煉”目的：精雕細(xì)琢，精益求精，樹立講師的專業(yè)第四篇章“破繭成蝶”目的：自我檢驗(yàn)，完成了一位助理講師的成形塑造，逐步邁向?qū)I(yè)講師之列。講師資格認(rèn)證通關(guān)（筆試）講師資格認(rèn)證通關(guān)（口試）撰寫個(gè)人總結(jié)XX優(yōu)秀講師結(jié)訓(xùn)儀式49第四篇章“破繭成蝶”目的：自我檢驗(yàn)，完成了一位助理講師的成1、效果評(píng)估：運(yùn)用督課紀(jì)要、學(xué)員意見調(diào)查反饋表對(duì)培訓(xùn)班講師授課水平、教務(wù)組織、教學(xué)方法及學(xué)員技能掌握等反饋至相關(guān)機(jī)構(gòu)。2、物資清理核算：物品清理回收、費(fèi)用報(bào)銷核算。3、檔案移交：學(xué)員檔案移交（學(xué)員上交體檢報(bào)告、參訓(xùn)協(xié)議、測(cè)試卷、成長(zhǎng)日記、海報(bào)、通關(guān)卡、學(xué)員觀察表等）。培訓(xùn)階段管理——訓(xùn)后501、效果評(píng)估：運(yùn)用督課紀(jì)要、學(xué)員意見調(diào)查反饋表對(duì)培訓(xùn)班講師授時(shí)段運(yùn)作重點(diǎn)：如果簡(jiǎn)單地以課程主線來劃分培訓(xùn)班的管理運(yùn)作的話，是不完善的，所以還要配合好學(xué)員的心里發(fā)展周期來進(jìn)行班級(jí)管理。所以，從班級(jí)管理方面，可以分為：“樹標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)范”、“心理輔導(dǎo)期”、“嚴(yán)要求+多激勵(lì)”、“慣性嚴(yán)厲+情感投入”等四個(gè)部分。班務(wù)階段管理51時(shí)段運(yùn)作重點(diǎn)：班務(wù)階段管理11（1）、“樹標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)范”：在培訓(xùn)班一開始，就應(yīng)該有一個(gè)規(guī)范化的規(guī)章制度，一是為了更加有序地的進(jìn)行班級(jí)管理，二是對(duì)學(xué)員進(jìn)行帶班的言傳身教，對(duì)于講師本身的素質(zhì)塑造。1）、加減分的標(biāo)準(zhǔn)是什么？違紀(jì)后除了減分還會(huì)有哪些處罰？做俯臥撐的前提是什么？做多少等等，這些都是應(yīng)該在事先都應(yīng)該明確下來；2）、評(píng)選優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)勝小組的標(biāo)準(zhǔn)是什么？除了分?jǐn)?shù)還有什么？3）、晨運(yùn)時(shí)，隊(duì)列的規(guī)范以及活動(dòng)量的逐漸加大。班務(wù)階段管理52（1）、“樹標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)范”：在培訓(xùn)班一開始，就應(yīng)該有一個(gè)規(guī)范4）、關(guān)于某些定義的規(guī)范化和明確化，比如說“著職業(yè)裝”，職業(yè)裝的定義是什么？外套是什么，里面配什么樣的衣服，這在事先都要做好規(guī)范；5）、對(duì)于各種有可能出現(xiàn)的違紀(jì)狀況都要列舉出來，比如說上課做“與課堂內(nèi)容無關(guān)的事情”等等，做到學(xué)員“有章可循”，上課、訓(xùn)練時(shí)的行姿、坐姿、站姿、狀態(tài)等都要明確規(guī)范?？偠灾?，在“樹標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)范”這一階段，就是讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)班的嚴(yán)肅性，不去觸摸高壓線，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)班的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)班有心里預(yù)期。班務(wù)階段管理534）、關(guān)于某些定義的規(guī)范化和明確化，比如說“著職業(yè)裝”，職業(yè)（2）、“心理輔導(dǎo)期”：在第一個(gè)篇章過去之后，學(xué)員們會(huì)感覺到壓力較大，同時(shí)參加完P(guān)TT，自信心受到打擊，這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該及時(shí)的做好心理輔導(dǎo)。在本次培訓(xùn)班上，有相當(dāng)一部分學(xué)員在這個(gè)時(shí)間段出現(xiàn)身體、心理上的不適應(yīng)，所以就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整，可以采用“召開小組會(huì)”、“個(gè)別面談”、“小組輪值”、“晨運(yùn)時(shí)的團(tuán)康活動(dòng)”“集體參與的國王與天使活動(dòng)”等方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)班務(wù)階段管理54（2）、“心理輔導(dǎo)期”：在第一個(gè)篇章過去之后，學(xué)員們會(huì)感覺到同時(shí)還可以舉辦一兩次“驚喜性的活動(dòng)”，比如說生日晚會(huì)等等。在心理輔導(dǎo)期內(nèi)，帶班老師一定要密切關(guān)注學(xué)員的舉動(dòng)，及時(shí)的“對(duì)癥下藥”，做到與班委、組長(zhǎng)的聯(lián)系和溝通，這個(gè)時(shí)候的小組會(huì)和班委會(huì)操作起來相當(dāng)重要。但是在這個(gè)時(shí)候不代表班級(jí)管理的要求降低，可以在這個(gè)時(shí)候進(jìn)行晨練時(shí)的“口風(fēng)訓(xùn)練”，進(jìn)行嚴(yán)格要求，做到真正意義上的“突破外殼”。班務(wù)階段管理55同時(shí)還可以舉辦一兩次“驚喜性的活動(dòng)”，比如說生日晚會(huì)等等。在（3）、“嚴(yán)要求+多激勵(lì)”：很快班級(jí)就進(jìn)入到了“千錘百煉”階段，不停地在試講、通關(guān)，學(xué)員可能會(huì)到了一個(gè)“心里暗示期”：時(shí)間過半，學(xué)的很累！這個(gè)時(shí)候在管理模式上要更加嚴(yán)格，但是管理的同時(shí)要做好激勵(lì)的動(dòng)作，并且做好個(gè)別輔導(dǎo)，因?yàn)閷W(xué)員本身的經(jīng)歷原因，可能對(duì)于課程的熟悉度會(huì)有差別，所以激勵(lì)的作用性會(huì)很大，及時(shí)做好引導(dǎo)，對(duì)于精彩授課的展示部分，應(yīng)考慮到新老學(xué)員，要有代表性，考慮到成長(zhǎng)性。班務(wù)階段管理56（3）、“嚴(yán)要求+多激勵(lì)”：很快班級(jí)就進(jìn)入到了“千錘百煉”階（4）、“慣性嚴(yán)厲+情感投入”：這個(gè)時(shí)候已經(jīng)到了“破繭成蝶”，意味著課程即將結(jié)束，隨著培訓(xùn)班的臨近尾聲，嚴(yán)格要求已經(jīng)成為一種慣性，在這個(gè)時(shí)候要多加點(diǎn)情感投入，可以制造氛圍，讓其珍惜。盡量多做團(tuán)康活動(dòng)，可以通過團(tuán)康活動(dòng)進(jìn)行凝聚力的打造?！扒楦型度搿辈粌H僅是“惜緣”，還有“資格認(rèn)證”的考試，通過此，來強(qiáng)化本次培訓(xùn)的嚴(yán)肅性和目的性。在每次的篇章結(jié)束后，都應(yīng)有相應(yīng)的總結(jié)，一是強(qiáng)化，二是提醒，可以通過做班務(wù)的時(shí)候進(jìn)行語言總結(jié)，還可以配上相應(yīng)的自制短片。班務(wù)階段管理57（4）、“慣性嚴(yán)厲+情感投入”：這個(gè)時(shí)候已經(jīng)到了“破繭成蝶”課程大綱一、班級(jí)階段管理二、幾點(diǎn)感悟三、兩點(diǎn)思考58課程大綱一、班級(jí)階段管理18感悟一：班務(wù)：60%課程：40%

59感悟一：班務(wù)：60%19感悟二：務(wù)虛與務(wù)實(shí)相結(jié)合務(wù)實(shí)——指的是各種物品的準(zhǔn)備以及按照操作手冊(cè)上的各種制式流程來做事；務(wù)虛——指的是及時(shí)去做心理建設(shè)和思想建設(shè)。60感悟二：務(wù)虛與務(wù)實(shí)相結(jié)合20感悟三：帶班就像帶團(tuán)隊(duì)61感悟三：帶班就像帶團(tuán)隊(duì)21班級(jí)管理模式：“發(fā)動(dòng)群眾斗群眾”“層級(jí)管理+班委負(fù)責(zé)制”，通過會(huì)議和活動(dòng)進(jìn)行管理62班級(jí)管理模式：“層級(jí)管理+班委負(fù)責(zé)制”，通過會(huì)議和活動(dòng)進(jìn)行管班級(jí)管理模式：“層級(jí)管理”：班主任—班助理、助教—班委—組長(zhǎng)—學(xué)員班委負(fù)責(zé)制(委任狀)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制：負(fù)責(zé)收集所有班委、組長(zhǎng)的信息反饋（班委、組長(zhǎng)有事第一時(shí)間向班長(zhǎng)反饋）；協(xié)助助理、助教進(jìn)行事務(wù)性工作的處理，其中包括晚間的調(diào)換座位和值日提醒等，特別是返程車票的信息收取和整理工作，同時(shí)是大型活動(dòng)的第一責(zé)任人，當(dāng)助理、助教不在時(shí)，應(yīng)該勇于承擔(dān)；每次用餐前的整隊(duì)、報(bào)備、餐前訓(xùn)導(dǎo)；學(xué)員信息平臺(tái)的建立；各小組、學(xué)員之間的協(xié)調(diào)；班委會(huì)議的記錄員和整理員，負(fù)責(zé)督促其他班委的各項(xiàng)工作落實(shí)。63班級(jí)管理模式：“層級(jí)管理”：班主任—班助理、助教—班委—組長(zhǎng)班級(jí)管理模式：文藝委員負(fù)責(zé)制：統(tǒng)計(jì)并且審核課間帶動(dòng)活動(dòng)，同時(shí)報(bào)備至助理處；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、推動(dòng)課間件帶動(dòng)，特別是時(shí)段的提醒；匯總各個(gè)機(jī)構(gòu)的特色晨操，如無視頻，可聯(lián)系助教老師安排合適時(shí)間錄制；匯總小組上報(bào)的帶動(dòng)游戲，整理成游戲檔案，結(jié)訓(xùn)時(shí)，讓學(xué)員帶走；負(fù)責(zé)組織學(xué)員學(xué)習(xí)班操及組織人員編排特色班操；負(fù)責(zé)落實(shí)兩個(gè)班操（制式班操和特色班操）的錄制安排及各個(gè)小組的晨操表演錄制；文藝晚會(huì)的策劃與組織工作。64班級(jí)管理模式：文藝委員負(fù)責(zé)制：24班級(jí)管理模式：紀(jì)律委員負(fù)責(zé)制：每天負(fù)責(zé)監(jiān)督值日小組的著裝檢查，并統(tǒng)計(jì)值日小組上報(bào)的扣分情況；負(fù)責(zé)從助教老師處統(tǒng)計(jì)每天的加減分情況，并做好統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行個(gè)人及小組的分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，并且在晚間班務(wù)會(huì)上公布，負(fù)責(zé)上墻；負(fù)責(zé)在班委會(huì)討論關(guān)于好人好事的加減分情況（由班委會(huì)舉手表決）；做好加減分的核實(shí)工作。65班級(jí)管理模式：紀(jì)律委員負(fù)責(zé)制：25班級(jí)管理模式：生活委員負(fù)責(zé)制：負(fù)責(zé)學(xué)員的生活問題的反映及收集，并反饋至班委會(huì)及會(huì)務(wù)組；細(xì)心觀察并了解學(xué)員的身體狀況，做好常備藥品的檢查、儲(chǔ)備和發(fā)放（僅指常備藥品，不做養(yǎng)生類藥品的儲(chǔ)備），必要時(shí)經(jīng)會(huì)務(wù)組同意后，可陪同去醫(yī)院檢查；每晚查房工作的落實(shí)及安排（采用班委、小組長(zhǎng)輪值）66班級(jí)管理模式：生活委員負(fù)責(zé)制：26班級(jí)管理模式：學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)制：負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)心得的收取和上交；學(xué)習(xí)園地的及時(shí)更新；測(cè)試的成績(jī)公布；學(xué)習(xí)用品的領(lǐng)取、發(fā)放；負(fù)責(zé)收集各機(jī)構(gòu)的分享材料，并打包整理歸檔，結(jié)訓(xùn)時(shí)讓學(xué)員帶走。體育委員負(fù)責(zé)制：每天晨運(yùn)的組織安排工作及集體活動(dòng)的策劃、安排67班級(jí)管理模式：學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)制：27班級(jí)管理模式：組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制：

A、預(yù)見性處理：

1）、紀(jì)律提醒；

2）、心理建設(shè)；

3）、學(xué)習(xí)態(tài)度；

4）、生活關(guān)心；

B、問題反饋：

1）、生活方面；

2）、學(xué)習(xí)方面；

3）、心態(tài)方面。68班級(jí)管理模式：組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制：B、問題反饋：28班級(jí)管理模式：值日小組的事項(xiàng)安排：1、做好早、中、晚上課、用餐前的門迎；2、檢查著裝、桌面清理、椅子歸位的情況；3、負(fù)責(zé)課間帶動(dòng)及導(dǎo)課

A、上午、下午開課前的帶動(dòng)流程問好—風(fēng)采展示—班名班呼—講師誓詞—班操

B、課間帶動(dòng)：游戲、晨操用時(shí)不得超過5分鐘

C、導(dǎo)課事先與講師溝通好—題重人名—幻燈片69班級(jí)管理模式：值日小組的事項(xiàng)安排：29班級(jí)管理模式：班務(wù)會(huì)—晚訓(xùn)會(huì)—小組會(huì)—班委、組長(zhǎng)會(huì)—班委會(huì)—講師會(huì)班務(wù)會(huì)：課程回顧；學(xué)習(xí)心得總結(jié)及困惑解答；當(dāng)天班務(wù)總結(jié)；加減分通報(bào)；明日事項(xiàng)安排晚訓(xùn)會(huì)：

A.小組內(nèi)進(jìn)行課程復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)；

B.寫當(dāng)日學(xué)習(xí)心得；

C.如果有感悟的話，可以寫心路歷程（不做強(qiáng)行要求）70班級(jí)管理模式：班務(wù)會(huì)—晚訓(xùn)會(huì)—小組會(huì)—班委、組長(zhǎng)會(huì)—班委會(huì)—班級(jí)管理