銀行運(yùn)營(yíng)條線業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入條件

銀行運(yùn)營(yíng)條線業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入條件根據(jù)該規(guī)定，商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)條線的業(yè)務(wù)外包管理遵循“準(zhǔn)入條件+監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)+服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)''的原則。其中，準(zhǔn)入條件是指銀行應(yīng)當(dāng)在中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)指定的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或辦公場(chǎng)所進(jìn)行注冊(cè)，并具有法人資格。而監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)符合監(jiān)管部門的規(guī)定及銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)管的其他要求。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)管理、外包流程管理、績(jī)效考核以及人員等方面。一、業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)管理（-）名稱：應(yīng)符合《商業(yè)銀行服務(wù)外包管理辦法》相關(guān)規(guī)定。（-）注冊(cè)地：應(yīng)在工商行政管理部門登記設(shè)立，具有法人資格。（三）住所：應(yīng)在商業(yè)銀行注冊(cè)地實(shí)際辦公。（四）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：其住所應(yīng)與辦公場(chǎng)所在同一區(qū)域，并且周邊環(huán)境安全、整潔。（五）法律、行政法規(guī)及銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他要求。二、外包流程管理應(yīng)制定完善的業(yè)務(wù)外包流程管理制度和操作手冊(cè)，并將制度納入人力資源體系。不得與客戶進(jìn)行任何形式的業(yè)務(wù)外包合作，不得在與客戶合作時(shí)進(jìn)行任何形式的業(yè)務(wù)。應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范、透明的信息共享機(jī)制，確保與外部系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)有效數(shù)據(jù)交換，包括但不限于：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者其他方式提供給外部客戶使用。應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)完成業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目并向客戶提交相關(guān)資料和報(bào)告，同時(shí)要有完整、規(guī)范、明確的書(shū)面記錄。三、績(jī)效考核體系績(jī)效考核體系主要包括對(duì)業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)和銀行員工的考核內(nèi)容。其中，對(duì)業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)的考核內(nèi)容主要為“三個(gè)能力”，即人員、流程及IT系統(tǒng)等能力「‘三個(gè)服務(wù)”，即客戶需求、技術(shù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃與策略。而對(duì)銀行員工的考核內(nèi)容則包括：基本要求、績(jī)效指標(biāo)與計(jì)劃；基本要求、崗位職責(zé)與分工；工作職責(zé)；業(yè)務(wù)能力。另外，銀行應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理，并建立投訴處理機(jī)制和服務(wù)考評(píng)機(jī)制。根據(jù)上述規(guī)定，銀行運(yùn)營(yíng)條線在實(shí)施項(xiàng)目外包過(guò)程中需要注意與客戶建立良好聯(lián)系，并定期向客戶提供相關(guān)報(bào)告以及投訴處理的相關(guān)資料。四、人員管理配備至少2名經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并具備相應(yīng)資格的人員。應(yīng)建立健全人力資源管理體系，明確職責(zé)分工，制定科學(xué)合理的薪酬管理制度和績(jī)效考核機(jī)制。應(yīng)建立人員信息管理系統(tǒng)，具備完整的人員信息維護(hù)能力，并具備相應(yīng)的數(shù)據(jù)采集、分析和處理能力。五、法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定要求以及其他規(guī)定要求。1.注冊(cè)資本：實(shí)收資本不低于人