市場營銷學作業(yè)1-2Word版

整理為word格式整理為word格式整理為word格式1、（）是美國著名管理學家邁克爾?波特提出的三大競爭戰(zhàn)略之一，是指通過有效途徑，是企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。成本領先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟標準答案：A2、（）指的是企業(yè)在變化的營銷環(huán)境中，旨在通過變潛在交換為現(xiàn)實交換，滿足市場需要，從而實現(xiàn)企業(yè)任務與目標所進行的與市場有關的一系列管理活動與業(yè)務活動。顧客價值市場營銷總顧客成本整理為word格式整理為word格式整理為word格式顧客滿意標準答案：B3、促銷作為市場營銷重要的一環(huán)，人員推銷是促銷在現(xiàn)代市場營銷中不可缺少的一種營銷方式，下列選項中不能正確反映人員推銷的是（）。面對面。強互動性的實時雙向溝通推銷人員隨機應變能加強公司的整體營銷策略針對不同客戶采用不同的營銷方式為與客戶建立長期關系打下良好的基礎標準答案：B整理為word格式整理為word格式整理為word格式4、（）是企業(yè)營銷活動擬滿足的市場，也是企業(yè)為實現(xiàn)預期目標而要進入的市場，并且其需求具有相似性的顧客群體。市場細分目標市場市場定位市場戰(zhàn)略標準答案：B5、市場由各種各樣的買方構(gòu)成，（）是指企業(yè)根據(jù)市場上顧客需求的差異性，以影響顧客購買行為和購買習慣的某些因素為依據(jù)，將某一特定的市場劃分為若干個不同的子市場的過程。目標市場市場細分整理為word格式整理為word格式整理為word格式市場定位市場戰(zhàn)略標準答案：B6、（）又稱消費品市場、最終產(chǎn)品市場或生活資料市場，它是指為滿足生活需要而購買產(chǎn)品和服務的一切個人和家庭。生產(chǎn)市場產(chǎn)品市場文化市場消費者市場標準答案：D整理為word格式整理為word格式整理為word格式7、在消費者市場，消費者購買的目的是為了滿足其自身的消費需要，所購買的產(chǎn)品或服務直接進入消費領域進行消費；產(chǎn)業(yè)市場購買是為了贏利；而政府市場購買幾畝地既有生產(chǎn)需要也有消費需要，表現(xiàn)出采購的（）。s雙重性復雜性即時性一般性標準答案：A8、市場營銷學研究的是市場營銷活動及其規(guī)律，而一切市場活動都是人類行為相關的。下列選項中不屬于市場營銷核心概念的是（）。整理為word格式整理為word格式整理為word格式需要滿足需求欲望標準答案：B9、在流通領域中，不僅存在消費資料的交換活動，而且存在生產(chǎn)資料的交換活動；企業(yè)不僅把商品和勞務出售給廣大的個人消費者，而且把大量的原材料、機器設備、辦公用品及相應的服務提供給企業(yè)、社會團體、政府機關等組織用戶。這些用戶構(gòu)成了整個市場體系中一個龐大的子市場，即（）。n消費品市場消費者市場政府市場組織市場整理為word格式整理為word格式整理為word格式標準答案：D10、（）是指商品經(jīng)營者或服務提供者承擔費用，通過一定媒介和形式直接或間接的介紹自己所推銷的產(chǎn)品或者所提供服務的商業(yè)活動。廣告公關銷售促進人員推銷標準答案：A11、（）一般是指那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的同規(guī)格、同品種、同類產(chǎn)品和服務產(chǎn)品，以同一類顧客為目標市場的其他企業(yè)。整理為word格式整理為word格式整理為word格式消費者競爭者中間商供應商標準答案：B12、（）指的是企業(yè)的市場營銷活動發(fā)生影響的各種因素的總和。市場營銷環(huán)境宏觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境內(nèi)部環(huán)境標準答案：A整理為word格式整理為word格式整理為word格式13、下列選項中不屬于基本定價方法的選項是（）成本導向定價法需求導向定價法競爭導向定價法邊際成本定價法標準答案：D14、（）是指企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品的大類產(chǎn)品項目組合，它反映了一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品項目和產(chǎn)品線系列構(gòu)成，也是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。整理為word格式整理為word格式整理為word格式產(chǎn)品線產(chǎn)品項目產(chǎn)品組合品牌組合標準答案：C15、（）是指某種產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者或用戶轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得所有權(quán)的商業(yè)組織和個人，即產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)連接起來形成的通道。產(chǎn)品市場中間商渠道標準答案：D整理為word格式整理為word格式整理為word格式16、消費者的決策過程是由一系列相關聯(lián)的活動構(gòu)成的，我們把它分為若干階段，使營銷人員可以針對決策過程中的不同階段的不同情況采取有效的促銷措施。菲利普?科特勒把決策過程分為確認需要—搜集信息—（D）—決定購買—購后行為5個階段。調(diào)研判斷詢問了解深入調(diào)查評估選擇標準答案：D17、為成功把企業(yè)及產(chǎn)品信息傳遞給目標受眾，企業(yè)需要首先明確目標受眾，以下選項中（）是明確目標受眾后的正確做法。整理為word格式整理為word格式整理為word格式設計信息確定受眾和溝通目標收集反饋選擇傳播媒介標準答案：B18、營銷戰(zhàn)略中，在確立業(yè)務單位后，要規(guī)劃各項資源的分配，因而要對業(yè)務單位進行規(guī)劃。其中，利用相對市場份額和每年的市場增長率作為投資決策的兩大標準的戰(zhàn)略方法是（g）。波特五力模型波士頓矩陣通用電氣麥肯錫矩陣整理為word格式整理為word格式整理為word格式SWOT分析標準答案：B19、（）是用來識別一個賣主的貨物或勞務的名稱、名詞、符號、象征或設計或其組合，以與其他競爭者相區(qū)別。產(chǎn)品渠道服務品牌標準答案：D整理為word格式整理為word格式整理為word格式20、（）是通過產(chǎn)品差異化進行的競爭。它一般在不改變產(chǎn)品價格的情況下，通過改變產(chǎn)品的某些屬性，形成本企業(yè)產(chǎn)品與競爭企業(yè)產(chǎn)品之間的某些差異，以吸引更多的消費者購買。"價格競爭形式競爭非價格競爭品牌競爭標準答案：C1、在渠道管理過程中，有時由于市場環(huán)境的變化，進行適時的調(diào)整。下列選項中屬于調(diào)理分銷渠道的操作有（）。整理為word格式整理為word格式整理為word格式增減某一渠道成員增減某一分銷渠道調(diào)整整個渠道評估渠道成員標準答案：A，B，C2、消費者購買行為的主要類型主要包括（）。經(jīng)常性購買選擇性購買探究性購買刺激性購買標準答案：A，B，C整理為word格式整理為word格式整理為word格式3、從壟斷與競爭的狀況來考察，可以將行業(yè)市場劃分為（）。完全競爭市場壟斷競爭市場寡頭壟斷市場純粹壟斷市場標準答案：A，B，C，D4、包裝作為整體產(chǎn)品的一部分，企業(yè)在設計、制造和銷售中應配合整個市場營銷策略，采用相應的包裝策略。下列選項中屬于包裝策略的有（）。整理為word格式整理為word格式整理為word格式類似包裝策略配套包裝策略再使用包裝策略附贈品包裝策略標準答案：A，B，C，D5、市場營銷學的研究方法有很多，下列屬于傳統(tǒng)研究法的有哪些？（）產(chǎn)品研究法歷史研究法機構(gòu)研究法職能研究法標準答案：A，C，D整理為word格式整理為word格式整理為word格式6、市場目標表明企業(yè)應如何發(fā)展，而戰(zhàn)略則表明應該如何實現(xiàn)既定目標。戰(zhàn)略包含營銷戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略和原材料供應戰(zhàn)略。下列選項中屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟的是（）。產(chǎn)品或服務聯(lián)盟促銷聯(lián)盟物流聯(lián)盟價格合作標準答案：A，B，C，D7、面對企業(yè)可能造成的威脅，企業(yè)成的應對方式包括（）。對抗策略整理為word格式整理為word格式整理為word格式削弱策略回避策略競爭劣勢標準答案：A，B，C8、生產(chǎn)者市場同消費者市場相比具有一定的相似性，二者都是由人作出購買決策，并擔當購買者，但他們又有很大的差別。生產(chǎn)者市場有一些獨有的市場特點，主要表現(xiàn)在（）。"市場結(jié)構(gòu)和需求特性購買者特點買賣雙方的關系經(jīng)營方式標準答案：A，B，C，D整理為word格式整理為word格式整理為word格式9、促銷的實質(zhì)是企業(yè)與購買者及潛在購買者之間的信息溝通。下列選項中能確切表達促銷作用的是（）。傳播信息說服購買強化競爭地位樹立形象標準答案：A，B，C，D10、企業(yè)的定價程序是根據(jù)企業(yè)的營銷目標進行的，要確定適當?shù)亩▋r目標，就要綜合考慮各種定價因素。下列選項中符合企業(yè)定價目標的選項是（）。整理為word格式整理為word格式整理為word格式以利潤為定價以銷售數(shù)量為定價目標以對付競爭者為定價目標穩(wěn)定價格目標標準答案：A，B，C，D1、通過對業(yè)務優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析，從而能夠?qū)ζ髽I(yè)的實力進行全面分析的工具是（）。STPSWOT波士頓矩陣4P標準答案：B整理為word格式整理為word格式整理為word格式2、（）一般是指那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的同規(guī)格、同品種、同類產(chǎn)品和服務產(chǎn)品，以同一類顧客為目標市場的其他企業(yè)。消費者競爭者中間商供應商標準答案：B3、（）是在賣方市場這種市場形態(tài)下產(chǎn)生的，它的存在以產(chǎn)品供不應求，生產(chǎn)的產(chǎn)品只要具有一定的使用價值就不愁沒有銷路以大批量、少品種、低成本生產(chǎn)就能滿足消費者的需求。'整理為word格式整理為word格式整理為word格式產(chǎn)品觀念營銷觀念市場觀念生產(chǎn)觀念標準答案：D4、（）是企業(yè)營銷活動擬滿足的市場，也是企業(yè)為實現(xiàn)預期目標而要進入的市場，并且其需求具有相似性的顧客群體。市場細分目標市場市場定位市場戰(zhàn)略標準答案：B整理為word格式整理為word格式整理為word格式5、（）是指企業(yè)通過信息傳播手段，與社會各界公眾建立良好的關系，營造良好的社會關系環(huán)境。目的是尋求各類公眾的理解與支持，提高產(chǎn)品和企業(yè)的信譽，內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展。s廣告公關推銷促銷標準答案：B6、整理為word格式整理為word格式整理為word格式（）是社會分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物，是以商品供求和商品交換為基本經(jīng)濟內(nèi)容的各市場主體經(jīng)濟聯(lián)系的形式。市場地區(qū)貨幣國家標準答案：A7、消費者的決策過程是由一系列相關聯(lián)的活動構(gòu)成的，我們把它分為若干階段，使營銷人員可以針對決策過程中的不同階段的不同情況采取有效的促銷措施。菲利普?科特勒把決策過程分為確認需要—搜集信息—（D）—決定購買—購后行為5個階段。調(diào)研判斷詢問了解整理為word格式整理為word格式整理為word格式深入調(diào)查評估選擇標準答案：D8、為成功把企業(yè)及產(chǎn)品信息傳遞給目標受眾，企業(yè)需要首先明確目標受眾，以下選項中（）是明確目標受眾后的正確做法。設計信息確定受眾和溝通目標收集反饋選擇傳播媒介標準答案：B整理為word格式整理為word格式整理為word格式9、營銷戰(zhàn)略中，在確立業(yè)務單位后，要規(guī)劃各項資源的分配，因而要對業(yè)務單位進行規(guī)劃。其中，（）是根據(jù)競爭優(yōu)勢和行業(yè)吸引力來區(qū)分每一個業(yè)務單位。面對不同類型的業(yè)務，管理人員可以做出進一步促進增長、變現(xiàn)或者維持現(xiàn)有業(yè)務的投資決策。波特五力模型波士頓矩陣通用電氣麥肯錫矩陣SWOT分析標準答案：C10、消費者的購買行為按照品牌之間存在的差異程度和消費者自身的介入程度分為不同的類型，即復雜的購買行為、減少失調(diào)的購買行為、尋求多樣性的購買行為和習慣性購買行為，以下選項中能正確反映尋求多樣性的購買行為的是（W整理為word格式整理為word格式整理為word格式）。品牌間存在的差異較大，消費者的介入程度較高B、品牌間存在的差異較小，消費者的介入程度較高C、品牌間存在的差異較大，消費者的介入程度較低D、品牌見存在的差異較小，消費者的介入程度較低標準答案：C11、下列選項中不屬于基本定價方法的選項是（）成本導向定價法需求導向定價法競爭導向定價法邊際成本定價法標準答案：D整理為word格式整理為word格式整理為word格式12、（）是生產(chǎn)經(jīng)營同種商品的企業(yè)為獲取超額利潤而進行的競爭。價格競爭形式競爭非價格競爭品牌競爭標準答案：A13、（）是美國著名管理學家邁克爾?波特提出的三大競爭戰(zhàn)略之一，是指通過有效途徑，是企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。成本領先戰(zhàn)略整理為word格式整理為word格式整理為word格式差別化戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟標準答案：A14、（）是指某種產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者或用戶轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得所有權(quán)的商業(yè)組織和個人，即產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)連接起來形成的通道。產(chǎn)品市場中間商渠道標準答案：D整理為word格式整理為word格式整理為word格式15、（）是指那些購買商品和服務并將之轉(zhuǎn)售或出租給他人，以獲取利潤為目的的組織需求。生產(chǎn)者市場中間商市場政府機構(gòu)市場消費者市場標準答案：B16、（）是在賣方市場條件下的產(chǎn)物，主要強調(diào)的是“以產(chǎn)品特色取勝”，注意用產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價格等方面的特色和優(yōu)勢來贏得顧客。產(chǎn)品觀念整理為word格式整理為word格式整理為word格式營銷觀念市場觀念生產(chǎn)觀念標準答案：A17、在流通領域中，不僅存在消費資料的交換活動，而且存在生產(chǎn)資料的交換活動；企業(yè)不僅把商品和勞務出售給廣大的個人消費者，而且把大量的原材料、機器設備、辦公用品及相應的服務提供給企業(yè)、社會團體、政府機關等組織用戶。這些用戶構(gòu)成了整個市場體系中一個龐大的子市場，即（）。消費品市場消費者市場政府市場組織市場標準答案：D整理為word格式整理為word格式整理為word格式18、（）是用來識別一個賣主的貨物或勞務的名稱、名詞、符號、象征或設計或其組合，以與其他競爭者相區(qū)別。產(chǎn)品渠道服務品牌標準答案：D19、一整理為word格式整理為word格式整理為word格式個家庭收入越少，其總支出中用于購買食物的支出比重越大；隨著家庭收入的增加，用于購買食物的支出占家庭總支出的比重就會下降，用于改善居住條件及用于家務經(jīng)營的支出占家庭總支出的比重大體不變，而用于其他方面的支出和儲蓄占家庭總支出的比重就會上升。其中，用于食物的支出與家庭總支出的比值被稱為（）。tGDPFDI恩格爾系數(shù)微笑曲線標準答案：C20、消費者購買行為是指最終消費者——為滿足個人消費而購買商品和服務的個人及家庭的——購買行為。所有的這些最終消費者合起來構(gòu)成了（）。消費者市場生產(chǎn)者市場整理為word格式整理為word格式整理為word格式購買者市場決策者市場標準答案：A1、生產(chǎn)者市場同消費者市場相比具有一定的相似性，二者都是由人作出購買決策，并擔當購買者，但他們又有很大的差別。生產(chǎn)者市場有一些獨有的市場特點，主要表現(xiàn)在（）。市場結(jié)構(gòu)和需求特性購買者特點買賣雙方的關系經(jīng)營方式標準答案：A，B，C，D整理為word格式整理為word格式整理為word格式2、價值鏈是現(xiàn)代營銷學中一個非常重要的概念和工具，包括基礎性活動和支持性活動。下列選項中屬于基礎性活動的有（）。運入物流生產(chǎn)運營和服務運出物流營銷和銷售標準答案：A，B，C，D3、在當代科學技術水平迅速發(fā)展、消費需求變化加快、市場競爭激烈的今天，企業(yè)得以生存和發(fā)展的關鍵在于不斷地創(chuàng)造新產(chǎn)品和改進老產(chǎn)品。按不同的劃分標準，新產(chǎn)品可以分為不同的種類，按產(chǎn)品研究開發(fā)過程可以分為全新產(chǎn)品、改進型產(chǎn)品和（'）。整理為word格式整理為word格式整理為word格式模仿新產(chǎn)品降低成本型產(chǎn)品重新定位型產(chǎn)品企業(yè)新產(chǎn)品標準答案：A，B，C4、從壟斷與競爭的狀況來考察，可以將行業(yè)市場劃分為（）。完全競爭市場壟斷競爭市場寡頭壟斷市場純粹壟斷市場標準答案：A，B，C，D整理為word格式整理為word格式整理為word格式5、面對企業(yè)可能造成的威脅，企業(yè)成的應對方式包括（）。對抗策略削弱策略回避策略競爭劣勢標準答案：A，B，C6、品牌對生產(chǎn)者有豐富的積極作用，可以助其銷售產(chǎn)品和占領市場，有助于穩(wěn)定產(chǎn)品的價格、降低風險等。除此之外，品牌對于消費者也有積極作用，主要表現(xiàn)在（）。有助于消費者識別產(chǎn)品的來源或產(chǎn)品的生產(chǎn)者，從而有利于保護消費者利益整理為word格式整理為word格式整理為word格式有助于消費者選購商品，降低消費者購買成本有利于市場細分和市場定位有利于消費者形成品牌偏好標準答案：A，B，D7、在現(xiàn)代社會中，廣告無時無刻不在影響著人們，改變著人們的生活方式和觀念。任何企業(yè)都不應該忽視廣告的特殊魅力和作用。下列選項中能確切說明廣告作用的有（）。傳遞信息，溝通供需激發(fā)需求，促進銷售加強競爭，完善服務傳播知識，引領消費標準答案：A，B，C，D整理為word格式整理為word格式整理為word格式8、市場定位的概念的是由美國營銷學家艾?里斯和杰克?特勞特提出的。以下選項中屬于市場定位方法的是（）。避強定位迎頭定位重新定位補缺定位標準答案：A，B，C，D9、在渠道管理過程中，有時由于市場環(huán)境的變化，進行適時的調(diào)整。下列選項中屬于調(diào)理分銷渠道的操作有（）。整理為word格式整理為word格式整理為word格式增減某一渠道成員增減某一分銷渠道調(diào)整整個渠道評估渠道成員標準答案：A，B，C10、企業(yè)的定價程序是根據(jù)企業(yè)的營銷目標進行的，要確定適當?shù)亩▋r目標，就要綜合考慮各種定價因素。下列選項中符合企業(yè)定價目標的選項是（）。以利潤為定價以銷售數(shù)量為定價目標以對付競爭者為定價目標穩(wěn)定價格目標標準答案：A，B，C，D整理為word格式整理為word格式整理為word格式1、（）是社會分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物，是以商品供求和商品交換為基本經(jīng)濟內(nèi)容的各市場主體經(jīng)濟聯(lián)系的形式。市場地區(qū)貨幣國家標準答案：A2、（）是用來識別一個賣主的貨物或勞務的名稱、名詞、符號、象征或設計或其組合，以與其他競爭者相區(qū)別。整理為word格式整理為word格式整理為word格式產(chǎn)品渠道服務品牌標準答案：D3、（）是在賣方市場這種市場形態(tài)下產(chǎn)生的，它的存在以產(chǎn)品供不應求，生產(chǎn)的產(chǎn)品只要具有一定的使用價值就不愁沒有銷路以大批量、少品種、低成本生產(chǎn)就能滿足消費者的需求。i產(chǎn)品觀念營銷觀念市場觀念生產(chǎn)觀念標準答案：D整理為word格式整理為word格式整理為word格式4、所有面向個人消費者的銷售活動都被成為零售，從事這種銷售活動的企業(yè)和個人就是（）。批發(fā)商零售商供應商中間商標準答案：B5、（）又稱消費品市場、最終產(chǎn)品市場或生活資料市場，它是指為滿足生活需要而購買產(chǎn)品和服務的一切個人和家庭。整理為word格式整理為word格式整理為word格式生產(chǎn)市場產(chǎn)品市場文化市場消費者市場標準答案：D6、（）是指在交易的過程中，把一部分利潤轉(zhuǎn)讓給消費者，以此來爭取更多的購買量或客戶數(shù)量的價格策略。差別定價策略折扣定價策略心理定價策略新產(chǎn)品定價策略標準答案：B整理為word格式整理為word格式整理為word格式7、威脅水平高而機會水平低的業(yè)務是（）。進攻類調(diào)整類防御類生存類標準答案：C8、市場可以劃分為消費者市場和生產(chǎn)者市場。下列選項中不屬于生產(chǎn)者市場細分依據(jù)的是（）。整理為word格式整理為word格式整理為word格式用戶規(guī)模產(chǎn)品的最終用途用戶的生活方式用戶的地理位置標準答案：C9、下列選項中不屬于基本定價方法的選項是（）成本導向定價法需求導向定價法競爭導向定價法邊際成本定價法標準答案：D整理為word格式整理為word格式整理為word格式10、市場由各種各樣的買方構(gòu)成，（）是指企業(yè)根據(jù)市場上顧客需求的差異性，以影響顧客購買行為和購買習慣的某些因素為依據(jù)，將某一特定的市場劃分為若干個不同的子市場的過程。目標市場市場細分市場定位市場戰(zhàn)略標準答案：B11、為成功把企業(yè)及產(chǎn)品信息傳遞給目標受眾，企業(yè)需要首先明確目標受眾，以下選項中（）是明確目標受眾后的正確做法。設計信息整理為word格式整理為word格式整理為word格式確定受眾和溝通目標收集反饋選擇傳播媒介標準答案：B12、（）是傳播信息最迅速、覆蓋面最廣的一種媒體。通過自然簡潔、生動的語言和音響效果來傳達商品信息。電視廣播報紙戶外標準答案：B整理為word格式整理為word格式整理為word格式13、（）是指生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個經(jīng)過精心挑選的、比較合適的中間商來銷售其產(chǎn)品。消費品中的選購品、工業(yè)生產(chǎn)中的零配件，由于消費者或用戶常對某種品牌的產(chǎn)品發(fā)生偏好，常采用這種策略。普遍性銷售渠道策略選擇性銷售渠道策略復式銷售渠道策略多層銷售渠道策略標準答案：B14、（）指的是企業(yè)的市場營銷活動發(fā)生影響的各種因素的總和。整理為word格式整理為word格式整理為word格式市場營銷環(huán)境宏觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境內(nèi)部環(huán)境標準答案：A15、下列選項中，不屬于邁克爾?波特的通用戰(zhàn)略的是（）?？偝杀绢I先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略密集型戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略標準答案：C整理為word格式整理為word格式整理為word格式16、（）是指產(chǎn)品從制造商流向最后消費者的過程中不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的市場分銷渠道。直銷分銷三層渠道一層渠道標準答案：A17、動機雙因素理論是市場營銷學中消費者行為學的一個重要理論，包括保健因素和激勵因素。若保健因素得不到滿足則會產(chǎn)生破壞性后果；若激勵因素得不到滿足，則不會出現(xiàn)破壞性后果。但保健因素不會使人更積極的行動，激勵因素則會使人更積極行動。這個理論的提出人是（e整理為word格式整理為word格式整理為word格式）。赫茨伯格馬斯洛弗洛伊德鮑德里亞標準答案：A18、在流通領域中，不僅存在消費資料的交換活動，而且存在生產(chǎn)資料的交換活動；企業(yè)不僅把商品和勞務出售給廣大的個人消費者，而且把大量的原材料、機器設備、辦公用品及相應的服務提供給企業(yè)、社會團體、政府機關等組織用戶。這些用戶構(gòu)成了整個市場體系中一個龐大的子市場，即（）。消費品市場整理為word格式整理為word格式整理為word格式消費者市場政府市場組織市場標準答案：D19、（）是指企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品的大類產(chǎn)品項目組合，它反映了一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品項目和產(chǎn)品線系列構(gòu)成，也是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品線產(chǎn)品項目產(chǎn)品組合品牌組合標準答案：C整理為word格式整理為word格式整理為word格式20、（）一般是指那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的同規(guī)格、同品種、同類產(chǎn)品和服務產(chǎn)品，以同一類顧客為目標市場的其他企業(yè)。消費者競爭者中間商供應商標準答案：B1、（）指的是企業(yè)的市場營銷活動發(fā)生影響的各種因素的總和。市場營銷環(huán)境宏觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境內(nèi)部環(huán)境整理為word格式整理為word格式整理為word格式標準答案：A2、（）是在賣方市場這種市場形態(tài)下產(chǎn)生的，它的存在以產(chǎn)品供不應求，生產(chǎn)的產(chǎn)品只要具有一定的使用價值就不愁沒有銷路以大批量、少品種、低成本生產(chǎn)就能滿足消費者的需求。i產(chǎn)品觀念營銷觀念市場觀念生產(chǎn)觀念標準答案：D整理為word格式整理為word格式整理為word格式3、在流通領域中，不僅存在消費資料的交換活動，而且存在生產(chǎn)資料的交換活動；企業(yè)不僅把商品和勞務出售給廣大的個人消費者，而且把大量的原材料、機器設備、辦公用品及相應的服務提供給企業(yè)、社會團體、政府機關等組織用戶。這些用戶構(gòu)成了整個市場體系中一個龐大的子市場，即（）。h消費品市場消費者市場政府市場組織市場標準答案：D4、消費者在其決策過程中，參與其購買決策的成員一般包括發(fā)起者、決策者和使用者等5個決策。其中對最終購買做出完全或部分最后決定的人的角色是（）。整理為word格式整理為word格式整理為word格式發(fā)起者決策者影響者購買者標準答案：B5、（）是在賣方市場條件下的產(chǎn)物，主要強調(diào)的是“以產(chǎn)品特色取勝”，注意用產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價格等方面的特色和優(yōu)勢來贏得顧客。產(chǎn)品觀念營銷觀念市場觀念生產(chǎn)觀念標準答案：A整理為word格式整理為word格式整理為word格式6、（）指驚醒服務于總體市場中的某些細分市場，避開與占市場主導地位的企業(yè)競爭，只是通過發(fā)展獨有的專業(yè)化經(jīng)營來尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)。市場主導者市場挑戰(zhàn)者市場追隨者市場利基者標準答案：D7、市場由各種各樣的買方構(gòu)成，（整理為word格式整理為word格式整理為word格式）是指企業(yè)根據(jù)市場上顧客需求的差異性，以影響顧客購買行為和購買習慣的某些因素為依據(jù)，將某一特定的市場劃分為若干個不同的子市場的過程。目標市場市場細分市場定位市場戰(zhàn)略標準答案：B8、為成功把企業(yè)及產(chǎn)品信息傳遞給目標受眾，企業(yè)需要首先明確目標受眾，以下選項中（）是明確目標受眾后的正確做法。設計信息確定受眾和溝通目標收集反饋選擇傳播媒介整理為word格式整理為word格式整理為word格式標準答案：B9、市場營銷環(huán)境包含的內(nèi)容既廣泛復雜，同時各因素之間存在著交叉作用，不僅總體環(huán)境影響個體環(huán)境，而且個體環(huán)境中各因素也互相影響。（）是分析企業(yè)環(huán)境的有效工具，通過對企業(yè)業(yè)務優(yōu)勢，劣勢，機會和威脅的分析，從而達到對企業(yè)的全面的分析。SWOT分析波特五力模型特勞特定位法則瑞斯夫USP法則標準答案：A10、整理為word格式整理為word格式整理為word格式（）指的是企業(yè)在變化的營銷環(huán)境中，旨在通過變潛在交換為現(xiàn)實交換，滿足市場需要，從而實現(xiàn)企業(yè)任務與目標所進行的與市場有關的一系列管理活動與業(yè)務活動。顧客價值市場營銷總顧客成本顧客滿意標準答案：B11、所有面向個人消費者的銷售活動都被成為零售，從事這種銷售活動的企業(yè)和個人就是（）。批發(fā)商零售商供應商中間商整理為word格式整理為word格式整理為word格式標準答案：B12、消費者的決策過程是由一系列相關聯(lián)的活動構(gòu)成的，我們把它分為若干階段，使營銷人員可以針對決策過程中的不同階段的不同情況采取有效的促銷措施。菲利普?科特勒把決策過程分為確認需要—搜集信息—（o）—決定購買—購后行為5個階段。調(diào)研判斷詢問了解深入調(diào)查評估選擇標準答案：D整理為word格式整理為word格式整理為word格式13、下列選項中不屬于基本定價方法的選項是（）成本導向定價法需求導向定價法競爭導向定價法邊際成本定價法標準答案：D14、（）是用來識別一個賣主的貨物或勞務的名稱、名詞、符號、象征或設計或其組合，以與其他競爭者相區(qū)別。產(chǎn)品渠道整理為word格式整理為word格式整理為word格式服務品牌標準答案：D15、不以營利為目的向社會提供服務的機構(gòu)、組織和團體被稱為（）。政府公共事業(yè)機構(gòu)非營利組織企業(yè)標準答案：C整理為word格式整理為word格式整理為word格式16、（）是指企業(yè)通過信息傳播手段，與社會各界公眾建立良好的關系，營造良好的社會關系環(huán)境。目的是尋求各類公眾的理解與支持，提高產(chǎn)品和企業(yè)的信譽，內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展。K廣告公關推銷促銷標準答案：B17、（）指的是向企業(yè)的目標市場提供種類不同的產(chǎn)品，但可以滿足同一種需要的其他企業(yè)。整理為word格式整理為word格式整理為word格式愿望競爭者一般競爭者產(chǎn)品形式競爭者品牌競爭者標準答案：B18、邁克爾?波特提出，主張競爭者采取的競爭戰(zhàn)略取決于決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的五種基本力量，即為現(xiàn)有企業(yè)間競爭、潛在進入者威脅、替代品威脅、供應商議價能力和購買者議價能力。下列選項中反映來自于新進或即將進入行業(yè)的競爭者，他們以新的生產(chǎn)技術展開競爭，與現(xiàn)有企業(yè)爭奪市場份額的是（u）。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的威脅潛在進入者的威脅替代品的威脅供應商的議價能力整理為word格式整理為word格式整理為word格式標準答案：B19、（）一般是指那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的同規(guī)格、同品種、同類產(chǎn)品和服務產(chǎn)品，以同一類顧客為目標市場的其他企業(yè)。消費者競爭者中間商供應商標準答案：B20、整理為word格式整理為word格式整理為word格式消費者購買行為是指最終消費者——為滿足個人消費而購買商品和服務的個人及家庭的——購買行為。所有的這些最終消費者合起來構(gòu)成了（）。消費者市場生產(chǎn)者市場購買者市場決策者市場標準答案：A1、產(chǎn)品在定價之后會根據(jù)市場環(huán)境和行業(yè)變動實時調(diào)整產(chǎn)品價格，下列選項中屬于競爭中的價格調(diào)整戰(zhàn)略的是（）。維持原價發(fā)動降價發(fā)動提價推出廉價的產(chǎn)品線標準答案：A，B，C，D整理為word格式整理為word格式整理為word格式2、在市場營銷中要根據(jù)不同的產(chǎn)品制定不同的科學有效的營銷策略，就必須對產(chǎn)品進行分類。按產(chǎn)品之間的銷售關系可分為（）。獨立產(chǎn)品半耐用品互補產(chǎn)品替代產(chǎn)品標準答案：A，C，D3、市場細分是企業(yè)在市場營銷過程中的重要一環(huán)，下列屬于市場細分作用的是（）。整理為word格式整理為word格式整理為word格式有利于選擇目標市場和制定市場營銷策略有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場有利于集中人力、物力投入目標市場有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益標準答案：A，B，C，D4、在渠道管理過程中，有時由于市場環(huán)境的變化，進行適時的調(diào)整。下列選項中屬于調(diào)理分銷渠道的操作有（）。增減某一渠道成員增減某一分銷渠道調(diào)整整個渠道評估渠道成員標準答案：A，B，C整理為word格式整理為word格式整理為word格式5、價值鏈是現(xiàn)代營銷學中一個非常重要的概念和工具，包括基礎性活動和支持性活動。下列選項中屬于基礎性活動的有（）。運入物流生產(chǎn)運營和服務運出物流營銷和銷售標準答案：A，B，C，D6、生產(chǎn)者購買分為三種主要購買類型，下列選項中屬于生產(chǎn)者購買情況的有（）。整理為word格式整理為word格式整理為word格式直接重構(gòu)直接購買新任務修正重構(gòu)標準答案：A，C，D7、面對企業(yè)可能造成的威脅，企業(yè)成的應對方式包括（）。對抗策略削弱策略回避策略競爭劣勢標準答案：A，B，C整理為word格式整理為word格式整理為word格式8、廣告在播出或者刊出后，必須對其效果進行測定或評估。下列選項中從顧客影響程度角度來測定廣告效果的是（）。直接評分法實驗室法回憶測試法銷售效果測定法標準答案：A，B，C9、品牌從本質(zhì)上傳遞一種信息，一個品牌能表達六層意思。除了屬性、利益、價值外，下列選項中屬于品牌本質(zhì)含義的有（）。整理為word格式整理為word格式整理為word格式文化個性使用者制造商標準答案：A，B，C10、從供求關系的狀況和供求力的相對強度出發(fā)，可以將市場劃分為（）和（）。壟斷競爭市場賣方市場買方市場完全競爭市場標準答案：B，C整理為word格式整理為word格式整理為word格式1、不以營利為目的向社會提供服務的機構(gòu)、組織和團體被稱為（）。政府公共事業(yè)機構(gòu)非營利組織企業(yè)標準答案：C2、（）是指在交易的過程中，把一部分利潤轉(zhuǎn)讓給消費者，以此來爭取更多的購買量或客戶數(shù)量的價格策略。差別定價策略折扣定價策略心理定價策略整理為word格式整理為word格式整理為word格式新產(chǎn)品定價策略標準答案：B3、（）是用來識別一個賣主的貨物或勞務的名稱、名詞、符號、象征或設計或其組合，以與其他競爭者相區(qū)別。產(chǎn)品渠道服務品牌標準答案：D整理為word格式整理為word格式整理為word格式4、（）是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的、給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動的傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當?shù)奈恢?。i市場細分目標市場市場定位市場戰(zhàn)略標準答案：C5、為成功把企業(yè)及產(chǎn)品信息傳遞給目標受眾，企業(yè)需要首先明確目標受眾，以下選項中（）是明確目標受眾后的正確做法。整理為word格式整理為word格式整理為word格式設計信息確定受眾和溝通目標收集反饋選擇傳播媒介標準答案：B6、（）是美國著名管理學家邁克爾?波特提出的三大競爭戰(zhàn)略之一，是指通過有效途徑，是企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。成本領先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟標準答案：A整理為word格式整理為word格式整理為word格式7、營銷戰(zhàn)略中，在確立業(yè)務單位后，要規(guī)劃各項資源的分配，因而要對業(yè)務單位進行規(guī)劃。其中，（）是根據(jù)競爭優(yōu)勢和行業(yè)吸引力來區(qū)分每一個業(yè)務單位。面對不同類型的業(yè)務，管理人員可以做出進一步促進增長、變現(xiàn)或者維持現(xiàn)有業(yè)務的投資決策。波特五力模型波士頓矩陣通用電氣麥肯錫矩陣SWOT分析標準答案：C8、一個家庭收入越少，其總支出中用于購買食物的支出比重越大；隨著家庭收入的增加，用于購買食物的支出占家庭總支出的比重就會下降，用于改善居住條件及用于家務經(jīng)營的支出占家庭總支出的比重大體不變，而用于其他方面的支出和儲蓄占家庭總支出的比重就會上升。其中，用于食物的支出與家庭總支出的比值被稱為（）。i整理為word格式整理為word格式整理為word格式GDPFDI恩格爾系數(shù)微笑曲線標準答案：C9、（）是在賣方市場這種市場形態(tài)下產(chǎn)生的，它的存在以產(chǎn)品供不應求，生產(chǎn)的產(chǎn)品只要具有一定的使用價值就不愁沒有銷路以大批量、少品種、低成本生產(chǎn)就能滿足消費者的需求。f整理為word格式整理為word格式整理為word格式產(chǎn)品觀念營銷觀念市場觀念生產(chǎn)觀念標準答案：D10、通過對業(yè)務優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析，從而能夠?qū)ζ髽I(yè)的實力進行全面分析的工具是（）。STPSWOT波士頓矩陣4P標準答案：B整理為word格式整理為word格式整理為word格式11、（）指的是企業(yè)在變化的營銷環(huán)境中，旨在通過變潛在交換為現(xiàn)實交換，滿足市場需要，從而實現(xiàn)企業(yè)任務與目標所進行的與市場有關的一系列管理活動與業(yè)務活動。顧客價值市場營銷總顧客成本顧客滿意標準答案：B12、（）指驚醒服務于總體市場中的某些細分市場，避開與占市場主導地位的企業(yè)競爭，只是通過發(fā)展獨有的專業(yè)化經(jīng)營來尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)。市場主導者市場挑戰(zhàn)者整理為word格式整理為word格式整理為word格式市場追隨者市場利基者標準答案：D13、（）又稱消費品市場、最終產(chǎn)品市場或生活資料市場，它是指為滿足生活需要而購買產(chǎn)品和服務的一切個人和家庭。生產(chǎn)市場產(chǎn)品市場文化市場消費者市場標準答案：D整理為word格式整理為word格式整理為word格式14、（）一般是指那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的同規(guī)格、同品種、同類產(chǎn)品和服務產(chǎn)品，以同一類顧客為目標市場的其他企業(yè)。消費者競爭者中間商供應商標準答案：B15、（）是指商品經(jīng)營者或服務提供者承擔費用，通過一定媒介和形式直接或間接的介紹自己所推銷的產(chǎn)品或者所提供服務的商業(yè)活動。廣告公關整理為word格式整理為word格式整理為word格式銷售促進人員推銷標準答案：A16、（）是在賣方市場條件下的產(chǎn)物，主要強調(diào)的是“以產(chǎn)品特色取勝”，注意用產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價格等方面的特色和優(yōu)勢來贏得顧客。產(chǎn)品觀念營銷觀念市場觀念生產(chǎn)觀念標準答案：A整理為word格式整理為word格式整理為word格式17、馬斯洛需求層次理論是消費者購買行為學中的一個重要理論。在這個理論中，反映個人需要歸屬感和愛的需求等級是（）。被尊重的需求安全的需求自我實現(xiàn)的需求社交的需求標準答案：D18、在流通領域中，不僅存在消費資料的交換活動，而且存在生產(chǎn)資料的交換活動；企業(yè)不僅把商品和勞務出售給廣大的個人消費者，而且把大量的原材料、機器設備、辦公用品及相應的服務提供給企業(yè)、社會團體、政府機關等組織用戶。這些用戶構(gòu)成了整個市場體系中一個龐大的子市場，即（）。a整理為word格式整理為word格式整理為word格式消費品市場消費者市場政府市場組織市場標準答案：D19、消費者在產(chǎn)生的購買行為中，會因為產(chǎn)品特點和消費者心理表現(xiàn)出不同的購買類型，企業(yè)也會因此做出不同的營銷對策，下列選項中能正確應對消費者選擇性購買的營銷對策是（f）。保證商品質(zhì)量和存貨水平，研究消費者偏好，加強誘導B、適當傳達有關新品牌商品的信息，增加消費者對新商品的了解和信任感，促使其下決心購買，并促使其購買后感到滿意C、突出宣傳商品的特點，使消費者在普遍了解大類商品的基礎上，建立起對某品牌商品的信心，并促使其購買整理為word格式整理為word格式整理為word格式D、盡量簡化購買手續(xù)，縮短消費者購買時間標準答案：B20、所有面向個人消費者的銷售活動都被成為零售，從事這種銷售活動的企業(yè)和個人就是（）。批發(fā)商零售商供應商中間商標準答案：B1、整理為word格式整理為word格式整理為word格式下列選項中，符合產(chǎn)品組合定價策略的有（）。產(chǎn)品線定價附屬產(chǎn)品定價兩段定價產(chǎn)品群定價標準答案：A，B，C，D2、生產(chǎn)者購買分為三種主要購買類型，下列選項中屬于生產(chǎn)者購買情況的有（）。直接重構(gòu)直接購買新任務修正重構(gòu)整理為word格式整理為word格式整理為word格式標準答案：A，C，D3、從供求關系的狀況和供求力的相對強度出發(fā)，可以將市場劃分為（）和（）。壟斷競爭市場賣方市場買方市場完全競爭市場標準答案：B，C4、在市場細分的程序中，影響目標市場選定的因素包括（）。整理為word格式整理為word格式整理為word格式企業(yè)實力產(chǎn)品自然屬性產(chǎn)品所處生命周期競爭對手狀況標準答案：A，B，C，D5、在渠道設計確定后，企業(yè)還要對渠道進行管理。下列選項中屬于分銷渠道管理的有（）。選擇渠道成員激勵渠道成員協(xié)調(diào)產(chǎn)銷關系評估渠道成員標準答案：A，B，C，D整理為word格式整理為word格式整理為word格式6、品牌對生產(chǎn)者有豐富的積極作用，可以助其銷售產(chǎn)品和占領市場，有助于穩(wěn)定產(chǎn)品的價格、降低風險等。除此之外，品牌對于消費者也有積極作用，主要表現(xiàn)在（）。有助于消費者識別產(chǎn)品的來源或產(chǎn)品的生產(chǎn)者，從而有利于保護消費者利益有助于消費者選購商品，降低消費者購買成本有利于市場細分和市場定位有利于消費者形成品牌偏好標準答案：A，B，D7、下列選項中，為促進產(chǎn)品銷售而采取的促銷策略的選項包括（）。整理為word格式整理為word格式整理為word格式廣告人員推銷營業(yè)推廣公共關系標準答案：A，B，C，D8、面對企業(yè)可能造成的威脅，企業(yè)成的應對方式包括（）。對抗策略削弱策略回避策略競爭劣勢標準答案：A，B，C整理為word格式整理為word格式整理為word格式9、價值鏈是現(xiàn)代營銷學中一個非常重要的概念和工具，包括基礎性活動和支持性活動。下列選項中屬于基礎性活動的有（）。運入物流生產(chǎn)運營和服務運出物流營銷和銷售標準答案：A，B，C，D10、一個新產(chǎn)品從獨立構(gòu)思到開發(fā)研制成功，其過程包括多個階段，即創(chuàng)意產(chǎn)生、甄別創(chuàng)意、形成產(chǎn)品概念、處擬營銷規(guī)劃、以及（）。整理為word格式整理為word格式整理為word格式營業(yè)分析產(chǎn)品開發(fā)市場試銷商業(yè)化標準答案：A，B，C，D1、動機雙因素理論是市場營銷學中消費者行為學的一個重要理論，包括保健因素和激勵因素。若保健因素得不到滿足則會產(chǎn)生破壞性后果；若激勵因素得不到滿足，則不會出現(xiàn)破壞性后果。但保健因素不會使人更積極的行動，激勵因素則會使人更積極行動。這個理論的提出人是（n）。赫茨伯格馬斯洛弗洛伊德鮑德里亞標準答案：A整理為word格式整理為word格式整理為word格式2、在流通領域中，不僅存在消費資料的交換活動，而且存在生產(chǎn)資料的交換活動；企業(yè)不僅把商品和勞務出售給廣大的個人消費者，而且把大量的原材料、機器設備、辦公用品及相應的服務提供給企業(yè)、社會團體、政府機關等組織用戶。這些用戶構(gòu)成了整個市場體系中一個龐大的子市場，即（）。=消費品市場消費者市場政府市場組織市場標準答案：D3、整理為word格式整理為word格式整理為word格式（）是用來識別一個賣主的貨物或勞務的名稱、名詞、符號、象征或設計或其組合，以與其他競爭者相區(qū)別。產(chǎn)品渠道服務品牌標準答案：D4、所有面向個人消費者的銷售活動都被成為零售，從事這種銷售活動的企業(yè)和個人就是（）。批發(fā)商零售商供應商中間商整理為word格式整理為word格式整理為word格式標準答案：B5、下列選項中不屬于基本定價方法的選項是（）成本導向定價法需求導向定價法競爭導向定價法邊際成本定價法標準答案：D6、（）是企業(yè)為了達到營銷目標，在一定時期內(nèi)為迅速刺激要求，鼓勵消費而采取的促銷手段及方法，也稱為銷售促進。整理為word格式整理為word格式整理為word格式廣告公關營業(yè)推廣人員推銷標準答案：C7、（）是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務中所獲得的一系列利益的總和。顧客價值產(chǎn)品價值總顧客成本顧客滿意標準答案：A整理為word格式整理為word格式整理為word格式8、（）是指企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品的大類產(chǎn)品項目組合，它反映了一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品項目和產(chǎn)品線系列構(gòu)成，也是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品線產(chǎn)品項目產(chǎn)品組合品牌組合標準答案：C9、（）是指在交易的過程中，把一部分利潤轉(zhuǎn)讓給消費者，以此來爭取更多的購買量或客戶數(shù)量的價格策略。整理為word格式整理為word格式整理為word格式差別定價策略折扣定價策略心理定價策略新產(chǎn)品定價策略標準答案：B10、（）一般是指那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的同規(guī)格、同品種、同類產(chǎn)品和服務產(chǎn)品，以同一類顧客為目標市場的其他企業(yè)。消費者競爭者中間商供應商標準答案：B整理為word格式整理為word格式整理為word格式11、（）指的是企業(yè)在變化的營銷環(huán)境中，旨在通過變潛在交換為現(xiàn)實交換，滿足市場需要，從而實現(xiàn)企業(yè)任務與目標所進行的與市場有關的一系列管理活動與業(yè)務活動。顧客價值市場營銷總顧客成本顧客滿意標準答案：B12、消費者的購買行為按照品牌之間存在的差異程度和消費者自身的介入程度分為不同的類型，即復雜的購買行為、減少失調(diào)的購買行為、尋求多樣性的購買行為和習慣性購買行為，以下選項中能正確反映尋求多樣性的購買行為的是（h整理為word格式整理為word格式整理為word格式）。品牌間存在的差異較大，消費者的介入程度較高B、品牌間存在的差異較小，消費者的介入程度較高C、品牌間存在的差異較大，消費者的介入程度較低D、品牌見存在的差異較小，消費者的介入程度較低標準答案：C13、消費者在其決策過程中，參與其購買決策的成員一般包括發(fā)起者、決策者和使用者等5個決策。其中對最終購買做出完全或部分最后決定的人的角色是（）。發(fā)起者決策者影響者購買者整理為word格式整理為word格式整理為word格式標準答案：B14、市場營銷環(huán)境包含的內(nèi)容既廣泛復雜，同時各因素之間存在著交叉作用，不僅總體環(huán)境影響個體環(huán)境，而且個體環(huán)境中各因素也互相影響。（）是分析企業(yè)環(huán)境的有效工具，通過對企業(yè)業(yè)務優(yōu)勢，劣勢，機會和威脅的分析，從而達到對企業(yè)的全面的分析。SWOT分析波特五力模型特勞特定位法則瑞斯夫USP法則標準答案：A15、整理為word格式整理為word格式整理為word格式（）又稱消費品市場、最終產(chǎn)品市場或生活資料市場，它是指為滿足生活需要而購買產(chǎn)品和服務的一切個人和家庭。生產(chǎn)市場產(chǎn)品市場文化市場消費者市場標準答案：D16、市場可以劃分為消費者市場和生產(chǎn)者市場。下列選項中不屬于生產(chǎn)者市場細分依據(jù)的是（）。用戶規(guī)模產(chǎn)品的最終用途用戶的生活方式用戶的地理位置整理為word格式整理為word格式整理為word格式標準答案：C17、邁克爾?波特提出，主張競爭者采取的競爭戰(zhàn)略取決于決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的五種基本力量，即為現(xiàn)有企業(yè)間競爭、潛在進入者威脅、替代品威脅、供應商議價能力和購買者議價能力。下列選項中反映來自于新進或即將進入行業(yè)的競爭者，他們以新的生產(chǎn)技術展開競爭，與現(xiàn)有企業(yè)爭奪市場份額的是（W）。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的威脅潛在進入者的威脅替代品的威脅供應商的議價能力標準答案：B整理為word格式整理為word格式整理為word格式18、市場營銷學研究的是市場營銷活動及其規(guī)律，而一切市場活動都是人類行為相關的。下列選項中不屬于市場營銷核心概念的是（）。需要滿足需求欲望標準答案：B19、（）是指那些購買商品和服務并將之轉(zhuǎn)售或出租給他人，以獲取利潤為目的的組織需求。生產(chǎn)者市場整理為word格式整理為word格式整理為word格式中間商市場政府機構(gòu)市場消費者市場標準答案：B20、（）指的是企業(yè)的市場營銷活動發(fā)生影響的各種因素的總和。市場營銷環(huán)境宏觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境內(nèi)部環(huán)境標準答案：A整理為word格式整理為word格式整理為word格式1、市場目標表明企業(yè)應如何發(fā)展，而戰(zhàn)略則表明應該如何實現(xiàn)既定目標。戰(zhàn)略包含營銷戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略和原材料供應戰(zhàn)略。下列選項中屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟的是（）。產(chǎn)品或服務聯(lián)盟促銷聯(lián)盟物流聯(lián)盟價格合作標準答案：A，B，C，D