醫(yī)療糾紛的防范與處理模板(同名552)課件

醫(yī)療質(zhì)量與安全、糾紛防范與處理醫(yī)療質(zhì)量與安全、糾紛防范與處理1目錄★醫(yī)療糾紛的定義與特點(diǎn)★醫(yī)療糾紛形成的原因★醫(yī)療糾紛的防范★醫(yī)療糾紛的處理★案例目錄★醫(yī)療糾紛的定義與特點(diǎn)2醫(yī)療糾紛的定義

★醫(yī)患雙方對醫(yī)療服務(wù)過程或結(jié)果以及產(chǎn)生該結(jié)果的原因認(rèn)定和處理方案發(fā)生分歧，患方進(jìn)行投訴，提出追究醫(yī)方責(zé)任并要求經(jīng)濟(jì)賠償，甚至發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧和其他形式的沖突。醫(yī)療糾紛的定義★醫(yī)患雙方對醫(yī)療服務(wù)過程或結(jié)果以及產(chǎn)生該結(jié)3醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)★由患方發(fā)起★有逐漸增多趨勢★可發(fā)生于診斷、治療、護(hù)理、藥劑、檢驗(yàn)、檢查以及醫(yī)院流程的其他各個環(huán)節(jié)★焦點(diǎn)：醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、患者權(quán)益（知情權(quán)、名譽(yù)權(quán)和肖像權(quán)等）、醫(yī)療費(fèi)用、患者感受、治療效果以及并發(fā)癥等醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)★由患方發(fā)起4醫(yī)療糾紛形成的原因★醫(yī)方原因★患方原因★雙方原因★其他原因★多種原因醫(yī)療糾紛形成的原因★醫(yī)方原因5醫(yī)方原因引起糾紛的原因主要來自醫(yī)務(wù)人員★醫(yī)務(wù)人員有過失危及患者安全即有不良后果無不良后果★醫(yī)務(wù)人員有不足之處態(tài)度、行為不到位但無不良后果

醫(yī)方原因引起糾紛的原因主要來自醫(yī)務(wù)人員6醫(yī)方原因

醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和技術(shù)水平有待提高。繼續(xù)教育和培訓(xùn)相對滯后，法律意識淡薄，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，忽視病人安全，不按規(guī)定和要求進(jìn)行診療操作，容易發(fā)生醫(yī)療過失和醫(yī)療不良事件。醫(yī)方原因醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和技術(shù)水平有待提高。繼續(xù)教育7醫(yī)療事故★醫(yī)療不良事件即發(fā)生不良后果，如與醫(yī)療過失之間存在因果關(guān)系，則構(gòu)成醫(yī)療事故（需鑒定后方成立），往往此類醫(yī)療糾紛比較大?！镝t(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和醫(yī)療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)、過失造成患者人身損害的事故。醫(yī)療事故★醫(yī)療不良事件即發(fā)生不良后果，如與醫(yī)療過失之間存在因8醫(yī)方原因有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)制度不健全，管理不到位，不規(guī)范執(zhí)業(yè)，甚至過度服務(wù)，片面追求經(jīng)濟(jì)效益。

醫(yī)方原因有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)制度不健全，管理不到位，不規(guī)范執(zhí)業(yè)，甚至9醫(yī)方原因?qū)Ω咝录夹g(shù)的應(yīng)用缺乏規(guī)范化管理，加之醫(yī)療技術(shù)本身的風(fēng)險(xiǎn)，給患者造成傷害。醫(yī)方原因?qū)Ω咝录夹g(shù)的應(yīng)用缺乏規(guī)范化管理，加之醫(yī)療技術(shù)本身的風(fēng)10醫(yī)方原因?qū)︶t(yī)療質(zhì)量和患者安全缺乏有效的信息，檢測和評價(jià)系統(tǒng)。醫(yī)方原因?qū)︶t(yī)療質(zhì)量和患者安全缺乏有效的信息，檢測和評價(jià)系統(tǒng)。11醫(yī)方原因不合理用藥，尤其是濫用抗生素以及注射安全和血液安全等隱患時有存在。醫(yī)方原因不合理用藥，尤其是濫用抗生素以及注射安全和血液安全等12醫(yī)方原因服務(wù)態(tài)度差，不善于溝通交流，患者的知情同意權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)等沒有得到充分尊重和保證。醫(yī)方原因服務(wù)態(tài)度差，不善于溝通交流，患者的知情同意權(quán)、選擇權(quán)13患方原因★缺乏醫(yī)學(xué)常識，對治療不理解，期望值過高★對醫(yī)院的制度和流程不熟悉★法律意識和維權(quán)意識增強(qiáng)★無理取鬧，賴賬、拖欠醫(yī)藥費(fèi)★全民缺乏相互理解和相互信任患方原因★缺乏醫(yī)學(xué)常識，對治療不理解，期望值過高14其他原因

★社會環(huán)境復(fù)雜

★媒體報(bào)道渲染★存在醫(yī)鬧現(xiàn)象其他原因★社會環(huán)境復(fù)雜15其他原因醫(yī)療意外是指在診療過程中由于不可預(yù)知和不可抗拒的原因，導(dǎo)致病人出現(xiàn)難以預(yù)料和防范的不良后果，并非由醫(yī)務(wù)人員過失所致。其他原因醫(yī)療意外16醫(yī)療糾紛的防范★提高醫(yī)療安全意識★加強(qiáng)職業(yè)道德教育★學(xué)習(xí)掌握法律制度★不斷改善服務(wù)態(tài)度★堅(jiān)持提高醫(yī)療水平★持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療糾紛的防范★提高醫(yī)療安全意識17醫(yī)療糾紛的防范不依規(guī)矩不成方圓醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療制度醫(yī)療安全重要保障直接影響醫(yī)療糾紛的防范不依規(guī)矩醫(yī)療醫(yī)療醫(yī)療重要保障直18醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)院醫(yī)療制度健全和落實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)與積淀醫(yī)療制度管理員工醫(yī)院文化凝聚人心醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)院醫(yī)療制度醫(yī)院文化醫(yī)療制度醫(yī)院文化19醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)主人翁精神個人切身利益掛鉤學(xué)習(xí)掌握醫(yī)療制度嚴(yán)格遵守醫(yī)療制度醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)務(wù)發(fā)揚(yáng)主人翁精神個人切身利益掛鉤學(xué)習(xí)掌握嚴(yán)格20醫(yī)療糾紛的防范衛(wèi)生法律（10部）行政法規(guī)（33部）部門規(guī)章（92部）醫(yī)療糾紛的防范衛(wèi)生法律（10部）行政法規(guī)（33部）部門規(guī)章（21醫(yī)療糾紛的防范基本醫(yī)療制度診療操作規(guī)范醫(yī)療糾紛的防范基本醫(yī)療制度診療操作規(guī)范22執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)師資格證醫(yī)師執(zhí)業(yè)證執(zhí)業(yè)地點(diǎn)執(zhí)業(yè)類別執(zhí)業(yè)范圍醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)師資格證醫(yī)師執(zhí)業(yè)證執(zhí)業(yè)地點(diǎn)醫(yī)醫(yī)23醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例★醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照核準(zhǔn)登記的診療科目開展診療活動?！镝t(yī)療機(jī)構(gòu)對危重病人應(yīng)當(dāng)立即搶救。對限于設(shè)備或者技術(shù)條件不能診治的病人，應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)診?！镏?、同意、簽字、報(bào)告。醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例★醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照核準(zhǔn)登記的診療科目開展診療24醫(yī)療事故處理?xiàng)l例

★在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí)告知患者，及時解答其咨詢；但是，應(yīng)當(dāng)避免對患者產(chǎn)生不利后果?！镝t(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定防范、處理醫(yī)療事故的預(yù)案，預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，減輕醫(yī)療事故的損害。醫(yī)療事故處理?xiàng)l例★在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將25

處方管理辦法處方權(quán)處方開具與調(diào)劑處方書寫要求特殊藥品要求處方點(diǎn)評處方管理辦法處方權(quán)26醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則

★醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診病歷的保存期不得少于十五年;住院病歷的保存期不得少于三十年?！镝t(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照衛(wèi)生行政部門的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量保證方案,確保醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量,不斷提高服務(wù)水平。醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則★醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診病歷的保存期不得少27醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定★醫(yī)師未經(jīng)所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，不得擅自外出會診?！镝t(yī)師在外出會診過程中發(fā)生的醫(yī)療事故爭議，由邀請醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定進(jìn)行處理。必要時，會診醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助處理。

醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定★醫(yī)師未經(jīng)所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，不得擅自28醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定有下列情形之一的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得提出會診邀請：★會診邀請超出本單位診療科目或者本單位不具備相應(yīng)資質(zhì)的；★本單位的技術(shù)力量、設(shè)備、設(shè)施不能為會診提供必要的醫(yī)療安全保障的；★會診邀請超出被邀請醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍的。醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定有下列情形之一的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得29醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法★醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入★醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)、安全、規(guī)范、有效、經(jīng)濟(jì)、符合倫理的原則★醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力審核★醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法★醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入30醫(yī)療管理核心制度★首診負(fù)責(zé)制度★會診制度★三級醫(yī)師查房制度★查對制度★疑難病例討論制度★術(shù)前討論制度★死亡病例討論制度★醫(yī)師交接班制度★病歷管理制度與書寫規(guī)范★新技術(shù)準(zhǔn)入制度★危重患者搶救制度★手術(shù)分級管理制度醫(yī)病不準(zhǔn)搶手術(shù)

兩診兩查三討論醫(yī)療管理核心制度★首診負(fù)責(zé)制度醫(yī)病不準(zhǔn)搶手術(shù)兩診兩查三討論31首診負(fù)責(zé)制度提高確診率減少糾紛高度負(fù)責(zé)病歷書寫提出會診

RBC首診負(fù)責(zé)制度提高確診率高度病歷提出RBC32會診制度人員要求時間要求程序要求質(zhì)量要求提高會診質(zhì)量避免非法行醫(yī)減少糾紛會診制度人員要求提高會診質(zhì)量避免非法行醫(yī)減33三級醫(yī)師查房制度查房查房級別查房次數(shù)查房內(nèi)涵診斷符合率操作規(guī)范化單病種質(zhì)量臨床路徑質(zhì)量醫(yī)療指標(biāo)年輕醫(yī)師水平三級醫(yī)師查房制度查房查房級別診斷符合率34查對制度確保診療對象和過程的準(zhǔn)確性提高醫(yī)療質(zhì)量保障醫(yī)療安全查對制度確保診療對象和過程的準(zhǔn)確性提高醫(yī)療質(zhì)量保障醫(yī)療安全35疑難病例討論制度討論充分準(zhǔn)備深入討論完善記錄提高確診率提出合理方案提高年輕醫(yī)師水平減少醫(yī)療糾紛疑難病例討論制度討論充分準(zhǔn)備提高確診率36術(shù)前討論制度術(shù)前診斷手術(shù)指證手術(shù)禁忌證提高手術(shù)質(zhì)量手術(shù)方案術(shù)后處理手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案術(shù)前討論制度術(shù)前手術(shù)手術(shù)提高手術(shù)術(shù)后手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)37

死亡病例討論制度

死亡原因經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提高搶救成功率死亡病例討論制度死亡原因經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提高38醫(yī)師交接班制度值班注意事項(xiàng)

提高醫(yī)療安全完善記錄床旁交接班醫(yī)師交接班制度值班提高完善記錄床旁39病歷管理制度與書寫規(guī)范病歷書寫規(guī)范病歷借閱管理病歷安全管理病歷質(zhì)量病歷安全醫(yī)療安全病歷管理制度與書寫規(guī)范病歷書寫規(guī)范病歷借閱管理病歷質(zhì)量病歷安40醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定

★書寫客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、深刻、完整。★審查★簽名★復(fù)印★封存醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定★書寫41新技術(shù)準(zhǔn)入制度機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入人員準(zhǔn)入設(shè)備準(zhǔn)入技術(shù)準(zhǔn)入審批制度醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全55%新技術(shù)準(zhǔn)入制度機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入人員準(zhǔn)入設(shè)備準(zhǔn)入技術(shù)準(zhǔn)入審批制度醫(yī)醫(yī)542危重病人搶救制度搶救成功率搶救人員爭分奪秒搶救技術(shù)搶救記錄危重病人搶救制度搶救成功率搶救爭分搶救搶救43手術(shù)分級管理制度分級主刀責(zé)權(quán)分明特殊審批提高手術(shù)質(zhì)量和手術(shù)療效提高一類切口甲級愈合率降低無菌切口感染率減少手術(shù)并發(fā)癥手術(shù)分級管理制度分級責(zé)權(quán)特殊提高手術(shù)質(zhì)量和手術(shù)療效提高一類切44臨床用藥管理制度科學(xué)合理用藥藥品比例細(xì)菌耐藥醫(yī)療費(fèi)用醫(yī)療糾紛臨床用藥管理制度科學(xué)合理用藥藥品細(xì)菌醫(yī)療醫(yī)療45醫(yī)療差錯事故登記報(bào)告制度建立醫(yī)療差錯事故登記本完善保存相關(guān)資料、物品一旦發(fā)生應(yīng)及時上報(bào)鼓勵報(bào)告隱患，建議對策醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全醫(yī)療差錯事故登記報(bào)告制度建立醫(yī)療差錯事故登記本一旦發(fā)生應(yīng)及時46傳染病疫情報(bào)告制度醫(yī)院內(nèi)感染報(bào)告制度控制交叉感染降低漏報(bào)率傳染病疫情報(bào)告制度醫(yī)院內(nèi)感染報(bào)告制度控降47醫(yī)患溝通制度醫(yī)療糾紛防范與處理預(yù)案較少醫(yī)療糾紛醫(yī)患溝通制度醫(yī)療糾紛防范與處理預(yù)案較少醫(yī)療糾紛48醫(yī)療糾紛的防范★重點(diǎn)部門★重點(diǎn)環(huán)節(jié)★重點(diǎn)人群★重要技術(shù)★重點(diǎn)病人醫(yī)療糾紛的防范★重點(diǎn)部門49醫(yī)療糾紛的防范★關(guān)口前移★層層把關(guān)★各負(fù)其責(zé)★非懲罰性報(bào)告★獎勵性報(bào)告★預(yù)案醫(yī)療糾紛的防范★關(guān)口前移50醫(yī)療糾紛的處理★報(bào)告★評估★挽救★溝通★證據(jù)★協(xié)商★調(diào)解★訴訟醫(yī)療糾紛的處理★報(bào)告51醫(yī)療糾紛的處理★《條例》第十三條醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員報(bào)告；負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，將有關(guān)情況如實(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人報(bào)告，并向患者通報(bào)、解釋。醫(yī)療糾紛的處理★《條例》第十三條醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中發(fā)生52醫(yī)療糾紛的處理★挽救將不良影響控制到最小患者社會★條例第十五條發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失行為，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴(kuò)大。醫(yī)療糾紛的處理★挽救53醫(yī)療糾紛的處理★溝通★及時溝通：取得患方理解與信任，體現(xiàn)重視?！锶虦贤ǎ涸\療過程中，病情變化時，不良事件后，糾紛發(fā)生時，處理過程中醫(yī)療糾紛的處理★溝通54醫(yī)療糾紛的處理溝通要素★職業(yè)形象★負(fù)責(zé)態(tài)度★語言技巧★情感共鳴醫(yī)療糾紛的處理溝通要素★職業(yè)形象55醫(yī)療糾紛的處理★正確對待投訴★熱情接待投訴★換位思考★理解同情醫(yī)療糾紛的處理★正確對待投訴56醫(yī)療糾紛的處理★立場★醫(yī)院★醫(yī)務(wù)人員★患者★讓患者感到關(guān)心醫(yī)療糾紛的處理★立場57醫(yī)療糾紛的處理★條例第十六條發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復(fù)印件，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。

醫(yī)療糾紛的處理★條例第十六條發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，死亡病例58醫(yī)療糾紛的處理★條例第十七條疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對現(xiàn)場實(shí)物進(jìn)行封存和啟封，封存的現(xiàn)場實(shí)物由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管；需要檢驗(yàn)的，應(yīng)當(dāng)由雙方共同指定的、依法具有檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)；雙方無法共同指定時，由衛(wèi)生行政部門指定。疑似輸血引起不良后果，需要對血液進(jìn)行封存保留的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通知提供該血液的采供血機(jī)構(gòu)派員到場。醫(yī)療糾紛的處理★條例第十七條疑似輸液、輸血、注射、藥物等59醫(yī)療糾紛的處理★條例第十八條患者死亡，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或者對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時內(nèi)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字。醫(yī)療糾紛的處理★條例第十八條患者死亡，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能60醫(yī)療糾紛的處理★條例第四十六條發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。醫(yī)療糾紛的處理★條例第四十六條發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)61醫(yī)療糾紛的處理發(fā)生爭議自行協(xié)商民事訴訟行政調(diào)解醫(yī)學(xué)會鑒定組織專家?guī)熘刑崛＜诣b定結(jié)論醫(yī)療糾紛的處理發(fā)生爭議自行民事行政醫(yī)62謝謝謝謝63PPT制作思路及技巧64PPT制作思路及技巧6464調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)大家在PPT制作過程中的主要問題有如下幾類：邏輯結(jié)構(gòu)問題制作技巧問題輔助呈現(xiàn)問題65調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)大家在PPT制作過程中的主要問題有如下幾類：邏輯65學(xué)習(xí)目標(biāo)：PPT內(nèi)容：邏輯性強(qiáng)，清晰度高PPT版面：主題鮮明，整潔美觀PPT動畫：理解功能，方便呈現(xiàn)66學(xué)習(xí)目標(biāo)：PPT內(nèi)容：邏輯性強(qiáng)，清晰度高PPT版面：主題鮮明66PPT內(nèi)容如何更有邏輯性？PPT內(nèi)容邏輯化原理PPT內(nèi)容邏輯化基本格式67PPT的邏輯性PPT內(nèi)容如何更有邏輯性？PPT內(nèi)容邏輯化原理67PPT的邏67PPT應(yīng)用場景產(chǎn)品展示內(nèi)部培訓(xùn)工作匯報(bào)銷售提案68PPT的邏輯性PPT應(yīng)用場景產(chǎn)品展示內(nèi)部培訓(xùn)工作匯報(bào)銷售提案68PPT的邏68討論：請同事為我們做個公司介紹，聽聽看你都記住了什么？小要求：1、在臺下的領(lǐng)導(dǎo)都是第一次聽匯源吉迅的公司介紹；2、聽完后，每人請寫下你記住的關(guān)鍵詞和對公司的印象。69PPT的邏輯性討論：小要求：69PPT的邏輯性69PPT：如何確定主題方向和邏輯結(jié)構(gòu)呢？70PPT的邏輯性PPT：70PPT的邏輯性70目標(biāo)分解目標(biāo)如何達(dá)到的方法首先，從目的出發(fā)其次，分角度去拆解最后，從各角度去思考71PPT的邏輯性目標(biāo)分解目標(biāo)如何達(dá)到的方法首先，從目的出發(fā)其次，分角度去拆解71PPT制作的課件目標(biāo)：教會學(xué)員PPT制作的方法調(diào)研中發(fā)現(xiàn)學(xué)員需要解決的問題挺多：1、邏輯問題；2、版面問題；3、技巧問題；4、呈現(xiàn)問題‘5、初學(xué)者，什么都需要；……根據(jù)大多數(shù)學(xué)員的問題，３小時的課程時間：1、邏輯問題2、版面設(shè)計(jì)3、部分技巧相應(yīng)的方法：1、查找合適的案例2、學(xué)會相應(yīng)的方法3、設(shè)計(jì)講的思路和順序122372PPT的邏輯性PPT制作的課件目標(biāo)：教會學(xué)員PPT制作的方法調(diào)研中發(fā)現(xiàn)學(xué)員72工作匯報(bào)目標(biāo)：14年?duì)I銷部門的工作匯報(bào)12分解目標(biāo)業(yè)務(wù)情況客戶維護(hù)情況內(nèi)部管理情況3如何達(dá)到的方法匯總相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總14年的相關(guān)客戶信息并分類匯總14年的內(nèi)部人員配置及管理情況73PPT的邏輯性工作匯報(bào)目標(biāo)：14年?duì)I銷部門的工作匯報(bào)12分解目標(biāo)業(yè)務(wù)情況373金字塔原理在PPT制作中的應(yīng)用主論點(diǎn)分論點(diǎn)A分論點(diǎn)B分論點(diǎn)C子論點(diǎn)1子論點(diǎn)2子論點(diǎn)3子論點(diǎn)4子論點(diǎn)5子論點(diǎn)6規(guī)則一：主論點(diǎn)對分論點(diǎn)進(jìn)行概括規(guī)則二：同一組的分論點(diǎn)按邏輯順序組織規(guī)則三：同一組的論點(diǎn)必須屬于同一范疇74PPT的邏輯性金字塔原理在PPT制作中的應(yīng)用主論點(diǎn)分論點(diǎn)A分論點(diǎn)B分論點(diǎn)C74金字塔邏輯結(jié)構(gòu)的有力工具——提煉關(guān)鍵詞時間工具地點(diǎn)工具三角工具75PPT的邏輯性金字塔邏輯結(jié)構(gòu)的有力工具——提煉關(guān)鍵詞時間工具地點(diǎn)工具三75時間工具舉例14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升1季度、2季度、3季度、4季度今天的工作安排緊湊飽和上午、中午、下午高層研討會議圓滿成功會議前、會議中、會議后主題+時間工具關(guān)鍵詞試試看！76PPT的邏輯性時間工具舉例14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升主題+時間工具關(guān)鍵詞試試看76地點(diǎn)工具14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升南區(qū)、北區(qū)、東區(qū)今天的工作安排緊湊飽和辦公室、餐廳、會議室高層研討會議圓滿成功接待處、會議室、餐廳主題+地點(diǎn)工具關(guān)鍵詞試試看！77舉例PPT的邏輯性地點(diǎn)工具14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升主題+地點(diǎn)工具關(guān)鍵詞試試看！77舉77三角工具14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升新產(chǎn)品、老產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品今天的工作安排緊湊飽和年度總結(jié)、會議記錄、明年計(jì)劃高層研討會議圓滿成功時間、人員、流程主題+三角工具關(guān)鍵詞試試看！78舉例PPT的邏輯性三角工具14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升主題+三角工具關(guān)鍵詞試試看！78舉78PPT內(nèi)容完整的基本格式總分總79PPT的邏輯性PPT內(nèi)容完整的基本格式總分總79PPT的邏輯性79小練習(xí)每組以績效體系培訓(xùn)為例，在大白紙上按標(biāo)準(zhǔn)格式寫出大綱80PPT的邏輯性小練習(xí)每組以績效體系培訓(xùn)為例，在大白紙上按標(biāo)準(zhǔn)格式寫出大綱880PPT內(nèi)容版面如何更美觀？關(guān)鍵頁的設(shè)計(jì)如何排版81PPT的美觀性PPT內(nèi)容版面如何更美觀？關(guān)鍵頁的設(shè)計(jì)81PPT的美觀性81關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面目錄頁過渡頁正文頁封底82PPT的美觀性關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面目錄頁過渡頁正文頁封底82PPT的美觀性82關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面1主標(biāo)題2副標(biāo)題3LOGO/公司名稱4作者姓名/ID人力資源部王丫丫83PPT的美觀性關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面1主標(biāo)題2副標(biāo)題3LOGO/公司名稱4作83封面設(shè)計(jì)要素一般是：圖片/圖形/圖標(biāo)+文字/藝術(shù)字；設(shè)計(jì)要求簡約、大方，突出主標(biāo)題，弱化副標(biāo)題和作者ID，高端水平還要求有設(shè)計(jì)感或藝術(shù)感；圖片內(nèi)容要盡可能和主題相關(guān)，或者接近，避免毫無關(guān)聯(lián)的引用；封面圖片的顏色也盡量和PPT整體風(fēng)格的顏色保持一致；封面是一個獨(dú)立的頁面，可在母版中設(shè)計(jì)（如母版有統(tǒng)一的風(fēng)格頁面，可在其對應(yīng)的母版頁覆蓋一個背景框）。84關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面PPT的美觀性封面設(shè)計(jì)要素一般是：圖片/圖形/圖標(biāo)+文字/藝術(shù)字；84關(guān)鍵84①簡單圖文型②多圖型設(shè)計(jì)③設(shè)計(jì)感風(fēng)范④PNG圖片型123485關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面PPT的美觀性①簡單圖文型123485關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面PPT的美觀性8586關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面PPT的美觀性86關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面PPT的美觀性86人力資源部1致謝2作者信息87關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封底PPT的美觀性人力資源部1致謝2作者信息87關(guān)鍵87封底的設(shè)計(jì)要和封面保持不同，避免給人偷懶的感覺；封底的設(shè)計(jì)在顏色、字體、布局等方面要和封面保持一致；封底的圖片（非指作者照片）同樣需要和PPT主題保持一致，或選擇表達(dá)致謝的圖片；如果覺得設(shè)計(jì)封底太麻煩，可以為自己精心設(shè)計(jì)一個通用的封底。88關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封底PPT的美觀性封底的設(shè)計(jì)要和封面保持不同，避免給人偷懶的感覺；88關(guān)鍵頁設(shè)884①左右圖文型②簡單設(shè)計(jì)型③win8風(fēng)格型④藝術(shù)設(shè)計(jì)型12389關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封底PPT的美觀性4①左右圖文型12389關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封底PPT的美觀性893頁碼2頁面標(biāo)識1目錄90關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性3頁碼2頁面標(biāo)識1目錄90關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀90傳統(tǒng)型目錄圖文型目錄圖表型目錄創(chuàng)意型目錄91關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性傳統(tǒng)型目錄圖文型目錄圖表型目錄創(chuàng)意型目錄91關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)91傳統(tǒng)型目錄：局部設(shè)計(jì)出新意，畫面不足配上圖。92關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性傳統(tǒng)型目錄：局部設(shè)計(jì)出新意，畫面不足配上圖。92關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)92圖文型目錄：一圖一文絕妙配，各種組合顯創(chuàng)意。93關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性圖文型目錄：一圖一文絕妙配，各種組合顯創(chuàng)意。93關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)93圖表型目錄：嚴(yán)謹(jǐn)圖表靈活用，信手拈來有創(chuàng)意。94關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性圖表型目錄：嚴(yán)謹(jǐn)圖表靈活用，信手拈來有創(chuàng)意。94關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)94創(chuàng)意型目錄：靈感恣肆如泉涌，天馬行空想象力。95關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性創(chuàng)意型目錄：靈感恣肆如泉涌，天馬行空想象力。95關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)95目錄頁標(biāo)識設(shè)計(jì)的方法是：靈活利用PPT整體風(fēng)格特征，將頁面標(biāo)識恰如其分地融入目錄頁當(dāng)中。方法一：頁面標(biāo)識放在大色塊中。96關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性目錄頁標(biāo)識設(shè)計(jì)的方法是：靈活利用PPT整體風(fēng)格特征，將頁面標(biāo)96方法二：以邊角點(diǎn)綴的形式呈現(xiàn)頁面標(biāo)識。97關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性方法二：以邊角點(diǎn)綴的形式呈現(xiàn)頁面標(biāo)識。97關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目97方法三：頁面標(biāo)識借助其他頁面要素融入版面。98關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性方法三：頁面標(biāo)識借助其他頁面要素融入版面。98關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)98PPT頁碼要求能夠自動顯示當(dāng)前頁數(shù)，因此必須在母版中設(shè)計(jì)頁碼，設(shè)計(jì)的方法是：將找一個有頁碼的PPT，將其母版中頁碼所對應(yīng)的“<#>”符號拷貝到自己PPT需要放頁碼的母版中對應(yīng)位置就可以了。99關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性PPT頁碼要求能夠自動顯示當(dāng)前頁數(shù)，因此必須在母版中設(shè)計(jì)頁碼991002章節(jié)名稱1頁面標(biāo)識3章節(jié)內(nèi)容4頁碼關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

過渡頁P(yáng)PT的美觀性1002章節(jié)名稱1頁面標(biāo)識3章節(jié)內(nèi)容4頁碼關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)過100101一個PPT中往往包含多個部分，在不同內(nèi)容之間如果沒有過渡頁,，則內(nèi)容之間缺少銜接，容易顯得突兀，不利于觀眾接受。而恰當(dāng)?shù)倪^渡頁則可以起到承上啟下的作用。不僅僅是PPT，一般的書籍、雜志都會有過渡頁，或者前者正是借鑒于后者。過渡頁的頁面標(biāo)識和頁碼一般和目錄頁保持完全的統(tǒng)一；過渡頁的設(shè)計(jì)在顏色、字體、布局等方面要和目錄頁保持一致（布局可以稍有變化）；與PPT布局相同的過渡頁，可以通過顏色對比的方式，展示當(dāng)前課題進(jìn)度；獨(dú)立設(shè)計(jì)的過渡頁，最好能夠展示該章節(jié)的內(nèi)容提綱。關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

過渡頁P(yáng)PT的美觀性101一個PPT中往往包含多個部分，在不同內(nèi)容之間如果沒有過101102123①獨(dú)特設(shè)計(jì)的過渡頁，展示課程綱要；②圖文型目錄對應(yīng)的、顏色對比方式的過渡頁；③普通目錄通過加背景色框的方式形成過渡效果。關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

過渡頁P(yáng)PT的美觀性102123①獨(dú)特設(shè)計(jì)的過渡頁，展示課程綱要；關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)1021031一級標(biāo)題2二級標(biāo)題4LOGO3頁碼關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

標(biāo)題欄PPT的美觀性1031一級標(biāo)題2二級標(biāo)題4LOGO3頁碼關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)標(biāo)103104標(biāo)題欄顧名思義是展示PPT標(biāo)題的地方。每一個內(nèi)容頁，都有明確的一級標(biāo)題、二級標(biāo)題甚至三級標(biāo)題，仿佛就似網(wǎng)站的導(dǎo)航條一般，這樣，可以讓PPT的受眾能夠隨時了解當(dāng)前內(nèi)容在整個PPT中的位置，仿佛給PPT的每一頁都安裝了一個GPS，這樣，PPT的受眾就能牢牢地跟上PPT表述者的思路了。標(biāo)題欄是一個PPT主要風(fēng)格的體現(xiàn)，設(shè)計(jì)要點(diǎn)如下：各章節(jié)共同部分在母版中“Office主題”上設(shè)置，具體章節(jié)標(biāo)題根據(jù)需要選擇是否在母版中設(shè)置；如果PPT課件邏輯層次較多，標(biāo)題欄至少要設(shè)計(jì)兩級標(biāo)題；標(biāo)題欄一定要簡約、大氣，最好能夠具有設(shè)計(jì)感或商務(wù)風(fēng)格；標(biāo)題欄上相同級別標(biāo)題的字體和位置要保持一致，不要把邏輯搞混。關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

標(biāo)題欄PPT的美觀性104標(biāo)題欄顧名思義是展示PPT標(biāo)題的地方。每一個內(nèi)容頁，都1041051傳統(tǒng)型標(biāo)題欄，微創(chuàng)新（如圓點(diǎn)、二級標(biāo)題位置）；3網(wǎng)頁導(dǎo)航式的標(biāo)題欄。2一級標(biāo)題獨(dú)立背景式設(shè)計(jì)的標(biāo)題欄；關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

標(biāo)題欄PPT的美觀性1051傳統(tǒng)型標(biāo)題欄，微創(chuàng)新（如圓點(diǎn)、二級標(biāo)題位置）；3網(wǎng)頁105106關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

標(biāo)題欄PPT的美觀性106關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)標(biāo)題欄PPT的美觀性106107請各組在大白紙上設(shè)計(jì)出關(guān)鍵頁封面＼封底＼目錄頁＼過渡頁＼標(biāo)題欄107請各組在大白紙上設(shè)計(jì)出關(guān)鍵頁封面＼封底＼目錄頁＼過渡頁107108如何排版幻燈片母版PPT母版的作用美觀的排版排版的要素PPT的美觀性108如何排版幻燈片母版PPT母版的作用美觀的排版排版的要素108109如何排版PPT母版打開“視圖”，點(diǎn)擊幻燈片母版；則會出現(xiàn)母版設(shè)計(jì)的頁面。母版設(shè)計(jì)什么？字體、間距、LOGO和每頁相同的圖案。PPT的美觀性109如何排版PPT母版打開“視圖”，點(diǎn)擊幻燈片母版；109110邊距1行距2段距3如何排版

排版要素距離PPT的美觀性110邊距1行距2段距3如何排版PPT的美觀性110111模塊對齊2邊界對齊1等距分布3如何排版排版要素對齊PPT的美觀性111模塊對齊2邊界對齊1等距分布3如何排版排版要素111112左右對稱上下對稱如何排版排版要素對稱PPT的美觀性112左右對稱上下對稱如何排版排版要素對稱PP112113PPT動畫如何設(shè)置方便聽眾觀看？簡單動畫的個性設(shè)計(jì)單個對象的組合設(shè)計(jì)多個對象的組合設(shè)計(jì)113PPT動畫如何設(shè)置方便聽眾觀看？簡單動畫的個性設(shè)計(jì)1131.1基本縮放的“按字母”發(fā)送效果基本縮放基本縮放從屏幕底部縮小基本縮放輕微縮小基本縮放輕微放大基本縮放從屏幕中心放大以上動畫一般運(yùn)用在封面的主標(biāo)題請點(diǎn)擊觀看效果PPT的動畫設(shè)計(jì)1.1基本縮放的“按字母”發(fā)送效果基本縮放基本縮放從屏幕底1141.2飛入的“平滑結(jié)束”和“按字母”發(fā)送效果飛入動畫平滑結(jié)束自頂部飛入平滑結(jié)束自右上部飛入平滑結(jié)束自左側(cè)飛入平滑結(jié)束自右側(cè)飛入以上動畫一般運(yùn)用在封面的副標(biāo)題請點(diǎn)擊觀看效果PPT的動畫設(shè)計(jì)1.2飛入的“平滑結(jié)束”和“按字母”發(fā)送效果飛入動畫平滑結(jié)1151.3飛入的“彈跳結(jié)束”和“按字母”發(fā)送效果飛入動畫彈性結(jié)束自頂部飛入彈性結(jié)束自右上部飛入彈性結(jié)束自左側(cè)飛入彈性結(jié)束自右側(cè)飛入以上動畫一般運(yùn)用在內(nèi)容頁的標(biāo)題請點(diǎn)擊觀看效果PPT的動畫設(shè)計(jì)1.3飛入的“彈跳結(jié)束”和“按字母”發(fā)送效果飛入動畫彈性結(jié)1161.4動作路徑的“重復(fù)”和“自動翻轉(zhuǎn)”效果這個動畫一般可用在教學(xué)演示上PPT的動畫設(shè)計(jì)1.4動作路徑的“重復(fù)”和“自動翻轉(zhuǎn)”效果這個動畫一般可用117另有其他各種個性設(shè)置的動畫，點(diǎn)擊觀看效果，并查看“動畫窗格”中的相應(yīng)設(shè)置。打字機(jī)（非顏色打字機(jī)）“出現(xiàn)”動畫設(shè)置按字母順序播放，就有了類似于打字機(jī)的效果。優(yōu)雅的漂移“動作路徑”動畫設(shè)置按字母順序播放，再設(shè)置平滑開始和彈性結(jié)束。瀟灑的螺旋飛入“螺旋飛入”動畫設(shè)置按字母順序播放，“計(jì)時”→“期間”設(shè)置為0.3秒。雀躍式升起“升起”動畫設(shè)置按字母順序播放，“計(jì)時”→“期間”設(shè)置為1秒。曲線向上的逐字展現(xiàn)“曲線向上”動畫設(shè)置按字母順序播放，“計(jì)時”→“期間”設(shè)置為1秒。請思考以上各種動畫可以在哪種場合中使用呢？PPT的動畫設(shè)計(jì)另有其他各種個性設(shè)置的動畫，點(diǎn)擊觀看效果，并查看“動畫窗格”1182.1“縮放”和“陀螺旋”的組合該動畫一般運(yùn)用在正文中的圖片或大段文字PPT的動畫設(shè)計(jì)2.1“縮放”和“陀螺旋”的組合該動畫一般運(yùn)用在正文中的圖1192.2“縮放”和“放大/縮小”的組合“縮放”要點(diǎn)“放大/縮小”要點(diǎn)消失點(diǎn)在“對象中心”、期間“0.5S”尺寸“80%”，“自動翻轉(zhuǎn)”，期間1.1s，重復(fù)直至幻燈片結(jié)尾。PPT的動畫設(shè)計(jì)2.2“縮放”和“放大/縮小”的組合“縮放”要點(diǎn)“放大/縮120彈性效果踉蹌效果類似的效果有很多，以下是兩種以“動作路徑”為核心的圖片動畫效果，點(diǎn)擊欄目條觀看：PPT的動畫設(shè)計(jì)彈性效果踉蹌效果類似的效果有很多，以下是兩種以“動作路徑”為121不論一個動畫多么復(fù)雜多么絢麗，它都是由最簡單的動作組成。同一個對象不同動作的時間關(guān)系（執(zhí)行前后、延遲時間、動作長短、循環(huán)次數(shù)）是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和關(guān)鍵。經(jīng)過上述多個案例，我們可以發(fā)現(xiàn)：簡單的公式是：復(fù)雜動作=單純動作+時間處理PPT的動畫設(shè)計(jì)不論一個動畫多么復(fù)雜多么絢麗，它都是由最簡單的動作組成。經(jīng)過122123請各組設(shè)計(jì)一頁動畫組合，要求有圖形和文字的組合。123請各組設(shè)計(jì)一頁動畫組合，要求有圖形和文字的組合。123要點(diǎn)總結(jié)內(nèi)容不在多，貴在精準(zhǔn)；色彩不在多，貴在和諧；動畫不在多，貴在需要。文字要少公式要少字體要大124要點(diǎn)總結(jié)內(nèi)容不在多，貴在精準(zhǔn)；文字要少公式要少124醫(yī)療質(zhì)量與安全、糾紛防范與處理醫(yī)療質(zhì)量與安全、糾紛防范與處理125目錄★醫(yī)療糾紛的定義與特點(diǎn)★醫(yī)療糾紛形成的原因★醫(yī)療糾紛的防范★醫(yī)療糾紛的處理★案例目錄★醫(yī)療糾紛的定義與特點(diǎn)126醫(yī)療糾紛的定義

★醫(yī)患雙方對醫(yī)療服務(wù)過程或結(jié)果以及產(chǎn)生該結(jié)果的原因認(rèn)定和處理方案發(fā)生分歧，患方進(jìn)行投訴，提出追究醫(yī)方責(zé)任并要求經(jīng)濟(jì)賠償，甚至發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧和其他形式的沖突。醫(yī)療糾紛的定義★醫(yī)患雙方對醫(yī)療服務(wù)過程或結(jié)果以及產(chǎn)生該結(jié)127醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)★由患方發(fā)起★有逐漸增多趨勢★可發(fā)生于診斷、治療、護(hù)理、藥劑、檢驗(yàn)、檢查以及醫(yī)院流程的其他各個環(huán)節(jié)★焦點(diǎn)：醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、患者權(quán)益（知情權(quán)、名譽(yù)權(quán)和肖像權(quán)等）、醫(yī)療費(fèi)用、患者感受、治療效果以及并發(fā)癥等醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)★由患方發(fā)起128醫(yī)療糾紛形成的原因★醫(yī)方原因★患方原因★雙方原因★其他原因★多種原因醫(yī)療糾紛形成的原因★醫(yī)方原因129醫(yī)方原因引起糾紛的原因主要來自醫(yī)務(wù)人員★醫(yī)務(wù)人員有過失危及患者安全即有不良后果無不良后果★醫(yī)務(wù)人員有不足之處態(tài)度、行為不到位但無不良后果

醫(yī)方原因引起糾紛的原因主要來自醫(yī)務(wù)人員130醫(yī)方原因

醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和技術(shù)水平有待提高。繼續(xù)教育和培訓(xùn)相對滯后，法律意識淡薄，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，忽視病人安全，不按規(guī)定和要求進(jìn)行診療操作，容易發(fā)生醫(yī)療過失和醫(yī)療不良事件。醫(yī)方原因醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和技術(shù)水平有待提高。繼續(xù)教育131醫(yī)療事故★醫(yī)療不良事件即發(fā)生不良后果，如與醫(yī)療過失之間存在因果關(guān)系，則構(gòu)成醫(yī)療事故（需鑒定后方成立），往往此類醫(yī)療糾紛比較大?！镝t(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和醫(yī)療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)、過失造成患者人身損害的事故。醫(yī)療事故★醫(yī)療不良事件即發(fā)生不良后果，如與醫(yī)療過失之間存在因132醫(yī)方原因有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)制度不健全，管理不到位，不規(guī)范執(zhí)業(yè)，甚至過度服務(wù)，片面追求經(jīng)濟(jì)效益。

醫(yī)方原因有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)制度不健全，管理不到位，不規(guī)范執(zhí)業(yè)，甚至133醫(yī)方原因?qū)Ω咝录夹g(shù)的應(yīng)用缺乏規(guī)范化管理，加之醫(yī)療技術(shù)本身的風(fēng)險(xiǎn)，給患者造成傷害。醫(yī)方原因?qū)Ω咝录夹g(shù)的應(yīng)用缺乏規(guī)范化管理，加之醫(yī)療技術(shù)本身的風(fēng)134醫(yī)方原因?qū)︶t(yī)療質(zhì)量和患者安全缺乏有效的信息，檢測和評價(jià)系統(tǒng)。醫(yī)方原因?qū)︶t(yī)療質(zhì)量和患者安全缺乏有效的信息，檢測和評價(jià)系統(tǒng)。135醫(yī)方原因不合理用藥，尤其是濫用抗生素以及注射安全和血液安全等隱患時有存在。醫(yī)方原因不合理用藥，尤其是濫用抗生素以及注射安全和血液安全等136醫(yī)方原因服務(wù)態(tài)度差，不善于溝通交流，患者的知情同意權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)等沒有得到充分尊重和保證。醫(yī)方原因服務(wù)態(tài)度差，不善于溝通交流，患者的知情同意權(quán)、選擇權(quán)137患方原因★缺乏醫(yī)學(xué)常識，對治療不理解，期望值過高★對醫(yī)院的制度和流程不熟悉★法律意識和維權(quán)意識增強(qiáng)★無理取鬧，賴賬、拖欠醫(yī)藥費(fèi)★全民缺乏相互理解和相互信任患方原因★缺乏醫(yī)學(xué)常識，對治療不理解，期望值過高138其他原因

★社會環(huán)境復(fù)雜

★媒體報(bào)道渲染★存在醫(yī)鬧現(xiàn)象其他原因★社會環(huán)境復(fù)雜139其他原因醫(yī)療意外是指在診療過程中由于不可預(yù)知和不可抗拒的原因，導(dǎo)致病人出現(xiàn)難以預(yù)料和防范的不良后果，并非由醫(yī)務(wù)人員過失所致。其他原因醫(yī)療意外140醫(yī)療糾紛的防范★提高醫(yī)療安全意識★加強(qiáng)職業(yè)道德教育★學(xué)習(xí)掌握法律制度★不斷改善服務(wù)態(tài)度★堅(jiān)持提高醫(yī)療水平★持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療糾紛的防范★提高醫(yī)療安全意識141醫(yī)療糾紛的防范不依規(guī)矩不成方圓醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療制度醫(yī)療安全重要保障直接影響醫(yī)療糾紛的防范不依規(guī)矩醫(yī)療醫(yī)療醫(yī)療重要保障直142醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)院醫(yī)療制度健全和落實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)與積淀醫(yī)療制度管理員工醫(yī)院文化凝聚人心醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)院醫(yī)療制度醫(yī)院文化醫(yī)療制度醫(yī)院文化143醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)主人翁精神個人切身利益掛鉤學(xué)習(xí)掌握醫(yī)療制度嚴(yán)格遵守醫(yī)療制度醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)務(wù)發(fā)揚(yáng)主人翁精神個人切身利益掛鉤學(xué)習(xí)掌握嚴(yán)格144醫(yī)療糾紛的防范衛(wèi)生法律（10部）行政法規(guī)（33部）部門規(guī)章（92部）醫(yī)療糾紛的防范衛(wèi)生法律（10部）行政法規(guī)（33部）部門規(guī)章（145醫(yī)療糾紛的防范基本醫(yī)療制度診療操作規(guī)范醫(yī)療糾紛的防范基本醫(yī)療制度診療操作規(guī)范146執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)師資格證醫(yī)師執(zhí)業(yè)證執(zhí)業(yè)地點(diǎn)執(zhí)業(yè)類別執(zhí)業(yè)范圍醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)師資格證醫(yī)師執(zhí)業(yè)證執(zhí)業(yè)地點(diǎn)醫(yī)醫(yī)147醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例★醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照核準(zhǔn)登記的診療科目開展診療活動?！镝t(yī)療機(jī)構(gòu)對危重病人應(yīng)當(dāng)立即搶救。對限于設(shè)備或者技術(shù)條件不能診治的病人，應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)診。★知情、同意、簽字、報(bào)告。醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例★醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照核準(zhǔn)登記的診療科目開展診療148醫(yī)療事故處理?xiàng)l例

★在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí)告知患者，及時解答其咨詢；但是，應(yīng)當(dāng)避免對患者產(chǎn)生不利后果?！镝t(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定防范、處理醫(yī)療事故的預(yù)案，預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，減輕醫(yī)療事故的損害。醫(yī)療事故處理?xiàng)l例★在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將149

處方管理辦法處方權(quán)處方開具與調(diào)劑處方書寫要求特殊藥品要求處方點(diǎn)評處方管理辦法處方權(quán)150醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則

★醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診病歷的保存期不得少于十五年;住院病歷的保存期不得少于三十年。★醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照衛(wèi)生行政部門的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量保證方案,確保醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量,不斷提高服務(wù)水平。醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則★醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診病歷的保存期不得少151醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定★醫(yī)師未經(jīng)所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，不得擅自外出會診?！镝t(yī)師在外出會診過程中發(fā)生的醫(yī)療事故爭議，由邀請醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定進(jìn)行處理。必要時，會診醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助處理。

醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定★醫(yī)師未經(jīng)所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，不得擅自152醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定有下列情形之一的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得提出會診邀請：★會診邀請超出本單位診療科目或者本單位不具備相應(yīng)資質(zhì)的；★本單位的技術(shù)力量、設(shè)備、設(shè)施不能為會診提供必要的醫(yī)療安全保障的；★會診邀請超出被邀請醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍的。醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定有下列情形之一的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得153醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法★醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入★醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)、安全、規(guī)范、有效、經(jīng)濟(jì)、符合倫理的原則★醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力審核★醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法★醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入154醫(yī)療管理核心制度★首診負(fù)責(zé)制度★會診制度★三級醫(yī)師查房制度★查對制度★疑難病例討論制度★術(shù)前討論制度★死亡病例討論制度★醫(yī)師交接班制度★病歷管理制度與書寫規(guī)范★新技術(shù)準(zhǔn)入制度★危重患者搶救制度★手術(shù)分級管理制度醫(yī)病不準(zhǔn)搶手術(shù)

兩診兩查三討論醫(yī)療管理核心制度★首診負(fù)責(zé)制度醫(yī)病不準(zhǔn)搶手術(shù)兩診兩查三討論155首診負(fù)責(zé)制度提高確診率減少糾紛高度負(fù)責(zé)病歷書寫提出會診

RBC首診負(fù)責(zé)制度提高確診率高度病歷提出RBC156會診制度人員要求時間要求程序要求質(zhì)量要求提高會診質(zhì)量避免非法行醫(yī)減少糾紛會診制度人員要求提高會診質(zhì)量避免非法行醫(yī)減157三級醫(yī)師查房制度查房查房級別查房次數(shù)查房內(nèi)涵診斷符合率操作規(guī)范化單病種質(zhì)量臨床路徑質(zhì)量醫(yī)療指標(biāo)年輕醫(yī)師水平三級醫(yī)師查房制度查房查房級別診斷符合率158查對制度確保診療對象和過程的準(zhǔn)確性提高醫(yī)療質(zhì)量保障醫(yī)療安全查對制度確保診療對象和過程的準(zhǔn)確性提高醫(yī)療質(zhì)量保障醫(yī)療安全159疑難病例討論制度討論充分準(zhǔn)備深入討論完善記錄提高確診率提出合理方案提高年輕醫(yī)師水平減少醫(yī)療糾紛疑難病例討論制度討論充分準(zhǔn)備提高確診率160術(shù)前討論制度術(shù)前診斷手術(shù)指證手術(shù)禁忌證提高手術(shù)質(zhì)量手術(shù)方案術(shù)后處理手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案術(shù)前討論制度術(shù)前手術(shù)手術(shù)提高手術(shù)術(shù)后手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)161

死亡病例討論制度

死亡原因經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提高搶救成功率死亡病例討論制度死亡原因經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提高162醫(yī)師交接班制度值班注意事項(xiàng)

提高醫(yī)療安全完善記錄床旁交接班醫(yī)師交接班制度值班提高完善記錄床旁163病歷管理制度與書寫規(guī)范病歷書寫規(guī)范病歷借閱管理病歷安全管理病歷質(zhì)量病歷安全醫(yī)療安全病歷管理制度與書寫規(guī)范病歷書寫規(guī)范病歷借閱管理病歷質(zhì)量病歷安164醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定

★書寫客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、深刻、完整?！飳彶椤锖灻飶?fù)印★封存醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定★書寫165新技術(shù)準(zhǔn)入制度機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入人員準(zhǔn)入設(shè)備準(zhǔn)入技術(shù)準(zhǔn)入審批制度醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全55%新技術(shù)準(zhǔn)入制度機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入人員準(zhǔn)入設(shè)備準(zhǔn)入技術(shù)準(zhǔn)入審批制度醫(yī)醫(yī)5166危重病人搶救制度搶救成功率搶救人員爭分奪秒搶救技術(shù)搶救記錄危重病人搶救制度搶救成功率搶救爭分搶救搶救167手術(shù)分級管理制度分級主刀責(zé)權(quán)分明特殊審批提高手術(shù)質(zhì)量和手術(shù)療效提高一類切口甲級愈合率降低無菌切口感染率減少手術(shù)并發(fā)癥手術(shù)分級管理制度分級責(zé)權(quán)特殊提高手術(shù)質(zhì)量和手術(shù)療效提高一類切168臨床用藥管理制度科學(xué)合理用藥藥品比例細(xì)菌耐藥醫(yī)療費(fèi)用醫(yī)療糾紛臨床用藥管理制度科學(xué)合理用藥藥品細(xì)菌醫(yī)療醫(yī)療169醫(yī)療差錯事故登記報(bào)告制度建立醫(yī)療差錯事故登記本完善保存相關(guān)資料、物品一旦發(fā)生應(yīng)及時上報(bào)鼓勵報(bào)告隱患，建議對策醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全醫(yī)療差錯事故登記報(bào)告制度建立醫(yī)療差錯事故登記本一旦發(fā)生應(yīng)及時170傳染病疫情報(bào)告制度醫(yī)院內(nèi)感染報(bào)告制度控制交叉感染降低漏報(bào)率傳染病疫情報(bào)告制度醫(yī)院內(nèi)感染報(bào)告制度控降171醫(yī)患溝通制度醫(yī)療糾紛防范與處理預(yù)案較少醫(yī)療糾紛醫(yī)患溝通制度醫(yī)療糾紛防范與處理預(yù)案較少醫(yī)療糾紛172醫(yī)療糾紛的防范★重點(diǎn)部門★重點(diǎn)環(huán)節(jié)★重點(diǎn)人群★重要技術(shù)★重點(diǎn)病人醫(yī)療糾紛的防范★重點(diǎn)部門173醫(yī)療糾紛的防范★關(guān)口前移★層層把關(guān)★各負(fù)其責(zé)★非懲罰性報(bào)告★獎勵性報(bào)告★預(yù)案醫(yī)療糾紛的防范★關(guān)口前移174醫(yī)療糾紛的處理★報(bào)告★評估★挽救★溝通★證據(jù)★協(xié)商★調(diào)解★訴訟醫(yī)療糾紛的處理★報(bào)告175醫(yī)療糾紛的處理★《條例》第十三條醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員報(bào)告；負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，將有關(guān)情況如實(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人報(bào)告，并向患者通報(bào)、解釋。醫(yī)療糾紛的處理★《條例》第十三條醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中發(fā)生176醫(yī)療糾紛的處理★挽救將不良影響控制到最小患者社會★條例第十五條發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失行為，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴(kuò)大。醫(yī)療糾紛的處理★挽救177醫(yī)療糾紛的處理★溝通★及時溝通：取得患方理解與信任，體現(xiàn)重視?！锶虦贤ǎ涸\療過程中，病情變化時，不良事件后，糾紛發(fā)生時，處理過程中醫(yī)療糾紛的處理★溝通178醫(yī)療糾紛的處理溝通要素★職業(yè)形象★負(fù)責(zé)態(tài)度★語言技巧★情感共鳴醫(yī)療糾紛的處理溝通要素★職業(yè)形象179醫(yī)療糾紛的處理★正確對待投訴★熱情接待投訴★換位思考★理解同情醫(yī)療糾紛的處理★正確對待投訴180醫(yī)療糾紛的處理★立場★醫(yī)院★醫(yī)務(wù)人員★患者★讓患者感到關(guān)心醫(yī)療糾紛的處理★立場181醫(yī)療糾紛的處理★條例第十六條發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復(fù)印件，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。

醫(yī)療糾紛的處理★條例第十六條發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，死亡病例182醫(yī)療糾紛的處理★條例第十七條疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對現(xiàn)場實(shí)物進(jìn)行封存和啟封，封存的現(xiàn)場實(shí)物由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管；需要檢驗(yàn)的，應(yīng)當(dāng)由雙方共同指定的、依法具有檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)；雙方無法共同指定時，由衛(wèi)生行政部門指定。疑似輸血引起不良后果，需要對血液進(jìn)行封存保留的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通知提供該血液的采供血機(jī)構(gòu)派員到場。醫(yī)療糾紛的處理★條例第十七條疑似輸液、輸血、注射、藥物等183醫(yī)療糾紛的處理★條例第十八條患者死亡，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或者對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時內(nèi)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字。醫(yī)療糾紛的處理★條例第十八條患者死亡，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能184醫(yī)療糾紛的處理★條例第四十六條發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。醫(yī)療糾紛的處理★條例第四十六條發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)185醫(yī)療糾紛的處理發(fā)生爭議自行協(xié)商民事訴訟行政調(diào)解醫(yī)學(xué)會鑒定組織專家?guī)熘刑崛＜诣b定結(jié)論醫(yī)療糾紛的處理發(fā)生爭議自行民事行政醫(yī)186謝謝謝謝187PPT制作思路及技巧188PPT制作思路及技巧64188調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)大家在PPT制作過程中的主要問題有如下幾類：邏輯結(jié)構(gòu)問題制作技巧問題輔助呈現(xiàn)問題189調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)大家在PPT制作過程中的主要問題有如下幾類：邏輯189學(xué)習(xí)目標(biāo)：PPT內(nèi)容：邏輯性強(qiáng)，清晰度高PPT版面：主題鮮明，整潔美觀PPT動畫：理解功能，方便呈現(xiàn)190學(xué)習(xí)目標(biāo)：PPT內(nèi)容：邏輯性強(qiáng)，清晰度高PPT版面：主題鮮明190PPT內(nèi)容如何更有邏輯性？PPT內(nèi)容邏輯化原理PPT內(nèi)容邏輯化基本格式191PPT的邏輯性PPT內(nèi)容如何更有邏輯性？PPT內(nèi)容邏輯化原理67PPT的邏191PPT應(yīng)用場景產(chǎn)品展示內(nèi)部培訓(xùn)工作匯報(bào)銷售提案192PPT的邏輯性PPT應(yīng)用場景產(chǎn)品展示內(nèi)部培訓(xùn)工作匯報(bào)銷售提案68PPT的邏192討論：請同事為我們做個公司介紹，聽聽看你都記住了什么？小要求：1、在臺下的領(lǐng)導(dǎo)都是第一次聽匯源吉迅的公司介紹；2、聽完后，每人請寫下你記住的關(guān)鍵詞和對公司的印象。193PPT的邏輯性討論：小要求：69PPT的邏輯性193PPT：如何確定主題方向和邏輯結(jié)構(gòu)呢？194PPT的邏輯性PPT：70PPT的邏輯性194目標(biāo)分解目標(biāo)如何達(dá)到的方法首先，從目的出發(fā)其次，分角度去拆解最后，從各角度去思考195PPT的邏輯性目標(biāo)分解目標(biāo)如何達(dá)到的方法首先，從目的出發(fā)其次，分角度去拆解195PPT制作的課件目標(biāo)：教會學(xué)員PPT制作的方法調(diào)研中發(fā)現(xiàn)學(xué)員需要解決的問題挺多：1、邏輯問題；2、版面問題；3、技巧問題；4、呈現(xiàn)問題‘5、初學(xué)者，什么都需要；……根據(jù)大多數(shù)學(xué)員的問題，３小時的課程時間：1、邏輯問題2、版面設(shè)計(jì)3、部分技巧相應(yīng)的方法：1、查找合適的案例2、學(xué)會相應(yīng)的方法3、設(shè)計(jì)講的思路和順序1223196PPT的邏輯性PPT制作的課件目標(biāo)：教會學(xué)員PPT制作的方法調(diào)研中發(fā)現(xiàn)學(xué)員196工作匯報(bào)目標(biāo)：14年?duì)I銷部門的工作匯報(bào)12分解目標(biāo)業(yè)務(wù)情況客戶維護(hù)情況內(nèi)部管理情況3如何達(dá)到的方法匯總相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總14年的相關(guān)客戶信息并分類匯總14年的內(nèi)部人員配置及管理情況197PPT的邏輯性工作匯報(bào)目標(biāo)：14年?duì)I銷部門的工作匯報(bào)12分解目標(biāo)業(yè)務(wù)情況3197金字塔原理在PPT制作中的應(yīng)用主論點(diǎn)分論點(diǎn)A分論點(diǎn)B分論點(diǎn)C子論點(diǎn)1子論點(diǎn)2子論點(diǎn)3子論點(diǎn)4子論點(diǎn)5子論點(diǎn)6規(guī)則一：主論點(diǎn)對分論點(diǎn)進(jìn)行概括規(guī)則二：同一組的分論點(diǎn)按邏輯順序組織規(guī)則三：同一組的論點(diǎn)必須屬于同一范疇198PPT的邏輯性金字塔原理在PPT制作中的應(yīng)用主論點(diǎn)分論點(diǎn)A分論點(diǎn)B分論點(diǎn)C198金字塔邏輯結(jié)構(gòu)的有力工具——提煉關(guān)鍵詞時間工具地點(diǎn)工具三角工具199PPT的邏輯性金字塔邏輯結(jié)構(gòu)的有力工具——提煉關(guān)鍵詞時間工具地點(diǎn)工具三199時間工具舉例14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升1季度、2季度、3季度、4季度今天的工作安排緊湊飽和上午、中午、下午高層研討會議圓滿成功會議前、會議中、會議后主題+時間工具關(guān)鍵詞試試看！200PPT的邏輯性時間工具舉例14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升主題+時間工具關(guān)鍵詞試試看200地點(diǎn)工具14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升南區(qū)、北區(qū)、東區(qū)今天的工作安排緊湊飽和辦公室、餐廳、會議室高層研討會議圓滿成功接待處、會議室、餐廳主題+地點(diǎn)工具關(guān)鍵詞試試看！201舉例PPT的邏輯性地點(diǎn)工具14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升主題+地點(diǎn)工具關(guān)鍵詞試試看！77舉201三角工具14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升新產(chǎn)品、老產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品今天的工作安排緊湊飽和年度總結(jié)、會議記錄、明年計(jì)劃高層研討會議圓滿成功時間、人員、流程主題+三角工具關(guān)鍵詞試試看！202舉例PPT的邏輯性三角工具14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升主題+三角工具關(guān)鍵詞試試看！78舉202PPT內(nèi)容完整的基本格式總分總203PPT的邏輯性PPT內(nèi)容完整的基本格式總分總79PPT的邏輯性203小練習(xí)每組以績效體系培訓(xùn)為例，在大白紙上按標(biāo)準(zhǔn)格式寫出大綱204PPT的邏輯性小練習(xí)每組以績效體系培訓(xùn)為例，在大白紙上按標(biāo)準(zhǔn)格式寫出大綱8204PPT內(nèi)容版面如何更美觀？關(guān)鍵頁的設(shè)計(jì)如何排版205PPT的美觀性PPT內(nèi)容版面如何更美觀？關(guān)鍵頁的設(shè)計(jì)81PPT的美觀性205關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面目錄頁過渡頁正文頁封底206PPT的美觀性關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面目錄頁過渡頁正文頁封底82PPT的美觀性206關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面1主標(biāo)題2副標(biāo)題3LOGO/公司名稱4作者姓名/ID人力資源部王丫丫207PPT的美觀性關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面1主標(biāo)題2副標(biāo)題3LOGO/公司名稱4作207封面設(shè)計(jì)要素一般是：圖片/圖形/圖標(biāo)+文字/藝術(shù)字；設(shè)計(jì)要求簡約、大方，突出主標(biāo)題，弱化副標(biāo)題和作者ID，高端水平還要求有設(shè)計(jì)感或藝術(shù)感；圖片內(nèi)容要盡可能和主題相關(guān)，或者接近，避免毫無關(guān)聯(lián)的引用；封面圖片的顏色也盡量和PPT整體風(fēng)格的顏色保持一致；封面是一個獨(dú)立的頁面，可在母版中設(shè)計(jì)（如母版有統(tǒng)一的風(fēng)格頁面，可在其對應(yīng)的母版頁覆蓋一個背景框）。208關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面PPT的美觀性封面設(shè)計(jì)要素一般是：圖片/圖形/圖標(biāo)+文字/藝術(shù)字；84關(guān)鍵208①簡單圖文型②多圖型設(shè)計(jì)③設(shè)計(jì)感風(fēng)范④PNG圖片型1234209關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面PPT的美觀性①簡單圖文型123485關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面PPT的美觀性209210關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面PPT的美觀性86關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面PPT的美觀性210人力資源部1致謝2作者信息211關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封底PPT的美觀性人力資源部1致謝2作者信息87關(guān)鍵211封底的設(shè)計(jì)要和封面保持不同，避免給人偷懶的感覺；封底的設(shè)計(jì)在顏色、字體、布局等方面要和封面保持一致；封底的圖片（非指作者照片）同樣需要和PPT主題保持一致，或選擇表達(dá)致謝的圖片；如果覺得設(shè)計(jì)封底太麻煩，可以為自己精心設(shè)計(jì)一個通用的封底。212關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封底PPT的美觀性封底的設(shè)計(jì)要和封面保持不同，避免給人偷懶的感覺；88關(guān)鍵頁設(shè)2124①左右圖文型②簡單設(shè)計(jì)型③win8風(fēng)格型④藝術(shù)設(shè)計(jì)型123213關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封底PPT的美觀性4①左右圖文型12389關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封底PPT的美觀性2133頁碼2頁面標(biāo)識1目錄214關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性3頁碼2頁面標(biāo)識1目錄90關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀214傳統(tǒng)型目錄圖文型目錄圖表型目錄創(chuàng)意型目錄215關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性傳統(tǒng)型目錄圖文型目錄圖表型目錄創(chuàng)意型目錄91關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)215傳統(tǒng)型目錄：局部設(shè)計(jì)出新意，畫面不足配上圖。216關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性傳統(tǒng)型目錄：局部設(shè)計(jì)出新意，畫面不足配上圖。92關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)216圖文型目錄：一圖一文絕妙配，各種組合顯創(chuàng)意。217關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性圖文型目錄：一圖一文絕妙配，各種組合顯創(chuàng)意。93關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)217圖表型目錄：嚴(yán)謹(jǐn)圖表靈活用，信手拈來有創(chuàng)意。218關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性圖表型目錄：嚴(yán)謹(jǐn)圖表靈活用，信手拈來有創(chuàng)意。94關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)218創(chuàng)意型目錄：靈感恣肆如泉涌，天馬行空想象力。219關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性創(chuàng)意型目錄：靈感恣肆如泉涌，天馬行空想象力。95關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)219目錄頁標(biāo)識設(shè)計(jì)的方法是：靈活利用PPT整體風(fēng)格特征，將頁面標(biāo)識恰如其分地融入目錄頁當(dāng)中。方法一：頁面標(biāo)識放在大色塊中。220關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性目錄頁標(biāo)識設(shè)計(jì)的方法是：靈活利用PPT整體風(fēng)格特征，將頁面標(biāo)220方法二：以邊角點(diǎn)綴的形式呈現(xiàn)頁面標(biāo)識。221關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性方法二：以邊角點(diǎn)綴的形式呈現(xiàn)頁面標(biāo)識。97關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目221方法三：頁面標(biāo)識借助其他頁面要素融入版面。222關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性方法三：頁面標(biāo)識借助其他頁面要素融入版面。98關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)222PPT頁碼要求能夠自動顯示當(dāng)前頁數(shù)，因此必須在母版中設(shè)計(jì)頁碼，設(shè)計(jì)的方法是：將找一個有頁碼的PPT，將其母版中頁碼所對應(yīng)的“<#>”符號拷貝到自己PPT需要放頁碼的母版中對應(yīng)位置就可以了。223關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性PPT頁碼要求能夠自動顯示當(dāng)前頁數(shù)，因此必須在母版中設(shè)計(jì)頁碼2232242章節(jié)名稱1頁面標(biāo)識3章節(jié)內(nèi)容4頁碼關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

過渡頁P(yáng)PT的美觀性1002章節(jié)名稱1頁面標(biāo)識3章節(jié)內(nèi)容4頁碼關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)過224225一個PPT中往往包含多個部分，在不同內(nèi)容之間如果沒有過渡頁,，則內(nèi)容之間缺少銜接，容易顯得突兀，不利于觀眾接受。而恰當(dāng)?shù)倪^渡頁則可以起到承上啟下的作用。不僅僅是PPT，一般的書籍、雜志都會有過渡頁，或者前者正是借鑒于后者。過渡頁的頁面標(biāo)識和頁碼一般和目錄頁保持完全的統(tǒng)一；過渡頁的設(shè)計(jì)在顏色、字體、布局等方面要和目錄頁保持一致（布局可以稍有變化）；與PPT布局相同的過渡頁，可以通過顏色對比的方式，展示當(dāng)前課題進(jìn)度；獨(dú)立設(shè)計(jì)的過渡頁，最好能夠展示該章節(jié)的內(nèi)容提綱。關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

過渡頁P(yáng)PT的美觀性101一個PPT中往往包含多個部分，在不同內(nèi)容之間如果沒有過225226123①獨(dú)特設(shè)計(jì)的過渡頁，展示課程綱要；②圖文型目錄對應(yīng)的、顏色對比方式的過渡頁；③普通目錄通過加背景色框的方式形成過渡效果。關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

過渡頁P(yáng)PT的美觀性102123①獨(dú)特設(shè)計(jì)的過渡頁，展示課程綱要；關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)2262271一級標(biāo)題2二級標(biāo)題4LOGO3頁碼關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

標(biāo)題欄PPT的美觀性1031一級標(biāo)題2二級標(biāo)題4LOGO3頁碼關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)標(biāo)227228標(biāo)題欄顧名思義是展示PPT標(biāo)題的地方。每一個內(nèi)容頁，都有明確的一級標(biāo)題、二級標(biāo)題甚至三級標(biāo)題，仿佛就似網(wǎng)站的導(dǎo)航條一般，