計(jì)算機(jī)外包維護(hù)合同

第6頁共6頁計(jì)算機(jī)外包維護(hù)合同?合同編號(hào)：?___甲?方：___?地址：_?__電話?：___?聯(lián)系人：_?__網(wǎng)站?：___?乙方：__?_地址：?___電?話：___?傳真：_?__聯(lián)系?人：___?網(wǎng)站：_?__經(jīng)甲?乙雙方本著?平等互利的?原則，通過?友好協(xié)商，?同意就甲方?所擁有的計(jì)?算機(jī)及相關(guān)?設(shè)備達(dá)成外?包維護(hù)服務(wù)?關(guān)系，特訂?立本合同。?一、定義?1．客戶?（甲方）：?___。?2．___?（乙方）：?___。?3．《計(jì)算?機(jī)系統(tǒng)設(shè)備?清單》（見?附件二）?3．1經(jīng)甲?乙雙方共同?簽字確認(rèn)的?，列有將由?乙方提供服?務(wù)計(jì)算機(jī)的?數(shù)量及其軟?、硬件設(shè)備?的品牌，配?置，序列號(hào)?，保修期等?內(nèi)容的清單?。在合同執(zhí)?行前，乙方?將對(duì)甲方提?供的《計(jì)算?機(jī)系統(tǒng)設(shè)備?清單》中的?設(shè)備進(jìn)行全?面檢測(cè)。?3．2乙方?僅對(duì)合同指?定的設(shè)備提?供服務(wù)。?3．3故障?設(shè)備：已被?乙方接受的?發(fā)生故障的?協(xié)議設(shè)備。?4．服務(wù)?地點(diǎn)：乙方?為甲方實(shí)施?各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)時(shí)的具體?地點(diǎn)。5?．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?時(shí)間：星期?一至星期五?，每天9：?00am－?18：00?pm（__?_時(shí)間），?國家規(guī)定的?公共節(jié)假日?除外。6?．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?：甲方要求?乙方在標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)時(shí)間內(nèi)?，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)項(xiàng)目。?7．非標(biāo)?準(zhǔn)服務(wù)：標(biāo)?準(zhǔn)服務(wù)之外?的服務(wù)。?8．服務(wù)：?乙方所能提?供的標(biāo)準(zhǔn)及?非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?。9．服?務(wù)費(fèi)：在乙?方接受甲方?服務(wù)請(qǐng)求，?并為甲方提?供服務(wù)后，?根據(jù)事先雙?方共同確認(rèn)?的金額向甲?方收取的費(fèi)?用。10?．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?項(xiàng)目10?．1乙方可?提供的標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)項(xiàng)目。?（詳細(xì)見附?件一）1?0．2乙方?將會(huì)根據(jù)具?體情況隨時(shí)?增加、刪除?或修改服務(wù)?項(xiàng)目。二?、服務(wù)內(nèi)容?1．電話?支持：乙方?通過___?對(duì)甲方的故?障設(shè)備做出?基本故障判?定、故障排?除、操作指?導(dǎo)的服務(wù)。?電話支持并?不能排除所?有的故障。?2．網(wǎng)絡(luò)?支持：乙方?可以通過_?__、ms?n、等網(wǎng)絡(luò)?交流方式向?甲方提供技?術(shù)支持。?3．現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)（常駐服?務(wù)）：乙方?派一專職技?術(shù)工程師常?駐甲方現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)，負(fù)責(zé)?全程跟蹤維?護(hù)甲方的計(jì)?算機(jī)。三?、指定聯(lián)系?人1．為?維護(hù)甲方的?利益及配合?乙方的服務(wù)?，由甲方向?乙方推薦一?至兩名指定?的聯(lián)系人，?負(fù)責(zé)在有服?務(wù)需求時(shí)，?向乙方發(fā)出?書面的服務(wù)?請(qǐng)求。除非?甲方在協(xié)議?條款中書面?說明，否則?非指定聯(lián)系?人發(fā)出的服?務(wù)請(qǐng)求，乙?方將不予響?應(yīng)。2．?任何聯(lián)系人?的變動(dòng)，甲?方應(yīng)在七個(gè)?工作日內(nèi)書?面通知乙方?。四、提?請(qǐng)服務(wù)1?．電話支持?：當(dāng)甲方的?協(xié)議設(shè)備發(fā)?生故障時(shí)，?該故障設(shè)備?的使用者可?直接通過電?話向乙方尋?求第一步的?技術(shù)支持。?乙方將盡量?在電話中判?定并排除故?障。2．?網(wǎng)絡(luò)支持：?當(dāng)甲方的協(xié)?議設(shè)備發(fā)生?故障時(shí)，該?故障設(shè)備的?使用者可直?接通過網(wǎng)絡(luò)?交流方式向?乙方尋求第?一步的技術(shù)?支持。乙方?將盡量在網(wǎng)?絡(luò)交流方式?中判定并排?除故障。?3．現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)（常駐服?務(wù)）：乙方?的工程師常?駐甲方工作?地，對(duì)甲方?的計(jì)算機(jī)進(jìn)?行全程跟蹤?維護(hù)服務(wù)。?五、雙方?的責(zé)任與義?務(wù)1．乙?方承諾嚴(yán)格?遵守國家關(guān)?于私隱方面?的所有法律?法規(guī)，為甲?方絕對(duì)保密?任何有關(guān)甲?方的商業(yè)資?料，并配合?甲方數(shù)據(jù)信?息的安全使?用。2．?乙方派駐甲?方的專職人?員應(yīng)嚴(yán)格遵?守甲方的相?關(guān)工作管理?規(guī)定，如有?違反規(guī)定的?，經(jīng)甲方上?報(bào)乙方證實(shí)?后，將按甲?方的有關(guān)規(guī)?定予以處理?。3．乙?方工作人員?在甲方計(jì)算?機(jī)安放地工?作時(shí)甲方應(yīng)?盡可能配合?工作，乙方?人員需要現(xiàn)?場(chǎng)查閱網(wǎng)上?資料時(shí)，在?不涉及甲方?網(wǎng)絡(luò)安全和?其它特殊考?慮的前提下?，甲方應(yīng)當(dāng)?配合。在做?重大的改動(dòng)?（如重裝操?作系統(tǒng)）時(shí)?，乙方人員?會(huì)詢問甲方?有無重要的?數(shù)據(jù)需要備?份，甲方應(yīng)?當(dāng)配合（如?提供系統(tǒng)和?應(yīng)用軟件_?__程序）?。六、不?涉及的服務(wù)?1．系統(tǒng)?設(shè)備清單所?列之外的設(shè)?備。2．?非乙方原因?造成的數(shù)據(jù)?丟失或硬件?損壞（如硬?件老化等）?。3．乙?方不承擔(dān)甲?方使用盜版?軟件或其它?原因所造成?的后果及損?失。4．?乙方所承諾?提供服務(wù)地?點(diǎn)以外的地?方。5．?任何由于可?證明的產(chǎn)品?（軟件、硬?件）自身的?固有缺陷而?引起的軟、?硬件故障或?錯(cuò)誤。七?、不可抗力?1．由于?火災(zāi)，洪水?，戰(zhàn)爭(zhēng)__?_或其他類?似人力不可?抗拒事件引?起的事故，?使雙方不能?及時(shí)履行各?自責(zé)任，雙?方均不對(duì)此?承擔(dān)責(zé)任。?2．雙方?可因此延遲?履行本合同?。八、付?款金額、方?式和期限?1．該款項(xiàng)?自合同簽署?后，該合同?總計(jì)甲方需?付給乙方服?務(wù)費(fèi)___?元（rmb?），大寫_?__元__?_（rmb?）。2．?甲方根據(jù)本?合同列明的?金額付款。?付款方式：?___銀行?轉(zhuǎn)帳（只有?匯款到達(dá)乙?方賬戶才視?為付款）。?3．除非?另有規(guī)定，?甲方應(yīng)在乙?方收到開出?的___后?的___個(gè)?工作日內(nèi)付?款（乙方每?月___日?開具_(dá)__?）。如甲方?在收票后三?天內(nèi)還未付?清款，乙方?將按每超一?天收取__?_%的滯納?金；超過十?天還未付清?款，乙方將?終止維護(hù)服?務(wù)，直至甲?方付清上月?服務(wù)費(fèi)為止?。在因甲方?欠款而使得?乙方終止服?務(wù)的期間也?列入乙方的?的正常服務(wù)?時(shí)間。九?、合同期限?本協(xié)議之?有效期在合?同條款中標(biāo)?明。十、?合同的終止?本協(xié)議在?下列任意一?種情況下終?止：1．?合同簽訂的?有效期滿后?。2．如?果甲方未按?合同規(guī)定向?乙方付款，?乙方有權(quán)單?方面提前終?止合同。?3．如果甲?方未按本合?同規(guī)定向乙?方付款，乙?方向甲方發(fā)?出書面通知?（除非未付?款是因乙方?而造成），?甲方在收到?乙方書面通?知的1__?_仍未付款?的。4．?在一方因違?約收到另一?方的書面通?知后的__?_天內(nèi)未能?予以違約賠?償?shù)?。?一、合同的?執(zhí)行1．?本合同自簽?訂日期起至?___年_?__月__?_日為合同?有效期，合?同期滿后，?合同自行解?除。如果雙?方有意繼續(xù)?合作，則重?新簽訂合同?。2．本?合同執(zhí)行過?程中，甲乙?雙方如需修?改、增刪本?合同條款內(nèi)?容，應(yīng)在雙?方都認(rèn)可的?情況下加入?本合同附件?。附件具有?同等法律效?力。3．?雙方合同執(zhí)?行中，如有?爭(zhēng)議，應(yīng)友?好協(xié)商解決?，協(xié)商不成?按照___?有關(guān)法律提?交___解?決。此協(xié)議?一式___?份，雙方各?執(zhí)___份?，具有同等?法律效力。?此協(xié)議自雙?方簽字蓋章?之日起生效?。甲方（?蓋章）：_?__乙方（?蓋章）：_?__法定?代表人（簽?字）：__?法定代表人?（簽字）：?____?_年___?月___日?___年_?__月__?_日簽訂?地點(diǎn)：__?_簽訂地點(diǎn)?：___?附件一、?計(jì)算機(jī)維護(hù)?服務(wù)項(xiàng)目?標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：?1．電腦?日常維護(hù)、?單機(jī)各類故?障處理。?2．各類外?設(shè)___和?維護(hù)。3?．系統(tǒng)軟件?___。?4．應(yīng)用軟?件___及?維護(hù)。5?．電腦系統(tǒng)?軟件升級(jí)。?6．各類?硬件驅(qū)動(dòng)程?序___。?7．病毒?查殺和防范?。8．重?要數(shù)據(jù)的備?份。9．?企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故?障診斷排除?及維護(hù)管理?，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?___、設(shè)?置、調(diào)試及?檢測(cè)。1?0．外設(shè)和?硬件的檢測(cè)?及更換（硬?件的成本費(fèi)?或維修費(fèi)另?外收?。?同時(shí)還提供?