銀行、證券、保險、基金等行業(yè)文化建設調研附有答案

銀行、證券、保險、基金等行業(yè)文化建設調研[復制]1.您的年齡[單選題]*○a.20-30○b.30-40○c.40以上2.您入行的時間[單選題]*○a.1-3年○b．3-5年○c．5-10年○d．10年以上3.您的性別[單選題]*○a．男○b．女4.您認為銀行企業(yè)文化對提升優(yōu)質服務的重要作用：[多選題]*□a.是客戶最直觀看到的、對銀行最直接的印象；□b．提高用戶對銀行的信任度；□c．約束員工行為，提升工作規(guī)范性；□d．提高員工對企業(yè)的認同感；□e．銀行企業(yè)文化能夠促進服務質量的提升和發(fā)展，服務質量反過來又宣傳了銀行的企業(yè)文化。5.您認為金融企業(yè)在文化建設中存在的問題：[多選題]*□a．基層員工對企業(yè)文化缺乏深入了解，錯誤的認為領導指令就是企業(yè)文化，很難真正認識到企業(yè)文化對其經(jīng)營與發(fā)展的重要意義；□b．企業(yè)文化作為一種新興的管理科學，未能收到中國金融企業(yè)的普遍重視；□c．企業(yè)文化建設存在短期行為，缺乏常抓不懈的機制，缺乏持久的動力和發(fā)展的后勁；□d．企業(yè)文化形式化膚淺話，制度層次不健全，精神層次內涵不深。6.您認為有哪些銀行企業(yè)文化建設的方法：[多選題]*□a.提高全員對金融企業(yè)文化建設的正確認知，利用各種宣傳媒介，加強對金融企業(yè)文化的而宣傳；□b．對員工有計劃的開展各種培訓活動，不僅包括業(yè)務技術，還應該包括職業(yè)道德、科學文化方面；□c．對外界社會，重視宣傳工作，通過社會服務來展示自己的企業(yè)文化；□d．吸引優(yōu)秀人才，人盡其用，讓員工切實感受到與企業(yè)融為一體；□e．銀行要制定完善的制度加強對員工的監(jiān)考考核，尤其對于一線工作人員更要嚴格進行監(jiān)督；□f．建設以優(yōu)質服務為導向的銀行企業(yè)文化的策略，提升服務意識，提高滿意度作為企業(yè)文化中最重要的部分。7.您認為新形式下，銀行企業(yè)在安全生產面臨哪些嚴峻挑戰(zhàn)：[多選題]*□a．對系統(tǒng)和網(wǎng)絡的依賴程度逐步提升，信息與網(wǎng)絡安全問題尤為重要；□b．網(wǎng)絡攻擊目的和手段多樣化；□c．內部管理不足導致信息泄露問題突出；□d．系統(tǒng)中斷時間屢有發(fā)生，造成損失巨大；□e．非主場集中式外包規(guī)模持續(xù)增加，外包系統(tǒng)性風險不斷增大。8.您認為下列哪些是有效的建立自主可控的外包管理策略：[多選題]*□a.制定完善的外包服務商準入流程；□b.建立外包供應商的分類及風險評級體系；□c．持續(xù)加強信息科技管控能力，降低對單一外包資源的依賴；□d．制定外包工程項目安全標準，加強外包人員安全意識；□e．為保障外包服務質量，建立外包服務商服務評價體系。9.您認為證券行業(yè)需要通過什么方法來推動行業(yè)文化建設：[多選題]*□a.提煉證券行業(yè)核心價值觀、證券行業(yè)與精神文化，明確行業(yè)目標和共同愿景；□b．完善證券行業(yè)管理制度，樹立行業(yè)道德規(guī)范；□c．規(guī)范證券從業(yè)人員行為、建立客戶服務規(guī)范，建設證券行業(yè)行為文化體系；□d．建立文化傳播渠道，多形式進行行業(yè)文化宣傳；□e．切實履行社會責任，打造良好資本市場生態(tài)圈；□f．重視行業(yè)人才的培養(yǎng)與成長計劃；□g．其他10.在如下核心價值關鍵詞選項中，您認為銀行行業(yè)目前最重視以下那幾個方面？[多選題]*□a.誠信□b．創(chuàng)新□c．合法□d．穩(wěn)健□e．擔當□f．高效□g．卓越□h．務實□i．進取□j．奉獻□k．和諧□l．公平□m．開拓□n．正直□o．道德□p．以人為本□q．敬業(yè)□r．善良□s．個性□t．信賴□u．包容□v．嚴謹□w．科學□x．快樂□y．求真11.您覺得保險行業(yè)廉潔從業(yè)風險包含哪幾方面：[多選題]*□A.思想道德風險□B.制度機制風險□C.崗位職責風險□D.關鍵領域風險12.您覺得廉潔風險出現(xiàn)的原因有哪些：[多選題]*□A．制度建設不夠完善□B．內部管理不規(guī)范□C．另類投資運作不透明、潛在分線大□D．以上均有。13.建設清廉文化金融體系的路徑由哪些：[多選題]*□A．建立健全的反腐倡廉工作機制?！魾．領導干部率先廉潔?！魿．建立廉潔風險防控的保障機制□D．建立廉潔風險的預警懲處機制□E．強化對關鍵環(huán)節(jié)的廉潔風險管控14.您覺得企業(yè)文化建設中哪點最重要：[多選題]*□A．“以人為本”充分肯定人性優(yōu)點、努力營造‘理解、尊重、和諧、統(tǒng)一’的內部環(huán)境□和“平等、互利、誠實、求同”的外部環(huán)境?！魾．建立導向、激勵、淘汰制，從而推動公司發(fā)展?！魿．用深入細致的思想政治工作融合企業(yè)不和諧因素?！鮀．用豐富的文化給予員工和諧發(fā)展條件和機會。15.您認為以下哪些是我國保險行業(yè)存在的問題:[多選題]*□A.保險文化品牌建設存在各自為陣的局面，各家公司的品牌戰(zhàn)略趨同，缺乏市場吸引力。這不僅不利于整個行業(yè)品牌形象的樹立，而且浪費了許多寶貴的資源?！魾.一些公司對文化與品牌建設缺乏科學規(guī)劃，工作的隨意性較大，系統(tǒng)性不夠。保險文化與品牌建設管理工作還比較薄弱，公司文化與品牌建設的責任主體不清晰，考核制度還不完善，缺乏問責，內部工作機制尚未理順?！魿.保險業(yè)的銷售誤導和理賠難仍然是投保人反映比較集中的問題。內控建設薄弱，導致財務數(shù)據(jù)不真實、賬外賬、內外勾結侵害公司利益等現(xiàn)象時有發(fā)生?！鮀.保險文化與品牌建設工作的特色不鮮明，缺乏感染力和社會影響力，公司之間在文化與品牌建設方面的溝通交流少，保險文化與品牌建設各自為戰(zhàn)的局面亟須改變?！鮁.部分保險公司文化與品牌建設的責任主體不清晰，考核制度還不完善，內部工作機制尚未理順，保險文化與品牌建設管理薄弱的局面亟需改變。16.您認為如何讓客戶至上成為證券基金行業(yè)文化建設的重中之重與核心價值觀：[多選題]*□A.要將基金公司的利益與基金持有人的利益進行捆綁，讓二者的利益保持一致?！魾.要切實提高基金公司的理財能力，真正做到理性投資、價值投資?！魿.要求基金行業(yè)要具有強烈的使命感與責任心?！鮀.以上均是17.您認為以下哪項是最重要基金行業(yè)企業(yè)文化：[多選題]*□A.合規(guī)是底線——不可背繩墨以追曲□B.誠信是義務——信則人任□C.專業(yè)是特色——非學無以廣才□D.穩(wěn)健是保證——行穩(wěn)方可致遠18.如何促進基金行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展：[多選題]*□A．行業(yè)機構要切實轉變簡單以業(yè)績?yōu)閷虻慕?jīng)營理念，構建激勵與約束相容、長期與短期兼顧的制度機制。□B．要重點把好證券基金機構董監(jiān)高人員的任職資格關，真正培養(yǎng)和鍛煉一批道德操守過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務精通的高素質金融人才。□C．加強政策引導，完善制度機制，形成獎優(yōu)罰劣的良好氛圍。□D．以上均可。19.您是如何理解證券基金機構作為重要的金融機構，既是“治理者”又是“被治理者”:[多選題]*□A.完善證券投資基金行業(yè)的文化建設，引導健康的機構投資者治理文化，應在培育合規(guī)誠信的基本治理文化之上，以建立第三方基金治理評價作為抓手，盡快進入綠色治理文化建設。□B.培育合規(guī)誠信、價值投資、保護基金投資者利益的基本治理文化，形成治理文化對基金行為的“軟性約束”?！魿