《網店運營實務》項目五任務9網店的物流管理

網店運營實務rapidesignshanghai項目五網店售后服務任務九網店的物流管理9.1熟悉網店的發(fā)貨流程9.2會進行運費模板設置目錄9.3會對商品進行包裝導語

網店物流是店鋪運營中重要的環(huán)節(jié)，高效的物流可以提升客戶的購物體驗，為店鋪的可持續(xù)發(fā)展帶來動力。通過本章的學習，可以增強大家對網店物流環(huán)節(jié)的了解，幫助大家在店鋪運營中做好物流管理工作。9.1熟悉網店的發(fā)貨流程4一、物流工作涉及的幾個環(huán)節(jié)

1.包裝2.保管3.運輸4.配送二、做好物流的后續(xù)工作1.網站店鋪銷售人員負責的售后流程，即負責網站店鋪銷售的人員會對客戶進行以下方面的售后確認流程：（1）確認是否需要修改訂單；（2）確定客戶的收貨地址；（3）確認是否需要修改訂單備注。二、做好物流的后續(xù)工作2.網站店鋪物流工作人員負責的售后流程（1）打印貨單（2）憑單出貨（3）裝箱發(fā)貨（4）追查快件課

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論你了解目前使用比較多的物流快遞公司嗎？這些快速公司的優(yōu)勢和劣勢有哪些？9.2會進行運費模板設置4一、運費模板的設置方法賣家中心-物流管理-物流工具-運費模板設置-新增運費模板一、運費模板的設置方法

一、運費模板的設置方法課

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論不包郵的地區(qū)通常包括哪些區(qū)域？9.3會對商品進行包裝4一、常見店鋪商品的包裝小技巧1.首飾、飾品類產品第一步，待飾品和首飾裝好放入飾品袋或是飾品盒后，最好選擇用紙箱來進行包裝。第二步，用報紙或者是泡沫碎屑等來作為紙箱內的填充物。第三步，用膠帶將紙箱的四個角包裝好。第四步，在紙箱內附送一張有關產品的信息的說明書，或是店鋪的致謝信。一、常見店鋪商品的包裝小技巧2.易碎、易變形類產品店鋪常常會需要寄出一些易碎、易變形類的產品，如化妝品、瓷器字畫、玻璃制品等，對于這類的產品，在包裝技巧上需要注意到，多用一些報紙、泡沫棉、泡沫網等質量較輕又可以緩和碰撞的物品，在包裝的時候可以先用泡沫網作為第一層，然后用報紙盡量多的包裹幾層，并用膠帶粘好，而外層最好還是選擇用紙箱作為外包裝。一、常見店鋪商品的包裝小技巧3.衣物、鞋子、皮包類產品這類產品一般來說，衣物一般都是先用透明的塑料袋包好，再放入一種能防水的包裹袋中，而如果鞋子或皮包比較容易損壞，可以用紙箱作為最外層的包裝。一、常見店鋪商品的包裝小技巧4.電子類貴重產品對于這類的產品在包裝的時候，一定要用防靜電、氣泡布等把物品完整包裝好，并且在容易磨損和碰撞的地方采用瓦楞紙來作為加強保護的二次包裝。最后在放入紙箱內，并在紙箱內放入報紙、氣泡布和海綿等有彈力的填充材料，這樣填充材料可以很好的起到支撐商品和吸收撞擊的作用，避免物品在運輸的顛簸中受到損壞。一、常見店鋪商品的包裝小技巧5.書籍、書刊類這類的產品在包裝上一定要注意防潮，首先需要將產品包裹一層塑料袋或包裹袋，以免弄臟書籍，并起到一定的防潮作用。然后，用報紙、銅版紙等進行二次包裝，并在外層用牛皮紙加膠袋來包裝，可以在邊角的地方多包裹一下膠帶，以免邊角在運輸中被壓損后變形。一、常見店鋪商品的包裝小技巧6.液體類的產品主要避免撞壞。首先要用膠袋來把包裹在產品外的氣泡布和棉花固定好，裝上塑料袋，然后多包幾層，尤其要注意封口處。對于香水類產品，可以去買一些透明氣泡紙，將香水瓶包裹好放入香水盒，然后用氣泡紙多裹幾層在香水盒外面，用透明膠帶牢牢的封好，最后再放入小紙箱中，并在紙箱內填滿泡沫、海綿或報紙。二、其他注意事項1、注意包裝的整潔2.可以在包裹內放入小贈品、產品說明。3.關于購物的消費明細單。有的顧客會用這個單子來對照產品和價格，但有的顧客會不喜歡這樣的方式，因為購買商品并不是自己使用，而是贈送家人或朋友等。課

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論1.在其他類的產品包裝上，還有什么方法和材料？2.在放入贈品時，可以放入哪些產品？

物流環(huán)節(jié)的工作復雜而細致，直接影響客戶的購物體驗，物流環(huán)節(jié)中，要注意把握以下兩點：1、物流公司的選擇需要考慮服務、速度和成本，辦公地址盡量選擇靠近本區(qū)域的物流快遞聚集地。店鋪銷量較高的時候可以簽約使用多家快遞公司，每家快遞公司都有各自的優(yōu)勢，不同地區(qū)的送貨速度是不同的，可以取長補短。2、合理設置運費，結合實際費用與自己的營銷策略，設置運費模板應